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1. determining the chosen outlet for vehicle servicing Owners of Source 2012 DesRosiers Light Vehicle Study July 15 2012 ISSN 0841 9957 REPORTS AUTOMOTIVE Lo D D Lo O oz Lo Lu A DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 The DesRosiers Light Vehicle Study continued from previous page DesRosiers Light Vehicle Study LVS is our national online survey of 4 500 vehicle maintainers to investigate vehicle maintenance habits of Canadian light vehicle owners The survey also tracks the changing vehicle ownership acquisition and financing patterns of Canadians The study is performed in English and French translation where required The survey respondent is the primary person responsible for vehicle maintenance and or finances in the household The survey asks each participant if they had each mainte nance item highlighted in the table below performed on their vehicle in 2011 Each maintenance category probes the same core information For exainple if a respondent had an oil change in 2011 the next set of questions are to determine if the work was do it yourself DIY or do if for me DIFM If DIY our study then probes the place of purchase for their oil and if the replacement was DIFM then the Light Vehicle Study Research Topics Ownership and Acquisition Items Years Owned e Trade Ins Remaining Years of Ownership Kilometers Driven Disposal of Prior Vehicle e Pu
2. La Corporation des concessionnaires d automobiles du Qu bec WWW Ccaq com Enregistr e selon ISO 9001 2008 REVUE DE PRESSE DU 30 juillet AU26 ao t 2012 Le Journal de Montr al en dition lectronique Le Journal de Montr al 15 ao t 2012 Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant Classement de l article 15 ao t 2012 Le J ournal de Montr al AGENCE QMI Les ventes de voitures s am liorent Les ventes d automobiles dans le monde ont progress de 6 au premier semestre de 2012 malgr un certain affaiblissement de l activit conomique mondiale selon le rapport sur le March mondial de l automobile publi hier par Etudes conomiques Scotia PHOTO D ARCHIVES V tudes conomiques Scotia pr voit la vente de 1 68 million de v hicules au pays en 2012 Au Canada la Banque Scotia a revu ses pr visions la hausse tant donn que plusieurs constructeurs automobiles offrent un financement 0 ce qui peut permettre l acheteur une http edition e lejournaldemontreal com epaper showarticle aspx article e9ae0e28 36ec 2012 08 24 Le Journal de Montr al en dition lectronique Le Journal de Montr al 15 ao t 2012 Page 2 of 2 conomie d int r ts pouvant atteindre 14 000 selon le terme du contrat L institution financi re pr voit la vente de 1 68 million de v hicules au Canada en 2012 soit le deuxi me plus important total annuel jamais atteint En Am rique du
3. 0 S1 LSE plt ns vn MN 9 8 G69 1SE CL LEL DI asi euopes G GL LSZ ZLZ WZ ZL L 9p na mg DIN KC ER P 0 00t ZL nal oBasi0g S LG LSZ SAIL F t ees UO S AK ujo ASE ZERLL 6Z0 LE KEN Cla L vi Ak 6L8 2 LEZ E KA LGE L SEZ ds saBuey SO DL E9L Z 62E Z S GL LOr 9 AJ JOBULIOD sue G LZ EZZ S4 00 6z 6z na xn 9SXO Arel 989 L 966 1 S ZE zos 069 CAs va Eu GER EU ZSE nei vml xt DAAA 208 9r Los zs pZ GE9 6 198 6 di sanag e St 19 PBE 0 0 SS GG ns Sp GpxX4 CH 989 z80 G Yb e G8L L JUL ns sasojdxg 0 SL 629 Lis 8 9 9L EOL NSO vn GEN Y 9 EL 06 9Z0 L 0 29 L6L BLE ns uonipadxg WESS 69Z L LL6 L ZSbL Lyz GES LLINHNI S IL EBL EZ 8S0 6L p Se GGG GR ns9 Digo uedee oe L 62 PL 280 01 O ZZ LSz z LvLz me ef Ag LS Z9 020 L ZEL POS DI ns 2n19m38 A WE LL L89 ZLZ S GK 98 CE7 L aj aujou CH HESL 20 8 Z0Z 2 9 LZ 608 L GLEL nso uosong SEL Gre CH SC OP L Gd 4 uofe magno CS G ZL 8e Zl 692 LL 9 EL 09 Z 0Sz z ne 83 Bues 60 18L 00k GEO LOL SE SS Zz LS 02 uoJ SJA Pso4 0 00b Ze S S0OO0L as afp 80 6p4 z0t LZS COL 6 9 619 Z 9S0 LZ WW LOL duos Lu S LL 60 7Z b6r 6 L 9L 819 9 B E JVONNAH Ce 0 E dr zot oL p e OLL Z L812 ns9 1eBue m KI 29 986 ASZ 60L 884 ds auyeGpay Ltl bLz G6G CD 658 gas nso me KC vB ZLE Z WLLL EBZ 09 ns 1084 SEL 826 108 EL9 Gd Z nsa Auer Ld Lt EPCE 8bS 1 9E 0 4 866 As
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5. Nissanfiafinitl Deaterships DL oo Active Green amp Ross SE Mercedes Benz Dealerships ear Ford Lincoin Destersh ps CA D ChrysioriDodgalJaep Dealerships GES 0 EE GO GE ae a 20 90000 BMW Dealerships ze 200 Canadian Tire rer oa independent Garage Repalr Shop independent Garage Repair Shop is channel as apposed D braided provider and therefor e oof inclue in the official carihiigs included in the sludy but nat ranked due fo small sample size are Esso Firestone Auto Service Centre Fountain Tire Kat Tire Meineke Car Care Centre Mr Muffler Ok Tire Pennzoil Shet Speedy Suzuki Dealerships and Volvo Dealerships Power Circle Ratings Legend OOOO Among the besi COO Botter than mosi DOGG Abouf avornge index Study OOOCH The wel Charts and graphs extracted from this press ralease must be accompanied by a statement Wantifying LD Power and Associates as the publisher and the JO Powar and Associates 2017 Canadian Customer Commilmant index Study es the saurce Rankings ave based dr GA scares and nol nacesseniy on siahsical significance JDPower com Power Circle Ratings ave denvad fom consumer ratings in dD Power studies For more information on Power Circle Ratings visit japower convfags No advertising or other promotional use cat be made of the information in this release or JD Power and Associotes sirvey results without the eapress prior written consent af iD Power and Associates Related Pos
6. SW 0 00t 692 S 0 00l as y ml 189 UMOL 2 SE DZ 0 6 Kl LSE 602 UO SIA ujoauy7 9 00L 6bL l 80G 69 959 LLL L en srne PANA GI OLEE SC 9z OPL L be yds Bueysny 0 Z1 SL OL 6 6 8 9 Zr LSZ E g98 L ul uorsn4 WOLL 6S9 Z1 SCC b L ELS E EZS E duoa snoo4 80 Geld G80 2 8 SL 299 LES 25 sei L 86 L6S L 0 0 001 L t ui B1J0 5 A U MOIO WEP GLL 9 849 2 BELL ply oL FI uosa P4o4 S 29G 2E 809 8 VA A GK 8 6 71V101 Q404 8 8Z L 86 oge l 6 062 99 esz 25 ouqe9 006 O pb r L9G E 0 9L LOS Les 25 006 KA 096 2 L t 0 SP 295 GES ld CT LZ S 99 L 4ds vn Jadi A YO LE SEL Z Hz 9 bL v6Z LEE ui 1861e49 b 9 96S L GLO L YL Et sec S94 del 1eBualeuo Ye Z6 68p E E22 G pp 98 lz duoa saquen SI OLZ E 6462 ET ZOE SLE au 18Buaay SERE L poL 698 9 9 LS ivt cvs uo sjAq ebpog 0 00l ZL O O0L 6 S qui uepes Burgas 0 00L GEL z 0 00L Lt yds au Burgas SE GbL 90 966 9 09 P LSL xn 900 9 00Z FCB 821 SE Jk ALL 269 vn 00 99 99 029 SC EL 6r GG del aqueauos 002 4 E9L Lv6 Z L 4 4 SEO L98 CELL ui 00 S EEL L02 S G9L ZL L6L LEUL osoz UASA 19154149 9 LZ 869 GL 0 6L SEO geg z GK 1V10L YS 1SAMHD SG zoz ELZ Z 8b 9S Eg xn pz 9 6Z Ezz 68c py LG AE 9S Uu ml seues SLEG 99 voz Wrz ez ve yds vm sanas 9 2 0 G8b L DOE L Sp L 884 Lee Cy vm geuee G L EL GIG LGL s WE EZ 819 1 Lpz t nl saag Kl 2 6 029 6 CC Ge LSL xn
7. a affirm M Marchionne hier au cours d une t l conf rence Nous nous dirigeons vers une dette industrielle z ro la vitesse de la lumi re a t il ajout Chrysler a annonc lundi que sa dette industrielle avait t r duite 432 millions US au 30 juin compar 2 1 milliards US un an auparavant et 1 3 milliard US au 31 mars La Bourse Les perspectives d une introduction en Bourse semblent remises aux calendes grecques Ce n est http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article face7ela 31d3 4dd 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse ao t 2012 Chrysler va annuler sa dette auto pro Page 2 of 2 pas un v nement qui aura lieu en 2012 s est content de dire M Marchionne videmment nous en discutons avec la caisse de retraite automobile Veba l un des principaux actionnaires de Chrysler mais nous n avons aucune information pertinente communiquer a t il ajout Sur le plan op rationnel le patron de Chrysler et Fiat a soulign que le constructeur am ricain am liorerait l efficacit de sa production d ici l an prochain Chrysler va augmenter la flexibilit du travail dans ses usines d assemblage et mettre en place une augmentation progressive du taux d utilisation des usines m me si le groupe fait travailler dur les machines en ce moment Alors que Chrysler jadis secouru par sa soci t m re italienne est aujou
8. rents sc narios d accidents pouvant tre rapport s au Fichier central des sinistres automobiles Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 38 1cab38 8ab5 44f 2012 08 16 Office de la Protection du Consommateur Page of 1 Office de la protection du consommateur Qu bec ees Communique de presse Vente d automobiles d occasion Osaka pi ces d autos japonaises inc et son vice pr sident d clar s coupables Qu bec le 1er ao t 2012 L Office de la protection du consommateur annonce que l entreprise Osaka pi ces d autos japonaises inc ainsi que son vice pr sident M Rahimdad Jalandari ont t d clar s coupables d infractions la Loi sur la protection du consommateur L entreprise sp cialis e dans la vente d automobiles d occasion est situ e au 8155 8165 boulevard Langelier Montr al Elle devra payer des amendes totalisant 5 010 pour avoir omis d apposer l tiquette prescrite par la loi sur les automobiles d occasion qu elle offrait en vente ou en location a long terme Elle a aussi n glig d utiliser un contrat conforme aux dispositions de la loi Son vice pr sident a cop d amendes globales de 1 210 pour des infractions similaires La loi impose aux commer ants
9. 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 2 ao t 2012 Recul des ventes degmet Ford aux t Page 2 of 2 alors qu Edmunds com tablait sur 175 791 v hicules Les ventes de la marque Ford ont moins baiss 3 5 que celles de Lincoln l enseigne haut de gamme du groupe 11 Les ventes du constructeur aux particuliers ont augment de 2 tir es par la demande de v hicules conomes en nergie mais celles offertes en location et aux parcs d entreprises ont baiss Toutefois vu les ventes de juillet d cevantes Ford pr voit d sormais que les ventes sectorielles devraient se situer pour l ann e dans le bas de sa fourchette de pr visions de 14 5 15 millions US Les ventes de Toyota ont bondi de 26 sur un an au mois de juillet aux tats Unis 164 898 v hicules mais sont malgr tout ressorties inf rieures aux pr visions du site internet sp cialis Edmunds com Le num ro un mondial continue de rattraper deux ann es calamiteuses en 2010 et 2011 en raison d un rappel de quelque 12 millions de v hicules qui avait rod sa r putation et ses ventes tandis que le tremblement de terre massif au Japon et les inondations en Tha lande avaient perturb sa chaine d approvisionnement Le troisi me constructeur am ricain Chrysler a de son c t enregistr une hausse de 13 de ses ventes le mois dernier 126 089 v hicules C est plus qu attendu par Edmunds com Toutes les marques du constru
10. 4essApo 9 0 GG GG0 G SLZL 688 L82 ns aayos pues gt ep 2SL 0 00 Ol a nso juawog O EL FPE 966 2 ger Eug Lp nso sseduos G 9L Op LSv PE 8 06 ns 1nojSS01 p1099Y 0 E 069 L2 6pS ze 2 8L 006 OL0 r uosa daar E St grz vgo el KA z90 L eer e ns3 A 49 SU JOEL Su GEZ AS ue A wey AZZE L86 61 Sbr oz l OL L ze z92 S VONOH 0 91 1v1 6c CGY VE L 0 9S 9 OSL 9 Cdi Or Wey O S S6 S66 Gb 6 L6 Lez S di ewe 0 001 EL 0001 8 CAs SAS euejuon 69 ZPL OE G 6 S SCH 16 9 Orr s UO SIA WEH 0 001 EL S 0 00L 8 UO SIAK Ieud SL GO 18 S0 Zb os 62 ns CIN O D 001 Z O 00l 4 nei ml LEH CH Z 6 690 9L 96S rL G 0Z vEL Z 08S 2 Cnst Aausnor SO O0tL S S D L L UO SJAIQ Ja Ww um SR POL L L t LU SEI 09c LLZ nai o6uesng H ASEL CH 6pG ZES LL 9 nei TX On A 9 986 6Z 990 8Z 6 6 g 01 9 AS UeABIED BELL Git ves Le Z2 se nal on 0 L vas it 002 rr SLL 166 2 Z6 8 uosa apoq L 6 Gle 9 Z6L S HEZE ALL SOLO L nal uea HELL EK PL Z 9 LE 259 Sty AS Aguno 9 U MOL lt 0 G GZL 2z L 9L 9272 S SBE r OU eaS WE LL GEES pLe z WATLE Sen CT UO SJAIQ 19 5414 ATEL 092 Z oge z SO AE 892 F t al eueaes LT G89 20L 80S S0L 8 0 9 6 6L 684 6L TWLOL 2A 1SAMHSD L 0 SEZ L 086 E2S BZ EZL ds uoAue AZ LL 69 Z TA AA 6 0 0Z 602 ns epeoy 0 PZ 2vs Zip 38 9E YLL Z ng x 9x Ce G t LAT 68S pC SC Le9 8 62 9 uols DWS SE 668 L GEg L S
11. Canada Proportional sample distribution is to ensure that different regions vehicle brands and vehicle age were fairly respresented in our sample in order to provide an accurate snapshot of vehicle maintenance in Canada For more information please contact Lisa Marchese at 905 881 0400 ext 28 or by e mail at lisa desrosiers ca REPORTS AUTOMOTIVE ERS DESRO S 2966 1780 NSSI ZLOZ elt Amt Z DE 9686 S Siit WZ LZ pEZ L 868 duoa nos 9 GE 6L9 E LEE Z 9 ZS 216 Get Jul opuoy KK bese 022 9 6 89 Old 66L L 25 om SIDEC ALLS 6S8 9 2 6ES vl LES au eundo 0 00L 29 Su u syua ey 6 S GN v6L S 02 9 9 L v6Z L duos apoy S 0 99 Le 692 a2 SEIL LEL 195 S Vu 0 8Z SZL 06 SC Ob 92 PL Cu pl rx SG zoz ELZ LV Er Gt Cu wmd 4x G LZ eZ iS 0 Oe Sl ZL yds mi yx 0 OL 00 09 S SL Cl LL Mengt L SZ siz Z9L HFE 6z GZ Cy xn SpA SCH 8SL L ZL8 L SO Zb LEE 61 vn ZED GED SET 946 E yeo z L 6 09 HE ILINEANI EU GK EU S 849 yds 43802A L OL 692 6 yee s HEZE GO L GEEL u eeuos 6 EL vGE L 002 t L 68 ple 9Z ds adnog sisaues S ZOL LLE Hz 0 00L 06 ost vm sisauss Met 09 L 8 LE c GL Cy vn snnbg SLEG 87 vz GBS SZ Sib G16 Ce du09 enueg 9 6L bOE LL 08S EL 6bL Lge z Z02 Z 25 ju899y S LL 179 9 LSL eS SEL LL g GL6 6 FVONNAH Eu Bu yds vm mee 0 29 88l 29 S I EL ZL duos weu SE Or LpaL EOET SE LL Hz ves 25 44 6 LZ LLe 9
