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Conditions Générales de Transport d`Enter Air Sp. z o.o (Enter Air

1. ge de 5 ans ne peuvent en aucun cas voyager sans assistance de la personne majeure Le transporteur offre une assistance pour les mineurs voyageant seuls contre paiement conform ment au Tableau des frais suppl mentaires figurant l article 30 Article 16 Transport de marchandises 1 2 Enter Air dispose d un permis pour transporter des marchandises Les proc dures pour l acceptation des marchandises au transport et sa r ception sont d finies dans les r glements internationaux de l IATA et de l OACI Article 17 Bagage de cabine non enregistr 1 Le nombre des bagages de cabine est limit un bagage passager d un poids maximal de 5 kg et dont la taille des trois dimensions ne d passe pas 115 cm p ex 55x40x20cm Le Transporteur est autoris v rifier le poids et les dimensions du bagage La restriction de la limite de Bagage de Cabine vis e au paragraphe 1 du pr sent Article 17 ne concerne pas les objets personnels n cessaire l usage lors de voyage tels que un petit sac ou sacoche un surv tement un parapluie ou une canne un appareil de photo une cam ra des jumelles un ordinateur portable un berceau ou un si ge auto b b ainsi que les produits alimentaires pour b b des b quilles ou des appareils de mobilit Le Transporteur peut galement accepter en tant que Bagage de cabine d autres objets de petites dimensions dont la pr sence bord n aura aucune influence sur l
2. laquelle les bagages ont t mis sa disposition En cas de retard le Passager est oblige d adresser la r clamation aupr s du transporteur dans un d lai ne d passant pas 21 jours partir de la date du retrait des bagages 4 Chaque r clamation devrait tre pr sent e sous forme crite et doit tre transmise au Transporteur dans le d lai mentionn au dessus 5 A d faut de r clamation dans les d lais pr vus toutes actions contre le Transporteur sont irrecevables sauf dans le cas d une fraude de la part de ce dernier 6 Dans le cas de d t rioration du Bagage enregistr et si le Transporteur d clare de ne pas tre en mesure de le r parer par lui m me ou par les personnes agissant son nom le Passager a le droit proc der la r paration du bagage et par la suite pr senter au Transporteur la facture des frais de ce service Si le bagage ne peut pas tre r par le Passager doit obtenir l attestation confirmant l impossibilit de la r paration faite par un expert avec la valeur estim e de d g t de l objet indiqu 7 Dans le cas o le bagage enregistr du passager est endommag d t rior ou pill le passager devrait imm diatement signaler ce fait aupr s des services ad quats de l a roport ainsi que remplir le formulaire PIR avant de quitter la zone de transit Le fait que le passager retire ses bagages sans contestation et ne remplit pas le formulaire PIR constituera pr somption que les B
3. caract re personnel Le Transporteur n est pas responsable des dommages r sultant des donn es erron es ou incompl tes fournies par le Passager Article 8 Documents de voyage 1 Le passager est tenu d avoir tous les documents n cessaires son voyage et r pondre toutes les exigences qui lui donnent droit d entrer et de quitter les pays concern s conform ment la l gislation en vigueur dans les Etats de d part de transit et de destination Avant le voyage le Passager est tenu de pr senter tous les Documents de Voyage exig s par la loi et la r glementation des pays concern s et respecter les dispositions l gislatives et les r glements en vigueur des pays travers lesquels il voyage Si le passager ne satisfait pas ces exigences ou si ses documents de voyage sont incorrects le Transporteur peut refuser le transport sans encourir de responsabilit pour tout dommage r sultant de cette cause Si le Transporteur est tenu de payer une amende ou p nalit ou s il est subi des frais r sultant du fait que le Passager n a pas respect des r gles particuli res vis es au paragraphe 1 ci dessus le Passager est tenu de rembourser le Transporteur le montant des frais engag s De m me le passager sera oblig de couvrir les co ts du transport du pays qui lui a refus le droit d entrer Le Transporteur ne rembourse pas les frais de transport du Passager un pays qui ne lui permet pas d entrer sur son territ
4. e extincteurs d incendie autres objets ou mat riaux susceptibles de constituer un danger pour l a ronef les personnes ou les biens bord comme ceux qui sont sp cifi s dans les autres r glementations et en particulier dans les R glementations sur les Mati res Dangereuses de l Organisation de l Aviation Civile Internationale OACI et de l Association Internationale des Transporteurs A riens IATA ainsi que dans le R glement CE n 68 2004 de la Commission 6 R gles pour le transport de liquides dans les bagages de cabine http www ulc gov pl index php option com content amp task view amp id 1050 amp ltemid 377 Article 18 Bagage enregistr 1 L achat du Billet permet au Passager de transporter le Bagage Enregistr s il est conforme aux conditions suivantes e Le Bagage Enregistr et transport dans la soute devrait tre empaquet d une mani re rendant possible son transport en s curit p ex valise 17 Le Bagage Enregistr devrait tre marqu par le nom les initiales ou autres marquages personnel permettant au Passager de l identifier Le poids du bagage enregistr est limit 20 kg et ses dimensions ne d passant pas 80 x 120 cm En cas de d passement du poids de bagages plus de 20 kg le passager est tenu de payer une taxe suppl mentaire pour chaque kilogramme suppl mentaire dont le montant est indiqu dans le tableau des frais suppl mentaires article 30 des Conditio
5. en tat de marche afin qu ils puissent s en servir lors du d collage de l atterrissage de la travers e de zones de turbulences et dans tout autre moment du vol sur l appel du commandant 5 Enter Air doit instruire les passagers sur les mani res de ranger leurs bagages et leurs affaires personnelles bord de l avion 6 Enter Air se r serve la possibilit d effectuer le vol avec un autre type d avion que celui qui a t pr vu l origine pour ce trajet ou d assurer le vol par les soins d un autre transporteur 7 Enter Air se r serve le droit d effectuer des interruptions de voyage non planifi es et suppl mentaires pour des escales techniques n cessaires dans des situations sp cifiques ou caus es par des circonstances extraordinaires Article 14 Assistance particuli re 1 Extrait de cet article est sur le site www enterair pl dans les Infos Dispositions particuli res 2 Tous les passagers n cessitant une assistance particuli re personnes malades handicap s enfants non accompagn s femmes enceintes sont oblig s d en avertir l avance c est dire au moment de la r servation le Voyagiste ou le Transporteur par l interm diaire du Voyagiste 3 Un passager handicap et un passager mobilit r duite d signe toute personne dont la mobilit est r duite en raison d un handicap physique une d ficience ou incapacit mentale ou de toute autre cause de handica
6. la fin des pr sentes conditions de transport et sous condition d tre correctement empaquet afin de les prot ger contre la d t rioration pouvant survenir lors du transport Article 19 Retrait et livraison des bagages 1 2 Il est de la responsabilit du Passager de retirer ses Bagages d s lors qu ils sont mis sa disposition au point de destination Dans le cas o le Passager ne retire pas ses bagages tout en respectant un d lai raisonnable le Transporteur peut imposer des frais suppl mentaires li s la garde de ceux ci De m me si le Passager ne r clame pas ses Bagage dans un d lai de trois mois 19 compter de leur mise la disposition le transporteur pourra les supprimer sans encourir aucune responsabilit envers le Passager 3 La personne habilit e recevoir les bagages est une personne avec une preuve de bagages sous la forme d une tiquette de bagage attach e la carte d embarquement compatible avec l tiquette plac e sur les bagages recevoir Le Transporteur n est pas oblig de v rifier si la personne en possession de Re u de Bagage et de l tiquette de bagage est en droit de le retirer Le manque de Re u de Bagage n enl ve pas le droit au Passager de retirer son Bagage toutefois sous condition de pouvoir pr senter son Billet valable ou de pouvoir l identifier l aide d indices diff rents 4 Si la personne r clamant le Bagage n est pas en mesure de produire
7. Transport d Enter Air Changement de la r servation individuelle sur demande du Passager Le tarif conomique permet de faire la r servation individuelle nominative sans possibilit de changer les coordonn es personnelles du Passager Le tarif flex le Transporteur pr voit le changement des coordonn es personnelles du Passager sous condition d un paiement suppl mentaire conforme au tableau des prix Le changement peut se faire au plus tard 24 heures avant l heure du d part pr vue En cas de r servation individuelle effectu e au tarif conomique Enter Air n accepte aucun changement des dates ni horaires sur le billet En cas de r servation effectu e au tarif flex il est possible de changer les dates et les horaires sous condition d un paiement suppl mentaire justifiant la diff rence entre les 10 11 tarifs conforme au tableau des prix Le changement peut se faire au plus tard 24 heures avant l heure du d part pr vue Le changement de destination n est pas possible dans aucun des tarifs mentionn s ci dessus Enter Air accepte l annulation de la r servation jusqu 7 jours avant le d part pr vu Le remboursement se fera apr s la d duction des frais de l annulation et les taxes de transaction sous r serve de Article 5 paragraphe 3 et l exclusion de Article 4 paragraphe10 Le passager qui fait une r servation individuelle est tenu de v rifier r guli rement son e mail dont l adr
8. accessibles aupr s du voyagiste ou du transporteur Afin de prendre connaissance de ces informations les passagers doivent contacter le transporteur par l interm diaire du voyagiste ou via site Internet du transporteur Le transporteur se r serve le droit de refuser la r alisation des services qui ne sont pas conformes aux conditions d finies par le transporteur La prestation des services suppl mentaires ne constitue en aucun cas un devoir du transporteur Le transporteur est en droit de refuser la r alisation des services suppl mentaires en cas de surcharge de l avion ou pour des raisons op rationnelles Les conditions li es la r alisation des services suppl mentaires sont pr cis ment d finies par les r glements et proc dures du pays concern Article 29 Accords conclus par le transporteur avec les prestataires des services suppl mentaires 1 Le Transporteur conclu les accords avec des personnes tierces afin d offrir aux passagers les services suppl mentaires autres que transport a rien par exemple la r servation d h tel la location des voitures les polices d assurance ou autres Dans le cas d accords de ce genre le Transporteur n agit pas en tant que repr sentant de la personne tierce Toute r clamation concernant la fa on de l ex cution par un tiers du contrat conclu avec le passager doit tre adress e directement cette entreprise Les services suppl mentaires offerts par le T
