Programmes locaux de formation 2012 Appel d`offres Mode d`emploi
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1. MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 0388 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr Programme Local de Formation Interfili res Pays Lacq Orthez B arn des Gaves Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe PLOBG 1 Savoir vendre son territoire pour 3 journ es 1 Ouvert augmenter son chiffre d affaires PLOBG 2 Utiliser les ressources de Google pour 2 journ es 1 Ouvert optimiser la fr quentation de son site et tre visible sur smartphone PLOBG 3 Inscrire les sites d avis dans sa 2 journ es 1 Ouvert d marche commerciale aupr s de ses client les afin d augmenter sa notori t et son chiffre d affaires Programme Local de Formation Interfili res Entre deux Mers Graves Sauternes Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe EDMGS 1 Les fondamentaux du marketing 2 journ es 3 Ouvert d entreprise EDMGS2 Utiliser les ressources de Google pour 2 journ es 3 Ouvert optimiser la fr quentation de son site et tre visible sur smartphone EDMGS 3 Inscrire les sites d avis dans sa 2 journ es 3 Ouvert d marche commerciale aupr s de ses client les afin d augmenter sa notori t et son chiffre d affaires MOPA2. Programmes locaux de formation 2012 Appel d offres Mode d emploi l attention des organismes de formation 1 Qu est ce qu un programme local de formation Le programme local de formation PLF est un outil de professionnalisation mis en place depuis 2005 en Aquitaine unique en France I existe deux types de PLF Le PLF Offices de Tourisme PLF OT Public personnels et responsables d offices de tourisme syndicats d initiative Le PLF Interfili res PLFI Public offices de tourisme h teliers restaurateurs campings activit s de loisirs de pleine nature propri taires de g tes meubl s chambres d h tes agriculteurs viticulteurs Le PLF permet un territoire pays pays touristique d tre accompagn par la MOPA pour composer un programme de formation sur 3 ans dans une logique de strat gie touristique de territoire La formation est con ue sur mesure au plus pr s des besoins et attentes exprim s par les acteurs en local La formation est utilis e dans le cadre d une logique de d veloppement de projet touristique de territoire Mis en place pour une dur e de 3 ans le contenu de chaque PLF est r ajust chaque ann e entre les acteurs touristiques en local et la MOPA Chaque programme est anim localement par un r f rent l animateur du pays touristique ou confi un office de tourisme du territoire Le r f rent se charge de toute la logistique choix des lieux convocation
3. MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 0388 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr Programme Local de Formation Interfili res Grand Villeneuvois Fumel Vall e du Lot Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe GVFL 1 Savoir fid liser sa client le pour 2 journ es 3 Ouvert d velopper son chiffre d affaires GVFL 2 Savoir travailler en r seau pour 2 journ es 2 Ouvert d velopper la fili re agritouristique et son chiffre d affaires GVFL 3 Optimiser sa relation client le par 2 journ es 4 Ferm l emailing GVFL 4 Inscrire les sites d avis dans sa 2 journ es 4 Ferm d marche commerciale aupr s de ses client les afin d augmenter sa notori t et son chiffre d affaires MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 0388 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr Programme Local de Formation Interfili res Pays Adour Landes Oc anes Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe PALO 1 Mettre en place au sein de sa structure 2 journ es 1 Ferm des co gestes PALO 2 Inscrire les co gestes et
