Diapositive 1
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1. Marques 9 Vague LEARNING lt gt gt LEARNING D veloppement durable immixion des nouvelles technologies dans la vie quotidienne mondialisation on vit une mutation de soci t qui n cessite d absorber de nouvelles pratiques d achat et de consommation Int grer au quotidien des gestes responsables ma triser les nouveaux canaux de distribution savoir utiliser des produits de plus en plus experts face ces nouvelles donnes l individu a besoin d apprendre les nouveaux codes n cessaires Survie de consommateur C est pourquoi les marques vont devenir des marques p dagogues afin d accompagner l apprenant de facon rationnelle ou motionnelle dans toutes ces mutations La marque sera alors oercue comme r f rent a Sub trend Education de nouveaux gestes a Sub rend 2 Formation l utilisation de produits experts 4 Sub trend Les clients formateurs Sub trend 4 Learning exp rientiel des nouveaux produits LEARNING Education de nouveaux gestes Coca Cola cr e dans les villes des poubelles pour le recyclage des canettes Constatant qu une bonne part des canettes bues dans la rue n taient pas recycl es car les poubelles urbaines n en permettent pas le tri Coca Cola a men une op ration in dite C est Southampton une ville du sud de l Angleterre que la firme a implant une zone test de recyclage En partenariat avec2. analyse Une nouvelle forme de concession automobile faire vivre un instant charg motionnellement pour donner envie de l objet After which we were treated to 1950s style performances retro singers burlesque and hula hoop girl love to say long live the drive in but Volvo Sarlite Urban Drive In is open for two nights only in London before relocating to other spots around the UK Let s hope it returns next year Les classiques ne meurent jamais qui plus est s ils sont am ricains Les Drive in ou cin mas en plein air sont caract ristiques des 60 s aux USA et ont t immortalis s par des films tel que Grease qui ont donn une image romantique de ce lieu Et c est justement cette image qui a pouss Volvo mettre en oeuvre un concept ph m re de Drive in Londres le Volvo Starlite Urban Drive Les ler 2 et 3 Juillet derniers l un des lieux culturels en vue Londres The Old Truman Brewery t transform en un v ritable drive in o des v hicules lifestyle Volvo avaient t pr alablement install s Contacts Pour une pr sentation privil gi e de ce produit contactez l quipe Planning Strat gique de l Ifop Martine Ghnassia Martine ghnassia gifop com Isabelle Grange Isabelle grange ifop com T l phone 01 45 84 14 44 mer
3. t une application iPhone pour partager ses recettes de m langes d Abolut Vodka via son Iphone Cette application se nomme Drinkspiration Cette appli exploite toute les possibilit s de communication de l iPhone en utilisant la 3G avec le GPS mais aussi Facebook et Twitter Ainsi au beau milieu d une f te l Iphone vous geolocalise et vous propose parmi 400 choix des cocktails adapt s vos go ts perso spiritueux favori mais aussi au lieu de consommation e volume sonore de la salle l heure de conso et le lieu de conso Ville plage analyse A Cette application se positionne comme une source d inspiration propos e par la Marque La Marque s efface pour offrir un compagnon de sortie et ainsi construire un lien durable avec le consommateur 2010 DRINKSPIRATION DRINKSPIRATION Cette application me permet d pater mes potes lors de nos sorties nocturnes John is having a Bloody Mary in Buenos Aires LEARNING Formation aux produits experts Windows Caf un lieu de convivialit pour faire d couvrir de nouveaux usages Pour accompagner la sortie de Windows 7 la marque a ouvert un unique caf aux couleurs de la marque pendant 1 an dans le 1er arrondissement de Paris Associ e des partenaires Acer Philips Sony Windows Caf met la disposition du public 30 postes PC Dans un lieu convivial aux allures design le grand publi
4. Les Cahiers du Planning Strat gique b EST QUOI Avec les Cahiers de tendances th matiques du Planning Strat gique de l Ifop IfopTrends inspirez en continu vos strat gies de marques lfopTrends tracke l innovation telle qu elle est mise par les marques au del de votre secteur d activit dans les pays les plus innovateurs France UK USA Japon Et analyse ces initiatives en regard du discours mis par ceux qui parlent dialoguent donnent leur avis dans le web social Forums de discussion R seaux sociaux Blogs Espaces de commentaires du Web ditorial uic QUfeminin com del icio us qe slideshare 20 Pt Gien es M DIA ET CONSUMER SERVICES NUM RIQUE LES EDITIONS IF P TRENDS D j paru IfopTrends 2011 D veloppement Durable France UK USA Japon Le d veloppement durable de restreint la sph re politique et militante est devenu sur ces derni res ann es un th me de pr occupation majoritaire ce qui en fait un sujet de soci t central qu aucune marque peut se permettre d ignorer Par cons quent les marques peuvent pas avancer sur ce terrain sans tre jour des nouveaux mix marketing sur cette th matique niet rait Mies jans 80 0899 KT per plus Marques by ae