9. annulation de renonciation ou de r siliation de l accord sur le transport a rien sont sp cifi es dans l accord conclu avec le voyagiste Article 3 R servation individuelle Dans les cas particuliers Enter Air permet de faire la r servation individuelle en ligne Les informations sur les vols disponibles sont r guli rement actualis es sur le site internet du Transporteur L information sur le Prix Total est pr sent e d une mani re claire transparente et sans ambigu t toutes les tapes de la r servation Le montant pour les serevices suppl mentaires qui sont payables dans les a roports est indiqu dans le tableau des frais au Article 30 de ces Conditions G n rales de Transport La r servation individuelle ne pourra tre confirm e sans le paiement pr alable de son Prix Total Apr s avoir effectu le paiement le Client recevra la confirmation de la r servation sous forme du Billet Electronique muni du code individuel et les informations concernant le trajet dates et horaires du vol 3 1 Enter Air se r serve le droit de proposer des prix promotionnels entre la date de r servation et la date du voyage Cependant l offre promotionnelle ne donne pas le droit au Passager de r clamer aupr s du Transporteur le remboursement de la diff rence entre le Prix Total qu il a d j pay et le Prix Total actuellement en promotion 3 2 L achat du billet signifie l acceptation des pr sentes Conditions de
10. atterrissage lui refuser l acc s bord pour continuer le voyage et le priver de la possibilit de profiter de ses services de transport l avenir 12 12 Afin d assurer la s curit du vol la s curit et le bon ordre bord de l avion le Commandant est habilit en particulier donner les ordres toutes les personnes se trouvant bord de l a ronef et toutes les personnes pr sentes bord sont tenues d ex cuter ses ordres 13 Le Transporteur se r serve le droit de r clamer des r parations aupr s du Passager qui a commis un dommage aupr s d un autre passager ou le Transporteur Article 13 Responsabilit s du Transporteur lors du transport a rien 1 Enter Air doit communiquer les informations et s assurer que tous les passagers ont pris la connaissance du mode d emploi et de l emplacement des e ceintures de s curit e issues de secours et des dispositifs destin s l usage commun e gilets de sauvetage et des masques oxyg ne si l usage de ces dispositifs est d fini par les r glementations conformes e autres quipements de s curit pr vus l usage individuel 2 Enter Air doit transmettre aux passagers les informations concernant les interdictions respecter bord de l avion 3 Si n cessaire Enter Air a un devoir d instruire les passagers sur ce qu il faut faire en cas d urgence 4 Enter Air doit mettre la disposition des passagers des ceintures de s curit
11. embarquement et d barquement Assistance pour les sourds et malentendants lors de l embarquement et d barquement Transport de fauteuil roulant pliant en soute il est n cessaire de signaler aupr s de l Agent l attention du transport de ceci 95 23 46 30 60 31 32
12. ni le Re u de Bagages ni le Billet le transporteur ne lui rendra le Bagage qu la condition qu elle tablisse ses droits sur celui ci d une fa on satisfaisante Egalement dans ce cas le Passager sera tenu d assurer la demande du transporteur des garanties n cessaires afin de rembourser au transporteur les frais r sultant de cette livraison 5 Le Transporteur n est pas responsable pour les pertes dommages ou les frais r sultant du fait qu une personne non autoris e a retir le Bagage Le transporteur va charger une personne qui a retir frauduleusement les bagages avec les co ts de la livraison de ces bagages leur proprietaire Article 20 Objets interdits et objets dont le transport est soumis aux restrictions 1 Il est interdit de transporter dans le Bagage Enregistr et Non enregistr des objets et articles suivants e Armes feu munitions mat riaux explosives ainsi que toutes les copies ou imitations d armes feu de munitions ou de mat riaux explosives e Substances inflammables l exclus des boissons alcoolis es enferm es l origine par le fabricant des parfums des eaux de Cologne des laques pour les cheveux e Mat riaux radioactifs e Gaz compress l exception du dioxyde du carbone assurant le fonctionnement de proth ses du conteneur du gaz non inflammable pr vu gonfler le gilet de sauvetage ainsi que des bouteilles d oxyg ne et d air en quantit s pr vues pa
13. refus de l addmetre sur le territoire du pays de Destination ou de Transit Les chiens guides sont transport s gratuitement Ils doivent avoir une laisse museli re certificat de formation et la documentation n cessaire Le chien guide musel et tenu en laisse accompagnant son maitre handicap peut tre transport dans la cabine l exclusion de certains pays qui refusent le transport des animaux leur destination Le Passager est oblig d informer l Agent et le Transporteur au moment de la R servation sur son intention de transporter le chien guide et doit se pr senter au comptoir d enregistrement 2 heures avant l heure du d part pr vue Les conditions particuli res concernant le transport des animaux peuvent tre soumises aux r glementations qui d pendent du r glement en vigueur des pays de Lieu de Destination et Lieu de Transit Le Transporteur n assume pas la responsabilit envers le Passager pour les dommages corporels la perte la maladie ou la mort de l animal ainsi que pour le refus d entr e de cet animal sur le territoire du pays de Lieu de Destination ou Transit Le Transporteur se r serve le droit de limiter le nombre des animaux transport s lors d un vol Dans le cas o le Transporteur s aper oit que le Passager transporte des objets interdits au transport ou des objets non conformes aux pr sentes Conditions de Transport le Passager devra s acquitter du paiement ad quat Egalement dans ce c
14. transporteur l identit du transporteur est communiqu e conform ment l art 11 du R glement CE n 2111 2005 du Parlement europ en et du Conseil du 14 D cembre 2005 concernant l tablissement d une liste communautaire des transporteurs a riens qui font l objet d une interdiction d exploitation dans la Communaut et l information des passagers du transport a rien sur l identit du transporteur a rien effectif Dans le cas de la situation d crite dans le paragraphe 3 Enter Air assure que la classe et l equipment de l avion destin finalement pour r aliser le vol ne seront pas inf rieures la classe et les equipements des avions appartenant la flotte d Enter Air Dans le cas de la situation d crite dans le paragraphe 3 le transporteur doit en aviser imm diatement par email ou par t l phone le voyagiste avec lequel le passager est li par le contrat et les passagers avec les r servations individuelles Article 7 Protection de donn es personnelles 1 Le Passager est oblig de communiquer au Transporteur ou au Voyagiste les donn es personnelles n cessaires la R servation l mission du Billet la r alisation du Contrat de Transport la prestation des autres services et afin d accomplir les formalit s d immigration et de s curit ou d entrer sur le territoire d un Etat La communication des donn es inexactes ou des donn es qui emp chent le contact avec le passager e
15. 5 Transport des b b s et des enfants 1 Les enfants qui le jour du d part n ont pas atteint l ge de 2 ans voyagent gratuitement sous condition de rester lors du vol sur les genoux de la personne adulte ils n ont pas de si ge attribu Une personne adulte peut voyager avec un seul b b la fois Chaque enfant de moins de 2 ans a droit au bagage non enregistr se limitant 5 kg Pour des raisons de s curit le Transporteur accepte au maximum 15 b b s lors d un vol Apr s avoir pay des frais suppl mentaires les enfants qui le jour du d part ont 5 ans r volus et n ont pas atteint l ge de 16 ans peuvent voyager non accompagn s sous la responsabilit de leur tuteur l gal sous conditions suivantes l enfant doit tre accompagn l a roport par une personne majeure aupr s de laquelle le Transporteur recevra l accord crit pour le transport et tre r ceptionn l arriv e par une autre personne majeure Au cas o l enfant n est pas r ceptionn l arriv e tous les frais li s la prise en charge de l enfant seront assum s par la personne qui l a accompagn l a roport de d part Le Transporteur peut demander de pr senter les documents certifiant l ge de l enfant Pour des raisons op rationnelles le Transporteur se r serve le droit de limiter le nombre d enfants non accompagn s lors d un vol Les enfants qui le jour du d part n ont pas atteint l
16. Conditions G n rales de Transport d Enter Air Sp z 0 0 Enter Air S A R L R glement conforme l article 205 paragraphe 2 de la loi du 3 juillet 2002 Code de l aviation civile statut l gal au 17 09 2013 I D FINITIONS II R GLEMENT PARTICULIER DU TRANSPORT A RIEN PASSAGERS ET BAGAGES Article I Conditions g n rales de transport champ d application Article 2 R servation par l interm diaire du voyagiste Article 3 R servation individuelle Article 4 Billet Article 5 Tarifs Article 6 Flotte Article 7 Protection de donn es personnelles Article 8 Documents de voyage Article 9 Enregistrement Article 10 Refus au transport Artcile 11 Formalit s administratives Article 12 Responsabilit s et comportement du passager lors du transport a rien Article 13 Responsabilit s du Transporteur lors du transport a rien Article 14 Assistance particuli re Article 15 Transport des b b s et des enfants Article 16 Transport de marchandises Article 17 Bagage de cabine non enregistr Article 18 Bagage enregistr Article 19 Retrait et livraison des bagages Article 20 Objets interdits et objets dont le transport est soumis aux restrictions Article 21 Le droit d inspection du bagage Article 22 Responsabilit du transporteur Article 23 Responsabilit du transporteur pour les dommages corporels Article 24 Responsabilit en cas de la perte d t rioration
17. a carte d embarquement e Billet lectronique d signe un document d livr au Passager apr s le paiement int gral du Prix Total Ce Billet contient le nom et le pr nom du Passager et les d tails du vol tels que Lieu de D part Lieu d Arriv e les dates et les horaires des vols concern s Ce document contient galement des r f rences aux Conditions G n rales de Transport Enter Air et poss de un code individuel Ce billet sera d livr au Passager par la voie lectronique e Prix Total d signe le prix final payer pour tous les services rendus au passager par Enter Air Prix du Vol imp ts frais charges frais concernant les autres services droits impos s par le gouvernement ou d autre autorit ou par les gestionnaires des a roports e Documents de voyage d signe les documents exig s par la loi des pays du d part d arriv e et de transit n cessaires pour traverser les fronti res pour le s jour et au cours du voyage en transit la carte d identit nationale avec la photo le passeport le visa les documents d entr e et de sortie les invitations et autres documents exig s par les dispositions l gales en vigueur dans les pays concern s e Help Desk du Transporteur d signe le num ro t l phonique ou l adresse email sur lesquels l Agent peut obtenir les informations concernant l offre du Transporteur e Code de D signation du Transporteur d signe le code identifiant le transp
