Courtage, Assurance et Patrimoine
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1. LEADER Logucenda Et Re istance Diusmi a Jt T B alisalon Page 82. NOVANET est utilis en temps r el par tous les intervenants et interm diaires pour la pro duction mais aussi pour gestion compl te de tous les produits commercialis s Les particularit s r glementaires du pays sont bien entendu prises en compte par le progiciel FA 1 ee 4 CE Den il E3 Ta CN E Page 6 Nova News A voire service l exploitation Pr sentation du service Garant de votre acc s Novanet le Service Exploitation regroupe plusieurs missions le plus souvent invisibles pour nos clients e Gestion et maintenance du parc informatique de LEADER Informatique e Administration des serveurs et des quipements r seau e Suivi des versions des serveurs clients e S curit et sauvegarde des donn es e P rennisation et veille des processus internes Olivier LEMAIRE Responsable Exploitation gt Quelle est votre mission en tant que responsable d exploitation au sein de Leader Informatique Ma mission premi re est de garantir la fiabi lit du syst me la s curit et la sauvegarde des donn es Je m occupe du bon fonctionnement des applications Web de la gestion des bases de donn es et de la maintenance des syst mes Tout cela passe aussi par la s curisation des diff rentes structures r seau mat riels ou logiciels Cela n cessite videmment une veille technologique constante Depuis 4 mois Christophe Sauvage rejoint le service Exploitation Fort
3. LE Source d innovation Nova News ADER Ann e 2009 n 1 HAFEONMATIQNE La lettre d information des clients de LEADER Informatique Rep res indices et bar mes au 01 01 2009 Bar me S curit Sociale Tranche A 2 859 Tranche B 11 436 Indice SYNTEC 01 01 2009 227 90 Sommaire Les chiffres Investissements Focus Nov Assur Focus Extranet C t Clients A votre service Contact Infos DAIIRAN OIE EDITO por Jo l BAUDE Pr sident En prolongement de notre publication de lan dernier nous souhaitons vous exposer un bilan 2008 de LEADER Informa tique et nos perspectives pour cette ann e Bilan de l ann e 2008 L utilisation syst matique de le GED la g n ration des in terfaces Terme et EDI l acc l ration des transferts de por tefeuilles inter courtiers la croissance du nombre de nos Le Jo l BAUDE clients ont acc l r la mutation de LEADER Informatique sur Pr sident LEADER Informatique les plans humains organisationnels et infrastructures Vous trouverez dans les premi res pages de ce num ro les investissements de toutes natures r alis s au cours de cette ann e 2008 pour continuer vous satisfaire et main tenir notre volont d innovation constante Perspectives 2009 Fort des implantations en Belgique et en C te d lvoire LEADER Informatique aborde l ann e 2009 sur le th me de louverture et de la com
4. de cette collaboration et de l exp rience personnelle de chacun le maintien des syst mes peut tre assur 7 jours sur 7 par une quipe motiv e et dynamique gt Comment comptez vous mener bien votre mission Anticipation et coordination des actions de l quipe mais aussi des ressources techni ques sont les ma tres mots C est par une connaissance sans faille de l architecture et du fonctionnement syst me que l on peut garantir un fonctionnement optimal Nous avons notre disposition diff rents outils de veille et de suivi qui nous permettent de respecter nos objectifs de qualit et de s curit Christophe Sauvage Ma mission premi re est de garantir la fiabilit du syst me la s curit et la sauvegarde des donn es Page 7 OUVERTURE A L INTERNATIONAL Tg TLLL es itin raire pied Gare SNCF QUE Flandre LEADER D Informatique LEADER Informatique Centre Vauban 201 rue Colbert Entr e A2 Rez de chauss e 59800 LILLE wWWwW leaderinfo com novanet leaderinfo com LEADER Informatique LEADER Insurance Software ANTENIA SAS Lai AFRIQUE Rue 12 144 Avenue H l ne Boucher 2 Plateaux Vallon Boekstraat 75 8 ure Halevy Parc du Moulin Zone A 17 BP 444 ABIDJAN 17 2610 Anvers 75009 PARIS 59118 WAMBRECHIES wwvw leaderinfo com www leaderinfo com www antenia fr www l3i fr liafrique leaderinfo com libelgium leaderinfo com contact Qantenia fr L3i L3i fr
