ENQUÊTES EN MILIEU DE TRAVAIL 8e
Contents
1. Quelles sont les limites de l enqu te par filature ENQU TE EN HARC LEMENT AU TRAVAIL Qu il soit sexuel ou psychologique le harc lement est une probl matique s rieuse qui touche tous les milieux de travail Il s agit aussi d une situation d licate qui commande une approche diff rente en ce qui a trait l enqu te afin d liminer les plaintes non fond es et de produire un rapport exhaustif ayant force probante Aper u d une expertise de terrain La notion de plaignant pr sum et de mis en cause Ce qui ne constitue pas du harc lement Voir au del de la plainte D montrer la pr sence des cinq crit res d finissant le harc lement les trois indicateurs S lection des t moins D terminer la valeur informative et liminer les biais Conduite des entrevues avec le plaignant pr sum les t moins et le mis en cause des techniques adapt es chacun L enqu te en harc lement Un audit de relations de travail ENQU TES SUR LA FRAUDE EN ENTREPRISE Les entreprises sous estiment encore trop souvent l impact de la fraude commise par des employ s Loin des risques qui sont associ s la s curit physique les cons quences de la fraude peuvent tre im portantes atteinte la r putation perte de client le et m me interrup tion des activit s de l organisation Aper u d une activit discr te mais bien pr sente et dommageable Identification des cas de fraude les plus sus2. Direction de l antiterrorisme titre d analyste puis d enqu teur Depuis 2009 elle s est jointe la liaison r gionale du SCRS JOCELYN METHOT Jocelyn M thot a joint le Service Canadien du Renseignement de S curit en 1990 Tour tour il a travaill la Direction de l antiterrorisme ainsi qu la section de s cu rit conomique puis titre de responsable d un poste l tranger comme repr sentant du Service et de retour au Canada comme responsable d un groupe d enqu te de l antiterrorisme Depuis 2006 Il est le respon sable de la liaison r gionale du SCRS JOANNE STRATI Joanne Strati est directrice des op rations v rifications pr emploi pour le Qu bec chez Garda depuis 2006 Elle est une formatrice certifi e et poss de 20 ans d exp rience en pr vention des pertes dans le commerce de d tail et en tant que directrice des op rations PROGRAMME PLANIFICATION ET GESTION DU PROCESSUS D ENQU TE Bien des enqu tes en milieu de travail se soldent d un chec total faute de pr paration suffisante Un bon enqu teur m ne d abord une valuation approfondie de la situation pour d cider si une enqu te est n cessaire Quand comment et avec quels moyens mener efficace ment son enqu te Au cours de cette pr sentation tirez profit des astuces qui permettent le succ s de vos enqu tes internes Analyse des risques et valuation de la menace Argumentation et justifi
3. le cours Ch que ci joint l ordre des Publications FP au montant de N d inscription TPS R101755163 N d inscription TVQ 1002076639TV000MK NEA 101755163PG0001
4. al vous pouvez galement composer le 514 849 6600 ou encore t l copier le pr sent for tement soit communiqu par crit avant le 30 avril 2010 Notez toutefois que les frais ad mulaire au 514 849 0879 Exp diez ensuite votre paiement en y joignant le formulaire d inscription Le nombre de places est limit Votre r servation vous sera confirm e avant le cours Emplacement CENTRE DE CONF RENCES FEDERATED PRESS LA TOUR INDUSTRIELLE VIE 2000 AVE MCGILL COLL GE MONTR AL QC H3A 3H3 Frais Les frais de participation sont de 1195 par personne Les frais incluent galement le repas du midi le premier jour les pauses caf des deux journ es et les boissons offertes pendant les pauses Horaire Les inscriptions au cours commencent 8 00 Les s ances du matin debutent 9 00 Le 2e jour finit midi Le paiement doit tre re u avant le 5 mai 2010 T l 514 849 6600 C info federatedpress com ministratifs quivalents 15 du montant initial seront retenus en cas d annulation Aucun remboursement ne pourra tre effectu apr s cette date Veuillez noter que le fait de ne pas se pr senter au cours ne donne droit aucun remboursement Dans l ventualit o un participant inscrit constate apr s la date limite pour le d sistement qu il lui sera impossible d assister au cours il peut d signer une personne de son choix pour le remplacer Veuillez communiquer aux Publications FP dans les meilleurs d lais t
