sur mesure # - Marketing Community
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1. Inovation relation 100 ECON on lance Cons d ect soldar ayeni conseillers Marketing banque assurance pb ie Marque dora thiques pti tiem qi Valeur Marketing Art Culture z DUNOD DITEUR DE SAVOIRS 20 D CRYPTAGE Le RSE et les MOOC E X T RAI ASSOCI DE KNOWLEDGECONSULT d entreprise T DU LIVRE D PLOYER UN R SEAU SOCIAL D ENTREPRISE DE GILLES BALMISSE DIRECTEUR ASSOCI DE KNOWLEDGECONSULT ET DE DENIS MEINGAN DIRECTEUR 4 D ployer un r seau social D ployer un Gia dentreprise D finir l organisation et la d marche du projet Organisation du projet quipe du projet En r gle g n rale les quipes projet en charge du d ploiement d un RSE sont multifonctionnelles C est notamment ce qu a montr l enqu te men e par KnowledgeConsult en 2013 sur la mise en uvre des RSE Pour impl menter la vision de l organi sation il est n cessaire que cette quipe projet soit men e par un professionnel ayant un leadership fort D un point de vue pr cis il est n cessaire que l quipe du projet rassemble diverses comp tences techniques Il doit y avoir au moins un sp cialiste de la mise en uvre des communaut s un autre de la conduite du changement et un troisi me des tech niques informatiques Pour les d ploiements de taille modeste ces trois comp tences peuvent tre port es par un seul professionnel D u2. Production lisse Heljunka Processus stables et standardis s Management visuel Philosophie du mod le Toyota production Toyota lui m me l origine du lean disait que la principale mission des managers est d aider rendre le tra vail des op rateurs toujours plus facile Le Lean est indissociable de la notion de confort au travail sur le plan phy sique ou mental Au del du concept de nombreux outils permettent de limiter la fatigue physique l am nagement des postes suivant les principes de l cono mie de mouvements par exemple ou de favoriser l implication des op rateurs les quipes autonomes les syst mes de suggestions les chantiers kaizen l anima tion des performances etc Bien s r des erreurs sont parfois commises lors de l ap plication des outils du Lean par incom pr hension ou impatience Il convient de les pr venir o de les corriger d s que des effets ind sirables apparaissent D CRYPTAGE La supply chain LA BO TE OUTILS a La Boite outils Supply Chain Pourquoi l utiliser OBJECTIF Cartographier le positionnement des dif f rents protagonistes vis vis du projet Supply Chain afin de conduire le chan gement avec le maximum d impact et le minimum d nergie CONTEXTE Un projet Supply Chain g n re automati quement des r actions favorables d favo rables et parfois les deux chez les m mes individus La mise en place d une Sup
3. cloud connexion clic sont les mots quotidiens dans votre activit professionnelle Certes mais l Humain l motion l enthousiasme et l envie restent les moteurs de l Entreprise d aujourd hui et de demain ce sont eux qui assureront plus de sens dans l action et plus de performance Les Auteurs et les quipes de DUNOD Editeur vous souhaitent de bonnes lectures Odile MARION Directrice ditoriale Photo de couverture Fotolia CCC e eo p9 poo p e e ne eo neo o no o on eoe onsn one o e e o o L ENTREPRISA tE SOMMES Le luxe 0 D 4 La publicit p 6 Lenvie moteur de l entreprise p 9 La proximit une strat gie p 10 L art de d l guer p 11 L entreprise innovante p 13 Les start up p 14 Le charisme ccoo p 15 La s r nit au travail p 16 Prendre la parole en public p 17 Le marketing jeunes l p 18 Le RSE et les MOOC p 20 Le Funny Learning o oooooocococcccccccccccooo p 21 Le Lean aa p 22 7 a SUPPLY CAR usas p 23 L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 3 Le luxe Les marques fran aises du luxe souvent plus que centenaires continuent de se d velopper et de conqu rir de nouveaux march s Comment font elles C
4. de Firdormabique ont perrr a la publicit de cr er Ce que at pairan rmporuble gr ce des images sabstos persorsages fantaptiques cr atures et mondes imaginaires desennent une constante dans tous les m dias Lawe pa 10 Adobe Photo mo en change par de logic ie teta qe dende helio Le public papes Le o de dt fat CA Pre eN ral pha asde Imge MR se rd ad a he mero et the Le pipart des tr scr Le pro de AMO o devant ttre repine pe mo de Ds pre eng Mets o MA pu same prendre la peta Mac core in al d ment gos rA CCR PL TETE YA atan puna PRO dun per a a dl EE du er rs mp 104 mettre E ie er de rs OL Men rob ed rr as A O A ds 3 Aujourd hui presque toutes les publicit s pour la presse sont le produit de Photoshop 6 L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 En 2006 Doritos fait appel au crowdsour cing ou collaboration ouverte pour ses publicit s au Super Bowl De nombreux autres films ont suivi depuis En g n ral les publicit s sont cr es dans le cadre de concours sur Facebook ou sur le site web de la marque le gagnant tant choisi par celle ci ou par un vote du public Le co t du produit fini est inf rieur de 60 a celui d une publicit cr e par les agences et repr sente donc une v ritable menace pour ces derni res En 2009 le quotidien allemand a sensation Bild conna t un tel succ s avec le crowdsour cing de sa publicit qu il propose d sor mais a ses annonceurs un serv
