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1. s Comment nourrir chacune de ces plateformes e Comment faire cro tre le nombre de membres ou de fans e Comment maximiser la participation et les changes au sein des communaut s e Quelles sont les meilleures pratiques de gestion des communaut s 12h00 D ner r seautage Pour plus d information ou pour vous inscrire lesaffaires com evenements ATELIERS PRATIQUES DEMI JOURN E 9h00 12 h 00 13 h 30 16 h 30 CONTEXTE DE B2B B TISSEZ VOTRE STRAT GIE DE MESURE DES M DIAS SOCIAUX STRATEGIE AFIN D OPTIMISER VOTRE DEMYSTIFIER ET CALCULER LE ROI UTILISATION DES R SEAUX SOCIAUX St phane HAMEL MBA CWA Simon H NAULT 1 Conseiller principal Immeria Pr sident UM Directeur et tr sorier de la Expansion B2B et Pod Media Web Analytics Association Charg de cours Universit Laval e J Isabelle POIRIER McDonalds une campagne de 1 000 sur Foursquare aurait augment l achalandage de 33 Old Spice G nie ou folie Jusqu 107 d augmentation des ventes Pr sidente Intelegia Cet atelier vous permettra de bien ancrer votre plan pour mesurer Simon H nault expert en d veloppement des affaires le ROI de votre strat gie li e aux r seaux sociaux et d utiliser les Web et sp cialiste des r seaux Linkedln et Isabelle Poirier meilleurs outils du Web analytics sp cialiste de l information en B2B animeront cet atelier qui Vous apprendrez vous permettra d acqu rir des outils concrets af2. sont les publics cibles Comment d finir une politique interne Comment faire de vos concurrents le point de r f rence Vous pourrez galement mettre l preuve vos activit s de Web analytics pour valuation si vous le souhaitez D finir votre cadre de travail univers concept ton e Choisir les th mes les supports et les formats e R aliser un audit de votre contenu et de vos ressources internes e valuer les budgets en fonction de la strat gie e tablir un ch ancier de r alisation e D finir des objectifs mesurables 12h00 Diner r seautage pour les participants inscrits aux deux ateliers NSS ANSG Y Pour plus d information ou pour vous inscrire lesaffaires com evenements LS A L ASSAUT DES Veuillez photocopier ce formulaire pour chaque participant suppl mentaire FORMULAIRE D INSCRIPTION OUI e Les r seaux sociaux Les 15 16 et 17 f vrier 2011 Palais des congr s de Montr al Nom Pr nom Fonction Soci t Adresse Ville Province Code postal T l phone Adresse lectronique Code prioritaire code compos de lettres et de chiffres inscrit sur la publicit que vous avez re ue JE SOUHAITE M INSCRIRE Prix sp cial avant le 21 janvier 2011 Conf rence seulement 745 Conf rence et 1 atelier 1 045 atelier A atelier B ou Conf rence et 2 ateliers 1 345 A et ou B et ou C Conf rence et ateli
3. Bienvenue dans l re num rique Diane ARSENEAU Directrice LES V NEMENTS LES AFFAIRES PASSEZ L ACTION i SUIVEZ NOUS SUR TWITTER LESAFFAIRESCOM 1 Joignez vous au groupe Ev nements R seaux Sociaux Les Affaires POUR CEUX QUI SOUHAITENT MISER SUR LES R SEAUX SOCIAUX ET LES INT GRER DE FA ON OPTIMALE MARDI 15 F VRIER ATELIER PRATIQUE PR CONF RENCE 13 h 30 MODE D EMPLOI 101 PR PAREZ VOTRE ENTREE DANS L UNIVERS INEVITABLE DES RESEAUX SOCIAUX Anim par Pablo STEVENSON Fondateur Ressac M dia Vous tentez de bien saisir toute la complexit de l univers des r seaux sociaux mais le temps vous manque et ces plateformes voluent un rythme essoufflant Assistez cet atelier afin d actualiser vos connaissances et de savoir comment aborder ce nouveau m dia Cet atelier abordera entre autres e M dias traditionnels et m dias sociaux comment se diff rencient ils e Qui sont les acteurs et les utilisateurs des r seaux sociaux e Qu est ce qui distingue Facebook Twitter Linkedin et les autres m dias sociaux e Quels sont les erreurs viter Sur quelles bonnes pratiques doit on miser e Branding gestion de la r putation monitoring campagne de relations publiques recrutement quels sont vos objectifs quant l int gration des r seaux sociaux e Quelles sont les grandes tapes pour b tir une strat gie d int gration de l utilisation des r s
