Mode d`emploi
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1. LA CARTE uCash PREPAYEE Mode d emploi Condition d utilisation de La Carte virtuelle uCash MODE D EMPLOI DE LA CARTE VIRTUELLE UCASH LA CARTE VIRTUELLE La prepayee virtuelle uCash est la carte bancaire la plus s re pour vos paiements en ligne et la meilleure solution d achats en ligne si vous ne disposez pas d une carte de credit ACCEPTEE DANS LE MONDE ENTIER Vous pouvez utiliser la pr pay e uCash pour payer vos achats chez les commer ants qui acceptent les cartes Visa ce qui repr sente plus de 20 millions de boutiques en ligne travers le monde UTILISABLE EN PLUSIEURS FOIS Vous pouvez utiliser votre Carte virtuelle uCash autant de fois que vous le souhaiter jusqu ce que vous ayez d pens la totalit du montant pr charg LA S CURIT D UNE CARTE BANCAIRE uCash vous offre toutes les garanties de s curit d une carte bancaire et vous permet en cas de perte de vol ou d utilisation frauduleuse de la carte et des donn es li es son utilisation de faire opposition et de r cup rer son montant disponible uCash est une carte autorisation syst matique chaque achat une autorisation est demand e la banque par le site vendeur pour v rifier que le montant de l achat est bien disponible sur la carte Le montant disponible de votre carte doit tre suffisant pour assurer le paiement concern sinon le paiement est refus UTILISABLE JUSQU AU DERNIER CENTIME S il rest2. sur la carte est int gralement utilis m me si la date de validit n est pas expir e A l expiration de la date limite de validit de la carte cadeau le Titulaire pourra se faire rembourser le montant disponible sur la carte conform ment aux dispositions de l article Remboursement RECLAMATION Le titulaire de La Carte virtuelle a la possibilit de d poser une r clamation aupres de uCash sur le site internet http ucash prepaid com si possible en pr sentant la facture ou le ticket de l op ration litigieuse et cela dans un d lai de 12 mois au maximum compter de la date de l op ration contest e Les parties conviennent d apporter les meilleurs soins a leur information r ciproque sur les conditions d ex cution de l op ration Le cas ch ant et notamment en cas de fraude ou de suspicion de fraude commise par un tiers identifi ou non uCash peut demander un r c piss ou une copie d un d p t de plainte Les informations ou documents ou leur reproduction que uCash d tient et qui sont relatifs aux op rations vis es dans le pr sent contrat doivent tre conserv s pendant un an par uCash Ils seront produits 45 jours au plus apr s la demande du titulaire de la carte uCash par ses partenaires a l obligation de faire diligence aupr s de tout correspondant afin que celui ci lui communique les pi ces qu il pourrait d tenir et qui ont trait l op ration contest e Suite r clamation le titul
3. aire de la carte peut tre rembours e Du montant des op rations litigieuses qu il a contest es de bonne foi dans le cas de perte et ou vol d utilisation frauduleuse ou de d tournement de sa carte virtuelle uCash et des donn es qui y sont li es pour des op rations survenues avant la demande d opposition conform ment l article responsabilit du titulaire de la carte virtuelle e Du montant de tous les d bits contest s de bonne foi par le titulaire de la carte virtuelle uCash pour des op rations survenues apres la demande d opposition conform ment Particle responsabilit du titulaire de la carte virtuelle de mani re ce que le montant disponible de la carte virtuelle soit r tabli dans l tat o il se serait trouv si le d bit des montants contest s n avait pas eu lieu e Dumontant de tous les d bits correspondant a des op rations mal ex cut es COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS A DES TIERS De convention expresse uCash est autoris e a diffuser les informations recueillies dans le cadre du pr sent contrat les informations figurant sur la carte et celles relatives aux op rations effectu es au moyen de celle ci Ces informations feront l objet de traitements automatis s ou non afin de permettre l dition des informations de la carte virtuelle uCash la gestion de son fonctionnement et d assurer la s curit des op rations de paiements notamment lorsque la carte est en opposition ains
