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LA GESTION DURABLE DES ZONES D`ACTIVITÉS

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1. PI GES VITER se focaliser uniquement sur les actions faire preuve d un optimisme b at se fixer un agenda d connect de la r alit des zones d activit s FACTEURS DE R USSITE r ussir se projeter de mani re r aliste dans l avenir m tre r aliste sur la n cessit de temps pour l implication des diff rents acteurs bien appr hender les contraintes de mise en uvre des grandes tapes pr parer une mont e en puissance pour atteindre des paliers de plus en plus ambitieux Y Fiche 4 Une strat gie de gestion durable OBJECTIFS mettre en uvre la politique de gestion durable PR REQUIS connaissance approfondie des zones d activit s analyse des jeux d acteurs politique de gestion durable ENJEUX coh rence entre les grandes tapes de la d marche coordination efficace M THODE La strat gie doit permettre de bien hi rarchiser dans le temps les diff rentes actions en particulier quand de nombreuses zones d activit s sont pr sentes sur le terri toire Elle doit permettre de trouver un bon quilibre entre la valorisation de l existant tout en facilitant l implantation de nouvelles entreprises Seule une vision d ensemble peut permettre d viter des d s quilibres source de dysfonctionnement de m con tentement et de concurrences entre les zones L laboration de la strat gie repose essentiellement sur un travail de retro pl
2. questionnaire de ce type se doit court et pr cis Les taux de donc pr voir fonction des actions programm es des questionnaires taill s peuvent tre envoy s ult rieurement aux entreprises US VOUS proposons une trame de que stionnaire librement adapt de celui r alis par la Communaut d agglom ration Melun Val de Seine dans le cadre de la requalification de la zone Melun Vaux le P nil E SECTEUR D ACTIVIT S LM NOMBRE D EMPLOY S Etes vous propri taire de vos locaux Avez vous des projets d extension de vos locaux Avez vous des projets de d m nagement Si oui pourquoi Avez vous un projet de transmission cession de votre entreprise Rencontrez vous des difficult s pour recruter vos salari s Si oui quelle cat gorie en particulier Avez vous des besoins en formation pour vos employ s prestataires Si oui dans quel secteur Rencontrez vous des difficult s pour trouver certains fournisseurs Souhaiteriez vous avoir des informations sur es aides financi res e d veloppement durable a gestion des d chets a r duction de votre consommation d eau 7 a r duction de votre consommation d nergie 7 a gestion de l environnement Disposez vous d un restaurant pour vos employ s tes vous satisfait de la collecte de vos d chets
3. LM FONCTIONNEMENT DE LA ZONE D ACTIVIT S Connaissez vous les personnes en charge de la gestion de la zone d activit s tes vous inform s des actions men es sur la zone d activit s Image g n rale tes vous satisfait de l image g n rale de la zone d activit s L image de la zone d activit s est elle importante pour vous Faites vous des efforts pour l image de votre entreprise travers la gestion de votre parcelle et de votre b timent La gestion durable des zones d activit s Suite du tableau la page suivante QUESTIONNAIRE D IDENTIFICATION DES BESOINS Transports Rencontrez vous des difficult s avec les transports sur la zone d activit s bouchons stationnement anarchique tes vous satisfait de la signal tique et du jalonnement Disposez vous d un nombre suffisant de places de stationnement Pensez vous que la zone d activit s est bien desservie en transports en commun 7 S curit des biens et des personnes tes vous satisfait du niveau de s curit sur la zone d activit s Et tisfait d d t d activit s Avez vous t victime de vol ou d gradation ces 12 derniers mois Vos employ s vous font ils part d un sentiment d ins curit Avez vous recours une soci t de surveillance gardiennage 7 Services Seriez vous int ress par les services suivants
4. e emploi base de donn es de CV offres d emploi e entretien des espaces verts gardiennage e poste e salle de r union e collecte des d chets LY SERVICES POUR VOS EMPLOY S Seriez vous int ress par les services suivants e un service de restauration e des transports en commun e une cr che interentreprises e des commerces de proximit e un distributeur de billets LY RELATIONS AVEC LES AUTRES ENTREPRISES DE LA ZONE D ACTIVIT Connaissez vous les autres entreprises implant es Avez vous l occasion de les rencontrer club d entreprises association 7 Si oui pr ciser Seriez vous int ress pour des rencontres r guli res avec les autres chefs d entreprises Seriez vous int ress par la cr ation d un annuaire des entreprises de la zone d activit s La gestion durable des zones d activit s OBSERVATOIRE DES ZONES DAC ITR Un observatoire des zones d activit s permet de disposer sous forme d un outil unique d informations compl mentaires sur les zones d activit s d un territoire intercommunalit pays d partement m Cet outil sert la fois pour assurer le suivi des diff rentes zones d activit s d un territoire mais aussi pour en assurer la promotion NATURE DES INFORMATIONS De nombreuses informations peuvent tre int gr es dans un ob
5. fente de minbir de L Plume dans ste rr d a aa dde jee am re dns poupee grin esc Po Cela de herra AI Ba live En satire en merda astro pige Cardo des mpn ciradogaper payraghos el Firmers demoa eno side dechmique ot s memntnntoe de enpad de l gislation communiquer tor metre erat and nom s de servans comemans o e e et de le r giementation ari en porose cd el ran perfora 4 yoritar matino Fomimsaomost el tnt pote ve ka Cost Goes errores maansa ment Aerar is ad tra sapira st ent oors gor ect des eras on vase 6003 les entreprises AJA pr sentes men aram sourt de amagar mret AS de la nippa phr atique de Pan per en tasveus do la d clarations egin de Fetedaco entro oone ina a de pr prersaleo et dbrelegper des prices PACA dE A ef peer sement de potes ear re sisir de cri due pudo Se Corg terces Corretgc etant b besom CET pren pecas den ne oss em Caan tatt sm la arte evvinrem ertse Wae les aele implantar centre d change et de Nn OCZ pes bee es ever nt la puedo des or d ve gent cer verre me r giment seen d srentes de Vastata 20e mptimination de lorgenmation Pant on de boue DADA
6. aguda Kion ttm de rate A de MA wt om puldagee eue use ot are q pont enigonces des normes 1560 1400 verion 3004 st EMAS en Agra Forigo el des stoa Part et qua cl Donner o ls pubis e apre de Parc Le mont tours er der ns dr Anst r st es sm Le riadas de peras friom eunn peur naru rd thon omna deon ama e lea da Apart det z a Le Secrttara Genemi A Pagoen se FR lt gt 7 A www plainedelain fr downloads declarationenv pdf e i La gestion durable des zones d activit s FICHE DE POSTE 6 5 17 m Exemple de fiche de poste de charg e de mission pour la gestion et l animation de parcs d activit s conomiques POSTE Charg e de mission pour la gestion et l animation de parcs d activit s conomiques E CADRE D EMPLOI Cadre de cat gorie A B POSITION HIERARCHIQUE Sup rieur Directeur G n ral Adjoint Direction de rattachement Direction du d veloppement conomique et du tourisme MISSIONS Mission d accompagnement des entreprises des parcs d activit s de l agglom ration sur les aspects r glementaire immobilier emploi r seaux aides publiques Mise en place d outils permettant une connaissance terrain des parcs d activit s tableaux de bord cartographie Mise en r seau des acteurs publics ou priv s de l accompagnement des entreprises Animateur des parcs d activit s mise en place
7. d montrer que le chef d entreprise peut y trouver un int r t car rend il rencontre partenaires et ou solutions collectives ses besoins des r unions sur la zone d activit si possible dans les locaux d une entreprise 8 matin de bonne heure ou en fin de journ e VOLUTION DES COMPORTEMENTS DES CHEFS D ENTREPRISE 30 sont proactifs et participeront spontan ment ce type d op ration m 30 40 sont suiveurs et participeront une fois que l animation aura d montr sa pertinence 30 ne participeront jamais ce type d actions Y Fiche 8 Les fondamentaux d une animation OBJECTIFS m favoriser l implication des entreprises des usagers des propri taires et des ac teurs du territoire PR REQUIS gestion de la zone d activit s ENJEUX m une relation de confiance et une culture du collectif entre les diff rentes parties prenantes la mise en uvre de services collectifs E qui Diff rents acteurs du territoire peuvent intervenir de mani re compl mentaire en fonction des sujets et des p rim tres Exemple d organisation souvent pr sente sur les zones d activit s une association d entreprises qui regroupe les entreprises d une ou plusieurs zone s d activit s un gestionnaire qui apporte un soutien logistique au fonctionnement de l asso ciation qui s implique dans l organisation de certaines actions et dans la mise en
8. o Outil compl mentaire site extranet Objectif renforcer le travail collectif des parties prenantes LX Cibles entreprises implant es employ s partenaires de la d marche Information actualit documentation veille partage de donn es outils de travail collaboratif Mise jour de hebdomadaire mensuelle Support informatique Cet outil permet la r alisation par diff rents acteurs de lettres journaux et autres documents Importance Ak Qui Gestionnaire Association d entreprises Co t Fonction du support Temps XX Importance Qui Gestionnaire Association d entreprises Co t 1 k 50 k Temps Importance Gestionnaire Qui Association d entreprises Co t X XXK Temps XX Importance KKk k Gestionnaire au Association d entreprises Co t X XXK Temps Importance Gestionnaire Qui Association d entreprises Co t X 1 OO Temps XX L animation d une ou plusieurs zones d activit s MODULE 3 LES SERVICES SURE D ACTIVIT S SIE La mise en uvre de services aux usagers entreprises employ s sur les zones d activit s est un sujet d actualit r pondant de r els besoins Ces services port s par des prestataires priv s des asso ciations d entreprises ou des gestionnaires doivent permettre de faciliter le fonctionnement des entreprises am liorer
9. Canal et zorii 7 Parc hogisthque de Dr gur res y O e tr Fret SUE QE du le gare de UU a l Arbon J y PEME Z Type de parc Cemibieation sequien Certification programm e ou on cours EE tacrrop lo ou parc tervane ER 330 ns 50 na propano BEN O 800 ha 100 ha 10 ha Donn es non tlisponitles MD zonm Pdusiele ou 1004 o Cenificabon voqu e ou en projet E Zoe ogusvque Dentesnor spomee EE Zove araanoie 20h 50 ha MD Zocro d occuull d co scuvres de Certification abandonn e E Loontes non disponibles Conception Thiard R alisation Desruelles Universit Paris est La gestion durable des zones d activit s TUDE DE FAISABILIT Une tude de faisabilit peut comprendre les l ments suivants POSITIONNEMENT CONOMIQUE Contexte socio conomique d finition du territoire de pertinence bilan socio conomique du territoire l ments structurants de l activit conomique du ter ritoire Analyse de la demande nature des demandes et crit res d implantation analyse prospective avec enjeux et opportunit s choix des cibles et hi rarchisation Avant de planifier la cr ation Analyse de l offre recensement des zones d activit s existantes diagnostic et d une nouvelle zone d activit s analyse concurrentielle tude comparative il est judicieux de r aliser une tude de faisabilit m Cette
10. La culture du collectif sur une zone d activit s peut se traduire par l habitude de rechercher ensemble des solutions des besoins de travailler ensemble l laboration de nouveaux services Un des fondements de cette culture est l laboration d une relation de confiance entre les diff rents acteurs qui n cessite que les diff rents acteurs se connaissent et d veloppent l habitude de travailler ensemble Les entrepreneurs de France font souvent montre d une ouverture d esprit insuffisante Ainsi ont ils peu l habitude de travailler en r seau en coop ration en partenariat sans doute par peur de perdre leur ind pendance ou de se faire piquer leurs id es Centre des Jeunes Dirigeant d entreprise Y Fiche 8 Les fondamentaux d une animation suite Programme d actions m organiser un groupe de travail avec les diff rents acteurs cl s m laborer en concertation des objectifs clairs en lien avec la politique et la strat gie de gestion durable pour les zones d activit s du territoire identifier les diff rentes actions et outils n cessaires pour atteindre les ob jectifs organiser sur une base annuelle avec une vision sur trois ans les diff rentes actions et outils avec les informations cl s qui quoi quand et comment laborer un calendrier au niveau des zones d activit s et au niveau du terri toire Suivi qualitatif et quantitatif m mettre en uvre des outils de sui
11. bus tramway train navettes Des actions sp cifiques Difficult s aux zones d activit s comme des navettes peuvent tre mises en place pour compl ter l offre au niveau du territoire Facteurs de r ussite M localisation de la zone d activit s proximit des transports publics d s sa cr ation partenariat avec l autorit organisatrice des transports le STIF ou si elle existe l autorit organisatrice de proximit d finition du service en concertation avec ses futurs usagers qualit des am nagements aux arr ts E Co ts E EE information sur le service Culture collectif Freins a D M co ts importants M portage de la d marche M gestion d passant le cadre de la zone d activit s M domiciliation parpill e des employ s En savoir plus Am nagement M Paris Nord Il Villepinte Zone industrielle de Limay ARENE le de France http www areneidf org transport intermodalite html Entreprises amp Mobilit s Services RATP et CCIP www emif fr Cibles Syndicat des transports d Ile de France www stif idf fr M Entreprises et mobilit s en lle de France www emif fr Employ s et usagers y Description Le covoiturage utilisation d un v hicule par plusieurs personnes est une solution int ressante l chelle d une zone d activit s en compl ment d autres modes alternatifs La mise en relation des usagers peut tre mise en place et g r e par diff rentes sol
