Nouvelles techniques : des formes de la production sociale
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1. la communication sociale de la messagerie elle repr sente sans doute la forme la plus pouss e d interp n tration de l hyperfonctionnalit et de lar cha sme Le poids du social L mergence de nouveaux sch mas cognitifs li s l emploi des techniques in formatiques peut donc s accompagner de pratiques irrationnelles qui chappent la logique technicienne Les caract ristiques de la technique ne d terminent pas le contenu des usages mais elles interviennent pour leur donner une structure op rationnelle qui exerce un r le organisateur sur les formes de la production sociale La pr gnance du social ne se lit pas seulement dans l expression des subjectivit s ou la mise en sc ne de l imaginaire social par le canal de la technique elle se rep re aussi dans le sens accord la pratique La recherche du lien social est en effet comme on l a vu toujours minemment pr sent dans l emploi des nouvelles techniques Par ailleurs l objectif de l adaptation l volution technologique le souci de ne pas tre d pass mais d op rer l apprentissage n cessaire la manipulation des techniques nouvelles illustre le mouvement du social vers la technique Les machines nouvelles constituent donc pour reprendre l expression de Jacques Perriault 1985 un langage pour l analyse des rapports sociaux L interaction du social et de la technique s exprime aussi pleinement travers les repr sentations sociales sur le2. la programmation sous forme de passe temps ils font montre d une alphab tisation informatique pouss e qu ils valorisent dans des r seaux d informaticiens amateurs L ordinateur a pour ces derniers une valeur sym bolique de distinction sociale 32 JOSIANE JOU T Les autodidactes appartiennent des cat gories sociales inf rieures aux autres groupes cadres moyens employ s et sont marqu s par l chec scolaire et professionnel L investissement dans un micro ordinateur r pond au souci d apprendre l informatique de fa on solitaire la programmation consti tuant un d fi et un exercice de valorisation personnelle Malgr le faible niveau de leurs savoirs techniques ces personnes lient souvent leur pratique de l informatique un projet d ascension sociale Les hobbistes professionnels repr sentent des passionn s d informatique de tr s haut niveau qui consacrent la programmation tout leur temps libre Cette activit est devenue selon leurs dires une drogue Pour ces individus la valeur d usage de la technique c de la place la valeur relationnelle la machine jouant un r le de miroir de communication avec soi m me Les jeunes fanas sont des tudiants qui s rigent en informaticiens amateurs et dont les connaissances techniques pour tre essentiellement autodidactes n en sont pas moins de haut niveau Toute leur vie personnelle et sociale est construite autour de l informatique Ils sont fascin s par le
3. Des miroirs quivoques Dans la socialit technicienne seule demeure la m diation de la technologie machines et proc dures formalis es Le sujet op ratif de la soci t techno logique n est pas unifi mais dispers Il se meut dans un sentiment d ubiqui t La disposition de l instrument technique et scientifique lui permet d attein dre ce que la magie visait pr c demment par son rituel C est pourquoi il s installe dans une disposition d esprit exp rimentatrice La qu te des possi bles rendus accessibles par la technique tend constituer le nouvel horizon DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 19 de motivation de l action humaine La m diation qui intervient ici n est plus celle des normes socioculturelles mais celle de la repr sentation des possibilit s d couvertes par le progr s scientifique et technique et celle de la mise en uvre de machines et de m thodes On peut rapporter cette mutation l invasion du discours social par les nonc s qui d crivent la port e des innovations techniques ils d finissent avec force d tails ce que peuvent faire les machines les applications qu on peut leur trouver ou les besoins qu elles peuvent satisfaire Qu r 1982 Dans l approche de l autonomie les usagers s approprient les attributs de performance et d ind pendance de la machine pour satisfaire leurs propres aspirations de compl tude Mais si la personnalisation devient le leitmotiv d
4. Seuil Turke S 1986 Les enfants de l ordinateur Paris Deno l Viraran N VENKATESH A et Gronnaua K 1985 Computing in the home shifts in the time allocation patterns of households Communications of the ACM vol 28 n 5 30 JOSIANE JOU T NOTICE BIOGRAPHIQUE Sociologue en communication Josiane Jou t est chercheure au Centre national d tudes des t l communications D partement Usages sociaux de la t l communica tion Paris depuis 1984 et elle est membre du Greco Communication CNRS CNET Elle a men des travaux sur les nouvelles technologies modes d appropriation impact sur le mode de vie ant rieurement elle en avait men sur la communication internationale partir de recherches conduites en C te d Ivoire au Kenya Universit de Nairobi et aux tats Unis Stanford University Madame Jou t a une formation en sociologie en sciences politiques et en journalisme R SUM Cet article aborde le th me de la production sociale qui s labore autour des pratiques grand public des nouvelles techniques Il repose sur une enqu te qualitative effectu e en r gion parisienne aupr s d usagers intensifs de la t l matique et de la micro informatique domicile Trois modes d analyse des pratiques y sont d velopp s L approche classique des comportements de consommation privil gie le r le de la technique qui d finit les diff rents types d usage La perspective de l autonomie renve
5. t 1985 dans LSA janvier 1986 n 1011 et dans Points de vente 1 f vrier 1986 n 295 _ Enqu te sur le micro ordinateur familial dans Consommateurs actualit s n 504 11 avril 1986 P Barboza C Welger Les usages non professionnels de la micro informatique tude pour l Agence de l informatique Cr ature f vrier 1986 _BIPE Le march fran ais des logiciels grand public Pr sentation des r sultats rapport juillet 1987 6 L origine de la messagerie interpersonnelle se situe dans l appropriation par les usagers d un dispositif mis en place par le serveur GRETEL du journal Les Derni res Nouvelles d Alsace
6. tre isol e des modes de pratique Elle s labore autour de p les d op rationalit et de cr ativit dans une dynamique empreinte d incertitude et de variabilit ponctu e par l inter action du social et de la technique ni 28 JOSIANE JOU T R F RENCES BIBLIOGRAPHIQUES Barc Y 1984 La soci t du vide Paris Le Seuil BauoRiLLaRo J 1978 l ombre des majorit s silencieuses ou la fin du social Fonte nay Sous Bois Utopie Caron A Giroux L et Douzou S 1986 L appropriation du virage technologique le cas du micro ordinateur Montr al D partement de communication Universit de Montr al Casrez R 1981 La gestion des risques De l anti psychiatrie l apr s psychanalyse Paris ditions de Minuit Certeau de M 1980 L invention du quotidien Arts de faire tome 1 Paris Union g n rale d ditions Charron J M et CHerki E 1985 La t l matique domestique tat et perspectives rapport pour la Commission du suivi des exp riences t l matiques pour le grand public Paris La documentation fran aise Durron W Rocens E et Jun 1986 The Diffusion Use and Social Impacts of Micro computers Among Households a Meta Research communication pr sent e l Inter national Communication Association Chicago Euu J 1985 Preconceived ideas About Mediated Information dans ROGERS E et BALLE F The Media Revolution in America and in Western Europe Norw
7. DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 29 Mauuen P et Toussannr Y 1986 La place sociale du minitel grand public Universit des sciences sociales de Grenoble Centre d tudes des pratiques sociales MarcHano M et AnceLIN C 1984 T l matique promenade dans les usages Paris La documentation fran aise Mercier P A 1983 Technologies nouvelles objet sociologique dans Technolo gie et mode de vie cahier n 1 Paris Centre d tudes sociologiques PERRIAULT J 1985 Machines communiquer et machines calculer logique des fonctions et logique de l usage Th se d tat Universit de Bordeaux III ProuLx S et Tanon M B 1986 Micro travailler tout le temps Terminal 1984 n 30 Qu r L 1982 Des miroirs quivoques Aux origines de la communication moderne Paris Aubier Montaigne Raymono H 1982 Les samoura s de la raison Enqu te sur la vie et les valeurs chez les cadres sup rieurs de l industrie Sociologie du travail oct d c 1982 Reynauo J D 1981 introduction dans REYNAUD J D et GRAFMEYER Y Fran ais qui tes vous Des essais et des chiffres Paris La documentation fran aise Rice R et Wicuiaus F 1984 Theories Old and New the Study of New Media dans RICE E associates The new media Communication Research and Technology London Sage Publications Roauerro P 1983 Penser la technique Pour une d mocratie concr te Paris Le
8. de logiciels La pratique micro pr sente de fait une dimension collective et les nouveaux r seaux de sociabilit forment autant d espaces informels o les d marches individualistes se rencontrent autour de la m diation de la technique Par ailleurs le sentiment de ma trise et de puissance que procure le contr le de la machine met en jeu des processus identitaires fond s certes sur la consolidation de l ego mais encore sur le 22 JOSIANE JOU T renforcement de l image sociale de l individu associ e la valorisation de l in formatique L aspiration la reconnaissance sociale se rep re en particulier aupr s des programmeurs qui exercent des m tiers peu gratifiants employ s cadres moyens L informatique fournit alors une voie parall le d affirmation personnelle et d ancrage social qui permet de contourner les proc dures usuelles de l gitimation dipl mes statut position hi rarchique L autonomie se situe donc aussi dans la revanche sur les formes codifi es de la r ussite sociale Ainsi l environnement social est il minemment pr sent dans ces conduites d affirmation personnelle La communication fantasmatique La pratique de la messagerie conviviale est un jeu social de rencontres imaginaires initi par des usagers qui ont d tourn la finalit initiale de la t l matique pur instrument pratique et fonctionnel Autour de l envoi et de la r ception de messages anonymes par le canal du r seau interacti
9. et les applications professionnelles La programmation les jeux et le traitement de texte ressortent clairement comme les activit s dominantes L emploi de lor dinateur pour le travail ou pour le loisir conduit une diff renciation des com portements qui se manifeste aussi bien dans la manipulation de l outil que dans DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 17 la vie quotidienne comme en t moignent les entretiens de notre enqu te En effet si les usages professionnels font l objet d un fort investissement ils n em pi tent que rarement sur les occupations personnelles alors que la program mation comme passe temps se transmue souvent en une passion qui affecte l ensemble du mode de vie Rationalit et ludisme La consommation des nouvelles techniques s op rationalise autour de deux mod les d usage dominant et priori profond ment oppos s le mod le rationnel et le mod le ludique Dans le premier mod le la rationalit de la machine son efficacit sa rapidit de traitement de l information sous tendent l usage La consommation se fonde alors sur la rigueur l ordre et la coh rence de la machine qu il s agisse des consultations fonctionnelles du minitel ou des usages professionnels de l ordinateur Les valeurs de performance et de productivit envahissent peu peu l espace priv Cette forme d appropriation des nouvelles techniques recouvre des comportements tendance majoritaire qui ressortent clairement dans le
10. rentes ces machines Ce travail a fait l objet d un ouvrage J Jou t L cran apprivois la t l matique et l informatique domicile collection R seaux CNET 1987 3 Les r sultats de la derni re vague du panel de France Telecom paru en 1988 montrent 28 de faibles utilisateurs qui ne consultent que l annuaire lectroni que 18 d utilisateurs mono service pour la banque le t l achat ou les transports 33 d utilisateurs pluri services dont la consommation est n an moins mod r e et 10 de gros utilisateurs Le nombre moyen de services consult s est de 2 5 la fr quence moyenne d utilisation mensuelle est de pr s de 12 fois pour une dur e moyenne d utilisation de 62 minutes par mois Pour les r sultats d taill s des enqu tes du panel T l tel voir La lettre de T l tel France Telecom n 6 3 trimestre 1985 n 9 2 trimestre 1986 n 12 2 trimestre 1987 n 14 2 trimestre 1988 4 Selon les statistiques du trafic global de T l tel la messagerie repr sente 8 des appels mais 22 des heures de connexion tandis que les services de loisirs et de jeux totalisent 7 des appels et 14 des heures de connexion Ainsi les services ludiques forte dur e par appel sont utilis s par une minorit des minit listes Source La lettre de T l tel France Telecom Hors s rie n 3 5 ll existe peu de donn es sur la micro informatique domicile Voir les r sultats de l enqu te FNAC
11. 25 m thodes de travail et de nouveaux modes de faire calqu s sur l op rationalit de la machine L usage t l matique est plus neutre mais la fonctionnalit de l outil d bouche sur un proc s de performativit et de technicisation des demandes d information et de service La mat rialit et la rationalit de la technique d finissent galement le dispositif op rationnel des pratiques ludi ques et en particulier des messageries conviviales L change interpersonnel repose en effet sur l interactivit et la structure du r seau t l matique L architecture des logiciels organise les tours de parole le rythme et les modalit s de conversation dialogue forum etc tandis que le clavier et l cran encouragent une cr ativit scripturale laquelle se livrent avec enthousiasme certains messageurs interview s Ainsi la production de fan tasmes et l immat rialit des changes passent ils aussi par une op rationa lisation de l action m me si le contenu et le sens de cette communication imaginaire chappent par contre la logique technicienne La technicisation de l action n implique donc pas toujours une pratique de froide rationalit mais peut entra ner un grand investissement motionnel La programmation amateur comporte d ailleurs souvent une forte dimension affective et pulsionnelle qui peut d boucher sur des pratiques immod r es o la transgression de la rationalit technique s op re dans la passion Quant
