Pour prendre connaissance de l`accord dans son intégralité
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1. partir d l ments mesurables permettant de rendre l valuation plus objective Ces crit res d valuation identiques pour tous les candidats permettent de garantir la valeur du CQP d livr Lorsque toutes les comp tences ont t valu es le dossier est adress par le jury professionnel au jury national paritaire pour d lib ration jus w RE 5 NL AHT 6 2 6 D livrance totale ou partielle du CQP Pour chacun des candidats au CQP par la VAE le jury doit disposer des l ments suivants e OUTIL N 1 Dossier du candidat e OUTIL B Livret Descriptif des activit s VAE du candidat Au vu des valuations r alis es le jury d lib rera sur une d livrance totale ou partielle ou la non d livrance du CQP En cas de d livrance partielle le candidat garde le b n fice des domaines de comp tences acquis pendant 5 ans La d cision du jury national paritaire est souveraine et susceptible d aucun recours A l issue de sa d lib ration le jury national paritaire transmet au secr tariat du CQP sa grille de synth se des valuations pour que la CPNEFP notifie au candidat la d cision finale Le secr tariat du CQP adresse au candidat par courrier recommand avec avis de r ception le parchemin attestant l obtention totale ou partielle du CQP ARTICLE 7 R le des diff rents acteurs Article 7 1 Les valuateurs internes Les valuateurs internes peuvent tre le responsable hi rarchique du candidat un e2. CQP est formul e par le candidat au moyen d un dossier Outil n 1 Dossier du candidat fourni par l employeur et accessible sur le site de l observatoire de la branche professionnelle Le dossier est ensuite d pos par l employeur avec son accord aupr s du secr tariat de la CPNEFP de la branche qui enregistre et valide la recevabilit de la demande de certification professionnelle Article 5 2 Parcours du candidat L obtention du CQP par un parcours de d veloppement des comp tences s adresse o des salari s en CDI ou en CDD quelle que soit leur anciennet o des nouveaux entrants en contrat de professionnalisation Il s agit d une d marche conjointe l initiative du salari ou de l entreprise Le candidat doit suivre le parcours suivant 5 2 1 Pr sentation de la d marche de certification L entreprise met la disposition du candidat le r f rentiel CQP et la pr sentation de la d marche CQP de la branche Outil intitul CQP Mode d emploi A ce titre l entreprise et le candidat appr hende la ou les options du CQP qui pourront tre choisies et les facteurs cl s de succ s de la d marche jus KU Re 34 AT 5 2 2 Premier rep rage des comp tences Cette tape qui permet d identifier les comp tences acquises par le candidat et ainsi de d finir les ventuels besoins de d veloppement des comp tences ne concerne pas les nouveaux entrants Pour effectuer ce rep rage des comp tences
3. ailleurs les partenaires sociaux conviennent que d s lors que les qualifications concern es recouvrent des activit s professionnelles proches ou identiques d autres branches et que les comp tences n cessaires la conduite de ces activit s constituent un ensemble homog ne le rapprochement d un certificat de qualification professionnelle interbranches CQPI pourra tre envisag ARTICLE 1 D finition et objet Le certificat de qualification professionnelle CQP est une reconnaissance de qualification professionnelle cr e et d livr e au sein de la branche professionnelle des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager par la commission paritaire nationale pour l emploi et la formation professionnelle CPNEFP Le CQP atteste au plan national les qualifications professionnelles relatives un m tier ou un emploi propre la branche des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager Le CQP peut s obtenir par le biais des dispositifs suivants 1 l issue d un parcours de formation individualis 2 l issue d une d marche individuelle de validation des acquis de l exp rience VAE ARTICLE 2 Public et statut vis s par l acc s aux CQP L acc s aux CQP de la branche professionnelle des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager est ouvert pour les publics suivants e Dans le cadre