12. Forester Outback Camions l gers Subaru SUZUKI Kizashi Swit SO Aatomoblles Suzuki Equator Grand Vitara Camions rers Suzuki TOYOTALEXUS Toyota Avalon Camry Corolla l Matrix Prius Prus C Prus TC xB xD Yans Automobiles Toyota Runner Hl Cruiser Hightander Land Crutser RAA Sequoia Sienna Tacoma 4x 2 Tacoma 4 x 4 Tundra 4 x 2 Tundra 4 x 4 Camions l gers Toyota VOLKSWAGEN Eos GolfRabbit Gil Jetta New Beette Automobiles Volkswagen XC90 Camions l gers Voto Total des automobiles _ Total ces camions l gers olal ces ventes de vehicules l gers sn HASH otk AE 402 137 513 206 281 131 15 115 147 1 51E 218 a Be e e H a D D S J4 kd Changement 10 8 0 0 70 4 64 0 19 7 KA 0 0 10 0 66 7 31 3 5 5 27 5 1 100 0 63 3 267 100 0 50 0 35 0 10 9 00 18 8 69 2 KI 14 3 75 0 512 333 284 331 20 64 3 55 6 1 7 100 0 15 9 50 0 59 2 56 8 25 8 3612 1 470 365 47 553 913 1513 136 54 433 75 803 55 845 131 648 Cumul annuel 2011 EN 1019 315 479 183 705 979 173 TH 106 449 218 218 16 Ta 15 888 725 5456 2 364 542 13115 37 806 130 921 Changement 18 8 443 23 8 VIR 21 6 desresiars AUTOMOTIVE reports Contact Info 80 Fulton Way Suite 101 Richmond Hill Ontario L4B 1 5 Canada t 905 881
13. Su4 NOI9S y vn G 6 qees Can 6 ques gavvs uauSas epoy S L goz 602 6 02 Cp ve Lu vm eJaueues 6 LL 19 64 G tt 91 6 yds nl e uewAeD c GL 66 r8 S SEL ce s9 yds nl sa sx0g 9 Ve 60 See 95 LZ 19 yds nl LL6 VA AIR 189 2S AESL zSt SLL SHOSUOd Z EL GG YO Z 05 psgz 80 L 2s es18A WeZ GC GK 99 12Z COSL GOEL duos uepas enuas WZ LY 6 0 L ppg L 2 88 vl Liz au auIxen Eu Ze eu oz duoa jea OLE 8L GZ 0 SZE AL yds vn 419 E S See s GGcCg 9 S v6e e gp8 L qui euy SCD Sez Gr y Ore lv ELL yds xm 204 S 8 IN LISS 9 6 9 z 8 086 NYSSIN SEL SSZ v6c SU PE os 19 yds uonnjos 1aoue7 08 GA0E 829 LVL LSZ Spo duoo sasueT Su S ELL Su L 95 AW 0 001 EZ S Eu z ui juges SU JI Eer LL KR 04 6 yds sapAdgyesdyjoq LAS 2 949 802 SLL 48 SLL IHSIGNS_LIW S0 EE 862 L Z6C Z Eve OLS FC 3ds S 18d009 8d009 ININ 0 0 L EU CU x 29 26 HOVEAVH SC DL Gd zg 0 0 EL EL yds xn SIS EU Su de xn vue 0 8LL LOL LSE AC Se L de vn ve My LZ ELL prl Z SLL AA Sp yds vm SS89 1S AZ L S6E 12 ALZ LZ 98 y ml ssep s 6 St Lg L B9L Z Z BL LSE SIP Cy sn seet CET LZS CIR 9 L Sch gzL L nl Sep Kl L48 L L OOOl LE xm ssep g WEZ ZLUe bse s LA Xe 804 GFCL Zueg S0p9910W KN LL 6 258 8 Z SOL GEAUL TY LOL 28389 SHBDE UN S 6C L Er 8 8L SL EL 3ds vm Gu Sp 9p L6z get CD p9 S6 yds Bew Gw SEL QL6 L 688 L L 99L
14. behaviours satisfaction and loyalty of owners of vehicles that are four to 12 years old Overall customer satisfaction is determined by examining five key factors of the service experience service initiation service advisor service facility service quality and vehicle pick up The study examines customer satisfaction with both new vehicle dealerships and aftermarket facilities The study finds that 42 per cent of customers who rate their dealer service experience 10 on a 10 point scale indicate they definitely will purchase the same make the next time they shop for a new vehicle In contrast only seven per cent of customers who rate their service experience between one and five say they definitely will purchase the same make The dealership service staff essentially acts as a second salesperson to the customer after they have purchased the vehicle said Ryan Robinson director of the Canadian automotive practice at J D Power and Associates The interactions they have with customers after the sale is critical to ensuring that customers not only purchase the same make of vehicle in the future but also do so at the same dealership The link between service satisfaction and future vehicle purchase intent is a critical one The study finds that customers prefer to be communicated with via the same communication channel they use to schedule service appointments indicating a comfort level with that channel Among customers
15. carburant DesRosiers note que l arriv e de ces v hicules poss dant une cote de consom mation sup rieure co ncide avec l augmentation du prix du carburant Ma propre auto exige de l essence haut indice d octane comme de plus en plus de v hicules dot s de turbocompresseurs et taux de compression lev faisant en sorte qu il en co te entre 1 50 et 1 75 le litre en Ontario ndlr M me si cela fait des ann es que le litre vaut plus de un dollar les co ts actuels demeurent troublants ajoute il notant au passage que le prix la pompe ne semble plus avoir de lien avec le co t du p trole brut L analyste revient sur les propos de certains commentateurs principalement des tats Unis qui se demandent jusqu quel point leurs consommateurs accepteront de payer 5 et m me 6 le gallon avant de s insurger DesRosiers temp re tout cela Les pr c dentes hausses s accompagnaient de la mont e des ventes de petits v hicules efficaces mais le pr sent climat de co t lev continuel semble d fier toutes les pr c dentes habitudes de consommation les ventes de pratiquement tous les segments de v hicules sont en croissance malgr la hausse du prix du carburant Deux c t s d une m me m daille Dennis DesRosiers s attarde sur certains facteurs li s au prix du carburant favorisant ou nuisant aux ventes de v hicules au Canada Le prix lev du carburant rend chaque kilom tre parcouru plus cher
16. d automobiles d occasion l obligation d apposer une tiquette sur chaque automobile offerte en vente ou en location long terme Cette tiquette doit tre plac e de fa on pouvoir tre lue en entier de l ext rieur de l automobile Elle doit notamment contenir les l ments suivants le prix de l automobile le kilom trage indiqu l odom tre ou le kilom trage effectivement parcouru s il est diff rent l ann e de fabrication l utilisation pr alable du v hicule ainsi que les caract ristiques de la garantie L tiquette doit aussi sp cifier les r parations effectu es par le commer ant depuis qu il est d positaire du v hicule Enfin le commer ant doit fournir l acqu reur du v hicule d occasion sur demande le nom et le num ro de t l phone du dernier propri taire Ces informations ont l avantage de permettre aux consommateurs de comparer les automobiles sans n cessiter l intervention d un vendeur Elles les aident magasiner de fa on autonome le v hicule de leur choix De plus tous les consommateurs ont acc s aux m mes informations On s assure ainsi que le vendeur ne puisse pas les modifier sa guise d un consommateur l autre 0 Partager http wWww opc gouv qc ca WebForms CommuniquePresse CommuniquePresse aspx 1d 2012 08 06 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 2 ao t 2012 Recul des ventes degmet Ford aux t Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant Recul des ventes degme
17. lt E BL 19 00 0 9S P Ze nei x 069X LOL 162 LEZ 9 LE H 6 nei vm Sep 6 gr ol G EL pl P ns xm OZOX KLL EES L Zb L L6 692 PLS nei Xx SSE Fa 6 Z SO0 L PET L OCL Gaz 861 nsa xm 090X SD 769 Z 89 Z 9 6 09 GG ns9 vn SSED H79 D SCT 008 L 962 LOL EBE 6LE OATOA SOL 908 9 6 KC LS 881 nei wm ssep 9 2822 z29 9 GA WELL E9E L 9661 ZNB SKEIEN Li SLL 168 106 G S POL 21 ns xy beienot 8 2 986 2 L06 Z Sin ves oes nso ven SLL GES L ptr 0 001 6SZ ns3 aqu u ALLE 80S Ose SEL 901 26 as ueynoy SU ces G6S 9 21 ZOL P msi 6 X9 HES L6C 8SL SLL 708 S62 NIOVMSHIOA KT 169 2 sorz UL EBS Lt nsa 2 X9 O eu 9L6 S Eu y8z l ns S X9 oe B T 0S6 S 682 G NF 184 GO0 L ns ezusA 0 001 99 EU S ds sasas g 0 C LEZ E Gec E SE 8 Lev 849 COU pxp Bspuny p s9 94Y S 090 6 20 69 r6 665 L VOZY un WL LZ 991 DEL 9 EZ es PL Cd Xp Spunt Te ATLE ZSE E 8tt t t 0S pzs 884 ds pxp auose 9 0 DEE LEE 6 6S ver 769 nei vm xy SG LG 26 O61 9 6 6 6 ds zxp auosel b ELL 19 EFL HEEEE 9 gz net xn xX7 S 62 S gc0 9 SEL GOL L 80 L AS euuals 9 0Z Ezz LLL 96 LE 6e Op ns ml X9 panuyjuog eyoAo1 SEN 0 9 LS9 E 0 29 69r 094 ST ebueu LUS ZL0Z Sue LLOZ ZOZ uauBas 1epon Sue LLOZ 2102 aueyg LLOZ ZLOZ uauGes jepon OLA GLA eunr aun GLA GLA eunr Sum TLOZ oun j pow Ag sajes 4 A 74517 URIpeue gt PAROLES DE DENNIS Nos lecteurs q
18. most vehicle owners prefer to avoid the extra costs associated with DIFM repairs Vehicle components that require the least expertise to maintain had the highest DIY rates The highest self service rates were for wiper blade headlamp and battery replacements Conversely oxygen sensor and suspension repairs were more likely to be performed by a professional The overall DIY rate decreased to 26 3 in 2011 down 2 6 percentage points from 28 9 in 2010 This decline coincided with the long term historical trend for continued on next page DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 eg continued from previous page eae Overall DIY Channel Shares comparison the 2001 result was ay of 50 32 9 Increased complexity 0 45 A E E T E E E vehicle systems over time 1S 4 likely 40 lagen Seege driver of this trend as greater 35 a knowledge training and access to 30 WEE a f t D 25 BRETT CET L sophisticated equipment a soe A ee LL m required to perform many types of 15 Ge eee sein e ances sno PO E MES O woi 10 De cane ess RE oid oc ew oo RR perce oo ee 5 genge Bn EE dt Ee tte d hg Sege 0 L J i C t D Canadian Tire continued to CTC Auto Parts Dealer Warehouse Department Senice Station WA Store Club Store dominate the DIY parts purchase S market in 2011 increasing its share Source 2012 DesRosiers Light Vehicle Study Z from 47 8 in 2010 to
19. toutes les voitures la force de l impact s exerce principalement sur la roue la suspension et le Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 768a8e65 3855 455 2012 08 24 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 fait la vie dure aux voitures de luxe Page 1 of 3 Article pr c dent Article suivant 20 ao t 2012 La Presse fait la vie dure aux voitures de luxe Lors des tests la faiblesse des cages de s curit dans les coins avant s est r v l e dans presque toutes les voitures mur pare feu Dans de nombreux cas la d formation de l habitacle a percut violemment les pieds et les jambes du mannequin Dans le cas de la Mercedes Benz Classe C et de la Lexus IS un pied a t incarc r dans le m tal tordu http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 5d28fe6b ff45 4cal 2012 08 24 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 fait la vie dure aux voitures de luxe Page 2 of 3 ikem PHOTOS FOURNIES PAR L IIHS La Lexus ES fait partie des quatre voitures qui ont re u la cote mauvais Une porte de laVolks CC arrach e La Volks CC elle a perdu une porte C est la premi re fois qu une porte est car r ment arrach e durant un test de IH
20. 00 0 5 8 37 5 Patriot 146 171 14 6 820 845 3 0 Ram Cargo 39 0 ND 298 0 ND Ram 752 i 4 2 2551 2 46 3 6 Town amp Country 64 125 48 8 113 203 413 Wrangler 435 417 43 1 382 11 51 7 Camions l gers Chrysler 3113 3555 123 11783 12815 41 Fiat 522 250 108 8 958 431 122 3 Fiat 500 369 250 47 6 587 43 36 2 Fiat 500 Cabrio 153 0 HD 371 0 ND FORD EH 5 265 11 4 14 035 15 554 dh Crown Victoria 0 60 104 0 3 175 98 3 Fiesta 479 459 44 1 202 1 127 6 7 Focus BIZ 647 24 0 2111 1 714 23 2 Fuson 298 372 19 9 84 998 15 1 Grand Marquis 0 0 ND 0 0 ND MKS 11 6 83 3 28 23 21 MKZ 17 3l 45 2 59 78 24 4 Mustang IK 92 34 8 284 186 52 7 Taurus 44 39 12 8 100 119 16 0 Town Car 0 2 100 0 D 2 109 9 Automobiles Ford 1775 1704 33 EM E Fri 45 Econoline 272 264 3 0 610 654 57 Edge 334 240 39 2 891 7H 12 2 Escape 426 530 19 6 1 641 2 056 0 2 Expedition 7 8 12 5 29 47 38 3 Explorer 163 162 0 6 431 421 24 S rie F 1 402 1 794 21 9 4758 5 409 12 0 Flex 23 29 20 7 82 105 21 9 MKT 3 8 62 5 14 22 36 4 MKX l 50 18 0 165 214 22 9 Navigator 4 4 0 0 Il 12 ECK Ranger 100 340 70 6 497 99 49 9 Transit Connect 117 128 8 6 272 40 32 3 Camions l gers Ford 2 892 3557 18 7 940 11 124 155 GENERAL MOTORS 1952 ATI 16 2 12 563 13 724 A8 Alkire 51 87 41 4 159 199 20 Aveo 2 177 989 36 689 94 8 Camaro 52 83 37 3 136 154 11 7 Cobalt 0 0 ND 0 105 1900 0 Corvette 6 7 14 3 H 13 11 Cruze 747 1114 32 9 2611 3109 16 0 CIS 36 d 57 1 172 234 26 5
21. 0400 f 905 881 7456 Provincial Sales July July YTD YTD 2012 2011 Change 2012 2011 Change British Columbia 14 870 13 928 6 8 103 759 92 810 11 8 Alberta 20 29 18 855 9 9 139 885 125 207 11 7 Saskatchewan 4 936 4 421 11 6 31 414 28 2 5 11 1 Manitoba 4 548 4 290 6 0 28 870 26 959 7 1 Ontario 55 180 52 002 6 1 3 6 854 354 694 6 2 Quebec 36 089 36 53 1 8 203 641 248 284 2 2 New Brunswick 3 98 3 007 8 3 24 269 23 425 3 6 PEI 605 589 2 7 4 015 3 630 10 6 Nova Scotia 4 241 4 262 0 5 29 922 27 516 8 7 Newfoundland 3 188 2 865 11 3 20 465 18 444 11 0 Total Canada 148 184 141 472 4 7 1 013 094 949 244 6 7 Source DesRosiers Automotive Consultants Inc DAC Association of International Automobile Manufacturers of Canada AIAMC Canadian Vehicle Manufacturers Association CVMA 124 www desrosiers ca Out Our Click on Publications for details on how you can subscribe to Canada s Premier Automotive Information Source Page 2 sur 8 J D Power study Aftermarket vs dealers on service Posted by Todd Phillips Ryan Robinson director of the Canadian automotive practice at J D Power and Associates Canada s auto dealers have taken it on the chin vs some aftermarket providers in a new study that measures customer satisfaction with the service experience for their vehicles The findings were released in the J D Power and Associates 2012 Canadian Customer Commitment Index Study The study measures the service
