Home

Corps texte 22 09 08 - La Maison de l`Innovation

Contents

1. de m moire volutive couleur compact et l ger capacit t l chargement rapide programmable m moire volutive navigateur Via internet statistiques d utilisation programmable sur mesure programmable via internet statistiques d utilisation 3 Le pourcentage de location des audioguides actuellement propos s dans les sites du patrimoine culturel atteint en moyenne 2 des visiteurs payants eu 50 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique C Les puces RFID radio frequency identification Description g n rale Les puces radiofrequences sont de plus en plus utilis es dans l industrie pour fabriquer des tiquettes intelligentes En les rapprochant d un capteur ce dernier les reconna t et envoie une indication Libert et souplesse d utilisation pour le visiteur Co t d installation Technique innovante Champs d application ltn rance Patnmoine architecture Le parcours patrimoine de Sainte Marie d Oloron La ville de Sainte Marie d Oloron dans les Pyr n es propose aux touristes de parcourir en toute libert et leur rythme de jour comme de nuit un circuit patrimoine quip s d un bracelet montre qui pilote les bornes et clairages qui jalonnent le parcours et d clenche les commentaires sonores dans leur langue d origine Tarifs bracelet Valable pour une personne ou une famille 2 50 Pass 4 entr es de sites le bracelet 10 par adulte
2. 1 par enfant 13 ans Source Office du Tourisme d Oloron Sainte Marie Le chemin des contes mis en place par l Office du tourisme des Hautes Terres de Provence Pour redonner vie au pass jadis mouvement de son territoire l Office du tourisme des Hautes Terres de Provence a cr neuf parcours p destres et routiers pour le moins originaux Le principe des ces itin raires ludo culturels est simple munis d un livret magique gt se pr sentant sous les traits d une bande dessin e mettant en sc ne divers personnages moines seigneurs brigands les participants se plongent dans l histoire m di vale de la region et en arpentent la campagne la recherche des rochers parlants Ces bornes sonores implant es en pleine nature sont dot es d un m canisme qui se d clenche avec le logo du livre Elles delivrent donc chaque passage de nouveaux visiteurs des contes des nigmes mais galement des indices qui leur permettent de poursuivre leur chemin jusqu a l tape suivante Chaque halte est donc synonyme de nouvelles d couvertes monuments panorama et permet de solliciter la sagacit et la curiosit de chacun Con us la base pour une journ e tous ces parcours peuvent se r aliser sur plusieurs journ es le livret ne pouvant servir qu une seule fois cependant Cr s enfin comme des moments de d tente et de partage ils sont la port e de toute la famille et permettent chacun d y trouver son
3. C est justement ce qui lui permettra par la suite d user de son discernement pour juger ou du moins appr cier une uvre et de cette maniere ne pas se laisser berner par ce qui peut appara tre comme du non afrt Charte d ontologique de la m diation culturelle de l Association M diation culturelle e CAILLET Elisabeth M diateurs pour l art contemporain r pertoire des comp tences La documentation fran aise Paris 2000 2 13 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 3 D h i Des approches vari es La lecture des diff rents travaux consacr s plus ou moins directement la m diation culturelle fait ressortir deux approches principales D une part des travaux g n raux et th oriques apportant chacun leur tour leur pierre l difice encore chancelant de la m diation culturelle Tous ces travaux ont un point commun ils l gitiment l activit de m diation sans pour autant toujours bien la sp cifier Ouvrages Rapports tudes memoires AUVERGNE CAILLET Elisabeth Accompagner les publics la m diation culturelle L Harmattan Paris 2007 192 p CHANTE Alain La culture et la m diation culturelle Montpellier R seau CRDP CDDP Languedoc Roussillon Montpellier 2000 CAUNE Jean SAEZ Guy CHAMPAGNE Patrick HENNION Antoine PEDLER Emmanuel CARTON Luc FOURES Henri BOZZINI Annie FERRABOSCHI Gabriele BARDUGONI Cather
4. de m diation culturelle De mani re g n rale enfin les nouveaux m tiers li s la m diation culturelle souffrent d un manque de reconnaissance et de professionnalisation Dans la plupart des cas il s agit en effet soit d activit s surajout es au projet culturel de base soit d activit s dissoutes au sein de multiples autres activit s A chaque fois l espace r serv au m diateur en est d autant plus restreint 2 27 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique La m diation culturelle pour qui Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique lt Le public traditlonnellement concu au singulier comme un ensemble homog ne et unitaire des spectateurs d une uvre ou d un spectacle n est plus gu re qu un fantasme d auteur ou d editeur gt S inscrivant dans la pens e de Jean Claude Passeron la m diation culturelle n est pas un concept de masse l n existe donc pas de recette miracle permettant de satisfaire entierement tous les publics Bien au contraire l un des traits caract ristiques de la m diation culturelle devrait tre justement sa capacit segmenter les publics pour pouvoir s adresser eux de mani re efficace et pertinente Pour cela il convient bien videmment de conna tre ces diff rents publics tant au niveau de leurs comportements que de leurs attentes 1 Le public jeune A Les jeunes en chiffres Un ma
5. diation utilisez vous De mani re g n rale pour nous les ressources humaines sont un param tre non n gligeable puisqu il s agit de l outil principal de l entreprise C est par la qualit de l accueil du relationnel et de la prise en charge des enfants que se construit la r putation Le m nage et le rangement sont par exemple des l ments anodins ne surtout pas n gliger gt s agit en fait pour nous de faire voluer l enfant dans un environnement d veil qui lui permette de s panouir progressivement Pour cela nous disposons d animateurs sp cialement form s d am nagements sp ciaux r alis s en fonction des besoins et de l chelle d volution des enfants anti pince doigts toilettes sp cialement am nag s banquettes adapt es leur taille des petits lavabos d ateliers d veil moteur et environnementaux gt lt Nous essayons galement au maximum de renouveler notre offre l objectif tant de cr er la surprise afin que lorsqu un enfant revienne il ne trouve jamais la m me chose gt Nous veillons enfin ce que tous les projets et programmes d activit s soient r alis s en permanence en enti re collaboration avec les professionnels concern s CPIE associations de personnes en situation de handicap Education Nationale Comment bien adapter sa m diation son ses public s lt Pour parvenir adapter son offre en termes de m diation il s agit de bien segmenter des le d
6. es l autonomie laquelle elles aspirent c est leur ouvrir le plus grand nombre de portes La liste des professionnels susceptibles de recevoir le label est particulierement vaste Elle comprend notamment tous les types d h bergements h tels villages de vacances maisons familiales chambres d h tes centres d accueil de jeunes auberges de jeunesse r sidences de tourisme locations de meubl s et de gites campings les tablissements de restauration de toute nature restaurants bars brasseries fermes auberges cr peries tous les sites touristiques monuments mus es salles d exposition ch teaux sites remarquables jardins l ensemble des sites de loisirs parcs th mes salles de spectacles quipements sportifs et r cr atifs piscines et quipements baln aires bases de loisirs salles de sports Les conditions d attribution du label ont t formalis es par le Minist re d l gu au tourisme qui a confi l association Tourisme et Handicaps gt la mission d aider concr tement sa mise en place Source http www tourisme handicaps org eu 38 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 6 la clientele etrangere A Un march important La France premi re destination touristique au monde En 2005 environ 76 millions de touristes trangers ont s journ en France chaque s jour comptant au moins une nuit e Cela repr
7. part les diff rentes tranches d ges cur les diff rences sont importantes entre un enfant de 2 ans et un enfant de 7 ans Les 0 2 ans ont besoin d tre rassur s en permanence et d voluer dans un environnement s curis Les 2 4 ainsi que la tranche d ge suivante repr sentent notre cible principale Les 5 7 ont quant eux plus besoin d animations et de pratique chasses au tr sor gt faut donc toujours voir cette r flexion par tranches d ge comme un prisme d entr e pr alable oblig toute mise en place de nouveaux projets Concernant l obtention du label Tourisme et Handicap rien n avait t laiss au hasard Le projet avait t r fl chi en amont avant m me la construction du parc L encore un travail de collaboration a t effectu avec les professionnels et associations d aide aux personnes handicap es Nous avons essay de r pondre au mieux aux besoins sp cifiques de chaque handicap pour les d ficients visuels nous jouons par exemple sur le contraste des couleurs pour les d ficients moteur de la mousse a t plac e un peu partout pour les d ficients auditifs des rep res permettent de pr venir de certains dangers pour les d ficients mentaux enfin des animateurs sp cialement form s assurent la prise en charge du groupe gt Quel retour qualitatif et quantitatif avez vous sur votre activite lt En moyenne un m me enfant va revenir 2 3 fois par
8. tiers existe t il Approche m tiers et formations Articles DUFRENE Bernadette GELLEREAU Mich le La m diation culturelle enjeux professionnels et politiques Herm s 2004 Rapports CHAUVAUD Ludovic RIOS MAZO Elisa E nguete sur les emplois de la m diation culturelle tudes Enita Clermont Ferrand mars 2006 49p F g Autres ressources int ressantes Agence Rh ne Alpes de Services aux Entreprises Culturelles http WWW arsec org Cit des Sciences et de l Industrie http www cite sciences fr Culture pour tous http www culturepourtous ca default asp F d ration des Ecomus es et des Mus es de Soci t http www fems asso fr http www geocaching france com Minist re de la culture et de la communication Lettre nttp www culture gouv fr culture actualites co Compl ment d Objet ddat index htm Association M diation Culturelle http mediationculturelle free fr hk Les m tiers de la m diation culturelle La m diation culturelle rev t donc diff rents sens diff rentes finalit s et peut r pondre diff rents objectifs D s lors pour tre mise en scene elle fait appel de nombreuses comp tences s appliquant une pl iade de m tiers L objectif ici est donc de dresser un rapide tat des lieux qui permettra d appr hender dans sa diversit l ventail des situations professionnelles rencontr es aujourd hui dans les diff rents secteurs d activit conc
9. 1995 306 p Du mus e au parc d attractions Culture et mus es 2005 n 5 p 11 121 Friches sguats et autres leux Culture et mus es 2005 n 4 p 11 121 Jardins quel impact touristique La Gazette Officielle du Tourisme 3 juillet 2002 n 1648 Mus e comment attirer de nouveaux publics La Gazette Officielle du Tourisme n 01625 23 janvier 2002 p 4 6 Centre des monuments nationaux renouveler la d couverte du patrimoine La Gazette Officielle du Tourisme n 1867 13 septembre 2006 p 4 6 BENITO Luc Etat des heux des festivals en France T oros printemps 2002 p 48 56 DAHY Isabelle la conservation restauration du patrimoine et la m diation culturelle La lettre de l OCIM mars avril 2003 n 86 p 15 19 FAUCHE Anne La m dia on pr sence au mus e d Histoire des sciences de Gen ve enjeux objectifs pratiques r flexions la lettre de l OCIM septembre octobre 2002 n 83 D ls LIDGI Sylvie Enqu tes dans les sites culturels Les bonnes raisons de la satisfaction revue espace mai 2002 p 15 19 PROTOYER DES Mich le Entre ordinaire et extraordinaire le mus e leu d apprentissage VEI enjeux hors s rie n 2 Paris d cembre 2000 RIEU Jean Luc exp rimentation arch ologique comme m diation culturelle Mus es et collections publiques de France 3e tr 1998 n 220 p 44 45 Rapports RICHARD Camille La Place de la m diation culturelle dans les Sc nes nationales m moire de DESS D v
10. 55 64 ans effectuent 23 790 des s jours dont le motif rel ve du tourisme de r union colloques et s minaires Activit s pratiqu es Les s niors en g n ral accordent une large part au repos La promenade est une activit r currente Les s niors ont soif de culture ils choisissent plus que les autres de visiter des monuments et des mus es etils sont friands de loisirs culturels La situation en Auvergne Progression de la part des client les de plus de 15 ans m REGION 2005 REGION 2006 REGION 2007 En 2005 331 401 auvergnats ont plus de 60 ans 35 30 Source INSEE valuation provisoire bas e sur les r sultats des recensements de 2002 2005 et 2006 25 En 2007 L Auvergne am liore son 20 taux de p n tration sur les client les 4 de 50 64 ans 10 Elles repr sentent 27 2 des gt o Fran ais qui ont r alis au moins un 0 1 1 1 1 sejour en Auvergne 15 24 ans 25 34ans 35 49 ans 50 64 ans 65 ans et Source Spot Auvergne Le flash du SPOT n 79 mai 2008 Source Spot Auvergne les flashs du spot n 79 mais 008 B Attentes a l gard des prestataires Une volont d apprendre les s niors aiment nourrir leur culture g n rale et ne sont pas avares en demandes d informations culturelles et en travaux pratiques stage formation d veloppement personnel Ils x recherchent essentiellement des vacances qui ont du sen
