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1. CHEQUE Votre location hors saison au meilleur prix pro kawan group eu LE SPECIALISTE DE LA LOCATION HORS SAISON 6j 7 00 333 85 72 29 90 Une s lection de plus de 400 destinations en Europe LA FORMULE HOLIDAY CHEQUE EN BREF Un tarif exclusif partir de 30 la nuit en basse saison e Des offres 6 7 et 11 14 au moins 8 semaines dans l ann e Untarif pr f rentiel en moyenne saison e Plus de 450 destinations en Europe e Des campings des r sidences des g tes et des h tels e Des locations s lectionn es et r centes e Possibilit de r gler l aide de la Silver Card ou de la Gold Card sur les tablissements les acceptant Garantie du meilleur prix 5 7 9 14 15 19 20 21 23 24 La formule Holiday Cheque en bref Sommaire La signal tique Ce que comprend Holiday Cheque e Un tarif exclusif e Des offres sp ciales e La garantie du meilleur prix e Le contingent Holiday Cheque Les dates d acceptation et dates d ouverture des services R servation et paiement en Camping Ch ques num riques R servation et paiement aupr s de la centrale Holiday Cheque ou par le web Arriv e et d part des clients Facturation Contact LA SIGNAL TIQUE Sur l tablissement Sur le web Votre documentation Pour t l charger nos logos et banni res rendez vous sur pro kawa N group eu pro kawan group eu LESP CIALISTE DE LA LOCATION HORS SAISON 6j 7 0033385722990 Une s le2. D Relev du mois de Tam 3 Liste mensuelle des transactions de Camping Ch ques num riques e Pour vous connecter entrez votre Login et mot de passe Login ou mot de passe perdu Adressez vous votre coordinateur e En ent te de page au dessous du bloc d identification en cliquant sur le drapeau anglais vous acc derez la version anglaise e Dans la rubrique Financier dans le menu de gauche choisissez Relev de ch ques num riques e Choisir ensuite dans les menus d roulants le mois que vous d sirez t l charger ainsi que la version fran aise ou anglaise puis cliquez sur OK e Votre liste mensuelle des transactions de ch ques num riques est t l chargeable partir du 5 de chaque mois sur notre portail internet pro kawan group eu e Vous recevrez un fichier PDF reprenant la totalit des transactions r ali s es dans le mois comprenant galement les transactions pass es par la proc dure d urgence Une facture pr tablie accompagne votre relev Si vous ne souhaitez pas tablir une nouvelle facture vous pouvez impri mer cette nouvelle facture pr tablie la tamponner la dater la signer et nous la renvoyer Les factures les vouchers et les listes de transactions de ch ques num riques sont transmettre SAS KAWAN GROUP Domaine Saoneor Boite 33 12 rue Alfred Kastler 71530 Fragnes France FACTURATION 1 R mun ration Camping Ch que nu
3. possibilit dans votre in terface de pilotage d ouvrir ou de fermer une p riode pour un allotement comme suit e Planning de r servation www secureholiday net admin f miini ian eil o z1 cp e e CHI peso p Dop mm pa p E dirais Tar jen mme in de d a out a die EL er 24 A msn i i noe dama preti di i taie ici l ee ERI PIE DIL cale Den i sal LA Eri T peii li ii Ds T T kia bin Bi W Ouvert W R servation la vente Holiday Cheque T me e e e e e e e e E E E E Em mm e e e e e e e e e e O e S E E A S E mm S S e e e 2 rr me me mu mn mu mm J ARRIVEE ET DEPART DES CLIENTS BON SAVOIR 1 Cautions re ile Le camping ou la r sidence fixe librement la caution le garantissant To Exemple dedommages ventuels La SAS Kawan Group ne peut tre tenue pour Siino Te i d i responsable des d g ts occasionn s par un client m me si celui ci PR e e i a r serv par l interm diaire de la centrale Holiday Cheque ou a r gl TEE voucher en Camping Ch ques num riques m t i D ous Vous ne pouvez pas facturer de frais de m nage sauf si le client rs a Li demande le service car il ne souhaite pas effectuer lui m me le m nage gt ML La caution ou caution m nage doit tre restitu e au client si le locatif e ea n a subi aucun dommage et s il est rendu dans le m me tat de propret Tahi qu l arriv e 2 A l arriv e du client Pour les r serv