18. a s curit et le confort des passagers Ind pendamment de tous les r glements du Transporteur concernant les dimensions du Bagage dans le cas o il n y aurait pas suffisamment de place dans la cabine le Transporteur peut demander au Passager de lui confier son bagage afin de le transporter dans la soute Dans ce cas le Passager sera oblig de retirer de son bagage les objets de 15 valeur les documents et les appareils lectroniques Ce bagage sera consid r comme Bagage Enregistr et sera soumis aux r glements des pr sentes Conditions de Transport Le bagage de cabine ne peut pas contenir des articles suivants Sans pr judice des r gles de s curit applicables les articles suivants ne peuvent pas tre transport s par des passagers dans les zones de s ret de l a roport et bord d un avion armes feu de toutes sortes pistolets revolvers carabines fusils erc copies et imitations d armes feu pi ces d tach es d armes feu l exception des viseurs t lescopiques pistolets et carabines air comprim et fusils plombs pistolets lance fus es pistolets de starter pistolets et fusils de jeu de tous types pistolets et fusils barillet pistolets et fusils industriels culasse mobile et grenaille ou clouer arbal tes lance pierres harpons et fusils harpon pistolets d abattage dispositifs incapacitants et neutralisants tels les aiguil
19. able si le dommage a t caus par une n gligence par un acte ill gitime ou une omission pr judiciable de la part de la personne qui demande r paration ou de la personne dont elle tient ses droits dans la mesure o cette n gligence cet acte ill gitime ou cette omission ont contribu ce dommage 5 5 En ce qui concerne le bagage non enregistr y compris les objets personnels Enter Air n assume la responsabilit qu en cas o le dommage a t caus par une faute de la part du Transporteur de ses employ es ou des services coop rants 5 6 Le Transporteur n est pas responsable du bagage re u par erreur par un autre passager La personne qui re oit par erreur un bagage d un autre passager couvrira tous les frais subis par les deux passagers Dans le cas o le bagage n est pas arriv la destination au cours du m me vol que le Passager le Passager est tenu de signaler l absence du bagage et le Transporteur ou l agent de service passager agissant son nom tablira un protocole ad quat et engagera imm diatement les proc dures n cessaires afin de retrouver le bagage Le Transporteur n est pas responsable des bagages qui ne sont pas venus bord de l avion avec un passager quand un passager n a pas notifi de ce fait l a roport imm diatement apr s l arriv e Dans le cas o la perte du bagage est survenue au cours d une situation dont le Transporteur n est pas responsable le passager sera imm dia
20. agages ont t livr s en bon tat 8 Dans le cas o le bagage du passager n atteint pas la destination bord de m me avion que le passager celui ci devrait imm diatement signaler ce fait et remplir le formulaire PIR au moment d arriver l a roport et avant de quitter la zone de transit Si le passager ne se soumet pas cette exigence Enter Air n assumera pas la responsabilit en cas d endommagement de d t rioration de la perte ou du retard dans le transport du bagage 9 Le montant maximum de l indemnit pour un retard dans la livraison des bagages d un plus de 24 heures tandis que le Passager est l tranger est attribu sur la base des comptes pour l achat de n cessit s sous v tements un changement de v tements n cessaire des ustensiles d hygi ne et de toilette est de 100 US quel que soit le nombre de jours d attente pour les bagages Transporteur se r serve cependant que toutes les plaintes seront trait es individuellement 10 Dans le cas d endommagement du bagage non enregistr le Passager devrait signaler ce fait bord de l avion Si le Passager ne se soumet pas cette exigence Enter Air ne sera pas responsable en cas d endommagement de pillage ou de perte du bagage non enregistr 11 Toutes pr tentions concernant les dommages lors du transport international deviennent prescriptibles au bout de 2 ans partir de la date d arriv e au lieu de destination ou de la date dont
21. agers gratuitement a les repas et les boissons en rapport l gitime avec le d lai d attente ainsi que leur rendra possible d effectuer deux communications t l phoniques ou la possibilit d envoyer deux messages par t lex par fax ou par email b dans le cas o l attente pour le vol suivant se prolonge d au moins 1 jour un h bergement l h tel le transport entre l a roport et le lieu d h bergement susmentionn c dans le cas o le retard sera sup rieur 5 heures le remboursement sous 7 jour du prix qui a d j t pay pour la partie du billet non utilis e et galement pour les parties d j utilis es sous condition que la continuation de voyage est diff rente par rapport la destination initiale ainsi que le cas ch ant un vol retour vers le lieu de d part et ce dans les meilleurs d lais Article 26 R clamations 1 Le retrait des bagages sans contestation de la part du Passager constituera une pr somption que les Bagages ont t livr s en bon tat et conform ment au contrat de transport 27 2 La pr sentation du formulaire PIR Property Irregularity Report ainsi que d autres documents confirmant les dommages subis par le Passager constituent la base pour toute r clamation concernant le bagage 3 En cas de dommage le Passager concern doit adresser une r clamation aupr s du Transporteur d s que possible et au plus tard dans un d lai de 7 jours compter de la date
22. ales de transport champ d application 1 Les pr sentes Conditions G n rales de Transport ci apr s d nomm es les Conditions de Transport s appliquent aux Vols r guliers et irr guliers op r s par le Transporteur c est dire ceux pour lesquels le nom du transporteur ou le Code de D signation du Transporteur est indiqu dans le Billet sous r serve des paragraphes 2 4 ci dessous Les dispositions des pr sentes Conditions de Transport font partie du contrat conclu entre le Passager et le Transporteur 2 Dans le cas du Vol Charter les pr sentes Conditions de Transport sont appliquables sauf le cas o ils taient exclus en vertu du contrat d affr tement et ou billet de vol charter 3 Dans le cas des op rations de transport effectu es titre gratuit ou pour un prix r duit le Transporteur a le droit de limiter ou d exclure les pr sentes Conditions de Transport 4 En cas des vols pour lesquels le Transporteur a sign les accords avec les autres transporteurs les plus souvent nomm s les vols ACMI Aircraft Crew Maintenance Insurance les vols concern s peuvent tre op r s par un autre transporteur que celui indiqu sur le billet 5 Les pr sentes Conditions de Transport sont applicables d une mani re compatible avec les dispositions de la Convention et d autres exigences r glementaires qui sont inconditionnellement obligatoires Si par cons quent certaines dispositions des pr sentes Co
23. as le transport des objets en questions pourra tre exclu et le transporteur se d siste de la responsabilit r sultant de ce fait le transport de ces objets sera soumis aux autres r glementations des Pr sentes Conditions du transport des bagages Le Transporteur est autoris confisquer au Passager et de transporter sous sa garde les objets qui se r v lent dangereux dans le jugement du Transporteur 21 Article 21 Le droit d inspection du bagage 1 Pour des raisons de s curit le Passager est oblig de fournir au Transporteur toutes les informations concernant son bagage Avec l accord du Passager ou sans son accord en son absence le Transporteur se r serve le droit de v rifier si le Bagage du Passager ne contient pas les objets mentionn s l article 15 paragraphes 1 ou 3 8 transport s en violation des pr sentes Conditions de Transport Dans le cas o le Passager se refuse fournir les informations concernant son bagage ou s oppose la v rification de son contenu le Transporter peut refuser de transporter le Passager et ou son Bagage Article 22 Responsabilit du transporteur 1 2 Le Transporteur est responsable des dommages r sultant de l inex cution ou de mauvaise ex cution du contrat L ouverture de la proc dure dans les affaires relatives l indemnisation en cas de d c s des blessures et la perte ou la d t rioration de bagages du passager est identique la proc dure de
24. autre que le Transporteur ou son Agent e a t r pertori comme document perdu ou vol e a t falsifi ou contrefait ou comporte un coupon de vol qui a t d t rior ou 12 13 14 15 16 17 modifi par quelqu un d autre que le Transporteur ou son Agent Le Passager n a pas inform le Transporteur de ses besoins sp ciaux ou l intention de transporter un bagage sp cial Le Passager a des besoins particuliers que le Transporteur n est pas en mesure de lui procurer ou le co t de ce service se r v lerait trop important Le Passager s est comport de mani re inappropri e lors d un vol pr c dent et le transporteur estime qu une telle conduite pourrait se reproduire Dans le cas o le comportement du Passager constitue ou peut constituer un d lit ou un crime Le Passager n a pas respect l interdiction de fumer bord de l avion du Transporteur Le Transporteur estime raisonnablement que le refus de transport est n cessaire pour des raisons de s curit parce que le passager est sous l influence d alcool ou de drogues Dans le cas o le Transporteur refuse le transport au Passager ou est oblig de proc der son d barquement apr s l atterrissage au cours du trajet pour une ou plusieurs des raisons mentionn es ci dessus le Transporteur n assume pas la responsabilit pour les pertes ou 10 dommages r sultant de ce refus ou ce d barquement Dans ce cas le Passager p
25. bagage d clar et des capacit s techniques de l appareil Le transport du Bagage enregistr et non enregistr est soumis aux r glements et aux proc dures de chaque a roport 2 Les Bagages enregistr s seront dans la mesure du possible transport s au bord du m me a ronef que le Passager moins que le Transporteur en d cide autrement pour des raisons de s curit de capacit de l appareil d exploitation ou de surcharge Dans ce cas le Transporteur s engage transporter le Bagage Enregistr sur un autre vol le vol suivant dans la mesure du possible sauf si les dispositions ont t prises autrement 3 Liste des objets interdits dans les bagages enregistr s Les articles suivants ne peuvent pas tre transport s par des passagers dans les bagages explosifs et substances et des engins incendiaires explosifs et des substances et engins incendiaires susceptibles d tre utilis s pour provoquer des blessures graves ou une menace la s curit des a ronefs y compris munitions d tonateurs d tonateurs et des fusibles mines grenades et autres explosifs militaires feu d artifice et autres articles pyrotechniques bo tes fumig nes et des cartouches fumig nes dynamite poudre et explosif plastique 4 Le Bagage enregistr ne doit pas contenir les articles suivants argent en esp ces valeurs bijoux m taux pr cieux pierre pr cieuses et demi pr cieuses 18 10 11 12 ord