4. ange appliqu est celui en vigueur la date de traitement de la transaction et non la date de vente elle m me La conversion en devise est effectu e par le centre du r seau mondial le jour du traitement de la transaction a ce centre et selon ses conditions de change L historique des op rations effectu es avec La Carte virtuelle comportera les indications suivantes montant de l op ration de paiement en devise d origine montant de l op ration convertie en euro montant de commission taux de change appliqu Les commissions ventuelles sont fix es et notifi es par uCash et figurent sur la page des tarifs en vigueur disponible sur http ucash prepaid com CONSULTATION DES OPERATIONS EFFECTUEES Le montant disponible sur la carte et l historique des op rations effectu es sont disponibles aupr s de uCash raison de deux requ tes par mois Le titulaire de La Carte virtuelle doit s authentifier en communiquant son nom son pr nom et le mot de passe multim dia secret qui lui a t envoy lors de la r servation de sa carte Le d tail des op rations communiqu au titulaire via les diff rents modes de consultation comporte les indications suivantes date et heure de l op ration montant devise Accepteur et ventuellement libell des frais REMBOURSEMENT Le montant disponible sur la carte peut faire l objet d un remboursement dans les cas suivants e mise en opposition e L expiration de la
5. au niveau des guichets de banque ou en agence Le titulaire mineur d une Carte Virtuelle ne doit pas l utiliser pour l achat de biens ou de services dont l acquisition est interdite aux mineurs OBJET DE LA CARTE VIRTUELLE uCASH La Carte virtuelle uCash et les pr sentes conditions d utilisation sont adress es par courrier lectronique de uCash Le titulaire de la Carte uCash s engage a utiliser les identifiants de la carte exclusivement dans le cadre des r seaux Visa et Mastercard selon le type de carte qui lui a t fourni Le titulaire de La Carte virtuelle doit tre une personne physique de 12 ans minimum La Carte uCash est rigoureusement personnelle son titulaire devra r pondre de toutes infractions manant cette derni re Il est strictement interdit au titulaire de la carte de la pr ter ou de s en d poss der Son usage est strictement limit aux ordres de paiement pour r gler l achat d un bien ou d un service r ellement effectu r FORMES DE CONSENTEMENT ET IRREVOCABILITE Le titulaire de La Carte virtuelle et uCash conviennent que le titulaire donne son consentement pour r aliser une op ration de paiement avant ou apr s la d termination de son montant distance par la communication des donn es li es l utilisation de sa Carte uCash L op ration de paiement est autoris e si le titulaire de la Carte Cadeau a donn son consentement D s ce moment l ordre de paiement est irr vocab
6. date limite de validit de la carte uCash Les frais per us par uCash a cette occasion sont mentionn s sur la page de notre site internet des tarifs en vigueur Ces frais sont pr lev s sur le montant disponible Dans le cas ou le titulaire de la Carte uCash n opte pas pour le remboursement des sommes non utilis es l expiration de sa carte uCash a la possibilit de pr lever des frais sur ces sommes Ces frais sont galement mentionn s sur la page des tarifs en vigueur disponible sur notre site internet RESPONSABILITE DE UCASH Lorsque le titulaire de la carte nie avoir donn son consentement pour r aliser une op ration de paiement il appartient uCash d apporter la preuve que l op ration a t authentifi e d ment enregistr e et comptabilis e conform ment l tat de l art et qu elle n a pas t affect e par une d ficience technique Cette preuve peut tre apport e par tous moyens notamment par les enregistrements informatiques de l utilisation de la carte et du dispositif de s curit personnalis uCash peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur imputation sur le montant disponible de La Carte virtuelle uCash est responsable des pertes directes encourues par le titulaire de la carte dues au mauvais fonctionnement du systeme sur lequel les partenaires de uCash ont un contr le direct Toutefois ucash n est pas tenue pour responsable d une perte due une d ficience techni