22. 2 LL aj ajues IepunAH OL G6 6 8 UOISN4 PJ04 OL ee GE Ge oo M SC Ee de HA mosol 6 gerol AFO ROOL wei ELE 69 Z16 ve eg nsi asno r4 GA Aauinor afp 8 G8 zl epar uae MSHOA 8 66 LE I ere 9 lb ol ze nsi seuury y ZOO 8SL OPEJSAIS JOJOIABUD L 08G EL 1899 IEDUD L Z ALL GC ki 6 LE z90 S Sieg VLOAOL S0 8L AHO EPUCH 9 oO FL sn904 DO 9 0G0 6L adeosg ploy 02 9L Q ZNID 8101480 S HESL 866 SPB WE LE LL Lvl neo eJey A pue SZL ZZ enas IND ezz oz CEPZEWN v SE EL 866 Sve ELE ray Lvl DNS 990 9z ueABI29 apoq LOO ZZ SO 80401 i K 6 8 969 19 E 8 EL G29 FAS nal yoeqINO SEN Beie Sp Ee RE i 0 C1 FOOT E EGS E DEE 002 049 neo 12158104 ER SEBL LLZ OZL SU IL GE 6c ns vm e08quL 68 YONI 34817 Je Jasuassed 8 OL LES A OEL E el 6 OLEL L L ny vans 9 2q 0 1894 ZLOZ aun S191 9S ual dol wn SU Ov Lec LLUE E SOL 6E 208 mei vm Aug ods bie Aunxny E 0 EL ELL 692 06 get nei vn auus e9 3HISUOd ke EL 628 8t Z z 0Z 80 PEE E S69 mei vm Ann ods eyeipawseyy Aunxny Z SE ZZE LL Z0E SL EI 6Lb Z L86 2 nso vn Ang wads yoedwog Aunxny GE Val 645 8 L 82 662 zp l nso anBoy D HEEL 666 Gage SEI 668 eeg mei Am pods ebe t 92 092 6SS LEp LEZ OEL ns gien O G9 766 EL 468 L SE 760 C GE W U A abse B LE EbL L 40S L 8 9pL SL 08 COU Xp ue L 9 Z6 SZL_ SGB EEL G t Et1 9c Etr gc dj dem ebe O GLL 8 AA SO DOE D 8 COU ZX UEL a Up Leg FOE GL GEZ SpL EL 274 2 mei Apan Lod
23. 4 57 1 52 30 73 3 Automobiles Audi 424 463 6 4 1337 1128 18 5 05 151 110 37 3 540 466 15 9 a7 39 33 18 2 119 96 24 0 Camions l gers Audi 19 143 32 5 659 562 17 3 BMW total 905 964 6 1 2 547 2 450 if EMW TE 788 14 8 2 030 2019 1 5 S rie 50 94 46 8 121 200 39 5 S rie 3 172 358 52 0 657 919 28 5 S rie 5 BA it 20 0 202 215 BD S rie 6 14 1 1 700 0 38 2 1 800 0 S rie 7 16 L 33 3 39 27 A4 4 HI 9 15 40 0 23 22 as Automobiles BMW 3443 550 36 5 1 D 135 20 Xl 186 42 342 9 490 i 1 066 D 79 128 38 3 218 325 329 x5 3 46 15 2 188 196 1 1 X6 ll 22 50 0 54 71 299 Camions l gers BMW 329 238 36 2 0 634 43 8 MINI 221 176 23 0 512 431 12 8 Cooper Cooper 5 192 145 32 4 422 358 17 9 Countryman 35 3 12 9 90 73 23 3 CHAYSLER FIAT 4070 4 449 AN 14 007 14 685 AN Chrysler 3 548 4199 15 5 13 H9 14 254 AA 200 d capotable 33 0 HD 76 0 ND 200 208 184 13 0 553 276 100 4 300 51 102 50 0 182 143 273 Avenger 48 198 75 8 150 350 57 1 Caliber 2 55 35 4 20 269 92 6 Challenger 34 42 19 0 73 96 24 0 Charger 53 58 Bb 211 136 55 1 Sebring d capetable 0 3 100 0 0 52 100 0 Sebring Sedan 0 0 ND 0 13 100 0 Viper 0 H 100 0 1 4 75 0 Automobiles Chrysier 429 644 HA 1368 133 SE Caravan Grand Caravan 862 921 6 4 3428 4224 18 8 Compass 147 187 21 4 661 698 3 Daketa H 3 333 10 66 84 8 Durango 42 37 135 142 BI 63 2 Grand Cherokee 148 254 SI 553 642 13 9 Journey 471 6a 26 6 1 758 2 654 H 7 Liberty 19 52 6 62 75 17 3 Mitro 0 2 1
24. 49 7 in 2011 Auto parts stores redeemed vehicles aged 1 3 years prefer new The preceding summary provides a r their second position with a share car dealers as 65 1 of them used brief overview of the in depth e of 30 7 while dealers held onto this channel for service in 2011 In analysis on the Canadian aftermar the third position with 3 9 of the the period following the expiration ket provided by the DesRosiers market share of a vehicle s warranty the tradi Der EE m tional aftermarket displaces new car 9 On the service side independent dealers for servicing As mentioned d i repair shops were most popular above this channel is dominated O among respondents who visited a by independent repair shops and 7 professional outlet for vehicle consists of all service outlets other maintenance and repair than new car dealers Independents finished 2011 with a share of 35 6 slightly down from 36 5 in 2010 New car dealers Overall DIFM Channel Shares experienced an increase in market share from 29 4 in 2010 to 34 5 in 2011 Canadian Tire the leader 30 25 20 15 10 5 0 in the DIY purchase market finished third in the DIFM market with 11 6 of the market share Vehicle age plays a big part in Independent Dealer CTC Generalist Specialist Senice TireStore Warehouse Other Station Club determining the chosen outlet for vehicle servicing Owners of Source 2012 D
25. DTS 0 21 100 0 D 27 100 0 Impala 154 76 102 6 487 485 0 4 Lucerne 23 95 7 21 79 70 9 Malibu 74 268 724 353 861 59 0 Regal 27 75 MI 107 198 Ab Sonic 298 GOU 16 4 ND STS 0 HU ND H ND Verano 178 KD 449 RO Vibe 0 ND D r 100 0 Voli 38 0 ND 85 a ND Automobiles General Motors 1 64 2015 17 4 EI 6155 A Acadia 36 55 34 5 130 174 25 9 Avalanche 25 30 16 7 64 EU 34 0 Canyon 34 58 41 4 147 161 BI Colorado 33 l 45 9 149 24 270 Enctave 29 43 32 6 88 115 23 5 Equinox 356 524 32 1 1 187 1573 245 Escalade 7 1 1 7 20 25 20 0 Escalade CSV 2 4 50 0 6 7 DCK Escalade EXT l 2 50 0 3 10 70 0 Juillet 2012 AutoJournal STATISTIQUES Yukon Yukon XL Camions l gers General Motors HONDA ACURA TOTAL HONDA Accord Civic CR Z Fit Insight 2000 Automobiles Honda Accord Crosstour CR Element Odyssey Pilot Ridgeline Camions l gers Honda Acura CSX RL HYUNDAI Accent Elantra Equus Genesis Genesis Coupe Sonata Veloster Automobiles Hyundai Entourage Santa Fe Tucson Veracniz Camions l gers Hyundal JAGUAR Sportage Cardiens l gers Kia LAND ROYER Freelander ERYURI Range Rover Range Rover Evoque Range Rover Spor MAZDA Mazda Marda3 Mazdas Marda5 MX 5 RA Automobiles Mazda S rie B2x4 S rie Bax CX5 CX CX9 Triste Camions l gers Mazda MERCEDES BENZ Total MERCEDES BENZ Classe 8 Classe C Classe E Classe S SL SIK SS SR Maybach Automobiles Mercedes Benz Cl
26. LL Zee aze ns vm SX TE 0 00l 94 0 00l L AS sapuejdn WEOL p9z z 0 0 2 WSZ 80t 6S nso vn CN _ G 6E ESZ Z 999 L SE 029 elt mei essence G 09Z 6S8 460 HESE SO 419 nso sn LX y ZZ Ovs L99 GER L 8S nai soyez S ZE 9s S YLE S 8 O9 L ISL MING Si L 6L Ge PZS G re v8 GE nal ueginqns CH b 9 EZ 6L z00 8 9 0 6t POSTE 019 CO opesongs HESL p6L 026 S L cel 261 nei x ZO EU OCZ E eu Git 4 OPUELO WELZ G EIZ soez S L6e 46 nsa mu SD 9 L8 TLL Zt 8 06 zs PL nsa YHH 6 6b 68 E GA 8SL ELS 6S anv un WTE 109 2 F HZZ ZE9 06 CA ssaidxg Lui 6 OL GLL Zb LSe OL 1 82 969 2 Z26 L nso xounta 8 92 9S Li HEPI A 8 nai xn xaz 9 EZ 60 L 940 L LBE EPZ 6bL ds opge L 69 6z2 L 980 Z 6 891 902 PG nso ml Xay A b E 084 L OZ2 L Sp 90 88 COU eyauejeay WEP GU 90S z Z6L oer 88 Ast vil XON LE C 6 LY 98 0 SE RL 62c 6 229 UOISJAQ 38014849 6 92 689 S99 p A E Cen 066 vanov SATVS HONYL LHONT eue LLOZ ZL0Z a ueyg LLOZ ZOZ Quaubos jepon Sue 4102 ANA ebueu LLOZ ZLOZ Quaubas jepon QLA aLla Sum aun QLA GLA Sum aun TLOZ ounr japow Ag sajes aDulah 34517 uelpeuer 1566 LP80 NSSI ZLOZ welt ANF Bahk JEpU9 e29 Z toZ 40 SSDOUI Mau PUBIG uonejuaubas Aviv uo paseq sjuauibes SCT 20t Snt 9 R7 19 RY nal eronbas VHAO Pue OW iy auj SIUBJNSUOS aAjoWwoO Ny SJaisoysaqg 89470S SE 2 EZE LL 617 Zl Me LZ pre l DOE nso bai 69
27. LS LZZ ui gepzen E 6L CEO GK 9 SL 2S9 Ot duos Gepzey 96 OrP el GE WEZ G8l t 680 duo9 cepzen 4 6 PER E 886 2 KK C6 192 25 zepzeW SZ Ove 6z Dr 89 990 9 Gage vazv IN OOOL EU yds vn 0 t OS 0 0S 82 6 0 OP OL 9 y wn oke 0 SZ Y Su ds vn vii 0 Z Cla 6901 EOL GU OLL en OSE 0SZ SI YL EG 964 Z6 CR 92 t Cx OSZSH 90 6ES bl Ezt L GBLE 06 Cy nu S9 9 01 Lp Lee L 8 ool vil an OSE Sa G OL 60S 898 L GBC 8z QE xn 19 HALBL Zeg see e 9 CE ver oss sn ebueu LLOZ ZL0Z aBueyp LLOZ ZOZ uaubes jepon GLA LA eum eunr ZLOZ aunr japow Ag sage PLy4 A 74517 uelpeue 1666 1b80 NSS ZLOZ st At AEL Zz9 4 SSP Kl e LE 962 nei vn vie ALEL ZOL 88 6 25 6L 8 di 1x3 spele2s 0 bL 902 soe HEEL SEL ESL nei ml ods seaoy auey Ke SLL 06 SLL AL GL nei vu ASG apeos A ZEZ Su 7 6 ns9 xnj enbosg 6 EZE ALE 9 bZ 19 9r nei xm apeos Wp Soz 961 G 6C FP LE nei ml s810y eBuey 8 6 9r Z 0S6 L 0 ZZ Got 69 UOISIAQ IENPED 8 PL Sze 112 KR ZS 6p nei ml PTENT SL I OCL Zeg L 8 0 66 ces ns eAejouz SEIL 461 9 G tt lz GL nso eu i 2 9G2 E ZE9 L 8 0 66E ZZS uosa Ymg 9 LS EERL LL e AZZE Sec LPE SACH ONST HET HK 155 82 KOTA 928 8L 20 SL TOL SHO LOW IEN SEO ozs JEE 9 0Z 824 8t6 nsa efeuode 9 OZ SZ LEE 8 SZ 99 ER nei vm 103e61AEN 6 6 PEL LE 9 G SL ozrl 00 L ns9 queios L 90 S0 Z 8Z6 L
28. Nord les ventes d automobiles affichent une hausse qui propulse les achats leur niveau le plus lev depuis 2007 V hicules l gers Les ventes nord am ricaines de v hicules l gers ont augment de 13 depuis le d but de l ann e en raison principalement des achats effectu s par les ent re prises es gouver nements et es agences de Location de voitures aux tats Unis La Scotia pr voit des ventes soutenues d ici la fin de l ann e en raison notamment de la faiblesse des taux d int r t et de la bonne tenue du march de l emploi dans les march s mergents Les ventes de voitures progressent dans chaque r gion l exception de l Europe de l Ouest Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http edition e lejournaldemontreal com epaper showarticle aspx article e9aeQe28 36ec 2012 08 24 Les constructeurs automobiles font de bonnes affaires Argent Page of 1 ARGENT _ n Les constructeurs automobiles font de bonnes affaires 14 ao t 2012 19h34 ARGENT Argent Les ventes d automobiles dans le monde ont progress de 6 au premier semestre de 2012 malgr un certain affaiblissement de l activit conomique mondiale selon le rapport March mondial de l automobile publi mardi par tudes conomiques Scotia Au Canada la Banque Scotia revo
29. S note l organisme La porte de l Audi A4 s est ouverte sous le choc mais sans sortir de ses gonds Les portes devraient rester ferm es lors d un accident pour emp cher les passagers d tre ject s note lI IHS Structurellement c est la Volvo S60 qui a le mieux r sist Volvo fait des tests de collision frontale part iel le depuis les ann es 80 et a tenu compte de ses r sultats dans son design note l IIHS Les constructeurs devront aussi am liorer la performance des coussins gonflables lat raux qui ont t con us pour se d clencher lors d impacts vraiment perpendiculaires Par exemple dans une collision frontale partielle gauche le montant gauche se d place vers l int rieur et il faudrait que le rideau gonflable lat ral se d ploie et s tende assez loin en avant pour prot ger la t te du conducteur d un http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article Sd28fe6b ff45 4cal 2012 08 24 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 fait la vie dure aux voitures de luxe Page 3 of 3 impact Et il faudrait que le coussin lat ral situ dans le si ge se d ploie aussi pour prot ger le torse Or seules Acura TL et la Volvo S60 ont r agi l impact en d ployant le rideau et le coussin lat ra Et encore le coussin de la S60 s est gonfl trop lentement pour assurer une protection du torse Dans 7 des 11 voitures mises l preuve au moins un des deux dispositifs gonf lable
30. Tandan Side Morutocturers Assecedein VIAL www desrosiers ca Click on Publications for details on how you can subscribe to Canada s Premier Automotive Information Source DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 Vehicle Maintenance and Repair in Canada By Arnold Lai Consultant DesRosiers Automotive Consultants Inc The 2012 Desrosiers Light Vehicle Study LVS provides an in depth analysis on consumer behaviour and vehicle maintenance habits Using the data from the LVS a snapshot of the Canadian aftermarket segment can be developed LVS data is based on actual work performed throughout 2011 by vehicle maintainers and accounts for all regions of Canada Maintenance and repairs account for a significant proportion of a vehicle s overall operating costs The average expenditure for maintaining a vehicle reached 946 in 2011 an increase from 836 in 2010 Factors that influence the annual maintenance cost incurred by owners include the type of repairs completed vehicle segment vehicle age and whether the operator performed the work themselves DLY or had the repairs completed by a professional DIFM One of the most costly repairs for Canadians continues to be work done on brakes with an 300 GE 200 Oil Change Brakes Source 2012 DesRosiers Light Vehicle Study average annual cost of 298 00 in 2011 Survey respondents who repaired
31. a on constate encore 10 000 d c s par ann e sur nos routes dit Adrian Lund pr sident place de grandes am liorations sur les coins Le nouveau test de l IIHS reproduit pa r exemple l impact de deux voitures se croisant sur la route et se percutant sur la partie situ e directement devant chaque conducteur reproduit aussi l effet d une auto percutant un poteau de t l phone ou un arbre Dans la vraie vie et dans de s curit actuelles L Institut des assureurs a choisi de mettre l preuve d abord des voitures plut t luxueuses parce que c est dans ce segment que les constructeurs introduisent leurs technologies r centes Faibles dans les coins La plupa r t des voitures ont d j des zones de d formation directement devant et des cages de s curit qui prot gent ad quatement les occupants en cas d impact direct face face Mais les impacts partiels sur les coins avant montrent une vuln rabilit C est le b a ba de l emballage explique M Lund Si vous exp diez un objet fragile dans une bo te solide il risque moins de se briser durant le voyage La cage de s curit d une auto c est la bo te Si on conserve l e xemple du paquet les ceintures de s curit et les coussins gonf lables ont le m me r le que le papier d emballage maintenir le contenu fragile l int rieur de la zone de protection Lors des tests la faiblesse des cages de s curit dans les coins avant s est r v l e dans presque
