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Établir un plan d`urgence: Guide pour les museés

1. La phase de planification permet non seulement d laborer un plan d urgence mais aussi d tablir le financement n cessaire pour ex cuter ces activit s l avance afin de r duire la vuln rabilit de l tablissement Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques La pr vention est la phase d laboration du plan de pr paration qui offre le meilleur rapport co t efficacit le temps et l argent consacr s cet aspect ont en effet d normes retomb es positives Le budget n cessaire d pendra des priorit s fix es Il est cependant plus facile de demander des cr dits ou de recueillir localement des capitaux pour des projets concrets et pr cis que pour le vague objectif de pr voir les urgences Il est assez difficile de convaincre les gens qu il est important de financer la pr vention Cela tient sa nature intangible et non mesurable En effet vous ne saurez probablement jamais combien de situations d urgence auront effec Lis E PRE 154 3 partie l intention des chefs d quipes Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques d intervention Le 2 rapport pr par par l quipe des collections pour le CUR contient les proc dures et techniques recommand es pour r pondre une urgence visant les collections Il doit pr senter des directives concernant la manipulation l vacu ation le sauvetage et la r cup ration des
2. quipe de planification pr ventive des divers services Elle assiste le responsable des urgences et le comit des urgences dans le processus de pr paration aux situations d urgence et d intervention Chaque quipe collabore selon la fonction ou le service qu elle repr sente Intervention Activit s de secours temporaires assurant les soins aux victimes du sinistre et visant emp cher les pertes humaines et mat rielles vitables Manuel de plan d urgence Il d crit les mesures prendre par le personnel pour toutes les urgences possibles la voie hi rarchique en situation d urgence et les proc dures de r tablissement r cup ration Le manuel contient des fiches d information des listes de mat riel et quipement et des listes de personnes contacter Il est distribu tout le personnel Menace Signe de danger imminent Plan de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention galement appel plan d urgence ou le plan Il recense les points vuln rables de l tablissement en cas d urgence indique les mesures prendre pour viter ou att nuer les cons quences possibles d crit l intervention du personnel fournit un plan g n ral de r tablissement Le plan doit pouvoir tre condens sous forme de Manuel de plan d urgence Plan de r tablissement Le plan de r tablissement fait partie du plan d urgence g n ral Il d crit les mesures prendre pour r tablir
3. 1 partie l intention du directeur CHAPITRE UN Savoir se pr parer aux situations d urgence et la planification des interventions CHAPITRE DEUX Le r le du directeur Ier partie l intention du directeur Pr sentation g n rale Les deux chapitres qui suivent ont pour objectif de vous aider en tant que directeur mettre au point et orienter le programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention dans votre tablissement Le chapitre 1 pr sente les conditions g n rales d un plan d urgence d crit les avantages d un programme de pr paration aux situations d urgence et d inter vention et tudie le cas de quatre mus es qui ont tabli des plans et les ont ensuite affin s la suite d une urgence r elle ou d exercices de simulation Ce chapitre traite aussi de la r alit des urgences et de la menace qu elles repr sentent non seulement pour votre tablissement mais aussi pour vous m me votre personnel et les visiteurs Il pr sente aussi des conseils d administrateurs qui ont v cu une situation d urgence et ont ensuite tabli des programmes de pr paration et d inter vention ou qui en ont ressenti la n cessit en apprenant l exp rience v cue par d autres Le chapitre 2 donne un aper u des responsabilit s du directeur vis vis de ce programme Il traite galement des aspects suivants r le du responsable des urgences du comit des urg
4. Quels sont les quipements et le mat riel n cessaires Rappelez vous qu il ne faut jamais p n trer dans un b timent endommag avant que celui ci ait t d clar s r par une personne habilit e il peut s agir du capitaine Chapitre 7 L quipe des collections 161 des pompiers Utilisez le syst me d entraide o chacun est responsable d un autre veillez disposer d un moyen de communication avec l ext rieur et rendez compte de votre situation intervalles r guliers Il est essentiel d tablir une documentation des d g ts non seulement pour le sauvetage et la conservation mais aussi pour les d clarations de sinistre aux compagnies d assurances les ventuelles actions en justice les activit s de collecte de fonds et le contr le de la couverture de l v nement par les m dias Des formulaires de d claration de sinistre et du mat riel de documentation tel qu appareils photo et cam scopes doivent tre rang s dans un lieu s r et facilement accessible Si vous ne disposez pas de mat riel de documentation visuelle documentez les dommages par crit Les listes de contr le pr imprim es permettent de pr parer de mani re tr s efficace la documentation crite Aux tats Unis des fonds f d raux peuvent tre d gag s pour la conservation d objets de mus e endommag s la suite d un sinistre d clar catastrophe f d rale La documentation des d g ts ainsi que des photos des objets
5. l intention des chefs d quipes V rifier p riodiquement avec une liste de contr le que e Les extincteurs sont inspect s et recharg s si n cessaire cette respons abilit peut tre partag e avec l quipe de s curit ou assum e par cette derni re e Les documents mis jour plans r vis s etc sont distribu s l quipe de l administration et des archives pour classement dans les dossiers de l tablissement conserv s en dehors du site e Le mat riel est inspect et entretenu conform ment aux prescriptions des fabricants e Les stocks de mat riel d urgence sont approvisionn s commander ventuellement les articles n cessaires e Les informations relatives aux sp cialistes et ressources externes sont jour Le personnel du service des b timents et de l entretien peut manifester une certaine r sistance l id e d assurer la formation des autres employ s Les membres de ce service sont habitu s travailler seuls et subir des critiques incessantes c est pourquoi il est difficile de gagner leur confiance Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Apr s les ravages caus s par l ouragan Hugo aux Antilles et sur la c te sud est des tats Unis en 1989 le personnel du Mus e et Soci t historique de La Barbade s est appliqu mettre en place un programme de planification pr ventive des catastrophes Comme il est mentionn dans
6. prot ge goutti res et les grilles ne sont pas d centr s ni ab m s et ne fuient pas Toutes les canalisations d eau doivent tre d sobstru es Les tuyaux d coulement doivent vacuer l eau l cart du b timent e V rifier que les solins et les bandes d tanch it entourant les bouches d a ration lucarnes et autres l ments saillants ne pr sentent aucune fuite Portes et fen tres e V rifier le mastic et les signes de d t rioration autour des portes fen tres joints d angle et l ments similaires e V rifier le mastic autour des vitres e V rifier l isolation 180 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser e Des issues seront elles bloqu es en cas d effondrement structurel e Les escaliers marches et rampes sont ils solides Des b ches en plastique sont elles disponibles e Toutes les parties du b timent sont elles pourvues d un clairage de secours et celui ci est il r guli rement v rifi e L alimentation lectrique de l tablissement d pend elle totalement d une entreprise locale e De quand date la tuyauterie L installation lectrique Sont ils trop vieux e La pr sence d amiante pose t elle un probl me dont il faut tenir compte e La construction de nouveaux locaux impliquera t elle des modifications du plan d urgence e Les circuits lectriques sont ils correctement tiquet s et les panneaux de distribution sont
7. Le Manuel de planification d urgence du Centre Getty indique les r actions progressives que peuvent manifester les personnes suite une urgence Six degr s sont d finis Se A AE mu Rd Choc de l v nement au moment de l v nement branlement 24 48 heures apr s l v nement Impressionnabilit 1 3 jours apr s l v nement Euphorie 1 2 semaines apr s l v nement pendant la phase de r action initiale Ambivalence apr s la phase de r action critique R int gration 2 9 mois apr s l v nement lorsque l activit redevient normale et que l environnement est stable Souder l quipe Chapitre 5 La formation 103 Pour aider les membres du personnel surmonter le choc psychologique plusieurs types de mesures de suivi sont conseill s consultation de psychologues ext rieurs surveillance des r actions des membres du personnel formation de groupes de soutien organisation de s ances de d briefing auxquelles tout le personnel doit participer dans les 48 heures qui suivent l urgence au besoin modification des emplois du temps r tablissement le plus rapidement possible de l activit normale Au cours des exercices d entra nement il faut aborder la question du choc psychologique caus par une urgence ou une catastrophe Apr s un exercice complet ou une urgence r elle pr voyez un d briefing qui permettra aux membres du personnel de relater leur exp ri
8. Mais tout devient tr s diff rent une fois qu ils ont vu les photos des lieux de la catastrophe et discut avec des gens qui ont pataug dans la boue Beaucoup de choses devraient tre enregistr es et ne le sont pas Fixer un ordre de priorit consiste d terminer l importance relative que pr sentent les diff rents biens pour l tablissement Il s agit donc d identifier ceux qu il faut prot ger en premier Cela permet galement au personnel de concentrer ses efforts sur le sauvetage des biens les plus importants L ordre de priorit varie selon les tablissements Si votre tablissement ne poss de pas encore de liste de priorit s consid rez les questions pr c dentes avant de commencer le processus S il existe d j une liste de priorit s ces questions ont elles t prises en compte Il peut tre souhaitable que votre quipe r examine cette liste tape Choisir la m thode de d termination de la valeur Il existe plusieurs moyens d valuer l importance d un objet Il peut tre souhaitable de prendre en compte plusieurs crit res e valeur historique culturelle religieuse valeur conomique 147 e vuln rabilit des dangers particuliers par exemple vacuer d abord les photos et les objets en papier et en tissu en cas d inondation e mission de l tablissement e raret ou possibilit de remplacement par exemple classer comme irrempla able
9. e recueillir traiter et diffuser les informations de l ext rieur concernant l urgence dans la r gion e assurer la liaison avec les organismes ext rieurs et la communaut e assurer la liaison avec les familles des employ s et des visiteurs e informer les donateurs et ou autres tablissements de l tat des objets qu ils ont donn s ou pr t s e g rer toutes les communications t l phoniques avec l ext rieur La communication c est aussi savoir e communiquer clairement et sans d lai avec les agents d assurances avocats membres du conseil d administration services de police organismes de secours et m dias 70 2 partie l intention du responsable des urgences Figure 3 Une responsable d tage communique par m gaphone avec son quipe elle v rifie avec une liste de contr le que tout le personnel est arriv l endroit d sign pendant un exercice d vacuation au Centre Getty Photo Joe Alarcon veiller ce que le plan d urgence reste simple et communique simplement les informations essentielles pr ter attention aux craintes et inqui tudes du personnel et se montrer pr t discuter des points sensibles ou des conflits sugg rer au personnel des moyens de prot ger leur domicile et leur famille fournir des informations exactes et utiles aux personnes qui participent l laboration du plan d urgence tenir le personnel et le conseil d administration au courant du pr
10. la viii Pr face sauvegarde et la r cup ration d objets des collections du Museo de Arte Popular Americano de Santiago Chili endom mag s par le tremblement de terre de 1985 qui a d truit le b timent du mus e Elle a galement particip l laboration ult rieure du plan d urgence du mus e destin viter toute r p tition de la catastrophe de 1985 M David Mathieson est directeur de la conservation du Mystic Seaport Museum et responsable de la r vision r guli re du plan d urgence et de ses exercices d application Il cherche sensibiliser ce sujet par des conf rences des articles et le pr sent ouvrage Ce projet s est inspir des plans d urgence de chacun des tablissements repr sent s La figure 1 et les annexes figurant la fin du guide pr sentent des exemples de format et de contenu de certaines sections de ces plans d urgence On pourra remarquer d importantes diff rences voir les tables des mati res de l annexe B mais aussi des similitudes ainsi les descriptions de postes du plan d urgence du Mus e d art de Seattle ressemblent beaucoup celles du Manuel de planification pr ventive publi en 1997 par le Centre Getty version l g rement r vis e du manuel de 1988 du Mus e J Paul Getty qui servit de guide Bien qu il soit tr s utile de profiter de l exp rience de coll gues qui ont v cu le processus long et assez complexe de pr paration aux urgences tous
11. lectriciens ou des personnes form es ou qualifi es faire une telle valuation C est aux services de secours publics et ou d autres sp cialistes du b timent de prendre ces d cisions Il est indispensable de laisser l quipe d intervention du service des b timents et de l entretien concentrer ses efforts sur le b timent et les installa tions Il ne faut pas retirer des membres de l quipe pour les affecter des t ches prioritaires concernant la s curit ou les collections tant qu ils ne jugent pas eux m mes que les aspects dont ils sont responsables sont ma tris s Il est important de coop rer avec les autres quipes afin de rendre le b timent suffisamment s r pour pouvoir y retourner et s occuper des collections Le directeur et le CIU doivent conna tre l avance les capacit s du personnel du service des b timents et de l entretien afin de ne pas lui demander ni d en attendre l impossible Enfin il est extr mement important que les membres de l quipe ne travaillent pas trop longtemps sans interruption et disposent d un temps suffisant pour se reposer et se restaurer La liste suivante indique quelques unes des actions dont votre quipe peut tre responsable pas n cessairement dans l ordre indiqu e Couper l arriv e principale de gaz toute l alimentation lectrique et tous autres services voulus selon la nature et l tendue de l urgence e Effectuer d s que possible une
12. 142 3 partie l intention des chefs d quipes Administration et archives e Questions d assurances concernant les collections e Suivi de l inventaire et contr le e Documentation des activit s En collaboration avec les autres quipes demandez au CUR d organiser des rencontres entre les quipes Cette m thode contribue viter les conflits de territoire qui risquent d appara tre pendant le processus Cela devient une mission confi e par la hi rarchie plut t qu un accord lat ral Il peut tre souhaitable qu un membre du CUR participe ces r unions Au besoin invitez un membre des autres quipes des services cela peut tre utile si votre quipe tudie des questions concernant sa sp cialit mais s il s agit uniquement d aspects relatifs aux collections vous risquez de lui faire perdre du temps Cette collaboration est n cessaire la r ussite g n rale du programme de planification pr ventive Le personnel responsable des b timents de l entretien et de la s curit recevra probablement plus d attention au cours du processus de planification Cette collaboration peut aussi exiger ou provoquer un changement d attitude de la part d autres cadres Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabilit et des biens Pour l quipe des collections valuer la vuln rabilit quivaut estimer l tendue des pertes ou des d g ts subis par les collections suite une situa
13. Des volets int rieurs permanents doivent tre install s avant les sinistres certains emplacements comme les salles des r serves et les rayonnages des biblioth ques Cela vite de perdre du temps pour installer des volets temporaires en cas d urgence Les archives uvres d art et autres objets vuln rables doivent tre rang s dans des bo tes imperm ables pour r duire le temps d emballage en cas d urgence Garder des bo tes vides dans les locaux administratifs pour emballer rapidement des dossiers si n cessaire Les entreprises locales font don d quipement d urgence sur demande Communiquer votre plan des responsables d organ ismes publics locaux ou nationaux d intervention comme les services de pompiers et de d fense civile V rifier et remplacer r guli rement les piles des d tecteurs de fum e radios torches lectriques et appareils photo veiller ce que ces derniers contiennent une pellicule Demander aux soci t s d assurances locales de la documentation sur la gestion des risques Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 19 Formation de l quipe Les responsables des quipes nationales de secours d urgence de La Barbade avaient publi un livret indiquant aux r sidents les mesures person nelles de protection en cas d ouragan mais les deux tiers du personnel du mus e n avaient jamais vu ce livret Les responsables du plan d urgence du mus e ont rappel aux employ
14. LISTE DE MESURES A PRENDRE valuer l incident et d clarer le d clenchement du plan d urgence valuer tout incident qui risque de devenir une urgence grave Recueillir rapidement des informations et d finir une strat gie initiale fond e sur le personnel disponible et la nature de l urgence Prendre des mesures imm diates d affectation du personnel n cessaire pour limiter ou sup primer le danger par exemple stopper l coulement d eau d boucher une canalisation etc D signer imm diatement les responsables des collections des services de protection du personnel et de la presse en se servant de la fiche de travail jointe et de l organigramme du plan d urgence Obtenir aupr s des services de protection l quipement du coordinateur du plan d urgence et une radio portable Etablir un centre de crise et en annoncer clairement l emplacement ainsi que la personne responsable Assurer chronologiquement la documentation des v nements importants en faisant appel si possible un assistant Recevoir et valuer des rapports de tous les subordonn s Si possible aviser le directeur et le pr sident du conseil d administration Assurer la protection du personnel et des biens pendant l urgence Autoriser des op rations d assistance mutuelle lorsque cela est souhaitable voir fiche d information des mus es locaux R valuer de mani re permanente l tat d urgence et les priorit s
15. Syst me de protection Montant des pertes Byer Museum of Art Evanston Illinois lectrique soup onn e d tecteurs de fum e mais pas d extincteurs automatiques deux derniers tages et toit d g ts des eaux consid rables estim 3 millions de dollars 23 janvier 1982 Mus e Franklin D Roosevelt National Historic Site Hyde Park New York Origine c blage lectrique d fectueux Syst me de protection syst me de d tection de fum e mais pas dans le grenier Montant des pertes grenier 30 du mobilier de 3 salles d g ts importants dus la fum e et l eau dans la partie centrale de la maison estim plus de 2 millions de dollars 8 juillet 1978 Mus e Mus e d art moderne Rio de Janeiro Br sil Origine cigarette ou c blage d fectueux soup onn e Syst me de protection pas de d tecteurs de fum e ni d extincteurs automatiques Montant des pertes majeure partie de l int rieur toit et 90 de la collection estim 50 millions de dollars 22 f vrier 1978 Mus e San Diego Aerospace Museum San Diego Californie Origine incendie criminel Syst me de protection pas de d tecteurs de fum e ni d extincteurs automatiques Montant des pertes b timent et collection enti re dont 40 avions et biblioth que estim 16 millions de dollars 30 septembre 1970 Mus e National Museum of American History Smithsonian Institution Washington D C Origine court circuit lectrique dans une expos
16. ainsi qu celle des visiteurs et de la collection En 1985 un incendie s est d clar pendant la nuit dans le c blage lectrique d un ascenseur de la salle d exposition de l Huntington Library Art Collections and Botanical Gardens de San Marino en Californie dans la r gion de Los Angeles Le Portrait de Mme Edwin Lascelles de Sir Joshua Reynolds 1777 qui ornait un mur de la salle du rez de chauss e face l ascenseur a t d truit lorsque la chaleur a fait exploser les portes de l ascenseur A cette poque l tab lissement ne poss dait pas de plan d urgence Il en existe un depuis souvent exp riment selon Mme Shelley Bennett conservatrice des arts britanniques et continentaux la Huntington Library Aucun type de catastrophe ne nous a t pargn d clare t elle se souvenant des tremblements de terre inondations et autres catastrophes qui ont frapp Los Angeles ces derni res ann es Il ne manque plus qu une invasion de sauterelles En d finissant les mesures prendre par les employ s les priorit s d action et les moyens d obtenir de l aide le plan de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention de la Huntington Library a radicalement chang la capacit de l tablissement affronter les crises Quand une catastrophe survient on est souvent paralys ajoute Mme Bennett Un plan d urgence bien pens r gle rapidement ce probl me En
17. en d crivant bri vement leurs services Datez toujours la liste et mettez la r guli rement jour Envisagez des plans de secours pour 80 2 partie l intention du responsable des urgences contacter ces personnes si les syst mes de communication ordinaires sont en panne ou surcharg s En cas de fermeture de l tablissement le coordinateur de la communi cation doit en aviser non seulement les m dias mais aussi les organismes comme le syndicat d initiative les organisateurs de visites guid es les guides professionnels et les b n voles Il est essentiel de contacter le conseil d administration ou au moins son pr sident pour faire part de l urgence et de la situation de l tablissement On doit aussi envisager de contacter des personnalit s locales maire gouverneur etc administrateurs et autres afin de demander assistance Il convient de consid rer plusieurs autres aspects concernant les visiteurs en cas de crise Par exemple en cas d emploi de talkies walkies ou d un syst me d annonce publique attribuez des noms de code certaines situations d urgence afin de pouvoir avertir le personnel sans provoquer inutilement de panique parmi les visiteurs vitez les noms alarmants tels que code rouge Familiarisez le personnel avec l utilisation des radios et des r gles de communication essentielles en vitant de bloquer les canaux par des conversations inutiles Il peut galement tre souhaitable de disposer
18. tude initiale du b timent et de ses abords une fois que les autorit s ont permis de retourner dans le b timent 192 3 partie l intention des chefs d quipes e Poser des volets et ou clouer du contreplaqu sur les fen tres et les portes e Placer des sacs de sable devant les portes e Inspecter les locaux et leurs abords avant la fermeture g n rale e _ Rassembler le mat riel et l quipement d urgence n cessaires aux travaux concernant les b timents et l entretien e Faire le plein d essence des voitures camions tron onneuses g n ra teurs et pompes e V rifier tout le mat riel lectrique et le d brancher au besoin Les employ s qui utilisent des ordinateurs doivent suivre une formation leur permettant de d cider ce qu il faut faire et quel moment e Pr voir une alimentation lectrique de secours Coordonner avec l quipe de s curit les aspects concernant l eau potable les zones d op rations de r tablissement etc e Pr parer la documentation relative aux dommages subis par le b timent et ou le mat riel au moyen de photos vid os et ou notes crites ou coordonner cette t che avec les autres quipes de documentation e Contacter des sp cialistes ing nieurs en b timent lectriciens etc d s que possible apr s en avoir discut avec le CIU e tayer les l ments de construction endommag s condition que les membres de l quipe soient qualifi s pour ce
19. valuation franche du plan d urgence et du travail de tous les membres de l quipe Efforcez vous d obtenir les r actions de tous les int ress s par des comptes rendus crits et au cours d entretiens et de r unions Apr s une crise grave accordez si possible rapidement des cong s aux membres du personnel notamment ceux qui ont subi des blessures des dommages ou des pertes chez eux Organisez au besoin des consultations avec des psychologues en rappelant au personnel leur caract re strictement confi dentiel Notes 1 John E Hunter Preparing a Museum Disaster Plan dans Southeastern Museums Conference 1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings ed Martha E Battle et Pamela Meister Baton Rouge La Southeastern Museums Conference 1991 64 2 Joe Shuster entrevue t l phonique avec Sharon Jones 1993 3 Carl L Nelson Protecting the Past from Natural Disasters Washington D C Preservation Press National Trust for Historic Preservation 1991 78 4 Gail E McGiffin Sharing the Risks History News 48 no 1 1993 16 19 Utilis avec l autorisation de American Association for State and Local History 5 Adapt de Miriam Kahn Disaster Response and Prevention for Computers and Data Columbus Ohio MBK Consulting 1994 43 Utilis avec autorisation 6 Scott E Smith Insurance Planning History News 48 no 1 1993 18 37 McGiffin Sharing the Risks Kahn Disast
20. 79 80 81 82 83 131 communications internes 78 79 circulaire sur les proc dures particuli res 62 128 29 d finition 4 quipe de s curit 125 29 responsable des ressources humaines 219 223 259 60 retour au travail 97 237 Voir aussi quipes d intervention des diff rents services personnes d briefing et suivi par un psychologue 85 100 103 104 220 21 226 dispositions du plan d urgence 16 55 65 66 87 240 41 dossiers m dicaux 214 241 encouragement des communications 72 espace pr voir dans les abris 155 190 mat riel d urgence 132 33 nourriture et eau 85 133 166 199 240 personnalit s locales 38 39 48 74 80 94 95 collections 60 146 d g ts 192 mat riel 161 250 mesures de protection avant et apr s 188 situation d urgence 79 plan d intervention contenu 62 d finition 4 du RU 61 62 Voir aussi quipes d intervention des diff rents services plan de planification pr ventive et d intervention d finition 4 plan de r tablissement 4 30 contenu 64 plan d urgence 8 29 39 aspects consid rer 15 16 connaissance personnelle du 71 74 151 contenu du plan de r tablissement 64 contenu du plan d intervention 62 dates limites d laboration 91 d tails importants 182 83 domaines d activit 65 66 domaines des proc dures 15 16 domaines de responsabilit 15 16 l ments d efficacit 16 64 engagement crit envers le 3
21. En rassemblant de la documentation d appui pour ces activit s nous avons constat qu il n existait pas de guide clair pour tablir tape par tape des plans d urgence adapt s aux besoins pr cis des mus es et autres tablissements culturels Nous avons donc d cid de concentrer nos efforts pour publier un ouvrage sur la question Le premier projet a t r dig par Mme Elisabeth Cornu directrice de la conservation des objets du Mus e des beaux arts de San Francisco et moi m me avec l assistance de nos coll gues du Mus e J Paul Getty M Jerry Podany directeur de la conservation des antiquit s et M Brian Considine conservateur pour les arts d coratifs et la sculpture M Wilbur Faulk directeur de la s curit du Centre Getty nous a prodigu ses conseils diverses tapes de la pr paration du manuscrit C est Mme Sharon Jones p dagogue sp cialis e et r dactrice de profession qui a transform la documentation initiale en outil de travail pour professionnels L ouvrage est devenu un guide pratique expliquant pas pas aux utilisateurs leurs responsabilit s respectives dans le processus de planification Mme Jones a galement recueilli des informations vii compl mentaires aupr s de cinq coll gues des milieux culturels exp riment s en mati re de pr paration aux situations d urgence et ou d intervention Leur exp rience est bri vement rappel e ci dessous Mme Barbara Roberts a t
22. Preparing a Museum Disaster Plan 58 13 Gail Joice Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan AAM Risk Management and Insurance Committee American Association of Museums Washington D C avril 1994 dactylographi R sum du chapitre Aspects abord s dans ce chapitre e r le de l quipe des b timents et de l entretien dans le processus de planification pr ventive e informations requises dans les deux rapports pour le comit des urgences e orientation lors de l valuation de la vuln rabilit du programme des b timents et de l entretien de l institution e r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service des b timents et de l entretien e t ches servant guider l quipe pour laborer un plan d intervention et de r tablissement simple d taill et souple En r sum le processus de planification pr ventive implique un engage ment long terme du personnel des quipes et des comit s Vous ne pouvez pas et ne devez pas vous attendre des changements rapides ou faciles Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige un changement d attitude qui peut prendre un certain temps Le r sultat en vaut cependant la peine en termes de tranquillit d esprit de s curit des personnes et de protection d objets culturels et d archives irrempla ables 203 CHAPITRE NEUF L quipe de l administration et des archives Ce chap
23. air et nettoyer le verre la ma onnerie le b ton les briques les syst mes m caniques et lectriques le m tal le pl tre et les cloisons s ches les carreaux la porcelaine et le bois Les conservateurs restaurateurs peuvent participer la mise au point de syst mes de nettoyage pour ces parties de la construction Ces proc dures sont labor es par l quipe des b timents et de l entretien 64 2 partie l intention du responsable des urgences P P g R diger le plan d urgence tape2 R diger le plan de r tablissement Une fois que les quipes de planification pr ventive ont d fini les proc dures de r tablissement qui permettront un retour la normale de l institution apr s une urgence ces informations sont pr sent es au RU et au CUR et int gr es pour former le plan de r tablissement Ce plan est incorpor avec le plan d inter vention dans le plan d urgence Le plan de r tablissement doit e d finir les responsabilit s de l quipe de r tablissement d signer les chefs d quipe et d crire la voie hi rarchique e indiquer les techniques utiliser photo vid o et rapports crits pour documenter les biens endommag s e d signer les sp cialistes consulter pour les alt rations d objets ou des b timents e imposer des pauses toutes les 90 minutes pendant les travaux de r tablissement et pr voir si possible la distribution de rafra chissements e d signer
24. au b timent un administrateur ou un secr taire g n ral pourrait fournir les informations relatives aux assurances et un conservateur restaurateur pourrait d crire les besoins des collections Un sp cialiste du conditionnement peut conna tre les techniques les plus appropri es pour la manipulation ou l emballage des collections Si les membres de l quipe n ont pas les comp tences requises ils devront consulter des conseillers externes Si le personnel ne compte pas de conservateur restaurateur il est possible de contacter des conservateurs de mus es des centres de conservation r gionaux ou nationaux ou des organismes de conservation nationaux ou internationaux On peut aussi s adresser des archi tectes ing nieurs en construction civile et ing nieurs en m canique ou en lectricit Questions se poser tape2 Attribuer une mission pr cise aux quipes En tant que responsable des urgences vous devez veiller ce que les membres des quipes poss dent des exemplaires de la politique g n rale de planification pr ventive de l tablissement de la d claration d objectif du comit et du rapport d valuation des risques En plus de deux rapports crits pr senter les quipes doivent aussi contribuer oralement au plan d urgence Les chapitres 6 9 leur fourniront aide et informations pour mener bien leurs recherches Leurs responsabilit s respectives sont bri vement d crites ci apr
25. ce temps le mus e a charg un employ du service d art graphique de pr parer des panneaux placer sur les portes Le personnel de direction du mus e a t moign sa reconnaissance aux employ s en se joignant eux et en leur apportant du caf chaud et des g teaux 84 2 partie l intention du responsable des urgences P P g tablir des proc dures de communication pour le r tablissement Dans la p riode qui suit la catastrophe le ton et le moment choisis pour les communications influencent tous les aspects du r tablissement depuis la mani re de faire participer tous ceux qui travaillent jusqu aux bons rapports avec les m dias En tablissant le plan tenez compte des tapes suivantes tapel Reconna tre le caract re prioritaire de l information Il se peut que les plus petites soci t s historiques aient des collections qui ont plus de valeur pour la communaut qu ils repr sentent que n importe quelle uvre du Metropolitan Museum de New York Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Si on informe bien les membres du personnel concernant une catastrophe la situation et les probl mes de l tablissement ils peuvent mieux faire face et aider en cas d urgence Une information exacte et directe laisse peu de place aux rumeurs et aux mensonges susceptibles d entraver le processus de r tab lissement la suite d une catastrophe envisag
26. cessaires pour recevoir les membres du personnel les visiteurs et les collections Comme dans le cas du centre de crise temporaire l emplacement id al varie selon les types de dangers Avec l quipe des b timents et de l entretien d terminez et valuez les sites possibles Consultez l quipe des collections pour tablir les besoins en abris pour les objets Demandez l quipe de l adminis tration et des archives de vous aider d terminer les besoins en abris pour le mat riel et les documents ainsi que pour tudier les questions juridiques que posent le d placement de personnes et de biens Les recommandations qui suivent sont tir es de l ouvrage Steal This Handbook et ont t adapt es conform ment aux suggestions des conseillers qui ont particip la r daction de ce livre Taille Assurez vous que l abri est assez grand pour recevoir le nombre maximum d employ s et de visiteurs pouvant vraisemblablement tre pr sents au mus e un moment quelconque Pr voyez 0 47 0 56 m par adulte et 0 28 m par enfant L abri doit aussi tre assez grand pour recevoir de l quipement d urgence et des objets prioritaires Accessibilit Tenez compte de l itin raire suivre pour atteindre l abri et de la taille des ouvertures par lesquelles doivent passer les objets S curit L abri doit tre le plus s r possible Il doit donc comporter le moins possible d ouvertures pour qu on puisse le ferme
27. directrice de la conservation des arts d coratifs au Mus e J Paul Getty lorsque d butait le processus de pr paration aux situations d urgence et d intervention Conseill re sp cialis e en limitation des risques elle participe depuis 1988 au niveau interna tional des activit s de promotion formation et intervention ainsi qu des missions d urgence Mme Gail Joice directrice adjointe et secr taire g n rale du Mus e d art de Seattle a jou un r le essentiel dans l tablissement et la mise en uvre du plan d urgence de ce mus e Pr sidente du Comit de gestion des risques et des assurances de l American Association of Museums de 1990 1995 elle a r dig le document du comit intitul Questions se poser lors de la pr paration d un plan de lutte contre les catastrophes qui a inspir les Questions se poser du pr sent guide Directrice du Mus e et Soci t historique de La Barbade Mme Alissandra Cummins a guid son personnel dans l tablissement d un plan d urgence crit qui fait r guli rement l objet d exercices r visions et mises jour Mme Cummins participe galement aux efforts de l Association des mus es des Cara bes et d autres organismes pour cr er un r seau r gional de pr vention des nombreux risques auxquels sont confront s les tablissements culturels des Cara bes Mme Johanna Maria Theile Bruhns a particip en tant que conservatrice
28. e Espace suppl mentaire de stockage n cessaire e R gles g n rales pour le transfert et l vacuation d objets e M thodes d entretien m nager Administration et archives e Questions d assurances des b timents e Registres de r paration et d entretien e Documentation relative aux installations de gaz d eau d lectricit et aux installations de contr le du climat e Documentation des activit s En collaboration avec les autres quipes demandez au CUR d organiser des rencontres entre les quipes Cette m thode contribue viter les conflits de terri toire qui risquent d appara tre pendant le processus Cela devient une mission confi e par la hi rarchie plut t qu un accord lat ral Il peut tre souhaitable qu un 176 3 partie l intention des chefs d quipes w oai n TU aS lt g Kar A Figure7 Le personnel du service des b timents et de l entretien du Mus e et Soci t historique de La Barbade pose des volets sur les fen tres du b timent pour le prot ger contre un ouragan qui approche Photo d Alissandra Cummins gracieusement fournie par le mus e membre du CUR participe ces r unions Au besoin invitez un membre des autres quipes des services Cela peut tre utile si votre quipe tudie des questions concernant sa sp cialit si le d bat porte exclusivement sur des aspects relatifs aux b timents et l entretien vous risquez de lui faire perdre du temps Cette
29. e mesures de planification pr ventive et de pr vention e proc dures et co ts d intervention de r tablissement e planification d urgence e r examen du plan d urgence e exercices d entra nement e documentation requise sur les dommages e pr paration des demandes d indemnit avec tous les d tails requis V rifiez ce que couvre ou devrait couvrir votre police d assurances concernant notamment les points suivants e expositions pr t es e objets se trouvant dans le b timent en attente d installation ou d exp dition e achats ou locations d quipement de mat riel et de services de pr vention et ou d intervention tels que g n rateurs portables co ts de transfert provisoire et services de nettoyage e co t des services de conservateurs conseil et co t d achat d quipement et de mat riel de conservation restauration e co ts de conservation d objets au moment de la demande d indemnit e valeur de remplacement le cas ch ant e responsabilit s eu gard au personnel aux membres du conseil d administration et aux visiteurs e services d ambulance et services m dicaux pour les visiteurs non assur s e documents et donn es informatiques ayant une valeur mesurable indemnisation de travail e assurances pour pertes de revenus Un avenant est g n ralement impos pour le mat riel et les donn es Cet avenant pr suppose que les donn es sont fr quemment sauvegard es et que les syst mes sont op rat
30. eau r duite directement sur la zone en feu et dans le meilleur des cas d alerter en m me temps le service des pompiers Tous les experts consult s dans le cadre du pr sent guide d clarent que les syst mes d extinc teurs automatiques sont essentiels Plusieurs exemples confirment leur opinion Consid rez les nouveaux syst mes gouttelettes qui utilisent beaucoup moins d eau volume gal et repr sentent probablement l avenir des syst mes de lutte contre l incendie dans les tablissements culturels En mai 1988 durant les travaux de r novation au Louisiana State Museum de la Nouvelle Orl ans il semble que ce soit un chalumeau utilis pour souder un tuyau de descente pluviale en cuivre qui aurait mis le feu du papier feutre combustible ou du bois dans la toiture Il a fallu pr s de deux millions de litres d eau pour ma triser l incendie qui a d truit le grenier le deuxi me tage qui servait de r serve des collections et la toiture de ce monument historique La perte totale a t estim e 5 millions de dollars Selon le capitaine des pompiers si le mus e avait eu un syst me d extincteurs automatiques deux de ces extincteurs auraient probablement suffi ma triser ou teindre incendies Egalement en mai 1988 pour faire diversion des cambrioleurs ont mis le feu au mus e install dans la demeure historique de l ancien Vice pr sident des tats Unis John C Calhoun un b timen
31. es Les tuyaux et la plomberie font ils r guli rement l objet de contr les d tanch it Le service des pompiers a t il visit le site depuis six mois Les b timents et terrains respectent ils les r glements publics de s curit tes vous pr ts faire face une urgence m dicale Le personnel a t il re u des informations ou une formation concernant la s curit au domicile Les arbres surplombant le b timent sont ils lagu s Les services locaux de police de pompiers et de s curit poss dent ils des plans de votre tablissement in diquant l emplacement des r seaux de distribution d eau gaz et lectricit et les divers types d extincteurs A t on pr vu la possibilit d utiliser en cas d urgence des lieux d entreposage chambres frigorifiques d shumidificateurs etc l ext rieur du site Chapitre 2 Le r le du directeur 29 L laboration d un plan d urgence Nous avons t heureux de constater que le processus de pr paration aux catastrophes avait des cons quences positives tonnantes En laborant le plan les groupes de travail ont chacun acquis une meilleure connaissance du travail des autres Le processus a cr une vraie solidarit Le personnel re oit de mani re subliminale un message important qui lui montre que le mus e fait des efforts r els pour prot ger ses visiteurs ses collections et son personnel John Walsh Di
32. et Kahn 212 3 partie l intention des chefs d quipes D Questions se pos valuer la s curit et les besoins en quipement et donn es e La police d assurances procure t elle une couverture adapt e contre tous les dangers identifi s dans l analyse de risques du CUR e Les inventaires et valuations des collections et des b timents sont ils jour e Le montant des franchises est il toujours adapt e quelle fr quence la police d assurances est elle pass e en revue et mise jour Qui en est responsable e Existe t il une hypoth que sur le b timent Si c est le cas quelles sont les implications pour la couverture d assurances et ou les demandes d indemnit e Quelles sont les proc dures d valuation des dommages par exemple faut il qu un agent d assurances examine un objet endommag avant que ce dernier ne soit d plac e La police d assurances couvre t elle le d blayage la remise en tat et la reconstruction des lieux si l tablissement se trouve dans un b timent lou ou s il a lou un espace d entreposage Si l tablissement fait l objet d une propri t conjointe ou appartient un organisme public quel organisme assume les dommages et les pertes e Avez vous discut de la perte maximale probable de l tablissement avec l assureur La perte maximale probable est elle r guli rement r valu e De quel quipement de
33. notre patrimoine culturel se d veloppe nettement Outre la d claration de la D cennie internationale de r duction des catastrophes naturelles de nombreux pays ont ratifi la Convention des Nations Unies de 1972 concernant la protection du patrimoine mondial culturel et naturel Qui plus est un grand nombre de pays ont sign la Convention des Nations Unies de 1954 sur la protection des biens culturels en cas de conflit arm 12 Ier partie l intention du directeur Exercice la prochaine r union du personnel de direction prenez le temps d tudier le sc nario suivant un incendie clate dans la salle d exposition qui abrite la plus partie la plus pr cieuse de vos collections Indiquez le lieu et l heure de d but de l incendie Essayez ensemble de d terminer qui serait pr sent et combien de temps pourrait s couler avant la d couverte de l incendie Quels d g ts pourraient faire les flammes ou la fum e Quelles proc dures d urgence faudrait il suivre Votre tablissement est il quip et pr par suivre ces proc dures Enum rez les points forts et les points faibles de votre institution L int r t croissant pour la pr paration aux situations d urgence et d inter vention au niveau mondial comme au niveau r gional a un aspect positif ce mouvement d opinion pourra vous aider dans vos efforts de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Vous pensez peut t
34. par un assistant Re oit les recommandations du ou des chefs de la conservation restauration et du responsable du d m nagement des uvres d art concernant les zones d entreposage sur le site D signe une ou plusieurs salles prot g es pour l entreposage d urgence d uvres d art Approuve les lieux recommand s par les chefs de l enregistrement des uvres d art et du d m nagement des uvres d art pour l entreposage des uvres d art hors du site F Description de poste du responsable de la s curit des collections Manuel du plan d urgence du Mus e d art de Seattle Emergency Planning Handbook d r v Seattle Seattle Art Museum 1994 Reproduit avec autorisation Coordonne avec le responsable des ressources humaines l affectation du personnel arrivant en veillant r pondre aux besoins selon l ordre de priorit tablit des listes de priorit pour toutes les op rations compl mentaires de sauvetage R value constamment l tat d urgence et les priorit s Informe son rempla ant de fa on d taill e Fiches d informations Responsable des collections 1 Radios portables 2 Fiche d affectation 3 Organigramme 248 Annexe G Annexe G Proc dures d vacuation des collections VACUATION DES COLLECTIONS 1 En cas d urgence les collections du Mus e ne sont vacu es que dans les circonstances suivantes a Quand le personnel et les visiteurs ont t vac
35. paration au foyer 97 98 valuation 105 exercices mentaux 98 99 exercices programm s 99 102 106 126 135 36 grandes lignes des activit s 106 inter quipes 103 4 liste des t ches 93 maniement des extincteurs 95 96 manipulation des objets 98 158 60 168 69 nettoyage g n ral et s curit 93 94 Questions se poser 105 syst me d avertissement 97 techniques d intervention en cas d urgence 32 33 135 utilisation de sp cialistes externes 41 94 95 135 200 Voir aussi exercices proc dures d vacuation programme de planification pr ventive et d intervention program 44 avantages du processus de planification 13 14 cas historiques 17 25 d claration d intention 49 d finition 4 fonctions et responsabilit s individuelles aper u 14 sensibilisation du personnel 71 74 151 188 programme de pr vention des incendies 185 88 formation au maniement des extincteurs 95 96 Protecting the Past from Natural Disasters Nelson 80 protection des objets des collections entrepos s 151 52 vacuation transfert 55 65 148 161 168 69 238 39 248 249 expos s 152 53 g n rale 144 45 150 51 proc dures de manipulation d urgence 98 148 158 60 252 56 recommandations 149 sauvetage et stabilisation 75 98 147 48 158 161 170 71 protection des vies humaines Voir personnes quipe du service de s curit Protection of Museums and Museum Collections 187 88 201n 3 psychologie et mo
36. partie l intention des chefs d quipes Questions se poser A L quipe de s curit est charg e de r diger les fiches d informations suivantes T che 8 qup 8 8 Cr er des fiches e organigramme de la structure hi rarchique pendant une situation d urgence d informations et e mode d emploi du mat riel de secours par exemple des g n rateurs radios et talkies walkies e instructions d taill es sur la marche suivre pour couper le gaz l lectricit l eau etc e recommandations l mentaires concernant les premiers secours des cartes L quipe de s curit doit galement cr er des cartes montrant les sorties de secours d crivant les itin raires d vacuation et indiquant aux employ s o se trouveront e abris mat riel d urgence et premiers secours e mat riel d urgence tel qu extincteurs e appareils de communications e cl s des zones de stockage du mat riel et des aires d entreposage A Le mat riel doit tre stock dans deux endroits l int rieur de l tablissement L pour le cas o ce dernier serait d sign comme abri en dehors pour les situa Stocker du mat riel et de tions imposant une vacuation ou pour les cas o celui ci serait inoccup au moment du sinistre Il n est pas n cessaire de stocker de grandes quantit s de mat riel on reux ou de denr es p rissables Il est pr f rable de choisir des fournisseurs et de pr voir des livraisons d urgence si
37. pr senter au CUR qui les pr sente ensuite au directeur c est dire vous Ce livre a t con u pour guider une approche de l urgence par quipe dans chaque service Les chapitres 6 9 traitent de la s curit des collections des b timents et de l entretien de l administration et des archives Ces chapitres sont distribu s chaque service concern mais toutes les informations doivent tre int gr es dans le plan d urgence car les quipes d intervention et de r tab lissement devront ex cuter simultan ment un grand nombre de ces proc dures Chaque quipe des divers services se compose d une quipe de planifi cation pr ventive et d une quipe d intervention certaines personnes peuvent appartenir aux deux quipes Chaque quipe de planification pr ventive effectue 34 Ier partie l intention du directeur e a T COORDINATEUR DU PLAN D URGENCE FONCTIONS value les besoins et la n cessit de mettre en application le plan d urgence et au besoin le d clare en vigueur dirige toutes les op rations pendant que le mus e est en tat d urgence proc de l valuation permanente de l urgence progression d g ts possibles et interventions et dirige le personnel en fonction de cette valuation d termine la fin de l tat d urgence VOIE HIERARCHIQUE 1 Directeur 2 Directeur adjoint Services du mus e 3 Directeur adjoint Conservation 4 Chef de la s curit
38. priv es des membres du personnel avec leur autorisation ainsi que les num ros de t l phone des services de police et de pompiers Collecte de mat riel d urgence Recensez le mat riel disponible utiliser en cas d urgence extincteurs trousses de premiers secours r serves alimentaires torches lectriques papeterie chariots radios portables appareils photo pelles balais laveurs balais sacs en plastique pinces monseigneur morceaux de bois et seaux Pr paration de dossiers Faites des doubles des documents importants plans du b timent dossiers du personnel et de l administration inventaires des collections etc et conservez les en dehors de l tablissement dans un endroit accessible toute heure du jour et de la nuit Liste de contacts R digez une liste de sources locales d quipements et de services n cessaires en cas d urgence par exemple des lieux d entreposage s il fallait d m nager la collection Ajoutez les noms adresses et num ros de t l phone des entrepreneurs de construction r cemment utilis s par l tablissement Fiches d informations Faites des fiches indiquant bri vement et pr cis ment les actions faire en cas d urgence telles que mise en route du g n rateur de secours ou mise l arr t du gaz de l eau et de l lectricit Reproduction des cl s Faites faire des doubles de toutes les cl s n cessaires et conservez les en lieu s r en dehors de l tablissemen
39. quipe A Dans cet exercice nous allons jouer chacun notre tour les r les de journaliste et de porte parole Voici une fiche d informations concernant un incendie qui s est d clar dans l tablissement la nuit derni re ainsi qu une fiche d informations sur le plan d urgence de l tablissement Qui veut commencer Anticiper une certaine r sistance la planification pr ventive des urgences Montrer le rapport qui existe entre la planification pr ventive des urgences et le travail des participants A Dans votre travail habituel quelles difficult s rencontrez vous lorsque vous essayez d accomplir des t ches concernant la pr paration aux urgences Disposez vous du temps n cessaire Des ressources n cessaires L un d entre vous a t il con u quelque moyen ing nieux d int grer ces t ches son travail quotidien A Comme vous le savez la planification d urgence fait partie int grante des responsabilit s attribu es vos postes respectifs Il s agit d une priorit tablie par le directeur Je sais que le fait de penser aux urgences pr occupe certains d entre vous mais il s agit d une possibilit r elle laquelle nous devons faire face Nous voulons prot ger les vies et les collections Fournir les outils d instruction n cessaires organiser un syst me de formation permanente avec des activit s d entra nement l appui lt Voici la notice d em
40. rateur de secours On trouvera d autres id es relatives la pr vention dans les chapitres 6 9 tape2 Appliquer les mesures pr ventives En tant que RU vous avez maintenant re u du CUR l analyse de la vuln rabilit et le rapport concernant les mesures pr ventives Selon le budget de votre tablissement et les modifications de la politique g n rale que peut impliquer la mise en application il est possible que vous deviez pr parer pour le directeur et le conseil d administration une proposition officielle de mise en application des mesures pr ventives Si les cr dits sont limit s la mise en uvre des mesures pr ventives peut se faire en suivant l ordre de priorit tabli protection des vies humaines et s curit d abord On pourra galement appliquer les mesures qui n exigent que peu ou pas de frais 60 2 partie l intention du responsable des urgences Appliquer les mesures de planification pr ventive tape Envisager d autres suggestions et mesures Les mesures de planification pr ventive permettent l tablissement d intervenir rapidement et efficacement en cas d urgence et de limiter ainsi les d g ts En fait une bonne pr paration peut permettre d viter la catastrophe C est ainsi qu un vigile qualifi utilisant un extincteur proche peut emp cher l extension d un feu de corbeille papier et la destruction du b timent La formation aux pro
41. rechange 1 Entr e interdite 2 7 Pied de biche pince monseigneur 1 8 Outil combin complet 1 9 Raclette caoutchouc 45 cm courbe 1 10 ponge de raclette 22 5 cm 1 11 Trousse de premiers secours 1 12 Extincteur 1 13 Tendeurs 6 14 Distributeur secteur 1 tag re centrale de l armoire tag re inf rieure de l armoire 1 Corde 30 m 1 1 Lampe de secours sur pied 500 watts 1 2 Balayette et pelle 1 2 C ble lectrique 30 m 2 3 Pi ces de l outil combin 1 3 C ble lectrique 15 m 1 4 Ampoule de rechange 500 watts 1 E 2 suite Annexe E 245 FICHE D INFORMATIONS CAISSE DE MATERIEL D URGENCE CENTRE VILLE La caisse de mat riel d urgence se trouve dans la salle de premiers soins au premier tage c t du monte charge avec l quipement m dical d urgence qui comprend une caisse de premiers secours un kit antiseptique et des attelles gonflables Contenu Un rouleau de feuille de plastique 36 cm x 30 m 4 ml Une masse de 4 5 kg Un marteau piqueur de 14 kg Une pince d coffrer de 91 cm Une pince d coffrer de 60 cm Une barre usage g n ral de 35 cm Quatre cl s r glables 10 15 10 8 pouces Une pince multiprise 25 cm Une pince universelle 22 5 cm Une pince coupe fil Une pince bec effil Deux tournevis multilames Un tournevis pour vis fente Un tournevis Phillips Deux cutters Une scie m taux Couteau mastiquer S
42. rempla able un co t lev ou facilement rempla able 148 Questions se poser 3 partie l intention des chefs d quipes e objet pr t e tat intact ou endommag de l objet par exemple sauver tous les objets qui ne sont pas encore endommag s tape2 tablir l ordre de priorit pour la manipulation et l vacuation et ou le sauvetage Sur la base des crit res choisis l tape 1 quels articles faudrait il vacuer si on disposait seulement de 30 minutes De 60 minutes De 3 heures Quels articles faudrait il vacuer d abord en cas d inondation En cas de s isme Il se peut que vous conna issiez la r ponse ces questions mais que se passera t il si vous tes absent lorsque la crise se produit Et m me si vous tes sur les lieux les autres personnes pr sentes sauront elles quels sont les objets les plus importants Il est donc essentiel de dresser la liste par ordre de priorit d croissante des objets les plus importants sauver On pourra dresser une liste des 10 objets sauver avant tout pour chaque section ce qui peut repr senter un total de 300 400 objets ou attribuer un rang chaque objet dans toute la collection N oubliez pas que les crit res peuvent varier selon le type de danger Si le personnel compte des conservateurs restaurateurs demandez leur de passer en revue cette liste avec les conservateurs responsables de la pr ser
43. rents services l appui dont ils ont ventuellement besoin colla borer avec vos coll gues d autres tablissements et avec des sp cialistes en planification des urgences et enfin guider les efforts pour renforcer les liens avec la collectivit Par o commencer Un simple test vous permettra d valuer le niveau actuel de pr paration aux urgences de votre tablissement Les questions figurant au tableau 4 page suivante portent sur des aspects importants de l laboration d un programme de planification pr ventive des situations d urgence Ces questions ne suivent pas un ordre particulier Faites aussi passer le test plusieurs membres du personnel Si vous m me ou un membre du personnel ne peuvent pas r pondre trois des questions par l affirmative votre tablissement n est pas aussi bien pr par aux urgences qu il devrait l tre 28 Ier partie l intention du directeur Tableau 4 Votre tablissement est il bien pr par une urgence OUI NON INCERTAIN Des listes jour de num ros de t l phone et ou d adresses d urgence sont elles affich es aux points centraux Le personnel est il pr t faire face une urgence et entre autres sonner l alarme et utiliser des extincteurs Existe t il des stocks de mat riel d urgence et sont ils en tat Le g n rateur de secours a t il t v rifi r cemment et contient il suffisamment de carburant Y a t il des torc
44. sable des urgences RU Nomm par le directeur il dirige le comit des urgences CUR et supervise l laboration et la mise en uvre du programme de plani fication pr ventive des situations d urgence et d intervention Le RU est essentiellement charg de diriger le comit lors de la collecte des informations permettant l laboration d un plan d urgence crit Le RU peut aussi assumer le r le de coordinateur de l intervention en cas d urgence CIU c est dire diriger les efforts d intervention Il faut nommer et former un ou plusieurs rempla ants du RU et du CIU au cas o ceux ci ne pourraient pas remplir leurs fonctions ou ne seraient pas disponibles Bien que la 2 partie fasse constamment r f rence un RU nomm au d part les personnes susceptibles d assumer ces fonctions selon la voie hi rar chique doivent conna tre parfaitement le r le du RU Le chapitre 3 pr sente un aper u du programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention et traite les aspects suivants r le du RU et du CUR dans le programme m thode de travail du RU pour optimiser le travail du CUR importance du travail d quipe et techniques de formation d une quipe efficace conseils au CUR dans sa t che de r alisation d un plan d urgence et de r daction d un manuel du plan d urgence 45 Le chapitre 4 tudie le r le des communications internes et externes durant le processus de planification et au
45. tablir par consensus une liste de mesures class es par ordre de priorit Cette liste doit tre affich e dans chaque service et distribu e au personnel comp tent Un exemplaire doit tre gard en lieu s r Dans certains tablissements tous les objets et collections sont class s et tiquet s par ordre d importance c est une garantie que les objets les plus pr cieux seront sauv s par des personnes sur place m me si elles ne connaissent pas les collections Certains experts recommandent de sauver en priorit les objets les plus sensibles aux effets de l eau du feu ou des produits chimiques C est l quipe des collec tions d tablir l avance cette proc dure Les exercices mentaux permettent d imaginer un nombre illimit de cas Consid rons en cinq Effectuer des exercices programm s Chapitre 5 La formation 99 Cas 1 Un tremblement de terre se produit au moment d un concert l int rieur du mus e Faut il vacuer tous les visiteurs ou en recruter certains pour aider Que faire en priorit Cas 2 Pendant un ouragan une salle de r serv de collections est inond e L alimentation lectrique n a pas t coup e et les prises de courant sont submerg es Serez vous lectrocut si vous entrez dans cette salle Quelles mesures devez vous prendre vous m me et vos coll gues Cas 3 Il est 18 heures et vous tes l une des derni res personnes quitter le b timent Vous sente
46. tablir un plan d urgence Guide pour les mus es et autres tablissements culturels THE GETTY CONSERVATION INSTITUTE tablir un plan d urgence Guide pour les mus es et autres tablissements culturels R alis par Valerie Dorge et Sharon L Jones GETTY CONSERVATION INSTITUTE Los ANGELES 1999 J Paul Getty Trust Tous droits r serv s Traduction fran aise 2004 Institut Getty de conservation Traduction fran aise assur e par IDEM Translations Inc Palo Alto Californie tats Unis d Am rique The Getty Conservation Institute 1200 Getty Center Drive Suite 700 Los Angeles California 90049 1684 USA Dinah Berland Directrice de la r daction Nomi Kleinmuntz R dactrice du manuscrit Sabine de Valence R dactrice de l dition fran aise Anita Keys Coordinatrice de la production Jeffrey Cohen Graphiste Imprim aux tats Unis d Am rique 1098765432 1 Library of Congress Catalog in Publication Data Building an emergency plan a guide for museums and other cultural institutions compiled by Valerie Dorge and Sharon L Jones p cm Includes bibliographical references and index ISBN 0 89236 746 6 alk paper 1 Museums Management Planning Handbooks manuals etc 2 Emergency management Handbooks manuals etc 3 Cultural property Protection Handbooks manuals etc I Dorge Valerie 1946 IL Jones Sharon L 1961 III Getty Conservation Institute AM
47. un syst me de r gles et de m thodes assurant que le mus e est moins vuln rable aux accidents et mieux par aux urgences Le sauvetage des collections n est pas la fonction essentielle de cette quipe et il peut s av rer difficile d en convaincre d autres membres du personnel Rappelez leur qu en s effor ant de rendre l tablissement plus s r pour les personnes on tablira un syst me et une structure qui rendront les collections moins vuln rables aux vols et autres menaces La mission de l quipe consiste effectuer une valuation approfondie des proc dures de s curit actuellement en place identifier les points vuln rables de l tablissement et r sumer les r sultats de ces travaux dans deux rapports remettre au comit des urgences CUR Le 1 rapport est une analyse de la vuln rabilit et des biens Il recommande les mesures de planification pr ventive et de protection c est dire les dispositions prendre pour emp cher les pertes de vies humaines en situation d urgence et pour r duire la d faillance de la s curit dans les fonctions de l tablissement Voir pages 114 20 Le 2 rapport r sume les proc dures et techniques d intervention y compris le r le de l quipe de s curit en situation d urgence Il doit inclure la liste du mat riel et de l quipement n cessaires ainsi que la liste des produits dangereux ventuelle ment entrepos s sur le site Voir pag
48. une crise il est beaucoup plus facile de r gir positivement lorsqu on sait ce qui se passe L efficacit du plan d urgence repose sur une bonne communication dans les deux sens permettant au personnel d avoir connaissance des informa tions et consignes Il est galement essentiel que les communications restent rapides et exactes sinon la r action des probl mes ult rieurs risque d tre inadapt e Les t ches suivantes vous aideront ainsi que le CUR laborer un programme de communication simple souple et efficace pour le plan d urgence g n ral chaque t che est reprise en d tail dans les pages qui suivent T che 1 D terminer le mat riel n cessaire T che 2 tablir les proc dures de communication d urgence T che 3 tablir des lignes directrices pour les rapports avec les m dias T che 4 Tenir compte de l inattendu T che 5 tablir des proc dures de communication pour le r tablissement Il est certain que les communications sont difficiles en cas de catastrophe en particulier r gionale Les lignes t l phoniques si elles fonctionnent seront proba blement encombr s et en cas de rupture de lignes lectriques m me les syst mes d alimentation de secours peuvent tre inutilisables Vous devez disposer d un autre moyen de contact avec le monde ext rieur Gr ce aux progr s techniques il existe de plus en plus de solutions qui permettent de remplacer le service t l phonique ord
49. vation du rez de chauss e des b timents Liste alphab tique A21 Communications radio par tr s mauvais temps A23 Services radioamateurs d urgence A28 Installation t l phonique A29 Num ros de t l phone et fr quences radio A30 G n rateur et alimentation lectrique A31 Documentation sur les temp tes et sur les proc dures de planification pr ventive et de r tablissement A33 AICRIVES 22228202 renarenne etai a aaa desert le B1 Conservation expositions et programmes th matiques C1 D veloppement Adh rents sseeseseeeeeeeeeeeeeitesneenteteetnrntstnrennnn ntn ntnnsennennensenne nae D1 QUAS issan A E EEE E ET RNN D1 NAVIGATEURS FORMULAIRE POUR LE PLUS PROCHE PARENT T 67 Affaires EXt rioUrOS iirinn a iaa a EE aiaia E1 iae A E o A E E E EAE T ETT O1 FNAN eS ee e a a a A F1 B 4 Table des mati res du Manuel de pr paration aux violentes intemp ries du Mystic Seaport Museum Severe Weather Preparation Manual Mystic Seaport Museum Mystic Connecticut USA 1994 photocopie Reproduit avec autorisation 236 Annexe B B 4 suite Services d r stadrationi es dutraurienittauiuedenanetennn aAa S E aa a e Aaea Ressources humalNeS sssaaa iaa iae
50. ventive du service des b timents et de l entretien Vous devez ensuite les diriger pour recueillir des informations exactes et utiles et organiser une inter vention bien coordonn e pour r pondre toute urgence S lectionnez les membres en recherchant trois aptitudes de base aptitude technique et fonctionnelle aptitude r soudre les probl mes et aptitude aux rapports avec les autres Tous les efforts de formation de l quipe doivent se concentrer sur le processus et sur l ex cution des t ches pr vues L aptitude aux communications est importante puisque votre quipe va tre en rapport avec pratiquement tous les services de l tablissement Faites participer les membres du service au processus de planification pr ventive afin qu ils se montrent plus dispos s soutenir les modifications de politique g n rale et de proc dures Collaborer avec les autres quipes et le CUR Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 175 recommand es La s lection et le recrutement de partisans convaincus de la planification pr ventive aideront susciter la motivation et cr er une ambiance favorable Int grez galement des sceptiques pour cr er un ensemble quilibr et coh rent permettant tous les membres de donner le meilleur d eux m mes Dans le cadre des recommandations du 2 rapport votre quipe et vous m me devez d crire les r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service de
51. voir toutes les ventualit s telles qu vacuation transfert panne d lectricit et m me panique des visiteurs Pour plus de renseignements voir le chapitre 6 Application de mesures de protection Le plan doit indiquer la marche suivre pour couper le gaz l eau et l lectricit Indiquez les moyens pr ventifs ou d att nuation d un danger par exemple en utilisant des sacs de sable ou en prot geant les fen tres avec des planches avant une temp te Pr voir le mat riel n cessaire Pour plus de renseignements voir le chapitre 8 Participation du personnel administratif Le personnel administratif joue un r le essentiel dans la protection ou le transfert des archives administratives Le plan doit tenir compte de ce r le par exemple en pr voyant comment disposer de financements si les banques ne sont pas ouvertes Dans certaines situations d urgence il peut tre n cessaire d installer un central t l phonique pour permettre au personnel de diffuser des informations Pour plus de renseigne ments voir le chapitre 9 valuation des d g ts La politique d assurances de votre tablissement pr cise probablement les proc dures suivre pour l valuation des d g ts Qui devra proc der l valuation Avant de d placer un objet endommag faut il le faire v rifier par un agent d assurances De quels types de documents doit s accom pagner la d claration de sinistre Dans le cadre des mesures de
52. 175 205 208 constituer l quipe 141 quipe d intervention 141 156 58 quipement et mat riel 165 66 et le CUR 142 147 valuation de la documentation 145 46 Exercices 143 150 formation assur e par 98 168 71 listes de contr le 157 166 67 mise en uvre des mesures de protection 149 53 proc dures de r tablissement 63 160 63 proc dures et techniques d intervention 2 rapport 58 140 154 71 Questions se poser 146 147 148 152 153 155 158 159 162 166 168 169 r sum des rapports 58 140 r le et actions n cessaires 58 139 40 156 t ches de direction 140 42 t ches d tablissement des priorit s 147 48 t ches d valuation des collections 143 45 quipement et mat riel d urgence 242 45 chariot d intervention d urgence 182 243 44 communications 76 77 119 quipe de l administration et des archives 212 13 223 24 quipe de s curit 119 132 34 quipe des b timents 183 198 99 quipe des collections 165 66 tablissement du budget 37 fiche d informations sur la caisse de mat riel d urgence 245 fiches d informations pour 245 250 formation avec 95 96 200 1 fournitures de premiers secours 242 245 identification du mat riel disponible 40 119 197 98 liste de ressources 196 97 liste id ale 86 183 186 m thode d achat et personnes autoris es 74 134 196 199 nourriture et boissons 85 133 166 199 240 proc dures de r tablissement 195 proce
53. 2 valuer les risques de d g ts pages 144 45 Ainsi dans le cas de tissus ab m s par l eau il peut tre indiqu de les mouiller compl tement avant qu ils s chent afin d viter les taches d eau Vous pouvez pr senter cette technique au personnel en utilisant des tissus sans valeur Si le personnel ne compte pas de conservateur restaurateur contactez les services de conservation d autres tablissements de la r gion ou les organismes professionnels de conservation locaux r gionaux ou nationaux N oubliez pas que l application de toute r gle g n rale de sauvetage exige une grande prudence car la pr servation des objets individuels ou des groupes d objets d pend de facteurs tr s divers Il est pr f rable de se concentrer sur la protection des collections et sur l att nuation des dommages potentiels Si une intervention imm diate est absolument indispensable on pourra proc der au sauvetage selon les principes l mentaires de premiers secours indiqu s ci apr s Bien qu ils n abordent pas toutes les situations ils peuvent permettre de r duire les dommages risquant de se produire avant l arriv e d une aide qualifi e L ouvrage The Emergency Response and Salvage Wheel est aussi une tr s bonne source d informations ce propos e Ne d placer des objets que lorsque c est absolument indispensable e Prot ger les objets contre toute aggravation des dommages ce qui peut ou non exige
54. 35 166 67 194 199 200 224 calendriers d intervention 49 127 d briefing 72 85 100 103 104 221 mises jour des listes de priorit 148 mises jour du plan d urgence 18 74 pauses durant les travaux en cas de sinistre 130 163 221 phases de la r action post urgence 220 Voir aussi syst mes d avertissement et d alerte outils Voir quipement et mat riel d urgence radios 80 95 239 250 rapports 56 58 apr s la situation d urgence 86 87 97 104 enseignements des rapports d intervention 86 130 31 163 196 221 rapports 1 et 2 remis au CUR par les quipes des d partements descriptions r sum es 35 50 58 111 140 174 203 4 listes de t ches 1 rapport 115 143 178 206 listes de t ches 2 rapport 121 154 189 216 r ceptions et galas r gles g n rales 187 88 recherche et sauvetage fiches d informations 250 relations publiques 74 75 apr s une catastrophe 85 86 avec l ext rieur 79 80 avec les m dias 81 83 et ducation 84 85 Voir aussi communications r pertoire d organismes choisis 261 64 responsabilit d l gation 32 33 35 au CIU 61 de la planification des affectations de personnel 72 Voir aussi voie hi rarchique concept d quipes responsabilit de l tablissement 38 Voir aussi assurances responsabilit s du gardien d tage 237 responsable Voir responsable des urgences RU responsable des urgences RU 4 8 13 assumant galement les fonct
55. 85 formation de l quipe 72 internes 69 71 78 79 80 84 interruptions 71 p riode d urgence 76 83 proc dures de r tablissement 63 84 87 r gles suivre en cas d urgence 79 syst me d entraide 19 25 78 160 types d urgences 61 Voir aussi collecte et partage des informations communications apr s une catastrophe Voir programme de communications communiqu s de presse 81 82 220 comp tences Voir descriptions des poste confidentialit protection 81 116 217 222 224 241 conseil d administration 36 80 218 conseil et assistance externes 74 75 131 au directeur 38 39 au RU 48 aux quipes des services 120 146 47 184 213 Voir aussi ressources organismes externes conseils de s curit formation 93 94 conseillers externes analyse par des 56 57 consultation de 73 74 75 formation assur e par des 94 95 Voir aussi experts cons quences pour les personnes dangers pour les objets 55 terrorisme 2 54 73 urgences liste 54 Voir aussi personnes psychologie et motions conservation appareils de communications 84 85 86 et valuation des dommages 160 61 170 et proc dures de r tablissement 162 organismes 261 62 organismes et personnes contacter 74 priorit s 144 45 148 161 Voir aussi protection des objets des collections Considine Brian 31 construction ou r novations Voir entretien des b timents consultation de psychologue Voir personnes psychologie et motions coor
56. Architects AIA 1735 New York Avenue NW Washington DC 20006 Etats Unis T l 202 626 7300 Fax 202 626 7587 Web wwwaiaonline com Association of Art Museum Directors 41 E 65th Street New York NY 10021 Etats Unis T l 212 249 4423 Fax 212 535 5039 E mail aamd amn org Web wwwaamd net Association des mus es canadiens AMC 280 Metcalfe Street Suite 400 Ottawa Ontario K2P 1R7 Canada T l 613 567 0099 Fax 613 233 5438 E mail info museums ca Web www museums ca Comit international pour la documentation ICOM CIDOC Pat Young Pr sident c o CHIN 15 Eddy Street 4th Floor Ottawa Ontario K1A 0M5 Canada T l 819 994 1200 Fax 819 994 9555 E mail pyoung chin gc ca Web www cidoc icom org Conseil de l Europe Point I 67075 Strasbourg Cedex France T l 33 3 88 41 20 00 Fax 33 3 88 41 27 81 E mail point_i coe fr Web www coe fr Conseil international des archives ICA 60 rue des Francs Bourgeois 75003 Paris France T l 33 1 40 27 63 49 Fax 33 1 42 72 20 65 E mail 100650 54 compuserve com Web wwwarchives ca ica Conseil international des mus es ICOM Maison de l Unesco 1 rue Miollis F 75732 Paris Cedex 15 France T l 33 1 47 34 05 00 Fax 33 1 43 06 78 62 E mail secretariat icom org Web www icom org F d ration internationale des associations de biblioth ques IFLA PO Box 95312 2509 CH The Hague Pays
57. Avez vous affich des cartes situant l emplacement des fournitures de secours ainsi que des vannes robinets et interrupteurs permettant de couper l eau le gaz et l lectricit 3 On trouvera ci dessous quelques exemples de v rifications effectuer quotidien nement ou intervalles r guliers par l quipe des b timents et de l entretien au moyen de listes de contr le Ces exemples vous donneront peut tre l id e d autres v rifications Comparez vos listes celles des autres quipes de planification pr ventive V rifier quotidiennement avec une liste de contr le que e Les outils lectriques sont d branch s e Les produits dangereux sont rang s en lieu s r la fin de la journ e e Tout le mat riel des zones de construction et ou de r novation a t mis l arr t et d branch e Les cendriers ont t vid s 200 D terminer et organiser la formation requise Exercice Une fois le plan d urgence de votre tablissement en place proc dez des contr les impromptus pour voir si divers membres du personnel sont capables d ex cuter des consignes telles que Allez au compresseur frigorifique n 2 et tournez le pignon ou Allez couper l lec tricit de l aile Ouest Si les employ s ne connaissent pas la marche suivre faites leur ex cuter la proc dure en les guidant S ils sont capables d ex cuter la consigne f licitez les 3 partie
58. Chapitre 6 L quipe de s curit 127 Au Mystic Seaport Museum tous les services y compris le service de s curit lancent une s rie de proc dures avant une temp te Quarante huit heures avant le personnel de s curit se r unit avec le responsable de la protection pour passer en revue les plans ajuster les horaires et mettre en uvre les proc dures d alerte la temp te Trente six heures avant le personnel de s curit pr pare le mat riel d urgence transf rer des salles d entreposage au centre de crise Dix huit heures avant le personnel de s curit vacue les visiteurs du mus e et du parking transf re le mat riel d urgence au centre de crise et se poste aux portes du site un poste de secourisme au centre de crise et dans des v hicules de surveillance Juste avant la temp te les membres du personnel de s curit retournent au centre de crise et y restent jusqu ce qu ils re oivent l autorisation de reprendre leur poste tape 2 D finir les responsabilit s de l quipe d intervention Nous avons attach beaucoup plus d importance l aptitude du personnel de s curit communiquer de mani re claire et efficace par crit ou oralement Les observations et les comptes rendus m ticuleux sont essentiels Un cadre du service de s curit participe d sormais avec le personnel de direction aux entretiens et aux valuations des nouveaux agents Alissandra Cummins Directrice Le M
59. Comment proc der sans aggraver les d g ts Il faut que tout le personnel connaisse les proc dures l mentaires de protection des collections en cas d urgence Toutes les uvres d art doivent tre Chapitre 7 L quipe des collections 169 d plac es exclusivement par du personnel qualifi sauf si elles sont sous la menace d une destruction imminente tant donn que la plupart des objets exigent des techniques de manipulation ad quates il est pr f rable d attendre les consignes du personnel qualifi du service des collections Cependant dans certains cas une collection peut se trouver menac e par un danger manifeste exigeant une r action tr s rapide Il est donc capital que tout le personnel ait une formation de base en ce domaine Quelques r gles de base e Ne d placer un objet que si et ou lorsque cela devient absolument n cessaire e Ne jamais saisir un objet avant d avoir rep r un endroit s r o le poser e Ne jamais laisser d objets sur le sol e Ne jamais essayer de porter des objets trop lourds Se faire aider par plusieurs personnes si un objet est lourd ou encombrant e Ne jamais saisir ou soulever une sculpture par un l ment saillant tel que le bras ou la t te et toujours la soutenir des deux mains e Marcher lentement et prudemment Ne jamais marcher reculons Ne pas transporter d objets en fumant ne pas fumer dans les salles o se trouvent des objets e Signaler
60. D finir les responsabilit s de l quipe d intervention Cette tape consiste tablir les responsabilit s au sein de l quipe Donnez chaque poste un nom indicatif de sa fonction principale Par exemple affectez des groupes et des chefs de groupe des domaines tels que le sauvetage la stabilisation et le mat riel num rez ensuite les t ches et responsabilit s incombant chaque membre Regroupez les t ches similaires par exemple t ches de direction t ches d assistance et t ches physiques de mani re ne pas demander une m me personne d assumer des fonctions totalement diff rentes Attribuez ensuite ces postes au personnel affect chaque r le et d signez au moins deux rempla ants Le nombre de rempla ants d pend de l importance de certaines comp tences pour la fonction en question Par exemple s il est indispensable qu une personne exp riment e en conservation dirige l quipe d intervention du service des collections la description des t ches pour ce poste doit aussi pouvoir impliquer plusieurs rempla ants Pour le d placement des objets un pr parateur ou un autre membre du service peut servir de rempla ant L important est que la personne en question ait re u une formation appropri e Une manipulation n gligente peut causer plus de d g ts que l urgence elle m me L quipe de l administration et des archives habitu e tablir des descriptions de t ches dans le ca
61. Informer pr cis ment le rempla ant D clarer la fin de l tat d urgence Fiches d informations Coordinateur du plan d urgence Radios portables Fiche de travail Affectation du personnel Organigramme Liste du personnel avec num ros de t l phone Mus es locaux Figure 1 Description de poste du coordinateur de l intervention en cas d urgence tir e de l Emergency Planning Handbook du Mus e d art de Seattle Questions se poser Chapitre 2 Le r le du directeur 35 une analyse approfondie des proc dures de s curit en vigueur dans son service identifie les points vuln rables de l tablissement et fournit au comit deux rapports r sumant ses conclusions Le 1 rapport est une analyse de la vuln rabilit et des biens qui comprend aussi des recommandations en mati re de pr paration et de protection par exemple les mesures prendre pour viter les d g ts aux biens aux constructions et aux collections pour pr server le fonctionnement et pour r duire les risques d accident du personnel ou des visiteurs en cas d urgence Le 2 rapport d finit le r le des quipes d intervention des services au cours d une urgence Par exemple le chef de l quipe de s curit peut tre responsable de l vacuation des personnes tandis qu un membre de l quipe d intervention du service des collections est charg de documenter les d g ts caus s aux objets Le rapport doit en p
62. Manipulation des collections en cas d urgence 51 53 Liste de contr le pour l entretien 54 55 Entretien 56 Personnel de s curit et guide d intervention 57 60 B 3 Table des mati res du plan d urgence du Mus e et Soci t historique de La Barbade Emergency Plan Barbados Museum and Historical Society St Michael 1994 photocopie Reproduit avec autorisation Annexe B 235 MANUEL DE PR PARATION AUX VIOLENTES INTEMP RIES TABLE DES MATI RES Introduction description des conditions m t orologiques surveillance et alertes A1 Menace de violentes intemp ries liste de num ros de t l phone A5 Poste de commande central A6 Sources d informations m t orologiques A9 Formulaires d enregistrement des donn es m t orologiques A12 Carte de trajectoire d ouragan A13 Cha ne d avertissement t l phonique A14 Responsabilit s sp ciales Liste de num ros de t l phone A15 Services de pr vention des catastrophes municipaux d Etat et f d raux Liste de num ros de t l phone A16 Membres du personnel titulaires d un brevet de secourisme A17 El vation du rez de chauss e des b timents Liste par l vation A19 El
63. PERSONNEL ET DES VISITEURS Si l vacuation du Mus e devient n cessaire seul le responsable la directrice ou son repr sen tant d sign peut ordonner le d clenchement des proc dures d vacuation Le personnel du Mus e prend alors les mesures suivantes en donnant toujours la priorit aux personnes 1 2 Le responsable appelle la police les services de s curit ou les services de secours Le responsable avertit tout le personnel par interphone et s efforce si possible de regrouper le personnel par service r ception administration personnel du Caf travaillant au m me endroit Le responsable poste des membres du personnel chaque sortie pour utiliser les talkies walkies et garder le contact Le personnel du Mus e doit a Superviser l vacuation des visiteurs du Mus e par les sorties principale et de der ri re L vacuation doit se faire calmement Le personnel doit aider les visiteurs suivre l itin raire d vacuation adapt b Mettre sous cl les objets de valeur condition d en avoir le temps c teindre tous les appareils et lumi res cigarettes et autres d R unir tous les effets personnels condition d en avoir le temps e R unir tous les dossiers importants du mus e disques d ordinateur carnets d adresses etc f Fermer cl les portes des bureaux et des espaces de travail En cas d incendie fermer les portes mais ne pas les verrouiller g D signer certains e
64. San Diego Union Tribune o elle a couvert diff rentes situations d urgence attentats la bombe tremblements de terre feux de brous sailles incendies criminels constatant ainsi sur le terrain les d vastations caus es Elle a galement travaill en tant que r dactrice d ouvrages ducatifs et a labor des manuels de formation pour IBM Corporation et d autres entreprises C est une bien lourde responsabilit de fixer des priorit s de sauvetage des biens en cas d urgence J ai consacr toute ma carri re l art et je ne peux me r soudre devoir sacrifier quelque chose Ces choix sont vraiment difficiles Gail Joice Mus e d art de Seattle tablir un plan d urgence aide les administrateurs et les responsables de la s curit des tablissements culturels laborer des plans pour prot ger non seulement leurs collections mais aussi leur personnel et leurs visiteurs en cas de catastrophes naturelles et autres calamit s comme l incendie ou le vandalisme Ce guide pratique e fournit des orientations expliquant clairement tape par tape comment concevoir un plan d urgence adapt l tablissement et ses collections e comporte diff rentes sections destin es au directeur au comit des urgences et aux responsables des quipes des diff rents services d finissant les responsabilit s de chacun dans le processus de pr paration aux situations d urgence et de planificati
