Méthodologie et outils de veille sur Internet
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1. 9 Table des mati res cc Les Infostrat ges TABLE DES MATI RES CHAPITRE I INTRODUCTION LA VEILLE mnnnsssnssessssnsseecessnnneceeessnnceecessnneceeessne see essnnceeesssnnnceeen ne 3 SECTION 1 POUR FAIRE UN BON VEIDLEURS esse reneters a AEE E she rats ia tte d venir mt 3 L Les bases de la veille sur INIONABLS 2 nsneee 2e ananas sans came anssnes on dencre Danse ac cree Dar ocne oc enteeesne siemens 3 SECTION 2 NOTION DE VEILLE M CANISMES Sn dde annee a an ae codeur 5 I AMOre e Temno OGIE siara ee ee E ETE O EEEE ee 5 IL Veille strat gique ou intelligence conomique d finitions 6 Ill Ce Que N OSE pas IQ veille 5urendeeseseneesaonocsenssprsseesne siens sens a EE N AR EENE EEEE EEE 7 IV Information blanche grise et noire sn 9 SECTION 3 M THODOLOGIE LABORER UN DISPOSITIF DE VEILLE ses seeeessssecsceeeennessseesssnne 10 L D termination du ou des sujets consid r s comme strat giques pour l organisation 10 IL _ D finition de l angle sous lequel il convient de suivre le th me 10 DM L IE CESR en ee a Dee OEEO E ee en 11 IV Identifier les points d acc s utiles anne msn nessee annees caserne eine eee eee 12 V Lister et ou rechercher les contacts prendre 12 VIL Miseen place du plan de veille sions cesrcnteneoiduase une crea tuaer sans ctinnr ancncosahan ee mes cette conne 13 SECTION 4 PILOTAGE LES 4 COMMENT DE LA VEILLE essence een seeenececenessecenneseceneeeeeneeeenee 152. ment Citons Google pr sentant cette option Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet 60 00 Les outils d alerte par courriel cc Les Infostrat ges Flux RSS Notion de lecteur RSS CHAPITRE VI LES OUTILS D ALERTE PAR COURRIEL I PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT DES ALERTES 1 Introduction les principes de push et de pull Comme nous l avons vu lors du Chapitre IIl l apparition d Internet le Web se limitait une immense biblioth que de donn es L internaute souhaitant s informer devait alors se rendre r guli rement sur les diff rents sites producteurs d informations Cette m thode de consultation est appel pull le client l internaute va chercher tirer son information sur le site producteur d informations Le pull l utilisateur va chercher son information ES pull Site blog K aa forum Une autre m thode de consultation bien connue elle aussi est celle du push le serveur envoie les informations au client La r ception de courriel sur son poste de travail constitue l application la plus courante de cette m thode Le push l utilisateur re oit les informations push K Site blog forum l issue de ces pr cisions il appara t vident que la notion de push est un l ment essentiel pour un dispositif de veille plus efficace Cependant le pull est lui aussi un l ment fondamental nota
3. Pr cisions sur France Terme A Changer le look de Google A Tic Chti 2 un livre blanc d di l identit num rique Affichage du panneau lat ral Abonnement un flux sur Internet Explorer Sur Internet Explorer le principe reste le m me il suffit de cliquer sur l ic ne lorsqu elle s affiche dans la barre d outils fi Tr mr Une fois sur la page d abonnements cliquer sur M abonner ce flux et entrer les param tres suivants dans la boite de dialogues Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet cc Les Infostrat ges Le monde des flux RSS D but de chapitre Retour au Sommaire Pr sentation de l interface En guise d introduction ce mode d emploi all g de Google Reader nous proposons une copie d cran comment e de l interface qui servira de r f rence aux diff rents points abord s par la suite E mail Agenda Documents Reader Web plus v Param tres Mon compte Aide D connexion Google reader Moteur de recherche Tous les l ments Rechercher e Dossier en cours de lecture E3 Ajouter un abonnement Tous les l ments Affichage Texte complet Liste Accueil Affichage 0 nouvel l ment tous les l me Tout marquer comme lu Actualiser Param tres d affichage Tous les l ments Liste de suivi 5 Votre contenu Options du volet de Liste de partage Votre liste de lecture est vide 5 i ses vi