32. a Toyota Prius l automne la Ford C Max et la Ford Fusion l an prochain seront offertes en version branchable Tweet image title Fermer image title Fermer http auto lapresse ca auto ecolo 201207 23 01 4558095 vehicules verts rabais a lachat 2012 08 14 Le Journal de Montr al en dition lectronique Le Journal de Montr al 13 ao t 2012 Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant Classement de l article 13 ao t 2012 Le Journal de Montr al MICHEL THIBAULT Agence QMI Et payant pour les d bosseleurs La gr le a souvent endommag les carrosseries de voitures faisant rouler l industrie CHATEAUGUAY La gr le fait tourner l industrie du d bosselage plein r gime cet t Le nombre d autos bossel es par des morceaux de glace bat des records et les dommages se calculent en centaines de milliers de dollars pour les assureurs PHOTO AGENCE QMI RIC TREMBLAY V Selon Martin Petitclerc propri taire de la compagnie Les D gr leurs au moins 40 000 v hicules ont pu tre endommag s ce jour au Qu bec par la gr le tomb e depuis le d but de l t La facture moyenne oscille entre 2 000 et 4 000 par sinistre Habituellement il gr le une place ou deux Cette ann e c est l enfer c est partout en m me temps Depuis 1998 c est la pire ann e dit Robert Milton copropri taire de SOS D bosselage avec Fran ois Cyr une entreprise qui se sp cialise dans la r
33. aintenance costs In 2011 owners of vehicles aged 1 3 years reported the lowest average cost of maintenance and repair at 392 The cost steadily increased with each subsequent vehicle age bracket and reached a peak of 585 for vehicles aged 8 12 years However the average expenditure dipped to 542 for vehicles aged 13 years and older The lower expenditure on older vehicles 13 years and older was directly related to Do It Yourself DIY versus Do It For Me DIFM rates DIY Rates By Job 2011 Wiper Blades J Headlamps Battery f Spark Plugs Ignition Wire Sets f Starter Air Filter Cabin Air Filter Radiator f Brakes f Oil Change Coolant Replacement P Exhaust f Shocks Struts f Oxygen Sensors f 0 10 20 30 DIY rates increase as a vehicle ages In 2011 the self service rate was lowest amongst owners of newer vehicles aged 1 3 years at 9 0 and grew steadily to 46 2 for owners of vehicles 13 years or older Those who complete their Own repairs and maintenance save a significant amount in labour costs For example there was a 164 00 difference between DIY and DIFM costs for brake repairs The Repair Channel by Vehicle Age Source 2011 DesRosiers Study 1to3 4to5 E DIY B Aftermarket O Dealer July 15 2012 ISSN 0841 9957 6 to7 8 to 12 13 Source 2011 DesRosiers Light Vehicle Study 90 60 70 80 cost savings are appealing to owners of older vehicles as these owners t
34. asing its share Source 2012 DesRosiers Light Vehicle Study Z from 47 8 in 2010 to 49 7 in 2011 Auto parts stores redeemed vehicles aged 1 3 years prefer new The preceding summary provides a r their second position with a share car dealers as 65 1 of them used brief overview of the in depth e of 30 7 while dealers held onto this channel for service in 2011 In analysis on the Canadian aftermar the third position with 3 9 of the the period following the expiration ket provided by the DesRosiers market share of a vehicle s warranty the tradi Der EE m tional aftermarket displaces new car 9 On the service side independent dealers for servicing As mentioned d i repair shops were most popular above this channel is dominated O among respondents who visited a by independent repair shops and 7 professional outlet for vehicle consists of all service outlets other maintenance and repair than new car dealers Independents finished 2011 with a share of 35 6 slightly down from 36 5 in 2010 New car dealers Overall DIFM Channel Shares experienced an increase in market share from 29 4 in 2010 to 34 5 in 2011 Canadian Tire the leader 30 25 20 15 10 5 0 in the DIY purchase market finished third in the DIFM market with 11 6 of the market share Vehicle age plays a big part in Independent Dealer CTC Generalist Specialist Senice TireStore Warehouse Other Station Club
35. asse G GL GLK Classe M Classe R Sprinter Camions l gers Mercedes Benz SMART fortwo MITSUBISHI EclipsevEclipse Spyder REN Lancer Lancer Sportback Lancer Evolution Ralliart RISSAR IRFINITT NISSAN 3707 Juillet 2012 Auto ournal 125 3891 3 562 342 121 2034 1916 i 315 4 10 21 UI 1691 143 330 2332 2414 Cumu AUS AT 38 4 96 2 NI 38 7 DA 17 8 145 63 3 25 0 19 6 68 6 14 3 62 2 33 3 109 E 8 6 38 1 AQT 80 0 154 51 5 A1 18 7 LI A 183 15 640 3627 II _267 2506 2681 2 609 1 082 _679 tan 7458 7027 Cumul annue 2011 15 405 3634 6 385 35 145 1 842 TIHE 1 748 1 542 THL 8 123 7623 J Changement BA 50 6 28 68 9 7 34 ES 14 6 492 442 SC 108 112 4 9 103 62 2 146 61 9 36 7 1 100 0 18 7 13 0 75 0 DA KL 98 7 83 3 36 2 11 5 4 95 28 0 125 0 0 2 1 6 I SA 9 0 20 4 100 0 51 0 45 2 Altima GTR Leaf Maxima Sentra Versa Automebties Nissan Armada Cube Frontier 2 x 4 Frontier 4 x 4 Juke Murano Wi Pathfinder Quest Rogue Titan 2 x 4 Titan 4 x 4 Xterra Camions l gers Nissan infiniti EK EH M35 45 Automobiles lxfniti EX 35 FX35 45 50 D Camions ligers infiniti PORSCHE 911 SAAS nouveau 9 3 9 5 SUBARU Impreza Impreza WRX STI Legacy Automobiles Subaru B9 Tribeca
36. augmentant le budget annuel familial consacr au carburant de plusieurs centaines de dollars Ce qui diminue les sommes consacr es l entretien r gulier des v hicules Ce qui a un effet n faste sur le march des pi ces de rechange aftermarket o chaque diminution des kilom tres parcourus se traduit en pertes financi res pour ces secteurs de l conomie consid re l analyste En plus d accro tre le co t de livraison des produits de consommation les prix la pompe font mal la conduite faite par pur plaisir Le d placement de trois heures jusqu au chalet n est plus simplement long il est galement co teux donne comme exemple DesRosiers Mais qu est ce qui explique l actuel bon niveau des ventes de v hicules s interroge l analyste Une proportion significative de ceux qui ach tent actuellement des v hicules le font pour la premi re fois depuis pr s d une d cennie et ils s aper oivent que les choses ont passablement chang depuis leur pr c dent achat Ces automobilistes b n ficient d une am lioration notable de la consommation et ce pour les autos du segment C jusqu aux camionnettes et aux utilitaires Cette am lioration par rapport aux anciens v hicules s expliquerait en par tie par la d t rioration graduelle des performances des autos vieilles d une d cennie Un entretien d ficient et une usure graduelle des composants seraient les deux principales causes Mais les consommateurs n o
37. aux constats tablis dans le Plan statistique automobile 2011 d voil mardi dernier par le Groupement des assureurs automobiles GAA Fe a en PHOTO EDOUARD PLANTE FR CHETTE ARCHIVES LA PRESSE La baisse des assurances automobiles ces derni res ann es est due une diminution des accidents des accrochages et des vols De 2005 2011 le contrat annuel moyen d assurance qui couvre feu vol vandalisme collision et bris de vitre a diminu de 7 2 au Qu bec passant de 578 536 Si l on tient compte des dommages mat riels et des blessures corporelles le contrat moyen y est de 720 par ann e chiffre de 2010 Cela fait encore du Qu bec la province o l assuranceautomobile est la moins ch re titre de comparaison ce dernier montant est de 817 au Nouveau Brunswick et de 1482 en Ontario province qui n est pas sous le r gime du no fault ce qui explique cette diff rence avec le http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 38 1cab38 8ab5 44f 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 6 ao t 2012 Le co t des contrats en baisse au Qu Page 2 of 2 Qu bec moins d un changement de r gime l ouest de la rivi re des Outaouais on sera toujours nettement en dessous de l Ontario confirme Julie Bellemare conseill re aux affaires publiques au Bureau d assurance du Canada La baisse des assurances automobiles ces derni res ann es est due une dim
38. cedes Benz Classe C l Audi A4 la Lexus ES 350 et la Lexus IS 250 et 350 Le nouveau test fait subir des col isions frontales partielles aux voitures des collisions ou l impact est concentr sur 25 de la surface avant partir du phare La voiture roule 64 km h et percute un mur rigide haut de 1 5 m L ancien test de collision frontale partiel r pa r tissa it impact http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 768a8e65 3855 455 _ 2012 08 24 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 Un nouveau test de collision frontale Page 2 of 2 sur 40 de la surface avant L valuation de l IIHS comprend de l IIHS pour justifier ce nouveau test Environ 25 de ces d c s surviennent la suite de collisions frontales partielles Les cons t ruc teu r s ont con u leurs voitures pour r ussir haut la main les tests de collision frontale directe explique Lund mais il y a les tests certains v hicules se font arracher le c t de la carrosserie avec les cons quences qu on imagine pour les occupants si l habitacle n est pas ad quatement renforc L I IHS avait pr venu les constructeurs de l entr e en vigueur de ce nouveau test plus exigeant que les normes aussi une preuve de col ision f rontale di recte face face Presque toutes les nouvelles voitures passent bien notre test de collision frontale face face et celui du gouvernement f d ral am ricain mais malgr
39. cle brands and vehicle age were fairly respresented in our sample in order to provide an accurate snapshot of vehicle maintenance in Canada For more information please contact Lisa Marchese at 905 881 0400 ext 28 or by e mail at lisa desrosiers ca DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 Vehicle Maintenance and Repair in Canada By Arnold Lai Consultant DesRosiers Automotive Consultants Inc The 2012 Desrosiers Light Vehicle Study LVS provides an in depth analysis on consumer behaviour and vehicle maintenance habits Using the data from the LVS a snapshot of the Canadian aftermarket segment can be developed LVS data is based on actual work performed throughout 2011 by vehicle maintainers and accounts for all regions of Canada Maintenance and repairs account for a significant proportion of a vehicle s overall operating costs The average expenditure for maintaining a vehicle reached 946 in 2011 an increase from 836 in 2010 Factors that influence the annual maintenance cost incurred by owners include the type of repairs completed vehicle segment vehicle age and whether the operator performed the work themselves DLY or had the repairs completed by a professional DIFM One of the most costly repairs for Canadians continues to be work done on brakes with an 300 GE 200 Oil Change Brakes Source 2012 DesRosiers Light Vehicl
40. cteur groupe Fiat ont vu leurs ventes progresser tir es par celles de la marque Chrysler 35 celles de Jeep et Dodge tant les moins lev es 7 et 6 respectivement Les ventes de la petite Fiat 500 ont augment de 22 sur un an Canada Au Canada les ventes combin es de Honda et d Acura ont totalis 11 184 v hicules en juillet en progression de 27 depuis un an De son c t le constructeur sud cor en Hyundai a tabli une nouvelle marque en juillet en trouvant preneur pour 12 850 v hicules en progression de 0 8 depuis un an Kia a vendu 7683 v hicules en juillet une am lioration de 20 4 depuis juillet 2011 Toyota Canada a signal la vente de 15 819 voitures de tourisme VUS et camions Toyota Lexus et Scion en juillet soit une hausse de 30 par rapport au m me mois en 2011 Un autre constructeur japonais Nissan Canada a connu un mois de juillet plus difficile quand ses ventes ont fondu de 29 3 5316 v hicules Ford a connu son meilleur mois de juillet en pr s de 30 ans au Canada devenant le meilleur vendeur automobile du pays pendant cette p riode Le constructeur a trouv preneur pour 27 940 v hicules en progression de 2 2 depuis un an Chrysler a aussi affich les meilleures ventes de son histoire en juillet avec une progression de 3 depuis l an dernier Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and
41. d veloppement de syst mes comme le freinage r g n rat i f qui capte de l nergie autrement perdue Degr s centigrades La gestion thermique deviendra une sp cialit d importance accrue Les futurs moteurs r chaufferont leurs lubrifiants plus vite pour r duire la friction Le refroidissement l eau des gaz d chappement sera g n ralis pour prot ger les turbocompresseurs de la surchauffe Oct anes Le moteur explosion ne sera pas qu essence Le diesel et l thanol vont continuer se r pandre et le gaz naturel aura un impact majeur sur notre continent bien avant l auto lectrique Chrysler vient de commencer produire un moteur HEMI de 5 7 litres au gaz naturel pour le gros pick up Ram Cette camionnette qui aura deux r servoi rs de 130 gallons pouvant tenir du gaz naturel comprim 25 000 kilopascals Son co t d exploitation par kilom tre sera trois fois moindre que celui du m me mod le essence Newtons m tre ou livrespied L adaptation du moteur explosion un monde o l essence est ch re sera aid e par des transmissions plus sophistiqu es qui am lioreront le couple transmis aux roues par des moteurs plus petits Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 35704
