Février
Contents
1. AMBIANCE ACCUEIL SECURITE R SEAU BUS TRAMWAY CENTRE Montrouge MEN Clamart Pompidou Antony RER Antony RER direction R aumur 8 f vrier 7h25 Le bus coquille n 2394 se met en place au quai de d part le machiniste quitte le bus moteur allum mais toutes lumi res int rieures teintes Les passagers qui attendaient montent A 7h35 quelqu un difficile de d terminer qui on tait dans l obscurit vient nous dire qu un autre bus 395 partant plus t t va arriver effectivement un bus 395 s arr te en pleine voie prend des passagers et d marre R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es L agent a t identifi et un rappel lui a t fait sur l attention port aux voyageurs BUS 8 1 Porte de Saint Ouen Ch telet Trajet Place Clichy gt Ch telet 5 f vrier entre 17h et 17h20 Pas de chauffage dans cette voiture et pas d information ou d excuses ce sujet Transmission de ce signalement pour action corrective L information est insuffisante pour identifier le bus en question sans num ro de coquille Sans le num ro de coquille il est impossible d apporter des l ments de r ponse Toutefois ce signalement a t transmis aupr s du responsable op rationnel maintenance pour v rification des bus ventuellement concern s en date du 5 f vrier 2013 De plus vu l ant riorit de cet incident tous les bus ont d j fait2. R ponse orale Transmission de ce signalement au Responsable Transport pour un rappel aux conducteurs sur l information voyageurs Fontenay aux Roses Encore une s rie de retards jeudi 7 le train de 7h46 en direction de Paris a t supprim avarie lectrique Mitry Claye et vendredi 8 en soir e gros retard en direction de la banlieue accident voyageur Le 11 02 le train de 9h26 en gare de Fontenay n est arriv qu 9h42 R ponse orale RATP Fontenay gt Bourg la Reine 12 f vrier le train de 8h54 en gare de Fontenay est rest en attente Bourg la Reine Il n en est reparti qu 9h04 tr s lentement jusqu Denfert Nous avons d attendre et laisser passer 2 trains R ponse orale RATP Denfert Rochereau 11 f vrier Probl me d aiguillage en Gare du Nord ou La Courneuve on ne sait plus avec cette succession d avaries A 19h 00 aucun train annonc pour Robinson Je suis rentr e pied de Bourg la Reine Fontenay aux Roses R ponse orale RATP Fontenay aux Roses 13 f vrier A nouveau un probl me technique cette fois ci de signalisation d faillante sur la partie Nord Le train de 8h58 en gare de Fontenay a stationn en gare de Bourg la Reine puis est reparti lentement jusqu Laplace A Laplace changement de train Poursuite du trajet lentement jusqu Denfert Rochereau R ponse orale RATP Fontenay gt Denfert Rochereau 13 f vrier entre 8h30 et 9h30 retard et train supprim pour un probl m
3. au FE L autorit organisatrice de vos FNAUT Ile de France transports en ile de france Paris le 28 janvier 2013 Op ration T moins de Ligne TEMOINS ET VISITEURS SUR LE RESEAU RATP T moignages re us en FEVRIER 2013 Cette synth se est bas e sur les contributions de t moins b n voles Ces contributions remises au STIF et la RATP en un rapport mensuel sont de deux sortes T moin syst matique L usager prend en charge de fa on permanente les transports qu il emprunte r guli rement ligne de RER m tro tramway ou bus ou et une station ou gare qu il utilise fr quemment Et nous signale tous dysfonctionnements rencontr s en fonction des crit res pr tablis T moin occasionnel Personne adressant un rapport faisant tat de dysfonctionnements sur le r seau RER m tro ou bus constat s partir de parcours non fix s l avance Le rapport pourra avoir une dominante th matique Un t moin syst matique peut galement t moigner de fa on occasionnelle sur une ligne autre que celle qu il pratique r guli rement et r ciproquement un t moin occasionnel peu devenir syst matique dans le cas on l un de ses parcours deviendrait r gulier Les t moins s engagent remettre selon son choix chaque semaine une fois par mois ou au fil de l eau un rapport m me succinct faisant tat du des probl me s rencontr s et dans la mesure du possible eff
