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Conditions Générales Editions Standaard Professional
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1. 4 3 Au cas o une restitution en nature d une partie ou de la totalit des produits livr s n est pas possible le prix factur sera d majorer de plein droit des int r ts au taux l gal 4 4 En cas de r siliation ou r solution des conventions en raison d une faute de l acheteur celui ci sera toujours redevable d une indemnit destin e couvrir tous les frais li s cette r siliation ou r solution Ces frais sont estim s forfaitairement par Editions Standaard Professional 10 de la valeur des conventions r sili es ou r solues sans pr judice du droit pour l acheteur de r clamer l indemnisation du dommage qu il a subi dans le cas d une faute quelconque dans le chef d Editions Standaard Professional 5 Droits intellectuels et commerciaux et copyright 5 1 Editions Standaard Professional conserve en tout temps la totalit des droits intellectuels et commerciaux sur tous ses produits La Convention n emporte pas la cession du droit au brevet du droit d auteur ou du droit aux marques 5 2 Aucune partie des produits ne peut tre dupliqu e reproduite enregistr e dans une banque de donn es automatis e ni publi e par impression photocopie microfilm sous quelque forme et de quelque mani re soit lectronique soit m canique par photocopies enregistrements ou de toute autre mani re sans autorisation crite pr alable d Editions Standaard Professional 5 3 Les produits d Editions St
2. des pr sentes Conditions G n rales 3 1 Editions Standaard Professional a le droit de modifier ou de compl ter tout moment les pr sentes Conditions G n rales L acheteur en est inform imm diatement et est cens accepter les modifications pour toute utilisation ult rieure des produits d Editions Standaard Professional Non respect des pr sentes Conditions G n rales 4 1 4 2 Au cas o l acheteur n ex cuterait pas ou ne pourrait pas ex cuter int gralement ou partiellement ses obligations concernant la pr sente ou toute autre Convention Editions Standaard Professional a le droit de suspendre l ex cution de ses propres obligations de plein droit et sans mise en demeure pr alable Editions Standaard Professional se r serve par cons quent explicitement le droit de consid rer de plein droit toutes les autres conventions comme d finitivement et irr vocablement r solues condition d en avoir averti pr alablement l acheteur par lettre recommand e ou par exploit d huissier apr s quoi elle pourra galement revendiquer de plein droit et sans autre mise en demeure tous les produits d j vendus livr s ou encore pr sents de la pr sente vente ou de toute autre Toutes les conventions en cours pour lesquelles la livraison n a pas eu lieu ou seulement partiellement seront galement consid r es comme d finitivement et irr vocablement r solues de plein droit et sans autre mise en demeure
3. Conditions G n rales Groupe Larcier SA Editions Standaard Professional Compl ments aux Conditions G n rales de Groupe Larcier SA 1 G n ralit s 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 Les pr sentes Conditions G n rales r glent les relations juridiques entre Groupe Larcier SA et ses acheteurs pour tous les produits qui sont r alis s au sein de sa marque Editions Standaard Professional ci apr s d sign e comme Editions Standaard Professional Elles forment avec le bon de commande les factures les Conditions G n rales de Groupe Larcier SA et les ventuels accords sp cifiques par acheteur la Convention avec l acheteur Pour les produits digitaux d Editions Standaard Professional sont en outre applicables les conditions des ventuelles parties qui les metten la disposition de l acheteur par voie digitale pour autant que ces conditions ne soient pas contraires aux pr sentes Conditions G n rales qui priment sur toutes les autres conditions Des d rogations aux pr sentes Conditions G n rales ne sont possibles que si les deux parties en conviennent par crit Les pr sentes Conditions G n rales priment sur les conditions de l acheteur m me si celles ci stipulaient qv elles sont les seules applicables Les pr sentes Conditions G n rales prennent effet et sont d s lors consid r es comme tant accept es partir du moment o la Convention na t soit d s l instant o la co