26. ctroniques En cas de violation de cette interdiction le passager peut tre condamn une amende de 2 000 e respecter l interdiction totale de l utilisation des appareils lectroniques personnels qui mettent des ondes lectromagn tiques et d autres appareils qui pourraient perturber le bon fonctionnement des appareils lectriques lectroniques ou d autres appareils de pilotage de l avion En cas de violation de cette interdiction le passager peut tre condamn une amende de 2 000 e dans le cas de probl mes de sant survenus bord se livrer sans contester au premier secours apport communiquer l quipage ses coordonn es personnelles ainsi que les informations concernant l tat de sant et par la suite se soumettre au contr le m dical e r gler aupr s du Transporteur le montant de tous les frais et d penses que celui ci a subi et qui sont li s aux pertes et aux dommages caus s par le Passager ou s il a contribu leur apparition par son comportement ou la suite du transport ill gal d objets et substances dangereuses ou des animaux etc e se soumettre l interdiction stricte de la consommation des boissons alcoolis es apport es bord de l avion dans le bagage de cabine En cas de violation de cette interdiction le passager peut tre condamn une amende de 2 000 Conform ment l art 115 paragraphe 1 point 2 et le paragraphe 3 point 1 du Code de l a
27. d arriv e pr vue pour les vols mentionn s dans A 3 heures par rapport l heure d arriv e pr vue pour les vols mentionn s dans B 4 heures par rapport l heure d arriv e pr vue pour les vols mentionn s dans C 25 Enter Air diminuera le montant d indemnisations mentionn es dans le tableau jusqu 50 4 2 Prise en charge 4 2 1 Dans le cas de surr servation le Passager a le choix entre le remboursement sous 7 jour du prix qui a d j t pay pour la partie du billet non utilis e et galement pour les parties d j utilis es sous condition que la continuation de voyage est diff rente par rapport la destination initiale ainsi que le cas ch ant un vol retour vers le lieu de d part et ce dans les meilleurs d lais un autre vol vers la destination finale dans les meilleurs d lais et dans des conditions de transport comparables aux conditions initiales soit une date ult rieure sous r serve de la disponibilit des si ges 4 2 2 En plus les passagers sont en droit d obtenir gratuitement les repas et les boissons en rapport l gitime avec le d lai d attente un h bergement l h tel dans le cas o le vol ne sera pas poursuivi le m me le jour o a eu la perturbation ou dans le cas o l h bergement l h tel se r v le n cessaire le Transport entre l a roport et le lieu d h bergement susmentionn deux communications t l phoniques ou si
28. de la volont du Transporteur ne se pr sentent pas au comptoir d enregistrement l heure d sign e par le Transporteur ne seront pas admis bord et leur r servation sur le vol sera annul e sans droit de remboursement moins que les conditions tarifaires sont diff rentes Le Passager est tenus de respecter la loi des pays concern s et suiver les instructions de fonctionnaires et ou personnel de l a roport Le non respect de ces instructions peut entra ner le refus d embarquement sans droit au remboursement moins que les conditions tarifaires sont diff rentes Si apr s l enregistrement le passager ne se pr sente pas l entr e de l avion et pour cette raison il ya eu un retard dans le d part li la d charge de ses bagages enregistr s le passager est tenu de supporter les co ts associ s Le Transporteur n est pas responsable envers le passager en cas de perte dommage ou d pense r sultant du d faut de se conformer aux exigences du pr sent article 3 Article 10 Refus au transport Le Transporteur se r serve le droit de refuser le transport ou refuser de poursuivre le transport du Passager ou de ses Bagages si 1 D 10 11 Cela est justifi par des raisons de s curit Dans le jugement du Transporteur l tat physique ou mental du Passager pourrait pr senter un danger voire un risque pour la vie la sant le confort de lui m me les autres Passagers et les biens Dans le jug
29. des quipements de ski 1 paire de skis 1 paire de b tons 1 paire de chaussures 80 20 40 25 50 ou snowboard 1 planche 1 paire de chaussures au poids maximal de 32 kg Transport d quipement de surf une planche voile au poids maximal de 32 kg il est n cessaire de signaler l intention de ieanporter cet quipement 200 40 48 96 63 126 aupr s de l Agent Le Transporteur pourra transporter au maximum 5 kits trajet La priorit sera respect e en fonction d ordre des d clarations Transport de planche de kite surf au poids maximal de 32 kg 125 54 30 60 40 80 30 Transport de l quipement de plong e les bouteilles de plong e air comprim doivent tre vides au poids maximal de 32 kg Les frais du transport du bagage suppl mentaire kg Frais d assistance sp ciale pour un mineur voyageant seul Espagne Transport de l animal dans une cage adapt e au transport a rien les cages ne sont pas fournies par le Transporteur par un kilo avec cage au maximum 8 kg Changement des donn es personnelles du Passager Changement de la date ou de Pheure du vol per passager per vol Annulation de la r servation per passager per vol Transport des b b s jusqu 24 mois sans le billet suppl mentaire voyageant sur les genoux de leur parents ou personne adulte voyageant avec Assistance pour les aveugles lors de l
30. e peut pas accomplir son voyage pendant la dur e de la validit de son Billet parce que le Transporteur annule le Vol pour lequel le passager poss de une R servation confirm e d tourne le Lieu de Destination ex cute le Vol qui d une mani re tangible change les horaires du vol condition que ce changement r sulte d une action fautive du Transporteur change la classe du voyage sans une raison valable ou ne peut pas assurer au Passager la place au bord de l avion pour le vol dont le Passager est en possession d une R servation confirm e dans tous ces cas la validit du Billet sera prolong e jusqu au premier vol Destination en fonction de la disponibilit des places et en respectant la classe du voyage correspondant au prix du billet pay Le Transporteur honorera les Coupons de Vol du titre de transport r alis s uniquement dans l ordre s quentiel indiqu sur le Billet donc partir de son Lieu de D part Le billet ne sera pas honor si le Passager a l intention de commencer son voyage partir d un quelconque Lieu d Escale du voyage pr vu n ayant pas utilis la premi re partie du Coupon de Vol L identification du Transporteur peut figurer en abr g sur le Billet par le biais de son Code de D signation ou d une autre fa on En cas de d c s d un membre proche de la famille du Passager m re p re s ur fr re grands parents enfant petit enfant poux po
31. e prendre toutes les mesures n cessaires pour transporter sans retard le Passager et ses Bagages selon l horaire r glementaire du jour Cependant en cas de situations ind pendantes de la volont du Transporteur le transport peut tre chang annul ou r alis avec un retard En cas d irr gularit s du trajet le Transporteur est oblig la demande du Passager de l informer sur ses droits y compris le droit la prise en charge et l indemnisation Toutefois le Transporteur sera lib r de l obligation de verser une indemnit pour dommages et int r ts si le vol est annul pour des raisons qui se r v lent hors du contr le du Transporteur Dans le cas o Enter Air pr voit le changement des heures de d part et d arriv e ou l annulation du vol il doit en informer les passagers a qui ont conclu un contrat pour le transport avec un voyagiste et ou agence de voyage par un voyagiste b qui ont conclu un contrat de transport directement avec Enter Air utilisant la possibilit de la r servation individuelle par e mail et t l phone Les droits accord s aux passagers en cas de surr servation En cas de refus d acc s bord de l avion m me si le passager poss de un billet valable et d autres documents de voyage n cessaires poss de une r servation confirm e sur la partie pr cise du trajet est conforme aux conditions du transport supposant qu il se pr sente l enregistrement
32. emand ces passagers de se pr senter au comptoir d enregistrement au plus tard 2 heures avant l heure de d part pr vue Apr s l enregistrement les passagers handicap s doivent se pr senter au contr le de s curit o ils seront re us en priorit En cas de doute en ce qui concerne la possibilit de transporter par ces passagers des mat riaux dangereux les passagers pourront tre soumis au contr le personnel dans l endroit d sign cette fin Les fauteuils roulants les b quilles ou les civi res sont soumis au contr le manuel d En dehors de bagage enregistr limite pr vu pour un passager le Transporteur accepte de transporter gratuitement en soute deux fauteuils roulants pliants poids maximal jusqu 60 kg Toutefois le transport des fauteuils roulants quip s de batteries avec des substances corrosives n est pas autoris Pour des raisons de s curit lors d un vol le Transporteur pr voit la possibilit de transporter au maximum 4 personnes voyageant avec les fauteuils roulants Toutefois avec l accord pr alable du Transporteur il est possible de transporter de groupes plus nombreux des passagers avec des fauteuils roulant e Le Transporteur pr voit la possibilit de transporter bord de l avion des chiens d assistance certifi s guides des personnes handicap es condition que ces personnes remplissent les conditions pr vues l article 18 l art 6 f Informations sur
33. ement du Transporteur le refus est n cessaire afin de r pondre aux lois aux dispositions ou aux instructions en vigueur d un tat ou d un pays sur le territoire duquel se trouve le Lieu de D part Lieu de Destination Lieu de Transit Lieu d Escale et au dessus duquel le vol s effectue Le Passager ne s est pas conform aux instructions des membres d quipage des repr sentants des organes de l Etat et ou des employ s de l a roport en particulier concernant la s curit et l ordre bord Le Transporteur a pr alablement inform le Passager par crit que celui ci ne pourra en aucun cas profiter de ses services de transport Le Passager a refus de se soumettre au contr le de s curit Le Passager n est pas en mesure de justifier qu il est la personne pour laquelle la r servation a t faite Le Passager n est pas en possession des Documents de voyage obligatoires ou refuse de les pr senter la demande du Transporteur Le Passager a d truit les Documents de voyage ou ils ont t endommag s ou il a refus de les confier pour la dur e du voyage contre quittance au personnel de transport si requis par les autorit s gouvernementales comp tentes Le Passager a t refus d entr e dans les pays de Lieu de D part Lieu de destination ou sur le territoire duquel le voyage s effectue Le Billet pr sent par le Passager e a t acquis frauduleusement ou achet aupr s d un organisme
34. es bagages Les Bagages ou les objets fragiles pr vus au transport dans la soute en tant que bagage enregistr tels qu instruments de musique fragiles tableaux ou autres et qui ne sont pas soumises aux restrictions de transport en tant qu objets ou mat riaux dangereux pourront tre accept s en cabine si le Transporteur en a t d ment averti par le Passager pr alablement son enregistrement et s il en a donn l autorisation La prestation de transport dudit Bagage pourra alors tre soumise un suppl ment tarifaire Une poussette pliable pour enfant jusqu deux ans est transport e gratuitement en tant que Bagage Enregistr Une poussette pour un enfant g de plus de deux ans est transport e dans le cadre du bagage enregistr et son poids est inclus dans le poids des bagages enregistr s Un fauteuil roulant pliant en totalit est transport gratuitement dans la soute de l avion Si deux ou plusieurs passagers voyageant ensemble vers le m me Lieu de Destination enregistrent leurs bagages en m me temps et au m me endroit ils recevront un permis pour transporter le bagage d un poids total ne d passant pas 32 kg Tout bagage contenant de l quipement sportif p ex les planches et l quipement de surf et de kite surf l quipement de golf de ski de plong e la bicyclette ou autres est autoris au transport sous condition d avoir acquitt par le passager un suppl ment tarifaire voir le tableau