5. cation des proc d s d enqu te EMB CHES JURIDIQUES D COULANT D ENQU TES Les lois qui r gissent les enqu tes en milieu de travail sont en con stante volution et sont restrictives Certains de ces changements se produisent si rapidement qu il devient difficile pour les employeurs de demeurer au fait des meilleures pratiques Afin de se prot ger des cons quences souvent d sastreuses des enqu tes ill gales en milieu de travail ils doivent imp rativement se tenir inform s Cette session permettra de faire un survol des l ments juridiques concernant les enqu tes et mettra l accent sur les plus r cents d veloppements reli s Exploitation judicieuse des donn es disponibles pour avoir un background de l affaire _ Choix des enqu teurs des outils et techniques d enqu te Coordination des interventions et travail en collaboration aux divers aspects des enqu tes en milieu de travail Les limites de l enqu te et de la discipline L gislation concernant la confidentialit la sant amp la s curit L usage de la surveillance et de l coute lectronique Aller au del de l attente raisonnable d un employ en mati re de vie priv e Etablir les limites admissibles de la surveillance au travail La dualit entre l int r t de l employeur et celui de l employ MA TRISEZ L ART DE L INTERROGATOIRE Si vous savez poser les bonnes questions c est d j un bon d but pour r ussir vos interrogatoir
6. ceptibles d atteindre votre organisation Encouragement la divulgation de toute information pertinente aupr s d une personne d sign e Mise en place de proc dures de contr le r gulier impliquant l ensemble du personnel Les cons quences de la fraude sur la performance corporative Expertise compl mentaire de la juricomptabilit et de la police V RIFICATION DES ANT C DENTS DES EMPLOY S Mieux vaut savoir qui on a affaire avant d embaucher quelqu un Une v rification en bonne et due forme des ant c dents permet d accro tre la productivit de r duire les co ts et de pr server la r putation de votre entreprise elle est essentielle au processus d embauche du per sonnel et au maintien d un environnement de travail s curitaire Consentement clair sous forme d un document d autorisation g n rique et ad quat Implication juridique de la v rification d ant c dents criminels et du rapport de solvabilit Collecte des donn es et identification des sources d information disponibles Compilation des l ments et contact avec les r f rences Analyse des donn es et prise de d cision ENCOURAGER ET PROT GER LES D NONCIATEURS Certaines affaires en cours et propositions d amendements d pos es au Parlement ont soudainement port l attention du public sur le r le des d nonciateurs ce qui va sans aucun doute entra ner une recrudes cence des enqu tes initi es pour cause de di
7. e colloque sur les ENQU TES EN MILIEU DE TRAVAIL Strat gies techniques et outils qui feront la r ussite de vos enqu tes internes Montr al les 12 et 13 mai 2010 Cette conf rence m a f Des techniques et des Une mise jour de donn une bonne vue m thodes d enqu te que je l information et des d ensemble des fa ons de vais appliquer au sein de personnes ressources travailler dans l industrie mon entreprise de la s curit Vice pr sidents administrateurs et gestionnaires en pr vention s curit ressources humaines et gestion des risques Avocats et consultants en vie priv e harc lement