4. ations sur la base des vouchers vous avez t avis de 3 AU d part du client l arriv e du client par courriel si vous souhaitez v rifier vous pouvez Tout service qui ferait l objet d une facturation en sus galement consulter votre tat des ventes sur du voucher ou des Camping Ch ques num riques www secureholiday net admin doit tre pr cis au client et doit figurer sur notre A son arriv e le client doit vous remettre un voucher ci contre brochure Si le voucher ne correspond pas aux informations que vous aviez re ues Pour les r glements en Camping Ch ques num par e mail n h sitez pas nous contacter riques vous ins rez la carte du client dans le lecteur Pour les r glements en Camping Ch ques num riques valeur unitaire de qui proc dera une mise jour automatique Les 15 et 16 le client pr sente son arriv e sa Silver Card ou sa Gold Card comptes sont synchronis s le paiement est finalis FACTURATION Camping la Carte SARL VACANCES Route des Cr tes SAS KA ne pena si ctr 87 35 42 20 Bo te 33 i mail Campingal TVA FR Ra gt 97 EWanadoo fr Fasti Kastler s TVA FR 0641 8679643 Objet Facturation Pour les S j du 01 05 2014 au 05 07 2014 Jours Holiday Cheque Vou Da ORTI chers joints Mal juin et juillet Colis envoy le 10 07 2013 Date de Facturation 10 07 2014 I Montant total 7850 00 Commi
5. ction de plus de en Europe Mode d emploi Votre autocollant Holiday Cheque Si vous acceptez la Silver Card et la Gold Card Nous vous encourageons tablir des liens r ciproques sur nos sites pour am liorer votre r f rencement COMMANDEZ LES CARTES unique de 16 la nuit en basse saison Vous avez une question Il vous manque des l ments Contactez le 00 333 85 72 29 90 et demandez le Back Office campings Mode d emploi distribution de la Silver Card Mode d emploi lecteur de carte Holiday Cheque est un bon d change valable de 1 6 personnes selon la capacit du locatif La formule Holiday Cheque comprend En basse saison jusqu au 30 06 et partir du 01 09 e un prix la nuit exclusif hors saison partir de 30 la nuit e des nuits gratuites 6 7 et 11 14 au moins 8 semaines dans l ann e e une dur e de s jour minimum de 1 ou 2 nuits En moyenne saison en juillet et ao t e un prix la nuit pr f rentiel par rapport au tarif public e une dur e de s jour minimum de 1 7 nuits e une p riode de 2 semaines minimum Garantie du meilleur prix Certains tablissements ont accord nos clients la garantie du meilleur prix sur une s lection de locatifs Aussi veillez bien appliquer cette garantie Dans le cas contraire le client pourra pr tendre un d dommagement que nous serions contraints de vous r percuter Pour le
6. e client et l h bergement re oivent un email pour confirmer la r servation et les conditions d annulation 100 de frais e Si le cr dit sur la carte est insuffisant le s jour est automatiquement annul Le client et l h bergement re oivent un email d annulation de la r servation A la fin du s jour e L tablissement ins re la carte du client Gold Silver pour mettre jour les informations A la fin du s jour e L tablissement ins re la carte du client Gold Silver pour mettre jour les informations R SERVATION ET PAIEMENT 2 R servation et paiement par centrale web Les r servations vous parviennent par mail Vous n avez pas valider ces mails mais seulement en confirmer la bonne r ception partir du mail en cliquant sur check voir ci des sous et en entrant votre mot de passe sur l interface secureholiday net dans le menu de gauche r servation ferme en cours Attention si vous ne recevez pas les courriels de r servation contactez imm diatement la Hotline Secure Holiday 33 561 472 353 pour proc der la v rification de l adresse d exp dition A son arriv e le client vous remet un voucher mis par la centrale de r servation Mot de passe oubli Appelez la hotline Secure Holiday 33 561 472 353 www secureholiday net admin jus RE SR NN ES T rh dns pani en er rei Li pr e Planning Holiday Cheque en ligne Sur cette interface vous ne retro
7. fortuite et non pr visible vous seriez contraints de modifier l une ou quelconque de ces informations vous devez en informer le Back Office Campings dans les plus brefs d lais afin que nous puissions informer notre client le Dans le cas contraire le client pourra pr tendre Un d dommagement que nous devrons vous r percuter GLI Lf NE R SERVATION ET PAIEMENT 1 Paiement en Camping Ch ques num riques Formule carte Cette option est r serv e aux tablissements en ayant fait la demande leur coordinateur ou lors du remplissage du questionnaire sur le site pro Depuis le site pro kawan group eu acc dez votre espace d di la r servation et au paiement gr ce aux ch ques num riques Apr s vous tre connect rendez vous dans la rubrique D bits et r sa Pour enregistrer une r servation Holiday Cheque gt Cliquer sur Ajouter une r servation R SERVATION ET PAIEMENT 1 tape le client prend directement contact avec vous pour r server ou retenir sa location 2 tape le client vous communique son n identifiant Silver Card ou Gold Card 3 tape depuis cette interface vous saisissez ce num ro pour acc der aux donn es personnelles du client et poser la r servation JERSLRE pau E ae mu ee ga E LEUR Li Pari Coli ea ra N h sitez pas valider avec le client ses coordonn es t l phone mobile MAIL et adres
