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1. Communications visuelles confortables Communiquer visuellement l int rieur Zone jour d cloisonn e du logement Portes vitr es Miroirs dans certains cas Ne pas d cloisonner tout le logement Pouvoir s isoler visuellement Espaces modulables portes ou cloisons coulissantes stores int rieurs paravents Fermetures ext rieures pleines sans ajours rideaux opaques Obtenir l obscurit pour dormir Savoir o on est quand on se r veille enfants soctout Veilleuse lumineuse Communiquer visuellement de Vid oportier l int rieur vers l ext rieur du logement All ges vitr es bow windows Surveiller les enfants l ext rieur Webcams Identifier un visiteur Vid oportier et microviseur dans la porte d entr e Plaque de rue du vid oportier adapt e induction magn tique malentendants t moins lumineux de suivi de la communication Entrer tsorfr du parking dont accis Interphone adapt aux sourds voyants lumineux et eicon aux malentendants induction magn tique ou code communiqu l avance Utiliser un contr le d acc s l ext rieur du logement visiteur HABITAT ISOLATION ACOUSTIQUE Besoins sp cifiques Exemples de solution Machines plac es dans un cellier isol acoustiquement avec porte pleine et joints Implique l existence ou l installation d alimentations et d vacuations d eau et d une2. Texte t l phon t l copie SMS et courriel Franchir le contr le d acc s s il en existe Un contr le d acc s est il bien n cessaire aux heures d ouverture du public Pr voir une liaison vid o avec le guichet d accueil et un t moin lumineux vert d ouverture de la porte Pr voir une plaque de rue adapt e avec trois t moins lumineux Attente Communication tablie Acc s ouvert Comprendre les indications du guichet d accueil Formation du personnel d accueil la communication l mentaire avec les personnes sourdes ou malenten dantes Conception du guichet pour permettre la lecture labiale soit le guichetier est assis la m me hauteur que le visiteur debout soit les deux sont assis Induction magn tique de guichet pour les malentendants crire les indications o la personne doit se rendre b timent tage porte nom de la personne qui re oit etc Si l tablissement est tr s grand fournir un plan sch matique imprim sur lequel le personnel indiquera le trajet faire clairage naturel et artificiel non blouissants Pas de surface blouissante ou r fl chissante Attendre sans perdre son tour Gestion visuelle des files d attente affichage du mode d emploi du syst me ticket num rot l entr e affichage du num ro demand avec affichage du bureau o la personne doit se rendre Comprendre ce qu
3. Transmission du son par infrarouges induction Mieux entendre la radio la cha ne hi fi magn tique ou ondes radio Bluetooth Transmission par liaison Bluetooth ou induction Mieux entendre un ordinateur Lis ne magn tique sous r serve d essais D codeur TNT avec la fonction sous titrage ind pendant ou incorpor au t l viseur Par satellite fonction de sous titrage la demande Mieux comprendre la t l vision Voir des vid os sous titr s sur Internet et Sous titrage accessible la demande appareils mobiles Antenne parabolique d modulateur et abonnement un bouquet de cha nes de t l vision diffus es par satellite C ble ou modem sous r serve que le sous titrage soit diffus Recevoir les versions multilingues et certains t l textes des cha nes publiques notamment dans les zones de mauvaise r ception de la t l vision Enregistrer le sous titrage num rique TNT Magn toscope compatible num rique ou par satellite Lecteur graveur de DVD 6 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux TOUS LIEUX CONTR LES D ACCES interphones et vid oportiers Besoins sp cifiques Exemples de solution Lorsque la personne est l int rieur Avertir la personne d un appel R seau de flashes lumineux Vibrateur de lit pour la nuit Vibrateur portable peut tre incorpor dans
4. Obtenir un label Tourisme amp Handicap pour la surdit Afficher un pictogramme Oreille barr e sur les publicit s de l tablissement documents papier Internet et pr ciser les prestations pr vues pour l accessibilit S informer sans pouvoir t l phoner sur les prestations fournies par l tablissement Informations disponibles par crit documentation envoy e sur demande site Internet Acheter des billets r server Texte t l phon avec l tablissement t l copie SMS ou courriel S y rendre sans se perdre et sans pouvoir demander son chemin verbalement Trouver un accueil accessible l arriv e Fournir un plan pr cis dans la documentation papier et sur le site Internet vaut surtout pour les tablissements difficiles trouver Formation l mentaire du personnel l accueil des personnes sourdes ou malentendantes S orienter dans les grands tablissements Disposer de t l communications accessibles Disposer d un plan d taill avec indication des diff rents services de l tablissement Borne Internet ou PC en libre service Publifax r seau GSM et wifi Disposer de services accessibles commerces restauration location de mat riel etc tudier en fonction de chaque service priori formation l mentaire du personnel et affichage des prestations menu prix horaires etc Disposer d animations ac
5. entr e blind e bonnes fermetures sur le rez de chauss e et les tages accessibles par les balcons syst me d alarme tre pr venu d une tentative d effraction D tection syst me d alarme classique reli un syst me de transmission Avertisseurs lumineux ou tactiles tre pr venu d un d but d incendie Etre pr venu d une entr e d une sortie ou d un passage D tection d tecteurs autonomes sp cialis s selon les risques fum es gaz monoxyde de carbone Syst me de transmission Avertisseurs lumineux ou tactiles D tecteur de passage Syst me de transmission Avertisseurs lumineux ou tactiles Appeler du secours pompiers Samu police partir du logement Communication via un centre relais ouverture 2011 2012 Personnes g es syst me d alerte sp cifique s il en existe sur la commune et s il est adapt aux sourds Envoi d un SMS pr par l avance une personne entendante Envoi d un fax pr imprim si les services de secours sont quip s Utiliser les ascenseurs en s curit Porte de cabine vitr e Appel de secours adapt aux sourds voyants lumineux et aux malentendants induction magn tique tre en s curit avec les quipements automatiques portes de garage notamment Gyrophare avertisseur de fonctionnement Zone de d battement visualis e au sol Le syst me de transmis
