Mode d`emploi et questionnaire de demande du label
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1. Capacit d accueil de la structure E E A E E EE E E E E E Derniers travaux r alis s et date t luas iS an Classification touristique et date type de classement nombre d toiles n d agr ment autre label etc Est elle class e ERP tablissement recevant du public Inon cat gorie Date de la derni re visite de la commission de s curit L tablissement est il d j engag dans une d marche qualit L oui Cl non Sioui pr ciser laquelles 35 5mins ARE AU tite I Mae Si non avez vous ce projet court terme LI moyen terme L long terme Organisme par lequel vous avez eu connaissance du label Fait dent M ne ntm Signature du chef de l tablissement TOURISME amp HANDICAP FICHE DE RENSEIGNEMENTS SUR L ACCESSIBILILT DE VOTRE TABLISSEMENT Pensez vous conna tre les principes d accessibilit du e Handicap moteur O oui non L insuffisamment e Handicap visuel O oui non L insuffisamment e Handicap auditif Ll oui non L insuffisamment e Handicap mental Ll oui L insuffisamment Accueil e Recevez vous des clients handicap2. valuation de l quipement du prestataire candidat est effectu e par un bin me d valuateurs form s sp cifiquement et charg s d appr cier l accessibilit pour les 4 principaux types de handicaps en fonction des crit res nationaux sp cifiques au label Tou risme amp Handicap LA COMMISSION TECHNIQUE LOCALE Elle est compos e de repr sentants des associations de personnes handicap es et de professionnels du tourisme Elle met un avis sur la labellisation de l quipement partir des conclusions de l valuation L ATTRIBUTION DU LABEL Le label est attribu par la commission nationale d apr s l avis de la commission technique locale Elle assure l uniformit de l application des dispositions du label Le label peut tre accord pour deux trois ou quatre types de handicap Une charte d engagement du labellis est alors si gn e pour 5 ans entre le prestataire et l association Tourisme et Handicaps Si les clauses de la charte sont pas respect es le label peut tre retir tout moment D autre part l association Tourisme et Handicaps pro pose au prestataire la location d une plaque signal tique apposer sur son site EN CAS DE REPONSE DEFAVORABLE Si le label n est pas attribu le professionnel peut s engager dans une d marche d adaptation de son quipement avec l aide et le suivi de la commission technique locale Cette derni re proposera un souti
3. s L souvent Ll parfois Cl jamais e Si oui ces personnes se d placent elles en fauteuil roulant 0 souvent parfois jamais E Sont elles non voyantes ou malvoyantes L souvent parfois jamais Sont elles sourdes ou malentendantes C souvent parfois jamais Sont elles d ficientes mentales souvent parfois L jamais e Votre personnel est il sensibilis l accueil des personnes handicap es oui non e Votre personnel est il form l accueil des personnes handicap es Ll oui non e Si oui pr ciser pour quel type de handicap L moteur L mental Ll visuel L auditif e Quelest l organisme de formation Les aides Proposez vous gt des documents adapt s ex menu plan Ll oui non gt des outils adapt s ex boucle magn tique audio guide Ll oui non gt des activit s adapt es ex tiralo visites tactiles animations Ll oui non Autre pr ciser En TOURISME amp HANDICAP L ACCESSIBILIT AUX 4 TYPES DE HANDICAPS Handicap moteur Votre structure comporte t elle un parking oui non accessible oui non L entr e principale est elle de plain pied Ll oui L non avec rampe d acc s oui L non Si l entr e principale comporte des marches existe t il une autre entr e accessible Ll oui non Existe
4. t il au moins un sanitaire collectif adapt pour les personnes en fauteuil roulant oui Ll non Une personne en fauteuil roulant peut elle circuler l ext rieur du lieu gt sans l obstacle de marches non compens par un plan inclin Ll oui non gt sur un sol non meuble Ll oui non Une personne en fauteuil roulant peut elle circuler l int rieur du lieu gt sans l obstacle de marches non compens es par des plans inclin s Ll oui non gt sans l obstacle d escaliers compens s par un ascenseur Ll oui non gt des largeurs de passage et de portes suffisantes largeur utile de la porte 77 cm Ll oui non Si votre tablissement comporte des chambres disposez vous de chambre s avec sanitaires sp cialement am nag es pour recevoir une personne en fauteuil roulant oui non Handicap visuel Votre tablissement a t il r alis des adaptations ou des am nagements dans ce domaine oui non Un soin a t il t apport pour supprimer ou neutraliser les obstacles hauteur de visage d tectables la canne pour une personne non voyante oui L non Un soin a t il t apport dans l utilisation des contrastes couleur mati re facilitant les rep res des personnes malvoyantes oui non e Les informations crites disponibles sont elles homog nes sur l ensemble du site Ll oui non e clairage g n ral est il L faible ou tamis