4. et la gestion des inscriptions MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 03 88 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr 10 territoires seront ainsi engag s pour 2012 dans un PLF PLF Offices de tourisme Pays Bassin d Arcachon Val de l Eyre 2012 14 PLF Interfili res Pays Grand Bergeracois 2010 12 Pays P rigord Noir 2010 12 Pays Saint Jean de Luz Hendaye 2010 12 Pays Val de Garonne Gascogne 2010 12 Entre deux Mers Graves Sauternes 2011 13 Grand Villeneuvois Fumel Vall e du Lot 2011 13 Pays Adour Landes Oc anes 2011 13 Pays Oloron Haut B arn 2011 13 Pays Lacq Orthez B arn des Gaves 2012 14 Il Quels r les respectifs jou s par la MOPA les partenaires et les territoires animant un PLF Le territoire d signe un r f rent formation labore le projet et en suit la mise en uvre sur le terrain Le territoire s occupe de la logistique salles mat riel convocations etc E Dans le cadre des PLF Offices de Tourisme les actions de formation sont financ es pour 90 par le Conseil R gional d Aquitaine la DIRECCTE l Etat et AGEFOS PME Dans le cadre des PLF Interfili res les actions de formation sont financ es par le Conseil R gional d Aquitaine la DIRECCTE l Etat et les principaux OPCA du tourisme AGEFOS PME FAFIH UNIFORMATION VI
5. fr R f rents PLFI Pays Lacq Orthez B arn des Gaves C cile Bergez Casalou directrice Office de tourisme B arn des Gaves Rue des Bains 64270 Salies de B arn T l 05 59 38 00 33 direction bearndesgaves com amp Delphine Vallart directrice Office de tourisme Pays de Lacq C ur de B arn MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 03 88 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr 58 rue du commerce 64360 Monein Tel 05 59 12 30 40 vallartt coeurdebearn com e Entre deux Mers Graves Sauternes Paul Mohrain directeur Office de tourisme de Montesquieu 3 place Marcel Vayssi re 33650 Martillac T l 05 56 78 47 72 direction otmontesquieu com amp Marie Elise Duvernoy charg e de mission agritourisme Office de tourisme de Montesquieu T l 05 56 78 47 72 agritourisme tourisme montesquieu com amp Denis Dupouy directeur Office de tourisme du Sauternais Graves Pays de Langon 11 all e Jean Jaur s 33210 Langon Tel 05 56 63 68 00 direction sauternais graves langon com e Grand Villeneuvois Fumel Vall e du Lot Alexandra Vandroux directrice Office de tourisme Fumel Vall e du Lot Place Georges Escande 47500 Fumel T l 05 53 71 13 70 tourisme cc dufumelois fr amp Marl ne Fieremans directrice Office de tourisme du Grand Villeneuvois 51 rue des acacias 47300 Vil
6. VEA FAFSEA prise en charge 100 La MOPA coordonne le dispositif au niveau r gional tant au point de vue de la m thode que des relations avec les financeurs et des organismes de formation Le choix des organismes de formation se fait en troite concertation entre les r f rents locaux les partenaires et la MOPA MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 03 88 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr III Champ du pr sent appel d offres Le pr sent appel d offres concerne tous les modules de formation dont l ensemble des contenus souhait s apparaissent dans les cahiers des charges mis en ligne Un territoire un cahier des charges IMPORTANT chaque formation a un code initiales du pays et n de la formation Ce code devra appara tre clairement dans la r ponse apport e par l organisme de formation Les codes et les intitul s des actions de formation apparaissent dans le tableau ci contre Programme Local de Formation OT Pays Bassin d Arcachon Val de l Eyre Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe PBAVE 1 Savoir communiquer 2 journ es 4 Ouvert PBAVE2 Savoir organiser un espace d accueil 1 journ e 4 Ouvert un espace de vente PBAVE 3 Construire une offre commerciale 2 journ es 4 Ouvert coh rente
7. co 1 journ e 6 Ouvert comportements dans son quotidien et sa pratique professionnelle en tant qu acteur du tourisme selon 3 corps de m tiers entretien ext rieur entretien int rieur accueil et information PALO 3 Construire l identit tourisme 3 journ es 2 Ouvert durable par la d finition et la mise en uvre d un positionnement marketing partag PALO 4 Formation de r f rents locaux 2 journ es 1 Ouvert techniques d animation de la d marche co tourisme tourisme durable au sein du territoire PALO 5 Techniques et m thodologie pour 2 journ es 1 Ouvert mettre en place au sein de sa structure l co label europ en PALO 6 Utiliser les ressources de Google pour 2 journ es 3 Ouvert optimiser la fr quentation de son site et tre visible sur smartphone PALO 7 Inscrire les sites d avis dans sa 2 journ es 3 Ouvert d marche commerciale aupr s de ses client les afin d augmenter sa notori t et son chiffre d affaires MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 0388 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr Programme Local de Formation Interfili res Pays Oloron Haut B arn Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe POHB 1 Savoir vendre son territoire pour 3