6. Flashes lumineux Vibreur filaire reli au t l phone de nuit Vibreur incorpor t l phone mobile GSM Vibreur portable command par radio Impossibilit d identifier le correspondant sa voix Pr sentation du nom et du num ro de l appelant Impossibilit de distinguer le type de sonnerie t l phone ou fax Deux lignes t l phoniques dont une pour le fax T l phone fax avec aiguillage automatique Difficult entendre les paroles Amplificateur couteur additionnel T l phone avec r glage de tonalit Combin conduction osseuse Collier ou plaquette d induction magn tique Impossibilit d entendre les paroles Dialogue par crit via une messagerie instantan e T l copieur Messages crits SMS textos T l phone avec visualisation des dialogues exige un centre relais n existe pas en France Communications crites via un centre relais Courriels via Internet Vid ocommunications via un vid ophone Vid ocommunications via Internet avec webcam Impossibilit d utiliser les cabines publiques en d placement T l phone mobile GSM pour envoyer des SMS Interf rences entre l ACA et le t l phone mobile GSM ACA prot g des interf rences Boucle d induction magn tique Liaison radio Bluetooth Impossibilit d utiliser les hotlines ou les services de renseigneme
7. Oreille barr e Amplification command e par le visiteur Savoir si la porte est ouverte Allumage d un t moin lumineux vert fixe sur la porte ou la plaque de rue Variante avec cran Lorsque la plaque de rue comporte un cran les t moins lumineux peuvent tre remplac s par des messages sur l cran Ci contre liste des messages n cessaires au suivi d une t l communication en g n ral Dans le cas d un contr le d acc s seuls les messages n 2 3 4 6 et 7 sont utiles Messages types 1 La communication est en cours d tablissement veuillez patienter 2 Le t l phone sonne chez votre correspondant 3 Votre correspondant a d croch son t l phone 4 Votre correspondant ne r pond pas 5 Votre correspondant n a pas connect son appareil de texte t l phon 6 Dialogue ouvert 7 La porte est d bloqu e 8 Fin de communication 1 Les vid oportiers sont obligatoires dans les constructions neuves 2 Un usage courant chez les personnes sourdes est de contourner le contr le d acc s en envoyant un SMS Marc Renard www 2 as org TOUS LIEUX UTILISATION DES T L COMMUNICATIONS Difficult ou incapacit Besoins sp cifiques exemples de solution Difficult entendre la sonnerie du t l phone Sonnerie amplifi e Vibreur filaire reli au t l phone de nuit Impossibilit d entendre la sonnerie
8. clairement mesur e au sol 200 lux 14 Escaliers et quipements Valeur d clairement mesur e au sol 150 lux 14 mobiles Circulations pi tonnes Valeur d clairement mesur e au sol 50 lux 14 des parkings Tout autre point des parcs Valeur d clairement mesur es au sol 20 lux 14 de stationnement Syst me d clairage Extinction progressive 14 temporis minuterie Allumage par d tection D tection sur l ensemble de l espace 14 de pr sence Chevauchement des zones de d tection Luminaires Absence d blouissement des usagers 14 Absence de reflet sur la signal tique Circulations int rieures Lorsque l intensit lumineuse varie fortement entre Sans et ext rieures deux zones par exemple entre un couloir et un hall nous recommandons d organiser une transition lumineuse d intensit interm diaire Escaliers et tous points Nous recommandons une couleur diff rente pour les Sans particuliers ou dangereux points dangereux passage pi tons escaliers zone de d battement des quipements automatiques d parts et arriv es des escaliers et tapis roulants etc 14 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux Besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes BATIMENT D HABITATION COLLECTIF Besoins sp cifiques Exemples de solutions Localiser le b timent Plan de la ville ou du quartier Voirie correctement signal e Plan de la r si
9. r glage par l exploitant des signaux sonores entre 35 et 65 dB A Commandes Savoir o se trouve la Indicateur visuel de position de la cabine en cabine cabine plac entre 1 60 et 1 80 m du sol de la cabine hauteur des num ros d tage de 30 60 mm Commandes Contacter les services Dispositif de secours quip de signalisations visuelles en cabine de secours pictogramme illumin jaune indiquant que la demande de secours a t mise pictogramme illumin vert indiquant que la demande de secours a t enregistr e signal sonore liaison phonique r glable entre 35 dB A et 65 dB A selon les conditions locales induction magn tique pour les malentendants signal e par pictogramme Oreille barr e T 10 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux TABLISSEMENTS RECEVANT DU PUBLIC ERP OU LES INSTALLATIONS OUVERTES AU PUBLIC IOP Besoins sp cifiques Exemples de solution Localiser l tablissement ou l installation Plan disponible en ligne Se rendre l tablissement ou l installation Plan du quartier voies correctement signal es plan de la r sidence ou de la zone Prendre rendez vous ou r server une place R servation par texte t l phon ou courriel Acc der au parking dont l acc s est contr l Interphone adapt aux sourds voyants lumineux et