5. anet Free acc s via www leaderinfo com FOCUS EXTRANET Nova News Mode d emploi A la vue de notre propre satisfaction pour les services bancaires destinations des utilisa teurs nous vous proposons le nouvel Extranet de Novanet La nouvelle version de cet interface client permet d sormais de remplir son r le premier d information en temps r el mais aussi de communiquer avec vos clients Particuliers Profes sionnels et Entreprise Les points forts de l Extranet client sont la Communication l Accessibilit et la Fid lisation Communication Connexion clients via votre site WEB qui devient le portail d entr e de l Extranet A votre image l Extranet Novanet reprend vos Logo et Raison Sociale Accessibilit Accessible 7 7 jours et en dehors de vos heures d ouverture au public Sans contraintes mat rielles Fid lisation Paiement en ligne Demande de rendez vous 2 acc s Consultations offerts Gestion de parc automobile dans votre Consultation de documents de GED contrat Au del de ces avantages clients la mise en place de l Extranet dans votre Cabinet de courta ge vous permet de Diminuer la charge de travail en d portant une partie de la saisie chez le client D claration de sinistres en ligne Gestion de flottes Entr e sortie de v hicules Modifications avec validations WorkFlow Renforcer vos proc dures internes Alimentation de l Agenda en fonction des modifications
6. e futur Nov Assur c est le pass Point n est besoin d une avalanche de comparaisons techniques et fonctionnelles pour justifier cet axiome Adh rez gratuitement depuis le site de Leader Novanet free et vous constate rez que Novanet a pris le pas sur son ain m me dans le cadre d un p rim tre fonctionnel restreint 2009 n en doutons pas verra nombre d utilisateurs Nov Assur adh rer Novanet En ferez vous partie Je profite de ces News pour faire taire les rumeurs disant que j avais le m me ge que Nov As sur et que j avais pris une retraite bien m rit e Selon l expression consacr e pas encore J ai quitt le giron de Leader en tant que salari et y suis revenu en tant que consultant loin du tumulte permanent d une soci t en pleine expansion je me suis vu confier la mission de vous piloter et de vous pauler pour voluer de Nov Assur Novanet Quel est mon r le Intervenir chez vous pour examiner ensemble comment est utilis Nov Assur D tecter les diff rents process de gestion sp cifiques votre activit Param trer Novanet afin qu il r ponde parfaitement vos besoins L ensemble de cet audit est ensuite formalis dans un document qui devient le cahier des char ges de la migration En r sum je suis l pour vous permettre de quitter facilement Nov Assur et d utiliser la solu tion Novanet en disposant d un logiciel cl en main Migration en 45 jours Nov
7. iliales LEADER Informatique AFRIQUE est maintenant forte de 4 collaborateurs tous form s Lille pendant plusieurs mois 6 contrats sont sign s avec des compagnies Africaines dont un avec un groupe dot de S5 filiales NSIA La MACI dont le si ge est situ ABIDJAN est le premier de nos clients de cette zone avoir d marr en production LI Afrique intervient pour les compagnies IARD et VIE et est en train de s imposer comme l interlocuteur privil gi des compagnies Africaines ANTENIA SAS a vu la mise en production de la bancassurance de son principal client Cr dit Agricole en Gr ce et en Italie LEADER Insurance Software notre filiale Belge s est d plac e vers ANVERS pour mieux servir le march Flamand et s approcher de la Hollande 4 personnes composent cette entit L3i hors domaine assurance est en croissance environ millions d Euros de CA effectif 8 personnes e LEADER LEADER i ANTENIA SAS AFRIQUE SOFTWARE Investissements 2008 Infrastructure Le premier poste d investissement en 2008 a t l infrastructure d h bergement ASP Installation de nouveaux serveurs plus performants Mise en redondance de certains serveurs mutualis s ou non Doublement de notre bande passante capacit de notre lien Internet en volum trie et vitesse de transmission des donn es Renforcement de la supervision des serveurs et des protocoles Optimisation des proce
8. le Exploitation Assistance Charg d assistance Client le Commercial changement de statut de J N Courcelle Et la tendance se confirme pour 2009 avec le renforcement de l Assistance Client compter du 01 03 2009 Nova News Nous esp rons et sommes convaincus que vous avez constat une am lioration des performances et de la fiabilit de NOVANET depuis fin 2008 Page 3 Focus Nov Assur et NOVANET En bref Ann e de cr ation 1996 Utilisateurs Modules Clients Polices Comptabilit Sinistres Requ tes Courriers Agenda Page 4 Nova News Jean No l COURCELLE Toujours votre coute u Mais o en est Nov Assur Il continue son petit bonhomme de chemin une bonne centaine de nos clients l utilisent encore Rendez vous compte si c tait un chien il aurait 91 ans D j nombre de ses utilisateurs ont pens que l heure de sa retraite informatique avait sonn e et l ont d laiss au profit du petit nouveau Novanet Evidemment sur le plan fonctionnel il assure encore mais ne nous en cachons pas il peine s adapter aux nouvelles tech Jean No l COURCELLE nologies et encore plus aux nouvelles m thodes de gestion Consultant II y a encore deux ans certains pouvaient dire de Novanet pour paraphraser une pub bien connue il a tout d un grand mais quoi de plus que Nov Assur La r ponse est simple Novanet c est le pr sent et l