12. L adoption des nouvelles techniques se greffe donc sur les modes de consommation d objets techniques pr existants sur des pratiques d j form es l appel au minitel ou l ordinateur entra nant une simple transformation des modes de faire Aussi paraissent elles plus d un titre comme des techniques ordinaires La diversification des usages Une deuxi me lecture conduit nuancer les similarit s initiales qui se d ga gent entre les nouvelles techniques et les autres quipements domestiques Si la t l matique et l informatique sont commun ment d sign es comme des technologies de l information leurs modes de consommation sont en effet loin de recouper les conduites observ es autour des biens audiovisuels L usage du minitel ou de l ordinateur s impose d embl e comme une pratique indivi duelle qui se distingue de l coute familiale recens e l entr e de la radio et de la t l vision dans les foyers et qui perdure aujourd hui pour le petit cran Cette individuation du proc s de consommation se caract rise par une forte personnalisation des pratiques Par ailleurs l clatement et la dispersion des modes de consommation font que les nouvelles techniques ne constituent pas des quipements de masse comme les autres et leur impact sur le mode de vie se module selon le type d usage D 16 JOSIANE JOU T Le processus de massification des comportements qui caract rise l au dience audiovisuelle ne se retrouve p
13. NOUVELLES TECHNIQUES DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE JOSIANE JOU T Le constat s impose si la t l matique et l informatique occupent largement l espace m diatique dans la profusion d crits sur les nouvelles techniques les travaux sociologiques sur les usages r sidentiels demeurent peu abondants Cette situation s explique ais ment L entreprise a en effet constitu le point d ancrage initial de l informatisation de la soci t et les nouvelles tech niques n ont gagn les foyers qu au d but des ann es 80 D ailleurs elles ne repr sentent pas encore un quipement de masse pouvant se mesurer aux autres biens du m nage et le taux de p n tration du minitel et du micro ordinateur avoisine en 1988 le taux de 10 La nouveaut de ces techniques impose certes une limite l analyse so ciologique qui malgr un certain nombre de travaux quantitatifs et qualitatifs ne dispose ni des donn es suffisantes ni du recul n cessaire pour fournir une interpr tation globale des faits sociaux observ s Mais le caract re r cent de ces techniques s av re tre aussi et peut tre surtout un avantage Il permet en effet d tudier la construction de l usage social pour ainsi dire in situ et de Saisir la dynamique de la relation entre l innovation technique et l innovation sociale Le propos de cet article est d examiner les formes de la production sociale partir des pratiques d velopp es dans le grand public Les ana
14. a vie quotidienne L AUTONOMIE Dans l approche des pratiques de consommation la technique d finit les usages L analyse de l autonomie renverse la proposition c est l usager qui devient l l ment nodal et qui fa onne en quelque sorte la technique La qualit d autonomie qui est incorpor e dans l architecture m me de ces appareils glisse de la technique l usager D ailleurs les campagnes publicitaires ne promettent elles pas aujourd hui au public l assurance de la cr ation et de la r alisation individuelle Les marchands reprennent donc le credo de l indivi dualisme ambiant l autonomie de la machine allant la rencontre de l autono mie sociale la technique se greffant sur le social Ainsi les valeurs d autonomie et d individualisation de la production constituent elles le ferment des pratiques La mont e de l individualisme et du privatisme qui se fondent sur la fin des grandes croyances et l effritement du lien social Baudrillard 1978 Barel 1984 tisse la toile de fond de la socialisation des nouvelles techniques Par ailleurs la perte du sujet r flexif et de la m diation constitu e par une ait rit cognitive et normative de la soci t moderne succ de une alt rit qui n est plus symbolique mais scientifique et technique Dans la crise de la repr sentation qui caract rise la soci t postmoderne la technique occupe en effet une place toute particuli re qu analyse Louis Qu r dans son ouvrage
15. anent d mission et de feedback d ordres et de r ponses Aussi la m diation de la technique remplit elle une fonction de miroir et l usage devient il autor f rent Les voies de l autonomie travers les nouvelles techniques sont mul tiples Mais elles s articulent autour de deux approches de la rationalit technique la conformit et la transgression Dans le premier cas l autonomie se fonde sur l emprunt des qualit s de la machine pour accro tre l ind pen dance et l efficacit du proc s de production individuelle La rationalit de la pratique recoupe celle de la technique Dans le second cas l autonomie s actualise dans des pratiques irrationnelles et fortement empreintes de subjectivisme Cette dichotomie apparemment paradoxale des pratiques est selon Marc Guillaume 1987 constitutive du postmodernisme Mon hypo th se est que ies technologies nouvelles ne peuvent se d velopper que par un bricolage postmoderne un m lange de dispositifs hyperfonctionnels et de positions archa ques r gressives Ces diff rentes approches des nouvelles techniques sont particuli rement illustr es par des pratiques aussi diverses que le travail avec l ordinateur l activit de programmation et la communication 20 JOSIANE JOU T interpersonnelle des messageries conviviales Mais la d marche d individua lisme sous jacente ces applications n en devient pas pour autant asociale et la permanence du lien social se profil
16. ar tout comme le Narcisse de la Strat gie du Vide Lipovetsky 1983 les messageurs vivent souvent des attentes de rencontres intenses mais la d couverte de l autre est une gageure dans ce dialogue o identit et ait rit se dissolvent galement Le succ s des messageries met jour l rosion des processus identitaires et des structures de r f rence dans une soci t de plus en plus atomis e Un nombre croissant de sujets se trouvent en rupture provisoire ou d finitive avec les structures int gratives classiques et sont conduits construire des formes nouvelles de sociabilit Castel 1981 L innovation communicationnelle de la message rie r v le l inadaptation des modalit s de l change social traditionnel DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE _23 r pondre la solitude int rieure et combler des d sirs Mais elle demeure une fiction une mise en sc ne sociale orchestr e par la technique Dans les pratiques observ es ci dessus l appropriation des nouvelles techniques s ins re dans un projet d autonomie qui s exprime sous diverses formes Dans les usages professionnels l aspiration la pl nitude se mani feste dans une op rationalisation technique de la production qui s value sur le plan social Dans la programmation le proc s d objectivation ne porte plus sur le produit mais sur la ma trise de la technique elle m me Au renforcement de l identit r flexive et sociale de l informati