10. Programmes lieux horaires prix et toutes informations utiles affich es T l vision accessible si ce service est habituellement fourni par l tablissement Sous titrage via la TNT avec d codeur incorpor dans le t l viseur le d codeur devant comporter la fonction sous titrage La fonction sous titrage ne doit pas tre bloqu e Cas des TV publiques dont les r glages doivent tre verrouill s inclure le sous titrage dans le r glage de base avant verrouillage Disposer de t l communications accessibles Borne Internet ou PC en libre service Publifax R seau GSM et wifi Acc der aux services s il en existe commerces restauration location de mat riel etc Loisirs accessibles s ils sont organis s par l tablissement tudier en fonction de chaque service priori formation l mentaire du personnel et affichage des prestations menu prix horaires etc Trouver une assistance en cas de besoin perte de bagages durant le transport maladie accident catastrophes naturelles Recenser les services locaux susceptibles d aider des personnes sourdes p le sant en LSF interpr tes CIS MDAPH et leurs contacts par texte t l phon Inciter le personnel accepter de t l phoner pour le compte d une personne sourde lorsque c est justifi ex t l phoner un m decin 34 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes
11. acc s fournis l accueil Participer une r union Transmission sp cifique du son Transcription Interpr tation Qualit acoustique tre prot g des bruits de l ext rieur Ne pas tre g n par la r verb ra tion du son Isolation acoustique des fa ades et ma trise de la r ver b ration appliquer la r glementation Si l ensemble de l ERP ne peut pas faire l objet d un traitement acoustique ex hall de gare pr voir une ou des zones de communication abrit es du bruit Sortir du parking dont la sortie est contr l e Interphone adapt aux sourds voyants lumineux et aux malentendants induction magn tique ou code communiqu l avance 11 Marc Renard www 2 as org ADMINISTRATIONS 1 2 BESOINS SP CIFIQUES DANS LES MAIRIES PR FECTURES ET SIMILAIRES Besoins sp cifiques Exemples de solution Poser une question un service sans pouvoir t l phoner Texte t l phon t l copie SMS et courriel Les services devraient utiliser une proc dure qualit pour les r ponses d lais pertinence Bient t centre relais national selon la loi 2005 102 Se renseigner sur le fonctionne ment de l tablissement adresse services heures d ouverture etc Site Internet donnant toutes informations utiles pour l accessibilit Documents d information Prendre rendez vous sans pouvoir t l phoner
12. du guide et des visiteurs avec un syst me de transmission du son malentendants Petits lieux impression des explications du guide sur apier et distribution ou pr t au public Salles de conf rence Transmission du son par induction magn tique ou infrarouges Affichage du visage du conf rencier sur Comprendre le conf rencier crans r partis dans la salle Transcription par v lotypie Interpr tation en langue des signes Organiser les diff rentes aides par exemple sur une sc ne LPC gauche transcription au milieu LSF tre bien plac pour recevoir les aides droite et pr venir le public avant l entr e techniques et humaines ventuellement r servation des places selon les aides Veiller au bon clairage des aides humaines pas de plafonnier et la visibilit de la transcription En l absence d aides humaine demander au conf rencier de communiquer son texte l avance puis projection via un PC reli un vid oprojecteur n cessite une personne entendante pour faire d filer le texte Th tres Transcription des dialogues sur livret lectronique individuel ou panneau message variable Comprendre la pi ce Transmission du son par induction magn tique ou infrarouges Interpr tation en langue des signes Comprendre une exposition C r monies diverses solution de secours 30 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en
13. fonction des lieux TABLISSEMENTS SPORTIFS Besoins sp cifiques Exemples de solution Pour les sportifs Avertisseurs lumineux en particulier dans les tre en s curit lieux o la personne sourde peut tre isol e vestiaires sanitaires Formation de l entra neur Communiquer avec l entra neur Explications crites Aides humaines Information des partenaires Aides humaines Avertir les partenaires du port d un appareil auditif Formation des arbitres Aides humaines Pas de solution disponible Pourrait se faire avec des vibreurs command s par radio Communiquer avec les partenaires Communiquer avec l arbitre Entendre le sifflet de l arbitre Conserver son appareil auditif pour jouer sous r serve de faisabilit impossible en Bandeau lastique isolant piscine sports violents etc Pour le public Gyrophares rouges au plafond des salles tre en s curit gymnases ou des tribunes stades stroboscopes verts en balisage des sorties tre averti d un incident Transcription sur grand cran Comprendre les d cisions de l arbitre Interpr tation sur grand cran Comprendre les commentaires Boucle magn tique dans les tribunes 33 Marc Renard www 2 as org LIEUX TOURISTIQUES H BERGEMENTS H TELS Besoins sp cifiques Exemples de solution Identifier l tablissement comme tant accessible Info
14. ou malentendantes en fonction des lieux LIEUX TOURISTIQUES RESTAURATION Besoins sp cifiques Exemples de solution Identifier l tablissement comme tant accessible Informer les associations Ouvrir un site Internet Obtenir un label Tourisme amp Handicap pour la surdit Afficher un pictogramme Oreille barr e sur les publicit s de l tablissement documents papier Internet et pr ciser les prestations pr vues pour l accessibilit S informer sans pouvoir t l phoner sur les prestations fournies par l tablissement R server une place Informations disponibles par crit documentation envoy e sur demande site Internet Texte t l phon avec l tablissement t l copie ou courriel voire SMS S y rendre sans se perdre et sans pouvoir demander son chemin verbalement Fournir un plan pr cis dans la documentation papier et sur le site Internet vaut surtout pour les tablissements difficiles trouver Trouver un accueil accessible l arriv e Formation l mentaire du personnel l accueil des personnes sourdes ou malentendantes Comprendre les indications verbales donn es par le personnel Par exemple plats du jour crit sur des ardoises et visibles de la salle ou note ins r e dans les menus explications sur les plats disponibles par crit T l vision accessible si ce service est habituellement fo