9. munication avec notamment la mise en place d un nouvel Extranet modulable destination de vos clients un support technique interactif et la cr ation d une communaut d utilisateurs Pensez visiter r guli rement notre site web www leaderinfo com qui est tenu jour des nouveaut s nous concernant Bonne lecture Courtage Assurance et Patrimoine Depuis plus de 20 ans votre service les quipes de LEADER Informatique ont c ur de suivre les volutions des m tiers de l assurance C est avec enthousiasme que nous vous informons du lancement prochain de notre mo dule de diagnostic patrimonial int gration en ASP du logiciel e DIXIT de la soci t leader du domaine www patrimoine com J GED Gestion Electronique des Documents EDI Echanges de Donn es Informatiques A propos de LEADER Informatique Nova News ur GROUPE NSIA Page 2 Assurances amp Bang DA MI ci assurances Les chiffres Chiffres d Affaires 2008 Evolution Chiffre d Affaires Consolide LEADER Informatique SAS 2 2 Millions LI AFRIQUE 1 6 Millions r sultat 236 000 Euros ANTENIA SAS 1 8 Millions 3 r sultat quilibr 2 L3i 1 2 Millions r sultat 50 K 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Soit pour les soci t s du groupe du domaine de l Assurance un CA consolid d environ 5 Millions pour un r sultat d exploitation de 20 Les f
10. ssus de sauvegarde et du Plan de Reprise d Activit PRA Nos Partenaires D marche qualit Dans une logique de d marche globale la modernisation de nos serveurs se devait de s accompagner de la mise en place de proc dures et d outils de suivi de la satisfaction client La premi re action en ce sens est le recours syst matique aux Tests de non r gression avant chaque mise en production mise jour Afin de faciliter les changes avec nos clients une proc dure technique est associ e aux nouvelles fonctionnalit s Enfin nombre d entre vous ont pu constater le lancement la fin du mois de septembre d un outil collaboratif pour lassistance de Ressources humaines tous nos clients Nov Assur Novanet Web Action courtiers compagnies Cette plateforme unifi e 9 interlocuteurs votre service et interactive suivi des de mandes fiches techniques remplace le re cours au standard t l phonique de LEADER Informatique Par cet outil nous souhaitons faciliter l ac c s la hotline En effet c est d sormais le service client qui vous contacte pour r pon dre vos demandes dans les meilleurs d lais Il vous est donc conseill de faire vos de mandes d intervention via http support leaderinfo eu LEADER Informatique recrute et renforce toutes ses quipes Service D veloppement Service Exploitation Service Clients 5 d veloppeurs Responsab
11. via Extranet Client Tra abilit Archivage des demandes clients Afin de g rer au mieux les droits et connexions des clients pour lesquels vous fournissez un acc s l Extranet nous mettons votre disposition une Console d Administration accessible via le module Utilitaires de Novanet Et bient t Avec la g n ralisation du paiement en ligne l Extranet de Novanet vous permettra d s le d but du deuxi me semestre 2009 de proposer vos clients le paiement en ligne des quittan ces Page 5 C t Clients Nova News T moignage de Otman BELMAHI Directeur Informatique de MAMDA MCMA De Otman BELMAHI A Jo l BAUDE Date 02 f vrier 2009 Objet Novanet Salut Joel Nous avons eu un mois de Janvier plus que charg La MAEM a d marr le 26 et CASA B et A le 19 01 Tout notre r seau direct a donc d marr Novanet Cela n a pas t une t che facile surtout qu il fallait cl turer l exercice correcte ment pour pouvoir basculer rapidement ces bureaux Nous sommes donc actuellement avec 156 000 clients 418 000 contrats 1 250 000 lignes comptabilis es 231 utilisateurs Autant dire que l Novanet est un r el succ s pour la compa gnie MAMDA et pour notre collaboration Pr sentation de la MAMDA Groupe de compagnies la MAMDA MCMA MAEM dont le si ge est RABAT est bien implant e au Maroc au travers un r seau de bureaux directs d agences et de courtiers
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