65. Sud 1989 Plus de 200 b timents historiques Charlotte Caroline du Nord Guerre 1993 Mus e national d Afghanistan Kaboul Afghanistan 1991 93 Zemaljski Muzej Sarajevo Bosnie Nombreux autres b timents historiques Bosnie 1991 93 Gradski Muzej Vukovar Croatie Nombreux autres b timents historiques Croatie 1990 Mus e national du Koweit Safat Koweit ruption volcanique 1995 Montserrat National Trust Museum Richmond Hill Montserrat responsable de la pr paration aux situations d urgence jusqu aux quipes des services Cet ouvrage fournit galement des conseils utiles qui vous aideront valuer les points vuln rables de votre tablissement tablir les proc dures d vacuation des personnes et des collections et mettre en place un plan d inter vention et de r cup ration permettant le retour une activit normale Ce guide donne enfin quelques cl s pour changer les attitudes fatalistes mais aussi pour g n rer et soutenir l enthousiasme pour se pr parer aux urgences Comment utiliser ce guide L ouvrage est con u pour guider un tablissement et son personnel dans l tab lissement d un programme et d un plan de pr paration aux situations d urgence et d intervention partir d un concept d quipe Il est divis en trois parties Introduction 3 La 1 partie chapitres 1 et 2 est destin e au directeur de l tablissement Elle pr sente le processus de planification d urgence et d crit les respons
66. V rifier chaque jour si les objets partiellement mouill s pr sentent des signes de moisissure Essuyer toute trace de moisissure avec un chif fon sec et am liorer la circulation d air Isoler les objets atteints afin d emp cher la propagation de la moisissure Manipuler le moins possible les objets alt r s par la fum e br l s carbonis s ou encrass s Ne pas essayer de les nettoyer ce stade Selon leur tat les traiter comme des objets secs ou comme des objets mouill s M thodes de formation Les m thodes de base qui suivent peuvent s appliquer de mani re combin e ou ind pendamment les unes des autres Voir le chapitre 5 pour d autres renseignements sur la formation Questions se poser D bats de groupe Simulations jeu de r les Documents compl mentaires Vid os S ances de r vision Exercices d auto valuation S ances de travaux pratiques Interventions de coll gues ou de conseillers poss dant une connaissance pratique des situations auxquelles l tablissement peut tre confront 172 3 partie l intention des chefs d quipes Notes 1 10 LE 12 13 John E Hunter Preparing a Museum Disaster Plan dans Southeastern Museums Conference 1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings ed Martha E Battle et Pamela Meister Baton Rouge La Southeastern Museums Conference 1991 56 The Emergency Response and Salvage Wheel Washington D C National Ins
67. Vance 102 McGiffin Gail E 210 membres du conseil d administration 30 36 80 105 218 menaces circulaires sur les situations d urgence 62 d finition 4 mesures de protection des b timents 184 88 sensibilisation 11 12 73 situations d urgence sp cifiques et 249 types 1 10 11 Voir aussi mesures de protection mesures d intervention mise en uvre et conclusion 15 65 78 97 pendant la nuit 61 97 mesures de pr paration 15 30 65 exercices mentaux 98 99 mise en uvre par le RU 60 Voir aussi responsable des urgences mesures de pr vention 15 30 65 178 79 co ts et financement 36 37 38 quipe des collections 149 53 mise en uvre par le RU 59 priorit s 59 184 85 Voir aussi programme de formation mesures de protection adoption et mise en uvre 66 149 53 aires d entreposage des collections 151 52 documentation 151 188 dossiers et archives 65 213 15 218 ensemble des collections 150 51 objets expos s 152 53 recommandations des quipes des services 120 149 53 types 15 65 Voir aussi plan d urgence mesures et rem des imm diats mis en uvre par le directeur 40 41 168 plan d urgence 17 193 94 mobilier manipulation 253 mode d emploi de cet ouvrage 2 3 g n ralit s 8 30 44 45 110 mots conna tre 3 5 principales t ches tableau 30 modes d emploi machinerie 197 98 montant des pertes et valuations des collections 207 8 211 viter les estimations publiques 8
68. ais es et il se peut que les participants soient tendus et nerv s Un bon sens de l humour peut alors faire des miracles tape4 Exiger des comptes rendus honn tes apr s l intervention Chaque sinistre ou situation d urgence est une occasion d apprendre Les rapports d intervention qui relatent en d tail les mesures prises et leurs r sultats ont un int r t p dagogique essentiel Il est important de commencer par souligner et louer ce qui a donn de bons r sultats puis d examiner les probl mes et les erreurs vitez que l quipe d intervention utilise ces rapports Il faut parvenir une valu ation impartiale de tout ce qui s est pass y compris des probl mes Faites bien comprendre aux membres de l quipe qu il s agit de tirer la le on des erreurs commises et non d en punir les responsables Favorisez une atmosph re d auto valuation franche et commencez par vous m me Auriez vous pu faire certaines choses diff remment D autres m thodes auraient elles donn de meilleurs r sultats Comment am liorer les interventions futures Qu avez vous appris que vous puissiez appliquer la prochaine urgence Vous devrez communiquer au comit des urgences les noms de tous les membres du personnel ainsi que leurs num ros de t l phone bureau et domicile et adresses pour pouvoir avertir le personnel chez lui en cas d urgence Dressez aussi une liste des comp tences sp ciales de certa
69. am lioration du b timent Il est absolument essentiel de conna tre et de comprendre les particularit s du b timent qui abrite les collections note Alissandra Cummins Elle recommande de faire examiner le b timent tous les cinq ans par un expert externe Les valuations effectu es par des sp cialistes n appartenant pas l tablissement pr sentent cinq principaux avantages 1 Elles mettent votre service des comp tences que votre personnel ne poss de peut tre pas 2 Elles permettent de pr senter un point de vue officiel au conseil d administration ou la direction notamment lorsque des investissements sont requis 3 Elles offrent une nouvelle perspective 4 Leurs conclusions suscitent souvent parmi le personnel des id es ou des solutions inventives 5 Elles sont souvent orient es vers des solutions il se peut que le personnel ait connaissance d un probl me mais ne sache pas le r soudre Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 179 Parall lement vous devez vous appuyer sur les connaissances et l exp rience des membres de votre quipe et du reste du personnel Les administrateurs tendent souvent n couter que les voix de l ext rieur et pourtant nul ne conna t mieux le b timent que les employ s qui y travaillent chaque jour Consultez tous les employ s Entretenez vous avec les gardiens et les pr pos s l entretien m nager ainsi qu avec les ing nieurs e
70. assez de temps pour vacuer quelques pi ces des collections Vous observez avec horreur les efforts d un b n vole bien intentionn qui essaye de sauver un tableau de grande valeur Dans sa h te il saisit le tableau et ab me accidentellement le cadre en se pr cipitant par la porte Autre possibilit il ignore le tableau et sauve la place une statue de bronze dont le mus e poss de plusieurs exemplaires identiques M me sc nario mais c est maintenant un employ form la manipu lation d urgence des uvres d art qui d croche le tableau en prenant soin de ne pas en toucher la surface contourne la statue de bronze rempla able et se dirige rapidement mais calmement vers la porte de secours Une planification efficace des urgences peut changer le sort des collec tions de votre tablissement C est pourquoi votre contribution et celle de votre quipe au programme g n ral de planification pr ventive sont si importantes L efficacit de la planification d urgence d pend des informations sur laquelle elle est fond e et aucun service de l tablissement ne conna t mieux les collections que votre quipe et vous m me Votre quipe de planification pr ventive a pour t che d valuer minutieusement les collections pour d terminer les points vuln rables et les mesures prendre en cas d urgence L quipe doit r sumer les r sultats de son analyse dans deux rapports qu elle pr sente au comit de planification
71. bord le fleuron ou tout autre partie saillante 2 Soutenir le fond de l objet d une main et les c t s de l autre main ou entourer d licatement l objet avec les bras 3 Ne jamais saisir ou soulever une sculpture par un l ment saillant tel que main bras pied ou t te 4 Le cas ch ant v rifier que le fil d amarrage antisismique a t enlev avant d essayer de d placer un petit objet Manipulation d urgence des meubles Les meubles sont particuli rement vuln rables l eau ou une humidit excessive Si un meuble a d j t expos de l eau ou un autre danger et que le risque est pass ne pas le d placer avant qu un conservateur restaurateur ou un administrateur ne le recommande 1 Ne jamais tra ner ni pousser un meuble 2 Ne jamais soulever un meuble par les bras les pieds le dos les fleurons ou d autres parties saillantes 3 Si un meuble poss de un dessus en marbre enlever si possible ce dernier avant de d placer le meuble 1 1 suite 254 Annexe 1 1 suite Manipulation d urgence des dessins et manuscrits Les dessins et documents sont particuli rement vuln rables l eau ou une humidit excessive Les vitrines et les armoires des espaces d entreposage les prot gent de l eau et de la fum e En cas de fuites au plafond d une r serve o sont conserv s des dessins et des manuscrits proc der comme suit 1 Recouvrir les tag res
72. bureau dispose actuellement l tablissement Des machines crire Des ordinateurs Des classeurs Comment cet quipement et les donn es qu il contient sont ils prot g s contre les risques et dangers identifi s Il est possible que quelques mesures peu co teuses soient suffisantes pour prot ger du mat riel on reux et des informations dont la reconstitution pourrait prendre des mois Par exemple si l tablissement est situ e en zone sismique les ordinateurs dont le co t est lev devraient tre fix s par des boulons De m me on peut fixer peu de frais les tiroirs tag res et armoires ce propos des armoires antifeu assurent une meilleure protection des documents importants Si les donn es informatiques sont plus importantes que les ordinateurs ce qui est g n ralement le cas l acquisition d un bon programme de sauvegarde automatique est plus important que le boulonnage des ordinateurs Si les registres de l tablissement ne sont pas encore informatis s c est peut tre le moment de le faire Quoi qu il en soit vous devez classer les besoins par ordre de priorit compte tenu des risques pr cis li s la situation g ographique de l tablissement et des ventuelles contraintes financi res Pour vous aider prot ger vos dossiers vous pouvez souhaiter acqu rir tout ou partie de ce mat riel e extincteurs e classeurs antifeu e onduleurs remplacer tous les 3 ou 4 ans e verrous
73. cas d incendie quipe d vacuation 2 S CURIT G N RALE Poste de commande tablissement Poste de commande mobile Proc dures d urgence particuli res service de la s curit Cartes Sauvetage du personnel collines et broussailles avoisinantes 3 VISITEURS ET PERSONNEL Enfants assistance sp ciale Handicap s et personnes g es assistance sp ciale R actions psychologiques une catastrophe Groupes dans les salles d exposition 4 COLLECTIONS ET MAT RIEL DE VALEUR Protection et manipulation des uvres d art Formulaire de d m nagement d uvres d art Rapport d tat de dommages d uvres d art Protection du mat riel scientifique 5 VALUATION DES B TIMENTS valuation des b timents apr s un s isme 6 SITUATIONS D URGENCE PARTICULI RES Proc dures de recherche de bombe Bombes reconnaissance de courrier ou de paquets suspects Feux de broussailles s curit Feux de broussailles Responsable de l intervention d urgence Inondations A l ext rieur Inondations A l int rieur H Index des fiches d informations du Manuel de planification d urgence du Centre Getty Emergency Planning Hand book J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopie chapitre Fact Sheets 250 Annexe H H suite 7 COMMUNICATIONS ET DOCUMENTATION Appareil photo Appareil photo Polaroid Cam scope T l phones mobiles utilisation Radioamateurs Radios
74. ces quatre personnes aucun autre membre du personnel ne sait qu il existe un plan Malheureusement trop souvent une seule personne ou quelques unes travaillent de mani re isol e au plan d urgence part un classeur apparaissant un jour comme par magie sur les bureaux rien n est fait pour informer les autres du processus Le ton que vous donnez au processus de planification pr ventive va se r percuter sur tout le plan d urgence et son ex cution Un plan efficace s appuie sur une communication large et active pendant la planification sur le plan interne comme avec les organismes ext rieurs tels que les services de secours ou les m dias De m me une intervention efficace en cas de sinistre exige que chacun connaisse le plan de l tablissement et son propre r le dans ce plan De nombreux experts en planification d urgence recommandent de commencer au niveau individuel Au cours de la r union du comit des urgences CUR sensibilisez le personnel en organisant des expos s ou en distribuant des brochures de la Croix rouge et d autres organismes traitant de la protection du domicile et de la famille en cas de catastrophe Vous pouvez aussi acheter des trousses de premiers secours au prix de gros et les vendre prix r duit aux employ s Cela peut cr er une attitude favorable et un d sir de coop rer au processus de planification qui s annonce Barbara Roberts conservatrice et consultante en limitation des risques
75. cessaires Il doit galement traiter des questions de formation en ce domaine En tant que chef d quipe vous avez deux t ches effectuer pour lancer le pro cessus de traitement de ces informations et d laboration de votre contribution au plan d intervention T che 1 Constituer l quipe de planification pr ventive T che 2 Collaborer avec les autres quipes des services et avec le comit des urgences CUR Un personnel qui r agit comme un m canisme bien rod pendant une crise obtient des r sultats bien sup rieurs aux r actions dispers es et chaotiques de personnes isol es La constitution de l quipe est donc un l ment essentiel d une v ritable planification pr ventive des urgences Vous tes charg de choisir les membres de l quipe de l administration et des archives Vous devez ensuite les guider pour recueillir des informations exactes et utiles et organiser une intervention bien coordonn e en cas de crise S lectionnez les membres en recherchant trois aptitudes de base aptitude technique et fonctionnelle aptitude r soudre les probl mes et aptitude aux rapports avec les autres Tous les efforts de formation de l quipe doivent se concentrer sur le processus et sur l ex cution des t ches pr vues Constituer une quipe efficace signifie aussi savoir prendre des risques impliquant le r glement de conflits tablir des rapports de confiance et favoriser des liens d interd pe
76. cessaires pour r agir efficacement rationnellement et de mani re adapt e en cas d urgence Des s ances d entra nement de d briefing et de formation doivent donc tre r guli rement organis es De plus il faut tenir compte de l effet psychologique de la formation la pr paration aux urgences et des v ritables urgences sur le personnel Vous devez aussi encourager le travail en quipe et la formation d quipes solidaires Par o commencer Les questions du tableau 6 vous aideront valuer le niveau actuel de pr paration aux urgences de votre personnel Si pour trois questions ou plus vous ne pouvez pas r pondre par l affirmative votre personnel et votre tablissement ne sont pas bien pr par s R pondez de nouveau ces questions un an apr s la formulation et la publication du plan d urgence de votre tablissement Vous pourrez ainsi mesurer les progr s accomplis Il se peut que les r sultats soient tout fait encourageants L importance de la formation Selon la Croix rouge les gens fonctionnent environ 20 pour cent de leurs capacit s de d cision en cas d urgence Il faut donc pouvoir ex cuter certaines actions pratiquement par r flexe La formation permet d effectuer les t ches n cessaires de mani re professionnelle m me lorsque votre capacit de penser a t pratiquement paralys e par la stupeur le choc et la peur La premi re priorit de la formation est de faire participer t
77. collaboration est n cessaire la r ussite g n rale du programme de planification pr ventive Le personnel responsable des b timents de l entretien et de la s curit recevra probablement plus d attention au cours du processus de planification en termes d image et de responsabilit s Cette collaboration peut aussi exiger ou provoquer un changement d attitude de la part d autres cadres Au Mus e et Soci t historique de La Barbade la planification d urgence a amen le personnel travaillant dans les bureaux mieux appr cier les aptitudes et l importance du personnel d entretien du b timent figure 7 La planification d urgence a contribu faire dispara tre un grand nombre de barri res et d id es fausses parmi le personnel remarque Alissandra Cummins directrice du mus e Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 177 Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabilit et des biens Dans les tablissements culturels les cons quences des dommages mat riels subis par le b timent sont souvent plus graves que les dommages proprement dits Ainsi une toiture aux tuiles arrach es par un ouragan se r pare rapidement et peu de frais par contre les dommages caus s par le vent et la pluie aux pr cieuses collec tions au mobilier aux archives des collections etc peuvent tre consid rables Dans quelle mesure le ou les b timents sont ils vuln rables aux incendies inond
78. conservation des antiquit s au Mus e J Paul Getty Vos priorit s de protection influent sur le budget correspondant Certaines mesures ne co tent presque rien comme par exemple photocopier les dossiers imprim s et ranger les copies hors du site D autres mesures sont plus on reuses Le budget du programme de planification pr ventive devrait prendre en charge la protection des donn es l avance afin de pouvoir se consacrer d autres aspects comme les collections en cas d urgence Rappelez vous qu il est plus facile de demander la collectivit des financements pour des projets pr cis que pour le vague objectif de se pr parer aux urgences Vous pourriez souhaiter envisager certaines des mesures de protection suivantes e tablir des r gles interdisant de fumer partout sauf dans des lieux r serv s l ext rieur e Classer les dossiers originaux dans des armoires antifeu e _ Reproduire les fiches des dossiers s il n en existe qu un exemplaire e Installer un syst me de d tection et extinction des incendies dans les salles d archives en collaboration avec le service des b timents et de l entretien e Sauvegarder quotidiennement les fichiers et syst mes informatiques e V rifier que les ordinateurs et autres quipements de bureau se trouvent dans des endroits bien ventil s et que leurs cordons et fils lectriques sont intacts sans signes d usure e _ D brancher tout le mat riel de bureau pendant l
79. conservation restauration formation et gestion de projets Coordinatrice de la formation de 1992 1997 elle a organis plusieurs cours nationaux et interna tionaux pour l Institut Elle a galement conseill le Groupe d tude de l AIC sur l att nuation des catastrophes l interven tion et le r tablissement qui a labor un avant programme d atelier sur ce sujet Auparavant elle a t conservatrice l Institut canadien de conservation ICC et a particip ce titre aux activit s de l quipe d intervention d urgence de l Institut Elle a organis plusieurs programmes de conf rences a t l une des r dactrices en chef de l ouvrage Painted Wood History and Conservation Getty Conservation Institute 1998 et a publi plusieurs articles dans des revues professionnelles Mme Dorge est membre professionnel associ de l American Institute for Conservation of Historic and Artistic Works AIC et membre de l International Institute for Conservation of Historic and Artistic Works IIC Sharon L Jones est journaliste sp cialis e en technologie et poss de plus de seize ans d exp rience des journaux des publications ducatives et de l dition hyperm dia Elle poss de une ma trise de journalisme de Columbia University et une ma trise de techniques modernes d enseignement de San Diego State University Journaliste l agence de presse Associated Press elle est ensuite devenue reporter au
80. constructions ou des terrains ind pendants de l tablissement qui constituent un risque Si tout le site n est pas visible partir du site de l tablissement demandez aux parties concern es l autorisation de vous rendre sur place pour valuer les risques en mati re de s curit tablissez des priorit s pour les modifications apporter Rappelez vous que la planification pr ventive demande une approche progressive tant donn e lam pleur de la t che Fixer des priorit s vous aidera aussi convaincre l administra tion d allouer les fonds n cessaires 182 Inspectez avec votre quipe toutes les pi ces de l tablissement autres que les salles d exposition y compris les bureaux Construisez mentalement une grande pile de tout ce qui est inutile bo tes papiers chiffons ordures etc que vous observez dans toutes les pi ces Pouvez vous imaginer le feu qui r sulterait d un court circuit lectrique ou d un m got jet par un fumeur n gligent sur cette pile Quels sont les articles dangereux Pouvez vous en r duire la quantit Poss dez vous la liste de tous les produits dangereux stock s Cette liste est elle la disposition du service des pompiers aux tats Unis c est obligatoire dans certains tats Notez et d placez imm di atement tous les articles combustibles tels que papiers bois ou tissus qui se trouvent proximit de tuyaux de gaz ou de c
81. cours des urgences r elles Il traite des communi cations d quipe de la collaboration avec les m dias et des questions de mat riel Source d informations pour le RU le CUR et le coordinateur des communica tions ce chapitre aborde aussi d autres aspects les communications dans le processus de planification pr ventive et d intervention les moyens d assurer de bonnes communications internes et externes le r le du coordinateur des commu nications en cas d urgence les m thodes de communication recommand es avec les m dias dont la r daction de communiqu s de presse Le chapitre 5 est con u pour aider le RU le CUR et les quipes de planification pr ventive des divers services tablir un programme de formation et organiser des exercices de simulation d urgence Il d crit diff rentes activit s de pr paration du personnel aux urgences et pr sente une liste d exercices d entra nement qui d veloppent les comp tences tout en suscitant int r t et enthousiasme il sugg re diverses activit s de formation centr es sur la protection ou sur l intervention il pr sente des recommandations g n rales et des exercices pour former des quipes efficaces en mati re d urgence enfin il aide le CUR planifier des exercices utiles pour l ensemble de l tablissement Les nombreux Exercices et Questions se poser vous aideront appliquer les informations pr sent es dans ces chapitres aux exigences
82. coussinet DOCUMENTS SUR PAPIER Exemples livres photos non encadr es parchemins et dossiers QD Faire preuve de bon sens Manipuler les documents en papier avec un soin extr me en portant si possible des gants Placer les feuilles non mont es entre des feuilles de carton propres Ne jamais placer des images non encadr es l une contre l autre S il n y a pas d autre solution toujours les s parer avec du papier de soie Les objets autres que des images plates doivent tre maintenus dans la position horizontale ou verticale de leur pr c dente exposition D terminer l endroit o va tre transport e l uvre d art et le trajet pour s y rendre avant de la soulever Transporter les dessins ou documents en marchant doucement de mani re ne pas les heurter ou les faire vibrer Placer les uvres d art un endroit o elles ne risquent pas d tre heurt es accidentellement ni de g ner les quipes de secours Bien soutenir les livres Ne jamais les tenir uniquement par le dos Les transporter si possible dans une bo te Annexe J 257 Annexe Description de poste du responsable des installations des b timents CHEF DES INSTALLATIONS DES B TIMENTS RESPONSABILIT S Veille au fonctionnement optimal de toutes les installations de l tablissement Limite ou limine les risques pour les personnes les b timents et les objets en effectuant les travaux de r paration n cessaires et en anticipant les pro
83. d avoir choisir les objets sauver en premier Qui plus est l id e que des personnes ni qualifi es ni habitu es manipuler des uvres d art puissent avoir le faire en cas d urgence fait fr mir de nombreux responsables de collections et leur personnel Le chef de l quipe du service des collections a pour t che importante d tudier cette question avec tous les membres du service pour les pr parer une telle ventualit L ensemble du service des collections doit comprendre que tout le reste du personnel voudra les aider dans leur travail remarque Barbara Roberts conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Ce travail s accomplira sans probl me et en toute s r nit si tout le personnel du mus e a appris comment manipuler une tapisserie une table ou autre Parall lement il est important quand il s agit des collections de ne pas perdre le sens des proportions Bien qu elles constituent le c ur de l tab lissement les collections ne sont pas la raison d tre exclusive de la planification pr ventive Ce sont les personnes qui ont la priorit absolue Aucun objet n a autant de valeur qu une vie humaine Constituer l quipe de planification pr ventive L Ta 1 2 Collaborer avec les autres quipes et le CUR Chapitre 7 L quipe des collections 141 Un personnel qui agit comme une quipe homog ne pendant une crise obtient des r sultats bien
84. d inventaire ont t faites et sont conserv es hors du site avec les autres copies de documents e Les documents actualis s qui font partie du plan d urgence y compris les modes d emploi des nouveaux quipements et la liste des articles dangereux ont t transmis au RU e Les documents d inventaire des collections y compris les documents concernant les pr ts ont t pass s en revue e Les horaires de travail ont t actualis s en fonction des changements de personnel et autres Les informations concernant les experts et ou les ressources externes sont jour Vous allez devoir former l ensemble du personnel aux proc dures de transfert ou d vacuation mais aussi ce qui est plus important reconna tre quand il faut d placer des objets des collections et quand il est pr f rable de ne pas le faire Une formation aux techniques g n rales de sauvetage est galement n cessaire Pr voyez aussi d enseigner certains membres du personnel apprendre aux b n voles certaines activit s associ es aux collections et utiles en cas d urgence La formation n est qu une premi re tape Il faut aussi organiser r guli rement des entra nements et des exercices pour d celer les points faibles du plan et affiner les proc dures Coordonnez avec le CUR l ensemble des s ances de formation et exercices d entra nement Qui doit suivre la formation Les collections sont la raison d tre de l tab
85. de Beerenbroucklaan 54 1181 XT Amstelveen Pays Bas The Institute of Paper Conservation Leigh Lodge Leigh Worcester WRG 5LB Royaume Uni T l 44 1886 832 323 Fax 44 1886 833 688 E mail clare ipc org uk Web www palimpsest stanford edu ipc International Institute for Conservation of Historic and Artistic Works IIC 6 Buckingham Street London WC2N GBA Royaume Uni T l 44 171 839 5975 Fax 44 171 976 1564 E mail iicon compuserve com Web www natmus dk cons iic 262 R pertoire d une s lection d organisations Museums amp Galleries Commission Conservation Unit 16 Queen Anne s Gate London SW1H 9AA Royaume Uni T l 44 171 233 4200 Fax 44 171 233 3686 Web wwwantiquesworld co uk Restoration cons_register html National Center for Preservation Technology and Training NCPTT NSU Box 5682 Natchitoches LA 71497 Etats Unis T l 318 357 6464 Fax 318 357 6421 E mail ncptt ncptt nps gov Web www ncptt nps gov National Council of Structural Engineers Associations NCSEA 203 North Wabash Avenue Suite 1000 Chicago IL 60610 Etats Unis T l 312 372 8035 Fax 312 372 5673 E mail of ce seaoi com Web www ncsea com National Park Service Division of Conservation Harpers Ferry Center PO Box 50 Harpers Ferry WV 25425 0050 Etats Unis T l 304 535 6205 Fax 304 535 6295 National Park Service Technical Preservation Services for Historic Buildings 184
86. de Seattle a organis des s minaires de pr paration pratique aux tremblements de terre Il a galement achet en gros des trousses de premiers secours et des barils d eau potable et les a offerts un prix tr s avantageux aux employ s pour qu ils les gardent leur domicile Le processus g n ral de 98 2 partie l intention du responsable des urgences P P g LEUR Apprendre au personnel quand et comment manipuler les objets T che 9 Effectuer couramment des exercices mentaux pour se pr parer aux urgences formation a t moins intimidant gr ce ce moyen efficace de motiver le personnel constate Gail Joice Si les membres du personnel sont pr par s chez eux il seront proba blement plus dispos s faire plus attention aux besoins de l tablissement en cas de crise Au d but du processus de planification d urgence nous avons demand chaque employ s il poss dait le Manuel distribu par le comit national de pr paration aux urgences et s il savait quel abri d urgence correspondait son domicile Pr s des deux tiers ne connaissaient l existence ni de l un ni de l autre Nous veillons dans notre programme rappeler au personnel l existence de ces ressources d clare Alissandra Cummins Tous les employ s ne connaissent pas les techniques de manipulation des objets de collection endommag s En cas d urgence la premi re r action est souvent de vouloir sauver les objets
87. de cartes et de consignes d vacuation en langues trang res Quelles sont les langues les plus utilis es parmi les visiteurs de l tablissement Le Mus e J Paul Getty en a identifi dix neuf et publie maintenant ses cartes en de nombreuses langues tape3 tablir des r gles de participation de b n voles en cas d urgence Il n est pas rare notamment la suite d une catastrophe r gionale qu un tablissement soit submerg de b n voles bien intentionn s et d sireux d aider tablissez l avance un syst me permettant d utiliser au mieux les comp tences et l nergie de ces b n voles L efficacit de leur aide d pend de la qualit de votre communication avec eux L ouvrage Protecting the Past from Natural Disasters fait les recommandations suivantes concernant la participation de b n voles e Pr cisez les attentes des deux parties e D finissez les t ches accomplir e Fixez des objectifs pr cis avec les co ts et avantages e _ Persuadez les b n voles d effectuer certaines t ches n cessaires qu ils n avaient peut tre pas pr vues comme de r pondre au t l phone e T moignez votre reconnaissance aux b n voles par exemple par des remerciements publics ou en leur offrant si le budget le permet des repas gratuits e Ne faites pas participer de b n voles si vous n tes pas en mesure de bien les diriger tablir des lignes directrices pour les rapports avec l
88. de mani re ne pas demander une m me personne d assumer des fonctions totalement diff rentes Il doit y avoir une description de t ches pour chaque poste de l quipe Le nombre de rempla ants ou de postes de remplacement d pend de l importance de certaines comp tences requises pour la fonction en question Par exemple s il est indispensable que l quipe d intervention du service de l administration et des archives soit dirig e par un membre exp riment en infor matique il faut pr voir plusieurs rempla ants pour ce poste Le fait de d finir par crit les responsabilit s de chacun aide pr ciser les r les et permet chaque membre de l quipe de se familiariser avec son r le et avec celui de ses coll gues T che 3 noncer en d tail les proc dures de r tablissement Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 219 Donnez une certaine souplesse votre plan en cr ant des postes g n riques que n importe qui peut assumer en cas d urgence Autrement dit les employ s ne doivent pas tre li s de mani re rigide des postes particuliers La description de poste du responsable des ressources humaines de l quipe d intervention annexe K est tir e du manuel Emergency Planning Handbook du Mus e d art de Seattle Ce document d finit des responsabilit s et indique qui doit assumer ces responsabilit s selon un ordre de succession au cas o le titulaire du poste ne serait pa
89. des urgences 140 3 partie l intention des chefs d quipes Le 1 rapport est une analyse de la vuln rabilit et des biens qui value les risques de dommages aux collections et recommande des mesures pr ventives correspon dantes Voir pages 142 53 Le 2 rapport pr sente les proc dures et techniques recommand es pour vacuer sauver et restaurer les objets par ordre de priorit ainsi que le r le de l quipe d intervention du service des collections Voir pages 154 71 Gr ce aux informations fournies par votre quipe l tablissement pourra e d finir l ordre de priorit des mesures visant emp cher les dommages aux collections e d signer les objets sauver d abord le cas ch ant et tablir les techniques de manipulation appropri es e r cup rer et pr server la plus grande partie possible des collections en un minimum de temps en cas de sinistre En tant que chef d quipe vous devez ex cuter deux t ches pour lancer le pro cessus de traitement de ces informations et d laboration de votre contribution au plan d intervention T che 1 Constituer l quipe de planification pr ventive T che 2 Collaborer avec les autres quipes et le CUR Il se peut que les membres de votre service et vous m me aient consacr tant d ann es de votre carri re prendre soin des collections que vous y soyez devenus tr s attach s Il peut donc tre tr s difficile
90. du plan T che 8 D terminer et dispenser la formation requise Au cours de la pr paration du rapport votre quipe et vous m me devrez tudier plusieurs aspects importants Certains seront g n raux et s appliqueront aux rapports de toutes les quipes des services tandis que d autres rel veront sp cifiquement des b timents et de l entretien Les questions ci dessous vous aideront aborder ces points sensibles et vous am neront peut tre en identifier d autres Questions se poser 190 3 partie l intention des chefs d quipes LETA Identifier les abris possibles l int rieur et ou l ext rieur La contribution de votre quipe et de vous m me au choix de l emplacement des salles prot g es et ou des abris ext rieurs est extr mement importante Avec l quipe des collections et celle de la s curit identifiez les sites possibles en fonction des types de sinistres Consid rez les divers dangers qui menacent l tab lissement S il existe un risque d inondation l abri doit se trouver l endroit le plus lev des environs s il y a une possibilit de feux de for t v rifiez qu il n y a pas trop de broussailles ni d arbres autour de l abri Les recommandations qui suivent sont tir es de l ouvrage Steal This Handbook et ont t adapt es conform ment aux suggestions des conseillers qui ont guid la pr paration du pr sent manuel Taille Assurez vous qu
91. du syst me d annonce publique Le personnel va t il s entraider pour s assurer que tout le monde est sauf et que personne n a t oubli Urgences et catastrophes semblent souvent se produire au pire moment et dans les pires conditions Autrement dit un c blage d fectueux peut provoquer un incendie 2 heures du matin dans un bureau d angle dont la porte est ferm e cl et cela pendant une temp te de neige exceptionnelle alors que seul un vigile rempla ant est pr sent Un tel cas est tr s peu probable mais il montre bien qu il est possible que les membres du personnel soient chez eux lorsque la catastrophe se produit Cela soul ve plusieurs questions auxquelles votre plan doit r pondre Si le sinistre survient pendant les heures de travail les personnes d sign es l avance peuvent imm diatement assumer le r le qui leur a t confi dans l quipe d intervention Toutefois ces personnes seront proba blement pr occup s par la s curit de leur famille et de leur domicile Une bonne solution consiste charger une personne en g n ral le directeur des ressources humaines de contacter les familles Au Mus e d art de Seattle les membres du personnel sont autoris s se rendre par petits groupes au centre de communication pour appeler leur foyer Si la situation le permet il s agit de la solution la plus humaine explique Mme Joice Votre tablissement comporte probablement des t l pho
92. entretiens 82 83 valuation de la formation 105 listes des t ches des quipes des services 115 143 178 206 num ros et adresses de ressources d urgence 40 131 32 politique de planification pr ventive 31 pour les quipes de planification pr ventive 73 pour le r tablissement 84 87 sur les progr s de la planification 74 266 Index survie 73 Voir aussi communications fiches d informations et cartes comit des urgences CUR 53 67 1 et 2 rapports r sum s 35 50 58 111 140 174 203 4 activit et calendrier 49 comp tences et s lection des membres 32 d finition 3 documents produits 49 50 53 54 59 Exercice 49 fonctions et responsabilit s liste 14 identification des dommages par le 55 56 pr sidence du RU 49 Questions se poser 54 56 57 61 rapport d identification des dommages du 53 54 rapport sur les mesures de planification pr ventive 60 rapport sur les mesures de pr vention 59 sensibilisation du personnel 71 74 151 188 t ches d laboration du plan 30 Comit international du Bouclier bleu 38 263 Comit international pour la s curit dans les mus es ICOM 135 communication d informations aux m dias communiqu s de presse 81 82 et avantages possibles 85 86 161 tablissement de r gles g n rales 81 83 interviews 82 83 responsabilit du coordinateur des communications 52 75 communications et documentation 70 226 250 externes 69 74 75 79 80 84
93. envisager de faire suivre par certains membres du personnel une formation qui leur permettra de dispenser une instruction sur le tas Tout ce qui ne peut pas tre pr par d avance peut tre confi un groupe sp cialement form l instruction orale explique Jerry Podany chef de la conservation des antiquit s au Mus e J Paul Getty La formation de base peut inclure les aspects suivants e proc dures d urgence y compris exercices d incendie e proc dures d identification des employ s e responsabilit s de la derni re personne quitter le b timent e proc dures visant la s curit et le b timent durant les heures d ouverture et de fermeture e responsabilit s des personnes auxquelles sont confi es des cl s e verrouillage des coffres et des coffres forts e responsabilit s concernant les zones acc s r serv zones prot g es par des alarmes cartes cl s combinaisons des coffres ou coffres forts ainsi que listes des acc s e num ros d urgence et num ros d information g n rale appeler e secourisme e inspections et responsabilit s en mati re de s curit et d incendie e s curit au travail e proc dures de rapport pour les dangers observ s e proc dures de manipulation et de protection des objets Par o commencer L un des moyens les plus efficaces pour nous pr parer aux urgences est de nous former et de mieux nous pr parer intervenir en cas de catastrophe Cent
94. et Gail Joice directrice adjointe et secr taire g n rale du Mus e d art de Seattle soulignent combien il est important de faire comprendre que rien ne compte plus pour l tablissement que les membres du personnel et leur famille Les t ches suivantes reprises en d tail dans les pages qui suivent vous aideront cr er une bonne communication pendant la planification d urgence T che 1 Favoriser l esprit de communication en quipe T che 2 Equiper et informer les quipes de planification pr ventive T che 3 Tenir le personnel inform T che 4 Garder le contact avec les organismes ext rieurs T che 5 Utiliser les m dias 72 Favoriser l esprit de communication en quipe Exercice Il est important de consid rer toutes les id es Juger pr cipita mment une suggestion peut d courager les participants de partager des id es peut tre tr s utiles Demandez au groupe de citer une dizaine ou une quinzaine de d clarations viter pendant la phase d laboration initiale telles que Nous avons d j essay a et a n a pas march C est trop cher C est impossible ou Nous n avons jamais fait a de cette mani re 2 partie l intention du responsable des urgences Tenez compte du facteur humain en encourageant l imagination l initiative la coop ration et le sang froid L absence d une de ces qualit s est aussi grave que de manquer de papier a
95. et autres manifestations de la col re de la Nature repr sentent une menace commune et constante pour les tablissements culturels du monde entier qui abritent la majeure partie des inestimables objets fabriqu s documents historiques et uvres d art du monde sculptures peintures livres et objets ethnographiques Les menaces peuvent aussi r sulter d activit s humaines comme le vandalisme et les actions terroristes Un grand nombre de ces catastrophes chappe notre contr le Il nous est cependant possible de nous pr parer et de r agir de mani re appropri e et efficace Le tableau 1 pr sente une liste d exemples de situations d urgence et indique les biens culturels d truits ou gravement endommag s Peu d tablisse ments acceptent de r v ler les d g ts d un sinistre en particulier lorsqu ils r sultent d incendies lectriques ou d autres probl mes internes o la n gligence est en cause On ne saurait trop insister sur l importance de se pr parer aux situations d urgence et de les planifier non seulement pour le grand public mais aussi pour le personnel la direction et le conseil d administration d un tablissement Le pr sent ouvrage est destin guider le directeur de tout tablissement culturel et son personnel au fil du processus long mais essentiel d tablissement d un plan d urgence Celui ci est appr hend dans un esprit de collaboration depuis le Tableau 1 Introduction Quelques ca
96. et d investissement peut tre an anties en quelques heures voire en quelques minutes C est alors que le temps pass tablir un plan de pr vention et d intervention trouve sa juste r compense L Institut de conservation Getty tient exprimer sa reconnaissance aux nombreuses personnes et institutions qui ont fait profiter cet ouvrage de leurs connaissances et de leur exp rience Je tiens particuli rement remercier Valerie Dorge dont la mobilisation pour ce projet a permis de publier cet ouvrage qui nous l esp rons sera un guide pr cieux pour l tablissement de votre plan d urgence Timothy P Whalen Directeur L Institut de conservation Getty Pr face La D cennie internationale de la pr vention des catastrophes naturelles a pris fin en d cembre 1999 En la proclamant l Assembl e g n rale des Nations Unies souhaitait favoriser une prise de conscience mondiale de la n cessit d emp cher ou au moins d att nuer la destruction du patrimoine culturel caus e par des catastrophes naturelles comme les inondations et les tremblements de terre Cette d cennie a t marqu e aux niveaux r gional national et international par de grands progr s dans le domaine de la protection du patrimoine culturel non seulement contre les catastrophes naturelles mais aussi contre les d sastres r sultant d activit s humaines notamment guerres alertes la bombe et incendies ces derniers surven
97. et l assistance du personnel appropri sp cialis en enregistrement conservation pr paration ou conservation restauration Avant de d placer tout objet d art 1 S lectionner le lieu s r le plus proche 2 D terminer la m thode la plus s re de manipulation de l objet d art 3 Ne pas tra ner ni pousser un objet d art 4 Ne pas essayer de porter d objets trop lourds Se faire aider J Si l objet est d j bris et ne peut tre laiss sa place sans risque de d g ts suppl mentaires rassembler et conserver tous les morceaux Manipulation d urgence des tableaux Le d placement des tableaux expos s n cessite des outils et des quipements sp ciaux Il ne faut jamais d crocher un tableau d un mur pour le transporter un autre endroit Si le tableau a t ab m mais que la situation est maintenant ma tris e on doit sauf en cas de n cessit absolue le laisser en place jusqu l arriv e de sp cialistes S il est indispensable de d placer un tableau expos pour viter des d g ts suppl mentaires proc der comme suit 15 Ne jamais mettre les doigts entre la toile et les barres du ch ssis 2 Ne jamais toucher l endroit ou l envers d un tableau D placer le tableau en le tenant par le cadre ou par les barres du ch ssis 3 Ne jamais laisser un objet toucher m me l g rement l endroit ou l envers du tableau 1 1 Protection des uvres d art en cas d urg
98. et un coordinateur de linter vention en cas d urgence charg de guider l intervention des quipes et de s lectionner d ventuels rempla ants e convaincre le conseil d administration de soutenir le processus et le programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention e tablir un budget pour le programme e tablir des liens avec les experts et les coll gues d autres tablissements culturels e mobiliser la collectivit et les m dias Passez la 2 partie si vous assumez galement la fonction de responsable des urgences RU Sinon donnez un exemplaire de ce guide la personne d sign e comme RU et organisez une rencontre avec elle pour discuter de son contenu et de vos attentes Le planificateur d interventions en cas de catastrophe doit sortir de l univers confortable du bureau pour s imaginer dans le climat de fr n sie et de panique d un d sastre Il doit penser l impensable pr voir l impr visible et s attendre l inattendu John P Barton et Johanna G Wellheiser An Ounce of Prevention 2 partie l intention du responsable des urgences CHAPITRE TROIS Le r le du responsable et du comit des urgences CHAPITRE QUATRE La communication CHAPITRE CINQ La formation 44 2 partie l intention du responsable des urgences Vue d ensemble Cette partie qui comprend les chapitres 3 5 est con ue pour aider le respon
99. etc 5 Accompagnez et aidez les personne handicap es les visiteurs et vos coll gues qui pourraient avoir besoin d tre calmement dirig s ou aid s Les crans de contr le des escaliers des ascenseurs et du syst me d assistance 3 Aux intersections attendez votre tour Il peut y avoir des embouteillages Soyez patient Suivez les consignes des services de s curit ou autres responsables Si les issues normales sont bloqu es un autre itin raire vous sera indiqu 4 Si vous n tes pas s r de devoir retourner au travail appelez la ligne directe du Centre Getty 800 899 5506 Des messages pr enregistr s indiqueront pour l ensemble du Centre Getty les parties ferm es et celles qui ont t rouvertes faciliteront votre vacuation 6 Si cela ne pr sente pas de danger prenez vos cl s de voiture votre sac main et ou votre portefeuille N es sayez pas d emporter d objets lourds ou encombrants 7 Avancez le plus vite possible mais calmement Veillez ne pas pousser ni bousculer Tenez vous la rampe en descendant des escaliers Retirez vos escarpins pour ne pas tr bucher Rangez vous sur la droite si vous croisez du personnel de secours C 1 Proc dures d vacuation des employ s tir es du Manuel de planification d urgence du Centre Getty Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopie chapitre Staff Emergency Procedures 238 Annexe C VACUATION DU
100. exercices d entra nement que les agents de s curit connaissent mieux les lieux que 114 3 partie l intention des chefs d quipes quiconque Le personnel de s curit constitue aussi la premi re ligne de d fense contre de nombreuses urgences ils inspectent r guli rement les fen tres portes lucarnes et autres ouvertures v rifient les fuites des toitures et des fen tres identifient les risques d incendie ferment les verrous Les probl mes les plus courants incendies et ruptures de canalisations d eau se produisent fr quemment lorsque seuls des vigiles sont pr sents dans l tablissement Les agents de s curit du Mus e de La Barbade ont vu leur r le prendre de l importance avec la planification pr ventive Cela a t particuli rement le cas lorsque nous avons r vis le plan et labor pour la premi re fois des plans de secours pour les heures de fermeture du mus e pr voyant la pr sence d un seul vigile indique Mme Alissandra Cummins Le personnel de s curit a suivi une formation compl mentaire lui permettant de juger la situation et de prendre l initiative adapt e mesure que le programme d urgence prend forme les avantages de poss der un personnel de s curit qualifi et efficace deviennent vidents pour tous contribuant ainsi faire dispara tre les barri res hi rarchiques ven tuellement existantes Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabi
101. ext rieurs 95 178 79 programme de pr vention des incendies 186 r tablissement des b timents 63 service des pompiers 180 81 installation t l phonique 238 cabines publiques 78 83 102 liste de num ros fiches d informations 75 77 79 97 magn tophones 119 237 solutions de remplacement 76 83 Voir aussi communications installations d alimentation en eau Voir syst mes des services g n raux installations hors du site Voir ressources organismes externes abris d urgence installations techniques Voir machinerie moteurs et appareils syst mes des services g n raux Institute of Museum and Library Services 161 194 219 264 interdiction de fumer 186 187 188 intervention d finition 4 issues et itin raires de secours 65 124 25 186 198 238 39 itin raires d vacuation Voir proc dures d vacuation John C Calhoun Museum 186 Joice Gail 13 24 25 37 71 73 131 143 164 168 196 journalistes r gles r gissant les rapports avec les 81 Katzenbach Jon R 103 4 listes d organismes et de personnes contacter foyers et familles 79 personnel cl 40 48 49 50 r pertoire d organismes 261 64 sp cialistes des catastrophes 73 Voir aussi fiches d informations et cartes listes des priorit s liste id ale 86 183 186 objets des collections 148 r parations des b timents 186 listes Voir fiches d informations et cartes annexes listes des t ches Voir rapports 1 et 2 remis
102. facilement accessibles Ici encore suivre l ordre de priorit tabli par l analyse de la vuln rabilit tape2 Appliquer les mesures de planification pr ventive par ordre de priorit Comme dans le cas des mesures de pr vention selon le budget de votre tablissement et les modifications de la politique g n rale que peut impliquer la mise en application il est possible que vous deviez pr parer pour le directeur et le conseil d administration une proposition officielle de mise en application des mesures De m me vous allez d couvrir que l application de beaucoup de mesures de planification pr ventive n exige que peu ou pas de frais le simple fait de copier tous les documents importants de l tablissement et de garder ces copies en lieu s r peut avoir une grande importance dans l ventualit d une proc dure de r tablissement Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 61 tape 1 tablir le plan D signer les quipes d intervention d intervention Le CIU doit collaborer avec vous avec le CUR et avec les chefs des quipes de planification pr ventive des divers services pour d finir la voie hi rarchique en cas d urgence et pour former des quipes d intervention efficaces La composition de ces quipes d pend des types de menaces et de la nature des collections Les quipes de planification pr ventive peuvent recommander les personnes devant faire partie d
103. l am lio ration des comp tences ou les modifications d attitude r sultant de la formation Int grez l valuation la formation en v rifiant par des contr les pr formation et post formation si les participants comprennent ou non les principes ou techniques enseign s Pour juger de l enseignement des donn es faites passer des contr les crits e Qui sera responsable de la formation initiale e Les employ s ayant suivi une formation pourront ils former des coll gues ou des nouveaux employ s e quel intervalle faut il renouveler la formation e Qui est charg d actualiser la formation e La formation pr pare t elle les membres du personnel aux situations exigeant un d passement de leurs responsabilit s habituelles et de leurs niveaux de comp tences e Comment tenir jour la liste des employ s qui ont suivi un stage de secourisme qui savent se servir du mat riel de s curit ou qui connaissent les techniques de manipulation et d vacuation des uvres d art e Quelles m thodes utiliser pour valuer la formation e Les membres du conseil d administration participeront ils aux exercices de formation Les voisins Les amis du mus e Les b n voles D autres groupes e Si le personnel n inclut pas de sp cialiste de la conservation avez vous inform les employ s des mesures imm diates autoris es pour prot ger les collections en attendant l arriv e d un conservateur re
104. l esprit les points suivants Les personnes ont la priorit absolue Il faut accorder une attention toute particuli re au bien tre du personnel pendant et apr s l intervention e Certaines urgences naturelles laissent le temps de mettre en uvre des phases pr liminaires d intervention Il est possible de pr voir des ouragans Chapitre 6 L quipe de s curit 125 ou des inondations deux jours l avance alors qu on ne dispose que de quelques heures pour se pr parer une tornade ou un feu de broussailles quant aux tremblements de terre ils surviennent sans pr venir e Fournissez des badges aux membres du personnel afin qu ils puissent tre rapidement identifi s par la police ou les pompiers Les plans d vacuation du Centre Getty et du Mus e et Soci t historique de La Barbade sont pr sent s titre d exemples l annexe C Questions se poser T che 4 En cas d incendie ou de s isme le personnel de s curit doit vacuer le public du b timent Les gardiens d tiennent la liste des vingt objets les plus impor Former l quipe tants du mus e En cas de menace la bombe ils appellent l quipe sp ciale de la police De plus ils v rifient chaque jour apr s la fermeture du mus e qu il n y a pas de bombe dans les salles d exposition ni dans les toilettes de s curit Mme Johanna Maria Theile Bruhns Coordinatrice du programme de restauration la Facult d art l Univers
105. la conservation des expositions et des spectacles l quipe A est responsable des expositions officielles du bureau du secr taire et de toutes les aires d entreposage l quipe B est responsable des expositions du village l quipe C est charg e des communications entre les services et l quipe D est responsable des aires de spectacle et programmes Le service du chantier naval est responsable de tous les navires des petites embarcations et des questions associ es Budget annuel de planification pr ventive et mise en uvre est difficile d isoler le co t de la planification des urgences du budget annuel total de 23 millions de dollars Apr s plus de 40 ans de perfectionnement du plan le r approvisionnement en quipement et mat riel d urgence l entretien m nager et l entretien g n ral sont consid r s comme relevant de la responsabilit de chaque service Enseignement tir du processus _S attendre ce que les urgences se produisent au pire moment e Recruter des tudiants qui analysent et valuent le plan d urgence dans le cadre de leurs projets universitaires Documenter toutes les tapes de planification pr ventive et d intervention avec un appareil photo automatique simple d emploi e Int grer la planification des urgences la description de poste des administrateurs et des employ s e Ne pas adopter le plan d urgence d un autre tablissement sans analyser les besoins pr cis de votre ta
106. la formation au maniement des extincteurs les mouvements du personnel pendant les situations d urgence l emploi du mat riel et des outils sp ciaux ainsi que l aptitude couper l eau le gaz et l lectricit e Gardez secrets les d tails des exercices programm s Il y aura ainsi un l ment de surprise semblable ce qui s observerait normalement dans une situation d urgence e Lors de chaque exercice chargez plusieurs membres du personnel d observer et d valuer l exercice e Demandez au x membre s d sign s des quipes d intervention de couvrir l exercice en prenant des photos et en tournant des vid os que vous pourrez utiliser par la suite comme outils de formation ou dans le cadre de demandes de subventions ou de campagnes de collecte de fonds pour soutenir la pr paration aux urgences e _ Sensibilisez le public Distribuez aux visiteurs des prospectus annon ant l exercice en y joignant des billets d entr e gratuite au mus e ou l tablissement e Au cours d une s ance de d briefing apr s l exercice laissez les membres de l quipe valuer l exercice Demandez leur d identifier ce qui a bien fonctionn les lacunes ventuelles du plan et les aspects exigeant ventuellement une formation suppl mentaire Discutez de l effet psychologique de l exercice sur les participants e Ne croyez pas que le premier exercice se d roulera sans probl me mais attendez vous en tirer des enseignements import
107. la mesure la plus efficace ou la plus inventive pourrait recevoir un prix de l id e de protection de la semaine par exemple des billets pour un v nement culturel local ou une demi journ e de cong e organisation d un concours Prot ger dans lequel les participants essaient de proposer le plus grand nombre possible de mesures de protection en un temps d termin En mati re de mesures de protection des collections les sources d informations ne manquent pas au niveau local consultez le service des pompiers votre agent d assurances et les autres mus es et tablissements de la r gion Vos coll gues d autres institutions en particulier ceux qui ont particip au plan de leur tab lissement ou qui ont v cu une situation d urgence peuvent aussi conseiller des mesures auxquelles vous n aviez peut tre pas pens Quelles mesures adopter en priorit Cela varie d un tablissement l autre en fonction des ressources disponibles financi res et autres Il est recom mand de se concentrer d abord sur les collections dans leur ensemble puis sur les aires d entreposage et enfin sur les objets expos s 150 3 partie l intention des chefs d quipes tapel Prot ger les collections dans leur ensemble Une mesure de pr vention simple et peu co teuse consiste d signer un jour de fermeture du mus e comme journ e de grand m nage elle seule cette simple op ration peut
108. lampe souder utilis e lors de r novations soup onn e Syst me de protection pas de d tecteurs de fum e ni d extincteurs automatiques Montant des pertes tour plusieurs salles tapisseries et peintures mineures estim 90 millions de dollars 11 mai 1988 Mus e The Cabildo Mus e d tat de la Louisiane Nouvelle Orl ans Louisiane Origine tincelle mise par mat riel de soudure durant r novations Syst me de protection d tecteurs de fum e mais pas dans la zone d incendie pas d extincteurs automatiques Montant des pertes collections de meubles au grenier toit dommages structurels estim 5 millions de dollars 14 f vrier 1988 Mus e Biblioth que de l Acad mie russe des sciences L ningrad URSS Origine lectrique soup onn e Syst me de protection Montant des pertes pas de d tecteurs de fum e ni d extincteurs automatiques b timent 400 000 volumes 3 6 millions de volumes endommag s par l eau pas de montant de perte indiqu 31 mars 1986 Mus e Origine Syst me de protection Montant des pertes Hampton Court Apartments Londres Angleterre bougie dans appartement priv pas de d tecteurs de fum e ni d extincteurs automatiques un d c s un r sident tages sup rieurs toit deux tableaux et mobilier d poque montant estim 6 millions de dollars 17 octobre 1985 Mus e Origine Syst me de protection Montant des pertes Huntington Gallery San Marino Calif
109. lancer un programme de collecte de fonds pour financer le r tablissement construire de nouvelles installations ou appliquer des mesures de protection et de planification Un directeur de mus e bien pr par poss de une liste de souhaits toute pr te afin de profiter de l occasion En tant que RU tudiez cette question avec le directeur C est aussi pendant cette p riode qu il faut promouvoir les campagnes de relations publiques telles l op ration Autre point de vue qui avait sauv de la d molition des centaines de demeures historiques californiennes apr s le tremblement de terre de Loma Prieta voir tape 1 page 84 Vous pouvez aussi organiser une fois l agglom ration hors de danger une campagne locale de sensibilisation pour informer les touristes du retour la normale Cela favorise les bons rapports avec les organismes de secours et certaines personnalit s et vous donne l occasion de louer publiquement leurs efforts Par exemple si le service des pompiers a fait un travail exceptionnel exprimez lui votre reconnais sance dans un communiqu de presse Guettez les sujets pr sentant un aspect humain susceptible d int resser les m dias de faire appara tre l tablissement sous un jour positif Vingt quatre heures apr s les ravages d un terrible ouragan en 1986 le Mus e d Antigua et Barbuda a rouvert ses portes pour recevoir des coliers d plac s pendant que leurs parents s effor aient de retrouve
110. les conseillers soulignent combien il est important d tablir un plan r pondant aux besoins pr cis de l tablissement Parmi les ouvrages consult s pour compl ter nos informations citons Steal This Handbook A Template for Creating a Museum s Emergency Preparedness Plan par Allyn Lord Carolyn Reno et Marie Demeroukas publi en 1994 par la Southeastern Registrars Association Maritime Museum Emergency and Disaster Preparedness and Recovery Manual publi en 1995 par le Council of American Maritime Museums ainsi que deux ouvrages publi s par le Conseil interna tional des mus es ICOM et le Comit international pour la s curit dans les mus es Manual of Basic Museum Security par Robert B Burke et Sam Adeloye 1986 et Museum Security Survey publi en 1981 Le pr sent guide est unique plusieurs gards Sa pr sentation attrayante avec des outils comme les Questions se poser et les Exercices vous aide cerner les besoins pr cis de votre tablissement au cours du processus L ouvrage comporte trois parties correspondant aux trois principaux chelons charg s de la pr pa ration aux situations d urgence et d intervention le directeur le respon sable des urgences et les responsables des quipes des divers services Enfin la responsabilit des activit s de pr pa ration aux situations d urgence et d intervention a t attribu e des quipes diff rentes Cette organi
111. les activit s normales Plan d intervention Le plan d intervention fait partie du plan d urgence g n ral Il d crit les proc dures suivre pour r agir toute situation d urgence Planification pr ventive Activit s permettant au personnel de faire face aux urgences notamment formation du personnel aux proc dures d vacuation tablissement et tenue jour de listes de personnes contacter et stockage d quipement Pr vention Mesures prises notamment limination des dangers visant emp cher une situation d urgence de se produire et r duire les atteintes aux personnes et les dommages aux collections et aux biens en cas d urgences in vitables Proc dures d urgence Br ves descriptions des mesures imm diates prendre par le personnel en cas d urgence g n ralement distribu es sous forme de document Processus de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Effort structur et permanent pour tablir un programme de pr paration aux situations d urgence et d intervention avec tablissement et tenue jour d un plan crit et d un manuel de plan d urgence Programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Programme syst matique concernant plusieurs services destin guider le personnel durant le processus de planification pr ventive des situations d urgence et aboutissant la mise au point et la tenue jour d un pl
112. les autres membres de votre service et restez dans la zone de regroupement Aidez le chef de votre 1 Cessez imm diatement toute activit dangereuse fermez service s assurer que tout le monde est pr sent et herm tiquement les r cipients de produits chimiques mettez le mat riel l arr t etc Si cela ne pr sente pas de danger fermez toutes les portes et fen tres derri re vous mais sans les verrouiller 2 Sortez rapidement par la plus proche sortie s re tenez vous pr t aviser le service de s curit ou d autres personnes concern es Si l ordre est donn d abandonner le site 3 Allez directement la plus proche zone de regroupement 1 Covoiturage ceux qui voyagent ensemble doivent contac d vacuation s re voir carte au verso de ce manuel ter imm diatement leurs partenaires Tous les autres em ploy s qui ont besoin d tre transport s doivent consulter Renseignements compl mentaires le coordinateur des trajets 2 Conduisez prudemment Soyez encore plus prudent que d habitude lorsque vous tes nerv pr occup ou distrait par une situation d urgence Attention aux pi tons aux obstacles et aux v hicules de secours 4 Le gardien d tage v rifie que tous les occupants ont vacu la zone Tous les employ s doivent s entraider pour sortir de la mani re indiqu e En sortant v rifiez rapidement qu il n y a plus personne dans les toilettes salles de photocopie r duits
113. les personnes charg es de manipuler les objets pr ciser quand une manipulation devient n cessaire et en indiquer les proc dures e d crire la m thode d inventaire de tous les objets trait s e pr ciser les modalit s d inscription et de supervision des b n voles fournir des fiches d informations r sumant les t ches effectuer par les b n voles On trouvera aux chapitres 6 9 des d tails sur les proc dures de r tablissement pr cises des quipes des divers services tapel Pr parer le plan d urgence Quand les quipes des services ont fourni toutes les informations sur les mesures de pr vention et de planification pr ventive et sur les proc dures d intervention et de r tablissement la r daction du plan d urgence peut commencer Voir figure 2 page 51 Ce plan doit notamment pr ciser quand d clencher les proc dures d intervention comment faire savoir au personnel que l tablissement fonctionne en mode d urgence et quand d clarer la fin de l urgence Pour tre efficace le plan d urgence doit tre e activement soutenu par le directeur le conseil d administration et le personnel tous les niveaux e simple et essentiellement centr sur les situations les plus probables e assez souple pour s adapter efficacement aux situations impr vues ou in vitables e fond sur une valuation r aliste des ressources du mus e e test au moins une fois par an au moyen d exercice
114. lissement guides b n voles vigiles et employ s temporaires Elles peuvent tre utiles en cas d urgence et leur participation leur permet d tre mieux inform es Les voisins s ils le souhaitent et s ils re oivent une formation ad quate peuvent aussi constituer une aide 52 2 partie l intention du responsable des urgences P P g Nommer un coordinateur des communications Comme pour la plupart des tablissements on nommera un coordinateur des communications avec des rempla ants comme pour les autres postes impor tants charg d assumer les fonctions suivantes r pondre toutes les questions officielles et autres fournir des informations au public obtenir les informations n cessaires de lext rieur en cas d urgence La pr sence d un coordinateur des communications r duit consid rablement la confusion qui r gne souvent pendant et apr s une urgence elle permet aussi de diffuser des informations plus coh rentes et plus exactes Ce poste revient normalement au directeur des relations publiques qui conna t bien tout le fonctionnement de l tablissement et l habitude des m dias Dans les petits tablissements les fonctions de commu nication peuvent tre d l gu es au RU au directeur ou un membre du conseil administration habitu aux relations avec les m dias Le coordinateur des communications collabore troitement avec le directeur pendant une urgence il d pend directement du
115. mat riel d urgence Au Mystic Seaport Museum chaque service doit inclure ces co ts dans son budget annuel Toutefois s il ne survient pas d urgence pendant l ann e il ne devrait pas y avoir d quipement renouveler et les frais d entretien devraient tre minimes Lors de la phase initiale d tablissement des listes de mat riel et d quipement d urgence et d intervention on constate souvent avec surprise que la plupart des services en poss dent d j une grande partie Le second facteur financier important prendre en compte est celui du r tablissement apr s une grande catastrophe Comme le rappelle Carl Nelson Une catastrophe naturelle peut entra ner une catastrophe financi re Si possible pr voyez des r serves dans chaque budget La perturbation des activit s au cours des mois voire des ann es qui suivent peut causer des dommages financiers consid rables Souvenez vous que beaucoup de mesures importantes du processus de planification pr ventive n exigent que des d penses minimes voir Mesures imm diates pages 40 41 Pensez aussi au r le possible du conseil d adminis tration des entreprises locales et de la collectivit pour la collecte de fonds destin s votre programme de planification pr ventive et d intervention 38 Ier partie l intention du directeur Questions se poser Chercher l ext rieur conseils et assistance e Quelle sera la responsabilit juridique de
116. matelass e contre les chocs Les tag res sont elles rembourr es Y a t il des tuyaux d eau de vapeur ou de gaz dans les espaces de r serves Y a t il des dispositifs de d tection d eau sur le sol des salles de r serves Sont ils connect s un poste de surveillance Des exemplaires imprim s de tous les inventaires informatis s des collections sont ils disponibles au cas o les ordinateurs seraient inutilisables O sont ils rang s tape 3 Prot ger les objets expos s Une fois les espaces de r serves prot g s vous pouvez accorder toute votre attention la protection des expositions Une grande partie de ces mesures est tout simplement fond e sur le bon sens Chapitre 7 L quipe des collections 153 Un l ment important de la protection des collections consiste minimiser les fluctuations de l humidit relative et de la temp rature emp cher des niveaux de luminosit excessifs et viter que les divers objets d une collection ne restent expos s trop longtemps tudiez ces aspects en collaboration avec l quipe des b timents et de l entretien Si le personnel ne compte pas de sp cialiste des conditions ambiantes recommand es pour les collections et les b timents historiques consultez des experts Il existe galement une documentation consid rable sur le sujet Questions se poser tape4 Planifier le financement des mesures pr ventives
117. menacent la r gion de l tablissement CUR Chapitres 3 6 9 Atouts points vuln rables Identifier les atouts et les points faibles de l tablissement y compris col lections personnes infrastructure et dossiers administratifs Comit des urgences quipes de pr paration Chapitres 3 6 9 Responsabilit s du coordinateur Voir hi rarchique Nommer un coordinateur de l intervention en cas d urgence CIU et au besoin un coordinateur des communications Directeur RU Chapitres 2 3 Voir hi rarchique Pr ciser la voie hi rarchique et les quipes d intervention avec une liste de rempla ants ventuels RU quipes de pr paration Chapitres 2 3 6 9 Pr vention pr paration Faire appliquer des mesures de planification pr ventive visant le personnel le public les collections et autres biens CUR CIU quipes de pr paration Chapitres 3 6 9 Intervention D finir les types d intervention telles que proc dures d vacuation notifi cation de la voie hi rarchique et tablissement d un centre de crise provi soire CUR CIU quipes de pr paration Chapitres 3 6 9 Informations cartes mat riel et quipement R diger des fiches d information cartes et listes de personnes contacter et stocker mat riel et quipement d urgence CUR quipes de pr paration Chapitres 6 9 R tablissement Plan d urgence tablir un plan de r tabl
118. n cessaire Les mesures de r tablissement font suite un v nement Elles ont pour but de permettre au mus e et ses collections de revenir la normale de mani re ordonn e progressive rationnelle et m thodique Les mesures de r tablissement commencent une fois que la situation d urgence s est stabilis e et que les experts ont valu les dommages et recommand des actions compl mentaires long terme Le r tablissement implique un long processus qui dans certains cas peut durer des ann es John E Hunter Conservateur charg du personnel d encadrement Service des parcs nationaux Minist re de l Int rieur des tats Unis tapel tudier les questions d valuation des dommages En collaboration avec les quipes de pr paration des trois autres services votre quipe et vous m me devez int grer les proc dures d valuation des dommages dans le plan d intervention D terminez le r le de l quipe de s curit dans le processus d valuation des dommages Si une zone de l tablissement est reconnue dangereuse comment sera t elle marqu e Dans quel cas faudra t il poster un agent de s curit un endroit dangereux Il est essentiel d tablir une documentation sur les d g ts mat riels non seulement pour le sauvetage et la conservation des b timents historiques mais aussi pour les d clarations de sinistre aux compagnies d assurances Des formu laires de d clarat
119. n cessaire Le personnel de s curit est souvent responsable du contr le et du r approvisionnement des stocks du mat riel de secours Veillez ce que les listes soient disponibles et ce que tous les membres du personnel sachent o se trouvent le mat riel et qui y a acc s et en a les cl s l quipement d urgence Chapitre 6 L quipe de s curit 133 Les stocks de mat riel d urgence doivent inclure ce qui suit e eau potable r serve de trois jours en comptant 4 5 litres par personne par jour e nourriture e couvertures e trousses de premiers secours e radios et ou talkies walkies piles e torches lectriques e r serves de piles de chaque type e articles hygi niques Autre mat riel e esp ces et ou ch ques de voyage pour l achat de fournitures non stock es e appareil photo flash piles et pellicules e v tements ad quats casques de chantier gants lunettes protectrices combinaisons antifeu e chariots et diables bo tes seaux et autres r cipients permettant le transport des objets de petite taille e tiquettes ruban adh sif et stylos r sistants l eau e g n rateur de secours et carburant avec ventilation ad quate n e extincteurs Exercice e quipements respiratoires tels que respirateurs et masques antipoussi re e petits sacs dos ou sacoches pour outils et objets n cessaires au d but de lintervention Remarque Les bougies sont d conseill es cause du risque
120. ni le RU ni le CIU ne puissent l assumer Dans ce cas mieux vaut confier ce r le un coordinateur des ressources humaines D s le d but de la crise organisez un compte rendu oral quotidien de tout le personnel participant aux op rations d intervention et de r tablissement Ce d briefing est une activit particuli re visant aider les employ s affronter les motions intenses courantes dans de telles situations Encouragez les membres du personnel exprimer leurs inqui tudes et leurs sentiments Un tablissement psychiatrique local peut vous aider organiser le d briefing et int grer l aide psychologique au plan Il est normal de se sentir un peu d prim apr s un sinistre Discutez de cette possibilit et des autres r actions au stress avec le personnel Il peut tre souhaitable d inviter un psychologue participer au d briefing Certaines personnes peuvent faire face des motions profondes et contradictoires en particulier si la catastrophe a fait des morts ou beaucoup de ravages Les membres du personnel qui ressentent le besoin de s arr ter de travailler doivent tre autoris s en faire part librement leurs sup rieurs Pr tez attention aux signes de stress manifest s par certains travailleurs par exemple fatigue col re et angoisse D tection et intervention rapides sont essentielles pour viter la d faillance nerveuse Instaurez des pauses obligatoires notamment lorsque le ren
121. objets par ordre de priorit Les descriptions des t ches de l quipe d intervention du service des collections doivent y figurer ainsi que des listes notamment la liste des num ros de t l phone des lieux d entreposage de secours et la liste des fournitures et quipements de secours Il est important que ni votre quipe ni vous m me ne vous fassiez d illusions le processus est long Il a fallu des heures pour tablir la description de poste du responsable de l intervention en cas d urgence pour les collections du Mus e J Paul Getty Et ce n est l qu un des postes Bien entendu vous pouvez vous inspirer de nombreux plans d urgence comme mod les mais rappelez vous ne pouvez pas vous contenter de recopier les sections pertinentes d un autre manuel La ressource la plus pr cieuse de l tab lissement est un personnel qualifi habitu r fl chir aux urgences C est l le v ritable r sultat du processus de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention tablir un syst me d intervention efficace Les t ches suivantes vous aideront r aliser un plan d intervention simple d taill et souple T che 1 Identifier des abris possibles l int rieur et ou l ext rieur T che 2 Constituer l quipe d intervention du service des collections T che 3 D finir des r gles g n rales pour le d placement des objets T che 4 noncer en d tail les proc dures de r
122. ou de tacher les objets Ces d g ts peuvent tre la cons quence secondaire d une catastrophe naturelle telle qu un tremblement de terre Actes humains La manipulation d uvres d art mouill es couvertes de suie ou endommag es peut aggraver les probl mes L vacuation est une solution de dernier ressort qui ne doit tre entreprise qu apr s avoir soigneusement envisag la question du transport et de l entreposage des objets Le personnel doit recevoir la formation n cessaire pour manipuler correctement les objets Il faut tenir compte des risques de blessures du personnel lors d une urgence Si un employ est bless il ne pourra pas participer au plan d intervention et n cessitera l assis tance d autres membres du personnel d o une r duction du nombre de personnes disponibles pour s occuper des collections En tant que RU vous devez laborer un plan d urgence assez souple pour assurer une assistance ad quate des bless s et des collections 56 2 partie l intention du responsable des urgences Questions se poser Identifier les points forts et les points faibles tape3 Distribuer le rapport d valuation des risques Apr s r daction du rapport d valuation des risques le comit des urgences CUR le distribue aux membres des quipes des services Le rapport indiquant plus pr cis ment la nature des menaces les membres des quipes prendront d autant plus au s rieux le pro
123. pas de sauvegarde g n rale l chelle de tout le r seau Les donn es sont r guli rement sauvegard es mais non les programmes d application qui permettent au personnel d acc der ces donn es et de les r cup rer e L inventaire du mobilier du mat riel et des fournitures est incomplet e On n a pas fait de copies des documents sur papier depuis 10 ans Il n ya pas de syst me d inventaire de l quipement e Les copies des documents sont conserv es l int rieur du b timent e La couverture d assurances est inadapt e Les t ches suivantes vous guideront ainsi que votre quipe dans le processus de collecte des informations n cessaire la pr paration du 1 rapport T che 1 valuer les syst mes et les proc dures de conservation des donn es T che 2 Pr voir les probl mes financiers et juridiques T che 3 tudier la couverture d assurances et les proc dures associ es T che 4 valuer la s curit et les besoins en quipement et donn es T che 5 Inviter des organismes et sp cialistes locaux participer T che 6 Recommander des mesures de protection des donn es Questions se poser T che 1 valuer les syst mes et les proc dures de conservation des donn es Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 207 Les ordinateurs viennent bien apr s les uvres d art dans l ordre de priorit mais on se rend compte que les donn es relatives au
124. peut il b n ficier de subventions pour des tudes pr alables L intervention de r tablissement fait elle partie du mandat des organ ismes de financement locaux r gionaux ou nationaux A t on ouvert des comptes de cr dit avec les fournisseurs locaux En cas de crise les cartes de cr dit peuvent devenir inutilisables et tous les paiements doivent alors tre r gl s en esp ces La couverture d assurances a pour but de vous aider restaurer vos biens et reprendre vos activit s quand malgr vos mesures de pr vention physique et de protection une catastrophe survient La protection du patrimoine par les assurances constitue en fait un l ment essentiel de la mission qui vous a t confi e savoir prendre soin du b timent et des collections de l tablisse ment et les pr server Gail E McGiffin Sharing the Risks tudiez et valuez la couverture d assurances en collaboration avec l quipe des collections et l quipe des b timents et de l entretien De nombreux tablisse ments assurent les b timents mais n assurent pas convenablement ce qu ils renferment Consultez votre compagnie d assurances ou votre agent d assurances sur les points suivants valuation des risques identification des biens priorit s en mati re de protection valuations actualis es des collections et estimations de diminution Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 211 de valeur
125. placement de certains l ments des collections peut tre n cessaire il est alors indispensable de savoir o ils se trouvent et de se tenir parfaitement inform de tout ce qui concerne les transferts et installations dans d autres lieux Il faut aussi engager le processus de demande d indemnit aupr s des compagnies d assurances D autres organismes comme les services d assistance nationaux exigent une certaine documentation Pour fonctionner en tant que centre de r cup ration des donn es et centre d op rations le centre de crise doit e disposer d au moins un ordinateur dot d une puissance et d une m moire suffisantes pour acc der aux donn es et aux applications le cas ch ant e disposer d une alimentation lectrique suffisante pour faire fonctionner les ordinateurs et autres quipements noter il existe des adaptateurs permettant de brancher les appareils aux allume cigares des v hicules e offrir une protection suffisante pour contr ler l acc s aux donn es et aux dossiers e poss der une copie du fichier des cartes ou des registres d acc s e assurer des conditions de travail s res e disposer d installations sanitaires ad quates ainsi que de r serves d eau et de nourriture tapel Etablir la liste des mesures prendre Le r le de l quipe de l administration et des archives varie selon les tablisse ments et les situations d urgence La liste qui sui
126. planification pr ventive il faut conserver dans un endroit accessible des formulaires pr imprim s d valuation des d g ts ainsi que du mat riel de documentation tels que des appareils photo Polaroid Pour plus de renseignements voir le chapitre 9 Si les b timents ont subi des d g ts une valuation ventuellement par un organisme ext rieur est n cessaire avant d autoriser l entr e du personnel tape2 R diger le manuel du plan d urgence Le comit des urgences CUR pr pare une version pr liminaire du plan d urgence puis la distribue aux membres du personnel pour commentaires Il peut aussi organiser une r union du personnel pour en discuter Il convient de tenir compte des r actions du personnel de tous niveaux ainsi que des craintes et attentes exprim es puis d apporter le plus rapidement possible les modifications Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 67 qui s imposent L tape suivante consiste utiliser les informations du plan d urgence pour pr parer le manuel du plan d urgence Le manuel Emergency Planning Handbook Manuel de planification d urgence du Centre Getty est ainsi con u e d claration de politique g n rale de M Stephen D Rountree vice pr sident du Trust J Paul Getty e introduction de M Wilbur Faulk directeur de la s curit du Centre Getty e proc dures d urgence l intention du personnel e r sum de l interventio
127. plus rapidement possible 96 2 partie l intention du responsable des urgences Eee 24 Me Figure 4 Personnel du Mus e J Paul Getty participant une s ance de formation au maniement des extincteurs Photo Brian Considine Demandez au personnel les emplacements des extincteurs dans tout le b timent On peut pr voir une r compense celui qui en indique le plus grand nombre Cet exercice peut servir de point de d part un d bat constructif visant d terminer si les extincteurs sont plac s aux endroits les plus judicieux et les plus accessibles L int rieur du b timent a t il subi des modifications depuis l installation initiale des extincteurs Assurez vous qu il y a des extincteurs et des couvertures antifeu tous les points strat giques du b timent notamment tous les tages et pr s des portes et des sorties Chargez une personne ou un comit de choisir le type d extincteur par exemple eau gaz carbonique de classe A ou de classe B qui convient le mieux pour votre tablissement et de s assurer galement que les extincteurs rechargeables et le mat riel de d tection de fum e font r guli rement l objet d un entretien et d une v rification conformes aux normes du service local des pompiers Cette respons abilit doit tre pr vue dans les descriptions des postes concern s Les incendies sont class s en trois cat gories les incendies de classe A sont caus s par des c