4. certification Fait Paris le 12 f vrier 2014 Pour les Organisations Patronales LA FEDERATION NATIONALE DES PROFESSIONNELS INDEPENDANTS DE L ELECTRICITE ET DE L ELECTRONIQUE FEDELEC Jean Louis BOSSARD LA FEDERATION DU COMMERCE ET SERVICES DE L ELECTRODOMESTIQUE ET DU MULTIMEDIA FENACEREM Jacques CRESCENZO POUR LES ORGANISATIONS SALARIALES LA FEDERATION DES SERVICES C F D T Aline LEVRON LA FEDERATION NATIONALE DE L ENCADREMENT DU COMMERCE ET DES SERVICES CFE CGC Ren ROCHE Par d l gation Jean Claude GODET DE dit K Res LA FEDERATION DES EMPLOYES ET CADRES CGT FO Didier MORIN LA FEDERATION CSFV CFTC Richard CAMPILLO pe LOFE LA FEDERATION DU COMMERCE ET DES SERVICES CGT Dominique HOEEE Ysa Alare Hote T
5. dans la compl mentarit vis vis des dipl mes titres finalit professionnelle et certifications professionnelles d j existants D s la cr ation d un CQP par la CPNEFP une fiche synth tique sera labor e et annex e au pr sent accord conform ment au mod le figurant en annexe ARTICLE 4 Pr sentation du CQP Le CQP s appuie sur un r f rentiel d activit et de comp tences permettant d analyser les situations de travail et d en d duire les comp tences n cessaires et sur un r f rentiel de certification qui d finit les modalit s et les crit res d valuation des comp tences acquises et mises en uvre Les r f rentiels de comp tences des CQP de la branche des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager sont organis s sur la base de domaines de comp tences pour lesquelles sont d finis les modalit s et les crit res d valuation L valuation des comp tences du candidat s effectue domaine par domaine Ces derni res peuvent tre obtenues ind pendamment les unes des autres Le CQP fait l objet d une demande d inscription au r pertoire national des certifications professionnelles selon les modalit s d termin es par la CPNEFP Les r f rentiels des CQP cr s sont tenus jour par la CPNEFP ARTICLE 5 D marche d acquisition du CQP par la voie du parcours de formation individualis Article 5 1 Demande de candidature Toute demande d obtention d un
6. en ayant la possibilit de participer l valuation finale en tant qu observateur e R aliser l ing nierie des parcours de formation o Il peut compl ter son analyse des besoins en utilisant des outils d valuation des connaissances QCM tests de connaissances etc Cette valuation des connaissances facultative ne rentrera pas en compte dans la d livrance du CQP o Il d finit un parcours de formation li au p rim tre du CQP Un module de pr paration des candidats l valuation finale pourra tre propos e Organiser et animer les formations permettant aux candidats d obtenir leur CQP en o organisant des formations en interentreprises ou intra entreprise aupr s d un groupe de 12 candidats maximum dans les locaux du prestataire ou au sein de l entreprise en compl mentarit avec les actions de formation internes que l entreprise souhaiterait elle m me r aliser o d livrant l issue de la formation une attestation de formation au candidat et l entreprise o donnant les moyens au candidat d inscrire la formation au sein du passeport de formation Ko ANT NU J ud it e Faire un bilan des entr es et sorties des candidats au CQP en o tenant jour le nombre d entr es et de sorties de chaque promotion de CQP o r alisant un tableau de classement relatif au devenir des candidats Article 7 3 Les formateurs internes L entreprise peut dans le cadre du parcours CQP solliciter des formateurs inter
7. s la formation professionnelle et garantir leur employabilit Par le pr sent accord les partenaires sociaux de la branche confirment leur volont de d velopper les comp tences des salari s et am liorer la reconnaissance des qualifications acquises lors de parcours de formation et ou par l exp rience professionnelle YB Bo N 1 ANT M Consid rant d une part que les m tiers des Commerces et Services de la t l phonie de l audiovisuel de lectrodomestique et du multim dia n cessitent la ma trise de comp tences et de savoirs sp cifiques aux entreprises de la branche ainsi que l adaptation aux volutions des technologies des produits et d autre part qu aucune certification professionnelle correspondante n existe dans la branche les parties signataires du pr sent accord d cident de mettre en place des certificats de qualification professionnelle CQP conform ment aux dispositions l gales Le pr sent accord fixe le processus de cr ation et les modalit s de mise en uvre des certificats de qualification professionnelle CQP dans la profession Ces derniers feront l objet d une demande d enregistrement au r pertoire national des certifications professionnelles RNCP et donneront lieu au profit des salari s une reconnaissance dans la grille de classification de la Convention Collective Nationale des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager Par
