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1. 519 b La sous phase d espoir 520 c La sous phase de perte d espoir 521 3 La phase de lib ration 521 4 La phase de vie apr s la lib ration 525 a La p riode post imm diate 525 XXXVIII INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE B b La p riode diff r e chronique et les s quelles Quelques r actions paradoxales chez l otage le syndrome de Stockholm le syndrome de Londres et le syndrome hyst rique 1 Syndrome de Stockholm a L exemple de base l affaire du Cr dit su dois Stockholm 1973 b Conditions d installation et pathog nie du syndrome de Stockholm 2 Deux autres r actions paradoxales de l otage a Le London Syndrome b L Hysterical Whiner Syndrome Conclusion 5235 ri si A it teurs asile R T TENCES E S E I na once oies Chapitre 21 L intervention psychologique aupr s des victimes defusing et debriefing Fr d ric Pierson et Louis Crocq A B C La verbalisation de l exp rience traumatique cl de la gu rison LEd la NE 1202 e donnes SIEP EFRR RER REA i Les prineip S sre sais ssdiciteiostusesettonress 2 Besoins du bless psychique
2. 235 B Les avantages d intervenir en milieu carc ral 236 C Les inconv nients d intervenir en milieu carc ral 237 D La dynamique situationnelle 238 E Le leadership chez les d tenus 239 F Les n gociations face face 239 G La gestion des demandes des ultimatums et des menaces 240 H La survie des otages 242 I La langue de la n gociation 243 J Le r le des interm diaires 244 K Les strat gies privil gier 245 L Le choix des n gociateurs 246 M La reddition 5 sevelsstedensesourenentinee 246 Conclusion eiei ietsaan ambiente ae 247 R f rences ocs 2444 voue tenn o EA ERARE EES ete 248 Chapitre 10 Psychologie des kidnappings 249 Mike Webster A Une typologie des enl vements 254 1 La motivation instrumentale ou expressive 254 2 La communication 256 3 Les types d enl vements 258 4 La dynamique des enl vements 261 5 Les strat gies de gestion de crise 263 B Le processus de n gociation 264 1 La n gociation distributive 266 2 Les solutions de rechange 268 3 Les points d
3. composer avec les pertes oules checs 45e hou Loue ordonne 214 7 La plupart des auteurs se sont sentis harcel s pers cut s bless s par autrui avant l attaque 214 8 La plupart des auteurs avaient acc s des armes et en ont fait usage avant 215 9 Dans plusieurs v nements d autres personnes taient impliqu es 216 10 En d pit de l intervention rapide des forces de l ordre la plupart des v nements ont pris fin autrement que par l intervention polici re 216 C L adolescent en crise 217 N gocier avec un adolescent en crise 218 D L intervention pr ventive 219 1 Les circonstances entourant la menace potentielle 2234 44440hase bande sado 220 2 Les informations propos de l tudiant 221 3 Les comportements reli s l attaque potentielle 223 4 La motivation 444 448 sue saurais esse 226 5 La cible s lectionn e 228 E L valuation du risque 228 F L entrevue avec la personne mena ante 230 XXX INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE Conclusiones An das a unie aide at 231 R f rences 22 D ie is es pie aies 233 Chapitre 9 La n gociation de crise en milieu carc ral 24044 se ssmssd esesedenmrat 235 Stephen J Romano A L valuation critique de la situation
4. 83 Fonctions du defusing 4 viter les pi ges de l intervention m dicopsychologique Le debriefing 1 Les origines du debriefing 2 L inspiration du debriefing la doctrine de la psychiatrie de l avant 3 volution du debriefing dans l arm e am ricaine ee eee 4 Critical Incident Stress Debriefng CISD de Mitchell 5 Debriefing selon Beverley Raphael Australie TABLE DES MATI RES XXXIX 6 Conception fran aise du debriefing 554 a Les 10 principes de L Crocq 554 b L intervention psychoth rapique post imm diate IPPI de Clara Duchet 2007 557 D Defusing et debriefing des otages lib r s 558 E Defusing et debriefing des intervenants 563 Conclusion sante sieur e ierre urea Ens ttes EE EREE 566 Annexe Tableau des sympt mes de stress chez les intervenants 568 R f rences 3 31 corde OCENO KN an anatomie 570 CONCLUSION san sueremenentenei ene ee dns 573 Michel St Yves INDEX ANALYTIQUE 579