5. L fort lumi re du jour e Mettez vous disposition L des documents en braille L des documents en caract res agrandis L des documents audio des plans en relief Handicap auditif e l un des membres du personnel a t il t form la lecture labiale ou la langue des signes oui non e L information vocale ou sonore est elle relay e par crit panneaux affiches documents oui Ll non e Les signaux auditifs sont ils coupl s des signaux visuels Ll oui non e Un soin a t il t apport au niveau de l acoustique CO oui Llnon e Existe t il un dispositif de boucle magn tique O oui O non e Existe t il un syst me de t l texte fax internet mis disposition de fa on permanente Ll oui non Handicap mental L entr e principale est elle facilement rep rable CO oui Les endroits pr sentant un danger sont il prot g s ex plan d eau O oui non L information crite est elle associ e une image photo pictogramme simple Ll oui non Les entr es ou sorties public se distinguent elles bien des entr es priv es oui non a TOURISME amp HANDICAP e Les indications ou panneaux sont ils homog nes sur le site O oui CO non Rappel l information visuelle rel ve avant tout de l aide l orientation Un grand ennemi la mati re r side dans l uniformit des lieux e Dans le cadre de pratiques culturelles existe t i
6. TOURISME amp HANDICAP COMMENT OBTENIR LE LABEL LE LABEL NATIONAL TOURISME amp HANDICAP 02 TOURISME amp HANDICAP TOURAINE MODE D EMPLOI i DEMANDE DE LABEL OURISME amp HANDICAP P 04 FICHE DE RENSEIGNEMENT P O5 su COORDONN ES P 07 ICI VIVRE EST ART Libert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE TOURISME amp HANDICAP LE LABEL NATIONAL TOURISME amp HANDICAP Depuis le 1er janvier 2007 le Conseil g n ral d Indre et Loire et l Agence d partementale du tourisme de Touraine d velop pent le label national Tourisme amp Handicap en Touraine Ce label de qualit permet d identifier de fa on objective les struc tures touristiques ayant fait des efforts en mati re d accessibilit et de les faire conna tre aupr s des client les handicap es et de leurs familles ENJEUX L acc s aux quipements et activit s touristiques repr sente la fois un enjeu social et conomique 36 millions de personnes handicap es en Europe sans compter les ventuels accompagnateurs de la population fran aise soit 24 millions de personnes en 2005 d clarent au moins une d ficience ou une difficult dans la vie quotidienne g n r e par des probl mes de sant Ces personnes aspirent des vacances et des loisirs sur un mode identique celui des valides Elles constituent po
7. en et des conseils de services comp tents et d associations sp ciali s es avec pour objectif une meilleure adaptation de l offre du professionnel aux crit res pouvant d boucher sur une labellisation future en contrepartie d un engagement du candidat sur les actions qu il souhaite entreprendre EL Libert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE TOURISME amp HANDICAP DEMANDE DE LABEL TOURISME amp HANDICAP FICHE DE PR SENTATION Nom de l tablissement raison sociale inerte Adres SEn maana le uuu Sa Ca se Tone Ba ln den tn E tie tn NO de sa E mail E Site Internet Nom et pr nom du repr sentant l gal FONCTION E A A A E Coordonn es de la personne charg e du suivi de cette demande Nature de l activit exerc e type de structure 1 H tel Centre de vacances H tel Restaurant Chambre d h tes Restaurant Meubl de toursime 01 OTSI office de tourisme syndicat d initiative L Activit de loisirs pr ciser nn L Activit culturelle pr sent near ete C Autres pr cise Date de d but d exploitation
8. gement de la dur e de vie dans les ann es futu son ampleur INSEE juillet 2006 LE LABEL TOURISME amp HANDICAP C est une marque de qualit de l accueil qui identifie l accessibilit des lieux de vacances de loisirs ou de culture pour les personnes ayant besoin d adaptations pour les principales d ficiences motrice visuelle auditive et mentale Le label r sulte d un partenariat entre le minist re charg du Tourisme les professionnels du tourisme et les associations repr sentantes des personnes handicap es Les prestations concern es Les sites touristiques mus es et monuments Les h bergements h tels villages vacances meubl s touristiques chambres d h tes campings r sidences de tourisme Les restaurants Les offices de tourisme et syndicats d initiative Les activit s et quipements de loisirs centres questres activit s de bien tre activit s nautiques Les zones ext rieures de baignade Les itin raires de randonn e Le label concerne les 4 types de d ficience visuelle auditive motrice et mentale Les prestations sont donc valu es sur ces 4 handicaps partir de crit res pr cis et objectifs d finis dans des cahiers des charges Il peut tre obtenu pour 2 3 ou 4 types de handicap et ce pour une dur e renouvelable de 5 ans Retrouvez les sites labellis s Tourisme amp Handicap de Touraine sur www touraineloirevalley co