42. du rabais Directeur adjoint de Houle Toyota Montr al Ronald Houle a entrevu une autre cons quence cette situation Le jour o les hybrides branchables 5000 de subventions vont arriver sur le march on n en mettra pas en d monstration car on ne voudra pas perdre ces 5000 Peu importe sa motorisation un exemplaire d un nouveau mod le est toujours la disposition des clients pour un essai Et ce v hicule de d monstration est achet au constructeur par le concessionnaire comme tous les autres exemplaires sur le plancher http auto lapresse ca auto ecolo 201207 23 01 4558095 vehicules verts rabais a lachat 2012 08 14 V hicules verts rabais l achat pour tous S bastien Templier Auto colo Page 2 of 2 La Corporation des concessionnaires automobiles du Qu bec CCAQ a r clam pendant des mois que le consommateur b n ficie dans ce cas pr cis du rabais et que le concessionnaire le premier acheteur en fait soit rembours rapidement de cette somme de 1000 La CCAQ a t entendue le 25 mai dernier la suite d une r vision du cadre normatif introduite ce printemps les v hicules de d monstration sont d sormais admissibles au programme de rabais lors de la revente si le kilom trage l odom tre est inf rieur 10 000 km pr cise David Santerre porte parole du minist re des Ressources naturelles et de la Faune Un argument de vente suppl mentaire pour les commer ants alors que l
43. e Study average annual cost of 298 00 in 2011 Survey respondents who repaired their vehicle s brakes themselves 134 00 incurred a much lower cost than those who visited a service professional 298 00 for the repair Oil 47 17 and coolant 67 60 changes were one of the most common but least expensive categories in 2011 Average Cost of Repair DIY vs DIFM Coolant Change O Overall Div BDIFM Vehicle brand and segmentation influence the average cost of maintenance and repair In general larger passenger cars and trucks were more costly to maintain whereas compact and sub compact models reported lower average expenditures Luxury and sport models also showed higher continued on next page Overall DIFM vs DIY 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Source 2012 DesRosiers Light Vehicle Study mDIY DIFM July 15 2012 ISSN 0841 9957 Suglsousdid JAILOWOLNY TD m 0 oO 7 j un REPORTS AUTOMOTIVE un Oc Lid un O Oc un Lu A Light Vehicle DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 NE continued from previous page average yearly costs for mainte nance and repairs For example 2011 survey respondents who owned import nameplate vehicles reported an average annual expenditure of 1 060 more than the 844 figure reported by Detroit 3 brand vehicle owners There was a positive correlation between vehicle age and m
44. e moiti des ann es 2000 semblent de plus en plus populaires aupr s des automobilistes canadiens S appuyant sur le nombre et le genre de v hicules pr sents sur les routes du pays l an dernier comparativement 2006 le cabinet observe que la part des v hicules g s de 0 5 ans a diminu de 35 8 32 6 La tendance est la m me en terme de volume Apr s un pic 7 238 millions atteint en 2009 le nombre de v hicules de moins de 5 ans a fl chi 7 220 millions l an dernier Une volution significative puisque la repr sentation des v hicules g s de 6 10 ans dans le parc automobile canadien a quant elle progress de 29 9 en 2006 32 5 l an dernier On en compte actuellement un peu plus de 7 2 millions sur les routes Mais le chiffre le plus r v lateur est celui des v hicules g s de plus de 10 ans Ils sont les plus http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 20be3886 24b6 45a 2012 08 24 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 Les voitures neuves en perte de vite Page 2 of 2 nombreux sur nos routes 7 760 millions soit 35 du parc automobile canadien de l an dernier Plus notoire encore est leur nombre absolu cinq ans auparavant 6 650 millions M me si l on tient compte des ann es tr s difficiles travers es r cemment par l industrie automobile la croissance des v hicules neufs ne parvient pas suivre celle des v hicules plus g s Explications Comme
45. e06 b320 4ea 2012 08 24 2012 08 01 desresiers AUTOMOTIVE reports Market Snapshot Totai Light Vehicles in Canada 2012 2011 1291 1 500 1 16 E 5 6 1 649 1970 14 1 41 617 10180 140 2510 2404 44 176048 16856 5 8 24 083 23251 34 153516 14415 65 27 836 27 328 170 065 187640 14 18206 20 545 126 593 145190 01 gm 7654 25 74 149 654925 237 12660 12753 54 482 61474 Kach 568 S 7 883 39 478 280 1 627 51 4 1 107 7429 98 8 971 41 406 6 9 2 3 17 873 620 1 406 12016 4 836 33 35 47 267 253 239 2362 1916 506 460 44 712 41 231 4 807 4522 462 84 840 78 003 71 105 70 875 456 000 76 999 70 347 49224 111 0 E 100 2 160 0 1275 1454 175 2 1438 149 7 164 5 1540 i549 169 5 1385 1646 148 5 1398 1488 147 0 1354 1381 134 4 1295 1351 122 7 1215 123 2 1062 1021 1160 54 4 142 911 7 4 005 0 4 032 5 8509 935 2 Page 2 sur 4 Contact Info 80 Fulton Way Suite 161 Richmond Hill Ontaria Lab 135 Canada t 905 881 0400 f 905 881 7456 YTD Market Share 2012 2011 U S 18 11 11 18 18 152 15 2 188 177 135 16 9 73 63 83 88 05 04 0 0 0 0 46 42 02 02 08 08 44 44 18 1 8 04 Dis 12 13 47 50 02 02 0 0 01 1 7 03 8 a 3 3 05 98 0 1067 1535 157 8 1589 1578 1490 1767 1648 1855 1496 1482 1404 IMS 125 7 121 1 114 6 944 2 1 013 1 Ge Iwer Adppm fg Corti ing CAG Ace of kienes Automotte Abr green of Casen GALA
46. ecycl e 80 les 20 restants tant d chiquet s et compress s La revente des m taux et mati res premi res d une voiture lui suffirait comme profits ce qui permet d changer de bonnes pi ces d tach es contre des pi ces hors d usage C est tonnant la proportion de gens qui par euxm mes r cup rent une pi ce ou viennent accompagn s de quelqu un qui conna t la m canique dit M Gari py Pr sident de l Association des sp cialistes pneu et m canique du Qu bec Andr Sansregret affirme n avoir jamais vu un client se pr senter son garage avec une pi ce m canique d occasion La recherche de pi ces est le plus souvent effectu e pour des raisons budg taires dit il AUDI NIQUET Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 4c9fce4d 0165 40a 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 6 ao t 2012 Le co t des contrats en baisse au Qu Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant 6 ao t 2012 La Presse SEBASTIEN TEMPLIER Le cout des contrats en baisse au Qu bec Lequ bec est la province canadienne o l assuranceautomobile est la moins ch re Le montant du contrat d assurance automobi le a baiss ces derni res ann es au Qu bec C est l un des princip
47. end to be in the lower income brackets As well witha shorter remaining life span most vehicle owners prefer to avoid the extra costs associated with DIFM repairs Vehicle components that require the least expertise to maintain had the highest DIY rates The highest self service rates were for wiper blade headlamp and battery replacements Conversely oxygen sensor and suspension repairs were more likely to be performed by a professional The overall DIY rate decreased to 26 3 in 2011 down 2 6 percentage points from 28 9 in 2010 This decline coincided with the long term historical trend for continued on next page DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 eg continued from previous page eae Overall DIY Channel Shares comparison the 2001 result was ay of 50 32 9 Increased complexity 0 45 A E E T E E E vehicle systems over time 1S 4 likely 40 lagen Seege driver of this trend as greater 35 a knowledge training and access to 30 WEE a f t D 25 BRETT CET L sophisticated equipment a soe A ee LL m required to perform many types of 15 Ge eee sein e ances sno PO E MES O woi 10 De cane ess RE oid oc ew oo RR perce oo ee 5 genge Bn EE dt Ee tte d hg Sege 0 L J i C t D Canadian Tire continued to CTC Auto Parts Dealer Warehouse Department Senice Station WA Store Club Store dominate the DIY parts purchase S market in 2011 incre
48. enjeu est norme C est bien beau d avoir du gaz en stock encore faut il l couler Comme l a fait remarquer un analyste de Bloomberg Industries Sam Brothwell leur probl me n est pas l offre mais la demande EnAm rique du Nord Honda est actuellement le seul constructeur vendre aux tats Unis seulement une voiture au gaz naturel la Civic GX General Motors vend essentiellement depuis 2010 des camionnettes commerciales Chrysler propose un ou deux mod les http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 3794354c db87 494 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 6 ao t 2012 Le gaz naturel refait surface Page 2 of 2 Au sud de la fronti re une proportion fam lique de 0 1 du gaz naturel produit serait utilis e pour les transports selon le D partement de l nergie Les promoteurs avancent alors leurs arguments la fracturation hydraulique de la roche facilite l extraction du gaz naturel des formations schisteuses avec les cons quences et les pol miques que l on sait les r serves sont abondantes les prix du gaz chutent un moteur au gaz naturel met environ 25 moins d missions polluantes qu un moteur essence et l autonomie d un v hicule au gaz est deux fois plus importante que celle d une voiture lectrique Reste que le gaz naturel est un combustible fossile polluant extraire et transformer dont le r seau de distribution est inexistant et serait on r
49. entions Leasing Information e Satellite Radio e Financial Institutions Used New amp Used Acquisitions e Intemet Usage Maintenance Items Filtration and Lubrication Cooling System e Air Filter e Air Conditioning Cabin Air Filter es Gerbe e Engine Belts Radiator Electrical amp Ignition System e Battery e Ignition Wire Sets e Spark Plugs e Tires Winter amp All Season e Wheel Alignment July 15 2012 ISSN 0841 9957 LVS captures what outlet they fre quented to have the service per formed All work done also requires the survey partici pant to state the amount spent per repair In addition brand recall frequency of replacement and outlet choice motivation are researched for select categories DesRosiers has been producing the Light Vehicle Study since 1992 For the period 1992 through to 2011 the LVS has been a telephone survey base 2 500 As such the LVS has powerful trending analy sis For the current study LVS 2012 which results are detailed in this article DesRosiers has adopted an online approach which offers a much larger sample size of 4 500 consumers and will continue this methodology moving forward Please note that the sample methodology has remained consistent The sampling frame for the LVS is proportionally consis tent with the light vehicle fleet in Canada Proportional sample distribution is to ensure that different regions vehi
50. erage cost of maintenance and repair at 392 The cost steadily increased with each subsequent vehicle age bracket and reached a peak of 585 for vehicles aged 8 12 years However the average expenditure dipped to 542 for vehicles aged 13 years and older The lower expenditure on older vehicles 13 years and older was directly related to Do It Yourself DIY versus Do It For Me DIFM rates DIY Rates By Job 2011 Wiper Blades J Headlamps Battery f Spark Plugs Ignition Wire Sets f Starter Air Filter Cabin Air Filter Radiator f Brakes f Oil Change Coolant Replacement P Exhaust f Shocks Struts f Oxygen Sensors f 0 10 20 30 DIY rates increase as a vehicle ages In 2011 the self service rate was lowest amongst owners of newer vehicles aged 1 3 years at 9 0 and grew steadily to 46 2 for owners of vehicles 13 years or older Those who complete their Own repairs and maintenance save a significant amount in labour costs For example there was a 164 00 difference between DIY and DIFM costs for brake repairs The Repair Channel by Vehicle Age Source 2011 DesRosiers Study 1to3 4to5 E DIY B Aftermarket O Dealer July 15 2012 ISSN 0841 9957 6 to7 8 to 12 13 Source 2011 DesRosiers Light Vehicle Study 90 60 70 80 cost savings are appealing to owners of older vehicles as these owners tend to be in the lower income brackets As well witha shorter remaining life span
51. ert dans le parc industriel de Ch teauguay Maxime Lavall e de Les D gr leurs s occupe justement de r parer une voiture lapid e par des gr lons Des tiges de m tal et des marteaux constituent ses outils II peut r parer une ou deux autos par jour cet endroit la gr le fournit un mois et demi de travail selon le g rant Dean Arbuthnot En moyenne la facture s l ve entre 2 000 et 4 000 par voiture indique M Arbuthnot M mes donn es du c t de Fix Auto Michel Brault de l Industrielle Alliance pr cise que les r clamations tournent autour de 1 500 pour les autos Ch teauguay et entre 3 000 et 4 000 Salaberryde Valleyfield qui a essuy une chute de gr lons plus gros Quand il vente fort les gr lons fusionnent stipule Caroline Meloche Dans les deux villes la compagnie a re u elle seule 130 r clamations ce qui repr sente pr s de 300 000 Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http edition e lejournaldemontreal com epaper showarticle aspx article 7266db4a 0698 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 6 ao t 2012 Le gaz naturel refait surface Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant 6 ao t 2012 La Presse SEBASTIEN TEMPLIER Le gaz naturel refait surface la mesure de ses r serves tr s importa