11. Des guides alliant comp tences La parfaite connaissance des prestations vendues historiques artistiques une compr hension ou promues chaleureuse du public auquel ils s adressent Crit res de choix selon les types de prescripteurs 30 30 20 Frix Distance Qualit Alternance intimiste Enchainement Tout compris Libert Autres El Seniors D Autre Asso OAss Culturelles W Ass Sport Chorales E Entreprises Q gende lire de bas en haut Source Direction du Tourisme Enqu te groupes d cembre 2003 1 Source enqu tes GROUPES de la Direction du Tourisme en liaison avec le SNET et la FLAF d cembre 2003 PAUVERGNE 34 CRDTA 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique C Approches tupologiques des groupes Caract ristiques importance du facteur Court s jours 1 3 Repr sentent 9 du s curitaire gt nuits tourisme de groupe chez les enqu t s Budget limite Budget lev prescripteurs et 60 chez les enqu t s professionnels Plus int ress s par des Voyages de plus de 5 jours ou d une journ e Attendent des propositions plut t qu mettent des id es Budget lev Motifs de P dagogiques Professionnels D tente loisirs d placement D tente Loisirs d tente Besoins attentes Encadrement solide Activit s ludiques Comportements aimables et adapt s Apprentissage Equipements adapt s 1 aux sp cifici
12. La signal tique d orientation aide les individus se d placer par un message bref vident et sans ambig it ne permettant aucune interpr tation La signal tique d information porte la connaissance du visiteur des informations indispensables dangers r glementation respecter espace visiter services la disposition du public La signal tique d interpr tation permet au Visiteur de mieux comprendre le site Elle a pour fonction d tablir une communication profonde et constante entre les visiteurs et les objets qui sont donn s voir es 136 souffrant d un handicap pollution visuelle qui nuit la m diation Champs d application Collection Itinerance Savoir faire Patnmoine architecture Loisirs memoire yes 49 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique B Les Audioguides Description g n rale Les dispositifs ont beaucoup volu Guides sur cassette audio Casques infrarouges diffusant des canaux sonores dans des pi ces tous les Visiteurs entendent alors la m me bande son en boucle dans chaque pi ce Audioguides interactifs l utilisateur tape un chiffre sur un clavier pour d clencher le lancement d un commentaire particulier Guides multim dias int grant un cran proposant du son des images des textes et des Vid os Cr ation de contenus culturels innovants et de grande Reste un outil encore tr s peu utilis par l
13. Tourisme et Nuit es en h bergement marchand Syndicats d initiative visiteurs touristiques Ye nuit es m Grande Bretagne m Pays Bas Irlande o Belgique Luxembourg m Grande Bretagne Irlande m Pays Bas Belgique Luxembourg Allemagne Allemagne m Espagne a Italie m Suisse n Suisse 8 Italie u Espagne m Autres pays C Autres pays L gende orient e dans le sens des aiguilles d une montre L gende orient e dans le sens des aiguilles d une montre partir du point partir du point 1 Source Estimations Direction du Tourisme juillet 2006 e Source SPOT auvergne Le panorama Auvergne sur l ann e touristique 2005 2006 gs 39 CRDTA 2008 AUVERGNE 800c V1 4 T 102 l albo alLUOU0 1SD auuog Il n b uoq S n l s ld s lmipu s pds 13 Sanbnuau nD 521 app 1101 IIMS ubl ny Ua Jiuandi Ua1DJa 1DUNOS siknb q lbp p 0666 Juawabiagauy Ja l ap lpp a i n b 10d SUNP S ja inof s n l 10d 51105005 1494 2110 0 06 q soday 9 99 Sl lmiln 59115 JUSLA 907 SI3ANIDU 52115 ap S si 374 9 an l S auuosiad 100 Ja nol bd auuahow asuadap 07 ldno Ua JUAUUAIN 79 3 008 D n M dns ansUaUU n n l un p 1025005 0 0 S P 1405 0667 SUD 04 p 5110 JUO 99 SIUDJUJ SUDS dS S1014935 sanbiuudiLig S 2002 aubianny Ua s nbiuunyug 5
14. an ma s il arrive que certains reviennent de facon plus reguliere Nous avons constat une augmentation de la fr quentation de pr s de 180 depuis notre ouverture Passant de 25 000 en 2006 65 000 visiteurs enfants en 2008 avec les parents accompagnants le chiffre d passe les 130 000 gt Concernant la satisfaction de la client le aucune enqu te n a t r alis e Mais rappelons que Kizou est une structure unique en son genre en Auvergne il est donc difficile d valuer le taux de satisfaction de la clientele qui n a pas de point de comparaison gt Des projets d avenir lt Nous souhaitons lancer un programme d veil centr cette fois ci autour de l histoire qui viendrait renforcer l offre d j existante Pour cela nous utiliserons la m me recette que pr c demment en mettant en place des partenariats avec des professionnels de la th matique abord e Enfin l id e de mettre en place un label accueil petits enfants gt afin de singulariser un peu plus notre offre et de faire reconna tre nos comp tences en termes d actions et nos qualit s en termes de prestations fait galement son chemin Source COUSTES Louis entretien r alis le 16 juillet 2008 au 28 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 2 La clientele famille A Donn es de cadrage Les familles aiment la france En 2006 alors que l on comptabilisait 8 millions de familles e
15. aux diff rentes entr es des collections ailes Sully Denon et Richelieu et deux autres des points cl s du parcours de visite devant la Victoire de Samothrace aile Denon et proximit des appartements de Napol on III la possibilite pour le visiteur de louer un guide en un point et de le restituer au comptoir de son choix une signal tique claire et d velopp e une forte pr sence des agents d accueil Antenna Audio plus d une quinzaine d agents r partis entre les diff rents comptoirs et un dispositif d information et d aide renforc au niveau des comptoirs Daru gt et Napol on III gt une tarification adapt e 6 euros pour les adultes 2 euros pour les moins de 18 ans 4 euros pour les visiteurs b n ficiant de r ductions tarif special Visite deux gt r serv aux jeunes de 18 25 ans soit deux visites pour le prix d une lors des ouvertures nocturnes du mus e le vendredi soir Source http www tourmag com Musee du Louvre le guide multimedia le nouvel outil d aide a la uvisite_a24511 htmlMardi 19 F vrier 2008 2 53 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique E La t l phonie mobile Description g n rale Les t l phones portables comportent de plus en plus de fonctions et de plus en plus de personnes en sont quip es l est des lors possible d imaginer une aide la visite qui utilise comme support le t l phone mobile
16. compte Un des parcours m me t sp cialement con u pour les personnes mobilit r duite Source http wuww sentierdescontes com sentier conte office tounisme la motte php 2 51 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique D PDA mp3 mp iPod podcast Description g n rale Le PDA il s agit d un pocket PC quip d un logiciel verrouillant l utilisation du mini PC un guide de visite Iis peuvent tre plus ou moins sophistiqu s soft le visiteur doit lui m me se situer sur l cran et suivre les instructions soit le dispositif est capable de localiser la personne et de lui pr senter un contenu correspondant ce qu il est en train de Voir Mp3 format de compression de donn es audio assurant une qualit d coute comparable celle d un CD audio Mp4 format de compression de donn es permettant de rajouter des fichiers video aux fichiers audio L iPod l iPod est un baladeur num rique con u et commercialis depuis 2001 par Apple Computer Au d part simple lecteur audio puis photos les nouveaux 1Pod de cinqui me et sixi me g n ration sont d sormais dot s de la Vid o Le Podcast le podcasting ou baladodiffusion est un moyen gratuit de diffusion de fichiers audio ou vid o ou autres sur Internet Par l entremise d un abonnement aux flux RSS ou Atom le podcasting permet aux utilisateurs l coute ou le t l chargement automatique d m
17. cr atures peu amenes des abysses Les cinq sens sont sollicit s l attraction m le les l ments du cin ma 4D mouvement des si ges odeurs brumisation effets de souffle la technologie du cin ma actif d part pr cipit du poisson photographi pr sentation l cran des meilleures photos Le syst me d tecte en temps r el les actions des visiteurs et fait voluer le film en cons quence Cette prouesse technologique fait vivre toute la famille une aventure in dite charg e en motions en lui donnant le statut d acteur principal Source http www jds fr quide des sorties enfant bioscope 10437_A eu 59 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique D La r alit augment e Description g n rale II s agit d un syst me qui rend possible la superposition d un mod le virtuel 3D ou 20 la perception que nous avons naturellement de la r alit et ceci en temps r el Ce syst me peut aussi bien s appliquer la perception visuelle superposition d images Virtuelles aux images r elles qu aux perceptions proprioceptives comme les perceptions tactiles ou auditives Dimension ludique p dagogique et motionnelle Co t d installation assez lev Co t d entretien lev Champs d application Patrimoine et architecture principaux Loisirs Le projet Areavision Cluny A Cluny le projet Areavision est un dispositif qui ponctue plusieur
18. des visiteurs Possibilit d utiliser une large gamme d options Les visiteurs craignent d avoir une facture t l phonique trop photos videos bluetooth lev e Bien adapt pour un usage en ext rieur Les t l phones mobiles sont des facteurs de pollution sonore notamment dans les mus es Atout pour capter le public jeune Les mat riels sont multiformes d o une difficult pour proposer Permet de recevoir des informations touristiques une offre adapt e chaque type de t l phone compl mentaires en direct Champs d application Collection Itinerance Savoir faire Patnmoine architecture Loisirs m moire Quand le portable se fait guide touristique au mus e des Arts et M tiers Ru Mus e des Arts et M tiers les possesseurs de t l phone mobile peuvent d sormais agr menter leur visite de contenu multim dia Des sons des animations et des photos enrichissent la d couverte d une quarantaine d inventions Depuis le 16 janvier les visiteurs du Mus e des Arts et M tiers Paris sont accompagn s d un nouveau guide high tech gt qui tient dans la poche leur t l phone portable Pour savoir quoi sert le fameux pendule de Foucault par exemple il leur suffit de photographier avec leur portable une quinzaine de centim tres de distance le code barre en 2D affich sur le pr sentoir Une fois saisie l image doit tre envou e un num ro indiqu moyennant un co t de 30 centimes d euros hors
19. environnement doit tre propice Le produit en lui m me ne suffit pas garantir le succ s du projet Pour r ussir il faut de la persistance de la pers v rance de l exp rience des mouens financiers de l envie et des infrastructures de gualite Les explications de cette r ussite sont diverses J voquerai tout d abord le fait que la m diation est avant tout humaine et favorise donc la communication dans les deux sens Le public peut ainsi apporter des connaissances suppl mentaires sur certains points Deuxi me l ment de r ponse la troupe vite avant tout le vulgaire le superficiel et par dessus le manque d organisation L activit est donc cadr e La previsibilite est un l ment important sur la longueur car le client sait quoi s attendre quant il commande ce produit touristique l n aura donc aucune surprise sur la qualit et la quantit La viabilit du produit est tr s importante Enfin il est important de consid rer cette visite comme un produit touristique En effet cela implique qu elle corresponde une certaine demande qu elle soit l coute de cette derni re et qu un contrat moral ait t pass entre les deux Source GE SSERT Olivier entretien r alis le lundi 23 juin 2008 25 46 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique C Les spectacles vivants Description g n rale C est l art de divertir en public Le terme vivant gt Vien
20. langues sept langues parl es et langue des signes fran aise il propose non seulement des commentaires pour une d couverte individuelle mais galement des parcours d une dur e variable au sein des collections l int gre par ailleurs un dispositif sp cifique et innovant pour les publics handicap s lecture descriptive des uvres transcription Vid o en langue des signes fran aise et circuit autonome pour les personnes mobilit r duite Des parcours pour tous les publics Neuf parcours d couverte gt sont accessibles un parcours chefs d uvre autour de la Venus de Milo de la Victoire de Samothrace et de la Joconde quatre parcours autour des collections antiques italiennes et fran aises et sur l architecture du Louvre un parcours enfant dans les collections gyptiennes ainsi que trois parcours accessibles pour les visiteurs mobilit r duite ou d ficients sensoriels Du reste six autres concernant les collections permanentes et les expositions temporaires seront d velopp s pour 2009 Le guide multim dia b n ficie du m c nat de la compagnie a rienne Korean Air de Vivendi pour les extraits musicaux et de la Fondation Orange pour les contenus multim dia destination des publics d ficients visuels et auditifs Louer le guide multim dia L introduction du guide multim dia s accompagne d un important dispositif d accueil des publics incluant 5 comptoirs de location trois d entre eux sont situ s
21. ont du temps libre ls sont en meilleure sant plus longtemps Le d but de la retraite est tr s propice aux d parts en vacances Iis profitent davantage de l ensemble de l ann e et ne consacrent que 40 de leurs s jours sur l ann e Donn es chiffr es Les jeunes s niors 50 64 ans partent plus que les plus de 65 ans leur taux de d part quivaut en effet 75 8 contre 68 8 pour les plus de 65 ans et seulement 50 pour les plus de 5 ans Les 50 64 ans effectuent en moyenne 4 3 voyages personnels par an soit un peu plus que la moyenne des fran ais situ e 4 05 voyages et c est enfin un point de plus que les plus de 75 ans Ce sont les 65 ans et plus qui partent le plus longtemps 27 jours en moyenne en 2004 contre 26 jours pour l ensemble de la population La dur e moyenne des s jours augmente toujours en fonction de l age elle est en moyenne de 6 3 jours pour les jeunes s niors 7 4 jours pour les 65 74 et 8 3 pour les plus de 5 ans 1 Source Insee Vacances les g n rations se suivent et se ressemblent ae plus en plus ao t 2007 e Source SDT direction du Tourisme TNS SOFRES 2003 31 CRDTA 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Motifs des s jours Les 55 74 ans pr f rent les s jours de tourisme et de loisirs aux visites la famille Les s jours de croisi res sont effectu s pour 64 96 par des personnes de plus de 55 ans Les