8. ACCORD DU 12 FEVRIER 2014 RELATIF A LA MISE EN PLACE DE CERTIFICATS DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE DANS LA BRANCHE DES COMMERCES ET SERVICES DE L AUDIOVISUEL DE L ELECTRONIQUE ET DE L EQUIPEMENT MENAGER Entre La F d ration du Commerce et Services de I Electrodomestique et du Multim dia FENACEREM 2 Rue Gabriel LAUMAIN 75010 PARIS La F d ration Nationale des Professionnels ind pendants de l Electricit et de l Electronique FEDELEC 1 Place Uranie 94345 JOINVILLE LE PONT Cedex d une part et La F d ration des Services C F D T Tour Essor 14 rue Scandicci 93508 PANTIN CEDEX La F d ration Nationale de l encadrement du Commerce et des Services C F E C G C 9 rue de Rocroy 75010 PARIS CEDEX La F d ration des employ s et cadres CGT FO 28 Rue des Petits H tels 75010 PARIS La F d ration Commerces Services et Forces de Vente CSFV CFTC 34 Quai de la Loire 75019 PARIS La F d ration du Commerce et des services CGT 263 Rue de Paris Case n 425 93514 MONTREUIL CEDEX d autre part Il a t convenu ce qui suit Pr ambule Consciente du r le pr pond rant de la formation professionnelle dans l volution de l emploi la s curisation du parcours et l panouissement des salari s la branche des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager a d velopp plusieurs outils et dispositifs afin de favoriser l acc s des salari
9. E L ENCADREMENT DU COMMERCE ET DES SERVICES CFE CGC Ren ROCHE Par d l gation Jean Claude GODET LA FEDERATION DES EMPLOYES ET CADRES CGT FO Didier MORIN LA FEDERATION CSFV CFTC Richard CAMPILLO LA FEDERATION DU COMMERCE ET DES SERVICES CGT Dominique HOLEE ex ce Helene Thone T ANNEXES ANNEXE 1 FICHE DE SYNTHESE CQP VENDEUR CONSEIL EN TELEPHONIE ET OU ELECTROMENAGER ET OU MULTIMEDIA I M tier fonctions et activit s vis s par la qualification 1 D signation du m tier ou des fonctions en lien avec la qualification Vendeur conseil en T l phonie et ou Electrom nager et ou Multim dia 2 Description de la qualification Dans le cadre de cette certification le la vendeur se conseil en t l phonie et ou lectrom nager et ou multim dia acquiert les comp tences suivantes I Accueillir et accompagner les clients en magasin Elle il accueille informe et conseille la client le sur un point de vente dans le respect des exigences de service de l entreprise Vendre des produits et des services adapt s aux besoins des clients en t l phonie lectrom nager multim dia Elle il vend des produits et des services en d livrant des conseils adapt s en fonction des diff rents profils de client le et en faisant appel des connaissances techniques Conseiller techniquement le client sur les produits t l phonie lectrom nager multim dia et les services propos s par l entrepri
10. ablissant l exp rience requise en dur e et en nature 6 2 1 Pr sentation de la d marche de certification Le candidat prend connaissance des l ments suivants e du r f rentiel CQP e et de la d marche CQP dans la branche des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager outil CQP Mode d emploi 6 2 2 Demande de recevabilit par le candidat Le candidat remplit le dossier du candidat outil n 1 Ce dossier permet au candidat d indiquer son exp rience en dur e et en nature 6 2 3 D cision de recevabilit Le jury national paritaire examine la recevabilit de la demande au vu des crit res d exp rience nonc s La CPNEFP renvoie une d cision au candidat et lui transmet son dossier VAE qui constitue le livret descriptif des activit s VAE outil B 6 2 4 Renseignement du dossier VAE Le candidat doit renseigner le livret descriptif des activit s VAE outil B qui permet de d crire son exp rience au regard des comp tences constitutives du CQP Pour ce faire il peut tre assist par un organisme accompagnateur VAE de son choix dans le cadre de son cong VAE 6 2 5 Evaluation des comp tences L valuation se d roule sous la forme d un entretien entre un jury professionnel compos de 2 professionnels d sign s par la branche et ext rieurs l tablissement A partir du dossier VAE chaque comp tence est valu e l aide des crit res d valuation notamment
