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1. 3 CRC st wi t N Da ea r 4 is 44 T 4 d i f A 4 i a lt f N li J i pf Frederic Sebag et Guy Mamou Mani copresidents d OPEN ont r pondu aux questions des collaborateurs lors d un Chat vid o parence au sein de l entreprise et operation a t un v ritable succes 545 connexions ont t comptabilis es avec 121 participants recens s lors du pic de fr quentation 40 questions ont pu tre trait es par les copr sidents Vous pouvez retrou ver en ligne sur OPENSPACE l int gra lit de la vid o ainsi que le script de change 36 r ponses suppl mentai res ont t apport es aux questions qui n ont pu tre abord es Suite aux retours positifs de nombreux collabo rateurs cette communication a voca tion tre renouvel e Environnement Laissons moins d empreinte OPEN s associe son client BPCE en menant la r alisation de son Bilan Carbone dans le but de r duire son impact sur l environnement OPEN lance donc avec le support de l Ademe un audit de diagnostic visant a d terminer son empreinte Carbone Le Bilan Carbone est une comptabilisation des missions de gaz effet de serre qui s applique une activit productive ou une entit g ographique C est une estimation visant donner des ordres de grandeur offrant des cl s aux d cideurs pour agir sur le ph nom ne global effet de2. PRINTEMPS 2010 N 1 p riences ou plus simplement de points de vue sur des sujets s lectionn s pr alable ment dans l OPEN MAG Nous esp rons vivement vous y retrouver nombreux car de votre implication d pendra son succes Le buzz Cloud computing Au sommaire de ce num ro un dossier sur le Cloud computing veritable phenomene informatique dont nous avons tente de cerner les contours afin de mieux mesurer sa port e actuelle et a venir dans notre m tier et pour notre entreprise Vous retrou verez enfin des focus sur notre activit la Direction des Offres et de la Qualit dans Ulngenierie Applicative les missions por t es par les Key Account Managers KAM et les actualit s Ressources Humaines Bonne lecture et rendez vous sur notre blog NATHALIE MREJEN DIRECTRICE DE LA COMMUNICATION per LA Le comit de r daction du prochain OPEN MAG aura le plaisir d accueillir en son sein Fr d ric Dumont Responsable Commercial BU Nord Fr d ric viendra enrichir notre comit par sa vision r gion et galement par sa fonction de commercial Bienvenue lui R sultats annuels Un marche 2010 en hausse 290 54 02 M Un chiffre d affaires en croissance de 32 C est le r sultat op rationnel Syntec informatique confirme la reprise par rapport 2008 p rim tre comparable courant 2009 contre 10 1 en 2008 progressive de l activit pour les Log
3. e participer a la s curisation des parcours professionnels e am liorer le niveau de competences linguistiques des collaborateurs dans le cadre de l internationalisation de nos activites En 2010 l Institut OPEN veillera a la pertinence et la qualite des actions de formation engag es a l optimisation du budget de formation et a la mise en uvre des outils d orientation et de d veloppement professionnel Liliane M ry Responsable Formation Institut OPEN ation 71 P RIODES DE PROFESSIONNALISATION MISES EN UVRE Ce dispositif de formation de longue dur e moyenne de 35 jours a permis de repositionner de nombreux collaborateurs sur des missions clients ou projets JN Voici les chiffres cles de la formation en 2009 cumulant l ensemble des p rim tres France Leur progression par rapport aux ann es pr c dentes d montre le role majeur de la formation dans l accompagnement de la r alisation de la strat gie OPEN D couvrez galement les perspectives pour 2010 POURQUOI UN PLAN DE FORMATION ANNUEL Il regroupe l ensemble des actions de formation de bilans de comp tence et de validation des acquis de l exp rience VAE financ es par OPEN que entreprise pr voit de mettre en uvre au cours de l ann e Les actions de formation sont d clin es en deux cat gories celles permettant l adaptation au poste de travail et l volution et celles favorisant le mai
4. merger comme l interface dominante des crans de Les entreprises de terminaux dot s de larges Rh ne Alpes s unissent crans et concerneront 60 des mobiles autour du logiciel libre commercialis s en Europe Ploss Rh ne Alpes vient de na tre et en Am rique du Nord officiellement Cette association initi e en 2011 Lyon fin 2009 r unit Les entrepreneurs O M2M du logiciel libre et a pour objectif de promouvoir un cosyst me r gional Son uoique le march M2M soit encore largement ee i A Quoiq 9 ambition devenir l interlocuteur identifi fragment il conna t une croissance de 30 par an Des modules M2M conomiques vont autoriser le sur les sujets Floss acronyme de Free d veloppement de nouveaux terminaux et business Libre and Open Source Software models Les applications phares incluront es le smart grid le relev de compteurs la L Inria implante un s curit et la surveillance les syst mes showroom de NTIC embarqu s notamment dans les a Eu raTechnologies v hicules les terminaux point de vente la supervision distance L Inria a inaugur Lille un centre d expositions et de d monstrations unique en son genre Situ sur le tout nouveau p le Euralechnologies ce centre se veut un lieu d changes entre le monde de la recherche la soci t civile et le monde industriel Sa vocation transf rer des connaissances Il s agit aussi de mieux r pondre aux demandes des
5. Cette approche n est pas aussi nouvelle qu elle en al air Le leasing des mainframes en 1970 ou les ASP Application Service Applications Ressources virtuelles VM vDisk vEt Provider des annees 90 propo saient deja d echanger du CAPEX contre de OPEX Alors qu est ce quia change Deux facteurs techniques majeurs ont permis l closion du Cloud Les architectures x86 sont deve nues le standard de facto avec l aide de la loi de Moore qui a per mis un doublement r gulier de la puissance unitaire puis la multi plication du nombre de c urs Fi nalement les autres architectures ont t marginalis es au grand b n fice d Intel et d AMD La maturation des hyperviseurs a de son c t permis aux princi pes de la virtualisation de s impo ser progressivement dans les en treprises qui peuvent d sormais gr ce des solutions comme VMware HyperV de Microsoft ou Xen dans le monde open source maximiser l utilisation de leurs machines les diteurs de logi ciels se devant de leur c t de supporter leurs produits phares dans ces environnements Applications HYPERVISEUR r seau stockage JO Amazon a des dizaines de milliers d ordinateurs qui lui permettent de supporter la charge de No l mais qui s ennuient le reste du temps L analyseur de tendances de recherches Google Insights montre que l expression Cloud computing pour ainsi dire jamais utilis e avant 2
6. galement SUR LE BLOG seront ouverts discussion accessibles partir de cet espace l agenda D sous un angle pr cis avec des v nements marquants la recherche de le cas ch ant sujets par th mes ou mots cl s et les derni res un compl ment d information Lintranaute vid os disponibles Cette semaine les articles pourra ainsi participer a toute discussion mis en ligne sont les suivants li e au marche aux offres aux innovations Bienvenue dans le blog Du clic la parole technologiques aux clients ou encore Le rebond des SI en 2010 leurre o r alit aux ressources humaines Il sera invite a Le Cloud dans les clous choisir un pseudo pour chaque nouvelle Coup de boost pour la formation contribution et pourra reagir aux news Sites Internet du sur mesure chez OPEN mises en ligne ou rebondir sur un OPEN une certaine id e de la commentaire d un autre participant Responsabilit Sociale Vous trouverez galement la vid o du chat lors duquel Fr d ric Sebag et Guy Mamou Mani ont r pondu aux questions des collaborateurs Nous esp rons de tout c ur que vous participerez activement ce blog afin d en faire un v ritable outil d change openmag PRINTEMPS 2010 N 1 LE WEB MOBILE En 2011 85 des terminaux incluront une sorte de navigateur Dans les march s BLUETOOTH 3 ET 4 matures environ 60 des Deux versions de Bluetooth vont terminaux commercialis s seront