4. cliqu sur le logo 18 tort ou raison c est une toute autre question Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet Rubriques associ es Flux RSS Filtrer ses flux D but de chapitre Retour au Sommaire 99 Le monde des flux RSS kclshfotat ges M D but de chapitre Retour au Sommaire Affichage Historique Marque pages Outils Barres d outils Barre d tat raw les infostrateges com rss cat num 1 Panneau lat ral Marque pages Ctrl B Arr ter chap Historique Ctri H Die ee CtrleR Atelier de param trage en ligne d AutoPager Update Scanner Alt U Zoom Style de la page Encodage des caract res Code source de la page Ctrl U Plein cran FL Consultation des flux via le panneau lat ral S lectionner ensuite le menu dans lequel est enregistr le marque page dynamique Marque pages X Rechercher P Barre personnelle Les infostrateges com flux g n ral Des Bulletins lectroniques au service de la veille technologique Google et le Front de Lib ration des Donn es A Nouveau r f rentiel g n ral d accessibilit pour les administrat Lancement du service TweetMeme Analytics A DoYouBuz lance un service d di aux tablissements de lense A Youtube n est responsable des vid os h berg es que si on les l Al BODACE fr les annonces des soci t s en ligne A
5. dans les pages de r sultats 4 Fournit le code int grer dans son site pour faire appara tre son moteur de recherche Plusieurs pr sentations du moteur Google CSE sont alors propos es Mais il est aussi possible de syndiquer son moteur de recherche en r cup rant le code d un bouton baptis Add to Google Ainsi un utilisateur qui serait s duit par la pertinence d un moteur de recherche Google CSE pourrait cliquer sur le bouton Add to Google afin d afficher ce moteur sur sa propre page d accueil Google personnalis e Enfin pour accentuer la personnalisation Google permet de faire appara tre directement les r sultats dans une page de son site web Il convient alors de pr voir une iframe sur son site 5 Permet de g rer sa liste de contributeurs charg s d am liorer le moteur de recherche Nous sommes nouveau dans une logique Web 2 0 avec la mutualisation des connaissances au service de l am lioration d un outil Il est possible d inviter des contributeurs mais galement de recevoir des propositions de collaboration de volontaires qui auront d couvert votre moteur 6 Permet ceux qui disposent d un compte Google AdSense d afficher des publicit s dans les r sultats de son moteur de recherche et donc de gagner un peu d argent 7 Permet notamment de d terminer les annotations incluant ou excluant certains sites des r sultats de son moteur de recherche Ces annotations doivent tre compil es a
6. lui convient nous y revenons en d tail plus loin dans ce chapitre pour cr er un fil permanent entre son lecteur de flux RSS et le site proposant le flux 2 Typologie des outils Il existe plusieurs types de lecteurs de flux RSS et parmi ceux ci des outils plus ou moins avanc s et offrant des services plus ou moins performants Lecteurs autonomes Un lecteur autonome est un logiciel qui s installe sur son poste de travail Ce type d outil pr sente l avantage de lire des flux RSS et de stocker localement toutes les informations collect es facilitant ainsi leur consultation leur classement et leur traitement ult rieurs m me lorsque l ordinateur est d connect du r seau On les pr f re g n ralement lorsque la veille rev t un caract re confidentiel stocker ses informations strat giques directement sur son poste de travail limite les risques de fuites que l on pr te parfois aux lecteurs de type web voir page suivante L installation s effectue comme pour tout logiciel par le biais d un fichier d installation t l charger Certains lecteurs autonomes crits en Java ne n cessitent pas d installation Les options de r ception et de conservation propos es par les lecteurs autonomes sont g n ralement nombreuses une phase de param trage sera donc n cessaire pour tirer le meilleur parti de ce type d outil 16 ce propos il n est pas rare d entendre parler d alertes RSS 17 g y Apr s avoir