52. es v hicules verts neufs ou de d monstration Photo Rebecca Cook Reuters S bastien Templier La Presse Publi le 23 juillet 2012 Mise jour le 6 ao t 2012 09h53 Les rabais accord s a l achat de v hicules verts ne profitaient pas a tous jusqu il y a peu Les concessionnaires automobiles peuvent dor navant les appliquer leurs voitures de d monstration un changement qui n est pas anodin Quand bien m me cela concerne tr s peu de v hicules sur le march les rabais accord s l achat d un v hicule vert qui tait jusqu alors utilis par un concessionnaire en tant que v hicule d essai repr senteront un argument marketing suppl mentaire l endroit des consommateurs Un acheteur ne signe pas un ch que les yeux ferm s sans avoir essay le v hicule convoit D autant plus si ce dernier est dot d une technologie hybride qui lui est inconnu Or jusqu au printemps dernier les concessionnaires ne pouvaient faire b n ficier leurs clients des 1000 de rabais normalement accord s l achat d une hybride neuve si cette voiture tait l origine un v hicule de d monstration Pour le minist re des Ressources naturelles et de la Faune la voiture tant un v hicule de d monstration dans un premier temps puis tant revendue par le concessionnaire dans un deuxi me temps elle n tait en aucun cas l tat neuf sur le march Par cons quent ni le concessionnaire ni le premier acheteur ne b n ficiaient
53. esRosiers Light Vehicle Study July 15 2012 ISSN 0841 9957 REPORTS AUTOMOTIVE Lo D D Lo O oz Lo Lu A DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 The DesRosiers Light Vehicle Study continued from previous page DesRosiers Light Vehicle Study LVS is our national online survey of 4 500 vehicle maintainers to investigate vehicle maintenance habits of Canadian light vehicle owners The survey also tracks the changing vehicle ownership acquisition and financing patterns of Canadians The study is performed in English and French translation where required The survey respondent is the primary person responsible for vehicle maintenance and or finances in the household The survey asks each participant if they had each mainte nance item highlighted in the table below performed on their vehicle in 2011 Each maintenance category probes the same core information For exainple if a respondent had an oil change in 2011 the next set of questions are to determine if the work was do it yourself DIY or do if for me DIFM If DIY our study then probes the place of purchase for their oil and if the replacement was DIFM then the Light Vehicle Study Research Topics Ownership and Acquisition Items Years Owned e Trade Ins Remaining Years of Ownership Kilometers Driven Disposal of Prior Vehicle e Purchase Finance Information s Future Purchase Intentions s Future Finance Leasing Int
54. eux mettre en place Et le portefeuille du consommateur moyen n est pas assez pais pour pouvoir s acheter une voiture au gaz naturel compress Tout de m me La pression s accentue Il y a huit jours le Groupe Chrysler a milit aupr s d un comit s natorial am ricain pour que les v hicules au gaz naturel puissent b n ficier des m mes rabais l achat que les v hicules lectriques Arguant que les premiers mod les de production au gaz arrivaient sur le march Le constructeur a soulign au passage une absence de parit entre les deux technologies Utilis ailleurs dans le monde avec plus ou moins de parcimonie le gaz naturel que l on a cru tomber en d su tude refait surface Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 3794354c db87 494 2012 08 16 Attention l achat d un v hicule Made in USA Argent Page of 2 ARGENT ee Attention a l achat d un v hicule Made in USA 9 ao t 2012 17h16 ARGENT Denise Proulx Argent L achat d un v hicule fabriqu aux tats Unis gagne en popularit depuis quelques ann es cause de l conomie d argent r alis e lors de la transaction Par contre l exp rience peut se transformer en cauchemar si les consommateurs ne prennent
55. inution des accidents des accrochages et des vols On remarque que le co t moyen d un vol est plus lev dans les r gions loign es Nord du Qu bec Abitibi Temiscamingue et C te Nord II s y l ve environ 20 000 alors que pour l ensemble de la province il est de 13 649 Cette diff rence est due soit au fait que les v hicules neufs sont particuli rement cibl s par les voleurs dans ces r gions soit au fait que les v hicules vol s y sont globalement en meilleur tat qu ailleurs Vols en baisse Le groupement a par ailleurs confirm la tendance observ e la semaine derni re par Statistique Canada le vol d automobiles est toujours en baisse au Qu bec Le taux de vol le rapport entre le nombre de v hicules d clar s vol s et le nombre de v hicules assur s s l ve 0 20 pour toutes les r gions du Qu bec II s agit d une baisse de 64 depuis 2002 a d clar Jack Chadirdjian directeur des affaires publiques au GAA L le deMontr al demeure la r gion ou il y a le plus de vols de v hicules Dans le centre et l est le taux de vol est le plus lev de la province 0 48 suivi de Laval Lanaudi re et l ouest de Montr al Notons que le GAA a lanc un nouveau site web www gaa qc ca qui contient dor navant entre autres des donn es statistiques jour un service d acc s l assurance pour les consommateurs qui prouvent des difficult s s assurer et un tableau pr sentant diff
56. it ses pr visions la hausse tant donn que plusieurs constructeurs automobiles proposent un financement 0 ce qui peut permettre l acheteur une conomie d int r ts pouvant atteindre 14 000 selon le terme du contrat L institution financi re pr voit la vente de 1 68 million de v hicules aux Canada en 2012 soit le deuxi me plus important total annuel jamais atteint Photo Reuters Les constructeurs automobiles font En Am rique du Nord les ventes d automobiles de bonnes affaires affichent une hausse qui propulse les achats leur niveau le plus lev depuis 2007 Les ventes nord am ricaines de v hicules l gers ont augment de 13 depuis le d but de l ann e en raison principalement des achats effectu s par les entreprises les gouvernements et les agences de location de voitures aux tats Unis La Scotia pr voit des ventes soutenues d ici la fin de l ann e en raison notamment de la faiblesse des taux d int r t et de la bonne tenue du march de l emploi dans les march s mergents Les ventes de voitures progressent dans chaque r gion l exception de l Europe de l Ouest Copyright 2009 http fr canoe ca cgi bin imprimer cgi id 1 187708 2012 08 15 V hicules verts rabais l achat pour tous S bastien Templier Auto colo Page 1 of 2 article 4558095 article V hicules verts rabais a l achat pour tous gg Agrandir Un rabais est dor navant offert a tous l
57. itement des pi ces pour sa voiture un leurre Non r pondent des entreprises de recyclage qui le proposent en contrepartie d une voiture de sept ans et plus destin e la casse Mode d emploi ric Gari py est convaincu du bien fond de sa d marche et de sa r ussite Depuis plus d un an cet entrepreneur de Napierville offre quiconque lui laisse sa minoune la possibilit d acqu rir des pi ces d occasion PHOTOALAIN ROBERGE ARCHIVES LA PRESSE Recyc Auto r cup re les voitures destin es la casse Le propri taire de la voiture c d e se voit alors remettre une carte de membre qui lui permettra plus tard d changer gratuitement Par exp rience on sait qu une personne qui envoie sa voiture au recyclage rach te souvent une autre auto usag e Donc les pannes sont courantes La possibilit d obtenir des pi ces gratuites est une sorte d assurance pour le client qu il pourra r parer sa voiture moindres frais explique t il Son entreprise RecycAuto r cup re des voitures destin es la casse un prix fix selon leur poids L tat n est pas important dit M Gari py Ce qui importe c est ce qu il y a dans la voiture notamment sous le capot Le propri taire de la voiture c d e se voit alors remettre une carte de membre qui lui permet tra d changer gratuitement une pi ce us e contre une m me pi ce en bon tat et ce un peu partout au Qu bec Un peu partout car M Gari py a co
58. ment sur une modification grace laquelle la chaleur excessive g n r e par la combustion pourrait chauffer plus rapidement les lubrifiants de la voiture crit le chroniqueur Erik Vellequette du magazine Automotive News qui a assist au congr s Cela r duirait la friction dans le moteur et un peu partout surtout durant l hiver La consommation d essence des premiers kilom tres serait r duite Pour atteindre nos objectifs il faut qu on am liore toutes sortes de petites choses comme les athl tes olympiques dit le PDG de la firme d ing nierie FEV cit par Automotive News lors du http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 35704e06 b320 4ea 2012 08 24 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 Le moteur essence va nous enterrer Page 2 of 2 S minaire du Center for Automotive Research un colloque annuel C est surtout un congr s o les grandes questions de production sont abord es Mais on parle cette ann e des micro perfectionnements envisag s parce qu ils doivent tre fabriqu s pour pas trop cher et int gr s dans les m thodes de fabrication la cha ne En derni re analyse toutes les am liorations propos es aux moteurs vont finir entre les mains d ing nieurs en production Si on peut les fabriquer sans tre oblig de hausser beaucoup le prix des autos elles auront le feu vert Voici les sujets qui int ressent les ing nieurs automobiles et qui pourraient prolonge
59. nt expliquer cette tendance premi re vue deux facteurs conditionnent le comportement des consommateurs Les plus grandes fiabilit et long vit des v hicules et la conjoncture conomique incertaine incitent l acheteur opter pour une BMW d occasion plut t que pour une toute nouvelle Scion Mais l ne sont pas les seules explications La segmentation sans fin des cat gories a eu l effet oppos et involontaire de r duire l int r t pour les nouveaux v hicules affirme l analyste Dennis DesRosiers Il ajoute que durant les ann es 2000 les Canadiens ont achet plus de v hicules qu ils n en avaient besoin Une dynamique aliment e par la confiance desm nages l poque et les offres de location Cons quence aujourd hui ces v hicules envahissent le march de l occasion des prix tr s attrayants Les v hicules de plus de 10 ans font quant eux rapidement raisonner les portefeuilles Et les cerveaux Obtenir une bonne voiture pour moins de 6000 peut s duire beaucoup de monde Le plus grand d fi des constructeurs sera malgr tout de parvenir s duire les plus jeunes d entre nous La g n ration r seaux sociaux et t l phones intelligents ne veut pas et ne peut pas acheter de voiture Les jeunes acheteurs reviendront sur le march si et quand les co ts de possession d un v hicule baisseront estime Dennis DesRosiers Les v hicules de plus de 5 ans ont de belles ann es devant eux P
60. nt plus besoin de faire des sacrifices pour obtenir d importantes conomies procur es par la meilleure consommation de leur nouveau v hicule pense DesRosiers En se basant sur les cotes de consommation gouvernementales des 20 v hi cules les plus populaires au Canada en 2001 et en 2011 DesRosiers parvient un r sultat moyen passant de 11 5 8 7 litres aux 100 kilom tres Cette am lioration de 25 compense en partie la hausse du prix du carburant 20 PAR Par exemple selon la R gie de l nergie du Qu bec l essence ordinaire se ven dait environ 0 75 en 2001 par rapport 1 20 l an dernier ce qui repr sente une augmentation d environ 40 en une d cennie Le march de l automobile canadien a d cid ment volu DesRosiers consta tant que des 20 v hicules les plus populaires en 2001 on en comptait 8 d en tr e de gamme 8 interm diaires et 4 camionnettes Lan dernier c tait plut t 13 compactes et sous compactes 3 interm diaires et 4 camionnettes Reste voir selon l analyste si cette tendance demeurera avec l lection ventuelle d un gouvernement r publicain aux tats Unis en novembre prochain Art Avril Changement Cumul annuel Changement 2012 2011 2011 AUDI Bld GU la EI 1 697 16 1 A3 68 52 26 9 184 123 49 6 M 218 261 16 5 732 678 8 0 AS 52 84 38 1 184 199 7 5 AG 28 9 211 1 al 31 181 3 A7 30 29 3 4 78 29 169 0 Ag 3 ki 66 7 13 H 38 1 R8 5 5 0 0 13 17 23 5 H 22 l
61. ntes d couvertes aux tats Unisil y a peu de temps le gaz naturel refait surface dans les bureaux des gouverneurs et dans les couloirs des constructeurs am ricains La pression s intensifie PHOTOS ANDR PICHETTE ARCHIVES LA PRESSE ET KAREN BLEIER AGENCE FRANCE PRESSE Les promoteurs du gaz naturel font entendre leurs arguments les prix du gaz chutent un moteur au gaz naturel met environ 25 moins d missions polluantes qu un moteur a essence et l autonomie d un v hicule au gaz est deux fois plus importante que celle d une voiture lectrique em rm rm pm pm mm rm rm em pm DU EN pm EN rm ON EN EN rm ON mm EN EN rm pm EN EN ONE EN EN OUEN ON ON EN ON MN EN EN pm rm EN EN ON EN ON NON EN EN NES EN rm ON pm EN EN ON Eu rm pm pm em pm pm pm rm rm pm pm EN ON mm EN EN ON pm EN EN rm rm EN EN mm rm mm EN ON EN EN pm pm EN EN EN EN EN ON ON ON EN EN NON EN EN rm rm EN EN ON ON mm rm NN EN EN pm rm EN EN ON ON ON NU rm rm ON ON EN EU M ON ON EN EN ON NON EN ON pm rm EN EN ON rm EN EN OUEN NON OUEN ONU pm pm MN ON pm Em EN ON ON ON EN rm ON rm pm rm ou Les gouverneurs des tats d tenteurs de r serves de gaz veulent profiter de cette manne Manifestement Lorsd unerencontre entre dirigeants l oklahoma et le Colorado ont r cemment demand aux Bigthree de detroit plus de v hicules roulant augaz naturel Tout comme 11 autres tats ils se sont engag s en acheter des milliers pour leurs services publics L