8. d affaires PVGG 4 Optimiser sa relation client le par le 2 journ es 1 Ouvert r seau social Facebook MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 03 88 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr IV Pr sentation des documents disposition des organismes de formation candidats m Tout organisme de formation peut r pondre tout ou partie des cahiers des charges Pour les modules dits ferm s cette notification signifie que le module n est pas soumis l appel d offres m L ensemble des documents n cessaires sont en t l chargement sur le site de la MOPA dans la rubrique professionnalisation Vous y trouver pour chaque PLF le dossier de pr sentation du territoire et du projet PLF avec les annexes correspondantes V Modalit s de r ponse l appel d offres et calendrier Pour obtenir un compl ment d informations sur le contenu des cahiers des charges les organismes de formation peuvent se renseigner aupr s des r f rents formation de chaque territoire R f rent PLF OT e Pays Bassin d Arcachon Val de l Eyre Audrey RAMBAUT charg e de mission tourisme et communication SIBA Syndicat intercommunal du Bassin d Arcachon 16 All e Corrigan CS 40002 33311 ARCACHON CEDEX T l 05 57 52 74 94 Fax 05 57 52 74 75 a rambaut siba bassin arcachon
9. ent Pour tout compl ment d informations concernant le contenu des cahiers des charges l organisme s adressera directement aupr s du r f rent local du PLF dont les coordonn es figurent dans le mode d emploi En ce qui concerne le co t de l action de formation l organisme doit faire appara tre dans sa proposition uniquement le co t global int grant le co t p dagogique le co t des frais annexes type restauration h bergement reproduction de doc Le co t global mentionn dans chacune des proposition fera appara tre un prix HT ou Net de taxe et mentionnera le montant TVA si l organisme y est soumis MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 03 88 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr La MOPA se r serve le droit de ne pas donner suite une proposition formul e par un organisme de formation qui n aurait pas respect toutes les conditions mentionn es ci dessus Calendrier Date de publication des appels d offres 8 ao t 2011 Date de remise des offres 5 octobre 2011 inclus Date de s lection des OF mi octobre Les formations s effectueront sur l exercice 2012 du 1er janvier au 31 d cembre 2012 Les dates seront convenues entre l organisme de formation et le r f rent local du PLF Toute la logistique choix des lieux convocation et la gestion des inscrip
10. ires PPN 2 Etre visible sur smartphone et 2 journ es 3 Ouvert appr hender les fondamentaux de la mobilit Programme Local de Formation Interfili res Pays Saint Jean de Luz Hendaye Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe PSJLH 1 Cr ation d un site Internet de s jour 3 journ es 1 Ferm PSJLH 2 Contenu des offres commerciales 2 journ es 2 Ouvert PSJLH 3 Relation client 2 journ es 2 Ouvert PSJLH 4 Harmonisation des proc dures de 2 journ es 1 Ferm vente sur le logiciel Citybreak MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 03 88 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr Programme Local de Formation Interfili res Pays Val de Garonne Gascogne Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe PVGG 1 Savoir vendre son territoire dans sa 3 journ es 1 Ouvert strat gie qualit d accueil pour augmenter son chiffre d affaires PVGG 2 Utiliser les ressources de Google pour 2 journ es 1 Ouvert optimiser la fr quentation de son site et tre visible sur smartphone PVGG 3 Inscrire les sites d avis dans sa 2 journ es 1 Ouvert d marche commerciale aupr s de ses client les afin d augmenter sa notori t et son chiffre