4. tat du trafic sur votre ligne RER B Jeudi 14 f vrier 2013 7h49 en raison d intemp ries le trafic est ralenti sur la ligne B du RER Quelles intemp ries C est parce qu il pleuvait R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es En effet le 14 f vrier dernier le message suivant diffus 7h49 Mauvaises conditions m t o retard moyen de 10 20 minutes dans les 2 sens de circulation sur le RER B voquait un retard d la m t o Fortes gel es la nuit mais d autres incidents ont perturb s galement l ensemble de la ligne B du RER Cit U 20 f vrier vers 22h45 Rame r nov e 8296 voiture ZRB 28296 Un n on sur deux fonctionne ambiance de p nombre Transmission de ce signalement pour action corrective 10 ACCESSIBILITE R SEAU BUS TRAMWAY Bourg la Reine V lizy H pital Marie Lannelongue 20 f vrier 18h18 Bus n 2567 direction Bourg la Reine Arr t avec la porte de sortie en face d un arbre d alignement entour d une barri re Des voyageurs ne peuvent pas sortir ils demandent ce que le bus soit avanc de quelques m tres C est ce que fait le machiniste L arr t n est pas quip de rep re au sol trait blanc ou jaune qui permet au machiniste d effectuer un placement correct donc les machinistes accostent un peu au jug n y aurait il pas des am liorations apporter pour viter ce probl me r current R p
5. direction de Saint R my les Chevreuse s arr te Bourg la Reine La rame est bond e Des voyageurs commencent descendre mais avant que le flux sortant soit termin le flux entrant n ayant donc pas m me commenc le signal sonore s est fait entendre Cons quence les voyageurs sur le quai tentaient de monter en force g nant ceux qui n avaient pas fini de descendre bousculades cris Il y a l un vrai probl me de s curit R ponse RATP La situation relat e est fort regrettable Cette situation est la cons quence de plusieurs perturbations sur l ensemble de la ligne B du RER ce jour l Lors de perturbations les agents en charge de la r gulation sont dans l obligation de prendre des mesures pour fluidifier le trafic Aussi des missions peuvent tre supprim es pour compensation d horaire Ce qui explique le flux de voyageurs Par ailleurs le conducteur doit respecter un temps de stationnement dans chaque gare afin de respecter les horaires port s sur sa fiche de travail Pour ce faire il doit un moment donn d clencher ses vibreurs et op rer le d part de son train Enfin il est stipul dans l affiche Mode d emploi appos e dans toutes les gares qu il est interdit de monter ou descendre d s le retentissement du signal sonore de fermeture des portes du train La s curit de chacun d pend du respect des consignes donn es La RATP diffusait le 14 f vrier l information suivante La RATP vous informe de l
6. information Un rappel d instruction sera fait aux conducteurs pour ne pas utiliser la commande ouverture automatique des portes ZXR OEKE Gilles DURAND Marcelle VERNET Jean MACHERAS Nicolas ETIENNE rapporteurs 12
7. retard de 46 minutes En ce qui concerne les incidents techniques et autres avaries je peux vous assurer que la r gularit dans la circulation des trains ainsi que le respect des horaires demeurent plus que jamais un des objectifs prioritaires de la RATP Bourg la Reine 8h35 aucun incident signal pas de bandeaux jaunes sur les crans lumineux la journ e semble s av rer au beau fixe sur le RER B Mais les temps d attente se rallongent Pas de train en vue Il a fallu appeler apr s 25 mn d attente le chef de station pour que des annonces sonores soient faites sur le quai On apprend alors qu il y a une panne de train sur la branche Robinson vers Paris mais aucune explication n est donn e pour les trains en provenance de Saint R my On nous dit d attendre sur le quai 1 bis un train qui va venir prendre des passagers en sens contraire Rien ne vient sur ce quai Par contre sur le quai Paris gt Saint R my un train part vide contresens pour d charger Laplace Pourquoi n a t il pas pris des passagers Bourg la Reine Pourquoi alors que la situation tait d grad e d s 7h20 aucun message n est diffus en gare pourquoi 8h30 le trafic est signal normal sur le site RATP et pourquoi a t il fallut qu on appelle le chef de station pour que des annonces soient faites en gare R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Je souhaite vous apporter les explications suivantes En effe