62. nvaincu 12 autres entreprises comme la sienne d offrir le http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 4c9fce4d 0165 40a 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 6 ao t 2012 Le troc de Recyc Auto Page 2 of 2 m me service en contrepartie d un v hicule de sept ans et plus destin la ferraille Son concept est ainsi devenu un r seau baptis galement Recyc Auto Le client qui ne veut pas de la carte de membre du r seau peut cependant obtenir n impor te quel le pi ce un co t fixe de 15 Les faux recycleurs M Gari py dit vouloir favoriser le respect des r gles de recyclage dans une industrie qui serait gangren e par de faux recycleurs Les lois environnementales ne sont pas respect es au Qu bec quand vient le temps de recycler une auto dit il Certains r cup rent seulement les m taux le catalyseur le plomb le cuivre et l aluminium et envoient le reste et la carcasse la compression est normal et souhaitable que des pi ces en bonne condition soient recycl es commente Andr B lisle Mais le pr sident de l Association qu b coise de lutte contre la pollution a tmosph r ique rappel le qu aucune pi ce du syst me antipollution ne peut retourner sur le march Tout ce qui touche la pollution chappement injecteurs sondes etc doit tre limin ajoute t il ric Gari py soutient que dans son r seau une voiture est r
63. paration de carrosserie sans peinture Saint Hyacinthe Alma Sainte Mariede Beauce Gatineau Salaberry de Valleyfield et Ch teauguay o M Milton s affairait chez Fix Auto ont notamment t touch es M me son de cloche du c t de la compagnie Les D gr leurs Actuellement on a des employ s une dizaine d endroits au Qu bec C est assez exceptionnel affir me le propri taire Martin Petitclerc Selon lui au moins 40 000 v hicules ont pu tre endommag s ce jour au Qu bec par la gr le tomb e durant la saison estivale Tous leurs propri taires n ont toutefois pas r clam des indemnit s leur assureur et fait r parer leur v hicule pr cise t il Jusqu 200 bosses Les d g ts sont consid rables Chez Fix Auto Ch teauguay on r pare des autos cribl es de bosses depuis des semaines selon la directrice g n rale Caroline Meloche Sur une seule surface comme un capot on peut compter jusqu 200 bosses a t elle soulign Contrairement la croyance populaire la remise en tat ne s effectue pas avec des ventouses http edition e lejournaldemontreal com epaper showarticle aspx article 7266db4a 0698 2012 08 16 Le Journal de Montr al en dition lectronique Le Journal de Montr al 13 ao t 2012 Page 2 of 2 Les r parations sont faites main d homme par des perfectionnistes Ca prend de la patience et de la pr cision dit Mme Meloche Ce sont des artistes Chez CarrXp
64. pas garde de d tenir les preuves requises pour faire rouler leur voiture au Canada Argent a constat qu il existe plusieurs zones grises d favorables aux consommateurs D une part pour immatriculer un v hicule achet aux Etats Unis il doit tre conforme aux exigences s curitaires de Transport Canada C est ce moment que les choses peuvent se compliquer Au Canada des concessionnaires utilisent le cold weather package qui est une appellation qui diff rencie les pi ces la m canique et m me la Photo Reuters peinture des v hicules produits aux Canada de ceux des tats Unis Ces d tails sont rarement connus et a rend la vente moins avantageuse explique Denis Duquet un des auteurs du Guide de l automobile Des concessionnaires utilisent ce pr texte pour refuser d honorer la garantie obtenue avec l achat d une voiture neuve aux tats Unis Certains v hicules peuvent tre import s sans modifications mais ils doivent tre conformes aux r gles de s curit f d rale qui s appliquent dans toutes les provinces confirme Alayn Plante porte parole de la Soci t de l assurance automobile du Quebec SAAQ Il a pr cis que la plupart des odom tres des v hicules am ricains affichant les milles heure doivent tre remplac s par des odom tres en kilom trage heure Une consommatrice flou e L achat d un v hicule usag comporte de nombreux autres risques L historique du v hicule est ht
65. protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 28a05 lfe 1118 4be 2012 08 16 Ventes automobiles moins bonnes que pr vue aux U Argent ARGENT ee Ventes automobiles moins bonnes que pr vue aux 1 ao t 2012 14h39 ARGENT Reuters Les trois principaux constructeurs automobiles ont fait tat mercredi de ventes plus faibles que pr vu aux Etats Unis au mois de juillet dans un contexte de ch mage lev et de faible confiance des consommateurs qui a d courag d ventuels acheteurs Photo Reuters Ventes automobiles moins bonnes que pr vue aux EU Les ventes du num ro un am ricain General Motors ont baiss de 6 en juillet et celles de Ford ont recul de 4 alors que Chrysler a vu ses ventes augmenter de 13 le tout en rythme annualis Dans ce type de contextes les ventes de v hicules l gers peuvent difficilement tirer profit de quoi que ce soit rel ve George Magliano conomiste pour IHS Automotive qui fait allusion aux faibles cr ations d emplois et au manque de clart de la politique gouvernementale en mati re fiscale et budg taire George Magliano comme GM ont dit anticiper des ventes annualis es comprises entre 13 8 millions et 14 1 millions de v hicules aux Etats Unis pour le mois de juillet Les march s anticipaient en moyenne 14 millions Les ventes de GM aux particuliers les plus p
66. r la vie du moteur explosion On vous la pr sente en unit s de mesure Centim tres cubes Les moteurs rapetissent moins de volume moins de cylindres Les jours du V8 et m me du V6 sont compt s mais le quatre cylindres est l pour tr s longtemps Et les constructeurs pr parent d j des trois et deux cylindres qui auront la puissance des quatre cylindres d aujourd hui Les moteurs un cylindre qui s en viennent en Europe traverseront aussi l Atlantique un de ces jours Pour compenser les moteurs vont finir par tre dot s de turbos Kilopascals En Am rique du Nord environ 10 des moteurs d autos taient munis d un turbo en 2010 En 2016 40 des voitures neuves nord am ricaines en auront un Un turbo augmente la pression de plus de 200 kilopascals souvent dar dans la chambre de combustion des cylindres et permet un m lange ai r essence plus efficace En Europe 85 des voitures seront turbocompress es en 2015 On peut imaginer un avenir proche o toutes les voitures seront construites avec un moteur turbo Volts La voiture tout lectrique demeurera un petit march jusqu au milieu du XXIe si cle selon un rapport r cent du d partement de l nergie Ind pendamment des vraies voitures hybrides des composantes hybrides seront g n ralis es comme le e Assist ou Mild Hybrid de GM o de petits moteurs lectriques aident le moteur explosion basse vitesse Cela permettra de rentabiliser le
67. rchase Finance Information s Future Purchase Intentions s Future Finance Leasing Intentions Leasing Information e Satellite Radio e Financial Institutions Used New amp Used Acquisitions e Intemet Usage Maintenance Items Filtration and Lubrication Cooling System e Air Filter e Air Conditioning Cabin Air Filter es Gerbe e Engine Belts Radiator Electrical amp Ignition System e Battery e Ignition Wire Sets e Spark Plugs e Tires Winter amp All Season e Wheel Alignment July 15 2012 ISSN 0841 9957 LVS captures what outlet they fre quented to have the service per formed All work done also requires the survey partici pant to state the amount spent per repair In addition brand recall frequency of replacement and outlet choice motivation are researched for select categories DesRosiers has been producing the Light Vehicle Study since 1992 For the period 1992 through to 2011 the LVS has been a telephone survey base 2 500 As such the LVS has powerful trending analy sis For the current study LVS 2012 which results are detailed in this article DesRosiers has adopted an online approach which offers a much larger sample size of 4 500 consumers and will continue this methodology moving forward Please note that the sample methodology has remained consistent The sampling frame for the LVS is proportionally consis tent with the light vehicle fleet in
68. rd hui son moteur devant un march automobile europ en en berne M Marchionne a fait valoir que Fiat ne pouvait utiliser la tr sorerie de sa filiale pour financer ses propres activit s II y a des garde fous Nous ne pouvons y acc der a t il assur Fiat a annonc hier que son b n fice net avait chut au deuxi me trimestre en raison d un gain financier exceptionnel la m me p riode de 2011 Sans Chrysler il aurait t dans le rouge Chrysler a de son c t annonc lundi un b n fice net de 436 millions US au deuxi me trimestre soutenu par un bond de ses ventes alors qu il tait dans le rouge un an auparavant Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article face7ela 31d3 4dd 2012 08 16 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 Les voitures neuves en perte de vite Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant Les voitures neuves en perte de vitesse Les v hicules de 10 ans et plus formaient 35 du parc automobile au Canada en 2011 Les voitures neuves sont en perte de vitesse sur le march canadien selon les derni res observations du march publi es par le cabinet d analyses DesRosiers Automotive PHOTOFRANCOIS ROY ARCHIVES LA PRESSE Les voitures de la premi r
69. rinted and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 20be3886 24b6 45a 2012 08 24 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 Le moteur essence va nous enterrer Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant 20 ao t 2012 La Presse DENIS ARCAND Le moteur essence va nous enterrer Non seulement le moteur explosion n est pas mort mais il est l pour durer encore des d cennies En fait quand tous les baby boomers auront perdu leurs permis de condui re dans 30 ou 40 ans le moteur a explosion sera probablement encore le moteur de pr dilection dans l automobile PHOTO FOURNIE PAR FORD Le pr sident de Ford AlanMulally embrassant le moteur Ford coboost de 1 litre 3 cylindres qui a gagn le prix du moteur de l ann e 2012 en Europe Les ing nieurs essaient ces jours ci toutes sortes de petites modifications qui ensemble vont presser plus de performance et de kilom trage de chaque goutte d essence et plus tard de diesel Le micro perfectionnement du moteur essence est l une des tendances fortes qui se d gagent d un congr s de gestionnaires et d ing nieurs automobiles qui s est tenu ce mois ci a Traverse City dans le nord du Michigan Par exemple les ing nieurs planchent actuelle
70. rofitables ont baiss de 3 le mois dernier tandis que les ventes en gros ont chut de 41 Ford num ro deux aux tats Unis a lui aussi imput la baisse de ses ventes totales une chute de 16 des ventes de flottes de v hicules Les ventes aux particuliers ont cru de 2 Les ventes du japonais Nissan ont progress de 16 2 et l allemand Volkswagen a enregistr une hausse de 27 3 Copyright 2009 http fr canoe ca cgi bin imprimer cgi id 1 183895 Page of 1 2012 08 02 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse ao t 2012 Chrysler va annuler sa dette auto pro Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant lao t 2012 La Presse AGENCE FRANCE PRESSE Chrysler va annuler sa dette auto promet son PDG Sergio Marchionne directeur g n ral de Chrysler et de sa soci t m re Fiat s est dit optimiste hier pour le constructeur am ricain au deuxi me semestre qui est en train d effacer sa dette automobile la vitesse de l clair PHOTO ARCHIVES ASSOCIATED PRESS Selon Sergio Marchionne directeur g n ral de Chrysler et de sa soci t m re Fiat Chrysler va augmenter la flexibilit du travail dans ses usines d assemblage et mettre en place une augmentation progressive du taux d utilisation des usines m me si le groupe fait travailler dur les machines en ce moment Je n ai aucune mauvaise nouvelle nous avons en vue un deuxi me semestre solide
71. s agoe HYLL zzy Lib 8 0GL L ESL AS sam Lui Z 6086 S 490 9 ETAT Logg ZLL OL AS UBA AUS SUE G40 L ZpOL 9 0 vel a9L ns sepuijuieg ATE 9pG 9EL GL9 OPL S Z gGL 92 Z08 9Z nso An wads 984109 8 OEP POL ZSS Ya BEL GG LEL CA AN ac Ge S99 94 ELP ZL G t AIX 048 L ds dry yews WIZE SLZ Z Ga SUOSL EES 9 9 ne oueIny SR L Ucpt GrS Por ez 996 28 9SS 06 SHONAL LI L9Z 8 g t A A L SP 86 oss nsa ayn uJ SE OC 666 ger L HESL 92 90 ds pxp sonuol ALOE 098 L DR B Lb L t Gul yds vm pods Aunxn 9 SZ POL 902 4 90L 0 z9 ds zx 11u04 gt 98 pss 9 GOU L EL DOLL GLC L 4 xn YBH Aunxny 6 P Soz GL SA Ze L nsa aqno Le 1bT eE trare E S 04 9 8S0 4 vn Ainxn SLL OLE 99 SE ZE zs pl nal epausy 9 LL 20822 Le9 se Kik 016 9L G69 GL ui aepaway LZE EEZ SL ezt oz 5 69 ovb z ELP NYSSIN G LL 06 L ZIEL 6 OL Lze e YA ds pods SUE LG og 96L 6L GE ZL2 SE CLOSE duos eu L 0L Gp6 E ees 6 SZ Zeg Leg N89 HAY 0 EZ Zle ZP ODER EG 88 Z90 L4 9E0 ZL OS 198dL09qNS bt GE 08 z NAN LZE v6P nsa sapuenno SEOL L gazgg von ALZ 0 8 92 06 82 SYV9 HIONISSVYd WS PL ALL OOL Z 88 AL H nsi oagopg STVLOL IN3N93S SEHR 159 9 z0L 9 9 9Z o 0 L LLE L IHSIGNS LIA SLL ZLL L08 LLG P98 ASZ 962 Y9L 6SP 69L TWLOL ONVUO Yop OL zv9 602 KA Zeb oy nso ue wAsunog NIN gt SPF L Ug tpt Gp r t 262 996 28 95S 06 SATVS WONML 1H9171 WWLOL p Ll ZE L ZEL S 6 esz ole Cal saquds
72. s ne s est pas d ploy Sur les six rideaux qui se sont gonfl s quatre ne se d ployaient pas assez loin l avant pour bien prot ger l occupant Des faiblesses dans les ceintures de s curit ont galement t not es dans plusieurs voitures L IIHS appliquera bient t son nouveau test d impact partiel aux interm diaires plus conomiques comme la Ford Fusion la Honda Accord et la Toyota Camry Printed and distributed by NewpaperDirect www newspaperdirect com US Can 1 877 980 4040 Intern 800 6364 6364 Copyright and protected by applicable law Article pr c dent Article suivant http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 5d28fe6b ff45 4cal 2012 08 24
