BON DE COMMANDE Phonak nano
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1. Notre garantie ne concerne que les vices cach s Nos clients tant des professionnels le vice cach s entend d un d faut de r alisation du produit le rendant impropre son usage et non susceptible d tre d cel par l acheteur avant son utilisation Un d faut de conception n est pas un vice cach et nos clients sont r put s avoir re u toutes les informations techniques relatives nos produits Nous ne couvrons pas les dommages et les usures r sultant d une adaptation ou d un montage sp cial anormal o non de nos produits sauf si celui ci a t r alis sous notre surveillance Notre garantie se limite au remplacement ou la r paration des pi ces d fectueuses Les frais de port sont exclus de la garantie Notre garantie cesse de plein droit d s lors que notre client ne nous a pas avertis du vice all gu dans un d lai de vingt jours ouvr s partir de sa d couverte II lui incombe de prouver le jour de cette d couverte 8 2 Garanties contractuelles 8 2 1 G n ralit s Nos produits sont garantis pour une dur e de deux ann es compter de la date figurant sur le bon de livraison hors accessoires La garantie ne couvre que la non conformit des produits au mode d emploi remis par Phonak France Elle se limite au remplacement ou la r paration des pi ces d fectueuses ainsi qu aux co ts de main d uvre associ s l exclusion des dommages provenant du bris du vol ou de la perte des produits Sont2. de ces conditions la responsabilit de notre soci t vis vis du client raison d un vice cach ne pourra tre mise en cause 8 1 4 Les d fauts et d t riorations des produits livr s cons cutifs des conditions anormales de stockage et ou de conservation chez le client notamment en cas d un accident de quelque nature que ce soit ne pourront ouvrir droit la garantie due par Phonak France 8 1 5 Au titre de la garantie des vices cach s notre soci t ne sera tenue que du remplacement sans frais ou du remboursement des marchandises d fectueuses au choix de Phonak France sans que le client puisse pr tendre l obtention de dommages et int r ts pour quelque cause que ce soit 8 1 6 Phonak France garantit ses produits contre les vices cach s conform ment la loi les usages la jurisprudence et dans les conditions suivantes notre garantie ne s applique qu aux produits qui sont devenus r guli rement la propri t de l acheteur Elle ne s applique qu aux produits enti rement fabriqu s par Phonak France En effet Phonak France ne saurait tre tenue pour responsable de tout d faut de ses produits provenant d un produit tiers acquis directement par le client aupr s d un de ses fournisseurs ou mis au point directement par le client et assembl avec les produits Phonak France Elle est exclue d s lors qu il a t fait usage de nos produits dans des conditions d utilisation ou de performances non pr vues
3. BON DE COMMANDE Spice Phonak nano 9NAK Bao Bon de Commande Phonak nano Support Laboratoire Sur Mesure 04 27 85 76 99 Cachet du Centre CADRE R SERV PHONAK Logistique Laboratoire Bon de commande complet Oui CI NonO Empreinte O Parfaite O Suffisante pour cette commande O Inadapt e O Oreille Droite X X Oreille Gauche R f rence Commande AUDIOMETRIES Date de commande I oe R f Patient Extension de garantie 4 Aides Auditives Phonak s Couleur Face plate Cocoa 22 C rustoo m1 O Cochez cette case pour recevoir le kit de Dur e CO MOT Ambra nano O Couleur de coque Rouge Bleu A c bles de programmation Phonak r f 058 1078 Extension Style de coque MIC Micro in the Canal p comprenant Phonak nessort e C ble de programmation 10A 0 5m Gauche Solana nano Ll gt Feouieur Mens VA e C ble de programmation 10A 0 5m Droite Fil d extraction monte par d faut e Guide c bles en silicone pour c bles e Event AOV audiogramme obligatoire de programmation 10A AJE ee Homme O Femme O Appareill ou non O Complement de st r o oui O non O Texture de l oreille Souple O Dure O Nombre d empreinte Gauche Droite A la commande Personne contacter Phonak nano ne n cessite pas de technique Phonak nano n cessite des c bles de programma particuli re de prise d empreinte profonde tion diff rents de ceux utilis s actuelle