35. esse il a indiqu dans le formulaire de r servation sur le site de l Enter Air Article 4 Billet l 2 Le Billet atteste jusqu preuve du contraire de l existence d un contrat de transport entre le Transporteur ou le voyagiste et le Passager dont le nom figure sur le Billet Le Billet est valable pendant un an compter de la date d mission sauf dispositions contraires contenues dans le Billet les tarifs du Transporteur les pr sentes Conditions G n rales ou d autres r glements pertinentes La personne ne sera pas accept e au transport si elle ne peut pas pr senter un Billet valable mis conform ment au r glement du Transporteur En outre un Billet d t rior ou modifi par une autre personne que le Transporteur ou l Agent ne sera pas valable au transport La prestation de transport n est fournie qu la personne pour laquelle le Billet a t mis De plus le Transporteur se r serve le droit de proc der la v rification documentaire de l identit de cette personne et de la conformit des donn es du document avec des informations figurant dans la base des donn es du Transporteur Le Billet n est pas cessible Si une autre personne que celle qui doit voyager se pr sente avec un Billet des fins de transport ou de remboursement le Transporteur n assumera aucune responsabilit si en toute bonne foi il transportait ou remboursait la personne qui pr sente le Billet Si le passager n
36. eures le Transporteur peut rembourser le Passager pour l achat de n cessit s sur la base des comptes pr sent s Transporteur examinera une demande du Passager selon la proc dure de traitement des plaintes 23 Dans le cas o le transport est soumis aux r gles tablies par la Convention de Montr al la responsabilit du Transporteur pour le Bagage Enregistr et Non enregistr est limit e 1131 DTS pour chaque passager Si le poids du Bagage Enregistr n a pas t d termin il est consid r que ce poids ne d passe pas les limit s qui s appliquent au transport de bagage gratuit Le Transporteur peut se d sister de la responsabilit envers le Passager pour la perte ou d t rioration du bagage s il peut d montrer qu il n a pas contribu ce dommage 5 1 Enter Air n est pas responsable du dommage r sultant de la perte ou de la d t rioration du Bagage enregistr dans la limite o ce dommage r sulte de la nature la qualit vice propre du Bagage ou son emballage inad quat 5 2 Enter Air n est pas responsable de petits endommagements de la surface du Bagage p ex ratures salissures cassures etc dus un usage simple ou la surcharge de ce bagage 5 3 Enter Air n est pas responsable de la perte d t rioration ou d endommagement du Bagage si ce dommage r sulte des actions des organes d tat li es au transport d part arriv e transit de ce Bagage 5 4 Enter Air n est pas respons
37. eut galement tre charg de couvrir tous les frais li s ces proc d s Artcile 11 Formalit s administratives 1 Seul le Passager assumera la responsabilit de se soumettre toutes les dispositions l gales r glements directives ordonnances et requ tes li s au transport en vigueur dans les pays de d part d arriv e de transit ou de survol ainsi que toutes les instructions du Transporteur visant leurs application 2 Le Transporteur ses employ s repr sentants ou pl nipotentiaires ne sont pas oblig s de fournir aux passagers et aux tiers de l aide et des informations concernant les formalit s li es l acquisition des documents y compris les visas et concernant l application des dispositions l gales De m me ils se d sistent de la responsabilit pour les cons quences que seul le passager subira et qui r sulteraient du fait qu il soit en possession de fausses informations qu il manque des documents n cessaires y compris les visas ou qu il ne respect pas des r glements en vigueur 3 Dans le cas o le Passager se verra refuser d entrer dans le pays de Destination ou le pays de Transit il est tenu de couvrir le co t du billet et tous les autres frais li s au voyage si le Transporteur respectant les ordres des autorit s d Etat doit ramener le Passager vers sa destination de d part ou toute autre destination Le montant du tarif pay au Transporteur pour le transport vers le pays
38. gistre un bagage pour le compte d un autre transporteur il n agit qu titre de mandataire de ce dernier Dans le cas o l tat de sant du Passager pr sente un quelconque doute avant le vol le Transporteur peut demander aupr s du Passager un certificat d aptitude au vol ou ordonner son examen m dical l a roport avant le d part Le Transporteur n assumera pas la responsabilit pour les dommages r sultant de l observation par le Transporteur de toutes dispositions l gales ou r glementaires ou de l inobservation de ces m mes dispositions par le Passager La responsabilit du Transporteur ne pourra exc der le montant des dommages prouv s et le Transporteur ne sera en aucune mani re responsable pour la perte de profits dommages indirects ou cons cutifs 22 Article 23 Responsabilit du transporteur pour les dommages corporels 1 La responsabilit du Transporteur en cas de d c s de blessure ou de toute autre l sion corporelle subie par un passager ne sera soumise aucun plafond financier sauf dans le cas o le transport est soumis aux dispositions de la Convention de Varsovie En cas o le montant de dommage en PLN ne d passe pas l quivalent de 113 100 DTS Droit de Tirage Sp cial le Transporteur ne peut pas exclure ou limiter sa responsabilit en prouvant que lui ou ses repr sentants avaient pris toutes les mesures n cessaires pour viter le dommage ou qu il tait impossible
39. inateurs appareils photo et cam ras t l phones cellulaires d autres appareils lectroniques appareils techniques avec les accessoires appareils optiques et objets fragiles documents officiels d affaires et priv s documents de voyage ou pi ces d identit cl s substances liquides l exception des batteries l acide pour fauteuil roulant m dicaments produits alimentaires uvres d art et d autres objets d art de grand valeur Le Transporteur n assume pas la responsabilit dans le cas de d t rioration endommagement ou de retard de la livraison de quelconque des objets mentionn s ci dessus s ils avaient t contenus dans le Bagage Enregistr Si le Transporteur r ceptionne le Bagage Enregistr avec une D claration Sp ciale d int r t concernant la valeur sup rieure aux limites de responsabilit telle que d finies dans la Convention le Passager est tenu de payer un suppl ment tarifaire Dans le cas o la valeur du Bagage enregistr est sup rieure aux limites de la responsabilit telles que d finies dans les r glements le Passager doit informer sur ce fait le Transporteur lors de l enregistrement ou assurer personnellement l ensemble de ses bagages Les bagages enregistr s doivent tre correctement conditionn s afin de prot ger leur contenu et de r sister une manutention normale dans le cas contraire le Transporteur peut refuser le transport de c
40. ins les massues les matraques les fl aux d armes les nunchakus etc munitions amorces d tonateurs et cordeaux d tonants explosifs et engins explosifs copies ou imitations de mati res ou dispositifs explosifs mines et autres explosifs militaires grenades de tous types Gaz et conteneurs de gaz par exemple butane propane ac tyl ne oxyg ne de grand volume feux d artifice fus es de toutes formes et autres articles pyrotechniques y compris les bombes de table et les rubans d amorces allumettes autres que des allumettes de s ret bombes ou cartouches fumig nes combustibles liquides inflammables comme l essence le carburant diesel l essence briquet l alcool l thanol bombes de peinture en a rosol essence de t r benthine et diluants pour peinture boissons alcoolis es titrant plus de 70 en volume 140 proof autres boissons alcoolis es que celles enferm s l origine par le fabricant acides et alcalo des par exemple les piles et batteries lectrolyte susceptibles de couler substances corrosives et produits de blanchiment vaporisateurs de substances neutralisantes ou incapacitantes mati res radioactives poisons substances dangereuses infectieuses ou biologiques par exemple le sang contamin les bact ries et les virus mati res pr sentant un risque d inflammation ou de combustion spontan
41. ions mentionn es dans le tableau jusqu 50 Si le Passager a t inform de l annulation au minimum deux semaines avant la date de d part pr vue deux semaines avant la date de d part pr vue mais au plus tard 7 jours avant celle ci et dans la mesure o Enter Air a assur au passager un vol alternatif dont le d part est pr vu au moins de deux heures avant l heure de d part initialement pr vue et qui devrait atteindre la destination finale au plus tard 4 heures apr s l heure d arriv e pr vue au d part moins de 7 jours avant la date de d part initialement pr vue et si Enter Air a assur au passager un vol alternatif dont le d part est pr vu pas plus t t qu une 26 heure avant l heure de d part initialement pr vue et qui devrait atteindre la destination finale au plus tard deux heures apr s l heure d arriv e initialement pr vue dans ce cas Enter Air ne sera pas tenu d indemniser le Passager 5 1 La prise en charge ainsi que d autres services attribu s aux passagers en cas d annulation du vol En cas de vol annul le passager a le choix entre a le remboursement sous 7 jour du prix qui a d j t pay pour la partie du billet non utilis e et galement pour les parties d j utilis es sous condition que la continuation de voyage soit diff rente par rapport la destination initiale ainsi que le cas ch ant un vol retour vers le lieu de d part et ce dans les meille
42. it de compte du Fonds Mon taire International FMI dont la valeur est d termin e et actualis e p riodiquement par ce dernier Informations sur le site www imf org o Site Internet du Transporteur www enterair pl e Dommage d signe le d c s les blessures ou les l sions corporelles subis par le Passager r sultant d un accident pendant le transport a rien fourni par le Transporteur ainsi que la perte totale ou partielle la destruction le vol ou le retard des Bagages se produisant la suite de ou en relation avec le transport a rien effectu par le Transporteur e Tarif d signe le prix du transport du Passager et de son bagage sur le trajet indiqu d termin par le Transporteur et soumis aux conditions particuli res Le tarif est l un des composants du Prix Total e Voucher d signe le document tabli par le Transporteur sous forme lectronique avec son num ro combin de plusieurs lettres et chiffres Le voucher poss de une valeur d finie par le montant Il peut tre utilis en tant que moyen de paiement de la partie ou totalit de la cr ance correspondant au prix du vol ou autres prestations offertes par le Transporteur et r serv es par le Passager e Etiquette de Bagage d signe un document plac sur le bagage enregistr mis par le Transporteur en but d identifier dudit bagage II R GLEMENT PARTICULIER DU TRANSPORT A RIEN PASSAGERS ET BAGAGES Article I Conditions g n r
