le GUIDE DU LOCATAIRE
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1. Ssurance le GUIDE DU LOCATAIRE 1 STRUCTURE le LA i 1 Fhe oe i ag T 4 Tih a he VE 0 i L z TE y Male N 4 r Joy cote N 4 3 Pa eee y x A a he r p oe 3 L i n ag i T r i T A A lt a a CS i w r i iii r r a O r r Ceo EN j hme L i 3 i E ek TU fiz j Y cR TEILhabitat 2 ENTIT S CR TEIL habitat SEMIC 7 rue des coles 94048 Cr teil Cedex T l 01 45 17 40 00 Fax 01 45 17 40 99 www creteil habitat com I O jai Madame Monsieur Nous sommes heureux de vous accueillir au sein du patrimoine de Cr teil Habitat La municipalit de Cr teil a depuis de nombreuses ann es port ses efforts sur le d veloppement d un parc de logements sociaux de qualit o chacun peut s panouir dans un cadre de vie agr able dans une ville dynamique au service de ses habitants Ce guide contient des conseils pratiques qui vous permettront de vous installer dans les meilleures conditions et faciliteront votre vie quotidienne Conservez le pr cieusement il vous guidera tout au long de votre parcours Les services de Cr teil Habitat se tiennent votre disposition pour vous aider et vous conseiller Le Pr sident Laurent Cathala D put maire de Cr teil Les lus du conseil d administration Le Directeur g n ral et ses collaborateurs Bienve2. Fermez soigneusement tous les robinets d arriv e eau et gaz et d branchez vos appareils lectrom nagers A Cr teil Habitat chaque mois e Le ou la part de loyer restant votre charge apr s d duction de l APL Les provisions pour charges locatives e Et pour les locataires en place qui d passeraient le plafond des ressources le suppl ment de loyer de solidarit SLS Toutes ces informations figurent sur votre avis d ch ance mensuel A votre assureur La cotisation annuelle de votre contrat d assurance habitation Au Tr sor Public La taxe d habitation si vous y tes assujetti e Chaque mois un avis de paiement de votre loyer vous est adress c est votre avis d ch ance Le Loyer il est calcul partir de la surface corrig e ou utile du logement de la date de sa construction ou de sa r habilitation de sa situation et de ses quipements de confort Le loyer est payable terme chu c est dire pour le mois coul A la signature du contrat Charges locatives la liste des charges r cup rables est fix e par d cret Vous avez vers un d p t de garantie dont Elle concerne le montant est pr cis sur votre contrat Il f sa pepe de l immeuble clairage nettoyage entretien des vous sera restitu deux mois au plus tard l entretien d quipements privatifs robinetterie chauffe eau chaudi re apr s votre d part la taxe d enl vement des ordures m nag res
3. SEMIC OPH 01 45 17 40 00 I Gaz o L L O L lectricit LL LL i Ordures m nag res Communaut d agglom ration Plaine Centrale 01 41 94 30 00 Comme locataire vous devez tre assur parce que vous y tes oblig et parce que c est utile Vous y tes oblig La loi ainsi que le contrat de location que vous avez sign vous imposent d tre assur et de payer r guli rement vos cotisations d assurance faute de quoi votre contrat d assurance prendrait fin et vous ne seriez plus couvert Chaque ann e vous devez nous adresser une attestation d assurance A d faut le bail peut tre r sili Et c est utile En cas de sinistre explosion d g ts des eaux vous tes g n ralement tenu pour responsable des dom mages caus s l immeuble tant assur c est votre assureur qui prendra en charge les frais a votre place De plus si vos propres biens sont endommag s vous serez indemnis Contre quels risques vous assurer Vous devez obligatoirement assurer vos responsabilit s l gard de votre propri taire pour les dom mages que vous pourriez causer l immeuble par le feu l eau ou l explosion Il est prudent de vous assurer galement pour les dommages que vous pourriez causer vos voisins De m me vous avez int r t vous assurer pour le cas o votre responsabilit civile serait engag e dans le cadre de votre vie priv e Cette assurance paiera les dommages caus s accidentellement aut