17. as aupr s des usagers des nouvelles techniques Alors que dans le domaine audiovisuel l intensit de la consom mation repose sur des pratiques majoritaires dans le cas de lat l matique on assiste au ph nom ne inverse la forte utilisation du minitel n est le fait que d une petite minorit du public Les enqu tes par panel de France Telecom illustrent l clatement des profils entre une masse de faibles consommateurs qui recouvrent presque la moiti des possesseurs de minitel et n utilisent qu un seul service un tiers d usagers mod r s qui consultent plusieurs services et un petit groupe de forts consommateurs de l ordre de 1 0 Le d veloppement des services grand public et leur croissance reposent donc sur une petite fraction d usagers intensifs ce mod le conomique se d marquant nettement de celui du secteur audiovisuel La consommation de la micro informatique est loin d tre aussi bien tudi e mais il est d j connu que nombre d appareils domestiques ont subi une certaine d saffection aupr s des adultes fatigu s des jeux r p titifs ou d rout s par la complexit de la programmation L usage r gulier de l ordina teur para t plus assur aupr s des possesseurs d quipements haut de gamme pour lesquels l ordinateur r pond une d marche finalis e de prati ques professionnelles ou personnelles c t de la segmentation op r e par les crit res d intensit et de r gu larit d usage la plura
18. e derri re ces pratiques L autonomie ne prend donc son sens que par et dans l interaction sociale L autogestion professionnelle L investissement dans l ordinateur pour travailler domicile r pond une d marche d ind pendance et d accomplissement professionnels qui est expli citement nonc e par les personnes interview es La r sidence devient un poste de travail effectif pourvu d un quipement puissant r serv jusqu alors aux entreprises Pour les cadres et les professions intellectuelles sup rieures lib rales ou salari es qui sont les principaux utilisateurs professionnels de l ordinateur domicile l appel la technique informatique se moule dans des comportements fortement subjectiv s L ordinateur personnel consolide en effet le go t de l autonomie qu voque Jean Daniel Reynaud 1981 et constitue pour les usagers professionnels non pas une fin mais un moyen pour travailler mieux et plus vite mais aussi travailler autrement leur propre rythme et leur propre mani re rend encore plus autonomes les individus qui b n ficient d j d une ma trise de leur production Par son acc s profane l informatique le micro ordinateur rode aussi la d pendance du pouvoir des informaticiens et inaugure la lev e des instan ces sp cialis es Prendre pied dans le monde informatique bousculer les privil ges du computer establishment renverser une hi rarchie faire sauter un verrou technocratique qu
19. e part autour d une simple reproduction d actions et de comportements ant rieurs Ainsi l emploi du minitel et de l ordinateur s effectue souvent en compl men tarit ou en substitution une autre technique et le changement qu il suscite n est pas toujours proprement parler novateur Le minitel demeure un appareil de p rit l phonie et la consultation des services d information et de transaction prolonge l usage du t l phone ou remplace l appel un autre moyen presse courrier d marche etc La messagerie interpersonnelle des serveurs conviviaux n inaugure pas pour sa part un mode de communication enti rement original et s inspire du dispositif de communication horizontale et anonyme du r seau t l phonique et de la bande publique citizen band C B Par ailleurs les jeux t l matiques ne sont certains gards que l extension des jeux lectroniques et des jeux d arcades tout comme les jeux pratiqu s sur le micro M me l ordinateur qui para t pourtant tre un objet profond ment nouveau et diff rent des autres donne lieu des usages de simple transfert d une technique une autre Dans les applications bureautiques l ordinateur para t clairement remplacer la machine crire ou la calculatrice mais l activit de programmation est aussi g n ralement une pratique de substitution un hobby ant rieur une activit de bricolage plut t technique lectronique m canique lectricit etc
20. e se portent surtout vers le d veloppement des services domicile pour l am lioration de la vie pratique Les butineurs n ont pas d usage privil gi du minitel et consultent tant les services pratiques que ludiques ces derniers tendant n anmoins repr senter une part plus substantielle de leur consommation Hormis les jeux ces person nes se connectent occasionnellement sur les serveurs des messageries con viviales dont ils font toutefois souvent apr s r ception d une facture t l phoni que trop lev e un usage mod r Le minitel est per u par ce groupe comme une technique d avenir et le signe d un mode de vie articul sur la nouvelle culture Les drogu s sont les passionn s des messageries conviviales qui y consacrent de longues heures en d pit des lourdes sommes d pens es Ces personnes se disent fascin es par les jeux de s duction des messageries dialogues par le bal masqu lectronique qui d bouche parfois sur des rencontres r elles DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 33 heureuses ou malheureuses Le v ritable plaisir est celui de la sociabilit imaginaire et le minitel a une valeur de projection h doniste qui supplante toute autre relation la technique Les entretiens conduits ont t analys s partir de diverses entr es le Changement dans la vie quotidienne les nouvelles formes de sociabilit la relation la technique le changement dans le travail et les repr sentations aff
21. elle satisfaction Lacroix 1985 Traiter et g rer enti rement ses donn es avec son propre quipement et ses propres comp tences est de fait un atout majeur L autonomie gagn e en amont dans les travaux informatiques se gagne en aval dans la production d crits au moyen du traitement de texte L criture lectronique permet le contr le sur l ensem ble du processus de production de la conception du texte la mise en page et l impression finale La production de texte est ainsi ma tris e de bout en bout Le d cuplement de l efficience et de la productivit ne prend toutefois sens que parce qu il permet de mener un projet personnel de r alisation professionnelle L ordinateur personnel domicile actualise en effet un projet d autogestion qui repose sur le primat de l initiative individuelle de la cr ativit et de la production personnelle L autonomie suppl mentaire procur e par l emploi de l ordinateur est sous tendue par une mentalit de petit entrepre neur qui se retrouve aussi bien chez les ind pendants interview s que chez les intellectuels salari s Le travail est largement dict par l initiative person nelle et recouvre un projet de vie Raymond 1982 que l ordinateur permet de consolider La technique contribue donc la production de soi et l individu est largement autor f rent La technicisation du proc s de travail d bouche sur un accroissement de l efficacit et de la productivit
22. es pratiques les nouvelles techniques n inaugurent pas pour autant une praxis enti rement nouvelle Certes elles rompent avec le mod le de communication verticale des mass m dias o le public se situe comme simple r cepteur de messages Mais d s les ann es 60 le courant de recherche fonctionnaliste avait montr que les audiences priori passives et mall ables produisaient leur propre interpr tation des messages et chappaient au sch ma du stimu lus r ponse Michel de Certeau 1980 a lui aussi soulign l activit produc trice du lecteur et du t l spectateur Par ailleurs les m dias audiovisuels font l objet de conduites de plus en plus diversifi es et s lectives qui t moignent d un souci de plus grande autonomie Jou t 1985 et les publics d veloppent des strat gies de mise distance et de r sistance aux m dias Laulan 1985 Mais avec les nouvelles techniques on assiste n anmoins une rupture L autonomie ne se mesure plus comme une activit libre de s lection d codage et interpr tation de messages Elle ne renvoie plus un r f rent externe En effet les nouvelles techniques chappent au mod le de la r ception car elles ne disent rien Elles ne parlent que par leur potentiel technique qui v hicule le code de la rationalit et de la performativit Les logiciels n noncent rien ils dialoguent L interactivit entre l individu et la machine s labore dans un aller et retour perm