22. sente 566 924 nuit es et 33 981 millions d euros de recettes enregistr es La m me ann e neuf touristes trangers sur dix venant en france sont d origine europ enne et plus de la moiti en provenance des les Britanniques d Allemagne ou des Pays Bas Malgr une ba sse de fr quentation entre 2000 et 2005 la premi re client le non europ enne reste les Etats Unis 27 Motif du s jour en France Part des s jours Uniquement agr ment vacances loisirs Uniquement visite la famille ou amis Uniquement professionnel Uniquement transit 1 3 nuit es la fois visite famille amis et tourisme vacances Transit autre motif Non d clar la fois professionnel et priv Autres Source EAF 1996 Direction du tourisme TNS Sofres En Auvergne un march qui reste conqu rir 60 millions d euros c est la d pense totale effectu e en Auvergne au cours d une ann e par les client les en provenance de l tranger l occasion de leur s jour dans la r gion Ce montant repr sente 5 de la d pense totale estim e 1 2 milliards d euros r alis e par l ensemble de la client le touristique au cours des s jours effectu s en Auvergne Au total on peut estimer que la clientele trangere effectue 1 3 1 3 millions de nuit es por an dans la r gion tous modes d h bergements confondus Origine g ographique de la client le trang re en Auvergne Visiteurs touristiques en Offices du
23. 008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique La jeunesse est plurielle chaque tape de la jeunesse correspondent des besoins des pratiques et des attentes diff rentes Le public jeune reste donc un public h t roclite auquel on ne peut s adresser uniform ment Le B A BA d une offre jeune r ussie tenir compte du pouvoir d achat plut t faible des jeunes avoir de l imagination proposer des produits innovants diversifi s festifs et simples renouveler le plus fr quemment possible son offre afin de cr er un effet de surprise communiquer jeunes gt et rendre l acc s l information facile street marketing flyers mobiles internet communiquer sur l offre activit s disposer d un environnement s curis pour r pondre aux craintes des parents Source Le tourisme des jeunes gt Cahiers Espaces 77 avril 2003 2 ef CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique C Zoom sur les tout petits Une entreprise d di e aux enfants Kizou Aventure un directeur leur coute Louis Coustes focus sur le public des tout petits Parc d attraction pour enfants cr en avril 2006 Kizou Aventure se veut avant tout une entreprise humaniste qui concentre tous ses efforts sur l attention port e sa jeune client le Son directeur nous en explique le mode de fonctionnement Quels outils de m
24. 5 291N0S gt 2002 ubl nny s bl q s l m 527 aubianny 045 224n0S aubianny JUdsa gt gt 01 D ap sayo s nb pul u Jand SNpoid ap uond uo Ua suonanpo1 JUaLUAUUOJIAUA ap Ja ALUSIUDUN ADN 4 uon np s aus iln 4105 s nbn pul un sanos sl lmiu 52115 s p onbnl s ld Ja 2 02 ain alpo sau umnbay S n l don Xud aUU D9 Np aJulDd D Ja np Inad 07 sp dau ul u s nbns n ull suoya p nbubul sdua a Ja 191220 7 sinb aubionnt JUJWID 410 PUDJD Juawauuolnua 10 Gt 2 2006 pUDIS 110 04 37 salla4niind SUONDWLUD s p D 1090100 00 Ja DIUDIINA JUIUSIN 9 62 9 GG aJisapad aaUUOpUD aPDUSLUOId D 100 9 79 0202 SIBANYNI SAIS AUSIA SINUNI SAUS s p JuaJisin 0602 962 sl limbu 5015 s p JUS 9697 908 5192 10 5015 AUSIA 367 D anala S 24405 80 100 ja nol ibd auuahow asuadap 07 3665 D anala S aUUOSJad 100 ja 1 00 auuahow asuadap 07 saajinu 8 8 inol s np auuahow asing 51012 LL IDA Ua ISSO l supp Jnofas np auuahow ang ldno ua zuauualn G SUD GL D G ap SJUDJUa sap 33ND 1421021 06 2 3 0092 29 3 0S7 aua SUdUI09 jansuaw nuana un p 3u sodsib oz 3047 D ANaUAJUI j ansuaw n n l un p Juasodsip 0 saho dwa s p Z Ja 521101 SUOISSaJO1d S p JUOS 06 sah
25. 914 21 2 s aubianny LOdS 221 0 gt 2002 ubl nny ua sibp blov ajajualid D s pmmub 5906210 DOS INOS SanaSa1d S a1n DU s li aU D2 l p 31pD7 SIDpuDL u 81n11N9 JUdsa Jow D 104 D np n un np sibpupk u ainilnd Ja an UD D D Sa1dDPD SAIS ap aasods q 5221 25 s l SUONDUIUD Sa 1424 0 191220 7 XUd 9 1DnD np nlu s nbns nbul suoya p nbubul 37 2 aaUUD SNUAN plap Julia ua snuan glop 1405 inb xn 0 21 anols na 510 56005 Juawa pgojb 1405 xna 06 06 19 9 002 0662 Sle mlin SILS 52115 0698 SISANIDU SAUS ap S T S N Ibuonbu 0010 a Ans 3911300009 30 7 D n l S auuosiad 10d Ja inotibd auuahow asuadap 07 SUD G D q p SUDJUA p SaUPDdUI099D 1405 060 3000 2 n L dns jansuaw n nal un p 14250051 04 sinauadns 52 02 JUOS 97 SUD 6 Ja GE 202 140 066 SHUDJUJ nD dS S un l SIDPUDI IOH 521 uon np s sausumnbay spd au ul u sinb 2 JUJWID sinb xnpdi usd s q ipul npnb xn lul g JOAN 20022 0 202 VORD D L UNIOJ 8002 1042 LY 2002 aubiannty ua 0 lam ti D ubl niiy 04
26. La r alit est enrichie augment e L quipement Une paire de jumelles quip e de deux crans OLED et d une cam ra pour voir les animaux prendre vie Un bracelet capteur pour interagir avec les animaux Le v hicule Il s agit d un train compos de 6 wagons de 2 personnes Chaque wagon est quip d un dispositif informatique de r alit augment e reli aux jumelles et au capteur Ce train traverse successivement les 4 sc nes reconstituant les habitats des animaux du futur gt Source http www futuroscope com attraction animaux du futur php 60 CRDTA 2008 AUVERGNE L EFFET VOLCAN Comit R gional de D veloppement Touristique d Auvergne Porc Technologique Clermont Ferrand La Pardieu 7 All e Pierre de Fermat CS 50502 63178 Aubi re Cedex http www auverane tounsme info A 73 29 49 49
27. Sites de visite et relation aux publics principes et nouvelles tendances AUVERGNE L EFFET VOLCAN Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Sommaire Sommaire Les objectifs de ce livret La m diation culturelle pourquoi et par qui 1 D finition du concept 2 Les finalit s de la m diation 3 Approches th oriques et pratiques A Devenir m diateur culturel La m diation culturelle pour qui 1 La client le jeune o La client le famille 3 Le public s nior 4 La chent le groupes 5 Les publics en situation de handicap 6 La client le trang re La m diation culturelle comment 1 Les dispositifs humains o Les dispositifs d aide la mobilit 3 Les dispositifs multim dias 25 1 AUVERGNE CRDTA 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2006 Livret technique Les objectifs de ce livret Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Un constat de d part en demi teinte Bien que l Auvergne poss de un riche patrimoine architectural et environnemental elle peine utiliser cet atout pour s duire et fid liser sa client le En effet le tourisme culturel n est pas encore un des l ments moteurs du tourisme r gional la preuve en quelques chiffres Seuls 17 de la client le en s jour citent le patrimoine culturel comme principal argument de s duction de la destination Auvergne 8 citent Vulcaniq Sourc
28. abellise Communiquer intelligemment Transmettre pour promouvoir m diation et communication sont souvent li es En effet plus un Visiteur est satisfait du niveau d information recu et assimil durant sa visite plus son jugement est positif plus il a de chances de se transformer en prescripteur aupr s de ses proches et de sa famille Aller la rencontre des gens lorsque cela est possible il ne faut pas h siter se d placer hors de ses murs pour aller la rencontre du public Cette d marche peut tre un l ment d terminant pour se faire conna tre et attirer sol de nouvelles client les Un outil la m diation culturelle Comment parvenir mettre en place une offre r pondant l ensemble des exigences pr c dentes Concept complexe aux multiples champs d application la m diation est aujourd hui incontournable pour toute personne d cidant de se lancer dans une activit culturelle et ou touristique Cependant pour autant qu elle devienne de plus en plus populaire et alimente de nombreux d bats la notion de m diation culturelle ne correspond pour le moment aucun sch ma type gt d application l n existe donc aucun mode d emploi permettant un passage pertinent de la th orie la pratique Difficile des lors d en percevoir les nombreux int r ts voire tout simplement d en comprendre la pleine signification L objectif du forum et de ce livret est donc en partie de rem dier cette situation en
29. ateliers p dagogiques Description g n rale Ce sont des activit s ducatives mises en place la suite de la visite d un site qui permettent d tudier et d approfondir certains sujets des programmes scolaires et peuvent se d rouler sur une ou plusieurs S ances ou sur la dur e de l ann e scolaire La transversalit avec diverses expressions artistiques th tre danse photo arts plastiques et avec diverses disciplines scolaires est souvent privil gi e et mise en uvre Associent la dimension ludique et p dagogique N cessitent un certain budget et beaucoup d investissement Approche sensible et active permet de comprendre et personnel poursuivre la visite d une autre mani re Stimulent la cr ativit Champs d application Collection Savoir faire Patnmoine architecture Loisirs m moire Le r seau ducatif des Villes et Pays d Arts et d Histoire Entretien avec Anne Soulat du Pays d issoire Val d Allier Sud lt Pour le public scolaire le service ducatif VPAH dispose d une offre tr s large avec plusieurs choix de grands th mes ce qui permet aux enseignants de choisir le plus adapt leur programme gt lt Sur notre territoire afin de cr er un climat de confiance et d changes plusieurs types d ateliers ont t construits en collaboration avec les enseignants Une fois cette premi re tape r alis e nous accueillons ensuite les enfants sur le site o nous effectuons des visites anim es av
30. bjets Situ e la confluence du triangle objets personnes tablissements la m diation travaille conjointement au niveau du sens et du vivre ensemble Elle peut donc tre materialisee sous les traits d un espace social privil gi dans lequel s tablissent des dialogues entre des parties qui n ont pas toujours l occasion de se rencontrer R ponse aux conflits de soci t elle favorise la communication et le brassage des populations tout en r duisant les fractures sociales La m diation culturelle est enfin un acte face au public qui se concr tise sous deux grandes formes Lorsqu elle implique la pr sence phusique d un m diateur qui se met en scene et s appuie sur le public on parle de m diation directe Toutes les probl matiques li es la gestion de groupes l anticipation des r actions des diff rents publics et aux r ajustements ventuels sont alors prises en charge par le m diateur Lorsqu au contraire elle effectue des propositions aux publics utilisables ou non durant leur temps de visite on parle alors de m diation indirecte Dans ce cas elle s adresse des publics potentiels qui utiliseront 5115 le souhaitent et leur rythme les supports d informations fiches d aide la Visite jeux vid os D s lors l enjeu ici est d anticiper les exigences et les caract ristiques des diff rents publics afin d adapter au mieux l offre leurs attentes tant sur le contenu que sur la forme pour ainsi les acco
31. but des ann es 90 Pour autant alors qu on aurait pu envisager une professionnalisation croissante du secteur on a souvent assist au galvaudage et la dilution de la notion de m diation Par cons quent une grande incoherence r gne du sein des diff rents cursus existants Les personnes rencontr es lors d entretiens men s pendant la pr paration de ce livret s entendent d ailleurs toutes pour dire que le travail de m diation s apprend avant tout sur le terrain Leur travail tant li intimement aux r alit s locales il ne peut correspondre une formation unique On constate galement que la plupart d entre eux ont des parcours de vie tres diff rents Ils ont g n ralement touch plusieurs domaines avant d en arriver la m diation culturelle travail social enseignement animation culturelle pratique artistique recherche et au final peu sont issus des 1 Une quinzaine d entretiens ont t effectu s aupr s d acteurs des milieux culturels et touristiques li s la m diation culturelle entre juin et juillet 2008 AT 18 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique fili res universitaires dites classiques gt de management culturel ou de mise en uvre et gestion des projets culturels Les principales formations sont les suivantes formations a la recherche et formations de guide interpr te Universit Dipl me intitul 06 Avign
32. cacit et contribue donner du sens au projet Ne pas tomber dans le pi ge du cl en main gt et des formules magiques chaque projet est particulier et correspond un environnement unique Plaquer un concept standardise sur un site am ne n gliger cet aspect et banaliser l offre touristique sur un territoire donn La clientele se lasse alors rapidement de la similitude des sites et de leur manque d originalit Faire Vivre au touriste un moment unique mieux vaut mettre toutes les chances de son c t en faisant passer au visiteur un moment simple et agr able qui participe son d veloppement personnel Pour y parvenir il s agit de lui faire vivre une r elle exp rience m lant la fois ludique gt et c Scientifique gt et stimulant tous ses sens Opter pour des d marches innovantes Etre r actif un projet touristique doit en permanence voluer Pour cela chaque acteur se doit de rester attentif et ouvert sur les nouvelles tendances afin de renouveler son offre temps partiellement ou totalement Cr er la surprise la visite ne doit pas se limiter un discours r p titif Au contraire elle doit en permanence tre ax e sur l aspect d couverte l ment d cisif pour fid liser sa chentele Mais prendre garde au tout technologique l humain reste un l ment cl dans tout projet touristique L carter au profit d une m diation bas e uniquement sur des l ments technologiques