4. andaard Professional portent en principe les marques commerciales ou logos d pos s d Editions Standaard Professional L absence d un nom de produit ou du logo sur le produit n quivaut pas une d claration d abandon de la marque commerciale et ou du logo d Editions Standaard Professional ou d autres droits de propri t intellectuelle relatifs ces noms marques ou logos 5 4 L acheteur ne peut mettre en aucune fa on titre on reux ou gratuit les produits disposition de tiers en ce compris les propres clients de l acheteur pour consultation ou autre sans l autorisation crite d Editions Standaard Professional 6 Propri t 6 1 G n ralit s 6 1 1 Les parties conviennent explicitement que l acheteur hormis ce qui est stipul l art 6 2 ne devient propri taire des produits qu apr s le paiement de toutes les factures et de tous les comptes en principal en int r ts et frais 6 1 2 Cette clause de r serve de propri t conserve son plein effet en cas de concours de cr anciers et notamment en cas de faillite de r organisation judiciaire de liquidation ou de saisie condition qu Editions Standaard Professional l invoque 6 2 Produits digitaux et produits composante digitale 6 2 1 Lorsqu un produit concerne un produit compos en partie digital qu il soit ou non li un abonnement le produit ou la partie digitale de celui ci est donn en licence par Editions Standa
5. ar crit Editions Standaard Professional dans les 8 jours calendrier qui suivent la r ception de celle ci L acheteur est pri de toujours mentionner la date et le num ro de la facture contest e Les plaintes relatives des manquements visibles ou invisibles sont transmises par lettre recommand e par l acheteur Editions Standaard Professional En cas de manquements visibles l acheteur dispose d un d lai de 15 jours apr s la livraison du produit en cas de manquements invisibles il dispose d un d lai de 15 jours apr s la d couverte du manquement La responsabilit d Editions Standaard Professional en ce qui concerne le manquement prend fin si la lettre recommand e n a pas t envoy e dans les d lais susmentionn s L obligation de paiement de l acheteur continue d exister apr s l introduction d une plainte Annulation d une commande 13 1 13 2 13 3 13 4 13 5 13 6 L acheteur peut annuler sa commande dans les 15 jours qui suivent la date de la commande crite L annulation doit tre accept e par crit par Editions Standaard Professional Si l annulation est accept e l acheteur doit notamment en raison des frais administratifs expos s payer une indemnit forfaitaire de 15 de la valeur de la commande sans pr judice de ce qui est stipul l art 13 3 En cas d annulation d une annonce l acheteur est tenu de payer une indemnit forfaitaire quivalente 50
6. ard Professional l acheteur et il n est donc pas vendu Il s agit d un droit d usage temporaire non exclusif et incessible l gard du produit digital Le produit ainsi que tous les fichiers de donn es et tous les droits de propri t intellectuelle qu il comporte reste la propri t d Editions Standaard Professional et l acheteur est cens respecter les conditions de licence mentionn es ci dessous 6 2 2 l expiration de la licence l acc s aux donn es introduites par l acheteur ou par quelque utilisateur que ce soit cesse galement 6 2 3 Moyennant le respect des dispositions relatives la dur e et la cessation de la licence les donn es que l acheteur introduit dans le cas d une licence dans le produit restent la propri t de l acheteur 7 Disponibilit 7 1 Editions Standaard Professional peut tout moment d cider de ne plus mettre un produit li un abonnement et ou digital la disposition de l acheteur 7 2 7 3 7 4 Si Editions Standaard Professional d cide de ne plus mettre disposition un produit digital ou non li un abonnement les factures d j envoy es ne resteront dues par l acheteur qu au prorata de la dur e r siduaire de l abonnement Editions Standaard Professional met tout en uvre pour garantir dans la mesure du possible pendant les heures de bureau de 8 heures du matin 17 heures le soir l acc s aux produits digitaux install s sur le
7. clauses et parties de clause et ne porte pas non plus atteinte la validit et au caract re contraignant de la Convention dans son ensemble Le cas ch ant Editions Standaard Professional remplacera d s que possible la disposition nulle invalide ou non contraignante par une disposition valable et contraignante qui se rapproche le plus de l esprit g n ral de la Convention Le fait qu Editions Standaard Professional n invoque pas un droit ou ne sanctionne pas une infraction ne signifie aucun moment qu elle renonce ses droits Toutes les conventions et les litiges qui en d coulent de quelque nature que ce soit sont r gis par le droit belge Tous les litiges seront exclusivement tranch s par les tribunaux de l arrondissement judiciaire d Anvers Version du 1 janvier 2015