7. nada 48 I N tion de WED 2 O sorrera eA EN 48 II Outils embl matiques du web 2 0 aper u 50 III Le Web 2 0 au service de la veille et de la recherche d information 52 CHAPITRE IV LES AGR GATEURS D ACTUALIT AU SERVICE DE LA VEILLE ssssssssssssssssnessesssennee 55 SECTION 1 NOTION D AGR GATEURS D ACTUALIT ess ennssssssennensescennencescenneesescennnnsescesnnnescesnenenesseenenss 55 L COUE ACIER eee de ee 55 E E E N E T EEEN Re E E E AE AE E A de 62 Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet 9 Table des mati res cc Les Infostrat ges Retour au Sommaire CHAPITRE V LES OUTILS DE R SEAU SUR LE NET msn se eessnnnssecessnneceecescnnceeeessnnceeessseneeees 71 I Lettres d informations listes de discussions oossnnnoossnnnoesoeneneessernsesserressseressssreresssreressseeressserresesse 71 D LET E a O E AEE A E E 73 U LE CORDES a E O E TE ice ee 74 ie COS TES CUS OOUR rnane aE A E ETO E ANEA OEN T OOE TEES 76 V lere sedu TWU ent E EE OE 78 CHAPITRE VI LES OUTILS D ALERTE PAR COURRIEL cnccccuinnininnnannnuknn aaa 80 L Principes de fonctionnement des alertes VU 80 IL Les Alertes de Google nessseeesesseresesereersesreressseereseseeresssseeressseeroseseresssrerereseseresesrereseseerosessrereseseeeeee 81 III Les alertes Sur l actualit de WIRIO 2 204u8ttrnsnonsnsnted enenonnsnetesens den oeee den antu denses ose dan 84 IV Quelques sites
8. I Comment Trouver Recevoif aseessseesessssssesssnssssssrersessssrsesssrssssrsreesesssreessrtreessstreesttrrressrerressrsreessrerees 16 L Comon OPO nende rir a EAEE EEOAE IAEE E OAE EER 17 e LOE T e COE aaa E EEES 18 V Comnen CODES RP ae ea ee a eee 19 CHAPITRE II LES OUTILS DE RECHERCHE G N RALISTES AU SERVICE DE LA VEILLE ss 20 SECTION 1 LES OUTILS G N RALISTES AU SERVICE DE LA VEILLE sssssssssses sec sennnnnsesecsceennnnssseeccceennnnseeesssnnes 20 I Les r pertoires g n ralistes sneoosnennesseeneessseereesserressserrsssrereresssereesserresssereessseerressreresssreressserressee 21 IL LES moteurs generali lOS Sn ane EAA OAT O AE NTON AE une 28 Tableaux comparatif r pertoires moteurs rss 30 li Quelques moteurs de recherch dense nee ae eee a at AEA 30 IV l ments de m thode de recherche appliqu s aux moteurs de recherche snssnssnsnennsnnsananeaannanaas 34 V Enregistrer un profil de recherche sur un moteur 36 VI Quelques fonctions avanc es essentielles de Google 37 VII Les m ta outils et agents de recherche 40 SECTION 2 LES OUTILS SP CIFIQUES SON PROPRE DOMAINE ssssssssssssssssssssersseeesssrereserresreresereeseeresseeeeseeeeseeesseeeesee 45 L Les r pertoires th matiques ou portails sectoriels 45 IL Les sites sp cialis s la cartographie web de son secteur d activit n000nnnnnossnnnoesssenreessenneeseene 46 CHAPITRE III INTRODUCTION AU WEB 20 aie de nd eme anim
9. ages et de sites 133 CHAPITRE IX LES MOTEURS PERSONNALIS S mnrrsnnnnseeeennnnsseeessennmeceeessnneceeeessnneeeeessnneeeeesnnnnee 134 I Principe des moteurs personnalis s siripririrriiiein iine Ean ARAE OTEREN race ot nu 134 i E E E EE A ee AETA 134 II Quelques autres moteurs personnalisables 000naneoosnennessnneneesseeneessneressserresssserresssereesseereesseereese 139 CREDITS DOCUMENTAIRES a ne a diais 140 Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet Introduction la veille cc Les nfostrat ges D but de chapitre Retour au Sommaire II VEILLE STRAT GIQUE OU INTELLIGENCE CONOMIQUE D FINITIONS Parmi toutes ces variantes nous retiendrons le concept de veille strat