4. Bourgeois Gentilhomme de Moli re e Comment Bombardier Transport a sollicit la participation d internautes pour la conception de futurs trains Une pr sence dans les m dias sociaux comme Facebook et Twitter a permis de g n rer un int r t norme pour ce concours l chelle mondiale D couvrez comment des organisations de tailles diff rentes et d industries diverses ont r ussi d ployer des strat gies de communication cr atives sur les r seaux sociaux 14 H 30 LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS LE RESPECT DE LA VIE PRIV E LA DIFFAMATION MA TRISEZ LES ASPECTS L GAUX LI S L UTILISATION DES R SEAUX SOCIAUX Vincent GAUTRAIS Professeur agr g Facult de droit de l Universit de Montr al et titulaire de la Chaire de l Universit de Montr al en droit de la s curit et des affaires lectroniques directeur de la Ma trise en commerce lectronique HEC Montr al La gestion des renseignements personnels s inscrit dans un contexte o l information circule de toutes parts Sur les r seaux sociaux notamment il y a e des r gles de conduite respecter Pour plus d information ou pour vous inscrire lesaffaires com evenements une documentation labor e quant la gestion des renseignements personnels e une ducation apporter l ensemble des employ s Vincent Gautrais excellent vulgarisateur partage ces conseils qui visent une utilisation responsable du Web en g
5. Les Grandes Conf rences LES R SEAUX SOCIAUX POUR UNE IMPLANTATION CONCRETE MESURABLE ET EFFICACE 15 16 et 17 f vrier 2011 Palais des congr s de Montr al VISIONNEZ fu dl SURMONTEZ L AMPLEUR DU in DE 0 PROJET ET DE SES D FIS ALL A LOI P l action assez a iI action l D veloppez de nouvelles 4 Optimisez la gestion de 7 Profitez de l exp rience de fa ons de travailler au sein de votre vos communaut s gestionnaires exp riment s qui organisation moins de silos plus ont su optimiser l utilisation de de collaboration 5 Sachez b tir nourrir et faire Facebook Twitter Linked In participer vos communaut s 2 Soyez l o les consommateurs sont 6 Minimisez les risques en ayant en main les ressources et les 3 Ecoutez les conversations et informations l gales g rez mieux votre r putation en ligne LES CONF RENCIERS DE CETTE ANN E BOMBARDER intelgia C ph romone Ressacviedia brad TELUS T TTA gt gt Linked Geupa Universit dh EE ar Mi T k sm Die Finaner de Montr al BA B lesaffaires com evenements LES R SEAUX SOCIAUX POUR UNE IMPLANTATION CONCR TE MESURABLE ET EFFICACE C est le d but d une re nouvelle les moyens de communication sont en transformation Les consommateurs et les employ s se sont rapidement appropri s tous les nouveaux outils de communication sur le Web Facebook YouTube Linkedln Twitter Branch s et moins branch s homm
6. Ventes Directeur r seaux sociaux Community manager Ressources humaines et recrutement 3 FA ONS DE S INSCRIRE En ligne lesaffaires com evenements Par t l copieur 514 392 2063 Par courriel conferences transcontinental ca Pour des renseignements suppl mentaires 514 392 4298 Invitez vos clients et coll gues et profitez de rabais avantageux sur le prix en vigueur 2 ou 3 personnes 15 4 ou 5 personnes 20 Groupe de 6 personnes et plus Appelez nous au 514 392 4298 Profitez de l exp rience et de l expertise de BOMBARDIER BRAD GROUPE FINANCIER BANQUE TD IMMERIA INTELEGIA LINKEDIN QU BEC OFFICE NATIONAL DU FILM POD MEDIA PH ROMONE RESSAC M DIA SOCI T DE TRANSPORT DE MONTR AL TELUS TH TRE DU NOUVEAU MONDE UNIVERSIT DE MONTR AL UNIVERSIT LAVAL VID OTRON Modalit s d inscription Rabais jusqu au 21 janvier 2011 Les rabais sur l inscription sont valides jusqu ces dates inclusivement la date de r ception de l inscription en faisant foi Ces rabais ne peuvent tre jumel s aucune autre offre sp ciale excluant les rabais de groupes Veuillez faire parvenir votre ch que l ordre de Journal Les Affaires en indiquant le code de conf rence 2011 l adresse 1100 boul Ren L vesque Ouest 24 tage Montr al Qu bec H3B 4X9 Une politique d annulation flexible Toute demande d annulation doit obligatoirement tre envoy e par courriel con