5. gocier avec des extr mistes 363 Concldsion 3 sans E EE sis areeihetonratess st 365 R f rences E T E E E E T 367 PARTIE III LA GESTION DES SITUATIONS DE CRISE INTERVENTION VALUATION DES RISQUES ET FORMATION Chapitre 14 La n gociation lors de prises d otages et de situations de barricade 371 Michel St Yves A Le r le des premiers policiers intervenants 372 B valuer les options possibles 373 1 L action imm diate 373 2 L action planifi e 373 3 La n gociation ss sisi retenante naunan ee 374 4 Prendre la bonne d cision pour les bonnes e EEE E T E E ions 375 C La n gociation une arme s curitaire et efficace 375 1 tablir un contact et comprendre ce qui Se pas5Se ui ammasere dimees de Hid enseneedaes 376 XXXIV INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE 2 D samorcer la crise et n gocier 377 a Construire un rapport 377 b Communiquer 377 i Les techniques de n gociation 378 ii Gagner du temps 380 ii Le Comit 381 iv G rer les demandes 381 v Les interm diaires 382 vi Utiliser les services d un interpr te 383 3 Conclure la reddition 383 Lorsq
6. d otages et des situations de barricade gt ses satasietsestietetuerode Les caract ristiques des forcen s et des situations de fiseve sement done tre En E EE nettes 1 Lieu et dur e du si ge Les armes utilis es Les prises d otages Le premier contact un pas vers la n gociation RSS Les demandes des forcen s 6 La r solution de la crise CONCIUSIO0N seee raer Ee E asc ms name no het ia R f rences 54 22e iii eme ii diese ste Chapitre 2 Les mod les de n gociation en A B situation de crise Michel St Yves et Jean Pierre Veyrat Th ories et mod les de n gociation commerciale La sp cificit d une n gociation commerciale Les mod les de n gociation traditionnelle 1 Le mod le gagnant gagnant 2 Le mod le de Lax et S benius 3 Le mod le TINA a La posture offensive b Le contexte libre ou captif c La logique de l honneur versus la logique d contrat ss auraient tdenoas Th ories et mod les d intervention en situation C AE CHISS RL TEE EET EE ATE EE I 1 Les mod les d intervention de crise a Le Behavioral Change Stairway Model BESM res Cero NT eme iero
7. entente 268 4 Les l ments de la n gociation 268 TABLE DES MATI RES XXXI C Les strat gies de la n gociation distributive D Les tactiques de la n gociation distributive E Les t ches tactiques F i vAlDaMO ere ses hr eirdierer tion tiers 2 Maximiser l utilisation des renseignements 3 Influencer l autre partie 4 Miser sur les avantages Les prises de position L offre initiale La position de d part Les concessions initiales L utilit des concessions Les mod les de concessions L offre finale 112 444042840 4444 bpaihe han L engagement Les tactiques d engagement NE ENS ON UOTE DES L engagement de l autre partie 10 L abandon d un engagement G Le paiement de la ran on Conclusion 311 usine len essuie cette D finitions rase eee rame etai Teresa ent R T T NCES enren a eE aa ne ose nine Chapitre 11 tre sur la m me longueur d onde La communication interculturelle en contexte de n gociation de crise Ellen Giebels et Paul J Taylor 1 Constructi
8. SON sas sas e bars Dee ie 185 2 Pris en flagrant d lit 186 3 La psychopathie criminelle 186 4 L intervention aupr s de l antisocial et du psychopathe 188 D La personnalit limite borderline 190 L intervention aupr s des borderlines 192 E Les autres troubles de la personnalit 194 1 Le groupe A les personnalit s bizarres originales 194 2 Le groupe B les personnalit s dramatiques 196 3 Le groupe C les personnalit s anxieuses 198 Conclusion 5 44 m tastases naine rte eue de 200 R I TENCES na ne nt mo a 202 TABLE DES MATI RES XXIX Chapitre 8 Le spectre de Columbine D pistage intervention pr vention 207 Michel St Yves A Ce qu il faut savoir sur les fusillades scolaires 209 B Dix l ments cl s pour comprendre et pr venir de tels drames 210 1 Il s agit rarement d un acte impulsif 211 2 La plupart du temps d autres savaient 212 3 La plupart n avaient pas menac directement leur cible durer oak niig EENE ee 212 4 Il n existe aucun profil type 212 5 La plupart ont fait l objet de pr occupations ou d un besoin d aide 213 6 La plupart taient connus pour avoir des difficult s