128. pr cises de votre tablissement 46 CHAPITRE TROIS Le r le du responsable et du comit des urgences Concr tiser la pr vention Le planificateur d interventions en cas de catastrophe doit sortir de lunivers confortable du bureau pour s imaginer dans le climat de fr n sie et de panique d un d sastre Il doit penser l impensable pr voir l impr visible et s attendre l inattendu Il doit aussi tenir compte des faiblesses de la nature humaine notamment de l imprudence de ceux qui se fient des syst mes soit disant toute preuve jusqu au probl me Enfin il doit savoir choisir des gens capables d appliquer rapidement et efficacement le plan en cas de catastrophe Malheureusement il faut que le pire arrive pour r v ler ceux qui sont op rationnels dans l adversit John P Barton et Johanna G Wellheiser An Ounce of Prevention Le directeur de votre tablissement vient de vous informer qu il a l intention de lancer un programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Il vous a demand de diriger un projet inter services pour laborer un plan d urgence complet Et alors Que faire Si vous navez aucune exp rience de la planification pr ventive des urgences vous ne saurez peut tre pas par o commencer Ce chapitre est destin vous aider diriger le comit des urgences CUR tout au long du processus et recueillir les informations n cessaires pour r
129. que bombe L tablissement se trouve t il dans une plaine inondable Si c est le cas cette r gion est elle inond e suivant un cycle de 5 10 50 ou 100 ans Y a t il un barrage ancien en amont L tablissement se trouve t il dans une zone de tremblements de terre La plomberie de l tablissement est elle v tuste O se trouvent les canalisations d vacuation Les canalisations d vacuation et les goutti res font elles l objet de nettoyages saison niers L alimentation en lectricit de l tablissement d pend elle d une compagnie d lectricit locale La r gion est elle sujette aux incendies a L tablissement a t il d j t victime d activit s criminelles Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 55 tape2 R pertorier les d g ts potentiels Architecture Le type de toit l ge des fondations la taille des fen tres et beaucoup d autres caract ristiques rendent votre tablissement unique mais aussi bien des gards vuln rable en cas d urgence Les membres du comit doivent tudier quelles cons quences les risques identifi s pourraient avoir sur le b timent le personnel les visiteurs les collections et les proc dures d intervention en cas d urgence Ils doivent prendre en consid ration les types de d g ts suivants D g ts par le feu et la chaleur Ils peuvent r sulter de l oxydation rapide de la plupart des types d objet
130. que les techniques employer De plus les proc dures de protection et de sauvetage des divers objets doivent tre d crites en d tail selon le type et l tendue des dommages D ter minez qui doit tre form l application de ces techniques Le plan doit identifier des destinations de transfert s res Pour plus de renseignements sur l vacuation des objets et des archives voir respectivement les chapitres 7 et 9 66 2 partie l intention du responsable des urgences Protection du personnel et du public Le plan d urgence doit indiquer la marche suivre pour assurer une vacuation rapide et s re dispenser les premiers soins documenter les blessures obtenir une assistance m dicale professionnelle veiller ce que le personnel puisse b n ficier d un suivi psychologique etc Va t on installer une zone de premiers secours Avec quels mat riel et quipement m dical Veiller ce qu il y ait assez de r serves alimentaires d eau de couvertures et de mat riel de soin Pour plus de renseignements voir le chapitre 6 Mesures de s curit tablir un ensemble de proc dures suivre par votre quipe d intervention et ou votre personnel de s curit pour assurer la protection du personnel des visiteurs et des collections Il peut tre souhaitable de fixer des r gles concernant les actions autoris es et interdites ainsi que les parties de l tablissement dont l acc s devra tre interdit Pr
131. quipe de l administration et des archives Contr ler r gu li rement la au moyen de listes de contr le Comparez vos listes celles des autres quipes de planification pr ventive pour avoir d autres id es d activit s importantes que vous viabilit du plan auriez pu oublier V rifier quotidiennement avec une liste de contr le que e Les syst mes et fichiers informatiques sont sauvegard s chaque jour Les photocopieuses et autres appareils sont selon le cas teints d branch s ou en mode veille e Le coffre fort et les classeurs tiroirs des dossiers confidentiels sont ferm s cl et les cl s rang es l endroit pr vu e Toutes les portes et fen tres des locaux de l administration sont ferm es cl e Les poubelles sont vid es V rifier r guli rement avec une liste de contr le que e Les r serves de mat riel de secours sont approvisionn es commander si n cessaire e Les extincteur des locaux de l administration sont en tat de marche les recharger au besoin e Les nouveaux documents sont reproduits et rang s faire en col laboration avec les autres services e La liste des coordonn es des personnes et organismes contacter est jour e Les horaires de travail sont actualis s en fonction des changements de personnel et des modifications administratives D terminer et dispenser la formation requise Questions se poser Chapitre 9 L quipe d
132. quipes tape2 D finir des proc dures de r tablissement Travaillez en collaboration avec les trois autres quipes des services pour d ter miner les proc dures de r tablissement qui permettront au mus e de passer d un tat d urgence un tat d activit normale Apr s une catastrophe ces proc dures de r tablissement peuvent aider laborer un plan de r tablissement Les proc dures de r tablissement concernant l administration et les archives peuvent inclure les mesures suivantes e Aider d terminer les besoins et objectifs pr cis du r tablissement e D terminer les ressources n cessaires e Aider r diger un plan de r tablissement e Organiser les ressources y compris les quipes de r tablissement et les sp cialistes externes e Obtenir les fonds n cessaires e R unir l quipement et le mat riel d urgence n cessaires e Soutenir le moral du personnel en fixant une date de r ouverture de l tablissement en adaptant les horaires de travail et en accordant des cong s aux employ s dont les domiciles ont t sinistr s e _ Collaborer avec les autres quipes des services pour passer en revue et coordonner les demandes d indemnit et les travaux de restauration e Maintenir la sensibilisation du public en publiant des communiqu s de presse sur la situation et en mettant une liste de besoins la disposition du public et des organismes int ress s e R compenser les eff
133. rarchiques d autres organismes de secours tels que la D fense civile ou les pompiers qui prendront le pas sur les proc dures de l tablissement e Qui est responsable de tenir le plan jour Il est indispensable de suivre les changements d emploi les changements de num ros de t l phone les acquisitions de mat riel neuf la mise au rebut de mat riel d suet la disparition de certaines entreprises et les changements de responsabilit s des organismes e De qui d pend hi rarchiquement votre quipe en cas d urgence e Qui est charg de la coordination avec les organismes de secours et avec la compagnie d assurances 122 3 partie l intention des chefs d quipes T che 1 D terminer l emplacement d un centre de crise potentiel Questions se poser Lors d une urgence il faut tablir une base centre de crise partir de laquelle les quipes d intervention et de r tablissement peuvent op rer suite l vacuation L emplacement de ce centre de crise varie selon la nature de la catastrophe il faut pr voir un endroit diff rent selon qu il s agit d un ouragan ou d un tremblement de terre Dans certains cas ce centre peut tre tabli au bureau du service de s curit et dans d autres cas ailleurs sur le site ou proximit Lors de la recherche d emplacements possibles pour le centre de crise tenez compte des divers dangers qui menacent l tablissement S il existe des risqu
134. ration cette urgence Faut il fermer le mus e Quand Qui est charg de v rifier et de r approvi sionner les stocks d quipement En cas de panne d lectricit le syst me d alarme et les t l phones fonctionneront ils Certains objets sont ils menac s en cas de panne des dispositifs de contr le de la temp rature Quels autres facteurs faut il consid rer Questions se poser Chapitre 6 L quipe de s curit 119 Vous ne pouvez pas demander du mat riel de s curit suppl mentaire talkies walkies ou extincteurs par exemple sans avoir estim concr tement ce que le service poss de d j D terminez ce qui est actuellement disponible dans l tablissement En fonction du budget et compte tenu des risques inh rents la situation g ographique de l tablissement de quel mat riel avez vous le plus besoin Voici plusieurs types de mat riel de s curit syst me de communications d tecteurs alarmes et capteurs pour contr ler chaleur fum e humidit et intrusion dans l tablissement syst mes de d tection d incendie e extincteurs syst mes de lutte contre l incendie e syst me de contr le des personnes cam ras de t l vision en circuit ferm mat riel de d fense et armes feu e g n rateur lectrique de secours e Si l tablissement poss de un syst me d annonce publique peut il tre entendu dans toutes les salles Dans la n gative commen
135. s S curit Le chapitre 6 pr sente des directives pr cises d valuation de la s curit Cette quipe doit se faire assister par l quipe des collections et l quipe des b timents et de l entretien pour la pr paration des rapports suivants 58 2 partie l intention du responsable des urgences Le 1 rapport pr sente des recommandations pour la protection des visiteurs et du personnel et pour la pr vention des atteintes la s curit des activit s de l tablissement Le 2 rapport pr sente des recommandations relatives aux fonctions de s curit en cas d urgence Il doit comprendre la liste de l quipement et du mat riel n cessaires la liste des produits dangereux ventuellement entrepos s sur place la description des postes de l quipe d intervention ainsi que les proc dures de r tablissement recommand es Collections Le chapitre 7 pr sente des directives d analyse de la vuln rabilit des collections Cette quipe doit travailler avec l quipe de s curit et avec l quipe des b timents et de l entretien et pr parer les rapports suivants Le 1 rapport pr sente des recommandations de pr vention ou d att nu ation des dommages aux collections Le 2 rapport pr sente des recommandations sur le r le des quipes des collections en cas d urgence Figurent galement dans ce rapport la liste des objets prot ger ou transf rer dans certaines situations d urg
136. s et entrepos s dans des installations appropri es comme une fabrique de glace ou une chambre froide la suite d un important incendie survenu en 1988 dans la Biblioth que de l Acad mie des Sciences de Leningrad en Union sovi tique des millions de livres ont t s ch s en toute s curit dans les r frig rateurs des habitants et ils ont t rendus sans aucune perte Les recommandations qui suivent sont tir es de l ouvrage Steal This Handbook et ont t adapt es conform ment aux suggestions des conseillers qui ont guid la pr paration du pr sent manuel Taille Assurez vous que l abri est assez grand pour recevoir le nombre maximum d employ s et de visiteurs pr sents au mus e Pr voyez 0 47 0 56 m par adulte et 0 28 m par enfant L abri doit aussi tre assez grand pour recevoir de l quipement d urgence et des objets prioritaires Accessibilit Tenez compte de l itin raire suivre pour atteindre l abri et de la taille des ouvertures par lesquelles doivent passer les objets Protection contre les intrusions L abri doit offrir le niveau de s curit d acc s le plus lev Il doit donc comporter le moins possible d ouvertures pour qu on puisse le fermer compl tement et en contr ler totalement l acc s S curit physique L abri doit tre isol de l ext rieur par les salles ou les couloirs adjacents Les murs et plafonds ne doivent pas comporter de tuyaux canalisations etc Sta
137. s les ressources disponibles affich des listes d abris et mis en place un syst me d entraide pour que les employ s poss dant une voiture assurent le transport des employ s non motoris s Apr s exp rimentation Les responsables de la pr vention des urgences du mus e pensaient qu il fallait d clencher le plan d intervention 24 heures avant une menace d ouragan L exp rience a montr que les membres du personnel seraient alors plus pr occup s par la s curit de leur famille que par celle du mus e Ils ont donc d cid qu il fallait lancer l intervention plus de 48 heures l avance Selon Alissandra Cummins Cela a t une d cision essentielle qui tenait compte des effets psychologiques du plan sur le personnel Conseil Pour Mme Cummins ce qui est le plus difficile c est de commencer se convaincre en tant que directeur du bien fond d engager le processus Une fois qu on a commenc on est moins angoiss par l ampleur du projet ou sa complexit explique t elle 20 Ier partie l intention du directeur Cas n 2 Le Museo de arte popular americano la Facult d art l Universit Fa ade du nouveau b timent du Museo de arte popular americano Facult d art Universit de Chile Santiago Reproduction autoris e par le Museo de arte popular americano Ces informations ont t fournies par Johanna Maria Theile Bruhns conservatrice qui a coordonn le programme de restau
138. sentent une conf rence l quipe et coordonnez ces s ances d information par l interm diaire du CUR pour que d autres quipe ou tout le personnel puissent en profiter e police e forces arm es cela peut tre probl matique dans certains pays e bureau local d un organisme de la garde nationale e journalistes qui ont couvert des catastrophes e employ s ou anciens employ s d tablissements qui ont v cu une situation d urgence veillez garder jour les listes de leurs num ros de t l phone et d adresses Dans un but p dagogique demandez aux conf renciers d apporter des coupures de presse des vid os et des photos de situations d urgence et de d g ts Discutez aussi avec des coll gues d autres institutions travers le monde pour rechercher ce qui a donn de bons et de mauvais r sultats dans des situations d urgence et non pour copier leurs plans Les mesures de protection visent soit liminer des dangers par exemple mesures de pr vention des incendies soit r duire les cons quences de certains risques pour le b timent par exemple ancrage du b timent ses fondations dans les zones sismiques afin d assurer la protection des personnes et des collections Votre quipe et vous m me devez pr senter vos recommandations au CUR pour ces deux types de protection La protection est un processus long et permanent Rappelez de temps autre aux administrateurs et votre q
139. sup rieurs aux r actions dispers es et chaotiques de personnes isol es La constitution de l quipe est capitale Cela suppose cependant certaines conditions comme le r glement de conflits l tablissement de rapports de confiance et l encouragement de liens d interd pendance On trouvera au chapitre 5 qui traite de la formation des informations sur la constitution et la formation d quipes efficaces Vous tes charg de choisir les membres de l quipe de planification pr ventive du service des collections Vous devez ensuite les diriger pour recueillir des informations exactes et utiles et organiser un plan de planification pr ventive et d intervention bien tay S lectionnez les membres en recherchant trois aptitudes de base aptitude technique et fonctionnelle aptitude r soudre les probl mes et aptitude aux rapports avec les autres Tous les efforts de formation de l quipe doivent se concentrer sur le processus et sur l ex cution des t ches pr vues L aptitude aux communications est importante puisque votre quipe va tre en rapport avec pratiquement tous les services de l tablissement Faites participer les membres du service au processus de planification pr ventive afin qu ils se montrent plus dispos s soutenir les modifications de politique g n rale et de proc dures recommand es La s lection et le recrutement de partisans convaincus de la planification pr ventive aideront susciter la motiva
140. t modifi depuis lors et continue tre r vis Conseils Apr s une inondation quand le personnel et les b n voles se retrouvent face aux ravages de la catastrophe vont ils penser d abord aux collections de l tablissement Probablement pas Ils se pr occuperont d abord de leur famille puis peut tre de leurs biens et ensuite qui sait des collections de l tablissement d clare David Mathieson chef de la conservation Une catastrophe frappe une collectivit Ce sont avec des gens de cette communaut que nous travaillons Si nous ne tenons pas compte des besoins des gens qui nous entourent en concevant notre plan il sera vou l chec 24 Ier partie l intention du directeur Cas n 4 Le Mus e d art de Seattle Mus e d art de Seattle tat de Washington tats Unis Au premier plan The Hammering Man sculpture de Jonathan Borofsky Reproduction de la photo de Susan Dirk autoris e par le mus e Ces informations ont t fournies par Mme Gail Joice directrice adjointe et secr taire g n rale du Mus e d art de Seattle qui a galement particip ce guide en tant que conseill re Lieu Seattle tat de Washington tats Unis Directrice Mimi Gardner Gates Superficie 13 392 m tres carr s dans le centre ville 3 143 4 m tres carr s Volunteer Park Employ s 120 plein temps Collections Environ 22 000 objets
141. tableaux sculptures objets d arts d coratifs articles ethnographiques estampes photos et textiles Cause initiale du plan d urgence Le tremblement de terre de Loma Prieta survenu dans la r gion de San Francisco Californie en octobre 1989 Sources consult es Barbara Roberts sp cialiste en limitation des risques Jerry Podany chef de la conservation des antiquit s au Mus e J Paul Getty ainsi que le livret Emergency Planning Handbook publi par le Mus e J Paul Getty Menaces d origine naturelle S ismes ruptions volcaniques temp tes temp tes de neige Points essentiels du plan Le plan de 98 pages suit le mod le tabli par le Mus e J Paul Getty Il contient galement des sections sur les proc dures d urgence pour la biblioth que et sur la lutte contre les cendres volcaniques Voir la description de poste du coordinateur du plan d urgence du Mus e d art de Seattle la figure 1 page 34 Budget annuel de planification pr ventive et mise en uvre 5 300 dollars y compris les cours de secourisme et de r animation Enseignement tir du processus e S inspirer du plan d un autre tablissement culturel mais ne pas l adopter automatiquement sans l valuer par rapport aux besoins de votre tablissement e Nommer au comit de planification des employ s fermement convaincus de la n cessit d un plan d urgence e Faire participer le conseil d administration e S assur
142. tails fournis par de telles personnes et leurs points de vue ont une valeur inestimable e Pr senter des vid os simulant des catastrophes Ainsi la pr sentation au Mus e d art de Seattle d une vid o sur les tremblements de terre par le Service des pompiers de Los Angeles a r ellement produit de l effet On croirait y tre d clare Gail Joice e Fournir les noms et les num ros de t l phone de cadres d tablissements culturels du monde entier qui ont v cu des catastrophes majeures telles que l attentat la bombe de la Galerie des Offices de Florence Italie en 1993 ou l incendie du Mus e d tat de Louisiane en 1988 Si votre budget le permet il peut tre utile que des membres de l quipe rencontrent certaines de ces personnes e _ Reproduire et distribuer des documents sur des sujets comme les mesures les plus r centes de protection contre les s ismes ou les r actions des gens en cas de catastrophe e _ Distribuer des comptes rendus de catastrophes tir s d archives de journaux ou de documents publi s par des mus es Les documents photographiques sont particuli rement efficaces 74 2 partie l intention du responsable des urgences Tenir le personnel inform Garder le contact avec les organismes ext rieurs Veillez mettre r guli rement le personnel au courant de l avancement de la planification il garde ainsi le sujet pr sent l esprit et cela renforce sa confiance dans l tab
143. tant que directeur vous consid rez peut tre que vous ne serez pas paralys en cas de crise N oubliez pas cependant que vous serez tr s proba blement absent lorsque la catastrophe surviendra dans votre tablissement Dans ce cas l existence d un plan d urgence permettra aux personnes pr sentes d agir efficacement Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 13 Le processus de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention L un des ingr dients secrets qui vous aideront maintenir toute l nergie et l attention n cessaires l tablissement d un de ces plans et c est l une t che plut t ingrate est le fait de comprendre que certes le rapport final est important mais que le processus l est tout autant Tout ce que l on apprend de vraiment int ressant sur les points forts de l institution mais surtout sur ses points faibles est aussi pr cieux que le plan final Robert Bergman Directeur Walters Art Gallery Baltimore Maryland Lorsqu on tablit un programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention l objectif est d int grer la planification l valuation et la r vision du plan d urgence dans un processus r gulier Lancez le programme en annon ant une politique de pr paration aux situations d urgence l chelle de tout l tablissement et en nommant un responsable des urgences Le personnel r alisera ainsi tou
144. tions en classe les simulations d incendie taient souvent des exercices banals qui ne nous impressionnaient pas beaucoup Lors de l entra nement du personnel essayez de transformer la routine en exercices motivants Avant le d but de la s ance bloquez un escalier qui serait le passage normal cela forcera les participants d cider en un instant le meilleur moyen de fuir le b timent Demandez un membre du personnel de simuler une blessure par exemple une jambe cass e et encouragez ses coll gues d ter miner le meilleur moyen de l vacuer Enfin demandez un employ de se cacher dans le b timent Une fois que tout le monde s est retrouv l ext rieur observez si quelqu un remarque son absence Ce type d exercice aide susciter des r actions rapides et montre bien la n cessit d une bonne pr paration Cela montre l vidence qu il est tr s important de ranger les trousses de premier secours dans des endroits visibles ou facilement accessibles et de trouver un syst me permettant de s assurer que tout le monde a t vacu Demandez quelques employ s de rester apr s la fermeture un jour de semaine Ils devront t l phoner chaque employ et b n vole et d clarer C est un exercice S il y avait une urgence au mus e cet instant m me seriez vous pr t venir aider Combien de temps vous faudrait il pour venir La premi re fois que l on a fait cet exercice au Mus e
145. type de travaux e Essayer de ma triser les conditions ambiantes du b timent en collaboration avec l quipe du service des collections e Si n cessaire d gager les d bris de plantes et les arbres abattus afin de permettre l acc s Au Mystic Seaport Museum l approche d une temp te tous les services y compris celui de l entretien du b timent et du parc lancent une s rie de proc dures qui commencent quarante huit heures avant l arriv e pr vue de la temp te et se poursuivent jusqu ce qu elle soit pass e tape2 D finition des responsabilit s de l quipe d intervention Attribuez les responsabilit s aux postes plut t qu aux personnes par exemple si le membre de l quipe d sign pour un r le d intervention donn n est pas disponible celui qui occupe le rang suivant dans l ordre de succession assume les responsabilit s correspondant ce r le Il peut tre souhaitable de d signer des chefs d quipe pour le parc les services eau gaz lectricit et le site Regroupez les t ches similaires t ches de direction t ches d assistance t ches physiques etc de mani re ne pas demander une m me personne d assumer des fonctions totalement diff rentes Le nombre de rempla ants d pend de l importance de certaines com p tences pour le poste en question Par exemple s il est essentiel que ce soit quelqu un d exp riment en ing nierie qui dirige l quipe d
146. urgence il se peut que les fournisseurs n acceptent pas les paiements par carte de cr dit si les lignes de t l phone sont en panne e registres du personnel e mat riel photo bo tier objectifs accessoires flash pellicule rapide et si possible cam scope e piles pour appareil photo flash lampes lectriques et autres appareils remplac es selon les besoins e rallonges lectriques dont certaines avec interrupteur et prise de terre e bo tes pour ranger et d placer des dossiers et du mat riel avec ruban adh sif et ruban adh sif renforc e mat riel et fournitures de bureau indispensables tels que machine crire manuelle calculette taille crayon porte blocs pince agrafeuse r gles stylos crayons et bloc notes imperm ables Exercice e papeterie indispensable la r alisation d un minimum de travaux administratifs e plusieurs petits sacs ou sacs dos pour transporter le mat riel indis pensable l installation d un mini bureau l int rieur d un b timent qui risque d tre endommag e b ches en plastique pour prot ger les objets et le mat riel de bureau expos s aux intemp ries On trouvera l annexe E d autres id es de mat riel et quipement stocker 224 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser T che 7 On trouvera ci dessous quelques exemples de v rifications effectuer quotidien nement ou intervalles r guliers par l
147. vies humaines et des biens e prise de conscience plus forte des questions de s curit et de pr servation des biens e ducation et prise de conscience accrue des employ s au niveau profes sionnel et personnel avec am lioration de leurs comp tences et de leurs motivations e s curit accrue e meilleure performance en gestion de risque assurances pouvant se traduire par des primes moins lev es e reconnaissance et participation plus importante de b n voles au sein de la communaut 14 Ier partie l intention du directeur e soutien accru de la communaut par exemple pour la collecte de fonds n cessaires aux am liorations essentielles e collaboration et renforcement des liens avec les coll gues d autres tablissements e changes d informations avec les m dias permettant des comptes rendus plus exacts e acquittement par les membres du conseil d administration le directeur et le personnel des responsabilit s qui leur ont t confi es Le tableau 3 indique la r partition des responsabilit s dans le programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Tableau 3 Obligations et responsabilit s individuelles dans le cadre du programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Directeur e D finit la politique en mati re de programmes d urgence e Nomme le RU le CUR et le CIU e _Nomme au besoin un coordinateur des communica
148. votre tablissement par rapport aux co teuses expositions itin rantes s il n y a pas de plan d urgence e Pouvez vous obtenir des subventions pour votre programme de pr paration aux urgences e De grands organismes m c nes ou philanthropiques sont ils pr ts donner des fonds pour l achat du mat riel n cessaire ou garantir le montant des d penses Il n y a pas de raison pour que vous et votre personnel vous lanciez seuls dans la planification pr ventive des urgences Dans les ann es 90 proclam es D cennie internationale de la pr vention des catastrophes naturelles par les Nations Unies la plupart des pays ont cr des comit s pour tablir des plans nationaux d inter vention en cas d urgence Les plans ne s appliquent peut tre pas aux tablissement en particulier mais ces comit s peuvent constituer un contact extr mement utile La d cennie a t marqu e en 1996 par un v nement important la cr ation du Comit international du Bouclier bleu ICBS l initiative de quatre ONG le Conseil inter national des archives ICA le Conseil international des mus es ICOM le Conseil international des monuments et des sites ICOMOS et la F d ration internationale des associations de biblioth caires et des biblioth ques IFLA Ensemble les membres de l ICBS s efforcent d organiser la planification pr ventive des risques au niveau international et de mettre en place un r seau de sp cialist
149. vous assurer que le personnel dispose d un endroit pour se restaurer et se reposer ainsi que d installations sanitaires Il faut int grer au plan une intervention raisonnable d clare M Podany Sans plan votre intervention est motionnelle Au Japon M Podany a observ un groupe qui rapi ait un tableau au milieu d un amas de tessons de poterie Il me paraissait incongru de rapi cer un tableau au milieu des d combres se souvient il Mais pour ce groupe cette t che a pris une impor tance essentielle et lui a redonn du courage tape4 Exiger des comptes rendus honn tes apr s l intervention Chaque sinistre ou situation d urgence est aussi une occasion d apprendre Les rapports d intervention qui relatent en d tail les actions et leurs r sultats servent cet objectif Il est important de commencer par souligner et louer ce qui a donn de bons r sultats puis d examiner les probl mes et les erreurs vitez que ces rapports ne soient utilis s par l quipe d intervention pour se justifier ou pour se d fendre ils doivent fournir une valuation impartiale de tout ce qui s est pass y compris des probl mes Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter Chapitre 6 L quipe de s curit 131 Faites bien comprendre aux membres de l quipe qu il s agit de tirer la le on des erreurs commises et non d en punir les responsab
150. 1 enseignements tir s d autres exp riences 18 19 21 23 25 valuation ou critique de l ex cution 86 87 97 100 104 130 31 221 226 exemples de facteurs stimulants 18 20 22 24 exigences g n rales 15 17 facteurs de complexit 67 mesures de protection 15 65 mesures et rem des imm diats 17 pages de la table des mati res 67 231 36 pr paration du personnel 17 principales t ches d laboration tableau 30 proc dures d activation et de d sactivation 15 78 97 questionnaire d valuation des besoins 28 r daction par le RU 64 66 syst me d avertissement 97 119 planification pr ventive des urgences attitudes envers la 11 12 46 47 d finition 4 questionnaire d valuation 28 Voir aussi mesures de pr vention plans d tage Voir b timents proc dures d vacuation plans d intervention de la collectivit r le et situation de l tablissement dans 19 23 75 86 151 177 Voir aussi services de secours publics Podany Jerry 32 92 130 147 149 163 166 168 173 195 personnes ayant v cu des catastrophes 73 102 3 220 21 police Voir services de secours publics premiers secours formation 94 100 270 Index fournitures 71 98 133 242 245 principes de secourisme 170 71 pr teurs objets pr t s 23 38 148 162 211 obligations envers les 69 148 162 211 pr vention d finition 4 59 priorit s tablissement 19 30 56 57 finan
151. 121 B85 1999 98 55487 0699 2 dc21 CIP 199 L Institut de conservation Getty uvre dans le monde entier pour promouvoir le respect et la conservation du patrimoine culturel du monde et en assurer un usage enrichissant aux g n rations actuelles et futures L Institut est un programme op rationnel du Trust J Paul Getty 1 partie Table des mati res Avant propos Pr face Introduction l intention du Chapitre 1 Chapitre 2 Timothy P Whalen Valerie Dorge Comment utiliser ce guide Les mots conna tre directeur Savoir se pr parer aux situations d urgence et la planification des interventions Voir les choses en face Le processus de planification pr ventive des situations d urgence et d interventions tablissement du plan d urgence L exemple d autres tablissements Cas n 1 Le Mus e et Soci t historique de La Barbade Cas n 2 Le Museo de arte popular americano Cas n 3 Le Mystic Seaport Museum Cas n 4 Le Mus e d art de Seattle Le r le du directeur L laboration d un plan d urgence Un travail d quipe Mesures imm diates vi vii 13 15 17 18 20 22 24 27 29 33 40 2 partie l intention du responsable des urgences Chapitre 3 Chapitre 4 Chapitre 5 Le r le du responsable et du comit des urgences Concr tiser la pr vention Le r le du responsable des urgences RU Le r le du comit des urgences CUR La communicatio
152. 168 liste du Centre Getty 249 51 listes de coordonn es du personnel et des personnes contacter 75 77 97 131 32 164 196 97 221 22 223 Manuel de planification d urgence 231 233 245 traitement des donn es 30 40 Voir aussi processus de contr le par liste documents Manuel du plan d urgence formation budget de formation du personnel 37 conseils de s curit 93 94 de base relative aux urgences 92 135 importance 89 90 167 inspection des b timents 181 m thodes de formation de base 91 136 171 201 225 pendant les urgences 101 relative aux collections 98 157 158 60 167 71 techniques d observation 91 94 136 Voir aussi services de secours publics formulaires Voir documents fiches d informations fournisseurs et magasins 74 95 196 97 Franklin D Roosevelt National Historic Site 11 37 g n rateur de secours 25 groupes d entraide Voir services de secours publics ressources organismes externes guides b n voles Voir personnel b n vole guides visites guid es ou personnel du mus e 51 80 Hunter John E 72 129 160 193 205 219 Huntington Library Art Collections and Botanical Gardens 2 10 12 150 impr vus planification 37 83 97 149 incendies dans les ascenseurs 12 informations sur la pr servation diffusion 84 85 86 Voir aussi conservation inspections assurances 95 218 tat actuel des b timents 179 80 tude des options de pr vention 149 178 79 expert
153. 2 moral Voir psychologie et motions quipes mots conna tre 3 5 moyens de paiement esp ces et cr dit acc s au fonds de secours 25 37 41 66 134 achats pendant une situation d urgence 74 133 196 199 210 222 murs et cloisons coupe feu 28 180 81 Mus e d art de Seattle 67 78 97 98 panne de courant Voir alimentation lectrique pages de la table des mati res Manuel du plan d urgence 67 231 36 participation du personnel 30 l information de la communaut 84 85 temps plein ou temps partiel 218 234 apr s la formation 105 au d briefing et au suivi psychologique 85 100 103 104 221 226 contexte de coop ration 72 220 dates limites 91 encouragement des suggestions et de la 16 Index 269 priorit absolue en cas d urgence 23 55 90 124 135 185 r serve d eau pr voir 133 s curit des vies humaines 66 100 214 240 41 soin des enfants 49 123 155 190 240 surveillance 87 118 124 134 151 237 238 39 syst me d entraide pour rep rer les personnes manquantes 19 25 78 160 Voir aussi proc dures d vacuation familles psychologie et motions contenu du manuel 157 232 33 245 252 53 descriptions de postes li s l urgence 34 127 72 74 94 106 116 17 et bonnes communications 69 71 et communications d quipe 72 103 4 et formation int gration au budget 37 phases de r action Voir psychologie et motions photographie 15
154. 43 Responsable des ressources humames sessrtencnanesnreeneninnennasiinemnihiens 4 45 Responsable des rapports avec les m dias 47 Responsable de la s curit des collections 49 Chef s de la conservation al Chef de l enregistrement des uvres d art 5 93 Chef du transfert des uvres d art 2299 Responsable des Services deprotection sesser ie enean aSa tes EErEE ANE EN E AEA S 57 Chef de la s curit etde la PDrOtEGtiOM arssinat ardir iieiea teneat 59 Chef d l quipement et d s transports sisson uirai ese iiaia 61 Chef d Ta SECUrItE senti insdin dors mosmissitensipsmetatess anses tbenten tn reines et us 63 Chef d sinstallationsdes b timents 588mnesesnssssdineheenianmenns 65 Protection des uvres d art en Cas d urgence sinus n E E E ENa 67 P intures ss strmrantmininnentns 67 Petits objets vases sculptures 68 Mobiliet ts sement tin anosa 68 Dessins EE MANUSCHI S 24525480 rrstrltrersessin s heroan aroro E ESSEE EEES sienne en 68 Proc dures d urgence pour la biblioth que du Mus e ss esisirsiesssnnanneianariaionn 70 Proc dures d urgence pour les espaces de bureaux 71 B 2 Table des mati res du Manuel de planification d urgence du Mus e d art de Seattle Emergency Planning Handbook d r v Seattle Seattle Art Museum 1994 Reproduit avec autorisation SECTION IV FICHES D INFORMATIONS Caisse de mat riel d urgence Centre ville Volunteer Park Contacts d ur
155. 5 taille de l tablissement et abri d urgence 123 155 190 et plan d urgence 67 182 terrains tude des arbres et broussailles 181 182 valuation 181 terrorisme actes de 2 54 73 Thiele Bruhns Johanna Maria 20 21 125 tremblements de terre exemples 1 2 20 24 84 86 pr paration 97 98 101 152 vid o 73 urgence d finition 5 urgences pendant la nuit et les heures de fermeture plan d intervention 61 97 114 urgences pendant les week ends plan d intervention 61 114 v rification des installations alarmes et protection 134 services g n raux 94 v tements protecteurs 199 223 vid os ducatives 73 74 visites guid es alertes et visiteurs 80 tude des options de pr vention 149 178 79 inspection des b timents 178 179 visiteurs enfants 123 155 190 240 information 80 238 protection 66 101 124 127 238 39 240 41 249 protection des objets 153 167 voie hi rarchique tablissement 30 40 exemples 34 240 246 257 organigramme 51 pour les quipes d intervention 61 100 1 127 28 157 Voir aussi descriptions de poste direction vuln rabilit 30 d finition 5 exemples de points vuln rables possibles 28 37 114 142 177 206 types d objets 143 45 Walsh John 6 10 29 74 Wellhei ser Johanna G 42 46 Informations sur les auteurs Valerie Dorge est sp cialiste des projets l Institut Getty de conservation o elle exerce ses comp tences en mati re de
156. 6 Annexe 1 2 suite 10 ile 12 13 14 15 Placer les petits objets dans des bo tes ou sur des plateaux en les enveloppant dans du papier de soie Si possible se servir d un chariot afin de d placer plusieurs objets la fois Utiliser des coussinets protecteurs des cales ou des couvertures pour stabiliser les objets sur les chariots et les emp cher de frotter les uns contre les autres Faire attention aux parties saillantes qui peuvent exiger plus de rembourrage et de pr cautions Soulever les objets ne pas les tra ner S assurer que l on sait comment manipuler un objet avant de le soulever et que l on conna t le trajet suivre et l endroit o le poser Toujours veiller o l on place ses mains car la peinture la feuille d or les plumes etc se d tachent facilement R cup rer et conserver les fragments de tout objet d art bris Conserver tous les morceaux Placer les objets un endroit o ils ne risquent pas d tre heurt s accidentellement ni de g ner les quipes de secours S assurer que les objets ne se touchent pas Ne pas laisser les objets d passer du bord des tag res pour viter les risques de heurts Lors du transfert d objets un nouvel endroit ranger les objets les plus lourds sur les tag res inf rieures pour abaisser le centre de gravit et limiter le risque de faire basculer un rayonnage Si un objet doit tre pos au sol sur une palette le placer sur un
157. 7 193 219 240 41 246 47 257 58 tude de cas 24 25 83 Mus e et Soci t historique de La Barbade 67 91 100 126 157 185 quipes de secours 230 tude de cas 18 19 proc dures d vacuation 238 39 248 49 tables des mati res du manuel 234 255 56 Museo de arte popular americano 1 2 20 21 Mystic Seaport Museum 67 83 91 102 127 182 83 192 tude de cas 22 23 Severe Weather Preparation Manual table des mati res 235 36 National Endowment for the Arts 161 194 219 National Fire Protection Association 185 86 201n 3 263 Nelson Carl 37 210 NFPA Voir National Fire Protection Association objectifs politique de planification pr ventive 30 31 objets Voir objets des collections objets des collections 67 249 cat gories d informations 117 18 tude de s curit 115 117 18 149 valuation de la vuln rabilit 143 147 48 valuation des risques de dommages 55 56 144 45 valuation rapport d tat 145 inventaire et documentation 60 117 18 145 46 167 208 215 liste de priorit s 147 48 161 168 niveaux de documentation 145 46 responsable de la s curit 157 246 47 syst me Object ID 117 137n 6 145 Voir aussi zones d entreposage collections objets en papier manipulation 170 254 256 observation par les employ s formation 91 94 136 options de pr vention 149 uvres et objets d art Voir objets de collection op rations de nettoyage types 40 63 150 182 entrepo
158. 894 Fax 41 22 733 8695 E mail idndr dha unicc org Web hoshi cic sfu ca idndr Federal Emergency Management Agency FEMA 500 C Street SW Washington DC 20472 0001 Etats Unis T l 202 646 4600 Fax 202 646 4060 E mail eipa fema gov Web www fema gov Fire Protection Association of Australia PO Box 1049 Box Hill VIC 3128 Australie T l 61 3 9890 1544 Fax 61 3 9890 1577 Web www fpaa com au National Fire Protection Association NFPA One Batterymarch Park Quincy MA 02269 9101 Etats Unis T l 617 770 3000 Fax 617 770 0700 E mail public_affairs nfpa org Web www nfpa org NFPA International T l 1 617 984 7700 Fax 1 617 984 7777 E mail NCandee NFPA org Protection civile Canada 122 Bank Street Ottawa Ontario KLA 0W6 Canada T l 613 991 7034 Fax 613 998 9589 E mail communications epc pcc x400 gc ca Web www epc pcc gc ca R pertoire d une s lection d organisations 263 Associations de mus es et organismes professionnels American Association of Museums AAM 1575 Eye Street NW Suite 400 Washington DC 20005 3943 Etats Unis T l 202 289 1818 Fax 202 289 6578 E mail americas aam us org Web wwwaam us org American Association for State and Local History AASLH 1717 Church Street Nashville TN 37203 2991 Etats Unis T l 615 320 3203 Fax 615 327 9013 E mail history aaslh org Web wwwaaslh org American Institute of
159. 9 C Street NW NC330 Washington DC 20240 Etats Unis T l 202 343 9594 Fax 202 343 3921 E mail hps info nps gov Web www2 cr nps gov tps National Trust for Historic Preservation 1785 Massachusetts Avenue NW Washington DC 20036 Etats Unis T l 800 944 6847 202 588 6000 Fax 202 588 6038 E mail resource nthp org Web www nationaltrust org Nordisk Konservatorforbund IC Section nordique c o Kari Greve Nasjonalgalleriet Postboks 8157 Dep 0033 Oslo Norv ge sterreichische Sektion des IIC Bundesdenkmalamt Restaurier Werkst tten Arsenal Objekt 15 Tor 4 1030 Vienne Autriche Scottish Society for Conservation and Restoration The Glasite Meeting House 33 Barony Street Edinburgh EH3 6NX Scotland Royaume Uni T l 44 131 556 8417 Fax 44 131 557 5977 E mail admin sscr demon co uk Web www sscr demon co uk Section Fran aise de l IIC 29 rue de Paris 77420 Champs sur Marne France T l 33 1 60 37 77 97 Fax 33 1 60 37 77 99 E mail sic lrmh fr Web www fnet fr s ic Society for the Preservation of Natural History Collections SPNHC PO Box 797 Washington DC 20044 0797 Etats Unis T l 202 786 2426 Fax 202 357 2986 E mail palmer lisa nmnh si edu Web www spnhc org United Kingdom Institute for Conservation UKIC 109 The Chandlery 50 Westminster Bridge Road London SE1 7QY Royaume Uni T l 44 171 721 8721 Fax 44 171 721 8722 E mail ukic
160. Bas T l 31 70 314 0884 Fax 31 70 383 4827 E mail IFLA ifla org Web www ifla org ICOM Afrique centrale ICOMAC Mme Shaje Tshiluila Pr sidente Professeur l Universit de Kinshasa B P 13933 Kinshasa I R publique d mocratique du Congo T l 243 12 60 263 264 R pertoire d une s lection d organisations ICOM Afrique de l Ouest CIAO M Samuel Sidibe Directeur de Mus e National B P 159 Bamako Mali T l 223 231 486 Fax 233 231 909 ICOM Am rique latine et Cara bes ICOM LAC Sra L San Rom n Pr sidente Ministerio de Cultura Juventud y Deportes Direcci n General de Museos Apdo 10277 1000 San Jos Costa Rica T l 506 255 3051 Fax 506 255 2197 E mail Isanroma terra ecouncil sc cr ICOM Arabe M A Nur El Din Pr sident Facult d Arch ologie Universit du Caire Giza Egypte Fax 20 2 572 8108 ICOM Asie et Pacifique ASPAC Dr Amareswar Galla Pr sident Director Australian Centre for Cultural Diversity Research amp Development University of Canberra PO Box 1 Belconnen ACT 2616 Australie T l 61 6 201 2199 Fax 61 6 201 5999 E mail galla science canberra edu au ICOM Europe Jack Kock Pr sident D partement d Arch ologie m di vale Universit d Aarhus Moesgard DK 8270 Hojbjerg Danemark T l 45 89 42 4606 Fax 45 86 27 2378 ICOM Maghreb M H Ben Hassan Pr sident Directeur de la Planification et du Suivi d
161. Bien entendu le mus e poss de un syst me d alarme d tecteur de fum e Mais les piles ont elles t r cemment v rifi es et remplac es Combien de temps faut il pour que la fum e d clenche l alarme Si les flammes bloquent un couloir ou un escalier proche de votre bureau comment sortir Avez vous un masque pour prot ger vos poumons de la fum e Une lampe de poche port e de main O sont les num ros de t l phone d urgence L quipe d entretien sait elle quoi faire ou qui appeler Les pompiers locaux connaissent ils les techniques sp ciales de protection des collections Y a t il des copies jour des dossiers de l tab lissement quelque part Qui va se charger de la communication avec les m dias Vous connaissez la r ponse ces questions mais s appliquent elles votre institution On a beaucoup parl ces derni res ann es de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Les ann es 90 ont t proclam es D cennie internationale de la r duction des catastrophes naturelles Cela a t il chang quelque chose pour vous en tant que directeur et pour votre tablissement Qu avez vous r ellement planifi avec votre personnel Malheureusement la plupart des directeurs n ont pas grand chose dire Ils expliquent que le temps l nergie et les ressources du personnel sont compt s La pr paration aux urgences figure rarement en haut de la liste des priorit s En fait
162. CIU Le plan doit exiger que les employ s renvoient toutes les questions des m dias au coordinateur des communications ou la personne d sign e comme porte parole Parall lement il est de la plus haute importance que le coordinateur reste parfaitement au courant de tous les v nements En cas d urgence les responsabilit s essentielles du coordinateur des communications consistent ex cuter ou superviser l ex cution des mesures suivantes e R unir et coordonner les informations faire diffuser par les m dias e R unir et diffuser les informations provenant de sources externes concernant par exemple l importance d une urgence ext rieure l tablissement e V rifier l exactitude des informations e Coordonner les communiqu s de presse avec les organismes d enqu te tels que les services de police de pompiers et de d fense civile e Veiller tenir inform s le personnel les visiteurs et la communaut e Etre disponible pour les m dias et contr ler leurs activit s sur place la suite d une urgence e Noter toutes les informations communiqu es aux m dias nature date et destinataires e S abstenir de prendre des d cisions ou de faire des d clarations sur des questions qui pr tent controverse ou sujettes caution sauf si elles ont t pr alablement discut es avec le directeur e _ Solliciter l appui du public Voir le chapitre 4 pour plus de d tails sur les questions relatives aux
163. J Paul Getty on s est aper u que 10 des num ros de t l phone personnels des employ s figurant sur les listes taient erron s Non seulement cet exercice a permis aux administrateurs de savoir plus pr cis ment quelle distance habitaient les employ s et qui serait en mesure d aider en cas d urgence mais il a aussi d montr la n cessit de garder jour la liste des adresses et num ros de t l phone du personnel Si des employ s n ont pas le t l phone chez eux il faut modifier cet exercice envoyer par exemple leur domicile des employ s d sign s qui pourraient en m me temps noter le temps n cessaire pour se rendre au mus e en cas d urgence M me si certains employ s ne peuvent pas s en aller parce que les routes sont coup es ou pour des raisons semblables le fait de savoir que leur foyer est pr par leur donnera une certaine tranquillit d esprit et ils pourront mieux se concentrer sur les t ches accomplir Wilbur Faulk Directeur de la s curit du Centre Getty Le Trust J Paul Getty un des moyens les plus efficaces de motiver les employ s participer sans r serve la planification des crises consiste les aider pr parer leur foyer aux urgences Mis en garde ils constatent qu un manque de pr paration peut mettre en danger la vie de leurs proches et r alisent aussi que l tablissement a de la consid ration pour ses employ s et leur famille Le Mus e d art
164. Refroidissant Kwick Cold 3 Tampons la B tadine 25 Masque confort 3 Serviettes st riles 25 Masque respiratoire valve 1 Tampons l alcool 50 R serves d eau 2 Bacitracine 25 Pansement pour plaies 1 Collyre 120 cm 1 Germicide Micro Shield 1 Eau oxyg n e 120 cm 1 Ciseaux 1 Antiseptique en bombe 1 Pince charde 1 Abaisse langue 12 Pince charde avec loupe 1 Cotons tiges de 15 cm 10 Loupe 1 Compresses de gaze 7 5 x 7 5 cm 10 Trousse pour morsures de serpent 1 Compresses de gaze 10 x 10 cm 10 Lampe de poche 1 Compresses de gaze 5 x 5 cm 10 Paires de gants vinyle 10 Ammoniac inhaler 10 Protection contre pathog nes Pansements pour les yeux 4 diffusion h matog ne 1 Nox A Sting piq res et d mangeaisons 20 Rouleau de bandage Kerlix 1 Pansements triangulaires 2 Stylos 2 Compresse 1 Crayon 1 Couvertures de survie 2 Formulaires de rapport d urgence 6 Couverture pour br l 1 Kit de protection contre les fluides corporels 1 Swift 68 PM 20 7 Special Fill Trauma Kit 5 9 96 E 1 Contenu de la caisse de secourisme mobile portable Manuel de planification d urgence du Centre Getty Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopie chapitre Fact Sheets Annexe E 243 Chariot d intervention d urgence Contenu 1 Chariot 6 roues avec tablette rabattable et armoire verrouillable Cadenas et cl de l armoire dans une boite vitre cassable Rouleaux de plastiq
165. Si les livres avaient t remis en place ou prot g s autrement sur les bureaux cela aurait pu tre vit Voici quelques suggestions pour prot ger l ensemble des collections e Gardez les collections l cart des zones pr sentant des dangers potentiels tuyaux d eau chaudi res canalisations de vapeur etc Chapitre 7 L quipe des collections 151 e Si cela est possible dans votre pays demandez que l tablissement soit class comme tablissement culturel et non comme consommateur industriel Cela peut permettre l tablissement d tre exempt en cas de coupures d nergie qui peuvent tre l origine de probl mes d humidit e Si votre tablissement fait partie d un ensemble plus important une universit par exemple v rifiez que vous avez ou essayez d obtenir le contr le des syst mes de r glage de la temp rature et de l humidit dans les zones o se trouvent les collections c est dire les salles d exposition et les espaces de r serves e Travaillez avec l quipe des b timents et de l entretien pour v rifier la conformit du b timent aux normes de salubrit et pour faire appliquer des r gles de construction strictes de pr vention contre l incendie e _ Travaillez avec l quipe de s curit pour mettre en place des proc dures de d pistage de s curit et pour tablir des r gles interdisant de fumer et d apporter aliments et boissons dans toutes les zones rec
166. Solander et les tiroirs gravures ou documents avec des feuilles de plastique 2 Ne pas ouvrir les armoires ou tiroirs contenant des dessins des gravures ou des documents En cas de dommages dans une r serve ne d placer les dessins gravures et documents que si le fait de les laisser dans les vitrines et armoires les expose des d g ts suppl mentaires S il faut les d placer proc der comme suit 1 N ouvrir aucune armoire tant que la situation n est pas totalement ma tris e 2 Ne pas ouvrir les bo tes Solander Les objets ne doivent tre retir s de leurs bo tes de rangement en aucune circonstance 3 Toujours tenir des deux mains une bo te contenant une gravure ou un document Garder la bo te horizontale Ne pas l incliner ni la mettre sous le bras 4 Ne jamais d placer brusquement les objets 5 Ne pas empiler d uvres sur papier grand format non encadr es 6 Dans le cas d articles de grand format sans bo te de rangement les envelopper dans du papier ou du plastique avant de les d placer condition d en avoir le temps en veillant ne pas accrocher les attaches m talliques de la reliure T Transf rer les objets dans une zone s re s che et prot g e car une exposition prolong e une humidit excessive aggraverait les d g ts En cas de d g ts dans les salles d exposition proc der comme suit 1 Laisser les objets dans les vitrines jusqu l arriv e de l administrat
167. abilit s du directeur savoir l laboration d une politique l tablissement d un budget et les communications avec le conseil d administration La 2 partie chapitres 3 5 est destin e au responsable des urgences Celui ci est charg par le directeur de l tablissement de superviser l laboration et la mise en uvre du programme de pr paration aux situations d urgence et d intervention et de diriger le comit des urgences La 3 partie chapitres 6 9 est destin e aux quatre quipes des urgences dans les domaines suivants s curit collections b timents et administration archives Celles ci travaillent en collaboration avec le comit des urgences Un exemplaire de chaque chapitre doit tre remis aux chefs d quipes des services concern s et aux repr sentants de ces services si geant au comit des urgences Le chapitre 6 est destin l quipe de s curit le chapitre 7 l quipe des collections et ainsi de suite Chaque chapitre indique les facteurs consid rer dans l tude des questions associ es au plan d urgence Si votre tablissement ne poss de pas certains de ces services les membres du personnel devront se r partir les t ches et responsabilit s L ouvrage comporte des exercices et des questions se poser pour stimuler la r flexion et aider rassembler les donn es qui vous permettront d appliquer la m thode votre propre tablissement La documentation sur les ur
168. able de cette vacuation et reste en contact radio avec les autres membres du groupe Remarques g n rales a Avertissez le responsable lorsque vous arrivez en s curit l endroit d sign b V rifiez si tout le monde se trouve l endroit d sign Veillez ne pas bloquer la circulation c Attendez les consignes du responsable Ne quittez pas le lieu de regroupement sans en avoir re u l ordre Ajoutez votre nom la liste des personnes vacu es 6 Si des membres des services de pompiers ou de la police demandent acc der aux r serves le responsable les y conduit ou leur fournit les indications n cessaires C 2 suite 240 Annexe D Annexe D Description de poste du chef de la s curit et de la protection CHEF DE LA S CURIT ET DE LA PROTECTION RESPONSABILIT S Assurer la s curit et la protection g n rale du personnel et des visiteurs pendant les op rations d intervention REND COMPTE AU DIRECTEUR DES SERVICES DE PROTECTION VOIE HIERARCHIQUE 1 Chef de la s curit 2 Chef adjoint de la s curit SES T CHES Recueille rapidement les informations n cessaires pour tablir une premi re strat gie selon le personnel disponible et la nature de la crise Se procure le kit de mat riel d urgence aupr s du chef de la s curit et de la protection ainsi qu une radio portable et des radios suppl mentaires si possible R unit et dirige une quipe essentiellement constitu
169. acun de ces effets peut lui m me engendrer d autres dangers Voir Questions se poser la page suivante Parmi les urgences que le CUR doit r pertorier citons par exemple Catastrophes naturelles e inondation subite e inondation avec lente mont e des eaux e incendie lectrique de prairie de broussaille ou de for t e tremblements de terre e ouragan tornade vent de temp te e temp te de neige forte chute de neige e ruption volcanique coul e de lave e boulement de terrain e raz de mar e 54 2 partie l intention du responsable des urgences Questions se poser Catastrophes industrielles panne d lectricit panne de carburant coupure d eau rupture ou obstruction d gout explosion d versement accidentel de produits chimiques effondrement de b timent incendie de structure interne incendie de partie expos e externe accident de centrale nucl aire Accidents rupture de conduites de carburant rupture de conduite d eau ou de canalisation d assainissement rupture de lignes lectriques ou t l phoniques mat riel de chantier v hicules motoris s transport de produits chimiques ou de combustibles transport de mat riaux radioactifs armes Actes humains vandalisme manipulation n gligente vol main arm e cambriolage incendie criminel bombe menace de bombe guerre conventionnelle ou nucl aire meutes troubles publics acte de terrorisme autre
170. aient recevoir l ordre de les saborder pour se prot ger Apr s exp rimentation En 1976 apr s l ouragan Belle les dirigeants du mus e ont r alis qu il fallait d finir plus pr cis ment les mesures relatives la phase de r tab lissement succ dant toute crise Le mus e a engag deux tudiants du d partement de conservation des objets d art de l universit du Delaware Objectif valuer une liste de suggestions r sultant de recherches sur les urgences pour le manuel de r tablissement Les administrateurs ont ainsi appris que certaines des hypoth ses essentielles du plan pr c dent taient incorrectes Le National Hurricane Center estimait qu un ouragan de cat gorie 4 pouvait frapper la Nouvelle Angleterre au cours des cinq prochaines ann es Le U S Army Corps of Engineers et la Federal Emergency Management Agency FEMA pr disaient aussi qu un ouragan de cat gorie 4 pouvait faire monter le niveau de la rivi re Mystic de 5 7 m tres On avait suppos jusque l qu une inondation ne submergerait que le rez de chauss e des b timents du mus e Par contre une crue de 5 7 m tres submergerait presque compl tement la plupart des b ti ments un tage Le plan d intervention du mus e en cas d inondation pr voyait le transfert des pi ces du rez de chauss e au premier tage dans de nombreux b timents solution qui n aurait videmment pas sauv ces objets en cas d inondation importante Le plan a
171. alyse de la vuln rabilit et des biens permet d tablir un ordre des priorit des objets et collections prot ger d placer et ou sauver Le fait d avoir anticip fait gagner du temps on n essaie pas de prot ger ou de sauver des pi ces de moindre importance ou encourant un moindre risque aux d pens de celles qui m ritent une attention imm diate Les t ches suivantes aideront votre quipe effectuer l valuation T che 1 Examiner les collections sous un jour nouveau T che 2 valuer les risques de d g ts T che 3 valuer les syst mes de documentation et d inventaire T che 4 Inviter des organismes et sp cialistes locaux participer T che 5 tablir un ordre de priorit pour les collections T che 6 Recommander des mesures pr ventives C est une bien lourde responsabilit de fixer des priorit s de sauvetage des biens en cas d urgence J ai consacr toute ma carri re l art et je ne peux me r soudre devoir sacrifier quelque chose Ces choix sont vraiment difficiles Gail Joice Directrice adjointe et secr taire g n rale Le Mus e d art de Seattle Dans les tablissements culturels quelle que soit leur taille il n est pas rare de trouver des gens qui s occupent des collections depuis de nombreuses ann es et pour qui il est particuli rement difficile de voir les collections d un il neuf Entra nez les membres de votre quipe consid rer le
172. an d urgence g n ral Responsable des urgences RU Dirige le comit des urgences lors du processus de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Le directeur Introduction peut assumer cette fonction ou la confier un cadre sup rieur Dans les deux cas des rempla ants doivent tre nomm s R tablissement ou r cup ration Mesures prises la suite d une urgence pour r tablir l activit normale Selon le type et l ampleur de l urgence il peut s agir d un processus long terme Risque Possibilit de blessure de mort ou de dommages mat riels issue du ou des dangers identifi s Urgence v nement ou s rie d v nements inattendus exigeant des mesures imm diates Vuln rabilit Degr selon lequel la r gion g ographique la collectivit les services les collections et le s b timent s risquent d tre endommag s ou perturb s par l impact d un danger Nous avons constat que le processus de planification pr ventive des catastrophes avait des retomb es b n fiques indirectes Les groupes de travail qui tablissent le plan ont tous beaucoup appris sur le travail des autres Le processus a cr une vraie solidarit C est un important message subliminal qui montre aux collaborateurs que le mus e fait des efforts r els pour prot ger ses visiteurs ses collections et son personnel John Walsh Directeur m rite Le Mus e J Paul Getty
173. ant souvent lors de la r novation de b timents Depuis le milieu des ann es 80 l Institut de conservation Getty GCI a jou un r le actif dans la promotion de la protection des biens culturels et la mise au point de solutions pratiques aux probl mes techniques de protection des collections et des b timents en situations d urgence Le GCI a travaill pour cela en troite collaboration avec nos coll gues du Mus e J Paul Getty Le directeur m rite du mus e M John Walsh ainsi que ses collaborateurs sont depuis longtemps engag s dans la pr paration aux situations d urgence et la planification des interventions et communiquent leur savoir par la recherche des conf rences et des missions d urgence Le manuel de planification d urgence du mus e a servi de mod le pour les plans d urgence de nombreux tablissements culturels aux tats Unis Exemple de collaboration avec le mus e l atelier sur La planification d urgence dans les mus es organis conjointement en janvier 1992 pour les directeurs et cadres de mus e Objectif sensibiliser l importance de la planification d urgence et souligner l importance essentielle d une partici pation active au plus haut niveau de l organisation pour faciliter l tab lissement et la mise en uvre de plans d urgence efficaces Le pr sent guide r sulte d un projet du GCI instaur en 1995 une s rie d ate liers dans la ligne du s minaire de 1992
174. ants Les exercices d entra nement doivent se fonder sur les probl mes et solutions mis en vidence lors des exercices mentaux Ne vous tonnez pas si les solutions bien nettes n es de la discussion ne donnent pas les r sultats escompt s lorsque vous passez aux exercices r els C est l apr s tout un des objectifs de l exercice Non seulement les exercices complets contribuent garder le personnel pr t mais ils peuvent aussi aider l tablissement d celer les lacunes du plan d urgence Ainsi au Mus e de La Barbade le personnel avait tabli de mani re th orique les mesures n cessaires appliquer en cas d ouragan pour prot ger les vitrines contenant de rares documents historiques On s est cependant aper u l occasion d un exercice qu il fallait beaucoup trop de temps pour fixer les volets aux vitrines Le mus e laisse donc maintenant les volets en place pendant toute la saison des ouragans Les vitrines sont moins jolies mais a n a pas d impor tance conclut Alissandra Cummins L utilisation d accessoires ajoute une touche de r alisme aux exercices Vous pouvez par exemple placer une douzaine de livres tremp s dans la biblio th que un tapis d goulinant dans une salle ou des c ramiques br ch es dans une vitrine S il s agissait vraiment d objets des collections comment faudrait il les manipuler Chapitre 5 La formation 101 Assurez vous que chaque employ a l occasi
175. ar exemple des T che 6 P gers p P mesures de pr vention contre les incendies ou r duire les cons quences de Recommander des certains dangers pour les archives et les documents par exemple la sauvegarde quotidienne des donn es informatiques Votre quipe et vous m me devez pr senter vos recommandations au CUR pour ces deux types de protection des donn es La protection est un processus long et sans fin dont il faut de temps autre rappeler votre quipe le caract re prioritaire Rappelez aussi vos coll gues de l administration leur engagement envers la planification pr ventive lorsque vous essayez d obtenir des financements pour des dossiers imprim s de bonne qualit des mises niveau des ordinateurs ou des archives de photos et reproductions mesures de protection 214 3 partie l intention des chefs d quipes En fixant les priorit s vous devez d terminer si l quipement et ou les donn es m ritent d tre prot g s et ou vacu s par rapport aux collections Dans la plupart des cas la protection des collections et des b timents l emporte mais il existe certaines exceptions Ainsi les documents et observations relatifs aux sp cimens d un mus e d histoire naturelle peuvent avoir plus de valeur que les sp cimens facilement rempla ables Vous devez d cider ce qui peut ventuellement tre remplac si vous devez faire ce choix tr s difficile recom mande Jerry Podany chef de la
176. as de ressources suffisantes pour financer un service de s curit plus important mais les b n fices r sultant de Questions se poser LECUE valuer les syst mes d inventaire Chapitre 6 L quipe de s curit 117 l int gration de ce groupe au personnel de l tablissement peuvent persuader les administrateurs de la n cessit de trouver le financement n cessaire Le U S Holocaust Memorial Museum de Washington aux Etats Unis en est un bon exemple Les responsables des services de protection du mus e d siraient remplacer les vigiles contractuels par des employ s f d raux parce qu ils estimaient que ces derniers feraient preuve de plus d initiative pour contr ler les syst mes de s curit recommander des modifications et am liorer le fonctionnement La direction du mus e a accept et a r duit les d penses dans d autres secteurs pour pouvoir recruter dix agents de s curit plein temps Dans le cadre de l analyse de la s curit vous devez ainsi que l quipe des collections et l quipe de l administration et des archives passer en revue les syst mes d inventaire de l tablissement Par exemple les marques d identit des objets contiennent elles un nombre ou un code Sont elles ind l biles ou inalt rables dans le cas o l on voudrait identifier des objets vol s L ouvrage Protecting Cultural Objects in the Global Information Society classe les informations su
177. ation aux urgences 25 97 98 dommages dus aux produits chimiques 55 dommages et pertes cas o il faut viter d estimer 82 valuation 66 129 160 61 193 94 219 249 liste de mus es 10 11 directeur r le du 14 27 41 attribution des responsabilit s et appui 32 33 35 laboration d une politique 31 32 engagement de l tablissement par le 31 tablissement de rapports avec les organismes externes 38 39 tablissement d un budget 36 38 implication de la collectivit et des m dias 39 implication des membres du conseil d administration 36 80 planification pr ventive 12 86 prise de mesures imm diates 40 41 168 Questions se poser 31 35 36 38 39 dons d entreprises 95 financiers 83 85 86 Voir aussi personnel b n vole dossiers de l intervention en cas d urgence et du r tablissement 79 100 104 vacuation 65 218 informatiques 206 209 211 225 m dicaux 214 proc dures de sauvegarde 204 209 211 reproduction et conservation hors du site 40 60 145 146 209 214 15 222 types d administration 208 215 Elo Olavi 1 Emergency Planning Handbook Manuel de planification d urgence du Centre Getty 67 92 102 130 220 231 237 242 chariot de secours 243 44 mat riel de premiers secours 242 Emergency Response and Salvage Wheel The 75 87n 4 170 172n 2 motions Voir psychologie et motions emplacement de l tablissement dangers correspondants 54 235 et centre d
178. ation et des archives T che 3 noncer en d tail les proc dures de r tablissement T che 4 Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter T che 5 Cr er des fiches d informations et des cartes T che 6 Stocker du mat riel et de l quipement d urgence T che 7 Contr ler r guli rement la viabilit du plan T che 8 D terminer et dispenser la formation requise Au cours de la pr paration du rapport votre quipe et vous m me devrez tudier plusieurs aspects importants Certains seront g n raux et s appliqueront aux rapports de toutes les quipes des services tandis que d autres rel veront sp cifiquement de l administration et des archives Les questions ci dessous vous aideront aborder certaines de ces questions et vous am neront peut tre en identifier d autres e Qui est responsable de l actualisation de votre contribution au plan II est indispensable de suivre les changements d emploi les changements de num ros de t l phone les acquisitions de mat riel neuf la mise au rebut de mat riel d suet la disparition de certaines entreprises et les changements dans les responsabilit s des organismes e A qui votre quipe doit elle rendre compte en cas d urgence e Quelles sont pour le mus e les implications financi res d une pertur bation prolong e des services D une br ve perturbation e Si votre tablisseme
179. ations s ismes et autres dangers C est votre quipe qu il appartient de l valuer en collaboration avec le responsable des urgences RU et le CUR L exactitude et l exhaustivit de votre analyse auront d importantes r per cussions sur le succ s des efforts d ploy s pour prot ger ou minimiser les pertes en vies humaines et les dommages aux collections Le 1 rapport doit proposer des mesures de protection pour r duire les points vuln rables La liste qui suit en donne quelques exemples Vos coll gues et vous m me tes sans doute d j Exercice conscients de certaines de ces faiblesses d autres risquent de n appara tre qu au cours de l analyse Quoi qu il en soit toutes influent sur la capacit de planifi cation pr ventive et d intervention de l tablissement e Le b timent n est pas stable sur ses fondations La salle des machines est impeccable mais les couloirs d acc s sont encombr s de caisses catalogues mat riel et r serves utilis s pour la caf t ria ou pour les v nements sp ciaux ces mauvaises habitudes d entretien m nager risquent d augmenter les risques d incendie de blocage des issues etc e _ L tablissement n est pas class prioritaire en cas de crise d nergie et ne poss de aucun moyen de secours autonome pour produire de l lectricit ce qui risque d entra ner la destruction d objets sensibles aux brusques changements climatiques e Les goutti res e
180. ations et donn es sont transmises au CUR pour int gration au plan d urgence Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 15 tablissement du plan d urgence Une fois le processus de planification des urgences engag il tend acqu rir sa propre dynamique Le r sultat final sera probablement tr s diff rent de ce que vous aviez envisag mais vous aurez des souvenirs m morables et le droit d tre fier de vous sentir responsable des vies de la s curit et des biens culturels qui font partie de votre vie quotidienne Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Le programme de planification pr ventive des situations d urgence et d inter vention sert de base au plan d urgence qui est ensuite mis jour La structure hi rarchis e les informations sur les contacts et les proc dures d intervention et de r tablissement sont ensuite publi es dans un manuel de plan d urgence distribu tous les employ s Le plan d urgence doit traiter de quatre mesures de protection 1 Pr vention liminer des dangers ou r duire leurs cons quences poten tielles sur le personnel et les visiteurs sur les collections et sur d autres biens Par exemple supprimer des d bris autour d un b timent contribue liminer le risque d incendie qui pourrait mettre en p ril des vies humaines et des biens 2 Planification pr ventive Pr parer et quiper le person
181. au CUR Louisiana State Museum 2 10 186 machinerie moteurs et appareils 250 carburant et lectricit 25 165 182 192 couloirs d acc s 177 couverture assurances 211 fiches d informations sur les installations techniques 251 fonctionnement sur piles ou manuel 87 223 mise l arr t 94 167 197 199 200 214 224 237 notices d emploi 165 167 197 98 Voir aussi quipement et mat riel d urgence syst mes des services gen raux manipulation ou d placement d objets des collections d cideur s 158 59 tablissement des priorit s 147 48 157 58 161 62 170 71 et types de dommages 55 56 100 formation 168 71 mat riaux d emballage 19 165 r gles g n rales et proc dures 98 148 158 60 252 56 Voir aussi objets des collections Manual of Basic Museum Security Burke et Adeloye 76 115 16 Manuel du plan d urgence 4 15 17 contenu 62 64 67 231 36 d claration liminaire de politique g n rale 31 r daction 66 67 mat riel Voir quipement et mat riel d urgence mat riel de location Voir services de secours publics mat riel de protection contre les incendies 150 d tecteurs de feu 10 11 37 251 extincteurs 95 96 134 199 pour l quipe des b timents 183 syst mes extincteurs automatiques et atomiseurs 181 186 mat riel et donn es informatiques 94 206 209 211 222 225 r cup ration 63 217 18 Mathieson David 22 23 91 102 178 179 185 186 McDougall
182. autorisations d exercer 196 97 r gles g n rales 187 stabilisation d finition 161 Voir aussi objets des collections stabilit de l environnement stabilit de l environnement 123 150 53 155 humidificateurs et ventilateurs 198 Steal This Handbook 123 185 stress Voir psychologie et motions suggestions du personnel encouragement 16 72 74 103 221 pr vention et protection 149 178 79 programme de formation 105 syst me d annonce publique 25 80 syst me Object ID Getty 117 137n 6 145 syst me d entraide 19 25 78 160 syst mes atomiseurs Voir mat riel de protection contre les incendies syst mes d alarme Voir syst mes d avertissement et d alerte syst mes d avertissement et d alerte 76 77 119 128 alarmes d incendie 134 150 177 appel aux services de secours 150 employ s se trouvant leur domicile 79 97 131 164 fermeture des b timents 80 83 116 syst mes de d tection de fum e 150 syst mes des services g n raux alimentation lectrique de secours 25 192 195 chaudi res vapeur 200 chauffage 180 200 essai 94 et situation des tablissements culturels 151 177 tude de s curit anti incendie 180 81 Index 271 fiches d informations 251 mise l arr t 66 90 191 92 197 200 236 250 plans et sch mas 198 209 r tablissement 195 tuyauterie et plomberie 150 200 Voir aussi alimentation lectrique tableaux manipulation 252 53 25
183. aux non combustibles ou ignifug s et que tous les rideaux banderoles articles en tissu et en bois et articles divers de support et de d coration utilis s l int rieur du b timent sont ignifug s e Exiger que le personnel de restauration retire les d chets et les ordures imm diatement apr s l v nement pour ne pas attirer d insectes ou de rongeurs e V rifier que les personnes occupant des postes cl s coordinateurs de l v nement b n voles etc connaissent tous les itin raires de sortie Remarque il se peut que certaines de ces interdictions ou restrictions soient d j en vigueur de par la loi tape 2 Documentation de toutes les mesures de protection Documentez mesure les proc dures de protection appliqu es L objectif est double cr er un outil efficace de communication de l avancement de la planification pr ventive et fournir des preuves des mesures de protection en place des fins d assurance ou d action juridique Documentez l int rieur et l ext rieur des b timents ainsi que les terrains au moyen de photos de vid os et de notes crites Les photos doivent tre accompagn es de l gendes telles que B timent avant et apr s l lagage des arbres ou Travailleurs rempla ant les clous du toit Les enregistrements vid o sont efficaces N oubliez pas de dater tous les documents Affichez des photos sur les murs et des panneaux d information dans les espaces r
184. aux responsables des services de secours lorsqu il le fallait Souvenez vous que vous n avez pas besoin d expliquer de m moire le plan d urgence Vous disposez d une fiche d informations distribuer Pr voir des mesures d encouragement r compenses reconnaissance ou r mun ration pour susciter am liorer et soutenir les efforts en mati re de planification d urgence A Philippe qui a mis l quipe des collections en contact avec un conservateur restaurateur sp cialis dans le sauvetage des livres ab m s par l eau est le gagnant ce mois ci du prix de pr paration aux urgences F licitations Chapitre 5 La formation 107 Notes 1 Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopie 2 Wilbur Faulk Organizing Preparing Testing and Revising an Emergency Planning Program J Paul Getty Trust Santa Monica Calif f vrier 1993 dactylographi 3 Wilbur Faulk Are You Ready When Disaster Strikes History News 48 janvier f vrier 1993 9 Utilis avec la permission de l American Association for State and Local History 4 Adapt d entrevues avec des sp cialistes qui ont contribu en tant que conseillers la r daction du pr sent ouvrage ainsi que de l ouvrage de Faulk intitul Organizing Preparing Testing 5 Enrico Quarantelli Organizational Behavior in Disasters and Implications for Disaster Planning Monograph Series vo
185. avant ces d g ts sont cependant exig s Des cr dits suppl mentaires peuvent aussi tre mis disposition pour le d m nagement provisoire d objets l achat de mat riel etc aupr s de l Institute of Museum and Library Services et du National Endowment for the Humanities situ s Washington D C tape2 tablir l ordre de priorit du sauvetage et de la stabilisation Le sauvetage concerne le retrait de collections d objets ou de fragments d objets des zones sinistr es La stabilisation consiste r duire au minimum les d g ts d j subis ou les risques de d g ts imminents Ces deux types d intervention constituent les premiers secours aux collections il peut s agir par exemple de mouiller compl tement un tissu partiellement mouill pour viter les taches d eau de congeler des livres tremp s ou de poser une protection de surface pour stopper le soul vement de couches picturales Ce qu il faut sauver en priorit d pend de la nature de la situation d urgence de ce qui a t endommag et du type de d g ts Ainsi en cas d inon dation vous pouvez concentrer vos efforts sur des livres rares tremp s tandis qu apr s un tremblement de terre vous pouvez choisir de vous occuper de la sculpture bris e l entr e d une salle N oubliez pas de consulter la liste des priorit s des collections tablie pendant la phase de planification Avant d entreprendre toute proc dure
186. avec ces organismes pendant tout le processus de planification et lors de l application du plan d urgence pour le maintenir toujours jour Questions se poser L TU Attribuer les responsabilit s et fournir l appui n cessaire Exercice Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 49 tape Former un comit efficace Comme nous l avons vu au chapitre 2 le CUR doit comprendre des cadres sup rieurs et des repr sentants de la plupart des services voire de l ensemble Selon la taille de l tablissement il peut s agir de certains des services suivants ou de tous administration collections conservation s curit b timents et entretien relations publiques biblioth que et b n voles Les membres du comit sont nomm s par le directeur En tant que responsable des urgences vous assurerez la pr sidence Pour que le comit soit efficace pensez utiliser les m thodes suivantes e tablissez un calendrier de r unions r gulier anticipez les probl mes tels que les obligations professionnelles des membres du CUR fixez des buts des objectifs et des dates limites r alistes Veillez ne pas vous attaquer trop de choses la fois notamment au d but du processus de pr paration Commencez par quelques t ches et objectifs cibl s ayant des r sultats imm diats pour unir le groupe par exemple r digez la liste des num ros de t l phone et adresses
187. biens culturels ICCROM Via di San Michele 13 00153 Rome Italie T l 39 06 585 531 Fax 39 06 5855 3349 E mail iccrom iccrom org Web www iccrom org Conseil international des monuments et des sites ICOMOS Secr tariat g n ral 49 51 rue de la F d ration 75015 Paris France T l 33 1 45 67 67 70 Fax 33 1 45 66 06 22 E mail secretariat icomos org Web www international icomos org Conseil international des mus es Comit pour la conservation ICOM CC Secr tariat c o ICCROM Via di San Michele 13 00153 Rome Italie T l 39 06 58 55 34 10 Fax 39 06 58 55 33 49 E mail secretariat icom cc org Grupo Espa ol del IIC Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofia Departamento de Restauraci n C Santa Isabel 52 28012 Madrid Espagne Heritage Preservation 1730 K Street NW Suite 566 Washington DC 20006 3836 Etats Unis T l 202 634 1422 Fax 202 634 1435 E mail kdixon heritagepreservation org Web www heritagepreservation org Institut canadien de conservation 1030 Innes Road Ottawa Ontario K1A 0M5 Canada T l 613 998 3721 Fax 613 998 4721 E mail cci_library pch gc ca Web www pch gc ca cci icc IC Section grecque PO Box 27031 117 02 Ath nes Gr ce IIC Section japonaise Tokyo National Research Institute of Cultural Properties 13 27 Ueno Park Taito ku Tokyo 110 Japon IC Section n erlandaise Robien van Gulik Secretariar Ruys
188. bilit des conditions ambiantes L abri doit offrir un environnement stable Installez par exemple des tapis et rideaux qui contribuent absorber l humidit relative et veillez ce qu il comporte des humidificateurs ou des d shumidificateurs 156 3 partie l intention des chefs d quipes Constituer l quipe d intervention du service des collections clairage L clairage doit tre suffisant Afin d viter les clats de verre dangereux l abri ne doit comporter ni fen tre ni lucarne si l tablissement se trouve dans une zone sujette aux s ismes ou aux tornades Travaillez avec l quipe de s curit sur les questions telles que e Qui est autoris acc der aux salles prot g es Les badges code couleur peuvent permettre de contr ler visuellement si une personne est autoris e entrer e Comment le mus e assurera t il la s curit des salles prot g es ou des lieux d entreposage abris ext rieurs C est l une des t ches les plus importantes de toute la planification pr ventive des situations d urgence et d intervention la question qui est au c ur du plan qui fait quoi Il ne s agit pas d affecter un nom de personne une fonction mais de d terminer les fonctions requises puis de les int grer dans les descriptions de postes Il faut d signer plusieurs rempla ants et un ordre de succession pour chaque poste en cas de d faillance du titulaire La souplesse est indispensab
189. bl mes structurels lectriques m caniques et autres REND COMPTE AU RESPONSABLE DES SERVICES DE PROTECTION VOIE HI RARCHIQUE le Chef de l entretien 2 Ing nieur responsable de l entretien 3 Chef de la s curit SES T CHES Recueille rapidement les informations n cessaires pour tablir une premi re strat gie fond e sur le personnel disponible et la nature de la crise Se procure aupr s des services de protection le kit de mat riel d urgence du responsable des syst mes des b timents ainsi qu une radio portable Constitue et dirige une quipe compos e principalement de membres du service technique pour proc der imm diatement l valuation initiale des dommages caus s aux b timents et installations d eau de gaz et d lectricit Met en route l alimentation lectrique de secours Coordonne l utilisation du ou des g n rateurs de secours avec le responsable du mat riel et des transports Dirige les proc dures n cessaires d arr t d urgence des syst mes de chauffage ventilation climatisation eau et lectricit Ferme au besoin les chauffe eau et les conduites de gaz R tablit et maintient les services essentiels R pare le mat riel de secours selon l ordre de priorit value les risques et d limite clairement les zones dangereuses Monte les installations d urgence ventuellement n cessaires en collaboration avec le responsable de la s curit et de la pro
190. ble d liminer les catastrophes naturelles et nul ne peut raisonnablement s attendre pouvoir viter tous les dommages Il est pourtant tout fait possible d att nuer les effets des v nements naturels destructeurs et de r duire les risques de d g ts ou de pertes caus s par d autres types d urgences Ce livre est un guide complet qui permet d tablir un plan d urgence adapt aux besoins pr cis de votre insti tution Il a pour but de vous aider mieux vous pr parer et r agir de mani re appropri e pour prot ger le personnel les visiteurs et les collections en cas d urgence Vous imaginez peut tre que ce processus de planification est presque insurmontable et compliqu et donc on reux Ce n est pas toujours le cas La r ussite du processus d tab lissement d un plan d urgence exige un engagement ferme du directeur et la participation de tout le personnel mais ce n est pas un processus compliqu Une fois engag cela peut devenir une exp rience tr s instructive qui favorise l esprit d quipe Nombre des tapes sugg r es dans ce guide n exigent que peu ou pas de ressources financi res pour un rendement imm diat du temps investi Heureusement la plupart des insti tutions n auront jamais affronter une catastrophe de grande ampleur Par contre quel prix payer si l inimaginable se produisait alors que vous n y tes pas pr par Des ann es de conservation de soins