8. code qui est pr vu afin de s curiser et de contr ler l utilisation l gitime du produit Un nouveau code doit chaque fois tre demand avant l expiration de la p riode convenue pour pouvoir utiliser le produit pour une p riode suivante Si une licence est accord e un groupe d termin d utilisateurs p ex une entreprise les membres de ce groupe n ont un droit d utilisation que tant qu ils font partie de ce groupe En cas de scission ou de dissolution du groupe la licence existante peut tre c d e l un d entre eux moyennant l accord crit d Editions Standaard Professional Les autres membres doivent alors demander une nouvelle licence Un groupe ne sera autoris accorder cette licence plusieurs utilisateurs que s il ne s agit pas d une organisation comptant des membres Sauf consentement explicite de Standaard Uitgeverij Professional l acheteur n est donc pas autoris mettre la licence la disposition d utilisateurs avec lesquels il a une relation dans le cadre d une organisation telle qu un groupement d int r ts ou une coop rative Apr s la cessation de la licence les pr sentes conditions de licence restent d application sur les produits qui sont encore en possession de l acheteur Dans l hypoth se d un usage ill gitime du produit l acheteur est redevable Editions Standaard Professional par violation constat e d une indemnisation forfaitairement estim e 5 fois la valeur annu
9. du montant de la commande Editions Standaard Professional peut en outre se pr valoir d une indemnit de rupture plus lev e si le dommage s av re sup rieur l indemnit fix e forfaitairement de m me que pour couvrir les ventuels dommages caus s des tiers Si cette rupture donne naissance des demandes de dommages et int r ts de la part de tiers auxquels Editions Standaard Professional a eu recours du chef de la mission de l acheteur ces frais seront int gralement refactur s au commettant auteur de la rupture La r siliation d un produit li un abonnement se fait exclusivement par crit en tenant compte d un pr avis de 3 mois pr c dant la date d ch ance annuelle Si l acheteur ne respecte pas cette p riode de pr avis de 3 mois la rupture n a effet que pour l ann e d abonnement suivante et il restera redevable de la facture relative la premi re ann e venir Les clients d Editions Standaard Professional qui peuvent tre d finis comme des consommateurs au sens de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du march et la protection du consommateur ne disposent en principe pas du droit de se r tracter de leur achat tel que pr vu l article 47 8 1er de la loi pr cit e vu que conform ment l article 47 8 4 2 de la loi pr cit e la nature des produits vendus ne s y pr te pas Il peut y tre d rog express ment et par l accord crit des parties Dans les cas
10. e leur nom personnel avec une extension en possession de l acheteur et un mot de passe valable Editions Standaard Professional enregistrera uniquement ces personnes en tant qu utilisateurs et a tout moment le droit de refuser des adresses e mail ou d en supprimer l acc s en raison de leur caract re g n ral ou d une pr somption de diffusion au del de la personne vis e Si un utilisateur ne travaille plus chez le client ou s il change de fonction de mani re telle qu il n est plus un utilisateur l acheteur doit le notifier dans un d lai raisonnable Editions Standaard Professional Dans ce cas l acheteur a le droit de remplacer cet utilisateur en demandant Editions Standaard Professional un nouvel user ID pour l utilisateur rempla ant avec un nombre maximum de changements de nom par an gal 10 du nombre total d utilisateurs L acheteur est responsable du contr le de l acc s des utilisateurs du produit Editions Standaard Professional conserve en tout temps le droit d entreprendre toutes les actions utiles au contr le du respect de l utilisation et du nombre d utilisateurs convenus L acheteur ne peut rendre public son mot de passe o communiquer des donn es de login et il prendra toutes les mesures pour emp cher pareil usage abusif des produits ou un usage abusif d une autre nature par des tiers l int rieur ou l ext rieur de son entreprise Certains produits ne sont accessibles que via un