23. f s labore un nouveau mode d change social qui se caract rise par l nonc de fan tasmes souvent caract re sexuel sous une forme conversationnelle L au tonomie sociale qui s exprime travers les messageries s affranchit des normes et codes de l interaction sociale ordinaire pour donner libre cours l expression de pulsions et de perversions polymorphes Mallein Toussaint 1986 Par le biais de l artefact de la communication lectronique se construit un espace ludique de mise en sc ne de soi par l emprunt d identit s fictives sous le couvert de pseudonymes La m diation de la technique offre le plaisir narcissique de faire clater son identit et de se fondre dans les facettes d un kal idoscope qui multiplie les images de soi Le sujet devient spectre et m me au triple sens du terme il s vanouit pour errer librement comme un fant me dans un ordre symbolique qui lui est devenu transparent il devient multivoque multitopique en se d composant comme un spectre de lumi re ce comportement enfin fait lever toutes les peurs celle de la transgression du morcellement de la dissolution irr m diable du lien social Guillaume 1982 Ce jeu de la s duction inaugure une forme de relation distance qui exprime travers le discours des enqu t s la fois un vitement social et une demande relationnelle Il traduit le paradoxe de l immersion dans la fiction subjective et la recherche de relations r elles C
24. formes de savoir qui canalisent l expression individuelle et sociale La technicisation de l action L usage des nouvelles techniques est corr latif de l mergence du sujet op ratif dont parle Louis Qu r 1982 Qu il s agisse du minitel ou du micro ordinateur l individu fait face la mat rialit de la technique aux valeurs de performativit et de productivit que ces objets v hiculent L usage des nouvelles techniques repose toujours sur une part incontournable d autodidac tisme dans lequel le feedback de ia machine joue le r le de tuteur lors de l apprentissage des proc dures op ratoires et de la logique informatique La pratique de l ordinateur est corr lative d une alphab tisation informatique qui peut tre rudimentaire et se limiter l acquisition de certains savoir faire ou tr s pouss e et comprendre des savoirs voire une culture technique Cette 24 JOSIANE JOU T alphab tisation constitue le code d acc s la technique le v hicule de l empreinte de la technique dans l aboutissement de l action La pratique de la t l matique para t priori plus banalis e mais elle n en est pas moins source d une sensibilisation diffuse la rationalit informatique Hormis l emploi d une miniconsole l apprentissage du minitel se situe aussi dans le suivi d op rations obligatoires et r p titives effec tu es sur le mode binaire qui conduisent peu peu une familiarisation avec la logi
25. i rement riche et pertinente du changement social LA CONSOMMATION Les nouvelles machines largissent l quipement des m nages aux techni ques de l information et prolongent naturellement l volution des modes de vie vers la privatisation des activit s Elles se moulent dans un processus de continuit des pratiques sociales mais elles impriment aussi un changement qui se mesure la forte diversification et personnalisation des usages comme l mergence de nouveaux mod les de consommation L avenir des nouvelles techniques repose sur la r ponse du corps social et sur la constitution d usages autour des nouveaux produits et services offerts domicile Les nouvelles techniques p n trent les modes de vie devenant ainsi un facteur de leur transformation lorsqu elles se sont constitu es en objets de pratiques d enjeux et de relations participant la r alit globale L impact des technolo gies sur la vie quotidienne n est pratiquement jamais direct il implique l incarnation de l innovation technique dans des objets concrets et dans des usages sp cifiques Mercier 1983 DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 15 En premi re lecture les usages des nouvelles techniques s inscrivent dans la filiation technologique d autres objets les appareils lectrom nagers mais surtout audiovisuels et poursuivent la tendance vers le renforcement de la sph re domestique Les pratiques s articulent en effet pour une larg
26. lit des pratiques imprime une autre fragmentation de la consommation qui se greffe sur la polyvalence de ces techniques L usage de ces derni res n est en effet pas prescrit mais se construit sur mesure Avec la t l matique on compose son menu la carte tandis que l informatique est encore plus souple et permet c t du recours de multiples logiciels tout faits l laboration de ses propres programmes La profusion et la gamme tendue des services t l tel plus de 8000 en 1988 entra ne une diss mination des minit listes qui soit se cantonnent un ou deux services soit consultent des services vari s La composante fonctionnelle de la t l matique est privil gi e par la majorit mais dans la consommation globale les services ludiques occupent une part substantielle car s ils font l objet d une pratique occasionnelle par beaucoup ils suscitent aussi des conduites immod r es aupr s d un petit nombre de personnes pas sionn es par les jeux et surtout par les messageries dialogues Ainsi l usage du minitel varie t il d un r le circonscrit quelques connexions br ves et utilitaires sans grand impact sur les principes organisateurs du mode de vie pour la majorit des minit listes une place cons quente dans le budget temps et la quotidiennet pour une minorit La micro informatique ne concourt pas la m me dispersion des usages mais une forte dichotomie entre les applications personnelles
27. lyses classiques de la sociologie des m dias peuvent certes tre emprunt es mais elles sont insuffisantes pour tudier l usage social des nouvelles technologies de l information qui appelle l laboration de probl matiques originales Rice 1984 Ellul 1985 En effet si les nouvelles techniques s apparentent bien des gards aux autres quipements du m nage audiovisuels en particulier elles s en distinguent aussi car elles font passer le foyer de l re de l lectro nique l re de l informatique Technologies de l information et soci t volume 1 num ro 3 1989 p 13 34 Presses de l Universit du Qu bec Soci t qu b coise de communication et de recherche en informatique Association Technologies de l Information et soci t Communaut Fran aise de Belgique 14 JOSIANE JOU T L hypoth se est avanc e que la sp cificit de ces machines qui repose sur leur architecture informatique n est pas neutre et qu il existe une interaction troite entre la composante technique et les formes de la production sociale qui se tissent autour de la t l matique et de la micro informatique Certes les caract ristiques techniques ne peuvent expliquer elles seules les usages et il ne s agit pas ici de souscrire un d terminisme technologique fort justement r cus dans les recherches men es sur les usages contrario le d terminisme social qui fait l conomie de l analyse de la technique et relie es se