11. ager La reconnaissance de l obtention de la certification dans la grille de classification de la Convention Collective Nationale des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager s effectue selon les modalit s suivantes AT R 14 Tous les salari s dont les nouveaux entrants ayant obtenu la certification seront au minimum positionn s au niveau I chelon 3 de la grille de classification de la Convention Collective des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager Pour les salari s en poste ayant obtenu le certificat de qualification professionnelle vendeur conseil en magasin en t l phonie et ou lectrom nager et ou multim dia dans l entreprise la reconnaissance de la certification s effectue selon les modalit s suivantes par l octroi d un chelon suppl mentaire celui occup par le salari au moment de la d livrance de la certification e et par le versement d une prime CQP d un montant de 1500 00 Mille cing cents euros comme suit o 750 vers s au salari lors de la d livrance de la certification attest e par le document qui lui sera remis par le jury national paritaire o 750 vers s l issue du 6 mois suivant l obtention de la certification Ces dispositions b n ficient galement aux salari s qui effectuent une validation des acquis et de l exp rience VAE port e par l entreprise dans le cadre de cette
12. andidat l issue du parcours de formation individualis et apr s le renseignement du dossier d claratif de VAE par le candidat Pour r aliser sa mission il doit e lire et analyser les diff rents documents renseign s par le candidat et son valuateur interne e pr parer des questions pour chaque candidat e changer lors d un entretien avec le candidat sur sa pratique professionnelle et appr cier le degr de ma trise des comp tences partir d une grille d valuation e transmettre l issue des valuations les r sultats au jury national paritaire 7 4 4 D lib ration du jury professionnel sur l valuation des comp tences du candidat En cas de divergence avec l appr ciation de valuateur interne c est le jury professionnel qui d cide de valider ou pas la comp tence et le domaine de comp tences 7 4 5 Information du candidat sur l avis du jury professionnel Le secr tariat du CQP assur par l OPCA d sign par la branche informe par courrier recommand avec avis de r ception le candidat de l avis mis par le jury professionnel Article 7 5 Le jury national paritaire 7 5 1 Composition du jury national paritaire Le jury national paritaire est compos comme suit e 3 membres de la CPNEFP du coll ge salari s e 3 membres de la CPNEFP du coll ge employeur AT SE 7 5 2 Modalit s de d signation des membres du jury national paritaire Les membres du jury national paritaire doivent tre me
13. ation des organismes de formation La CPNEFP pourra d cider de r viser les CQP ARTICLE 14 Champ d application de l accord Les dispositions du pr sent accord s appliquent l ensemble des entreprises entrant dans le champ d application de la Convention Collective Nationale des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager ARTICLE 15 Dur e et entr e en vigueur Le pr sent accord est conclu pour une dur e ind termin e et entrera en vigueur le lendemain de la publication de son arr t d extension au journal officiel RE 10 8 aT ARTICLE 16 D p t et extension Le pr sent accord sera fait en un nombre suffisant d exemplaires pour tre remis chacune des parties contractantes et d pos aupr s de la Direction G n rale du Travail et du Secr tariat du Greffe du Conseil des Prud hommes de Paris dans les conditions pr vues par le Code du Travail en vue de son extension Les parties signataires demandent l extension du pr sent accord Fait Paris le 12 f vrier 2014 Pour les Organisations Patronales LA FEDERATION NATIONALE DES PROFESSIONNELS INDEPENDANTS DE L ELECTRICITE ET DE L ELECTRONIQUE FEDELEC Jean Louis BOSSARD LA FEDERATION DU COMMERCE ET SERVICES DE L ELECTRODOMESTIQUE ET DU MULTIMEDIA FENACEREM Jacques CRESCENZO POUR LES ORGANISATIONS SALARIALES LA FEDERATION DES SERVICES C F D T Aline LEVRON Snr LA FEDERATION NATIONALE D