43. ivraison du bagage R Enter Air est responsable pour les dommages en cas de destruction de perte ou du pillage des bagages enregistr s lorsque l accident qui a provoqu le dommage s est produit bord de l avion ou au cours de toute p riode durant laquelle le Transporteur avait la garde des bagages La responsabilit d Enter Air est d finie par les Conditions G n rales de Transport par la Convention pour l unification de certaines r gles relatives au transport a rien international sign e Varsovie le 12 octobre 1929 Convention de Varsovie par la Convention pour l unification des certaines r gles relatives au transport a rien international sign e Montr al le 28 mai 1999 Convention de Montr al par le R glement CE n 261 2004 du Parlement Europ en et du Conseil du 11 f vrier 2004 tablissant des r gles communes en mati re d indemnisation et d assistance des passagers en cas de refus d embarquement et d annulation ou de retard important d un vol et abrogeant le R glement CEE n 295 91 et par le code civile et d autres droits en vigueur La responsabilit du Transporteur en cas de perte d t rioration ou retard de la livraison du bagage est limit e sauf dans le cas o une valeur sup rieure celle d fini par la Convention a t d clar e et le passager a acquitt un suppl ment tarifaire correspondant Dans le cas o le retard dans la livraison des bagages enregistr s est plus de 24 h
44. l heure indiqu par Enter Air ou au plus tard 45 minutes avant l heure de d part pr vue dans ce cas Enter Air fera en premier l appel aux passagers volontaires pr ts se d sister de leur r servation du vol dont la surr servation a eu lieu en change de la compensation pr cis e conform ment au paragraphe 4 1 et de la prise en charge pr cis e conform ment au paragraphe 4 2 1 Dans le cas o au moment de la surr servation le nombre des passagers volontaires se d sister de leur r servation se r v le insuffisant Enter Air se r serve le droit de refuser le transport certains passagers Dans ce cas ces passagers auront droit l indemnisation et la prise en charge mentionn es aux paragraphes 4 1 et 4 2 4 1 L indemnisation sera pay e dans un d lai de 14 jours suivant la d cision du Passager en esp ces par virement bancaire lectronique virement bancaire ou ch que bancaire ventuellement avec l accord crit du passager sous forme de cheque de voyage voucher a les vols de 1500 km ou moins EUR 250 b les vols au sein de l UE de plus de 1500 km et tous les autres vols entre 1500 km et 3500 km EUR 400 c les vols qui ne rentrent pas dans les cat gories susmentionn es A et B EUR 600 Dans le cas o Enter Air propose ses passagers une liaison alternative vers la destination finale dont l heure d arriv e ne d passe pas 2 heures par rapport l heure
45. le service est disponible la possibilit d envoyer deux messages par t lex par fax ou par email Les droits attribu s aux passagers en cas d annulation du vol Dans le cas o le passager ne serait pas inform de l annulation du vol au moins deux semaines avant la date du d part pr vue il est en droit d tre d dommag conform ment aux points a c pr sent ci dessous Pour obtenir les informations concernant l indemnisation le passager doit contacter l agence de voyage du transporteur a les vols de 1500 km ou moins EUR 250 b les vols au sein de l UE de plus de 1500 km et tous les autres vols entre 1500 km et 3500 km EUR 400 c les vols qui ne rentrent pas dans les cat gories susmentionn es A et B EUR 600 L indemnisation sera pay dans 14 jours suivant la d cision du passager en esp ces par virement bancaire lectronique virement bancaire ou ch que bancaire ventuellement avec l accord crit du passager sous forme de cheque de voyage voucher Dans le cas o Enter Air propose ses passagers une liaison alternative vers la destination finale dont l heure d arriv e ne d passe pas 2 heures par rapport l heure d arriv e pr vue pour les vols mentionn s dans A 3 heures par rapport l heure d arriv e pr vue pour les vols mentionn s dans B 4 heures par rapport l heure d arriv e pr vue pour les vols mentionn s dans C Enter Air diminuera le montant d indemnisat
46. le vol devrait avoir lieu La l gislation du tribunal ad quat sera charg e de d terminer ce d lai Article 27 Catering En fonction du contrat conclus avec l Agent le Transporteur assure sur ses vols un Catering gratuit ou payant articles alimentaires boissons non alcoolis es et alcoolis es Les informations ce sujet sont accessibles chez l Agent ou chez le Transporteur Le tableau des articles alimentaires et des boissons ainsi que leurs prix sont accessibles bord de l avion 28 Article 28 Services suppl mentaires 1 Le Transporteur propose un choix des services suppl mentaires telles que a le transport de bagages sp ciaux y compris quipements sportifs b le transport de l exc dent de bagages c le transport des animaux de compagnie sous r serve des restrictions d crites l article 18 paragraphes 3 5 d assistance sp ciale pour un mineur voyageant seul Des services suppl mentaires sont pay es Le montant des frais est indiqu dans le tableau des frais suppl mentaires l article 30 de ces Conditions g n rales Le Passager peut profiter de ces services apr s avoir pr alablement signal l intention aupr s de l Agent ou aupr s du Transporteur et apr s avoir re u l accord de la part de ceux ci concernant la possibilit de la r alisation de ces services Toutes les informations concernant les proc dures li es la r alisation des services suppl mentaires sont
47. les quipements de l avion sont donn s l article 6 des pr sentes Conditions g n rales Le Transporteur n est pas responsable pour toute maladie blessure ou autres dommages la sant y compris la mort d un Passager ou quelconque d t rioration du Bagage non enregistr occasionn s lors du transport qui r sultent de la condition physique et psychique ou de l ge du Passager Pour des raisons de s curit lors d un vol le Transporteur accepte au maximum 15 passagers handicap s Pour des renseignements suppl mentaires concernant le transport des personnes handicap es veuillez nous contacter l adresse suivante kontakt enterair pl Les femmes enceintes peuvent voyager bord de l avion d Enter Air jusqu la 26 me semaine de grossesse sans formalit s particuli res Toutefois entre 27 me et 34 me semaine de grossesse les femmes enceintes peuvent voyager condition d avoir pr sent un certificat m dical indiquant le terme et un accord m dical d aptitude de vol Les femmes enceintes jusqu la 34 me semaine de grossesse voyagent bord de l avion leurs risques et p rils et le Transporteur se d siste d assumer quelconque responsabilit Les passagers poss dant des stimulateurs cardiaques voyagent en avion leurs risques et p rils Le Transporteur n assume pas la responsabilit de l influence du voyage a rien sur le fonctionnement de ces appareils 14 Article 1
48. lons lectriques les projectiles d charge lectrique briquets en forme d arme feu articles pointus ou quip s d une lame haches et hachettes harpeau b tons de ski et de marche randonn e barre de fer crochet ou plaque dot e de pointes de fer utilis es en alpinisme harpons et lances piolets et pics glace patins glace couteaux lame verrouillable ou cran d arr t quelle que soit la longueur de la lame couteaux en m tal ou tout autre mat riau suffisamment solide pour que le couteau puisse tre utilis comme arme couperets machettes rasoirs lame nue et lames nues l exclusion des rasoirs de s curit ou des rasoirs jetables dont la lame est ins r e dans un tui distributeur sabres p es et cannes p e scalpels ciseaux et limes ongles toiles de lancer outils de m tiers pouvant tre utilis s comme des armes pointues ou tranchantes par exemple les perceuses ou les forets les cutters les couteaux lames multiples les scies en tous genres les tournevis les pieds de biche les marteaux les pinces coupantes les cl s plates ou molette les chalumeaux battes de base ball et de softball gourdins ou b tons rigides ou souples battes de cricket clubs de golf 16 crosses de hockey pagaies de kayak et de cano quipements d arts martiaux comme les coups de poing am rica
49. n particulier dans le cas de changement d horaire de vol dispense le Transporteur de sa responsabilit pour les dommages caus s par ces changements Le Passager donne son accord pour la collecte et l utilisation de ses donn es personnelles ainsi que pour leur transmission aux autorit s publiques habilit es s ils en demnadent en vertu de la loi ainsi qu aux autorit s d autres pays dans la mesure n cessaire l accomplissement des proc dures d immigration d entr e de s curit et en but de lutte contre le terrorisme et autres d lits graves et afin d atteindre les objectifs l gitimes poursuivis par les administrateurs et destinataires de donn es Le Passager donne galement son accord pour la transmission des donn es personnelles des tiers tels que des Agents mais seulement dans la mesure n cessaire l ex cution du contrat de transport La communication des donn es personnelles est volontaire Les donn es personnelles du Passager ne seront pas exploit es dans les buts commerciaux ou publicitaires sans l accord pr alable sign par le Passager Si le Passager demande les services suppl mentaires fournis par des tiers tels que la r servation d h tel ou location de voiture il autorise le Transporteur de transf rer ces prestataires les informations n cessaires la fourniture de ces services Le Transporteur n est pas responsable des dommages caus s par des tiers r sultant du transfert de donn es
50. nditions de Transport ne peuvent pas tre appliqu es les autres dispositions resteront en vigueur 6 En cas de contradiction si les pr sentes Conditions de Transport ne statuent pas autrement elles ont la priorit d ex cution sur les autres r glements du Transporteur 7 Le Transporteur s engage prendre toutes les mesures n cessaires afin de r aliser le transport du Passager de son bagage ou ses marchandises conform ment aux horaires du trajet pr vues Article 2 R servation par interm diaire du voyagiste 1 a Enter Air en tant que transporteur des vols charters effectue le service de transport a rien des personnes sur la base d un contrat d affr tement conclu avec un voyagiste La r servation pour le vol peut tre effectu par le voyagiste La r servation est nominative et les donn es y contenues ne peuvent tre modifi es qu avec le consentement du Voyagiste ou du Transporteur Si le changement de la R servation est possible il doit tre fait au plus tard 2 heures avant l heure de d part pr vu La confirmation de la r servation est d livr par le Voyagiste Conditions de faire de confirmer ou d annuler la r servation sont pr cis es dans le contract entre le Passager et le Voyagiste La r servation peut contenir les informations concernant le trajet et les prestations suppl mentaires r serv s par le Passager C est le Voyagiste qui informe sur le Prix Total Conditions d