191. blissement e tablir un plan d urgence pour les expositions tempo raires comme pour les collections permanentes e tudier avant une urgence les moyens de restaurer diff rents objets puis consigner ces mesures par crit e Pr parer l avance des communiqu s de presse d crivant le plan d urgence e Voir avec le responsable local de la d fense civile ou l organisme charg du r tablissement si votre plan de r tablissement s int gre aux leurs Les autorit s civiles attachent une importance primordiale la s curit des vies et des biens Les quipements que vous avez stock s pour r tablir la situation peuvent tre r quisitionn s pour le bien public e Favoriser la participation active d employ s qui ont v cu dans des r gions o les ouragans ou raz de mar e sont fr quents et qui comprennent sans doute la n cessit de se pr parer de telles catastrophes Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 23 Formation de l quipe Le plus grand probl me de l quipe est souvent d au fait que les gens ont du mal renoncer leur autorit C est particuli rement le cas des conservateurs restaurateurs Au Mystic Seaport Museum beaucoup d employ s sont directement responsables d importantes pi ces de la collection Certains travaillant au chantier naval de conservation ont pu consacrer des ann es la restauration des navires Pourtant dans des conditions d urgence extr mes ils pourr
192. bsorbant de feuilles de plastique de contreplaqu ou de bottes en caoutchouc John E Hunter Conservateur charg du personnel d encadrement Service des parcs nationaux Minist re de l Int rieur des tats Unis Une large participation de tout le personnel garantit que la planification refl te toute une gamme d opinions Le travail en quipe est essentiel la qualit du programme d intervention Les m thodes suivantes peuvent aider les membres des quipes communiquer et tre op rationnels lors de la planification Favoriser un contexte d ouverture et de solidarit Les membres du groupe doivent se sentir libres de faire part de leurs id es et de leurs sentiments sachant qu ils seront cout s Une atmosph re naturelle confortable et d tendue donne g n ralement les meilleurs r sultats Encouragez les critiques franches et constructives sans attaques personnelles Laissez les participants exprimer leurs craintes et leurs inqui tudes au d but tablir une ambiance de coop ration Les participants doivent s efforcer de faire preuve de confiance et de respect mutuel Ce qui compte c est la coordination et non la domination ou la manipulation Encouragez tous les membres de l quipe participer en veillant ce que le d bat ne s carte pas du sujet Etudiez atten tivement les divergences d opinion et essayez de les r soudre plut t que d imposer votre volont ceux qui ne sont pas d acco
193. c dures d urgence doit s adresser tout le personnel et non pas seulement aux respons ables de la planification pr ventive Certaines de ces mesures peuvent tre prises longtemps l avance par exemple l affichage et la distribution de listes jour des personnes contacter On applique d autres mesures en cas d urgence imminente par exemple le Mus e et Soci t historique de La Barbade installe des volets sur toutes les fen tres d s le d but d une alerte l ouragan En collaboration avec le CUR rassemblez les suggestions fournies par les quipes de planification pr ventive mettez les en forme et classez les par ordre de priorit Organisez ensuite une r union pour d terminer s il existe d autres possibilit s non encore envisag s d am liorer la planification pr ventive Quelques id es ce sujet e S assurer que les collections ont fait l objet d un inventaire exhaustif et si possible d un catalogue document d crits et de photographies Cela est particuli rement important pour tayer toute d claration de sinistre la compagnie d assurances e Faire des copies de tous les documents importants et les garder en dehors de l tablissement e Envisager l utilisation de socles et de syst mes de pr sentation d montage rapide permettant si besoin est de d placer efficacement les objets e Veiller ce que des quantit s ad quates de mat riel d urgence soient port e de main ou
194. cDougall des mus es nationaux du Canada lors d un s minaire sur la planification des urgences tenu en 1986 Souvenez vous que les situations d urgence surviennent au pire moment au pire endroit dans les pires conditions possibles Analysez toujours vos exercices par rapport toutes les situations imaginables m me si elles paraissent extr mement peu probables Ne vous laissez jamais prendre au d pourvu Si tout semble aller bien consid rez cela comme le premier signal d un danger Restez sur vos gardes Au Mystic Seaport Museum les administrateurs s taient organis s pour que la r novation du syst me de communications ait lieu pendant un week end o les pr visions m t orologiques taient favorables Bien entendu l ouragan Bob est survenu pendant que le mus e tait priv de t l phone Les employ s ont pris toutes les pi ces de 25 cents de la caisse pour pouvoir se servir des t l phones publics de la rue Quand l orage survient le directeur est en voyage l autre bout du pays et le responsable des installations est l h pital en train de subir une intervention chirurgicale C est alors qu arrive l ouragan Vous pouvez en tre s r remarque David Mathieson Anticiper l impact psychologique la suite d une catastrophe employ s b n voles et autres peuvent souffrir de blessures secondaires des blessures psychologiques Centre Getty Emergency Planning Handbook
195. canaux Radios Motorola MTS2000 Radios Motorola HT600 Codage num rique des radios 8 MAT RIEL M CANIQUE Ascenseurs emplacements Ascenseurs proc dures de sauvetage Fonctionnement des portes porte enroulable du quai de chargement Fonctionnement des portes porte enroulable parking entr e nord Fonctionnement des portes entr e Sud G n rateur unit Honda 1000 W G n rateur unit s Caterpillar carburant diesel Liste de contr le du mat riel m canique Dispositifs d arr t gaz Dispositifs d arr t lectricit Dispositifs d arr t eau Dispositifs d arr t syst me de lutte contre l incendie Fonctionnement d urgence du syst me de ventilation parking entr e nord Chauffe eau emplacements et mesures prendre 9 PROTECTION DES VIES HUMAINES S CURIT Caisses d urgence contenu Chariots d intervention d urgence emplacement et contenu quipe d intervention d urgence contenu du sac dos Caisse de premiers secours emplacements et contenu Rapport r sum d tat m dical Morgue provisoire vacuation des d chets humains Recherche et sauvetage contenu du sac dos Recherche et sauvetage bases Recherche et sauvetage affectations aux quipes Toilettes portables chimiques Aire de traitement h pital ambulant Liste des patients 10 INSTALLATIONS TECHNIQUES Poste de commande de lutte contre l incendie fonctionnement et marche arr t Mat rie
196. chelon sup rieur le CUR plut t que par accord entre les quipes Il peut tre souhaitable qu un membre du CUR participe aux r unions Au besoin invitez des membres d autres quipes Cela peut tre utile si votre quipe tudie des questions concernant leur sp cialit si le d bat porte exclusivement sur des points de s curit vous risquez de leur faire perdre du temps Cette collaboration n cessaire la r ussite g n rale du programme de planification pr ventive peut exiger un changement d attitude de la part de certains Citons ce sujet l ouvrage A Manual of Basic Museum Security Manuel de s curit dans les mus es On n glige trop souvent l importance des gardiens dans la structure g n rale du mus e et aucun effort n est fait pour les former ni pour am liorer leurs qualifications et leur statut Ils sont recrut s parmi les travailleurs non qualifi s les ch meurs et les retrait s Parfois le mus e recourt un service de police priv e Quoi qu il en soit les gardiens sont en g n ral mal pay s peu consid r s et leurs perspectives d avancement sont tr s limit es Le processus et le programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention attribueront probablement un r le plus important aux agents de s curit tant du point de vue de leur image que de leurs respons abilit s Les administrateurs s aper oivent souvent l occasion des
197. chure doit inclure les points suivants num ros de t l phone du personnel de s curit pr sent s bien en vue heures d ouverture du bureau de s curit num ro de t l phone appeler si l on ne r ussit pas joindre le service de s curit mat riel d urgence disponible dur e de fonctionnement des g n rateurs de secours emplacements des trousses de premiers secours marche suivre dans l ventualit de toute situation d urgence possible y compris urgences m dicales inondations et d g ts des eaux pannes d lectricit comportements suspects et s curit personnelle d verse ments de produits chimiques fuites de gaz et odeurs suspectes tremblements de terre incendies menaces par t l phone et par courrier objets suspects explosions troubles publics personnes bloqu es dans un ascenseur proc dures d vacuation des employ s La brochure des proc dures d urgence pour le personnel doit tre concise et aborder toutes les situations d urgence appropri es Elle peut tre imprim e en couleurs vives pour en faciliter la lecture Distribuez en un exemplaire tous les T che 6 noncer en d tail les proc dures de r tablissement Chapitre 6 L quipe de s curit 129 employ s et demandez leur de signer une liste de contr le indiquant qu ils l ont lue Rappelez leur qu il faut p riodiquement relire cette brochure et la mettre jour chaque fois que c est
198. ci res 16 25 196 manipulation et sauvetage des objets 147 48 157 58 161 62 170 71 mesures de planification pr ventive 60 mesures de pr vention 59 184 85 mise jour 148 priorit absolue des personnes 55 90 124 135 185 protection des dossiers 213 14 r paration des b timents 185 194 sauvetage des objets des collections 98 143 147 48 248 s curit 115 16 Voir aussi proc dures d vacuation manipulation ou d placement d objets des collections priorit s et ressources financi res et juridiques 210 et rapport co t efficacit 37 tablissement 16 25 196 r tablissement des syst mes 63 Voir aussi moyens de paiement esp ces et cr dit prise de d cisions centre de crise 77 122 127 217 d urgence 89 240 41 quipe de planification 72 quipe d intervention 61 125 Voir aussi voie hi rarchique direction proc dures de r cup ration des donn es 63 217 18 proc dures de r tablissement 15 65 quipe de l administration et des archives 217 220 quipe des b timents 193 96 quipe des collections 160 63 et communications 84 87 quipe de s curit 129 31 fonds de r serve 37 par quipe de service 63 proc dures d vacuation des archives et dossiers 65 213 14 218 des objets des collections 65 148 168 238 39 248 249 et itin raires 56 65 124 25 168 171 198 238 39 exercices d entra nement 25 70 97 135 36 168 formation 126 168 personnel et pub
199. cit n oubliez pas d indiquer le cas ch ant les services qui ne doivent pas tre ferm s Si vous coupez l alimentation en eau de certaines chaudi res vapeur elles exploseront avertit Barbara Roberts Vous ne pouvez Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 201 pas vous contenter de dire Coupez toutes les installations Le codage couleur des tuyaux et des interrupteurs peut tre utile mais la formation et la familiarit avec les installations sont les deux conditions du succ s de la planification pr ventive Envisagez d envoyer les responsables des b timents des stages ou organisez une journ e de r flexion l intention des responsables de b timents de la r gion Les m thodes de base qui suivent peuvent s appliquer de mani re combin e ou ind pendamment les unes des autres Voir le chapitre 5 pour d autres renseignements sur la formation e D bats de groupe tenus face l quipement concern e Simulations jeu de r les e Documents compl mentaires e Vid os S ances de r vision e Exercices d auto valuation S ances de travaux pratiques e Interventions de coll gues ou de conseillers poss dant une connaissance pratique des situations auxquelles l tablissement peut tre confront Questions se poser Notes 1 John E Hunter Preparing a Museum Disaster Plan dans Southeastern Museums Conference 1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedin
200. collaboration avec le responsable des urgences RU le comit des urgences CUR et les autres quipes de planification pr ventive des services la vuln rabilit des collections Votre quipe et vous m me devez valuer syst matiquement les risques d alt rations sp cifiques des collections Autrement dit vous devez penser la multitude de cons quences possibles des sinistres pour les collections Si le CUR identifie un haut risque d inondation quel sera l effet de l eau et ou de la boue sur les collections Sachant que l eau peut faire gonfler d former causer des fentes faire pourrir corroder dissoudre et contaminer quels seraient ses effets pr cis sur les diverses pi ces des collections La r ponse vidente est que l eau exercera diff rents effets sur diff rents objets Les tapes suivantes faciliteront le processus d valuation tapel Regrouper les objets par cat gorie d alt rations Classez les objets des collections par cat gories de d g ts potentiels en vous posant des questions de ce genre e Parmi les dangers identifi s par le CUR quels sont les plus probables e Quels objets c ramiques m taux non r actifs etc seraient relativement peu affect s par des eaux boueuses e Quels objets cuir papier tissus naturels etc sont sensibles la contamination bact rienne ou la moisissure e Quels objets risquent de se briser en cas de s isme grandes statues po
201. communications valuer les dangers Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 53 Le r le du comit des urgences CUR Les responsabilit s du CUR sont notamment les suivantes T che 1 valuer les dangers T che 2 Identifier les points forts et les points faibles T che 3 Appliquer les mesures de pr vention T che 4 Appliquer les mesures de planification pr ventive T che 5 tablir le plan d intervention T che 6 tablir les proc dures de r tablissement T che 7 R diger le plan d urgence tapel R pertorier les urgences possibles La premi re mesure du comit est de r diger un rapport num rant les urgences d origine naturelle ou humaine susceptibles de menacer l tablissement Il convient d tudier les caract ristiques de la r gion et le patrimoine de l tablissement pour d terminer la probabilit des urgences et leur gravit ventuelle On pourra obtenir des autorit s r gionales et locales comp tentes des informations historiques concernant les dangers naturels propres la r gion tels qu inondations impor tantes saisons des fortes temp tes et des grandes mar es etc Il faut galement tenir compte des effets secondaires et tertiaires qui risquent d accompagner un danger par exemple les s ismes peuvent endommager les constructions mais ils peuvent aussi provoquer des incendies ou des fuites d gouts d eau et de gaz Ch
202. conseils et assistance T che 2 Attribuer les responsabilit s et fournir l appui n cessaire T che 3 Former les quipes de planification pr ventive des divers services T che 4 Nommer un coordinateur des communications 48 2 partie l intention du responsable des urgences T che 1 Les organismes de secours locaux peuvent vous aider concevoir un plan d urgence qui compl tera les plans locaux en place Vous devez avoir une id e Contacter les personnes r aliste de l aide sur laquelle peut compter votre tablissement lors d une situation pouvant fournir conseils d urgence g n rale Les informations et l appui fournis par ces organismes peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et conomiser des ressources et assistance Qui plus est ces organismes locaux doivent conna tre les besoins et les plans de votre tablissement pour assurer la meilleure assistance possible en cas de crise N oubliez pas qu en situation d urgence les besoins des h pitaux des coles et de l ensemble de la population seront prioritaires Vous pouvez consulter les services d urgence suivants autorit s responsables de la d fense civile organisme responsable de la direction des secours d urgence service local des pompiers organismes responsables des h pitaux ambulances autorit s militaires police Croix rouge et autres organismes de secours Apr s la prise de contact initiale veiller rester en rapport
203. conservation e agents d assurances e soci t s de magasinages entrep ts frigorifiques e camions de d m nagement camions frigorifiques e b n voles form s aux proc dures d intervention et de manipulation d urgence e membres d organismes de secours contacter par exemple un capitaine de pompier qui conna t les points sensibles des collections e entreprises de location de mat riel de secours par exemple les entre prises de lyophilisation e entreprises de travaux publics e magasins d quipement et de mat riaux indiquer le nom du membre du personnel autoris faire des achats L TUT Cr er des fiches d informations et des cartes Stocker du mat riel et de l quipement d urgence Chapitre 7 L quipe des collections 165 Pr parez ces listes en collaboration avec les autres quipes de planification pr ventive en particulier celle du service de s curit Il faut trouver un quilibre entre les exigences de s curit et la n cessit d un acc s rapide en cas d urgence D posez des copies de toutes ces listes dans des endroits s rs mais accessibles l int rieur et l ext rieur du b timent Coordonnez cette t che avec l quipe de l administration et des archives Les fiches d informations du service des collections doivent inclure ce qui suit e liste des objets par ordre de priorit e consignes g n rales pour la protection et la manipulation des objets e mode d emploi de l q
204. consid rablement r duire les risques d incendie Le fait m me de nettoyer cr e un bon esprit parmi les participants et ne co te rien mis part les frais ventuels de location d une benne ordures Consultez pr alablement les autorit s locales en ce qui concerne la mise au rebut des produits dangereux tels que peintures et produits chimiques Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Vous devrez collaborer troitement avec l quipe des b timents et de l entretien car les locaux et l installation mat rielle jouent un r le essentiel et avec l quipe de s curit Tenez compte de tous les facteurs et l ments qui concernent les collections dans leur ensemble comme par exemple le mauvais tat du c blage lectrique ou les fuites dans la toiture Un examen des similitudes dans les incendies de biblioth ques est r v lateur Selon l Association am ricaine pour la protection contre les incendies dans le cas des biblioth ques d pourvues de syst me automatique de lutte contre l incendie les incendies les plus destructeurs pr sentent des similitudes acte criminel d couverte tardive signalement tardif et absence de moyens automa tiques de d tection ou d extinction Les biblioth ques et les mus es peuvent se prot ger contre tout cela De simples syst mes de d tection de fum e peuvent acc l rer la d cou verte des incendies et les syst mes d extinction auto
205. ctricit Espaces dissimul s Les tages sont il s par s par des murs coupe feu Sinon ce probl me peut il tre corrig par l insertion de mat riaux non combustibles Les murs coupe feu montent ils jusqu au toit Le grenier est il divis par des cloisons coupe feu Les greniers faux plafonds et autres espaces dissimul s sont ils pourvus de d tecteurs d incendie automatiques Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 181 Exercice Protection contre la foudre Est elle adapt e Le paratonnerre est il en bon tat et correctement mis la terre Mat riel de lutte contre l incendie Y a t il des extincteurs automatiques ou autres syst mes d extinction bornes d incendie et d tecteurs d incendie Font ils r guli rement l objet d inspections de v rifications et d interventions d entretien Sont ils reli s un service de surveillance L approvisionnement en eau est il appropri Le mat riel de d tection ou d extinction des incendies est il devenu partiellement ou totalement inefficace du fait d alt rations ou de modifications du b timent tape 2 valuer les abords et les lieux environnants S il n y a jamais eu d tude g ologique du site envisagez d en faire r aliser une pour mieux conna tre la nature du terrain Le b timent se trouve t il sur un terrain qui tait ou est encore mar cageux Sur un site d enfouissement sanitaire avec risque de liqu faction
206. cu es e Mesures de pr vention des incendies e Bureaux provisoires Collections e Questions d assurances des collections e Coordination des b n voles e Listes d inventaire e Documentation des activit s B timents et entretien e Documentation pendant le transfert ou l vacuation e Tenue des registres de r paration et d entretien e Coordination des b n voles e Questions d assurances des b timents En collaboration avec les autres quipes demandez au CUR d organiser des rencontres entre quipes pour viter les conflits de territoire Cela devient une mission confi e par voie hi rarchique plut t qu un accord lat ral Au besoin incluez dans votre quipe un membre d une autre quipe des services cela peut tre utile si vous tudiez des questions concernant sa sp cialit Cette collaboration est n cessaire la r ussite g n rale du programme de planification pr ventive Il est possible que l on accorde plus d importance aux quipes des b timents et de la s curit pour des raisons d image et de respons abilit il est aussi possible que cette collaboration exige ou provoque un changement d attitude de la part d autres cadres 206 3 partie l intention des chefs d quipes Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabilit et des biens Dans quelle mesure les archives et autres r seaux op rationnels de donn es de l tablissement sont ils vuln rables aux incendies in
207. cut es dans les 48 heures qui suivent le d but d une urgence R tablissement Lors du retour la normale assurez vous que les participants ont re u une formation appropri s et sont correctement guid s pour optimiser le processus Par exemple r tablir les syst mes de t l communications et syst mes financiers et inspecter les b timents pour contr ler les d g ts des inondations de l incendie etc Le plan doit aussi traiter des aspects suivants vacuation transfert du personnel et du public Concevoir des itin raires de sortie pour chaque zone de l tablissement Veillez tudier points faibles de ces itin raires par rapport aux dangers identifi s laborer une proc dure permettant de d terminer si le b timent est vide et garantissant que l on n a oubli aucun membre du personnel ou du public Les proc dures d vacuation et de transfert doivent pr ciser une destination laquelle peut varier selon la nature de l urgence Pr voir une r partition de ces responsabilit s parmi les membres des quipes d intervention Pr ciser les crit res de d cision appliquer par les chefs d quipe Pour plus de renseignements voir le chapitre 6 t che 3 pages 124 25 vacuation transfert des objets et des archives La d cision de d placer objets et documents administratifs doit revenir une personne d sign e l avance Il faut galement tablir les crit res d une telle d cision ainsi
208. d intervention Dans le 2 rapport vous devez constituer une quipe d intervention du service de l administration et des archives et recommander des proc dures et techniques associ es pour r pondre tout type d urgence Le rapport doit pr voir des mesures assurant la s curit du personnel et des donn es Il doit inclure des listes d articles tels que fournitures et mat riel de secours disponibles sur le site et en dehors et doit fournir la description des t ches affect es aux membres de l quipe d intervention Comme pour tous les autres aspects de la planification pr ventive anticiper est essentiel si l on veut limiter la confusion les retards inutiles et la frustration En rendant possible la reprise rapide des activit s rentables du mus e ou de l tablissement et l emploi le plus efficace des ressources financi res et humaines pendant le retour l activit normale cette planification permet de r aliser des conomies substantielles Les t ches suivantes si elles sont effectu es avant qu une situation d urgence ne se produise vous permettront d laborer de mani re simple d taill e et souple la partie du plan d intervention qui incombe l quipe de l administration et des archives 216 3 partie l intention des chefs d quipes T che 1 Identifier emplacement d un centre de crise temporaire possible T che 2 Constituer l quipe d intervention du service de l administr
209. d tablir des rapports directs avec eux et de se familiariser avec les consignes d avertissement et d alerte relatives aux conditions m t orologiques Radios amateurs D terminez s il y a des radios amateurs parmi le personnel Dans la n gative organisez pour le personnel int ress une formation leur permettant d apprendre demander de l aide par radio Compagnies d assurances Profitez des services d inspection et de conseil offerts gratuitement par les assureurs Demandez aux membres du comit et autres employ s concern s d assister une inspection Comme le grand m nage de la t che 1 cet exercice se fait dans le cadre d une Journ e jeans Demandez au personnel de se retrouver une heure convenue dans le parking ou une autre zone goudronn e ad quate o une quipe de pompiers leur montrera comment utiliser correctement un extincteur figure 4 Vous serez surpris de constater que peu de personnes savent ex cuter cette op ration Tout cours d utilisation d un extincteur ou autre quipement doit suivre ces r gles g n rales e D crire la proc dure pas pas en s aidant au besoin d illustrations e Montrer aux participants le d roulement de toute la proc dure Organiser r guli rement des s ances d entra nement e Inculquer la r gle des 30 secondes s il s av re impossible d teindre un incendie avec un extincteur en 30 secondes il faut abandonner les efforts et vacuer le
210. d incendie et ou d explosion en cas de fuites de gaz Les autres fournitures stocker d pendent des dangers identifi s lors de l analyse des risques Par exemple si l tablissement se trouve dans une plaine inondable on devra stocker des v tements tels que bottes de caoutchouc et imperm ables ainsi que des b ches en plastique et des sacs de sable En cas de danger d incendie stockez des seaux des pelles des r teaux et des pioches L annexe E pr sente une liste de mat riel et quipement n cessaires pour pr parer un kit de secourisme portable un chariot de secours et une caisse de secours d urgence 134 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser Contr ler r guli rement la viabilit du plan Voici quelques exemples de v rifications quotidienne ou r guli re effectuer par l quipe de s curit au moyen de listes de contr le Vous en envisagerez peut tre d autres Comparez vos listes celles des autres quipes de planification pr ventive V rifier quotidiennement avec une liste de contr le que Les vitrines des salles sont bien ferm es et rien ny manque Les portes et fen tres donnant sur l ext rieur ainsi que les portes internes qui doivent l tre sont ferm es cl et les cl s sont rang es aux endroits pr vus Apr s l heure de fermeture il wy a plus de visiteurs dans les zones publiques telles que les toilettes Les dossiers et sy
211. dans un b timent donn lorsque survient un incendie Peu de membres du personnel savent utiliser les extincteurs e Il peut tre impossible d acc der au passe partout si seul le chef de la s curit conna t la combinaison du coffre fort Les t ches suivantes guideront votre quipe et vous m me tout au long du processus de collecte des informations n cessaires la pr paration du 1 rapport Effectuer une analyse de la s curit Chapitre 6 L quipe de s curit 115 T che 1 Effectuer une analyse de la s curit T che 2 valuer le personnel de s curit T che 3 valuer les syst mes d inventaire T che 4 valuer la surveillance des personnes T che 5 valuer les besoins en mat riel T che 6 Inviter des organismes et sp cialistes locaux participer T che 7 Recommander des mesures de protection concernant la s curit La premi re t che consiste tudier le syst me actuel de s curit et valuer son efficacit Encouragez les membres de votre quipe examiner l tablissement sous un jour nouveau afin de stimuler cette recherche des points vuln rables Avant de commencer tudiez avec votre quipe l valuation des dangers pr par e par le CUR qui classe les risques possibles auxquels fait face l tablissement Sur cette base l quipe doit proc der une valuation syst matique du risque que constituent les menaces particuli res la s curit Par exe
212. de chaque 37 C nes de signalisation 45 cm 38 Pince monseigneur pied de biche 39 Combin pelle pioche hache r teau houe 40 Raclette courbe 45 cm poign e 41 Petite trousse de premiers secours 42 Extincteur 43 Tendeurs One mb been em mm mb me mem Am 0m me mm E 2 Contenu du chariot d intervention d urgence Manuel de planification d urgence du Centre Getty Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopie chapitre Fact Sheets 244 Annexe E Contenu ext rieur du chariot Etag re sup rieure de l armoire 1 Rouleaux de plastique 2 1 Lunettes protectrices 1 2 Caisse de protection contre produits 2 Masques antipoussi re 6 chimiques 1 3 Gants nitrile renforc s 12 Seau en plastique 1 4 Gants de cuir paires 1 Couvre bottes en plastique 3 5 Rouleau de bande de signalisation Combinaisons Tyvek 4 Danger 1 Gants de caoutchouc r sistants aux 6 Rouleau de bande adh sive anti fuite 1 produits chimiques 1 7 Cales pour porte 2 3 R cipient en plastique 1 8 Marteau 1 Aspirateur eau poussi re 1 9 Ciseaux 1 Assortiment d ponges 6 10 Pinces 1 Serviettes en papier rouleaux 2 11 Cutter 1 Chiffons de coton 6 12 Raccord rapide 4 4 Pancarte Danger Entr e interdite 1 13 Torche lectrique avec piles de rechange 1 5 C nes de signalisation 2 14 Alimentation lectrique avec piles de 6 Panneaux pour c nes Danger
213. de l entretien doit pouvoir obtenir l assistance n cessaire pour veiller ce que les personnes ne courent aucun risque dans le b timent puis pour s occuper des collections On trouvera aux chapitres 6 9 plus de d tails sur les r les et respons abilit s des quipes d intervention des divers services Questions se poser 62 2 partie l intention du responsable des urgences tape2 Pr parer un document sur les proc dures d urgence Que doit faire une h tesse d accueil qui re oit une menace d attaque la bombe Quelles mesures doit prendre un vigile juste apr s un tremblement de terre Que doit faire un employ du service d entretien s il d tecte une odeur suspecte Un bref document doit pouvoir r pondre ces questions et d crire les proc dures suivre par le personnel dans des situations d urgence pr cises L quipe de s curit pr parera dans le cadre de son 1 rapport un projet de proc dures d urgence qui pourra ensuite constituer un document distribuer au personnel Ce document doit indiquer en d tail la marche suivre lors des diff rentes urgences y compris m dicales inondations et d g ts des eaux pannes d lec tricit comportements suspects et s curit des personnes d versements de produits chimiques fuites de gaz et odeurs suspectes tremblements de terre incendies menaces par t l phone ou par courrier et objets suspects explosio
214. de s curit 119 127 133 quipe des b timents 177 181 182 185 186 193 198 200 quipe des collections 143 150 268 Index quipe des communications 72 76 78 tudes de cas CUR 49 tude des cas les plus d favorables 78 143 mises au point 72 nettoyage des bureaux 150 r p tition des proc dures de mise l arr t 200 solutions de remplacement du syst me t l phonique 76 exercices anti incendie Voir exercices exercices mentaux 98 99 experts analyse par 56 57 178 79 180 181 formation assur e par 41 94 95 135 200 manipulation des uvres d art 252 rapports de catastrophe par 73 rapports du directeur avec 38 39 rapports du RU avec 48 Voir aussi conseillers services de secours publics ext rieur objets non amarr s 177 181 extincteurs automatiques Voir mat riel de pr vention contre les incendies familles communication avec 25 78 81 planification pr ventive destin e aux 25 97 98 priorit absolue des 19 23 130 220 Faulk Wilbur 67 97 99 136 Federal Emergency Management Agency FEMA 23 73 262 fermeture du b timent Voir syst mes d avertissement et d alerte fiches d informations et cartes cartes des emplacements du mat riel 132 cartes d vacuation 80 124 198 quipe de l administration et des archives 222 quipe de s curit 132 quipe des b timents 197 98 quipe des collections 165 liste de priorit des objets des collections 147 48 161
215. de sauvetage et de stabilisation il faut d terminer si les objets risqueraient de subir des d g ts suppl mentaires en tant a laiss s leur emplacement actuel et b simplement prot g s provi soirement en attendant que la situation se pr cise et que l on puisse consulter un conservateur restaurateur de l quipe ou externe 162 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser tape3 D finir des proc dures de r tablissement En collaboration avec les trois autres quipes votre quipe et vous m me devez d terminer les proc dures de r tablissement qui permettront au mus e de retrouver son tat normal apr s la crise Ces proc dures de r tablissement peuvent guider la mise au point d un plan de r tablissement la suite d une catastrophe Selon la nature de la situation d urgence vous pouvez adopter certaines ou la totalit de ces proc dures de r tablissement Assurer la protection des collections D terminer les besoins et objectifs pr cis de r tablissement D terminer les ressources n cessaires et les mettre en uvre Il peut s agir de l quipe de r tablissement du service de sp cialistes de l ext rieur de magasins de mat riel ou d entrep ts Rassembler le mat riel et l quipement Se faire assister en mati re de conservation si des objets ont t endommag s et que l tablissement ne poss de pas de service de conservation restau
216. de soutenir l lan du projet car la plupart des employ s pr f rent viter le travail d sagr able de r flexion sur les catastrophes C est galement vous qui avez la responsabilit d informer de cette question le conseil d administration ceux qui soutiennent l tablissement et les autorit s locales Si n cessaire c est vous aussi qui devrez collaborer avec vos coll gues d autres tablissements pour partager id es et ressources Les six principales t ches du directeur sont les suivantes chaque t che est reprise en d tail plus loin dans ce chapitre T che 1 D finir une politique de planification pr ventive des urgences pour tout l tablissement T che 2 Attribuer les responsabilit s et fournir l appui n cessaire T che 3 Faire participer le conseil d administration T che 4 Etablir un budget T che 5 Chercher l ext rieur conseils et assistance T che 6 Faire participer la collectivit et les m dias 30 Ier partie l intention du directeur Tableau 5 Principales t ches d laboration d un plan d urgence et d intervention Action pA Poste organisme responsable Chapitre s pertinent s Objectifs priorit s envergure tablir une politique qui identifie les objectifs et priorit s du processus de planification et en d finit l envergure Directeur Chapitre 2 Fonctions du responsable des urgences et du comit des urgences Nommer un respon
217. dement des travailleurs manifeste une nette d gradation Veillez ce que les travailleurs disposent d installations sanitaires m me improvis es de nourriture et de boissons d abris et d endroits o ils peuvent s asseoir ou s allonger En pr tant attention au bien tre psychologique des travailleurs et en pr voyant les mesures n cessaires cet gard vous conserverez une ressource pr cieuse dont vous aurez besoin au cours des mois ou des ann es que prendra la restauration compl te de l tablissement tape 3 Exploiter des v nements m diatiques Apr s les catastrophes les destruction et dommages ouvrent aussi des possi bilit s de r parations de remplacements et de r novations des b timents et des 86 2 partie l intention du responsable des urgences collections tant et si bien que le r sultat final peut parfois repr senter une am lioration par rapport au pass Cela est possible gr ce la collecte de fonds et aux campagnes de promotion qui succ dent au sinistre L art de collaborer avec la presse en particulier si l on entretient d j de bons rapports avec des personnalit s des m dias peut tre un facteur important pour la survie voire l panouissement du mus e apr s la catastrophe Pendant les quatre six mois qui suivent une crise le public est partic uli rement sensibilis la n cessit de la planification pr ventive C est le moment le plus favorable pour
218. des urgences e _ Datez le communiqu de presse et inscrivez en en t te Pour publication imm diate Indiquez les coordonn es de la personne contacter pour plus de renseignements il s agit g n ralement du coordinateur de la communication e Les premi res phrases doivent r pondre aux questions suivantes Que s est il pass Pourquoi et comment si on le sait Quand et o Qui tait pr sent e Exposez tous les faits de mani re claire et concise Il peut cependant tre n cessaire d omettre certains d tails qui risquent de g ner une enqu te ou de compromettre une r gle de confidentialit concernant des donateurs Si possible rassurez le public en lui faisant savoir que la majeure partie des collections les plus pr cieuses est indemne e Ne divulguez jamais la valeur d objets endommag s ou d truits Indiquez plut t qu ils sont irrempla ables et ou ont une grande valeur pour la recherche Vous pouvez aussi d clarer Nous avons subi des pertes consid rables et essayons d en valuer le montant Un mus e a perdu sa cr dibilit en estimant initialement les pertes 1 million de dollars puis en annon ant le jour suivant un montant r vis de 700 000 dollars pour finalement valuer les pertes deux ans plus tard 8 millions de dollars et ce montant n tait toujours pas d finitif e Assurez au public que l tablissement est au courant de la situation qu il coop re avec les autor
219. diger le plan d urgence Rappelez vous cependant que tout cela ne se fait pas en un jour mais suit un processus volutif Il n est pas exag r de pr voir entre 18 et 24 mois pour laborer et mettre en uvre un programme efficace mesure que vous abordez les questions li es la planification des situations d urgence et d intervention votre attitude peut changer ou bien vous risquez de retrouver vos anciennes craintes des tremblements de terre ou des tornades ou bien vous vous rendrez compte que vous pouvez am liorer la s curit et la protection d objets historiques Autour de vous les autres aussi peuvent changer Il est possible que vos coll gues et vous m me formiez une v ritable Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 47 quipe et que les membres du personnel se sentent plus responsables En fin de compte tout le monde se sentira plus en s curit au travail et certains pourront m me appliquer leurs nouvelles connaissances chez eux pour assurer la s curit de leur famille Lisez les chapitres 1 et 2 avant de continuer tudiez avec soin le tableau 3 chapitre 1 et compl tez le tableau 4 chapitre 2 Le r le du responsable des urgences RU En tant que responsable des urgences vous tes l animateur de terrain Le directeur doit favoriser la cr ation d un environnement qui prend au s rieux le programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention mai
220. dinateur de l intervention en cas d urgence CIU 3 30 47 centre de crise 122 217 connaissances et comp tences 33 description des t ches exemple 34 et les quipes d intervention 61 fonctions et responsabilit s liste 14 t ches d laboration du plan 30 coordinateur des communications 3 69 et la presse 81 83 85 86 planification des communications 78 80 responsabilit s principales 52 76 coordinateur des ressources humaines description de poste 219 259 60 r les 78 85 coordinateur du plan d urgence 33 34 co ts Voir budget co ts compar s restauration pr vention 37 critiques et rapports apr s une situation d urgence 86 87 97 100 104 130 31 221 226 Cummins Alissandra 13 18 19 36 91 98 100 103 108 127 178 185 200 CUR Voir comit des urgences danger d finition 3 dangers 30 cons quences pour les objets des collections 144 45 cons quences pour les personnes 55 rapport d identification 53 54 56 dangers dus aux intemp ries Voir catastrophes naturelles d briefing 72 85 86 100 103 104 221 d fense civile Voir plans d intervention de la collectivit d m nagement des collections 55 56 161 d molition autres solutions 84 86 d sastres caus s par la guerre exemples 2 d sastres d inondation exemples 2 23 147 description de poste du responsable de la s curit des collections 157 246 47 description de poste du responsable des installations des b timen
221. dre de sa fonction de gestion des ressources humaines peut coordonner la r daction des descriptions de t ches pour les quatre quipes d inter vention La description de poste de responsable de la s curit des collections annexe F est tir e du manuel Emergency Planning Handbook du Mus e d art de Seattle On remarquera que le document d finit des responsabilit s simples et claires mais qu il d finit aussi cinq autres postes selon un ordre de succession pour tenir ce r le La description indique galement qui rendre compte et fournit une liste de contr le des actions affect es ce poste Le plan du mus e d finit aussi les postes de chef de la conservation chef de l enregistrement des uvres d art et chef du d placement des uvres d art et fournit les listes de respons abilit s correspondantes Dans les petits tablissements ces responsabilit s sont affect es en cons quence on trouvera un exemple de plan d intervention l annexe G qui pr sente les r gles g n rales d vacuation des collections au Mus e et Soci t historique de La Barbade Les listes de contr le et directives aident les employ s rester concentr s sur leur poste et agir de la mani re la plus efficace sans omettre aucun d tail cause de la peur ou de la confusion Si seules les deux premi res t ches prioritaires sont ex cut es les autres quipes peuvent consulter la liste de contr le afin d analyser la si
222. e l intention des chefs d quipes Vue d ensemble Cette partie constitu e des chapitres 6 9 vise informer les quatre quipes des services s curit collections b timents entretien et administration archives Celles ci participent avec le comit des urgences l laboration d un programme complet de planification pr ventive et d intervention en cas d urgence La 3 partie a pour but d aider les chefs d quipes tablir une structure d organisation et de proc dure dans laquelle la planification l valuation et la r vision du plan d urgence s int grent totalement aux activit s habituelles Chacun des chapitres qui suivent doit tre distribu l quipe correspon dante Pour tudier le chapitre qui les concerne les quipes peuvent se reporter au tableau 5 chapitre 2 page 30 qui r capitule les diff rents l ments du processus de planification Les questions du tableau 4 chapitre 2 page 28 fournissent des lignes directrices pour l valuation du niveau de pr paration de l tablissement La figure 2 chapitre 3 page 51 pr sente l organigramme du programme Bien que les chapitres suivants s adressent aux chefs d quipe leurs auxiliaires doivent aussi conna tre parfaitement le r le du chef d quipe dans le processus Si votre tablissement ne poss de pas les quatre services en question le comit des urgences devra r partir au mieux les responsabilit s Les chapitres 6 9 trait
223. e tablissement la pr paration aux situations d urgence et d finissez l envergure du plan Cet engagement doit commencer par vous m me et tre communiqu au personnel de tous niveaux y compris les employ s temps partiel et les b n voles Il doit d finir une politique mener avec des objectifs et des priorit s et aborder les points suivants e expliquer pourquoi la planification pr ventive des situations d urgence et d intervention est importante pour l tablissement e d clarer que la s curit des visiteurs et du personnel est l objectif essentiel e d clarer que le processus prendra en compte les b timents la sauvegarde des collections et du mat riel la s curit des principales archives et le r tablissement de l activit normale e identifier le poste ou le groupe responsable de la mise en uvre du plan d intervention e inciter les membres du personnel se familiariser avec le plan d urgence participer au processus et prendre part aux exercices d entra nement et de simulation Cette politique g n rale doit tre affich e pour que les employ s puissent en prendre connaissance Elle doit tre publi e sous forme d introduction au manuel du plan d urgence recueil crit de proc dures num ros de t l phone d urgence et d autres informations distribu tout le personnel et plac des endroits strat giques afin de permettre une consultation rapide en cas de catastrop
224. e de l affectation et de la r affectation efficaces de tout le personnel pr sent au Mus e Ceci comprend l utilisation du personnel essentiel et l tablissement d une zone s re pour le personnel non essentiel en dehors de la ou des zones sinistr es Doit tre capable de prendre des d cisions rapides en fonction de la situation et du personnel disponible REND COMPTE AU COORDINATEUR DU PLAN D URGENCE VOIE HI RARCHIQUE 1 Adjoint au responsable de la s curit 2 Directeur adjoint SES T CHES Recueille rapidement les informations n cessaires pour tablir une premi re strat gie fond e sur le personnel disponible et la nature de la crise Se procure aupr s des services de protection le kit de mat riel d urgence du responsable des ressources humaines ainsi qu une radio portable tablit une base d op rations pouvant recevoir toute la main d uvre pr vue et en annonce clairement l emplacement R unit toutes les personnes disponibles et les affecte selon les besoins individuellement ou par groupes aux quipes des autres responsables ou chefs en fonction de leurs principales qualifications tablit et revoit constamment sous la direction du coordinateur du plan d urgence les priorit s des besoins de main d uvre des diverses quipes Tient jour un tableau synoptique de toutes les affectations du personnel pr sent sur le site Etablit la documentation chronologique des v nements
225. e s curit Des services de formation et de soutien sont offerts par de nombreux organismes y compris des organismes de s curit internationaux et nationaux tels que le Comit international pour la s curit dans les mus es de ICOM Au niveau local la police les pompiers et les autorit s militaires offrent les services les plus accessibles Une vaste documentation couvre tous les sujets touchant la s curit y compris la formation des vigiles la planification d urgence les alarmes et le contr le des acc s Les grands mus es et groupements de mus es tels que le Comit de s curit de l American Association of Museums AAM peuvent accepter de vous faire part des proc dures de formation qu ils ont labor es pour les responsables de la s curit et leurs subordonn s La formation des membres du service de s curit doit porter non seulement sur les t ches de surveillance mais aussi sur l aptitude reconna tre les d g ts mat riels et la d t rioration ainsi que sur la connaissance du mus e de ses collec tions et de son histoire Selon l ouvrage A Manual of Basic Museum Security 16 le personnel ayant suivi la formation devrait poss der les comp tences suivantes e Traiter les gens avec une autorit et un calme exemplaires dans toute situation d urgence e noncer par ordre de priorit les quatre tapes de r action en cas d incendie signaler annoncer vacuer et combattre l incendie e nonc
226. e crise 122 217 et domiciles du personnel concern 97 et mesures pr ventives 59 encouragement la planification personnel 106 149 enfants protection 49 123 155 190 240 entreprises locales rapports avec les 74 95 196 97 entretien des b timents entretien m nager et nettoyage 93 94 149 150 182 et stabilit de l environnement 150 53 et terrains environnants 181 probl mes 16 23 91 177 questions relatives l valuation 28 178 79 risques li es la construction 94 177 186 87 199 Voir aussi machinerie moteurs et appareils entretien m nager 40 150 182 quipe du service de l administration et des tudes de cas Mus e d art de Seattle 24 25 Museo de arte popular americano 20 21 Mus e et Soci t historique de La Barbade 18 19 Mystic Seaport Museum 22 23 quipe de secours Mus e de La Barbade 126 230 quipe du service de s curit 51 57 111 38 240 41 analyse de la vuln rabilit et des biens 1 rapport 58 111 114 20 collaboration avec les autres tablissements culturels 21 216 collaboration avec les quipes des autres services 113 14 141 156 159 175 205 et le CUR 113 entra nement l vacuation questions 135 36 quipe d intervention 125 28 tudes des priorit s en mati re de s curit 115 16 valuation du personnel de s curit 116 17 Exercices 119 127 133 formation 93 94 135 36 formation assur e par 135 36 proc dures de r tablissem
227. e de membres du service de s curit et d autres personnes comp tentes en secourisme lorsque cela est possible Communique avec les chefs de la s curit du mat riel et des transports et des installations des b timents PROTECTION DES VIES HUMAINES tablit et organise le ou les postes de premiers secours Supervise si possible l vacuation des malades et des bless s Fait tat des besoins d hospitalisation des bless s au directeur des services de protection Dirige les op rations de recherche et sauvetage Coordonne l identification le transfert et le d p t des personnes d c d es Voir la fiche d informations jointe PROTECTION tablit le ou les postes de restauration et les abris Organise les services sp ciaux n cessaires pour s occuper des enfants seuls des personnes g es et des handicap s Prend les mesures n cessaires concernant les installations sanitaires et l vacuation des d chets humains Voir la fiche d informations jointe D Description de poste du chef de la s curit et de la protection au Mus e d art de Seattle Emergency Planning Handbook d r v Seattle Seattle Art Museum 1994 Reproduit avec autorisation Assure le r approvisionnement des stocks de secours nourriture eau articles de premiers secours etc Voir le chapitre V ressources sur place et le chapitre VI ressources hors site Transmet ses besoins en quipement et mat riel au chef de l q
228. e et en dehors et de les y d poser Au cours de cette op ration il faudra concilier les exigences de s curit de documents essentiels et confidentiels et la n cessit d un acc s rapide et facile en cas d urgence Les fiches d informations de votre service doivent inclure ce qui suit e modes d emploi du mat riel informatique e liste des produits dangereux utilis s par votre service dont les fournitures pour photocopieuse e lieu de r cup ration des donn es Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 223 T che 6 Il faut entreposer le mat riel d urgence dans deux endroits l int rieur de l tablissement pour assurer un acc s rapide l ext rieur de l tablissement si Stocker du mat riel et de le b timent est inoccup au moment du sinistre ou s il doit tre vacu Il n est pas n cessaire de stocker de grandes quantit s d articles on reux ou p rissables choisissez plut t de s lectionner des fournisseurs et de pr voir des livraisons l quipement d urgence d urgence si n cessaire Le mat riel d urgence doit inclure ce qui suit e casques de chantier et v tements protecteurs pour les membres de l quipe qui doivent p n trer dans un b timent endommag formulaires de demande d indemnit pour accidents de travail de d claration de sinistre et de rapport d accident e bons de commande e carte de cr dit esp ces carnets de ch ques utiliser en cas d
229. e et m thodique Ces mesures sont mises en uvre quand la situation d urgence s est stabilis e et que les experts ont valu les dommages et recommand des actions suppl mentaires long terme Le r tablissement implique un long processus qui dans certains cas peut durer des ann es John E Hunter Conservateur rattach au personnel d administration Service des parcs nationaux Minist re de l Int rieur des tats Unis tape 1 tudier les questions d valuation des dommages Qui est charg de l valuation des d g ts Un administrateur Un conservateur Un secr taire Un conservateur restaurateur ext rieur Cette t che doit tre pr vue dans les descriptions des t ches de l quipe d intervention sauf si elle doit tre assur e par un conservateur restaurateur ext rieur Si votre tablissement est petit ce sera peut tre vous d valuer les d g ts ce stade il peut tre n ces saire de r pondre aux questions suivantes e Qui d cide que l on peut de nouveau entrer sans danger dans un b timent e Quels sont les objets endommag s e Quels sont le type et l tendue des d g ts e Quelles sont les priorit s selon les crit res adopt s par exemple type de d g ts valeur de l objet etc e Quelles pi ces peuvent tre transf r es sans danger un autre endroit e Quelles seront les m thodes de documentation des dommages et des op rations de sauvetage
230. e l abri est assez grand pour recevoir le nombre maximum d employ s et de visiteurs pr sents au mus e Pr voyez 0 47 0 56 m par adulte et 0 28 m par enfant L abri doit aussi tre assez grand pour recevoir de l quipe ment d urgence et des objets prioritaires Accessibilit Tenez compte de l itin raire suivre pour atteindre l abri et de la taille des ouvertures par lesquelles doivent passer les objets S curit Labri doit offrir le niveau de s curit le plus lev Il doit donc comporter le moins possible d ouvertures pour qu on puisse le fermer compl tement et en contr ler totalement l acc s S curit physique L abri doit tre isol de l ext rieur par les salles ou les couloirs adjacents Les murs et plafonds ne doivent pas comporter de tuyaux canalisations etc Stabilit des conditions ambiantes L abri doit offrir un environnement stable avec une bonne circulation de l air clairage L clairage doit tre suffisant Afin d viter les clats de verre dangereux l abri ne doit comporter ni fen tre ni lucarne si l tablissement se trouve dans une zone sujette aux s ismes ou aux tornades Le choix de l abri doit tre fait en fonction des risques probables Dans le cas des abris internes choisissez l emplacement l tage le plus bas par exemple sous sol s il existe des risques de tornade ou d ouragan et pr voyez un abri aux tages sup rieurs lorsque l tablissemen
231. e l administration et des archives 225 En cas de sinistre de grande ampleur votre quipe devra peut tre diriger les b n voles guides membres du conseil d administration militaires membres d un organisme de d fense civile et autres professionnels venus aider Les former l avance peut permettre de b n ficier d un meilleur soutien en cas de crise Cela peut aussi aider sensibiliser la collectivit et recueillir des fonds pour le programme de pr vention Affectez les personnes qui n ont pas suivi de formation des t ches qui ne concernent pas les collections En plus de former des b n voles et d effectuer des proc dures d vacu ation vous devrez peut tre aussi former du personnel r cup rer des bandes et ou disques de sauvegarde et ex cuter d autres activit s concernant l adminis tration et les archives Coordonnez la formation avec le CUR car beaucoup de ces activit s concernent galement le personnel et les quipes des autres services Les m thodes de base qui suivent peuvent s appliquer de mani re combin e ou ind pendamment les unes des autres Voir le chapitre 5 pour d autres renseignements sur la formation D bats de groupe e Simulations jeu de r les Documents compl mentaires e Vid os e S ances de r vision e Exercices d auto valuation e S ances de travaux pratiques e Interventions de coll gues ou de conseillers poss dant une connaissance pratique des situa
232. e l entretien 195 tape2 D finir des proc dures de r tablissement Travaillez en collaboration avec les trois autres quipes des services pour d ter miner les proc dures de r tablissement qui permettront au mus e de passer d un tat d urgence un tat d activit normale Apr s une catastrophe ces proc dures de r tablissement peuvent aider tablir un plan de r tablissement N oubliez pas que dans de nombreuses situations d urgence le personnel n est autoris retourner dans le b timent que quand celui ci a t d clar s r par les autorit s comp tentes par exemple le service des pompiers Les proc dures de r tablissement suivantes concernent les b timents et l entretien e Aider tablir pr cis ment les besoins et objectifs de r tablissement e Organiser les ressources y compris les quipes de r tablissement et de nettoyage le mat riel et l quipement e Installer l alimentation lectrique de secours l approvisionnement en eau propre les zones d op rations de r tablissement etc e Assurer la protection du b timent et des abords en pla ant au besoin des barri res e Faire appel si n cessaire aux services d ing nieurs en b timent d architectes d entrepreneurs de travaux publics qualifi s et de conservateurs sp cialis s en architecture e _ Proc der une inspection approfondie et la r paration des installations et du mat riel lectrique et m ca
233. e les dons en argent sont accept s avec gratitude et seront utilis s bon escient pour la conservation des collections e Une fois l interview termin e demandez sa date et son heure de diffusion Procurez vous par la suite une copie de l mission pour votre documentation sur l v nement Avant l apparition du t l phone mobile une violente temp te a frapp les c tes du Connecticut le jour m me du changement de r seau t l phonique du Mystic Seaport Museum Pour appliquer la partie Communication du plan d urgence bien r d du mus e il a fallu utiliser un nombre astronomique de pi ces de monnaie pour utiliser les t l phones publics Au moins quelqu un avait pens faire une r serve de pi ces de monnaie Il est essentiel de planifier l inattendu ce qui revient pratiquement avoir un plan de secours du plan de secours Quand l inattendu se produit il faut imm diatement faire preuve d propos et la planification peut aider cet gard Ainsi lors de la panne d lectricit au Mus e d art de Seattle en 1994 voir pages 24 25 le porte parole du mus e a rapidement inform les m dias que le mus e tait ferm Malgr cette pr caution une foule s est quand m me pr sent e aux portes du mus e se demandant pourquoi il tait ferm et quand il rouvrirait Le personnel de r ception s est port volontaires pour braver tour de r le le vent glacial et renseigner le public Pendant
234. e les ouvriers rangent les mat riaux de construction l cart du b timent et qu ils retirent chaque jour tous les d chets et d bris e Interdire les moteurs essence l int rieur du b timent e Restreindre l emploi des diluants et des solvants et v rifier que les r cipients sont conserv s en s curit dans des armoires prot g es Utiliser autant que possible des peintures l eau e Prot ger les syst mes de d tection d incendie contre les causes possibles de fausses alarmes ou de contamination des d tecteurs par exemple les prot ger de la poussi re e Superviser les travaux de couverture employant du goudron chaud Ev nements sp ciaux Les tablissements culturels sont souvent le cadre de manifestations sp ciales telles que galas de collecte de fonds concerts vernissages et r ceptions priv es Dans tous ces cas l tablissement est utilis une fin pour laquelle il wa pas t pr vu La pr sence d un trop grand nombre de personnes les activit s de restauration les d corations tr s combustibles la pr sence de fumeurs et d autres l ments associ s peuvent cr er des conditions dangereuses Travaillez avec le RU l quipe des collections et tous les membres du personnel concern s pour tablir des consignes g n rales servant faire participer les organisateurs de manifestations et les b n voles qui le souhaitent au processus de planification pr ventive Les r gles suiva
235. e mat riel et quipement sp cifiques pour ses t ches Il faut entreposer le mat riel d urgence dans deux endroits l int rieur de l tablissement pour assurer un acc s rapide l ext rieur de l tablissement pour les situations imposant une vacuation ou si le b timent est inoccup au moment de l urgence Il west pas n cessaire de stocker de grandes quantit s d articles on reux ou p rissables choisissez plut t de s lectionner des fournisseurs et de pr voir des livraisons d urgence si n cessaire Les stocks de mat riel d urgence du service des b timents et de l entretien doivent inclure ce qui suit e chelles e cisailles coupe boulons b ches en plastique ruban isolant adh sif e haches e scies main e outils non lectriques et perceuses sans fil batterie avec forets e chariots et diables e g n rateur de secours et carburant e extincteurs e contreplaqu e clous vis assortiment d attaches e corde ficelle et fil de fer e pince monseigneur e humidificateurs d shumidificateurs et ventilateurs portables ou acc s facile des articles de location dans le cadre d un contrat conclu l avance e papier buvard serviettes ponges Questions se poser Contr ler r guli rement la viabilit du plan Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 199 e seaux pelles r teaux pioches e combinaisons gants casques et bottes antifeu On trouv
236. e mode de communication de consignes pr cises sur la manipulation des objets prioritaires Certains tablisse ments impriment directement ces consignes sur la liste des priorit s ou sur une fiche jointe Le choix de la m thode d pend souvent de la nature particuli re des collections 160 3 partie l intention des chefs d quipes T che 4 noncer en d tail les proc dures de r tablissement En principe tous les employ s et b n voles doivent tre form s aux r gles essentielles de la manipulation d urgence des uvres d art certains membres du personnel recevant une formation sp ciale pour pouvoir leur tour former leurs coll gues En cas de sinistre important il est possible que des quipes de militaires ou de r servistes soient charg s de garder le site et ou d aider l vacuer et qu il faille assurer leur formation sur le tas Ils vont participer efficacement ou non l intervention et pi tiner dans votre tablissement et autour de vos collections avertit Jerry Podany Avec une formation m me l mentaire ils peuvent constituer une aide pr cieuse Voir la T che 9 pages 167 71 pour plus de d tails sur la formation la manipulation d urgence des uvres d art Les mesures de r tablissement font suite un v nement Elles ont pour but de permettre au mus e et ses collections de revenir la normale de mani re ordonn e progressive rationnell
237. e retour la normale demandez tous les participants aux op rations d urgence de critiquer franchement le plan d urgence et son ex cution Recueillez au moyen de comptes rendus crits d entrevues et de r unions les r actions de toutes les personnes impliqu es Quels aspects se sont av r s efficaces ou inefficaces mL ES valuer le programme de formation Chapitre 5 La formation 105 Toutes les activit s de formation doivent inclure des crit res d valuation Les partici pants ont ils appr ci le programme Estiment ils avoir appris quelque chose Quelles parties leur ont plu ou d plu Leurs chefs estiment ils qu ils ont acquis de nouvelles comp tences Recueillez au moyen d enqu tes de questionnaires de groupes de discussion et de d bats les informations qui vous aideront apporter des am liorations Veillez mesurer les r actions et l acquisition des connaissances R actions valuez les r actions des participants aux activit s de formation Plus la r action un programme est positive plus il y a de chances que les participants se montrent attentifs et apprennent les principes informations et techniques pr sent s Utilisez une fiche de commentaires anonyme afin d obtenir des r actions honn tes et encouragez les participants donner leurs points de vue sur d autres sujets Acquisition des connaissances valuez l acquisition des connaissances
238. e s curit Administration e Heures d exposition et emplois du temps e Polices d assurances couvrant les objets e Actes criminels commis au mus e dans le pass et vuln rabilit de tels actes l int rieur du mus e informations tir es d une analyse des actes criminels et des incidents e Fonds disponibles pour la protection la formation et le recrutement de personnel suppl mentaire ou les services de conseillers e Fiabilit et d lai de r ponse des services de police et de pompiers ressources disponibles sur place pour assister ces services au moment de leur arriv e Pour des raisons financi res il se peut que l tablissement ne soit pas en mesure d assurer la protection des collections 24 heures sur 24 ni d installer un syst me complexe d alarmes et de d tecteurs C est sans doute une erreur L tablissement est plus vuln rable au vol quand personne n est pr sent Qui plus est si un incendie se d clarait dans une salle de r serve jusqu o pourrait il s tendre avant que quelqu un ne le d tecte et ne d clenche les mesures d intervention De nombreux tablissements organisent leur service de s curit sur la base d tats de s curit Les tats suivants sont tir s de l ouvrage de Burke et Adeloye tat 1 Le mus e ou le site est ferm au public et au personnel Dans cet tat la s curit du mus e repose sur une utilisation minimale du personnel et une utilisation maxi
239. ections Les employ s connaissent ils les objets vacuer en priorit Sinon sont ils en mesure de trouver rapidement la liste de priorit Savent ils o se trouvent les caisses de mat riaux d emballage et peuvent ils y acc der Connaissent ils les itin raires menant aux abris internes ou externes Savent ils qui est responsable et de qui ils doivent recevoir leurs ordres Enseignement des techniques d observation Tout au long de l ann e il est imp ratif que votre personnel de s curit et d autres employ s d sign s suivent une formation concernant l intervention en cas d urgence Celle ci doit inclure la lutte contre l incendie le secourisme la r animation cardio pulmonaire la marche suivre pour couper l eau le gaz et l lectricit et le d placement d urgence des collections Wilbur Faulk Directeur de la s curit du Centre Getty J Paul Getty Trust Le personnel de s curit est entra n reconna tre les comportements suspects et les menaces la s curit Tous les membres du personnel doivent cependant comprendre que la s curit fait aussi partie de leurs fonctions et qu ils devraient suivre une formation incluant des techniques d observation et de protection contre les incendies Etudiez avec le comit des urgences la possibilit d inclure des t ches li es la s curit dans la description de poste de tous les employ s et de permettre au personnel de s curit d assurer la fo
240. ement Service des parcs nationaux Minist re de l Int rieur des tats Unis tape tudier les questions d valuation des dommages Quand peut on retourner sans danger dans le b timent Qui va proc der l val uation des d g ts Comment En collaboration avec les quipes d intervention des trois autres services votre quipe et vous m me devez incorporer les proc dures d valuation des dommages dans le plan d intervention Quelqu un doit tre responsable de l valuation de l tat des b timents et de leurs installations y compris int grit structurelle et non structurelle des b timents fonctionnement des installations m caniques lectriques et de plomberie fonctionnement des r seaux de traitement des donn es et de t l com munications tudiez les qualifications des membres de votre personnel afin de d terminer s il faut faire appel un sp cialiste externe pour cette valuation 194 Questions se poser 3 partie l intention des chefs d quipes Si le personnel compte un membre qualifi pour ces t ches demandez votre quipe d tablir des listes de contr le pour l valuation des d g ts Par exemple la liste de contr le pour l valuation des ouvrages comprendrait des rubriques telles que Les murs des b timents principaux et p riph riques sont structurellement solides Les toitures sont intactes et structurellement solides et Les rayonnag
241. en cas de s isme Sur l ancien lit d une rivi re qui en cas de pluies abondantes pourrait retrouver ce chemin Dans le cadre de votre tude v rifiez si le site est prot g par des arbres ou d autres b timents ou s il est totalement expos aux vents sans protection naturelle ou artificielle Y a t il une grande tendue d herbes s ches ou de brous sailles proximit Y a t il des arbres des poteaux t l phoniques ou des b timents dangereux proximit par exemple des branches d arbres au dessus du toit Int ressez vous autant que possible aux manifestations de la nature et leurs r percussions sur la s curit Votre tude du terrain doit galement r pondre ces questions e Les terrains am nag s sont ils en pente depuis les murs de fondation e Y a t il des risques cach s qui devraient figurer dans vos cas d tude par exemple conduite principale de gaz ou canalisations d eau proximit e Des paratonnerres sont ils install s e Les chemin es sont elles solidement fix es e Y a t il du mobilier de jardin ou des articles de jardinage risquant de se transformer en projectiles pendant une tornade ou un ouragan Comment les fixer solidement au sol e Faut il stabiliser avec des haubans les arbres proches des b timents _ L acc s aux routes principales peut il tre bloqu en cas de chute d arbres e Yat il proximit de l tablissement des b timents des
242. en zone inondable il peut fournir des renseignements sur la formation du personnel au remplissage et l utilisation de sacs de sable Police Consultez les autorit s sur la formation du personnel concernant les menaces la bombe ou les actes de vandalisme Fournissez la police des copies du plan de s curit et des plans de l tablissement et ventuellement des doubles des cl s Entreprises locales La formation et la pr paration aux urgences n cessitent des moyens financiers et de l quipement N h sitez pas solliciter des dons des entreprises industrielles et commerciales locales Le Mus e de La Barbade a obtenu du mat riel d emballage en mousse de polystyr ne de la part d une entre prise d informatique Une entreprise de d bitage a fourni gratuitement du bois sci la demande pour fabriquer les volets de protection et une autre a fourni des caisses pour transporter les collections Les gens sont g n ralement pr ts donner Ils pr f rent nous aider nous pr parer aux urgences plut t qu attendre le jour o notre tablissement sera ravag par une catastrophe et o nous aurons besoin de dizaines de milliers de dollars explique Alissandra Cummins direc trice du Mus e de La Barbade Bureaux de m t orologie Il est essentiel de rester en contact avec les responsables des pr visions m t orologiques pendant les mauvaises saisons Chargez un membre d une des quipes de pr paration
243. ence Tir du Manuel de planification d urgence du Mus e d art de Seattle Protection of Art in Emergency Situations Emergency Planning Handbook d r v Seattle Seattle Art Museum 1994 Reproduit avec autorisation Annexe 253 4 Ne jamais tenir un tableau par le haut du cadre Placer une main sous le cadre et l autre sur un c t ou tenir le cadre par les c t s 5 Tenir le cadre par ses parties les plus solides jamais par les fragiles d corations en pl tre 6 S il semble que de la peinture se soit d tach e porter le tableau plat surface peinte au dessus pour emp cher les particules de peinture de tomber Ts Ne jamais empiler des tableaux Cependant lorsqu on doit agir vite et que l espace s r est limit on peut les appuyer ensemble contre un mur Dans ce cas placer les tableaux face face ou dos dos en s assurant que les cadres se chevauchent et que rien ne touche directement l avant ou l arri re des surfaces peintes Attention aux crochets et fils m talliques l arri re des cadres qui risquent d en dommager les peintures Manipulation d urgence des petits objets vases et sculptures La manipulation des objets d art petits et fragiles exige des soins particuliers Avant de les d placer s lectionnez un endroit s r et isol o ils ne risqueront pas d tre pi tin s ou heurt s 1 Ne jamais soulever ou porter un objet fragile par les poign es le bec le
244. ence les techniques appliquer pour d placer prot ger ou sauver les collections la liste des outils et de l quipement n cessaires l ex cution de ces proc dures la description des postes de l quipe d intervention les proc dures de r tab lissement recommand es B timents et entretien Le chapitre 8 pr sente des directives pr cises d valuation du b timent et de l infrastructure Cette quipe doit collaborer avec l quipe des collections et l quipe de la s curit pour pr parer les deux rapports suivants Le 1 rapport pr sente des recommandations de pr vention et de r duction des dommages au b timent et l infrastructure Le 2 rapport pr sente des recommandations sur le r le des quipes du b timent et de l entretien en cas d urgence Il doit galement inclure les sections suivantes exemplaires de documents tels que plans d tage et sch mas des instal lations lectriques et m caniques emplacement des sorties de secours vannes d arr t voies d vacuation et abris listes des outils et mat riel d urgence listes des services contacter tels que pompiers police et services municipaux respon sables des constructions proc dures appliquer pour d cider quand il est possible de p n trer sans danger dans le b timent description des postes de l quipe d intervention proc dures de r tablissement recommand es Administration et archives Le chapitre 8 pr sente des d
245. ence Demandez leur ce qu ils ressentent Les exercices peuvent tourner au d sordre total ce qui ne manquera pas d agiter et d inqui ter certains des participants Outre les s ances de d briefing en commun envisagez d installer une bo te id es qui permettra aux plus r ticents de faire conna tre leurs sentiments leurs commentaires et leurs observations Au fil du temps chacun s est aper u que ses exp riences personnelles avaient des r percussions sur la vie du mus e Cela donne au personnel un sentiment de pouvoir Les employ s acqui rent une plus grande confiance en eux m mes et en leurs comp tences Alissandra Cummins Directrice Le Mus e et Soci t historique de La Barbade En organisant des entra nements complets et en effectuant les exercices sugg r s dans ce chapitre vous donnerez aux membres du personnel l occasion de colla borer et de renforcer leur aptitude travailler en quipe Les formations qui font participer plusieurs services contribuent forger une quipe solidaire Ainsi le personnel d entretien peut montrer aux conservateurs la marche suivre pour couper l eau et l lectricit Le personnel de conditionnement et de conservation peut enseigner au personnel d entretien les techniques de manipulation des uvres d art Les secr taires peuvent partager les informations concernant les num ros d acc s et l tiquetage des caisses La formation d une quipe solide implique ce
246. ences du coordinateur de l intervention en cas d urgence et des quipes de planification des divers services t ches ex cuter par vos collaborateurs pour cr er un programme efficace de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention et mesures possibles sans frais excessifs pour limiter imm diatement le risque qui menace votre tablissement Selon la taille de ce dernier vous pouvez souhaiter participer davantage au processus de planification et assumer des t ches suppl mentaires non d crites dans ce chapitre Dans ce cas veuillez lire galement les chapitres de la 2 partie destin s au responsable des urgences et au comit des urgences CHAPITRE UN Savoir se pr parer aux situations d urgence et la planification des interventions Nous sommes jeudi soir Seul dans votre bureau vous travaillez tard Plong dans vos pens es vous tes entour de documents sur le budget de l ann e prochaine La plupart de vos coll gues sont partis L quipe d entretien est occup e dans une autre aile du mus e Un claquement sourd rompt le silence mais vous n y faites pas attention A votre insu un court circuit vient de se produire l int rieur d un mur proche de la principale salle d exposition Alors que vous continuez r diger votre rapport financier les tincelles se transforment en flammes En quelques instants un mur est en feu Les collections et votre vie sont en danger
247. endre si un objet ou une section des collections se trouve menac par un risque imminent de dommage ou de d t rioration suppl mentaire alors qu aucun employ qualifi n est disponible pour participer son d placement Devez vous autoriser une personne sans exp rience d placer les objets Chapitre 7 L quipe des collections 159 Questions se poser tape2 Coordonner la s lection des b n voles Selon l ampleur de l urgence il se peut que des personnes trang res l tab lissement viennent proposer d aider Avec l quipe de s curit et l quipe de l administration et des archives vous devrez prendre des d cisions sur les points suivants e Les personnes ext rieures doivent elles tre autoris es manipuler les objets La plupart des tablissements recommandent de leur donner des t ches n impliquant pas de contact avec les collections e Quelles proc dures de s curit et d enregistrement des entr es et sorties appliquer aux personnes proposant de travailler en contact avec les collections e Quel doit tre le niveau de supervision n cessaire Quelle formation pratique peut on donner dans un d lai tr s court R gle d or S arr ter R fl chir Organiser Limitez les quipes cinq membres chef compris tape3 Faire des recommandations pour la manipulation des objets En tant que chef d quipe c est vous de choisir l
248. ens Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques d intervention A quipes d urgence du Mus e de La Barbade B Tables des mati res de manuels de planification d urgence C Proc dures d vacuation du personnel et du public D Description de poste du chef de la s curit et de la protection E Listes de mat riel d intervention d urgence F Description des t ches du responsable de la s curit des collections G Proc dures d vacuation des collections H Liste des fiches d informations Proc dures de manipulation des uvres d art en cas d urgence Description de poste du responsable des installations des b timents K Description de poste du responsable des ressources humaines R pertoire d une s lection d organisations Index Informations sur les auteurs 173 173 177 188 203 203 206 215 229 230 231 237 240 242 246 248 249 252 257 259 261 265 272 vi Avant propos C est un grand plaisir pour moi que de pr senter cette traduction fran aise de Building an Emergency Plan L laboration d un plan d urgence Depuis sa premi re impression en 1999 des mus es du monde entier ont utilis cet ouvrage comme guide pratique et instrument de travail Et depuis la publication de la premi re dition anglaise le nombre de catastrophes tant naturelles que provo qu es par l homme n a pas diminu J e
249. enses Il est pr f rable de nommer une seule personne poss dant des qualifica tions suffisantes pour servir la fois de RU et de CIU Apr s avoir d sign un RU jugez s il poss de les qualifications pour tre CIU Si ce n est pas le cas ou si le RU pr f re ne pas assumer les deux fonctions vous pouvez choisir un CIU en collaboration avec le RU ou d l guer cette t che au comit des urgences Vous devez aussi nommer et former au moins une personne capable de remplacer le RU ou le CIU Tout membre du personnel risque de se trouver seul devant une urgence et chacun doit donc savoir quoi faire Il est essentiel que tout le personnel participe au processus de planification La description de poste du coordinateur de l intervention en cas d urgence appel dans ce cas coordinateur du plan d urgence au Mus e d art de Seattle voir figure 1 page suivante donne un exemple des responsabilit s de ce poste tr s important Un travail d quipe Le comit des urgences CUR peut d l guer certaines phases du plan comme les op rations de r tablissement ou certaines t ches de planification aux quipes des services Par exemple lors des tapes de planification une quipe peut se concentrer sur les besoins priorit s points vuln rables et atouts des collections du mus e tandis qu une autre se concentre sur le b timent et le mat riel Les quipes recueillent des informations et pr parent des analyses
250. ent 63 proc dures et techniques d intervention 2 rapport 58 111 120 35 processus et listes de contr le 134 35 Questions se poser 1 rapport 117 118 119 Questions se poser 2 rapport 121 122 124 125 128 132 134 137 r sum des rapports 58 62 111 r le et actions n cessaires 57 58 111 12 125 27 s lection de l quipe 112 t ches du chef d quipe 112 14 quipe du service des b timents et de l entretien 51 173 202 analyse de la vuln rabilit et des biens 1 rapport 58 174 177 88 collaboration avec les quipes des autres services 113 141 175 76 205 constituer l quipe 174 75 et le CUR 175 76 Exercices 177 181 182 185 186 193 198 200 fiches d informations cartes et plans 197 98 209 formation assur e par 200 1 liste des sous traitants et fournisseurs 187 196 97 mat riel et quipement 183 198 99 mesures de protection 184 88 proc dures de r tablissement 63 193 96 proc dures et techniques d intervention 2 rapport 58 174 188 202 Questions se poser 180 182 183 189 191 194 197 199 201 r sum des rapports 58 174 r le et actions n cessaires 58 173 74 191 92 t ches de direction 174 76 v rifications et listes de contr le 194 199 200 quipe du service des collections 139 72 analyse de la vuln rabilit et des biens 1 rapport 58 140 142 43 collaboration avec les quipes des autres services 113 141 42 150 159
251. ent des aspects suivants r le de chaque quipe de service dans le programme de planification pr ventive et d intervention en cas d urgence marche suivre pour valuer les besoins du programme facteurs consid rer et questions se poser pour d terminer les mesures appropri es de pr vention de pr paration et d intervention contenu des deux rapports que doit pr parer chaque quipe pour le comit des urgences r le de chaque quipe d intervention en cas d urgence Chaque chapitre comprend des Questions se poser qui facilitent le processus de planification et des Exercices qui vous aideront adapter les informations votre tablissement On trouvera un aper u du programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention aux chapitres 1 3 Pour trouver des id es de formation veuillez vous reporter au chapitre 5 111 CHAPITRE SIX L quipe de s curit Dans le cadre de l laboration du plan d urgence de l tablissement il convient de prendre en consid ration les questions de s curit Le pr sent chapitre est destin au chef de l quipe de s curit Votre r le dans le processus De toutes les quipes des services c est celle de la s curit qui assume la respons abilit la plus importante sauver les vies et pr venir ou r duire les blessures cette fin votre quipe et vous m me devez mettre en place moins qu il n existe d j
252. ent op rer suite l vacuation L emplacement de ce centre de crise variera sans doute selon la nature de la catastrophe il faut pr voir un endroit diff rent s il s agit d un ouragan ou d un tremblement de terre Dans certains cas ce poste peut tre tabli au bureau du service de s curit et dans d autres cas ailleurs sur le site ou proximit Travaillez avec le coordinateur de l intervention en cas d urgence CIU et les chefs des autres quipes des services pour fixer les crit res d tablissement du centre de crise qu ils occuperont par la suite Il se peut que l quipe de s curit soit charg e d tablir le centre de crise Votre quipe joue un r le essentiel pour toutes les questions administratives associ es ce poste comme pour le choix de son emplacement Lors de la s lection d un centre de r cup ration des donn es tenez compte des menaces identifi es par votre quipe dans son analyse de la vuln rabilit S il existe des dangers d inondation le poste doit tre situ au point le plus lev des environs Le r tablissement rapide constitue la priorit absolue de l quipe de l administration et des archives Il faut s assurer que tout le personnel est sain et sauf et re oit le cas ch ant l assistance n cessaire Cette phase correspond une tr s forte demande d informations Les donateurs et les pr teurs veulent conna tre l tat de leurs uvres d art et objets Le d
253. enter une conf rence l quipe soit visiter l tablissement Coordonnez ces s ances d information avec le CUR les autres quipes ou tout le personnel car elles peuvent tre profitables tous e police e arm e cela peut poser des probl mes dans certains pays e organisme de la garde nationale e employ s ou anciens employ s d tablissements qui ont v cu une situation d urgence ou le processus de planification pr ventive e repr sentants d organismes publics de secours nationaux ou r gionaux e services de recherche et de sauvetage de la Croix rouge Les mesures de protection visent r duire ou liminer les dangers qui menacent les personnes ou les collections Elles peuvent tre simples comme par exemple l affichage c t de tous les t l phones du mus e de la liste des num ros cor respondant la structure hi rarchique ou complexes comme par exemple l installation d un syst me automatique de d tection et d extinction des incendies La protection est un processus long et permanent Rappelez de temps autre votre quipe son caract re prioritaire Si vous essayez d obtenir des fonds pour l achat d un dispositif de protection plus on reux vous devrez peut tre aussi remotiver les administrateurs du mus e concernant la planification pr ventive des urgences Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques d intervention Dans le 2 rapport votre q