28. matif de la soci t moderne L individualisme et l autonomie sociale qui sous tendent les pratiques s ac compagnent en effet d une r flexivit sociale Dans les repr sentations collec tives la soci t technicienne est per ue par les interview s comme une menace la coh sion sociale qui porte le germe d un profond clivage entre les individus comp tents techniques et les exclus du d veloppement technolo gique La distension du lien social et le repli de l individu sur la sph re priv e para t le corollaire de la multiplication des machines qui constituent de plus en plus l interface de la communication humaine L imp rialisme de la performa tivit technique annonce aussi pour certains enqu t s un processus de d shumanisation et de robotisation des individus asservis au mod le de l efficacit technique L appr hension est ressentie d une transformation de l tre humain lui m me La logique informatique peut conduire une alt ration des modes de pens e qui se conformeront de plus en plus une forme de raisonnement s quentiel et rigide simple et efficace La rationalit technique repr sente alors une atteinte au riche d sordre de l intuition de la pens e sensible et de la libre association d id es Elle annonce le passage l autopro grammation de l individu qui s op rationalise dans le culte de la performance Les repr sentations sociales s laborent donc conjointement autour du rationali
29. ment du mod le rationnel N anmoins ce mode de communication anonyme entre inconnus connect s un m me serveur se greffe sur l architecture interactive de la technique qui permet l envoi et la r ception de messages crits compos s sur le clavier du minitel et affich s simultan ment sur l cran Les nouvelles techniques inaugurent de nouveaux mod les de con sommation qui s articulent autour des sp cificit s techniques de ces machi 18 JOSIANE JOU T nes Ce sont en effet les capacit s techniques de ces outils qui suscitent l usage Alors que le mod le de consommation classique s labore autour du produit final contenu des programmes t l visuels par exemple dans le cas des nouvelles techniques il se construit autour de la technique elle m me autour de son potentiel et de ses performances Dans les pratiques du minitel et de l ordinateur c est la technique qui est consomm e d une certaine fa on pour elle m me c est l interactivit locale de l ordinateur et l interactivit du r seau t l matique c est la m moire du micro et des serveurs t l matiques La consommation se fonde moins sur un produit que sur un moyen sur la m diation de la machine Ce basculement de la construction de l usage n est pas sans cons quence Il induit l entr e de la rationalit technique dans les pratiques domes tiques et l infiltration de la logique informatique dans les modes de faire et les formes de loisir de l
30. nt un miroir o se refl te l image de l activit mentale du programmeur La projection dans l ordinateur Rorschach com me le qualifie Sherry Turkle 1986 mobilise les facult s c r brales mais aussi psychiques de l individu L inconscient d autrui tant limin dans ce dialogue c est l attraction de l individu envers son propre inconscient qui se retrouve au centre de la relation L ordinateur n est pas cet objet asexu et neutre que l on pr tend parfois Discret quant ses apparences sexuelles il peut rev tir des r les diff rents selon la demande et nourrir des passions secr tes sous couvert de technicit Lage 1984 Dans l activit de programmation l intellect et les affects sont en effet galement sollicit s Les fanatiques de la programmation interview s connais sent d ailleurs fr quemment les sympt mes de la passion et assimilent vo lontiers le plaisir narcissique de l interaction avec la machine une toxicoma nie Ainsi la programmation personnelle traduit elle la fois une adh sion aux normes de la rationalit technique et une attitude de transgression la d mar che techniciste s accompagnant de comportements teint s de subjectivisme L isolement dans le dialogue avec l ordinateur n est toutefois pas une pratique asociale Un tissu de relations se constitue entre informaticiens ama teurs qui partagent une m me culture informatique un m me code d change de conseils de savoirs et
31. ntiellement les pratiques l volution des modes de vie et des valeurs sociales para t tout autant un sch ma r ducteur Les nouvelles techniques se situent en effet au c ur d une configuration o la technique et le social se rencontrent et conduisent des ph nom nes d interaction encore mal connus L argumentation de cet article s appuie sur le mat riau recueilli au cours d une enqu te qualitative sur les usages intensifs du minitel et du micro ordinateur domicile Les propos se distinguent de la simple description des r sultats empiriques qui ne servent ici qu fonder la d monstration L exercice r side en effet dans un essai de distance pist mologique afin de d gager des modes d analyse plus th oriques L examen de la construction de l usage social sera abord partir de trois approches la consommation l autonomie sociale et l interaction socio technique Les nouvelles techniques se pr tent en effet une analyse classique en tant qu objets de consommation et facteurs de transformation des modes de vie Elles donnent aussi naissance une production sociale qui s inscrit dans les nouvelles valeurs de l individualisme et de l autonomie Elles posent enfin la question de l interp n tration du technique et du social tant sur le plan des pratiques que sur celui des repr sentations qu elles v hiculent plus d un titre les nouvelles techniques paraissent donc fournir une grille de lecture particul
32. ood Ablex Publishing Corporation GuiLLAUME M 1982 T l spectres Traverses n 26 GuILLAUME M 1987 Les technologies de la communication ordinaire dans Techno logie et mode de vie cahier n 5 Paris Centre d tudes sociologiques Jou t J et Cere N 1985 La communication au quotidien de la tradition et du changement l aube de la vid ocommunication Paris La documentation fran aise Jou r J 1986 Le minitel une prop deutique ambigu Soci t s n 9 Jou t J 1987 L cran apprivois t l matique et informatique domicile Paris CNET collection R seaux Lacroix M 1985 La micro informatique reflet des moeurs Esprit n 98 Lace E 1984 Dimensions symboliques dans l interaction avec l ordinateur Paris Ecole des Hautes tudes en sciences sociales LauLAN A M 1985 La r sistance aux syst mes d information Paris Retz L vy P 1987 L oralit primaire l criture et l informatique technologies intellectuel les et modes de connaissance dans CORTEN A et TAHON M B La radicalit du quotidien communaut et informatique Montr al VLB diteur Lipoversky G 1983 L re du vide Essais sur l individualisme contemporain Paris Gallimard MALLEN P Toussant Y et Bypzowsxi M 1984 T l tel 3 V les adolescents et leur famille Universit des sciences sociales de Grenoble Centre d tudes des pratiques sociales
33. que r pond la d composition de l identit des messageurs dans un retour l archa sme et dans l laboration de nouveaux modes d change social Le commun d nominateur des pratiques observ es semble n anmoins tre la production en soi l auto engendrement La technique sert de m diation la mise en uvre de la subjectivit qui se lib re dans des espaces d autosatisfaction Cette autonomisation de l action suppl e la perte des r f rences traditionnelles r gulatrices de l action et constitue sans doute autant d espaces de recherche d un nouveau lien social L INTERACTION SOCIOTECHNIQUE Dans l approche de l autonomie la technique enfin mise la port e de tous s actualise dans l laboration de projets personnels qui cristallisent l manci pation des subjectivit s N anmoins cette revanche du social sur la domina tion de la technique conduit souvent vacuer purement et simplement la sp cificit de la m diation de l objet technique dans les formes de la production sociale Or il existe bel et bien une interaction entre les pratiques sociales et l architecture logique des techniques employ es Le passage la soci t postmoderne et l informatisation de la soci t repose sur une dynamique d interp n tration de la technique et du social dont le contenu et les contours demeurent encore mal d finis Les techniques nouvelles sont en effet porteuses de nouveaux mod les d action et de nouvelles