15. 00 400 mm largeur de 400 500 mm poids support 100 kg Note non normalis l appui ischiatique n est pas pr vu dans la norme mais peut galement convenir Commandes Percevoir T moin visuel d activation des boutons de commande pali re et de l enregistrement des T moin visuel d enregistrement des boutons de commande cabine commandes sans T moin sonore d enregistrement r glable par l exploitant de 35 dB A indication sonore 65 dB A Commandes Identifier Boutons d tage identifi s par des chiffres 2 1 0 1 2 etc en cabine visuellement Bouton d alarme jaune avec le symbole d une cloche en relief les commandes Les boutons de fermeture et de r ouverture de porte sont identifi s par des pointes de fl che orient es voir ci dessous Sens logique de lecture des boutons de gauche droite et de bas en haut Commandes Comprendre le sens Fl ches lumineuses indiquant le sens de d placement situ es entre pali res de d placement de 1 80 et 2 50 m du sol et d une hauteur d au moins 40 mm l ascenseur Pour les ascenseurs enregistrement confirmation de l tage s lectionn par signal visuel plac pr s de la commande d enregistrement identification visuelle de chaque ascenseur s il en existe plusieurs indication visuelle de l ascenseur utiliser information visuelle de l usager qu il est sur le point d entrer dans la cabine allou e
16. Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux TOUS LIEUX ACCESSIBILIT DES AIDES TECHNIQUES O HUMAINES EN FONCTION DU PUBLIC CAPABLE DE LES UTILISER Type d aide Public potentiel Pourcentage Base de l estimation Aides humaines Interpr te LSF 65 000 125 Nombre de sourds signeurs selon TP i 7 0 Pengu te HID 1998 99 de l INSEE Codeur LPC 30 000 0 5 Estimation aucune donn e disponible Reid or TI 303 000 5 85 Toutes les personnes avec surdit profonde totale Tous les malentendants sauf les illettr s Transcripteur crit 4 561 000 88 02 v soit environ 9 des malentendants et 60 des sourds signeurs Aides techniques Toutes les personnes avec surdit Sous titrage 1 733 000 33 44 moyenne totale les autres utilisent plut t des aides sonores Personnes appareill es env 700 000 Boucle magn tique 500 000 9 65 mais toutes n ont pas un appareil avec la position T Transmission du son 4 879 000 94 15 Tous les malentendants sauf surdit infrarouges HF profonde Population totale des sourds et malentendants estim e 5 182 000 personnes selon INSEE HID 1998 99 La langue des signes malgr sa forte m diatisation ne touche qu un faible public Il n existe pas de statistique sur les pratiquants de la LPC Leur nombre devrait tre inf rieur au nombre de signeurs Les r articulate
17. aux malentendants induction magn tique ou code communiqu l avance Franchir le contr le d acc s Interphone adapt aux sourds voyants lumineux et aux malentendants induction magn tique Etre en s curit Alerte incendie lumineuse pour le public sourd ou vibrante portable pour le personnel Communiquer l accueil Personnel form induction magn tique informations visuelles Billetterie Personnel form induction magn tique informations visuelles affichage des prix S orienter dans l tablissement ou l installation Signal tique claire et compl te plan distribu l accueil Circulations horizontales Bon clairage portes avec oculus vitr Circulations verticales Escaliers bien clair s et conformes nez de marche etc Ascenseurs Appel de secours accessible aux sourds voyants lumineux et aux malentendants induction magn tique Acc der aux services habituellement fournis par l tablissement Personnel form Transmission sp cifique du son Transcription Interpr tation Acc der la t l vision ou la vid o Acc der aux t l communications T l communications adapt es et texte t l phon Transcription boucle magn tique Acc der aux services dont l acc s est contr l Interphone adapt aux sourds voyants lumineux et aux malentendants induction magn tique codes d
18. cessibles Voir les tableaux des lieux culturels et sportifs Etre en s curit Recenser les consignes particuli res qui ne sont pas forc ment accessibles aux sourds tudier la fa on de leur transmettre ces consignes Voir la possibilit de transmettre les consignes sous la forme de bandes dessin es galement tr s commodes pour les clients de langue trang re Alertes par SMS Trouver une assistance en cas de besoin enfants perdus maladie accident Recenser les services locaux susceptibles d aider des personnes sourdes p le sant en LSF interpr tes CIS MDAPH Inciter le personnel accepter de t l phoner pour le compte d une personne sourde lorsque c est justifi ex t l phoner un m decin 38
19. clure le sous titrage dans le r glage de base avant verrouillage Disposer de t l communications accessibles Borne Internet ou PC en libre service Publifax r seau GSM et wifi Disponibilit du GSM V rifier que tous les op rateurs sont re us en tous les endroits de l tablissement Sinon avertir le public des services disponibles Disposer de services accessibles commerces restauration location de mat riel etc A tudier en fonction de chaque service priori formation l mentaire du personnel et affichage des prestations menu prix horaires etc Loisirs accessibles s ils sont organis s par l tablissement Voir le tableau pour les lieux culturels ou sportifs 36 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux LIEUX TOURISTIQUES CAMPINGS 2 2 Besoins sp cifiques Exemples de solution Consignes particuli res de s curit Recenser les consignes particuli res qui ne sont pas forc ment accessibles aux sourds tudier la fa on de leur transmettre ces consignes Voir la possibilit de transmettre les consignes sous la forme de bandes dessin es galement tr s commodes pour les clients de langue trang re Alertes par SMS Note Exemple de situation rencontr e avertissement incompr hensible car par haut parleurs d un traitement anti moustiques par avion Etre en s cu