12. et aux capacit s du gestionnaire E implication des acteurs dans la d marche de gestion O GUICHET UNIQUE Le gestionnaire de zones d activit s peut tre consid r pour les entreprises comme le guichet unique vers les diff rents acteurs et services concern s par les zones d activit s Y Fiche 5 Les fondamentaux de la gestion d une zone d activit s OBJECTIFS Am lioration continue de la qualit d une des zone s d activit s PR REQUIS Connaissance approfondie des zones d activit s Analyse des jeux d acteurs Politique et strat gie de gestion durable ENJEUX R ussite de la d marche Implication des acteurs EF qui le gestionnaire un chef d orchestre un acteur cl qui assure la coordi nation des diff rents partenaires impliqu s dans la gestion d une des zone s d activit s sera l interlocuteur unique pour les entreprises L identit de l acteur en charge de la gestion peut changer dans le temps une collectivit locale un tablissement public de coop ration intercommunale Communaut de com munes Communaut d agglom ration Communaut urbaine Syndicat mixte une S E M une association une ASL une entreprise priv e un comit de pilotage il regroupe les partenaires les plus directement concer n s par la les zone s d activit s pour appuyer le chef d orchestre dans la mise en uvre de la gestion a pour vocation de valider et de mett
13. marche de gestion de la mobilit domicile travail et des d placements professionnels des employ s qui peut tre Difficult s JH tendue aux d placements g n r s par les visiteurs et les fournisseurs Fond e sur un diagnostic et une concertation des publics cibl s le PDE vise laborer mettre en uvre et suivre un plan d actions pour am liorer l accessibilit de l entreprise et r duire l usage de la voiture au profit de modes alternatifs La mise en uvre au niveau d une des zone s uba 1 1 A d activit s permet de mutualiser les solutions envisag es Co ts 5 O Facteurs de r ussite E implication forte du gestionnaire E information sur le service Freins E implication dans le temps des entreprises et des employ s O En savoir rs Culture collectif 8 M Association Or e www oree org M ARENE lle de France www areneidf org transport PlanMobilite html P le 45 CCI du Loiret Plan de d placements www plan deplacements fr MB ADEME www ademe fr M Entreprises amp Mobilit s Services RATP et CCIP www emif fr TA Ste ne Employ s Innovall e Grenoble Cibles Eee ece Les services sur une zone d activit s X Faible X Moyen XX Important Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite Wf Transports collectifs Description Ensemble des syst mes permettant de transporter un nombre de personnes important sur un trajet i d fini
14. s le d part sur des actions complexes rechercher les causes plus que les effets reprendre l historique du d velop pement de la zone d activit s comprendre le pourquoi de la situation mettre en uvre des outils simples comprenant une analyse documentaire des interviews et une tude terrain concertation avec le comit de pilotage et les partenaires pour l laboration du r sultat du diagnostic et plus particuli rement la hi rarchisation des im pacts laboration d un programme d actions concert FACTEURS DE R USSITE M se focaliser sur les causes et non les effets M constituer des quipes pluridisciplinaires taler dans le temps des actions simples mettre en ceuvre pour viter l effet d essoufflement A 11 A organisation de groupes de travail th matiques avec le Comit de pilotage et les partenaires de la d marche identification des diff rentes actions pouvant tre mises en uvre concertation pour validation des diff rentes actions devant tre mises en uvre avec objectifs responsables acteurs associer moyens humains financiers et techniques mobiliser hi rarchisation dans le temps des actions court moyen et long termes int gration des actions dans le syst me de gestion durable O Mise en ceuvre des actions Fiches actions Questionnaire d identification des besoins Norme 50 14001 et r glement EMAS mise en uvre rapide des premi
15. uvre de la strat gie et apporter d ventuelles am liorations La gestion durable des zones d activit s CHIFFRES CL S m 90 des implantations sont endog nes lt 30 km E 15 ans la dur e moyenne de commercialisation d une zone d activit s 30 ans la dur e de vie moyenne d une zone d activit s Y Fiche 4 Une strat gie de gestion durable suite La r flexion sur la cr ation d une nouvelle zone d activit s doit s accompagner d un certain nombre de questions Quel est l tat des zones d activit s existantes Un diagnostic du territoire en termes d offres fonci res et immobili res a t il t men Comment les entreprises d j implant es vont r agir la cr ation d une nouvelle zone d activit s de qualit Existe t il une r elle demande pour du foncier Une tude de march a t elle t r alis e pour conna tre les besoins existants et les capacit s d attraction d un nouveau site Quel est le risque d avoir uniquement des implantations endog nes li es la mauvaise qualit des zones existantes Avez vous une connaissance approfondie des disponibilit s fonci res et immobi li res des zones d activit s existantes La mise en uvre d op rations de cr ation ou d extension peut tre l occasion de r fl chir des actions pour les zones d activit s existantes comme par exemple l extension d une zone d activit s est l occasion de requalifier l existant la
16. Fran ois Vall s La gestion durable des zones d activit s DIAGNOSTIC DES ZONES D ACTIVIT S LES CARTES M T O La r alisation des interviews des diff rents acteurs concern s par la zone d activit s se fait avec une liste de questions simples et rapides Cet outil sert de support aux entretiens et permet une synth se rapide du ressenti des acteurs par rapport la zone d activit s SON IMPACT G N RAL SUR L ENVIRONNEMENT Son image Son cadre de vie La qualit des services disponibles L entretien des espaces verts La disponibilit des interlocuteurs La mise en uvre n cessite ER L information sur la gestion de la zone une liste d une vingtaine de questions avec 5 niveaux d valuation par type L information sur la vie de la zone d acteur entreprises employ s La qualit de l accueil pour les entreprises les clients partenaires Le dialogue avec les autres entreprises M un tableau de synth se par acteur Votre implication dans la vie de la zone et g n ral ge ee La qualit des diff rents quipements collectifs M La r alisation peut se faire seul ou T E ERE accompagn d autres acteurs lus accessibilit et la signal tique chefs d entreprises partenaires La circulation et le stationnement Chaque interview remplit rapidement Le transport des marchandises le questionnaire 2 minutes
17. acteurs associer la d marche quel moment pour quelles actions le niveau potentiel d implication et d int gration comit de pilotage groupe de travail th matique r union ponctuelle les acteurs qui peuvent servir de relais d information les acteurs informer de l volution de la d marche Carnet d adresses et fiche acteur La gestion durable des zones d activit s PI GES VITER m d calage entre volont politique et r alit M catalogue de bonnes intentions focus sur les moyens et les actions FACTEURS DE R USSITE E favoriser les rencontres avec d autres territoires engag s dans des d marches similaires E laboration issue de la concertation objectifs r alisables M politique sign e par les acteurs cl s E adh sion des structures plus que des hommes u CURS Politique environnementale Y Fiche 3 Une politique de gestion durable E OBJECTIFS partager une vision long terme des zones d activit s PR REQUIS connaissance approfondie des zones d activit s analyse des jeux d acteurs ENJEUX r ussite dans le temps de la d marche coh rence de la strat gie qui les lus du territoire les plus hautes instances dirigeantes des diff rents orga nismes concern s M THODE La politique de gestion durable garantit la qualit de la d marche dans le temps Son laboration est un moment fort qui n cessite une bonne compr hen
18. compte tenu de difficult d acc s en transport public horaires de nuit absence de desserte proche Facteurs de r ussite M entreprises ayant des horaires fixes ou atypiques nuit E information communication sur le service Freins M diversit des horaires Cibles Employ s M faible sensibilisation des entreprises et des employ s Y Auto partage et mutualisation de flottes M Description L auto partage ou car sharing d signe l utilisation en libre service 7j 7j 24h 24h d une flotte de ee e v hicules par groupe d abonn s qui en partage l usage et Ditiicalte 65 les co ts Ce service est propos par des op rateurs priv s commerciaux ou associatifs L abonnement un service d auto partage l chelle d une zone d activit s est une approche int ressante pour r duire de mani re significative la flotte de v hicules professionnels permet de proposer des Co ts v hicules plus respectueux de l environnement lectrique GNV hybrides d faut d auto partage une mutualisation des flottes peut tre recherch e l chelle de la zone d activit s Facteurs de r ussite Culture collectif K M localisation centrale du lieu de mise disposition des v hicules MB implication forte des entreprises Freins M v hicule de soci t avantage pour les employ s M disponibilit fonci re M faible sensibilisation des entreprises En savoir plus MB ARENE Ile de France http www arenei
19. cr ation d une nouvelle zone d activit s est une opportunit pour travailler sur la signalisation au niveau du territoire des diff rentes zones d activit s la cr ation d une zone d activit s peut permettre l implantation de services faisant d faut sur les zones existantes Avantages et limites des diff rentes options Am lioration r pondre aux besoins ne r pond pas Requalification des entreprises obligatoirement aux implant es besoins de foncier diminuer les impacts sur pour de nouvelles l environnement implantations ou limiter l talement urbain pour les entreprises identifier de nouvelles ayant des projets offres fonci res et de d veloppement immobili res importants am liorer l image du peut n cessiter un territoire temps de mise en uvre maintenir les entreprises plus long favoriser le d veloppement endog ne LEE Cr ation cr er une nouvelle offre consommation d espace Extension fonci re et immobili re naturel cr er de nouveaux concurrence avec les emplois zones existantes am nager de nouveaux implantation endog ne quartiers La gestion durable des zones d activit s Y Fiche 4 Une strat gie de gestion durable suite Une d marche de qualit sur une zone d activit s repose sur trois modules compl mentaires STRAT GIE DE D VELOPPEMENT MODULE 1 MODULE 2 La gestion L animation Un l ment central de la qualit de la zone d acti vit s qui cons
20. des activit s tertiaires qui repr sen tent aujourd hui les deux tiers des transactions Une absence de gestion et d animation La d gradation des conditions de travail ressentie par les entreprises avec com me risque de les voir p ricliter par manque d espace ou de commodit s ou partir pour s implanter sur d autres zones d activit s plus accueillantes 1 Encore appel s parcs d activit s zones industrielles parcs technologiques ou technopoles 2 Cinq secteurs g ographiques concentrent les trois quart du stock r gional 20 pour le p le de S nart Evry Plus de 10 dans le secteur de Roissy dans un rayon de 10 15 Km autour de l a roport 20 sur l axe vall e de la Seine Aval 10 sur l axe Saint Quentin en Yvelines Plateau de Saclay Massy et 10 pour la ville nouvelle de Marne la Vall e 3 Cf tude r alis e en Juillet 2002 par KPMG pour le Conseil national des conomies r gionales CNER aupr s de 496 entreprises La faible qualit des zones d activit s Et pourtant les collectivit s pourraient faire de leurs zones d activit s un outil de d veloppement conomique efficace pour leur territoire et ou une v ritable plate forme du d veloppement durable c est dire Assurer le d veloppement conomique en p rennisant l installation des en treprises et les taxes professionnelles Consolider le d veloppement social en favorisant l emploi et la qualit de vie des usagers des zones d acti
21. la racheter Facteurs de r ussite Cibles Entreprises Difficult s Culture collectif K M implication des entreprises Co ts M entreprises implant es compl mentaires Freins M investissements de d part M am nagement de la zone d activit s En savoir plus MB Zone industrielle de Limay M P le fran ais d cologie industrielle www france ecologieindustrielle fr M Atelier de R flexion Prospective en Ecologie Industrielle Cibles www arpege anr org Culture collectif Entreprises Les services sur une zone d activit s Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite OBJECTIFS M Optimiser la collecte des d chets des entreprises M Favoriser les synergies entre les entreprises Y Gestion collective des d chets Description Les entreprises n gocient avec un ou des prestataires de services la collecte des d chets REPE A Cette mutualisation permet de proposer une collecte s lective Difficult s XK des d chets un moindre co t O Facteurs de r ussite E implication des entreprises M association d entreprises Freins Co ts M faible motivation des prestataires de service M entreprises peu sensibilis es sur ce sujet En savoir plus ADEME www ademe fr MB ORDIF Observatoire des d chets d Ile de France www ordif fr Culture collectif ASK MB Association Or e www oree org M Exemples de d marches e Communaut d agglom