11. elle du produit octroy en licence sans pr judice du droit d Editions Standaard Professional de r clamer une indemnisation plus lev e 17 Conditions sp cifiques annonces 17 1 Livraison de mat riel 17 1 1 L acheteur remet Editions Standaard Professional le mat riel publicitaire qu il souhaite voir imprimer pr t tre imprim la date convenue Les frais survenant du fait que l acheteur ne livre pas le mat riel publicitaire dans les d lais sont int gralement charge de l acheteur L acheteur reste responsable pour les risques d endommagement et de perte jusqu au moment o le mat riel publicitaire est livr chez Editions Standaard Professional 17 1 2 Si l acheteur ne prend pas possession de l espace publicitaire la date convenue quelle qu en soit la cause cet espace publicitaire peut tout de m me tre factur int gralement l acheteur 17 2 Facturation 17 3 Divers 17 2 1 17 2 2 17 3 1 17 3 2 17 3 3 17 3 4 La facturation l acheteur a lieu apr s la publication de l annonce et par dition En cas d erreur dans l annonce pour laquelle l acheteur est responsable le montant de la facture reste d En cas de non paiement Editions Standaard Professional a le droit de cesser le placement d autres annonces de cet acheteur Editions Standaard Professional peut tout moment refuser des annonces Elle peut aussi sans justification apporter des m
12. exceptionnels o un droit de r tractation est quand m me accord par Editions Standaard Professional l exercice de ce droit de r tractation doit se faire dans le d lai de 14 jours calendrier partir du jour qui suit la conclusion de la Convention moyennant la communication par l acheteur qu il souhaite renoncer l achat sans p nalit et sans indication de motif Les frais directs relatifs au renvoi peuvent tre imput s l acheteur pour autant que cela soit l galement autoris Pour les produits vendus par Editions Standaard Professional qui font l objet de livraisons successives ce d lai ventuel commence courir le jour qui suit la premi re livraison 14 Paiements et facturation 15 16 14 1 14 2 14 3 Editions Standaard Professional se r serve le droit de ne livrer les marchandises command es qu apr s r ception de leur paiement Toute facture est payable sans escompte Anvers au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de la facture Le non r glement d une seule facture l ch ance rend imm diatement exigible toutes les autres factures qui sont dues par l acheteur mais non encore chues Faute de paiement de la facture dans le d lai mentionn des int r ts moratoires sont dus au taux l gal de plein droit et sans mise en demeure pr alable d s l ch ance calcul s sur le montant de la facture avec un minimum de 8 En outre une indemnit forfaitaire de 15 du
13. la configuration informatique p ex des perturbations du r seau 9 5 6 de l utilisation ill gitime de la licence attribu e l acheteur sur les applications en ligne p ex suite labus du nom d utilisateur et ou du mot de passe choisi par l acheteur Dans le cas o un tel abus est constat l acheteur modifiera imm diatement son nom d utilisateur et ou son mot de passe et apportera la collaboration n cessaire afin de mettre un terme l abus Editions Standaard Professional n est pas responsable pour les frais relatifs aux produits ou services de remplacement au manque gagner la perte d informations ou de donn es ou un quelconque dommage d coulant notamment de l utilisation ou de l impossibilit d utilisation de tout ou partie du produit m me si Editions Standaard Professional a t inform e de la possibilit de pareil dommage L acheteur est responsable 9 7 1 de l acceptation et le respect des Conditions G n rales d Editions Standaard Professional par tous les utilisateurs des produits qu elle a achet s 9 7 2 de l installation des programmes anti virus n cessaires et leur mise jour r guli re 9 7 3 de l utilisation des donn es contenues dans le produit Il s engage se prot ger lui m me contre des pertes ventuelles en prenant r guli rement des copies de s curit de ses fichiers 10 11 9 8 Editions Standaard Professional ne peut tre tenue responsable du no
14. mmande de l acheteur sur papier ou par voie lectronique est parvenue Editions Standaard Professional ou d s l instant o et aussi longtemps que l acheteur a acc s au produit ou le t l charge ou l installe ou d s le d but de la r alisation de la Convention par Editions Standaard Professional L acheteur ne peut aucun moment c der un tiers la Convention laquelle les pr sentes Conditions G n rales sont li es sans en avoir re u l autorisation crite d Editions Standaard Professional Les achats de produits via une organisation et ou une proc dure de centrale d achat n enl vent rien la validit int grale des pr sentes Conditions G n rales Les pr sentes Conditions G n rales sont toujours applicables tant aux produits en propri t qu ceux donn s en licence sauf indication en sens contraire Editions Standaard Professional n est tenu que par les conventions approuv es par sa direction Il n est tenu aucun compte des accords verbaux Nature des produits 2 1 Editions Standaard Professional fournit des produits notamment des livres revues lettres d information et cd rom ou software ainsi que des services tels que des applications en ligne bases de donn es apps s minaires formations support communication et strat gie journ es d tude et espaces publicitaires Certains produits sont des produits standard d autres sont d velopp s sur mesure pour l acheteur Adaptation
