FAQ POINT RELAIS_V1
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1. alittiemarket com alittlemercerie com FAQ LIVRAISON EN POINT RELAIS Qu est ce que le point relais C est un syst me de livraison qui fonctionne comme la Poste sauf qu au lieu de d poser vos colis au bureau de Poste vous d posez vos colis dans un point relais qui peut tre le tabac du coin l picier le boulanger etc noter que les colis Mondial Relay sont des colis suivis comme Lettre Max ou Colissimo Vos clients devront se rendre dans un point relais pr s de chez eux pour r cup rer leur colis I n y a pas de facteur qui d pose le colis dans la boite aux lettres Qui est le prestataire retenu Nous avons d cid de travailler avec Mondial Relay filiale du groupe 3Suisses International Mondial Relay propose plus de 6100 points relais en France en Belgique au Luxembourg et en Espagne et nous fera b n ficier de toute son exp rience Comment a va fonctionner C est A Little Market qui a pass un contrat avec Mondial Relay Vous n avez donc pas besoin d ouvrir un compte sp cifique chez eux Consid rez Mondial Relay comme La Poste Vous n aurez donc pas besoin de vous inscrire sur un quelconque site pour proposer le point relais Qui va payer les frais de port C est vous mais vous les payerez A Little Market et A Little Mercerie Concr tement nous payons les frais de port Mondial Relay et nous vous les refacturons ensuite Donc quand vous d poserez vos colis dans un point relais vous ne payerez p2. as tout de suite Si la commande a t pay e par CB les frais de port seront retenus la source au moment o l argent sera vir sur le porte monnaie Si la commande a t pay e avec un autre mode de paiement les frais de port vous seront factur s en m me temps que la commission Vous nous les r glerez quand vous payerez la commission en fin de mois Est ce que tout le monde peut proposer le point relais Non le point relais ne fonctionne que pour les vendeurs bas s en France en Belgique et au Luxembourg et ne sera possible que pour les livraisons vers ces m mes pays l Espagne POINT RELAIS FAQ alittiemarket com alittlemercerie com Comment param trer le point relais Dans les faits vous allez param trer vos frais de port comme vous le faites aujourd hui Vous verrez appara tre dans la liste des modes de livraison l option point relais France m tropolitaine Choisir une destination 1 Choisir un mode de livraison Livraison en point relais format lettre max Livraison en point relais format colis Ajouter une destination Courrier suivi Courrier recommand _ Accepte la remise en mains pra Ecopli Lettre Max _ Lettre MiniMax e Sauvegarder et craser le profil _ Sauvegarder sous un nouveau Courrier colissimo Courrier colissimo recommand Autre mode d envoi de courrier Autre mode d envoi de colis Contre remboursement Chronopost DHL UPS FedEx TNT Impo
3. enons l exemple suivant Tarif pour un colis de 500 grammes 3 50 Tarifs pour colis de 1 kilo 4 57 Un article p se 200 grammes et un article B p se 300 grammes Un client commande un article et un article B le poids du colis est de 500 grammes le co t de transport sera de 3 50 Un client commande un article et deux articles B le poids du colis est de 800 grammes le co t de transport sera de 3 50 Un client commande trois articles et deux articles B le poids du colis est de 1 2 kilo le co t de transport sera de 4 57 Est ce que les tarifs sont impos s Les tarifs seront impos s car ils ont t n goci s Nous avons obtenu des tarifs tr s int ressants avec Mondial Relay Par exemple le colis de moins de 500 grammes est factur au prix de la lettre Max Globalement les tarifs sont entre 25 et 30 moins chers que les tarifs Colissimo Que se passe t il si vous souhaitez offrir les frais de port Vous pourrez offrir les frais de port pour le point relais Ils apparaitront O sur vos boutiques mais ils vous seront quand m me refactur s POINT RELAIS FAQ alittlemarket com alittlemercerie com O Comment a se passe quand une commande arrive st dis D O f 8 9 10 Vous confirmez la commande comme aujourd hui Vous imprimez un bordereau de livraison il sera disponible dans l interface de paiement Vous collez le bordereau sur le colis Vous choisi
4. rtant Le tarif de chaque article est d termin automatiquement en fonction du poids de votre article Vous devez donc renseigner le poids pour avoir le co t de la livraison Et surtout n essayez pas de fausser le poids de vos articles car Mondial Relay proc de des tests syst matiques Ils bloqueront les commandes qui ne respectent pas le poids On ne vous demande pas de peser vos articles mais restez dans une marge d erreur correcte Par exemple si vous mettez 20 grammes alors que votre article p se 100 grammes a ne passera pas Destination Mode de livraison Frais de Port TTC Si livr avec d autres Poids moyen articles par article France m tropolitaine c Courrier suivi D 2 1 0 g x France m tropolitaine Livraison en point relais 2 5 O Offrir 0 k Q Ajouter une destination _JAccepte la remise en mains propres Quel est le poids maximum autoris 20kg Quelle est la taille de colis maximum autoris e Il faut que votre colis ne fasse pas plus de 1 50m de d velopp soit Longueur largeur hauteur lt 1 50m POINT RELAIS FAQ alittiemarket com alittlemercerie com Quelle est la grille tarifaire Poids max en kg Tarif en Euros ttc Jusqu 0 25kg Que se passe t il pour les commandes group es Ce n est pas vous qui fixez le poids dans le cas d une commande group e mais le syst me qui calcule automatiquement le prix en fonction du poids du colis Pr
5. ssez le point relais de votre choix la liste vous sera communiqu e dans l interface de suivi des transactions Vous d posez votre colis dans le point relais et ne payez rien Le point relais enregistre le d p t et vous remet une tiquette avec le n de r c piss en preuve de d p t Un num ro de suivi sera ensuite transmis votre client et vous m me Vous confirmez l exp dition de la commande dans l interface de suivi des transactions et vous indiquez bien ce num ro votre client qui pourra le suivre Le client recevra une alerte de Mondial Relay et pourra aller chercher son colis C est termin Exemple de bordereau de livraison 2 CD A 0715 FR R02 a N 226903 24R Date d envoi 10 08 2012 T 038 687 un A encaisser Destinataire Poids en Kg 0 2 EX Ven 10482979 RE oiam 171 EE denhas 42 ES Ref Exp dition 453881 EE 04929790101507 153386875 snnsun Coupez ici COUpezici mmmmmmmmmmmmmmmmmm COUPEZ ICI POINT RELAIS FAQ
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