22. pri v es de la gestion des zones d activit s travers par exemple des Partenariats Publics Priv s E une culture de gestion avec les structures ad quates E une vision long terme La gestion d une ou plusieurs zones d activit s E la zone d activit s devient un espace priv E d connect des politiques de d veloppement conomique local E propice une concurrence locale PI GES VITER impliquer uniquement les partenaires lors de la validation du plan d actions et non lors de son laboration plan d actions trop lourd et priorit s illisibles se focaliser uniquement sur les indicateurs O FACTEURS DE R USSITE mettre en uvre le plus rapidement les actions privil gier les actions simples au d but pour apporter une visibilit la d marche RETOUR D EXP RIENCE DES GESTIONNAIRES DE ZONES D ACTIVIT S CERTIFI S ISO 14001 m conomie 34 Y Meilleure image 29 Motivation du personnel 26 m Protection environnement 1900 Meilleure organisation 14 m Respect r glementation 1100 m Avantages concurrentiels 1100 Source ecopass Y Fiche 7 Le programme d actions OBJECTIFS traduire en actions concr tes les grandes tapes de la strat gie PR REQUIS connaissance approfondie des zones d activit s analyse des jeux d acteurs politique et strat gie de d veloppement durable EN
23. ration de Forbach Association Ecopale Grande Synthe e Club des entreprises de Pessac Zone d activit s de Bobigny CCI du 93 www ccip93 ccip fr Y D chetterie ou point de collecte y Description La pr sence d une d chetterie sur une zone d activit s peut tre une solution pour la collecte des d chets Difficult s AE des petites et moyennes entreprises Sur certaines zones d activit s des points d apport volontaire fixes ou mobiles pour certains d chets sont mis en place Facteurs de r ussite Cibles Entreprises implicati Co ts implication des entreprises M localisation de la d chetterie ou des points d apport Freins M gestion de la d chetterie ou des points d apport M quantit de d chets collect s suffisante pour limiter Culture collectif X les co ts M espace foncier suffisant M prise en charge de l investissement En savoir plus MB ADEME www ademe fr M Exemples de d marches e Association Ecopal Grande Synthe Parc d activit s de l Expansion Argentan Fa Parc d activit s des Petits Carreaux Bonneuil sur Marne Cibles Entreprises Am nagement XX X Faible A Moyen XKKK Important Les services sur une zone d activit s X Faible XX Moyen XK Important Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite V Synergie interentreprises Description Certaines entreprises produisent des d chets qui peuvent tre valoris s comme ma
24. res actions pour viter l impression de sim ple effet d annonce suivi de la mise en uvre des actions travers le syst me de gestion durable de la zone d activit s La gestion d une ou plusieurs zones d activit s MODULE 2 L ANIMATION D UN PARC D ACTIVIT S L animation doit favoriser la cr ation de liens entre les diff rents acteurs impliqu s par la gestion durable des zones d activit s Elle doit contribuer l information des acteurs cl s sur les actions mises en uvre favoriser une appropriation du territoire par ces derniers et enfin permettre l mergence d une culture du collectif L animation est le fruit d actions de plusieurs acteurs au niveau du territoire gestionnaire association d entreprises chambres consulai res Elle n cessite donc une bonne coordination pour ne pas d mul tiplier inutilement les op rations Pour s assurer de la r ussite d une animation nous vous proposons les l ments suivants Les fondamentaux de l animation Les moyens structures et exemples PI GES VITER M sentiment de perte de temps rattrapage politique op rations complexes d s le d but M actions qui ne r pondent pas aux priorit s des entreprises FACTEURS DE R USSITE ation d entreprises encer par des sujets dont la mise en uvre est simple et rapide M promouvoir les actions mises en uvre
25. services sur une zone d activit s suite SERVICES AUX EMPLOY S OBJECTIFS M Am liorer la qualit de vie des employ s et usagers des zones d activit s Y Restauration M Description La mise en place d une offre de restauration sur une zone d activit s permet de limiter les d placements Difficult s des usagers et d en am liorer la qualit de vie Cette offre peut tre port e dans le cadre d une d marche interentreprises ou par un prestataire priv Le premier cas permet aux entreprises de consid rer ce restaurant comme leur cantine Co ts O Facteurs de r ussite E localisation du restaurant E communication sur le service aupr s des employ s M nombre lev d employ s Culture collectif Freins M r serve fonci re et ou immobili re ad quate M concurrence avec les offres de restauration proximit B r glement d urbanisme interdisant l implantation Am nagement de commerces sur la zone d activit s 4 En savoir plus M Zone d activit s Plessis Bouchard M Parc d affaires Technopolis Courtabeouf Cibles M Parc tertiaire CITIS H rouville Saint Clair x Employ s y Description Limplantation d une cr che proximit Sun ou sur une zone d activit s permet d am liorer la qualit Difficult s de vie des employ s et en particulier des femmes Facteurs de r ussite MB implication de la collectivit locale M localisation de la cr che Co ts MB ouverture aux riverain
26. uvre d outils m des partenaires externes CCI ADEME Agence de d veloppement conomi que DRIRE qui apportent leurs connaissances sur certains sujets li s au fonctionnement des entreprises dans le cadre de r unions d information ou de groupes de travail th matiques D autres organisations peuvent tre envisag es en fonction du contexte local M THODE L animation d une ou plusieurs zones d activit s n cessite l implication de nombreux acteurs et la mont e en puissance des actions en fonction du d veloppement d une culture du collectif ll apparait alors opportun d laborer un programme d actions pour s assurer du succ s de la d marche Le programme d actions pourra comprendre des actions d animation au niveau d une zone d activit s et des actions au niveau d un territoire Les tapes pour l laboration d un programme d actions peuvent tre les suivantes O Etat des lieux identifier les actions manifestations v nements mises en uvre au niveau dela des zone s d activit s et du territoire et conna tre pour chacune d entre elles les organisateurs les participants la fr quence les outils mis en uvre Des informations ont pu tre collect es lors de la phase de connaissance approfondie du territoire identifier les acteurs impliqu s au niveau de la des zone s d activit s et du territoire CAT L animation d une ou plusieurs zones d activit s LA CULTURE DU COLLECTIF
27. va et vient entre ces deux niveaux Pour chaque niveau les diagnostics pourront mettre en avant les l ments suivants au niveau macro positionnement des diff rentes zones d activit s l ments structurants du territoire axes routiers p les de communication cen tre de recherche universit donn es conomiques sociales et environnementales informations sur la cr ation d entreprises les besoins en foncier et immobilier strat gie de d veloppement durable du territoire r seaux existants syst me productif local p le de comp titivit au niveau micro diagnostic complet sur l environnement le social et l conomie besoins des entreprises des employ s et des usagers projets de d veloppement et d am lioration offre fonci re et immobili re les tendances et l ad quation avec la demande analyse fonctionnelle accessibilit transports en commun gestion des franges mitage interrelations avec son territoire d implantation voisinage villes autres zones ou parcs d activit s Un lien doit tre d velopp entre les r sultats au niveau macro et micro afin de v ri fier l ad quation entre ces deux niveaux et d velopper une strat gie coh rente pour le territoire Cette approche doit aussi permettre de mettre en r seau les polarit s existantes sur le territoire Ces travaux peuvent d couler sur la cr ation d un obser vatoire des zones d activit s du territoire permettant de suivre da
28. Agence r gionale de l environnement et des nouvelles nergies Ile de France GUIDE M THODOLOGIQUE LA GESTION DURABLE DES ZONES DACIE IE Agence r gionale de l environnement et des nouvelles nergies le de France LA FAIBLE QUALIT DES PARCS D ACTIVIT S 03 MODE D EMPLOI DU GUIDE 3 LES PR ALABLES 07 Une connaissance approfondie des zones d activit s Une analyse des jeux d acteurs Une politique de gestion durable des zones d activit s Une strat gie de gestion durable des zones d activit s LA GESTION D UNE OU PLUSIEURS ZONES D ACTIVIT S Les fondamentaux de la gestion d une zone d activit s Les moyens humains financiers et techniques Le programme d actions MODULE2 23 L ANIMATION D UNE OU PLUSIEURS ZONES D ACTIVIT S PAR Les fondamentaux d une animation PACE Les moyens structures et exemples mopuues a LES SERVICES SUR 211 PA Les fondamentaux pour des services CAD Exemples de services BOITE OUTILS 44 Ce guide est issu d une tude men e par les soci t s e parc Jean Fran ois Vall s et Cap Terre Pierre C cil Brasseur pour l ARENE Thierry Vincent Cr ation graphique Pascale Michon D cembre 2007 LA FAIBLE QUALIT DES ZONES D ACTIVIT S M Les zones d activit s conomiques ZAE de la
29. JEUX assurer une coh rence entre les actions court moyen et long termes r pondre aux questions qui quoi quand et comment formaliser l implication des diff rents partenaires qui le gestionnaire de la zone d activit s en concertation avec les acteurs cl s du territoire et plus particuli rement ceux concern s par les actions tudi es M THODE Un programme d actions v ritable armature du projet est un l ment cl de la gestion d une zone d activit s Sa structure doit voluer en fonction des projets sur la les zone s d activit s L laboration d un programme d actions peut reposer sur les tapes suivantes organisation d un Comit de pilotage pour travailler sur la politique et la strat gie de gestion durable des zones d activit s organisation de diff rents groupes de travail th matiques impliquant les acteurs directement concern s par le sujet d finition pour chaque th matique des actions mettre en uvre court moyen et long termes identification pour chaque action des responsables des acteurs associer des moyens humains techniques et financiers mobiliser les liens avec d autres actions les grandes tapes de r alisation les indicateurs de progr s et de mise en uvre les r sultats attendus consolidation des diff rentes fiches actions dans un programme d actions et v rification de la coh rence des actions dans le temps au niveau des th matiques et de mani re transv
30. La s curit des biens et des personnes maximum La gestion des d chets des entreprises La gestion de l eau potable Le traitement des eaux us es Animation site Cadre de vie Transports infrastructures La pr vention des risques et accidents D chets Eau Air La collecte des eaux pluviales Linformation sur les risques industriels La pollution de l air Bruit Le bruit et les vibrations Risques Chantiers Les chantiers La gestion de l nergie a LE CLIMAT G N RAL 3 La gestion durable des zones d activit s CARNET D ADRESSES TESSE M Afin de faciliter l implication des diff rents acteurs concern s directement ou indirectement ar la zone d activit s il peut tre judicieux d utiliser deux outils compl mentaires e le carnet d adresses des acteurs la fiche acteur tant donn la diversit et le nombre d acteurs ces outils de recensement paraissent indispensables Une informatisation facilite grandement l utilisation et la mise jour de ces outils Exemple de carnet d adresses Niveau Organisme Contact Coordonn es Th matiques Actions a RR d implication Exemple de carnet d adresses Er Acteur LM Th matiques re Contact LM R le dans la gestion Er Coordonn es LM informer sur E Niveau d intervention sur la les zone s d activit s nature
31. O Mise en uvre du projet assurer un suivi r gulier du projet pour v rifier le respect des objectifs d finis suivi des chantiers pour limiter l impact sur l environnement accompagnement des entreprises lors de leur implantation Cette approche permettra de pr voir une r serve fonci re et ou immobili re pour les ventuels services ou des formations pour les quipes techniques en charge de l entretien de la zone d activit s En raison des inconnues lors de la cr ation d une zone d activit s il est souvent difficile de d finir avec pr cision es modalit s de gestion ou d animation ainsi que les diff rents services qui seront propos s N anmoins il es dalit s d di ti les diff rent t N est possible de les envisager et de faire le n cessaire afin de ne pas se retrouver bloqu lors de leur mise en place et particuli rement au niveau de l am nagement La gestion d une ou plusieurs zones d activit s PI GES VITER Y Fiche 7 Le programme d actions suite CAS PARTICULIER DE LA REQUALIFICATION D UNE ZONE D ACTIVIT S L laboration d un programme d actions lors de la requalification d une zone d activi t s peut comprendre les tapes suivantes O Constitution d un comit de pilotage e R alisation d un diagnostic partag E passer trop de temps r aliser un diagnostic exhaustif d lai important avant la mise en uvre des premi res actions se focaliser d