9. TABLE DES MATI RES Avant propos ereas eus ete rE dane etes CU EET EAEEREN RESA IX Michel Tanguay P TACR En Dan air nn Cocoon mio EEA XI Harvey Schlossberg et Antoinette Collarini Schlossberg Remerciements XIII propos des auteurs eeeeeeeeeeeeeee XV INTRODUCTION 254 0 8um 2 dus nas es isita XLI Michel St Yves L intervention polici re en situation de crise XLI Partie I L tude des prises d otages et des situations de barricade historique recherche et mod les de communication XLIII Partie II Les situations de crise comprendre pour mieux aider XLIII Partie III La gestion des situations de crise intervention valuation des risques et formation XLVI Partie IV Stress et trauma psychologie des victimes et de l intervention XLVII PARTIE I L TUDE DES PRISES D OTAGES ET DES SITUATIONS DE BARRICADE HISTORIQUE RECHERCHE ET MOD LES DE COMMUNICATION Chapitre 1 De Munich Columbine Portrait contemporain des interventions polici res en situation de crise 3 Michel St Yves et Patrick Michaud A La naissance d une nouvelle approche 4 B L tude des n gociations captives 6 XXIII XXIV C D INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE La fr quence des prises
10. de risque imminent 1 La perturbation de l tat mental 2 L cont xte 3 semmrensasietresshne 3 La violence ant rieure et les menaces de violence Les types de menaces E Le risque de suicide 1 Le suicide par policier suicide by cop 2 La mort par indiff rence 8 L valuation d un suicide imminent F L valuation des risques Les facteurs qui influencent la perception d risqu resessie ria lersnicecnhrsbisenere Conclusiones nesen ean EEE EE S E G ete RElEren Sereno in to dira ea bise ho Chapitre 17 Le r le du professionnel en sant mentale dans l intervention polici re en situation de crise Kris Mohandie A Un bref historique du ph nom ne des prises a e E E T ETE EET TEE EE EET B Les recherches portant sur le r le des professionnels en sant mentale dans la n gociation de crise C La composition type d une quipe de n gociation d Crise ee Alice anime een eue D tude de cas eueeeeee E Le r le du professionnel en sant mentale aupr s de l quipe de n gociation XXXV XXXVI INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE F La relation avec les intervenants en sant mentale et autres interm diaires G L
11. e dans les trois phases imm diate post imm diate et diff r e chronique 496 1 La phase imm diate 496 a La r action imm diate de stress normal 496 b Les r actions de stress d pass inadapt 498 c Signes de v cu traumatique dans les r actions de stress d pass 501 2 La p riode post imm diate 502 a Premi re ventualit le retour la normale 502 b Deuxi me ventualit la phase de latence d une n vrose traumatique ou d un PTSD 502 3 La phase diff r e chronique syndromes psychotraumatiques chroniques PTSD n vrose traumatique et autres formes infra crit res ou atypiques ass vecsa ess see eee data bete 506 Conclusion see renane EE EEEE E O AE E E CUERE 507 Annexe Questionnaire de stress imm diat 509 R f rences sis bensssenenimnate eme n etiabenshalend 510 Chapitre 20 R actions psychologiques des otages et autres personnes priv es de libert du fait de l agression par des malfaiteurs 515 Louis Crocq et Fr d ric Pierson A Les quatre phases de la psychologie de l otage 517 1 La phase de capture 518 a Le stress adapt 518 b Le stress d pass 519 2 La phase de s questration 519 a La sous phase de d ni
12. epeiate i L coute active il L mpathte 44 css CAET Evina Tah iii L tablissement d un rapport Wwe L influence as ssusssbensenmenshu tion v Le changement de comportement TABLE DES MATI RES b Le mod le STEPS c Le mod le SINCRO i Phase 1 la crise rouge L coute active Gagner dutemps Transition A orange ii Phase 2 la r solution du probl me jaune serre arr tomes het Transition B vert lime iii Phase 3 la reddition vert Conchis en eE EREEREER mener ESEE EARSTE EDERRA R f rences ier peier irinen e n e o R a E E A Chapitre 3 Dynamique de la communication dans la n gociation de crise Recherches th ories et applications Randall G Rogan A Th ories et recherches en communication application aux n gociations en situation d Cris cerere Denat anera DE E EEDE NER EE REG B Th orie des cadres framing theory et communication conflictuelle 1 Th ories de Bateson et Goffman 2 Th ories de Tannen et Wallat 3 Th ories de Dewulf Drake et Donohue C Mod les pratiques fond s sur la th orie d s CAES aan dissem an rue 1 Le mod le SAFE 2 L analyse de la situation de crise en fonction du m