7. la mise en place de forfaits avec pilotage de la prestation au travers d Unit s d ceuvre et de KPI Dans le cadre de ses projets de transformation elle a confi a OPEN la maitrise d ceuvre des op rations des syst mes de messagerie de mobilit d archivage et outils collaboratifs L objectif de la prestation comprend deux aspects e administration et industrialisation des op rations e L int gration homologation la coordination et la mise en production des volutions techniques REPONSE OPEN Elle se d cline en deux phases e Une phase de transition de trois mois permettant le passage du mode Assistance Technique vers un mode forfaitaire avec un acteur unique OPEN e Une phase de croisiere de vingt et un mois ou toute l activit est pilotee au travers du Catalogue des Op rations et des KPI La facturation et les eventuelles penalites sont valid es lors du Comit de Pilotage mensuel qui retrace toute l activit du mois EQUIPE GAGNANTE Emmanuel Didi DG Direction Infrastructures Services Fabrice Crochet Directeur Industriel Direction Infrastructures Services Jean Paul Tarabay Key Account Manager Soci t g n rale Direction Infrastructures Services TOTAL PROJET CLIENT Le service gestion commerciale de TIGF Total Infrastructures Gaz France a sollicit OPEN pour am liorer les pratiques li es au poste de travail du matin de tous les techniciens Middle Of
8. merger en 2011 Bluetooth 3 des smartphones poss dant fera voluer 802 11 vers des des capacit s de navigations transmissions plus rapides alors sophistiqu es et une capacit que Bluetooth 4 Bluetooth LE pour visualiser correctement les sites Low Energy mettra l accent sur une Web conventionnels faible consommation en nergie Les 400 millions d abonnements mobiles haut d bit g n rent plus de trafic donn es que de trafic voix sur un total de 4 6 milliards d abonnements mobiles dans le monde Le Gartner a identifi 10 technologies mobiles qui vont voluer d ici 2011 avoir un impact sur les strat gies mobiles des entreprises et toucher un nombre important d utilisateurs DES OUTILS DE D VELOPPEMENT INDEPENDANTS DES PLATES FORMES Les plates formes mobiles deviendront plus h t rog nes d ici a 2012 ainsi des outils de d veloppement permettant de s affranchir d une telle h t rog n it seront videmment tr s WIDGETS POUR MOBILE attractifs Les widgets sont de petites applications Web faisant appel aux technologies telles Javascript ou html De nombreux terminaux LES BOUTIQUES mobiles supportent les widgets D APPLICATIONS sur leur cran Les boutiques d applications seront le principal dans certains cas le seul canal de distribution des applications pour smartphones et autres terminaux mobiles Ces boutiques offriront galement des fonctions de support pour les entrep
9. Map Reduce permettant d acc der tr s efficacement aux gigantesques volumes de donn es manipul s par les op rateurs du Web relier au mouvement NoSQL Not Only SQL E Hybride le meilleur des deux mondes entre Cloud priv et public M Hyperviseur couche logicielle entre le mat riel et le ou Les systemels d exploitation qui simulent plusieurs machines virtuelles Un des premiers hyperviseurs cest IBM VM qui date de 19721 E OPEX 0Perational EXpenditures les d penses de fonctionnement location E Prive Le Cloud pour mon entreprise E Public le Cloud partag sur Internet E Virtualisation m canismes permettant de faire fonctionner ensemble plusieurs syst mes d exploitation sur une m me machine E XaaS Anything as a Service tous types de services accessibles via Internet openmag PRINTEMPS 2010 N 1 13 PROJET CLIENT La prestation demand e se d roule au sein de l Unit de services partag s d infrastructures USPI de la branche infrastructure de GDF SUEZ qui a en charge les d veloppements informatiques pour les entit s GRTGaz Storengy Elengy et GrDF Le logiciel ETALAQ est une solution destin e a l talonnage des divers appareils de mesure g r s par GRTGaz L op rateur sur site effectue un certain nombre de relev s terrain qu il saisit dans l application Le logiciel lui indique alors la conformit ou non de l instrument ll s agit de r alis
10. de Tree Nation dont la vocation est de planter des arbres pour la plan te Ces arbres seront plant s au Niger un des pays les plus durement touch s par la d sertification et par les changements climatiques et les personnes re cevront en cadeau un arbre virtuel qu ils pourront voir grandir gr ce Pour les premi res prestations gagn es nous plantons 37 arbres au nom de chaque interlocuteur SFR sa position GPS Une r elle valeur ajout e Fort de l enthousiasme exprim par notre client SFR lors du dernier ae AU SOMMET AY etiez vous rederic Sebag et Guy Mamou Mani se sont livres au jeu des questions reponses avec les collaborateurs d OPEN Pendant une heure ils ont r pondu en direct aux interrogations li es aux volutions du march ses moteurs de croissance et son orientation la transformation de l entreprise ses m tiers son organisa tion et le back office au projet ressour Very Important Planter Fid le son engagement d enrichir sa politique RSE OPEN conclut un partenariat avec Tree Nation r f rencement OPEN attach e sa valeur thique amp Responsabili t g n ralise aujourd hui cette ini tiative en la proposant l ensem ble de ses clients afin de faire de cet engagement cologique une r elle valeur ajout e diff renciatri ce Afin de soutenir le combat de Tree Nation OPEN offre et plante un arbre chaque nouvelle pres tation
11. du paiement au kilom tre tout en es sayant de prouver au DAF qu en interne aussi a co te 10 cents de l heure 2 l inverse le Cloud public suppose que l entreprise soit pr te externaliser ses ressources y compris les plus pr cieuses et les plus critiques ses donn es 3 Finalement le bon compromis r side peut tre dans le Cloud hy bride qui va permettre la meilleure r partition entre priv et public se lon des crit res de choix propres l entreprise qui pourront tre par exemple la criticit de certaines informations ou la fr quence d uti lisation d un service Les opportunit s du Cloud Pour une PME le Cloud peut tre d abord un levier de n gociation financi re avec l h bergeur mais aussi un instrument de flexibilit qui peut ouvrir des portes on parle parfois de quelques milliers d euros pour un service significa tif Pour une entreprise plus gran de la d marche doit tre plus raisonn e entrer dans le Cloud peut s effectuer en montant un escalier et en prenant plus d as surance chaque marche 1 Utiliser les m thodes du Cloud en interne risque z ro il ne s agit que de r organiser l informatique coup de virtualisation et de fac turation interne dynamique 2 Utiliser le Cloud pour les activi t s de d veloppement et de test les exigences de disponibilit et de s curit sont moins fortes pour ces activit s Ca veut dire provisionner des ressou
12. intellectuelle gagn e chez ensemble de ses clients d sireux d accompagner ce projet colo gique Ce concept peut tre pr sent aux clients par les quipes commerciales et chaque nou velle prestation nous envoyons au client son arbre personnalis via une ecard Un dossier de pr sentation est disponible ve ces humaines formation mobilit aux perspectives de l entreprise re gie 2012 et logique d avenir Ce Chat tait accessible via l intranet d OPEN Les collaborateurs ont pu se connecter de leur lieu de travail ou leur domicile Renforcer le dialogue L organisation de ce Chat vid o visait renforcer le dialogue et la trans PLAN DE D PLACEMENT ENTREPRISE Rennes nous voila OPEN dans Le cadre du d ploiement du volet thique amp Responsabilit de son portrait de marque souhaite aller au del de ses obligations l gales et r pondre favorablement aux pr occupations des collaborateurs sur la dimension environnementale Apr s Grenoble et Lyon un diagnostic pr cis g olocalisation questionnaire d enqu te r alis en 2009 en collaboration avec Rennes M tropole a permis de fixer des objectifs et un plan d action adapt au potentiel de notre site et collaborateurs rennais Ce plan d action inspir du PDE lyonnais et finalis en concertation avec un groupe de travail repr sentatif se d cline en deux types d actions e Des actions collectives destination de l