32. R gion Ile de France ont connu un essor consid rable au cours des derni res d cennies Les 1200 ZAE recen s es en 2001 par l Institut d Am nagement et d Urbanisme de la R gion d lle de France IAURIF ont t r alis es pour plus de 80 du parc partir de 1965 et occupent 20 000 ha bruts r partis essentiellement dans les zones urbaines et p riurbaines L offre fonci re disponible ce jour repr sente pres de 2000 ha r partis dans 430 ZAE ce qui quivaut un doublement du stock par rapport 1989 Malgr ce niveau de disponibilit jamais atteint depuis plus de 25 ans et ce dans un contexte de quasi stagnation du PIB de la r gion 20 25 ZAE se cr ent chaque ann e La plupart de ces zones d activit s sont vieillissantes et peu ou pas entretenues la voirie et les r seaux ne sont plus adapt s aux demandes exprim es par les entreprises en termes d accessibilit de commodit s de d placement pour le personnel de s curit et de cadre de travail la signalisation n est plus lisible ni actuelle De plus ces zones d activit s se sont souvent d velopp es sans souci de coh rence et de concertation chaque collectivit souhaitant avoir sa zone d activit ni de respect de l environnement LES CONS QUENCES SONT La d gradation de l environnement visuel des entr es de villes et des bords de routes Une offre haut de gamme insuffisamment d velopp e Une inadaptation des zones notamment pour
33. alisation du b timent Difficult s x Culture collectif M gestion efficace permettant une utilisation facile Am nagement 35 E nombre important de PME TPE Freins poragetnaneien Cibles Entreprises M r serve fonci re et ou immobili re VY S curit des biens et des personnes M Description Les entreprises se regroupent pour mutualiser un contrat de gardiennage permettant bien souvent une Difficult s 3e ronde constante d un vigile sur la zone d activit s Cette approche permet aux entreprises de b n ficier d une meilleure s curit de leurs biens tout en r duisant les co ts de surveillance et d assurance 3 O Facteurs de r ussite Goats M association d entreprises B information sur le service E implantation d une soci t de gardiennage sur la zone Freins M pr sence d entreprises r ticentes En savoir plus M Club des entreprises des bords de Seine CCI de Rouen M Ch teaurenard CCRAD Promotion Cibles Entreprises www chateaurenard ccrad promotion com Y Entretien des espaces verts et ou des b timents M Description Les entreprises se regroupent pour mutualiser Difficult s JO un contrat d entretien de leurs parcelles et ou de leurs b timents Ce service peut aussi s appliquer aux espaces communs de la zone d activit s Cette approche peut tre Co ts l occasion de faire appel des organismes d insertion et ou des ateliers prot g s Facteurs de r ussite M association d entrepr
34. anning s agit de partir de la situation souhait e terme et de d finir les grandes tapes n cessaires pour atteindre cette situation Pour ce faire les actions suivantes peuvent tre mises en uvre organiser un groupe de travail comprenant les acteurs cl s laborer les grandes tapes permettant d atteindre les objectifs d finis dans la politique de gestion durable Les grandes tapes peuvent tre du type e am lioration de l existant travers la mise en uvre d un certain nombre d actions une am lioration des fondamentaux des zones d activit s gestion services et animations e requalification mise en uvre d actions portant sur l am nagement voirie r seaux et le foncier pour am liorer la qualit d une zone d activit s e extension agrandissement d une zone d activit s par l am nagement de nou veaux espaces cr ation am nagement d une nouvelle zone d activit s Pour chacune de ces tapes d finition des actions mettre en uvre au niveau de la gestion de l animation et des services rechercher la meilleure organisation et articulation entre les diff rentes tapes pour permettre la r ussite du projet formaliser dans un document cadre la strat gie avec les grandes tapes un plan ning de r alisation des indicateurs qualitatifs et quantitatifs permettant de suivre l volution de la strat gie organiser r guli rement des r unions de travail pour suivre la mise en
35. ciers ne doivent pas tre un frein l animation Bien qu impor tant l esth tisme des contenants n galera jamais l importance des contenus LES MOYENS TECHNIQUES E les moyens techniques n cessaires pour une animation de qualit sont limit s un ordinateur une imprimante une salle de r union dans une entreprise ou chez le gestionnaire de la zone d activit s la cr ation d un site internet extranet et d outils de communication lettre d infor mation permet d conomiser du temps et de l argent LES STRUCTURES EN CHARGE DE L ANIMATION deux acteurs centraux le gestionnaire de la zone d activit s et l association d en treprises compl mentarit entre les acteurs du territoire gestionnaire association d entreprises e mettre en uvre les outils e organiser une majorit de manifestations e participer activement aux manifestations partenaires et acteurs du territoire e soutenir la mise en uvre des outils e organiser certaines manifestations e participer certaines manifestations difficult d externaliser vers un prestataire de services l ensemble de la d marche en raison de l importance du relationnel dans cette approche L animation d une ou plusieurs zones d activit s X Faible XX Moyen FX Important Y Fiche 9 Les moyens structures et exemples suite E EXEMPLE D ACTIONS ET D OUTILS POUR L ANIMATION ESTRORE Objectif informer les usagers de la
36. ctivit s avec le soutien de ses diff rents partenaires M THODE ET OUTILS L analyse des jeux d acteurs sur les zones d activit s ressemble un jeu de piste Elle n cessite de se poser un certain nombre de questions li es la vie de la zone d activit s comme qui assure la gestion de la zone d activit s qui intervient pour la r alisation l entretien et l am lioration de la voirie de l clai rage des espaces publics de la signal tique qui assure la promotion la commercialisation de la zone d activit s qui sont les propri taires des b timents et des terrains qui sont les acteurs concern s par la s curit des biens et des personnes qui est concern par les impacts ventuels mis par la zone d activit s et les entreprises implant es quels sont les acteurs qui accompagnent les entreprises dans des d marches d am lioration de leur fonctionnement qui propose des services sur la zone d activit s La phase de diagnostic est un moment privil gi pour identifier de nouveaux acteurs Cette phase r v le souvent des diff rences de compr hension traduction concr te d utilisation de r f rences et de vocabulaires diff rents En raison du grand nom bre d acteurs concern s par les zones d activit s il peut tre judicieux de se doter d outils sp cifiques comme un carnet d adresses ou des fiches acteurs partir de l analyse des jeux d acteurs il est possible de commencer identifier les
37. cyclables www villes cyclables org Cibles B FUBicy www fubicy org Employ s V Mise disposition d une flotte mutualis e de v hicules lectriques M Description Lorsque les trajets internes la zone impliquent des distances importantes parcourir ou pour leur trajets professionnels une flotte de v hicules lectriques mutualis e l chelle du parc d activit s peut tre mise en place La flotte de v hicules lectriques 2 ou 4 roues permet de r pondre Co ts des besoins sp cifiques li s aux distances r aliser sur un site ou l accessibilit des personnes mobilit r duite O Facteurs de r ussite E localisation des v hicules EE information sur le service et communication journ e de d monstration et d essai du v hicule Freins Am nagement M investissements de d part En savoir plus M ARENE lle de France www areneidf org MB V hicule lectrique en libre service La Rochelle Difficult s Culture collectif Cibles Les services sur une zone d activit s Employ s et entreprises X Faible X Moyen XX Important Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite OBJECTIFS M Optimiser la consommation d nergie au sein des entreprises M Favoriser les sources d nergie renouvelable Y R seau de chaleur Description La zone d activit s est quip e d un r seau de chaleur permettant aux entreprises de s y connec
38. de r seaux d entreprises organisation d actions collectives Mise en uvre et suivi de la requalification E COMPETENCES Bonne connaissance des institutions et acteurs en mati res conomiques Exp rience en d veloppement territorial Comp tence et exp rience du partenariat Exp rience dans l animation d quipe projet Ma trise de la communication orale et crite animation de r unions rapports d activit s proc s verbaux PROFIL Qualifi en management du d veloppement territorial avec th matique environnement et d veloppement local ou quivalent Autonomie sens de l organisation du travail en quipe et en r seau partenarial Capacit d animation Grande disponibilit Sens de l organisation Ma trise de Word Excel Access Internet capacit se former de nouveaux logiciels La gestion durable des zones d activit s 14001 ET EMAS La norme ISO 14001 et le r glement EMAS permettent de faire certifier par un organisme ind pendant la qualit d un syst me de management environnemental Cette certification est d livr e pour une dur e de trois ans Aujourd hui une vingtaine d am nageurs et gestionnaires de zones d activit s est certifi e ISO 14001 et ou enregistr es EMAS La norme ISO 14001 est con ue et g r e par l ISO International Standard Organi sation un organisme priv tandis que le r glement EMAS mane de la Commission Europ enne Le r gl
39. derni re permettra entre autres de bien d finir le projet conomique et d anticiper les besoins en termes P RIMETRE DE L TUDE Bilan et analyse des documents d urbanisme et r glements s appliquant au p ri m tre concern PLU PDU Relev s topographiques Etudes g otechniques sommaires de services tudes hydrog otechniqes valuation de l exposition aux risques naturels et industriels Analyse environnementale caract ristiques naturelles FAISABILIT TECHNIQUE Conditions de raccordement du projet au r seau viaire Proximit avec les r seaux existants alimentation en eau potable assainisse ment r seau t l coms haut d bit alimentation lectrique alimentation en gaz d fense incendie Ancienne friche industrielle contraintes techniques r glementaires Conditions de mise en uvre d une politique de la collectivit en mati re de d veloppement durable FAISABILIT FINANCI RE Co t foncier et son portage Co ts estim s des travaux sur la base de ratios Frais pr visionnels d tudes Financements possibles et conditions FAISABILIT JURIDIQUE Propri t fonci re et nature des acquisitions amiable par voie d expropriation avec DUP N cessit ventuelle de modifications des r gles d urbanisme PLU SCOT et mise en place d outils d am nagement de type ZAC ou lotissement Conditions de d classement et d acquisitions fonci res Conditions de conce
40. des zone s d activit s n cessite minima une personne mais pas obligatoirement plein temps dans le cas de petites zones d activit s m le profil du gestionnaire doit permettre d appr hender la diversit des th mati ques propres la gestion d une zone d activit s m les diff rentes actions de gestion peuvent tre assur es au sein de la m me structure ou de plusieurs structures partenaires et compl mentaires CONVENTION DE MISE E MOYENS FINANCIERS DISPOSITION DE SERVICES m la mise en place d une gestion de qualit sur une zone d activit s repr sente un OU DE BIENS co t ind niable LAME propose un mod le de convention m les moyens financiers mobilis s sont comparer de mise disposition de services ou de aux co ts d une requalification d une zone d activit s et la reconqu te de biens entre une commune et un EPCI nouvelles entreprises menini e aux taxes per ues taxes fonci res et professionnelles du fait de la pr sence rm d entreprises sur les zones et la redistribution de richesses au niveau du ter ritoire MOYENS TECHNIQUES m les moyens techniques minimum ne sont pas extraordinaires il s agit essentielle ment de bureautique m les actions n cessitant des moyens techniques plus importants comme l entre tien de la voirie des espaces verts ou de la signal tique peuvent tre prises en charge par les services techniques de la collectivit ou sous trait es des entrepri
41. des actions cibles E Actions sur le les zone s d activit s actions programm es actions r alis es La gestion durable des zones d activit s FICHE ACTIONS m Dans le cadre de la r alisation d un programme d actions il est judicieux de renseigner des fiches pour chaque action cl identifi e m La trame de fiche actions pr sent e ci dessous peut vous servir de base pour la r alisation de vos outils Une informatisation de cet outil facilite grandement son utilisation et sa mise jour a E N M Action Objectif Probl mes identifi s R glementation applicable E Acteurs D cideur s Coordonateur s Collaborateur s A informer E Programme d actions Financement Formation Indicateurs suivi et performance E Programme d actions Actions Qui Quand Avancement La gestion durable des zones d activit s QUESTIONNAIRE D IDENTIFICATION DES BESOINS Afin d appr hender les besoins des entreprises au regard de la zone d activit s o elles sont implant es il peut tre judicieux de leur soumettre un questionnaire par voie postal ou lectronique Cette d marche peut tre compl t e par des rencontres individuelles Un d tr retour sont g n ralement limit s environ 30 Un travail de relance 2
42. df org transport autopartage html T Pa M France auto partage www franceautopartage com Cibles Employ s M Caisse Commune Paris www caisse commune com Culture collectif Am nagement XX Les services sur une zone d activit s Faible X Moyen YX Important Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite f Mise disposition d une flotte de v los Description Les usagers d une zone d activit s peuvent avoir disposition une flotte de v los v los avec Difficult s assistance lectrique pour les d placements internes la zone leurs trajets professionnels ou leur trajet de rabattement sur une gare La flotte peut tre acquise ou lou e notamment aupr s de p les v los gardiennage et location de v los situ s en g n ral au sein de p les d changes multimodaux Co ts Ces services en gare permettent l usager d effectuer le dernier segment de son trajet jusqu son entreprise O Facteurs de r ussite E localisation et conditions d acc s aux v los M remise d un kit pour cycliste casque antivol pompe Culture collectif E information sur le service sensibilisation sur les avantages du v lo et ventuellement formation la pratique du v lo Freins B culturels M temps de gestion Am nagement En savoir plus MB ARENE Ile de France www areneidf org M Association des D partements Cyclables www departements cyclables org P E Club des villes