7. eaux sociaux l aide de nombreux exemples concrets d organisations qui ont r ussi d ployer des initiatives de communication marketing par l interm diaire des r seaux sociaux Pablo Stevenson expert en marketing interactif propose une d marche qui permet de bien ma triser toutes les possibilit s offertes par ces nouvelles plateformes la fin de cet atelier vos nouvelles connaissances des r seaux sociaux vous permettront d en comprendre les enjeux et les applications possibles pour votre organisation 16h30 Fin de l atelier MERCREDI 16 F VRIER CONFERENCE 8 h 30 Accueil 8h 45 Mot d ouverture de la pr sidente d honneur St phanie KENNAN Pr sidente BANG MARKETING Sp cialiste du marketing B2B VOLET STRAT GIQUE 9h00 ORCHESTRER VOTRE VIRAGE ORGANISATIONNEL VERS LE WEB 2 0 LE SUCCES TELUS Tee TRAN Directeur g n ral communications marketing et m dias sociaux TELUS e D velopper de nouvelles m thodes de travail et repenser la structure organisationnelle qui favorisera la r ussite de l int gration des plateformes Web 2 0 e Sensibiliser la haute direction aux b n fices tir s de l utilisation des r seaux sociaux et la convaincre de l importance de cette d marche R ussir le d ploiement de votre strat gie d int gration des r seaux sociaux l interne et l externe Cessez de marketer et commencez connecter adaptez vous ce nouveau m dia Quelle
8. er journ e compl te 1 345 Conf rence 1 atelier au choix et atelier journ e compl te 1 645 Conf rence et 3 ateliers 1 645 L atelier A est en pr conf rence atelier C L atelier B en avant midi et C en apr s midi sont parall les l atelier journ e compl te Prix sp cial apr s le 21 janvier 2011 Conf rence seulement 895 Conf rence et 1 atelier 1 295 atelier A atelier B ou Conf rence et 2 ateliers 1 695 A et ou B et ou C Conf rence et atelier journ e compl te 1 695 Conf rence 1 atelier au choix et atelier journ e compl te 2 095 Conf rence et 3 ateliers 2 095 atelier C Tous les prix sont assujettis la TPS et la TVQ moins que votre organisation ne soit exon r e de ces taxes Num ro d enregistrement TPS R 874 372 402 Num ro d enregistrement TVQ 1205 098 115 Si vous pr f rez ne plus recevoir de communications du journal Les Affaires veuillez cocher cette case Mode de paiement Paiement inclus veuillez ajouter les taxes applicables et indiquer le code de conf rence 2011 sur votre ch que Facturez moi S V P Visa Master Card Ne de la cartel 1 1 1 1 C 1 1 Signature Expiration ___ __ Nom et titre de la personne responsable de l approbation Cet v nement s adresse aux Vice pr sidents et directeurs e Marketing Num rique Interactif e D veloppement des affaires
9. es femmes professionnels tudiants Vos clients et vos parties prenantes sont l Vous ne pouvez pas vous permettre d tre absent C est pourquoi le journal Les Affaires est heureux de vous convier les 15 16 et 17 f vrier 2011 la conf rence Les r seaux sociaux pour une implantation concr te mesurable et efficace Comment assurer le succ s de votre virage organisationnel l re du Web 2 0 Sachez adapter rapidement le contexte de vos affaires afin d optimiser l utilisation des r seaux sociaux et de favoriser les changes et le dialogue avec vos clients Cet v nement mise sur des