13. nergie positive chaque instant pour maintenir une bonne dynamique Plus les t ches de reporting interne n cessaire une bonne vision de l activit Trois KAM NOUS FONT PARTAGER LEUR QUOTIDIEN INTERVIEW CROIS E Giovanni Pour moi une journ e type se d cline ainsi 6h 00 D part TGV Grenoble 10h00 COPIL client La D fense s assurer de la satisfaction repr senter l engagement d OPEN aupr s du client et s assurer de la reconduction de la prestation sur l ann e 14h00 Point sur les probl matiques n cessitant intervention du KAM avec les quipes internes 15h00 Rendez vous client pour parler de strategie achat massification de fournisseur referencements 17h00 Partager diffuser analyser l information et confirmer nos plans d action 18h00 N gociation commerciale 19h00 D part TGV pour Grenoble All Marc tu es dans le train On prend une bi re ensemble GS apportez une assistance efficace et r active pour 9 r pondre aux demandes des acteurs commerciaux openmag PRINTEMPS 9010 N 1 17 A DIRECTION DES OFFRES amp PARTENARIATS DE LINGENIERIE APPLICATIVE Un nouvel elan La mission de la direction des offres et partenariats comprend trois axes la structuration des Offres le Business Development amp les Partenariats OPEN MAG vous fait re d couvrir cette fonction ans l ingenierie applicati ve la Direction des Offres amp Partenaria
14. 008 a atteint en mars 2010 un pic de recherches sur Google Applications J Historique du Cloud Le Cloud a merg la conscien ce du monde informatique avec offre Amazon AWS Surprenant un vendeur de livres en ligne se met vendre des heures de CPU C est Elastic Compute Cloud plus connu sous le nom EC2 Un gros acteur du Web marchand comme Amazon a des dizaines de milliers d ordinateurs qui lui permettent de supporter la charge de No l mais qui s ennuient le reste du temps Pourquoi dans ces condi tions ne pas louer qui en veut cette puissance de calcul II n en fallait pas plus pour qu Amazon imagine et mette en vente d s 2006 une offre de calcul et de stockage payable l heure ou au Go mois avec une simple carte de cr dit Techniquement EC2 met en uvre une version adapt e de hyperviseur Xen Mais tr ve de discours prenez votre carte bleue et allez l essayer pour quelques dizaines d euros vous serez a la t te pendant quelques heures de plus de puissance informatique qu il n y en a dans le SI d OPEN Diff rents types de Cloud Il y a consensus pour distinguer trois principaux types de Cloud 1 G r en interne ou en exter ne avec des moyens d di s a openmag PRINTEMPS 2010 N 1 11 entreprise le Cloud priv est le Cloud qui plait au DSI car il lui permet de garder le contr le sur son SI en mettant en pratique les recettes de la virtualisation et
15. I LEMMOU Orange E Vincent FOULQUIER GrDF GDF Suez Groupe GDF SUEZ BNP Paribas Cr dit Agricole ICDC openmag PRINTEMPS 2010 N 1 15 Le KAM doit enser la meilleure solution apporter au client tout en respectant les int r ts et la strat gie UPEN ve Marc Guzman KAM EDF Ing nierie Applicative Sylvie Sallafranque __ KAM SNCF et BNP Paribas Ing nierie Applicative Giovanni Galotta KAM EDF SNCF HP CASINO Infrastructures Services Sylvie Sallafranque La fonction KAM apporte au client une vision homogene et unifi e de notre entreprise sur le plan global L approche du client est plus strat gique avec un souci de couverture globale des besoins et de mise en ad quation de ses enjeux avec ceux d OPEN Marc Guzman Le poste de KAM a t bien accueilli par nos clients qui sont sensibles au fait de pouvoir compter sur un interlocuteur directement rattach la Direction G n rale d OPEN Giovanni Galotta Au m me titre que la fusion des diff rentes entit s a permis une meilleure lisibilit de notre soci t sur le march la fonction de KAM permet d apporter la lisibilit et visibilit des actions des engagements de la strat gie mise en uvre par OPEN pour ses clients Les volutions de la relation sont multiples depuis la pr sence au comit de pilotage per u comme un engagement d OPEN encore plus fort aupres du client jusqu aux differents contac
16. PRIMTEMPS 2010 LE MAGAZINE INTERNE D OPEN RBRESEM S ABMES SF TE open ERVICES INNOVATIONS INFORMATIQUES 03 barometre open Les chiffres 2009 Lancement du blog de I OPEN MAG 04 open news e OPEN VIP Very Important Planter e Chat au sommet y tiez vous e PDE Rennes nous voila e M c nat de comp tences rendre la vue sur Internet e Bienvenue a Sandrine Cortes notre nouvelle DRH 07 open 2 0 Du clic ala parole le mag joue les prolongations 08 open your eyes Les 10 technologies mobiles cl s selon le Gartner L informatique dans les nuages ou le Cloud computing Depuis 2 ans il n est pas un magazine informatique une newsletter ou un blog technique qui ne fasse r f rence au Cloud computing Cet engouement est il r ellement justifi Quel est le march r el du Cloud et le march concern OPEN MAG ouvre le dossier 14 open business e Contrats gagn s e Nom de code KAM e Trois KAM nous font partager leur quotidien 18 what s open e Direction des Offres et Partenariats un nouvel lan e Quali T V3 mode d emploi 20 open and you e Formation bilan 2009 et nouveaux enjeux 2010 e OPEN amp CHANGE changer pour mieux progresser 23 Proust open Denis Tellier nous confie Proust N 1 Printemps 2010 OPEN MAG 97 boulevard Pereire 75017 Paris D p t l gal en cours Directrice de la publication et r dactrice en chef Nathalie Mr jen Res
17. assement de chaque course ainsi que le classement g n ral Vous pouvez aussi retrouver des informations et des photos sur le site du bateau www timatelo com Du nouveau sur la Toile Suite a la fusion de ses entit s et au changement de nom et d identit visuelle de l entreprise OPEN s est dot d un nouveau site Web www open groupe com et d un nouvel intranet openspace open groupe com Harmonis s mis la charte de l entreprise et r guli rement actualis s ils fournissent une information compl te et offrent de nouvelles fonctionnalit s aux utilisateurs qu ils soient internes ou externes OUR LE BLOG 6 openmag PRINTEMPS 20710 N 1 notre nouvelle DRH5 5 Nous sommes ravis d accueillir Sandrine CORTES au poste de Directeur des Ressources Humaines OPEN Sandrine a r alis ses exp riences au sein d entreprises de notre secteur comme Asystel Metrologie et derni rement le groupe Neurones Apr s avoir d marr sa carri re dans des fonctions commerciales Sandrine a volu vers le poste de DRH groupe qu elle a occup pendant plus de 10 ans chez Neurones En parall le Sandrine a men des missions en tant que Directeur g n ral de filiales de Neurones dans le cadre de fusions de soci t s Sandrine int gre M C NAT DE COMP TENCES Rendre la vue sur Internet uite au succes du parte nariat engage avec las sociation Dyspraxique mais Fantastique OPEN marque a nouveau s
18. des participants est lle ee en 20100 Nombre de jours de formation r alis s en externe et en interne 6 700 SOlt aa OURS cle are eh en moyenne par collaborateur forme c est un resultat sup rieur a la moyenne nationale des Se mises CE mite de 10 salari s 4 jours PRINTEMPS 20 20 openmag FORMATI Les nouveaux enjeux de la form Le Plan de formation est un outil qui accompagne la politique strat gique d OPEN ainsi que la gestion et le developpement des competences de ses collaborateurs Suite a la fusion des entites Ulnstitut OPEN expose les nouveaux axes pour 2010 Le Plan de formation 2010 En 2010 les actions de Formation Professionnelle Continue inscrites au Plan de formation permettront de e r pondre aux attentes et aux exigences de nos clients dans le cadre des missions r alis es et garantir le niveau d intervention de nos collaborateurs tant en termes de qualit qu en termes de comp tences techniques e continuer accompagner la strat gie d OPEN horizon 2012 activit s et offres expertises technologiques organisation nouveaux r les et contributions nouveaux outils e d velopper ou renforcer l ensemble des comp tences professionnelles des collaborateurs technologique metier methodologique fonctionnelle et comportementale dans une volont de d veloppement mutuel incarn par l Entretien Annuel de Progr s OPEN amp CHANGE