4. ONNEES Nom du centre feccccccccccccssecscsscssessssscscsscscscscsssscscscssssscsssscscsssssssscacsssasaesssesscacsssasssacsssasasssasssscassasasssasssssaesssasssasissasscsasasscseissasscaeisessecaeeaseeseass Adresse du centre 2 ccccccccccccccscssecessscecsssscscessssscscscsesscscsesssscscsssessvassssavassssssasassssssssacsssssasssasassesssasasassesasasassssssscasiusasscsasascseissasscseiseasssansasecseass Code POSAIT VE ST RE RE TIPAN ee e E E nm nn NAMN PHONAK BHG
5. aire d s r ception de l avis informant l acqu reur que nous les avons port es son d bit 6 2 2 En outre toute somme non pay e l ch ance fix e entraine de plein droit apr s mise en demeure infructueuse l exigibilit imm diate de toutes les sommes restant dues quel que soit le mode de r glement pr vu m me par effet de commerce terme Article 7 R serve de propri t 7 1 Le transfert de propri t de nos produits est suspendu jusqu complet paiement du prix de ceux ci par le client en principal et accessoires m me en cas d octroi de d lais de paiement Toute clause contraire notamment ins r e dans les conditions g n rales d achat est r put e non crite 7 2 De convention expresse Phonak France pourra faire jouer les droits qu elle d tient au titre de la pr sente clause de r serve de propri t pour l une quelconque de ses cr ances sur la totalit de ses produits en possession du client ces derniers tant conventionnellement pr sum s tre ceux impay s et notre soci t pourra les reprendre ou les revendiquer en d dommagement de toutes ses factures impay es sans pr judice de son droit de r solution des ventes en cours Z 5 La pr sente clause n emp che pas que les risques des marchandises soient transf r s l acheteur d s leur livraison celui ci Article 8 Garanties 8 1 1 Les produits doivent tre v rifi s par le client leur livraison et toute r clamati
6. dant toute la dur e de la garantie de vente du microContour contre retour de l couteur d fectueux en pr cisant le n de s rie du microContour concern 9 3 6 Pi ces d tach es Les pi ces d tach es fournies au d tail utilis es pour la r paration d aides auditives de notre marque hors de nos laboratoires peuvent donner lieu un change contre retour des pi ces d fectueuses en pr cisant le n de s rie de l aide auditive correspondante pendant la p riode de garantie contractuelle de l aide auditive Au del de cette garantie toute pi ce d tach e command e donnera lieu facturation aux conditions tarifaires en vigueur Article 11 R siliation En cas de non respect par le client de l une quelconque de ses obligations dont le d faut de paiement ainsi qu en cas d agissement du client pouvant porter atteinte la notori t et ou l image de marque de Phonak France outre tous dommages et int r ts ventuels faute pour le client d avoir rem di au manquement dans les 30 jours de l envoi d une mise en demeure par lettre recommand e de Phonak France ce dernier est en droit de r silier tout ou partie de la commande Article 12 Attribution de juridiction 12 1 L lection de domicile est faite par Phonak France son si ge social 12 2 Tout diff rend s levant entre Phonak France et le client sera port devant le tribunal de commerce du si ge de notre soci t quel que soit le lieu de la co
7. de retour seront alors factur s un avoir pour le premier circuit sera tabli et le second circuit sera factur Pass ce d lai d un mois aucun avoir ne sera tabli le premier circuit sera renvoy l audioproth siste et le second circuit sera factur Phonak France ne peut tre tenu responsable en cas d oubli ou de mauvais choix d option lors de la commande de l audioproth siste Pour toute adjonction ou suppression d option apr s fabrication les frais d intervention seront factur s et ventuellement l option si celle ci tait payante Les kits intra auriculaires mont s en dehors de nos laboratoires ne sont ni repris ni chang s et ne donnent lieu aucune garantie contractuelle Les garanties suppl mentaires qui peuvent tre contract es ne s appliquent pas aux coques Nos coques intra auriculaires et CRT sont garanties deux ans et nos microembouts sont garantis six mois Notre garantie cesse de plein droit l issue de ces p riodes Les frais de port sont toujours exclus de la garantie Article 9 Conditions commerciales 9 2 D p t Phonak France peut autoriser la commande en d p t pour certains des appareils de sa gamme Contour d oreille La commande en d p t d un appareil donnera lieu une r duction de la remise habituelle Tout appareil command en d p t devra tre demand en facturation au moment de sa vente par le client ou retourn la fin du prochain mois civil qui suit sa mise en d p t Pa