gique qui est notre sens le plus appropri pour englober la grande diversit des applications possibles des techniques de veille sur Internet expos s dans de cette tude D finition de la veille strat gique La veille strat gique regroupe les techniques de recherche documentaire et de traitement de l information permettant la prise de d cision strat gique pour une entreprise ou une administration voire un tat d apr s la d finition de Wikip dia Ne pas confondre Veille strat gique et intelligence conomique ne sont pas synonymes La veille strat gique rel ve plut t de la tactique c est dire de m thodes d approche et de recherche d informations utiles une pr occu
10. lle diff re largement de la fonction documentaire quant ses m thodes et techniques mais aussi quant son esprit Abordons les diff rents points de divergences et de convergences de ces deux activit s Veille et canaux d information La premi re des distinctions r side dans les canaux d acc s l information utilis s Le veilleur fait fl che de tout bois c est dire que tout type de support d information lui est potentiellement utile Il va ainsi mettre en uvre autant des documents classiques publi s ou non l instar des documentalistes que des t moignages oraux qu il suscitera en cas de besoin des retours d exp riences des souvenirs de voyages ce que ne couvre pas la fonction documentaire sans converger vers une fonction de veille c est une premi re limite Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet Hd 2 cc Les Infostrat ges Les agr gateurs d actualit au service de la veille D but de chapitre Retour au Sommaire diter une rubrique Pour diter une rubrique cliquer simplement sur celle ci dans le menu d crit ci dessus un menu contextuel s ouvre alors Modifier une rubrique standard Il est possible ici de faire son march dans toutes dition os pd les antennes de Google News S lectionner le pays voulu parmi les choix disponibles Rubrique S lectionner ici le nom de la rubrique choisie La liste de choix disp
11. mment lors de la phase de recherche Il ne faudra donc pas le n gliger En effet si un syst me de push permet une conomie de travail consid rable en automatisant la r ception des informations la mise en place de celui ci et son maintien jour ne pourraient tre possibles sans un minimum de recherche de type pull Notons aussi que les producteurs de sites n offrent pas forc ment la possibilit d envoyer directement leurs informations l utilisateur Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet Rubriques associ es Comment rendre compte D but de chapitre Retour au Sommaire 80 cc Les Infostrat ges Le monde des flux RSS On pourrait facilement comparer la r ception d informations issues de flux la r ception d alertes par courriel que nous avons abord au Chapitre VI En effet les caract ristiques 1 communes sont nombreuses Rep rer un flux RSS On rep re facilement si un site offre un fil RSS par le logo VA qui s active dans le navigateur sur la page d accueil et pointant en g n ral vers la page d abonnement au flux L activation du logo sur la page d accueil d un site indique la possibilit de s abonner au x flux RSS du site Celui ci s affiche c t de l adresse du site Firefox ou dans la barre d outils Internet Explorer 17 ee a f Une fois sur cette page l utilisateur n a plus qu choisir le mode d abonnement qui