33. compagnateurs compris Profil de chentele des individuels se d placant seuls des individuels accompagn s famille ou amis des groupes constitu s organisme de tourisme ou institutions sp cialis es d placement saisonnier client le fid le dont la dur e du s jour est souvent sup rieure celle du march traditionnel compte tenu des probl matiques de transport Motivations pour cho sir distractions et loisirs inscrits dans la vie quotidienne visites culturelles mus es th tres spectacles balades sorties d tente restaurant cin ma sports se d pauser d couvrir une r gion et b n ficier des ressources de l environnement se d placer pendant la saison estivale T Source Guide de savoir faire Tourisme et Handicap r ussir l accueil ODIT France 2005 e Source Enqu te H D Insee 2000 3 Source tude de march de la population handicap e face l offre touristique fran aise collection Guide de savoir faire gt Les cahiers de l AFIT 2001 Source enqu te INSEE et tude cabinet Touche ROSS sur une approche quantitative des populations touch es par le handicap en Europe 2 36 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique B Attentes une information fiable et adapt e un accueil g n raliste et la fois personnalis un personnel d accueil form une signal tique adapt e une aide la personn
34. culturels DESS Expertise et m diation culturelle Montpellier 3 licence muftrise Conception et mise en ceuvre de projets culturels DESS M diation et ing nierie culturelle licence maitrise Conception et mise en uvre de projets culturels DESS Sciences et technologies des m diations de la culture licence maftrise Conception et mise en ceuvre de projets culturels DESS Direction de projets culturels DESS Art contemporain connaissance et pratique culturels culturelle culturels DU La R union L Emplois culturels M diation culturelle et sociale d enseignement distance culturels a AA ES entreprises culturelles 20 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Au vu des donn es pr c dentes il est ais de comprendre que le champ des emplois de la m diation culturelle est plus que jamais multiforme et complexe En voici une liste non exhaustive qui permet cependant de donner certaines pistes de recherche eee ame mama architectural de festival Administrateur des Artiste ou groupes d artistes monuments historiques biblioth que Responsable de Animateur de l architecture Conservateur des archives d partement dans le cadre etdu patrimoine de grands mus es dont les collections sont r parties en d partement culturel l arch ologie Consultant en ing nierie culturelle au sein d un cabinet de conseil Charg
35. des incompatibilit s La solution retenue au Mus e des Arts et M tiers se veut plus souple l image est envoy e telle quelle et dechiffree distance Sp cialis e dans les technologies mobiles la soci t Abaxia travaille avec les 3 grands op rateurs fran ais pour d velopper un codage commun dans un souci d interop rabilit Source Fr d ric Ervel 16 janvier 2007 news fr 54 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique F Le GPS Description g n rale Le principe est de mettre disposition des promeneurs un outil de rep rage directionnel utilisant la technologie GPS pour organiser leurs visites Ce dernier leur fournira des l ments cl s localisation et commentaires au fur et mesure de leurs parcours Les o Possibilit de mise jour rapide des parcours Fragilite du mat riel Susceptible d attirer un nouveau public vers la Investissement lourd pour des technologies ultra volutives randonn e p destre Champ d application itinerance Un guide touristique multimedia mis en place par la SNCF La SNCF a d velopp un projet de guide touristique interactif pour ses trains et pour la ville de Chamonix Vous vous d placez le GPS vous localise int gr un Pocket Loox N560 et le guide touristique vous propose au fil de vos d placements en train ou pi tonniers toutes les explications touristiques n cessaires votre journ e tour
36. diation et garant potentiel de leur pertinence et leur efficacit m m g m m es questions prealables a tout projet de mediation culturelle m Concernant la notion de c m diation culturelle qu est ce que la m diation culturelle 2 quelles sont les finalit s de la m diation culturelle o trouver des renseignements et des informations sur la m diation culturelle qui peut faire de la m diation culturelle quelles sont les comp tences n cessaires existe t il des formations sp cifiques Concernant les publics pourquoi et comment mieux conna tre ses publics quelles sont les caract ristiques des diff rents publics quelles sont leurs attentes touristiques Concernant les outils de la m diation culturelle quels sont les outils existants quel type de structure ou de secteur d activit sont ils adaptables comment les mettre en place existe t il des exemples concrets sur lesquels les valuer quels sont leurs points positifs quels sont leurs points n gatifs P ens 8 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique La m diation culturelle pourquoi et par qui Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 1 Definition de la m diation culturelle Qu est ce que la m diation culturelle 2 A la lecture des nombreux ouvrages et articles traitant de la m diation culturelle on prend vite consci
37. e Spot Auvergne zoom sur les profils des chent les en s jours en Auvergne en 2006 et 2007 f vrier 2008 En 2007 les difices et patrimoines religieux accusent une diminution de 2 et les ecomusees et mus es d art et de tradition populaire enregistrent quant eux une baisse de 0 3 Source Spot Auvergne suivi des destinations phares sites de 5000 200 000 visiteurs 2007 Activit s culturelles Seuls 28 3 de la clientele m REGION u FRANCE fran aise en s jour en 18 Auvergne pratiquent une activit culturelle parmi LUK 12 3 4 participent des concerts festivals et autres manifestations culturelles 2 visitent des 0 6 7 o 5 0 o musees des expositlons ou des C o 2 0 D 2 IR SC SL 09 5 0 o gt monuments historigues SsEs 2 6 20050 328 o 77 o 2 11 4 visitent des sites PSSZ 758 282 588 o 0 m et espaces naturels remarguables LL o 707 E D Source Spot Auvergne les client les fran aises et leurs activit s n 79 mai 2006 L objectif pour la Mission d Ing nierie et d Am nagement Touristique d Auvergne et plus g n ralement pour le Comit R gional de D veloppement Touristique la demande du Conseil R gional d Auvergne est de rem dier cette situation Pour cela il Sagiten premier heu de doter l Auvergne d une offre touristique satisfaisante et innovante permettant non seulement de mieux
38. e une galit des prestations des quipements disponibles et entretenus la mixit de l offre touristique l acc s l ensemble des prestations propos es des activit s de loisirs adapt es un environnement touristique accessible Des attentes particuli res D ficients moteurs L accessibilit aux quipements absence d obstacle informations bonne signal tique D ficients mentaux Le type de s jour ou d activit s propos es l encadrement D ficients visuels Uaccessibilite sur le lieu et le degr d autonomie dans les d placements documents en braille ou en caract res agrandis informations sonores ligne sur le sol Pour les personnes Le souhait d une proximit m dicale atteintes d une maladie handicapante Pour les personnes L accessibilit aux quipements en situation de handicap temporaire etles s niors qui peuvent conjuguer plusieurs handicaps T Source Guide de savoir faire Tourisme et Handicap r ussir l accueil ODIT France 2005 2 27 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique C Un outil concret a leur service AIN inn H did dk bla al n ar Le label Tourisme et handicap Le logo Tourisme et Handicap gt a pour objectif d apporter une information fable descriptive et objective de l accessibilit des sites et quipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps et de d ve
39. e des jeunes analyse strat gique du march AFIT 2005 Source Direction du Tourisme Tourisme des jeunes Source INSEE Vacances les g n rations se suivent et se ressemblent de plus en plus ao t 2007 2 25 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Les jeunes en Auvergne La part de la clientele fran aise de plus de 15 ans E REGION m FRANCE La population des 0 24 ans en Auvergne est estim e en 2006 367 447 personnes 35 30 Environ 8 de la clientele fran aise qui 50 a s journ en Auvergne en 2007 avait Source Insee estimation de la population au 1 janvier 2006 entre 15 et 24 ans 20 0 15 Source Spot Auvegne les flashs du Spot n 79 mai 2008 10 La part de clientele enfants est plus lev e pour les sites non culturels elle repr sente en 990 7 effet 35 contre 25 pour les sites culturels 0 Source Spot Auvergne destination phares sites de 5000 15 24 ans 25 34 ans 35 49 ans 50 64 ans 65 ans et 200 000 visiteurs ann e 2007 Source Spot Auvergne les flashs du spot Les client les fran aises et leurs activit s n 79 mai 2008 B Profil d une generation Une generation multim dia enuo tee par l image C est la premi re g n ration en France avoir connu d s l enfance un paysage m diatique extr mement diversifi Elle a grandi avec la mont e des jeux
40. e groupe visitent des sites non culturels et seulement 25 des sites culturels Le printemps demeure la grande saison des d placements de groupes Le march du tourisme de groupe appara t comme relativement stable mais est marqu par le ph nom ne de crise retentissement amplifi des crises probl mes de securite La logistique d accueil joue un r le majeur Les activites pratiqu es por les groupes sont clairement diversifi es elles englobent aujourd hui pleinement des s quences de loisirs et de nature Le facteur humdin joue un r le determinant dans les choix des prescripteurs le relationnel g n re la fois de la s curit et de la cr ativit issues de contacts personnalis s et de propositions innovantes SCENE DES 5 7 Renice Er forme Evenements Gastronomie Source Enqu te groupes de la Direction du Tourisme d cembre 2003 Congr s 1 Source enqu tes GROUPES de la Direction du Tourisme en liaison avec le SNET et la FLAF d cembre 2003 e Source Spot Auvergne Destinations Phares sites de 5000 20 000 visiteurs ann e 2007 AUVERGNE 33 CRDTA 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique B Attentes l gard des prestataires Organisation et accueil adapt s Pratique de la r servation des options des qllotements et des modalit s de paiement Des dates et horaires d ouverture adapt s Respect des interm diaires
41. eau Vulcania dans un film v nement qui fait appel au cin ma dynamique en 4 D et aux effets sp ciaux en relief Si les sensations fortes font sursauter le Sc nario palpitant qui se d roule repose sur de v ritables hypoth ses scientifiques Eruption explosive nu e ardente coul e de lave m lange d images r elles et d effets saisissants de v rit jets d eau soufflerie sensation de chaleur lumieres ce film fait vivre ces ph nom nes hors du commun comme si on y tait gt Source http wuww vulcania com fr attractions le reveil des geants dauvergne html Le premier parc de loisirs europ en sur le th me de l environnement et du d veloppement durable Au Bioscope on d couvre par le jeu et l exp nimentation les gestes essentiels pour pr server la plan te Une nature qu on apprend aimer et donc prot ger Ouvert il u q deux ans en Alsace le Bioscope renforce chaque ann e son offre gr ce de nouvelles animations de nouveaux spectacles et de nouveaux jeux l propose ainsi depuis le d but de l ann e 2008 plusieurs jeux in dits et deux grandes attractions Labyrinthus et Mission Oc an Mission Ocean est une exp rience abyssale Ballott s par l co scooter sous marin ressentant les effets de l immersion et de la Vitesse les reporters gt d couvrent en relief la faune et la flore sous marine telle qu elles existent r ellement r cifs coralliens poissons multicolores mais aussi
42. ec des jeux type chasse au tr sor Ces derni res s av rent tre de tr s bons outils hors temps scolaire mais pendant les enfants ont tendance ne faire que jouer l animation p dagogique permet d adapter au mieux les visites aux enfants L aspect ludique r v le ainsi toute son importance car il permet d appr hender les diff rentes notions tout en s amusant gt On effectue aussi avec eux un gros travail d observation On leur distribue par exemple des images repr sentant une partie du b timent visit et ils doivent retrouver cette partie sur le b timent d origine avant qu on ne leur en donne l explication gt Ensuite un livret jeu leur est distribu pour poursuivre le travail en classe et l approfondir Ils peuvent ainsi reprendre les notions abord es en classe avec leur enseignant lt Nous effectuons galement des d placements au sein des coles Par exemple suite une visite d glise nous avons mis en place une s rie d activit s pratiques lecture de texte sur les animaux du Moyen Age r alisation de chapiteaux en carton permettant aux l ves de la classe de CM2 d appliquer des notions d art plastique de fran ais ou de math matiques Sur demande de la convention VPAH nous avons galement mis en place un service ducatif d t pour les 6 12 ans l s agit de r aliser une sensibilisation ludique hors temps scolaire Nous avons donc mis en place des visites pour des particuliers e
