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Prenons les commandes : l`avenir nous appartient !

1. information identiques la Fili re MP et au Service Client La section va suivre de pr s cette r organisation Nous comptons videmment sur les coll gues pour nous faire part de toutes remarques et suivre avec nous l volution du service M me si cela ne change en rien le projet saluons la volont du cadre de cette Fili re de mettre en place un v ritable dialogue social informer et associer ses collaborateurs c est sans aucun doute une condition n cessaire pour tablir une relation de confiance C est bien dommage que cela ne soit pas la coutume dans d autres fili res vice client s il te pla t raconte moi une histoire Il tait une fois Il tait une fois le pays des grandes oreilles o les habitants avaient une mission Cette mission tr s importante tait de r aliser des transferts commerciaux De plus en plus de transferts commerciaux Au d but c tait un lieu o l on respectait aussi bien les habitants que les h tes Les habitants prenaient le temps d couter les h tes de r pondre leurs pr occupations avant de les transf rer s ils le souhaitaient vers le pays merveilleux des produits C tait avant Bien avant Mais il faut vivre avec son temps Les missaires mirent la pression aux habitants Transfert transfert de plus en plus de transferts Les habitants ne voulurent pas froisser les missaires et vouloir trop bien faire ils s puis rent Peu peu la
2. p PASS TONNISDNNENICE Journal de la Section du Centre Financier de Nancy Juillet 2013 n 7 nons les commandes l avenir nous appartient Les beaux jours se sont faits attendre le moral n est toujours pas au beau fixe La fatigue se fait sentir de mani re de plus en plus accrue et pour couronner le tout la Banque Postale encha ne de fa on quelque peu effr n e les projets laiss s au placard le temps du Grand Dialogue Le Grand Dialogue parlons en Les coll gues esp raient non pas que la vie changerait mais au moins qu ils seraient entendus voire cout s sur leur vie de terrain H las ce n est pas le cas car le mal tre continue et gangr ne tous les secteurs et toutes les populations du centre financier La CFDT a t est et sera toujours vigilante sur ce point En effet la CFDT est l organisation syndicale qui la premi re s est interrog e et vous a interrog s sur votre mal tre a essay de trouver des pistes de travail a t Cela ne suffit pas Cela ne suffit plus Nous devons tre acteurs du changement et inciter la direction prendre en compte r ellement les attentes du personnel C est dans ce but que nous avons d pos un cahier revendicatif portant sur vos attentes managers et manag s C est dans ce but aussi qu une expertise a t demand e sur le centre financier de Nancy et plus exactement sur le service Clients SC1 et SC2 Redonner de la confiance p
3. Vous car le questionnaire sp cial SC que vous avez eu la gentillesse de remplir sert actuellement pour l expertise N h sitez pas solliciter la section CFDT pour en parler re moyens de paiement r organisation demandez le programme Dans le cadre d une information les agents du service Fili re No SE NE vous Moyens de Paiement ont eu la possibilit d tre inform s d une CACHE PAS LA future r organisation de leur service CIBLE DES EE cris Il Le projet semble encore flou une partie de la saisie et de l pargne pourraient tre impact s c est pourquoi la CFDT est en droit de se poser des questions concernant gt Les effectifs les bons comptes font les bons amis Pour la fili re des postes en moins envisag s suite cette r organisation sans surprise pour la CFDT A ce jour 7 ont d j t anticip s au CAP 2013 plus des d parts naturels des TPAS et des changements de service La baisse d effectifs tant trop importante il y a donc un appel candidature de 3 postes Seront ils suffisants compte tenu des moyens actuels de remplacement gt La r organisation du travail prendre en compte le tout le service mais aussi tous ceux qui seront impact s polyvalence et entraide quid des formations promos conditions de travail attente de proc dures valid es et mises en uvre au niveau national quit dans le travail au sein des divers p les r activit et niveau d
4. rue du G n ral de Lardemelle BP 80527 57009 METZ Cedex 1 1 LORRAINE Tel 03 87 16 21 72 Fax 03 87 16 28 45 e mail lorraine f3c cfdt fr vice client aux grands maux les grands moyens Le recours l expertise pour avancer ensemble dans la bonne direction En cas de projet important modifiant les conditions de sant et de s curit ou les conditions de travail Le CHSCT peut recourir un expert Article L 4614 12 2 du Code du Travail C est ce qui vient d tre fait sur le service client Cette expertise va permettre d tablir un diagnostic sur les conditions r elles de travail et leurs cons quences possibles en termes de sant et de s curit au travail et de proposer des pr conisations en impliquant les membres du CHSCT et surtout le personnel du service Cette demande doit permettre de passer d entretiens st riles des actions concr tes La direction a compris que cette d marche r fl chie et m rie par les membres du CHSCT dont la CFDT fait partie 2 si ges n tait pas une entrave l activit du centre mais une opportunit permettant de saisir des pistes de r flexion pour comprendre d une part l origine des difficult s tout en donnant une id e de la direction prendre pour une am lioration des conditions de travail L expertise a commenc d but juin et se terminera fin juillet par un CHSCT La CFDT a apport sa contribution documentaire gr ce