12. nage f t il industriel 1 Veille et documentation classique La premi re distinction faire fonction de veille et fonction documentaire Il est vident que la veille comme la documentation sont deux approches professionnelles de l information Mais les deux ne sont pourtant pas identiques La diff rence entre l arm e r guli re et la technique du commando Bruno Delmas professeur l cole des Chartes et directeur de l INTD jusqu 1996 avait coutume de d finir la veille par rapport la documentation plus classique comme la technique de commando par rapport l arm e r guli re Si la documentation d friche syst matiquement un terrain qu elle a pour mission de couvrir tout comme l arm e r guli re avance syst matiquement en terrain conquis la fonction de veille a pour but d explorer les possibles d anticiper de rep rer les terres nouvelles conqu rir au besoin de capter des informations sur les positions mouvements et intentions de l adversaire De m me la documentation suppose des moyens d investigation plus ou moins importants mais syst matiques et m thodiques alors que la veille se doit d tre la fois plus souple dans ses m thodes et ses techniques et plus diversifi e dans ses canaux d acc s l information et enfin plus en pointe dans ses investigations territoriales 2 Fonction de veille et fonction documentaire divergences et convergences Nous insistons la fonction de vei
13. onibles d pend du pays choisi International lt Au mons 3 articles Choisir le nombre d articles afficher par Supprimer la rubrique l ne Enregistrer les NS Cocher cette case pour supprimer la rubrique Edition d une rubrique NS Valider tout changement en cliquant sur ce bouton Note tout moment il est aussi possible depuis la page d accueil de modifier le nombre de titres affich s dans une rubrique en cliquant sur le lien modifier droite du titre de la rubrique Le lien modifier se situe droite du titre de la rubrique la croix bleue sert supprimer la rubrique International modifier Noter les liens Afficher plus d articles ou Afficher moins d articles en bas de chaque rubrique Afficher plus d articles Afficher moins d articles Ajouter une rubrique standard Cliquer pour cela sur lien ponyme Ajouter une rubrique standard pr sent dans le menu Modifier cette page Un menu contextuel identique celui ci dessus l exception de la case Supprimer la rubrique S lectionner l dition la rubrique et le nombre d articles souhait s puis enregistrer les modifications Ajouter une rubrique recommand e La rubrique recommand e propose l internaute une s rie d articles tri e par les bons soins de Google Pour b n ficier de cette option il faut b n ficier d un compte chez Google et avoir activ le service d historique deuxi me point que nous ne recommandons pas forc
14. oteurs personnalis s D but de chapitre Retour au Sommaire Google recherche personnalis e Pr sentation g n rale Nouveau moteur de recherche Mes moteurs de recherche Panneau de configuration O U A W G n ralit s Suggestions R sultats mis en avant Mon tisation Compte Entreprise r pme ee a 3 e Options avanc es Lee Pr usualisation Statistiques Mon profil k H le Ressources Documentation Marqueur Google Blog Groupe de discussion Assistance Recherche personnalis e Copie d cran comment e du volet de navigation du panneau de configuration 1 Permet tout moment de modifier la liste de sites sur lesquels le moteur lance sa recherche On peut en ajouter et en supprimer Mais il est galement possible d exclure des sites que l on ne veut pas voir appara tre dans les r sultats 2 Permet d annoter certains sites via des labels autrement dit des tags pour mieux orienter la recherche des utilisateurs du moteur On peut ainsi restreindre une recherche taguer certains sites en fonction de leur nature ou de leur langue Certains sites apparaitront alors en priorit en fonction de la requ te de l utilisateur 3 Offre un module de personnalisation graphique du moteur afin que celui ci colle la charte de son site Il est possible d int grer son logo mais galement de choisir la couleur des l ments titre texte liens liens visit s etc