254. ention du directeur Faire participer le conseil d administration Questions se poser Etablir un budget D s le d but de la planification il est bon de faire participer le conseil d adminis tration responsable de l ensemble de l tablissement Personnes influentes au sein de la communaut les membres du conseil peuvent aider obtenir l autorisation d engager des ressources suppl mentaires humaines mat rielles ou financi res en cas de catastrophe Lorsque vous recevez du comit des urgences la premi re analyse des risques et de la vuln rabilit pr sentez la au conseil d administration Il est important de sensibiliser le conseil aux dangers qui peuvent menacer le personnel les visiteurs et les biens de l tablissement et de s assurer de son engagement pour le programme de planification pr ventive et d intervention Lors de votre expos au conseil d finissez clairement les objectifs de ce programme Demandez aux membres de d battre du degr de compromis acceptable Demandez leur aussi de jouer un r le dans ce programme Il se peut que l un des membres fasse galement partie du conseil d administration d un autre tablissement public ou priv poss dant un plan d urgence De plus les membres du conseil peuvent jouer un r le essentiel dans les d marches de collecte de fonds n cessaires au programme Rappelez au conseil que l tablissement a l obligation morale de pr venir ou de limiter les cons q
255. ents consid rez les deux tapes qui suivent comme des mesures de protection essentielles tapel Elaborer un programme exemplaire de protection contre l incendie C est toujours comme a On installe des syst mes d alarme contre les inonda tions apr s une inondation et les syst mes d alarme incendie apr s un incendie Combien de fois les gens ont ils attendu que l v nement se produise pour agir On ferme la porte de l curie quand les chevaux se sont chapp s David Mathieson Chef de la conservation Mystic Seaport Museum Selon la National Fire Protection Association tats Unis un programme de protection contre l incendie devrait aborder les aspects suivants e s lection emplacement et entretien de l ensemble du mat riel et des dispositifs de protection contre l incendie e campagne d information pour convaincre l ensemble du personnel de l importance de la protection contre l incendie et de la n cessit de respecter les interdictions de fumer 186 3 partie l intention des chefs d quipes Exercice e affectation des employ s les plus qualifi s l quipe de lutte contre l incendie e informations concernant le fonctionnement et la mise en marche des syst mes d extincteurs automatiques ainsi que l emplacement des robinets d arr t e protection des collections du mus e assur e en collaboration avec le service des pompiers e s lection et formation de
256. er Response for Computers 41 44 p N Seattle Art Museum Emergency Planning Handbook rev ed Seattle Seattle Art Museum 1994 10 Hunter Preparing a Museum Disaster Plan 58 11 Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopy chapitre Fact Sheets 12 Extrait de Gail Joice Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan AAM Risk Management and Insurance Committee American Association of Museums Washington D C avril 1994 dactylographi renseignements compl mentaires fournis par les conseillers qui ont particip la r daction de ce guide R sum du chapitre Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 227 Aspects abord s dans ce chapitre r le de l quipe de l administration et des archives dans le processus de planification pr ventive informations requises dans les deux rapports pour le comit des urgences orientation lors de l valuation de la vuln rabilit et des biens pr vue au programme de l administration et des archives r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service de l administration et des archives t ches servant guider l quipe pour laborer un plan d intervention et de r tablissement simple d taill et souple En r sum le processus de planification pr ventive implique un engagement long terme du personnel des quipes et des comit s Vo
257. er le r le et la responsabilit de chacun au moment de l vacuation de la mani re prescrite par les responsables de la s curit e Reconna tre les urgences m dicales graves et r agir en appelant imm diatement les services de secours e En cas d urgence m dicale prendre les mesures l mentaires n cessaires pour assister la respiration ou emp cher les pertes de sang excessives ainsi que pour placer les personnes malades ou bless es dans la position la moins incommode si possible l cart du public e Reconna tre les actes criminels g n raux contre les personnes les biens et le mus e et les signaler imm diatement e Faire passer la protection des personnes avant celle des biens et des collections en cas d acte criminel ou de situation violente e R pondre aux menaces la bombe en faisant des recherches dans la zone d sign e sans rien toucher et en signalant imm diatement par t l phone tout l ment inhabituel ou objet suspect S entra ner aux proc dures d vacuation Le personnel de s curit est responsable de l ex cution des vacuations Les agents de s curit doivent s entra ner la conduite d une vacuation tout comme le reste 136 3 partie l intention des chefs d quipes du personnel Chaque membre du personnel sait il ce qu il doit faire imm di atement si l alarme sonne Apr s avoir assur la s curit du personnel et des visiteurs il faut se pr occuper des coll
258. er qu un membre du personnel en plus du directeur a acc s des esp ces et cartes de cr dit en cas d urgence Garder disposition les listes de contacts galement utiles en dehors des urgences e Aider les employ s surmonter leur crainte d une catastrophe en organisant des exercices d intervention pour leur apprendre r agir en cas d urgence r elle e Aider les employ s pr parer leur domicile une urgence Formation de l quipe Les responsables de la planifi cation des urgences du mus e ont fourni aux employ s des casques de chantier et des kits de survie en cas de tremblement de terre et ont obtenu des r ductions sur le prix de trousses de secours Un exercice pratique a trait de la s curit de la famille des employ s Le mus e a envoy deux de ses responsables de la planification pr ventive San Francisco pour visiter des mus es apr s le terrible s isme de 1989 Ils en sont revenus terrifi s et convaincus de la n cessit d un plan efficace rappelle Gail Joice directrice adjointe et secr taire g n rale du mus e Apr s exp rimentation Les exercices ont montr que le syst me d annonce publique du mus e n tait pas Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 25 suffisamment audible dans toutes les salles Le plan d urgence a mis en place un syst me d entraide chaque employ doit s assurer que les personnes pr sentes dans son espace de travail
259. er vis vis de la presse A ce sujet une bonne technique consiste faire jouer diff rents r les aux participants pour plus de renseignements voir le chapitre 5 Insistez aupr s du personnel pour qu il observe les r gles suivantes e Ne jamais d clarer Je mai rien dire Expliquer que le coordinateur de la communication fournira les informations quand elles seront disponi bles Ne pas h siter dire Je ne sais pas e viter toute sp culation relative la cause ou la culpabilit en partic ulier si les autorit s ont ouvert une enqu te e Garder confidentielles toutes les informations risquant de porter atteinte l tablissement ou une personne e Ne jamais divulguer le nom de personnes bless es ou d c d es avant que leur famille wait t avertie tape 2 Comment r diger de bons communiqu s de presse Rappelez vous que cela vous plaise ou non les m dias vont toujours couvrir une situation d urgence Vous pouvez influencer ces compte rendus Les r gles g n rales qui suivent traitent de la r daction de communiqu s de presse en situation d urgence et peuvent s adapter d autres types de communiqu s par exemple un appel aux b n voles Le coordinateur de la communication doit saisir cette occasion d influencer les reportages en fournissant des informations suffisantes et exactes tout en contr lant ce qui est communiqu 82 2 partie l intention du responsable
260. era l annexe E d autres id es concernant le mat riel et l quipement kit mobile portable d urgence chariot de secours et caisse de secours d urgence Le mat riel stocker d pend des types de dangers identifi s dans l valuation des risques Par exemple si l tablissement se trouve dans une plaine inondable on devra stocker en quantit s suffisantes du mat riel tel que balais ponges balais et dispositifs de pompage ainsi que des b ches en plastique sacs de sable savons antibact riens et de l eau potable e Avez vous pr vu une protection suffisante du mat riel pour qu il soit disponible et en bon tat en cas de sinistre e En cas d urgence est ce suffisant de pr voir deux chelles Quatre marteaux Quel mat riel de secours le mus e pourra t il emprunter aux services de secours locaux par exemple barri res b ches tentes mat riel de s chage ou de pompage v hicules clairages de secours etc N oubliez pas cependant qu en cas de grande catastrophe vous ne pouvez compter sur aucune aide ext rieure e Si des articles stock s sont endommag s ou inaccessibles quels sont les endroits les plus proches o il est possible de se procurer des articles de remplacement O se trouve la liste de courses Qui est autoris faire des achats e Avez vous indiqu clairement tous les membres du personnel o se trouve ce mat riel Les fournitures sont elles bien tiquet es
261. eraient Dans le cas d un tremblement de terre il y a toujours plusieurs personnes qui s aper oivent qu il leur est impossible de se r fugier sous leur bureau cause de tout ce qu ils y ont accumul En cas de sinistre une fois que la s curit des employ s et des visiteurs est assur e l quipe doit se concentrer sur les collections Comme au th tre les actions faire doivent tre r guli rement r p t es avec des sc narios diff rents Beaucoup d objets d art ont t d truits avec de bonnes intentions Un employ bien intentionn d un autre service peut croire qu il aide en rassemblant quelques objets pr cieux vacuer alors qu il fait plus de mal que de bien Veillez ce que le d sir de jouer les bons Samaritains ne vous fasse pas oublier les pr cautions qu exige la manipulation des objets d art Gail Joice Directrice adjointe et secr taire g n rale Mus e d Art de Seattle Principes de base pour manipuler les uvres d art Les informations suivantes concernant la manipulation des uvres d art sont adapt es du Emergency Planning Handbook du Mus e d art de Seattle Elles soulignent la n cessit de ne confier la manipulation des objets d art qu des personnes qualifi es sauf dans des circonstances exceptionnelles Supposons qu une urgence se produise en l absence du personnel form la manipulation des uvres d art Qui va se charger de prot ger les uvres
262. erreurs commises et non d en punir les responsables Favorisez une atmosph re d auto valuation franche et commencez par vous m me Auriez vous pu faire certaines choses diff remment D autres m thodes auraient elles donn de meilleurs r sultats Comment am liorer les interventions futures Quelles le ons pouvez vous appliquer pour mieux faire face aux futures urgences 164 3 partie l intention des chefs d quipes L TUE Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter Une fois la liste pr te ne vous reposez pas sur vos lauriers en consid rant le travail termin Les listes deviennent rapidement p rim es Il est donc indis pensable de mettre vos listes jour au moins une fois par an Gail Joice Directrice adjointe et secr taire g n rale Le Mus e d art de Seattle Communiquez au comit des urgences les noms de tous les membres du per sonnel ainsi que leurs num ros de t l phone bureau et domicile et adresses cela permettra d avertir le personnel chez lui en cas d urgence Si l v nement se produit pendant les heures de travail une personne peut tre charg e d appeler le domicile de tous les employ s afin de ne pas surcharger les lignes t l phoniques Mettez aussi au point d autres moyens de communication en pr vision d une situation d urgence tendue pendant laquelle les circuits t l phoniques risquent de ne pas fonctionner Dresse
263. erry Podany a vu un groupe de r tablissement qui rapi ait un tableau au milieu d un amas de tessons de poterie Il me semblait ridicule de rapi cer un tableau au milieu de cette d vastation se souvient il Mais cela a fait une norme diff rence pour ce groupe Cela lui a redonn du courage tape4 Exiger des comptes rendus honn tes apr s l intervention Chaque sinistre ou situation d urgence est aussi une occasion d apprendre Les rapports d intervention qui relatent en d tail les mesures prises et leurs r sultats ont un int r t p dagogique essentiel Il est important de commencer par souligner et louer ce qui a donn de bons r sultats puis d examiner les probl mes et les erreurs vitez que l quipe d intervention utilise ces rapports Il faut parvenir une valuation impartiale de tout ce qui s est pass y compris des probl mes Faites bien comprendre aux membres de l quipe qu il s agit de tirer la le on des erreurs commises et non d en punir les responsables Favorisez une atmosph re d auto valuation franche et commencez par vous m me Auriez vous pu faire certaines choses diff remment D autres m thodes auraient elles donn de meilleurs r sultats Comment am liorer les interventions futures Quelles le ons pouvez vous appliquer pour mieux faire face une future urgence Une fois la liste pr te ne vous reposez pas sur vos lauriers en consid rant le travai
264. es On attend souvent du personnel des b timents et de l entretien qu il s occupe de l entretien des machines du nettoyage des canalisations d vacuation des travaux lectriques des petits travaux de construction des travaux de peinture etc En r alit ce sont des m tiers tr s distincts coutez bien comment ces employ s d crivent leurs fonctions tudiez la v ritable description des t ches correspondant leurs postes Une seule personne peut elle se charger de tous les aspects d un poste donn Le service devrait il engager du personnel suppl mentaire Faire appel des sous traitants Qui plus est si le personnel d entretien travaille aussi ailleurs service d entretien de l universit ou de la ville par exemple que se passe t il quand il est en cong ou en vacances Des membres du personnel qui ne sont ni ing nieurs ni lectriciens peuvent ils se charger de certaines t ches Vous ne pouvez pas demander l achat d quipement d urgence suppl mentaire sans avoir une id e pr cise de ce que le service poss de d j Quelle est votre plus haute priorit compte tenu des dangers particuliers associ s la situation g ographique de l tablissement et selon les fonds disponibles La liste ci apr s n indique que quelques uns des articles recommand s syst mes de d tection d incendie e syst mes d extinction d incendie par vaporisation ou arrosage e extincteurs et formation du personnel le
265. es quipes d intervention et tablir les descriptions de postes Une fois tablies les quipes d intervention doivent participer au processus de planifi cation pour se familiariser avec le raisonnement qui a motiv tous les aspects du plan d urgence Les quipes d intervention doivent recevoir une formation ad quate voir chapitre 5 D signez des rempla ants pour chaque poste ainsi que des personnes pouvant ventuellement relayer ces rempla ants N oubliez pas qu en cas de catastrophe un seul vigile peut se trouver sur place Son unique responsabilit peut consister avertir le membre qualifi du personnel et lui indiquer le meilleur moyen de p n trer dans le b timent Le directeur et le coordinateur de l intervention en cas d urgence CIU doivent savoir l avance de quoi est capable le personnel afin de ne pas demander ou escompter quelque chose d impossible Il est galement essentiel que pendant et apr s l urgence les quipes ne travaillent pas trop longtemps et aient la possibilit de se reposer et de se restaurer Comme nous l avons d j vu le CIU dirige les quipes d intervention en cas d urgence Vous devez moins que vous n assumiez aussi le poste de CIU ainsi que le CUR tre pr ts d l guer la direction de tout le personnel au CIU pour toute la dur e de l urgence La coop ration des quipes d intervention est importante Ainsi l quipe d intervention du service du b timent et
266. es Lorsque vous fixez quelque chose un mur veillez visser l attache sur un montant interne du mur e D branchez les appareils lectriques tels que les machines de montage sec les fers coller et les l ments chauffants portables faites attention o vous rangez le mat riel produisant de la chaleur e D branchez les ordinateurs pendant les orages ou quand un orage est pr vu pendant la nuit changez les onduleurs tous les trois ou quatre ans Un employ de la boutique du mus e rep re au plafond une tache sombre indiquant une fuite d eau Un agent d information b n vole observe le comportement suspect d un visiteur dans l entr e ou l espace d attente Un pr pos l entretien d couvre un tas de d bris laiss pr s d une bouche de chaleur par des ouvriers Chacune de ces personnes a remarqu quelque chose d anormal qui risque d entra ner une urgence Les membres du personnel doivent se sentir pleinement autoris s rendre compte de leurs observations et doivent bien comprendre que cela fait partie de leurs responsabilit s professionnelles Organisez une formation portant sur les techniques d observation Les b n voles aussi doivent apprendre les mesures de s curit de base car ils repr sentent un l ment important de la s curit Demandez aux membres de l quipe de s curit de sugg rer d autres id es concernant la formation Un moyen facile de r duire la charge de formatio
267. es 120 37 112 3 partie l intention des chefs d quipes L CT Constituer l quipe de planification pr ventive Exercice Deux t ches sont n cessaires pour engager le processus de traitement de ces informations et la mise au point par votre quipe de la partie du plan de planification pr ventive et d intervention qui lui incombe T che 1 Constituer l quipe de planification pr ventive T che 2 Collaborer avec les autres quipes et le CUR Les membres du personnel de s curit tudient r guli rement le plan et en soulignent les lacunes et les points faibles Ils nous ont aid s imaginer des cas fictifs r alistes fond s sur leur exp rience Ils font partie int grante d un processus g n ral de consultation con u pour donner chacun l autorit n cessaire l exercice de son r le particulier Par leurs observations sur l tat des b timents du mat riel etc ils jouent un r le important dans la d termination des mesures pr ventives adopter De plus chacune des six principales quipes d intervention comprend un membre du personnel de s curit Alissandra Cummins Directrice Le Mus e et Soci t historique de La Barbade Il vous appartient de choisir les membres de l quipe de s curit et d en guider les travaux afin d assurer la collecte d informations exactes et utiles et l organisation d une intervention bien coordonn e en cas d urgence La formation d
268. es Projets Agence nationale de Mise en Valeur du Patrimoine arch ologique et historique 20 rue 8010 Monplaisir 1002 Belv d re Tunis Tunisie T l 216 1 796 168 Fax 216 1 781 993 Institute of Museum and Library Services IMLS 11000 Pennyslvania Avenue NW Washington DC 20506 Etats Unis T l 202 606 8536 Fax 202 606 8591 E mail imlsinfo imls fed us Web www imls fed us Museums Association of the Caribbean MAC MAC Secretariat PO Box 112 Bridgetown La Barbade T l 1 246 228 2024 Fax 1 246 429 8483 E mail gill candw lc Parcs Canada Bureau national 25 Eddy Street Hull Qu bec K1A 0M5 Canada T l 819 997 0055 Fax 819 953 8770 E mail parks_webmaster pch gc ca Web www parkscanada pch gc ca Scottish Museums Council 20 22 Torpichen Street Edinburgh EH3 8JB Scotland Royaume Uni T l 44 131 229 7465 Fax 44 131 229 2728 E mail in form scottishmuseums org uk Web wwwscottishmuseums org uk Unesco 7 place de Fontenoy 75352 Paris 07 SP France T l 33 1 45 68 10 00 Fax 33 1 45 67 16 90 E mail wh info unesco org Web www unesco org whc Index Les num ros de page en italiques renvoient aux illustrations abris d urgence 28 123 24 126 155 56 168 190 91 espace pr voir par personne 123 155 190 acc s aux abris 123 125 aux zones d entreposage 151 52 239 Voir aussi fiches d informations et cartes accidents urgences lis
269. es and Damage Assessment Afier an Earthquake Paris Unesco 1984 Emergency Planning Handbook Mus e J Paul Getty Malibu Calif 1988 photocopie Ce chapitre e vous a rappel les menaces de catastrophes d origine naturelle et humaine e a pr sent le processus de planification pr ventive et d intervention e a d crit les exigences g n rales du plan d urgence e a pr sent les exemples de quatre mus es qui ont effectu le processus de planification et d exp rimentation En conclusion un programme de planification pr ventive et d intervention e exige l engagement du directeur et un certain investissement en heures de travail du personnel et en co t e se solde par des b n fices bien sup rieurs aux co ts e permet des conomies long terme 27 CHAPITRE DEUX Le r le du directeur En tant que directeur de l tablissement c est vous qu il appartient de diriger le processus de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Certaines t ches peuvent tre d l gu es des membres qualifi s du personnel mais en derni re analyse c est vous qui tes responsable de l laboration et de la mise en uvre du programme et de l laboration du plan d urgence Vous devez susciter un grand int r t pour ce programme au sein du personnel et du conseil d administration motiver le personnel et maintenir son int r t et son attention fournir aux diff
270. es b timents et de l entretien les itin raires d vacuation emprunter en cas d urgence Le plan d vacuation doit pr voir les l ments suivants deux moyens distincts d vacuation de chaque tage y compris du sous sol un plan de sortie partir de n importe quel lieu l int rieur de chaque b timent itin raires caract ris s par rapidit de sortie simplicit facilit d acc s pour les handicap s et s curit clairage absence d obstructions potentielles d signation d une zone s re o les personnes peuvent tre regroup es apr s leur vacuation proc dure de traitement du personnel et des visiteurs r unis dans la zone s re compte tenu du fait qu il peut tre n cessaire d y rester longtemps avant de pouvoir retourner dans le b timent un syst me permettant de v rifier que tout le monde a t vacu et transf r dans la zone s re plans indiquant les itin raires d vacuation et les sorties ces plans doivent tre affich s chaque tage dans toutes les zones publiques et les zones r serv es au personnel trousses de premiers secours torches lectriques extincteurs cl s des abris et des salles de stockage de fournitures ainsi qu un exemplaire du Manuel du plan d urgence et des proc dures d urgence pour le personnel chacune des sorties fauteuils roulants divers endroits Lors de la planification d une vacuation il convient de garder
271. es britanniques Directrice Alissandra Cummins Superficie 1 860 m tres carr s dont 930 de salles d expo sition Employ s 26 Collections Arch ologie histoire naturelle histoire militaire beaux arts arts d coratifs histoire sociale et industrielle jouets et poup es textiles objets ethno graphiques photos et objets d poque Cause initiale du plan d urgence D vastation des Antilles par l ouragan Gilbert en 1988 Ces informations ont t fournies par Mme Alissandra Cummins direc trice du Mus e et Soci t historique de La Barbade et conseill re pour la r daction de ce livre Le Mus e et Soci t historique de La Barbade Sources consult es U S National Trust for Historic Preservation Caribbean Conservation Association et Island Resources Foundation workshop 1991 projets de pr pa ration aux situations d urgence de la Museums Association of the Caribbean lanc s en 1954 Risques naturels potentiels test s Ouragans inonda tions incendies Points essentiels du plan Num ros de t l phone du personnel cartes du mus e indiquant les sorties salles etc emplacement des alarmes d incendie et d tecteurs de fum e instructions d taill es sur l quipement et les proc dures y compris comment couper l lectricit le gaz et l eau proc dures d vacuation du personnel des visiteurs et des collections directives sur la manipulation des objets liste des person
272. es collections Est responsable de la supervision g n rale des domaines techniques relatifs aux uvres d art tels que l valuation et le traitement de conservation les activit s de transport et d emballage les dispositions concernant l entreposage ainsi que la documentation des transferts et des traitements REND COMPTE AU COORDINATEUR DU PLAN D URGENCE VOIE HI RARCHIQUE Secr taire 2 Secr taire adjoint 3 Secr taire adjoint 4 Concepteur des expositions 5 Conservateur d un service non touch SES T CHES Recueille rapidement les informations n cessaires pour tablir une premi re strat gie selon le personnel disponible et la nature de la crise Nomme imm diatement des chefs de la conservation restauration de l enregistrement des uvres d art et du transfert des uvres d art en utilisant la fiche de travail jointe et l organigramme du plan d urgence Se procure aupr s du service de protection le kit de mat riel d urgence du responsable des collections ainsi qu une radio portable tablit un poste de commande et annonce clairement son emplacement Re oit les premiers rapports d valuation des dommages de tous les chefs de la conservation restauration de l enregistrement des uvres d art et du transfert des uvres d art et tablit avec eux les priorit s d intervention Etablit la documentation chronologique des v nements importants en se faisant aider si possible
273. es d vacuation et les emplacements des abris d urgence des r serves d quipement du mat riel de premiers secours des vannes et interrupteurs permettant de couper eau gaz et lectricit des cl s et des biens prioritaires e fiches d instructions sur l quipement de secours d urgence et sur la marche suivre pour couper l eau le gaz et l lectricit e liste des produits dangereux entrepos s sur place e dossiers contenant les plans des installations d eau gaz et lectricit installations m caniques syst mes de d tection extinction des incendies ainsi que les plans d architecte les plans comme construit sont partic uli rement utiles tape3 Passer en revue les proc dures de sauvegarde informatique O sont stock es les donn es informatiques Sur le disque dur Sur les lecteurs de disque ou lecteurs externes des membres du personnel En cas de panne d lec tricit comment r cup rer les informations Comme le savent les entreprises du monde entier la sauvegarde des documents informatiques est essentielle A ce propos certains points sont souvent n glig s dans le processus e Fait on une sauvegarde l chelle de tout le syst me Si ce n est pas le cas il existe un grand volume de donn es d centralis es ce qui complique une vacuation compl te des donn es op rationnelles Quelle doit tre la fr quence de sauvegarde g n rale du syst me Cela d pend du volu
274. es d inondation le centre de crise doit tre situ au point le plus lev des environs En cas de risque d incendies de friches assurez vous que le site choisi est loign des broussailles et des arbres Travaillez avec le CIU et les chefs des autres quipes de service pour tablir les crit res du centre de crise qu ils seront amen s diriger Il peut tre souhaitable de restreindre l acc s au centre de crise pour ne pas g ner la prise de d cisions importantes De mani re g n rale le choix du site du centre de crise doit se fonder sur les crit res suivants e acc s aux informations et aux communications de secours utiles internes et externes ainsi qu au mat riel de communication dont pourront se servir les responsables des op rations de commandement e emplacement pr sentant le moins de risques du point de vue de la s curit emplacement central offrant un acc s facile au personnel et permettant d acc der ais ment au mat riel d urgence e proximit d une route permettant l acc s imm diat par un v hicule de communications radio qui sera utilis si tous les autres syst mes sont inop rants ou si des moyens de communications suppl mentaires sont n cessaires T che 2 D terminer les abris possibles l int rieur et ou l ext rieur Chapitre 6 L quipe de s curit 123 Dans certaines situations d urgence des salles prot g es et ou des abris ext rieurs sont n
275. es de l inter vention De nombreux pays cr ent actuellement des comit s nationaux du Bouclier bleu qui sont amen s fournir des conseils des documents et autres informations des organismes locaux et autres sources d information Ces contacts peuvent vous faire gagner du temps et de l argent Prenez le temps de rechercher et de contacter les experts locaux nationaux et internationaux Demandez aux responsables des services de secours locaux de vous recommander les personnes contacter e Demandez l avis de vos coll gues des mus es galeries d art et biblio th ques de la r gion e Contactez les sp cialistes des s ismes inondations et autres catastrophes aupr s des universit s de la r gion e Demandez l avis des auteurs des plans d urgence des coles biblio th ques et difices publics locaux e Contactez les organismes nationaux et internationaux de professionnels de mus e tels que les directeurs conservateurs responsables de la s curit et conservateurs restaurateurs ainsi que les associations d autres professions apparent es comme les architectes et ing nieurs Faire participer la collectivit et les m dias Questions se poser Chapitre 2 Le r le du directeur 39 e Pensez l utilit de contacter les services publics locaux de protection contre l incendie En l absence de conservateur restaurateur parmi votre personnel il est vivement conseill au comit des urgences de s adr
276. es du programme de s curit de l tablissement e r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service de s curit e t ches servant guider l quipe dans l laboration d un plan d intervention et de r tablissement simple d taill et souple En r sum le processus de planification pr ventive implique un engagement long terme du personnel des quipes et des comit s Vous ne pouvez pas et ne devez pas vous attendre des changements rapides ou faciles Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige un changement d attitude qui peut prendre un certain temps Le r sultat en vaut cependant la peine en termes de tranquillit d esprit de s curit des personnes et de protection d objets culturels et d archives irrempla ables 139 CHAPITRE SEPT L quipe des collections Au cours de l laboration du plan d urgence il va falloir aborder plusieurs questions concernant les collections Ce chapitre est destin vous aider en tant que chef de l quipe des collections Pour avoir une vue d ensemble du processus de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention veuillez consulter les chapitres 1 3 Le chapitre 5 vous donnera des id es de formation Votre r le dans le processus Il pleut et il y a beaucoup de vent Un incendie tr s important se d clare dans l aile ouest du mus e et menace tr s vite tout le b timent Il reste tout de m me
277. es financiers B 1 Table des mati res du Manuel de planification d urgence du Centre Getty Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopie 231 232 Annexe B TABLE DES MATI RES INTRODUCTION MODE D EMPLOI DU MANUEL sise 1 SECTION I PROC DURES D VACUATION seen 2 Cartes des b timents avec issues de secours dispositifs de d clenchement d alarme et extincteurs Centre ville Volunteer Park SECTION II PROC DURES D URGENCE CONCERNANT LE PERSONNEL a 20 Urgences m dicales Personnel inorena r idees 21 Urgences m dicales visiteurs 53 22 XplOSIONS 4 33 aa 23 Inondations el d s ats ES CAUR nn nn Ne R ant tt ment radin et at denenetsa tes ane de 24 D versements et incendie de produits chimiques srren seinen einai i e 25 Menaces a la bombe et objets SUSpeCtsssssesirenensnebnnennemmanniennnrnenititee ils 27 Rapport de menace la bombe ss sssssssssssssssssssssssssssssotsssssssnsesesessssessssssssse 29 Panne d l ctricit ss sienne nana Coa E ESE AEE EEES O EARTE PRATAS UPEER EEEE 30 Tremblement de teen aiig a E Aa 31 neede est irmriremermemeessemesrersnensssssersateenssretempeteamenn aeea aa isana Kepa iadaaa kse ideiak soa 33 CHAPITRE IT ORGANISATION DE L INTERVENTION EN CAS D URGENCE 34 OFPANT TAMME 5 den E AT sine manne nina 35 Listes de num ros de t l phone d urgence su 36 Coordinateur du plan d urs nt s assnsssssinenssustenenmnndenemennieneenin imite
278. es m dias Chapitre 4 La communication 81 Les rapports avec les m dias constituent l une des t ches les plus d terminantes en situation d urgence La r action de votre tablissement au cours des 24 heures qui suivent une crise peut modifier pour des ann es son image publique et ses rapports avec les m dias En collaborant avec la presse avant et apr s une urgence vous pouvez en faire une ressource au lieu d une source de probl mes Les mesures de base suivantes vous aideront ainsi que votre coordinateur des communications et votre personnel agir comme il convient avec les m dias Les r f rences sont Steal This Handbook A Template for Creating a Museums Emergency Preparedness Plan et Maritime Museum Emergency and Disaster Preparedness and Recovery Manual tapel D finir des r gles concernant les rapports avec les journalistes R gle fondamentale inculquer au personnel en mati re de rapports avec les journalistes ces rapports sont proscrits Mettez en garde les employ s contre le lancement de rumeurs ou les commentaires concernant la situation d urgence et contre les remarques l ch es par inadvertance qui risquent d tre entendues et diffus es Ces remarques peuvent tre embarrassantes ou inexactes ou risquent de cr er un probl me de relations publiques Il est conseill de former tous les membres du personnel l utilisation du mat riel de communication et la fa on de se comport
279. es orages ou leur approche e Utiliser des onduleurs de qualit sup rieure et les changer tous les quatre ans e Ranger les livres fournitures et autres articles lourds sur les tag res inf rieures ne rien ranger sur le dessus des rayonnages ou des armoires ni placer des tag res au dessus d ordinateurs machines crire ou autre mat riel de bureau Fixer les tag res aux murs e Tenir jour une fiche m dicale pour tous les employ s avec leur autori sation Cette fiche doit contenir des informations utiles en cas d urgence telles que m decins et h pitaux contacter de pr f rence compagnie d assurances m dicales et num ro d adh rent ainsi que noms et num ros de t l phone des plus proches parents e Interdire ou restreindre le rangement ou l utilisation de documents et de mat riel de bureau pr s des baies ou portes vitr es en particulier si l tab lissement se trouve dans un endroit sujet aux tornades aux ouragans aux temp tes ou aux s ismes En collaboration avec l quipe de s curit l quipe des collections et l quipe des b timents et de l entretien conservez des copies de tous les documents importants dans un lieu s r situ hors du site et accessible en permanence Rangez un autre jeu de documents dans la salle prot g e commune ou le cas ch ant dans la salle prot g e du service concern Ces documents doivent inclure Chapitre 9 L quipe de l administrati
280. es plus communs dans la r gion Vous pouvez vous aider des quelques r gles g n rales suivantes pour le d roulement des exercices programm s e N attendez pas que le plan soit compl tement r dig pour soumettre le premier exercice Tenez vous au courant des progr s du comit des urgences CUR et des quipes des services L un des principaux int r ts de l exercice est qu il vous aide d celer les lacunes du plan pendant son laboration e Les le ons de l exercice doivent se mesurer en termes de succ s et non d chec l exercice doit renforcer la confiance et non l appr hension e Utilisez l analyse de la vuln rabilit du CUR pour choisir la situation d urgence la plus probable et concevoir un exercice correspondant Si les feux de broussailles repr sentent une menace importante dirigez un exercice de simulation de feu de broussailles 100 2 partie l intention du responsable des urgences e Choisissez les moments appropri s de l ann e organisez par exemple les exercices de simulation de tornade la fin de l hiver ou au d but du printemps e Insistez sur la protection des vies humaines Simulez de mani re r aliste le processus de tri des morts et des bless s afin d valuer l efficacit des secours Demandez aux chefs de service de jouer le r le de visiteurs bless s afin que leurs subordonn s s habituent l id e de prendre eux m mes des d cisions e Int grez l exercice
281. es sont solidement boulonn s et verticaux Si l tab lissement comprend plusieurs b timents fixez un ordre de priorit pour l valuation des dommages Il est essentiel d tablir une documentation des d g ts non seulement pour le sauvetage et la conservation mais aussi pour les d clarations de sinistre aux compagnies d assurances Si le personnel de l tablissement compte un responsable des risques invitez le participer au processus de planification Du mat riel de documentation appareils photo cam scopes etc ainsi que des formulaires de d claration de sinistre doivent tre rang s dans un lieu s r facilement accessible Si vous ne disposez pas de mat riel de documentation visuelle documentez les dommages par crit Les listes de contr le pr imprim es permettent de pr parer tr s efficacement la documentation crite Aux Etats Unis et dans d autres pays des fonds f d raux peuvent tre d gag s pour la conservation d objets de mus e endommag s la suite d une catastrophe naturelle La documentation des d g ts ainsi que des photos des objets avant ces d g ts sont exig s De m me des cr dits suppl mentaires peuvent tre mis disposition pour le d m nagement provisoire d obijets l achat de mat riel etc aupr s de l Institute of Museum and Library Services et du National Endowment for the Humanities situ s Washington D C Chapitre 8 L quipe des b timents et d
282. esser ceux qui travaillent pour d autres tablissements pour les centres de conservation r gionaux ou nationaux ou leur compte consultants priv s Ils vous conseilleront sur les proc dures de pr vention et d intervention concernant les collections de votre tablissement Le R pertoire d une s lection d organisations figurant la fin de ce guide contient des informations qui pourront vous tre utiles Ce n est l qu un chantillon des ressources disponibles Beaucoup d organismes cit s ont des sites Web avec des liens vers de nombreux autres organismes pertinents Le responsable des urgences se charge de l essentiel des relations avec la collec tivit locale mais en tant que directeur vous tes la personnalit repr sentative de l tablissement Vous avez des contacts faciles avec les membres les plus influents de la communaut et pouvez souhaiter par exemple tablir des contacts personnels avec les chefs des services de police et de pompiers locaux Veillez ce qu ils figurent sur votre liste d invit s aux v nements sp ciaux et invitez les visiter votre institution et vous conseiller en mati re de planification pr ventive et d intervention Si vous faites publiquement campagne pour la pr paration aux urgences les membres influents de la communaut seront incit s se joindre vous Vous devez aussi d cider l avance de votre r le et de celui du conseil d administration pe
283. estionnaire peut aussi vous permettre de recueillir les avis et r actions Des employ s bien inform s qui pensent que leur opinion compte seront beaucoup plus motiv s pour participer Pensez aussi tenir au courant le conseil d administration Int grez les derniers progr s de la pr paration l ordre du jour de chacune des r unions du conseil et ou invitez les membres du conseil aux pr sentations ou centrez la session suivante du conseil sur la pr paration aux urgences Les contacts avec des soci t s des tablissements et des individus de l ext rieur avant une urgence sont tr s importants Ils permettent de r agir plus rapidement en cas d incident et peuvent aider simplifier le processus de r tablissement Ainsi les responsables de la caserne de pompiers locale connaissent ils l emplacement des aires d entreposage de produits chimiques et savent ils o ne pas arroser travers les fen tres Pouvez vous organiser des rencontres informelles avec ces responsables pour changer ce genre d informations De m me prenez contact avec les quincailleries et autres fournisseurs de la r gion D signez les personnes qui seront autoris es y faire des achats en cas d urgence et d terminez si les paiements se feront en esp ces par ch que ou carte de cr dit Si le personnel de votre tablissement ne compte pas de conservateur restaurateur contactez l organisme de conservation ou le laboratoire priv le plus proche e
284. eur 2 Ne pas essayer d ouvrir les armoires ou de d placer les bo tes Annexe 255 MANIPULATION DES COLLECTIONS EN CAS D URGENCE A TABLEAUX 1 Faire preuve de bon sens 2 Manipuler les tableaux avec un soin extr me 3 Ne jamais porter plus d un tableau la fois 4 Toujours se faire aider par au moins une autre personne si l on prouve la moindre difficult soulever ou transporter un tableau 5 Toujours porter les tableaux encadr s par le cadre en mettant une main de chaque c t du tableau Ne jamais saisir le cadre par les l ments d coratifs des coins ou du centre des c t s 6 Toujours transporter un tableau en tenant le c t peint vers soi 7 Ne jamais toucher la surface d un tableau avec ses doigts 8 Ne jamais tenir un tableau non encadr en appuyant les doigts sur l arri re de la toile 9 Faire toujours tr s attention en touchant le cadre La feuille d or est tr s fragile et peut facilement se d tacher sous la pression de vos mains 10 Transporter les tableaux en marchant doucement de mani re ne pas heurter ou faire vibrer la peinture 11 D terminer l endroit o l on va transporter le tableau et le trajet pour s y rendre avant de le soulever Lui viter tout d placement inutile 12 Placer les tableaux un endroit o ils ne risquent pas d tre heurt s accidentellement ni de g ner les quipes de secours 13 Toujours appuyer les tableaux verticalement con
285. evant des collections e _ Envisagez avec l quipe des b timents et de l entretien les moyens de renforcer l isolation des b timents contre les intemp ries et pertes de chaleur en particulier en cas de panne d lectricit Documentez autant que possible la mise en uvre des proc dures de protection C est un tr s bon moyen d attester de l avancement de la planification pr ventive Cela permet aussi de prouver des fins d assurances que les mesures ont t prises La documentation la plus efficace consiste en des photos accompagn es de l gendes telles que Objet avant et apr s sa fixation et Atelier avant et apr s le nettoyage Les vid os sont galement convaincantes Affichez des photos sur les murs et des panneaux d informations dans les espaces r serv s au personnel pour qu il suive l avancement de la planification ou distribuez tout le personnel un bulletin traitant de la planification pr ventive Cela contribuera non seulement susciter la confiance dans le programme de planification pr ventive mais aussi soutenir le moral de votre quipe N oubliez pas de mentionner le nom des membres de votre quipe ou d autres employ s dont les suggestions sont l origine des mesures adopt es tape2 Prot ger les espaces de r serves Il west pas rare qu au moins deux tiers des collections soient entrepos s figure 6 En prot geant les espaces de r serves et en les
286. ez l organisation de rencontres avec le personnel r uni au complet ou en petits groupes D crivez aux employ s ce qui est arriv les mesures prises les op rations en cours la situation de l tablissement etc Vous pouvez vous trouver dans une situation o la population est tr s attach e l tablissement et son patrimoine Il n est pas impossible que des gens pleurent vos portes Recherchez le c t positif de la situation et faites en part la communaut locale Par exemple nommez certains des objets ou des uvres d art de grande valeur qui sont indemnes Si vous avez besoin de communiquer avec un grand nombre de gens envisagez l utilisation de prospectus Ainsi apr s le passage de l ouragan Hugo en 1989 la Preservation Society de la ville de Charleston dans l Etat de Caroline du Sud USA a rapidement r dig et diffus un prospectus recommandant aux propri taires de b timents historiques d installer des toitures temporaires en attendant l arriv e des mat riaux et de l aide n cessaires De m me les organ ismes de conservation de l Etat de Californie se sont trouv s contraints de lutter contre la d molition pr cipit e et injustifi e de b timents historiques condamn s la d molition suite du tremblement de terre de Loma Prieta en 1989 Plusieurs organismes de conservation ont lanc une campagne Autre point de vue en distribuant des dossiers d information expliquant en d tail les
287. fficile il existe pourtant de nombreuses t ches que vous et votre personnel pouvez commencer par ex cuter et qui en moins d un mois r duiront consid rablement les risques tout en pargnant votre budget Certaines de ces activit s par exemple le d placement des mat riaux inflammables loin des sources de chaleur et le d broussaillage l ext rieur du b timent peuvent emp cher une catastrophe Les mesures qui suivent sont importantes Voie hi rarchique Attribuez des responsabilit s de base des membres du personnel en d signant par exemple le responsable de l vacuation le respon sable de l acquisition de l quipement d urgence etc R digez la liste de ces responsabilit s des personnes d sign es de leurs num ros de t l phone domicile et de leurs adresses Reproduisez cette liste sur des fiches plastifi es et distribuez les au personnel Entretien efficace Veillez ce que tous les espaces entr es bureaux placards ne soient pas encombr s d objets en d sordre susceptibles d alimenter un incendie Faites preuve de bon sens dans les r serves rangez les collections au dessus du niveau du sol et veillez ce que les objets fragiles ne soient pas au bord des tag res Op ration nettoyage Enlevez tous les d bris aux abords du b timent nettoyez les goutti res et les canalisations d coulement etc Contacts d urgence Affichez les num ros de t l phone d urgence et les adresses
288. gence g n raux Conservateurs restaurateurs d art Mus es locaux Ascenseurs R serves d eau Retomb es de cendres volcaniques Centre ville Volunteer Park vacuation des d chets humains tablissement d une morgue provisoire SECTION V RESSOURCES HORS SITE Organismes et services de secours collectifs Autres organismes et services collectifs Contacts pour l intervention initiale de conservation des uvres d art SECTION VI ANALYSE CONS CUTIVE L URGENCE Questions pour l analyse effectu e apr s la crise 234 Annexe B TABLE DES MATI RES 1 partie Informations g n rales 1 Num ros de t l phone d urgence 2 Num ros de t l phone des membres du conseil et du personnel 3 Cha nes t l phoniques 4 R gles g n rales 5 quipes d urgence 6 7 Membres des quipes de base 8 2 partie Plans d intervention d urgence 9 Tremblements de terre 10 11 Incendies 12 15 Inondations 16 17 Temp tes et ouragans 18 20 Proc dures de base 20 25 Employ s temps partiel et employ s en cong 26 Menaces la bombe et attentats la bombe 27 29 Troubles civils meute ou insurrection 30 31 Situation d urgence environnementale 32 37 Panne d lectricit 38 39 Vol et vandalisme 40 41 Guerre Troubles civils 42 43 3 partie Proc dures d vacuation 44 vacuation des collections 45 46 vacuation des dossiers 47 vacuation du personnel et des visiteurs 48 49 4 partie Annexes 50
289. gences provenant d autres tablissements notamment les proc dures d vacuation listes de mat riel et d quipements et listes d actions entreprendre est pr sent e en annexe la fin du guide La section ci dessous vise d finir et claircir les diff rents termes employ s dans l ouvrage Les mots conna tre Catastrophe v nement entra nant une quantit importante de pertes d g ts ou destruction Une situation d urgence peut se transformer en catastrophe si des mesures imm diates ne sont pas prises pour prot ger le personnel les visiteurs et les collections Comit des urgences CUR Il supervise l laboration et la mise en uvre du programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Dirig par le responsable des urgences le comit doit r unir les cadres sup rieurs et des repr sentants d sign s par le directeur de chacun des principaux services de l tablissement Coordinateur des communications Il travaille en troite collaboration avec le directeur et le coordinateur des interventions d urgence en cas de sinistre Coordinateur de l intervention en cas d urgence CIU Il coordonne toutes les mesures d intervention et de r tablissement durant une urgence Danger Menace d origine naturelle ou humaine susceptible de se produire dans un tablissement ou proximit et de causer des pertes humaines mat rielles et financi res Introduction
290. gramme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention En s aidant du rapport les quipes analysent les points vuln rables de l tablissement en ce qui concerne leur propre service collections administration infrastructure ou syst mes de s curit tapel Affecter les quipes des services l tude des points forts et des points faibles de l tablissement Une fois les risques et dangers potentiels identifi s l tape suivante consiste fixer des priorit s en termes de risques de blessures aux personnes et de dommages aux biens Ces risques doivent tre valu s par rapport chaque danger possible ou un ensemble de sc narios de catastrophes La s curit et la vie des visiteurs et du personnel constituent la priorit absolue Les biens comprennent les b timents les collections les archives administratives l quipement et le mobilier Le CUR peut d l guer cette t che aux quipes de planification pr ventive des divers services qui doivent inclure des sp cialistes en certains domaines Supposons par exemple qu un membre d une quipe doive tudier l int grit structurelle de diff rentes parties du b timent les stipulations des polices Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 57 d assurances ou les besoins de pr servation et de conservation des collections Un ing nieur en construction civile pourrait fournir les informations relatives
291. gs ed Martha E Battle et Pamela Meister Baton Rouge La Southeastern Museums Conference 1991 55 2 Carl L Nelson Protecting the Past from Natural Disasters Washington D C Preservation Press National Trust for Historic Preservation 1991 87 88 3 Extrait de National Fire Protection Association NFPA NFPA 911 Protection of Museums and Museum Collections Quincy Mass National Fire Protection Association 1991 15 16 Copyright 1991 National Fire Protection Association Quincy MA 02269 Cet extrait n exprime pas la position compl te et officielle de la National Fire Protection Association ce sujet cette position n est exprim e que par le texte complet de la norme Utilis avec autorisation 202 3 partie l intention des chefs d quipes 4 Adapt de Allyn Lord Carolyn Reno et Marie Demeroukas Steal This Handbook A Template for Creating a Museum s Emergency Preparedness Plan Columbia S C Southeastern Registrars Association 1994 5 NFPA Protection of Museums 8 9 Utilis avec autorisation 6 Ibid 6 Utilis avec autorisation 7 Ibid Utilis avec autorisation 8 Ibid 16 17 Utilis avec autorisation 9 Ibid 19 20 Utilis avec autorisation 10 Adapt de Allyn Lord Carolyn Reno et Marie Demeroukas Steal This Handbook 177 79 Utilis avec autorisation 11 Seattle Art Museum Emergency Planning Handbook rev ed Seattle Seattle Art Museum 1994 12 Hunter
292. hautement prioritaires au cas o une urgence surviendrait en l absence d administrateurs de l tab lissement Des b ches en mati re plastique et des pierres pour servir de poids doivent tre entrepos es dans l espace des bureaux en cas de fuite ou d ventuel d g ts du toit e L tablissement doit tre quip d un syst me d alarme pour permettre au personnel d appeler la police en cas de d un vol Formation de l quipe Le souvenir de la catastrophe de 1985 a fortement inspir et motiv le mus e pour le lancement de son programme de pr vention et d inter vention Avec le temps les responsabilit s quotidiennes de la gestion du mus e ont pris le dessus et certains membres de l quipe ont perdu leur enthousiasme et leur int r t au maintien du programme Les responsables de la planifi cation des urgences ont donc t oblig s de trouver des moyens pour relancer l int r t et l engagement cet gard Juste apr s le tremblement de terre c tait tr s facile de convaincre le personnel du mus e de participer la planifi cation pr ventive d clare la conservatrice Mme Johanna Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 21 Maria Theile Bruhns La difficult c est de poursuivre au jour le jour Quand il ny a pas de probl mes il semble que tout le monde se laisse un peu trop aller C est difficile de rappeler au personnel qu il faut penser aux urgences m me quand tout
293. he 32 Ier partie l intention du directeur Questions se poser LE Attribuer les responsabilit s et fournir l appui n cessaire e Les collections sont elles plus importantes que le b timent e Est il possible d tablir des priorit s dans les collections e Quelles sont les obligations morales et juridiques de l tablissement concernant la s curit du personnel des visiteurs et des collections Compte tenu des types d urgences pr visibles et de la taille de votre tablissement quel type de plan d intervention est le mieux adapt en cas d urgence e quel niveau d urgence le plan sera t il d clench et qui prendra cette d cision par exemple vous m me ou le coordinateur de l intervention en cas d urgence ou son rempla ant dans la hi rarchie ce moment La difficult pour le directeur est de d l guer la personne ou au groupe appropri la t che d organiser le personnel dans le cadre de cet effort coordonn de r glement du probl me Une fois qu il s est personnellement engag le directeur doit convaincre l ensemble du personnel et veiller maintenir un certain int r t pour le plan Tout le reste peut tre d l gu Jerry Podany Chef de la conservation des antiquit s Le Mus e J Paul Getty En cas d urgence tous les membres du personnel peuvent tre touch s Ils doivent donc tre tous engag s diff rents niveaux dans le processus de planifi cation p
294. hes lectriques et des piles port e de main Les syst mes d alarme et d extinction des incendies ont ils t essay s r cemment Les sorties d urgence sont elles accessibles Y a t il des cl s proximit des verrous Les extincteurs sont ils totalement charg s et accessibles L interdiction de fumer est elle respect e Le c blage lectrique est il en bon tat Organise t on un grand nettoyage semestriel de tout l tablissement avec la participation de tout le personnel Les sols sont ils d barrass s de tous copeaux de bois papiers chiffons mat riaux d emballage ou autres articles inflammables Les entr es sont elles d gag es Les tuyaux d coulement et goutti res sont ils d gag s Les moteurs du chauffage et de l installation lectrique sont ils propres et prot g s de la poussi re Pr voit on des pr cautions sp ciales lors des travaux de construction r novation et r paration Des exemplaires jour des documents importants et des archives sont ils conserv s en dehors du site L assureur a t il connaissance du plan d urgence et de la perte maximale possible de l tablissement Les collections importantes se trouvent elles l cart des fen tres et des tuyaux La fermeture des ascenseurs et des portes automatiques a t elle fait l objet de v rifications r guli res lors des exercices d alerte Les portes sont elles d gag
295. ia aahei aaia aE RA a aaia ina ne Services d informations aa aa a a Eaa ae e EE BIDIIGTRBQUE man E ni E ani ct Courri r et Impressions is 2225822tanretertetsnnreg eee te runs e tn en E esta ane ser vu ENIF TIGN 252 22sr asser ednsensssessseteers nt tiness ee dass ei taersena nee et eme E MISE L ARR T DES INSTALLATIONS ELECTRIQUES M 67 tudes maritimes Willlams Mystic and Munson Institute Marketing PR 0 D Service ducatif du mus e ss BOUTIQUES AU MUS E secioni roiste el dheress din the dadee hate Sete este aaie tie Photographie sisri rereregness surement tement serment tante EESE P DIIGATIONS ss nt esta ntssse seeds san dsc res ers dater en entree serie era SLT SR EE E EE T EEE E E NE Chanternavali pisss eare r E E E INFORMATIONS RADIO VHF S 11 12 BATEAU A VISITER ET BOUTIQUE WHITE BOAT Services des VISIteUrS 2 22 22200 nl e ae AAE ANa EEES B N VOIRS eee sens snnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnen esse esse ec eseseseseeneeenenennnnnnnnnne NOTES POUR L ANN E PROCHAINE nnennnernneenrnnnnnnennrnres Annexe C 237 Annexe C Proc dures d vacuation du personnel et du public Proc dures d evacuation des employ s En cas de sonnerie d vacuation clignotement des lumi res 8 Une fois sorti des locaux loignez vous du b timent d alarme annonce d vacuation par le syst me de diffusion Veillez ne pas bloquer les rues ou les all es publique ou par le gardien d tage proc dez comme suit 9 Rejoignez
296. ilit s Lorsque vous affectez les t ches en pr vision d une situation d urgence r elle utilisez ceux qui se sont distingu s durant les exercices Exemples d exercices d entra nement planifi s Cas 1 Une manifestation d tudiants tourne l meute quelques rues du mus e Vous pouvez entendre des bruits de sir nes et d explosions Un groupe d l ves se trouve au mus e le car scolaire et son chauffeur sont introuvables Un petit groupe de bienfaiteurs du mus e compos en grande partie de personnes g es est en r union dans la biblioth que Posez les questions suivantes au personnel Fermeriez vous le mus e Que feriez vous des visiteurs Qui se chargerait d eux Quelles mesures devraient tre prises pour prot ger le b timent et les collections Cas 2 Suite des pluies torrentielles en montagne les eaux d une rivi re proche montent lentement Selon les experts la crue pourrait atteindre son plus haut niveau depuis cent ans Il est possible que d ici deux jours le b timent principal soit totalement inond Posez les questions suivantes au personnel Que faut il d m nager Qui sera responsable de cette op ration O seront entrepos s les objets des collections De quoi aura t on besoin pour traiter les d g ts des eaux Cas 3 Un tremblement de terre provoque une panne d lectricit Le directeur du mus e un des conservateurs et trois visiteurs sont bloqu s dans un ascense
297. ils ais ment accessibles combien de temps remonte la derni re visite du service des pompiers dans l tablissement L a t on consult au sujet de la limitation des risques Selon la National Fire Protection Association tats Unis pour tre ad quate un contr le ad quat de la s curit anti incendie doit aborder au moins les aspects suivants Installation de chauffage Cette installation offre t elle une capacit suffisante pour chauffer tout le b timent sans risque de surchauffe Est elle bien isol e du reste du b timent par des murs des sols et un plafond conformes aux normes en vigueur de r sistance au feu Toutes les ouvertures reliant le b timent l instal lation de chauffage sont elles prot g es comme il convient par des portes coupe feu Si l installation doit tre remplac e la nouvelle capacit de chauffage sera t elle suffisante en cas d agrandissement futur du mus e lectricit Les circuits sont ils surcharg s par des ajouts L isolant est il us et en mauvais tat Les fusibles et les disjoncteurs assurent ils une protection ad quate Les c blages provisoires ont ils t limin s Les zones d entreposage obscures peuvent elles tre suffisamment clair es en cas d urgence L clairage des sorties est il connect des circuits distincts raccord s une alimentation de secours Le b timent est il pourvu d un clairage de secours en cas de panne d le
298. imm diatement au membre du personnel appropri tout dommage un objet Questions se poser Les r gles g n rales que vous laborez avec votre quipe s appliqueront sp ci fiquement aux collections de votre tablissement L annexe I pr sente titre d exemples les fiches d informations sur la manipulation des uvres d art tablies au Mus e d art de Seattle et au Mus e et Soci t historique de La Barbade R gles de sauvetage Il faut se rappeler avant tout que le contr le de la situation est plus important que le sauvetage proprement dit Il faut ensuite d cider s il faut d placer des objets et quel moment s il y a lieu de suivre les listes des priorit s ou si le sauvetage des objets est n cessaire 170 3 partie l intention des chefs d quipes Les op rations de sauvetage d pendent de nombreux facteurs Si les employ s sont pr sents en nombre suffisant et que les dommages sont limit s le personnel des collections qualifi pour le sauvetage peut prendre la situation en main Dans certaines circonstances il doit cependant se faire aider par des employ s non form s aux techniques de sauvetage Si dans son analyse de vuln rabilit votre quipe a class les dommages potentiels par cat gories vous pouvez d s lors vous en servir pour mettre au point des activit s de formation aux techniques de sauvetage selon les diff rents types de dommages Voir tapes 1 et 2 de la T che
299. importants en se faisant aider si possible par un assistant Indique clairement au personnel qu il doit retourner la base d op rations pour une r affectation lorsqu il a termin sa t che ou qu il est lib r par son responsable ou son chef D termine s il manque des membres du personnel qui risquent d tre bloqu s dans des zones dangereuses et en informe le responsable des services de protection K Description des t ches du responsable des ressources humaines du Mus e d art de Seattle Emergency Planning Handbook d r v Seattle Seattle Art Museum 1994 Reproduit avec autorisation l arriv e des employ s coordonne leur affectation avec les responsables des collections de la protection et des rapports avec les m dias pour s assurer que l on r pond aux besoins par ordre de priorit D termine si certains des visiteurs b n voles et guides disponibles poss dent des comp tences sp ciales m dicales etc REMARQUE Ces personnes ne doivent tre employ es que dans des zones ou des fonctions sans danger Les s lectionner minutieusement Consulter si possible le coordinateur des guides et ou des b n voles Recrute au besoin du personnel m dical de l ext rieur en collaboration avec le chef des services de protection La liste des h pitaux locaux figure au chapitre V Ressources hors site Rend r guli rement compte au coordinateur du plan d urgence des progr s et ou probl me
300. inaire en cas de catastrophe Quelles r ponses vous viennent l esprit t l phones mobiles talkies walkies radios portatives Les t l phones publics sont souvent les premiers tre remis en service en cas de sinistre Et le courrier lectronique Que se passe t il si aucune de ces solutions ne fonctionne ou n est disponible On peut recourir l une des plus anciennes m thodes de communication de l histoire le messager Des membres du personnel peuvent tre charg s d acheminer des messages bicyclette ou pied Commencez par d terminer ce dont dispose actuellement l tablissement Il peut tre utile de dresser une liste des membres du personnel poss dant un t l phone mobile Quelle est la meilleure solution de secours qui tienne compte des risques associ s la situation g ographique et des contraintes financi res Le manuel intitul Aide m moire pour la s curit dans les mus es num re les solutions de secours suivantes en mati re de communication e communication vocale e communication par signes e communication crite h a i Quesi Chapitre 4 La communication 77 e signes et symboles avec r glementation e communication par sifflet e communication par signaux lumineux torches lectriques e cloches e signaux lumineux lectriques e signaux t l phoniques e sir nes incendie e communication par radio e annonces cod es e interphones e Y a t il dans le b
301. ins employ s par exemple une ancienne infirmi re un membre d une quipe de recherche et sauvetage ou un ambulancier Dressez des listes indiquant noms adresses adresses lectroniques num ros de t l phone et num ros de fax de personnes et d organismes avec 222 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser T che 5 Cr er des fiches d informations et des cartes lesquels l quipe peut tre en contact pendant et apr s une urgence Mettez r guli rement les listes jour Coordonnez vos listes avec les quipes des autres services Prenez contact d s maintenant avec toutes ces personnes et organisations et informez les du r le qu elles devraient jouer dans votre plan Parmi les ressources inclure dans vos listes e bureaux locaux des organismes publics de secours e compagnie d assurances e services de r cup ration de donn es informatiques e avocat conseiller juridique e service de photocopie e organismes de b n voles e banques e membres de la direction membres du conseil d administration donateurs importants pr teurs de collections e entreprises de location et de r paration d ordinateurs Pr parez des fiches d informations des cartes et des plans en collaboration avec les autres quipes de planification pr ventive Votre service sera cependant charg de superviser la reproduction de ces documents de trouver des lieux s rs pour les conserver sur le sit
302. insi que des doubles des photos si vous disposez de cr dits suffisants Envisagez la possibilit de num riser les images valuation de l tat des objets Gardez ce compte rendu crit d valuation avec les registres et conservez des copies l ext rieur du site Inventaires de base Il s agit de la comptabilit g n rale des types d objets figurant dans les collections Si lors d une urgence vous ne comptez que 420 statues alors que l tablissement en poss de 450 vous savez qu il y a un probl me 146 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser LEA Inviter des organismes et sp cialistes locaux participer explique Barbara Roberts Il faut garder l esprit que des livres mouill s par exemple prennent plus de place sur les rayonnages que lorsqu ils sont secs L inventaire de base repr sente le moyen minimum recommand de suivi des objets toutefois la plupart des tablissements n ont pas d inventaires utilisables On trouvera une liste d taill e des facteurs consid rer en mati re d inventaire dans le Museum Security Survey Les tablissements commettent fr quemment l erreur de n gliger les ressources et services locaux et r gionaux Les services des pompiers par exemple peuvent constituer une pr cieuse source d informations et d aide pratique Il s agit en fait d un change d une part vous recevez des informations du service des
303. intervention du service des b timents et de l entretien on lui d signera plusieurs rempla ants Par contre s il s agit de placer des sacs de sable et de clouer des planches sur les Exercice Pr sentez le sc nario suivant aux membres de l quipe Imaginez que le sous sol est inond Qui dirige l intervention d urgence Celui qui est charg du fonction nement de la pompe Les membres du service des collec tions qui essayent d vacuer des objets en pataugeant dans l eau Celui qui conna t le mieux les mesures prendre pour vacuer l eau Le CIU R ponse correcte le CIU Demandez aux membres de l quipe de discuter des implica tions de chaque r ponse T che 3 noncer en d tail les proc dures de r tablissement Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 193 fen tres la plupart des employ s peuvent assumer le poste condition d avoir re u la formation n cessaire et d en tre physiquement capables Le fait de d finir par crit les responsabilit s de chacun aide pr ciser les r les et permet aux membres de l quipe de se familiariser avec leur r le et celui de leurs coll gues Pr voyez une certaine souplesse en cr ant des postes g n riques que n importe qui peut assumer en cas d urgence Autrement dit les employ s ne doivent pas tre strictement li s des postes particuliers Un gardien de nuit peut ainsi tre amen couper l eau le gaz e
304. ion de sinistre et du mat riel de documentation tels qu appareils photo et cam scopes doivent tre rang s en lieu s r et facilement accessible Si vous ne disposez pas de mat riel de documentation visuelle documentez les dommages par crit tape2 D finir des proc dures de r tablissement Votre quipe et vous m me devez en collaboration avec les trois autres quipes d terminer les proc dures de r tablissement qui permettront au mus e de passer d un tat d urgence un tat d activit normale Apr s une catastrophe ces proc dures de r tablissement peuvent aider laborer un plan de r tablissement Les proc dures de r tablissement suivantes concernent la s curit e Assurer la protection du b timent et de ses abords en adoptant au besoin des mesures compl mentaires de s curit e _ Collaborer avec l quipe des b timents et de l entretien pour garantir des conditions de travail sans danger pour le personnel et les b n voles _ Collaborer avec l quipe des collections pour prot ger les collections e Aider l laboration et la mise en uvre du plan de r tablissement 130 3 partie l intention des chefs d quipes tape3 Etudier les questions de bien tre mental et physique Nous savons qu apr s une urgence beaucoup d entre vous veulent rentrer chez eux le plus vite possible Nous comprenons ce d sir et nous l approuvons Si vous q
305. ionnels sur un site de secours Par cons quent en r gle g n rale les polices d assurances ne couvrent pas la restauration des donn es perdues Votre police doit couvrir le s chage le nettoyage et la remise en service du mat riel Les clauses de remplacement fonctionnel sont importantes parce qu elles permettent d acheter du mat riel plus neuf assurant au minimum les m mes fonctions Les avenants relatifs aux ordinateurs sont g n ralement limit s dans le temps parfois quelques mois seulement D terminez aussi les documents et proc dures n cessaires pour pr senter une demande d indemnit Gardez des formulaires de d claration de sinistre avec les fournitures de secours sur le site et hors du site ainsi que des appareils photo et des pellicules permettant de pr parer la documentation avant et apr s une crise Coordonnez cette t che avec toutes les quipes La documentation doit fournir les preuves exig es en cas de demande d indemnit soit e preuve que l tablissement a fait tout ce qui tait possible pour viter ou au moins att nuer les effets du sinistre e preuve que les proc dures d intervention de r tablissement tablies ont t suivies e indication rapide et pr cise de l tat et de la diminution de la valeur mon taire du b timent et des collections la suite d un sinistre Pour plus de renseignements sur les questions d assurances consultez les ouvrages de Smith McGiffin
306. ions de services g n raux 198 200 209 plans des installations m caniques et 198 points vuln rables 16 55 56 91 177 portes et fen tres 123 155 179 182 186 214 portes et volets permanents 19 60 100 251 pr servation des b timents historiques 18 19 37 84 194 salles prot g es et abris d urgence 123 24 126 155 56 168 190 91 servant d abris publics locaux 124 191 syst mes d extinction des incendies 96 150 198 terrains et am nagements paysagers 181 toitures et goutti res 179 185 Bennett Shelley 12 Bergman Robert 13 budget changements au titre de planification pr ventive 117 210 des mesures pr ventives 37 153 184 tablissement 30 36 38 50 214 exemples 18 21 23 24 bureaux mat riel et quipement 223 mesures de protection 213 15 r duction de l encombrement 150 182 campagnes de collecte de fonds p riode apr s catastrophe 37 85 86 161 Index 265 p riode avant urgence et pr vention 16 36 38 campagne publique de collecte de fonds 16 37 85 86 161 caract ristiques d architecture Voir b timents carburant Voir machinerie moteurs et appareils cartes Voir proc dures d vacuation fiches d informations et cartes cas fictifs situation d urgence 12 49 62 78 99 exercice programm 101 2 Voir aussi Exercices quipes de service particuli res cas historiques 18 25 enseignements 18 19 21 23 25 catastrophe d clar e comme telle par le gouve
307. ions s chage d objets mouill s 170 71 198 secours publics Voir services de secours publics s curit centre de crise 77 122 127 217 mesures et proc dures 66 95 niveaux de 116 personnel 240 41 Voir aussi quipe du service de s curit sensibilisation de la collectivit 30 94 95 apr s une catastrophe 84 85 et appui 13 14 et communication 74 75 par le directeur 39 par les quipes des services 120 146 47 184 196 97 Voir aussi ressources organismes externes service des pompiers local 74 86 146 visites et inspections 94 180 81 184 239 services de secours publics communications avec 28 30 74 75 79 80 131 formation assur e par 94 95 formation des 160 mat riel pouvant tre obtenu des 199 o appeler 150 plans d urgence en commun 19 75 police 95 239 rapports des quipes des services avec 120 146 47 164 184 rapports du directeur avec 38 39 rapports du RU avec 48 Voir aussi sensibilisation de la collectivit services gratuits 41 services locaux Voir services de secours publics services m t orologiques 95 services r gionaux Voir services de secours publics ressources organismes externes Shuster Joe 207 signaux d urgence 76 77 simulation de r les 106 pendant les exercices 100 1 rapports avec les m dias 81 82 Voir aussi Exercices sinistres reconnus comme catastrophes f d rales tats Unis 161 Smith Douglas K 103 4 sous traitants titulaires d
308. ions de CIU 33 44 61 connaissances et comp tences 33 direction du programme de formation 89 93 laboration du plan de r tablissement 63 64 laboration du plan d intervention 61 62 et le coordinateur des communications 52 et les quipes de planification pr ventive des services 50 51 56 58 fonctions et responsabilit s listes 14 47 mise en place de mesures de planification pr ventive 60 mise en place de mesures de pr vention 59 pr paration de la circulaire des proc dures d urgence 62 pr sidant le CUR 49 68 Questions se poser 48 t ches d laboration du plan 30 47 52 71 responsables locaux 80 94 95 Voir aussi ressources organismes externes ressources organismes externes autres tablissements et organismes culturels 21 94 216 conservation 74 quipes des services consultation 120 146 47 184 196 97 213 221 22 fournisseurs et magasins 74 95 196 97 informations m t orologiques 22 liste 261 64 rapports du directeur avec 38 39 rapports du RU avec 48 service de l administration 22 Voir aussi services de secours publics experts r tablissement d finition 4 r tablissement des syst mes de t l communications 63 r unions r gles g n rales 72 103 4 risque d finition 5 Roberts Barbara 15 69 71 84 89 146 150 153 156 200 Rountree Stephen D 67 RU Voir responsable des urgences sant mentale Voir psychologie et motions sauvetage Voir objets des collect
309. irectives pr cises d valu ation des dangers mena ant l administration et les archives La pr paration des deux rapports ci apr s exige la participation du responsable de l analyse des risques de l tablissement du responsable de la comptabilit du responsable du service juridique de l agent d assurances et de l quipe de s curit Le 1 rapport pr sente des recommandations sur la pr vention des dommages aux archives administratives importantes Le 2 rapport pr sente des recommandations sur le r le de l quipe de l administration et des archives en cas d urgence Il couvre galement les aspects suivants liste et emplacement des documents importants clauses de la police d assurances relatives aux catastrophes liste du mat riel et des proc dures n cessaires pour pr parer une documentation visuelle l appui des d clarations de sinistre description des responsabilit s de l quipe d intervention proc dures de r tablissement recommand es Appliquer les mesures de pr vention Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 59 tape Envisager d autres suggestions et mesures Comme nous l avons vu dans Les mots conna tre dans l introduction de ce guide la pr vention consiste en une s rie d activit s visant emp cher des urgences de se produire en particulier des urgences potentielles d origine humaine et r duire les atteintes a
310. issement apr s urgence et de restauration des ac tivit s normales laborer le plan d urgence et r diger le manuel du plan d urgence Etudier et mettre jour r guli rement toutes les proc dures CUR quipes de pr paration Chapitres 3 6 9 CUR Chapitres 3 5 Exercices formation Etablir des v rifications r guli res assurant la validit du plan Former le personnel aux activit s d intervention Mener des exercices annuels Eval uer les r sultats CUR quipes de pr paration Chapitres 5 6 9 LEGICE D finir une politique de planification pr ventive des urgences pour tout l tablissement Chapitre 2 Le r le du directeur 31 Notre directeur a pris tr s au s rieux la planification des urgences Il a allou les heures de travail et les ressources requises et a personnellement guid l ensemble du personnel Il a fait clairement savoir que m me si les exercices de simulation annuels pouvaient parfois nous amuser c tait un sujet vraiment s rieux Brian Considine Conservateur des arts d coratifs et de la sculpture Le Mus e J Paul Getty Personne naime envisager la possibilit d un danger Les gens se sentent mal l aise et pr f rent changer de sujet Vos employ s aussi Pour votre propre s curit et pour le bien de l tablissement il faut motiver le personnel pour qu il prenne cette question au s rieux Pour cela mettez par crit l engagement de votr
311. it de Chile Santiago d intervention du service tapel Etablir la liste des mesures prendre Le r le de l quipe de s curit varie selon les tablissements et les urgences Un membre de l quipe assumera probablement les responsabilit s suivantes e prendre les d cisions concernant le d placement ou l vacuation ventuellement n cessaires des personnes ou des objets l quipe d inter vention du service des collections doit tre consult e mais l quipe de s curit doit savoir dans quelle circonstances elle est autoris e agir en ce qui concerne les collections par exemple la nuit si aucun membre du personnel des collections n est pr sent e mettre en uvre la structure hi rarchique e contacter les organismes de secours 126 3 partie l intention des chefs d quipes Figure 5 Des agents de s curit installent un abri d urgence et du mat riel de secours pendant un exercice d vacuation au Centre Getty Photo Valerie Dorge aider les bless s restreindre les mouvements des personnes n appartenant pas au personnel de secours s curiser les b timents et les terrains Pendant une urgence l quipe de s curit du Centre Getty assume les respons abilit s 1 suivantes tablir les priorit s de s curit du personnel et des visiteurs et de s curit mat rielle contr ler la s curit et le bien tre de toutes les personnes pr
312. it s et qu il a d clench son plan d intervention Annoncez la pr sence sur le site d une quipe de personnel qualifi charg e de r tablir aussi rapidement que possible l activit normale Indiquez votre intention de continuer communiquer la presse toutes les informations utiles e Indiquez les mesures prises pour redresser la situation et liminer ou r duire la possibilit qu elle ne se reproduise e vitez de rejeter ou de revendiquer la responsabilit de l v nement Utilisez les communiqu s de presse pour relater des faits essentiels concernant l incident Une photo accompagn e d une br ve l gende peut avoir un impact visuel et donner de meilleures chances de faire couvrir l v nement Il est galement utile de fournir des informations de fond dont les journalistes pourront se servir pour tayer leurs articles R sumez par exemple l histoire de l tablissement ou fournissez une br ve biographie du peintre dont le tableau a t endommag Dans la mesure du possible pr parez les informations l avance et conservez les avec les kits de secours Le directeur doit approuver tous les communiqu s de presse et les membres du conseil d administration doivent si possible en recevoir un exemplaire tape 3 Savoir participer aux interviews Lorsque vous accordez une interview suivez les r gles de l tape 2 pour cr er un communiqu de presse efficace Avant l interview passez en revue le
313. ition Syst me de protection d tecteurs de fum e mais pas d extincteurs automatiques Montant des pertes deux salles avec leurs uvres expos es d g ts des eaux estim 1 million de dollars 9 ao t 1970 Mus e The Henry Ford Museum Dearborn Michigan Origine lectrique Syst me de protection Montant des pertes d tecteurs de fum e mais pas d extincteurs automatiques dans la zone du feu plusieurs expositions historiques d ateliers et de mat riel estim 2 millions de dollars Tous les montants indiqu s sont en dollars am ricains humaine L incendie est la cause la plus courante de dommages caus s aux biens culturels Le tableau 2 pr sente un ensemble d tablissements qui ont subi entre 1970 et 1993 des pertes de plus d un million de dollars dues des incendies Chaque jour les journaux t l vis s pr sentent des images saisissantes d inondations d incendies de troubles civils et autres situations d urgence quelque part dans le monde Ces trente derni res ann es les pertes financi res dues des catastrophes naturelles ont tripl d passant les 120 milliards de dollars am ricains au cours des ann es 80 Ce montant n inclut pas les pertes dues des catastrophes d origine humaine tels que les troubles publics coups d tat ou invasions ainsi que les incendies criminels ou encore les ruptures de barrages La sensibilisation toutes ces menaces et d autres qui mettent en p ril
314. itre traite de questions d archives de documentation informatique et d administration du personnel aborder lors de l laboration du plan d urgence Il est con u pour vous aider en tant que chef de l quipe de l administration et des archives On trouvera un aper u du programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention aux chapitres 1 3 et des id es de for mation au chapitre 5 Votre r le dans le processus Perdre des donn es ou des archives lors d une situation d urgence ne constitue normalement pas une menace pour les vies humaines ou les tablissements culturels n anmoins certains sp cimens d histoire naturelle ou des tessons arch ologiques par exemple peuvent perdre toute leur signification en l absence de documentation pertinente Dans la hi rarchie des priorit s d urgence les donn es arrivent loin derri re la protection des vies humaines et la s curit des collections Vous risquez donc de minimiser le r le de votre quipe dans le processus de planification pr ventive par rapport celui des quipes responsables des collections des b timents et de l entretien et de la s curit N oubliez pas pourtant que m me si des vies ne d pendent peut tre pas de votre travail vos contributions et celles de votre quipe peuvent jouer un r le essentiel dans la capacit du mus e se r tablir rapidement apr s une crise figure 8 L quipe de planification pr venti
315. ix paires de gants paume de cuir Six lampes torches 2 piles Six jeux de piles Une bobine de bande de signalisation Danger Deux rouleaux de bande adh sive anti fuite Un rouleau de ruban isolant Un rouleau de ruban cache de 5 cm de large Douze paires de gants de coton ne bo te de 100 gants latex jetables ix porte blocs avec blocs ne bo te de marqueurs et une bo te de stylos ne bo te de 20 masques antipoussi re anti humidit ne bo te de 200 compresses st riles alcoolis es n rouleau de corde diam 10 cm long 15 m ne bobine de ficelle ne bo te de 25 sacs 845 x 109 cm pour d chets contamin s n paquet de couches en tissu pour b b Quatre bo tes de 120 lingettes antiseptiques 20 4 ON En 9 Re bp D D D DR DDR DER CHIDQDURWRDE SLEIO Ww Wa LU W AT cacacceduea Ww w A E 3 Fiche d informations sur une caisse de mat riel d urgence tir e du Manuel de planification d urgence du Mus e d art de Seattle Emergency Planning Handbook d r v Seattle Seattle Art Museum 1994 Reproduit avec autorisation 246 Annexe F Annexe F Description des t ches du responsable de la s curit des collections RESPONSABLE DE LA S CURIT DES COLLECTIONS RESPONSABILIT S Dirige tous les aspects de l intervention d urgence concernant les collections d art du mus e dirige une intervention nergique de sauvetage de pr servation et de restauration d
316. ks avec les autres quipes Il n est pas n cessaire de stocker de grandes quantit s d articles on reux ou p rissables il est pr f rable de choisir des fournisseurs et de pr voir des livraisons d urgence si n cessaire Selon la nature de vos collections voici un minimum de mat riel et quipement n cessaires e caisses et mat riaux d emballage pour le transfert d objets rembourrage ruban adh sif ciseaux bo tes marqueurs papier etc g n rateur de secours avec r serve de carburant e aspirateurs eau et poussi re e extincteurs 166 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser Contr ler r guli rement la viabilit du plan e ventilateurs sur pied b ches en plastique e chariots et plates formes roulantes e _cong lateurs e torches lectriques et piles e eau et aliments nerg tiques barres nerg tiques fruits secs etc pour le personnel e appareils photo pellicules stylos papier et autres articles n cessaires pour pr parer la documentation On trouvera des listes plus compl tes l annexe E Principe de base concernant le mat riel et quipement les stocker l int rieur et l ext rieur de l tablissement afin que les membres du personnel aient acc s des r serves intactes Affichez des cartes situant ces r serves de mat riel Certains recommandent d inclure les fiches d instructions sur les m thodes de r tablissement dans les