5. artager les enjeux associer les salari s au plan strat gique respect consid ration am lioration volution il aurait certainement t judicieux que les pr conisations du rapport Kaspar soient accompagn es d un mode d emploi et d un dictionnaire pour red finir le sens de ces valeurs Une chose est s re l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l force de propositions sur les accords vie et sant au travail questionnaire sant au travail l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l pour la section la Direction doit comprendre notre d termination faire appliquer les accords afin que le grand l l l l dialogue ne rime plus avec d ception d motivation mais rime avec am lioration des conditions de travail LE DRH nouveau est arriv La section ne s attend pas des changements radicaux mais esp re qu il prendra c ur sa mission humaine Dans un souci de dialogue nous lui avons fait part des divers dossiers sur lesquels nous travaillons Vie et sant au travail les restructurations les conditions de travail dans tous les services sans oublier l exp rimentation sur le management La liste n est pas compl te mais soucieuse de la sant de ce nouveau collaborateur la section n a pas os mettre trop la pression Attention aux risques psychosociaux Syndicat CFDT Communication Conseil Culture de Lorraine AE ahes 2
6. d motivation commen a s installer Les missaires n en eurent que faire Transf rer transf rer transf rer Se soucier des tats d me des habitants concernant l accueil de leurs h tes quel int r t Les h tes eurent de moins en moins d coute et de plus en plus de produits parfois inadapt s ea O Pa Polar de JIU Prace Il tait une fois le pays des grandes oreilles o les habitants avaient une mission couter et conseiller leurs h tes Mais c tait avant Bien avant rquoi pas vous Val rie est pass e du centre national de mise en relation CNMR vers le service d veloppement du centre financier Elle nous dit comment elle a fait Je souhaitais voluer professionnellement et j ai entendu par la section CFDT que des emplois seraient cr s sur le service d veloppement J ai donc saisi cette opportunit Etant adh rente j ai contact le syndicat pour b n ficier de l accompagnement Adh rent afin de m aider monter mon dossier CV et lettre de motivation et ensuite me pr parer l entretien J ai t surprise par la disponibilit l engagement et les connaissances de l quipe qui m a accompagn e Aujourd hui j ai chang de m tier et je suis tr s contente dans ma nouvelle SN At Er situation Je conseille donc vivement ce service aux adh rents et je conseille aux autres de F i ps us jp VA z sfe gt RUE nous rejoindre pour b n ficier du service Vous voule
7. s et les mauvais Qui sont les bons Qui sont les mauvais Pour la CFDT ce qui est mauvais c est le manque de transparence et ce qui serait bon c est de dialoguer avec les collaborateurs et de les associer tous la conduite du changement V de la section Le 17 octobre on vous attend L assembl e g n rale de la section CFDT du centre financier est pr vue le 17 octobre Ce sera pour nous l occasion de vous pr senter les actions men es mais aussi de vous entendre sur celles que nous devons et devrons mener Une invitation vous parviendra fin juillet mais d s pr sent r servez cette date Vous rencontrer vous informer vous couter pour construire ensemble C est toute une quipe votre disposition et qui ne demande qu s agrandir Venez nous rejoindre et prendre du plaisir travailler dans la convivialit A Bonnes vacances vous toutes et vous tous en esp rant vous retrouver plus motiv e s que jamais d s la rentr e CFDT Section centre financier Nancy cfdts3c54 orange fr gt Service SC Julie Merriaux C cile Vautrin gt Service Risque Marie Andr Hairaye gt Service Production Fabienne Frath Marie Christine Schiltz gt Service Courrier Annick Paret gt CHSCT secr taire Fabienne Frath
8. z voluer dans l entreprise vous voulez vous orienter vers d autres fonctions Vous avez un projet personnel vous voulez changer de m tier ADHERENT est l pour vous aider N h sitez pas nous contacter CFDT 3C L orraine ice fili re courrier documents du bon c t de la barri re S int resser son travail participer aux groupes de r flexion pour avancer sur les projets de son service voluer sur d autres postes tout simplement s investir et avoir le sentiment d tre utile pour son entreprise tout agent doit avoir la possibilit s il le d sire de s inscrire dans cette d marche Alors d o vient ce sentiment pour certains du service de ne pas avoir la possibilit de s impliquer sur les projets D o vient ce sentiment que les quipes sont d j faites et qu on ne fait pas partie de la bande Sentiment d tre rejet de d ranger Sentiment d tre trop nul pour servir D o vient aussi ce sentiment que les informations circulent en vase clos ceux C EST QUOI LE LES GENS qui savent ceux qui ne savent pas et ceux qui ne doivent pas savoir Ceux qui DIALOGUE DIALOGUENT comprennent ceux qui ne comprennent pas mais surtout ceux qui ne doivent pas SOCIAL OR comprendre M me s il n est pas g n ralis et que ce ressenti fait partie d une minorit il n est jamais bon dans un service d avoir le sentiment d tre catalogu les bon

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