13. ership sectaire 334 L valuation des risques 335 1 Les facteurs d ordre id ologique 335 2 Les facteurs conduisant l valuation de la menace 4444 uen seu sise penen fie 337 R sultats catastrophiques les causes probables 338 1 Le rapport entre les intervenants et les repr sentants de la secte 338 2 Le sentiment de pers cution et le d lire religie er hier aie are hat ess E DA E 340 3 Le rapport de force ou la n gligence des facteurs d ordre id ologique 340 Pour un nouveau mod le d intervention 342 TABLE DES MATI RES XXXIII Conclusions reren ndee r Ai EnTra EVANTE eee E Sh 344 R f rences eee a ie A ie n 347 Chapitre 13 Psychologie de l extr misme Prises d otages et situations de barricade motivation id ologique ou politique 353 Peter Collins A Typologie de l extr misme 355 1 L extr misme solitaire 355 2 L extr misme de droite 355 3 L extr misme de gauche 356 4 L extr misme de revendication 357 5 tude de cas n 1 L activiste anti avortement 358 6 tude de cas n 2 Le super h ros revendicateur 359 B Le terrorisme int rieur 360 C N
14. ervention polici re aupr s des personnes mentalement perturb es Peter Collins et Michel St Yves A La schizophr nie 1 Les id es d lirantes 2 Les hallucinations 3 Schizophr nie et violence 4 R gles de base pour communiquer avec des PSYChotiQu s 2244444 4 doresamanadosen nratesthe XXVIII INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE 5 Les interm diaires 161 6 La reddition sisi sens its messe 162 B Les troubles d lirants 162 L intervention aupr s des personnes d lirantes 164 C Les troubles bipolaires 164 L intervention aupr s des bipolaires 166 D Les personnes intoxiqu es 166 L intervention aupr s des personnes INLOXIQU ES 152 esse pandas seems 169 Conclusions fesses rss EE p e s dan Roi He 170 R f rences crieur nonada ea ie aA EEE AREER done de 172 Chapitre 7 Troubles de la personnalit et intervention de crise 175 Michel St Yves Christophe Baroche et Johanne Renaud A Les troubles de la personnalit 177 B La personnalit parano aque 177 L intervention aupr s des parano aques 180 C La personnalit antisociale 184 1 meute dans une DrI
15. es t ches accessoires que peut accomplir le professionnel en sant mentale H 7 Les aspects consid rer dans le choix d un professionnel en sant mentale Conclusion seras sonate dieNonseteset R T T N ES resenu es enee as ia d bris Chapitre 18 La s lection et la formation des policiers n gociateurs Michel St Yves et Matt Logan A La s lection des policiers n gociateurs Les qualit s requises B La formation des policiers n gociateurs 1 La formation de base 2 Mises en situation et jeux de r les 3 Le guide de poche 4 Perspectives futures Conclusions ss ssenssaenbetanr ns ons t Eae R f rences PARTIE IV STRESS ET TRAUMA PSYCHOLOGIE DES VICTIMES ET DE L INTERVENTION Chapitre 19 Stress et trauma les victimes traumatis es Louis Crocq et Fr d ric Pierson A Victimes et situations victimog nes psychologie et psychopathologie de la victime 1 Victimes et situations victimog nes 2 Psychologie et psychopathologie de la victime B Stress et trauma l Lei stresss usa rimes tes mener inter ae 2 L trauma 28241 saa TaN EAEE EERE TABLE DES MATI RES XXXVII C Tableaux cliniques psychotraumatiques de la victim