20. dence Contr le d acc s adapt aux sourds voyants Acc der au parking dont l acc s est contr l lumineux et aux malentendants induction magn tique ou code communiqu l avance Contr le d acc s adapt aux sourds voyants lumineux et aux malentendants induction magn tique Alerte incendie DAAF reli des avertisseurs lumineux de jour et vibrant de nuit Porte pali re blind e bonnes fermetures volets syst me d alerte reli des avertisseurs lumineux ou vibrant S orienter dans la r sidence Franchir le contr le d acc s d entr e du b timent Etre en s curit en cas d incendie Etre en s curit en cas de tentative d effraction Circuler facilement Bon clairage portes avec oculus vitr Circulations horizontales 86 P Circuler facilement Escaliers bien clair s et conformes nez de Circulations verticales marche etc Appel de secours accessible aux sourds voyants Utiliser les ascenseurs lumineux et aux malentendants induction magn tique Sonneries du contr le d acc s et de la porte distinctes et avertisseurs lumineux ou vibrant Vid oportier et microviseur dans la porte pali re vue directe sur l entr e Percevoir l arriv e d un visiteur Identifier un visiteur Communiquer visuellement Zone jour d cloisonn e portes vitr es Surveiller un enfant la nuit D tect
21. ds et malentendants est similaire au reste de la population Marc Renard www 2 as org TOUS LIEUX EXEMPLES DE CIRCONSTANCES DANS LESQUELLES UNE PERSONNE SOURDE OU MALENTENDANTE PEUT AVOIR BESOIN D UNE AIDE HUMAINE DANS LA VIE QUOTIDIENNE Circonstances Exemples de solution R union de parents d l ve dans un tablissement d enseignement Rencontre de l instituteur ou du professeur principal Convocation devant un tribunal une commission ou similaire T l phoner un num ro d appel en cas de catastrophe a rienne ou autre pour obtenir des renseignements sur Centre relais n existera en France ses proches qu partir de 2011 2012 T l phoner aux pompiers ou au SAMU Interface ou interpr te se d pla ant T l phoner la police ou la gendarmerie la demande Prendre rendez vous avec un m decin ou dans un Service d interpr te ou de h pital transcription distance via Internet T l phoner aux diff rents op rateurs EDF GDF eau t l phone en cas de d m nagement ou de probl mes Participer une commission communale d accessibilit Recevoir l quipe d valuation de la MDPH D claration par t l phone un assureur d un vol ou d un sinistre TOUS LIEUX T L VISION ET APPAREILS SONORES Besoins sp cifiques Exemples de solution Mieux entendre la t l vision malentendants
22. e dit le personnel sourds lettr s et malentendants Formation du personnel d accueil la communication avec les personnes sourdes ou malentendantes crire Fournir des documents crits Comprendre ce que dit le personnel malentendants Induction magn tique pour les malentendants 1 Cette disposition ne convient pas aux utilisateurs de fauteuils roulant 12 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux ADMINISTRATIONS 2 2 BESOINS SP CIFIQUES DANS LES MAIRIES PR FECTURES ET SIMILAIRES Besoins sp cifiques Exemples de solution Etre accueilli dans un lieu adapt la communication visuelle viter de recevoir un guichet pr f rer un bureau clos et adapt Pour les malentendants bureau prot g du bruit de fond fen tres cloisons portes isolantes etc r verb ration du son ma tris e rev tement de sol faux plafond acoustique meubles en bois Pour les sourds et pour tous dispositif contre l blouis sement la fen tre ne doit jamais tre dans le dos du personnel qui re oit mais plac e lat ralement avec un store pour contr ler la luminosit clairage artificiel indirect et r glable variateur de lumi re pas de surface blouissante ou r fl chissante Comprendre ce que dit le personnel sourds signeurs illettr s Interpr te en langue des signes r serv
23. er la demande organisation de permanences r guli res avec la pr sence d un interpr te traduction distance Remplir un dossier Faire lire le dossier le personnel peut s asseoir c t et non pas en face de la personne ou l cran Comprendre les d marches administratives les termes techniques etc Expliciter les termes techniques Fournir un r sum crit des d marches faire Demander une assistance sociale ou une interface 13 Marc Renard www 2 as org PRESCRIPTIONS RELATIVES L CLAIRAGE DANS LES ERP ET IOP en application de l arr t du 1 8 2006 modifi par l arr t du 30 11 2007 Lieu Prescription et commentaire Article Cheminement accessible Dispositif d clairage obligatoire 2 Circulations ext rieures clairage du cheminement sans cr er de g ne visuelle 14 et int rieures L clairage doit tre uniforme diffus et indirect autant que possible clairage renforc sur les points particuliers endroits dangereux pouvant provoquer une perte d quilibre dispositifs d acc s Interphone et autres signal tique clairage ponctuel renforc des points particuliers R tro clairage des quipements Circulations ext rieures Valeur d clairement mesur e au sol 20 lux 14 Circulations int rieures Valeur d clairement mesur e au sol 100 lux 14 Postes d accueil Valeur d