solutions concr tes et vous permettra d obtenir des r ponses des questions strat giques e Repenser la structure de votre organisation et miser sur plus de transparence e D velopper de nouvelles m thodes de travail qui favoriseront la r ussite de l int gration des plateformes Web 2 0 e Int grer de nouveaux m tiers votre organisation comme celui de gestionnaire de communaut e D velopper des contenus valeur ajout e pour vos communaut s e G rer la perte le contr le de votre marque et de votre discours e couter monitorer et favoriser les changes avec les consommateurs e D ployer des strat gies de communication et de marketing innovatrices afin de cr er un lien de proximit avec vos clients qui pourraient devenir de bons ambassadeurs pour votre marque Vous souhaitez amener plus lo
10. ferences transcontinental ca au plus tard cinq 5 jours ouvrables avant l v nement pour remboursement Le fait de ne pas participer la conf rence ne vous lib re en aucune fa on de l obligation d acquitter les frais exigibles Cependant vous pouvez en tout temps vous faire remplacer par une personne de votre choix en nous en avisant par crit Les organisateurs se r servent le droit de modifier en tout ou en partie la programmation et ce sans pr avis Lieu de la conf rence La conf rence aura lieu au Palais des congr s de Montr al 1001 Place Jean Paul Riopelle Montr al Qu bec H2Z 1H2 Pour savoir comment vous y rendre consultez directement l adresse www congresmtl com ou appelez au 514 871 8122 Participant du Qu bec Le co t de la formation peut constituer une d pense de formation admissible en vertu de la Loi favorisant le d veloppement et la reconnaissance des comp tences de la main d uvre lesaffaires com evenements ou 514 392 4298
11. in d int grer Comment mesurer fficacement la performance des les m dias sociaux vos activit s de B2B m dias sociaux L atelier pratique vous permettra de e Comment d terminer ce qui doit tre mesur s d velopper vas strat gies demarketingiet de e Jusqu o mesurer pour ne pas vous perdre dans les communication misant sur Linkedln Twitter Facebook YouTube et Flickr e Quels outils vous permettront de mesurer efficacement donn es x ae vos activit s sur les r seaux sociaux e miser sur les outils de recherche et de monitoring en temps r el tels qu Ice Rocket DuckDuckgo et Addictomatic afin d optimiser vos strat gies de relations avec la client le e Quelles sont les ressources n cessaires pour mettre sur pied vos activit s de mesure e Quels sont les pi ges viter dans la mesure de e d velopper une identit Web professionnelle vos activit s e cr er et de bonifier votre profil Linkedin et Facebook professionnel e aborder la strat gie ditoriale de contenu pour appuyer e Comment transformer les sommes de donn es en information strat gique pour votre organisation le d veloppement des affaires de l entreprise e Comment calculer le ROI d une initiative sp cifique sur les r seaux sociaux La s ance pratique traitera des l ments suivants Lors de cet atelier des tudes de cas pratiques vous 2 9 p r Quels sont les objectifs vis s seront pr sent es Quels
12. in vos strat gies li es aux r seaux sociaux Venez changer avec un grand nombre d experts et de gestionnaires qui vous inspireront en partageant des exp riences qu ils ont v cues quotidiennement lors de la mise en place de leurs strat gies sur Facebook Twitter YouTube et Linkedln Pour approfondir votre d marche 3 ateliers pratiques vous sont offerts en option le jeudi 17 f vrier Un atelier d une journ e sur la gestion des communaut s vous permettra d apprendre tape par tape comment mettre en place vos communaut s et favoriser le dialogue Un atelier d une demi journ e est galement offert pour ceux qui souhaitent avoir en main tous les outils