7. des identifiants de sa carte et de son mot de passe multim dia Il doit donc les tenir absolument secrets et ne pas les communiquer qui que ce soit Il ne doit pas non plus les inscrire sur un document facilement accessible et doit veiller a les saisir a l abri des regards indiscrets GESTION DE VOTRE CARTE VIA LE SERVICE CARTE CADEAU Pour effectuer l ensemble des op rations de gestion de votre carte vous pouvez nous contacter en utilisant e Notre serveur vocal et notre assistance t l phonique au 33 8 92 23 03 86 suivi du code 33229 Cet accueil t l phonique vous permet d acc der aux m mes informations que le site Internet et de demander la mise en relation avec un t l op rateur e Le formulaire de contact de notre site internet disponible l adresse suivante http ucash prepaid com contactez nous A votre demande nous pouvons mettre votre disposition le solde de votre carte ainsi que historique des transactions r alis es a raison de deux fois au maximum par mois CARTE PERDUE OU VOL E En cas de perte de vol de d tournement ou d utilisation frauduleuse de la carte ou des donn es li es son utilisation contactez imm diatement notre service d assistance t l phonique Dans tous les cas confirmez votre opposition par crit uCash sur notre site internet En cas d opposition la carte sera alors inutilisable et le montant disponible pourra vous tre transf r sur toute nouvelle carte dont vo
8. e de l argent sur votre carte lorsque sa date limite de validit est d pass e vous pouvez demander tre rembours UTILISATION DE VOTRE CARTE VIRTUELLE UCASH ACTIVATION DE LA CARTE VIRTUELLE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS CONTRACTUELLES Pour des raisons de s curit le code de la carte vous est transmis par email tandis que les informations sur sa date d expiration et son cryptogramme visuel vous seront transmis par notre repr sentant Vous est galement transmis lors de votre r servation depuis notre site web un code multim dia secret qui nous permet chaque fois de vous authentifier Votre carte virtuelle uCash est activ e des r ception de ses identifiants Cette activation vaut acceptation des Conditions d utilisation des Cartes Virtuelles mises par uCash et des tarifs indiqu s dans la rubrique Tarifs en vigueur disponibles sur http ucash prepaid com tarifs A MOT DE PASSE MULTIMEDIA Le mot de passe multimedia vous est transmis dans le courriel de confirmation de votre commande de la carte uCash Il est strictement confidentiel et ne doit tre communiqu a personne Pour acc der aux services d assistance t l phonique au site Internet et au service SMS vous devrez indiquer ce mot de passe multim dia En cas de perte des identifiants de la carte seul ce code permettra l acheteur de le r cup rer Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres a assurer la s curit
9. i que de respecter les exigences l gislatives et r glementaires Pour satisfaire les finalit s pr cis es ci dessus les informations en question pourront tre communiqu es aux tablissements de cr dit aux institutions financi res vis es l article L 518 1 du Code Mon taire et Financier aux soci t s partenaires aux organismes intervenant dans le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte a des sous traitants ainsi qu a La Banque de France et au Groupement des Cartes Bancaires Le titulaire de La carte virtuelle uCash peut exercer son droit d acc s et de rectification des donn es le concernant aupr s de uCash via le service d assistance t l phonique de La Carte virtuelle au 33 8 92 23 03 86 suivi du code service 33229 SANCTIONS Toute fausse d claration est passible des sanctions pr vues par la loi Toute fausse d claration ou usage abusif de la carte peut entrainer la perte du b n fice des dispositions contractuelles __ MODIFICATION DES CONDITIONS DU CONTRAT uCash se reserve le droit d apporter des modifications notamment tarifaires aux conditions g n rales applicables aux particuliers dans les conditions tarifaires qui seront communiqu es par crit sous format papier ou lectronique au titulaire de la Carte deux mois avant la date de leur entr e en vigueur L absence de contestation notifiee a uCash avant l expiration du d lai pr cit vaut acceptation de ces modif