8. aintenance du centre Bus Le chef d atelier vous informe que cette voiture part la r forme courant Avril 2013 Champ de Mars Gambetta Bastille rue Saint Antoine 12 f vrier 19h30 Le bus n 8428 circule sans girouette et sa plaque arri re est effac e Transmission de ce signalement pour action corrective GAEE Louvre Rivoli Bagnolet Louise Michel Bastille rue Saint Antoine 12 f vrier 19h30 Le bus n 3166 circule bd Saint Antoine sans girouette ni plaque arri re Transmission de ce signalement pour action corrective BUS 96 Montparnasse Porte des Lilas Rennes Littr 19 f vrier vers 12h30 Le bus n 3524 pr sente des anomalies d habillage Seul l cran lat ral signale qu il s agit d un bus 96 La girouette et l cran arri re sont en panne Transmission de ce signalement pour action corrective BUS 68 Ch tillon Montrouge Place de Clichy Mouton Duvernet direction Porte d Orl ans 15 f vrier 20h14 Le bus n 3282 ne porte ni indice de girouette ni plaque arri re Transmission de ce signalement pour action corrective R ponse du centre Bus Le machiniste Receveur a signal ce dysfonctionnement le soir m me Apr s v rification aupr s du service de la Maintenance cette anomalie a t corrig e le jour m me EST Porte d Orl ans Ch telet Gare du Nord Port Royal 13 f vrier 12h58 Le bus n 7403 circule sans girouette Ce signalement a t transmis pour u
9. alement teints Transmission de ce signalement pour action corrective Le syst me ASVA a fait l objet d une remise en tat R SEAU RER RER A partie RATP La D fense gt Gare de Lyon 24 f vrier 16h33 Rame MI09 2603 Aucune information ne fonctionne plans teints crans muets pas de messages sonores informations indisponibles Transmission de ce signalement pour action corrective RER B partie RATP Bourg la Reine 22 janvier entre 7h20 et 8h35 Pourquoi alors que la situation tait d grad e d s 7h20 aucun message n est diffus en gare Pourquoi 8h30 le trafic est signal normal sur le site RATP et pourquoi a t il fallut qu on appelle le chef de station pour que des annonces soient faites en gare Transmission de ce signalement au Responsable de la ligne pour un rappel aux agents sur l information Robinson RER Bourg la Reine 19 f vrier entre 9h et 10h30 Vers 9h Robinson annonce d un retard important sur le quai 2bis en raison d un malaise voyageur Denfert Rochereau Annonce r p t e plusieurs fois Finalement une rame part au bout de 40 minutes puis s arr te longuement Bourg la Reine quai 2bis Une annonce est r p t e plusieurs fois le prochain train partira quai 2 Presque tous les voyageurs descendent pr cipitamment pour rejoindre le quai 2 et voir le train du quai 2bis repartir aussit t sans eux Un train finit par 6 ar
10. e date et heure Transmission de ce signalement pour action corrective R SEAU METRO LIGNE 13 Pernety gt Champs Elys es Clemenceau 5 f vrier 17h40 rame 099 voiture M32198 Plans de trappe hors service qui clignotent sur la station La Fourche pas de messages sonores annon ant les stations Transmission de ce signalement pour action corrective Le syst me ASVA a fait l objet d une remise en tat La Fourche Ch tillon Montrouge 7 f vrier Rame 154G voiture B30308 Plans hors service ils clignotent tous sur Asni res Gennevilliers pas de messages sonores annon ant les stations Transmission de ce signalement pour action corrective Le syst me ASVA a fait l objet d une remise en tat Mirosmesnil 21 f vrier 22h00 la borne SIEL est hors service Station g r par la ligne 9 Transmission de ce signalement pour action corrective Ce signalement a t constat et le n cessaire a t fait par les services techniques 15 f vrier Rame 070 voiture M30140 Pas de code mission sur la girouette 3 plans sur 6 ne fonctionnent pas et sont totalement teints l une des extr mit s de la voiture et pour le 3 une des portes centrales Transmission de ce signalement pour action corrective Le syst me ASVA a fait l objet d une remise en tat Montparnasse direction nord de la ligne 21 f vrier 22h11 Rame 154G voiture B32308 Tous les plans de trappe sont hors service tot