73. sanas K l 068 8 G96 2 8 SL ray A ZLB L MWE 3402 022 842 LA A ZA Sp 9S yds vn LL 89 EZ QZ ALLL 6 g de ml gy 9 ZZ 901 DEL 0 SL SI gz Cu xa gw WL bs gz rey SEGL cg GG CU xn y HFSS 961 LOS 0 9 Z Ge te Cu vil oY SE LZ JUL O16 6 94 68L AL xn sv 80 ZLO E 9E0 E KC 86r 2Sb xn py Yb GE LL zse be FCL LZL xm ev 9 0L 0 9 s 622z 9 SOL L46 t96 any G LE DES 669 S LOL 89 ZEL xn XSL SEE E6c L SIN HESE 86L 692 xni L 8 9S AE gt 0 0Z G 9 Cy vm TH SU LOL eu Lvl duoa XT 56 106 Ez 66 69L L duos ve L S TG GK AEZ or 09S vanov Sa TVS YVJ HONISSYd abueyp L LOS ZL0z eBueun LLOZ ZL0z Quaubss jepon GLA GLA aun eunr TLOZ eunr japow Ag sayes oan 34617 Uelpeue un o O ef Lu o AUTOMOTIVE ERS DESROSI 4566 1780 NSSI AvOL L 82 0 00L 2 0L Ser GK 0 001 0 001 GC DL Lt ot L DO CL 8 LL D 6 96 WOCL eu KG EU 80 19L AFSL 6 6 ASEF CO 0 00 p DC ATi UO SE L 0S SU SES KEN SC UL SUrL BU EU SEIL KL LR Do ERA i eBueuy Lea ca 661 BOL 66 6rZ 69 LEE 168 L48 L amp L 890 FL 298 LSL 9 80 LSS ZZ g9E E 40 li PL EG 8l DCK cet F p et POL AL BYP 6 9 L Ge BLL OPEC 981 9 Szo 62S Gi ESG GG d GK 88 LO QLA Zo opp Epl 16 Hp ZER SE L 6Z6 E BCC GC CL 092 L0 9 c6E vote 062 S vite 6i9 t L t GO
74. t Ford aux tats Unis Toyota bondit Les ventes des constructeurs automobiles am ricains General Motors GM et Ford ont recul plus que pr vu aux Etats Unis en juillet en raison d une chute des ventes en location de voitures tandis que celles de Chrysler ont progress et celles de Toyota se sont envol es si PHOTO REBECCA COOK ARCHIVES REUTERS Aux tats Unis GMa enregistr une baisse des ventes de 6 sur un an le mois dernier avec 201 237 v hicules moins qu attendu par les analystes Toutes les marques du groupe Chevrolet GMC Buick ont recul l exception de l enseigne haut de gamme Cadillac notre photo qui a effectu un net rebond 21 GM a enregistr une baisse de 6 sur un an le mois dernier 201 237 v hicules moins qu attendu par les analystes Toutes les marques du groupe Chevrolet GMC Buick ont recul l exception de l enseigne haut de gamme Cadillac qui a fait un net rebond 21 Des signes d une reprise du march immobi ier et de bonnes nouvelles sur la confiance des consommateurs et les revenus des m nages devraient soutenir les ventes de voitures l approche de l automne a comment Kurt McNeil vice pr sident des ventes de GM aux tats Unis Ford pessimiste Le num ro deux am ricain Ford a vu ses ventes baisser de 3 8 sur un an 173 966 v hicules http lapresse newspaperdirect com epaper showarticle aspx article 28a05 lfe 1118 4be
75. t des tats Unis j aurais n goci le prix bien diff remment ajoute t elle Elle pr cise que le garagiste lui a indiqu que sa fourgonnette valait moins cher cause de son origine am ricaine Selon le chroniqueur Denis Duquet certains v hicules am ricains usag s peuvent valoir de 30 40 moins qu un v hicule identique canadien La SAAQ ne pr cise pas les r gles de revente d un v hicule am ricain par un concessionnaire La Soci t d tat se limite exiger que l acheteur fournisse quatre cinq documents soit le contrat d achat le certificat de naissance appel le title aux tats Unis 1 un certificat d immatriculation sign par l ancien propri taire du v hicule de m me qu une copie du formulaire d importation exig par l Agence des services frontaliers et une copie du formulaire de perception des droits de douanes A cela l acheteur doit ajouter un certificat de conformit du v hicule et la garantie que les taxes de vente sont d bours es Acheter un v hicule aux tats Unis on ne peut pas dire que c est un bon coup d conomie Il y a des cas o il y a peu de rentabilit d clare Alayn Plante de la SAAQ Copyright 2009 http fr canoe ca cgi bin imprimer cgi id 1 186336 2012 08 10 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 6 ao t 2012 Le troc de Recyc Auto Page of 2 Article pr c dent Article suivant 6 ao t 2012 La Presse SEBASTIEN TEMPLIER Le troc de Recyc Auto Obtenir gratu
76. their vehicle s brakes themselves 134 00 incurred a much lower cost than those who visited a service professional 298 00 for the repair Oil 47 17 and coolant 67 60 changes were one of the most common but least expensive categories in 2011 Average Cost of Repair DIY vs DIFM Coolant Change O Overall Div BDIFM Vehicle brand and segmentation influence the average cost of maintenance and repair In general larger passenger cars and trucks were more costly to maintain whereas compact and sub compact models reported lower average expenditures Luxury and sport models also showed higher continued on next page Overall DIFM vs DIY 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Source 2012 DesRosiers Light Vehicle Study mDIY DIFM July 15 2012 ISSN 0841 9957 Suglsousdid JAILOWOLNY TD m 0 oO 7 j un REPORTS AUTOMOTIVE un Oc Lid un O Oc un Lu A Light Vehicle DesRosiers Light Vehicle Study Summary 2012 NE continued from previous page average yearly costs for mainte nance and repairs For example 2011 survey respondents who owned import nameplate vehicles reported an average annual expenditure of 1 060 more than the 844 figure reported by Detroit 3 brand vehicle owners There was a positive correlation between vehicle age and maintenance costs In 2011 owners of vehicles aged 1 3 years reported the lowest av
77. tp fr canoe ca cgi bin imprimer cgi id 1 186336 2012 08 10 Attention l achat d un v hicule Made in USA Argent Page 2 of 2 rarement remis lors de l achat car il n existe pas de registre de la sorte aux tats Unis Sans acc s cet historique l acheteur ne sait pas si le v hicule a t accident et si tout fonctionne correctement souligne le chroniqueur automobile Marc Bouchard et r dacteur en chef du magazine Autonet ca C est ce genre de d couverte d sagr able qu a faite milie Lanthier lors de l achat d une mini fourgonnette au printemps dernier chez un concessionnaire de voitures d occasion de Repentigny Un mois apr s son achat son conjoint a d couvert que le v hicule poss dait une vignette de la SAAQ confirmant qu il avait t import des tats Unis Le v hicule avait t achet parce qu il comprenait un DVD Il ne fonctionne pas m me apr s une r paration L air climatis est aussi d fectueux Le vendeur nous a dit que le v hicule avait appartenu un policier II ne nous a jamais inform qu il venait des tats Unis d plore la jeune m re De plus apr s v rification aupr s d un garagiste d un concessionnaire Toyota Canada il lui a recommand de ne pas acheter de v hicules en provenance des tats Unis Rien sur le contrat d achat n indique que la mini fourgonnette a pass les tests de conformit de la SAAQ J ai l impression d avoir achet un citron Si j avais su qu il venai
78. ts e J D Power and Associates ranks customer satisfaction with vehicle sales experience s Toyota s Cambridge plant wins Plant Quality Award http canadianautodealer ca 2012 08 j d power study aftermarket vs dealers on service 2012 08 15 LaPresseSurMonOrdi ca La Presse 20 ao t 2012 Un nouveau test de collision frontale Page 1 of 2 Article pr c dent Article suivant 20 ao t 2012 La Presse DENIS ARCAND Un nouveau test de collision frontale Les constructeurs ont con u leurs voitures pour r ussir haut lamain les tests de collision frontale directe explique Adrian Lund directeur de l Insurance Institute for Highway Safety Le redout Insurance Institute for Highway Safety IIHS a un nouveau test plus exigeant et plus r aliste pour mesurer la r sistance aux collisions frontales Et la plupart des voitures de haut de gamme test es r cemment en sont sorties amoch es IE Seulement 2 des 11 interm diaires haut de gamme mises l preuve ont obtenu la cote bien l Acura TL ci dessus et la Volvo S60 Seulement 2 des 11 interm diaires haut de gamme mises l preuve cet t ont obtenu la cote bien la meilleure accord e par l IIHS Ce sont l Acura TL et la Volvo S60 L Infiniti G s en est tir e avec la cote acceptable Quatre ont t jug es marginales l Acura TSX la BMW S rie 3 la Lincoln MKZ et la Volks CC Quatre autos ont recu la cote mauvais la Mer
79. ui re oivent les donn es d crites en anglais par Dennis DesRosiers savent quel point elles sont nombreuses et complexes Pour vous aider y voir plus clair nous avons regroup les r sultats de ses recherches en quelques th mes forts Cette fois l analyste se penche sur les complexes et nombreux effets de l augmentation du prix du carburant Cons quences du prix du carburant me si l analyste n a souvent pas t tendre envers les d cideurs les politiciens et les autres organismes de r gulation affectant le domaine des transports il constate que les achats de v hicules pour la plupart correspondent de plus en plus ce qui a t accompli par les constructeurs pour respecter les normes environnementales de 2016 De plus en plus fr quemment les v hicules des classes B et C atteignent ou d passent les normes de consommation de carburant de 2016 Les principaux produits de ces segments ont atteint ce but et l offre des berlines ayant une cote de moins de 6 litres aux 100 kilom tres 40 milles au gallon s am liore chaque lancement de produit Avec des v hicules de classe D s approchant de cette norme il est devenu vident que la technologie a gagn son pari Et les craintes de d t rioration de nos v hicules ont probablement t exag r es de m me que la quasi disparition des moteurs V6 sous le capot des automobiles du segment D au cours de la d cennie reconna t l analyste L tonnant prix du
80. vice and provide a quick in and out appointment for most customers However dealerships should improve satisfaction within the most common activities first and expand to others The study found that NAPA AUTOPRO ranked highest in satisfying automotive service customers in Canada with an overall index score of 879 Rounding out the five highest ranked brands are Jiffy Lube 857 Mr Lube 849 Great Canadian Oil Change 848 and Subaru Dealerships 847 The 2012 Canadian Customer Commitment Index Study is based on responses from more than 18 000 owners in Canada whose vehicles are between four and 12 years old The study was fielded in January and February 2012 and in June and July 2012 http canadianautodealer ca 2012 08 j d power study aftermarket vs dealers on service 2012 08 15 Page 4 sur 8 J D Power and Associates 2012 Canadian Customer Commitment Index Study a E E e ee ns Overall Service Experience Satisfaction index JOPower com Based on a 1 000 point scale ue cies es tings 800 700 800 900 for consumers DES e go em ee sity Lube E 99900 Mr Lube GELLI Great Canadian Olt Change E G00 Subaru Destershipss 7 0009 Goodyear Auto Service Centre KL 909 Industry Average GC Rb Midas CA A EI Acura Desterships 09 00 AudiVolkswagen Dealerships OU 0980 Honda Dealerships 099 Hyundai Dealerships 990 2 GM Dealerships Es 2 0 Kia Deserships GEI Toyota Lexus Dealerships 9 D
81. who schedule a service appointment via telephone 54 per cent prefer to be contacted in the future by telephone compared with email 32 per cent and traditional mail 10 per cent Similarly among customers scheduling service appointments via the Internet 66 per cent prefer to be contacted by email compared with phone 22 per cent traditional mail 3 per cent or text message 8 per cent http canadianautodealer ca 20 1 2 08 j d power study aftermarket vs dealers on service 2012 08 15 Page 3 sur 8 Knowing how a customer contacts a dealership is just as important as the communication itself said Robinson The study shows that customers prefer to be contacted in the way that they schedule appointments The additional effort that service staff put into the method of communication provides an opportunity to set the tone for the upcoming service interaction While dealership service departments are proficient in more areas than are specialty shops such as facilities dedicated to oil changes customer satisfaction with an oil change at a dealer service centre is 28 points lower 823 on a 1 000 point scale than at a quick lube facility 851 Specialty shops can focus on a particular service and optimize the processes to make it as painless and quick as possible for customers said Robinson In contrast dealerships need to be prepared to handle any type of vehicle repair making it more difficult to streamline any one ser
82. z G ZE 0 8L 289 92 G duos aa KC OLE 09 B LE D 0 yds 27 49 K OCL E PPPE Kl 68L L ecg Cu ps099Y L 8L 062 2 g2L 8 0 0L 02L 9 S829 VONOH O 00L Z i 0 00 1 2s BABM 0 00L OZ 000l 8 duo3 sql A 000 Z 0 00l sS yds esoe SOL Zz eu duos coansind 0 001 L 0 O00 st S ul 89 0 001 S 0 00L 2 1u 99 000i ZF 0 00l 61 UO SJAIQ 2efjuod eu GES BU SLL duoa 101 EU GZ SU PPU L 25 quos KA cE6 S Get KC EZZ I Ga au ngen WE LL 09 S Leo s 0 81 GEI tro l au eedu 0 Z L 694 8L 026 9L YO EL Oct GPC E duos aznx BCEE PL Epl 009 G9 92 yds vm ayaasog 1 66 ace L 00 L L duos yeqog eu e u un soude Z PZ Gr Z L KT L29 LIE yds ozeweg 0 26 6LE E 86 8 66 988 Z 38 oaay ASEL als L6S LE 8 Sb 1962 89 9 UO SJAIQ 3201489 0 08 Ot Z A000 L y wm SLS L 86 SiZ P 7 88 AL Z Cu wn S1a HE pZ b94 L OCL 0 Pe SLE oLz Com SLO G ZE 686 L Z E L 6 9 Cla Ziz UO SIA Ipe EU zeg EU EPG duos OUBIa A 0 8 Grad Q t L O rb Zbz pel au fe L T9 LGE L LS 6 88 LZ GC qui ausaonq panujuos uosa yamg aGuey9 L402 ZOZ aueyg LLOZ ZLOZ Quaubos 1epon GLA GLA aunt aunt 0 8 86b L gZE L SE 922 981 jul assoine7 8 S L9L p 4959 S 1 07 GEL 188 UOIS AIQ vam 1 6 yel ty 06S 8 S 9L 150 6 L9S L TWLOL SHOLOW TVENIS Z CE 628 28S HEEE OL orl xn DAN LVL 662 Eve Kl ie L 69 y xm

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