14. comp tences Chaque comp tence est valu e l aide des crit res d valuation observables et mesurables qui permettent de rendre l valuation objective Ces crit res d valuation identiques pour tous les candidats permettent de garantir la valeur du CQP d livr L valuation des comp tences s effectue en s appuyant sur le livret d valuation finale des comp tences outil n 4 qui permet d valuer le candidat pour chacune des comp tences vis es par le CQP Elle se d roule en deux temps 1 Une valuation en situation professionnelle par l valuateur interne Cette valuation peut se d rouler au fil de l eau et tre renouvel e si n cessaire 2 Un entretien avec un jury professionnel compos de 2 professionnels d sign s par la branche professionnelle et ext rieure l tablissement Lorsque toutes les comp tences ont t valu es le dossier est adress au jury national pour d lib ration 5 2 5 D livrance totale ou partielle du CQP Pour chacun des candidats le jury doit disposer des l ments suivants e OUTIL N 1 Dossier du candidat e OUTIL n 3 Livret de suivi CQP uniquement pour les candidats en contrat de professionnalisation e OUTIL n 4 Livret d valuation finale des comp tences renseign par l valuateur interne et le jury professionnel Au vu des valuations r alis es le jury d lib rera sur une d livrance totale partielle ou la non d livrance du CQP En cas de
15. d livrance partielle le candidat garde le b n fice des domaines de comp tences acquis pendant 5 ans RE NHT Y v 3 K A La d cision du jury national paritaire est souveraine et susceptible d aucun recours Le jury national paritaire transmet au secr tariat du CQP sa grille de synth se des valuations pour que la CPNEFP notifie au candidat la d cision finale Le secr tariat du CQP adresse au candidat par courrier recommand avec avis de r ception le parchemin attestant l obtention totale ou partielle du CQP ARTICLE 6 D marche d acquisition du CQP par la voie de la validation des acquis de l exp rience VAE Cette d marche consiste reconna tre les comp tences acquises par l exp rience professionnelle d un candidat et correspondant un ou plusieurs domaines de comp tences constitutifs d un CQP Le candidat peut se voir reconna tre un CQP sans avoir suivre le parcours de formation pr parant au CQP Article 6 1 Accessibilit un CQP par la VAE L obtention du CQP par la VAE est accessible par toute personne disposant d une exp rience professionnelle d au moins 3 ans dans le m tier en rapport avec l objet du CQP durant les 5 derni res ann es d activit dans la branche des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager Article 6 2 Parcours du candidat au CQP par la voie de la VAE Le candidat doit pr senter un dossier de demande de recevabilit de VAE t
16. dans un premier temps le candidat doit renseigner le dossier du candidat outil n 1 fourni par l entreprise Ce dossier va permettre de e d finir le projet de certification option s choisie s validation de la voie d acc s par la formation ou orientation vers la VAE e permettre la CPNEFP d enregistrer et valider la recevabilit de la demande de certification professionnelle Par la suite le candidat et l valuateur interne responsable hi rarchique expert professionnel RH identifient ENSEMBLE les comp tences d j acquises et celles restant consolider ou acqu rir en s appuyant sur le livret de rep rage des comp tences outil n 2 5 2 3 Parcours de formation individualis Le parcours de formation est adapt aux besoins du candidat en fonction du premier rep rage des comp tences En cons quence il pourra concerner tous les domaines de comp tences par exemple pour les nouveaux entrants ou seulement une partie des domaines de comp tences Ce parcours pourra tre dispens par l entreprise dans le cadre d un parcours de formation interne ou par un prestataire de formation externe labellis par la CPNEFP liste accessible sur le site internet de l observatoire de la branche www metiers electromenager multimedia fr Pour les nouveaux entrants le livret de suivi CQP Outil n 3 devra galement tre renseign 5 2 4 L valuation des comp tences Le CQP est constitu de plusieurs domaines de
17. du parcours de formation individualis Article 5 du pr sent accord o les nouveaux entrants o les salari s en activit dans une entreprise de la branche o les jeunes sortis du syst me scolaire o les demandeurs d emploi inscrits P le emploi e Dans le cadre d une VAE Article 6 du pr sent accord o les salari s en activit dans une entreprise de la branche et disposant d une exp rience professionnelle de 3 ans dans le m tier durant les 5 derni res ann es o les demandeurs d emploi inscrits P le emploi et disposant d une exp rience professionnelle de 3 ans dans le m tier durant les 5 derni res ann es ARTICLE 3 Cr ation des CQP La d cision de cr er un CQP mane de la CPNEFP La CPNEFP peut tre saisie d une demande de cr ation de CQP par e Tout membre si geant la CPNEFP e L une des organisations syndicales signataires du pr sent accord ayant identifi un besoin r current de qualification non couvert par les formations dipl mantes au sein de l ducation nationale et les formations certifiantes au sein de la branche professionnelle Toute demande de cr ation d un CQP adress e la CPNEFP est motiv e AKT fp Koor Q M W La CPNEFP statue sur l opportunit de cr er un CQP au vu des formations certifiantes d j existantes et des travaux de l observatoire prospectif des m tiers et des certifications professionnelles de la branche La cr ation d un CQP doit s inscrire