4. aide d un extincteur si cela est possible La cage d escalier est enfum e e Restez l int rieur de l appartement Appliquez des linges mouill s contre la porte Le feu se d clare l ext rieur de l appartement et les flammes menacent la porte d entr e ou les fen tres e Restez dans l appartement si la porte d entr e est menac e e Fermez porte d entr e et fen tres pour viter tout appel d air Mettez des linges mouill s et arrosez la partie menac e Rep rez les circuits pouvant tre l origine d accidents et laissez l acc s libre aux diff rents compteurs chaque membre de la famille doit en conna tre l em placement afin de pouvoir couper l lectricit le gaz ou l eau en cas de n cessit ou d absence prolong e V rifiez r guli rement le bon tat de vos prises de courant et des fils de vos appareils lectriques N utilisez aucun appareil lectrique en ayant les pieds ou les mains mouill s attention aux rasoirs et s che cheveux plus forte raison si vous tes dans la baignoire ou sous la douche Attention aux prises multiples qui risquent de chauffer et n abusez pas des cordons prolongateurs ils peuvent tre l origine d accidents Si vous tes l int rieur de l ascenseur et que celui ci tombe en panne confor mez vous aux consignes de s curit affich es dans l appareil bouton alarme attendre une intervention ext rieure Si vous tes
5. l ext rieur invitez ceux qui sont dedans se conformer aux consignes de s curit pr venir l ascensoriste le gardien ou d faut les sapeurs pompiers Ne tentez aucune man uvre vous m me Comment entretenir votre logement et ses quipements Gielques conseils d utilisation des quipements les plus courants Veillez tenir en parfait tat de fonctionnement les coulements d eau et viter tout ruissellement sur les facades lors de l arrosage de vos plantes Si vous disposez d une cave vous devez en assurer la surveillance et l entretien Pour fixer des tableaux des l ments etc utilisez des crochets ou des chevilles appropri s afin d viter les d gradations Certaines cloisons l g res n cessitent des modes de fixation renforc es Ne perforez pas les menuiseries en PVC Pour pr venir la condensation et l apparition des moisissures qu elle peut provoquer veillez bien a rer les pi ces notamment celles o se produisent des d gagements de vapeur d eau importants cuisine salle de bains n obstruez pas les ventilations En cas d apparition de moisissures v rifiez que la ventilation du logement est toujours assur e Ne placez pas de meubles devant les radiateurs ou de linge dessus Vivez en harmonie avec votre entourage et votre environnement Les temp ratures moyennes de chauffage du logement sont limit es par la r glementation Un certain nombre de mesure
6. ner les voies d acc s pompiers ou les halls d entr e cela risquerait de g ner l arriv e des secours ou de causer un accident dont vous seriez tenu pour responsable Tout v hicule stationn dans un parking collectif doit tre imp rativement assur aupr s de votre compagnie d assurance Enfin tout v hicule hors d tat de circuler pave ou syst matiquement g nant pourra tre enlev vos frais e Le cadre de vie Conserver un environnement et un cadre de vie agr able abords des loge ments et parties communes EST L AFFAIRE DE TOUS Chacun doit veiller ne pas laisser tra ner papiers et d chets et ne pas accumu ler dans les sous sol et parties communes les objets encombrants et autres gravats Pensez aux enfants ne laissez pas les animaux faire leurs besoins sur les trottoirs ou les espaces de jeux g le pE oi Y m EN 6 VOTRE SITUATION EVOLUE Quelles d marches effectuer Si vous vous mariez Fournissez a votre organisme une photocopie du votre livret de famille votre conjoint deviendra lui aussi titulaire part enti re du contrat de location Si votre famille se transforme A la suite d une naissance d un mariage ou d un d c s vous pouvez souhaiter changer de logement faites une demande votre r servataire Si vous divorcez ou si vous vous s parez Pr sentez a votre organisme un extrait de la d cision de justice pr cisant l iden