19. e globale attrayante Tous les Telcos veulent capitaliser sur leur r seau et leurs capacit s d h bergement Tous les h bergeurs et infog rants consid rent que ce march est leur terrain naturel Quelle surprise d y rencontrer un libraire En conclusion Le Cloud buzz ou r volution est un des titres auxquels vous avez miraculeusement chapp pour cet article La reponse a cet te question est ni l un ni l autre bien sur L effet de mode existe mais l cume ne doit pas cacher la vague Le Cloud repr sente malgr tout une evolution significative de la mani re de d livrer les applica tions informatiques Suffisam ment significative pour meriter l attention qu on lui accorde Consultant en Architecture Montbonnot et Ing nieur Avant Vente Paris p OUR LE BLOG Ev nements r cents E Cloud Expo 2010 s est d roul du 19 au 21 avril 2010 New York http cloudcomputingexpo com ou cloudexpo sur Twitter E Les tats g n raux du SaaS et du Cloud computing ont t organises par EuroCloud France Le 20 avril 2010 http www y eurocloud wfr Le petit lexique du Cloud T m CAPEX CAPital EXpenditures 7 les investissements ordinateurs dans notre cas E DSL Domain Specific Language des langages de programmation d di s aux plates formes m tier accessibles en SaaS ex Apex pour SalesForce F de Microsoft M Hadoop un m canisme de programmation
20. e dans ces pays Le second trimestre sera princi palement consacr aux d velop pements du business la coordi nation des moyens e structuration des centres de competences e validation des investissements et des roadmaps associ es e soutien aux r gions pour pr pa rer les centres de production e emergence de nouvelles offres OPEN travaille en outre sur l tu de d opportunites et l investisse ment n cessaire l mergence de nouvelles offres On peut citer entre autres la mon tique et la d mat rialisation Les r f rences MachineToMachine e Transport trains communicants SNCF syst me d information voyageurs de l agglom ration grenobloise La M tro e Sant nouvelle g n ration de t l assistance Pr sence Verte filiale de La MSA e Energie Environnement grille de gestion intelligente de l lectricit EDF Gestion du r seau de distribution d eau Lacroix Sofrel e Industrie supervision distance de machines de grenaillage Wheelabrator configurateur sans contact de machines complexes Schneider Electric Nos partenaires OPEN d veloppe des partenariats aussi bien avec les grands diteurs les operateurs les start up innovantes li mergents contenus On peut cite e Microsoft Citric Adol e SFR Oran e Talend Jal Immersior 2aders sur des secteurs t les producteurs de T IBM HP VMware pe Je ios Exo Total Streamezzo Wok
21. e mag joue les nralongations La rubrique Open 2 0 SS Ss eu mes Ue biag karian a ibs a is garain s ork pur Ea fa as oe de r pondra relayera dans le mag BE eog les meilleurs moments me ss de la vie du blog et tout A cela gr ce vous Oz Du clic la parole Page d accueil du blog d OPEN MAG openmag PRINTEMPS 2010 N T 3 OPEN membre de l Electronic Business Group OPEN devient adh rent de Electronic Business Group EBG association qui r unit 500 soci t s actives dans les secteurs de l industrie de la distribution des services des m dias et de la finance dont de nombreux clients actuels d OPEN L Electronic Business Group est une communaut professionnelle dont les membres ont pour point commun la volont d agir dans le sens de l innovation du mouvement et des nouvelles technologies Il constitue le premier club d affaires dans le domaine d Internet de l innovation et des nouveaux m dias Cette adh sion rentre dans le cadre du d veloppement de notre offre Multim dia et Mobile Le programme de EBG et des themes trait s dans les commissions mensuelles est consultable sur www ebg net 4 openmag PRINTEMPS 2010 N 1 Logo Tree Nation OPEN VIP n association avec Tree Nation OPEN s engage plus encore dans le d veloppement durable en contribuant la reforestation de la plan te OPEN adh re activement au projet
22. ec teurs de projet et des responsa bles Qualit assur e par la Direc tion Qualit avril 2 un relais de cette formation vers les chefs de projet avril mai 3 une p riode de mise en place sur les projets 4 une phase de mesure du niveau reel de d ploiement par le biais d indicateurs Une revue trimestrielle sur chaque r gion pilot e par la direction de r gion et la Direction Qualit as sure le suivi du d ploiement r el Publication sous OPEN SPACE Le nouveau r f rentiel Quali T V3 migre sur OPENSPACE dans un onglet d di Open Space est d sormais le site de reference unique pour les processus les mod les types les fiches projet Directeur Qualit Ing nierie Applicative openmag PRINTEMPS 2010 N T 19 oN AND YOu y 600 DIF utilis s cae colla mide rs formes en Le DIF Droit Individuel a la Formation a comme externe par un prestataire de Bae de favoriser l acc s du salari la formation l et de faire co ncider son projet de formation formation et en Interne par avec les besoins de l entreprise en partageant les collaborateurs soit 41 la responsabilit et l investissement dans l esprit de l effectif CDI France d une relation gagnant gagnant au 31 1 2 09 i 2915 collaborateurs Formations transverses 2009 400 collaborateurs ionmes Taux moyen de satisfaction des collabora teurs form s 87 Le taux minimum de satisfaction attendu
23. ensemble des collaborateurs rennais mise disposition de v los lectriques am nagement de parking v los adh sion Covoiturage et des actions de sensibilisation et de promotion du PDE a ene 7 Groupe de e Des actions d incitation cibl es par modalit de transport v lo transport i ie ee a S travail du PDE en commun covoiturage bons d achat aide l acquisition de v los Rennes lectriques Objectifs 3 ans e R duire l utilisation de la voiture de 72 55 e Augmenter l utilisation du v lo de 10 15 e Augmenter l utilisation des transports en commun de 8 15 e Augmenter l utilisation du covoiturage de 8 13 Notre ambition est d obtenir la labellisation d placement durable d cern e par Rennes M tropole et par cons quent de b n ficier pour les collaborateurs d une tarification aid e compl mentaire de 10 sur les abonnements transport en commun par le conseil g n ral Prochaine tape de notre tour de France Nantes Un diagnostic similaire est d ores et d j pr vu Robert Agustin Responsable Relations Sociales H l ne Trehour Laurence Gorneau H l ne Ducreux Pascal Fresnay Gr goire Richard Robert Agustin Micka l Renault E i m g f E _ ie ge 4 ee 11 Ev p Fr Pdf F j AJ 2 be re al f Ed i I f Z i o a H
24. er une nouvelle version du logiciel d nomm e ETALAQ Elle s articulera autour de plusieurs elements indispensables souhait s par le client e Tablet PC e Bureau mobile GDF SUEZ e GMAO e Client graphique tactile e Fourniture de PVs sign s REPONSE OPEN Pour r pondre cette demande OPEN propose e D veloppement au forfait de l application dans notre Centre de Services de Rennes e Architecture net maitris e e Int gration au bureau mobile de GDF SUEZ EQUIPE GAGNANTE Anthony Fort BU Nantes Erwan Jaffrelot BU T l com Energie Ile de France Pascal Fresnay BU Rennes Reynald Dumont BU Rennes Thierry Roger Responsable Offre Multim dia Jean Louis Huynen Key Account Manager Ing nierie applicative mag PRINTEMPS 2010 N 1 CONTRATS PROJET CLIENT La MAIF a souhait confier a un partenaire prestataire organise en centre de services in situ les activit s et les environnements assurant le support a la qualification Les activites assurees par ce CdS dedi concernent e La gestion des livraisons des envi ronnements et des donn es de tests e Le support utilisateur sur site e La gestion des anomalies e La qualification des actions de deploiement e Le management op rationnel e Le support incidents et problemes e Le management op rationnel L objectif est de n avoir qu un seul fournisseur partenaire en engagement de resultat capable de mettre en c