8. m rique 15 Camping Ch que num rique 16 75 75 75 Vouchers mis par la centrale 5 Mentions L gales Obligatoires L Administration Fiscale Francaise demande sous peine de p nalit s un certain nombre de mentions obligatoires qui doivent figurer sur toutes factures fran aises ou trang res Art 1738 1 CGI toute omission ou inexac titude constat e dans les factures donne lieu l application d une amende de 15 par omission ou inexactitude sans pouvoir exc der le quart du montant de la facture e Nom du fournisseur le camping ou la r sidence et nom du client SAS Kawan Group e D signation raison sociale du camping ou de la r sidence e Adresse e Num ro individuel d identification la TVA du fournisseur e Date et num ro de facturation devant correspondre au num ro de facture de votre comptabilit interne e D tail des op rations r alis es e Coordonn es bancaires et mode de r glement 7 VOTRE COORDINATEUR 7 CHEQUE CONTACT HOLIDAY CHEQUE Bureau Central Europ en Bo te 33 12 rue Alfred Kastler 71530 FRAGNES FRANCE T l 33 0 3 85 72 28 93 Service Back Office Etablissements VOTRE ESPACE PRO SUR pro kawan group eu Cr dits photos Village Center Fotolia com
9. ns Camping Cheque et Holiday Cheque Vous avez la possibilit de consulter les transactions Camping Cheque et Holiday Cheque d bits de Camping Ch ques R e du jour EE Hauri des tramnaciama du bour e de la semaine B so e du mois i Fourles tablissements qui ont 1 lecteur d une date ou d une p riode pr cise lt a Pourles tablissements qui ont lecteurs ou Pour cela assurez vous que votre lecteur de carte est connect LA COMMUNICATION DU JOUR DE LA RESERVATION A J 7 R servation PLUS DE 7 JOURS avant la date d arriv e A la r servation e L h bergement il re oit un email qui confirme la r servation et rappelle de bloquer le planning e Le client il re oit un email de confirmation de sa r servation avec r capitulatif A 3 14 e le client re oit un email pour lui confirmer la r serva tion s assurer que sa carte est suffisamment cr dit e et lui annoncer que sa carte sera d bit e dans 7 jours R servation MOINS DE 7 JOURS avant la date d arriv e A la r servation e Si le cr dit sur la carte est suffisant le client et l h bergement re oivent un email pour confirmer la r servation et les conditions d annulation 100 de frais La carte est d bit e du montant du s jour e Si le cr dit sur la carte est insuffisant la r servation ne peut pas s effectuer Clients DE PASSAGE Voir page 12 A J 7 e Si le cr dit sur la carte est suffisant l
10. our les s jours ayant fait l objet d une r servation le paiement se fait automatiquement en introduisant la carte du client dans le lecteur la fin de son s jour Vous n avez pas d autre action effectuer Allotements Holiday Cheque Pour les r servations en mode cartes vous devez privi l gier des locatifs en dehors des allotements r serv s la formule Holiday Cheque en r servation aupr s de la centrale Holiday Cheque ou par le web R SERVATION ET PAIEMENT B Pour d biter des Camping Ch ques dans le cadre d un paiement de location pour les clients Holiday Cheque de passage s jours n ayant pas fait l objet de r servation au pr alable gt Cliquez sur D bit imm diat 1 Vous introduisez la carte du client dans le lecteur connect 2 Vous acc dez la fiche du client et v rifiez ses coordonn es 3 Vous saisissez e Les dates de d but et de fin de s jour e Le montant total du s jour ou le nom bre de ch ques d biter 4 Vous validez ATTENTION le d bit de cr dits imm diat est seulement possible pour le r glement de s jours n ayant pas fait l objet d une r servation pr alable Pour les s jours ayant fait l objet d une r servation le paiement se fait auto matiquement sans action de votre part en introduisant la carte du client dans le lecteur la fin de son s jour R SERVATION ET PAIEMENT C Pour consulter l historique des transactio