7. Charges locatives eau froide eau chaude chauffage et ascenseur vous payez tous les mois une avance sur ces d penses qui cor respond une provision de charges Chaque ann e un d compte individuel de r gularisation de charges vous est adress Les d penses r elles sont compar es aux provisions vers es Le solde de ce d compte positif ou n gatif est report sur l avis d ch ance du mois suivant comment r gler votre loyer e Par pr l vement automatique le montant de votre avis d ch ance est directement pr lev sans frais sur votre compte bancaire ou postal Diff rentes dates de pr levement peuvent vous tre propos es suivant le versement de vos ressources au 5 10 15 ou 20 du mois e Par cheque libell l ordre du bailleur N oubliez pas d indiquer vos r f rences locataires au dos du ch que e Par virement e En esp ces uniquement pour l OPH de Cr teil en vous rendant directement l h tel des finances e Par mandat uniquement pour la SEMIC Un Conseil pr f rez le pr l vement automatique il vous facilitera la vie e Il est gratuit e Plus pratique e Plus de s curit pas de perte possible e Evite les oublis et par cons quent le risque de rappel Vous n avez pas choisi le pr l vement automatique il n est pas trop tard Un formulaire de demande de pr levement automatique est a demander a nos services Vous pouvez nous le renvoyer tout moment N oubliez pas
8. de le signer et d y accompagner un Relev d identit Bancaire RIB Avez vous droit l APL Tous les logements conventionn s par l Etat ouvrent droit l Aide Personna lis au Logement APL pour l obtenir cela d pend de vos ressources et de la composition de votre famille Vous ne recevez pas directement I APL la Caisse d Allocations Familiales CAF la verse l organisme qui la d duit de votre loyer Votre location commence un 1 f vrier Vous pourrez b n ficier de l APL partir du 1 mars Autrement dit compter du premier jour du mois suivant la date d effet de votre contrat de location Si vos droits l APL sont d j ouverts la prise d effet est imm diate Comment obtenir vos droits l APL En renvoyant sans d lai la CAF apr s l avoir rempli et sign le formulaire que votre bailleur vous aura transmis Vous avez des difficult s payer votre loyer E ee a ene vote p i i ea Si vous n avez plus L APL contactez av plus dire 5 o_ er Te l l Inon aon L Asseles nove vite votre CAF i Ne PP p OU NO a D D DS CN DU DU a UN CN UN DU DU a DU CU ON CON DU GUN CN GUN ON UN ON ON ON DU a a nu mu AE sons t Pr venez nous d s les premi res difficult s Ne laissez pas votre dette P T lt Toui a Ta s aggraver Notre service social tudiera avec vous les possibilit s de r gle Votre a chang depuis l entr e dans le wn dee do g Mle io
9. s de plus de 60 ans dont l tat de sant justifie un changement de domicile N oubliez pas de joindre un justificatif votre cong Vous devez laisser visiter votre logement pour permettre de le relouer le plus vite possible Un rendez vous sera fix avec votre gardien d s r ception de votre pr avis Ce pr tat des lieux est indispensable il permet d valuer les ventuelles r parations locatives qui sont votre charge et de vous conseiller sur les travaux de remise en tat que vous pourrez effectuer vous m me Cela peut vous HT viter de supporter des co ts importants de remise en tat au Lg moment de votre tat des lieux de sortie tat des lieux comment votre compte sera t il sold Avant de quitter d finitivement les lieux n oubliez as de r silier vos abonnements telephone lectricit jee s il 7 4 liev et communiquez votre nouvelle adresse cR TEILhabitat Cr teil Habitat 7 rue des coles 94048 Cr teil Cedex T l 01 45 17 40 00 Fax 01 45 17 40 99 www creteil habitat com Cr ation Cr a amp fab Couverture www illustration lopresti com
10. ensifs Prenez toujours soin de fractionner les d tritus pour ne pas boucher le conduit Ne jetez jamais d objet susceptible de blesser bouteilles en verre par exemple et rappelez vous qu une cigarette mal teinte peut provoquer un incendie Si vous tes dans un immeuble quip pour la collecte s lective respectez les consignes de tri Les animaux de compagnie Assurez vous qu ils ne laissent pas de traces d sagr ables de leur passage dans les ascenseurs les parties communes et les espaces ext rieurs Veillez a ce qu ils n importunent pas le voisinage Si votre logement est quip d un dispositif de ventilation m canique Les animaux dangereux contr l e VMC celui ci assure automatiquement le renouvellement de l air frais La d tention de chiens d attaque de garde et de d fense est interdite Les entr es d air et les bouches d extraction correspondantes ne doivent en aucun cas tre obstru es e Les parties communes Pr server son cadre de vie c est d abord viter de salir d ab mer et apprendre aux enfants d s leur plus jeune ge a respecter de la m me fa on leur logement et leur environnement en particulier cages d escaliers ascenseurs bancs et jeux d ext rieur arbres et plantations e La circulation et le stationnement Si vous poss dez un v hicule ou un v lo vous devez le stationner dans les em placements pr vus cet effet parking ou locaux v los Veillez ne pas g