43. el Famille plus ne s applique que sur les communes vocation touristique pour valoriser la qualit de l accueil et des prestations propos es aux familles l permet de se diff rencier sur le march de l offre nationale et internationale et de s appuyer sur une communication sp cifique en direction des client les cibles et des prescripteurs Famille plus dispose de 4 r f rentiels montagne t montagne hiver campagne et littoral pour satisfaire toutes les client les Il reprend les deux pr c dents labels Stations KID amp P tits montagnards gt Une logique de territoire avec 2 objectifs R pondre de facon optimale aux attentes des familles et des enfants en consid rant la destination touristique dans son ensemble Faciliter l identification de l offre touristique propos e aux familles et sa promotion Les 6 crit res principaux sont L accueil et l information les animations de la station les activites la d couverte de l environnement et des patrimoines les h bergements et la restauration l quipement et la s curit La destination doit permettre un acces facile et rapide une vari t d activit s familiales et de divertissement parcs d attractions attraits anim s plages centres de ski Les grilles de prix doivent s efforcer de prendre en compte les modifications structurelles de la famille fran aise Finie la famille classique 2 parents 1 ou 2 enfants il faut d sormais c
44. eloppement culturel et direction de projets sous la direction de Marie tudes Christine Bordeaux universit Lyon II ARSEC 2003 2004 g m 2 15 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique l approche outils gt l ensemble de ces crits passent en revue les diff rents dispositifs techniques et humains li s aux activit s de m diation et r pondent aux questions suivantes quels sont les diff rents types de dispositifs et d outils supports l activit de m diation Quelles formes prennent ils dans les diff rents lieux de m diation Ouvrages TARDY Elise Audioguide le patrimoine en toute libert Source janvier 2006 58 p GELLEREAU Mich le Les mises en sc ne de la visite guid e communication et m diation Paris L Harmattan 2005 279 p GOB Andr DROUGUET No mie la mus ologre Histoire d veloppements enjeux actuels Armand Colin 2004 239 p CHAUMONT Sophie ateher p dagogique espace de m diation dans les mus es La lettre de l OCIM mars avril 2005 n 98 p 4 12 DESHAYES Sophie usage des supports mobiles au mus e des audioguides classiques au multim dia nomade ENS Lyon septembre 2004 SELLAMI Laetitia Exposition mode d emploi Journal des Maires juillet aout 2006 p 42 44 TALPIN Jean Jacques La p dagogie appliqu e au patrimoine La Gazette 16 septembre 2002 TARDY Elise Audioguides couter le patrimoine Source 1981 jan
45. ence de son caract re multiforme et de son h t rog n it Concept marketing pour les uns mot la mode pour les autres la m diation culturelle depuis son mersion sur le devant de la sc ne dans les ann es soixante dix ne cesse de faire d bat Notion volutive aux limites floues elle renvoie de nombreuses acceptions que l on peut r sumer en quatre axes de d finition La m diation culturelle peut tre per ue tout d abord comme un interm diaire assurant la mise en relation d une population avec une ou plusieurs choses Outil de traduction de transmission relais entre l uvre et le public entre le pass et le pr sent il s agit d un processus permettant avant tout la r duction des carts entre des parties distinctes Cet entre deux loin d tre un concept de masse est un moyen de toucher des publics particuliers en s adressant eux de maniere distincte La m diation peut galement appara tre sous les traits d un processus ducatif Elle s inscrit alors dans le champ de ce que Ton appelle l ducation informelle dans le sens o elle n est ni obligatoire ni contrainte par un programme ni sujette une validation d acquis Luttant contre l aspect elitiste de la culture elle se propose d agir comme un levier permettant l ouverture de cette derni re une population ne disposant pas des clefs n cessaires sa bonne compr hension Outil d accompagnement elle assure ainsi un acces qualitatif aux uvres et o
46. ental gr ce quatre pictogrammes Le label Tourisme et Handicap favorise l mergence de produits et de services touristiques r ellement ouverts tous et garantit tous les touristes handicap s un acces l information leur permettant un maximum d autonomie Pour les professionnels du tourisme c est un avantage concurrentiel Le label Tourisme et Handicap est d abord une reconnaissance il sanctionne les efforts des professionnels du tourisme en mati re d accessibilit et d accueil des client les sp cifiques Tous ceux qui ont demand tre labellis s s affirment en effet comme des acteurs et des ambassadeurs de l accueil du public handicap Leur choix en faveur de ce public sp cifique va de pair avec une r flexion commerciale parfaitement raisonn e en arborant le label Tourisme et Handicap ils mettent en avant un avantage concurrentiel important sur les plans national europ en et international La pr sence du label Tourisme et Handicap sur chacun de leurs documents attire en effet vers leurs sites une nouvelle chent le au pouvoir d achat non n gligeable Le label pour qui Ce label est destin la client le besoins sp cifiques afin qu elle b n ficie d une information fiable sur l accessibilit des lieux de vacances et de loisirs Pour la premi re fois les personnes handicap es disposent d une information fiable sur les quatre handicaps moteur mental auditif et visuel Offrir aux personnes handicap
47. ern s Rappelons toutefois deux l ments importants en pr alable Au cours des vingt derni res ann es les activit s de m diation culturelle ont connu un essor important dans l ensemble des domaines artistiques et culturels au sein des institutions et des territoires sans pour autant appara tre dans des cadres professionnels pr cis Les m tiers de la m diation culturelle sont constamment red finis par la sp cificit des publics cibl s ainsi que le contexte artistique culturel social dans lequel ils s inscrivent On comprendra qu il est des lors difficile si ce n est impossible d tre exhaustif T ODIT France m ne actuellement une enqu te sur l volution des m tiers de la m diation dans le secteur culturel Devant aboutir d ici la fin 2008 elle apportera un regard plus approfondi sur la r alit professionnelle des m diateurs culturels descriptif des activit s des comp tences conditions d emploi 2 r CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique A Des comp tences h t roclites pour des missions vari es Existe t il un profil type correspondant au m tier de m diateur culturel Vu la diversit des missions il convient mieux de parler en termes de qualit s g n rales Rapide tour d horizon des 10 qualit s principales du m diateur avoir les comp tences scientifiques gt conna tre les objets dont on fait la m diation et p dagogiques acco
48. es touristes qualit Le co t global de location peut devenir prohibitif pour une l motion et de l exp rimentation famille Probl mes d hygi ne lorsqu il s agit de casque possibilit du choix des langues voyantes ou malentendantes Simple d utilisation Absence de contact humain et de lien social Offre plus de libert qu une visite guid e Champs d application Collection principaux Savoir faire Patrimoine architecture m moire Ent ep ises et sites Audioguides MP3 Audioguides MP3 cran tactile Antenna Audio ex plus de 300 mus es et sites du patrimoine culturel et ou scientifique UAMS l Antenna multim dia dans le monde syst me Audiovisit Audioguides divers Pocket PC visites urbaines monuments et mus es Le Cit parck Espro Audioguides divers essentiellement sites culturels OPHRYS Syst mes Le Guideman ORPHEO et Le Navipocket syst me de PDA plus de 200 sites culturels et territoires Audiokit dans 14 pays diff rents commentaires d clench s soit par une action sur le clavier soit automatiquement RSF Europe L optima l audioguide spectacle GPS sites du monde entier expositions Le Compact l audioguide la carte Visites de ville site historique Sites Le basic laudioguide malin industriels mus es parcs Sycomore Le Guideman et l Audiopass Le Navipass sites culturels du monde entier son mp3 qualit CD compact et l ger son mp3 et images cran tactile capacit
49. est un des l ments cles C est lui qui permet de s adapter aux diff rents publics c est par lui que les enfants peuvent tre int gr s comme acteurs de l histoire Il s agit donc d utiliser les bons r f rents linguistiques et psychologiques 15 sont des rep res g n rationnels qui permettent aux diff rents publics de comprendre et l acteur de se situer sur un m me niveau de langage qu eux gt Comment fait on de la de m diation tout en tant acteur c Ce que nous faisons est plus qu un m tier c est une passion Aussi chez les compagnons de Gabriel il n y a pas de formation th orique l apprentissage s effectue directement sur le terrain Uintuitif et Vexperience sont donc deux l ments qui doivent servir au com dien pour habiter au mieux son personnage et parvenir accomplir sa mission dans les meilleures conditions Le concept est donc le m me depuis 20 ans et m me s il a connu certaines volutions rajouts d l ments nouveaux personnages la trame reste strictement la m me La m diation s effectue de mani re orale et la personnalit de chaque com dien est mise contribution et maximis pour qu il puisse tenir son r le au mieux ex le capitaine lorsqu il doit signer un papier pour les enfants trace une croix en guise de signature parce que la majorit des gens de l poque ne sait pas crire Cette seconde nature est donc d une grande importance dans le sc nario Il n y a pas r ellement de second
50. forfait Deux trois minutes plus tard le t l phone re oit alors animations photos sons et textes pour comprendre le fonctionnement du pendule Cette exp rimentation conduite par la division Recherche amp D veloppement de France Telecom jusqu au 5 mars 2007 concerne une quarantaine d oeuvres sur les 4 000 expos es dans le mus e Le proc d fonctionne avec n importe quel t l phone capable d envoyer des MMS NDLR la version multim dia du SMS et quip d un capteur photo de 640x480 pixels au minimum gt explique Eric Bonneau chef du projet chez France Telecom Sans oublier que seuls les abonn s Orange ou un op rateur virtuel exploitant ce r seau profitent de l innovation c Ce contenu multim dia vocation p dagogique est particuli rement appropri ce Mus e gt remarque Xavier de Montfort directeur de la communication du Mus e Les objets et inventions tant pour la plupart tr s techniques une animation un son ou une video est parfois plus explicative et plus ludique qu un simple texte gt poursuft i Les codes barres utilis s sont en 2 dimensions de forme carr e et stockent plusieurs milliers de caract res cod s l en existe plusieurs types le semacode utilis par France Telecom dans le cadre de cette exp rience ou le OR Quick Response tr s r pandu au Japon Mais chacun requiert un logiciel de d codage distinct pr install ou installer sur le t l phone ce qui aboutit
51. ine ESTHER Francis CHAVIGNY Dominique Passages public s points de vue sur la m diation ar stique et culturelle Lyon ARSEC Minist re de la culture et de la francophonie 1995 127 p CAUNE Jean Pour une thique de la m diation Le sens des pratigues culturelles Grenoble Presse universitaire de Grenoble 1999 294p CAUNE Jean la d mocratisation culturelle une m diation 0 bout de souffle Presses de l universit de Grenoble Grenoble 2006 LACERTE Sylvie La m diation de l art contemporain ditions d art Le Sabord Trois Rivi res 2007 221p LAMIZET Bernard La m diation culturelle Paris L Harmattan 2000 477 p Charte d ontologique de la m diation culturelle introduction et principes de la m diation culturelle 2004 2007 Lyon Association M diation Culturelle en Rh ne Alpes 2007 A f Mars qu est ce donc que la m diation Echanges F N C C octobre 1998 n 19 p 1 etp 4 5 CAILLET Elisabeth armbigiit de la m diation culturelle entre savoir et pr sence Publics et mus es n 6 Lyon juillet 1994 CAUNE Jean la m diation culturelle une construction du iien social Universit Grenoble 3 juin 1999 JEUDY Henri Pierre VAN COLEN Flavie LIVCHINE Jacques GATEL Vincent DAHAN Chantal La m diation culturelle en question Des outils de r flexion sur l accompagnement des pratiques culturelles De l hiver l t n 2 2 Retranscription Colloque 18 19 12 2002 PEQUIGNOT Bruno Sociologie e
52. issions audio ou vid o pour les baladeurs num riques en vue d une coute imm diate ou ult rieure Les o Peuvent tre vol s Leur utilisation durant une visite rompt la continuit du regard sur l exposition et peut tre n faste la perception du visiteur Champs d application Collection principaux Patrimoine architecture M moire 2 52 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Le guide multim dia au Louvre Le mus e du Louvre lance un nouvel outil d aide la visite le guide multim dia Avec des fonctionnalit s video et audio enrichies de contenus interactifs ce guide nouvelle g n ration s adresse a tous les publics et se d cline en huit langues Neuf parcours sont d ores et d ja accessibles Le mus e du Louvre poursuit depuis plusieurs ann es une politique volontariste de d veloppement de l offre culturelle gr ce au multim dia l propose aujourd hui son public un nouvel outil d aide la visite le guide multim dia d velopp par la soci t Antenna Audio int grant de nouvelles fonctionnalit s video et audio enrichies de contenus interactifs et d animations sp cifiques ce guide permet de porter un regard clair sur les collections et sur l histoire du palais du Louvre Modulable il favorise les visites individualisees et vivantes au plus proche de l uvre gr ce aux commentaires des conservateurs eux m mes Disponible en huit