317. l tude de cas pr sent e au chapitre 1 ce mus e a adopt en 1990 un plan type de base d crivant simplement les princi pales mesures prendre en cas d urgence Nous tions tr s fiers de nous parce que nous avions un plan d clare la directrice du mus e Alissandra Cummins Mais nous ne nous tions jamais entra n s l appliquer et nous ne l avions pas bien adapt nos besoins D s que le mus e a organis des exercices d application du plan les lacunes sont apparues Cela a notamment montr la n cessit d int grer le concept d quipe dans l intervention Depuis chaque quipe s entra ne au moins une fois par an et fait part de ses suggestions d am lioration au comit central de planification du mus e La formation et les exercices r guliers permettent aux employ s de r agir de mani re automatique en cas de crise Ces deux l ments peuvent d terminer si un feu de corbeille papier sera vite teint ou s il va entra ner l incendie de tout un b timent S agissant du service des b timents et de l entretien la formation et l entra nement doivent porter sur les aspects suivants e proc dures de mise l arr t e emplacement des dispositifs permettant de fermer l eau le gaz et l lectricit et marche suivre pour couper ces services e utilisation d outils sp ciaux Lors de la formation enseignant au personnel la marche suivre pour couper l eau le gaz et l lectri
318. l 1 n 2 Emmitsburgh Maryland National Emergency Training Center 1984 29 6 Adapt de Vance McDougall Museum Security Fire and Safety Emergency Plans document pr sent lors de l Atelier de planification d urgence du Groupe sp cial de la s curit Association des mus es canadiens Ottawa Ontario Canada 25 26 mars 1986 6 7 Utilis avec autorisation 7 Emergency Planning Handbook 8 Jon R Katzenbach et Douglas K Smith The Wisdom of Teams Creating the High Performance Organization New York HarperBusiness 1993 119 27 9 Donald Kirkpatrick Great Ideas Revisited Techniques for Evaluating Training Programs Training and Development Jan 1996 54 Utilis avec autorisation 10 Ibid 56 Utilis avec autorisation R sum du chapitre Au fil du temps chacun s est aper u que ses exp riences personnelles avaient des r percussions sur la vie du mus e Cela donne au personnel un sentiment de pouvoir Les employ s acqui rent une plus grande confiance en eux m mes et en leurs comp tences Alissandra Cummins Directrice Mus e et Soci t historique de La Barbade 3 partie l intention des chefs des quipes des services CHAPITRE SIX L quipe de s curit CHAPITRE SEPT L quipe des collections CHAPITRE HUIT L quipe des b timents et de l entretien CHAPITRE NEUF L quipe de l administration et des archives 110 3 parti
319. l de lutte contre l incendie extincteurs Bornes d incendie emplacements Salle des pompes incendie Distribution des cl s annulation d urgence Syst me de codage nomenclature Syst mes d extincteurs automatiques fonctionnement Canalisation d incendie points de raccordement Modules d alimentation ininterrompue en courant Syst mes de d tection d eau proc dures et emplacements Portes coupe feu Won Door emplacements activation et r enclenchement manuel 11 NAVETTE ET H LISTATION Service d urgence vacuation des occupants Service de la station Blue Light Pont de l h listation pour les pompiers 252 Annexe Annexe Proc dures de manipulation des uvres d art en cas d urgence PROTECTION DES UVRES D ART EN CAS D URGENCE Ce chapitre a pour but de pr senter l ensemble du personnel les proc dures de base suivre en cas d urgence pour prot ger les uvres d art en l absence de personnel sp cialement form en ce domaine Principe fondamental Les uvres d art doivent tre exclusivement d plac es par des employ s qualifi s m me pendant les situations d urgence sauf en cas de risque imm diat de perte de dommages ou de destruction La manipulation en toute s curit de la plupart des objets d art exige des connaissances sp cialis es C est pourquoi en l absence de danger manifeste et imm diat il est pr f rable d attendre les directives
320. l termin Les listes deviennent rapidement p rim es Il est donc indis pensable de mettre vos listes jour au moins une fois par an Gail Joice Directrice adjointe et secr taire g n rale Le Mus e d art de Seattle Communiquez au comit des urgences les noms de tous les membres du per sonnel ainsi que leurs num ros de t l phone bureau et domicile et adresses cela permettra d avertir le personnel chez lui en cas d urgence Dressez aussi une liste des comp tences sp ciales de certains employ s par exemple une ancienne infirmi re un membre d une quipe de recherche et sauvetage ou un r serviste Dressez des listes indiquant noms adresses adresses lectroniques num ros de t l phone et num ros de fax de personnes et d organismes avec lesquels l quipe peut tre en contact pendant et apr s une urgence Mettez r guli rement les listes jour Prenez contact d s maintenant avec toutes ces personnes et organisations et informez les du r le qu elles devraient jouer dans le plan d intervention de l tablissement Coordonnez vos listes avec les quipes des autres services Vous trouverez ci dessous des personnes et organismes inclure ventuellement dans vos listes V rifiez le cas ch ant que chaque fournisseur poss de les assurances et licences requises tablissez en collaboration avec le service de l administration les modalit s de paiement cr dit en cas d urgence e Service des
321. le On remarque que ce document d finit des responsabilit s simples et claires mais d finit aussi le poste du personnel devant assumer le r le Si la personne occupant ce poste n est pas disponible le premier rempla ant assume ses responsabilit s La description indique galement de qui d pend ce membre de l quipe et fournit une liste de contr le des actions affect es ce poste Bref pratiquement n importe qui pourrait assurer cette fonction si cela devenait n cessaire 128 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser La r daction d un document tablissant les responsabilit s de chaque poste implique une d finition des r les En plus d aider les titulaires d un poste et leurs rempla ants se familiariser avec leur r le et avec celui de leurs coll gues un tel document permet aussi un rempla ant de parcourir plus facilement la liste de contr le des t ches ex cuter Cela contribue un bon r tablissement Que doit faire le r ceptionniste qui re oit une menace la bombe Que doit x faire un agent de s curit juste apr s un tremblement de terre Que doit faire un tablir les proc dures pr pos l entretien qui d tecte une odeur suspecte Les r ponses ces questions d ur gence doivent se trouver dans une brochure des proc dures d urgence pour le personnel pr par e par votre quipe l intention du CUR dans le cadre du 2 rapport Cette bro
322. le car personne ne peut pr voir quand surviendra une urgence ou qui se trouvera alors dans le b timent tapel Etablir la liste des mesures prendre La t che peut vous para tre norme R glez les probl mes un par un et l ensemble prendra forme lentement mais s rement Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Quelles mesures prendre en cas d urgence dans l tablissement Voici quelques unes des actions requises de l quipe d intervention du service des collections selon la nature et ou la gravit de la situation e Mettre au point la strat gie d intervention en fonction de la nature de l urgence e Essayer d isoler la zone concern e e R cup rer le mat riel d urgence e Contacter les organismes de secours services d assistance r gionaux etc e valuer les d g ts e Mettre en uvre les mesures de transfert d vacuation et ventuellement de sauvetage des collections e _ Documenter toutes les activit s d intervention c est essentiel L tude d autres plans d intervention peut vous inspirer des activit s auxquelles vous et vos coll gues n aviez pas pens Lune des m thodes les plus productives pour recueillir ce type d informations propres l tablissement consiste cr er des cas comme dans l exercice d imagination des pires circonstances d crit la page 143 Chapitre 7 L quipe des collections 157 tape 2
323. le pr cis et sont form s aux proc dures g n rales ils pourront comme l ensemble de l tablissement e anticiper att nuer et contribuer viter les effets des catastrophes notamment d origine humaine e tre pr par s afin d viter la panique en cas d urgence ou de catastrophe e intervenir et assurer un r tablissement aussi rapide que possible en prot geant au maximum les vies humaines les biens et les services e soutenir le moral du personnel en p riode de tension extr me L exemple d autres tablissements L tude des plans d autres tablissements vous sera utile pour pr parer votre plan d urgence Les cas qui suivent d crivent l exp rience de quatre mus es qui ont actuellement des programmes de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention le Mus e et Soci t historique de La Barbade le Museo de arte popular americano le Mystic Seaport Museum et le Mus e d art de Seattle Pour certains d entre eux il a fallu que survienne une urgence voire plusieurs pour que les administrateurs se d cident tablir un plan Ils expliquent ici comment et pourquoi ils l ont fait 18 Ier partie l intention du directeur Cas n 1 b RP OU RC TES TS De aT DATE Le Mus e et Soci t historique de La Barbade St Ann s Garrison St Michael La Barbade Reproduction autoris e par le Mus e et Soci t historique de La Barbade Lieu St Michael La Barbade Antill
324. les Favorisez une atmosph re d auto valuation franche et commencez par vous m me Auriez vous pu faire certaines choses diff remment D autres m thodes auraient elles donn de meilleurs r sultats Comment am liorer les interventions futures Quelles le ons pouvez vous appliquer pour mieux faire face aux futures urgences Une fois la liste pr te ne vous reposez pas sur vos lauriers en consid rant le travail termin Les listes deviennent rapidement p rim es Il est donc indis pensable de mettre vos listes jour au moins une fois par an Gail Joice Directrice adjointe et secr taire g n rale Le Mus e d art de Seattle Communiquez au comit des urgences les noms de tous les membres du personnel ainsi que leurs num ros de t l phone bureau et domicile et adresses Cela permettra d avertir plus facilement le personnel en cas d urgence et de v rifier que les membres du personnel qui ne se sont pas rendus au travail apr s une crise grave sont sains et saufs Mettez au point d autres moyens de communication en pr vision d une situation d urgence tendue pendant laquelle les circuits t l phoniques risquent de ne pas fonctionner V rifiez que les employ s peuvent contacter des membres de leur famille vivant dans une autre r gion au cas o le r seau t l phonique local serait surcharg Dressez une liste des comp tences sp ciales de certains employ s par exemple une ancienne infirmi re un me
325. les membres du personnel doivent donc bien comprendre que faute d une formation ad quate leurs actions risquent en fait d tre nuisibles Organisez ce type de formation en collaboration avec l quipe des collections selon les recommandations pr sent es par cette derni re dans le 2 rapport voir chapitre 7 t che 3 pages 158 60 Les membres du service des collections doivent enseigner leurs coll gues la marche suivre en cas d urgence y compris les proc dures de manipulation et les techniques l mentaires de sauvetage Peu peu vous vous rendez compte que tout ce processus de pr paration aux urgences devient pratiquement une activit part enti re Le seul moyen de le g rer est de s en occuper quotidiennement Alissandra Cummins Directrice Le Mus e et Soci t historique de La Barbade tes vous pr t prendre des d cisions difficiles Les exercices mentaux repr sentent un bon moyen de se pr parer Simples et ne co tant rien ils n en sont pas moins une part importante du processus de formation Pendant que vous imaginez la sc ne d une urgence ces exercices peuvent r v ler des lacunes dans les plans de secours les mieux tablis Ils peuvent aussi vous permettre de r soudre des probl mes auxquels ni vous ni le comit des urgences ni les autres membres de votre quipe n auriez peut tre pens En menant un exercice de s lection mentale suivi d un d bat il est possible d
326. les risques qui menacent une institution peuvent tre consid rablement r duits par le lancement et la tenue jour d un programme efficace de pr paration aux situations d urgence et d intervention C est plus facile et beaucoup plus utile que vous ne le pensez 10 Ier partie l intention du directeur Tableau 2 Incendies de mus e ayant entra n des pertes de plus d un million de dollars am ricains 1970 1993 9 ao t 1993 Mus e Oakland Museum Oakland Californie Origine moteur d fectueux dans salle d entreposage Syst me de protection d tecteurs de fum e mais pas d extincteurs automatiques Montant des pertes salle d exposition et certains objets pr t s estim 1 million de dollars 2 juin 1993 Mus e Oshkosh Public Museum Oshkosh Wisconsin Origine incendie sous toiture provoqu par soudage durant r novations Syst me de protection d tecteurs de fum e dans le mus e mais pas dans la zone d incendie pas d extincteurs automatiques Montant des pertes 10 de la collection et des archives estim 2 millions de dollars 19 avril 1993 Mus e Yuma Arizona Art Center Yuma Arizona Origine lectrique soup onn e Syst me de protection d tecteurs de fum e mais pas d extincteurs automatiques Montant des pertes b timent historique et 39 objets dommages provoqu s par la fum e et l eau estim 1 5 million de dollars 20 novembre 1992 Mus e Ch teau de Windsor Berkshire Angleterre Origine
327. leurs ainsi que la description des fonctions de l quipe d intervention Au d part vous pouvez utiliser comme mod les les plans d urgence de nombreux autres tablissements mais gardez vous de copier simplement certaines parties de ces plans Ce n est pas le plan crit mais le processus de planification qui pr pare une institution aux urgences Le fait que votre quipe et vous m me vous d battiez avec ces questions dans le confort d une salle de r union signifie que vous serez mieux pr par s r agir en cas de crise Remarque Si n cessaire faites vous aider pendant la phase de r daction ou travaillez avec un membre du personnel charg de la frappe ou de la saisie informatique Les t ches suivantes effectu es avant une urgence vous permettront d laborer de mani re simple d taill e et souple la partie du plan d intervention confi e l quipe des b timents et de l entretien T che 1 Identifier des abris possibles l int rieur et ou l ext rieur T che 2 Constituer l quipe d intervention du service des b timents et de l entretien T che 3 noncer en d tail les proc dures de r tablissement T che 4 Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter T che 5 Cr er des fiches d informations des cartes et des plans T che 6 Stocker du mat riel et de l quipement d urgence T che 7 Contr ler r guli rement la viabilit
328. lic 16 25 65 70 80 124 25 237 39 questions 56 135 36 responsabilit du personnel de s curit 135 36 Voir aussi exercices proc dures d urgence Voir plan d urgence personnel proc dures d urgence processus de contr le par liste services 134 35 157 166 67 194 199 200 224 processus de planification communication des progr s au personnel 18 74 et tablissement des communications entre quipes 72 planification pr ventive r sultant du 120 189 processus de planification pr ventive et d intervention d finition 4 enseignements des cas historiques 18 19 21 23 25 sensibilisation du personnel 71 74 120 151 188 produits dangereux entreposage 93 94 165 167 187 199 listes 165 167 182 197 programme Voir programme de planification pr ventive et d intervention programme de communications 76 87 Exercices 72 76 78 liste des solutions d urgence 76 77 liste des t ches 76 mat riel n cessaire 76 77 proc dures concernant la p riode de r tablissement 84 87 proc dures d urgence 78 83 proc dures externes 79 80 proc dures internes 78 79 Questions se poser 75 77 79 87 responsabilit s de l quipe 69 programme de formation 30 92 104 employ s charg s d observer 94 117 136 quipe de l administration et des archives 225 quipe de s curit 93 94 135 36 quipe des b timents 200 1 quipe des collections 98 168 71 et constitution des quipes 103 4 et pr
329. lissement Le personnel re oit de mani re subliminale un important message lui indiquant que le mus e fait des efforts r els en vue de prot ger ses visiteurs ses collections et son personnel remarque M John Walsh directeur m rite du Mus e J Paul Getty Pour maintenir l int r t du personnel faites alterner des m mos ordinaires avec des moyens plus cr atifs de diffusion des informations Quelques exemples e Affichage dans la salle du personnel d une exposition d images pr sentant les mesures de protection appliqu es par l tablissement e Pr sentation sur un chevalet d une affiche repr sentant un sinistre accompagn e d une liste intitul e Ce que nous faisons pour l viter num rez les principales mesures de planification pr ventive appliqu es par le mus e e Enregistrez sur vid o les activit s de protection men es dans tout le b timent comme la construction de nouveaux rayonnages dans la salle d entreposage ou l installation de dispositifs d montage rapide ou encore la pr paration de caisses d quipement d urgence Pr sentez la vid o tout le personnel du mus e Veillez ce que cette pr sentation ne soit pas trop longue et terminez par des questions et r ponses Cette vid o pourra servir lors de s minaires avec d autres tablissements Vous pouvez aussi solliciter les suggestions du personnel en installant une bo te id es r serv e la question des urgences Un qu
330. lissement La plupart des sp cialistes recommandent donc de former tout le personnel aux proc dures l mentaires de sauvegarde des objets pr cieux ou de limitation des d g ts Si un incendie se d clare t t le matin il est possible que seuls la r ceptionniste et trois b n voles soient pr sents dans le b timent Un tremblement de terre en pleine nuit risque de n avoir pour t moins qu un gardien de nuit et un membre du service d entretien Chacun des membres du personnel doit s entra ner tre la premi re personne sur les lieux d une urgence Vos collections n en seront que mieux prot g es La formation d autres personnes associ es la vie du mus e b n voles membres du conseil d administration guides etc permet de disposer d une ressource d assistance suppl mentaire en cas d urgence Donnez de la publicit aux activit s de ce type elles peuvent sensibiliser la collectivit et aider recueillir des fonds pour la pr vention 168 Questions se poser 3 partie l intention des chefs d quipes Comp tences et connaissances n cessaires Proc dures d vacuation Tous les membres du personnel connaissent ils les mesures prendre d s qu une alarme retentit Les exercices impromptus constituent une des m thodes pr f r es de Jerry Podany pour v rifier si son personnel est pr t Il entre dans une salle pr sente un sc nario d urgence et coute les employ s d clarer ce qu ils f
331. lit et des biens Dans quelle mesure votre tablissement son personnel et ses collections est il vuln rable aux incendies au vol aux inondations et d autres urgences ou dangers L quipe de s curit a pour mission d valuer cet aspect en collabo ration avec le responsable des urgences RU et le comit des urgences CUR L efficacit de l tablissement prot ger les personnes et les collections et emp cher ou limiter les d g ts caus s aux collections d pend de la pr cision et de l exhaustivit de cette analyse La liste qui suit indique plusieurs exemples de points vuln rables possibles Il se peut que certaines de ces faiblesses vous soient d j connues tandis que d autres risquent de n appara tre que lors du processus d analyse Quoi qu il en soit elles ont toutes une influence sur la capacit de planification et d intervention de l tablissement e Le personnel de s curit ne poss de pas la liste indiquant la voie hi rarchique en cas de probl me e Le personnel de s curit n est pas form au secourisme ou ne sait pas o sont rang es les trousses de premiers secours e Les trousses de premiers secours ne sont pas r guli rement r approvisionn es e Les membres du personnel ne poss dent pas de badges d identit et il se peut donc que la police leur interdise l acc s au site en cas de crise e Il n ya pas de registre permettant d identifier facilement les personnes pr sentes
332. llation d un syst me automatique de d tection et d extinction des incendies Cependant les efforts de protection se bornent fr quemment aux solutions les moins on reuses et les plus ais es tandis que les mesures plus complexes et plus co teuses sont remises plus tard et bien souvent oubli es Cela revient placer des tableaux loin des tuyaux qui fuient parce que l on a signal ce point vuln rable mais de ne jamais r parer les tuyaux remarque Jerry Podany T t ou tard les tableaux se retrouveront dans la m me situation dangereuse et rien naura t fait pour les prot ger Sensibilisez les membres de votre quipe aux questions de pr vention La protection des collections est un processus permanent et sans fin il est peut tre n cessaire de le rappeler de temps autre votre quipe Cette sensibilisation la pr vention vous sera devenue naturelle lorsque vous parcourrez r guli rement les salles en cherchant des moyens d am liorer la protection Pour encourager votre quipe atteindre ce stade envisagez les tactiques suivantes e visite chaque semaine par toute l quipe d une section diff rente de l tab lissement dans le but pr cis d tudier les possibilit s de pr vention e affichage un endroit bien en vue d une liste d id es de protection o les employ s peuvent proposer des suggestions sous leur nom ou de mani re anonyme l employ qui propose
333. lles se sont d pens es si longtemps sans compter qu elles se sont puis es et n ont pu continuer s acquitter correctement de leurs t ches En tant que chef d quipe vous devez pr voir des pauses et des repas r guliers et vous assurer que le personnel dispose d un endroit pour se restaurer et se reposer ainsi que d installations sanitaires Il faut pr voir une intervention raisonnable int grer au plan Sans plan votre intervention est motionnelle rappelle Jerry Podany Au Japon il a observ un groupe qui rapi ait un tableau au milieu d un amas de tessons de poterie Il me semblait ridicule de rapi cer un tableau au milieu des d combres se souvient il Mais pour ce groupe cette t che a pris une importance essentielle et lui a redonn du courage tapes Exiger des comptes rendus honn tes apr s l intervention Chaque sinistre ou situation d urgence est aussi une occasion d apprendre C est l objectif des rapports d intervention qui relatent en d tail les mesures prises et leurs r sultats Il est important de commencer par souligner et louer ce qui a donn de bons r sultats puis d examiner les probl mes et les erreurs vitez que l quipe d intervention utilise ces rapports Le r sultat doit tre une valuation impartiale de tout ce qui s est pass y compris des probl mes Faites bien comprendre aux membres de l quipe qu il s agit de tirer la le on des
334. male des syst mes d alarme et des dispositifs de s curit physiques tat 2 Le mus e est ferm au public mais le personnel y travaille Dans cet tat l tablissement emploie peu ou pas de personnel de s curit et fait un usage mod r des syst mes d alarme Le personnel filtre les entr es et sorties et en tient un registre tat 3 Le mus e est ouvert au public et le personnel travaille Dans cet tat il faut surveiller de plus pr s les parties interdites au public utiliser au maximum le personnel de s curit dans les aires publiques et faire un usage mod r des syst mes d alarme principalement pour la protection des expositions tat 4 Le mus e est ouvert au public mais le personnel ne travaille pas Dans cet tat la s curit du mus e repose essentiellement sur les employ s ou le personnel de s curit et sur les syst mes d alarme et de contr le d acc s pour prot ger les parties interdites au public Si vous utilisez un service de police priv e il peut tre souhaitable d examiner avec le CUR la possibilit de ren gocier le contrat La partie du contrat tablissant les prestations des vigiles peut tre amend e afin d inclure les t ches de planification pr ventive pr vention et intervention en cas d urgence Envisagez aussi la possi bilit d employer directement le personnel de s curit en tant que salari s r guliers de l tablissement Certains tablissements ne disposent p
335. matique contribuent assurer une intervention plus rapide tudiez comment viter les dommages caus s par l eau des syst mes d extincteurs automatiques par exemple par l installation de d flecteurs d eau Il est utile de rappeler qu il est pr f rable d appeler les services de secours plut t que d essayer soi m me d teindre un incendie cela contribue viter que l incendie ne soit signal avec retard Maintenir les contacts avec le Exercice service local des pompiers est galement pr cieux Bien qu il soit impossible d liminer la menace d incendie d origine criminelle certaines pr cautions peuvent efficacement r duire les risques d incendie grave mesures de s curit plus strictes tablissement de zones inter dites autour des objets et installation d extincteurs dans tout l tablissement par exemple Dans certains cas un simple inventaire des collections peut constituer la mesure de protection la plus efficace En effet comment pourriez vous prot ger un objet dont vous n avez m me pas connaissance L Huntington Library Art Collection and Botanical Gardens de San Marino en Californie a v cu un incident qui montre bien l importance de l ordre et du rangement Des livres rares reli s plein cuir que des chercheurs avaient laiss s sur leurs bureaux ont t tremp s et presque d truits par le d clenchement d extincteurs automatiques suite une alarme incendie dans le b timent
336. mbre b n vole du service de sauvetage ou un r serviste De plus il est important d tablir des rapports avec les personnes et organismes que l quipe peut vouloir joindre en cas de crise Avec l aide des quipes de planification pr ventive des autres services dressez des listes indiquant noms num ros de t l phone et de fax adresses adresses lectroniques et personnes contacter Proc dez r guli rement la mise jour de toutes les listes et des personnes contacter Les soci t s list es sont elles toujours en activit Les personnes contacter y sont elles encore employ es Y a t il eu des changements de num ros de t l phone ou d adresses lectroniques Choisissez des dates significatives qui vous aideront ne pas oublier de mettre les listes jour Par exemple aux tats Unis un tablissement situ en zone sismique pourrait d cider de proc der la mise jour le 1 avril car avril est le mois national de la planification pr ventive des tremblements de terre Parmi les ressources externes inclure dans les listes citons e organismes auxquels s adresser pour obtenir des agents de s curit suppl mentaires e services de sant et de v rification de la puret des eaux e m decins et h pitaux e psychologues e entreprises de location de mat riel de secours e magasins de fournitures et de mat riaux indiquer le nom du membre du personnel autoris faire des achats 132 3
337. me d informations saisi par jour par heure ou par semaine e Existe t il des exemplaires suppl mentaires ou des copies de sauvegarde des programmes d application Dans la n gative il se peut que vous ne puissiez pas acc der aux donn es sauvegard es Conservez des exemplaires hors du site et dans une salle prot g e avec les autres copies de documents Quelle doit tre la fr quence de mise jour de ces copies e Qui est charg de s assurer que les informations sont correctement et r guli rement sauvegard es et qu elles sont r cup rables quelle fr quence Toutes les semaines au Mus e d art de Seattle e Qui est autoris enlever les bandes et disques de sauvegarde en cas d urgence Certaines des informations qui y figurent peuvent tre confidentielles par exemple des dossiers financiers Il peut tre souhaitable de confier cette responsabilit une ou plusieurs personnes selon la taille de l tablissement et le degr de confidentialit des infor mations e Faut il des mots de passe pour acc der certaines donn es infor matiques O est rang e la liste des mots de passe Qui peut la consulter e Les onduleurs sont ils r guli rement remplac s tous les 3 ou 4 ans 210 3 partie l intention des chefs d quipes Pr voir les probl mes financiers et juridiques tudier la couverture d assurances et les proc dures associ es Ne n gligez pas la planification financi re U
338. mentaliste et respon sable des archives lectroniques Nous remercions galement nos coll gues du GCI Mmes Valerie Greathouse qui a assur la v rification bibliographique et Fiona Klonarides qui a v rifi les droits et autorisations Nous sommes partic uli rement reconnaissants M Jeffrey Cohen pour la conception graphique tr s claire et efficace et Mme Anita Keys coordinatrice de l dition qui a guid cet ouvrage jusqu sa publication Valerie Dorge Introduction Malheureusement dans le monde entier la plupart des gens envisagent les catastrophes naturelles avec fatalisme Ils pensent qu ils n y peuvent rien Cette attitude est compr hensible mais erron e Nous devons essayer de la changer En fait nous pouvons faire beaucoup pour sauver des vies et limiter les d g ts Olavi Elo Directeur du Secr tariat D cennie internationale de la pr vention des catastrophes naturelles Le 3 mars 1985 un tremblement de terre de 7 8 degr s sur l chelle de Richter a frapp Santiago du Chili faisant au moins 146 morts et plus d un million de bless s Le b timent du Museo de arte popular americano de Santiago a t d truit ainsi qu un grand nombre d objets dont une importante collection de c ramiques traditionnelles chiliennes La collection a d tre d pos e dans un autre mus e pour permettre la construction d un nouveau b timent Tremblements de terre incendies inondations ouragans
339. mesures de planification pr ventive et de protection afin d viter les dommages aux b timents et par extension aux personnes et aux collections en cas d urgence Le 2 rapport d crit le r le de l quipe d intervention du service des b timents et de l entretien en cas d urgence Il doit galement contenir des listes indiquant les centres de r paration entretien leurs coordonn es le mat riel et les fournitures n cessaires et doit traiter des aspects de la formation concernant l quipe En tant que chef d quipe vous devez ex cuter deux t ches pour lancer le pro cessus de traitement de ces informations et d laboration de votre contribution au plan d intervention T che 1 Constituer l quipe de planification pr ventive T che 2 Collaborer avec les autres quipes des services et avec le comit des urgences CUR Un personnel qui r agit comme un m canisme bien rod pendant une crise obtient des r sultats bien sup rieurs aux r actions dispers es et chaotiques de personnes isol es La constitution de l quipe est essentielle mais suppose cependant certaines conditions comme le r glement de conflits l tablissement de rapports de confiance et l encouragement de liens d interd pendance On trouvera au chapitre 5 qui traite de la formation des informations sur la consti tution et la formation d quipes efficaces Vous tes charg de choisir les membres de l quipe de planification pr
340. mple si le CUR iden tifie un risque lev de tremblement de terre vous devez valuer l effet potentiel d un s isme sur le personnel et les visiteurs ainsi que sur l ensemble de l tab lissement Lors de la d termination des priorit s et des points vuln rables en mati re de s curit prenez en consid ration les points suivants tir s de l ouvrage A Manual of Basic Museum Security B timent e Taille de l tablissement e Type d tablissement mus e site arch ologique etc e Nombre de visiteurs et exp rience en mati re de contr le des visiteurs e Syst mes d alarme disponibles e Syst mes de gestion et de contr le des conditions ambiantes clairage e Nombre d entr es publiques e Ouvertures dans les murs ext rieurs et int rieurs entr es sorties et fen tres Effectifs e N cessit d un personnel de nuit Collections e Image publique des objets expos s e Types de collections et menaces sp cifiques e Taille emplacement support et forme des objets expos s e Propri taires des objets e Valeur intrins que administrative pour la recherche e Techniques de pr sentation utilis es e Emplacements dans le mus e e Structure et agencement de l espace d exposition du point de vue des incendies de la s curit et de la possibilit de faire des rondes e S curit de la structure des vitrines 116 3 partie l intention des chefs d quipes valuer le personnel d
341. mploy s charg s de v rifier que tout le monde a t vacu PROC DURES D VACUATION Evacuation par la porte principale Doivent vacuer par la porte principale vers la zone sp cifi e parking du Mus e pr s de l arr t d autobus toutes les personnes personnel et visiteurs se trouvant dans les espaces suivants Biblioth que Boutique R ception C2 Document intitul Evacuation of Staff and Visitors extrait du plan d urgence du Mus e et Soci t historique de La Barbade Emergency Plan Barbados Museum and Historical Society St Michael 1994 photocopie Reproduit avec autorisation Annexe C 239 Caf S curit Salles d exposition R serves Cour inf rieure Parc Le personnel du Caf quitte les lieux par la porte Nord fait le tour du b timent et rejoint le groupe dans l aire de jeux adjacente au parking CXC L agent de s curit est responsable de cette vacuation et reste en contact radio avec les autres membres du groupe Evacuation par la porte de derri re Doivent vacuer par la porte de derri re destination de l endroit sp cifi parking CXC toutes les personnes personnel et visiteurs se trouvant dans les espaces suivants B timent administratif B timent de la garnison Ateliers d entretien Cabane du personnel R serves annexes Cour sup rieure Le responsable de l administration est respons
342. muniquer avec toutes les unit s Si la situation d urgence est limit e au b timent il est possible que la compagnie de t l phone puisse r tablir rapidement le service ou installer des t l phones suppl mentaires pour g rer l accroissement du volume d appels 78 2 partie l intention du responsable des urgences tablir les proc dures de communication d urgence Exercice Avec le coordinateur de la communication ou le porte parole officiel de l tab lissement si vous n avez pas nomm de coordinateur vous devez tablir les proc dures d urgence concernant la communication interne transmission des informations au sein de l tablissement et avec l ext rieur Les proc dures pr cises tablies par le coordinateur de la communication doivent faire l objet de simulations pendant les exercices d entra nement pour rep rer d ventuelles failles dans la communication N attendez pas une vraie crise pour d couvrir et r soudre ces probl mes Le chapitre 5 pr sente d autres activit s de formation tape 1 La communication interne Les proc dures de communication d urgence commencent d s le moment o le plan d intervention entre en application Cependant comme les moyens de communication peuvent se trouver extr mement r duits pendant un temps consid rable en cas d urgence comment le personnel et les visiteurs sauront ils que le plan a t d clench Fera t on une d claration au moyen
343. n L importance de la communication Concevoir un programme efficace de communication La formation L importance de la formation Qui doit on former Par o commencer Suggestions de formation en planification pr ventive et intervention en cas d urgence 3 partie l intention des chefs des quipes des services Chapitre 6 Chapitre 7 L quipe de s curit Votre r le dans le processus Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabilit et des biens Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques d intervention Enseignement des techniques d observation L quipe des collections Votre r le dans le processus Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabilit et des biens Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques d intervention tablir un syst me d intervention efficace 43 46 46 47 53 69 69 89 89 91 92 106 109 111 111 114 120 136 139 139 142 154 154 Chapitre 8 Chapitre 9 Annexes L quipe des b timents et de l entretien Votre r le dans le processus Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabilit et des biens Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques d intervention L quipe de l administration et des archives Votre r le dans le processus Pr paration du 1 rapport Analyse de la vuln rabilit et des bi
344. n dance On trouvera au chapitre 5 des informations sur la constitution et la formation d quipes efficaces Collaborer avec les autres quipes et le CUR Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 205 Dans le cadre des recommandations du 2 rapport votre quipe et vous m me devez d crire les r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service de l administration et des archives Cette quipe peut inclure ou non tous les membres de l quipe de planification pr ventive Avec les quipes des trois autres services elle assure l intervention en situation d urgence r elle La comp tition pour les ressources financi res et humaines n est pas un luxe que l on peut se permettre en cas d urgence Si l on veut respecter les priorit s de protection des vies humaines et des collections il faut que toutes les ressources du mus e soient mises imm diatement totalement et sans rivalit la disposition de ceux qui s efforcent de sauver les collections John E Hunter Conservateur charg du personnel d encadrement Service des parcs nationaux Minist re de l Int rieur des tats Unis Pour pr parer les deux rapports destin s au CUR vous devez collaborer troitement avec les trois autres quipes des services dans les domaines suivants S curit e Itin raires d vacuation du mat riel et ou du mobilier e S lection et coordination des b n voles e S curit des donn es va
345. n de l organisation en cas d urgence e proc dures d vacuation e communications d urgence e organigramme indiquant la structure hi rarchique e listes de contr les e fiches d informations e quipement sur place e ressources ext rieures e informations sur la formation La complexit du plan d urgence d un tablissement d pend de plusieurs facteurs dont la taille de l tablissement la nature des dangers recens s le nombre de b timents et la diversit des collections par exemple le Mystic Seaport Museum dans l tat du Connecticut poss de une collection de navires L annexe B pr sente les tables des mati res des manuels de plan d urgence de quatre tablissements un de grande envergure le Centre Getty un de taille moyenne le Mus e d art de Seattle un de petite taille le Mus e et Soci t historique de La Barbade et un tr s sp cialis le Mystic Seaport Museum Le plan d urgence en 36 pages du Mus e et Soci t historique de La Barbade r pond bien aux objectifs de cet tablissement Quant au manuel du Mystic Seaport Museum intitul Severe Weather Manual il compte environ 180 pages traitant essen tiellement les dangers venant de la mer Notes 1 John P Barton et Johanna G Wellheiser eds An Ounce of Prevention A Handbook on Disaster Contingency Planning for Archives Libraries and Record Centers Toronto Toronto Area Archivists Group Education Foundation 1985 1 Repr
346. n de l tablissement consiste s adresser aux organismes sp cialis s dans la pr paration aux urgences Autres tablissements culturels Inutile de r inventer la roue Tirez parti du savoir d autres tablissements qui ont d j cr des programmes de formation N oubliez pas que chaque plan d urgence est unique et que tout ce qui vaut pour un tablissement ne vaut pas n cessairement pour le v tre Consultez les directeurs d autres tablissements culturels qui ont connu des situations d urgence et d terminez ce qui a donn de bons r sultats et ce qui s est r v l inadapt Croix rouge et services d ambulance locaux Ces groupes peuvent assurer des cours de secourisme Pompiers Les pompiers peuvent apprendre au personnel se servir des extinc teurs et v rifier qu ils sont bien entretenus et en tat de marche Les inspecteurs du service des pompiers peuvent aussi identifier les dangers ventuels dans les b timents et leurs abords et enseigner les moyens de limiter ces dangers Ils peuvent aussi v rifier la pression d eau disponible Effectuer un entra nement simple d utilisation des extincteurs Chapitre 5 La formation 95 Organisme public de g nie civil par exemple aux tats Unis le U S Army Corps of Engineers Cet organisme peut d terminer si l tablissement se trouve dans une plaine inondable et calculer le niveau probable de la mont e des eaux Si l tab lissement se trouve
347. n grand nettoyage T che 2 Entra ner le personnel rester vigilant T che3 Recourir des experts pour l enseignement de certaines comp tences T che 4 Effectuer un entra nement simple d utilisation des extincteurs T che 5 D velopper les exercices d incendie T che 6 V rifier le syst me d avertissement T che 7 Encourager les employ s int grer la pr paration aux urgences leur vie personnelle T che8 Apprendre au personnel quand et comment manipuler les objets T che 9 Effectuer couramment des exercices mentaux relatifs la pr paration aux urgences T che 10 Effectuer des exercices programm s T che 11 Anticiper l impact psychologique T che 12 Souder l quipe T che 13 Enregistrer et critiquer T che 14 valuer le programme de formation Comme projet d quipe engagez les membres du personnel faire place nette en jetant tout ce qui encombre Ce type d exercice est bon pour le moral et r duit les dangers qui menacent tous les tablissements culturels En fait la plupart des urgences dans les mus es sont provoqu es ou aggrav es par un m nage mal fait un entretien insuffisant du mat riel ou un usage incorrect du b timent Une fois jet ce qui est inutile les espaces d gag s peuvent tre bien utilis s Cette op ration aide aussi chacun se familiariser avec l agencement de l tablissement y compris avec les sorties de secours Conseillez aux pa
348. n registre d entr e au personnel et aux visiteurs et de v rifier leur identit e Le personnel de s curit peut il apprendre aux autres employ s utiliser les extincteurs e Tous les membres du personnel connaissent ils les moyens d acc s au toit du b timent et sont ils capables de diriger d autres personnes vers le toit e Tout le monde conna t il l emplacement des cl s de secours casques de chantier torches lectriques piles neuves tuyaux et bornes d incendie qui se trouvent sur le site et en dehors e A t on appris certains employ s se servir d un tuyau d incendie Une telle formation est elle n cessaire Notes T Robert B Burke et Sam Adeloye A Manual of Basic Museum Security Leicester Grande Bretagne Conseil international des mus es et Comit international pour la s curit dans les mus es 1986 12 Reproduit avec l autorisation du Comit pour la conservation de ICOM Ibid 10 Reproduit avec l autorisation du Comit pour la conservation de ICOM Ibid 6 7 Reproduit avec l autorisation du Comit pour la conservation de ICOM Suzanne Ashford A Contract Guard Force Versus a Proprietary Force pr sentation la National Conference on Cultural Property Protection Arlington Virginie tats Unis 20 24 f vrier 1995 31 33 Robin Thornes Protecting Cultural Objects in the Global Information Society The Making of Object ID ed Marilyn Schmitt et Nancy Bryan L
349. ndant et apr s une urgence Nommez un porte parole charg des rapports avec les m dias Selon la taille de votre tablissement il peut tre n cessaire de nommer un coordinateur des communications charg des rapports avec les m dias et de certaines autres responsabilit s tudiez cette possibilit avec le responsable des urgences Pour plus de d tails sur le r le et les responsabilit s du coordinateur des communications voir le chapitre 3 t che 4 page 52 et le chapitre 4 e Avez vous rencontr les membres influents de votre communaut Cultivez vous leur int r t pour votre tablissement e Avez vous rencontr les responsables des services de secours locaux et r gionaux Ont ils visit votre tablissement Connaissent ils le contenu des collections Savent ils que vous accordez beaucoup d int r t la planification pr ventive des urgences e Existe t il des conseils locaux r gionaux ou nationaux des groupes d tude ou des comit s comp tents dont vous devriez faire partie e tes vous r ellement pr t r pondre aux questions des m dias pendant une urgence Pendant la phase de r tablissement Dans quels cas les communiqu s aux m dias seraient ils plus efficaces si le message venait personnellement de vous 40 Ier partie l intention du directeur Mesures imm diates Elaborer un programme complet de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention peut sembler di
350. ne catastrophe naturelle peut entra ner un d sastre financier Si possible pr voyez des r serves dans tous les budgets La perturbation des activit s au cours des mois voire des ann es apr s une catastrophe peut se traduire par des probl mes financiers consid rables Carl L Nelson Protecting the Past from Natural Disasters Votre quipe doit collaborer avec le CUR pour identifier les probl mes potentiels de finances et de responsabilit financi re associ s la planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Il vous faudra entre autres r pondre aux questions suivantes Quelles sont les responsabilit s de l tablissement vis vis des b n voles dont on a accept la participation aux travaux de d blayage Quelle est la responsabilit de l tablissement en cas de transfert des collections hors du site Quelle est la responsabilit de l tablissement si quelqu un est bless lors d une op ration d intervention suite une urgence Quels contrats doivent tre conclus l avance avec des conseillers externes des sous traitants et d autres fournisseurs et organismes combien doit s lever le fonds de secours affect l intervention en cas d urgence En cas de catastrophe r gionale est il possible d obtenir une aide financi re d autres villes ou r gions Dans le cas o l tablissement risque fortement d tre endommag par une catastrophe naturelle
351. ne sont pas en danger Lors des exercices semestriels les organisateurs testent souvent ce syst me d entraide en cachant un employ Ils ont ainsi demand au photographe du mus e de rester dans son studio pendant l vacuation Personne n a v rifi si le studio tait vide Les coll gues se sont sentis honteux de ne pas avoir v rifi s il restait encore quelqu un d clare Mme Joice qui ajoute Dans la ru e vers la sortie il faut s arr ter et r fl chir Apr s cette exp rience nous sommes s rs que cela ne se reproduira pas Une v ritable urgence a r v l une lacune financi re du plan En novembre 1994 le centre ville de Seattle a subi une panne d lectricit g n rale qui aurait pu faire courir des risques aux objets du mus e n cessitant une temp rature contr l e Le niveau de gazole du g n rateur de secours tait bas et le mus e risquait de tomber en panne de carburant Plusieurs employ s ont d organiser une livraison d urgence de gazole un samedi matin t t et se sont alors rendus compte qu ils n avaient pas d argent liquide ni de carte de cr dit du mus e pour payer Mme Joice a d utiliser sa carte American Express personnelle Depuis nous avons conclu un accord avec le fournisseur de carburant qui accepte de faire cr dit au mus e D sormais en tant que directrice adjointe j ai une carte de cr dit du mus e De plus le mus e refait le plein du g n rateur de secours a
352. nel pour lui permettre de faire face aux situations d urgence Par exemple r diger des listes t l phoniques d urgence constituer des stocks d quipement et former du personnel et des b n voles leur utilisation 3 Intervention Pr venir les blessures et limiter les pertes apr s l v nement Par exemple former du personnel et des b n voles pour vacuer en toute s curit des visiteurs des coll gues des collections et des dossiers 4 R tablissement Pr parer et former le personnel l ex cution du pro cessus de r tablissement de l activit normale Par exemple apr s une catastrophe le personnel et les b n voles peuvent passer plusieurs mois faire l inventaire de la boutique du mus e et jeter les articles endom mag s ou passer en revue toute les collections en effectuant un premier lavage ou un nettoyage en surface Le plan d urgence doit aussi indiquer quand d clencher les proc dures d inter vention et leur ampleur Il doit galement expliquer comment informer le personnel que l tablissement fonctionne en mode d urgence et pr ciser quand d clarer la fin d une urgence Le plan doit d crire les mesures et les proc dures suivre dans les domaines suivants Organisation e R les de l quipe ou des quipes d intervention en situation d urgence e Comment tablir un poste central d op rations suite une vacuation Comment tablir un poste de communications et de relatio
353. nes poss dant un exemplaire du plan Le plan indique les adresses num ros de t l phone et contacts des soci t s et organismes ayant accept de fournir si n ces saire du mat riel de secours L intervention est dirig e par six quipes principales de quatre membres affect es des zones pr cises telles que les salles d exposition ou l admin istration Le plan comporte des instructions pour chaque quipe Il est r vis tous les ans apr s les exercices de simulation et l valuation Le plan actuel constitue la septi me version Budget annuel de planification pr ventive et mise en uvre 2 500 5 000 dollars Enseignement tir du processus e Le plan d intervention doit tre lanc au moins 48 heures avant l arriv e d un ouragan e Chaque quipe doit inclure au moins deux personnes dot es de force physique En cas de catastrophe nationale ne pas compter sur un acc s imm diat aux ressources du continent Les institutions doivent faire pression pour obtenir un statut prioritaire dans les plans publics d intervention La collaboration avec d autres tablissements culturels permet de renforcer le groupe de pression Il n est pas toujours possible de compter sur les services de police ou de pompiers pendant l intervention lors d une catastrophe nationale Les m dias s int ressent aux efforts de planification pr ventive Les informer afin d obtenir des comptes rendus rapides et exacts en cas d urgence
354. nes publics g n ralement les plus fiables apr s une catastrophe Chapitre 4 La communication 79 Questions se poser Ces quelques principes de base peuvent tre utiles pour communiquer en cas d urgence e Faire des communications aussi br ves que possible e Ne jamais donner plus de trois consignes la fois deux sont pr f rables et faire en sorte qu elles soient br ves e Donner les consignes par crit C est plus efficace De nombreux sp cialistes recommandent de consigner minutieusement tous les d tails de l intervention du sauvetage et du r tablissement pour des raisons d assurances et pour pouvoir aussi valuer l efficacit du plan Ni vous ni aucun de vos coll gues ne vous souviendrez un mois plus tard de la multitude de d tails de l op ration Confiez de pr f rence cette fonction de r dacteur un membre d une quipe d intervention Consignez toutes les actions par crit ou en images En l absence de mat riel photo ou vid o il est parfois possible de dessiner un objet ou une sc ne L enregistrement d observations orales sur cassette est aussi une m thode rapide tape 2 Les communications avec l ext rieur Le plan d urgence doit fournir en annexe les informations n cessaires pour contacter des organismes et personnes l ext rieur services de la police et des pompiers compagnies d eau gaz et lectricit h pitaux agents d assurances experts techniques etc
355. nique avant de les remettre en service e V rifier que les b timents et les abords n ont pas subi de dommages long terme tape3 tudier les questions de bien tre mental et physique Une partie importante de la planification pr ventive consiste pr voir la p riode peut tre longue qui va s couler avant que l on puisse r int grer les locaux Cela peut prendre des heures ou des semaines Cette longue attente apr s un v nement marquant peut tre une p riode difficile Il faut pr voir une intervention rationnelle int grer au plan Sans plan votre intervention est motionnelle Jerry Podany Chef de la conservation des antiquit s Le Mus e J Paul Getty Pendant le sauvetage et le r tablissement les chefs d quipe doivent tre tr s attentifs la cadence de travail et la motivation de leur quipe Pr voyez des pauses et des repas r guliers un endroit pour se restaurer et se reposer et des installations sanitaires Jerry Podany rappelle qu apr s un tremblement de terre au Japon les personnes participant aux op rations de r tablissement taient tr s bien organis es et ont travaill de longues heures sans compter Leur extr me fatigue a finalement eu des effets n gatifs sur leur travail 196 3 partie l intention des chefs d quipes Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter Apr s ce m me tremblement de terre J
356. nistration et des archives quipes d intervention des diff rents services 230 2 rapport liste des t ches pour 121 154 189 216 activit s de formation 106 200 1 cr ation et direction 61 descriptions des t ches 61 106 127 28 156 58 192 93 218 19 240 41 quipe de l administration et des archives 217 19 quipe des b timents 103 4 191 93 quipe des collections 156 58 quipe de s curit 125 28 240 41 questions relatives aux 61 rapport sur les r les des 35 50 Voir aussi proc dures de r tablissement quipes d urgence Mus e de La Barbade 230 ruption volcanique 2 tablissement de contacts par le directeur 38 39 par le RU 48 tablissements culturels priorit d assistance 151 177 210 vacuation du personnel Voir proc dures d vacuation valuation Voir plan d urgence programme de formation valuation de l am nagement des terrains 181 valuation des d g ts Voir dommages et pertes valuation des inventaires 207 8 Voir aussi objets des collections valuation du site b timent 28 181 v nements sp ciaux r gles g n rales 187 88 exercices 30 accessoires 100 d briefing apr s les 86 100 221 d urgence 25 70 97 programm s 99 102 106 126 135 36 s lection mentale 98 99 situations fictives 101 2 Voir aussi proc dures d vacuation Exercices 45 cas fictifs d incendie brainstorming 12 quipe de l administration et des archives 206 215 223 quipe
357. ns Apportez des informations et des faits nouveaux Il ne faut pas que les quipes aient l impression que leur exp rience et leur savoir collectifs renferment toutes les donn es n cessaires Vous pouvez enrichir leurs conceptions voire m me leur donner un choc stimulant gr ce de nouvelles informations Communiquez leur par exemple un document de recherche qui renverse les id es re ues sur le comportement humain en situation de crise ou d autres encore sur les nouvelles techniques de protection Pr voyez des s ances de d briefing Encouragez les membres de l quipe s exprimer dans une ambiance plus d contract e et plus personnelle apr s chaque s ance d exercice Cela donne aux participants l occasion de se d tendre de r fl chir et d vacuer les craintes ou pr occupations Le d briefing permet aussi d unifier le groupe et de lui donner confiance Exploitez les techniques de positivit de reconnaissance et de r compense Comme partout ailleurs la valorisation du travail bien fait a des r percussions dans un contexte d quipe M me les personnes les plus orgueilleuses y sont sensibles Bien que la r alisation du travail de l quipe devienne finalement la r compense essen tielle les marques de reconnaissance n en sont pas moins appr ci es Consignez par crit et en images photos tout ce qui se passe pendant les exercices complets et les ex cutions de proc dures d urgence D s l
358. ns troubles publics tape 3 Pr parer et r diger le plan d intervention Une fois que les quipes de planification pr ventive des divers services ont d fini les proc dures d intervention selon leurs responsabilit s et cr les quipes d intervention comme indiqu dans le 2 rapport voir page 50 le comit des urgences peut passer la pr paration du plan d intervention de l tablissement Le plan d intervention inclure dans le manuel du plan d urgence doit comprendre les informations suivantes e description du r le des quipes d intervention et de la structure hi rarchique e informations sur l assistance fournir au CIU pour tablir un centre d op rations centre de crise suite l vacuation du personnel et pour d signer le responsable des proc dures d vacuation e proc dures suivre dans des situations d urgence pr cises e consignes pour l tablissement d abris de secours e consignes d assistance m dicale e liste d quipement n cessaire et lieu de rangement e informations sur le d placement l vacuation et ou le sauvetage d objets et de documents importants e coordonn es du personnel et des b n voles e consignes pour l tablissement d un poste de communications et de relations publiques e r pertoire d experts ext rieurs qui demander appui ou assistance e coordonn es de l agent d assurances de l tablissement e con
359. ns publiques 16 Ier partie l intention du directeur Personnes e Quand vacuer le personnel et les visiteurs qui doit prendre cette d cision e Comment tablir un abri d urgence e Comment assurer une assistance m dicale si n cessaire Comment contacter le personnel et les b n voles et leurs familles au moyen d une liste de num ros de t l phone et d adresses d urgence comprenant les membres du conseil d administration et les b n voles e Comment contacter des sp cialistes ext rieurs qui demander appui ou assistance Collections b timents et autres biens e Quand transf rer ou vacuer la collection qui doit prendre cette d cision Comment contacter les agents d assurances e Comment faire des valuations des d g ts Comment prot ger le b timent et ses abords e Equipement n cessaire et lieu d entreposage Pour tre efficace le plan d urgence doit tre e activement soutenu par le directeur le conseil d administration et le personnel tous les niveaux e simple et surtout ax sur les situations les plus probables e souple pour s adapter aux situations impr vues e r aliste dans son valuation des ressources du mus e e exp riment au moins une fois par an avec des exercices de simulation d urgence suivis d une valuation Lors de l tablissement du plan d urgence le personnel doit collaborer pour rassembler toutes les informations sur l institution les collection
360. nt est petit pouvez vous former une coop rative de planification pr ventive des urgences avec d autres petits tablissements culturels Un tel groupe pourrait il obtenir des fonds pour l tude de plans de secours et ou pour la cr ation d une biblio th que centrale d informations sur la pr paration aux catastrophes Serait il possible de vous adresser aux autorit s locales en tant que groupe De vous entraider d autres mani res e Qui est responsable des questions de personnel telles que demandes d indemnit en cas d accidents de travail allocations pour incapacit de travail et paie Poss dez vous les formulaires requis et connaissez vous les proc dures e Qui dispose d un acc s imm diat au fonds de secours et qui est autoris faire des d penses d urgence e Qui est charg de la coordination avec les organismes de secours tels que la FEMA aux tats Unis U S Federal Emergency Management Agency et avec la compagnie d assurances e Qui est charg de la coordination des b n voles pendant et apr s une situation d urgence LECCE Identifier l emplacement d un centre de crise possible Constituer l quipe d intervention du service de l administration et des archives Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 217 En cas d urgence il faut tablir une base centrale d op rations centre de crise d o les quipes d intervention et de r tablissement peuv
361. nt leurs postes leurs r les dans le plan d urgence leurs num ros de t l phone au bureau et au 50 2 partie l intention du responsable des urgences P P g LECUGE Formation des quipes de planification pr ventive des divers services domicile ainsi que leurs adresses Cette liste doit tre pr sent e selon l ordre suivre pour contacter ces personnes e Un organigramme contenant la description des fonctions et des respons abilit s des membres du comit et du personnel e Un budget pr liminaire du programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Ce budget est r vis au fur et mesure de la planification et de l identification des points vuln rables Tout le personnel des gardiens jusqu aux cadres doit tre impliqu dans le processus un certain stade Il est impossible de savoir qui se trouvera dans le b timent au moment d une crise il faut donc former un maximum de personnes De nombreux tablissements ont form des quipes charg es d appliquer des mesures pr ventives et d effectuer des op rations d intervention et de r tab lissement telles que le d placement et ou la r cup ration d objets Le concept d quipe contribue aussi optimiser les comp tences sp cialis es de chacun Dans ce guide le CUR repr sente l quipe de coordination centrale certaines tapes du processus de planification il sera probablement souhaitable de demander a
362. ntes sont adapt es de l ouvrage Protection of Museums and Museum Collections e Etudier les plans avant l v nement pr vu pour viter les foules trop nombreuses le blocage des issues l introduction de produits ou d appareils de cuisine dangereux et les v nements comportant des risques Pendant l v nement veiller ce que le nombre maximum de participants fix par le capitaine des pompiers ne soit pas d pass e V rifier que rien ne bloque ou n entrave visuellement ou physiquement une issue ou un panneau indiquant une sortie et qu aucun c ble ou fil lectrique ne coupent les itin raires de sortie e Limiter toutes les activit s de pr paration et de r chauffement de nour riture la cuisine du mus e ou l ext rieur si le mus e ne comporte pas de cuisine Interdire les appareils produisant des flammes nues dans la zone du mus e et exiger la place l emploi de bacs chauffants lectriques et appareils similaires Placez un extincteur dans un rayon de 9 m tres de 188 3 partie l intention des chefs d quipes toute activit de cuisine de r chauffement ou autre occupation dangereuse et v rifie que les employ s de l entreprise de restauration savent s en servir Interdire de fumer l int rieur des b timents et interdire toute manifes tation impliquant l emploi de produits inflammables explosifs ou toxiques V rifier que tous les auvents et tentes sont faits de mat ri
363. ocessus de pr paration aviser les membres du personnel de leur r le pendant une urgence et organiser r guli rement des s ances de formation leur intention tenir des registres d taill s de tous les exercices et des incidents r els obtenir des r actions franches et d taill es concernant l ex cution du plan pr parer les plans et cartes d vacuation en langues trang res Beaucoup de questions videntes peuvent se poser Comment assurer la trans mission des informations internes et externes au personnel Comment tenir le public inform Que faire si les t l phones ne fonctionnent pas Qui sera responsable de la communication avec les m dias Le plan d urgence doit r pondre ces questions tudi es plus loin dans le pr sent chapitre Une bonne communication avant pendant et apr s une catastrophe et lors de la planification rendent finalement possible le r tablissement total Chapitre 4 La communication 71 Un manque de communication n est pas toujours apparent Prenons par exemple l institution X Les chefs des diff rents services collections s curit b timents et administration disent tous que l tablissement est pr t intervenir efficacement en cas de catastrophe Nous avons un plan d clare chacun d eux En fait l tablissement a quatre plans distincts et le chef de chaque service ne conna t pas bien le plan des trois autres Qui plus est en dehors de
364. oduction autoris e 2 Adapt de Jon R Katzenbach et Douglas K Smith The Wisdom of Teams Creating the High Performance Organization New York HarperBusiness 1993 3 Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 document photo copi 68 Ile partie l intention du responsable des urgences R sum du chapitre 69 CHAPITRE QUATRE La communication Importance de la communication L art de la communication repr sente beaucoup plus que de la technique Ce qui compte c est la mani re de transmettre les informations par crit visuellement ou oralement Autre l ment important les messages sub liminaux gliss s entre les lignes ainsi que le climat de communication que vous cr ez l impression que toutes les questions sont importantes ou que la porte est toujours ouverte Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Un syst me de communication efficace fait partie int grante de la pr paration aux urgences ou aux catastrophes figure 3 En collaboration avec le directeur et le coordinateur de l intervention d urgence CIU une quipe de communication doit tre pr te e contr ler toutes les communications avec l ext rieur en cas d urgence e veiller la mise en place d un syst me clair de communication interne e recueillir traiter et coordonner les informations faire diffuser par les m dias
365. ombustibles ordinaires tels que bois papier et tissu les incendies de classe B sont aliment s par des mat riaux inflammables tels que peintures l huile et solvants les incendies de classe C sont provoqu s par du mat riel lectrique sous tension y compris appareils c blage et bo tes de fusibles Les extincteurs hydrauliques haute pression conviennent pour les incendies de classe A mais l eau risque de provoquer des d g ts Des extincteurs eau vaporis e sont maintenant disponibles Les extincteurs gaz carbonique permettent de combattre les incendies de classes B et C ils sont recommand s en pr sence d objets fragiles mais le gaz peut ab mer le verre Les extincteurs chimiques secs ABC qui laissent un r sidu poudreux peuvent s employer pour teindre les trois types d incendie Il peut tre pratique de d signer comme responsables des extincteurs les personnes d j charg es d inventorier p riodiquement et de commander le mat riel d urgence Par exemple les piles s ches doivent tre remplac es intervalles donn s Demandez aux quipes de s curit et des b timents entretien de vous aider recenser d autres quipements de secours dont le personnel doit savoir se servir D velopper les exercices d incendie LEEA V rifier le syst me d avertissement Encourager les employ s int grer la pr paration aux urgences leur vie personnelle Chapitre 5 La formation 97 Quand nous
366. on d intervention r tablissement pr vention d intervention r tablissement planification planification planification planification pr ventive pr ventive pr ventive pr ventive Figure2 Organigramme pr sentant la structure hi rarchique des responsabilit s et l organisation des quipes des services et leurs t ches respectives compos e d une quipe de pr vention et d une quipe d intervention toutes deux charg es de r unir des informations sur les mesures de planification pr ventive proc dures intervention et proc dures de r tablissement Ces informations sont fournies au CUR pour int gration au plan d urgence Dans les petits tablissements l quipe d un service peut ne comporter que quelques personnes L annexe A indique comment le Mus e et Soci t historique de La Barbade qui compte 26 employ s a organis ses quipes d inter vention et de r tablissement Suivez ces r gles g n rales pour former les quipes e Chaque quipe doit avoir un chef et au moins un chef adjoint rempla ant Le nombre optimal de membres d une quipe est de cinq les communications peuvent exiger un nombre plus important e Chaque membre de l quipe doit avoir des responsabilit s et tre capable de les assumer e Il est tr s important de former les membres aux responsabilit s qui leur ont t confi es Ne n pgligez pas les autres personnes r guli rement pr sentes dans l tab
367. on de jouer un r le principal Chacun doit apprendre les t ches qui lui sont confi es en cas d urgence ainsi que les t ches des autres car les crises n attendent pas pour arriver que tous les cadres de l quipe d intervention soient pr sents sur place Il faut pr voir des rempla ants pour tous les postes importants Le meilleur moyen de se familiariser avec un r le est de le jouer Citons cet gard un document publi par le gouvernement am ricain et intitul Organizational Behavior in Disasters and Implications for Disaster Planning Les responsables de la planification d urgence commettent fr quemment l erreur suivante ils oublient la n cessit d orienter de former et d instruire les personnes et les groupes concern s pour qu ils puissent assumer leurs r les respectifs en cas de catastrophe Il ne suffit pas de conna tre le r le et les responsabilit s de quelques cadres et planificateurs ou celui de l organisation Il faut que les r les compl mentaires de tous soient clairs chacun afin de faciliter la coordination et l int gration de l intervention en cas d urgence Il est par cons quent imp ratif d enseigner aux autres ce que l on attend d eux Les exercices peuvent aider d celer les membres du personnel capables de garder leur sang froid Il ne s agit pas n cessairement de ceux qui l on penserait Certaines personnes peuvent paniquer et ne pas tre capables d assumer leurs responsab
368. on de psychologues formation de groupes de soutien confidentiels organisation de s ances de d briefing pour tout le personnel dans les 48 heures qui suivent l urgence au besoin modification des emplois du temps r tab lissement de l activit normale le plus rapidement possible La question du choc psychologique provoqu par les urgences et les catastrophes doit aussi tre abord e lors des exercices d entra nement Apr s un exercice complet ou une urgence r elle pr voyez un d briefing qui permettra aux membres du personnel de relater leur exp rience Les exercices peuvent tourner au d sordre total ce qui ne manquera pas d agiter et d inqui ter certains Outre les s ances de d briefing en commun envisagez d installer une bo te id es qui permettra aux r ticents de partager leurs sentiments leurs commentaires et leurs observations Pr voyez galement un d briefing apr s les exercices de simulation Demandez aux participants ce qu ils ressentent S ils ont correctement fait l exercice ils auront prouv une sensation de r alit et seront probablement anxieux Qu il s agisse d exercices ou d op rations r elles de r tablissement pr voyez des pauses et des repas r guliers Assurez vous que le personnel dispose d un endroit pour se restaurer et se reposer ainsi que d installations sanitaires Renseignez vous sur le stress et sur les moyens d en g rer les effets Les d cisions prendre ne sont pas
369. on des mesures prendre e sugg re une organisation structurelle avec attribution de responsabilit s pour les activit s pr ventives et d intervention e d crit de nombreuses activit s exigeant un engagement financier minimal de l tablissement e pr sente des dispositifs de pr paration aux situations d urgence dans d autres tablissements notamment proc dures d vacuation listes de mat riel et d quipements et listes d op rations de contr le e propose des questions et exercices pour aider les tablissements cerner leurs besoins pr cis et y r pondre W es 92Jb 74b h Il 0892136 ISBN M
370. on et des archives 215 e argent liquide ch ques cartes de cr dit et coordonn es d une banque offrant des services tous les jours sans interruption e registres d acquisitions et d inscriptions e dossiers d assurances e dossiers financiers e documentation et inventaires de l quipement dossiers de titres de propri t contrats de location ou baux e documents de politique g n rale e listes d inventaire e tiquettes pour bo tes et fournitures de bureau e programmes d applications informatiques e dossiers du personnel e badges portant les noms des b n voles dossiers concernant les subventions les dons et les ventes de la boutique du mus e e inventaires de la biblioth que et des archives e micro ordinateur portable avec adaptateur permettant le branchement un allume cigare e registres d adh rents pour demander de l aide le cas ch ant Les dossiers des autres services de l tablissement doivent inclure ce qui suit e registres d acquisitions et d inscriptions e dossiers complets et jour des pr ts de collections e rapports de conservation restauration traitement et tat Exercice e listes de produits dangereux e plans d architecte et plans des installations m caniques avec coordonn es des personnes contacter e plans des syst mes de s curit lectronique et de d tection extinction des incendies Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques
371. ondations ouragans tremblements de terre et autres urgences ou risques Par exemple combien de temps vous faudrait il pour fournir les informations suivantes e objets expos s dans l aile Est au moment de l incendie montant des pertes e ventilation des co ts de remise en tat du b timent et de r ouverture au public La plus grave menace pour l tablissement est elle due une mauvaise assurance des b timents et ou de l quipement Serez vous en mesure de r cup rer les donn es importantes apr s une situation d urgence En collaboration avec le responsable des urgences RU et le CUR valuez les points vuln rables de l tablissement en ce qui concerne l administration et les archives L exactitude et l exhaustivit de votre analyse d termineront en grande partie la rapidit du r tablissement de l institution apr s une crise Le 1 rapport doit pr senter des mesures protectrices visant r duire les points vuln rables d couverts par votre quipe La liste qui suit pr sente des exemples d ventuels points faibles Les membres de votre service et vous m me tes sans doute d j conscients de certains d entre eux d autres risquent d appara tre seulement lors de l analyse Quoi qu il en soit ils influent tous sur la capacit de planification pr ventive et d intervention de l tablissement Exercice e Les employ s sauvegardent p riodiquement leurs fichiers informatiques mais il ny a
372. onduites de vapeur A a se poser 2 C 3 partie l intention des chefs d quipes r ne 1pe 3 E valuer les m thodes de gestion entretien et r paration des b timents et du mat riel L entretien m nager peut consid rablement r duire les risques d incendie La fermeture du mus e pendant une journ e enti re pour faire un grand m nage d blayage est une m thode qui cr e une bonne ambiance entre les partici pants et ne co te rien mis part les frais ventuels de location d une benne ordures Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques La protection la plus efficace contre les situations d urgence concernant les b timents est un programme de bonne gestion des locaux qui implique une inspection et un entretien r guliers ainsi que des interventions imm diates de r paration et d entretien Tenir compte des d tails Le Mystic Seaport Museum compte plus de soixante b timents dispers s sur 16 2 hectares de plaines et repr sentant tous les types de construction et de configurations imaginables Sur un tel site oublier ou n gliger des d tails peut causer d normes probl mes Lors de la phase de planification les employ s du mus e ont mesur toutes les embrasures de portes avant de construire les chariots destin s l vacu ation des collections Tous les r servoirs souterrains d huile et de carburant sont ga
373. onservateurs Directeur administratif Biblioth caire Chef du marketing Personnel administratif Personnel technique Apr s une urgence l QUIPE DE R TABLISSEMENT inspecte les installations et les collections et prend les mesures appropri es Son responsable d cide quand les autres membres du personnel peuvent retourner dans le b timent pour aider au PROGRAMME DE R TABLISSEMENT A Liste des quipes d urgence extraite du plan d urgence du Mus e et Soci t historique de La Barbade Emergency Plan Barbados Museum and Historical Society St Michael 1994 photocopie Reproduit avec autorisation Annexe B Annexe B Tables des mati res de manuels de planification d urgence TABLE DES MATI RES DU MANUEL DE PLANIFICATION D URGENCE DU CENTRE GETTY INTRODUCTION PROC DURES D URGENCE CONCERNANT LE PERSONNEL ORGANISATION DE L INTERVENTION VACUATION COMMUNICATIONS ORGANIGRAMME LISTES DE CONTR LE FICHES D INFORMATIONS Introduction et index 1 vacuation S curit g n rale Visiteurs et personnel Collections et quipement de valeur valuation des b timents Situations d urgence particuli res Communications et documentation Equipement m canique Protection s curit des vies humaines 0 Syst mes techniques 1 Navette et h listation JO UE D MAT RIEL DISPONIBLE SUR PLACE RESSOURCES HORS SITE R TABLISSEMENT 1 Collections 2 Syst mes de donn es et de t l communications 3 Syst m
374. ornie lectrique dans l ascenseur d tecteurs de fum e dans la galerie mais pas dans l ascenseur ni dans la cage d ascenseur pas d extincteurs automatiques ascenseur et cage d ascenseur un tableau mineur dommages tendus dus la fum e montant estim 1 5 million de dollars Voir les choses en face Les raisons d une pr paration aux urgences vont de soi mais les plans d urgence y compris simulations exercices pratiques et formation du personnel continuent rencontrer une certaine r sistance dans les mus es r action bien connue de refus et de rejet Planifier l urgence est pourtant une question de bon sens et de responsabilit John Walsh Directeur m rite Le Mus e J Paul Getty Une urgence peut prendre la forme d une catastrophe naturelle tremblement de terre ouragan incendie de for t ruption volcanique ou inondation Il est cependant plus probable que la menace soit localis e et r sulte d une activit Tableau 2 suite 29 avril 1985 Mus e Origine Syst me de protection Montant des pertes Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 11 Los Angeles Public Library Los Angeles Californie incendie criminel allum par un employ d tecteurs de fum e mais pas d extincteurs automatiques dans les rayonnages ouverts int rieur du b timent toit et 70 de la collection estim 24 millions de dollars 31 d cembre 1984 Mus e Origine
375. orts des employ s des b n voles et des membres du conseil d administration tape3 Etudier les questions de bien tre mental et physique Les employ s les b n voles et les autres personnes concern es peuvent souffrir d atteintes secondaires de traumatismes affectifs la suite d une catastrophe Centre Getty Emergency Planning Handbook Le Manuel de planification d urgence du Centre Getty d crit les r actions progres sives qui peuvent se manifester parmi le personnel apr s une urgence Six degr s sont d finis Choc de l v nement au moment de l v nement branlement 24 48 heures apr s l v nement Impressionnabilit 1 3 jours apr s l v nement Euphorie 1 2 semaines apr s l v nement pendant la phase de r action initiale Ambivalence apr s la phase de r action critique R int gration 2 9 mois apr s l v nement lorsque l activit redevient A amp NN a v normale et que l environnement est stable T che 4 Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 221 Ces phases s talent sur toute la p riode allant du choc imm diat la r int gration aux activit s normales Le manuel recommande plusieurs types de mesures de suivi pour aider les membres du personnel surmonter le choc psychologique consultati
376. os Angeles J Paul Getty Trust 1997 25 Object ID est un syst me normalis mis au point par le Centre Getty et ses partenaires d identification des uvres et des objets d art Pour recevoir gratuitement des exemplaires de la vid o de 8 minutes sur Object ID une liste de contr le d une page ou le document Protecting Cultural Objects in the Global Information Society du Centre Getty crire au Getty Information Institute 1200 Getty Center Drive Los Angeles CA 90049 USA ou envoyer une demande par e mail objectid getty edu Comit international pour la s curit dans les mus es Aide m moire pour la s curit dans les mus es ed Diana Menkes traduit par Marthe de Moltke d apr s le document pr par par George H H Schr der Paris Conseil international des mus es 1981 24 25 Adapt du Museum Security Survey Comit international pour la s curit dans les mus es 26 28 avec contribution des conseillers qui ont particip la compilation du pr sent ouvrage Adapt de Command Post Establishing de Emergency Planning Handbook J Paul Getty Trust Los Angeles 1997 photocopie chapitre relatif aux fiches d informations 138 3 partie l intention des chefs d quipes 10 Adapt de Allyn Lord Carolyn Reno et Marie Demeroukas Steal This Handbook A Template for Creating a Museum s Emergency Preparedness Plan Columbia S C Southeastern Registrars Association 1994 177 79 Re
377. our des collections en cas de demande d indemnit Il est extr mement difficile d tablir le montant d une perte totale ou partielle lorsqu un objet est d truit Il est galement important de tenir un compte pr cis des objets si vous les classez par type et par valeur par exemple 500 objets 25 dollars et 10 000 objets 150 dollars tudiez ces questions avec l agent d assurances et le souscripteur sinon chaque objet endommag devra tre num r individuellement Inventaires des collections Les grandes institutions utilisent des syst mes s par s de tenue des registres pour les collections et pour le reste des donn es op ra tionnelles C est le cas du Mus e d art de Seattle dont le syst me de tenue des registres des collections contient toutes les informations relatives au catalogue aux objets pr t s aux dons et aux assurances des collections L quipe des collec tions est charg e d tudier tous les aspects de la planification pr ventive des situations d urgence et d intervention concernant ces donn es Selon l tablissement il se peut que vous deviez travailler avec l quipe des collections pour planifier les syst mes de donn es concernant les collections ou que vous soyez responsable de l valuation de tous les syst mes de donn es Il est essentiel de disposer d une documentation s re aussi bien pour des demandes d indemnit que pour d ventuelles mesures de conservation apr s un sinis
378. ources consult es Aucune car peu d tablissements culturels planifiaient les urgences cette poque Menaces d origine naturelle Inondations incendies et temp tes depuis les ouragans en t jusqu aux violentes temp tes de neige en hiver Points essentiels du plan Le plan du mus e consacre plus de 100 pages la pr vention et environ 75 pages aux proc dures de r tablissement Il d crit les cat gories de puissance des ouragans et d finit les alertes aux ouragans aux temp tes et aux tornades Le plan tablit un processus d alerte cinq niveaux niveau alerte risque de graves intemp ries niveau surveillance temp te pr vue dans les 48 heures niveau 1 temp te dans les 36 heures niveau 2 temp te dans les 12 18 heures niveau 3 temp te imminente Il indique les mesures prendre par les quinze quipes des divers services et quipes d intervention chaque niveau Le plan fournit aussi les informations suivantes liste de stations de radio AM FM et de t l vision adresses Internet d informations m t oro logiques employ s poss dant une formation de secourisme altitudes de tous les b timents par rapport au niveau moyen des basses mers coordonn es des services municipaux d tat et f d raux Des plans et proc dures complets ont t mis au point pour les divers services du mus e et les responsabilit s r parties entre diff rentes quipes Ainsi dans les services de
379. ourisme En dehors des conservateurs restaurateurs les autres membres du personnel connaissent ils les objets des collections qui sont les plus sensibles aux fluctuations extr mes d humidit relative Les services locaux de la police et des pompiers ont ils t consult s sur les besoins particuliers de l tablissement Ont ils t invit s contribuer la formation Des consignes d taill es sont elles affich es pr s de tout l quipement de secours et le personnel le sait il Les personnes concern es savent elles o se trouvent les vannes d arriv e d eau Savent elles o sont l interrupteur d alimentation lectrique les panneaux de fusibles ou les commandes de chauffage et de climatisation Savent elles comment mettre tous ces l ments l arr t de mani re s re Certains membres du personnel sont ils charg s des rapports avec les m dias pendant une crise Ont ils re u une formation ad quate Y a t il une quipe sp cialement form e pour mener une premi re tude de site une fois que le b timent a t d clar sans danger Y a t il une quipe sp cialement form e pour documenter par vid o photo et rapports crits les dommages subis par les collections le mat riel et le b timent Avez vous int gr dans les proc dures de formation un exercice de communication par t l phone ou par messagers pour trouver et avertir les membres du personnel en cas d u
380. out le monde Il ne s agit pas d une activit ex cut e par le personnel de direction ou les responsables de la s curit Il ne suffit pas quelqu un de se munir d un m gaphone C est un travail d quipe Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques 90 2 partie l intention du responsable des urgences Tableau 6 Votre personnel est il pr t OUI NON INCERTAIN Tous les membres du personnel savent ils utiliser un extincteur couper l eau et l lectricit et activer les alarmes Les membres du personnel s exercent ils suffisamment aux t ches qu ils devront accomplir rapidement en p riode de crise Afin d acqu rir une vraie exp rience les membres du personnel sont ils encourag s se joindre aux quipes d intervention d autres tablissements qui font face des urgences Le personnel a t il appris comment transporter les objets fragiles et a t il re u une formation lui permet tant de d cider quand d placer les collections et quand attendre l arriv e de conservateurs restaurateurs ou de sp cialistes de la manipulation des objets d art Les b n voles participent ils aux exercices de simulation d urgence en jouant le r le de bless s ou en assumant des fonctions o ils peuvent avoir rendre compte d une crise ou intervenir Le plan d urgence comprend il la liste des membres du personnel et des b n voles form s au sec