droit du travail Contr leurs internes enqu teurs avec la participation de Bangue de Montr al Ogilvy Renault S E N C R L s r l Conseils Ledjit Inc Samson B lair Deloitte amp Touche GARDA Service Canadien du Renseignement de S curit Investigation VIP inc Sirco Inc Conseil LJ Inc m pourquoi participer zCOmment planifier vos enqu tes OUVreEzZ les diff rences entre les enqu tes ouvertes et les enqu tes ferm es enez en davantage sur la v rification des ant c dents des employ s bpremez comment vous pr munir contre les emb ches juridiques d coulant d enqu tes Maitrisez l art de l interrogatoire dans le cadre d une enqu te en milieu de travail Sachez comment encourager et prot ger les d nonciateurs au sein de votre organisation Jecouvrezles al as des enqu
8. e l enqu teur moderne Jean Fran ois Legault Serge Trudel Steven Bocking Deloitte CANASA Genetec inc Minutes 64 Impartition des enqu tes sur les accidents de travail Carlos Le Houx Morneau Sobeco Minutes 51 Diapos 22 D tecteur de mensonges la v rit rien que la v rit Alain L pine Polygraphie Alain L pine Inc Minutes 65 Diapos 51 Enqu tes en milieu de travail syndiqu Claude Champagne Ville de Montr al Minutes 33 Les enqu tes par infiltration Mode d emploi Michel D ry Groupe volution Minutes 38 Diapos 14 L art de l interrogatoire Comment interpr ter les langages verbal et non verbal Michel Pilon Pilon Polygraphe Consultant inc Minutes 57 Diapos 22 Enqu tes sur le vol en interne Jean Marc Girard Postes Canada Minutes 56 Enqu tes Encourager et prot ger les d nonciateurs Luc LeBel Travaux Publics et Services Gouvernementaux Canada Minutes 35 Diapos 60 Internal Investigations at the LCBO Janet Naidu Liquor Control Board of Ontario LCBO Minutes 61 Diapos 10 Possibilit de choisir de courts segments audio ou vid o Toute la documentation crite est incluse Possibilit d imprimer tout le mat riel pour votre usage personnel T Inscription Pour r server votre place appelez Federated Press sans frais au 1 800 363 0722 De Annulation Le remboursement des frais d inscription sera possible pourvu qu un d sis Montr
9. es Si en plus vous pouvez en tirer des conclusions utiles votre enqu te alors l c est encore mieux L interrogatoire d un t moin ou d un suspect constitue une pi ce ma jeure dans le processus d enqu te Tout se joue dans la pr paration la confrontation et l interpr tation Comment a marche Pr paration et structuration de l interrogatoire Etablissement d un rapprochement avec le sujet et invitation la coop ration Personnalisation du sujet et de l acte incrimin Interpr tation des r ponses et messages non verbaux M thodologie d analyse et de validation des r sultats ENQU TES PAR FILATURE Qu il s agisse de fausses r clamations d invalidit de cas de concur rence d loyale de vol ou encore de v rification des ant c dents de vos employ s la filature demeure une avenue de choix pour d celer et mettre fin aux risques et activit s ill gales qui nuisent votre entre prise D couvrez quelles sont les strat gies et techniques qui vous permettront de suivre la trace un ou plusieurs individus suspects qui mettent en p ril vos actifs Nature et identification des soup ons que cherche t on prouver Quelles sont les responsabilit s de l employeur durant la filature Comment proc der une surveillance troite et discontinue Comment s assurer de la qualit des preuves photo et vid o Comment r diger un rapport de filature utilisable pour des fins judiciaires