53. istique Tout commence au d part de la ligne Mont Blanc Express pr t pour 34 km de train bucolique en passant pas le c l bre viaduc de Sainte Mane Les passagers sont quip s des petits appareils Fujitsu Siemens et pr ts regarder et couter les informations touristiques Le PDA est dans une pochette et chacun ins re le casque st r o dans ses oreilles Une carte appara t avec des points chaque fois qu un point est atteint l information est d livr e sous forme de photos de vid o et de bande son Le projet BAMGI L audio vid o guide r alis par GMT Editions pour la ligne Mont Blanc Express est un dispositif tr s innovant C est la premi re fois que la technologie de guides multim dias PDA GPS est appliqu e une exploitation sur une ligne ferroviaire En repoussant les limites des mat riels retenus il a t possible de garantir la r ception GPS l int rieur des rames comme l ext rieur C est aussi la premi re fois qu autant de contenu est int gr des PDA commentaires audio audio guidage Vid os jeux phototh que portfolios cartes en fran ais en anglais Le projet a mobilis pr s de 20 personnes en pic de production informaticiens sp cialistes des contenus ing nieur du son acteurs monteur Vid o archivistes documentalistes integrateurs etc Gr ce une relation tr s partenariale avec le ma tre d ouvrage les quipes de l Etablissement Mont Blanc TINA Riff Productio
54. jadis romaine La constance du g otrouveur arriv la citadelle est r compens e par une m daille dor e repr sentant Vauban Deuxi me tape Ouhans Apr s un encas m rit chez Baud la p tisserie select de la ville on file en voiture jusqu aux sources de la Loue mmortalisee par Gustave Courbet Dans cette partie du parcours le peintre est l objet moult nigmes ma s cette fois la ma trise du GPS est parfaite travers les bois et sur les berges les nigmes se r solvent facilement Jusqu la g ocachette finale une bo te cette fois Dedans des babioles du Doubs et un carnet de passage laiss s par d autres g otrouveurs sur lequel on a crit Les Jeux de Courbet sont encore plus impressionnants en les g ocachant gt Source Colette Mainguu G ocaching la chasse high tech Nouvel observateur n 2268 24 avril 2008 3 Les dispositifs multim dias A Les Bornes interactives Description g n rale Une borne interactive autrement appel e borne multim dia est un syst me automatique sans aucun accompagnement humain qui permet d acc der par une consultation individuelle et autonome des contenus adapt s une pr sentation multim dia sur cran Les Autonomie du client dans sa recherche Dur e des programmes souvent trop longues le visiteur va rarement au bout Interactivit entre le site et le touriste L cran tactile renforce l effet x zapping gt tant l une des seules St
55. lopper une offre touristique adapt e et int gr e l offre g n raliste Le Label Tourisme amp Handicap est une r ponse la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute libert Le label apporte une garantie d un accueil efficace et adapt aux besoins indispensables des personnes handicap es Les documents utilis s pour l valuation qui pr c de la labellisation ont t labor s en concertation entre les associations de prestataires du tourisme et les repr sentants des personnes handicap es Le label est aussi un moyen de sensibiliser les professionnels du tourisme l accueil des personnes handicap es gr ce aux unions professionnelles mais aussi par l interm diaire du r seau fran ais d institutionnels du tourisme offices de tourisme syndicats d initiative comit s d partementaux et r gionaux du tourisme L association Tourisme amp Handicaps s y emploie en permanence Le label pour quoi faire Pour les touristes handicap s c est une garantie Le label Tourisme et Handicap constitue la preuve de l engagement concret du prestataire ainsi que la garantie d un accueil efficace et adapt Le logo appos l entr e des sites tablissements et quipements touristiques et sur tous documents renseigne les personnes handicap es de facon fiable homog ne et objective sur leur accessibilit en fonction du handicap moteur visuel auditif et m
56. mpagner de mani re pertinente T Charte d ontologique de la m diation culturelle de l Association M diation culturelle 2 11 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Processus de m diation culturelle M diateur humain et ou Mouens budget technologique dur e locaux Outils livret jeu internet 2 i CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 2 Les finalit s de la m diation culturelle Pourquol aire de la m diation culturelle 2 La m diation culturelle est donc multiple et ne prend sens que par sa pluralit gt C est la raison pour laquelle les finalit s qui peuvent justifier le recours une technique de m diation sont elles aussi multiples La finalit politique la m diation culturelle est un projet de mise en commun des uvres de l art et de la culture x Dans cette optique la m diation culturelle se fait le chantre la fois de la d mocratisation et de la d mocratie culturelle Pour les d fenseurs de cette approche c est d une part gr ce elle que le plus grand nombre aura acc s aux valeurs patrimoniales constitutives de notre identit et d autre part par elle que les expressions culturelles des diff rentes populations seront reconnues et Valoris es La finalit conomique rendre accessible une activit artistique ou culturelle de nouveau
57. mpagner le public vers l appropriation d un savoir tre un bon gestionnaire et un bon communicant tre polyvalent et savoir s adapter avoir une sensibilit et de la curiosit l gard de toutes formes artistiques faire preuve d ouverture d esprit tre cr atif tre rigoureux tre sociable M tiers aux mille facettes les missions du m diateur sont nombreuses et vari es On peut cependant distinguer deux types de statuts dans la profession et donc deux niveaux d exercice m diation directe Accueillir et s adresser des publics potentiels Assurer des animations pour attirer de nouveaux publics m diation indirecte Imaginer et organiser des modules de m diation concevoir planifier budg ter coordonner documenter valuer des projets de m diation culturelle Cr er et g rer des v nements culturels des festivals des manifestations Coordonner des quipes charg es de la p dagogie et de l animation s int grer aux quipes projets former une quipe int ress e la fonction de m diation cr er des r seaux de partenaires ext rieurs en m diation culturelle B U l iade d ti des fo 1 hete Une plelade de metiers pour des formations heterogenes Existe t 1 une formation type permettant d acqu rir les comp tences et de remplir au Mieux les missions num r es pr c demment Du c t des formations les fili res c m diation culturelle gt se sont multipli es depuis le d
58. n France sur 56 des Fran ais en vacances en France 30 taient des familles La France demeure la premi re destination des familles fran aises La grande majorit de ces familles parte essentiellement en juillet ao t Elles disposent d un budget limit pendant l t 2007 2006 euros ont t depenses en moyenne pour le budget vacances par foyer bien moins que les 2579 euros des familles anglaises La client le famille en Auvergne Combien sont elles Representent 4490 de la client le touristique de la region Auvergne contre 30 Yo sur le plan national D o viennent elles Compos es 90 de clients fran ais majoritairement d Ile de France 1590 et Pays de la Loire 1396 Qui sont elles 70 96 de la client le famille est g e de 35 49 ans et dispose pour plus de 80 de revenus moyens ou sup rieurs Ce sont majoritairement des employ s 30 Yo Les 3 4 des clients sont accompagn s de 1 ou 2 enfant s Combien d pensent En moyenne 32 par jour et par personne elles 2 Une famille en s jour d une semaine d pense 1000 contre 700 pour un couple en Auvergne Sont elles satisfaites 40 de la client le famille ne compte pas revenir en Auvergne pour leur prochain s jour contre 23 des clients sans enfants Ce que recherchent les familles Des garanties elles privil gient les offres qui proposent des garanties de prise en charge et de fluidit De la qualit elles e
59. n et quelques passionn s comme Jean Pierre Gide et Christophe Jacquet il a t possible de mener bien cette entreprise en 4 mois Cote technique Dans le cadre du partenariat avec la SNCF pour le d veloppement de Fujitsu Siemens Computers a fournit le PDA Pocket Loox N560 quip d une interface GPS Le POCKET LOOX N560 est un de poche poids plume 160g et l esth tique agr able l poss de un cran couleur VGA de 3 5 pouces et communique en Wifi et en Bluetooth Le module GPS int gr GPS S RF Star permet une utilisation excellente du GPS Le POCKET LOOX N560 est quipe d une batterie longue dur e Lithium lon d une m moire flash et d un processeur Intel PXA 250 cadenc 624 MHz qui garantit des performances lev es l fonctionne sous Microsoft Windows Mobile 5 0 Edition Premium gt Source http Www universpocketpc com 55 CRDTA 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique G ocaching Proche de la course d orientation cette nouvelle forme de randonn e guid e par satellite fait un malheur en france G o pour g opositionnement et caching pour cachettes de tr sors Car cette course d orientation des temps modernes est pilot e par GPS port au poignet avec myst res indices et codes la cl Sachez donc qu il existe plus de 400 000 geocachettes sur la plan te dont 5000 en France www geocaching com Le Doubs tr s en pointe sur ce
60. n y ins rant chaque fois des aspects ludiques des temps de cr ation d experimentatlon mais aussi une dose de sensibilisation gt Quelles sont les r gles de base suivre en mati re d ateliers p dagogiques lorsque l on s adresse un public jeune lt Plus les enfants sont petits plus ils ont besoin de concret ne faut donc pas h siter r aliser des maquettes des puzzles pour leur permettre de visualiser gt lt faut galement prendre en compte la difficult de se procurer les meilleurs outils de m diation car chaque site est diff rent Autrement dit atteindre les objectifs fixes n cessite un certain budget et beaucoup d investissement personnel gt Enfin derniers l ments importants utiliser des r f rents communs et ne surtout jamais n gliger le c t ludique gt Source SOULAT Anne entretien r alis le mardi 01 juillet 2008 Pre 48 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 2 Les dispositifs d aide a la mobilit A La signal tique Description g n rale s agit de tous les syst mes s miotiques intentionnels et de tous les autres signes equlvoques mais visibles qui sont destin s aider l utilisateur dans sa visite panneaux d accueil Signal tique plan document plaquette explicative d pliant distribu s dans les gares les h tels les offices du tourisme On distingue trois types de signal tique
61. niques d animation et de mod lisation utilisant la technologie 3D permettant la repr sentation d objets en perspective sur un cran Aspect innovant investissement lourd pour technologie ultra volutive zZ Dimension sensible et ludique Fragilite du mat riel Co t entretien Bon substitut des investissements lourds de d cor ou de b ti Favorise la pr servation des sites aucune construction nouvelle ne vient interf rer avec l environnement concern Champs d application Patrimoine architecture Savoir faire Les concepts d immersion d velopp s par Eon reality The Eon icube Plac au centre d une pi ce vide vous vous retrouvez projet dans un univers enti rement virtuel Chausse de lunettes Aight tech capteurs infra rouges de d placements crans LCD vous pouvez en effet voluer au gr de vos envies dans un espace enti rement reconstitu Pratique pour des visites virtuelles de lieux historiques qui n existent plus aujourd hui The Eon icatcher En plus d voluer dans un univers artificiel vous pouvez cette fois ci agir dessus Les portes s ouvrent les lumi res s allument vous pouvez m me prendre un objet dans la main et vous en servir Eon Holographic l Eon crystal l Eon Touchligh Eon Artificial 1 Ces quatre dispositifs vous permettent de visualiser des objets en version holographique Avec ce genre d outils plus besoin de maquette Les objets surgissent au milieu de la pi ce et
62. o dwa 1405 0 SUD 6 Ja 100 0605 SUD 6 Ja GE JUO 0674 dS Spubu lib s t lbillub nn s bl q S37 ANDIUYI8 JOAN 9002 4440220 Z VODD D LU UINIOJ Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique La m diation culturelle comment Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 1 Les dispositifs humains A La visite guid e Description g n rale C est le dispositif de m diation de base La visite s effectue sous l gide d un guide qui accompagne et encadre un ou plusieurs individus tout en leur transmettant des informations sur les lieux ou objets visit s Moins de libert obligation de suivre le guide et le groupe Pr sence physique du m diateur Moins de liberte obligation de suivre le guide et le groupe Possibilit pour le public d intervenir interaction plus 1 Visite uniforme pour tous grande entre le public et le guide Champs d application Collection Savoir faire Patnmoine architecture m moire B La visite anim e Description g n rale Le guide conf rencier est remplac par un ou plusieurs artistes qui th tralisent la visite Chaque lieu visit donne alors naissance une sc ne qui m le com die et l ments v ridiques Mise en sc ne du r el la visite anim e transporte chaque individu dans un univers nouveau travers lequel il apprendra tout en
63. ockage d informations important choses toucher dans un mus e il se laisse effleurer par le Nga Possibilite de se connecter internet Visiteur qui regarde peine les documents qui s affichent sur l cran gt Champs d application Collection Patnmoine architecture M moire Savoir faire 38 DROUGUET No mie GOB Andr La mus ologie histoire d veloppements enjeux actuels Armand Colin 2006 p 114 2 56 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Quelques principaux fournisseurs nationaux de bornes interactives Borne Online Borne Titane pour l acc s multim dia grand public s curit solidit ergonomie volutive transportable et personnalisable http www borne online com Borne System Bornes interactives et solutions multim dia cran tactile clavier industriel borne Internet et intranet installation et maintenance dans toute la France http Wwww bornesystem fr Bornes Azimut Communication Conception realisation et installation de bornes interactives multim dia http Www borne web com Cuberdeck Solutions de bornes interactives Internet d crans d information et de mobilier urbain multimedia conception fabrication et services associ s http www cyberdeck com Electronica Fabrication de bornes interactives d int rieur et d ext rieur http www electronica fr Ergotron Con oit d veloppe et c