15. montant de la facture impay e est due de plein droit et sans mise en demeure pr alable avec un minimum de 45 euro Les frais li s aux effets et ch ques impay s ainsi que les autres frais d encaissement ne sont pas compris dans cette indemnit forfaitaire et seront factur s s par ment l acheteur Protection de la vie priv e 15 1 15 2 Les donn es caract re personnel qui sont communiqu es Editions Standaard Professional sont reprises dans le fichier d Editions Standaard Professional Elles sont utilis es exclusivement des fins de gestion de la client le et d information concernant les produits services et activit s d Editions Standaard Professional sauf si l acheteur s y oppose Conform ment la Loi du 8 d cembre 1992 relative la protection de la vie priv e Editions Standaard Professional donnera l acheteur sa demande l acc s ses donn es et lui accordera un droit de correction Conditions sp cifiques abonnements 16 1 G n ralit s 16 1 1 Lorsque le bon de commande de l acheteur indique qu il s agit d un produit li un abonnement l acheteur accepte de recevoir les nouvelles ditions mises jour en tant que composante de son abonnement et il accepte galement les paiements et modalit s de paiement qui y sont li s 16 1 2 Sauf stipulation contraire crite les abonnements sont toujours conclus pour une p riode de minimum un an qui prend cou
16. n octroi ou de l octroi tardif de la licence sur le produit en cas d puisement du stock ou d indisponibilit du produit de force majeure de trouble ou de gr ve totale ou partielle notamment des services de la poste et des moyens de transport et ou de communication d inondation d incendie 9 9 Un produit peut contenir des liens hypertextes vers des produits de tiers Editions Standaard Professional 9 10 9 11 n exerce aucun contr le sur ces sites web La pr sence de ces liens hypertextes dans un produit ne suppose aucunement une approbation ou une garantie de qualit de la part d Editions Standaard Professional Editions Standaard Professional ne peut tre tenue responsable du contenu de ces sites web et de dommages subis par l acheteur en raison de la pr sence d un lien hypertexte vers ou du contenu de ces sites web Editions Standaard Professional consacre le plus grand soin au contenu de ses produits et se fixe par cons quent comme objectif de fournir les informations les plus exactes actuelles et compl tes possibles M me si elle met tout en uvre pour les limiter un minimum absolu les erreurs ne sont pas exclues Editions Standaard Professional ne peut par cons quent pas tre tenue responsable s il devait appara tre que les informations taient trompeuses incompl tes inexactes ou p rim es ou que leur utilisation par l acheteur a caus un quelconque dommage Le contenu des produits d Edi
17. odifications aux publications dans lesquelles les annonces sont reprises Les erreurs ou d fauts d impression d Editions Standaard Professional doivent tre signal s par l acheteur par lettre recommand e Editions Standaard Professional dans les 8 jours calendrier qui suivent la publication de l annonce Le cas ch ant l acheteur a droit sans dommages et int r ts suppl mentaires une nouvelle publication Le contenu de l annonce rel ve de la responsabilit de l acheteur Si une action est introduite contre Editions Standaard Professional sur base d une annonce l acheteur assistera Editions Standaard Professional dans sa d fense L acheteur est responsable pour les frais qu Editions Standaard Professional doit exposer cet gard et pour le dommage qu Editions Standaard Professional a subi Pour chaque publication l acheteur recevra un exemplaire gratuit du num ro dans lequel appara t la publicit Tout num ro suppl mentaire est factur Le mat riel publicitaire qui n aura pas t r clam dans les 6 mois de la derni re publication sera d truit 18 Dispositions relatives l usage de ces conditions 18 1 La nullit l invalidit ou le caract re non contraignant de la totalit ou d une partie d une disposition de la 18 2 18 3 Convention ou d une clause ou partie de clause n entra ne pas la nullit l invalidit ou le caract re non contraignant des autres dispositions