11. e Propret a t affect sur la ligne 5 Une meilleure r activit par des moyens de communication plus directs Talkie Walkie et portable LIGNE 13 Sur toute la ligne 30 janvier Rame 094 voiture M30188 Plans ray s autocollants coll s sur les plans pelliculage des portes arrach vitres grav es la pointe s che C est le quotidien subi par le voyageur Transmission de ce signalement pour action corrective Les pelliculages sont chang s tr s r guli rement Ce signalement a t pris en compte Montparnasse direction nord de la ligne 21 f vrier 22h11 Rame 154G voiture B32308 Plans de trappe il subsiste des traces d autocollants qui ont semble t il t gratt s ce qui a abim le plexiglas de protection rendant la lisibilit des plans moins ais e gestes techniques inadapt s des agents de nettoyage Transmission de ce signalement pour action corrective La protection sera chang e R SEAU RER RER A partie RATP Gare de Lyon 5 f vrier A cette station direction Marne la Vall e en queue de quai ceux ci sont repoussant de salet L eau s infiltre de tous les c t s tel point que la derni re rang e de si ges est inutilisable L odeur d urine y est galement tr s forte mais ce n est pas tonnant car il n est pas rare de surprendre des messieurs se soulageant contre le mur C est d go tant Transmission de ce signalement pour action corrective
12. e de signalisation du c t de la gare du Nord R ponse orale RATP Fontenay aux Roses 14 f vrier 9h11 Retard de plus de 20mn et train supprim pour une s rie d incidents sur le r seau nord 15 f vrier le train de 8h46 a t supprim la RATP n est pas en mesure de nous dire pourquoi Et le train de 8h58 est arriv en gare de Fontenay 9h03 Encore une semaine de d gradation du trafic identique aux pr c dentes R ponse orale RATP Fontenay gt Denfert Rochereau 18 et 19 f vrier Nouvelle semaine et aucun changement nous continuons subir les trains supprim s et les retards Le 18 un incident voyageur en gare de Denfert Rochereau nous a valu quasiment 45 mn de retard Aucune am lioration en terme de r activit sur ce type d incident qui malheureusement se reproduit Le 19 le train de 8h46 a t supprim Pourquoi On ne le sait pas R ponse orale RATP Bourg la Reine 22 janvier Ce matin suppression de QART 7h19 Bourg la Reine sans aucun message Puis la mission ESTE est arriv e l heure Bourg la Reine mais la Gare du Nord elle affichait un retard de plus de 15 mn sans explications Pouvez vous nous donner les raisons de ce retard R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Je peux vous apporter les informations suivantes A 6h12 suite une avarie au mat riel le service a t perturb sur l ensemble de la ligne B du RER et a g n r un
13. ectuer le suivi d une volution positive ou n gative par rapport aux faits constat s le t moin doit se sentir impliqu dans une d marche de progr s sur sa ligne ou son point d arr t etc Les bus surlign s en gris sont ceux du r seau principal Mobilien mise jour de mars 2007 ERLER EEEE PONCTUALITE R SEAU RER RER B partie RATP 10 RAPPORTS D UN MOIS DE RETARDS ET DE SUPPRESSIONS Fontenay aux Roses 29 janvier le train de 9h11 Fontenay a stationn en gare de Bourg la Reine jusqu 9h24 3 trains laisser passer Reprise lente jusqu la station Laplace et changement de train Arriv e en gare de Denfert Rochereau 9h39 R ponse orale RATP Fontenay aux Roses 30 janvier le train de 9h11 en gare de Fontenay a t d une lenteur excessive tout au long du trajet jusqu Denfert Rochereau Arriv e cette station 9h45 Pourquoi cette lenteur qui nous occasionne un retard de plus d 1 4 d heure sur cette petite distance Aucune information durant le trajet R ponse orale Transmission de ce signalement au Responsable Transport pour un rappel aux conducteurs sur l information voyageurs Fontenay gt Denfert 1 f vrier le train de 7h58 en gare de Fontenay est arriv en gare de Denfert Rochereau 8h25 1 4 d heure de retard rien qu en laissant passer les trains notre train a d attendre en gare de Bourg la Reine puis en gare de Laplace Sans informations