25. euvre des m thodes et outils pour industrialiser les activit s et permettre ainsi des gains de productivite dans la dur e Pour le client les enjeux sont donc de b n ficier de comp tences notamment en mati re d industrialisation de qualit de ma trise de l activit de partage de responsabilit et d engagement de r sultat concernant le service d livr aux utilisateurs R PONSE OPEN Dans un objectif de recherche d engagement et d une relation gagnant gagnant l ambition d OPEN dans le contexte particulier li au r f rencement puis au contrat cadre est la suivante rendre le service attendu par nos meilleures valeurs ajout es et rester un partenaire privil gi en accompagnant la MAIF dans ses volutions strat giques Ces activit s sont r alis es au forfait avec engagement de r sultat et sont localis es dans les locaux MAIF de Niort sous la responsabilit d OPEN Ce contrat de service bas sur des UOs doit amener des gains de productivit OPEN a t retenu comme fournisseur unique sur le p rim tre concern QUIPE GAGNANTE Lionel Petitjean Directeur de Business Unit Sud Ouest Florence K nkel Ing nieur d affaires Manuel Pennequin Directeur de l industrialisation Michel Speziale Consultant Direction Industrielle Christophe Perron Consultant Direction Industrielle r gagn s SOCI T G N RALE PROJET CLIENT La Soci t G n rale a souhait
26. ffranchi des int r ts locaux ce qui repr sente un atout dans la prise de d cision II doit penser la meilleure solution apporter au client tout en respectant les int r ts et la strat gie OPEN Un des b n fices de la r organisation est mulation entre les KAM permettant de partager les retours d exp rience de chacun Marc Une meilleure appropriation du r le commercial et de son importance aux yeux des autres acteurs commerciaux de l entreprise une meilleure hygi ne de vie pour l organisation du travail en profondeur du client plan de compte plan de visites plan d action compte rendu centralisation et partage d informations Giovanni La position centrale du KAM permet d avoir une approche et une vision globales du compte Il fait office de chef d orchestre permettant de mieux structurer et coordonner et d enrichir ainsi nos discours commerciaux l action mais aussi tre a l coute et en support des diff rents acteurs internes Quels ont ete les benefices de la reorganisation sur le suivi interne de ces m mes comptes Marc Principalement les journ es consistent a apporter une assistance efficace et reactive pour repondre aux demandes des acteurs commerciaux referencements appel d offres prise de rendez vous relecture de propositions cr ativit pour faire avancer certains dossiers transmission d informations le tout dans une
27. fice et se doter d un guide pour la tenue de ce poste L enjeu de la mission est d une part d homogeneiser les pratiques entre les diff rents techniciens post s de s curiser la production des bilans gaziers volumes consomm s par les exp diteurs et d autre part d viter les p nalit s pr vues par la Commission de r gulation de l nergie CRE pour tous carts de plus de 1 entre les volumes de gaz calcul s et les volumes r ellement distribu s R PONSE OPEN Elle se d cline en deux phases e Une premi re phase d observation afin d identifier les bonnes pratiques mettre en exergue les points d am liorations ventuels dont le fonctionnement en mode d grad et de f d rer les techniciens autour des meilleures pratiques utiliser e Une phase d analyse et de r daction d un Guide du poste du matin ainsi que d un Guide des contr les comptage QUIPE GAGNANTE Dominique Sebban Senior Manager Direction Conseil Aur lien Bories Senior Consultant Direction Conseil 1 Poste de travail du matin technicien post de 6h30 13h30 dans un fonctionnement en 2 x 8 Key Account Manager Nom de code Comment cr er une plus grande proximit entre OPEN et les d cideurs des clients grands comptes Comment enrichir la relation avec nos clients strat giques afin de leur apporter plus d envergure Zoom sur la fonction de Key Account Manager une des composa
28. fin la personnellement responsabilit de la coordination de la bonne et de la performance des forces ex cution internes et du closing des affai res ce titre il coordonne sol licite les acteurs de l entreprise et s assure personnellement de la bonne ex cution des actions des actions vy E Bonnie NGUYEN DO CSP SI Groupe Veolia Air Liquide Air France Geodis Norbert Dentressangle E Sylvie Sallafranque E Christine GASPAR Nexans PSA Soci t G n rale E Gilles ROUMAGNAC M Jean Louis Huynen Directrice d Agence BU Banque Orange Business Services PSA et GDF Suez STMicroelectronics Total E Marc GUZMAN M Giovanni GALOTTA EDE EDF DITEN RTE groupe EDF l l l l l l l l SNCF et BNP Paribas l l l l l l I l SNCF Casino HP KAM Les outils d di s mis en uvre e Pr sentation de l entreprise g n rique portrait de marque types d engagement OPENshore r f rences significatives d marche qualit e Offres d tection positionnement obtention du RDV e Liste des acteurs internes incluant les autres directions de l entreprise e Plan de compte e Animation du rythme de vie de l quipe tendue du compte e Tra abilit des propositions envoy es e Compte rendu de visite e Note de synthese des synchronisations hebdomadaires DIRECTION INFRASTRUCTURES SERVICES E Jean Paul TARABAY Societ G n rale GCE BPCE NATIXIS E Souad CHBAN
29. iciels amp la d croissance de l activit est de 10 1 lla t r alis pour l essentiel Services portant surtout sur le 2 semestre due essentiellement la crise conomique au second semestre 3 8 millions i avec un taux de croissance du secteur sur la transformation du business model et la d euros l ann e compris entre 0 et 2 fusion des activit s p5UR LE BLOG OPEN lance aujourd hui un nouvel outil interactif le blog Du clic la parole Con u comme un v ritable prolongement de votre magazine il a comme ambition de favoriser les changes entre les collaborateurs OPEN et d offrir sur des LAN CEMENT DIG articles identifi s de nouveaux clairages Nous comptons sur votre participation afin de faire b n ficier chacun de votre exp rience de vos connaissances ou de votre point de vue sur des sujets touchant aux m tiers d OPEN au march ou encore aux ressources humaines Vous pouvez d s pr sent y acc der via OPENSPACE avec votre identifiant 1D an xe OPEN MAG et votre mot de passe ou tout simplement en cliquant sur l ic ne associ e aux articles concern s Nous esp rons vous y retrouver nombreux JUSTE UN CLIC UNE RUBRIQUE UN LIEN En savoir plus sur Voici l ic ne qui vous le blog en page 7 rmettra a partir d nag lids sa i blog D 2 T1 D D me ne N h sitez pas cliquez Le Du pa sur Le blog d posez vos commentaires ou envoyez vos questions on vous l
30. it une priorit C est ainsi qu a t imagin l Entretien de progres dont le d ploiement est en cours chez OPEN Les r f rents DIVERSITE e piloter les plans Handicap Risques psychosociaux suivants ont t nomm s Robert Agustin Responsable jets et Responsable stitut OPEN 22 openmag PRINTEMPS 2010 N 1 PEN amp CHANGE repose sur un accord moral et ex plicite entre le collaborateur et l entreprise avec comme fil rouge un int r t commun et une finalit de r ussite mutuelle L engagement de l entreprise rev t deux dimensions cl s l volution personnelle du col laborateur d veloppement du niveau de comp tences des responsabilit s mobilit interne nationale et internationale favoris e proposition de formation s pour volution de car ri re attractive et le suivi personnalis mis en uvre par son manager avec l aide lappui des ressources humaines coute des aspirations des collaborateurs Le collabora teur quant a lui s engage s impliquer davantage dans son cursus professionnel et au quotidien dans ses missions en partageant les objectifs d OPEN et ainsi d velopper une forte culture d entreprise Et concr tement OPEN amp CHANGE se mat rialise par un document v rita ble guide de l entretien annuel du collaborateur L change est bas sur des processus communs d valuation partir d une cartographie de comp tences Cette grille est re