10. ments de travail souvent tendus et complexes JONATHAN HARVEY Jonathan Harvey est conseiller principal chez Samson B lair Deloitte amp Touche Mon tr al au sein de l quipe Juricomptabilit et enqu tes I se sp cialise dans l acquisition le traitement et l analyse de preuve lectronique des fins d enqu te DOMINIC JAAR Dominic Jaar est pr sident chez Conseils Lediit Inc Avocat sp cialis en technologies et gestion de l information de m me qu en administration de la preuve lectronique il est aussi Directeur G n ral du Centre Canadien de Technologie Judiciaire et agit comme con f rencier travers l Am rique du Nord REMI KALACYAN R mi Kalacyan est Pr sident et fondateur de l agence d investigation VIP Inc Il dirige depuis 14 ans son agence qui se sp cialise dans la surveillance et la filature ME DANIEL LEDUC Me Daniel Leduc CRIA est Associ au cabinet Ogilvy Renault conseille des employeurs en ce qui a trait aux relations de travail tant sur le plan collectif que sur le plan individuel les normes du travail l arbitrage de griefs la protection des renseignements personnels les plaintes aux termes de la Loi sur les normes du travail le processus d accr ditation les droits et libert s de la per sonne et les l sions professionnelles MARILOU MOREAU Marilou Moreau a joint le Service Canadien du Renseignement de S curit en 2000 Elle a travaill la
11. ng interne Quel type de surveillance num rique est permise l employeur ENQUETES SUR L ESPIONNAGE ECONOMIQUE Discr tement mais s rement ils vous espionnent Qui sont ils Ces derni res ann es les entreprises les gouvernements et les individus se livrent une v ritable guerre de renseignements susceptibles d assurer une supr matie conomique dans un contexte mondial de comp titivit accrue Quels sont les crit res de vuln rabilit des organisations Qui impliquer dans l enqu te et comment tablir une plus grande collaboration Quels sont les secteurs conomiques canadiens pris pour cibles Quelles sont les informations et les technologies convoit es Quels sont les risques les plus courants reli s aux op rations informatiques PR SENTATIONS MULTIMEDIA Inscrivez vous au cours sur les Enqu tes en milieu de travail et recevez les pr sentations suivantes sur CD ROM Ces pr sentations proviennent de cours r cents organis s par Federated Press Elles sont pr sent es dans leur int gralit sur format audio avec les diapos Powerpoint correspondantes Enqu tes efficaces gr ce la preuve vid o Bryan Carey Alimentation Couche Tard Minutes 45 Diapos 18 Enqu te et droit la vie priv e Serge Trudel CANASA Minutes 59 Diapos 29 la recherche de preuves lectroniques Jean Fran ois Legault Deloitte Minutes 52 Diapos 37 Panel Gadgets et technologies d
12. onathan Allard CA CA EJC MBA est directeur au sein du groupe litige et enqu te de Navigant Consulting a r alis ce titre plusieurs mandats d enqu te de fraude et a notamment enqu t sur les importants d tour nements de fonds de l affaire Norbourg PAUL AUBE Paul Aub oeuvre dans le domaine de la s curit depuis 1989 Il est accr dit Certified Anti Terrorism Specialist et est titulaire de la prestigieuse certification Certified Protection Professional Depuis 1996 il est un mem bre actif d ASIS International Il a accompli des mandats pour l Universit Concordia le Consulat Am ricain Montr al la Ville de Montr al le Groupe TVA pour le compte de Quebecor M dia et la F d ration C J A NORMAND COTE Normand C t est Directeur g n ral des rela tions de travail la Banque de Montr al Ses champs d expertise sont le Code du travail canadien les Droits de la personne et la Com mon Law Il est m diateur certifi en r glement l amiable des litiges et arbitre du travail et le porte parole des employeurs canadiens au Bureau International du Travail des Nations UniesNations Unies NATHALIE DURAND M SC B SC B A Nathalie Durand est criminologue enqu teure chez SIRCO depuis 2004 Elle se sp cialise en enqu te en harc lement tant en milieu syndi qu que dans le secteur priv tous niveaux hi rarchiques Elle a son actif de nombreus es enqu tes dans des environne