qui leur permettront de b tir leur strat gie de r seaux sociaux dans un contexte B2B Finalement la mesure un incontournable assistez cet atelier d une demi journ e afin de r ussir bien mesurer la performance et le rendement de l investissement de vos activit s li es aux r seaux sociaux Actualisez vos connaissances du monde des r seaux sociaux en suivant un atelier pr conf rence le mardi 15 f vrier Nous sommes persuad s que cette Grande Conf rence Les Affaires vous permettra de mener plus loin votre strat gie li e aux r seaux sociaux Vous aurez alors en main tous les outils n cessaires pour optimiser vos d marches et vos craintes concernant les r seaux sociaux se volatiliseront Vous profiterez alors des avantages qu ils vous rapporteront
13. laboration entre les services et r ussi offrir un service client valeur ajout e par l interm diaire des r seaux sociaux Cette pr sentation sera en anglais 17 h 00 Fin de la journ e de conf rence JEUDI 17 F VRIER 3 ATELIERS PRATIQUES POSTCONF RENCE B C ATELIER JOURN E COMPLETE ATELIER JOURN E COMPLETE Une journ e enti re de formation de pointe 9h00 a 16h 30 IMPLANTEZ UNE STRAT GIE DE GESTION DES COMMUNAUTES MISEZ SUR LE POUVOIR DE LA CONVERSATION Sacha DECLOMESNIL Sp cialiste de la planification strat gique interactive Brad Votre organisation se doit d tre pr sente sur Facebook Twitter YouTube ou Linkedln Une fois cette pertinence tablie comment rejoindre votre auditoire et r ussir tablir des conversations significatives Exploitez le plein potentiel de ces outils afin de r ussir changer et dialoguer avec les consommateurs et leur offrir ainsi une valeur ajout e r elle Cet atelier vous permettra de bien vous outiller afin de g rer vos communaut s e Quelles sont les ressources n cessaires pour g rer vos communaut s e Gestionnaire de communaut s un nouveau boulot l heure du Web 2 0 quel est le meilleur profil pour l emploi un techie Un sp cialiste du marketing Un gestionnaire de contenu e Comment trouver un bon gestionnaire de communaut s Et o e Facebook Twitter ou Linkedln quelles sont leurs particularit
14. n ral et du Web 2 0 en particulier Il illustre ses propos de cas r cents de jurisprudence maintenant assez fournie quant la preuve qui peut tre tablie au moyen des pages de r seaux sociaux e Quels sont les risques de l utilisation des r seaux sociaux sur le plan l gal Quels sont les enjeux li s la gestion des renseignements personnels e Comment g rer la propri t intellectuelle l heure des r seaux sociaux 15 h 10 Pause r seautage SOYEZ LA O LE CONSOMMATEUR SE TROUVE L OBJECTIF DE LA BANQUE TD 15 h 30 Wendy ARNOTT Vice pr sidente m dias sociaux Groupe Financier Banque TD La financi re Banque TD na pas h sit int grer les r seaux sociaux Elle voulait prendre part la discussion avec les consommateurs qui s y trouvent Son objectif tait clair se rapprocher des consommateurs et dialoguer avec eux sur ces plateformes TD a d fi toutes les conventions une institution financi re peut tre innovatrice et r ussir une strat gie d int gration des r seaux sociaux malgr sa taille Wendy Arnott nous d voile tape par tape comment la Banque TD a e int gr les r seaux sociaux l interne et l impact quelle a r ussi cr er e r ussi relever le d fi de la transparence au sein d une grande organisation e d velopp sa pr sence sur Twitter Facebook et YouTube et cr des campagnes et des initiatives gagnantes e favoris la col