14. et 53mn d attente Sur le quai c t d p t le SIEL annonce quant lui 9mn et 25mn mais le quai est vide Nous attendons cependant sur ce quai les minutes s gr nent une rame arrive 2mn du d part nous montons croisons le wattman qui ne dit rien A z ro minute c est le tram c t rue qui d marre alors qu il affiche encore 15mn et nous plante l dans notre tram quai C est incompr hensible lorsqu un temps d attente le plus bas est affich sur un quai c est g n ralement l que va se positionner le tram en partance et non sur celui dont le SIEL annonce encore 15mn avant le d part Nous avons pr f r marcher pied Le tram nous a ensuite rattrap Balard R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Je souhaite vous apporter les informations suivantes En effet la RATP rencontre des difficult s techniques sur l affichage correct des quais de d part du T3 Le probl me a t signal et les services techniques recherchent une solution pour que cet quipement fonctionne Un rappel a t fait aux Machinistes afin qu ils fassent une annonce dans la rame lors du d part De plus des annonces seront faites du quai de d part par les r gulateurs BUS 91 Montparnasse Bastille Gare de Lyon gt Place de Catalogne 25 f vrier 12h15 Bus n 1772 Pas de messages ni sonores ni sur le bandeau d filant lequel annon ait durant tout le parcours bienvenue sur la lign
15. i a permis la mise en service des rames doubles sur la ligne en 2005 La RATP a engag une proc dure juridique envers le prestataire dans le cadre de la garantie d cennale En attendant la r fection compl te des quais en question ce sont des op rations de mise en s curit qui sont r alis es afin d viter tout accident la personne BUS 91 Montparnasse Bastille Place de Catalogne 7 f vrier vers 12h37 Bus n 4518 Acet arr t le conducteur n a pas pu d ployer sa palette pour la descente d un fauteuil cause d un v hicule en stationnement illicite sur l arr t camion plateau transport de voitures Je tiens signaler pour me rendre r guli rement Montparnasse par ce bus qu cet arr t des camions de ce type sont tr s souvent stationn s Transmission de ce signalement pour action corrective Gare de Lyon Diderot gt Montparnasse TGV2 25 f vrier Bus n 1772 Durant tout le trajet la demi porte avant est demeur e ferm e panne ou volont du machiniste toujours est il que l acc s au bus par la porte avant tait contraint R ponse orale RATP 11 R SEAU METRO Pernety gt Saint Lazare 28 f vrier 22h00 Rame 089 A notre grand tonnement les portes de toutes la rame s ouvrent automatiquement toutes les stations portes pali res o pas comme sur les navettes de la ligne 1 ou de la 14 Si c est un test c est r ussi et tr s pratique Transmission de ce signalement pour
16. l incident mais peuvent difficilement d terminer le d lai de r solution raison pour laquelle il est difficile de transmettre l information en temps r el Cit U 20 f vrier vers 22h45 Rame r nov e 8296 voiture ZRB 28296 Le plan au dessus de la porte 2D est hors service Transmission de ce signalement pour action corrective NETTETE PROPRETE R SEAU METRO Champs Elys es Clemenceau gt La D fense 5 f vrier 17h52 Rame 511 voiture N 3 RA511 tag rouge au dessus de la porte arri re droite Transmission de ce signalement pour action corrective Le n cessaire a t fait et le tag a t nettoy Bastille le 12 f vrier vrai aussi es autres jours La station Bastille est vraiment tr s sale Les escaliers en particulier ne sont apparemment jamais nettoy s On peut y trouver des moutons gros comme le poing La prochaine fois je prends des photos pour illustrer Qui est responsable de la propret des stations du m tro le chef de station la RATP une entreprise priv e Ce signalement a t transmis pour une action corrective R ponse du Responsable de la ligne 5 Le niveau de propret des r seaux RATP constitue un point essentiel auquel l entreprise accorde une attention toute particuli re Concernant la nettet de la station Bastille celle ci s est am lior e depuis le mois de mars gr ce notamment des mesures concr tes prises par le prestataire de nettoyage Un nouveau Responsabl