381. ploi des nouveaux talkies walkies Lisez la d abord puis nous nous entra nerons les utiliser Ces notices seront rang es avec les talkies walkies l avenir nous commencerons certaines de nos r unions en utilisant les talkies walkies pour communiquer juste pour nous exercer Veiller ce que les employ s aient de nombreuses occasions de s entra ner aux t ches qu ils pourraient avoir effectuer dans des conditions chaotiques A L entra nement annuel au maniement des extincteurs a lieu lundi prochain Vous avez tous d j particip cet exercice n est ce pas Sinon venez me voir apr s la r union d aujourd hui Les autres r visez d ici lundi le mode d emploi des extincteurs Aider les employ s acqu rir de nouvelles comp tences et connaissances en cr ant des situations dans lesquelles l apprentissage peut se faire dans un contexte r aliste Jean va maintenant vous guider dans les proc dures de traitement des livres et tapisseries mouill s Vous aurez besoin de conna tre ces techniques lors de notre exercice de simulation d urgence le mois prochain valuer les performances des participants afin qu ils connaissent les t ches dont ils s acquittent bien et celles pour lesquelles ils ont besoin de s am liorer A lt Julie vous avez tr s bien jou le r le du porte parole dans cet exercice Vous avez r pondu aux questions de Pierre quand vous le pouviez et l avez renvoy
382. points sensibles de l tab lissement e Les badges d identit des employ s sont ils bien visibles et r guli rement v rifi s par le personnel de s curit e Quels employ s poss dent les cl s des b timents Les emportent ils yes p leur domicile Quelle est la proc dure suivre si des cl s sont perdues ou manquantes e Le personnel temporaire et non salari est il supervis pendant les heures de travail e Les b timents comportent ils des entr es et sorties diff rentes pour les employ s les quipes de construction les autres cat gories de personnel et les visiteurs e Des agents de s curit sont ils post s toutes les sorties du personnel pour contr ler le contenu des mallettes paquets etc e L acc s aux diff rentes parties de l tablissement est il contr l ou limit en fonction de la nature des collections qui s y trouvent e Les entr es et sorties des visiteurs admis dans les parties non publiques sont elles enregistr es et ces visiteurs doivent ils porter des badges ou autres moyens d identification temporaires valuer les besoins en mat riel Exercice D crivez le sc nario suivant aux membres de votre quipe Les services m t orologiques annoncent pour votre r gion un orage qui s accompagnera de vents violents et de pluies torren tielles L orage est pr vu pour le lendemain soir Quel est le r le du service de s curit dans la pr pa
383. pompiers et d autre part vous leur faites conna tre votre tablissement et ses besoins pr cis Pr voyez aussi d inviter des repr sentants de certains ou de tous les organismes et services suivants pour qu ils pr sentent une conf rence l quipe et coordonnez ces s ances d information par l interm diaire du CUR pour que d autres quipe ou tout le personnel puissent en profiter e police e forces arm es cela peut tre probl matique dans certains pays e bureau local d un organisme de garde nationale e journalistes qui ont couvert des catastrophes e employ s ou anciens employ s d tablissements qui ont v cu une situation d urgence veillez garder jour les listes de leurs num ros de t l phone et d adresses Pour renforcer l impact visuel des expos s demandez aux conf renciers d apporter des coupures de presse des vid os et des photos de situations d urgence et de d g ts Demandez des conseils et des informations au personnel d tablissements ou d organismes de planification qui ont v cu les situations d urgence qui vous int ressent Ce type de recherche donnera des r sultats pr cieux Questions se poser tablir un ordre de priorit pour les collections Chapitre 7 L quipe des collections Je constate qu il est tr s facile pour les gens de parler dans l abstrait d une inondation remarque Jerry Podany chef de la conservation des antiquit s au Mus e J Paul Getty
384. pompiers police ambulances Compagnies d eau de gaz et d lectricit Questions se poser T che 5 Cr er des fiches d informations des cartes et des plans Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 197 e Ing nieurs en b timent et architectes e Ing nieurs sp cialis s en chauffage ventilation et climatisation et autres installations e Menuisiers charpentiers e Entreprises de fumigation e tablissements de vente ou de location de mat riel e Serruriers Quincailleries marchands de bois e Couvreurs e Plombiers e Vitriers e lectriciens Services des espaces verts Pr parez des fiches d informations des cartes et des plans en collaboration avec les autres quipes en particulier l quipe de s curit D posez des copies de toutes ces listes dans des endroits s rs mais accessibles l int rieur et l ext rieur du b timent Coordonnez le rangement des copies hors site avec l quipe de l administration et des archives Il faut trouver un quilibre entre les exigences de s curit et la n cessit d un acc s rapide en cas d urgence Les fiches d informations du service de la s curit doivent inclure ce qui suit e mode d emploi du mat riel de secours par exemple des g n rateurs et des radios e instructions d taill es avec localisations sur la marche suivre pour couper le gaz l lectricit l eau et les autres installations notamment m caniq
385. ponibles livres et expos s de sp cialistes qui ont consacr leur carri re la pr paration aux catastrophes Jerry Podany Directeur de la conservation des antiquit s Mus e J Paul Getty Comment fournir aux quipes de pr paration les informations dont elles ont besoin Que recommander aux chefs d quipe pour r unir des informations Veillez ce que ni le comit ni les quipes des services waient limpression que leur exp rience et leur savoir collectif suffisent Les suggestions suivantes permettent d am liorer les apports des quipes e Organiser des conf rences donn es par des experts ext rieurs par exemple repr sentants d un organisme de secours national responsables de la caserne de pompiers locale et sp cialistes de la pr paration aux urgences Les membres du personnel couteront davantage l avis d une autorit que celui d un coll gue Ces conf rences ont aussi l avantage de pr senter les informations les plus r centes Certains organismes publics mettent gracieusement leurs experts disposition pour ce type de contribution e Organiser des conf rences donn es par des habitants de la r gion qui ont v cu une catastrophe Il peut s agir de chefs d entreprise de journalistes de la premi re personne pr sente lors d une situation d urgence dans un mus e de b n voles qui ont particip aux travaux de r tablissement ou d un militaire qui a aid vacuer des objets Les d
386. posage de l quipement d urgence II comporte des cartes du mus e et le num ro de t l phone de tout le personnel ainsi que des responsables des services de police et de pompiers Les agents de s curit sont charg s de diriger les gens vers les sorties des espaces d exposition et de la biblioth que des membres d sign s du personnel tant charg s de cette t che dans les bureaux d acc s priv Budget annuel de planification pr ventive et mise en uvre 1 000 dollars pour la premi re ann e d application Enseignement tir du processus e Utilit de rencontres r guli res avec des responsables des pompiers e Des exercices de simulation r guliers permettent d affiner progressivement le plan d urgence e Les employ s doivent porter des laissez passer pour ne pas tre confondus avec des participants lors de manifes tations politiques ou avec des curieux lors de situations d urgence e La documentation sur la pr vention et les interventions r dig e par d autres mus es peut donner des id es e Les formulaires d valuation des d g ts doivent tre disponibles en de nombreux exemplaires au cas o une coupure de courant rendrait les photocopieuses inutilisables Une proc dure d vacuation syst matique permet aux employ s d emballer les objets documents et autre par ordre de priorit et rapidement et de les retrouver par la suite e Les agents de s curit doivent poss der une liste d ob jets
387. pour les proc dures de r tablissement Il est essentiel d tablir une documentation relative aux d g ts mat riels non seulement pour le sauvetage et la conservation des b timents historiques mais aussi pour les d clarations de sinistre aux compagnies d assurances D terminez le r le de l quipe d intervention du service de l administration et des archives dans le processus de documentation Du mat riel de documentation appareils photo cam scopes etc ainsi que des formulaires d valuation interne des d g ts de rapports sur l tat des objets et de d claration de sinistre doivent tre rang s en lieu s r facilement accessible Si vous ne disposez pas de mat riel de documentation visuelle documentez les dommages par crit Les listes de contr le pr imprim es permettent de pr parer tr s efficacement la documentation crite Aux tats Unis et dans d autres pays des fonds f d raux peuvent tre d gag s pour la conservation d objets de mus e endommag s la suite d une catastrophe naturelle La documentation des d g ts ainsi que des photos des objets avant ces d g ts sont exig s De m me des cr dits suppl mentaires peuvent tre mis disposition pour le d m nagement provisoire d objets l achat de mat riel etc aupr s de l Institute of Museum and Library Services et du National Endow ment for the Humanities situ s Washington D C 220 3 partie l intention des chefs d
388. pr s chaque v rification syst matique Conseil Utiliser les plans d urgence d autres mus es comme point de d part Partir de z ro para t vraiment insurmontable conclut Gail Joice 26 Ier partie l intention du directeur R sum du chapitre Notes 1 Adapt de David Liston rapport du site Web Securma 1997 avec la permission du propri taire du site Ton Cremers adresse du site Web http museum security org listtext2 html Shelley Bennett tir d un entretien t l phonique avec Sharon Jones 1997 Ibid Robert Bergman Developing a Disaster Plan The Director s Perspective in Emergency Preparedness and Response Materials Developed from the NIC Seminar October 17 1990 Washington D C Washington D C National Institute for the Conservation of Cultural Property 1991 17 Reproduit avec l autorisation d Heritage Preservation anciennement National Institute for the Conservation of Cultural Property Depuis l atelier de 1991 les membres de la Museums Association of the Caribbean MAC dont le Mus e et Soci t historique de La Barbade ont organis plusieurs ateliers de planifi cation pr ventive et d intervention et ont conclu en 1996 avec la Caribbean Disaster Emergency Relief Agency CDERA un accord selon lequel la MAC coordonne les activit s de la CDERA pour les organismes culturels de la r gion depuis son si ge de La Barbade Pierre Pichard Emergency Measur
389. priv s du personnel des diff rents services e tablissez pour les membres du CUR des r gles claires concernant des questions comme la pr sence aux r unions la confidentialit et le d bat constructif e Fixez des dates limites aux t ches affect es aux membres du comit et consignez ces dates dans les comptes rendus des r unions e tablissez un syst me servant communiquer tout l tablissement l avancement du programme de planification pr ventive des urgences On peut par exemple afficher les photos d un exercice d entra nement sur un panneau d information du personnel Parlez de ce syst me lors d une r union de tout le personnel e Faites valoir les r actions positives la reconnaissance du travail accompli et des r compenses Pour en savoir plus sur les techniques de formation d quipes voir La forma tion au chapitre 5 tape2 R diger les documents essentiels D s les premi res tapes du programme le comit doit r diger les documents suivants qui constitueront une source d informations de base e Une d claration d objectif reprenant les buts et vis es du programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention Un exemplaire de la politique de pr paration aux urgences de l tablissement tablie par le directeur est remis par la suite aux quipes de planification pr ventive des diff rents services Une liste des principaux employ s indiqua
390. produit avec autorisation 11 Adapt de Summary of Emergency Response Roles de Emergency Planning Handbook chapitre relatif aux listes de contr le 12 Seattle Art Museum Emergency Planning Handbook rev ed Seattle Seattle Art Museum 1994 13 John E Hunter Preparing a Museum Disaster Plan dans Southeastern Museums Conference 1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings ed Martha E Battle et Pamela Meister Baton Rouge La Southeastern Museums Conference 1991 53 66 14 Emergency Planning Handbook chapitre relatif aux vacuations 15 Extrait de Gail Joice Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan AAM Risk Management and Insurance Committee American Association of Museums Washington D C April 1994 dactylographi 16 Burke et Adeloye Basic Museum Security 95 Reproduit avec la permission du Comit pour la conservation de l ICOM 17 Wilbur Faulk Are You Ready When Disaster Strikes History News 48 janvier f vrier 1993 9 Utilis avec l autorisation de l American Association for State and Local History Aspects abord s dans ce chapitre e r le de l quipe de s curit dans le processus de planification pr ventive e informations requises dans les deux rapports r dig s par l quipe de s curit pour le comit des urgences e r gles g n rales pour guider le chef d quipe dans l valuation des points vuln rabl
391. quipe peut inclure ou non tous les membres de l quipe de planification pr ventive Avec les quipes des trois autres services elle assure l intervention en situation d urgence r elle Chapitre 6 L quipe de s curit 113 T che 2 Pour pr parer les deux rapports destin s au CUR votre quipe et vous m me devez collaborer troitement avec les trois autres quipes des services dans les Collaborer avec les autres domaines suivants quipes et le CUR deau e tablissement de r gles g n rales concernant le d placement ou l vacuation des objets e Rep rage d abris d urgence B timents et entretien e tablissement d itin raires d vacuation des personnes tablissement d itin raires d vacuation des collections e D termination de l entretien pr ventif des b timents e Rep rage et installation d abris d urgence e Entretien m nager en collaboration avec l quipe des collections Administration et archives e tablissement de r gles g n rales concernant le d placement ou l vacuation e R glement des questions administratives et juridiques relatives l vacuation des personnes et des biens e Documentation des activit s En collaboration avec les autres quipes demandez au CUR d organiser des rencontres inter quipes Cette m thode hi rarchique contribue viter les conflits de territoire qui risquent d appara tre pendant le processus les rencontres sont d cid es par l
392. r ventive des situations d urgence et d intervention Ils doivent travailler ensemble en partageant les informations en collaborant aux projets et en identifiant les risques et les priorit s Cette approche en quipe est essen tielle La collaboration et la coop ration acc l rent le processus et favorisent une synergie qui renforce le programme global de planification et le moral du personnel Vous devrez nommer un comit des urgences CUR repr sentatif qui supervisera l laboration et la mise en uvre du programme de planification pr ventive et d intervention et vous rendra compte de ses conclusions et valua tions Ce comit doit id alement r unir des cadres sup rieurs et des repr sentants de chaque service important Selon la taille et la nature de votre tablissement il peut s agir de certains de ces services ou de tous administration syst mes infor matiques collections conservation s curit b timents et entretien relations publiques biblioth que et personnel b n vole Les sp cialistes de la formation d quipes en entreprise recommandent de choisir les membres en fonction de leurs aptitudes et de leur potentiel plut t que de leur personnalit Trois cat gories d aptitudes sont essentielles l efficacit du comit aptitudes techniques et fonctionnelles aptitude r soudre les probl mes et aptitude aux rapports personnels Veillez inclure quelques inconditionnels des employ
393. r ventive des situations d urgence et d intervention Chapitre 1 Savoir se pr parer aux situations d urgence 17 Les questions pr sent es au tableau 4 au d but du chapitre 2 page 28 servent valuer rapidement le besoin d un plan d urgence pour votre tablissement Beaucoup de mesures peuvent tre prises imm diatement pour r soudre certains probl mes m me si l tablissement ne dispose que de fonds limit s De mani re g n rale ces mesures consistent e recenser des catastrophes d origine naturelle et humaine risquant de se produire dans la r gion et analyser la vuln rabilit du mus e face ces menaces e recenser le patrimoine ressources en personnel collections et b timents et classer ces ressources par ordre d importance e mettre en uvre des moyens permettant d att nuer les cons quences de catastrophes par exemple par l installation de d tecteurs de fum e et de syst mes de lutte contre l incendie et former le personnel l utilisation des extincteurs e d finir les mesures prendre pour intervenir en cas de menace notamment vacuer le personnel et le public et tablir des proc dures d vacuation ou de transfert des collections e laborer des plans de r tablissement apr s une catastrophe de communi cation avec le public et de r tablissement des activit s normales Si les employ s participent au processus de planification et d valuation connaissent leur r
394. r compl tement et en contr ler totalement l acc s S curit physique L abri doit tre isol de l ext rieur par des salles ou couloirs adjacents Les murs et plafonds ne doivent pas comporter de tuyaux canalisations etc Stabilit des conditions ambiantes L abri doit offrir un environnement stable Installez par exemple des tapis et rideaux qui contribuent absorber l humidit relative et veillez ce qu il comporte des humidificateurs ou des d shumidi ficateurs clairage L clairage doit tre suffisant Afin d viter les clats de verre dangereux l abri ne doit comporter ni fen tre ni lucarne si l tablissement se trouve dans une zone sujette aux s ismes ou aux tornades L abri id al ne doit pr senter aucune de ces caract ristiques e murs ext rieurs risquant d tre partiellement ou totalement d truits e toitures comportant des c t s expos s au vent en g n ral sud et ouest de longs combles deux pentes des surplombs ou des appuis de murs porteurs e couloirs dont les portes s ouvrent directement sur l ext rieur e espaces o des fen tres font face la direction probable d arriv e des temp tes ou des ouragans e espaces int rieurs contenant du verre vitrines portes en verre lucarnes 124 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser Planifier les itin raires d vacuation d urgence D terminez en collaboration avec l quipe d
395. r en d tail les proc dures de r tablissement T che 7 Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter T che 8 Cr er des fiches d informations et des cartes T che 9 Stocker du mat riel et de l quipement d urgence T che 10 Contr ler r guli rement la viabilit du plan T che 11 D terminer et dispenser la formation requise Au cours de la pr paration du rapport votre quipe et vous m me devrez tudier des questions importantes Certaines seront g n rales et s appliqueront aux rapports de toutes les quipes des services tandis que d autres rel veront sp cifiquement de la s curit Les questions qui suivent vous aideront envisager certaines questions et vous am neront en identifier d autres e Qui a la responsabilit de d cider du moment de d clencher les proc dures d urgence Le directeur Le coordinateur de l intervention en cas d urgence CIU Le chef de la s curit Quelle est la voie hi rarchique e Comment le syst me de commandement fonctionne t il si urgence se produit pendant un week end ou durant les heures de fermeture ce qui est souvent le cas e Comment le syst me servant contacter certaines personnes fonctionne t il en cas de panne des circuits t l phoniques Par talkies walkies Par bicyclette Par t l phone mobile Par bip e Peut on int grer ou adapter la structure hi rarchique aux structures hi
396. r les objets en plusieurs grandes cat gories e photographie e code num rique d Object ID e type d objet e nom d objet e titre e mat riaux et techniques utilis s dimensions e inscriptions et marques e signes particuliers e th me e date ou p riode e cr ateur e description 118 3 partie l intention des chefs d quipes valuer la surveillance des personnes Questions se poser Bien que ces cat gories aient t d finies pour les collections elles peuvent g n ralement s appliquer l inventaire du mobilier et d autres biens On trouvera dans le Museum Security Survey une liste d taill e de caract ristiques concernant les inventaires Si un tremblement de terre se produisait l instant m me sauriez vous qui se trouve dans les salles bureaux et laboratoires et pourrait tre en danger Qu il s agisse des membres du personnel ou des visiteurs en cas de crise vous tes responsable de tous ceux qui se trouvent dans votre tablissement Il doit tre pr vu un syst me permettant de savoir tout moment qui est pr sent dans les b timents Ce syst me peut tre tr s simple registre ou comptage des visiteurs mais il faut qu il soit constamment jour Vous devez aussi valuer les proc dures de contr le des employ s et des b n voles Leurs empreintes digitales sont elles relev es Cela est il n cessaire Faut il installer des appareils de contr le de s curit aux
397. r leur d placement e Quand un espace s r est disponible s parer les objets endommag s des objets intacts et essayer de maintenir dans chaque groupe les conditions ambiantes qui r gnaient avant le sinistre e Placer les objets mouill s en mati res organiques autres que le papier dans des sacs en plastique ou les emballer sans serrer dans du film plastique Les ranger ensuite dans un endroit frais et bien a r s par ment des objets intacts V rifier chaque jour s il y a des signes de moisissure Dans ce cas ouvrir le sac pour permettre le s chage lair libre et favoriser la circulation d air e Poser les tableaux mouill s ou autrement d t rior s en position hori zontale c t peint en haut en pla ant des supports sous chacun des angles pour permettre l air de circuler en dessous Laisser s cher l air e D s que possible envelopper les livres mouill s ou s parer les documents mouill s avec du papier non adh rent cir sulfuris silicon ou papier de cong lateur puis les congeler ou les laisser s cher l air en assurant une circulation d air ad quate e S cher rapidement l air les objets mouill s en m tal verre ou c ra mique Au besoin les essuyer d licatement avec des chiffons propres secs et non pelucheux Chapitre 7 L quipe des collections 171 Garder les objets s ch s dans un endroit frais et bien a r l cart de ceux qui n ont jamais t mouill s
398. r une vie normale tape4 valuer le plan et son ex cution Apr s une catastrophe et m me apr s chaque exercice d entra nement il est essentiel d organiser une r union pour analyser le plan d urgence et en tirer la le on Commencez par remercier tous les participants en citant le r le de chacun des membres du personnel au cours de l intervention Le d bat doit tre aussi libre et ouvert que possible afin de d terminer les points faibles les points forts et leurs raisons Ne vous cartez pas du sujet Ce processus se transforme trop souvent en un p le m le de justifications et de d fenses personnelles au lieu de s en tenir une valuation franche des probl mes rencontr s ou des am liorations n cessaires vitez les accusations sauf dans les cas extr mes et montrez que l tablissement souhaite tirer les le ons de son exp rience Favorisez un contexte d auto valuation honn te en commen ant par vous m me Qu auriez vous pu faire autrement Qu est ce qui aurait donn de meilleurs r sultats Comment faire mieux la prochaine fois Comment appliquer ce que l on vient d apprendre la prochaine urgence Chapitre 4 La communication 87 Questions se poser Notes 1 John E Hunter Preparing a Museum Disaster Plan dans Southeastern Museums Conference 1991 Disaster Preparedness Seminar Proceedings ed Martha E Battle et Pamela Meister Baton Rouge La Southeastern Muse
399. ra nement complet Qui doit on former Tout le personnel administrateurs conservateurs guides vigiles et gardiens doit tre pr t faire face aux pires situations L importance de faire participer tout le personnel la formation aux urgences peut se manifester plus ou moins clairement Au Mus e de La Barbade un nouveau gardien qui n avait encore re u aucune formation ne s est pas rendu compte de l importance de la moisissure apparue autour d un climatiseur dans une salle renfermant des cartes historiques C est seulement quand un autre employ qui avait suivi une formation ad quate a vu la moisissure un ou deux jours plus tard que le probl me a t signal la direction et trait La formation aide les gens faire face une situation potentiellement dangereuse Ils sont mieux arm s psychologiquement et mieux organis s souligne Alissandra Cummins directrice du Mus e de La Barbade La majorit des membres du personnel doit s entra ner aux proc dures d vacuation et aux techniques l mentaires de manipulation des objets et de sauvetage Les administrateurs de certains mus es encouragent les employ s prendre la formation au s rieux en soulignant que la pr paration aux urgences est une priorit incontournable et que les employ s qui ne s en rendent pas compte risquent d en subir les cons quences C est le cas au Mystic Seaport Museum qui a subi les ravages d innombrables bliz
400. ration D placer ou vacuer les objets si n cessaire Commencer les op rations de stabilisation des objets Documenter les proc dures au moyen de photographies de vid os et de notes crites En collaboration avec l quipe de l administration et des archives passer en revue et coordonner les d clarations de sinistre et les travaux de conservation avec les agents d assurances Commencer les travaux long terme de conservation restauration Replacer les objets dans les salles ou les lieux d entreposage Chapitre 7 L quipe des collections 163 tape4 tudier les questions de bien tre mental et physique Une partie importante de la planification pr ventive consiste pr voir la p riode peut tre longue qu va s couler avant que l on puisse r int grer les locaux Cela peut prendre des heures ou des semaines Cette longue attente apr s un v nement marquant peut tre une p riode difficile Comment faire alors pour s occuper de tout le monde Cela demande beaucoup d organisation Jerry Podany Chef de la conservation des antiquit s Le Mus e J Paul Getty Pendant les op rations de sauvetage et de r tablissement les chefs d quipe doivent tre tr s attentifs la cadence de travail et la motivation de leur quipe M Podany rappelle qu apr s un tremblement de terre au Japon les personnes participant aux op rations de r tablissement taient tr s bien organis es mais qu e
401. ration de la facult d Art de l universit du Chili Santiago et qui a galement collabor ce guide en tant que conseill re Lieu Santiago Chili Directrice Silvia Rios Superficie 692 m tres carr s Employ s 12 assist s par des tudiants du programme de restauration de la Facult d art Collections Textiles bois sculpture estampes c ramiques objets ethnographiques et traditionnels Cause initiale du plan d urgence Le terrible tremblement de terre de 7 8 sur l chelle de Richter qui a d vast Santiago en mars 1985 a fait au moins 146 morts et plus d un million de bless s et a d truit le mus e et une grande partie de ses collections Les objets r cup r s ont t d pos s dans un autre mus e jusqu l inauguration d un nouveau b timent en 1997 Sources consult es Emergency Measures and Damage Assessment After an Earthquake par Pierre Pichard D autre part le prince Enrique Starhemberg alors directeur du Ch teau d Eferding en Autriche se trouvait au Chili pendant la catastrophe et a communiqu aux responsables les documents de pr paration aux situations d urgence de son institution Menaces Tremblements de terre incendies inondations manifestations politiques Points essentiels du plan Le plan traite de deux grands domaines les personnes et les collections Il d crit les proc dures d vacuation d finit les t ches des employ s et indique les lieux d entre
402. rd Efforcez vous de parvenir des d cisions consensuelles D finir clairement les responsabilit s confi es et les r sultats attendus Il devient alors plus difficile de se d rober ou de faire porter la responsabilit sur d autres aux r unions Si les r gles et les responsabilit s confi es ne sont pas pr cises le travail de l quipe ne le sera pas non plus Il peut tre utile d tablir des r gles dans les domaines suivants e assiduit par exemple pas d interruption pour r pondre au t l phone e discussion pas de sujet interdit e d bat constructif par exemple les critiques et opinions constructives sont encourag es mais les attaques personnelles sont interdites e contributions par exemple chacun r alise un travail concret Pr voir un temps d entretien d tendu apr s les d bats Encouragez les membres de l quipe parler de mani re plus d contract e et plus personnelle apr s chaque r union ou expos Les membres peuvent ne plus penser pendant un moment aux urgences et catastrophes se relaxer et en profiter pour exprimer librement leurs craintes ou leurs pr occupations Equiper et informer les quipes de planification pr ventive Chapitre 4 La communication 73 On ne peut pas s attendre ce que tous les responsables de la conception d un plan d intervention aient eux m mes v cu une catastrophe On peut les aider mieux comprendre la r alit gr ce aux ressources dis
403. rd s pleins afin de les emp cher d exploser et de se vider dans le sol en cas d inondation des terrains situ s au dessus e Faites vous r guli rement inspecter les installations d eau de gaz et d lectricit par des sp cialistes e Les bureaux sont ils encombr s e Le personnel d entretien inspecte t il r guli rement le b timent pour d tecter des probl mes comme les fuites ou les nids d oiseaux dans les chemin es ou goutti res e A t on lagu les arbres et broussailles envahissants pr s du b timent ou les branches surplombant le b timent e Le mat riel est il entretenu selon les recommandations des fabricants e Les caniveaux sont ils d gag s et propres e Les produits inflammables et ou dangereux sont ils stock s comme il convient L TU valuer le personnel du service des b timents et de l entretien T che 3 valuer les besoins en quipement Questions se poser Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 183 Le personnel a galement mesur et enregistr la distance entre le niveau moyen de la mer et chaque b timent ce qui lui a permis de d couvrir que de nombreux lieux d vacuation d urgence situ s au premier tage seraient submerg s en cas d inondation L exp rience de ce mus e montre quel point il est important de tenir compte des d tails lors de l tablissement du plan d urgence et de tester r guli rement ce plan pour en rep rer les lacun
404. re les cendres volcaniques l eau etc R tablissement des syst mes d information et de t l communications Ces proc dures doivent guider le personnel tout au long d un processus de r tablissement complet des services de t l communications y compris le r tablissement des syst mes d automatisation essentiels et de retour l activit normale Elles sont labor es par les quipes de la s curit des b timents et de l entretien de l administration et des archives R tablissement des syst mes financiers Ces proc dures doivent guider le personnel dans le processus de r tablissement des syst mes financiers et du syst me de paie de r cup ration des donn es historiques et courantes et de retour l activit normale Elles sont labor es par l quipe de l administration et des archives Remise en tat des b timents Ces proc dures doivent guider le personnel au cours du processus de stabilisation des diff rents l ments de la construction et de retour l activit normale Elles doivent indiquer s il faut consulter des experts ext rieurs pour d cider s il est nouveau possible de p n trer sans danger l int rieur des b timents d finir pr cis ment les modalit s d inspection des b timents pour d terminer les dommages dus au feu la poussi re aux d bris la moisissure l eau etc Elles doivent galement indiquer les techniques appliquer pour purifier l
405. re Getty Emergency Planning Handbook Bien souvent les exercices d incendie ne sont pas pris au s rieux Depuis notre enfance nous participons des exercices d vacuation d urgence sans vraiment penser ce qui se passerait en cas de danger r el Il faut se d barrasser de cette attitude passive Beaucoup de gens sont indiff rents la formation aux urgences comme l ont constat les administrateurs du Mus e d art de Seattle quand ils ont lanc un grand programme de formation Au d but il a t difficile de les persuader de prendre ce programme au s rieux remarque Gail Joice directrice adjointe et secr taire g n rale du mus e C est un m lange de r sistance initiale de peur de l inconnu et dans le cas de certains de refus de la v rit Voil pourquoi en tant que responsable des urgences RU votre premi re t che est de motiver le personnel Il peut tre bon de lancer votre campagne le jour anniversaire d une urgence afin de souligner les raisons pour lesquelles le personnel et la collectivit locale doivent prendre cette formation au s rieux Veillez cependant dissiper les craintes qui se manifestent naturellement lorsque vous demandez d envisager le pire Les activit s suivantes qui n exigent Organiser un grand nettoyage Chapitre 5 La formation 93 que peu ou pas de moyens financiers feront sentir aux participants qu ils font partie d une quipe T che 1 Organiser u
406. re que si une catastrophe doit survenir vous ne pouvez pas faire grand chose pour l viter C est une opinion courante En fait vous ne pouvez pas emp cher une catastrophe naturelle mais vous pouvez en r duire une grande partie les cons quences sur les vies humaines et les biens Vous pouvez aussi participer activement aux projets de s curit et de pr vention afin d liminer les menaces d incendie les plus communes dues aux c blages en mauvais tat ou aux tuyauteries vieillissantes ainsi que les d g ts r sultant d un contr le insuffisant lors de travaux de r novation Vous estimez peut tre aussi ne pas avoir le temps de traiter en priorit la question des urgences R fl chissez aux cons quences de cette attitude Que dire au public apr s qu un incendie ait ravag les collections Parleriez vous du c blage qui avait besoin d tre remplac ou du toit que vous saviez non ignifug Vous pouvez enfin penser que se pr parer aux urgences est au dessus de vos moyens Notre mus e n est pas grand et j exige d j le maximum de mon personnel et de mon budget En r alit si vous consid rez la valeur de la collection et ou du b timent ce que vous ne pouvez pas vous permettre c est de n gliger la n cessit d un programme de pr vention Les membres du personnel comprendront que cet effort est fait dans leur int r t et ils seront reconnaissants de l importance que vous attachez leur s curit
407. recteur m rite Le Mus e J Paul Getty Chaque tablissement est unique non seulement par la nature de ses collections mais aussi par ses installations sa situation g ographique ses ressources commu nautaires et son quipe d employ s et de b n voles Lors de l laboration du plan d urgence d un tablissement on peut gagner beaucoup de temps en tudiant les plans d autres institutions voir le chapitre 1 notamment les tudes de cas Ces informations sont pr cieuses mais rappelez vous cependant que votre plan doit traiter les besoins pr cis de votre tablissement Un programme efficace de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention exige de la part du personnel qui y participe l ex cution d un certain nombre de t ches de collecte d informations et d aide la d cision Le tableau 5 page suivante r sume les principales t ches de ce processus et indique le ou les membres du personnel concern s Les six premi res t ches sont trait es dans ce chapitre et les t ches figurant dans d autres chapitres sont indiqu es par des renvois Certaines t ches peuvent tre r parties entre plusieurs personnes Selon la taille de votre tablissement il se peut que vous pr f riez d l guer la majeure partie des travaux de planification et de mise en uvre du plan d urgence Vous ne devez pas pour autant en d l guer la direction C est vous qu il appartient de donner le ton et
408. rendant aussi s res que possible vous serez en mesure en cas d urgence r elle de consacrer toute votre attention aux objets expos s Bien entendu si la majeure partie des collections est expos e la protection des objets expos s est prioritaire par rapport celle des objets entrepos s Ex cutez certaines de ces activit s en collaboration avec l quipe des b timents et de l entretien Demandez au personnel des services des collections d autres tablissements de vous sugg rer des id es inventives et pratiques pour la protection des collections entrepos es Vous pouvez aussi consulter la vaste documentation de r f rence disponible en ce domaine 152 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser Figure 6 Salle de r serve des sculptures et objets d arts d coratifs au Mus e d art de Seattle montrant les am nagements de protection contre les s ismes principal danger du Mus e Photo de Paul Macapia gracieusement fournie par le Mus e d art de Seattle Toutes les tag res et armoires d entreposage sont elles une certaine hauteur au dessus du sol Sont elles solidaires ou fix es au mur Tous les membres du personnel qui ont acc s aux espaces de r serves savent ils o sont rang s les extincteurs les torches lectriques et les casques de chantier dans chaque zone Y a t il un clairage de secours dans tous les espaces de r serves Les objets ont ils une protection
409. rgence Les membres du personnel ont ils re u la formation n cessaire pour r agir de fa on appropri e en cas de menace la bombe Pourquoi la formation La r ponse est simple la formation permet de pr venir certaines catastrophes en pr parant le personnel et vous m me r agir aussi efficacement que possible malgr le chaos qui suit une crise La formation favorise aussi l esprit d quipe l ment essentiel en cas d urgence Lorsque les gens se sentent personnellement impliqu s dans la vie de l tablissement ils tendent prendre leurs responsabilit s au s rieux En outre en participant au processus le personnel de tous niveaux est en mesure de fournir des suggestions importantes celles qui permettront d ajuster parfaitement le plan d urgence aux besoins de l tablissement Quelle que soit l organisation du programme de formation il doit souligner la priorit absolue accord e aux personnes En situation d urgence la protection des vies humaines passe avant tout Chapitre 5 La formation 91 Il existe diverses m thodes de formation de base e d bats de groupe e simulations de situations et jeux de r les e distribution d informations compl mentaires e brochures ou pancartes p dagogiques e vid os e s ances de r vision e exercices d auto valuation e exercices pratiques e conf rences donn es par des experts e sorties e exercices psychologiques e exercices d ent
410. rincipe inclure la liste de l quipement et du mat riel n cessaires ainsi que la liste des produits dangereux entrepos s sur le site e Ya t il parmi le personnel une personne qualifi e pour tre la fois RU et CIU e La quantit de personnel justifie t elle le recours deux personnes pour superviser le processus e Quel soutien vous et le conseil d administration devez vous apporter aux RU et CIU e Quelle sera la voie hi rarchique si les personnes initialement d sign es ne sont pas en mesure d assumer leurs fonctions pendant une urgence e De quels pouvoirs le RU et le CIU doivent ils disposer pour r gler les conflits entre la politique g n rale en vigueur et le plan d urgence e Faut il tablir un calendrier pour le processus de planification e Quels sont les membres de votre personnel les mieux qualifi s pour superviser l inventaire des collections des archives du mat riel et des autres biens Quels membres du personnel se montrent les plus enthousiastes concernant la pr paration aux urgences e Y a t il des personnes qui font preuve de peu d enthousiasme mais qu il est n cessaire de former et de convaincre pour leur permettre de jouer un r le cl dans le processus Comment les motiver et les int grer e Qui est qualifi dans le domaine du secourisme de la s curit ou des proc dures de secours Qui parmi le personnel poss de un esprit d quipe 36 Ier partie l int
411. rmation de leurs coll gues Les vendeurs de la boutique de souvenirs et les r ceptionnistes post s l entr e peuvent servir d agents de s curit non seulement dans leur zone imm diate mais aussi dans les zones adjacentes Les b n voles peuvent aussi recevoir une formation de ce type dans certains mus es ils constituent un maillon essentiel de la cha ne de s curit On trouvera ci apr s quelques m thodes de formation de base Elles peuvent s appliquer de mani re ind pendante ou conjugu e Pour plus de renseignements sur la formation voir le chapitre 5 e D bats de groupe e Simulations jeu de r les e Documents compl mentaires e Vid os e S ances de r vision e Exercices d auto valuation e S ances de travaux pratiques e Expos s de coll gues ou de consultants ayant une connaissance pratique des situations auxquelles l tablissement peut tre confront Questions se poser Chapitre 6 L quipe de s curit 137 e Les agents de s curit et certains membres d sign s du personnel savent ils comment fonctionnent les installations d alimentation lectrique et d approvisionnement en eau et autres installations importantes du b timent e Les agents de s curit ont ils suivi une formation leur permettant de r pondre aux situations inhabituelles ou aux situations exigeant des comp tences sp ciales au dessus de leur niveau de qualification e Quelqu un est il charg de faire signer u
412. rnement 161 d finition 3 catastrophes communication de renseignements sur 73 exemples r cents 2 10 11 exercices de visualisation mentale 99 types 2 53 54 catastrophes caus es par les eaux d g ts 55 144 incendies et 150 186 inondation par les extincteurs automatiques 150 inondations 2 147 outils et mat riel 95 183 198 199 techniques de sauvetage 170 71 types 53 54 101 catastrophes dues des incendies cat gories 96 et d g ts de la fum e 55 102 171 et d g ts des eaux 150 186 exemples 2 10 11 12 37 73 186 facteurs communs 150 mesures de pr vention 150 mesures d intervention 135 pertes estim es 10 11 catastrophes dues des ouragans 100 101 2 235 exemples 2 18 22 23 84 catastrophes industrielles liste 54 catastrophes naturelles d origine maritime 67 127 182 83 235 exemples r cents 2 10 11 graves intemp ries 22 91 95 235 vari t 53 centre de crise 122 127 217 circulaire proc dures d urgence 1 rapport 62 128 29 dans les caisses de mat riel d urgence 166 CIU Voir coordinateur de l intervention en cas d urgence cl s des aires d entreposage et des r serves de fournitures 132 165 166 fiche d informations 197 98 reproduction et rangement des doubles 40 codes annonce d urgence 80 mot de passe pour ordinateur 209 syst me d identification d objet 117 137n 6 145 collecte et partage des informations communiqu s de presse 81 82
413. rt d finit le r le des quipes d intervention de chaque service en cas d urgence Par exemple l quipe de l administration et des archives peut tre charg e de l acc s aux financements temporaires d urgence Chaque quipe d intervention peut inclure une partie ou la totalit des membres des quipes de planification pr ventive Le rapport doit inclure la liste des personnes contacter la liste du mat riel et de l quipement n cessaires ainsi que la liste des produits dangereux ventuellement entrepos s sur place La figure 2 propose une organisation des quipes Cet organigramme pr sente la structure hi rarchique directeur RU CUR quipes des services Chaque quipe est Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 51 Directeur Responsable des urgences RU Comit des urgences CUR quipes des services S curit Collections B timents Administration archives quipe de planification pr ventive quipe de planification pr ventive quipe de planification pr ventive quipe de planification pr ventive quipe d intervention quipe d intervention quipe d intervention quipe d intervention i i l i I I I 1 Mesures de Plan Plan de Mesures de Plan Plan de Mesures de Plan Plan de Mesures de Plan Plan de pr vention d intervention r tablissement pr vention d intervention r tablissement pr venti
414. rtains risques en termes de conflit de confiance d interd pendance et d efforts Inspirez vous des r gles g n rales suivantes adapt es de l ouvrage de Katzenbach et Smith S lectionnez les membres en fonction de leurs comp tences de leur savoir et de leur attitude Recherchez trois aptitudes de base aptitude technique et fonction nelle aptitude r soudre les probl mes et aptitude aux rapports avec les autres Les efforts de formation des quipes doivent se concentrer sur le processus et sur l ex cution des t ches pr vues Un moyen de renforcer l engagement consiste faire participer le plus de personnes possible au programme de planification pr ventive et d intervention en cas d urgence Pour cr er une ambiance favorable rep rez ceux qui prennent r ellement c ur la pr paration des urgences et invitez les faire partie de l quipe Insistez sur le caract re urgent de la mission indiquez son objectif et tablissez des r gles claires Plus l quipe est consciente de l urgence et de l importance de son r le mieux elle fonctionne M me si l enjeu de la pr paration est vident vous pouvez rencontrer une forte incr dulit souvent due la crainte de l inconnu Insistez donc sur le caract re urgent en veillant ne pas effrayer 104 2 partie l intention du responsable des urgences P P g Enregistrer et critiquer Expliquez clairement ce que vous attendez de l quipe Si vo
415. rticipants de porter des jeans ou des vieux v tements pour le nettoyage L atmosph re d contract e les rendra plus r ceptifs concernant les pr cautions de s curit Voici quelques principes de s curit de base que vous pouvez enseigner au personnel pendant cette op ration e Ne jamais ranger quoi que ce soit pr s des bouches de chaleur ou des chaufferies Ranger les objets lourds sur les tag res inf rieures e viter de placer quoi que ce soit directement sous des tuyaux d eau e Entreposer peintures produits chimiques et produits de nettoyage dans des armoires bien ventil es et ignifug es 94 2 partie l intention du responsable des urgences Entra ner le personnel rester vigilant Recourir des experts pour l enseignement de certaines comp tences e Ne pas laisser de d p ts de poussi re se former dans les moteurs et v rifier que les cordons lectriques des appareils sont en bon tat e V rifier la fin de chaque journ e que les poubelles ne contiennent pas de cendres incandescentes Les vider tous les soirs e Placer les objets et uvres d art en r serve dans des espaces clos ou des sacs protecteurs faits de mat riaux chimiquement inertes et qui permettent la circulation de Pair tout en filtrant les particules e Si l tablissement se trouve en zone sismique fixez ou bridez les ordinateurs t l copieurs scanners rayonnages et autres quipements de bureau aux murs ou aux meubl
416. s Tient des registres des disparus des bless s et des morts et coordonne ces informations avec le responsable des rapports avec les m dias Informe son rempla ant de fa on d taill e Fiches d informations Responsable des ressources humaines 1 Radios portables 2 Organigrammes R pertoire d une s lection d organisations 261 R pertoire d une s lection d organisations Organismes internationaux de conservation American Institute for Conservation of Historic and Artistic Works AIC 1717 K Street NW Suite 301 Washington DC 20006 Etats Unis T l 202 452 9545 Fax 202 452 9328 E mail InfoAic aol com Web palimpsest stanford edu aic Association canadienne pour la conservation et la restauration ACC 280 Metcalfe Street Suite 400 Ottawa Ontario K2P 1R7 Canada T l 613 567 0099 Fax 613 233 5438 E mail mhmyre museums ca Web www cac accr ca Association for Preservation Technology International APT PO Box 3511 Williamsburg VA 23187 Etats Unis T l 540 373 1621 Fax 888 723 4242 Web wwwapti org Australian Institute for the Conservation of Cultural Material AICCM Robyn Sloggett President GPO Box 1638 Canberra ACT 2601 Australie T l 61 3 9344 7989 Fax 61 3 9347 7448 E mail r sloggett art museum unimelb edu au Web avoca vicnet net au conserv aiccmhc htm Centre international d tudes pour la conservation et la restauration des
417. s principaux points sur lesquels vous voulez insister R p tez au besoin Autres suggestions Pr voir l inattendu Chapitre 4 La communication 83 e Comme indiqu l tape 1 il vaut mieux d clarer Je ne sais pas que Je wai rien dire Indiquez que vous allez essayer de trouver la r ponse Concentrez vous sur les faits plut t que sur des opinions vitez toute sp culation e Utilisez un langage simple et descriptif vitez les longues tirades e Veillez ce que votre message soit bien clair R p tez le au besoin e Veillez fournir des informations coh rentes aux diff rents journalistes e Soyez d contract et aussi positif que possible e coutez soigneusement les questions avant d y r pondre e S il s agit d une interview pour la presse crite pr parez des documents l appui de vos d clarations et gardez les pr s de vous e Mentionnez que les dons en argent sont accept s avec gratitude et seront utilis s bon escient pour la conservation des collections Interviews t l vis es e Choisissez un endroit appropri veillez ce que les cam ras ne g nent pas les op rations de r tablissement e _ Accordez toute votre attention au journaliste e Ne vous laissez pas distraire par les cam ras les micros et les techniciens e R pondez de mani re br ve et claire Corrigez toute information erron e contenue dans les questions e Dans ce cas aussi mentionnez qu
418. s b timents et de l entretien Cette quipe peut inclure ou non tous les membres de l quipe de planification pr ventive Avec les quipes des trois autres services elle assure l intervention en situation d urgence r elle Il existe souvent un certain antagonisme entre le personnel du service des collections et celui du service des b timents et de l entretien Le premier demande l impossible au second Peu de gens se rendent compte que le service des b timents et de l entretien doit se d brouiller avec des machines de deuxi me ordre des installations de deuxi me ordre et dans certains cas un soutien de deuxi me ordre Les membres de ce service connaissent les probl mes Ils peuvent vous raconter des histoires vous faire dresser les cheveux sur la t te Il faut donner foi leurs r cits et s assurer qu ils sont entendus pendant le processus de planification et au cours de la formation Barbara Roberts Conservatrice restauratrice et consultante en limitation des risques Pour formuler des recommandations utiles pour le plan d urgence votre quipe et vous m me devez collaborer troitement avec les trois autres quipes des services dans les domaines suivants S curit e Itin raires d vacuation des personnes e Itin raires d vacuation des collections e S curit des abris d urgence e S curit des b timent en cas de d g ts structurels Collections e Emplacement et exigences des abris d urgences
419. s c est vous qu il appartient de le concr tiser Pour ce faire vous devrez e diriger le comit des urgences CUR lors du processus de collecte des informations n cessaires la r daction d un plan d urgence e en collaboration avec le directeur d signer un coordinateur de l inter vention en cas d urgence CIU il peut s agir de vous m me et des rempla ants pour ce poste le CIU est charg de diriger l intervention de votre tablissement en cas d urgence e en collaboration avec le CUR lancer un programme de formation qui aidera les membres du personnel affronter leurs craintes de la planifi cation des urgences et leur donnera les comp tences n cessaires en cas de crise e tenir le directeur et le conseil d administration inform s du travail du comit e faire participer des organismes ext rieurs tels que la Croix rouge les services locaux de police et de pompiers et les autorit s de d fense civile Selon toute probabilit vos responsabilit s de responsable des urgences vont s ajouter celles de votre travail habituel Donnez la priorit votre r le de RU Des vies humaines ainsi qu un patrimoine culturel irrempla able sont en jeu En tant que pr sident du CUR vous tes responsable des quatre t ches suivantes ces t ches et les tapes qu elles impliquent le cas ch ant sont d crites dans les pages qui suivent T che 1 Contacter les personnes pouvant fournir
420. s collections de mani re objective en les incitant se servir de leur imagination pour identifier les points vuln rables Un tableau de Monet par exemple devient tout coup un simple morceau de toile recouvert de peinture l huile encadr de quatre morceaux de bois et accroch un mur Que se passe t il lorsque de la suie tombe sur la toile et sur le bois Quel est l effet d une chaleur intense sur les huiles qui recouvrent la toile Une seule personne peut elle d crocher le tableau et l emballer C est ce genre de question que doit se poser votre quipe Rappelez aux membres que c est en imaginant le pire et en s y pr parant que l on assure le mieux la protection des collections en cas d urgence Le type d exercice qui suit est utilis par de nombreux tablissements pour la planification pr ventive C est une illustration du principe S arr ter r fl chir couter discuter qui se r v le tr s pr cieux lors d une urgence r elle Les sp cialistes recommandent d ex cuter fr quemment ces exercices en tudiant chaque fois un cas diff rent 144 3 partie l intention des chefs d quipes valuer les risques de d g ts Dans quelle mesure l tablissement son personnel et ses collections est il vuln rable aux menaces que constituent les incendies inondations et autres dangers et situations d urgence C est votre quipe que revient la t che d valuer en
421. s culturels et risquent de les d truire En quelques secondes la fum e d un incendie peut recouvrir de suie les murs les sols et les objets D g ts des eaux Ils peuvent r sulter de pluies torrentielles d ouragans de rivi res en crue de la rupture de canalisations d incendies et d autres types d inondations L eau risque de d former fissurer et pourrir le bois et les autres mati res organiques ou de rouiller moisir corroder ou d t riorer de mani re g n rale les objets contenant du m tal De plus l eau alt re les couleurs par dissolution ou d sagr gation Elle peut d poser des combustibles et des produits chimiques sur les uvres d art ce qui engendre des d g ts secondaires D faillances structurelles Les canalisations d eau d gout d lectricit et de carburant peuvent se rompre en cas de d faillances structurelles risquant de provoquer des inondations des pollutions chimiques ou des incendies Si le b timent est touch les biens culturels peuvent tre endommag s voire d truits D g ts chimiques Ils peuvent r sulter de la fum e du d versement de solvants de la rupture de canalisations de carburant ou de r cipients d entreposage et d une multitude d autres v nements de ce type g n ralement regroup s sous le nom d accidents industriels ou accidents dus des produits dangereux Les produits chimiques risquent de corroder de dissoudre de compromettre la solidit
422. s de simulation Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 65 Pour laborer le plan le CUR doit avoir recens les dangers qui menacent l tablissement ainsi que ses points forts et ses points faibles Le plan doit incor porer tous les aspects recens s par les membres du comit et les quipes des services Assurez vous que le processus a b n fici de la plus large participation possible du personnel ce qui est la fois instructif et motivant pour le personnel et permet surtout d exploiter au mieux toutes les connaissances et comp tences pertinentes disponibles Le plan doit comprendre les mesures de protection suivantes Pr vention Eliminer les dangers ou r duire la menace qu ils repr sentent pour les personnes les b timents et les collections Par exemple si l tablissement est situ en zone sismique fixer les objets expos s pour les emp cher de se d placer et de s endommager Planification pr ventive Pr parer et quiper le personnel en pr vision d une urgence Dresser par exemple des listes de num ros de t l phone d urgence stocker de l quipement et apprendre au personnel et aux b n voles s en servir Intervention Emp cher les blessures et limiter les pertes Former par exemple le personnel et les b n voles aux op rations d vacuation des visiteurs des coll gues des collections et des archives Les mesures d intervention sont celles qui peuvent tre ex
423. s disponible La description mentionne aussi qui rendre compte et fournit une liste de contr le des actions affect es ce poste Bref presque tout le monde pourrait occuper ce poste si n cessaire Les mesures de r tablissement font suite un v nement Elles ont pour but de permettre au mus e et ses collections de revenir la normale de mani re ordonn e progressive rationnelle et m thodique Ces mesures sont mises en uvre quand la situation d urgence s est stabilis e et que les experts ont valu les dommages et recommand des actions compl mentaires long terme Le r tablissement implique un long processus qui dans certains cas peut durer des ann es John E Hunter Conservateur charg du personnel d encadrement Service des parcs nationaux Minist re de l Int rieur des tats Unis tape tudier les questions d valuation des dommages En collaboration avec les quipes d intervention des trois autres services votre quipe et vous m me devez int grer les proc dures d valuation des dommages au plan d intervention Le contr leur le responsable des risques et le directeur du service juridique de l tablissement doivent participer au processus de planifi cation Utilisez leurs comp tences pour anticiper les questions juridiques ou financi res ou les obstacles ventuels suite une importante catastrophe Votre quipe doit tablir des listes de contr le
424. s et les menaces possibles pour instaurer des mesures pr ventives et d finir des proc dures d intervention Ainsi une des premi res tapes consiste effectuer une analyse de la vuln rabilit Il se peut que les employ s sugg rent l achat de mat riel ou des projets de construction exigeant des fonds tr s importants par exemple un nouveau c blage lectrique un syst me d extincteurs automatiques ou un toit r sistant mieux aux ouragans Ces recommandations ne devraient pas vous tonner car elles sont bien souvent inspir es par des probl mes d entretien non r gl s faute de fonds Une tuyauterie en mauvais tat une chaudi re d su te ou un toit qui fuit mettent en danger une collection Un programme complet de pr paration aux situations d urgence et d inter vention exige un engagement consid rable en heures de travail et en ressources financi res A la suite de l analyse de vuln rabilit on peut utiliser les donn es rassembl es pour tayer une campagne publique de mise au point de la pr pa ration aux urgences Informez de ces priorit s financi res les membres du conseil d administration ceux qui soutiennent votre institution et la collectivit locale Encouragez les m dias locaux collaborer avec vous pour faire mieux conna tre votre tablissement Certaines institutions ont su utiliser les m dias pour rappeler leurs besoins au grand public et solliciter des dons pour leur programme de plani fication p
425. s gardiens de nuit inspection et entretien des portes coupe feu et des issues afin de v rifier qu elles fonctionnent bien et ne sont pas encombr es e v rification quotidienne de la qualit de l entretien m nager un des l ments les plus importants de la pr vention des incendies e supervision de l installation et de l emploi de tous les appareils lectriques en particulier de ceux qui sont utilis s avec des rallonges e supervision de l entreposage et de l emploi des liquides inflammables Autrefois l interdiction de fumer n tait pas tr s stricte au Mystic Seaport Museum Les employ s ont eu le droit de fumer dans les salles r serv es au personnel jusqu ce qu un incendie provoqu par un m got jet dans une corbeille papier d truise une boutique du mus e Maintenant plaisante David Mathieson celui qui veut fumer doit aller dans un radeau au milieu de la rivi re Il est absolument interdit de fumer o que ce soit dans le mus e Syst mes de lutte contre l incendie Nul ne conteste l efficacit des syst mes d extincteurs automatiques contre l incendie mais certains ne sont pas favorables leur installation craignant des d g ts des eaux sur les collections En fait les plus importants d g ts des eaux r sultent g n ralement de l utilisation des lances incendie des pompiers Les syst mes d extincteurs automatiques pr sentent l avantage d envoyer une quantit d
426. s objectifs et vos r gles sont vagues les efforts de l quipe le seront aussi Songez que l application des r gles conf re de la cr dibilit l quipe Etablissez en quelques unes e assiduit pas d interruptions pour recevoir des appels t l phoniques e discussion aucun sujet n est interdit e confidentialit tout ce qui est dit pendant la pr sente discussion reste entre les membres du groupe sauf accord contraire e approche analytique ne pas avoir peur de la r alit e orientation vers le produit final chacun est charg de t ches pr cises e d bat constructif e contributions Soyez responsable Ce sont les leaders qui donnent le ton Montrez aux chefs d quipe que vous prenez votre engagement au s rieux en consacrant du temps au processus et en veillant ce que les membres des quipes puissent s acquitter de leurs t ches Les chefs d quipe s inspireront de votre patience et de votre constance et l appliqueront aux membres de leurs quipes respectives Fixez des objectifs et des t ches imm diatement r alisables L tablissement de quelques objectifs difficiles mais r alisables au d but du processus peut solidariser l quipe et lui inculquer d s le d part un sentiment de succ s qu elle gardera ensuite Veillez int grer vos objectifs un l ment clair de d fi que l quipe consid rera peut tre initialement comme pratiquement impossible pour ne pas dire inse
427. s potentiels __ Distribue les donn es sur les risques aux quipes des divers services pour la r daction d un rapport d taill d valuation de la vuln rabilit et des biens e Tient le RU au courant des progr s des quipes _ Met en uvre les mesures de pr vention pr paration recommand es par les quipes des diff rents services e tablit un plan d intervention et un plan de r tablissement partir des informations fournies par les quipes des services e R dige et distribue le plan d urgence Coordinateur de l intervention en cas e En collaboration avec le RU le CUR et les chefs d quipe s lectionne les quipes d intervention d urgence CIU Met en uvre les mesures de pr vention planification pr ventive recommand es par les quipes des services e En cas de sinistre tablit et dirige le centre de crise quipes de planification pr ventive dans e Quatre quipes s curit collections b timents entretien administration archives les services e Chaque quipe est divis e en deux groupes le groupe de planification pr ventive et le groupe d intervention e Chaque groupe de planification pr ventive pr sente 2 rapports au CUR 1 analyse de la vuln rabilit et des biens 2 description g n rale des proc dures d intervention e Les groupes d intervention contribuent aux mesures de pr vention planification pr ventive au plan d intervention et au plan de r tablissement _ Toutes les inform
428. s qui prennent r ellement c ur la pr paration aux urgences et Chapitre 2 Le r le du directeur 33 si possible des employ s d j exp riment s en planification pr ventive des urgences ou domaines apparent s Pour rester ax sur ses objectifs le comit a besoin d un responsable des urgences RU Si vous le souhaitez vous pouvez remplir cette fonction Ce responsable doit tre un leader ferme poss dant la t nacit requise pour guider le comit durant le processus long et parfois fastidieux de cr ation du plan et tre un excellent gestionnaire connaissant bien les divers services et collections de l tablissement et au fait de toutes les menaces et catastrophes possibles Il doit aussi vous tenir inform de l volution du travail du comit et superviser l essentiel du programme de rapports avec la communaut pour plus de d tails voir chapitre 3 pages 47 52 L tape suivante est celle de la nomination d un coordinateur de linter vention en cas d urgence CIU Dans l ventualit d une urgence r elle le CIU prendrait le contr le et coordonnerait toutes les activit s d intervention et de r tab lissement Ce poste exige la facult de rester calme face une catastrophe ainsi qu une compr hension approfondie du plan d urgence Le CIU doit disposer de pouvoirs tendus en cas de catastrophe et avoir notamment le droit de distribuer des petits montants en esp ces ou d autoriser des d p
429. sable des urgences RU et cr er un comit des urgences CUR constitu de repr sentants des principaux services Directeur RU Chapitres 2 3 Engagement du conseil Proc der l analyse initiale des risques et de la vuln rabilit et la pr sen e Directeur d administration ter au conseil d administration Obtenir l engagement du conseil pour le Chapitre 2 processus Budget tablir un budget pour l laboration et la mise en uvre des activit s de e Directeur pr paration et de pr vention Chapitre 2 Participation du personnel Faire participer tout le personnel au programme de pr paration aux urgences Directeur CUR quipes de pr paration Chapitres 4 5 Participation d organismes publics autres tablissements Contacter les services publics de secours locaux r gionaux et nationaux et les autre tablissements ou organismes culturels pouvant pr ter assistance Directeur CUR quipes de pr paration Chapitres 2 4 6 9 Participation de la communaut Impliquer la communaut notamment les voisins le service local des pompiers et la presse Directeur CUR quipes de pr paration Chapitres 2 9 Responsabilit s des quipes chefs d quipe Nommer les chefs et les membres des quipes des divers services et leur fournir les outils et informations n cessaires RU CUR Chapitres 3 6 9 Risques Identifier les risques d origine naturelle ou humaine qui
430. sage des collections 93 94 149 ordre de succession Voir voie hi rarchique organigramme CUR et personnel 50 quipes des services 51 230 organismes de planification pr ventive des situations d urgence 9 38 135 262 63 Voir aussi services de secours publics organismes de pr vention des risques 38 organismes internationaux de conservation 261 62 organismes publics de s curit Voir services de secours publics outils Voir quipement et mat riel d urgence impr vue 83 94 questionnaires sur la planification pr ventive 28 90 r actions 72 86 87 100 104 130 31 221 226 solidarit et sens des responsabilit s 6 13 Voir aussi communications quipes d intervention des diff rents services personnel b n vole 80 formation 94 106 136 167 225 r les 51 s lection 118 159 utilisation des b n voles sans formation 80 92 101 personnel de la boutique 94 136 personnel de remplacement Voir personnel de r serve personnel de r serve quipe d intervention 61 101 127 28 157 193 218 RU et CIU 33 44 Voir aussi voie hi rarchique personnel employ en sous traitance r les 51 service de s curit 116 17 personnel formation Voir exercices quipes programme de formation personnel proc dures de r tablissement Voir psychologie et motions proc dures de r tablissement personnel proc dures d urgence 249 avertissement et alerte 76 77 97 communications avec l ext rieur
431. sation structurelle est fond e sur l exp rience de nos conseillers Remerciements Nombreux sont ceux qui ont collabor ce livre Outre les personnes d j mentionn es citons M John DiFrancesca qui a aid Mme Sharon Jones r diger les chapitres 1 3 nos coll gues de l Institut canadien de conservation Mme Deborah Stewart et MM David Tremain et Paul Baril Mme Ann Blaschke et M Tom Osborn du Service de s curit du Centre Getty Mme Peggy Tate Smith du Service des droits et reproductions du Mystic Seaport Museum Mme Shelley Bennet et M Joe Shuster de la Biblioth que Huntington ainsi que nos coll gues du GCI Mmes Sheri Saperstein et Lorena Barros qui nous ont aid s dans ce projet Cet ouvrage n aurait jamais vu le jour sans l engagement de notre ancien directeur M Miguel Angel Corzo qui a soutenu la politique de protection des biens culturels pr n e par le GCI et sans le d vouement de Mme Marta de la Torre directrice du programme Agora et ancienne directrice du programme de formation qui a guid avec patience l volution du projet du texte p dagogique initial la publication Nous tenons galement remercier Mme Dinah Berland qui a dirig avec comp tence l dition de cet ouvrage l Institut de conservation Getty avec l aide de Mme Dianne Woo responsable de la r vision et de Mme Nomi Kleinmuntz secr taire de r daction ainsi que M Scott Patrick Wagner docu
432. sentes sur le site la s curit du site et des b timents les communications d urgence ainsi que la r partition et la distribution de l ensemble du mat riel du mat riel et des moyens de transport de secours mener les op rations de recherche et de sauvetage diriger les quipes de secourisme et coordonner ce qui concerne la nourriture les abris et les installations sanitaires affecter et livrer l ensemble du mat riel d urgence et les v hicules de secours pendant l intervention et distribuer les appareils de communica tions t l phones mobiles radios talkies walkies assurer le fonctionnement efficace de tous les syst mes de s curit technique de lutte contre l incendie et de communications de secours superviser l avis d vacuation et de transfert des occupants du b timent figure 5 Au Mus e de La Barbade les agents de s curit du mus e doivent contacter la direction si une urgence menace ou survient L quipe de s curit supervise l vacuation du personnel et des visiteurs Une quipe d urgence la directrice des conservateurs un administrateur un responsable des v nements sp ciaux un ing nieur civil et un architecte prend la direction des op rations apr s une urgence L quipe p n tre dans les b timents pour en valuer l tat ainsi que celui des collections et d cide si l quipe de r tablissement peut commencer ses travaux et dans quelles conditions Exercice
433. serv s au personnel pour qu il suive l avancement de la planification Vous pouvez aussi distribuer tout le personnel un bulletin sur la planification pr ventive cela contribuera non seulement susciter la confiance dans le programme mais aussi soutenir le moral de votre quipe N oubliez pas de mentionner le nom des membres de votre quipe ou d autres employ s dont les suggestions sont l origine des mesures adopt es Gardez des copies de toute la documentation en lieu s r dans l tab lissement et en dehors en maintenant un quilibre entre la n cessit de disposer de plusieurs exemplaires de la documentation et les exigences de la s curit Passez en revue et mettez jour la documentation au moins une fois par an Pr paration du 2 rapport Description des proc dures et techniques d intervention Dans le 2 rapport votre quipe et vous m me allez constituer une quipe d inter vention du service des b timents et de l entretien et recommander des proc dures et techniques associ es pour r pondre tout type d urgence Il faut galement pr voir la s curit des personnes et des objets Cela inclut de savoir utiliser la structure hi rarchique utiliser le mat riel d urgence et transf rer des personnes Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 189 et ou des collections Le rapport doit aussi inclure des listes de mat riel et quipement d urgence disponibles sur place et ail
434. sez sans doute tr s bien la structure et les installations de votre tablissement Comme d autres membres du service des b timents et de l entretien vous connaissez les faiblesses de sa construction ses atouts ses d fauts et ses points vuln rables Vous bricolez chaque jour des installations v tustes et d su tes et vous savez que les situations d urgence constituent une ventualit tr s r elle 174 3 partie l intention des chefs d quipes Constituer l quipe de planification pr ventive Si vous n tes pas le chef du service des b timents et de l entretien coutez bien ses conseils et recommandations en mati re de planification d urgence Dans le cas des petits tablissements ou de ceux dont les b timents et l entretien d pendent d un service de la ville ou d une universit il est possible que le personnel ne compte pas d ing nieur en b timent ni de chef de chantier vous devrez peut tre alors faire appel des sp cialistes externes La t che de l quipe de planification pr ventive des b timents et de l entretien consiste valuer de mani re approfondie le b timent et ses installa tions pour d terminer les points vuln rables et les mesures prendre en cas d urgence L quipe r sume les r sultats de son analyse dans deux rapports qu elle pr sente au comit de planification des urgences Le 1 rapport est une analyse de la vuln rabilit et des biens qui recommande des
435. signes pour l valuation des d g ts e informations sur la protection du b timent et ses abords tablir les proc dures de r tablissement Chapitre 3 Le r le du responsable et du comit des urgences 63 tape R unir des informations des quipes de planification pr ventive Une fois l urgence ma tris e commence le processus de r tablissement Le personnel doit suivre les proc dures labor es par les quipes de planification pr ventive indiquant pr cis ment comment nettoyer et viter tout dommage suppl mentaire aux objets Ces proc dures de r tablissement se r partissent en quatre cat gories principales Remise en tat des collections Le personnel doit recevoir des consignes d taill es sur la marche suivre depuis la phase de stabilisation des collections endom mag es jusqu la phase long terme de leur remise en tat et la disposition des visiteurs chercheurs et autres Ces proc dures sont labor es par l quipe charg e des collections Parmi les membres de cette quipe il faut d signer un responsable et son rempla ant pour chaque aspect du r tablissement par exemple sauvetage stabilisation et quipement Les proc dures de remise en tat des collections doivent indiquer comment fixer les priorit s et traiter en d tail les techniques appliquer pour v rifier si les divers objets ont t endommag s par la poussi re les d bris le feu la moisissu
436. solutions autres que la d molition Ces informations envoy es aux autorit s gouvernementales aux groupes de conservation des architectes et autres ont permis de sauver des centaines de maisons Les dossiers contenaient des listes d informations essen tielles telles que les coordonn es d ing nieurs en b timent qualifi s organismes de pr t et techniques de conservation sugg r es Ce type d information instructive peut constituer un aspect essentiel de la communication apr s un v nement marquant Si la collectivit ou la r gion se fie au savoir de l tablissement envisagez d utiliser une ou plusieurs des formes d information suivantes Chapitre 4 La communication 85 e ouvrages traitant de la conservation et ou de la remise en tat e conseils ou services techniques e s minaires destin s aux entrepreneurs ou d autres travailleurs participant aux op rations de r tablissement e s minaires traitant de sujets particuliers comme par exemple des techniques g n rales de sauvetage des objets pr cieux e acc s la liste de fournisseurs de votre tablissement tape 2 Int grer au plan comptes rendus oraux et aide psychologique Afin de rester op rationnel il est important de vous pr occuper du personnel et de vous m me apr s un sinistre Or selon la taille de l tablissement cette respons abilit peut tre tr s absorbante et il se peut que ni le coordinateur de la communication
437. sources humaines heures de travail et financi res Le montant des fonds n cessaires d pend videmment de nombreux facteurs dont la taille et le type de l tab Chapitre 2 Le r le du directeur 37 lissement ses ressources financi res la nature des dangers etc Aucune d cision financi re importante ne doit tre prise avant que le comit des urgences n ait termin son valuation des points vuln rables de l tablissement L analyse de la vuln rabilit identifie les dangers pr sents et par cons quent les priorit s en terme de pr vention et de planification pr ventive Cette analyse doit mettre en vidence le fait que tr s peu d institutions sont l abri de la principale cause de perte et de destruction de biens culturels les incendies lors de travaux de r novation ou de construction L une des premi res mesures du comit des urgences est d tablir un budget pr liminaire qui sera d abord r vis en fonction des dangers identifi s puis de nouveau au moment de la mise en uvre des mesures de planification pr ventive La pr vention est la phase du processus de pr paration qui offre le meilleur rapport co t efficacit L encore les mesures seront fond es sur les dangers identifi s et les fonds disponibles allou s en cons quence L affectation des cr dits cet gard est difficile mais tr s importante car les d cisions prises ce stade peuvent avoir d normes cons quences en cas de cata
438. sp re que la traduction fran aise deviendra un outil essentiel pour aider un nombre encore plus important de profes sionnels de la conservation du patrimoine culturel et des mus es qui uvrent partout dans le monde la protection de leurs pr cieuses collections On annonce presque toutes les semaines des destructions et de graves dommages caus s par une catastrophe naturelle dans une zone peupl e du monde Si l on ajoute les v nements destructeurs caus s par l homme guerres terrorisme incendies criminels les catastrophes font pratiquement tous les jours la une des journaux et de la t l vision Les comptes rendus des pertes humaines et mat rielles omettent pourtant souvent de mentionner un fait trop fr quent des tablissements et sites culturels sont touch s et un patrimoine culturel pr cieux est endommag ou d truit C est peut tre parce que Los Angeles se trouve dans une r gion constamment menac e par les tremblements de terre qu incendies et glissements de terrain constituent chaque ann e pour nous un risque r el que nous accordons une importance primordiale la planification pr ventive des situations d urgence Le plan d urgence du Mus e J Paul Getty a servi de mod le de nombreux autres mus es des tats Unis L Institut de conservation Getty a galement particip la formation et la sensibilisation du personnel de mus e sp cialis en ce domaine Il est impossi
439. ssus de contr le par liste 134 35 166 67 194 199 200 224 pr vention des incendies 183 Voir aussi fiches d informations et cartes machinerie moteurs et appareils quipes exemples 19 21 23 25 membres du CUR 32 organigramme 51 petits mus es 157 230 248 pour cr ation de listes de priorit des objets 148 pour la formation des 103 4 200 processus de planification 33 35 50 51 72 120 189 r gles g n rales 103 4 Voir aussi quipes de planification pr ventive des services quipes de planification pr ventive des services 4 30 1 et 2 rapports au CUR r sum s 35 50 58 111 140 174 203 4 communication d informations aux 73 Index 267 documents n cessaires aux 57 domaines des proc dures de r tablissement 63 tude des biens de la vuln rabilit par les 56 57 formation assur e par 98 135 36 168 71 200 1 225 26 formation interservices 103 4 formation par le RU 50 51 listes de contr le 134 35 157 166 67 194 199 200 224 obligations et responsabilit s 14 56 58 111 12 230 organigramme 51 rapport d valuation des dangers du CUR pour les 53 56 r gles g n rales de formation des quipes 103 4 s lection des membres 112 141 174 75 204 5 t ches pour le 1 rapport listes 115 143 178 206 t ches pour le 2 rapport listes 121 154 189 216 Voir aussi les quipes particuli res de chaque service quipe des archives Voir quipe du service de l admi
440. st mes informatiques sont sauvegard s On sait o se trouvent dans le b timent les employ s qui n ont pas sign le registre de sortie V rifications p riodiques par liste de contr le Mettre jour les listes de coordonn es des personnes contacter Commander les fournitures de secours ventuellement n cessaires au r approvisionnement des stocks Changer les piles des appareils de secours tels que torches lectriques et radios Inspecter les extincteurs et les recharger au besoin V rifier tous les syst mes d alarme et de protection apr s le d part du public et de la plupart des employ s et apr s en avoir averti le personnel encore sur les lieux Fournir au responsable des urgences RU les documents mis jour qui font partie du plan d urgence tels que sorties de secours changements dans le flux de visiteurs et modes d emplois du nouveau mat riel Passer en revue les documents d inventaire des collections y compris les documents concernant les pr ts D terminer et dispenser la formation requise Chapitre 6 L quipe de s curit 135 e Mettre jour les horaires de service en fonction des changements de personnel et autres e V rifier que les informations relatives aux experts et ou ressources externes sont jour Il faut galement s assurer que les exercices d vacuation ont lieu intervalles r guliers Quelles sont les comp tences et les connaissances requises pour le personnel d
441. staurateur sur les lieux du sinistre e Avez vous pr vu un espace de discussion pour permettre aux employ s de faire part de leurs avis et de leurs r actions pendant et apr s la formation 106 2 partie l intention du responsable des urgences Tableau 7 Suggestions de formation en planification pr ventive et intervention en cas d urgence Le tableau 7 pr sente des r gles g n rales qui pourront vous guider dans les activit s de pr paration et d intervention Gardez l esprit ces recommandations lors de la planification et de l valuation des exercices de formation Elles aideront les membres du personnel se sentir impliqu s dans le programme de plani fication pr ventive et d intervention Recommandations pour les activit s de formation Recommandations Exemple Engager le personnel et les b n voles dans des d bats et des situations o ils sont confront s des dilemmes sur l intervention en cas d urgence et les urgences en g n ral Parlons des ouragans Quelqu un a t il un souvenir particuli rement vif d un ouragan Pourquoi tiez vous pr par Aviez vous le mat riel et l quipement n cessaires Avez vous perdu des objets de valeur Qu est ce qui vous a surpris Permettre une participation active par exemple en faisant jouer des r les Cr er des situations amenant le personnel r fl chir aux difficult s et aux avantages que repr sente l appartenance une
442. ster Plan 58 Seattle Art Museum Emergency Planning Handbook 67 69 Emergency Response and Salvage Wheel Aspects abord s dans ce chapitre e r le de l quipe des collections dans le processus de planification pr ventive e informations requises dans les deux rapports pour le comit des urgences e r gles g n rales d valuation des points vuln rables des collections e r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service de s curit t ches servant guider l quipe pour laborer un plan d intervention et de r tablissement simple d taill et souple En r sum le processus de planification pr ventive implique un engage ment long terme du personnel des quipes et des comit s Vous ne pouvez pas et ne devez pas vous attendre des changements rapides ou faciles Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige un changement d attitude qui peut prendre un certain temps Le r sultat en vaut cependant la peine en termes de tranquillit d esprit de s curit des personnes et de protection d objets culturels et d archives irrempla ables 173 CHAPITRE HUIT L quipe des b timents et de l entretien Ce chapitre traite des questions concernant les b timents les installations et leur entretien aborder lors de l laboration du plan d urgence Il est destin vous aider en tant que chef de l quipe des b timents et de l entretien On tro
443. strophe comme le montre l exemple suivant Il a t d cid de ne pas installer de d tecteurs d incendie dans le grenier de la Franklin D Roosevelt Historic House Hyde Park New York lors de l installation d un syst me de d tection d incendie Cette d cision a permis d conomiser 2 500 dollars malheureusement un incendie provoqu ult rieurement par un c blage d fectueux a entra n plus de 2 millions de dollars de frais de restauration Une fois le plan en place son co t annuel doit tre minime entre 2 500 et 5 300 dollars dans les tudes de cas du chapitre 1 Ce sont les heures de travail n cessaires pour passer les brevets de secourisme et r animation et pour effectuer les exercices annuels d alerte qui entra nent les frais les plus importants Gail Joice directrice adjointe et secr taire g n rale du Mus e d art de Seattle rappelle qu il faut inclure les co ts de maintenance du plan d urgence dans les pr visions budg taires de l tablissement sur 5 ou 10 ans L un des principaux co ts de main d uvre du Mus e d art de Seattle tient l implication de tout le personnel dans les activit s de formation cela entra ne des frais d heures suppl mentaires et de r p tition de s ances pour permettre la participation des quipes travaillant le week end comme de celles qui ont des horaires diff rents en semaine Le budget annuel doit int grer les co ts d entretien de l quipement et du