9. l des ateliers ludiques et interactifs des activit s manuelles des changes pour aider la compr hension CO oui Llnon Votre auto valuation e D apr s vous une personne en situation de handicap peut elle en toute autonomie sans aide gt entrer dans votre tablissement votre site L moteur L mental visuel auditif gt se d placer seule L moteur L mental Ll visuel auditif gt utiliser les quipements L moteur L mental Ll visuel auditif e Projetez vous de r aliser des travaux d am lioration de l accessibilit dans l ann e venir Ll oui non e des acquisitions sp cifiques O ou O non SOPI ISET E N T NE E E Ce questionnaire national t labor par l association Tourisme et Handicaps dans le but de sensibiliser les prestataires touristiques aux crit res de base d accessibilit et d accueil essentiels et n cessaires l autonomie des personnes handicap es et ce dans chaque domaine de handicap Si vous rencontrez des difficult s pour y r pondre n h sitez pas contacter votre correspondant Contact H l ne PAGNARD Conseil porteurs de projet amp qualification Label Tourisme amp Handicap AGENCE D PARTEMENTALE DU TOURISME DE TOURAINE 30 rue de la pr fecture BP 91808 37018 TOURS CEDEX 1 T l 33 0 2 47 31 47 49 Fax 33 0 2 47 31 42 76 aides projets touraineloirevalley com L Agence D parteme
10. m accessible 1 TOURISME amp HANDICAP TOURISME amp HANDICAP EN TOURAINE MODE D EMPLOI LA DEMANDE DE LABELLISATION Le professionnel du tourisme candidat la labellisa tion fait parvenir l agence d partementale du tou risme de Touraine P le D veloppement un courrier pour signifier son int r t pour la d marche de label lisation Le service Tourisme lui fera parvenir en r ponse un questionnaire de pr diagnostic Ce document permettra au professionnel du tourisme de s auto valuer en confrontant les prestations of fertes par son tablissement aux crit res d accessibi lit demand s pour les 4 types de handicap moteur visuel auditif et mental D ment compl t il sera ren voy au p le D veloppement de Touraine pour analyse et instruction En fonction des r sultats de cette analyse par le p le D veloppement deux hypoth ses possibles l valuation fait ressortir suffisamment de points po sitifs et une visite est programm e dans les trois mois suivant la r ception du questionnaire l valuation fait ressortir une majorit de points n gatifs et le p le D veloppement propose un accom pagnement conseil pour des d marches d am liora tion de la prestation au vu des crit res Tourisme amp Handicap sous r serve d un engagement du profes sionnel sur les actions qu il souhaite entreprendre LA VISITE D EVALUATION L
11. ntale du Tourisme de Touraine est missionn e et financ e par le Conseil g n ral d Indre et z Loire pour promouvoir et d velopper le tourisme CONSEIL G N RAL D INDRE amp LOIRE
12. ur le secteur du tourisme un march sp cifique encore peu exploit qui n cessite un accueil leur garantissant un maximum d autonomie Le label Tourisme amp Handicap vient galement renforcer l application de la loi du 11 f vrier 2005 qui prescrit et largit l accessibilit aux personnes handicap es circulant en fauteuil roulant mais aussi celles pr sentant un handicap physique visuel auditif psychique une maladie invalidante ou un handicap multiple La loi inclut galement toutes les personnes qui prouvent des difficult s ou des g nes momentan es dans leurs d placements Noussommestousconcern sparl accessibilit personnes g es femmes enceintes parents et enfants avec ou sans poussettes les personnes ayant des difficult s communiquer ma triser la langue locale celles qui sont de petite taille ou au contraire tr s grandes celles qui se fatiguent rapidement ou qui ont des probl mes cardio respiratoires les personnes transportant des bagages lourds ou encombrants ou encore souffrant d un handicap temporaire Sans oublier les r veurs ceux qui marchent avec le nez en l air les press s les stress s les lents les perdus les inquiets les d contract s Il s agit de nous rendre la vie plus facile et bien au del de la loi En 2050 une personne sur trois aura ans ou plus soit une hausse de 80 en 45 ans Le vieillisse s inscrit dans la pyramide des ges actuelle L allon
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