15. r but d analyser l tat actuel de son identit et de sa r putation num riques afin de g rer cette r putation selon les meilleures pratiques e Comment mettre en place une fonction de veille et d coute des r seaux sociaux e Quelles sont les ressources n cessaires e Quels sont les outils de monitoring gratuits et payants e Comment structurer le monitoring pour viter la surcharge de donn es e Quels sont les pi ges viter 11h 00 Pause r seautage 11h 15 TABLE RONDE LE CONTENU LE NERF DE LA GUERRE R USSIR LA GESTION DE VOS COMMUNAUT S Simon H NAULT aa Fondateur et gestionnaire de communaut s Linkedin Qu bec Matthieu STR LISKI Agent gestion du contenu et d veloppement des r seaux sociaux Office National du Film Andres RESTREPO Sp cialiste m dias sociaux et gestionnaire de communaut Diane Bourque Sp cialiste Web DIANEBOURQUE COM Les r seaux sociaux sont des outils qui permettent le dialogue entre une organisation et les consommateurs Cependant comment r ussir tablir cette conversation sur ces nouvelles plateformes Chacune dentre elles a des codes de communication particuliers et les utilisateurs ont des attentes face aux marques qui y sont pr sentes Des gestionnaires de communaut s qui g rent au quotidien ces interactions avec leurs publics cibles expliquent comment ils parviennent miser sur le pouvoir de la conversation et des change
16. s initiatives r centes de marketing et de communication ont t d ploy es l interne et l externe chez Telus et quels en ont t les r sultats amp The Dazs Auot Telus a r cemment t s lectionn e dans la cat gorie meilleure utilisation d une plateforme de m dias sociaux pour sa campagne Go Pink sur Facebook lors du tout premier concours international qui r compense les meilleures initiatives de communication marketing sur les r seaux sociaux les Bees Awards Tee Tran pr sentera les dessous de cette campagne succ s VOLET IMPLANTATION 10 h OO SOYEZ L COUTE METTEZ EN PLACE UNE STRATEGIE EFFICACE DE MONITORING S bastien B DARD Directeur Centre des services p dagogiques et technologiques Facult des lettres Universit Laval et Alain BIDJERANO Directeur de la strat gie Ph romone Pour plus d information ou pour vous inscrire lesaffaires com evenements VENEZ CHANGER AFIN DE TRAVERS LES PR SENTATIONS DE CAS V CUS Comprendre l opinion du public sur votre organisation conna tre la r putation de vos concurrents et d finir des strat gies efficaces d intervention dans les r seaux sociaux des activit s indispensables pour votre organisation Les consommateurs communiquent avec votre marque en ligne mais tes vous l coute Consciente de ces enjeux la Facult des lettres de l Universit Laval a d marr un projet pilote qui a pou
17. s par l interm diaire des r seaux sociaux e Gestionnaires de communaut s nouveaux sp cialistes qui sont ils et que font ils e Comment d marrer sa communaut e Quelles sont les ressources qui vous permettront de fournir vos communaut s un contenu pertinent e Comment communiquer avec ces cibles par l interm diaire des r seaux sociaux Comment favoriser la conversation et l change avec les membres de la communaut e Comment r agir aux commentaires mis sur les r seaux sociaux e Comment mobiliser les communaut s 12 h 30 D ner r sautage 13 h 30 TABLE RONDE SOYEZ CR ATIF SUR TWITTER FACEBOOK ET YOUTUBE AFIN DE VOUS D MARQUER Profitez de l exp rience de ces gestionnaires qui ont su innover Jean Fran ois DESCH NES Directeur strat gie Web CWO Bombardier Annie GASCON Directrice des communications du marketing et du d veloppement international Th tre du Nouveau Monde Gagnant au Bees Awards 2010 le concours qui r compense les meilleures initiatives sur les m dias sociaux dans la cat gorie Meilleure utilisation d une plateforme de microblogging Martine OUELLET Chef de division information et communications lectroniques Soci t des Transport de Montr al Ils ont os ils le font ils les utilisent et ils en retirent de r els b n fices e Comment le TNM a attir l attention sur Twitter en mettant en sc ne le personnage de Monsieur Jourdain du
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