31. le Cloud hybride ce qui Suppose une conception adapt e scalabi lite en mode grappe et des SLAs ad quats en disponibilit et en s curit 5 Utiliser le Cloud comme ma chine de secours High Availa bility ou comme site de secours Disaster Recovery la dynami cit inh rente au Cloud peut per mettre des reprises chaud tr s rapides 6 Des applications critiques dans le Cloud c est bien s r une tape que l on ne peut franchir qu une 4 y d 4 fois la confiance dans le fournis seur de Cloud acquise Le marche du Cloud Le marche du Cloud est un ice berg dont il est difficile d valuer la taille immerg e L aspect le plus facile a evaluer est la partie emer g e sur Internet En f vrier 2010 le Cloud repr sente 1 des si tes Internet Sur cet chantillon Amazon repr sente 50 du marche et Rackspace 43 les autres acteurs se partageant les miettes D apres le cabinet Pierre Audoin Conseil en 2009 malgr ou la faveur de la crise le march OPEN NN Un exemple de Cloud chez un client OPEN Un grand client d OPEN ambitionne de transformer son infrastructure informatique pour lui donner la flexibilit du Cloud C est donc un Cloud interne mais qui pourra aussi servir de base une offre vendue Les deux motivations principales sont l am lioration de l agilit pour l offre de services et La diminution des co ts informatiques gr ce une
32. meilleure utilisation des ressources dans le temps OPEN accompagne ce vaste mouvement dans une activit de conseil en architecture sur l aspect courtier de services dans le Cloud atteint 4 milliards d euros en Eu rope avec une croissance de 20 et une part de 1 5 dans le mar ch des logiciels et services D ici 2015 cette part devrait passer 13 d o la n cessit pour les SSII d aff ter leurs armes pour ac compagner leurs clients dans leur accession au Cloud En ce sens OPEN a d ores et d j d cid de constituer une offre sur ce sujet Celle ci sera pr sent e dans un prochain num ro d OPEN MAG Cette croissance sera dop e par la crise Le recours aux infras tructures et logiciels mutualis s et vendus sous forme de servi ces vite de devoir investir lour dement au d part d un nouveau projet et la mutualisation permet une baisse du co t total court terme ce sont les cr ations de Clouds priv s qui soutiendront la croissance de ce march Les acteurs du march En dehors de ceux d j mention n s en ce d but 2010 tous les acteurs informatiques se doivent d avoir au moins un discours des plans et au mieux une offre sur le Cloud HP et IBM ont le mat riel le logiciel et les capacit s de service utiles pour tre des ac teurs majeurs terme Microsoft et Oracle ont une panoplie moins compl te EMC Cisco et VMware se sont alli s pour avoir une offr
33. n en conditions op rationnelles des infrastructures informatiques au forfait ou en assistance technique Le SMQ est maintenu sous la res ponsabilit de la Direction Qualit Les volutions en 2010 En 2010 la Direction Industrielle DI et la Direction Qualit DQ entreprennent conjointement un travail pour consolider les pro cessus de production et indus trialiser les pratiques des quipes projet Cet effort est men dans le but d assurer une capacit h berger un plus grand nombre de projets engagements de s curiser l conomie des projets au forfait et d aligner les pratiques des centres de services Les processus de production de Quali T V3 sont donc repris au cours du premier trimestre 2010 pour formaliser la version 3 du SMQ Quali T V3 Les evolutions sont e une approche du processus de production par type de projet TDA TMA et TRA e une refonte des proc dures pour les rendre plus lisibles plus pro ches des pratiques e une expression detaillee des responsabilites dans la produc tion des livrables e une reprise des fiches du Kit du chef de projet essentielles Actions de d ploiement La Direction Qualit conjointe ment avec la Direction Industrielle et les Directions de r gion met en place un plan de deploiement des processus de Quali T V3 sur len semble des projets a engagement des centres de services Ce plan s articule ainsi 1 une formation initiale des dir
34. nce en d veloppant la pr sence d OPEN sur des comptes tels que ICDC RCI Banque Natixis etc Dans le cadre de sa nouvelle mission de gestion du staffing Francoise devra optimiser le positionnement de nos ressources en intermission et ou d ja staff es en s assurant de la bonne ad quation entre les missions clients et les competences de nos collaborateurs a JEAN LOUIS COLIN qui occupait le poste de Directeur de la Formation et Responsable de l Intranet chez SYLIS devient Directeur de Projets sous la responsabilit de Val rie Benvenuto Directrice Financi re ce titre Il sera en charge de e Intranet OPENSPACE Pilote de la matrise d uvre en collaboration avec la Direction de la Communication matrise d ouvrage et la DSI e Report Package Concepteur et pilote de la solution utilisant BusinessObjects permettant un d ploiement de reporting et de dashboard RH Corporate et Op rationnel en mode Web En outre il poursuivra ses activit s de Formation en tant que Responsable p dagogique au sein de l Institut OPEN et Responsable d OPEN Training organisme de formation professionnelle continue actions de formation et d accompagnement au changement pour nos clients openmag PRINTEMPS 2010 N T 21 pe snae OPEN amp CHANGE d marche rappelle sm Changer pour mieux progresser Suite La fusion des entit s l harmonisation des pratiques devena
35. nsei gn e par le manager et par le collaborateur Des axes de progr s sont ensuite identifi s et les moyens mettre en uvre pour les atteindre d finis Un bilan de la relation en tre le collaborateur est par la suite dress Le collaborateur est enfin invit donner son opinion sur le d roulement de l entretien D une ann e sur l autre une revue des axes de progr s et engagements pris est r alis e Denis lellier Le respect La pugnacite La franchise Le courage La passion La remise en cause La diff rence Vivre au rythme de la mer Ma famille Vivre dans la peur Un artiste Ici mais jamais trop loin de la mer Le bleu La rose des vents Lalbatros Joseph Conrad Oscar Wilde Umberto Eco Tonino Benacquista Michel Houellebecq Charles Baudelaire Paul Verlaine John Steed Emma Peel Igor Stravinsky Serge Gainsbourg Alain Bashung Eugene Delacroix Mark Rothko Vassily Kandinsky Steve Jobs Aung San Suu Ky Robert Louis Stevenson La ga lette saucisse et le vin rouge Renier mes convictions Charlema gne il a invent l cole Beau j coup Larmistice l abolition de la peine de mort et toutes celles qui tendent _ vers l galit L ubiquit Meilleur Cr atif Celle que l auteur reconnait Oser et faire open
36. ntes phares de la politique commerciale d OPEN e KAM repr sente OPEN aupr s du client il est le ga rant de la coh rence du po sitionnement et du discours de l entreprise il assure une ma trise commerciale de la totalit des infor mations de l entreprise et garantit un discours et un mat riel identi ques pour tous les acteurs com merciaux concern s En somme il est responsable de la strat gie commerciale sur le compte Au quo tidien il assure une responsabilit de premier plan dans le cadre des r f rencements nationaux et des propositions majeures il consolide et est garant de toute l information business et de l historique concer nant le client compte rendu de ren dez vous r f rencements contrats propositions etc DIRECTION ING NIERIE APPLICATIVE E Fr d rique BOYER France Telecom Directrice BU T l com Energie Ile de France E Maryse Gasqueton amp Nicolas Ferre P le Emploi Groupama MSA Cr dit Agricole BOPCE Valeur ajout e Parall lement le KAM repr sente le client pour OPEN il identifie les voies d innovation attendues par le client et s assure de la qualit des prestations fournies des propositions tablies et la GG Il coordonne sollicite les satisfaction du client Valeur de acteurs de proposition pour le client il l est bien videmment pour OPEN en l entreprise tant que d tecteur des opportu et Sassure nit s d affaires II assure en