17. l objet de maintenance lors des p riodes hivernales BUS 91 Montparnasse Bastille Gare de Lyon Diderot gt Place de Catalogne 18 f vrier Bus n 1769 Le soufflet grince douloureusement chaque man uvre d passement virage accostage etc J ai repris ce bus depuis le probl me est toujours pr sent Transmission de ce signalement pour action corrective R SEAU METRO Saint Lazare 28 f vrier 22h16 Le quai est tremp l eau s accumule de nouveau au niveau de l acc s J ai op r une belle glissade bien rattrap e et qui s est termin e sur la paroi vitr e des portes pali res Durant les 3 minutes quai j ai pu observer que je n tais pas le seul glisser sur ce sol mouill Apr s un long temps o l am lioration fut notable les fuites sont de retour Transmission de ce signalement pour action corrective R SEAU RER RER A partie RATP Auber 1 f vrier vers 19h Encore une fois le quai est dans la brume des poussi res de frein On voit trouble les yeux piquent Aucune ventilation dans la station Ne meurt on pas chaque jour un peu plus en fr quentant cette station Je pense qu il y a un probl me de sant publique en jeu mais dont personne ne parle ma connaissance R ponse orale RATP NDLR C est un sujet abord r guli rement justement Le Parisien du 13 mars y consacre un long article Etoile tous les jours Je remarque depuis quelques te
18. mps une tendance de la RATP augmenter exag r ment le volume de ses annonces sonores en voiture comme en station au point que cela devient parfois une agression Il suffit de subir ces attaques sur le quai du RER A Etoile minuit pour comprendre l effet de ce style Stalag Cela peut avoir toutes sortes de justifications comme la pi tre qualit du mat riel ou la volont de se faire entendre des porteurs de casques divers mais je porte n anmoins le ph nom ne votre attention car c est une nuisance permanente pour l usager R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es concernant les annonces sonores La RATP est bien consciente des d sagr ments li s la qualit de ces annonces en gares Aussi il est pr vu de r aliser des mesures avec l exploitant et le mainteneur Pour initialiser ces d marches il a t d cid de tester 2 gares Saint Maur et Saint Germain en Laye Les services techniques vont effectuer des relev s sonores afin de proc der au r glage et de corriger au mieux les volumes qui sont manifestement trop fort ou trop faible suivant qu il s agisse d une gare ancienne ou souterraine Si le bilan est satisfaisant la d marche pourra tre tendue l ensemble des gares o l audibilit est m diocre en veillant taler le planning sur toute l ann e 2013 RER B partie RATP Bourg la Reine 25 f vrier 18h37 La mission PULE54 en
19. ne action corrective La voiture 7403 a eu un probl me de d localisation durant quelques jours Les Machinistes ont signal ce dysfonctionnement et cette voiture a t reprogramm e par les services techniques MEN Clamart Pompidou Antony RER Robinson RER direction Antony 28 f vrier 19h10 Le bus n 3851 affiche comme destination affich e R aumur Descartes Je fais remarquer au machiniste l erreur il me r pond qu il le sait mais que l affichage est automatique et qu il n y peut rien Automatiquement faux Donc tr s g nant pour qui ne conna t pas la ligne Ce signalement a t transmis au Responsable du centre Bus R ponse du centre Bus L agent est sorti du relais de Massy avec 10 minutes d avance Un rappel lui a t fait sur l importance de sortir l heure du centre Bus BUS 91 Montparnasse Bastille Vavin 13 f vrier 12h56 Un bus 91 dont je n ai pas relev la coquille est pass cet arr t en arborant une girouette centre bus alors qu il tait rempli de voyageurs Transmission de ce signalement pour action corrective TRAMWAY T3 A Pont de Garigliano Porte de Vincennes Pont du Garigliano Direction Porte de Vincennes 17 f vrier 23h01 A ce terminus 2 quais face face un c t rue l autre c t d p t Celui c t d p t semble tre affect au sens de circulation vers Porte de Vincennes Un tram est positionn quai c t rue le SIEL annonce 25mn