5. c d couvre Windows 7 travers des sc narios sur mesure sur PC Web et mobile tout en d gustant un caf ou un repas l ger Des d monstrations y sont organis es pour apprendre tirer parti de ce nouveau syst me d exploitation L espace situ sur deux tages est divis en cinq zones utilisation courante du PC d couverte de l architecture PC r seaux sociaux Internet jeux et s curit analyse M me les marques IT utilisent le learning in situ pour s assurer de la bonne utilisation de leurs outils d o la n cessit de combiner des solutions r elles et interactives dans les d marches d apprentissage C est l initiative originale que peaufine la firme Redmond pour promouvoir son nouveau syst me d exploitation Windows 7 Et l une question me vient l esprit Pourquoi ces marques se mettent elles faire ce genre d op rations Certes cela permet de se rapprocher des client potentiels et de leur faire d couvrir les produits dans un autre environnement et surtout sans les concurrents cot Il est selon moi tr s int ressant pour une marque d associer ses produits la convivialit et au partage LEARNING Formation aux produits experts J HU EIDO 2010 Shiseido fait essayer virtuellement ses produits dans un grand magasin La marque japonaise de cosm tiques innove avec un miroir cosm tique virtuel En effet la marque de luxe japonaise Shiseido vient d i
6. humain indispensables dans les crit res de choix sont absents de l exp rience Ne pas miser uniquement sur l exp rience technologique LEARNING Formation aux produits experts Co branding expert pour apprendre aux femmes se maquiller les sourcils Benefit et Sephora ont lanc des Bars Sourcils dans certains Sephora de France de fa on offrir un service d esth ticiennes expertes en sourcils techniques utilis es par les stars qui en quelques minutes avec ou sans rendez vous assurent la cliente de repartir avec des sourcils parfaits Depuis 2007 la marque propose son expertise en mati re d pilation de sourcils Paris Lille et Nice A noter d autres Bar Sourcils Benefit vont ouvrir en France cet automne Ho g nial depuis des mois je me gal re avec mes sourcils pil s sauvagement par une esth ticienne Du je les trouve moche je vais devoir tester truc analyse Les deux marques ont leurs expertises pour offrir un service haut de gamme la port e honn tement les filles je vous le recommande vraiment si vous avez un peu les p toches et envie de sourcils plus clean de chaque cliente tant dans les formules propos es et que dans le format choisi dans un Sephora et sans rendez vous Ce ph nom ne de bars et leur accessibilit cr e un buzz important sur le net J en r ve d un bar sourcils par chez mo
7. i M me si je suis pas lt fan gt que ce soit mais attention g rer la dimension tr s la vue de tout le monde Mais a reste un d tail publique de la d monstration pour un produit intime LEARNING Clients formateurs Leroy Merlin utilise ses clients pour en former d autres dans ses points de vente et se cr e ainsi une communaut d addicts Troisi me les 16 et 17 octobre Leroy Merlin valorise ses meilleurs clients en transformant les plus habiles et enthousiastes en v ritables d monstrateurs lors E uno de week ends bricolage organis s dans ses magasins Les pages 5e Passionn s lt 7 g Leroymerlin fr propose galement le vendredi et le samedi aux membres les plus actifs de sa communaut de se retrouver In Real Life Les Rencontres des Passionn s des Forums Leroy Merlin mobilisent une dizaine de forumers de toute la France Gr ce cette initiative l enseigne Leroy Merlin travaille efficacement avec ses clients Une Fan Page Leroy Merlin permet de suivre les travaux du groupe et de d couvrir en avant premi re les id es neuves qui animeront l avenir de l un des forums de bricolage les plus actifs 4 C est beau Bravo les cocos Vivement la prochaine et merci tous Apr s une soir e tr s conviviale et amicale les travaux reprennent de bon