43. e conduire son automobile au garage pour une r vision repassage Co ts du linge et livraison dans l entreprise ou domicile aider un d m nagement ou encore trouver une baby Sitter en urgence O Facteurs de r ussite M association d entreprises E nombre lev d employ s Difficult s Culture collectif X Freins Am nagement ES M disposer d une r serve fonci re et ou immobili re suffisante E implication des entreprises Cibles Employ s Les services sur une zone d activit s BOITE OUTILS FE OUTILS Diagnostic de zones d activit s la m thode cocartes zones d activit s Carnet d adresses et fiche acteur Fiches actions Questionnaire d identification des besoins INFORMATIONS COMPL MENTAIRES Observatoire des zones d activit s Politique environnementale Profil de poste gestionnaire de zone d activit s Norme ISO 14001 et r glement EMAS tude de faisabilit Bibliographie DIAGNOSTIC DES ZONES D ACTIVIT S M LES CARTES TH MATIQUES M La m thode de diagnostic Les cocartes zones d activit s d velopp e par l Association Or e dans le cadre du Guide de management environnemental des zones d activit s pr sente la fois l avantage d une simplicit d utilisation et d une efficacit d montr e Cette m thode vise fournir une photographie d ensemble d une zone d activit
44. e am liorer la qualit de vie sur les zones d activit s e am liorer les conditions de travail Pour le gestionnaire e accro tre l attractivit du territoire et maintenir les entreprises e limiter les impacts sur l environnement e profiler l offre aux entreprises et accro tre l attractivit du territoire qui de nombreux acteurs peuvent intervenir dans la mise en uvre de services gestionnaire de la zone d activit s association d entreprises prestataires priv s CCI CMA ADEME M THODE En raison de la diversit des services qui peuvent tre propos s sur une zone d activit s et de la n cessit d innover dans ce domaine il est complexe de pr senter des solutions cl s en main Les retours d exp riences font ressortir des points essentiels bien int grer la mise en uvre de services n cessite du temps faire travailler ensemble les entreprises rassurer les prestataires de la maturit du march e l animation prend ici tout son int r t car elle favorise l mergence d une culture du collectif propre la r alisation de ces services e la culture du collectif est un incontournable pour les services n cessitant l im plication de nombreuses entreprises l animation prend alors tout son int r t car elle favorise l mergence d une telle culture e les services peuvent tre propos s sur une ou plusieurs zones d activit s d un territoire destination des usagers de la des z
45. e de gestion durable suite Y Implication des diff rents acteurs du territoire E coordonner la r alisation de la politique et de la strat gie de gestion durable E animer des groupes de travail sur la politique et la strat gie M organiser des r unions d information des voyages d tudes et autres manifestations permettant d accro tre la culture des acteurs concern s par la d marche LT formaliser la politique et la strat gie assurer la promotion de la politique de gestion durable des zones d activit s Y Gestion courante d une zone d activit s laborer et mettre en uvre le syst me de gestion durable coordonner les actions des diff rents acteurs et partenaires impliqu s dans la d marche entretenir la zone d activit s avec un suivi et une am lioration de la qualit mettre jour la signal tique assurer la m diation entre les diff rentes parties prenantes suivre le respect de la r glementation concernant ses activit s soutenir l animation assistance l organisation de manifestations et participation aides financi res techniques et humaines promotion des op rations d animation accompagner les entreprises rencontres r guli res avec les diff rents chefs d entreprises organisation de r union de travail mise en uvre d actions collectives appuyer la mise en uvre des services identification des besoins tude des faisabilit s promotion et suivi Y Promotion et com
46. ement EMAS reprend la norme ISO 14001 en y ajoutant des recommandations en termes de communication sur la d marche et de respect de la r glementation En aucun cas la norme ISO 14001 et le r glement EMAS ne permettent de pr juger de la qualit finale d une zone d activit s Ils portent sur l organisation d une d mar che pour prendre en compte l environnement La norme s applique aux aspects environnementaux que l organisme a identifi s comme tant ceux qu il a les moyens de ma triser et ceux sur lesquels il a les moyens d avoir une influence Elle n instaure pas en elle m me de crit res sp cifiques de performance environnementale ISO 14001 2004 Parfois critiqu s en raison de la soi disant complexit des proc dures la norme ISO 14001 et le r glement EMAS visent bien au contraire la simplicit Le niveau de d tail et de complexit du syst me de management environnemen tal l importance de la documentation et le niveau des ressources qui lui sont allou es d pendent d un nombre de facteurs tels que le domaine d application du syst me la taille de l organisme et la nature de ses activit s produits et ser vices C est le cas en particulier pour les petites et moyennes entreprises ISO 14001 2004 Le syst me de management environnemental doit permettre d assurer une am liora tion continue de la prise en compte de l environnement au niveau de l am nagement et ou de la gestion d un parc d activit s Pour ce fai
47. ementale des b timents des entreprises D autres guides et documents r dig s par l ARENE Ile de France ont d j abord ces sujets Les diff rentes parties du guide sont li es entre elles par des renvois signal s par plusieurs pictogrammes et apportent des r ponses pratiques aux questions que se posent souvent les lus et techniciens Quelques rep res Informations noter PA Renvoi vers une fiche du guide Outil 4 Renvoi vers la bo te outils l Annexe5 Renvoi vers une information compl mentaire La gestion durable des zones d activit s LES PR ALABLES 6 MO II es Les attentes concernant les zones d activit s ont aujourd hui volu Que ce soit au niveau des entreprises des employ s ou des habitants d un territoire la simple logique d am nager des parcelles et d assurer leur commercialisation n est plus suf fisante s agit aujourd hui de d velopper des projets plus complexes comprenant une clas sique offre fonci re compl t e d une gestion et de v ritables services d di s aux entreprises et usagers Pour g rer cette complexit il devient alors n cessaire d la borer un v ritable projet de gestion sur le long terme Cette d marche s apparente aux travaux men s dans le cadre d un Sch ma territorial de zone d activit s Afin de garantir la p rennit de cette d marche de qualit l engagement des lu
48. ents Groupement d employeurs TRANSPORTS Plan de d placement d entreprises PDE S curit des biens et des personnes Transports collectifs Covoiturage Pr t de v hicules pour covoiturer Van Pooling Auto partage et mutualisation de flottes Mise disposition d une flotte de v los Mise disposition d une flotte mutualis e de v hicules lectriques NERGIE R seau de chaleur Groupement d achat d nergie Synergie interentreprises D CHETS Gestion collective des d chets D chetterie ou point de collecte Synergie interentreprises SERVICES AUX EMPLOY S Restauration Cr che Commerces de proximit Conciergerie d entreprises Les services sur une zone d activit s Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite SERVICES AUX ENTREPRISES OBJECTIFS M Optimiser le fonctionnement des entreprises Y Location de salles de r union et ou de bureaux y Description Au sein d un b timent public ou priv mise disposition gratuite ou payante d une salle de r union de bureaux quip s Ce service est int ressant pour les PME et les TPE qui ne disposent pas de tels quipements La salle de r union peut aussi servir de lieu de rencontre Co ts ee pour une association d entreprises ou pour organiser des r unions th matiques comme des petits d jeuners Ce service peut tre propos au sein d une p pini re ou d un h tel d entreprises Facteurs de r ussite E loc
49. er les objectifs et cibles environnementaux appropri s tablir une structure et un des programme s afin de mettre en uvre la politique et atteindre les objectifs et cibles faciliter les activit s de planification de ma trise et de surveillance les actions pr ventives et correctives les audits et la revue afin d assurer simultan ment que la politique est respect e et que le syst me de management environnemental est adapt Epa Saina Arche 530 Sawiji Dunkerque IZAC Paria A Rivo Gauche Parc d activit s du _ Zone industriais Artois Lendacres Flandres IDouvrini pare as iw iac G Parca du Lac st du 10rty Rungint Chevelement Ouai zone industriote du 6 7 6 y done Faces Ta Gros Jacques En 4 E Malagess Le a t Zone d actes dos Portes do a T A Y Ls SY Fm 4 gt 2 A 2 Zoned acnwi s de S Ecap la de Sinan Resmontmix S int Di YE J 5 LA ES Secota e Farc Vesoul ne 1 2 de Si Barthdl my ropare Pare du Gohars ef de Pays de Vera Leo par f TFeohnolend NO IS 1 innovia Dota CA Pare 66 in F 7 Plaine de Aa a a de HE Palas q A mnim Zona ZAC dos Coteoux Y de Gu ret Boaujols Tachnoparc t 2y Santon m f yt x Pare Parc du Rovaltain Sk Wadas uos lt E LA 2 Pare tachnotogique
50. ersale mise en uvre des actions organisation d un audit de suivi tous les ans permettant de e v rifier la mise en uvre et la pertinence des actions e mesurer les progr s r alis s e am liorer les actions et ventuellement en laborer de nouvelles AM LIORATION CONTINUE En japonais le mot KAIZEN signifie am lioration am liorations sans gros moyens en impliquant tous les acteurs des directeurs aux ouvriers et en utilisant surtout le bon sens La d marche japonaise repose sur des petites am liorations faites jour apr s jour mais constamment c est une d marche graduelle et douce Christian Hohmann La gestion d une ou plusieurs zones d activit s PI GES VITER oublier la gestion future m d l gation totale du projet un am nageur optimisme de certains op rateurs O FACTEURS DE R USSITE pluralit des quipes de l am nagement la gestion qualit des tudes de faisabilit et de positionnement lucidit par rapport au projet u CREED Etude de faisabilit Y Fiche 7 Le programme d actions suite CAS PARTICULIER DE LA CR ATION D UNE ZONE D ACTIVIT S Le projet de cr ation d une zone d activit s doit tre valid au moment de la r alisa tion de la strat gie de d veloppement durable L laboration d un programme d actions lors de la cr ation d une nouvelle zone d ac tivit s peut comprendre les tapes suivantes Co
51. gestion des zones d activit s et une v ritable strat gie au niveau d un territoire plus large Le d veloppement conomique et la gestion des zones d activit s font souvent partie des comp tences obligatoires des EPCI dans le cas d in t r t communautaire Le Syndicat mixte est une structure int ressante au sein des EPCI pour la gestion de grandes zones d activit s ou la mutualisation de personnel O E des quipes pour assurer une gestion E les relations avec les diff rentes des zones communes E une strat gie de d veloppement H pas obligatoirement les comp tences au niveau d un territoire pertinent techniques pour assurer l entretien E la possibilit d une offre diversifi e des zones E une limitation de la concurrence locale travers l instauration de la TPU taxe professionnelle unique E SEM Les Soci t s d conomie mixte tendent voluer dans leur m tier de simple am nageur gestionnaire des zones d activit s Elles interviennent sur cette th matique pour les grandes zones d activit s ou les territoires ne disposant pas de personnel qualifi E des quipes pour assurer une gestion des zones E une continuit dans la vie de la zone d activit s La gestion d une ou plusieurs zones d activit s E les relations avec les communes M d connect des politiques de d veloppement conomique local propice une concurrence locale Fiches sur les ASL r d
52. ig es par la DGCL http www dgcl interieur qouv tr Bases_juridiques Circulaires 2007 Circulaire_11 07 2007 circulaire_ASA htm Y MODULE 1 Fiche 6 Les moyens humains financiers et techniques suite ASL Association syndicale libre et association syndicale de lotissement est un groupement de biens et non de personnes qui se forme par consen tement unanime des propri taires int ress s Dans le cas des associations syn dicales de lotissement l adh sion peut tre rendue obligatoire s il existe des quipements communs dans les lotissements Une collectivit locale peut tre membre d une ASL en conservant la voirie ou des terrains E l adh sion est li e une propri t en cas de vente un tiers la propri t reste au sein de l ASL E r daction libre des statuts permettant de bien l adapter la zone d activit s m Soci t s priv es E dans le cas d une zone d activit s existante l adh sion est libre E les statuts ne sont pas fix s par la loi sa r daction demande donc une attention toute particuli re E les locataires des b timents ne sont pas obligatoirement membres de l ASL uniquement les propri taires Une soci t priv e SA SARL SCI peut tre gestionnaire d une zone d activi t s Bien souvent cette gestion est li e la propri t du foncier et des b timents Des r flexions sont actuellement en cours sur la d l gation des soci t s