8. e les parties En cons quence la passation d une commande par un client emporte l adh sion sans r serve de ce dernier aux pr sentes conditions g n rales de vente sauf conditions particuli res consenties par crit par notre soci t l acqu reur 1 3 Tout autre document que les pr sentes conditions g n rales de vente et notamment catalogues prospectus publicit s notices n a qu une valeur informative et indicative non contractuelle Article 5 Tarif Prix 5 1 Tarif 5 1 1 Notre tarif s applique tous nos clients la m me date Celui ci pourra tre revu la hausse en cours d ann e apr s information pr alable de nos clients Toute modification tarifaire sera automatiquement applicable la date indiqu e sur le nouveau tarif 5 2 Prix 5 2 1 Nos prix sont fix s par le tarif en vigueur au jour de la passation de la commande Nos prix s entendent toujours hors taxes Le taux de TVA est celui en vigueur Le prix sera payable selon les modalit s suivantes par ch que ou par billet ordre ou lettre de change relev ou par traite accept e ou par virement Quel que soit le mode de r glement choisi par le client le prix devra tre pay l ch ance figurant sur la facture 5 2 2 Nos prix s entendent toujours hors frais de port sauf accord pr alable express convenu avec le client 5 2 3 Sauf accord contraire les retards de livraison n emportent ni annulation ni modification d
9. fectu Pour chaque appareil retourn dans les 3 mois des frais de retour seront factur s Les prix sont disponibles sur simple demande Les fabrications de coques CRT et microembouts ne pourront pas donner lieu un Avoir 9 3 3 R parations hors garantie et Devis Toute r paration en dehors des garanties applicables d finies l article 8 sera factur e au forfait selon le type d appareil et d intervention Si le montant de la r paration est sup rieur 109 Euros H T un devis sera syst matiquement envoy au client sauf avis contraire de celui ci Le devis transmis au client a une dur e de validit d un mois Sans r ponse de la part du client l issue de cette p riode l appareil lui sera retourn en l tat Une demande de devis si ce dernier est accept ne sera pas factur e Dans le cas d un devis refus un forfait de 20 Euros H T correspondant au temps pass pour la d tection de la panne sera factur en plus des frais de port retour Le prix des diff rents forfaits est disponible sur simple demande 9 3 4 Retour pour Avoir de pack audios Les packs comprenant plusieurs appareils accessoires auditifs ne peuvent donner lieu un avoir que dans les 3 mois suivant la date de facturation et contre retour complet du pack Aucun avoir ne sera d livr sur retour d un pack incomplet 9 3 5 Ecouteurs d port s Les couteurs d port s ne peuvent donner lieu aucun avoir ils sont chang s gratuitement pen
10. galement exclus les dommages qui r sulteraient d un accident ou d une mauvaise utilisation La garantie est exclue en cas d utilisation des produits non conforme au mode d emploi et notamment au paragraphe maintenance Des garanties suppl mentaires payantes peuvent tre souscrites Les tarifs applicables sont disponibles sur simple demande aupr s de notre soci t Notre garantie cesse de plein droit l issue de ces p riodes Les frais de port sont toujours exclus de la garantie Pour les conditions de garantie relatives au service apr s vente se reporter au tarif en vigueur 8 2 2 Dispositions sp cifiques aux appareils intra auriculaires Les intra auriculaires sont fabriqu s d apr s une empreinte fournie par l audioproth siste dont Phonak France ne saurait tre responsable Phonak France se r serve le droit de refuser une empreinte jug e non exploitable pour la fabrication demand e Dans le cas o le client ne peut fournir une empreinte exploitable et demande malgr tout la r alisation de sa commande les nouveaux frais de fabrication lui seront factur s en cas de retour pour refonte ou retour selon le tarif S A V en vigueur Phonak France ne peut tre tenu responsable d un mauvais choix de circuit de la part de l audioproth siste Si un changement de circuit est effectu pour un m me patient le changement devra avoir lieu dans le mois suivant la date mentionn e sur le bon de livraison du premier circuit Des frais