8. idus de produits et que n est pas Instructif merci Pour info je ne fais pas de tri dans la salle de bain dans la cuisine c est d j pas mal Pas assez de place chez moi pour 36 poubelles LEARNING Education de nouveaux gestes Avec Ecologieelectrolux com Electrolux apprend consommer responsable Que signifient les tiquettes et A Quand et comment utiliser son lave linge pour diminuer sa facture nerg tique Doit on pr f rer des cuisini res gaz ou lectriques Pour r pondre ces mille et une questions mais aussi sensibiliser les utilisateurs au choix judicieux et l utilisation responsable des appareils lectrom nagers la branche fran aise de la marque su doise Electrolux num ro 2 mondial du secteur propose des ateliers de coaching cologique domicile sur son site Ecologieelectrolux com Ce site est nourri par les conseils d un professionnel Yves Cappelaire professionnel de l environnement Ce service permet aux consommateurs de se familiariser aux cogestes gr ce aux conseils prodigu s sur le site analyse Bon exemple de d marche p dagogique qui n cessite pour tre cr dible la caution d experts externes la marque 4 Electrolux 2009 4 Electrolux ES D es gestes qui comptent Que vos appareils scient neufs ou en fi de vie fa on dont vous les utilises fait toute la diff
9. ier apprend faire le tri dans la salle de bains Garnier et Eco Emballages ont d cid de cr er ensemble la toute premi re poubelle de tri d di e la salle de bains Dot e deux compartiments distincts cette poubelle de tri remplit un double objectif permettre le tri dans la salle de bains tout en informant de facon p dagogique et illustr e Le c t jaune est r serv aux emballages recyclables flacons plastiques cartons boite de coloration et m taux a rosol C t bleu ciel tout le reste cotons tiges disques d maquillants et brosses dents qui ne sont pas des emballages ou encore tubes de cr me car ne sont pas des flacons 15 000 exemplaires de cette poubelle de tri de salle de bains ont t distribu s gratuitement depuis le mois de mars 2010 Garnier en offrira ses fid les clientes via son site internet et Eco Emballages les diffusera aux habitants des collectivit s locales la performance de tri doit tre encore am lior e analyse F S ins rer dans le quotidien afin de faire voluer les habitudes Attention ne pas stresser le consommateur en d multipliant les gestes de tri des d chets 2010 C est super ce concept Et ces petits emballages on les trouve partout vrai je trie les emballages en carton du dentifrice par exemple mais que le gel douche non En fait je me dis qu il reste des res
10. la municipalit la firme a install des doubles poubelles d chets recyclables d chets non recyclables Au total 50 doubles poubelles ont t r parties dans le centre ville En change la municipalit l a autoris e apposer son logo sur les poubelles et les camions poubelles analyse En change d un service dimension sociale la marque gagne en visibilit C est le model J C Decault qui se reproduit Le logo Coca Cola r enchante le geste DD Depuis 2003 Paris l une des villes la plus touristique au monde lanc dispositif dans les espaces verts et dans quelques stations de m tro Il s est av r que les passants ne respectaient pas syst matiquement le triage des d chets Par cons quent la ville de Paris s est abstenue de r pandre le triage des d chets aux stations de m tro de grande affluence Pourquoi la mayonnaise n a pas pris La premi re cause est l absence de distinction entre la poubelle conventionnelle et la poubelle recyclage Certes la couleur des poubelles est diff rente mais nous pouvons savoir si les d tritus recyclables sont jeter dans le sac poubelle vert ou jaune Aucun message ne nous l indique De plus Paris pas assez communiqu sur l existence et la fonctionnalit de ces poubelles L exemple de la ville de Southampton et de Coca Cola d montre l importance de la communication LEARNING Education de nouveaux gestes Garn
11. ne analyse heure Au menu un passionnant d bat sur les th mes li s l avenir de l habitat la maison plus conome plus saine et plus respectueuse de son environnement FP Des id es ont t mises et devraient vite se traduire par des actes sur les Valoriser le travail accompli de ses clients a deux Fondas 1 MONIS GWe objectifs pour la marque cr er une communaut d addicts et faire preuve de transparence puisque c est le consommateur qui t moigne de l efficacit des produits Petite salle chaleur et odeur du bon caf et surtout une chaleur incomparable celle de l amiti LEARNING Learning exp rientiel des nouveaux produits Volvo cr e des drive in ph m res Londres Pour faire conna tre ses v hicules et recr er du lien avec le public Volvo a fait revivre les drive in ces cin mas de plein air am ricains o le public regardait le film bord de sa voiture La marque a cr dans Triyman Bewery le centre culturel de Londres le Starlite Urban Drive in s agit d un v ritable cin ma de plein air o le public est invit s installer bord d un des 25 v hicules gar s devant l cran pour visionner le film Le XC60 le C30 et le cabriolet C70 sont mis disposition du public pour assister aux projections Radios pr install es pour couter la bande son h tesses en roller skate pour le pop corn rien ne manque pour cette exp rience unique