18. ique et de l quipement m nager sera fix e pour chaque CQP dans une fiche de synth se figurant en annexe du pr sent accord Les fiches de synth se des futurs CQP feront l objet d un avenant sign par les partenaires sociaux et annex au pr sent accord ARTICLE 12 Financement des CQP Les frais engag s pour financer les parcours de formation des candidats salari s dans une entreprise de la branche des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager sont pris en charge par l entreprise L employeur peut faire une demande de financement aupr s de l OPCA d sign par la branche selon les crit res de prise en charge fix s par la CPNEFP et valid s par la SPP dans les cas suivants e Plan de formation e Contrat de professionnalisation e P riode de professionnalisation e Droit individuel la formation DIF e Compte personnel de formation CPF Ces frais couvrent l inscription l accompagnement des candidats et l valuation de leurs comp tences certains frais li s l organisation des jurys conform ment aux dispositions l gales et r glementaires ARTICLE 13 Bilan annuel Un bilan de mise en uvre des CQP est pr sent chaque ann e lors des r unions de la CPNEFP Ce bilan portera notamment sur Le bilan quantitatif et qualitatif des CQP suivis dans l ann e en cours Le bilan des jurys r unis au cours de l ann e Le bilan du co t financier La labellis
19. mbres de la CPNEFP 7 5 3 R le du jury national paritaire Le jury national paritaire est charg de e Analyser la recevabilit des dossiers des candidats pour un acc s par la VAE e R gler les litiges pouvant survenir dans le cadre de l valuation recours motiv du candidat contre l avis du jury professionnel e Analyser les r sultats obtenus par le candidat aux diff rentes valuations e D lib rer sur la proposition de d livrance du CQP e Transmettre la CPNEFP sa proposition de d livrance pour qu elle d livre en totalit partiellement ou non le CQP Le jury national paritaire se r unit l initiative de la CPNEFP La pr sidence et la vice pr sidence du jury national paritaire sont assur es alternativement par la d l gation patronale et la d l gation des salari s chaque ann e Le vice pr sident appartient n cessairement la d l gation laquelle n appartient pas le pr sident Article 7 5 4 D lib ration du jury national paritaire La d cision de d livrance du CQP est prise la majorit absolue des membres pr sents ou repr sent s du jury paritaire national Le jury paritaire national se prononcera sur la d livrance du CQP partir des r sultats de l valuation finale Sa d cision prendra la forme d une d cision de validation totale ou partielle 7 5 4 1 Validation totale Le candidat obtient la totalit du CQP au vu de la correspondance entre son exp rience les valuations effect
20. nes pour accompagner le candidat obtenir le CQP Pour ce faire les formateurs internes doivent e Avoir une connaissance approfondie du m tier vis e Appr hender clairement le p rim tre du CQP ses outils et de ses modalit s d ex cution e Avoir suivi une formation de formateur Les formateurs internes ont pour mission de e Participer la coordination de l action CQP men e par une entreprise R aliser l ing nierie des parcours de formation e Organiser et animer les formations permettant aux candidats d obtenir leur CQP e Faire un bilan des entr es et sorties des candidats au CQP Article 7 4 Le jury professionnel 7 4 1 Composition du jury professionnel Le jury professionnel est compos de 2 membres d sign s par la CPNEFP comme suit e 1 professionnel d sign par le coll ge des salari s e 1 professionnel d sign par le coll ge des employeurs 7 4 2 Modalit s d habilitation des membres du jury professionnel Afin d tre habilit par la CPNEFP les membres du jury professionnel devront remplir les conditions suivantes e tre en activit professionnelle e avoir une exp rience de 5 ans minimum dans la branche professionnelle et ou dans les univers produits concern s e avoir suivi une formation dans ses missions par un prestataire labellis par la CPNEFP 7 4 3 R le du jury professionnel Le jury professionnel est charg de r aliser l valuation finale des comp tences du CQP pour chaque c