51. ns G n rales Le poids maximum d une seule pi ce de bagage ne doit pas d passer 32 kg Les passagers voyageant ensemble peuvent transporter un bagage d un poids n exc dant pas 32 kg Pour des raisons op rationnelles la limite du poids de bagage enregistr sur les vols long courriers BKK HKT CMB ne doit pas d passer 16 kg Le Bagage qui d passe les dimensions et le poids mentionn s ci dessus sera consid r comme un bagage suppl mentaire et pourra tre admis au transport contre le paiement des frais suppl mentaires voire l article 30 des Conditions G n rales et apr s avoir t accept par le Transporteur Toutes les informations concernant les tarifs du transport du bagage suppl mentaire ainsi que les proc dures auxquelles il est soumis sont accessibles aupr s de l Agent ou Transporteur Le Transporteur se garde le droit de refuser au transport le bagage suppl mentaire qui n est pas conforme aux conditions impos es par le Transporteur Le transport du bagage suppl mentaire constitue un service qui n est pas pr vu dans le Billet et le Transporteur n est pas oblig de l effectuer N anmoins le Transporteur fera tout son possible pour transporter le bagage suppl mentaire du Passager si les conditions techniques et la capacit de l appareil le permettent L accord pour transporter un bagage suppl mentaire est effectu individuellement par le Transporteur apr s une analyse du nombre des passagers du
52. nte des pays concern s Dans le cas o les objets en question ne se trouvent pas dans le Bagage Enregistr le Passager est tenu de les rendre au Transporteur avant le d part sans le droit la restitution ils sont soumis la confiscation par les autorit s comp tentes 6 Le Passager doit rester vigilant et se soumettre aux conditions de transport a rien ainsi que suivre avec attention les instructions des employ s et des repr sentants du Transporteur 7 De plus le Passager est oblig de e respecter les consignes du Personnel de Cabine ainsi que les consignes lumineuses sur les panneaux concernant l obligation d attacher les ceintures de s curit 11 11 e sur ordre de l employ du Transporteur changer et prendre le si ge indiqu par celui ci e rester vigilant s abstenir de toutes les actions qui pourraient porter atteinte la s curit et la continuit du transport ne pas d ranger les passagers dans leur voyage et le personnel pendant qu il remplit ses fonctions ainsi que ne pas d truire le bien du Transporteur et celui des passagers e s abstenir de toutes actions qui pourraient nuire l ordre et la discipline demand s bord de l avion surtout s abstenir de consommer les boissons alcoolis es d une mani re excessive e respecter l interdiction de fumer bord surtout dans le cabinet de toilettes Cette interdiction concerne galement l utilisation des cigarettes le
53. o l entr e a t refus e ou partir duquel l expulsion a eu lieu n est pas rembours par le Transporteur Article 12 Responsabilit s et comportement du passager lors du transport a rien 1 Avant l embarquement le Passager est tenu de pr senter au personnel du Transporteur une pi ce d identit et les autres documents lui donnant droit d effectuer le voyage 2 Le Passager est tenu d informer au minimum 48 heures avant le d part pr vu le Voyagiste ou le Transporteur par l interm diaire de ce Vayagiste ou directement le Transporteur dans le cas de la R servation individuelle de probl mes de sant qui pourraient causer des difficult s lors du transport ou perturber le d roulement du vol 3 Le Passager est tenu de se soumettre aux contr les de s curit ainsi que pr senter au contr le son Bagage Enregistr et Bagage Non Enregistr 4 Le Passager est oblig d tre pr sent lors du contr le douanier de son Bagage Enregistr et ou Non Enregistr Le Transporteur n assumera pas la responsabilit envers le Passager pour la perte ou le dommage survenu lors de ce contr le ou du fait de non subordination du Passager cette exigence 5 Conform ment la r glementation internationale en vigueur le Passager ne peut pas transporter dans son Bagage de Cabine Non Enregistr les objets et les substances num r es dans la liste des articles interdits voir l article 18 et dans la l gislation pertine
54. oire Pour les couvrir le Transporteur peut utiliser toute somme qui lui a t vers e pour les transports non effectu s ou toute somme appartenant au Passager en possession du Transporteur Le Transporteur n est pas responsable de l absence ou l invalidit des documents de voyage d tenus par le Passager Le Transporteur n est pas responsable de refuser le transport du Passager s il estime raisonnablement que les documents de voyage du Passager ne sont pas conformes aux r glements en vigueur Le Transporteur n est pas responsable s il estime raisonnablement que le refus du transport est n cessaire afin de se soumettre aux r glements en vigueur dans quelconque de pays concern s par le voyage Les r glements mentionnes ci dessus s appliquent galement aux documents de transport pour les animaux voyageant avec le Passager Article 9 Enregistrement 1 L enregistrement commence 2 heures avant l heure du d part et termine 45 minutes avant Dans les cas particuliers les horaires du d but et de la fin de l enregistrement peuvent changer ce qui sera pr alablement communiqu au Passager par le Transporteur Le Transporteur se r serve le droit de fournir des si ges dans l avion pour tous ou certains passagers dans le cas o l administration de l a roport l exige ou pour d autres raisons importantes Du fait des rigoureuses proc dures de s curit exig es dans la plupart des a roports les vols peuven
55. orteur a rien combin de deux caract res alphanum riques ou trois caract res alphab tiques e Enfant d signe la personne qui la date du d part n a pas atteint l ge de 16 ans e Convention d signe l un des documents applicables suivants r gissant le contrat de transport en fonction du trajet pr vu dans le Billet les Billets la Convention pour l unification de certaines r gles relatives au transport a rien international sign e Varsovie le 12 octobre 1929 ci apr s d nomm e la Convention de Varsovie dans sa forme originale ou modifi e par le Protocole de La Haye du 28 septembre 1955 et ou compl t e par la Convention de Guadalajara du 18 septembre 1961 soit la Convention sign e Montr al le 28 mai 1999 ci apr s d nomm e la Convention de Montr al e CGdT OWP d signe les pr sentes conditions de transport e Personne adulte d signe la personne qui la date du d part a atteint l ge de 16 ans e Personne majeure d signe la personne qui la date du d part a atteint l ge de 18 ans et a la pleine capacit juridique e Transporteur d signe le transporteur a rien dont le code de d signation du transporteur se trouve dans le billet e R servation individuelle r servation effectu par le Passager sur le site Internet accessible dans les cas particuliers e SDR ang Special Drawing Right Droit de Tirage Sp cial DTS d signe une un
56. ou du retard de la livraison du bagage Article 25 Irr gularit s Article 26 R clamations Article 27 Catering Article 28 Services suppl mentaires Article 29 Accords conclus par le transporteur avec les prestataires des services suppl mentaires Article 30 Interpr tation Article 31 Tableau des frais suppl mentaires I D FINITIONS Au sens des pr sentes Conditions G n rales de Transport les termes suivants sont employ s avec le sens indiqu ci apr s e Agent d signe personne physique ou morale que le Transporteur a agr e pour le repr senter dans la vente de titres de transport a rien sur ses services ou ceux d un autre Transporteur si cet agent y est autoris e Bagage Cabine Non enregistr d signe tout Bagage autre que le Bagage Enregistr Ce Bagage demeure sous la garde du Passager lors du transport a rien e Bagage Enregistr d signe le Bagage pour lequel le Transporteur a d livr une Fiche d Identification e Billet confirmation du transport d signe un titre de transport tabli et conforme la Convention C est un document lectronique enregistr dans le Syst me de R servation du Transporteur soit un document tabli par le Transporteur ou par son Agent Le Billet permet au passager d effectuer le voyage sur le trajet indiqu dans le Billet Le Billet comprend l extrait des conditions du contrat les informations concernant le voyage et le cas ch ant l
57. p et dont la situation exige une attention sp ciale et l adaptation ses besoins des services mis la disposition de tous les passagers source le R glement n 1107 2006 du Parlement europ en et du Conseil du 5 Juillet 2006 relative aux droits des personnes handicap es et des personnes mobilit r duite lorsqu elles voyagent par avion 4 Les passagers n cessitant des soins sp ciaux et les parents qui voyagent avec de jeunes enfants sont pri s de communiquer d avance leurs besoins au personnel de l a roport en raison des proc dures sp ciales tendues et les proc dures de s curit 13 5 6 10 11 Lors du vol le Transporteur assure tous les passagers n cessitant une assistance particuli re l aide et les soins adapt s leur besoins de la part du personnel de cabine Les r gles g n rales a Pour de raisons de s curit les passagers n cessitant une assistance particuli re ne peuvent pas occuper les si ges situ s proximit des issues de secours b Le Transporteur accepte de transporter uniquement un seul passager dont l tat de sant exige l assistance particuli re d une autre personne moins que le passager voyage en compagnie d un tuteur personnel Dans ce cas il est pr vu qu une seule personne puisse assister un seul passager la fois c Avant l embarquement bord de l a ronef les passagers handicap s sont soumis au contr le de s curit Il est d
58. pour lui ou pour ses repr sentants de prendre ces mesures Ind pendamment des r glements si le Transporteur est en mesure de prouver que la n gligence de la part du Passager bless ou d c d a provoqu ou contribu causer le dommage la responsabilit du Transporteur sera abrog e ou limit e en partie ou en totalit conform ment la loi en vigueur Dans le plus bref d lai et dans tous les cas au plus tard dans les 15 jours apr s l identification de la personne physique ayant droit l indemnisation le Transporteur lui versera titre d avance la somme susceptible d tre n cessaire afin de faire face ses besoins imm diats en proportion du pr judice mat riel subi En cas de d c s l avance ne sera pas inf rieure l quivalent en PLN de 16 000 DTS par Passager Le versement des avances ne constitue pas une reconnaissance de responsabilit et ces sommes pourront tre d duites des montants vers s ult rieurement par le Transporteur titre de d dommagement en fonction de la responsabilit de celui ci Cette avance n est pas remboursable sauf dans le cas o il est fait la preuve que la n gligence ou un autre acte ou omission pr judiciable de la personne qui demande r paration a caus le dommage ou y a contribu ou lorsque la personne laquelle l avance a t vers e n avait pas droit indemnisation Article 24 Responsabilit en cas de la perte d t rioration ou du retard de la l
59. r clamation vis e aux articles 21 et 22 de ces Conditions g n rales de transport Le transport r gi par les pr sentes conditions de transport est soumis aux r gles et restrictions en mati re de la responsabilit du transporteur pr vues par la Convention sous condition qu il est consid r comme le transport international tel que d fini par la Convention Dans la mesure o les pr sentes Conditions de Transport ne seraient pas applicables la responsabilit sera d finie par la loi en vigueur des pays concern s tout en consid rant que la loi polonaise dans ce domaine ainsi que la loi en vigueur dans la mati re de transport au sein de l UE est conforme la Convention Si la n gligence ou un autre acte d omission pr judiciable de la personne endommag e a caus le dommage ou y a contribu le Transporteur se verra en tout ou en partie exon r de la responsabilit conform ment la loi en vigueur Le Transporteur est responsable des dommages corporels subi par un passager d c s blessure d gradation de sant conform ment aux r glements indiqu s pr voyant les limitations de sa responsabilit La responsabilit du Transporteur est limit e aux dommages survenus lors de ses transports ou au cours des transports a riens pour lesquels son Code de D signation apparait sur le billet Lorsque le Transporteur met un billet pour une prestation de transport assur e par un autre transporteur ou lorsqu il enre