24. eur et avertisseurs lumineux ou vibrant Acc der la t l vision Sous titrage correctement re u et distribu Surveiller un passage une entr e ou une D tecteurs reli s des avertisseurs lumineux ou sortie vibrant Pire piot pe des bot de Peerieit Isolation acoustique des fa ades menuiseries surtout Machines laver isol es respect de la tre prot g des bruits de l int rieur r glementation acoustique isolation entre logements Contr le d acc s adapt aux sourds voyants Sortir du parking dont la sortie est contr l e lumineux et aux malentendants induction magn tique ou code communiqu l avance 1 Contr le d acc s vid oportier obligatoire dans le neuf ou en remplacement complet dans l ancien Les Interphones existants peuvent tre rendus accesssible avec des voyants lumineux 15 Marc Renard www 2 as org HABITAT D TECTION DES BRUITS D LIB R S Besoins sp cifiques Exemples de solution Percevoir la sonnette de porte D tection par microphone ou branchement direct Transmission par fil d di courant porteur ou ondes radio Avertisseurs lumineux ou tactiles Percevoir la sonnerie de l Interphone ou du vid oportier Dito mais la sonnerie doit tre distincte de la sonnette de porte pour faciliter sa d tection dans les b timents collectifs S appeler d une pi ce l autre Syst me d appel par bouton p
25. imation lectures conf rences en langue des signes Personnel bilingue Cin mas Se d placer dans une salle obscure Balisage au sol avec des leds encastr es Syst mes de transmission du son induction magn tique ou infrarouges Sous titrage VOST sous titrage num rique vid oprojet Acc der aux films sur DVD ou Internet Sous titrage Lieux de culte Mieux entendre malentendants Comprendre les dialogues sourds Mieux entendre malentendants Transmission du son par induction magn tique Comprendre les c r monies sourds Traduction en langue des signes Acc der l enseignement cat chisme A Situations similaires l enseignement bapt me M diath ques uvres sonores si une coute sur place Au moins 5 des postes d coute avec induction est habituelle magn tique Dans l id al toutes les uvres visuelles devraient tre sous titr es uvres visuelles 29 Marc Renard www 2 as org LIEUX CULTURELS 2 2 Types de lieu et besoins sp cifiques Exemples de solution Mus es et expositions Cartels Visites guid es sur PDA transcription et langue des signes Possibilit de pr parer la visite en t l chargeant les fichiers via Internet Textes et interpr tation en langue des signes sur moniteurs Visites guid es avec interpr te en langue des signes Vid oguides individuels avec induction magn tique ou quipement
26. l copieurs en voie de disparition SMS avec un GSM Courriels via Internet 19 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux LIEUX CULTURELS 1 2 Types de lieu et besoins sp cifiques Exemples de solution Tous les lieux a Sem Mise en s curit par alarmes visuelles ou tactiles Etre en s curit nn voir le chapitre S curit Se d placer dans une salle obscure Balisage au sol avec des leds encastr es Savoir que le lieu est accessible et Documentation crite Information des associations conna tre les possibilit s offertes Site Internet R server une place acheter un billet d avance si cela est propos Achat sur place comprendre le prix la Caisse enregistreuse avec affichage du prix visible du caisse public T l communications si propos es par l tablissement Possibilit de le faire par texte t l phon Bornes Internet Publifax r seau GSM et wifi Ma trise de la r verb ration Isolation acoustique vis vis des bruits ext rieurs Services divers commerces Selon la nature et l organisation des services restauration t l communications etc habituellement propos s par l tablissement Biblioth ques Qualit acoustique des locaux Tous publics Choix d ouvrages sur la surdit Ouvrages adapt s illustr s et faciles lire Sourds avec difficult s de lecture An
27. nts Site Internet Renseignements par courriels ou fax N cessit de communiquer en langue des signes T l phone portable avec fonctions et abonnement vid o Vid ocommunication via Internet et certains serveurs qui fournissent cette fonction Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux TOUS LIEUX S CURIT Besoins sp cifiques Exemples de solution D tecter les bruits utiles sonneries pleurs d enfants appel de personnes D tecteurs adapt s la nature du son d tecter Transmettre les avertissements Transmission par fil ondes radio boucle magn tique ondes infrarouges Pr venir la personne Avertisseurs lumineux ou vibrants portables de jour Avertisseur vibrant de nuit Pouvoir appeler les secours Centre relais ou autre syst me accessible o tre en s curit dans les tablissements recevant du public ERP cin mas th tres restaurants etc Voir les tableaux d taill s par type ERP Etre en s curit sur les lieux de travail Avertisseurs lumineux poste fixe Avertisseur vibrant portable Donner l alarme metteur portable Etre en s curit dans les r seaux de transport collectifs Poste d appel d urgence accessible Etre en s curit proximit d une zone risques majeurs industriels ou risques naturels Syst me d aler
28. onibles par crit documentation envoy e sur demande site Internet R server un emplacement Texte t l phon avec l tablissement t l copie ou courriel voire SMS S y rendre sans se perdre et sans pouvoir demander son chemin verbalement Fournir un plan pr cis dans la documentation papier et sur le site Internet vaut surtout pour les tablissements difficiles trouver Trouver un accueil accessible l arriv e Formation l mentaire du personnel l accueil des personnes sourdes ou malentendantes Trouver son emplacement pour les grands tablissements Remettre un plan l entr e avec indication de l emplacement ou accompagner la personne devrait tre possible sur demande expresse de la personne S orienter dans l tablissement pour les grands tablissements Disposer d un plan d taill avec indication des diff rents services de l tablissement S informer des possibilit s offertes par l tablissement animations etc Programmes lieux horaires prix aides pour l accessibilit et toutes informations utiles affich es T l vision accessible si ce service est habituellement fourni par l tablissement Sous titrage accessible via la TNT avec d codeur incorpor dans le t l viseur le d codeur devant comporter la fonction sous titrage Cas des TV publiques dont les r glages doivent tre verrouill s in