37. ntien dans l emploi d une part le d veloppement des comp tences d autre part Chaque action de formation a pu tre identifi e lors des entretiens r alis s avec les collaborateurs en 2009 et lors du recueil des besoins de formation men par chaque Business Unit d octobre 2009 janvier 2010 La pr paration du Plan de formation annuel est l occasion de faire le bilan des comp tences n cessaires pour satisfaire ses clients et les aspirations professionnelles des collaborateurs accro tre sa performance am liorer son mode d organisation et ses r sultats Une fois tabli c est une ressource pour les op rationnels une feuille de route pour l ann e venir et son bilan apr s r alisation permet d en exploiter et d en optimiser les acquis afin d assurer une continuit dans le temps La responsabilit de la fonction Staffing d di e a l Ing nierie applicative est confi e ON VUONG qui reporte directement a Fr d ric Sebag dans le cadre de sa mission de Directeur G n ral Ing nierie Applicative Entre un DESS de gestion obtenu Paris Dauphine et cette nouvelle fonction Francoise s est sp cialis e d une part dans les ressources humaines en occupant plusieurs postes orient s recrutement suivi des collaborateurs gestion des carri res au sein de SSII g n ralistes et d autre part dans le commerce li essentiellement au secteur de la banque assura
38. on engage ment dans la RSE via son pro gramme WECENA en soutenant BrailleNet Cette association fa vorise l int gration des personnes aveugles 70000 personnes ou malvoyantes 1 5 million en leur rendant possible l acc s Inter net BrailleNet g re une bibliothe que num rique La prestation demand e consiste la num ri sation d ouvrages papier la correction des livres num ri ques obtenus apr s reconnais sance optique de caract res et la remise en forme et structu ration logique des fichiers nu m riques Ces restructura tions sont indispensables pour que ces livres soient compatibles avec des ma BIENVENUE chines Braille et lisibles par syn th se vocale La biblioth que virtuelle baptis e Helene offre plus de 5400 ouvra ges num riques accessibles aux personnes d ficientes visuelles Le fonds est constitu a partir des ca talogues d diteurs et tend a cou vrir un large ventail de la produc tion actuelle classiques ouvrages de fiction documentaires biographies essais livres pour la jeunesse La recherche se fait par auteur titre diteur par genre et sujet sur BrailleNet www braillenet org association Sandrine Cortes le Comite Ex cutif d OPEN et reporte directement Fr d ric Sebag Ses actions porteront en priorit sur le d ploiement du SRH des programmes associ s la gestion de la diversit au sein de l entreprise et des relati
39. ons sociales afin de faire des ressources humaines OPEN un v ritable atout et un l ment diff renciant majeur pour le d veloppement du Groupe Nous lui souhaitons un vif succ s dans l exercice de sa fonction Favoriser les changes d exp riences entre collaborateurs les m tiers et les business units apporter de nouveaux clairages informer sur les projets faire circuler l information tels sont les objectifs du blog Du clic la parole en ligne sur OPEN SPACE GG 5 le mag joue les prolongations Du clic La parole Page d accueil du blog d OPEN MAG Lele Le Parmi les nombreux enseignements tires de l enqu te de lectorat ee SES effectu e l ann e derni re les collaborateurs d OPEN ont manifest leur volont de multiplier les changes directs entre eux Un blog baptis Du clic la parole a t cr pour r pondre au mieux a cette demande Une charte d usage et ditoriale respectant la libert de chacun balisera le champ des r ponses Un systeme de moderation a priori sera mis en place la publication definitive des commentaires n interviendra que quelques instants apres leur envoi suite la validation de l quipe charg e de la mod ration Seuls les commentaires ne r pondant pas aux r gles l mentaires de bonne conduite ne seront pas publi s Par ailleurs l anonymat des participants sera scrupuleusement respect D autres fonctionnalit s seront
40. partenaires industriels LA SECURITE Cela n est pas vraiment une seule technologie mais plutot une collection de technologies d applications s curisant l utilisation d aller un pas plus loin dans la des applications mais de mani re consolidation des activit s de recherche ind pendante des terminaux et des plates formes et ne n cessitant pas ET l installation de logiciels sur lesdits terminaux openmag PRINTEMPS 29010 N 1 9 Linformatiqu dans les nua open eaucoup se sont essay s a d finir le Cloud compu ting contribuant parfois ainsi a alimenter le buzz jusqu cet exercice de style surprenant consistant propo ser en moins de 140 caract res une d finition non technique de cette expression Pour J P Mor genthal Cloud computing is the big rental station in the sky alors que Suresh Ramakrishnan y va de son Wherever you go there your applications are Si un article sur le Cloud computing se doit de contenir une tenta tive de definition de ce concept parfois un peu brumeux alors tentons notre chance Utiliser le Cloud c est donner la possibilite de consommer des ressources informatiques au kilometre ou on demand par opposition a un achat de la ressource Selon la nature de celle ci calcul stoc kage r seau logiciel applicatif etc unite comptable le kilo metre sera l heure le gigaoc tet le m gabit s ou l homme x mois
41. ponsable d dition Nicolas Hazout Comit de r daction Robert Agustin Laurent Benazera Dalila Chahir Fr d ric Votre entreprise evolue votre magazine aussi Ce d but d ann e 2010 a t riche en v ne ments nous sommes pr sent regroup s sous la m me banni re OPEN avec une toute nouvelle identit visuelle Il tait donc naturel que votre magazine volue vers une formule nouvelle pr sentant un format plus interactif et dynamique b n ficiant de toute la valeur acquise depuis la cr ation de ce support d change Disponible pr sent uniquement en version lectronique les rubriques ont t adapt es dans leur forme tout en respectant la pertinence du contenu Du clic la parole S il s agit la de la vie ordinaire d un tel support cette m tamorphose n est pas la seule nouveaut de ce numero elle a en effet ete accompagn e de la naissance du blog Du clic la parole dont la mise en li gne est intervenue simultan ment la sor tie de ce num ro V ritable prolongement interactif du magazine son ambition est de favoriser les changes d expertises d ex GG V ritable prolongement interactif du magazine l ambition du blog est de favoriser les changes d expertises d exp riences 4 ou plus simplement de points de vue T Tr buchet Cr ation et r alisation SEQUOIA T l 01 53233535 Coordination Juliette Laz ras Photos Shutterstock DR 2 openmag
42. rces pro jet en 10 minutes 3 Utiliser le Cloud pour les sauve gardes de donn es et les archives 4 Utiliser le Cloud pour la gestion des pics de charge d bordement 12 openmag PRINTEMPS 2010 N 1 Quelques liens et r f rences litt raires M Pour ceux qui ont un peu de temps le blog de Louis Naug s http nauges typepad com my_weblog E Pour les anglophones Cloud Computing Journal http cloudcomputing sys con com avec son n 2 qui titre sur la mesure de la performance http www2 sys con com cloud pdf CCJournal_2 3 pdf E Le Guide du Cloud computing de Sun https dct sun com dct forms reg_fr_0405 429 O jsp M Approches d h bergement avec le Cloud computing et la virtualisation de Markess International http www markess fr demandedocument php refdoc 657 E Panorama du SaaS PaaS laaS Laurent Macquet responsable de l offre Cloud de Logica avec un parall le interessant entre Uindustrialisation dans le monde de l automobile et dans celui de l informatique http www 01net com Pdf_DSI 3_ Pres_Laurent_ MACQUET Logica_Panorama_du_Saas pdf E Le magazine en ligne d di aux plates formes dans le nuage Cloud computing les services S S SaaS le PaaS et le laaS http www cloudmagazine fr En f vrier 2010 le Cloud repr sente 1 des sites Internet Cloud bursting en anglais si les ressources internes sont satu r es l application s tend dans