64. offrant des pistes d analyse sur deux composants principaux de la m diation culturelle le public et les outils de m diation Les trois objectifs de ce livret Permettre aux acteurs du tourisme local d appr hender au mieux la notion de m diation culturelle et ses champs d application Engendrer chez les acteurs du tourisme local une r flexion en amont par la demande plut t que par l offre anticiper les envies et attentes des client les pour rendre l investissement mat riel plus pertinent Faciliter le choix au niveau de l offre en r alisant un inventaire partiel des outils existants ye 7 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique ne s agit donc pas de fournir une recette miracle et encore moins d laborer une r flexion suppl mentaire sur le concept mais simplement d apporter des l ments de cadrage accessibles et utiles toute personne d sireuse de se lancer dans un processus de m diation culturelle chacun des lors suivant son secteur d activit et sa structure de rassembler les bons l ments autrement dit de trouver les outils de m diation qui satisferont sa ou ses clienteles existantes et potentielles pour trouver la formule ad quate qui permettra par la suite de r soudre l pineuse quation mettant aux prises l offre et la demande Pour cela ce livret envisage et r pond une s rie de questions bon pr alable tout projet de m
65. ommercialise des solutions ergonomiques pour les postes de travail et les salles informatiques voir pour des solutions de bornes interactives pour handicap s http Wwww ergotron fr Htcom Bornes int grant Internet photocopieur fax t l phone pour lieux publics http www htcom fr Kiosk on line Fabriquant de bornes multim dia int rieures ou ext rieures tactile ou clavier anti vandalisme http www kiosk on line com Mce design Cr ateur de mobilier de communication bornes interactives design d espaces de vente et d accueil http www mce sign com Mob Actiu Entreprise sp cialis e dans les teleservices et proposant du mobilier intelligent int grant les technologies Internet et les techniques de communication multim dias visioconf rence borne interactive teleenseignement http Wwww mobactiv fr Onelys http Wuw onelys com services_accespublics htm The Borne Mobilier de communication et bornes interactives Composants Claviers souris http wwuw theborne com Travel asssistant Fournisseur de bornes multim dia Internet et tactiles Achat leasing location services http www travelassistant fr Ultimedia Con oit et r alise des bornes interactives et Internet http www ultimedia fr 5 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique B Les images de synth se et mod lisation 3D Description g n rale s agit de toutes les tech
66. ompter avec les familles monoparentales ou recompos es toujours plus nombreuses Ex gage de la qualit d accueil des animations et des quipements plusieurs stations du Massif du Sancy ont obtenu le Label Famille Plus Besse Superbesse Famille Plus Montagne Le Mont Dore Famille Plus Montagne la Bourboule Famille Plus Nature Source http www communes touristiques net fr anmscct famille php 1 Source tude TNS Sofres pour look voyages 25 vacances des familles fran aises 26 06 2007 e Source New s camp n 6 Les enjeux du tourisme familial d cembre 2002 3 Source Mission d Ing nierie et d Am nagement Touristique d Auvergne fiche client le La client le famille en Auvergne 2007 au 30 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 3 Les seniors A D ses d d vonnees ae cadrage p mide des ges en France b l Une population de plus en plus nombreuse et qui vit de plus en plus longtemps En France de 2010 a 2030 ils devraient repr senter de 10 12 de la population et de 14 15 des nuit es de vacances Source Insee Vacances les g n rations se suivent et se ressemtient de plus en plus ao t 2007 500 400 300 200 100 E 2005 205 Source 2 L Toulemun 1 Robert Bob e Population amp Soci t s n 429 Ined d c 2006 Le Papy boom un march en devenir Ils sont plus ais s financi rement ls
67. on en collaboration Mus ologie publics expositions avec Saint tienne institutions d histoire naturelle Angers guide interpr te allemand anglais espagnol russe guide interpr te allemand anglais Clermont Ferrand guide interpr te allemand anglais arabe italien japonais langues slaves n erlandais portugais Corte guideinterpr te anglais espagnol italien 7 lyon guideinterpr te allemand anglais espagnol italien Nice 0 6 guide interpr te allemand anglais arabe chinois espagnol italien n erlandais portugais russe italien guide interpr te allemand anglais espagnol japonais russe 1 Chronique de l Association Francaise d Action Artistique AFAA 1930 Mus es et expositions m tiers et formations 19 CRDTA 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Formations professionnelles Universit dipl me Aix Marseille 1 licence maitrise Conception et mise en ceuvre de projets culturels M diation culturelle de l art patrimoine et cr ation Strat gies et d veloppement de la m diation culturelle de l art Avignon lcence ma trise m diation culturelle et communication Clermont Ferrand 2 DESS m diation ducation culture culturels culturels licence maitrise Conception et mise en uvre de projets culturels D veloppement culturel et direction de projets licence maftrise conception et mise en uvre de projets
68. pnverait le visiteur d une possibilit d changes et d interaction pourtant primordiale pour qu un site de visite devienne un lieu de plaisir r ciproque Si elles permettent parfois d viter des investissements physiques lourds de type bati d cor ou sc nographie il faut avoir conscience que les nouvelles technologies repr sentent elles aussi un investissement qui ne peut tre pens sur le long terme en raison de la rapide obsolescence du mat riel Enfin les nouvelles technologies doivent tre mises au service du projet de m diation pour le servir et non l inverse au 6 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Savoir accueillir sa client le Anticiper les besoins et attentes de ses client les il est important de bien cibler en amont de chaque projet les publics vis s et de bien r fl chir leurs attentes et leurs comportements C est en adoptant cette d marche que l on am liore sa qualit de service Faire preuve d adaptabilit la demande est aujourd hui de plus en plus capricieuse z ppeuse gt et sujette des changements brusques de comportement l convient donc de rester attentif tous ces changements afin d y r pondre le plus rapidement possible Satisfaire le besoin de rassurance les gages de s curit sont aujourd hui des plus ind niables pour l offre la clientele sachant exactement quoi s attendre en allant visiter un site l
69. r pondre aux nouvelles attentes des clienteles touristiques de plus en plus exigeantes mais galement de d velopper la fr quentation de client les peu ou pas encore pr sentes sur le territoire auvergnat uu 5 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Une ambition am liorer l offre touristique r gionale Des lors une question se pose comment am liorer son offre touris que et satisfaire une client le de plus en plus exigeante Ayant bien conscience des efforts fournir pour atteindre les objectifs fix s et dans sa volont d apporter un soutien aux professionnels s engageant dans une telle d marche le Comit R gional de D veloppement Touristique d Auvergne a souhait organiser un forum d information sur le th me de la m diation culturelle Le pr sent document support de ce forum entend livrer quelques l ments techniques exemples et t moignages susceptibles d appuyer les pr sentations des diff rents intervenants ls abordent diff rents items parmi lesquels Particulariser son offre Donner du sens son projet les modes et techniques de m diation mis en uvre dans un projet touristique doivent tre pens s tres en amont avant m me la r alisation du projet Ces l ments sont en effet directement corr l s aux client les cibles du site ou de la structure et leur prise en compte pr coce garante de leur bonne int gration am liore leur effi
70. rch ne pas n gliger Les 18 25 ans repr sentent non seulement un march national total Geunes fran ais et trangers en 2003 estim plus de 5 milliards d euros toutes d penses confondues mais en plus 4 8 de la consommation touristique int rieure Le march des 15 25 ans en France en 2003 repr sente 7 5 millions de personnes on d passe les 18 millions si on y inclut la tranche d ge de 0 14 ans dont 85 restent en France pour leurs vacances pour une dur e mouenne des s jours en 2003 quivalente 9 jours et pour une d pense d environ 45 par jour Des situations in gales suivant l ge Les moins de 20 ans sont les plus nombreux partir en vacances en 2004 72 d entre eux sont partis cet Age ils conndissent de nombreuses p riodes de vacances L augmentation du nombre d enfants dont les parents sont divorc s contribue multiplier pour cette tranche d ge les occasions de d parts Les 20 24 ans partent quant eux relativement moins en vacances que les autres 59 d entre eux sont partis en 2004 cette p riode charni re correspondant la fin des tudes et l entr e dans la Vie active ne favorise pas les d parts nombreux et prolonges Les jeunes Surtout les actifs concentrent toujours leurs jours de Vacances au c ur de 10 saison d t PASSERON Jean Claude conclusionin Donnat Olivier et Tolila Paul dir Le s public s de la culture vol 1 p370 e Source Le tourism
71. s gt Didier Bertrand Directeur marketing et de la communication responsable de la strat gie de Vacances Bleues Ils ne souhaitent pas tre stigmatis s toute communication sp ciale s niors est de plus en plus mal per ue mieux vaut largir le ciblage inter generations et la notion de famille aux grands parents Ils aiment par dessus tout tre rassur s un gros effort doit donc tre fourni sur la s curit et le confort des produits offerts pas de surprise informations simples et compl tes ls sont particuli rement sensibles la notion de terroir qul leur rappelle leur pass et est synonyme pour eux de qualit T Source SDT direction du Tourisme TNS SOFRES 2003 n 32 CRDTA 2008 AUVERGNE hk Les groupes Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique A Donn es de cadrage m rx Nationales r gionales D ses d d Caract ristiques 100 9096 200 70 60 YA 40 2096 2090 1096 um d visites Nature cuhurellez Le march groupe repr sente un chiffre d affaire estim 3Mds an Les dur es moyennes de d placements se polarisent aux deux extr mit s soit un jour ou plus de 5 Jours Chaque prescripteur organise en moyenne 4 d placements par an La client le groupe constitue 32 des visiteurs de l ann e 2007 C est aux mois de mars et juin que leur part est la plus lev e 35 de la client l
72. s r les proprement parl La visite anim e n est donc ni du simple guidage ni du th atre et encore moins du cin ma C est un peu de tout a Elle utilise des l ments appartenant chacun de ces domaines de mani re intuitive sans mod lisation pr alable C est donc plus qu une simple retranscription ou pire une vulgaire r citation de texte Il est important de souligner galement l aspect interg n rationnel Des r f rents pour chaque classe d ge sont ainsi diffus s de mani re naturelle et r guli re toutes les 10 mn permettant ainsi de maintenir en veil les diff rents publics L important lors de ce genre de visite est de faire vivre un moment et d ouvrir une porte Sur un univers souvent m connu Des informations suppl mentaires sont ainsi distillees aux adultes tandis qu on va plus chercher pour le public scolaire susciter des vocations gt Ces visites sont donc l oppos de celles pratiqu es par un guide conf rencier s agit d une activit de groupe dans laquelle vient S agr ger une synergie particuli re li e la richesse des intervenants Il faut rebondir sur les moindres faits et gestes du public Y a t il une recette votre succ s La qualit de l environnement est un l ment important de la r ussite globale du projet Le succ s des ann es 80 s explique aussi par l aspect novateur du concept Mais cela ne signifie pas que l on puisse plaquer ce mod le sur nimporte quel site L
73. s reprises la visite de l abbaye en proposant aux visiteurs un point de vue travers des crans panoramiques orientables m lant vision actuelle et l ments virtuels du pass Les visiteurs d couvrent ainsi en temps r el l clairage du mod le num rique volue avec la lumi re naturelle tout au long de la journ e des parties disparues de l glise restitu es sur ses vestiges Avant l application de la r alit augment e Apr s l application de la r alit augment e i pe m Source http www cluny eu images_db pdf 432 pdf La nouvelle attraction du Futuroscope Vivez un safari interactif dans le futur gr ce la technologie avanc e de la r alit augment e bord de v hicules d exp dition munis de jumelles et d un bracelet capteur rencontrez les cr atures tonnantes qui pourraient peupler notre plan te dans 5 200 millions d ann es Jouez et communiquez en direct avec les baboukaris les oiseaux crache feu les argentides ou les pieuvres singes Une exp rience immersive hors du commun pour vivre le futur des aujourd hui gt La R alit Augmentee La cam ra int gr e aux jumelles filme les d cors observ s tandis qu un ordinateur incruste en temps r el des animaux virtuels anim s La scene enrichie est restitu e sur les crans des jumelles donnant l impression que les animaux prennent r ellement vie dans les d cors Gr ce au capteur le public peut interagir et communiquer avec eux en direct