20. onse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Le probl me rencontr ce jour l vient du positionnement du v hicule par le Machiniste Receveur En effet cet arr t tant commun plusieurs lignes Le responsable du centre Bus a t avis de cet incident Il communiquera sur ce sujet et une note expliquant ce cas ponctuel sera affich e en salle du personnel afin de toucher l ensemble des agents de conduite TRAMWAY T2 Pont de Bezons Issy Val de Seine Mus e de S vres 22 f vrier Depuis un certain nombre de mois la bande de dalles podotactiles carreaux avec bandes en relief en bordure des quais se fragmentait Cela devenait dangereux puisque les pieds butaient sur le rebord des trous ainsi form s Depuis les dalles cass es ou manquantes ont t remplac es par de l enrob classique rose On a donc maintenant une bande podotactile discontinue Les personnes utilisant cette bande podotactile pour se guider ne sont plus en s curit et t tonnent avec leur canne pour chercher le bord du quai R ponse RATP A la suite de votre t moignage des investigations ont t men es Je souhaite vous apporter les explications suivantes En effet les bordures de quai dans quelques stations du tron on La d fense Issy Val de Seine dont fait partie la station Mus e de S vres sont en mauvais tat Cet tat est d une mal fa on lors de la r alisation du prolongement des quais qu
21. river quai 2 et s arr te longuement Un autre train arrive en m me temps quai 2bis en direction de Paris Certains voyageurs se ruent pour l attraper Bien leur en a pris ce train est reparti aussit t Beaucoup de voyageurs du train quai 2 d sempar s par l attente interminable descendent sur le quai se demandant quoi faire Aucune annonce visuelle ou sonore pour ce train Tout d un coup sans pr venir les portes se ferment et le train part laissant beaucoup de gens sur le quai Un nouveau train arrive quai 2bis toujours sans annonce Les gens se pr cipitent pour monter dans celui l Pendant ce temps un autre arrive quai 2 marque son arr t et repart Toujours aucune annonce Manifestement plus personne ne contr lait quoi que ce soit Est ce cela la gestion de crise Qu est ce qui est le pire la non information ou l information erron e Nous avons eu les deux Bourg la Reine R ponse RATP La situation relat e fort regrettable est la cons quence d un frein de secours actionn la suite d un voyageur malade dans un train pr c dent Le voyageur malade n a pu tre vacu vers l h pital que 2 heures apr s Cette situation a entra n des modifications importantes dans l exploitation de la ligne par une remise l heure des trains Ces modifications d exploitation en temps r el peuvent entra ner des annonces qui peuvent voluer dans la proc dure de remise l heure Les r gulateurs du trafic valuent l importance de
22. t suite divers incidents le trafic a t perturb sur l ensemble de la ligne B du RER En ce qui concerne l information un rappel a t fait l ensemble des agents sur l importance de l information l attention des voyageurs Votre remarque a t port e la connaissance de la Direction de la ligne B du RER INFORMATION VOYAGEURS R SEAU BUS TRAMWAY SYNTHESE HABILLAGE Probl mes r currents sur de nombreuses lignes que ce soit sur les nouveaux habillages lectroniques ou sur les classiques girouettes absentes crans lat raux et arri res teints plaque arri re illisible ou absente 3 t moignages pour le CB Lilas sur 3 lignes diff rentes 69 76 96 autres lignes 68 et 390 1 bus articul l habillage en partie inactif signal sur la ligne 95 Au total 4 centres bus sont touch s et 9 t moignages sur 11 de ce crit re concernent ce sujet BUS 95 Porte de Vanves Porte de Montmartre Rennes Littr 19f vrier toujours l heure du d jeuner Ce bus n 4745 pr sente des anomalies d habillage 1 caisse informations hors service pas de girouette pas d cran lat ral 2 caisse tout fonctionne Transmission de ce signalement pour action corrective Bourg la Reine V lizy Bourg La Reine RER 27 f vrier 12h50 Le bus coquille N 2667 circule sans girouette Transmission de ce signalement pour action corrective Ce signalement a t transmis au Responsable M
Download Pdf Manuals
Related Search
F facebook fox news firefox fedex fidelity login fedex tracking fortnite fantasy football cheat sheet fb fafsa login facebook login fashion nova flights figma first citizens bank facebook marketplace frontier airlines filezilla ford fantasy football rankings 2025 freecell free games flightradar24 fivem firefox download