444. sur les armoires Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 213 Vous souhaiterez peut tre aussi consulter l quipe des b timents et de l entretien au sujet des syst mes de d tection et d extinction des incendies pour les bureaux ainsi que des g n rateurs de secours et du carburant sp cialement r serv s au fonctionnement des ordinateurs Questions se poser T che 5 Ne commettez pas l erreur de n gliger les ressources et services locaux et r gionaux Envisagez la possibilit d inviter certains ou l ensemble des profes Inviter des o rganismes sionnels cit s plus loin pr senter une conf rence l quipe Coordonnez ces ets p ci alistes locaux s ances d information avec le CUR afin que les autres equipes et Cventueliemeni tout le personnel puissent y assister car elles peuvent tre profitables tous articiper p P e sp cialistes en informatique e employ s ou anciens employ s d tablissements qui assument ou ont assum des responsabilit s relatives aux urgences e sp cialistes de la gestion de bureau e agents d assurances Il est galement utile de demander les avis et conseils de coll gues d autres tablissements travers le monde L objectif est cependant de rechercher ce qui a donn de bons et de mauvais r sultats lors de situations d urgence et non de copier les plans de ces tablissements A Les mesures de protection visent liminer des dangers p
445. t R sum du chapitre Chapitre 2 Le r le du directeur 41 Recherche de services gratuits Contactez la Croix rouge le service local des pompiers et votre agent d assurances il se peut qu ils proposent des cours de secourisme et d intervention et ou des services d inspection et de conseil R seau tablissez des rapports r guliers avec les organismes de planification d urgence de votre collectivit locale et avec des coll gues d autres tablissements culturels Argent disponible Ouvrez un compte avec des cartes de cr dit permettant certains membres du personnel d utiliser ces cartes pour des achats d urgence Conservez une r serve d argent liquide pour les petites d penses d urgence Notes 1 Carl L Nelson Protecting the Past from Natural Disasters Washington D C Preservation Press National Trust for Historic Preservation 1991 78 2 Adapt de Wilbur Faulk Organizing Preparing Testing and Revising an Emergency Planning Program J Paul Getty Trust Santa Monica Calif f vrier 1993 dactylographi Ce chapitre d crit le programme de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention et plus particuli rement les six aspects dont vous devez personnellement vous charger en qualit de directeur En r sum le directeur doit e tablir une politique de planification pr ventive des situations d urgence et d intervention e d signer un responsable des urgences
446. t historique de La Barbade a remplac tous les clous des bardeaux du toit par des vis en les rapprochant de 5 cm Le projet qui n a co t que quelque 200 dollars garantit que le toit ne sera pas arrach par un fort ouragan Voil un exemple de solution pratique qui n exige presque pas de capitaux ni de formation remarque Alissandra Cummins Lorsque les cr dits disponibles pour la protection sont limit s vous devez les affecter l o ils sont le plus n cessaires c est dire aux l ments les plus menac s du b timent Fondez vous sur vos tudes du b timent pour tayer ces d cisions tablissez des priorit s par exemple prot gez d abord les personnes ensuite les collections puis les r serves et enfin les objets expos s noncez pr cis ment vos objectifs de protection Reconnaissez qu il peut y avoir des int r ts divergents cet gard veillez r gler les ventuels conflits avant une urgence L exercice de la page 186 vous aidera tablir les priorit s L ouvrage Steal This Handbook indique de nombreuses mesures de protection relatives aux b timents et l entretien qui pourront guider votre processus de planification Ne vous contentez pas de les recopier car cela supprimerait la pr cieuse phase de r flexion qui permet d aboutir un plan d urgence efficace En plus des am liorations apport es au b timent et au parc et de l labo ration d un plan d entretien des b tim
447. t les informations concernant l urgence et l vacuation seront elles communiqu es toutes les personnes pr sentes dans le b timent e Le syst me d extincteurs automatiques comporte t il un dispositif d arr t automatique une fois le feu teint e Le syst me de d tection alarme extinction est il adapt dans tous les cas aux objets et aux zones prot ger e Quel est le type d alarme ext rieure utilis e Y a t il des boutons d alarme pr s des entr es e A t on connect des magn tophones aux t l phones pour enregistrer les menaces la bombe et messages d extorsion 120 3 partie l intention des chefs d quipes T che 6 Inviter des organismes et sp cialistes locaux participer T che 7 Recommander des mesures de protection concernant la s curit Une fois engag s dans le processus de planification des urgences les membres du personnel commettent fr quemment l erreur de n gliger les services et ressources locaux et r gionaux Les services de pompiers par exemple peuvent constituer une pr cieuse source d informations et de conseils utiles Il s agit en fait d un change d une part vous recevez des informations du service des pompiers et d autre part vous leur faites conna tre votre tablissement et ses besoins partic uliers Envisagez aussi la possibilit d inviter des repr sentants de certains ou de tous les organismes et services suivants soit pr s
448. t tr s peu d objets ont t suffisamment document s pour faciliter leur r cup ration en cas de vol Et m me lorsqu il existe une documentation les informations recueillies varient l extr me Robin Thornes Protecting Cultural Objects in the Global Information Society L analyse pr voit une valuation du syst me d inventaire Travaillez en collaboration avec l quipe de s curit Tous les objets ajout s une collection doivent tre imm diatement identifi s Les marques d identit contiennent elles un num ro ou un code et sont elles ind l biles ou inalt rables de fa on permettre l identification d un objet vol Pensez y un manque de planification et ou de pr vention peut constituer une incitation au vol Dans son livre Thornes classe les informations selon plusieurs grandes cat gories e photographies e code num rique d Object ID e type d objet e nom de l objet e titre e mat riaux et techniques utilis s e dimensions e inscriptions et marques e signes particuliers e th me e date ou poque e cr ateur e description Il est utile de disposer de plusieurs niveaux de documentation Identification des objets En principe les registres des collections doivent comprendre une description crite et des images dessins photos vid o de chaque objet ou groupe d objets Ces registres sont gard s en lieu s r Conservez en des copies l ext rieur du site a
449. t assurez vous que son personnel conna t le type de collections de votre tablissement Le conservateur restaurateur ou l organisme poss de t il le niveau de comp tences exig par vos collections ou devrez vous contacter un conseiller sp cialis en conservation Chapitre 4 La communication 75 Un outil permettant de limiter le chaos d une catastrophe accro t les chances de r cup ration d objets pr cieux et de stabilisation des b timents C est le cas d un aide m moire pratique The Emergency Response and Salvage Wheel publi par le National Institute for the Conservation of Cultural Property Questions se poser T che 5 Contrairement l opinion g n rale les m dias pr sentent souvent plus d avantages que d inconv nients En fait vous pouvez utiliser positivement les m dias pendant et Utiliser les m dias apr s une catastrophe Tirez parti de la possibilit d obtenir de la publicit pour vos efforts pendant le processus de planification Cela permet de faire savoir au public que l tablissement accorde une grande importance la s curit de ses visiteurs de sensibiliser le public la pr paration des urgences et de recueillir plus facilement des fonds pour financer les mesures de protection Quelques id es e Invitez les m dias l un de vos exercices d entra nement soit pour qu ils couvrent l v nement soit pour qu ils y participent soit les deux e Sugg rez aux journaux et s
450. t datant de 185 ans situ Clemson en Caroline du Sud Trois extincteurs automatiques install s 20 ans auparavant dans le mus e ont suffi teindre le feu avant l arriv e des pompiers Les dommages caus s par le feu ou par l eau se sont limit s moins d 1 du mus e et de son contenu Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 187 Travaux de transformation ou de reconstruction L incendie constitue la principale cause de d g ts caus s aux tablissement culturels et leurs collections la majorit d entre eux survenant lors de travaux de r novation ou de construction Afin de limiter ces risques les contrats de travaux de construction doivent d finir les m thodes de protection requises et pr ciser qui est responsable de leur appli cation Les r gles suivantes recommand es cet gard sont adapt es de l ouvrage Protection of Museums and Museum Collections e S assurer que les quipes de construction et de r parations sont toujours accompagn es si les effectifs sont limit s un b n vole peut tre charg de cette t che e Isoler les zones de travaux du reste du b timent e Exiger une autorisation sp ciale pour l emploi de chalumeaux ac tyl ne ou les op rations de soudure et toujours faire superviser ces travaux par des membres du personnel de s curit quip s d extincteurs et de couvertures antifeu e Interdire de fumer dans les zones de travaux e V rifier qu
451. t de suite l importance de cette pr paration La phase suivante du programme consiste r diger un plan d urgence crit qui sera r guli rement test et modifi si besoin est Le succ s du programme d pend de quatre conditions engagement patience esprit d quipe et budget annuel La plus exigeante en termes de temps et d argent est la participation du personnel Les avantages de cette participation sont cependant nombreux et vont bien au del de l objectif principal de protection des vies et des collections en cas de crise La cr ation de liens d amiti entre les membres du personnel est l un des principaux points positifs constate Gail Joice directrice adjointe et secr taire g n rale du Mus e d art de Seattle Seattle tat de Washington Notre travail de pr paration nous rend capables de plaisanter si un tremblement de terre devait se produire nous aimerions que cela se passe quand nous sommes au mus e Nous nous sentons r confort s Nous avons d couvert la force de l action de groupe d clare Alissandra Cummins directrice du Mus e et Soci t historique de La Barbade Nous avons appris l importance du dialogue permanent et de la collaboration pour les questions g n rales comme la pr paration aux urgences On a constat d autres avantages li s au processus de pr paration aux situations d urgence et d intervention par exemple e meilleure capacit prot ger des
452. t indique certaines des actions dont la responsabilit peut tre attribu e votre quipe tablir une base d op rations pouvant recevoir tout le personnel pr vu et annoncer son emplacement aux employ s 218 3 partie l intention des chefs d quipes e Assurer un acc s imm diat au fonds de secours et tablir un plan de secours pour organiser le financement des op rations de r tablissement et la paie du personnel e Contacter sans d lai les membres du conseil d administration les membres de la direction les donateurs importants etc apr s y avoir t autoris par le directeur ou le CIU et les aviser de la situation d urgence si possible avant qu ils ne l apprennent par les m dias e _ Coordonner le plus rapidement possible les d clarations de sinistre et les travaux de restauration avec les agents d assurances les services de secours publics les secr taires et les conservateurs restaurateurs Cette t che peut exiger de longues recherches dans les dossiers Remarque Accompagnez toujours les agents d assurances entrepreneurs de travaux publics et autres quand ils visitent le site Prenez des notes d taill es lors de tous les entretiens afin de pouvoir vous y r f rer par la suite e Essayer de r cup rer les donn es le plus rapidement possible e vacuer les dossiers disques d ordinateur etc si possible en suivant l ordre de priorit tabli dans le plan d urgence e Rester a
453. t l lectricit et fermer les volets des fen tres L quipe de l administration et des archives g n ralement habitu e tablir des descriptions de t ches dans le cadre de sa fonction de gestion des ressources humaines peut coordonner la r daction des descriptions de t ches pour les quatre quipes d intervention La description de poste du responsable des installations des b timents de l quipe d intervention annexe J est tir e du manuel Emergency Planning Handbook du Mus e d art de Seattlel On remarquera que le document d finit des responsabilit s simples et claires mais qu il d finit aussi trois autres postes selon un ordre de succession pour tenir ce r le La description indique galement qui rendre compte et fournit une liste de contr le des actions affect es ce poste Bref presque tout le monde pourrait occuper ce poste si n cessaire Les mesures de r tablissement font suite un v nement Elles ont pour but de permettre au mus e et ses collections de revenir la normale de mani re ordonn e progressive rationnelle et m thodique Ces mesures sont mises en uvre quand la situation d urgence s est stabilis e et que les experts ont valu les dommages et recommand des actions suppl mentaires long terme Le r tablissement implique un long processus qui dans certains cas peut durer des ann es John E Hunter Conservateur charg du personnel d encadr
454. t les drains restent encombr s faute de temps et de mat riel e Aucune r glementation n est en place concernant les quipes de construction par exemple il n y a pas de supervision des activit s de construction e Les syst mes d alarme contre l incendie la fum e et l eau sont inadapt s e Peu d employ s savent se servir des extincteurs Des tron onneuses lectriques sont disponibles pour l entretien ext rieur et les op rations de secours mais il n y a ni casques de chantier ni bottes de travail ni outils manuels e Le mat riel d entretien ext rieur les meubles de jardin ou d autres objets qui risquent de s envoler en cas d ouragan ou de tornade ne sont pas fix s au sol e Les aires d entreposage sont infest es de vermine ou de rongeurs Ce probl me rel ve t il de votre quipe ou de celle des collections e Les greniers n ont pas de portes coupe feu e On utilise le monte charge des collections pour les livraisons de produits alimentaires destin s la caf t ria Les demandes r p t es de fonds pour r nover les installations restent sans r ponse e Le c blage lectrique n est pas conforme aux normes en vigueur Il n y a pas assez de prises de courant et on utilise en permanence des rallonges 178 3 partie l intention des chefs d quipes Inspecter les b timents leurs abords et leurs installations et tablir les priorit s Les t ches suivantes aideront vo
455. t responsables des b timents Faites participer tout le monde au processus recommande David Mathieson Tout le monde en est capable Lors des valuations il convient de poser les questions suivantes Quels types de probl mes auraient les cons quences les plus graves pour le b timent Pour les personnes Pour les services d pendant du b timent Pour ce qui se trouve dans le b timent La liste de contr le qui suit pr sente plusieurs activit s d inspection tir es de l ouvrage Protecting the Past from Natural Disasters Cer taines de ces activit s d pendent du type de b timent Fondations et ma onnerie e V rifier si les fondations la ma onnerie les sous sols et les murs ext rieurs ne pr sentent pas de signes d infiltration ou de condensation e V rifier si les murs de fondations marches murs de sout nement passages terrasses et autres ouvrages de ce genre ne pr sentent pas de signes de tassement soul vement ou effritement e V rifier que les fondations et la construction soient solidaires Toits et goutti res e V rifier si des tuiles ardoises ou bardeaux ne sont pas endommag s d tach s ou manquants V rifier si les toits plats pr sentent des signes de boursouflures fissures ou d autres dommages Certains affaissements peuvent indiquer que des d g ts ant rieurs ont t recouverts par une nouvelle toiture e V rifier si les goutti res les tuyaux d coulement les crochets les
456. t se trouve dans une plaine inondable ou pr s d une rivi re L abri id al ne doit pr senter aucune de ces caract ristiques e murs ext rieurs risquant d tre partiellement ou totalement d truits e toitures comportant des c t s expos s au vent en g n ral sud et ouest de longs combles deux pentes des surplombs ou des appuis de murs porteurs e couloirs dont les portes s ouvrent directement sur l ext rieur e espaces o des fen tres font face la direction probable d arriv e des temp tes ou des ouragans e espaces int rieurs contenant du verre vitrines portes en verre lucarnes Questions se poser L Constituer l quipe d intervention du service des b timents et de l entretien Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 191 tapel Etablir la liste des mesures prendre Le r le de l quipe d intervention du service des b timents et de l entretien varie selon les tablissements et selon la nature de l urgence L quipe doit se fixer deux priorit s 1 veiller ce que l int rieur du b timent reste prot g des intem p ries 2 remettre les installations en service le plus rapidement possible En r gle g n rale on ne doit pas s attendre ce que le personnel du service des b timents et de l entretien value la s curit du b timent apr s une situation d urgence sauf si ce service comprend des ing nieurs en b timent des ing nieurs
457. tablissement T che 5 Cr er des listes de coordonn es des membres du personnel et des organismes contacter T che 6 Cr er des fiches d informations et des cartes T che 7 Stocker du mat riel et de l quipement d urgence T che 8 Contr ler r guli rement la viabilit du plan T che 9 D terminer et dispenser la formation requise Au cours de la pr paration du rapport votre quipe et vous m me devrez tudier plusieurs questions importantes Certaines seront g n rales et s appliqueront aux rapports de toutes les quipes des services tandis que d autres rel veront sp cifiquement des collections Les questions de la page 155 vous aideront envisager ces points sensibles et vous am neront peut tre en identifier d autres Questions se poser T che 1 Identifier des abris possibles l int rieur et ou l ext rieur Chapitre 7 L quipe des collections 155 Dans certaines situations d urgence des salles prot g es et ou des abris ext rieurs sont n cessaires pour recevoir les membres du personnel les visiteurs et les collec tions Avec l quipe de s curit et l quipe des b timents et de l entretien d terminez les emplacements qui conviendront le mieux comme abris et coordonnez leur pr paration Il peut tre bon d tudier aussi les possibilit s d entreposage hors de l tablissement Songez que les livres et documents ab m s par l eau peuvent tre congel
458. tastrophes r centes dans des tablissements culturels du monde Tremblement de terre 1997 Basilique St Fran ois Assise Italie 1995 Mus e d art moderne de Kob Kob Japon 1989 Asian Art Museum San Francisco Californie Cooper House autres b timents historiques Santa Cruz Californie 1985 Museo de arte popular americano Santiago Chili Attentat la bombe 1994 Association mutuelle argentino isra lienne Buenos Aires Argentine archives 1993 Galerie des Offices Florence Italie Inondation 1997 Nombreux mus es biblioth ques Sud de la Pologne archives b timents historiques 1995 Museu Nacional Rio de Janeiro Br sil 1995 Santa Barbara Museum of Art Santa Barbara Californie 1993 Casa de la Cultura Portoviejo Equateur 1988 Carillo Gil Museum Mexico Mexique 1986 Museo Colchagua Province de Colchagua Chili Incendie 1997 Thomas Wolfe Historic Site Asheville Caroline du Nord 1996 La Compa a de Jes s Quito quateur 1993 Yuma Arizona Art Center Yuma Arizona 1992 Ch teau de Windsor Berkshire Angleterre 1988 The Cabildo Louisian State Museum New Orleans Louisiane 1988 Biblioth que de l Acad mie russe des sciences L ningrad URSS 1986 Hampton Court Apartments Londres Angleterre 1985 Huntington Library Gallery San Marino Californie 1985 Cath drale d York York Angleterre 1981 Biblioth que de Stanford Stanford Californie Ouragan 1989 H tel de ville et autres b timents historiques Charleston Caroline du
459. tations de t l vision de la r gion un article sur les aspects exceptionnels de la pr paration aux urgences pour les collections de l tablissement e Envoyez r guli rement des communiqu s de presse pour annoncer certains aspects du plan organisez des s ances de photos des conf rences donn es l tablissement par des sp cialistes de la pr paration des exercices d entra nement du personnel ou des sessions de formation des b n voles M me si ces communiqu s ne sont pas publi s ce goutte goutte d informations permet de garder l tablissement pr sent l esprit des journalistes et des r dacteurs en chef Annoncez un v nement destin recueillir des financements pour le programme de pr paration aux urgences Soyez pr t collaborer avec les m dias en gardant disponibles des documents de base sur l tablissement et sur ses collections ainsi que des copies du plan 76 2 partie l intention du responsable des urgences D terminer le mat riel n cessaire Exercice Combien de solutions de remplacement du service t l phonique ordinaire pouvez vous nommer en une minute d urgence Assurez vous que les journalistes re oivent des informations exactes De plus soyez conscients des heures limites de publication que doivent observer les journalistes et respectez les Facilitez la t che des journalistes au lieu de la compliquer Concevoir un programme efficace de communication Lors d
460. te 54 achats Voir moyens de paiement esp ces et cr dit administration analyse des dossiers 208 9 assurances 210 12 centre de crise 77 122 127 217 facteurs de s curit 116 212 13 inventaires 207 8 questions financi res et de responsabilit 210 s curit du mat riel et des donn es 212 13 agences de secours Voir services de secours publics aires d entreposage collections acc s 151 52 239 lieu s r le plus proche hors du site 56 mesures de protection 151 52 nettoyage 93 94 149 pour objets endommag s 146 alerte signalant un crime 134 alertes urgence 76 77 97 119 alimentation lectrique coupures 151 de secours 25 28 192 195 fournitures 243 44 pannes 25 83 101 146 151 v rification du mat riel 180 192 214 Voir aussi machinerie moteurs et appareils analyse de la vuln rabilit et des biens 16 35 quipe de l administration et des archives 37 58 203 206 15 quipe de s curit 58 111 114 20 quipe des b timents 58 174 177 88 quipe des collections 58 140 142 143 145 et listes de priorit des objets 147 48 161 par les quipes de planification pr ventive des services 56 58 62 111 140 174 203 4 questionnaire 28 Voir aussi budget analyse des biens Voir analyse de la vuln rabilit et des biens annonces urgence 76 77 80 83 archives 203 27 analyse de la vuln rabilit et des biens 1 rapport 58 203 206 15 collaboration avec les quipes des a
461. tection Assure l entretien des syst mes m caniques J Description de poste du responsable des installations des b timents du Mus e d art de Seattle Emergency Planning Handbook d r v Seattle Seattle Art Museum 1994 Reproduit avec autorisation Tient jour et distribue des cartes et des sch mas des installations et des emplacements du mat riel Recrute des sous traitants pour aider le personnel charg de r parer les installations les b timents les syst mes de lutte contre l incendie le mat riel etc Pr pare la liste de contr le de s curit mat rielle du mus e servant notamment v rifier que le syst me d extincteurs automatiques est intact et op rationnel les conduites de gaz naturel sont intactes et op rationnelles les murs sont structurellement solides le toit est intact et structurellement solide DIVERS Etablit la documentation chronologique des v nements importants en se faisant aider si possible par un assistant Rend r guli rement compte au chef des services de protection des progr s et ou probl mes Informe son rempla ant de fa on d taill e Fiches d informations Responsable des installations des b timents Radios portables 2 Organigramme Annexe K 259 Annexe K Description de poste du responsable des ressources humaines RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES RESPONSABILIT S Est charg sous la direction du coordinateur du plan d urgenc
462. timent des zones o les talkies walkies ou les radios ne fonctionnent pas e Tout le personnel sait il utiliser le mat riel de communication e Certains appareils n cessitent ils des piles ou des chargeurs Les piles sont elles install es Y a t il des piles de rechange Quelle est la source d alimentation des chargeurs de piles Les chargeurs sont ils v rifi s intervalles r guliers Qui est responsable de ce travail o 4 ne e Les appareils de secours sont ils disponibles dans tout le b timent y compris les espaces des r serves lt e Y a t il un technicien radio amateur parmi le personnel Est il possible de se connecter en cas d urgence une association de radio amateurs e Les messagers doivent ils faire signer un registre pour prouver que les messages ont bien t remis leurs destinataires e Y a t il une copie de la liste des num ros de t l phone d urgence proximit de chaque t l phone de secours Les membres du personnel en ont ils une copie sur leurs bureaux e Si l tablissement poss de un syst me d annonce publique est il entendu dans toutes les salles Si ce n est pas le cas comment communiquerez vous les informations d vacuation et autres toutes les personnes pr sentes dans le b timent e Y a t il des t l phones dans les ascenseurs Quelle que soit la solution de secours que vous choisissez assurez vous que le centre de crise tabli par le CIU peut com
463. tion 1994 193 94 Utilis avec autorisation 8 Adapt de Council of American Maritime Museums chap 9 de Maritime Museum Emergency and Disaster Preparedness and Recovery Manual Manitowoc Wisc Council of American Maritime Museums 1995 10 12 Utilis avec autorisation 9 Mary H Lystad People in Emergencies dans Perspectives on Natural Disaster Mitigation Papers Presented at 1991 AIC Workshop Washington D C Foundation of the American Institute for Conservation of Historic and Artistic Works 1991 24 10 D Allatt Preventive Maintenance in a Museum Facility rapport de l Atelier de planification des urgences Groupe de la s curit Association des mus es canadiens difice comm moratif Victoria Ottawa Canada 25 26 mars 1986 11 Gail Joice Questions to Ask Yourself When Preparing a Disaster Plan AAM Risk Management and Insurance Committee American Association of Museums Washington D C avril 1994 dactylographi 88 2 partie l intention du responsable des urgences R sum du chapitre CHAPITRE CINQ 89 La formation Aucun plan d urgence ne peut donner de bons r sultats sans formation appropri e du personnel et des autres personnes concern es les b n voles par exemple En tant que responsable des urgences RU vous devez fournir une orientation et un soutien et vous assurer que les employ s et les b n voles poss dent les connais sances et comp tences n
464. tion d urgence un sinistre ou la concr tisation d un danger Recherchez les points faibles en examinant tous les aspects des collections et en les confrontant aux dangers poten tiels L exactitude et l exhaustivit de cette analyse auront des r percussions sur la capacit de l tablissement emp cher ou limiter les dommages aux collections ce travail ne doit donc pas tre pris la l g re La liste qui suit donne quelques exemples de points vuln rables possibles Les membres de votre service et vous m me tes sans doute d j conscients de certaines de ces faiblesses d autres risquent de n appara tre qu au cours de l analyse Quoi qu il en soit toutes influent sur la capacit de planification pr ventive et d intervention de l tablissement tudiez avec votre quipe les cons quences de ces probl mes e les objets sont empil s sur le sol de la salle d entreposage e l entretien m nager est n glig e l inventaire et la documentation des collections ne sont pas rigoureux e les objets expos s ne sont pas correctement fix s e l tablissement n est pas prioritaire en cas de crise d nergie Dans le 1 rapport vous proposerez des mesures de protection pour am liorer les aspects signal s comme vuln rables Ces mesures sont examin es en d tail dans la section qui suit Examiner les collections sous un jour nouveau Exercice Chapitre 7 L quipe des collections 143 L an
465. tion et cr er une ambiance favorable Incorporez galement des sceptiques pour cr er un ensemble quilibr et coh rent permettant tous les membres de donner le meilleur d eux m mes Dans le cadre des recommandations du 2 rapport votre quipe et vous m me devez d crire les r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service des collections Cette quipe peut inclure ou non tous les membres de l quipe de planification pr ventive Avec les quipes des trois autres services elle assure l intervention en situation d urgence r elle Avant de commencer votre valuation de la vuln rabilit et des biens vous devez obtenir du CUR l analyse g n rale des risques qui d finit les risques qui peuvent menacer l tablissement ainsi que les d g ts correspondants Cette analyse aidera votre quipe centrer ses efforts Lors de la planification collaborez troitement avec les trois autres quipes des services dans les domaines suivants S curit e S curit des abris d urgence e S lection des b n voles qui aideront l vacuation ou au sauvetage e S curit du b timent en cas de d g ts structurels e S curit des collections en cas de transfert ou d vacuation B timents et entretien e Lieux permettant l entreposage des objets culturels e Entretien pr ventif des b timents e Entretien m nager e Aires d entreposage secondaires e Itin raires d vacuation des collections
466. tions Pr pare avec le CUR une premi re analyse de la vuln rabilit Pr sente l analyse au conseil pour obtenir l engagement de ce dernier e tablit le budget du programme Sert d interm diaire permanent entre le RU et le conseil e Supervise la pr paration d une liste de contacts agences organismes services locaux de police pompiers autres tablissements culturels e Contr le et guide la participation de la communaut et des m dias au processus de planification Responsable des urgences RU En collaboration avec le directeur nomme le CUR le CIU et le coordinateur des communications e Dirige le CUR e En collaboration avec le CUR nomme les quipes des diff rents services et les chefs d quipe e Organise et dirige les exercices de simulation destin s au personnel e Tient le directeur au courant de l volution de la situation e Apr s une catastrophe organise des analyses r trospectives Comit des urgences CUR e Supervise les quipes des diff rents services et les chefs d quipe En collaboration avec le RU le CIU et les chefs d quipe s lectionne les quipes d intervention e Dresse une liste de contacts agences organismes services locaux de police pompiers autres tablissements culturels tablit des rapports avec ces contacts e Fait participer le grand public et les m dias et tablit des relations avec eux Utilise la premi re analyse de la vuln rabilit pour recenser les danger
467. tions attitudes n gatives 12 d briefing et suivi psychologique 72 85 103 104 221 226 durant la pr paration 98 exp rience d un v nement d urgence 21 23 25 73 102 3 phases de la r action post urgence 102 220 21 questions de bien tre mental et physique 130 163 195 96 220 21 Voir aussi personnes participation du personnel public Voir visiteurs questionnaires de planification pr ventive 28 90 Questions se poser 45 affectation de personnel et d l gation de pouvoir 35 apr s une catastrophe 87 autres plans d urgence 48 comit des urgences CUR 54 56 57 61 d g ts potentiels 55 56 59 directeur 31 35 36 38 39 quipe de l administration et des archives 207 212 213 216 222 quipe de s curit 117 118 119 121 122 124 125 128 132 134 137 quipe des b timents 180 182 183 189 191 194 197 199 201 quipe des collections 146 147 148 152 153 155 158 159 162 166 168 169 quipe des communications 75 77 79 87 quipe d intervention 61 financement et responsabilit 38 lors de la d termination des dangers 54 mat riel de communications 77 organismes de secours de la communaut 48 politique de planification pr ventive g n rale de l tablissement 32 programme de formation 105 responsable des urgences RU 48 r les des membres du conseil d administration 36 questions d horaires et de calendriers liste de contr le des activit s 134
468. tions auxquelles l tablissement peut tre confront Tous les membres de votre personnel savent ils e comment indiquer en d tail le chemin de l tablissement aux services des pompiers ou autres services comment acc der au toit du b timent ou y faire acc der d autres personnes e o sont les alarmes et les extincteurs l emplacement des r serves de mat riel et d quipement sur le site et en dehors e o sont les stocks de fournitures d emballage pour le mat riel de bureau et si les employ s y ont acc s comment se rendre aux abris internes et externes e qui dirige les op rations et qui rendre compte e comment vacuer les fichiers informatiques et s il est n cessaire de les vacuer si l on dispose de fichiers de sauvegarde jour 226 3 partie l intention des chefs d quipes Votre quipe peut tre charg e de documenter les efforts d intervention et de r tablissement pour l ensemble de l institution pendant le d roulement du plan d urgence N oubliez pas pour autant de consigner aussi les activit s de votre quipe par crit et en photos Organisez d s que possible des r unions r guli res de toute l quipe pour communiquer l avancement de l intervention et les moyens de rendre les op rations d intervention et de r tablissement plus faciles et moins stressantes Apr s le retour la normale qui suit un sinistre effectuez d s que possible une
469. titute for the Conservation of Cultural Property 1997 a t publi en collaboration avec la National Task Force on Emergency Response programme auquel ont particip la FEMA et l Institut Getty de conservation On peut se procurer ce document aupr s de National Task Force 3299 K St NW Washington DC 20007 USA Robin Thornes Protecting Cultural Objects in the Global Information Society The Making of Object ID ed Marilyn Schmitt et Nancy Bryan Los Angeles J Paul Getty Trust 1997 1 Ibid 25 Voir page 137 note 6 Comit international pour la s curit dans les mus es Museum Security Survey ed Diana Menkes traduit par Marthe de Moltke d apr s le document pr par par George H H Schr der Paris Conseil international des mus es 1981 24 25 National Fire Protection Association NFPA 910 Protection of Museums and Museum Collections Quincy Massachusetts National Fire Protection Association 1991 8 Adapt de Allyn Lord Carolyn Reno et Marie Demeroukas Steal This Handbook A Template for Creating a Museum s Emergency Preparedness Plan Columbia S C Southeastern Registrars Association 1994 177 79 Utilis avec autorisation Seattle Art Museum Emergency Planning Handbook rev ed Seattle Seattle Art Museum 1994 Barbados Museum and Historical Society Emergency Plan Barbados Museum and Historical Society St Michael 1994 photocopie 28 29 Hunter Preparing a Museum Disa
470. tre Le niveau de d tail que doit respecter la documentation d pend des collections et des priorit s tablies Au cas o le service administratif serait responsable des donn es concernant les collections reportez vous au chapitre 7 pour plus de renseignements tape2 Etudier d autres documents Tous les registres administratifs doivent tre valu s dans le cadre du programme de planification pr ventive Quels documents les responsables doivent ils avoir sous la main lors du processus d intervention et de r tablissement Ces documents doivent tre conserv s dans une salle prot g e offrant un acc s facile en cas d urgence Quels documents doivent tre rang s en lieu s r mais n ont pas n ces sairement besoin d tre imm diatement disponibles Votre analyse de la documentation doit inclure les documents suivants e registre du personnel e dossiers financiers e dossiers fiscaux e dossiers juridiques e statuts e contrats e dossiers individuels du personnel e liste des donateurs e documents relatifs aux fonds de secours indiquant les signataires autoris s e valuations Chapitre 9 L quipe de l administration et des archives 209 Collaborez avec l quipe des b timents et de l entretien et l quipe de s curit pour valuer la documentation concernant les locaux Ces quipes doivent poss der les documents suivants e cartes indiquant les issues de secours les itin rair
471. tre quipe effectuer l analyse de la vuln rabilit et des biens T che 1 Inspecter les b timents leurs abords et leurs installations et tablir les priorit s T che 2 valuer le personnel du service des b timents et de l entretien T che 3 valuer les besoins en quipement T che 4 Inviter des organismes et sp cialistes locaux participer T che 5 Recommander des mesures de protection concernant les b timents et tablir des priorit s Il ne sert absolument rien d installer toutes ces tag res rembourr es et rayonnages antisismiques dans un b timent qui va s effondrer David Mathieson Chef de la conservation Mystic Seaport Museum tape 1 Evaluer le b timent et ses installations Les d g ts subis par les objets sont souvent la cons quence de dommages struc turels du b timent qui les abrite Les d g ts les plus graves sont fr quemment dus aux incendies et inondations qui se produisent lorsque des pannes des installations provoquent la rupture de conduites d eau d gout ou de carburant Inspectez les locaux avec diff rents sp cialistes ing nieurs en b timent et en protection antisismique conservateurs sp cialis s en architecture lectriciens plombiers et sp cialistes de la planification pr ventive qui vous aideront valuer l int grit du b timent et ses faiblesses Ces experts peuvent galement recommander des mesures de r novation et d
472. tre compagnie d assurances doit galement en poss der un exemplaire d Le personnel de conservation fournit des recommandations sur l vacuation des objets suivants e objets de valeur pr t s au Mus e e objets qui font partie d expositions temporaires 3 L vacuation des collections se fait de la mani re suivante a Les collections sont plac es dans des v hicules appartenant au Mus e et au personnel Les conservateurs tablissent la liste des collections vacu es et de leur emplacement b Les uvres d art vacu es sont achemin es jusqu aux lieux d entreposage d sign s l avance 4 Siles installations du Mus e ne sont pas s curis es la suite de l urgence on organise un entre posage provisoire dans d autres locaux jusqu l tablissement de lieux d entreposage permanents Les num ros d enregistrement et les emplacements des objets des collections ainsi entrepos s sont consign s par les conservateurs G Evacuation of Collections Document extrait du plan d urgence du Mus e et Soci t historique de La Barbade Emer gency Plan Barbados Museum and Historical Society St Michael 1994 photocopie 28 29 Reproduit avec autorisation Annexe H 249 Annexe H Liste des fiches d informations INDEX DES FICHES D INFORMATIONS 1 VACUATION Proc dures d vacuation consignes g n rales Proc dures d vacuation service de la s curit Sir nes d vacuation Intervention en
473. tre un mur plut t qu plat sur le sol sauf s il n y a pas d autre solution Utiliser si possible des coussinets antid rapants sinon les poser en sorte qu ils ne risquent ni de basculer ni de glisser plat Si possible disposer les tableaux un par un c t peint vers le mur 14 Ne pas appuyer les tableaux verticalement les uns contre les autres Si n cessaire les disposer dos dos et face face Toujours veiller ce que les fils vis ou autres l ments saillants plac s l arri re des cadres ne puissent rien ab mer Si possible s parer les tableaux avec des cartons ou du caoutchouc mousse B OBJETS Faire preuve de bon sens Manipuler les objets avec un soin extr me Transporter chaque objet s par ment Ne jamais soulever un objet par les poign es le bec les pattes le bord les extr mit s ou toute autre partie saillante Tenir l objet des deux mains et le soutenir par le fond ou une autre partie solide uniquement S parer si possible les pots et les couvercles et les transporter s par ment Porter les objets en pla ant une main sous le fond et l autre sur le c t ou pr s du fond afin d assurer un bon support et un bon quilibre RONNA 1 2 Handling Collections in Emergencies Extrait du plan d urgence du Mus e et Soci t historique de La Barbade Emergency Plan Barbados Museum and Historical Society St Michael 1994 photocopie Annexe 1 Reproduit avec autorisation 25
474. trousses de fournitures de secours Pour Jerry Podany ce type de document est tr s utile pour la formation et peut tre distribu avant une urgence plut t que pendant On trouvera ci dessous quelques exemples de v rifications effectuer quotidien nement ou intervalles r guliers par l quipe de s curit au moyen de listes de contr le Ces exemples vous donneront peut tre l id e d autres v rifications Comparez vos listes celles des autres quipes de planification pr ventive V rifier quotidiennement avec une liste de contr le que e Les vitrines des salles sont bien ferm es et rien n y manque avoir en collaboration avec le service de s curit e Les zones d entreposage des collections sont ferm es cl et les cl s sont rang es aux endroits pr vus D terminer et dispenser la formation requise Chapitre 7 L quipe des collections 167 e Les appareils lectriques par exemple les plaques chauffantes du laboratoire de conservation sont teints e Les produits dangereux sont rang s en lieu s r et d chets de ces mat riaux sont pr ts tre mis au rebut comme il convient e Les fichiers et syst mes informatiques sont sauvegard s V rifier p riodiquement avec une liste de contr le que e Le mat riel scientifique est entretenu suivant les consignes du fabricant e Les r serves d urgence sont r approvisionn es si n cessaire e Des copies des nouveaux documents
475. ts 257 58 descriptions de poste coordinateur du plan d urgence 33 34 quipe d intervention 61 106 127 28 156 58 192 93 218 19 g n rales ou adaptables 193 218 19 personnel du service des b timents et de l entretien 183 responsable de la s curit des collections 157 246 47 responsable de la s curit et de la protection 127 240 41 responsable des installations des b timents 193 257 58 responsable des ressources humaines 219 259 60 Voir aussi voie hi rarchique annexes direction assur e par le directeur 27 31 centre de crise 77 122 127 217 quipes des services 30 61 112 14 140 42 174 76 204 5 par le RU 89 93 service de s curit 135 240 41 Voir aussi voie hi rarchique responsabilit s d l gation dispositifs de fermeture automatique 165 198 documentation des proc dures de protection 151 188 valuation de la 207 9 valuation des dommages 66 129 160 61 192 194 211 12 219 installations 132 197 98 209 intervention de r tablissement 226 r serve de formulaires 21 223 documents tablis par le CUR 49 50 51 53 56 tablis par le r dacteur 79 tablis par le RU 62 tablis par le RU et le CUR 55 56 59 60 mesures propos es par le RU 59 60 plans d architecte 198 200 209 Voir aussi fiches d informations et cartes rapports domicile employ s se trouvant leur 79 97 131 164 membres de la famille pr sents au 19 23 61 78 81 130 220 pr par
476. ts de verre c ramiques etc N oubliez pas que le feu est la principale cause de d g ts pour les tablissements culturels et leurs collections Aucun tablissement n est l abri de ce danger ni de ses cons quences d g ts des eaux moisissure fum e et croulements de structures tape2 Subdiviser les cat gories pour une tude plus approfondie Apr s avoir tabli les cat gories distinguez les diff rents mat riaux et tudiez les plus en d tail Faut il manipuler de la m me mani re le tissu mouill et le papier mouill Le silex d une hache peut il rester immerg dans l eau plus longtemps qu un bol de verre sans risquer d tre endommag Les exercices de ce genre sont non seulement indispensables au processus de planification pr ventive mais ils peuvent aussi aider votre quipe voir les collections sous un jour nouveau et vocateur Si le mus e a un personnel T che 3 valuer les syst mes de documentation et d inventaire Chapitre 7 L quipe des collections 145 peu nombreux et ne poss de pas de conservateur restaurateur vous pouvez vous aider de la vaste documentation disponible pour tablir l ordre de priorit Il est galement possible de consulter un conservateur restaurateur externe un centre de conservation ou un centre de formation la conservation L ouvrage The Emergency Response and Salvage Wheel constitue aussi un outil pr cieux Malheureusemen
477. tuation et de coordonner leurs actions en cons quence Cette proc dure am liore les communications et fait gagner du temps Elle donne aussi une bonne image du RU et de l tablissement 158 3 partie l intention des chefs d quipes Questions se poser L TUE D finir des consignes g n rales pour le d placement des objets R sistez votre premi re impulsion et ne d placez rien imm diatement M me quand le processus de transfert ou d vacuation est assur par une quipe bien entra n e des d g ts sont possibles c est pourquoi il ne faut jamais d placer quoi que ce soit sans raison imp rieuse Brian Considine Conservateur des arts d coratifs et de la sculpture Le Mus e J Paul Getty tape D signer qui d cide de d placer les objets En g n ral c est la personne d sign e comme chef de l quipe d intervention du service des collections qui donne l autorisation de d placer les objets lorsque les circonstances l exigent Mais qui est autoris le faire et dans quelles circon stances Au Mus e d art de Seattle les employ s qui sont autoris s d placer les objets portent des badges d identit bleus avec leur photo pendant les heures de travail Si un sinistre se produit pendant les heures de fermeture le responsable des collections autorise l acc s des employ s poss dant des badges bleus pour vacuer les objets Vous devez d cider des mesures pr
478. u s en lieu s r et que le personnel est l abri du danger b Si la situation l int rieur du Mus e constitue une menace imm diate pour les collections par exemple en cas d v nements tels qu incendies ou inondations c Si la situation l ext rieur du Mus e est plus favorable la pr servation des collections qu l int rieur du b timent d Si l vacuation des collections peut s effectuer sans g ner le travail des services des pompiers et de la police 2 Seul le directeur ou son suppl ant peut donner l ordre d vacuer des collections du b timent Tout le personnel disponible doit aider vacuer et prot ger les collections a Le d m nagement des objets d sign s doit tre supervis par des membres du service de con servation Les objets menac s d un danger imm diat et les objets d sign s sur la liste de priorit des collections doivent tre vacu s en premier b Siles conditions le permettent on doit emballer convenablement les objets et les ranger dans des bo tes avant de les transporter Il faut utiliser si possible des chariots matelass s pour d placer les objets c Les conservateurs tiennent une liste jour des objets prioritaires et de leur emplacement Chaque conservateur est responsable de la tenue et de la mise jour de sa liste d objets priori taires Cette liste doit tre class e dans le dossier du plan d urgence conserv dans le bureau de l administrateur et no
479. udy Beisler autoris e par le mus e Lieu Mystic tat du Connecticut tats Unis Pr sident Directeur J Revell Carr Superficie 16 2 hectares Employ s 445 employ s plein temps et temps partiel 200 employ s saisonniers Collections Plus de deux millions d objets uvres d art outils livres photos films et bandes vid o bandes sonores plans de navire cartes ainsi que la plus grande collection au monde de vaisseaux et petites embarcations historiques plus de 480 et des b timents historiques Les informations sur ce cas ont t fournies par David Mathieson chef de la conservation au Mystic Seaport Museum de Mystic Connecticut qui a galement particip la pr paration du pr sent ouvrage en tant que conseiller Cause initiale du plan d urgence En 1938 huit ans apr s son inauguration la Marine Historical Society aujourd hui Mystic Seaport Museum a subi un ouragan La biblio th que a subi des pertes s levant 1 000 dollars La menace des ouragans Carol et Edna en 1954 a d cid les administra teurs du mus e adopter des mesures pr ventives Les plans en vigueur ont t r dig s officiellement Au cours du temps on s est aper u qu un ouragan ou une temp te tropicale mena ait la r gion peu pr s tous les cinq ans soit treize ouragans et dix temp tes entre 1890 et 1991 Les temp tes de fin d automne et d hiver constituent une autre menace potentielle S
480. ue Caisse de protection contre produits chimiques Seau en plastique dans caisse de protection contre produits chimiques Couvre bottes en plastique dans trousse de protection contre produits chimiques Combinaison Tyvek L 1 XL 1 XXL 1 dans caisse de protection contre produits chimiques Gants de caoutchouc r sistants aux produits chimiques dans caisse de protection contre produits chimiques 9 R cipients en plastique rigide couvercle 73 5 x 45 7 x 38 1 cm 10 Aspirateur eau poussi re 11 Assortiment d ponges dans r cipient 12 Rouleaux paquets de serviettes en papier dans r cipient 13 Chiffons en coton dans r cipient 14 Lunettes de protection 15 Masques antipoussi re 16 Paires de gants Nitrile renforc s 1 17 Paire de gants de cuir 18 Rouleau de bande de signalisation Danger 19 Rouleau de bande adh sive anti fuite 20 Cales pour porte RON ER E D OO em ei ND m 21 Marteau 22 Ciseaux 23 Pinces 24 Cutter 25 Raccord rapide 26 Torche lectrique avec piles et piles de rechange 27 Alimentation lectrique avec piles 28 Lampe d urgence sur pied 500 watts 29 Ampoule de rechange pour lampe sur pied 500 watts 30 Bobine de c ble lectrique 30 m 31 Bobine de c ble lectrique 15 m 32 Distributeur secteur 33 Balayette et pelle 34 Corde 30 m 35 Pancartes Ferm Danger 36 Panneaux pour c ne d avertissement Entr e interdite et Danger 1
481. uences des dangers potentiels identifi s par le comit des urgences Vous pouvez souligner que la principale cause de dommages caus s aux tablissements culturels est d origine humaine lors de travaux de r novation ou de reconstruction et peut donc tre vit e Le tableau 2 pages 10 11 vous fournira des statistiques citer cet gard e Le conseil d administration serait il pr t inclure la planification pr ventive des urgences dans son prochain plan de d veloppement e Le conseil doit il participer aux entra nements annuels et autres exercices de pr paration e Comment r agiront les membres du conseil et la communaut si vous ne les informez pas des menaces avant la survenue d une catastrophe R agiraient ils diff remment si un membre de leur famille visitait l tab lissement au moment d une urgence e Comment les membres du conseil peuvent ils apporter leur soutien un processus d intervention ou de r tablissement Nos d penses initiales ont t tr s peu importantes Pour nous l important tait surtout de conna tre les ressources dont nous disposions Ce qui tait essentiel c tait d attribuer une ligne budg taire l exercice annuel d alerte Alissandra Cummins Directrice Le Mus e et Soci t historique de La Barbade Comme nous l avons vu au chapitre 1 r ussir un programme de planification pr ventive et d intervention exige un engagement consid rable en res
482. ues e une liste des produits dangereux travaillez avec l quipe des collections pour tablir cette liste qui doit tre remise aux pompiers 198 3 partie l intention des chefs d quipes Stocker du mat riel et de l quipement d urgence Exercice Les cartes doivent indiquer e les sorties de secours et les itin raires d vacuation e les abris le mat riel d urgence et les trousses de secours e l itin raire d acc s aux cl s des zones de stockage du mat riel et d entreposage et d acc s aux panneaux de distribution lectriques Remarque Proc dez avec soin pour d signer la ou les personne s autoris e s poss der les cl s pour les situations d urgence et pour tablir les m thodes de d sactivation des dispositifs de fermeture automatique ou d acc s aux zones par carte cl Les plans doivent donner les informations suivantes e installations lectriques d eau de gaz et de t l phone e plans d architecte indiquant le nombre et l emplacement de toutes les portes fen tres et escaliers les plans comme construit valent largement quelques frais suppl mentaires e plans des installations m caniques chauffage ventilation et climatisation e syst mes de d tection et d extinction des incendies Coordonnez avec les autres quipes et le CUR l acquisition de mat riel g n ral tel que bo tes trousses de secours et ruban adh sif Votre quipe aura galement besoin d
483. uipe et vous m me devez pr senter en d tail les proc dures et techniques de s curit pour intervenir en cas d urgences diverses Il faut galement pr voir la s curit des personnes et des objets Cela inclut de savoir utiliser voie hi rarchique utiliser le mat riel d urgence et transf rer des personnes et ou des collections Le rapport doit comprendre des listes de mat riel et quipement disponibles sur place et ailleurs ainsi que la description des fonctions de l quipe de s curit Au d part vous pouvez utiliser comme mod les les plans d urgence de nombreux autres tablissements mais gardez vous de simplement copier certaines parties de ces plans Ce n est pas le plan crit mais le processus de planification qui pr pare un mus e aux urgences Le fait que votre quipe et vous m me vous d battiez avec ces questions dans le confort d une salle de r union signifie que vous serez mieux pr par s r agir en cas de crise Les t ches suivantes vous aideront laborer un plan d intervention simple d taill et souple Chapitre 6 L quipe de s curit 121 T che 1 D terminer l emplacement d un centre de crise potentiel T che 2 D terminer des abris possibles l int rieur et ou l ext rieur T che 3 Planifier les itin raires d vacuation d urgence T che 4 Former l quipe d intervention du service de s curit T che 5 tablir les proc dures d urgence T che 6 nonce
484. uipe son caract re prioritaire Si vous essayez d obtenir des fonds pour des am liorations des b timents ou du parc il vous faudra peut tre aussi remotiver les administrateurs du mus e en faveur de la planification pr ventive aux situations d urgence Ils doivent comprendre qu un b timent bien entretenu r siste mieux aux sinistres Les priorit s que vous tablissez en mati re de protection influent sur le budget correspondant Il est plus facile de demander des cr dits ou de solliciter des fonds aupr s de la collectivit pour des projets pr cis plut t que pour le vague objectif d tre pr par aux situations d urgence Etablissez des priorit s d action et de financement court moyen et long terme La phase de planification aboutit un plan d urgence elle se traduit aussi par l laboration du budget n cessaire pour pr voir la protection des personnes et des biens ainsi que pour r duire la vuln rabilit de l institution La difficult de Exercice Chapitre 8 L quipe des b timents et de l entretien 185 vendre la pr vention tient au fait que les l ments intangibles ne sont pas mesurables vous ne saurez probablement jamais le nombre de situations d urgence que vos mesures de pr vention auront permis d viter Certaines mesures de protection ne co tent presque rien Ainsi sur la recommandation d un ing nieur en b timent qui avait inspect le b timent le personnel du Mus e et Soci
485. uipement et des transports M ne une enqu te sur tous les accidents blessures et d c s en rapports avec l urgence et tient des registres chronologiques pr cis comprenant des listes confidentielles de bless s et de morts et indi quant la cause des blessures et d c s si elle a t d termin e Communique ces informations au responsable des ressources humaines Collabore avec le responsable des relations avec les m dias pour faciliter les communications ex t rieures avec le personnel et les visiteurs ou les concernant Coordonne si n cessaire son travail avec celui de la Croix rouge DIVERS Etablit la documentation chronologique des v nements importants en se faisant aider si possible par un assistant Rend compte r guli rement au directeur des services de protection des progr s et ou probl mes Informe son rempla ant de fa on d taill e Fiches d informations Chef de la s curit et de la protection 1 Radios portables 2 Organigramme 242 Annexe E Annexe E Listes de mat riel d intervention d urgence PLAN D URGENCE DU CENTRE GETTY Caisse de secourisme mobile portable Contenu Pansements pour articulation du doigt 5 Gaze lastique 10 cm 2 Pansements pour bout du doigt 5 Gaze lastique 7 5 cm 2 Pansements adh sifs 5 x 7 5 cm 15 Gaze lastique 5 cm 2 Pansements 1 9 x 7 5 cm 25 Bandes Coban 3 Pansements plastique 2 5 x 7 5 cm 25 H mostatiques 3 Pansements tissu 2 5 x 7 5 cm 25
486. uipement sp cial e mesures de protection de l quipement scientifique e formulaire de transfert d objet e rapport d valuation des dommages aux objets e listes de produits dangereux pr parez cette liste avec l quipe des b timents et de l entretien remettez la au service des pompiers Cartes tablir par votre service ou l ments ajouter des cartes g n rales e salles d exposition et zones d entreposage des collections y compris emplacement des objets prioritaires e armoires de rangement des produits chimiques e lieux d entreposage du mat riel et de l quipement d urgence l int rieur et l ext rieur e abris et zones d entreposage d urgence e acc s et cl s des aires de stockage de mat riel des salles d entreposage des panneaux de distribution lectrique r fl chissez pour d cider qui confier les cl s en cas d urgence et pour tablir les m thodes de d sactivation des dispositifs de fermeture automatique ou d acc s aux zones par carte cl Voir l annexe H la liste des fiches d informations du Manuel de planification d urgence du Centre Getty voir l annexe B 2 une page de la table des mati res du plan du Mus e d art de Seattle Un quipement appropri et du mat riel renouvel peuvent faire toute la dif f rence entre peu ou pas de d g ts sur des collections et une catastrophe totale Il peut tre souhaitable de coordonner le r approvisionnement des stoc
487. uittez les lieux proc dez avec prudence Si vous vous apercevez qu il est impossible de parvenir votre destination n h sitez pas revenir au Centre Getty Centre Getty Emergency Planning Handbook La citation qui pr c de traduit le dilemme auquel sont confront s les membres du personnel quand un danger inondation incendie de for t ou s isme important menace non seulement l tablissement mais aussi leur famille et leur domicile Si le sinistre se produit quand ils sont au travail leur premi re pr occupation sera la s curit de leur foyer s ils sont chez eux m me les employ s les plus d vou s l tablissement h siteront quitter leur domicile avant d tre s rs que tout y est sous contr le Si la situation d urgence se produit pendant les heures de travail le CIU et les chefs des quipes d intervention doivent donner la priorit la s curit du personnel durant les op rations d intervention de sauvetage et de r tablissement Jerry Podany chef de la conservation des antiquit s au Mus e J Paul Getty rappelle qu apr s un tremblement de terre au Japon les personnes participant aux op rations de r tablissement taient tr s bien organis es mais qu elles se sont d pens es si longtemps sans compter qu elles se sont puis es et n ont pu continuer s acquitter correctement de leurs t ches En tant que chef d quipe vous devez pr voir des pauses et des repas r guliers et
488. ukic org uk Web www ukic org uk Organismes de planification d urgence Asian Disaster Preparedness Center Asian Institute of Technology PO Box 4 Klong Luang Pathumthani 12120 Tha lande T l 66 2 524 5353 Fax 66 2 524 5360 E mail adpc a it ac th Web wwwadpc ait ac th Caribbean Disaster Emergency Response Agency CDERA The Garrison St Michael La Barbade T l 246 436 9651 Fax 246 437 7649 E mail CDERA Caribsurf com Web www cdera org Comit international du Bouclier bleu CIBB ICOMOS Coordinateur du Bouclier bleu 49 51 rue de la F d ration 75015 Paris France T l 33 1 45676770 Fax 33 1 45660622 E mail secretariat icomos org www icomos org blue_shield Comit international pour la s curit dans les mus es ICMS G nther Dembski Pr sident Kunsthistorisches Museum Burgring 5 1010 Vienne Autriche T l 43 1 525 24 380 Fax 43 1 525 24 501 E mail iims icms org pl Web www cims org pl Comit national canadien de la DIPCN Jannis Klein Coordinator Soci t royale du Canada 225 Metcalfe Street Suite 308 Ottawa Ontario K2P 1P9 Canada T l 613 991 9007 Fax 613 991 6996 E mail jklein rsc ca Web wwwrsc ca idndr D cennie internationale de la pr vention des catastrophes naturelles DIPCN Bureau de la coordination des affaires humanitaires des Nations Unies Palais des Nations CH 1211 Gen ve 10 Suisse T l 41 22 798 6
489. ums Conference 1991 53 66 2 Jon R Katzenbach et Douglas K Smith The Wisdom of Teams Creating the High Performance Organization New York HarperBusiness 1993 119 27 3 Getty Conservation Institute Emergency Preparedness and Response Conservation The GCI Newsletter 7 hiver 1992 11 12 4 The Emergency Response and Salvage Wheel Washington D C National Institute for the Conservation of Cultural Property 1997 Cet aide m moire pratique rappelle les mesures d intervention et les proc dures de sauvetage en cas d urgence Il a t mis au point en collabo ration avec la National Task Force on Emergency Response programme auquel ont aussi particip la FEMA et l Institut Getty de conservation On peut se le procurer aupr s de la National Task Force 3299 K St NW Washington DC 20007 USA 5 Robert B Burke et Sam Adeloye A Manual of Basic Museum Security Leicester Grande Bretagne Conseil international des mus es et Comit international pour la s curit dans les mus es 1986 77 Reproduit avec l autorisation du Comit pour la conservation de l ICOM 6 Carl L Nelson Protecting the Past from Natural Disasters Washington D C Preservation Press National Trust for Historic Preservation 1991 111 7 Adapt de Allyn Lord Carolyn Reno et Marie Demeroukas Steal This Handbook A Template for Creating a Museum s Emergency Preparedness Plan Columbia S C Southeastern Registrars Associa
490. une quipe efficace exige certaines conditions qui supposent le r glement de conflits l tab lissement de rapports de confiance et l encouragement de liens d interd pendance On trouvera au chapitre 5 qui concerne la formation des informations sur la constitution et la formation d quipes efficaces S lectionnez les membres en recherchant trois aptitudes de base aptitude technique et fonctionnelle aptitude r soudre les probl mes et aptitude aux rapports avec les autres Tous les efforts de formation de l quipe doivent tre concentr s sur le processus et sur l ex cution des t ches pr vues L aptitude aux communications est importante puisque votre quipe va tre en rapport avec pratiquement tous les services de l tablissement Faites participer les membres du service au processus de planification afin qu ils se montrent plus dispos s soutenir les modifications de politique g n rale et de proc dures recommand es L identification et le recrutement de partisans r solus de la planification pr ventive aideront susciter la motivation et cr er une ambiance favorable Incorporez galement des sceptiques pour cr er un ensemble quilibr et coh rent permet tant tous les membres de donner le meilleur d eux m mes Dans le cadre des recommandations du 2 rapport votre quipe et vous m me doivent d crire les r les et responsabilit s de l quipe d intervention du service de s curit Cette
491. ur Le mus e se trouve plong dans l obscurit et le g n rateur de secours ne fonctionne pas La rupture d une conduite de gaz provoque un petit incendie qui menace une des salles Posez les questions suivantes au personnel Savez vous d clencher les alarmes et mettre en marche les dispositifs automatiques d extinction d incendie Comment alerter les pompiers Les t l phones fonctionneront ils en cas de panne d lectricit Comment sauver les gens bloqu s dans l ascenseur 102 2 partie l intention du responsable des urgences P P g Cas 4 Pendant un ouragan des vents violents ont bris les fen tres des salles et les clats de verre ont inflig de profondes coupures trois personnes Qui va s occuper des bless s O va t on donner les premiers soins Entre temps les collections sont expos es la pluie qui p n tre par les ouvertures et il n y a plus d lectricit Par quoi commencer Faut il bloquer les fen tres Avec quoi Quels objets faut il d placer Comment Qui s en chargera Cas 5 De la fum e ou le cas ch ant des cendres volcaniques s infiltrent dans le b timent Les grilles de ventilation doivent elles tre ouvertes ou ferm es Qui conna t la marche suivre pour les fermer ou pour couper le gaz et l lectricit Quelles autres mesures sont n cessaires Ne craignez pas d exag rer lorsque vous imaginez des cas pour les exercices Comme le soulignait M Vance M
492. ur maniement e appareils de d tection d eau e outils d limination de l eau aspirateurs d eau pompes raclettes en caoutchouc pompes de puisard sacs de sable etc e g n rateur de secours et carburant e ventilateurs humidificateurs et d shumidificateurs portables 184 3 partie l intention des chefs d quipes LEGIE Inviter des organismes et sp cialistes locaux participer T che 5 Recommander des mesures de protection concernant les b timents et tablir des priorit s Ne n pgligez pas les conseils et l assistance que vous pouvez obtenir des services et organismes locaux et r gionaux Les services de pompiers par exemple peuvent constituer une pr cieuse source d informations et d aide pratique N invitez des membres de ces organismes qu avec l accord du directeur du mus e et du CUR lequel peut lui m me organiser des visites du service des pompiers Les visites initiales ne doivent pas tre officielles afin d viter les proc s verbaux pour infrac tions la r glementation n oubliez pas cependant que tout danger d incendie identifi doit tre corrig Il s agit en fait d un change d une part vous recevez des informations du service des pompiers et d autre part vous leur faites conna tre votre tablissement et ses besoins particuliers Pr voyez aussi d inviter des repr sentants de certains ou de tous les organismes et services suivants pour qu ils pr
493. us e et Soci t historique de La Barbade Apr s avoir d fini les t ches il faut les affecter aux diff rents postes de l quipe Donnez chaque poste un nom indicatif de sa fonction principale Par exemple confiez aux chefs d quipe certains domaines ou fonctions tels que la direction de l vacuation l tablissement du centre de crise ou l organisation des premiers secours num rez ensuite les t ches et responsabilit s incombant ce poste Pr tez une attention particuli re aux types de t ches et leur nombre Regroupez les t ches similaires par exemple t ches de direction t ches d assistance et t ches physiques de mani re ne pas demander la m me personne d assumer des fonctions totalement diff rentes Faites la liste des postes affect s au personnel et d signez un ordre de succession comprenant au moins deux rempla ants Le nombre de rempla ants d pend de l importance de certaines comp tences pour la fonction en question L quipe de l administration et des archives habitu e tablir des descriptions de t ches dans le cadre de sa fonction de gestion des ressources humaines peut coordonner la r daction des descriptions de t ches pour les quatre quipes d intervention La description des postes de l quipe d intervention responsable de la s curit et de la protection du personnel et des visiteurs annexe D est tir e du manuel Emergency Planning Handbook du Mus e d art de Seatt
494. us ne pouvez pas et ne devez pas vous attendre des changements rapides ou faciles Le travail en quipe interdisciplinaire est difficile et exige un changement d attitude qui peut prendre un certain temps Le r sultat en vaut cependant la peine en termes de tranquillit d esprit de s curit des personnes et de protection d objets culturels et d archives irrempla ables 229 Annexes 230 Annexe Annexe A quipes d urgence du Mus e et Soci t historique de La Barbade QUIPES D URGENCE Notre intervention en cas d urgence repose sur plusieurs quipes d crites ci dessous 1 QUIPES DE BASE 6 Un conservateur Un membre du service d administration ou de s curit Un membre du personnel technique Au moins deux b n voles Lorsqu il appara t que la s curit du Mus e est menac e et que l on dispose de suffisamment de temps les QUIPES DE BASE sont charg es d assurer la s curit des COLLECTIONS et des ARCHIVES Chaque membre du personnel fait partie d une QUIPE DE BASE 2 QUIPE DE CRISE Directeur Conservateurs Directeur administratif Biblioth caire Responsable des v nements sp ciaux Ing nieur en construction Architecte Apr s une urgence l QUIPE DE CRISE p n tre dans les b timents et value l tat mat riel des locaux et des collections Elle juge si QUIPE DE R TABLISSEMENT doit intervenir et de quelle mani re 3 QUIPE DE R TABLISSEMENT Directeur C
495. utres services 21 113 142 159 175 193 205 208 quipement 212 13 et le CUR 205 Exercices 206 215 223 formation 225 26 plan d urgence 66 proc dures de r tablissement 63 217 proc dures et techniques d intervention 2 rapport 58 204 215 26 processus et listes de contr le 224 Questions se poser 207 212 213 216 222 r sum des rapports 58 203 4 r le et actions n cessaires 58 203 217 19 s lection de l quipe 204 5 t ches de direction 204 5 arr t des installations Voir machinerie moteurs et appareils syst mes des services g n raux arr t du gaz Voir syst mes des services g n raux associations de mus es 263 64 associations professionnelles 38 263 64 assurances couverture et proc dures passage en revue 210 12 documentation pour 151 207 8 211 12 et valuation des d g ts 66 129 inspections 95 218 badges d identification 61 118 125 156 158 Barton John P 42 46 b timents centre de crise 122 217 dommages ou effondrements structurels 55 192 194 l vation 22 et proc dures d valuation des dommages 66 193 94 249 tude de s curit 115 fermeture 80 83 116 fondations et ma onnerie 179 inspection d valuation 178 81 inspection de pr vention des incendies 180 81 installations sanitaires d urgence 85 250 issues et itin raires de secours 65 124 25 198 238 39 mat riel d urgence 198 99 plans d architecte et plans des installat
496. uvera un aper u du programme de planification pr ventive des urgences aux chapitres 1 3 Le chapitre 5 pr sente des suggestions de formation Si le b timent r siste au vent ne se laisse pas envahir par l eau ou conserve son int grit structurelle en cas de tremblement de terre si des mesures de s curit suffisantes ont t adopt es telles qu extincteurs automatiques d tecteurs d eau et d incendie foss s de drainage et supports structurels il est alors possible d viter une perte totale De ce fait l emplacement de votre b timent son tat son agencement int rieur la protection qu il offre et qu il re oit ainsi que la r gularit de son entretien sont tout aussi importants que la d finition des menaces ext rieures Si le b timent c de lors d un sinistre il n y a rien ou pas grand chose qui puisse prot ger les personnes et les collections qui s y trouvent Jerry Podany Chef de la conservation des antiquit s Le Mus e J Paul Getty Votre r le dans le processus tant donn que le b timent abrite les priorit s de l tablissement d abord les personnes puis les collections il peut constituer la premi re ligne de d fense et aussi la plus puissante en cas d urgence ou de catastrophe Par contre des b timents et de l quipement mal entretenus peuvent aggraver voire provoquer une situation d urgence En tant que chef de l quipe des b timents et de l entretien vous connais
497. ux quipes des services d tudier des questions concernant certaines sections de l tablissement comme les collections ou les archives Par exemple lors de la phase de planification une quipe pourra se concentrer sur la protection du personnel et du public une autre sur les besoins priorit s points vuln rables et atouts des collections et une troisi me sur le b timent et le mat riel Ce guide est con u pour promouvoir le concept d quipe dans la planifi cation pr ventive des urgences Les chapitres 6 9 pr sentent des informations sp cifiques la s curit aux collections aux b timents et l entretien ainsi qu l administration et aux archives Le nombre et le type d quipes en jeu d pendent de l organisation de votre tablissement Bien que chaque quipe des divers services pr pare et pr sente ses donn es de mani re ind pendante toutes les informations recueillies doivent tre int gr es dans le plan d urgence Comme il est indiqu en d tail aux chapitres 6 9 chaque quipe des services doit pr parer deux rapports pour le CUR Le 1 rapport est une analyse des points faibles et des points forts qui comprend aussi des recommandations en cas d urgence par exemple des mesures pour viter les d g ts au patrimoine aux b timents et aux collections de l institution pour en pr server le fonctionnement et pour r duire les risques de blessures au personnel ou aux visiteurs Le 2 rappo
498. ux personnes et les dommages aux biens en cas d urgences in vitables En collaboration avec le CUR rassemblez les suggestions fournies par les quipes de planification pr ventive puis mettez les en forme et classez les par ordre de priorit Organisez une r union d changes d id es pour d terminer s il existe d autres moyens non encore envisag s de r duire les d g ts des menaces potentielles recens es Quelques id es ce sujet e _ Si l tablissement se trouve en zone sismique placer les collections en dehors de la trajectoire de chute ventuelle des meubles tuyaux etc et s assurer qu aucune entr e ou sortie ne risque d tre bloqu e par le d placement ou la chute d objets e _ Si l tablissement est situ dans une r gion c ti re ou dans une plaine inondable tudier les donn es historiques sur les inondations mar es et ouragans des 100 derni res ann es afin d tablir les niveaux de hautes eaux et de v rifier si les b timents sont au dessus du niveau critique S assurer que les collections sont expos es et entrepos es au dessus de ce niveau ou qu elles peuvent tre rapidement mises en lieu s r e S assurer que les installations de gaz lectricit gout et eau sont conformes des normes de fonctionnement fiables V rifier qu elles peuvent tre rapidement mises en marche ou arr t es liminer les fuites Veiller ce que qu il y ait des r serves de carburant pour le g n
499. va bien Apr s exp rimentation Le tremblement de terre de 1985 nous a appris qu il tait important de poss der avant le sinistre un plan de secours efficace et facile suivre compr hensible pour tout le monde explique Mme Theile Bruhns Quand la catastrophe se produit il est trop tard pour dresser un plan non seulement parce que le b timent risque de s effondrer mais aussi parce qu on perd la facult de penser clairement Le mus e effectue r guli rement des exercices de simulation ce qui a contribu familiariser le personnel avec le processus Au d part les employ s n taient pas s rs de ce qu ils devaient faire et ne savaient pas s ils effectuaient bien leurs t ches mais maintenant que nous pratiquons r guli rement ces exercices nous n avons plus aucun probl me Conseil Comme le rappelle Mme Theile Bruhns En travaillant avec d autres mus es nous avons r alis limpor tance de la coop ration car nous sommes un petit mus e avec des fonds limit s Ensemble nous avons plus d influence et nous pouvons obtenir plus facilement de l aide 22 Ier partie l intention du directeur Cas n 3 Le Mystic Seaport Museum Vue de plusieurs b timents du Mystic Seaport Museum et d un des navires de sa collection montrant l emplacement du mus e en bord de mer Mystic Connecticut ce qui le rend vuln rable aux dangers maritimes Reproduction de la photo de J
500. vation des collections et ou de la planification pr ventive pour qu ils donnent leur avis sur la vuln rabilit des objets dont ils sont sp cialistes En l absence de conservateurs parmi le personnel il peut tre judicieux de consulter un conser vateur restaurateur de l ext rieur ou de compulser des ouvrages de r f rence sur la conservation On trouvera la fin de ce guide une liste d organismes de conser vation pages 261 62 La liste finale des priorit s fera partie int grante du plan d urgence g n ral Recommander des mesures pr ventives Chapitre 7 L quipe des collections 149 C est peut tre un trait de la nature humaine que de d nier ce que nous ne pouvons pas pr dire mais en tant que conservateurs restaurateurs constamment aux prises avec la nature humaine ou autre se pr parer l impr vu est ou devrait tre notre t che quotidienne Jerry Podany Chef de la conservation des antiquit s Le Mus e J Paul Getty L analyse de la vuln rabilit incite trouver les moyens d liminer les dangers qui menacent les collections ou d en r duire les effets potentiels Ces mesures doivent tre mises en uvre imm diatement car rien n est plus inutile qu un plan non ex cut La mise en uvre de mesures de protection peut tre tr s simple comme par exemple l organisation d une journ e grand m nage l chelle de tout l tablissement ou tr s complexe comme l insta
501. ve a une mission en trois volets valuer minutieusement les fonctions administratives et les syst mes de conservation des donn es afin de d terminer les points vuln rables de l tablissement tudier les questions de personnel et questions juridiques concernant la planification pr ventive de situations d urgence et l intervention d finir le r le des membres de l quipe en cas d urgence L quipe devra ensuite r sumer les r sultats de ses travaux dans deux rapports remettre au comit des urgences CUR Le 1 rapport est une analyse de la vuln rabilit et des biens qui recommande des mesures de planification pr ventive et de protection y compris les dispositions prendre pour emp cher la d gradation des fonctions administratives du mus e et viter la destruction de donn es importantes en cas de probl me 204 3 partie l intention des chefs d quipes Constituer l quipe de planification pr ventive Figure 8 Le personnel administratif emballe les dossiers et sauvegarde les fichiers informatiques en pr vision de l ouragan Georges Reproduction de la photo de Kevin Former autoris e par le Mus e et Soci t historique de La Barbade Le 2 rapport d finit le r le de l quipe d intervention du service de l adminis tration et des archives en cas d urgence Il doit inclure la liste des prestataires de services avec leur num ro de t l phone et la liste de l quipement et du mat riel n
502. vec les dossiers vacu s jusqu ce que la personne d sign e puisse en prendre possession e Recruter et s lectionner les travailleurs b n voles tablir les horaires de travail s il est impossible d utiliser le personnel plein temps cause de la situation d urgence organiser des horaires de travail temps partiel e tudier la possibilit d acheter ou de louer rapidement un g n rateur de secours pour pouvoir faire fonctionner le mat riel indispensable photocopieuse ordinateur etc tape2 D finir les descriptions de postes de l quipe d intervention Certains membres de votre quipe notamment ceux qui font partie du service du personnel et des ressources humaines ont l habitude de r diger des descriptions de postes C est donc votre quipe qu il revient de coordonner la r daction des descriptions de t ches pour les quatre quipes d intervention des diff rents services Attribuez les responsabilit s aux postes plut t qu aux personnes de cette fa on si celui qui est initialement d sign pour tenir un r le pr cis n est pas disponible le suivant dans l ordre de succession assume les responsabilit s qui correspondent ce r le Il peut tre souhaitable de d signer des chefs d quipes pour le personnel les logiciels et les enregistrements physiques Regroupez les t ches similaires par exemple t ches de direction t ches d assistance et t ches physiques
503. x uvres d art se classent juste apr s ces derni res Joe Shuster Chef de l informatique Le Mus e d art de Seattle Quelles sortes d informations sont enregistr es et comment O sont stock es les donn es Apr s une crise le syst me peut il vous fournir des informations utiles sous forme lectronique ou imprim e Telles sont les questions qu il faut se poser en effectuant cette t che tape valuer les inventaires Inventaires administratifs Les services administratifs de la plupart des tablisse ments tiennent jour un inventaire complet de l institution y compris du mobilier de l quipement des stocks de la boutique du mus e et des livres de la biblioth que L quipe de l administration et des archives est charg e d tudier tous les aspects de la planification pr ventive des situations d urgence et d inter vention concernant ces dossiers Pour estimer la couverture d assurances de l tablissement et le niveau d indemnisation en cas de sinistre vous devez tre en mesure d assurer le suivi des actifs Cela peut se faire au moyen d un simple dossier o sont class s les justificatifs d achat de mat riel et de mobilier ou les documents des v hicules en conservant des copies hors du site ou en utilisant une base de donn es informatique plus organis e 208 3 partie l intention des chefs d quipes Les compagnies d assurances exigent des expertises j
504. z une liste des comp tences sp ciales de certains employ s par exemple une ancienne infirmi re un membre b n vole du service de sauvetage ou un r serviste Il est galement important d tablir des rapports avec les personnes et les organismes avec lesquels l quipe peut tre en contact en cas de crise Par exemple si votre quipe d cide qu il pourrait tre souhaitable d utiliser des camions frigorifiques pour transf rer des objets une chambre froide situ e hors du site prenez d s maintenant les dispositions requises n attendez pas la crise Dressez des listes indiquant noms adresses adresses lectroniques num ros de t l phone et num ros de fax afin de les avoir sous la main en cas d urgence Mettez r guli rement les listes jour et v rifiez en m me temps les contacts Les soci t s list es sont elles toujours en activit Les personnes contacter y sont elles encore employ es Y a t il eu des changements de num ros de t l phone ou d adresses lectroniques Choisissez des dates significatives qui vous aideront ne pas oublier de mettre les listes jour Par exemple aux tats Unis un tablissement situ dans une zone sismique pourrait d cider de proc der la mise jour le 1 avril car c est le mois national de la planification pr ventive des tremblements de terre Parmi les ressources externes inclure dans les listes citons e conservateurs restaurateurs centres de
505. z une odeur de fum e mais aucune alarme ne retentit Le syst me d alarme fonctionne t il mal Vous essayez de d couvrir ce qui se passe et l odeur de fum e devient plus forte mesure que vous vous approchez d une salle Que faites vous Cas 4 Un incendie s est d clar Les lumi res s teignent quatre sorties sont bloqu es par le feu quelqu un tombe en se pr cipitant dans les escaliers et se blesse au dos Que faut il faire Cas 5 Un nergum ne prof rant des obsc nit s se met lac rer des tableaux et clabousser des uvres d art avec un liquide de nature inconnue Comment devez vous r agir Effectuez le premier exercice apr s avoir donn aux membres du personnel la possibilit de bien comprendre le programme et de r p ter suffisamment les nouvelles m thodes concernant le plan d urgence Pour un maximum d effet essayez de faire co ncider l exercice avec le jour anniversaire d une urgence bien connue de la collectivit locale Wilbur Faulk Directeur de la s curit du Centre Getty Le Trust J Paul Getty Il n existe pas de formule toute faite pour les exercices programm s et il y a de nombreux moyens d organiser des exercices efficaces Veillez ce que le premier exercice soit bref et simple On pourra ensuite accro tre la dur e et la complexit des exercices mesure que le personnel se familiarisera avec les proc dures Privil giez les exercices sur les types d urgence l
506. zards et violentes temp tes et qui semble se trouver confront un violent ouragan peu pr s tous les cinq ans Sous la menace constante des intemp ries personne ne peut se permettre de se d rober ses responsabilit s souligne David Mathieson chef de la conservation du mus e Chaque printemps le plan d urgence du Mystic Seaport Museum est actualis Tous les membres du personnel doivent mettre jour et r viser la section du plan qui les concerne Si les modifications ne satisfont pas aux normes du mus e elles sont renvoy es leurs auteurs En l absence d avant projet acceptable la date limite la personne responsable ne peut pas partir en vacances Et cela s est d j produit poursuit M Mathieson Nous accordons une importance primordiale ce processus Il sugg re aux administrateurs qui choisissent cette m thode de fixer les dates limites de mani re ce qu elles co ncident avec les r visions de salaire annuelles Parall lement la formation du personnel n oubliez pas qu en cas de crise grave de nombreuses personnes sans formation viendront offrir leur assistance l tablissement Ces b n voles peuvent inclure des membres de la population 92 2 partie l intention du responsable des urgences locale de toutes professions d sireux d aider vacuer prot ger ou sauver les collections D cidez d avance comment utiliser ces b n voles non form s Vous pouvez

Établir un plan d`urgence: Guide pour les museés

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