29. oussoir Transmission par fil d di courant porteur ou ondes radio Avertisseurs lumineux ou tactiles Se r veiller le matin R veil vibrant ou lumineux Etre pr venu d une sonnerie t l phone gt porte durant son sommeil R veil lumineux ou tactile reli un syst me de transmission Percevoir les pleurs d un nourrisson D tection par microphone Transmission par fil d di courant porteur ou ondes radio Avertisseurs lumineux ou tactiles Syst me sp cifique de surveillance circuit vid o interne Webcam D tecter un passage entr e ou sortie d une personne ou d un animal familier D tection par tapis contact ou barri re infrarouge Transmission par fil d di courant porteur ou ondes radio Avertisseurs lumineux ou tactiles Percevoir l alerte d un d tecteur de fum es D tecteur sp cifique reli s au syst me d alarme ou d tecteur standard avec d tection par microphone reli au syst me d alarme Tous les bruits d lib r s Chien dress performances selon dressage 16 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux HABITAT COMMUNICATIONS VISUELLES Besoins sp cifiques Exemples de solution Lumi re naturelle abondante mais contr l e pare soleil rideaux stores clairage artificiel abondant mais non blouissant et r glable variateurs d intensit
30. rit alarme incendie ou autre Si une alarme est obligatoire alors elle doit tre accessible aux sourds Le cas ch ant seulement certains emplacements pourraient tre s curis s D tecteur autonome avertisseur de fum es DAAF s il en existe par ex dans les bungalows et tout autre type de d tecteur de s curit plac dans les h bergements Pr voir un relais de s curit type Deafgard d tecte le son d un DAAF et le transforme en avertissements lumineux et vibrants Rendre un bungalow accessible Proposer un quipement type H tel Flash qui fournit un r veille matin vibrant un avertisseur lumineux si on frappe la porte une possibilit de liaison avec les alarmes de s curit Trouver une assistance en cas de besoin perte de bagages durant le transport maladie accident catastrophes naturelles Recenser les services locaux susceptibles d aider des personnes sourdes p le sant en LSF interpr tes CIS MDAPH et afficher leurs coordonn es par texte t l phon Inciter le personnel accepter de t l phoner pour le compte d une personne sourde lorsque c est justifi ex t l phoner un m decin 37 Marc Renard www 2 as org LIEUX TOURISTIQUES PARCS DE LOISIRS Besoins sp cifiques Exemples de solution Identifier l tablissement comme tant accessible Informer les associations Site Internet
31. rmer les associations Site Internet Obtenir un label Tourisme amp Handicap pour la surdit Afficher un pictogramme Oreille barr e sur les publicit s de l tablissement documents papier Internet et pr ciser les prestations pr vues pour l accessibilit S informer sans pouvoir t l phoner sur les prestations fournies par l tablissement Informations disponibles par crit documentation envoy e sur demande site Internet Trouver une chambre accessible quiper l quivalent de 5 des chambres avec une aide technique de type H tel Flash R server une chambre Texte t l phon avec l tablissement t l copie ou courriel voire SMS S y rendre sans se perdre et sans pouvoir demander son chemin verbalement Trouver un accueil accessible l arriv e Fournir un plan pr cis dans la documentation papier et sur le site Internet vaut surtout pour les tablissements difficiles trouver Formation l mentaire du personnel l accueil des personnes sourdes ou malentendantes Trouver sa chambre pour les grands tablissements Indications crites de l tage et du num ro de chambre S orienter dans l tablissement pour les grands tablissements Disposer d un plan d taill avec indication des diff rents services de l tablissement S informer des possibilit s offertes par l tablissement animations etc
32. sion peut tre courant porteur par radio avec vibreur individuel portable ou par fil Les avertisseurs peuvent tre lumineux ou vibrants fixes ou mobiles 18 Les besoins sp cifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux HABITAT T L COMMUNICATIONS Besoins sp cifiques Exemples de solution Percevoir la sonnerie du t l phone fixe ou du t l copieur Malentendants sonnerie amplifi e Sourds avertisseurs lumineux reli s un syst me de transmission Percevoir la sonnerie du t l phone mobile T l phone quip d un vibrateur Pour viter de porter constamment le t l phone d tection de la sonnerie par appareil sp cifique transmission par divers syst mes avertisseurs lumineux ou vibrants Mieux entendre au t l phone fixe sans appareil auditif Amplificateurs incorpor s dans le combin Mieux entendre au t l phone fixe ou mobile avec appareil auditif Induction magn tique incluse dans le combin pour le t l phone fixe en collier ou plaquettes pour le mobile Liaison radio Bluetooth viter l effet Larsen avec un t l phone fixe Coussinet en mousse anti Larsen viter les interf rences entre un appareil auditif et un t l phone GSM ou sans fil Appareil auditif compatible GSM Induction magn tique Liaison radio Bluetooth Envoyer et recevoir des messages crits T