60. r les r glementations d IATA e Mati res toxiques ou infectieuses e Substances corrosives l exception des thermom tres et barom tres mercure ainsi que les piles pour les fauteuils roulant e Les sacs et les n cessaires avec syst mes de s curit poss dant des alarmes des piles au lithium ou des mat riaux pyrotechniques e Tous objets ou mat riaux susceptibles de constituer un danger pour l a ronef les personnes ou les biens bord e Tous mat riaux dont le transport est interdit conform ment au r glement et r gulations en vigueur des pays dans lesquels se d roule le voyage e Tout autre objet impropre au transport du fait de ses dimensions de son poids ou des autres sp cificit s e Les animaux vivant l exclusion de l art 5 7 du pr sent paragraphe 17 e Les restes humains e Les restes animaliers e autres objets ou mat riaux qui sont sp cifi s dans les Instructions Techniques concernant des R glementations sur les Mati res Dangereuses de l Organisation 20 10 de l Aviation Civile Internationale OACTD et de l Association Internationale des Transporteurs A riens IATA ainsi que dans le R glement CE n 68 2004 de la Commission Dans le cas o le Passager tente de transporter l un des objets mentionn s ci dessus le Transporteur a le droit de refuser leur transport ou refuser de poursuivre le transport de ceux ci s il les d couvre en cours de voyage Uniquement les animau
61. ransporteur peuvent tre soumis certaines restrictions et r glements particuliers Le Transporteur fournira aux Passagers les Conditions G n rales des Ventes utilis s par un tiers Article 30 Interpr tation 1 2 En cas de doutes la version polonaise des pr sentes Conditions G n rales de Transport pr vaudra Dans le cas o la r servation est faite par une autre personne que le Passager et cette personne effectue la r servation individuelle galement au nom des autres passagers il est pr sum que cette personne fait des d clarations et exprime le consentment au nom du des passager s pour lequel s la r servation est faite ainsi que cette personne est en droit de faire des d clarations et exprimer le consentement au nom d un autre passager autres passagers 29 Article 31 Tableau des frais suppl mentaires EUR USD Service sense aller sense aller sense aller unique retour unique retour unique retour Bicyclette Transport des bicyclettes emball s de la mani re permettant leur transport jusqu 15 kg L emballage n est pas fourni par 145 29 35 70 46 92 le Transporteur Equipement et accessoires de sport per kilo 24 6 12 8 16 Transport des planches de body surf bodyboards au 95 19 23 46 30 60 poids maximal de 32 kg Transport d quipement de i 7 46 2 golf au poids maximal de 15 kg 145 35 0 9 Transport
62. t tre retard s ind pendamment du Transporteur Pour minimaliser les ventuels retards les passagers sont pri s de respecter les r gles suivantes a lors de l enregistrement tous les passagers y compris les enfants et les b b s doivent avoir les documents de voyage sp cifi s dans la Partie I D finitions et l article 7 de ces Conditions g n rales de transport b la dur e de validit du passeport doit tre sup rieure de 3 mois la date projet e du d part c du fait que la loi de certains pays exige des documents suppl mentaires certains documents comme p ex le visa sont v rifi s d j l a roport de d part lors de l enregistrement du passager d les coordonn es du passager figurant sur le Billet et sur la Confirmation de la r servation doivent tre identiques celles figurant sur les pi ces d identit pr sent es Uniquement les passagers poss dant la r servation en cours de validit peuvent tre enregistr s e du fait que les proc dures de s curit en vigueur limitent le transport de certains objets dans la cabine de passagers voir la liste des articles interdits bord des avions article 15 paragraphe 5 le Transporteur peut demander au passager de mettre les objets en question dans le Bagage enregistr transport dans la soute ou m me refuser l enregistrement du bagage contenant les objets interdits au transport Les Passagers qui pour des raisons ind pendantes
63. tement inform par le Transporteur ou par son agent de service passager sur la possibilit du retrait du bagage l a roport Le passager sera tenu de r cup rer son bagage dans les cinq jours ouvrables suivant la date de l information Apr s ce temps le Passager subira les frais li s la garde de son bagage Sur la demande du Passager le Transporteur en fonction de ses possibilit s pourra proc der au transfert du bagage vers un autre a roport diff rent de celui de destination Dans le cas o le retrait du bagage a t d cal par rapport l arriv e du passager le Transporteur conseille au Passager de v rifier son bagage lors du retrait afin de constater les ventuels manques ou endommagements et s ils ont eu lieu de les d clarer imp rativement Le bagage qui n a pas t retrouv durant 21 jours compter de la date de la d claration sera consid r comme perdu Dans ce cas la responsabilit patrimoniale du Transporteur est d finie par les r glements mentionn s ci dessus par les pr sentes Conditions G n rales de Transport des passagers et bagages ainsi que par les r glementations de la loi polonaise 24 10 Le Transporteur peut se d sister de la responsabilit envers le passager concernant la perte ou la d t rioration de son bagage en d montrant que le dommage ne r sulte pas d une action fautive du Transporteur Article 25 Irr gularit s iR Le Transporteur s efforcera d
64. urs d lais b un vol alternatif vers la destination finale dans les meilleurs d lais et dans des conditions de transport comparables aux conditions initiales ou une date ult rieure sous r serve de la disponibilit des si ges En plus les passagers sont en droit d obtenir gratuitement les repas et les boissons en rapport l gitime avec le d lai d attente un h bergement l h tel dans le cas o le vol ne sera pas poursuivi le m me le jour o a eu lieu la perturbation ou dans le cas o l h bergement l h tel se r v le n cessaire le Transport entre l a roport et le lieu d h bergement susmentionn deux communications t l phoniques et la possibilit d envoyer deux messages par t lex par fax ou par email Enter Air sera dispens de l obligation d indemniser le passager dans le cas o l annulation du vol r sultera de circonstances extraordinaires ind pendantes de la compagnie 6 Les droits attribu s aux passagers dans le cas du retard du vol Dans le cas ou Enter Air pr voit le retard du vol par rapport l heure de d part pr vue de deux heures ou plus pour les vols de 1500 kilom tres et moins de trois heures ou plus pour tous les vols au sein de PUE de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 km 3500 km de quatre heures ou plus pour tous les vols qui ne qui ne rentrent pas dans les cat gories susmentionn es Enter Air assurera ses Pass
65. use conjoint selon le droit coutumier survenu au cours du mois qui pr c de la date du d part pr vu le remboursement du prix du billet s effectuera dans les 7 jours compter de la date de la demande accompagn e d un certificat de d c s d pos e par le Passager dans le d lai au plus tard un mois apr s la date du d c s Article 5 Tarifs 1 p Enter Air applique les tarifs suivants a Tarif Economique b Tarif Flex Enter Air se r serve le droit de changer les tarifs Les tarifs pr sent s ne sont pas remboursables Toutes les informations sur les Tarifs pour les vols sp cifiques sont disponibles sur le site Internet d Enter Air Article 6 Flotte 1 2 La flotte d Enter Air est compos e des avions du type Boeing 737 400 et Boeing 737 800 Informations sur les quipements des avions pour les personnes handicap es a L appareil dispose de 3 types de portes dimensions ext rieures 1 86 x 182 cm 2 76 x 165 cm 3 76 x 182 cm porte de soute avant 88 x 121 cm porte de soute arri re 121 x 83 cm b La largeur du passage entre les si ges le point le plus troit est de 17 5 et le plus large de 18 5 c Distance entre les si ges l endroit le plus troit est de 11 Enter Air se r serve le droit de modifier le type d avion lorsque le vol ne peut pas tre effectu par avion appartenant Enter Air et quand Enter Air est oblig d utiliser des services d un autre
66. viation civile le commandant d avion peut dans les cas appropri s exiger du passager de pr senter le document d identit et faire un arr t de l alcool d tenu par le passager pour la dur e du vol Il est interdit d utiliser bord de l avion des appareils photo cam ras vid o et autres appareils lectroniques enregistrant le son et l image pour enregistrer ou photographier le travail de l quipage les proc dures bord ou l int rieur de l avion Il est permis d utiliser bord les appareils de surdit et les stimulateurs cardiaques En cas de n cessit le Transporteur informera les passagers sur les exigences concernant la s curit et l ordre bord de l avion et des ventuelles cons quences du non respect de celles ci Si le Transporteur consid re que le Passager par son comportement bord met en danger l a ronef une personne ou des bien bord qu il emp che l quipage de remplir ses fonctions qu il ne se soumet pas aux recommandations et instructions de l quipage notamment celles concernant la consommation de tabac d alcool ou de drogue ou qu il se comporte de mani re g ner ou d ranger l quipage soit les autres passagers le Transporteur peut prendre toutes les mesures qu il juge n cessaires pour emp cher le Passager de se comporter de la sorte y compris des mesures de contrainte Le Transporteur peut galement proc der au d barquement du Passager apr s l
67. x consid r s comme domestiques peuvent tre admis au transport comme Bagage Enregistr Les animaux doivent tre transport s avec leur nourriture dans des caisses sp cialement adapt es Ils doivent tre vaccin s et avoir de certificats de bonne sant tablis par le v t rinaire des permissions d entr e ou d autres documents exig s par les organes administratifs des pays de destination ou des pays de transit Le transport des animaux domestiques pesant moins de 5 kg est autoris bord uniquement dans les caisses de transport sp cialement adapt es ceci et accept es chaque fois par le Transporteur l animal doit poss der galement tous les certificats de bonne sant ainsi que les autres documents exig s par les autorit s des pays de d part d arriv e et de transit A d faut le Transporteur refusera le transport de l animal Le transport des animaux peut tre galement soumis aux autres restrictions impos es par le Transporteur Pour des renseignements suppl mentaires il est n cessaire de s adresser au Transporteur ou l Agent L Animal admis au transport dans sa caisse et avec sa nourriture sera consid r comme un suppl ment par rapport la limite du Bagage Enregistr et le Passager sera oblig d acquitter un paiement du suppl ment tarifaire Le Transporteur ne sera en aucun cas responsable des dommages corporels perte livraison tardive maladie ou mort d un animal transport en cas

Conditions Générales de Transport d`Enter Air Sp. z o.o (Enter Air

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