12. nstaller au rayon cosm tique du grand magasin Takashimaya Shinjuku un miroir utilisant cette technologie Le concept est simple offrir aux clientes et futures clientes de la marque un apercu rapide cologique et conomique car le test maquillage ne n cessite aucun maquillage aucun d maquillant aucun coton ce que pourrait tre leur visage apr s une s ance de maquillage Une interface intuitive et interactive que semble appr cier les utilisatrices Pour l utiliser il suffit simplement de scanner son visage de suivre les diff rentes tapes du maquillage teint yeux l vres et d couter les diff rentes conseils beaut personnalis s selon votre type de peau couleur des yeux etc Bien sur une fois le maquillage termin la cliente peut imprimer le compte rendu de son exp rience une photo avant et apr s ainsi que toutes les de r duire le gaspillage in vitable de produits de maquillage utilis s comme r f rences des produits utilis s pour insister et guider vos testeurs achats analyse Innovant technologiquement P XE qui permet Personally it seems like great notion but it s only going to have women standing consommateur s autoriser de prendre certains in queues testing all the various combination s they can find while their men risques en maquillage mais la sensation produit stand impatiently around holding their shopping toucher olfactif et le conseil
13. rence Voici queiques fa ons simples de r duire la consommation d nergie de vos appareils r frig rateur four plaque de cuisson lave linge s che Singe ou lave vaisselle E Les voiles 3 Pensez remplacer vos lectrom nager obsol tes Et si vous changiez vos usages avec notre Coach Ecoioge Electroius Vous comprendrez rapidement pourquoi je vous invite d couvrir site Je crois que quand un industriel associe sa d marche environnementale ses clients utilisateurs en leur donnant finalement un mode d emploi environnemental de ses produit on va dans le bon sens Pour ma part j ai notamment pu apprendre que ce qui consomme le plus d nergie dans l utilisation d un four ou d un frigo c est la mont e ou descente temp rature et non la conservation de la temperature en question il est donc important par exemple de ne pas ouvrir son four lorsqu il pr chauffe Ne soyons ni trop optimistes ni dupes l objectif de ce site est avant tout mercatique et les informations ne sont pas non plus r volutionnaires LEARNING Education de nouveaux gestes Guiding Stars le programme d valuation nutritionnel mis en place dans les magasins Hannaford Brothers Le programme Guiding Stars permet de comparer les qualit s nutritionnelles de tous les produits alimentaires vendus dans le magasin permet d valuer tous les produits vendus en lin aire y compris les p
14. roduits des marques nationales seuls 2396 ont eu droit au moins une toile Le Guiding Stard indique gr ce des stop rayons les produits les plus sains Hors Magasin le dispositif est d velopp sur le site internet myhannaford com Le portail permet de cr er sa liste de courses en fonction de pr f rences produits sans fructose sans gluten Le programme envoie des bons d achats pour des produits de tr s bonne qualit nutritionnelles si les listes de courses sont tr s di t tiques analyse GE Au del de proposer un b n fice nutritionnel la marque a pens son service on et off line puisque le client n est pas oblig d avoir acc s internet pour en b n ficier des stops rayons le renseignent 2010 Guiding Stars Nutritious choices made simple 304 Shopping with Guiding Stars is as simple as thr 284 428 V 5 is very Good there we can find many organic foods with different varieties also through food nutrition guide we can get lots of information about nutrition foods surprised by this report assumed if it had a check mark that it was good You learn something new every day getting really tired of nutritionists and these theories that they have LEARNING Formation aux produits experts Devenir un expert en cocktail gr ce Absolut Vodka avec Drinkinspiration Absolut Vodka a lanc cet
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