18. ou de l adapter d un commun accord avec l acheteur L acheteur s engage communiquer Editions Standaard Professional tous les changements juridiques conomiques et sociaux substantiels qui pourraient influencer la structure de l entreprise 16 2 Abonnements des produits digitaux conditions de licence 16 2 1 L acheteur a l obligation de limiter tout moment l utilisation du produit achet ou re u en licence ce qui a t convenu 16 2 2 16 2 3 16 2 4 16 2 5 16 2 6 16 2 7 16 2 8 16 2 9 l acheteur a le droit de mettre le produit la disposition d un nombre d utilisateurs fix l avance par l acheteur et Editions Standaard Professional une licence distincte tant alors accord e chacun de ces utilisateurs Seuls ces utilisateurs ont acc s au produit L acheteur fera tout pour limiter l utilisation du produit au nombre d utilisateurs convenu L acheteur qui donne acc s un ou plusieurs produits digitaux un nombre d utilisateurs sup rieur au nombre de licences acquises commet une infraction aux conditions de licence Si l acheteur est une entreprise les utilisateurs du produit seront automatiquement limit s aux travailleurs et collaborateurs ind pendants permanents de l entreprise Ces utilisateurs doivent tre compris comme des personnes individuelles qui sont occup es chez l acheteur Ils ne re oivent acc s au produit digital que par une adresse e mail valabl
19. qu s sont hors TVA sauf mention contraire Sauf convention contraire par crit les frais d exp dition et d administration sont toujours charge de l acheteur Les adaptations des prix l Indice Sant sont autoris es tout moment Ces modifications ne peuvent pas tre invoqu es par l acheteur comme motif d annulation d un abonnement sans respect du pr avis contractuel ou d une commande unique Editions Standaard Professional s engage mettre jour dans la mesure du possible les informations qu elle fournit Editions Standaard Professional n offre toutefois aucune garantie que les informations qu elle fournit sont d pourvues d erreurs ou que ces informations sont compl tes Editions Standaard Professional est libre de d terminer elle m me tout moment la rapidit de cette mise jour Commande et livraison 11 1 11 2 11 3 11 4 11 5 Les prix d Editions Standaard Professional sont valables uniquement en Belgique et aux Pays Bas Au cas o certains livres ou tomes ne peuvent tre livr s parce qu ils sont puis s et qu ils ne sont pas r dit s les autres livres ou tomes command s par l acheteur devront en tout cas tre accept s par celui ci Les d lais de livraison ne lient pas Editions Standaard Professional ils ne sont donn s qu titre indicatif Editions Standaard Professional a le droit de livrer des commandes partielles Les acomptes ventuellement pay s par l ache
20. rs la date de la commande crite 16 1 3 Les acheteurs re oivent toujours annuellement une facture pour leur abonnement Editions Standaard Professional a le droit de facturer des abonnements l acheteur pour l ensemble de l ann e de livraison venir au prix en vigueur ce moment l Editions Standaard Professional a galement le droit d adapter tout moment la fr quence et le mode de facturation ou de grouper les factures de diff rentes Conventions 16 1 4 Les abonnements sont toujours prolong s tacitement pour une m me p riode jusqu d nonciation Cette r siliation se fait par un crit de l acheteur en tenant compte d un pr avis de 3 mois pr c dant la date d ch ance annuelle 16 1 5 la demande crite de l acheteur et seulement apr s l acceptation de cette demande par Editions Standaard Professional l acheteur peut recevoir une facture plusieurs fois par an p ex par trimestre Toute d rogation une facturation annuelle donne toutefois le droit Editions Standaard Professional de facturer des frais suppl mentaires par facture 16 1 6 Si la structure juridique ou la situation conomique sociale ou financi re de l acheteur change dans une mesure importante Editions Standaard Professional a le droit de r silier unilat ralement l abonnement et ou le contrat de licence avec l acheteur par le biais d un courrier recommand sans mise en demeure et sans aucun d lai de pr avis
21. s Standaard Professional cesse si l acheteur n a pas suivi le mode d emploi si le produit digital a t mani de fa on inappropri e ou si le produit a t modifi par l acheteur ou par un tiers Plus pr cis ment Editions Standaard Professional ne peut tre tenu responsable des dommages r sultant directement ou indirectement 9 5 1 du non respect de la Convention par l acheteur 9 5 2 des manquements caus s par l acheteur ou par un tiers 9 5 3 d une faute grave caus e par un produit y compris le fonctionnement technique ou l indisponibilit des virus informatiques des infractions informatiques du hacking et ce m me si Editions Standaard Professional a t avertie dudit dommage 9 5 4 des retards ou manquements dans l ex cution de la Convention qui r sultent de faits ou de circonstances ext rieurs la volont d Editions Standaard Professional p ex la maladie de travailleurs des probl mes informatiques des fournisseurs d faillants Les retards seront limit s un strict minimum Si ces retards durent plus de 3 mois tant Editions Standaard Professional que l acheteur pourront mettre fin de plein droit la Convention sans dommages int r ts par lettre recommand e 9 5 5 d un mauvais fonctionnement de la configuration informatique l ensemble du hardware et du software tant en raison de facteurs externes p ex une panne de courant ou la foudre qu en raison de facteurs propres