11. s tablissements acceptant la Silver Card et la Gold Card comme moyens de paiement paiement en Camping Ch que num riques les tarifs doivent tre des multiples de 16 valeur unitaire du Camping Ch que Le contingent minimum Holiday Cheque Le contingent minimum Holiday Cheque est de 4 allotements sur toute la dur e Nous pouvons vous demander d en ajouter si besoin en cours d ann e Les allotements que vous nous avez confi s ne doivent en aucun cas tre utilis s pour d autres clients il s agit d un contingent r serv Par ailleurs pour les tablissements acceptant la Silver Card et la Gold Card pour le paiement des locatifs vous devez privil gier des locatifs en dehors des allotements r serv s la formule Holiday Cheque en mode Tour Op rateur LES OFFRES SP CIALES HOLIDAY CHEQUE ar Elles s appliquent toute la basse saison ou pendant 8 semaines minimum dans l ann e des p riodes que vous avez d finies dans le questionnaire Holiday Cheque et publi es dans notre brochure Holiday Cheque et sur le site Internet LES DATES D ACCEPTATION ET D OUVERTURE DES SERVICES Vos dates d acceptation et dates d ouvertures des services sont indiqu es sur e la brochure Holiday Cheque e le web Vous les avez indiqu es lors du remplissage du question naire Elles vous engagent contractuellement Vous ne pouvez pas les modifier en cours d ann e Cependant si pour une raison
12. se ATTENTION le client recevra sa confirmation par mail S il y a des changements cliquez sur le bouton Modifier et mettez jour sa fiche Vous devez saisir le descriptif de l h bergement e les dates d arriv e et de d part le nombre de nuits se calcule automatiquement la capacit maximum de l h bergement e le montant total du s jour ou le nombre total de cr dits ch ques au choix l offre sp ciale communiqu e dans la brochure Holiday Cheque 2014 4 tape Vous avez encore la possibilit de e ajouter une r servation pour le m me client Ajouter un h bergement pour les m mes dates ou des dates diff rentes e modifier la r servation e annuler la r servation gt Cliquez sur Valider pour enregistrer la r servation R SERVATION ET PAIEMENT ATTENTION A ce stade un mail de confirmation a t transmis automatiquement au client Veillez bien bloquer l h bergement r serv dans votre planning Pour rechercher modifier une RESERVATION Holiday Cheque Pour retrouver une r servation vous pouvez passer par Rechercher une r servation Vous saisissez soit le num ro de la carte soit le nom du client soit les p riodes du s jour Vous pouvez filtrer les r sultats de votre recherche selon le statut des r servations valid es annul es ou toutes EE ra ci a if Cosimo API ms me p mem p m Le paiement en fin de s jour Holiday Cheque P
13. ssion 25 Net payer TTC 5887 50 dont TVA 10 588 75 FACTURATION 1 Facturation des s jours sur la base des vouchers Vous devez diter une facture comme ci contre sur la base des vouchers remis par les clients Holiday Cheque Il faut imp rativement joindre les vouchers votre facture 2 Facturation des s jours r gl s en Camping Ch ques num riques Pour les campings et r sidences acceptant les 2 modes de r glement vouchers et Camping Ch ques num riques Il faut tablir deux factures e une facture comme ci contre joindre aux vouchers des clients Holiday Cheque e Une facture joindre votre liste mensuelle des transactions de ch ques num riques t l charger partir du 5 de chaque mois sur notre portail Internet pro kawan group eu cf p 22 FACTURATION donn es compl tes Coordonn es compl tes coordon s estinataire de l tablissement metteur dud e nom de l tablissement raison SAS KAWAN sociale adresse pays n RCS ul Saoneo i VA intracommunautalre oite ape du camping 12 rue Alfred Kastler F 71530 Fragnes TVA FRO641 8679643 Facturation sa sana n devant correspondre au num ro o e eA de facturation de votre comptabilit 25 RE S age di i id Card 16 Euros i sriques Silver Card Gold Ca de Camping Ch ques num riqu ea 2014 PUS Montant Total TTC Dont TVA _____
14. uverez que les r serva tions pass es par la centrale Holiday Cheque Vous retrouvez les grilles Holiday Cheque Les r servations concernant des r glements avec Silver appliqu es sur les mod les confi s card ou Gold Card ne s affichent pas ici Allez sur www secureholiday net admin 1 comm p votre Login et Mot de passe transmis par Secure Holiday corero Tr LETI an e ECO E CI Da n a e LI LL ie Etat des ventes ___ LS ___ p E Etat des ventes i TET a i mn d _____ www secureholiday net admin mega can Se ci ri ue ni ee e I EEE HET LETI Ear me r Ci ie e ee amis A ir dit i cani i i n i ali ie li Merci de consulter r guli rement l tat des ventes des r servations prises par le site web et les centres d appels qui n int gre pas les s jours r gl s en Camping Ch ques num riques par Silver Card ou Gold Card Si toutefois vous aviez un doute sur le contenu d une r servation re ue par mail cet tat des ventes est un outil de v rification indispensable e R trocessions A partir d avril si tous vos locatifs sont complets et que vous souhaitez louer un locatif que vous aviez r serv Holiday Cheque nous restons flexibles Votre coordinateur est votre enti re disposition pour am nager avec vous un remplissage opti mis des stocks allou s N anmoins vous avez la
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