10. ications Dans le cas o le titulaire n accepte pas les modifications il a le droit de r silier imm diatement et sans frais le pr sent contrat CONDITIONS FINANCIERES ET MODIFICATIONS Les op rations r alis es par le titulaire de la carte peuvent tre l objet d une tarification qui est port e au pr alable la connaissance du titulaire de la carte selon les voies et moyens d finis par uCash elle est applicable d s que le titulaire de la carte a approuv par la voie d finie par uCash cette tarification uCash se r serve le droit d apporter des modifications tarifaires qui sont communiqu es par crit papier ou lectronique au titulaire de la carte trois mois avant la date d application envisag e L absence de contestation par le titulaire de la carte dans un d lai de deux mois apr s cette communication vaut acceptation de ces modifications tarifaires
11. le Toutefois le titulaire de La Carte virtuelle uCash peut faire opposition au paiement CONDITIONS D UTILISATION DE LA CARTE POUR LE REGLEMENT D ACHATS DE BIEN ET DE PRESTATION DE SERVICES La Carte virtuelle est un instrument de paiement qui ne doit tre utilise que pour r gler des achats de biens r ellement d livr s et des prestations de services r ellement rendues Les paiements sont possibles dans la limite du montant disponible sur la carte au moment de l achat Les paiements par carte sont effectu s selon les conditions et proc dures en vigueur chez les accepteurs VISA ou MASTERCARD uCash reste trang re a tout differend commercial c est a dire autre que relatif a l operation de paiement pouvant survenir entre le titulaire de la carte et le Commer ant L existence d un tel diff rend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la carte d honorer les reglements par carte La restitution d un bien ou d un service r gl par Carte Virtuelle ne peut faire l objet d une demande de remboursement aupres de l Accepteur que s il y a eu pr alablement une transaction d bit e d un montant sup rieur ou gal Ce remboursement ne peut tre qu l initiative de l Accepteur REGLEMENT DES OPERATIONS EN DEVISES AUTRES QUE L EURO Les op rations effectu es avec la carte virtuelle uCash dans les devises autres que l Euro sont imm diatement d bit es du montant disponible sur la carte Le taux de ch
12. que du systeme de paiement si celle ci est signal e au titulaire de la carte par un message sur l appareil ou d une autre maniere visible RECEVABILITE DES OPPOSITIONS L ordre de paiement donn au moyen de La Carte virtuelle est irr vocable Des que le titulaire de La carte virtuelle uCash a connaissance de la perte ou du vol de la carte de son d tournement ou de toute utilisation frauduleuse des donn es li es a son utilisation le titulaire de la carte doit en informer sans tarder uCash aux fins de blocage de sa carte en indiquant les motifs pour lesquels il demande le blocage MODALITE DES OPPOSITIONS Le titulaire de La Carte virtuelle ou son repr sentant l gal lorsque le titulaire est un mineur doit d clarer dans les meilleurs d lais la perte le vol de la carte ou la soustraction de la carte par un membre de sa famille Cette demande d opposition doit tre faite a uCash en appelant le num ro de t l phone suivant 33 8 92 23 03 86 suivi du code 33229 ou depuis la page de contact du site de notre site web Le titulaire de la carte devra se munir de l adresse email qui a servi la r servation ainsi que de son mot de passe multim dia Un num ro d enregistrement de cette opposition est communiqu au titulaire de la carte ou son repr sentant l gal lorsque le titulaire est un mineur Toute opposition qui n a pas fait l objet d une d claration t l phonique par le titulaire de la carte ou