15. pation strat gique propre l entreprise ou l organisation consid r e laquelle pr occupation rel verait de l intelligence conomique D finition de l intelligence conomique L intelligence conomique est l ensemble des actions coordonn es de recherche de traitement de distribution et de protection de l information obtenue l galement utile aux acteurs conomiques en vue de la mise en uvre de leurs strat gies individuelles et collectives La veille participe l intelligence conomique mais ne s y identifie pas i EAEN Veille strat gique conomique Traitement des informations strat giques Cette d finition officielle de l intelligence conomique est donn e par le rapport nomm intelligence conomique et comp titivit des entreprises du Commissariat G n ral du Plan dit Rapport Martre Informations strat giques non collect es 2 Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet Introduction la veille cc Les Infostrat ges l D but de chapitre Retour au Sommaire II CE QUE N EST PAS LA VEILLE Pour clarifier les esprits il peut tre utile de d finir notre objet en n gatif ce qu il n est pas Cela permettra de le distinguer de concepts proches mais qui ne se recouvrent pas Il en est ainsi d un c t de l activit documentaire classique et de l autre de l espion
16. proposant des alertes par courriel 86 CHAPITRE VII LE MONDE DES FLUX RSS nessesessssesesecscsesecscseoscecsesececessesececsesesecscsesecsssesscsecsesssecesssseseeee 96 SECTION 1 NOTION DE FLUX RES a E ES a 96 I De la syndication de sites aux flux RSS 96 l Ouverturedes l x RSS aux INMLErnNnAuUteS srcoripiiirorrroiir i iiai AAE EEE OONN EEE 98 SECTION 2 QUELQUES EXEMPLES DE LECTEURS sssnsssssseroreseressrrosresserorsroseronsrossrosseeosreresereseresereseseessssesssreeseeesseess 102 L SCOOP ae ee ee E A 102 OS OS a a ne D en E EEEO AA 103 III L envoi par courriel le stock garanti ss 108 M LE eceu WON eat aan eee eee a tee eat ae ne 108 SECTION 3 LES OUTILS DE TRAITEMENT DES FLUX RSS ess rensssensnecnnreranssvensescensnecnenscanserensesenenesenes 110 L EAL EE ae EE E aa ete a a do 110 IL LOS MOIS CS a be a a ee ee a se me ee 114 Ii Lesmoaules d EN QG nn tt oo n 115 IV Le cas de Google Reader mode d emploi all g 116 V Pour memoire Netvibes t IG0OTlE sirrini ennan anea EEAO EENAA 124 SECTION 4 DUBON USAGE DES FDA aa ae a EERE 126 I EE E E DR AEA AAA AAE A A A A A A A E ee 126 CHAPITRE VIII LES OUTILS DE SUIVI DE SITES OU DE PAGES esessosesecesessecesessesesecsesesecscsesecsscsesssecesses 128 I VAT LT 0 10 r E A E E E 128 U FOON PO aaea TAIAT O AEAT A AOON 131 UE WS a E A E N AN A E N AA AOA EE 133 IV Update Scanner plug in pour Firefox 133 V Autres outils de suivi de p
17. sualisation Tendances ll Parcourir Personnes dont vous suivez l activit FR Volet de navigation Espace Volet de de gestion visualisation des des actualit s abonnements Lien vers les param tres Google Reader G rer mes abonnements El ment pr c dent El ment suivant 0 l ment Copie d cran de la page d accueil de Google Reader Lorsqu on arrive sur l application Google Reader deux volets principaux apparaissent gt gauche le volet des listes des flux des dossiers et des tags bref de tous les conteneurs d actualit s gt droite le volet destin aux visualisations On notera galement la pr sence du lien G rer mes abonnements permettant d acc der au Panneau de configuration de Google Reader 2 Op rations sur les flux Nous abordons premi rement les op rations de base effectuer sur les flux comment les int grer et surtout qu en faire une fois abonn S abonner un flux Pour s abonner un flux cliquer sur la boite Ajouter un abonnement Celle ci s ouvre Coller l adresse du flux RSS et cliquer sur le bouton Ajouter Le flux est ensuite visible dans L espace de gestion des abonnements sous la forme ci dessous l exemple est tir d une Alerte Google convertie en flux RSS gt Alertes Google int 62 Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet 117 D cc Les Infostrat ges Les m
18. u format OPML XML ou encore TSV Extrait gratuit du document d auto formation M thodologie et outils de veille sur Internet 138
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