11. ment Rencontrez les services sociaux de la Ville ou du D partement la Caisse logement ment poy PY enn si rai de d Allocations Familiales pour conna tre les aides secours ou les pr ts dont vous Pour pouvoir calculer vos nouveaux droits l APL et dans votre int r t informez gt sons profs on a z z z Q z der pourriez ventuellement b n ficier et les d marches accomplir aussit t la CAF de toute modification familiale mariage concubinage PACS naissance divorce ou professionnelle ch mage reprise d activit Avertissez nous galement de ces changements en nous adressant toute pi ce justifiant de cette nouvelle situation En ne r pondant pas aux appels vous vous exposeriez faire l objet de poursuites plus graves et on reuses pouvant aller jusqu l expulsion Comment garantir votre s curit N oubliez pas que la simple obser vation dans votre vie quotidienne de quelques pr cautions l men taires connues de tous mais pas toujours respect es constitue votre meilleure protection et celle de votre famille Comment garantir votre s curit IS ov IIZ sur le portable et attendez leur intervention en appliquant les consignes suivantes Le feu se d clare dans une pi ce de l appartement e Fermez la porte de la pi ce concern e et les fen tres de l appartement pour viter tout courant d air qui aggraverait l incendie e Fermez le gaz e Attaquez le feu l
12. nve dans votre logement e Avez vous pens aux abonnements Avez vous signal votre nouvelle adresse aux organismes suivants Vous y tes oblig e Et c est utile Contre quels risques vous assurer e Que faire en cas de sinistre e Qu aurez vous payer e Votre avis d ch ance e Comment r gler votre loyer Vous avez des difficult s a payer votre loyer e Avez vous droit l APL e Comment obtenir vos droits a l APL e Votre situation a chang depuis l entr e dans le logement Comment garantir votre s curit Comment entretenir votre logement et ses quipements e Vivez en harmonie avec votre entourage et votre environnement VI VOTRE SITUATION VOLUE P26 e Quelles d marches effectuer VIL VOUS DEMENAGEZ P28 e Pr venez en temps utile et respectez les d lais de pr avis e Le pr tat des lieux tat des lieux Comment votre compte sera t il sold Votre espace locataire L espace locataire vous permet de simplifier vos d marches administratives Cet espace est enti rement s curis Il vous permettra d acc der a diff rents services et informations votre compte locataire vos paiements vos r l v s de comptes vos d clarations et ou vos demandes L VOTRE ESPACE LOCATAIRE Cr ez votre compfe en ligne sur ww ereteil Labitat com et d couvrez l espace qui vous est d di Le mode d emploi est telecharjeable Cr teil Habi
13. rui par vous m me vos enfants votre conjoint un animal ou un objet vous appartenant Que faire en cas de sinistre Pr venez le plus rapidement possible Cr teil Habitat SEMIC OPH Votre assureur dans un d lai maximum de 5 jours ouvr s Soyez ettfentil et APP Enee les gestes qi sauvent La s curit C est I alCair e de tous Votre s curit avant tout Gaz La plupart des fuites de gaz sont occasionn es par des tubes souples mal mont s trop vieux ou arrach s e V rifiez r guli rement la date de validit et le bon tat des flexibles en caoutchouc Ils doivent comporter l indication NF D 36 121 ou NF D 36 100 ou NF D 36 102 et ne pas d passer 2 m tres e A propos du stockage de gaz il est tout simplement interdit e Electricit e Pour votre s curit ne jouez pas l apprenti lectricien Les installations lectriques ob issent des r gles qui sont l affaire de sp cialistes e Coupez le courant au disjoncteur avant d intervenir sur l installation m me pour changer une ampoule e Remplacez vos fusibles hors d usage par des fusibles de m me calibre e N effectuez pas de branchements sauvages dans les locaux collectifs e Compteurs et gaines techniques Les compteurs et gaines techniques doivent rester accessibles n encombrez pas les placards des paliers Si vous vous absentez n oubliez pas de laisser votre gardien l adresse a laquelle on peut vous joindre