74. se divertissant Pr sence physique du m diateur Interaction public Obligation de suivre le groupe guide acteurs gt Aspect ludique permet de s duire des publics frileux Visite uniforme pour tous toute sorte de culture Champs d application Savoir faire principaux Patrimoine architecture m moire 2 45 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique Les compagnons de Gabriel 33 ans d experience au service du public Entretien avec olivier Geissert President de l association En quoi consiste votre activit c Les visites anim es occupent 90 de l activit g n rale de la troupe Le concept de visite anim e fut invent par la troupe en 1985 L int r t de ce type de produit touristique est qu il permet de vulgariser l histoire en pr sentant les connaissances d une mani re interactive s agit avant tout de donner l impression que c est vrai ex faire du feu dans la chemin e pour donner l impression que la demeure est r ellement habit e donner la sensation d tre chez 501 C est donc plus qu une simple histoire les aspects techniques et sensoriels odeur toucher sons mettant tous les sens en veil sont un plus qui permettent de capter et conserver l attention des spectateurs Pour cela il faut en permanence susciter l int r t en jouant sur diff rents registres ludique impressionnant effrayant Dans tout ca le langage
75. sp rent une qualit parfaite elles privil gient ce sujet le bouche oreille gt et rejettent les destinations de masse De la simplicit elles aiment avoir des informations avant et pendant leur s jour 1 Source Conseil General des Vosges Le public familial ses particularit s et ses attentes Rambervillers 17 janvier 2006 e Source Finances Budget vacances des familles fran aises pour l t 2007 2007 3 Source Spot Auvergne La client le familiale en s jours en Auvergne juillet aout 2006 Source tude TNS Sofres pour look voyages les vacances des familles fran aises 26 06 2007 29 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique De la convivialit elles sont la recherche d un cadre de vie pour se retrouver en famille se ressourcer se reposer et vivre une rupture Ce au aiment faire les familles Elles jouent la carte de la diversit avec pres de 6 activit s diff rentes en moyenne pendant leurs vacances 93 pratiquent la promenade dans les espaces naturels 76 partent la d couverte des villes et 62 visitent des parcs d attractions aquatiques et animaliers Elles privil gient largement les loisirs gratuits Elles aiment d couurir de nouveaux lieux et de nouvelles connaissances avec leurs enfants Elles portent une v ritable attention aux d sirs des enfants C Le label Famille plus Le Label familles plus Le lab
76. t s de palais des congr s chacun Activit s ludiques salles de r union Prise en compte de leurs limites physiques Voyage clefs en main tout organis tout compris Compr hension et adoption de l univers nouveau dans lequel le voyage les a transport s besoin de guides pour nourrir leur soif de culture Prescripteurs pour le Incitation du voyageur Fid liser reste de la famille avoir nouveau recours au voyage de groupe 1 Source enqu tes GROUPES de la Direction du Tourisme en liaison avec le SNET et la FLAF d cembre 2003 25 35 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique 5 Les publics en situation de handicap A Elements de cadrage Un potentiel conomique important Environ 8 2 millions de personnes sont aujourd hui en situation de handicap en France 4 millions de personnes souffrent de handicap moteur 43 des personnes en situation de handicap d clarent percevoir des revenus mensuels compris entre 1020 euros et 1980 et 31 des revenus mensuels au dessus de 1980 En Europe 53 millions de personnes sont estim es en situation de handicap 36 millions sont capables de se d placer et de d penser pour leurs vacances et leurs loisirs mais seules 8 voyagent r ellement soit 5 3 millions de personnes A l chelle europ enne ce march quivaut par an 122 millions d excursions et 307 millions de nuit es ac
77. t ici pr ciser le fait que le spectacle est du l action d individus et non d images ou d objets Aspect ludique qui permet de s duire les publics frileux Le public est simple spectateur vis vis de la culture C t plus dynamique qu une visite traditionnelle Spectacle uniforme pour tous Champ d application Loisirs principal Compagnie Maintes 8 une fois Vous cherchez un mouen original d informer de communiquer d annoncer un v nement de sensibiliser votre public Commandez un l cher de clowns L association Maintes et une fois compagnie de th tre professionnelle bas e Saint Etienne organise sur demande des d ambulations de 3 10 com diens clowns sur un th me mettre en couleur L objectif est bien de faire passer un message mais de mani re marquante et ludique par une prestation cr e sur mesure pour un public d termin Source http Wwww maintesetunefois com Voici une liste non exhaustive des formes de spectacles vivants que Pon peut trouver a l heure actuelle th tre danse chant cirque arts de la rue chanson clown concert conte mime sketch th tre d improvisation spoken word forme de po sie orale marionnettes et th tre d ombre match d improvisation prestidigitation pyrotechnie jonglerie acrobatie caf th tre d improvisation homme statue 2 47 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique D Les
78. t m diation culturelle Observatoire des politiques culturelles n 32 Grenoble Observatoire des politiques culturelles Septembre 2007 p 3 p T RASSE Paul La m diation entre id al th orique et application pratique dans Recherche en communication n 13 p 38 61 Louvain la Neuve 2001 RUBY Christian 2001 M diation culturelle gt dans Emmanuel de VVaresqulel Dictionnaire des politiques culturelles Larousse CNRS 2001 pp 400 401 Cahiers de l action culturelle Regards crois s sur la m diation culturelle Laboratoire d animation et recherche culturelle LARC universit du Qu bec Montr al UQAM n 2 d cembre 2007 DE BARY Marie Odile rterpr tation Agence Francaise de l Ing nierie Touristique 1999 GAUDREAULT Lily Les rencontres sur la m diation culturelle Maison de la culture Frontenac juin 2007 14 CRDTA 2008 Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique D autre part on trouve des ouvrages abordant le concept de m diation culturelle de mani re beaucoup plus pratique que l on peut r partir Suivant quatre approches diff rentes l approche sectorielle cette cat gorie envisage la question des sp cificit s des contextes d exercice des activit s de m diation La m diation est donc abord e ici en fonction du cadre sectoriel dans lequel elle s exerce Ouvrages CAILLET Elisabeth LEHALLE Evelyne 4 approche du mus e la m diation culturelle PUL Paris
79. tte nouvelle offre touristique une centaine de g ocaches est le seul d partement fran ais proposer des GPS Safari Le voyage commence sur internet direction Www gps safari doubs com Clics et reclics sur la carte du d partement o la centaine d ic nes indiquant l emplacement des tr sors cach s s affichent Saut du Doubs passage antique de Chalamont Mont d Or Ornans Ouhans sources de la Loue et m me Arc et Senans et Montb liard Va pour Besan on puis Ouhans Encore deux clics pour imprimer la feuille de route et les codes GPS de chaque tape C est parti train jusqu Besancon location d un GPS Garmin l office de tourisme de 5 10 euros selon le temps pass Le g otrouveur entre les coordonn es GPS de l endroit o il est Et l c est comme un jeu de piste chaque tape ses indices et ses nigmes historiques parce qu on est aussi l pour se cultiver Quel est le nom d origine de la tour de la Pelotte 75 La r ponse faite de lettres et de chiffres donne la position GPS de la prochaine tape Pendant deux heures et demie on p r grine dans la Ville bisontine depuis cette tour Pelotte jusqu aux chemins de ronde en passant par les remparts les quais Vauban la tour des Cordeliers jusqu la citadelle magistrale Le GPS ne supporte aucune desobeissance il rappelle l ordre par une fl che insistante le Voyageur qui veut musarder sa quise Enigme sur nigme on s impr gne de l histoire de la ville
80. video puis celle de l informatique domestique grand public et vit aujourd hui avec les transformations de la t l phonie Tous les m dias font partie int grante de son univers quotidien les crans tiennent donc une place consid rable dans son environnement familial amical ou scolaire Une generation de zappeurs Le temps consacr leurs pratiques culturelles doit tre court et saccad ls attendent avant tout d tre surpris et recherchent en permanence l impr visible Uexigence du lt tout tout de suite gt appara t fortement chez les jeunes Une g n ration du t moignage Les jeunes sont sensibles aux t moignages personnels concernant des questions priv es par des personnes anonymes gt issues de la soci t civile Le succes des tele realites blogs et des radios libres aupres de ce public en est le symbole Une g n ration de l exp rience On note dans cette generation un d clin de la confiance en l expertise et une certaine m fiance l gard de la parole institutionnelle L exp rience pour eux est un moyen d alimenter la prise de conscience et ventuellement la r flexion Elle contribue faire acc der au patrimoine collectif des intuitions et sensations autres modes de lecture possible d une uvre d art ou d un objet T HERSENT Jean Fran ois La culture des adolescents rupture et continuit rapport de la journ e des professeurs documentalistes 26 mars 2004 26 CRDTA 2
81. vier 2008 p 8 9 VITALBO Val rie Comment le public u lise t 1 les rep res de guidage de lac vit de visite 2 Lettre de l OCIM n 74 2000 Rapports BANNWARTH Claude MARZLOFF Bruno Mobilit s touristiques et terminaux nomades tudes comment d velopper de nouveaux services Direction du Tourisme Mars 2005 py memoires BERRET Pierre Diffusion et utilisation des TIC en France et en Europe Minist re de la Culture et de la Communication juin 2008 l approche client le les diff rents travaux pr sents ci dessous s attaquent au concept de m diation culturelle par le prisme du public autrement dit comment peut elle s adapter diff rents publics Approche clientele COHEN Cora Quand l enfant devient visiteur une nouvelle approche du partenariat Ecole Mus e L Harmattan 2001 218 p M diation culturelle faire le fen entre le public et les uvres La Gazette Officielle du Tourisme n 1748 2 juin 2004 p4 6 BONNIN Luc HENRY Aur lie Le mus e d couvre la famille revue espace novembre 2006 p 12 14 HERSENT Jean Fran ois La culture des adolescents rupture et continuit IUFM Acad mie de Rouen mars 2004 2 16 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique l approche m tiers et formations enfin cette derni re cat gorie apporte des l ments sur l environnement professionnel de la m diation quelles comp tences et quelles formations Quels m
82. vous pouvez volont agir dessus les faire pivoter zoomer sur une partie Mieux vous ne pouvez tre pr sent le jour d une conference ou vous souhaitez d passer le stade de la bande sonore explicative optez pour la version holographique Votre image ou celle d un autre appara tra en trois dimensions c t de l objet expos et apportera aux Visiteurs les informations demand es Source http www eonreality com Pre 58 CRDTA 2008 AUVERGNE Forum m diation culturelle 2 octobre 2008 Livret technique C La 4D Description g n rale II s agit de toutes les techniques d animation et de mod lisation utilisant la technologie 3D laquelle s ajoutent des techniques de mise en situation qui sollicitent les sens du spectateur odeurs Sensation de chaleur ou de froid jets d eau mini soufflertes lui donnant la sensation de plus en plus saisissante de vivre quelque chose de r el Dimension sensible et ludique Ne peut convenir pour un public risque femmes enceintes maladies cardiaques pilepsie Co t d installation prohibitif pour des petites structures Champ d application Loisirs Le r veil des g ants d Auvergne Vulcania c Et si demain les volcans d Auvergne entraient nouveau en activit Tout le monde se pose la question Depuis leur derni re ruption il y a quelques 7 000 ans c est le grand sommeil Mais sont ils vraiment teints ou seulement endormis R ponse gr ce au nouv
83. x publics r pond galement l exigence beaucoup plus pragmatique de rentabilit La m diation est ici per ue comme un moyen d accro tre la fr quentation des sites culturels et d engendrer par ce biais un accroissement de leurs retomb es conomiques La finalit soci tale le recours la m diation culturelle vise ici combler la rupture sociale et culturelle intervenue entre les institutions et certaines cat gories de la population En ce sens elle devient un outil de r gulation sociale et agit comme une v ritable p dagogie de la vie sociale mise en place de programmes d actions volontaristes en direction de certains publics de certaines zones en difficult ou de groupes sociaux particuliers La finalit identitaire la m diation doit cr er dans ce cas les conditions favorables l appropriation de la dimension culturelle et artistique d un territoire et ou d une communaut De nouveaux espaces de culture sont ainsi cr s et leurs valeurs transversales permettent la population d y adh rer et de su identifier La finalit culturelle la m diation est enfin l action de pr paration et d explication en amont de la rencontre entre des uvres et des populations Elle appara t donc comme le processus par lequel le public d veloppe son esprit critique Sa fonction n est alors pas de traduire en langage commun ce que l artiste s est acharn dire autrement mais d amener le public s interroger sur cet autrement

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

PDF 820KB - タカショーCAD・取扱説明書データ ダウンロード  Inter-Rubik 2011 - version A4 light  Getting Started with DIAdem  HoudahSpot Help  Arcam Solo Logo  warning - Apex Power Tools  SERVICE MANUAL - Hawthorne Cleaning Systems  ioLogik W5300 Cellular Micro RTU Controller User`s Manual  TRC 2014 Training Manual  HP ePrint Enterprise Setup and Install  

Copyright © All rights reserved. Failed to retrieve file