16. nelles ii Les prises d otages de contr le iii Les prises d otages utilitaires iv Les prises d otages sacrificielles Les Fort Chabrol auteurs multiples sans otage scese erretenaren ete eee i Les Fort Chabrol de groupes d id ologies politiques ii Les Fort Chabrol de groupes d id ologies religieuses iii Les Fort Chabrol de groupes criminels iv Les Fort Chabrol de groupes sociaux Conclusion R f rences TABLE DES MATI RES XXVII La typologie de forcen s de Michaud St Yves PARTIE II LES SITUATIONS DE CRISE COMPRENDRE POUR MIEUX AIDER Chapitre 5 L intervention polici re aupr s Peter Collins des personnes suicidaires et Michel St Yves A Une d finition du suicide B Les mythes entourant le suicide C Le processus suicidaire D Les troubles mentaux E La d termination du risque F L intervention en situation de crise G Les suicides de hautes structures Jumpers H Conclusion R f rences Le suicide by cop L intervention lors d une situation de SUICId DY COD ss ssu nadia uheitananens ie pt Chapitre 6 L int
17. od le S A F E 3 Le mod le cylindrique de n gociation de crise Le cadrage du d veloppement relationnel dans la n gociation de crise D Caract ristiques microlinguistiques de la n gociation de crise E Caract ristiques linguistiques de la suicidalit 62 64 XXVI Conclusion R f rences Chapitre 4 INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE Les typologies de situations Patrick Michaud Christophe Baroche et Michel St Yves A Les typologies descriptives B Les typologies compr hensives 1 DATES La typologie de preneurs d otages de Hacker La typologie de preneurs d otages de Goldaber La typologie de prise d otages de Lanceley La typologie de situations de crise du FBI La typologie des situations de crise de Baroche a b c Les forcen s retranch s auteur unique pans OPA dau sas bas eter kE matos i Le forcen retranch de d tresse ii Le forcen retranch de d sespoir iii Le forcen retranch de combat iv Le forcen retranch de crise domestique 4444434424 aurenurede ste v Le forcen retranch post homicide Les prises d otages auteur unique ou multiple avec un ou des otages i Les prises d otages passion
18. on de la relation et r ciprocit ODHSALOIT 2h Reset escrimetsedeiu cette Appartenance un groupe et droits individuels Autorit et diff rences entre les r les a La distance hi rarchique XXXII INTERVENTION POLICI RE EN SITUATION DE CRISE b Les diff rences entre les r les et l autorit 298 4 Honneur et r putation 300 a Les questions d honneur et d image de soi 300 b Les communications contexte fort et les communications contexte faible 302 5 Participation de tiers 302 6 Recours la logique et la rationalit 304 7 Uimatums ssh ruse esei ke estate Ea 305 Conclusions sis seensmsrnadisasmt smmedenmantieet ame 306 R f rences He sibas boe stat EET EENS EEEREN EEA 307 Chapitre 12 L intervention polici re en milieu sectaire Pour une approche compr hensive 313 Lorraine Derocher A B C D E L intervention polici re en milieu sectaire une r alit internationale 314 1 Strat gies bas es sur le rapport de force 316 2 Strat gies bas es sur la compr hension du ph nom ne 326 Comprendre l esprit sectaire 330 1 Les NMR tous des sectes 330 2 Les caract ristiques de la secte 331 3 Le lead
19. ue le mode d emploi ne fonctionne pas 384 Conclusion s 5 use is en ne d dans eee ane eee 385 R f rences 224244 de minta EENE des eee e de eur ee 386 Chapitre 15 Psychologie de l influence Le r le de la communication persuasive en n gociation de crise 389 Mike Webster A Les automatismes 390 1 Les avantages des r ponses automatiques 390 2 Les d savantages des r ponses automatiques 391 3 Les r ponses automatiques et la n gociation de Crise sax 3 is anne dan e E E EE aE 391 B Les signaux et les techniques d influence 392 i Lar ciprocit sus datoedeseseaes essuie 392 2 L engagement et la coh rence 393 3 Laut rt Sin der id Monet dde 396 4 La preuve sociale 397 5 l appr ciation mirrored eaa 8h sea ane es 398 6 Lararet 8 3440 nn en ein 399 C L utilisation des signaux et des techniques d influence 44m sde sereine 401 Conclusions ss seen verso ierseess eee oise eoe es 404 R f r nc es 14 4iisdarenbustsoienenpent eeteenras 405 TABLE DES MATI RES Chapitre 16 L valuation des risques de violence en situation de crise Michel St Yves Fr d ric Millaud et Patrick Michaud A L tat de crise B La pr diction de la violence C Les facteurs pr dictifs de la violence D Les facteurs

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