53. ises E information sur le service Cibles Entreprises Culture collectif Culture collectif X Faible A Moyen XKKK Important Les services sur une zone d activit s Faible X Moyen YX Important Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite Y Groupement d employeurs Description Afin de permettre aux PME et TPE d employer du personnel qualifi environnement s curit qualit N 2 JR informatique comptabilit ressources humaines ANA les groupements d employeurs apportent une solution adapt e en mutualisant les besoins en comp tence Facteurs de r ussite E nombre important de PME implant es El M association d entreprises Co ts X EE information sur le service Freins M sensibilisation des entreprises sur la d marche En savoir plus Culture collectif X MB Union des Groupements d Employeurs de France www ffge fr MB Groupement d employeurs de l Essonne www innovemploi com MB Groupement d employeurs de Seine et Marne Cibles Entreprises www cci77 cci fr cci detail do noArticle 20158 d key 284 TRANSPORTS OBJECTIFS Optimiser les d placements sur la zone s d activit s Encourager l usage de modes alternatifs la voiture en auto solo Limiter les impacts sur l environnement Favoriser l acc s un emploi pour tous Y Plan de d placements d entreprise PDE M Description Le Plan de D placements d Entreprise est une d
54. iste favo riser le contact entre les acteurs l appropriation du territoire et l change d in formations Un fil conduct conception du projet mise en uvre qui che continuell timiser la qualit de d activit s et l impl des entreprises 1 une d marche d an tion continue La gestion durable des zones d activit s MODULE3 Une r pons collective ou LA GESTION D UNE PLUSIEURS ZONES D ACTIVITES OSA La gestion est aujourd hui le principal handicap au d veloppement des zones d activit s de qualit L absence de gestionnaire ne favo rise pas la cr ation de liens entre les acteurs le suivi r gulier de la qualit et la mise en ceuvre de nouvelles actions Dans ce module vous verrez comment la gestion peut tre un fil conducteur de la conception du projet sa mise en ceuvre qui cher che continuellement optimiser la qualit d une zone d activit s et l implication des entreprises Nous aborderons dans ce module les points suivants Les fondamentaux de la gestion d une zone d activit s Les moyens humains financiers et techniques Le programme d actions Q LES FREINS inad quation entre le projet de gestion et les moyens affect s vision technocratique de la gestion FACTEURS DE R USSITE El syst me de gestion adapt aux besoins
55. it s Michel Jallas ETD CNER avec le soutien de la DATAR ETD 2001 Etude de faisabilit l incontournable check list Nicolas Demparis Fiches pratiques du d veloppement conomique N 84 Mai 2007 La gestion durable des zones d activit s Annexe 6 BIBLIOGRAPHIE GESTION D UNE ZONE D ACTIVIT S Guide de management environnemental des zones d activit s Association Or e Victoires Editions 2002 Moderniser et g rer durablement une zone d activit s conomiques Michel Jallas ETD 2003 Parc d activit s r ussir la conduite de son projet Bretagne Qualiparc 2003 Qualit environnementale sur une zone d activit s ARENE Ile de France 2001 Les ECO PARCS une r ponse durable un enjeu de requalification de l espace pour un nouveau dynamisme conomique Actes colloque Fondaterra 2007 I DIVERS Les nergies renouvelables dans les parcs d activit s ARENE Ile de France 2003 Rovaltain un r f rentiel HQE pour un parc d activit s Fiches pratiques du d veloppement conomique N 87 Octobre 2007 Urbanisme commercial et qualit environnementale Guide m thodologique ARENE Ile de France 2003 Indicateurs de d veloppement durable et zones d activit s Folco LAVERDIERE APDD Saint Etienne M tropole et Ecole des Mines 2001 Les enjeux de la modernisation des zones d activit s conomiques quelle strat gie mettre en uvre l chelle intercommunale ARADEL 05 f vrier 2004 La ge
56. iverains 4 Information une liste des entreprises avec le nom le contact et les secteurs d activit s localisation sur un plan 2 Support site internet et papier 2 Mise jour site internet chaque implantation papier semestrielle Facilite la mise jour des informations sur les entreprises 7 Objectif offrir une vitrine la zone d activit s Cibles investisseurs entreprises usagers tudiants acteurs institutionnels d Information une pr sentation de la zone sa localisation les moyens d acc s un plan avec la localisation des entreprises les entreprises implant es les services propos s 1 Mise jour r guli re hebdomadaire ou mensuelle Outil compl mentaire lettre d information 2 Objectif promouvoir le dynamisme de la zone Cibles investisseurs entreprises usagers tudiants acteurs institutionnels Information actualit implantation entreprises actions r alis es annonces rendez vous Mise jour de mensuelle semestrielle 2 Support informatique ou papier Outil compl mentaire site internet Objectif mobiliser les partenaires entreprises employ s 4 Cibles entreprises implant es employ s partenaires de la d marche Information actualit on entreprises actions r alis es annonces rendez vous Mise jour de hebdomadaire mila Support informatique ou papier
57. la qualit de vie des diff rents usagers Cette volution accompagne la tertiairisation de l conomie et la mon t e en puissance des tr s petites entreprises qui n ont pas les moyens humains et techniques de r pondre seules certains besoins Nous entrons ainsi dans une logique de plate forme de services apr s avoir t dans une logique d une simple offre fonci re Pour r ussir la mise en uvre de services nous vous proposons des fiches m thodologiques sur les l ments cl s pour les services des exemples de services PI GES VITER M sous estimer l importance de la culture du collectif d velopper des services qui ne r pondent pas aux priorit s des entreprises FACTEURS DE R USSITE M communiquer fortement aupr s des entreprises et des employ s M associer rapidement des prestataires la d finition du service et aux modalit s de fonctionnement Y Fiche 10 Les fondamentaux pour des services OBJECTIFS accro tre la qualit de vie des usagers et optimiser le d veloppement des entre prises PR REQUIS une gestion une animation de la des zone s d activit s ENJEUX Pour les entreprises se concentrer sur son c ur de m tier e optimiser les co ts des services accro tre la comp titivit Pour les usagers et plus particuli rement les employ s e favoriser la cr ation d emplois et l acc s pour tous un emploi
58. lider la faisabilit technique et financi re r daction d un cahier des charges consultation de prestataires de services susceptibles d tre int ress s s lection de l offre la plus int ressante mise en uvre des services sur la zone d activit s communication et information r guli re sur les services e suivi qualitatif et quantitatif des services am lioration des services et mise en uvre de nouveaux Les services sur une zone d activit s Y MODULE 3 Les fondamentaux pour des services suite E Cas de la cr ation d une zone d activit s Il s agit de r soudre la contradiction suivante les prestataires de services sont sou vent r ticents s implanter sur une zone d activit s non commercialis e alors que les entreprises souhaitent un certain nombre de services pour s y implanter Cette situation n cessite de disposer d un maximum d informations sur la future zone d activit s pour limiter le nombre d inconnues et de trouver de nouvelles formes de partenariats avec les prestataires R SERVE FONCI RE Dans le cadre de la cr ation d une e laboration d un profil des entreprises susceptibles de s implanter sur la zone nouvelle zone d activit s M tropole Savoie d activit s ainsi qu un profil des employ s a pr vu une r serve fonci re analyse des besoins potentiels de ces entreprises en se r f rant aux tudes pour un ventuel arr t de bus existantes sur ce sujet e
59. mercialisation d finir des diff rents supports laborer les textes et la charte graphique avec une agence de communication informer sur les objectifs de la zone la structure de gestion les services disponibles diffuser les supports de communication participer des colloques et des salons prendre contact avec les acqu reurs potentiels les promoteurs pr senter le projet et la d marche de qualit expliquer et sensibiliser sur les enjeux d une gestion durable Y Accueil et implantation des entreprises assurer l accueil des entreprises souhaitant s implanter sur la les zone s d activit s pr sentation des acteurs cl s remise d un livret d accueil accompagner les entreprises dans la conception de leur projet d implantation au niveau architectural paysager et environnemental M valider le projet d implantation et accompagner sa r alisation La gestion d une ou plusieurs zones d activit s Y MODULE 1 Fiche 6 Les moyens humains financiers et techniques Les moyens n cessaires la bonne gestion d une des zone s d activit s seront fonction m dela taille de la des zone s d activit s E du tissu conomique nombre d entreprises implant es taille secteur d activi t s nombre d employ s m de l ambition du projet m de la structure de gestion retenue m des diff rentes missions du gestionnaire issues du programme d actions MOYENS HUMAINS m la gestion d une
60. ns le temps l volution de chaque zone d activit s am lioration nouveaux services disponibili t s fonci res et immobili res peut tre enrichi des donn es issues du suivi de la gestion durable pour chaque zone d activit s La gestion durable des zones d activit s PI GES VITER oublier certains acteurs prendre des positions fermes par rapport aux acteurs pr senter une vision floue du processus donner l impression que les d cisions sont d j prises FACTEURS DE R USSITE conna tre les zones d activit s viter les non dits et les malentendus impliquer les acteurs d s le d but du processus de gestion donner des gages sur la concertation m pr senter une vision structur e du processus CD Y Fiche 2 Une analyse des jeux d acteurs OBJECTIFS les diff rents acteurs concern s par les zones d activit s deviennent des parte naires actifs de la d marche de gestion durable PR REQUIS mise en uvre d un processus de connaissance des zones d activit s ENJEUX identifier tous les acteurs concern s par les zones d activit s du territoire int grer le savoir faire de chacun assurer une ad quation avec les attentes des diff rents acteurs initier des synergies et des d marches partenariales partager les r gles du jeux et les enjeux de la situation qui le porteur du projet de gestion durable des zones d a
61. nstitution d une quipe projet un gestionnaire de la zone d activit s les acteurs cl s gestionnaire am nageur bureaux d tudes partenaires cl s capables d aborder les diff rentes th matiques aff rentes une ges tion durable O laboration des objectifs concertation avec les diff rents acteurs impliqu s et l quipe projet d finition des objectifs et des grandes lignes du projet de zone d activit s en coordination avec la politique globale de gestion durable l chelle du territoire e Conception du projet tude de faisabilit du projet au regard du territoire retenu AMET composition de groupes de travail sur les grandes th matiques issues des objectifs d finis pr c demment coordination des groupes de travail par l quipe projet afin de veiller la transversalit des approches identification des solutions potentielles pour la zone d activit s au niveau des services de l animation et de la gestion synth se des diff rentes solutions envisageables laboration de diff rents sc narii de d veloppement int gration des diff rentes recommandations dans le projet urbanistique et dans la strat gie de commercialisation et de d veloppement des services identification des besoins en gestion services et animation conception des diff rentes actions mettre en uvre court et moyen ter mes avec une d finition pour chaque action responsabilit s moyens mains techniques et financiers
62. nt les partenaires cl s de l ani mation cr ation d un livret d accueil pr sentant la zone d activit s les diff rents par tenaires impliqu s les entreprises implant es les actions mises en place organisation d un petit d jeuner ou d un pot d accueil pour pr senter les nou veaux arrivants aux diff rents partenaires et aux entreprises d j implant es L animation d une ou plusieurs zones d activit s Y Fiche 9 Les moyens structures et exemples La mise en uvre d une animation sur une zone d activit s n cessite plus de temps que d argent LES MOYENS HUMAINS au moins une personne pas obligatoirement plein temps tout au long de l an n e pour la diffusion d informations une compl mentarit primordiale entre les acteurs du territoire pour l animation des diff rentes actions et la mise jour des outils un soutien des partenaires pour certaines manifestations n cessitant plus de personnes une bonne ad quation entre les outils labor s les capacit s de mise jour et le personnel disponible LES MOYENS FINANCIERS le co t des diff rentes actions d animation correspond essentiellement aux co ts li s la personne en charge de l animation et ceux li s la r alisation impres sion de documents cr ation de site internet traiteur de nombreuses solutions existent pour limiter ces co ts comme les sites internet et les courriers lectroniques les moyens finan
63. one s d activit s et ou des riverains Les services sur une zone d activit s Y Fiche 10 Les fondamentaux pour des services suite Quatre types de structure sont souvent op rateurs e une soci t priv e ces services rel vent d une organisation classique avec l originalit d tre implant s sur une zone d activit s Exemple restauration vente de fournitures banque un groupement d entreprises association d entreprises GIE un accord cadre fixe les modalit s de mise en uvre et une contractualisation individuelle Des r flexions sont actuellement en pour chaque utilisateur avec le prestataire Bien qu organis s par les entre cours sur le portage de services par des prises ces services peuvent tre g r s par des soci t s priv es Exemple structures du type coop rative permettant collecte des d chets restauration interentreprises cr ches d avoir la fois des acteurs publics et priv s dans les actionnaires O e un gestionnaire de zone d activit s dans la cadre de sa mission le gestion naire peut proposer un certain nombre de services aux usagers mis en uvre en r gie ou par l interm diaire de prestataires de services Exemple location de salles de r union conseil r seau de chaleur e services publics ces services sont propos s par la collectivit locale ou des agences de l tat comme l ANPE la Poste La m thodologie suivante favorise la r ussi