33. te sp cifique Surmonter les cons quences d une catastrophe Aides et prises en charge psychologiques accessibles personnel form interpr tes 1 Un centre relais national doit tre mis en service en 2011 2012 2 N existe pas en France la date de r daction de ce document Marc Renard www 2 as org ACCESSIBILIT DES ASCENSEURS NORME NF EN 81 70 Extraits relatifs aux personnes sourdes ou malentendantes Composant Besoin sp cifique Prescription Ouverture des portes D tecter la fermeture sans tre bouscul par la fermeture automatique des portes R glage de la temporisation d ouverture Dispositif de protection provoquant la r ouverture de la porte en cas d obstacle actif sur une hauteur comprise au moins entre 25 mm et 1 800 mm au dessus du sol de la cabine vitant tout contact physique entre l usager et la porte automatique Main Pouvoir se tenir Main courante courante lorsque l on a des Sur au moins une paroi de la cabine probl mes d quilibre section de 30 45 mm cartement espace libre avec la paroi 35 mm plac e une hauteur de 900 mm au dessus du sol de la cabine avec une tol rance de ou 25 mm Si ge Pouvoir s asseoir Strapontin recommand lorsque l on a des plac une hauteur de 500 mm ou 20 mm probl mes d quilibre profondeur de 3
34. un t l phone portable Identifier le visiteur Image vid o Texte t l phon SMS Identification directe depuis l appartement vue sur l entr e Contr ler l identit du visiteur au niveau de la porte pali re Microviseur Mieux entendre pour les malentendants Induction magn tique dans le combin avec pictogramme Oreille barr e peut tre grav sur le combin Amplification command e par la personne Savoir si la porte est ouverte T moin lumineux d ouverture sur le poste d appartement Lorsque la personne est l ext rieur Comprendre le fonctionnement de l appareil Mode d emploi affich Savoir si le contr le d acc s fonctionne Un t moin lumineux orange s allume lorsqu un r sident est appel Savoir si le combin sonne dans l appartement Allumage du m me t moin lumineux orange clignotant Attente Comprendre que le r sident ne d croche pas il est absent ou refuse de recevoir Le t moin ci dessus temporis s teint Le t moin ci dessous ne s allume pas Savoir si le r sident a d croch et quel moment parler pour les personnes qui ne sont pas muettes Allumage d un second t moin lumineux clignotant vert fixe Communication tablie vous pouvez parler Mieux entendre pour les malentendants Induction magn tique dans la plaque de rue avec pictogramme
35. urni par l tablissement Sous titrage via la TNT Inclure le sous titrage dans le r glage de base Disposer de t l communications accessibles Borne Internet ou PC en libre service Publifax note perd de son int r t avec la g n ralisation des SMS Etre en s curit alarme incendie ou autre Si une alarme est obligatoire alors elle doit tre accessible aux sourds D tecteur autonome avertisseur de fum es DAAF Des DAAF lumineux lumi re de couleur rouge doivent tre visibles depuis toute la salle les sorties doivent tre balis es par des stroboscopes verts Les toilettes doivent tre s curis es en priorit ainsi que les lieux o la personne peut tre isol e et sans communication visuelle Une proc dure doit organiser le contr le de l vacuation de tous les clients et du personnel 35 Marc Renard www 2 as org LIEUX TOURISTIQUES CAMPINGS 1 2 Besoins sp cifiques Exemples de solution Identifier l tablissement comme tant accessible Informer les associations Site Internet Obtenir un label Tourisme amp Handicap pour la surdit Afficher un pictogramme Oreille barr e sur les publicit s de l tablissement documents papier Internet et pr ciser les prestations pr vues pour l accessibilit S informer sans pouvoir t l phoner sur les prestations fournies par l tablissement Informations disp
36. urs pourraient toucher un peu plus de 5 du public mais cette aide humaine est pratiquement inconnue en France Les aides crites et les aides sonores sont celles qui permettent d aider le plus large public ACCESSIBILIT DE LA TRANSCRIPTION Estimation du nombre d illettr s parmi les sourds et malentendants D ficience Pourcentage d illettr s Base Nombre d illettr s Surdit profonde 59 11 000 6 490 ou totale enfants Surdit profonde 9 292 000 26 280 ou totale adultes Malentendance 9 4 879 000 439 110 Total 471 880 Soit en 9 1 La transcription sous titrage transcription en direct par v lotypie ou st notypie est une aide majeure pour les personnes sourdes ou malentendantes Mais cette population serait illettr e 80 La contradiction n est qu apparente ce pourcentage est exag r Il ne concerne au pire que les personnes n es sourdes et particuli rement les enfants Le taux d illettr s dans toute la population fran aise est estim 9 Il est certain que les personnes n es sourdes ou devenus sourdes jeunes sont plus fr quemment illettr es Selon l enqu te HID 1998 99 de l INSEE l illettrisme touche 59 des enfants de 6 11 ans Au del le pourcentage de sourds illettr s rejoint celui de la population fran aise Tous comptes faits et en moyenne l incidence des enfants sourds est faible et le taux moyen d illettrisme chez les sour
37. ventilation Logement bien isol en fa ades en particulier vitrages isolants acoustiques Logement bien isol des autres logements plancher plafond parois mitoyennes D cibelm tre pour visualiser l intensit sonore Se prot ger des bruits des machines laver linge et vaisselle et du s choir rotatif Se prot ger des bruits de l ext rieur Ne pas d ranger les voisins par des bruits excessifs 17 Marc Renard www 2 as org HABITAT S CURIT Besoins sp cifiques Exemples de solution Eviter une chute dans l escalier cause d une brusque extinction de la lumi re Minuterie avec pr avis d extinction diminution progressive de la lumi re avant extinction et boutons poussoirs lumineux Surveiller visuellement une chambre nourrisson un passage un jardin Webcam reli e un ordinateur ou r seau classique de surveillance vid o Eviter un choc lors de l ouverture d une porte de circulation Portes des circulations communes avec oculus vitr s Portes sur couloir et zone jour l int rieur du logement avec oculus vitr Surveillances sp cifiques d bordement d une baignoire temp rature d un cong lateur D tection d tecteurs sp cifiques du commerce Syst me de transmission Avertisseurs lumineux ou vibrants Se prot ger des tentatives d effraction Logement s curis porte d
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