13. ration de paiement effectu e sans utilisation du dispositif de s curit personnalis EXCEPTIONS Toutes les op rations non autoris es sont la charge du porteur de la carte sans limitation du montant en cas de n gligence grave aux obligations vis es ou d agissements frauduleux du porteur de la carte INTERNET Au regard de l utilisation du r seau Internet dans le cadre de l obtention et de la gestion de la gestion de sa carte virtuelle uCash le titulaire de la carte reconna t avoir connaissance e dela nature du r seau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de r ponse pour consulter les informations relatives sa carte e de la fiabilit technique relative des transmissions de donn es de l Internet celles ci circulant sur des r seaux h t rogenes aux caract ristiques et capacit s techniques diverses pouvant parfois tre satur es uCash ne saurait tre tenue pour responsable des difficultes d acc s ou d une impossibilit momentan e de consulter son montant disponible par voie lectronique l RESILIATION DUREE DE VALIDITE DE LA CARTE RETRAIT ET RESTITUTION DE LA CARTE Le pr sent contrat est conclu pour une dur e d un an Il prend fin d s que le montant disponible sur la carte est int gralement utilis La carte virtuelle uCash comporte une dur e de validit d un an Toutefois la carte ne pourra plus tre utilis e des lors que le montant disponible
14. son repr sentant l gal lorsque le titulaire est un mineur doit tre confirm e sans d lai par courriel contact ucash prepaid com ou depuis le formulaire de contact de notre site web Cette lettre de confirmation doit pr ciser le num ro d enregistrement de cette opposition En cas de contestation sur l opposition celle ci sera r put e avoir t effectu e la date de la r ception de la dite lettre par le destinataire mentionn ci dessus uCash ne saurait tre tenue pour responsable des cons quences d une opposition par t l phone qui n manerait pas du titulaire de la carte ou de son repr sentant l gal lorsque celui ci est un mineur RESPONSABILITE DU TITULAIRE DE LA CARTE VIRTUELLE PRINCIPE Le titulaire de La carte virtuelle uCash doit assurer la conservation des identifiants de sa carte et de son mot de passe multimedia et les utiliser conform ment aux finalit s sp cifi es a l article Code Confidentiel et Mot de Passe Multimedia Il assume comme indiqu dans le paragraphe suivant les cons quences de l utilisation de La Carte virtuelle tant qu il n a pas fait de demande d opposition dans les conditions pr vues aux articles recevabilit s des oppositions et modalit s des oppositions Les op rations cons cutives a la perte ou vol des identifiants de la carte sont la charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 toutefois sa responsabilit n est pas engag e en cas d op
15. us ferez l acquisition ou rembours conform ment aux tarifs uCash en vigueur EXPIRATION DE LA CARTE e Votre carte est valable un an Lorsque sa date limite de validit est d pass e ou lorsque vous avez d pens la totalit de largent qui vous a t offert elle n est plus utilisable e Apres expiration de la date de validit de la carte vous pouvez demander le remboursement du montant non utilis de la carte depuis le formulaire de contact de notre site web ou via l assistance t l phonique pendant une dur e de 6 mois au plus D pass ce d lai vous ne serez plus rembours du montant restant sur la carte Pour tout remboursement contactez notre assistance t l phonique au 33 8 92 23 03 86 se tient votre disposition de 9h a 21h du lundi au vendredi et de 9h a 18h le samedi sauf jours f ri s CONDITIONS D UTILISATION DES CARTES VIRTUELLES EMISES PAR uCash DELIVRANCE DE LA CARTE VIRTUELLE uCASH La Carte virtuelle uCash permet a son b n ficiaire d utiliser les sommes d argent disponibles sur cette derni re lesdites sommes tant g r es par uCash et ses partenaires metteurs de la carte La Carte virtuelle est une carte autorisation syst matique qui permet de r gler des achats de biens ou des prestations de services chez des commer ants et prestataires de services en ligne adh rant au systeme de paiement par carte La Carte virtuelle uCash ne permet pas d effectuer des retraits d esp ces
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