34. que algorithmique Le minitel initie au cheminement dans les arborescen ces et dans les choix multicrit res la ma trise des proc dures se joint l apprentissage de l interrogation distance et de l acc s des banques de donn es partir du foyer Jou t 1986 L acculturation la technique du sujet op ratif distingue fondamentale ment l usage des machines informatis es de celui des autres biens d quipe ments du m nage Au respect oblig du mode d emploi commun la manipu lation de tout appareil technique s adjoint la n cessit de composer avec le mod le de la rationalit informatique Or cette derni re n est pas neutre car elle imprime le d veloppement de nouveaux sch mas cognitifs Je propose de consid rer l ordinateur comme une v ritable technologie intellec tuelle dont l av nement pourrait tre compar l apparition de l criture voici cinq mill naires dans les tats Cit s de l ancienne M sopotamie avec toutes les cons quences que l on sait sur le cours de l aventure humaine C est que l informatique affecte aujourd hui ou concerne demain la plupart de nos activit s cognitives L vy 1987 La pratique de l informatique contraint un cheminement s quentiel et un mode de raisonnement fond sur le code binaire La rigidit r ductrice de cette logique qui exclut le doute conf re l activit c r brale une rigueur et une m thode qui se mesurent la performance des r sultat
35. qui correspond la finalit premi re mais travers les discours des enqu t s transpara t la finalit secondaire de l inves y DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 21 tissement dans le champ de la profession L autosatisfaction de la production se double en effet d une gratification sociale succ s professionnel reconnais sance par les pairs promotion parfois L autofinalisation de l action para t donc comme une voie d autonomie son origine et ses r compenses se situent par contre dans le jeu social La programmation personnelle Dans l activit de programmation comme passe temps l autonomie se gagne dans la d mystification et la ma trise de la technique La valeur relationnelle de la technique supplante alors la valeur d usage qui pr vaut dans les applications professionnelles Rivaliser avec l intelligence de l ordinateur pose un d fi soi m me et offre un moyen d auto valuation hors des instances consacr es d enseignement et de formation La programmation personnelle est une pra tique solitaire et largement autodidacte qui met en jeu l acquisition de savoirs et de savoir faire aux fins de converser avec la machine La qu te de soi travers la rationalit technique est le commun d nominateur des informaticiens amateurs qu ils programment en vue de l apprentissage de l informatique ou un niveau professionnel Dans l interaction avec l ordinateur la technique est en effet le seul r f rent Elle devie
36. rse ce sch ma et le social devient le facteur dominant qui mod le la configuration de la technique En dernier lieu l interaction sociotechnique prend en compte l interp n tration de la technique et du social Chaque approche est illustr e par des applica tions concr tes travers la m diation op r e par l objet technique le sens social des pratiques para t minemment piuriel La production sociale qui se tisse autour des nouvelles techniques se situe au coeur d une interaction entre l innovation technique et l innovation sociale ABSTRACT This article tackles the issue of social production which arises from the social practice of new technologies It is based on the results of a qualitative survey which was conducted in the Paris area on the heavy home users of videotext and microcomputers Three analytical frameworks are examined In the classical approach of the social uses in terms of consumption the role of the technical device comes first and defines the different types of uses The autonomy model shifts this design around and the social factor becomes prior and sets the social implementation of the technique The last approach of socio technical interaction takes into account the interweaving of the social and of the technical factors Each model is specified on the ground of concrete applications The mediation operated through the technical device leads to a vast diversity of the social meaning which is embedded in the act
37. s success stories de la Silicon Valley lis laborent des logiciels dans l espoir de pouvoir les com mercialiser un jour et esp rent trouver plus tard un emploi dans l informatique Les profils des usagers du minitel ne sont pas aussi tranch s que ceux de l ordinateur et ne s articulent pas de fa on aussi nette avec les caract ristiques socio conomiques des individus Quatre profils dominants mergent cepen dant et illustrent une relation diff rente la technique Les utilitaristes n ont aucune pratique ludique du vid otex et se servent de l appareil des fins de renseignements transport spectacle d information presse m t o ou de services t l achat banque petites annonces Un petit nombre d entre eux d veloppe aussi un usage professionnel domicile pour l acc s des banques de donn es ou pour les messageries profession nelles Leurs consultations t l matiques sont d ordinaire br ves m me si elles sont fr quentes et la technique rev t essentiellement une valeur de perfor mance gain de temps et de rationalisation des t ches pratiques Les affair s ludiques montrent galement un usage fonctionnel prioritaire de la t l matique mais c t des consultations de renseignement d information et de service coexiste un usage ludique de l appareil Les jeux les tests et les concours ne recouvrent toutefois qu une pratique divertissante occasionnelle et les attentes de ce group
38. s Dans l activit de programmation il s tablit d embl e une op rationalisation de l action qui s organise autour de la ma trise de la logique algorithmique dans le but d atteindre le niveau de rationalit de la machine mod le de perfection Cette praxis peut soit renforcer selon certains enqu t s une pr disposition la construction logique soit selon d autres constituer une cole de m thode qui peut impr gner progressivement l ensemble des formes de pens e Les usages bureautiques ne comportent pas la m me interaction avec la rationalit interne de la machine N anmoins le suivi de l architecture lan gagi re des logiciels peut jouer un r le organisateur sur l articulation et l ex pression des id es qui est explicitement reconnu par un petit nombre d inter view s En outre la souplesse du traitement de texte se plie une criture efficace mais aussi ludique la m diation de la technique imprimant une distanciation et une d sacralisation de la production intellectuelle Ainsi l criture lectronique est elle libre tout en incorporant les propri t s de la technique au proc s de cr ation L adoption de l ordinateur pour l usage professionnel domicile est d ailleurs dict par l objectif de rationalisation des t ches et de gain de productivit La production se structure alors autour des proc dures formalis es de la technique il s ensuit une r organisation des DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE
39. s entretiens men s Les recherches faites en Am rique montrent galement le glissement des usages initialement ludiques de l informatique vers les applications professionnelles qui structurent peu peu les usages Vitalari Venkatesh Gronhaug 1985 Dutton Rogers Jun 1986 Proulx Ta hon 1986 Caron Giroux Douzou 1986 Les performances des nouvelles techniques suscitent aussi de nouvel les formes de loisirs Mais les applications ludiques de l ordinateur et du minitel r pondent toutefois hormis la similarit de la pratique des jeux une logique diff rente La programmation en tant que passe temps est une mise l preuve des capacit s c r brales qui a pour enjeu la ma trise de la technique Le s rieux et le jeu sont intimement m l s dans cette praxis qui est source d une grande satisfaction Le dialogue avec la rationalit technique comporte donc une dimension sensible o le plaisir s exprime pleinement La messagerie conviviale est un jeu de communication sociale qui ne s inscrit plus dans une d marche technicienne mais repose sur le d sordre et l irr el Autour de la messagerie se construit un mod le d change interper sonnel qui rel ve de l imaginaire relationnel L emprunt de pseudonymes l invention d identit s mi fictives et mi r elles et la communication entre des reflets inaugurent une nouvelle forme de ludisme social Ces conduites qui privil gient le fantasme et la fiction se d marquent nette
40. s nouvelles technologies qui ressor tent des entretiens semi directifs de notre enqu te Ces repr sentations sont en effet ambivalentes car elles se ressourcent la fois aux valeurs de l id ologie technicienne et aux valeurs traditionnelles de l humanisme occiden 26 JOSIANE JOU T tal L adh sion au paradigme digital la croyance dans les technologies de pointe comme voie de sortie de crise et comme source de progr s scientifique et social constitue l id ologie dominante En tant qu apolog tique de la science que constructrice de notre environnement qu arsenal de mod les de la r alit et que principe justificateur de la division du travail la technique exerce dans notre civilisation une fonction id ologisante ou id ologique primordiale Roqueplo 1983 Le mod le de la rationalit scientifique et technique fait consensus et est associ la rationalisation et l optimisation du syst me productif La robotique la bureautique la domotique rev tent pour les enqu t s un caract re d universalit et d irr versibilit Mais l image d avenir attach e la technologie informatique est aussi associ e celle d un bouleversement radical de la soci t Les repr sentations sociales des nou velles techniques incorporent la perception d une rupture qui traversera tout le corps social L id ologie technicienne coexiste alors avec la pr minence d une conscience sociale qui se greffe sur le cadre nor
41. sme technique et des valeurs traditionnelles de l change social de la communication interpersonnelle et de la r ceptivit sensible Dans l cart le ment entre ces r f rents se joue l interaction du social et de la technique dans une dynamique de changement conflictuel Les nouvelles techniques se situent au point d articulation entre l inno vation technique et l innovation sociale qui sont abord es de mani re diff rente dans les trois modes d approche expos s ci dessus Dans l analyse de la consommation la technique est premi re et se pr te diff rents types d usage dans l analyse de l autonomie le social l emporte et mod le la configuration de la technique dans l analyse de l interaction la technique et le social s interp n trent pour donner forme la production sociale DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 27 Le sens social des pratiques para t minemment pluriel Avec les nouvel les techniques le sujet op ratif gagne le domicile et s associe l panouisse ment de la subjectivit La m diation op r e par l objet technique illustre avec pertinence la corr lation qu introduit la soci t technologique entre subjecti visme et technicisme Qu r 1982 La construction de l usage social est un ph nom ne complexe qui repose sur des processus de n gociation entre l objet technique et l action sociale La production sociale se situe au coeur de ce rapport dans lequel la technique peut difficilement
42. ual uses Social practice which emerges with new technologies can be located at the centre of an interaction which takes place between technical innovation and social innovation DES FORMES DE LA PRODUCTION SOCIALE 31 RESUMEN Este art culo aborda el tema de la producci n social que se elabora alrededor de las pr cticas masivas de las nuevas t cnicas El esta basado en un encuesta cualitativa realizada en el regi n de Paris entre los utilizadores mas frecuentes de la telem tica y de la micro inform tica a domicilio Tres modos de an lisis de las pr cticas se han desarrollado El enfoque cl sico en t rminos de consumo le da una mayor importancia al rolde la t cnica que define los diferentes tipos de uso La perspectiva de la autonomia invierte este esquema y lo social pasa a ser el factor dominante que modela la configuraci n de la t cnica En ultimo lugar la interacci n socio t cnica toma en cuenta la inter penetraci n de la t cnica y de lo social Cada enfoque esta ilustrado por aplicaciones concretas A trav s de la mediaci n operada por el objeto t cnico el sentido social de las pr cticas aparece eminentemente plural La producci n social que se teje alrededor de las nuevas t cnicas se situa en el coraz n de una interacci n entre la renovaci n t cnica y la renovaci n social NOTES 1 En 1988 le taux de p n tration des foyers tait de 11 pour le minitel et de 7 pour le micro ordinateur Source Enqu te INSEE s
43. ur les loisirs Les statisti ques varient selon les protocoles d enqu te certains r sultats tant l g rement sup rieurs ces taux 2 Note m thodologique L enqu te repose sur des entretiens semi directifs men s aupr s de 60 usagers intensifs 20 possesseurs d un minitel 20 possesseurs d un micro ordinateur et 20 possesseurs des deux appareils L chantillon comprend un tiers de fem mes dans chaque groupe et les interview s habitent tous la r gion parisienne Les entretiens ont mis jour la grande variabilit des mobiles d adoption comme des modalit s et finalit s des pratiques Les profils d usagers ont permis d ta blir pour chaque technique la typologie suivante Les usagers du micro ordinateur domicile se r partissent en cinq profils Les productivistes sont des utilisateurs professionnels qui d veloppent essen tiellement des usages bureautiques traitement de texte en particulier I s agit en grande majorit de personnes appartenant aux professions lib rales et intellectuelles et qui emploient l ordinateur aux fins de rationalisation et d am lioration de la productivit de leur travail L ordinateur n a pour elles qu une simple valeur d usage Les branch s ont adopt l ordinateur dans le souci de ne pas tre d pass s et d tre la pointe de l innovation technologique Ce groupe comprend surtout des cadres de haut niveau sans formation initiale l informatique et qui s adonnent
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