43. rises telles que le traitement des paiements 8 openmag PRINTEMPS 2010 N 1 GEOLOCALISATION A la fin de 2011 plus de 75 des terminaux mobiles incluront une fonction de g olocalisation GPS sera le principal moyen voire le HAUT DEBIT seul d tablir la localisation Entre 2010 et 2011 la du terminal disponibilit de r seau mobile haut d bit continuera s tendre Des Lutte contre les attaques informatiques Le SGDSN Secr tariat g n ral de d fense et de s curit nationale vient de confier a deux soci t s informatiques dont OPEN son projet de pr vention des attaques informatiques OPEN et CS am liorations continues sont charges d apporter la fourniture dans les d bits des r seaux de conseils et d tudes pour la mise mobiles largiront l offre des en uvre d un centre de d tection des applications disponibles attaques informatiques C est l Agence qui ne seront plus limit es nationale pour la s curit des syst mes aux r seaux fixes et d information Anssi qui doit mettre transformeront les r seaux mobiles en r seaux de sauvegarde en place ledit centre OPEN Direction Conseil a remport le premier lot du march et devra produire une tude de l architecture g n rale d un centre de d tection et de l tat de l art des solutions existantes concernant les sondes de d tection d intrusion ECRANS TACTILES Les crans tactiles vont
44. serre l ou ils le peuvent Gr ce ce partenariat OPEN marque nouveau son engagement dans le d veloppement durable et aide ses clients adopter des d marches responsables OPEN sonne la cloche Fr d ric Sebag et Guy Mamou Mani copr sidents d OPEN ont d clar ouvertes les Bourses europ ennes le 11 mars 2010 9 heures lors de la Bell Ceremony quotidienne en sonnant la cloche de NYSE Euronext rue Cambon L occasion de pr senter la nouvelle identit d OPEN aux march s financiers L v nement s est d roul en pr sence de Dominique Cerruti directeur g n ral adjoint NYSE Euronext Pour visualiser la vid o cliquez ici http www open groupe com actualite bell ceremony _10 html openmag PRINTEMPS 2O1IO N 1 5 Beau r sultat au Spi Ouest 201 Cette ann e c est du 1 au 5 avril 2010 que s est tenu le Spi Ouest France Bouygues Telecom la plus grande preuve de voiliers habitables en Europe m lant amateurs avertis et professionnels qui se mesuraient sur le plan d eau de la baie de Quiberon Pour la quatri me ann e cons cutive le Sun Fast 32 de Christophe Caradec collaborateur OPEN Rennes a port les couleurs d OPEN Le bateau tait inscrit dans la cat gorie IRC 5 L preuve comportait huit courses et l quipage a fini la 13 place sur un total de 40 concurrents Le site de la course www spi ouestfrance com permet de retrouver le cl
45. ts avec les d cideurs trouvant l un interlocuteur privil gi pour mieux comprendre ses enjeux globaux et trouver les r ponses pouvant tre apport es par OPEN En synth se je dirai que la nature de la relation doit changer d une relation client fournisseur passer une logique de partenariat et d accompagnement en tant au plus pr s de leurs enjeux et en y apportant les solutions les plus adapt es 16 openmag PRINTEMPS 2010 N 1 Comment a volue la relation d OPEN avec ses principaux clients depuis la creation de la fonction de KAM Et qu est ce qui a chang dans votre approche client depuis que vous tes KAM La fonction de M permet d apporter la lisibilit et visibilit des actions des engagements de la strat gie mise en UVTE par OPEN pour ses clients 20 Racontez nous comment se d compose la journ e d un KAM Sylvie Il y a cinq missions cl s dans une journ e e Coordonner les acteurs sur des r ponses nationales par des call referencement AO nationaux e Solliciter des rendez vous aupres de directions clients pour positionner nos offres transformation CDS M2M MM e Echanger avec la Direction G n rale OPEN sur les actions en cours sur des dossiers strategiques e Participer au call de coordination bimensuelle avec les acteurs du compte et suivi des plans d action e Piloter le plan de marche du compte Sylvie Le KAM est compl tement a
46. ts prend en charge le d veloppement des offres technologiques du p le Ing nierie Applicative Au del d une r ponse s appuyant sur notre propre m tier de SSII une offre verticale propose des prac tices et des solutions sp cifiques au m tier de nos clients OPEN poss de deux offres vertica les matures MachineToMachine et Multim dia amp Mobile Elles s appuient sur un bassin d exper tise et de R amp D ancr en r gion a Grenoble pour la premi re et sur la Bretagne pour la seconde L offre MachineToMachine Quatre secteurs prioritaires ont t d termin s pour l offre MachineToMachine Pour chacun de ces secteurs des solutions sont propos es nos clients e Transport solution syst mes d information voyageur SIV et d aide l exploitation SAE e Sant solution de supervision de systemes de maintien a domicile e Energie Environnement sys teme de supervision pour une meilleure gestion des ressour ces gaz lectricit eau e Industrie solution de supervision a distance de machines complexes L offre multim dia Le terme multim dia a une connotation tr s large Pour le grand public il repr sente plut t le rayon high tech d un supermarch Nous avons donc d cid de travailler cette ann e sur sa d finition Pour OPEN le multim dia c est l utilisation des nouvelles technologies associ es 18 openmag PRINTEMPS 2010 N 1 a
47. up DIRECTION QUALIT DE L INGENIERIE APPLICATIVE Quali T V3 mode d emploi Plus de lisibilit pour faciliter l utilisation du r f rentiel par chaque chef de projet plus de lisibilit pour assurer une homogeneite des productions tels sont les objectifs de cette nouvelle version de Quali T uali T V3 d signe le Sys t me de Management de la Qualit SMQ d OPEN s appliquant aux projets a engagement de la Direction Ing nierie Applicative Quali T V3 est structur en s appuyant sur les meilleures pratiques des referen tiels ISO ISO 9000 et CMMI Quali T V3 est la r f rence des equipes projet des centres de services Il inclut e une terminologie stable et com mune a toutes les quipes pro jet d OPEN e un phasage des projets clair et pr cis des processus do cument s e un r f rentiel documentaire com prenant des proc dures des gui des des manuels et des plans ty pes pour les livrables et pour les autres documents du projet e un Kit du chef de projet compre nant des fiches et formulaires pr ts l emploi pour g rer un projet Quali T V3 est la r f rence des quipes projet des centres de services a LA DIRECTION INFRASTRUCTURES SERVICES dispose de sa propre Direction Qualit dirig e par Maud Tyrban Elle a obtenu Le 4 mars dernier la certification ISO 9001 version 2008 pour ses activites d architecture d expertise de mise en ceuvre et maintie
48. ux nouveaux contenus Dans l ensemble de ces practices nous d clinons l innovation aux m tiers de nos clients sur un socle commun d expertise technologique eles nouvelles interactivit s richmedia tactile SVI intelli gents r alit augment e e la convergence des r seaux fixes mobiles LAN sans contact eles nouveaux contenus web 2 0 cartographie video 3D eles nouveaux terminaux de la table Microsoft Surface au smartphone en passant par les tablettes et la TV Cette expertise est d clin e autour de quatre practices m tiers e deux practices B2C Digital Mar keting et Customer Relationship e deux practices B2E Corporate Networking et Mobile Solutions Les realisations en 2010 Le premier trimestre a t consa cr a la structuration des offres existantes et a la formation des acteurs commerciaux de France Les managers de la Chine et du A INFRASTRUCTURES SERVICES c est la Direction Industrielle dirig e par Fabrice Crochet qui remplit Le r le de La Direction des Offres avec des outils et des m thodes totalement partag s avec l Ing nierie Applicative Directeur de la Direction des Offres amp Partenariats La Direction Industrielle a pour mission de porter les offres industrielles telles que la TMA la TRA et Open Source En savoir plus BeNe ont t form s et des actions sont en cours pour d velopper le business MachineloMachine et Multim dia amp Mobil
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