22. s servers d Editions Standaard Professional ou de tiers L acc s peut toutefois tre interrompu pour cause de perturbations ou pour toute autre raison technique En ce qui concerne la disponibilit du produit digital Editions Standaard Professional vise une disponibilit g n rale uptime de 98 Support technique Si le produit pr voit un support technique de la part d Editions Standaard Professional il est accessible les jours ouvrables entre 9 heures et 17 heures et l acheteur sera assist dans l une des langues dans lesquelles le produit est disponible Dans la limite de ses possibilit s Editions Standaard Professional mettra tout en uvre pour r pondre aux questions de l acheteur dans les plus brefs d lais Responsabilit 9 1 9 2 9 3 9 4 9 5 9 6 9 7 La responsabilit d Editions Standaard Professional est limit e la responsabilit tablie par la loi En cas de responsabilit d Editions Standaard Professional elle choisira de remplacer le produit ou de rembourser le prix S il s agit d un abonnement le prix est le cas ch ant rembours l acheteur au prorata de la dur e r siduaire de l abonnement L indemnit qui pourrait tre r clam e en cas de responsabilit ventuelle d Editions Standaard Professional ne peut jamais d passer le montant qui a t pay pour le produit dont d coulerait la responsabilit Toute responsabilit d Edition
23. teur sont rembours s en cas de non livraison du reste de la commande Les produits sont transport s aux frais et risques de l acheteur sauf convention contraire La conservation des produits chez des tiers comme les entreprises de transport en attendant la livraison ou l enl vement est faite aux risques de l acheteur 12 13 11 6 L obligation de livraison ne s applique qu aussi longtemps que l acheteur a non seulement d ment inform Editions Standaard Professional de toutes les modifications intervenues quant aux donn es de contact n cessaires la livraison mais l a fait en outre suffisamment temps Plaintes 12 1 12 2 12 3 12 4 12 5 12 6 12 7 Editions Standaard Professional mettra disposition sur son site Internet g n ral et sur les sites Internet des produits les coordonn es de contact actuelles auxquelles les acheteurs peuvent adresser leurs plaintes En cas de plaintes Editions Standaard Professional se prononcera en me et conscience sur leur caract re fond En cas de plaintes fond es Editions Standaard Professional remplacera ventuellement le produit Aucune r clamation concernant la livraison des produits ne sera accept e si elle n est pas parvenue Editions Standaard Professional par crit dans les 5 jours ouvrables qui suivent la livraison et de toute fa on avant leur utilisation ou leur revente La r clamation concernant une facture doit galement parvenir p
24. tions Standaard Professional ne peut toutefois jamais tre compris comme ayant une port e contraignante et comme repr sentant un conseil Editions Standaard Professional est un fournisseur d informations mais elle n est pas tenue d intervenir comme conseiller dans le cadre de questions relatives des situations ou dossiers concrets Si une information est fournie suite une question individuelle d un acheteur la r ponse cette question ne constitue qu une r ponse abstraite une simple question th orique et elle ne peut en aucun cas tre consid r e comme un avis ou un conseil professionnel Editions Standaard Professional se r serve le droit le cas ch ant de ne pas r pondre une question et elle ne peut jamais tre tenue responsable des ventuelles cons quences n fastes de l interpr tation et ou de l utilisation de l information ou de la r ponse fournie Adaptations des produits 10 1 10 2 10 3 10 4 10 5 10 6 Editions Standaard Professional a le droit de modifier les caract ristiques telles que la composition la fr quence de livraison ou la date de livraison des produits pendant la dur e de la Convention ou l ch ance de la Convention Les modifications ne doivent pas n cessairement conduire des adaptations de prix Editions Standaard Professional a le droit de modifier le prix des produits au cours de la Convention mais chaque fois partir de la facture suivante Les prix indi
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