13. out changement pertinent Les Publications FP se d gagent de toute responsabilit en cas de changement dans le programme du cours ou l identit des conf renciers Rabais de groupe Si vous inscrivez quatre personnes la fois vous tes admissible pour un rabais Afin de b n ficier de cette offre sp ciale le paiement pour l ensemble des par ticipants doit tre effectu par ch que ou par carte de cr dit Communiquez avec Sandra Fax 514 849 0879 Frattolillo 1 800 363 0722 poste 223 pour obtenir davantage d information POUR VOUS INSCRIRE AU COURS ENQU TES EN MILIEU DE TRAVAIL Nom Titre Organisation Adresse Ve Province T l phone m T l copieur Paiement par carte de cr dit DO AMEX Signature Paiement inclus O Please invoice PO Number Pour inscrire plus d une personne veuillez utiliser une photocopie de ce formulaire LORS DE VOTRE APPEL VEUILLEZ MENTIONNER LE CODE PRIORITAIRE EMTM1005 E Code postal Courriel OI VISA O Mastercard Expiration Exp diez le formulaire d inscription et le paiement par poste Les Publications FP Tour de la Bourse C P 885 Montr al Qu bec H4Z 1K2 Canada FRAIS D INSCRIPTION NOMBRE DE PARTICIPANTS COURS 1195 COURS C D ROM 1195 125 1320 C D ROM 499 NOTE Veuillez ajouter la TPS et la TVQ aux co ts Le C d rom des s ances du cours sera disponible environ 60 jours apr s
14. tes par filature et des enqu tes sur la fraude miommez vous quant l avenir technologique et juridique au Qu bec pouries enqu tes num riques D couvrez les meilleures approches adopter dans les cas denqu tes en harc lement en milied de travail Cha rge de Cours Claude A Sarrazin Sirco Inc Jonathan Allard Navigant Conseil LJ Inc Paul Aub Consultant op rations et gestion de la s curit Normand C t Banque de Montr al Nathalie Durand M Sc B Sc B A Sirco Inc Jonathan Harvey Samson B lair Deloitte amp Touche Dominic Jaar Conseils Ledjit Inc R mi Kalacyan Investigation VIP inc Daniel Leduc Ogilvy Renault S E N C R L s r l Joanne Strati Garda ainsi que Jocelyn M thot Service Canadien du Renseignement de S curit Marilou Moreau Service Canadien du Renseignement de S curit CHARG DE COURS PRINCIPAL FACULT CHARG DE COURS PRINCIPAL 0 CLAUDE A SARRAZIN Claude A Sarrazin est pr sident fondateur de SIRCO une entreprise sp cialis e dans les services de renseignement et d enqu te et uvre dans le domaine de la s curit priv e depuis 1987 Il a collabor dans des affaires de fraude l chelle internationale et a contribu la r solution de probl matiques complexes en milieu de travail CHARG S DE COURS ADJOINTS JONATHAN ALLARD J
15. vulgation d actes fautifs au sein des organisations canadiennes Comment tester la cr dibilit des d nonciateurs Quels sont les moyens pour encourager les employ s parler Comment faire face une quipe de direction sceptique Quelles sont les limites de l enqu te pour divulgation d actes fautifs _ Bonne ou mauvaise foi comment la d terminer Comment r int grer le d nonciateur dans son milieu de travail ENQU TE OUVERTE ET ENQU TE FERM E Une enqu te traditionnelle ou ouverte se distingue d une enqu te fer m e plus discr te en fonction du type de probl matique sous enqu te et des r sultats escompt s Comment choisir le bon type d enqu te Quel est le but vis Quels sont les avantages et les inconv nients propres chaque type d enqu te ENQU TE ET TECHNOLOGIES DE L INFORMATION LES DEFIS DE LA PREUVE NUMERIQUE L utilisation des nouvelles technologies de l information au travail ne cesse de se d velopper et comporte son lot d avantages mais aussi de risques Diff rences entre les enqu tes traditionnelle et num rique Les intervenants employ s cibles groupe ou fonction de l entrepise en charge de l enqu te Politiques et proc dures applicables en mati re de crimes technologiques Technologies Que pr server et combiens de temps Enqu tes sur les employ s Le Web O s arr te enqu te et o commence l expectative de vie priv e Le monitori
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