14. s ont toutefois t prises en concer i lite de e a J de la b tation avec les amicales de locataires Elles consistent modifier la p riode de ade a Se te Ae See ae Sena chauffe lorsque les conditions climatiques l imposent La temp rature dans les Solonre ce 00 logements est fix e en moyenne 21 le jour Un syst me de r duit de nuit a t mis en place permettant d abaisser la temp rature de 2 la nuit et donc d all ger les charges Vous avez WN che OU Un chat voys arnez la musique O recevoir vos amis VOUS avez Une voiture une mobylette ov une moto Faites i aos Les fuites d eau co tent cher soyez vigilants et r parez rapidement les chasses en sorte de respecter la tranguillite els wot d eau robinets et raccords d fectueux Si l vacuation se fait mal pour le d gor gement des WC lavabos viers n utilisez pas de produits base de soude caus entourase tique qui endommagent les joints et les canalisations Nous avons souscrit un contrat n h sitez pas a en faire bon usage en nous contactant i Vous le savez le bruit des autres est toujours plus g nant Faites attention aux Ne pas jeter de lingettes dans les WC risques clats de voix aux instruments de musique ou aux essais de mobylette souvent d obstruction tr s sonores la nuit Si a titre exceptionnel vous devez faire du bruit travaux pr venez vos voi sins Votre politesse les rendra plus compr h
15. tat a cr un espace Mecatfar adresse enti rement d di ses locataires ere chine ener ankran Les champs portant la mention doivent obigatoirement tre race ro Preto te ee re gubererset Le deta den mrauremmein sur internet renseign s ee Mot de passe oubb 7 oe nr ae ae nie a atin a wpternter phe an py en dpt weer compte nig sobre Leger qe its Ca eee at a ma hoe ubtatte artes hiara rom ampeeri Pour demander la cr ation d un compie ubksaleur Inscophon jules a E ay _ Ce reste Crp sasa akay d Lane et parers qu den ep kania Valider WIDITOS THIG 0 amg Au UN a 2 VOTRE ARRIVEE Vous avez sign le contrat de loca tion et l tat des lieux de votre nouveau logement vous tes a pr sent chez vous Pour connaitre vos droits et devoirs lisez attenti vement votre bail Ces 2 documents devront tre conserv s pr cieuse ment Mais tout d abord Avez vous pens aux abonnements Electricit gt Gaz T l phone Avez vous signal votre nouvelle adresse aux organismes suivants Caisse d Allocations Familiales CAF Services des Imp ts Mairie Carte identit liste lectorale Pr fecture Carte grise La Poste Votre assureur Votre mutuelle Votre banque r COORDONN ES UTILES l Nature Interlocuteur T l phone I Gardien ne M 06 2 o Correspondant gestion locative M 01 45 17 40 __ Chauffage Cr teil habitat
16. tit de la personne maintenue dans les lieux Vos ressources sont modifi es Si les ressources des personnes vivant au foyer sont modifi es avertissez rapide ment votre organisme particuli rement si vous acquittez un suppl ment de loyer Pacs Le Pacte Civil de Solidarit PACS permet d sormais aux signataires qui ont conclu ce contrat de b n ficier du droit de reprise de bail sans d lais en cas de d c s ou d abandon du domicile par l un des partenaires informez votre bailleur Livret de famille 7 vous DEMENAGEZ Pr venir en temps utile Faire l tat des lieux Rendre le logement en bon tat Le solde du compte locataire D s que vous connaissez la date de votre d part adressez votre cong Cr teil habitat par lettre recom mand e avec accus de r ception Pr venez temps respectez les d lais de pr avis Si vous nadressez peas votre lettre de LP dans les temps vous seriez contraint de payer la location jsqe la fin du d lai de pr avis m me si vous tes d ja pari Le d lai de pr avis normal est de 3 mois I peut tre r duit 2 mois si vous quittez votre logement pour un autre logement conventionn HLM I peut tre r duit 1 mois dans les cas suivants mutation professionnelle au sein de votre entreprise perte d emploi nouvel emploi cons cutif une perte d emploi premier emploi b n ficiaires du RMI locataires g
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