11. ment pour Une empreinte identique celle requise les intra auriculaires sur mesure pour la fabrication d un CIC permet de Merci de cocher dans le tableau ci dessus la case r aliser Phonak nano si vous souhaitez que le kit de programmation soit Le facteur cl pour ce type de r alisation exp di avec votre commande est la longueur de l empreinte Celle l ke Observations ci doit nous permettre de visualiser le conduit auditif au del du 2 coude pour conna tre la direction du tympan et garantir une orientation optimale de l couteur Phonak nano est notre intra auriculaire le plus petit Il est encore plus discret 250 500 1000 2000 4000 8000 Hz Ci contre 3 exemples d empreintes Le positionnement du Phonak nano plus loin qu un CIC ce qui en fait le choix n 1 a ae ame dans le conduit permet de b n ficier de plus de lorsque la taille et l esth tique sont FEN rel 2 Ede KE en la condi gain r el qu avec un CIC muni d un couteur M orioritaires tion de longueur le 2 coude et la di rection du conduit vers le tympan sont AOV parfaitement visibles or e l empreinte du milieu n est pas optimale Une a ration est indispensable e Pr vention d un vide partiel mais utilisable le 2 coude ainsi que pe Por ent La perte auditive la direction du conduit vers le tympan une bonne galisation de pression e l anatomie de l oreille SOM den bles Cochez cette case si vous nous autorisez La m th
12. mmande de la livraison et du paiement et le mode de paiement et m me en cas d appel en garantie ou de pluralit de d fendeurs Les lettres de change ne font ni novation ni d rogation cette clause attributive de juridiction Article 13 Renonciation Le fait pour Phonak France de ne pas se pr valoir un moment donn de l une quelconque des clauses des pr sentes ne peut valoir renonciation se pr valoir ult rieurement de ces m mes clauses ATTENTION Vous arrivez au terme de ce carnet Pensez nous demander des aujourd hul votre prochain carnet de commande sur mesure o de r paration Vous arrivez bient t au terme de ce carnet Nous vous invitons compl ter ce document et le joindre votre prochaine commande afin que nous vous fassions parvenir un nouveau carnet Merci de choisir ci dessous le s carnet s que vous souhaitez recevoir BON DE CONIMA QE BON DE COMMANDE pie BON DE COMMANDE pie BON DE COMMANDE SPICE Embouts Sur Mesure Embouts Sur Mesure Intra auriculaires Sur Mesure ithe AMEN MENE le ghee pb 29 nou B D 3 Ow BON DE COMMANDE BON DE COMMANDE BON DE COMMANDE BON DE COMMANDE Phonak CROS Protections Auditives Phonak CROS Protections Auditives N AP i G s A Fa 4 G 71 PHONAK Men a PHONAK Be Bon de R paration BON DE eG BON DE COMMANDE Bice i i de R paration Retour Fabricant Phonak nano Retour Fabricant VOS COORD
13. ode de d termination de La position de l appareil dans l oreille l ba pour des raisons techniques modifier levent prend en compte les l ments e Le type d aide auditive avec ses param tres AE CE CNE CE our lial phe PHONAK MUC les options choisies l l fe ment trop courte pour la fabrication suivants acoustiques particuliers i d un CIC ou d un Phonak nano 025 0026 BdC_nano_11 2011 Les aspects esth tiques EXTRAIT DES CONDITIONS G N RALES DE VENTE DES APPAREILS AUDITIFS et Service Apr s Vente PHONAK Toute commande implique l acceptation des Conditions G n rales de Vente quelles que soient d autre part les clauses pouvant figurer sur les documents de l acheteur Les conditions g n rales de vente dans leur int gralit sont disponibles sur simple demande aupr s de la soci t PHONAK France S A 5 rue Maryse Basti BP 86 69672 Bron Cedex Article 1 Objet et champ d application 1 1 Toute commande de produits implique l acceptation sans r serve par l acheteur et son adh sion pleine et enti re aux pr sentes conditions g n rales de vente qui pr valent sur tout autre document de l acheteur et notamment sur toutes conditions g n rales d achat sauf accord d rogatoire express et pr alable de Phonak France 1 2 Les pr sentes conditions g n rales de vente s appliquent toutes les ventes de produits par Phonak France sauf accord sp cifique pr alable la commande convenu par crit entr