21. on notifiant l avis du jury professionnel Le jury paritaire national prend ses d cisions souverainement dans le d lai de 90 jours B J calendaires maximum compter de la date de notification de l avis du jury professionnel par le secr tariat du CQP Une fois prises elles ne sont susceptibles d aucun recours par un candidat he AK RC so ARTICLE 9 Gestion de la pr sence d un salari au jury Conform ment aux dispositions l gales Article L3142 3 1 du Code du travail un salari d sign pour participer un jury d examen ou de validation des acquis de l exp rience se voit accorder par son employeur une autorisation d absence et n a aucune diminution de sa r mun ration pour sa participation ce jury ARTICLE 10 Utilisation et accessibilit des outils CQP Chacune des tapes de l acc s au CQP par la formation est formalis e par un outil support intitul CQP mode d emploi L utilisation de ces outils est obligatoire pour que le dossier du candidat soit examin par le jury national paritaire Con us par la CPNEFP ils sont mis disposition des acteurs du CQP candidats employeur jury professionnel jury national paritaire et sont accessibles sur le site internet de l observatoire de la branche ARTICLE 11 Reconnaissance dans la grille de classification La reconnaissance des CQP dans la grille de classification de la Convention Collective Nationale des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectron
22. possibilit de faire un appel d offres avant l ch ance des 2 ans en cas de d faillance d un organisme de formation labellis et ou d expression d un nouveau besoin A l issue de la p riode de labellisation de 2 ans la CPNEFP proc dera une r vision annuelle des labellisations sur la base des l ments suivants e Bilan quantitatif et qualitatif e Confirmation de la volont de l organisme de formation de poursuivre le projet e Evolution de l offre de formation en ad quation avec le cahier des charges tabli par la CPNEFP au moment de l appel d offres Dans le cadre de cette r vision annuelle la CPNEFP se r serve la possibilit de faire un appel d offres en cas de d faillance d un organisme de formation labellis et ou d expression d un nouveau besoin 7 2 2 Les missions du prestataire externe Les prestataires externes sont tenus de e Participer la coordination de l action CQP men e par une entreprise en o proposant des outils ou moyens de coordination entre sa structure l entreprise le pilote du projet dans l entreprise les valuateurs internes le s candidat s la branche professionnelle jury professionnel jury national paritaire o formant et accompagnant les valuateurs internes dans leurs missions ainsi que les membres du jury professionnel o prenant contact avec la CPNEFP l issue du parcours de formation pour organiser l valuation finale avec le jury professionnel habilit par la CPNEFP o
23. se Elle il d tecte le besoin du client par rapport l usage attendu du produit ou des produits t l phonie lectrom nager multim dia Elle il dispense des conseils techniques adapt s aux besoins du client en s appuyant sur des supports d aide la vente Elle il fid lise la client le de l entreprise en proposant des services facilitant l achat l utilisation des produits Assurer le bon tat marchand du rayon ou du magasin Elle il assure la tenue de son rayon ou de son magasin implantation balisage tiquetage ILV PLV selon la politique commerciale de l entreprise et les r gles d hygi ne et de s curit en vigueur Traiter les retours et r clamations clients Elle il traite les r clamations simples des clients dans le cadre de la politique commerciale et en lien avec sa hi rarchie Elle il oriente le client vers le bon interlocuteur Participer la dynamique commerciale Elle il met en valeur les produits dans le cadre de la politique de mise en avant commerciale du produit merchandising de l entreprise et veille la bonne gestion des al as ventuels Elle il contribue la bonne int gration des nouveaux embauch s R aliser le suivi des stocks Elle il r alise les inventaires selon la politique de l entreprise I Positionnement du CQP dans la grille de classification de la Convention Collective Nationale des Commerces et Services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m n