11. journ es 2 Ouvert augmenter son chiffre d affaires POHB 2 Utiliser les ressources de Google pour 2 journ es 2 Ouvert optimiser la fr quentation de son site et tre visible sur smartphone POHB 3 Inscrire les sites d avis dans sa 2 journ es 2 Ouvert d marche commerciale aupr s de ses client les afin d augmenter sa notori t et son chiffre d affaires POHB 4 Optimiser sa relation client le par 2 journ es 2 Ouvert l emailing Programme Local de Formation Interfili res Pays Grand Bergeracois Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe PGB 1 Optimiser sa relation client le par 2 journ es 1 Ouvert l emailing PGB 2 Offrir le wifi gratuit ses clients 1 journ e 1 Ouvert PGB 3 Utiliser les ressources de Google pour 2 journ es 1 Ouvert optimiser la fr quentation de son site et tre visible sur smartphone MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 0388 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr Programme Local de Formation Interfili res Pays P rigord Noir Nb de Nb de Appel Code Intitul de la formation journ es par groupes d offre groupe PPN 1 Inscrire les sites d avis dans sa 2 journ es 3 Ouvert d marche commerciale aupr s de ses client les afin d augmenter sa notori t et son chiffre d affa
12. leneuve sur Lot T l 05 53 41 02 46 m fieremans tourisme villeneuvois fr e Pays Adour Landes Oc anes Claire Rouchal ou charg e de mission tourisme Pays Adour Landes Oc anes Grand Tourren All e des Magnolias MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 03 88 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr 40 230 St Vincent de Tyrosse T l 05 58 57 41 44 claire pays adour landes oceanes com e Pays Oloron Haut B arn Laure Noussitou amp Laure Dubois charg es de mission tourisme Syndicat mixte du Pays d Oloron Haut B arn 13 avenue Sadi Carnot 64400 Oloron Sainte Marie T l 05 59 39 55 96 laure noussitou oloron hautbearn fr e Pays du Grand Bergeracois Guena lle N amp Marie Pierre Maillet Destination vignobles Bergerac Office de tourisme Bergerac Pourpre 97 rue Neuve d d Argenson 24100 Bergerac T l 05 53 57 03 11 ot destination aquinet tm fr e Pays P rigord Noir Annie Drouilhet pr sidente Office de tourisme Lascaux Vall e V z re Place Bertran de Born 24290 Montignac T l 05 53 51 82 60 a drouilhet dordogne fr amp V ronique Livoir Association Pays du P rigord Noir Place Marc Busson 24200 Sarlat T l 05 53 31 56 01 veronique livoir mpn wanadoofr e Pays Saint Jean de Luz Hendaye Laurence Harispe animatrice tourisme Terre et C te Basques Pays de Sain
13. t Jean de Luz Hendaye BP 265 20 bd Victor Hugo 64502 Saint Jean de Luz Cedex T l 09 70 20 02 65 06 03 85 08 29 contact te rreetcotebasques com MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 0388 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr e Pays Val de Garonne Gascogne Philippe Marmiesse directeur Office de tourisme Val de Garonne 11 rue toupinerie BP 305 47213 Marmande Cedex T l 05 53 64 24 01 phmarmiesse cc val de garonne com amp Marion Oudenot charg e de d veloppement touristique Office de tourisme Val de Garonne 11 rue toupinerie BP 305 47213 Marmande Cedex T l 05 53 64 24 01 developpement valdegaronne com amp C cile Cazenave directrice Office de tourisme de Casteljaloux et des 3 cantons Maison du Roy 47700 Casteljaloux Tel 05 53 93 00 00 office tourisme casteljaloux com Pour r pondre l appel d offres quelques conditions pr alables L appel d offres est g r r gionalement et lanc par la MOPA pour le compte de chaque territoire Les organismes de formation doivent r pondre par e mail aupr s de la MOPA l adresse suivante fabien raimbaud aquitaine mopafr avant le 5 octobre 2011 Au del toute proposition sera cart e Les organismes doivent pr ciser dans leur r ponse leur num ro d OF le code de formation auquel ils r pond
14. tions sont galement r alis es par le r f rent local MOPA MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D AQUITAINE Conseil R gional d Aquitaine 14 rue Fran ois de Sourdis 33077 Bordeaux Cedex T l 05 57 57 0388 mopa aquitaine mopa fr www aquitaine mopa fr
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