14. on r serve ou contestation relative aux manquants et vices apparents doit tre effectu e dans les conditions fix es l article 4 En cas de d fauts apparents les pi ces d fectueuses sont remplac es par nos soins sous r serve de v rification des d fauts all gu s Le client devra fournir toute justification quant la r alit des d fauts constat s notre soci t se r servant le droit de proc der directement ou indirectement toute constatation et v rification sur place 8 1 2 La d nonciation des d fauts existants au moment de la livraison et r v l s l issue de la r ception des produits devra tre formul e par le client par Lettre Recommand e avec Accus de R ception dans un d lai de 3 jours suivant la date de livraison conform ment aux disposi tions de l article 4 4 Aucune r clamation ne sera prise en compte si elle intervient plus de 3 jours ouvr s compter de la livraison des produits 8 1 3 Aucune action en non conformit ne pourra tre engag e par le client plus de 10 jours calendaires apr s la livraison des produits Il est express ment convenu par l acceptation par le client des pr sentes conditions g n rales de vente qu apr s l expiration de ce d lai le client ne pourra invoquer la non conformit des produits ni opposer celle ci en demande reconventionnelle pour se d fendre l occasion d une action en recouvrement de cr ances engag e par Phonak France d faut du respect
15. ss ce d lai l appareil sera factur Les appareils en d p t sont exp di s chez le client emball s dans un film cellophane Pour tout appareil revenant chez Phonak France sans ce film cellophane de protection un forfait de reconditionnement de 15 Euros HT s appliquera Si une intervention technique doit avoir lieu la r paration sera factur e au prix en vigueur apr s facturation pr alable de l appareil en d p t 9 3 Retours 9 3 1 Retour pour Avoir ou change d un appareil contour d oreille Tout appareil contour d oreille pourra faire l objet d une demande d Avoir condition qu il soit retourn au plus tard 1 mois apr s la date de facturation de l appareil Pass le d lai de 1 mois aucun remboursement partiel total ou change ne pourra tre effectu Des frais de retour seront factur s dans le cas o l appareil ne nous serait pas renvoy l tat neuf traces d usure coque ray e emballage d t rior notice manquante etc Un forfait minimal de 15 Euros H T par appareil s appliquera Ce montant pourra tre r valu par Phonak France en fonction des d fectuosit s constat es 9 3 2 Retour pour Avoir d un appareil intra auriculaire Tout appareil intra auriculaire pourra faire l objet d une demande d Avoir condition qu il soit retourn au plus tard 3 mois apr s la date figurant sur le bon de livraison Pass le d lai de 3 mois aucun remboursement partiel total ou change ne pourra tre ef
16. u contrat Ils ne sauraient donner lieu dommages et int r ts Les clauses p nales figurant sur les papiers commerciaux de nos clients nous sont inopposables 5 2 4 Phonak France ne saurait tre tenue pour responsable en cas de non respect des d lais de livraison figurant dans une commande n s notamment du non respect par le client des conditions de paiement et de verse ment des acomptes de la non fourniture temps des sp cifications techniques d un cas de force majeure d v nements sociaux politiques cono miques ou techniques entravant la marche de nos usines ou leur approvisionnement en composants en nergie ou en mati res pre mi res Article 6 Modalit s de paiement 6 1 Paiement Nos factures sont payables 30 jours calendaires apr s la date de la facture sauf mention expresse figurant sur la facture Un escompte de 1 sera accept pour tout paiement dans les 10 jours calendaires suivants la date de facture La date d ch ance figure sur la facture Seul l encaissement effectif des traites ou LCR sera consid r comme valant complet paiement au sens des pr sentes conditions g n rales de vente 6 2 1 Toute somme non pay e 30 jours apr s l ch ance donnera lieu au paiement par le client de p nalit s fix es trois fois le taux d int r t l gal En application de l article L 441 6 du code de commerce ces p nalit s sont exigibles de plein droit sans qu un rappel soit n cess
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