24. u es et ce que le CQP requi re comme comp tences 7 5 4 2 Validation partielle Lorsque le jury national paritaire estime que les comp tences du candidat ne correspondent qu une partie du CQP il accorde au candidat la partie correspondante du CQP et se prononce sur la nature des connaissances et comp tences devant faire l objet d un contr le compl mentaire pour obtenir la totalit de la certification Dans ce cas le d lai pour se soumettre cette valuation compl mentaire est de cinq ans compter de la notification de la d cision de validation partielle Le candidat souhaitant partir d une validation partielle obtenir la totalit du CQP devra acqu rir les connaissances aptitudes et comp tences manquantes par rapport au r f rentiel de certification du CQP en compl tant son exp rience professionnelle et ou sa formation S il d cide de compl ter son exp rience professionnelle il devra se repr senter devant le jury VAE S il choisit de compl ter par la formation il doit suivre les domaines manquants pour se pr senter devant le jury professionnel ARTICLE 8 Modalit s de recours du candidat Tout candidat peut former un recours motiv contre l avis du jury professionnel aupr s du jury national paritaire par lettre recommand e avec avis de r ception Pour tre valable ce recours doit tre formul dans le d lai de 30 jours calendaires r ception du courrier recommand avec avis de r cepti
25. veloppement des savoir faire des candidats en fonction de ses champs de comp tences o Il transmet au candidat les r gles les normes et la culture de l entreprise Evaluer les comp tences des candidats en situation professionnelle o A l issue du parcours de formation et d s que le candidat est pr t il renseigne le livret d valuation finale outil n 4 avant l entretien final avec le jury professionnel e Pr parer les l ments n cessaires au jury professionnel o Il rassemble en amont du jury professionnel les diff rents l ments permettant d appr cier et de motiver l valuation des comp tences professionnelles du candidat RC s AKT KU AL o Il se rend disponible physiquement ou par t l phone pour r pondre aux questions du jury professionnel pour motiver son valuation finale Article 7 2 Les prestataires CQP externes L entreprise doit faire appel un prestataire CQP labellis par la CPNEFP dans le cadre de parcours d acc s au CQP par la formation 7 2 1 La labellisation des prestataires CQP externes La CPNEFP s lectionne les prestataires CQP externes par le biais d un appel d offres national partir d un cahier des charges de labellisation qu elle a tabli Cette labellisation est attribu e l organisme prestataire par d cision de la CPNEFP pour une dur e de 2 ans sous r serve du respect des crit res ayant t valid s lors de la s lection Cependant la CPNEFP se r serve la
26. xpert professionnel un responsable des ressources humaines RH dont le choix appartient l entreprise Pour ce faire ils doivent disposer des pr requis suivants e Etre form par un des prestataires de formation habilit s par la CPNEFP pour assurer ses missions la liste des prestataires habilit s par la CPNEFP est consultable sur le site de l observatoire de la branche www metiers electromenager multimedia fr e Etre l gitime pour r aliser le rep rage des comp tences c est dire Avoir une bonne connaissance du candidat et de ses r alisations professionnelles o Avoir une appr hension pr cise des comp tences techniques du m tier vis par le CCP e Avoir des comp tences en conduite d entretien L valuateur interne a pour missions de e Rep rer les comp tences du candidat en amont du parcours de formation o II doit pr senter au candidat la d marche CQP et le r f rentiel CQP o Il doit en d but de parcours renseigner le livret de rep rage des comp tences outil n 2 en impliquant le candidat dans son auto positionnement e Accompagner les candidats o Il accompagne les candidats tout au long du parcours de formation motivation r assurance aide suivi o Il fait un point r gulier avec le prestataire de formation labellis o Il renseigne le livret de suivi du candidat s il est en contrat de professionnalisation e Former les candidats sur son champ d expertise o Il participe au d
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