64. printemps acteurs externes entreprises experts 4 Fr quence annuelle 2 Objectif tisser du lien entre les personnes 2 Cible employ s usagers riverains entreprises partenaires Fr quence semestrielle annuelle Importance Qui Importance Qui Co t Temps Importance Qui Co t Temps Importance Qui Co t Temps XX Gestionnaire Association d entreprises Partenaires AX XX Gestionnaire Association d entreprises Partenaires XX k Gestionnaire Association d entreprises 65 AX Gestionnaire Association d entreprises AX 66 OUTILS Objectif informer les entreprises sur la zone d activit s Cible toutes les entreprises 2 Support livret papier 2 Informations la vie de la zone les actions mises en place les bonnes pratiques les partenaires le plan de la zone et les services sur le territoire o Il peut tre compl t d un annuaire des entreprises Mise jour fonction de l information semestrielle L animation d une ou plusieurs zones d activit s Importance XK Gestionnaire ssociation d entreprises A tion d entrep Fonction du support AX X Faible XX Moyen FX Important Y Fiche 9 Les moyens structures et exemples suite re L Objectif pr senter les entreprises 1 Cibles entreprises usagers acteurs institutionnels partenaires des entreprises r
65. re la norme ISO 14001 et le r glement EMAS proposent la m thodologie suivante tablir une politique environnementale appropri e la politique environ nementale est l l ment moteur de la mise en uvre et de l am lioration du syst me de management environnemental de l organisme de sorte qu il puis se maintenir et potentiellement am liorer sa performance environnementale Il convient donc que la politique refl te l engagement de la direction a son plus haut niveau de se conformer aux exigences l gales applicables et aux autres exigences applicables de s engager la pr vention de la pollution et la pour suite de l am lioration continue ISO 14001 2004 identifier les aspects environnementaux provenant d activit s de services et de produits pass s pr sents ou futurs de l organisme et d terminer les impacts environnementaux significatifs identifier les exigences l gales applicables et les autres exigences applicables auxquelles l organisme a souscrit La gestion durable des zones d activit s 14001 ET EMAS POUR EN SAVOIR PLUS AFNOR Association fran aise de normalisation www afnor org 150 www iso org m EMAS http ec europa eu environment emas index_en htm Liste de certains am nageurs et gestionnaires de zones d activit s certifi s 50 14001 et ou enregistr s EMAS www ecoparc com gestion durable parc activites iso14001 EMAS php identifier les priorit s et fix
66. re en uvre le programme d actions M THODE si aucun gestionnaire n est clairement d fini prendre le temps de l analyse de la structure la plus ad quate pour porter la gestion le p rim tre d actions du gestionnaire est fonction des objectifs d finis de sa structure de ses comp tences et du type de zones d activit s pr sentes sur le territoire peut titre d exemple comprendre les parties communes d une zone d activit s et les terrains sous la responsabilit du gestionnaire les entreprises par le biais du r glement ou cahier des charges si existants certains services propos s aux usagers analyse des grandes cat gories d actions mettre en uvre au regard du p rim tre d actions en tenant compte de la politique et de la strat gie pr c dem ment d finies laboration d un programme d actions moteur de l am lioration continue affectation des moyens humains financiers et techniques ad quats suivi des actions mises en uvre par le gestionnaire Exemple de missions d un gestionnaire de zone d activit s La gestion d une zone d activit s volue en fonction de son d veloppement Vous trouverez page suivante une illustration de ces diff rentes missions Certaines peuvent tre mises en uvre par des partenaires du gestionnaire ou sous trait es des soci t s priv es ou des associations La gestion d une ou plusieurs zones d activit s Y MODULE 1 Fiche 5 Une strat gi
67. rtation et d information r glementairement n cessaires La gestion durable des zones d activit s BIBLIOGRAPHIE SITES INTERNET ARENE lle de France www areneidf org Association PALME www palme asso fr Association Or e www oree org Fondaterra www fondaterra com Ecoparc Portail sur la gestion durable des zones d activit s www ecoparc com Annuaire des zones d activit s en France www zones activites net E SCH MA TERRITORIAL DES ZONES D ACTIVIT S Fiche d exp rience intercommunale Volet D veloppement conomique Conseil G n ral du Finist re F vrier 2005 Sch ma territorial de zones d activit s objectifs et ambitions Fiche pratique de la Lettre du cadre territorial N 55 juin juillet 2004 Les sch mas territoriaux de zones d activit s outil de r gulation des jeux d acteurs locaux Fiche pratique de la Lettre du cadre territorial N 57 octobre 2004 DIAGNOSTIC DES ZONES D ACTIVIT S Diagnostic de zones d activit s dans une perspective de d veloppement durable Agence de d veloppement conomique de la Loire Juillet 2003 Concertation action entre entreprises et collectivit s locales F d ration des Parcs Naturels R gionaux www parcs naturels regionaux fr concertation 5Fza CR ATION D UNE ZONE D ACTIVIT S Cr ation et requalification de parcs industriels Guide des bonnes pratiques EURADA Mai 2002 Cr er am nager promouvoir une zone d activ
68. s M coordonner les horaires d ouverture aux horaires Fre des employ s Culture collectif nombre lev d employ s ins M montage du projet M r serve fonci re et ou immobili re suffisante Am nagement MB implication des entreprises En savoir plus M Parc tertiaire CITIS H rouville Saint Clair M La souris verte Lambres les Douai Cibles Les services sur une zone d activit s Employ s X Faible XX Moyen XK Important Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite Y Commerces de proximit inti 4 ET Description Limplantation de commerces de proximit Difficult s permet d am liorer la qualit de vie des employ s et le fonctionnement des entreprises Ces commerces peuvent tre boulangerie restauration rapide banque Facteurs de r ussite M zone de chalandise importante E nombre lev d employ s re M ouverture aux riverains Culture collectif Freins M concurrence avec les commerces du territoire Co ts M disposer d une r serve fonci re et ou immobili re Am nagement suffisante M r glement d urbanisme interdisant l implantation de commerces sur la zone d activit s Cibles Employ s Y Conciergerie d entreprise y Description La conciergerie d entreprise consiste affecter sur une zone d activit s un plusieurs concierges qui les usagers de la zone peuvent d l guer diverses t ches quotidiennes telles qu
69. s devient pr pond rant Cela pouvant se traduire par la mise en uvre d une politique de gestion durable appliqu e aux zones d activit s d un territoire Une politique de gestion durable appliqu e une zone d activit s peut se d finir de la mani re suivante conomie assurer le succ s commercial de la zone d activit s et favoriser le d veloppement des activit s implant es environnement valoriser l environnement travers l am nagement et la gestion du parc d activit s et aider les entreprises faire de m me social faciliter l acc s un emploi pour tous am liorer les conditions de travail et favoriser les retomb es positives sur le territoire Pour vous aider dans cette d marche et favoriser l engagement des dif f rents acteurs concern s par ce sujet nous vous proposons dans cette premi re partie les l ments cl s pour assurer une connaissance partag e entre les diff rents acteurs des zones d activit s du territoire d finir une politique de gestion durable des zones d activit s laborer une strat gie pouvant comprendre des op rations d am lioration de cr ation et d extension La gestion durable des zones d activit s PI GES VITER rechercher l exhaustivit travers un diagnostic tr s approfondi long et co teux avoir une vision pr con ue de la qualit des zones d activit s se reposer uniquement sur les travaux d un burea
70. s permettant une identification rapide des pistes d am lioration et une appropriation par les diff rents acteurs impliqu s Elle repose sur trois tapes cl s une analyse terrain avec des cartes th matiques des interviews des acteurs cl s e une tude des documents existants La mise en uvre des cartes th matiques n cessite des copies au format A3 du plan de la zone d activit s un carnet pour prendre des notes un appareil photo num rique La r alisation peut se faire seul ou accompagn d autres acteurs lus chefs d entreprises partenaires sur la base d une visite de la zone diff rents moments de la journ e matin apr s midi et soir par le renseignement des cartes en fonction des quatre crit res suivants sur veiller am liorer am liorer rapidement et positif sur les th matiques adapter en fonction des zones d activit s cadre de vie paysage architecture transports eau d chets air bruit sols sous sols nergie PE _ puua DER AS 15 el Fe X mb 4 ous ne e A nos petit 064 pi D mada CHE O Dar ages D nes PO CALCULE AR e 3ekds Parc me iek ge a Po Mn y mv re ADN NA G 1 Les cocartes zones d activit s sont la propri t intellectuelle de l Association Or e Heinz Werner Engel et Jean
71. servatoire Certaines de ces informations peuvent tre r serv es aux partenaires des zones d activit s Informations publiques par zone d activit s Localisation de la zone d activit s Plan Photographies de la zone d activit s Acc s la zone d activit s route train bus Information sur les entreprises implant es nom activit s nombre d employ s et localisation sur la zone Services propos s aux usagers Equipements techniques eau gaz naturel r seau haut d bit Parcelles disponibles et offres immobili res Contacts Informations r serv es aux partenaires par zone d activit s Programme d actions Outils de suivi des actions mises en uvre Contacts cl s partenaires entreprises implant es SUPPORTS Base de donn es informatique Syst me informatique de cartographie pour localiser les zones d activit s Interface internet extranet pour visualiser les informations POUR ALLER PLUS LOIN Liste des observatoires d partementaux des zones d activit s http www zones activites net observatoire departement 0 html La gestion durable des zones d activit s POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE 2 POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE E nore POLITIQUE MOS ENGAGEMENTS pr le A pt perrito st La de Cor st An A de w 7 de la Plume de Am MFA arm nage et
72. ses priv es E CONTRACTUALISATION m le gestionnaire de la zone d activit s peut faire appel des prestataires priv s pour r aliser tout ou partie de ces missions m la contractualisation permet de r pondre un besoin ponctuel mobiliser des comp tences tr s techniques diminuer ventuellement certains co ts m les op rations men es par les prestataires doivent faire l objet d un suivi qualitatif et quantitatif yo u CES Poil de poste de gestionnaire de zone d activit s La gestion d une ou plusieurs zones d activit s Y MODULE 1 Fiche 6 Les moyens humains financiers et techniques suite STRUCTURES E Communes Les communes sont directement concern es par les zones d activit s implant es sur leur territoire Bien que leur r le tende diminuer au niveau du d veloppe ment conomique avec la mont e en puissance des EPCI certaines communes continuent d assurer la gestion de ces territoires E une proximit avec les entreprises I des moyens financiers et humains souvent limit s implant es sur les zones d activit s E des services techniques permettant H des territoires d intervention d assurer un entretien r gulier des peu pertinents pour permettre un d veloppement conomique zones d envergure E propice une concurrence locale EPCI Etablissement public de coop ration intercommunale La mont e en puissance des EPCI a permis une meilleure prise en compte de la
73. sion des enjeux par les acteurs directement concern s et une r elle concertation Cette d marche s inscrivant dans le temps il est important de rechercher l adh sion des structures plus que des hommes travers par exemple un vote en conseil muni cipal en conseil communautaire ou en conseil d administration La r daction de cette politique peut comprendre les tapes suivantes faire ressortir les atouts faiblesses forces et opportunit s de l analyse des zones d activit s et du territoire informer les diff rents acteurs cl s sur les d marches de gestion durable visite de sites rencontres avec d autres acteurs animer un groupe de travail de prospective avec les acteurs cl s pour e laborer une vision long terme des zones d activit s volution des mod les conomiques contraintes environnementales urbanisation e identifier les incontournables qualit des implantations animation des zones gestion durable e rechercher la coh rence avec les projets de territoire comme le SCOT les Agenda 21 d finir un projet de d veloppement conomique pertinent au regard du territoire et int grant pleinement une dimension sociale et environnementale rechercher un consensus au niveau d objectifs cl s formaliser dans un document simple et court les diff rents objectifs faire signer par les diff rents acteurs cl s la politique de d veloppement durable La gestion durable des zones d activit s
74. stion durable des zones d activit s ARENE 94 bis avenue de Suffren 75015 Paris T l 01 53 85 61 75 Fax 01 40 65 90 4
75. t en interviewant des promoteurs et des entreprises du m me secteur d activit s analyse des forces et faiblesses du territoire par rapport ces services e identification des besoins en r serve fonci re et immobili re pour ces services et mise en uvre d une r serve ad quate E Actions pouvant tre mises en place L am nagement d une zone d activit s joue un r le pr pond rant par rapport la r ussite des services semble logique de favoriser une implantation centrale des services pour les employ s comme la restauration e r flexion sur le portage des diff rents services sur la zone d activit s e prise de contact avec des prestataires de services pour discuter des modalit s d implantation sur la zone d activit s CONSEILS E Dans les cahiers des charges il est important de mettre en place une volution du co t en fonction du nombre d entreprises ou d usagers impliqu s E Dans le cas du portage d un nouveau service par une association d entreprises les collectivit s peuvent se porter caution des emprunts contract s par l asso ciation Outil4 Questionnaire d identification des besoins u ETE Etude de faisabilit Les services sur une zone d activit s Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s SERVICES AUX ENTREPRISES Location de salles de r union et ou de bureaux S curit des biens et des personnes Entretien des espaces verts et ou des b tim
76. te d une mise en uvre de services e laboration d un groupe de travail sur le sujet des services comprenant les par tenaires cl s de la des zone s d activit s et en particulier des repr sentants des futurs utilisateurs e identification des besoins aupr s des entreprises et des usagers travers des interviews des questionnaires analyse des services n cessaires la r alisation de la politique de gestion du rable des zones d activit s e pour chaque service identifi rapide tude de faisabilit modalit s de mise en uvre de ces services portage soci t priv e association d entreprises gestionnaire difficult de mise en uvre technique co ts innovation culturel besoins en foncier et ou en immobilier degr de culture du collectif n cessaire analyse des diff rents services et hi rarchisation dans le temps de la mise en ceuvre en fonction principalement des crit res de faisabilit de difficult s et de culture du collectif e pour chaque service au regard des conclusions de l tude de faisabilit organisation ou non d un groupe de travail regroupant les acteurs concern s importance pour les d marches collectives tude pouss e des besoins des gisements des attentes laboration de diff rents sc narii au niveau de la solution technique et du por tage Les prestataires susceptibles d intervenir peuvent tre associ s ponc tuellement pour va
77. ter Difficult s A et de disposer ainsi uniquement d un quipement de chauffage d appoint La chaudi re qui alimente le r seau peut tre aliment e en bois ou autres combustibles Co ts eee Facteurs de r ussite M pr vu lors de la cr ation d une zone d activit s E information sur le service M connexion d autres quipements publics ou d habitats Culture collectif 56 Freins M investissements de d part M emprise fonci re sur la zone d activit s Am nagement ALE En savoir plus M Zone d activit s Tras le Bos Egleton M Zone d activit s du Pays de Buch M Ville de Fresnes Y Groupement d achat d nergie 2 Description Pour r duire le co t de l nergie en particulier l nergie dite verte les entreprises peuvent se regrouper pour mutualiser leurs besoins et n gocier des tarifs avantageux aupr s des fournisseurs Des entreprises de services se sont sp cialis es Co ts dans ces d marches O Facteurs de r ussite E implication des entreprises E information sur le service M association d entreprises Freins M faible sensibilisation des entreprises sur ce sujet Cibles Entreprises Y Synergie inter entreprises Description La chaleur et la vapeur rejet es par certaines entreprises peuvent tre rachet es par d autres acteurs Difficult s JOER Certaines entreprises rejettent dans la nature de la chaleur dd ou de la vapeur D autres entreprises peuvent tre int ress es par cette nergie et
78. ti re premi re par Difficult s JOE d autres entreprises de la zone d activit s Ces synergies sont les plus connues des d marches dites d cologie industrielle Facteurs de r ussite E implication des entreprises Co ts x M association d entreprises Freins M absence de sensibilisation sur ce sujet M r glementation peut adapt e Culture collectif E En savoir plus M P le fran ais d cologie industrielle www france ecologieindustrielle fr M Atelier de R flexion Prospective en Ecologie Industrielle Cibles Entreprises www arpege anr org REJETS LIQUIDES PF OBJECTIFS M Optimiser le traitement des rejets liquides des entreprises Y Gestion collective d une station de traitement des eaux us es M Description Afin d assurer un traitement optimal de leurs Difficult s JO rejets liquides les entreprises peuvent mutualiser la gestion d quipements station d puration r seau d assainissement collectif o Je Facteurs de r ussite cors implication des entreprises M association d entreprises Culture collectif X M soutien financier d acteurs publics Freins M entreprises peu sensibilis es sur ce sujet Am nagement E travaux importants En savoir plus E Parc industriel de la plaine de l Ain Cibles Employ s M Zone d activit s du Malaquis Ville du trait et entreprises Les services sur une zone d activit s Faible X Moyen YX Important Y MODULE 3 Exemples de
79. u de conseil externe orienter les r sultats du diagnostic pour r pondre des besoins politiques O FACTEURS DE R USSITE impliquer les diff rents acteurs concern s privil gier une vision d ensemble identifier rapidement les atouts et les faiblesses ainsi que les enjeux m assurer un transfert de connaissances pour l utilisation des diff rents outils de diagnostic CID La d marche cocartes zones d activit s Observatoire des zones d activit s Bibliographie Y Fiche 1 Une connaissance approfondie des zones d activit s OBJECTIFS disposer des informations n cessaires pour la mise en uvre d une gestion du rable des zones d activit s du territoire ENJEUX appr hension des besoins des usagers entreprises employ s identification des acteurs et des dispositifs existants pertinence des d cisions cr ation requalification extension ou am lioration hi rarchisation des actions mettre en uvre qui portage de la d marche collectivit s association d entreprises chambres consulaires soutien bureaux d tudes externes associations chambres consulaires agence de l Etat M THODE ET OUTILS La connaissance des zones d activit s d un territoire n cessite la r alisation d un diagnostic partag deux niveaux un niveau macro le territoire et un niveau micro chaque zone d activit s Cela implique de faire r guli rement un
80. ues ventuels pour l homme et pour l environnement Y Tous les acteurs de la soci t doivent tre impliqu s travers des d mar ches de sensibilisation d information et de concertation dans la conception la r alisation et la gestion des zones d activit s Des prix attractifs des VRD une accessibilit et une localisation de qualit ne consti tuent donc plus aujourd hui des crit res suffisants pour attirer de nouvelles entrepri ses Le pr sent guide vous apporte des pistes pour am liorer la qualit des zones d ac tivit s travers une v ritable gestion une politique d animation et le d veloppement de services La faible qualit des zones d activit s MODE 1122 Pour r ussir la mise en uvre d une d marche de gestion des zones d ac tivit s le pr sent guide propose un parcours m thodologique en plusieurs tapes Les l ments cl s pour laborer un projet politique et une strat gie Trois modules compl mentaires pour les concr tiser gestion animation et services Des outils et des documents types Nous avons choisi d utiliser le terme zone d activit s car il nous semble mieux refl ter la r alit de ces espaces que le terme parc d activit s plus appropri pour des espaces ayant d j engag une d marche de gestion durable Ce guide ne traite pas les th matiques li es l am nagement des zones d activit s ni celles li es la qualit environn
81. utions animateur avec carte et tableur ou site intranet recours un op rateur priv site internet ou centrale t l phonique Facteurs de r ussite Co ts compl mentarit avec d autres modes alternatifs entreprises ayant des horaires fixes ou atypiques nuit ampleur de l effectif information sur le service et sensibilisation places de stationnement r serv es aux covoitureurs Freins Culture collectif M faible effectif M domiciliation parpill e des employ s En savoir plus M ARENE Ile de France http www areneidf org transport covoiturage html Cibles M covoiturage en Savoie www savojecovoiturage fr M covoiturage dans le Val de Marne www covoiturage94 fr Difficult s Les services sur une zone d activit s Employ s Faible X Moyen YX Important Y MODULE 3 Exemples de services sur une zone d activit s suite Y Pr t de v hicules pour covoiturer Van Pooling Description Le van pooling est un nouveau concept de d placement pour les employ s Un monospace est mis Difficult s disposition d un groupe d employ s 9 au maximum pour qu ils puissent effectuer leurs d placements domicile travail Un des employ s prend le r le de chauffeur et b n ficie gratuitement du v hicule les autres usagers contribuent 2 financi rement Cette mesure est particuli rement indiqu e Co ts O lorsque l entreprise souhaite faciliter l acc s son site par ses employ s
82. vi comme un tableau de bord pr sentant le nombre de participants et des questionnaires adress s aux participants pour s assurer de la pertinence et accro tre l efficacit O Am lioration de la d marche m tous les ans le groupe de travail doit se r unir pour faire un bilan des actions mises en uvre partir des r sultats des outils de suivi Cette r union est l occasion d identifier les pistes d am lioration Elle permet aussi d laborer le programme d actions de l ann e venir ETAPES CL S DE LA D MARCHE D ANIMATION Conception d une zone d activit s Questions se poser d s la conception du projet de zone d activit s quelle animation sur la zone d activit s quelle structure portera cette animation de quels moyens disposera cette structure m quels seront ses ventuels besoins salle de r union bureaux m quelle strat gie pour la mise en place de cette animation m quels partenaires pourront tre impliqu s Les r ponses ces diff rentes questions doivent se faire au regard des objectifs de qualit fix s pour la zone d activit s Elles pourront voluer en fonction des besoins des entreprises et de l implication des diff rents partenaires Implantation d une entreprise L implantation d une entreprise est un moment privil gi pour cr er des liens de qualit avec cette derni re Un certain nombre d actions peuvent tre mises en place organisation d un comit d accueil comprena
83. vit s et des riverains en facilitant leurs d pla cements en leur proposant des services de qualit et en rendant accessibles les zones d activit s ceux ne disposant pas de moyens de d placement indi viduels Pr server l environnement en diminuant les impacts environnementaux des en treprises install es sur les zones d activit s en les aidant se mettre en confor mit avec la r glementation environnementale et en diminuant l impact visuel in h rent ces zones Les cinq principes du d veloppement durable peuvent galement s appliquer aux zones d activit s de la mani re suivante Principes Objectifs Y La d marche de gestion ne doit pas tre fig e dans le temps Les diff rents partenaires doivent constamment rechercher l am lioration du processus de gestion et de la qualit g n rale de la zone d activit s Y Le projet de zone d activit s doit int grer diff rents sc narii d volution su perficie vocation en fonction de sa commercialisation des besoins des territoires Y Afin de limiter les impacts sur l environnement et les traitements curatifs co teux ce principe cherche mettre en uvre toute action visant r duire le risque d occurrence Y Lorsqu il existe des raisons suffisantes de croire qu une activit ou un am nagement risque de causer des dommages graves et irr versibles la sant ou l environnement ce principe implique d valuer de fa on approfondie ces risq
84. zone d activit s LA Cible entreprises employ s repr sentants du personnel MI Quand petit d jeuner r union en fin de journ e LY Lieu au sein d une entreprise sur la zone d activit s Informations tout type de sujet pouvant int resser les cibles en lien avec la d marche de gestion durable 14 Intervention partenaires de la d marche acteurs y partenaires ___ externes entreprises experts 2 Cible entreprises employ s repr sentants du personnel Fr quence r guli re mensuelle _ Objectif travailler collectivement sur diff rents sujets partenaires Quand fonction des disponibilit s des participants Lieu au sein d une entreprise ou chez le gestionnaire sur la zone d activit s Informations fonction des besoins en rapport avec la d marche de gestion durable de la zone d activit s 14 Intervention partenaires de la d marche acteurs ___ externes entreprises experts D Fr quence fonction des besoins r guli re mensuelle nee Objectif informer sur la zone d activit s N Cible riverains acteurs institutionnels partenaires entreprises 12 Informations fonction de la th matique m tiers pr sentation des entreprises innovations d4 Intervention partenaires de la d marche N 1 Th matiques course pied match de football barbecue f te de No l soir e musicale nettoyage de

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