5. faisant penser que l anglais globish est devenu une nou velle lingua franca dans le monde des affaires cohabitant avec une novlangue manag riale qui fait elle aussi l objet de nombreuses critiques La dimension technique et les r gles implicites de la commu nication sont trop souvent laiss es de c t dans les proces sus de fusion et de rapprochement d entreprises Comment r ussir a partager un m me langage dans ces moments cl s Comment construire les bases solides d une communication partag e DANS LA M ME COLLECTION Restaurer laconfiance Renouveler dans le modelesocial l entreprise de l entreprise Conduire ancol la transformation Piui a erain bh i e m masalgrmmer kon einant P REGARD D EXPERT Lart de d l guer E ra de 4 F LM d l guer nt D l guer est un art cela suppose savoir faire et savoir tre Former les managers cet art c est la proposition de Jean Ange Lallican auteur de Lart de d l guer A Quels sont les freins la d l gation dans les organisations Les freins la d l gation sont li s tr s sou vent un manque de confiance et une faible identification de la responsabilit de chacun Trop d organisations perdent en efficacit cause d un manque de d finitition de la responsabilit Chaque maillon de l entreprise doit conna tre ses v ritables place et engagement Chaque salari doit pouvoir se situer dans
6. maximisation du profit court terme parfois au d triment du projet indus triel de long terme Cela g n re chez les salari s un sentiment d iniquit face la r partition de la valeur produite et une suspicion sur les intentions manag riales des dirigeants La mondialisation est ve nue aggraver ce ph nom ne l absence de perspectives enthousiasmantes le sentiment d injustice et de menace ont donc progressivement enclench chez les salari s un cercle vicieux destructeur de mobilisation B tir une strat gie de l envie en quoi est ce une strat gie gagnante dans l conomie actuelle M me les tenants d une approche pure ment conomique sont capables d en tendre cet argument plus un facteur de production le travail est cher le co t du travail plus il est essentiel de lib rer tout le potentiel de ce facteur C est pour cela que la capacit des entreprises mobi liser les nergies est une des sources de performance dans la dur e Dans une conomie mondialis e les entreprises ont le besoin vital d tre per formantes mais au nom de cette perfor mance elles ont oubli son plus formi dable g n rateur l ENVIE Rien de grand rien de durable ne se construit sans envie Je suis convaincu que les entreprises comprendront un jour que la producti vit d pend de l humeur que l efficacit est aussi une affaire d enthousiasme que le plaisir et la performance sont faits pour s entendre Commen
7. ses responsabilit s pour gagner en efficacit individuelle et collective ml ENTRETIEN AVEC Jean Ange Lallican DRH et coach il est en charge du d veloppement RH de la Carsat de Bretagne o il accompagne le management et la mobilit Quelles comp tences le manager doit il d velopper pour d l guer Le manager qui veut d l guer doit d velopper son sens de l coute et de la bienveillance Son objectif premier est de conforter son collaborateur dans ses apprentissages et responsabilit s Pour cela il lui en donne les moyens une compr hension claire de l environnement un soutien infaillible des encouragements dans l atteinte et le d passement de ses objectifs Une d l gation porte ses fruits quand l autonomie du d l gataire lui Managers apprenez d l guer CI permet d agir en confiance face la majo rit des sollicitations professionnelles aux quelles il est confront et d tre r actif Pistes de r flexions g n rales sur la d l gation m D l guer est un des actes les plus forts du management m D l guez des missions et des responsabilit s pas seulement des t ches m Donnez les moyens vos collaborateurs de devenir autonomes E La relation de manager collaborateur est une relation d accompagnement m La d l gation est un processus avant tout relationnel Consulting au quotidien PRATIQUES EN OR Las im cs Du Consulting a
8. E SUR MESURE 2015 L essentiel d un seul coup d il BaO la Boite Outils La collection pratique des savoirs professionnels gt D couvrez les principaux outils et m thodes indispensables la pratique de votre m tier au quotidien gt Chaque outil est pr sent visuellement et synth tiquement sur une double page pour un contenu directement op rationnel LA Haire Es a Guy Le a sa 7 pao c LA DOTE UTIL e RTE de A se 1 Coach Pin A Entreprise E F S gt JAS 3 a La DLUNOD DITEUR DE SAVOIRS REGARD D EXPERT Lenvie moteur de l entreprise Lenvie moteur de 9 l entreprise ENTRETIEN AVEC Olivier Bas Vice Pr sident de Havas Worldwide Paris l envie une strat gie Quand Penthousiasme stimule l pertormance d mmance de lentrepris Olivier BAS Fritece de Vainick Bolicnt Remobiliser les salaries en leur redonnant envie de Ss investir dans le projet d entreprise de grandir d voluer Quand les risques psycho soclaux sont Un poids pour l entreprise et la soci t nest ce pas une vole suivre R ponse d Olivier Bas auteur de L Envie une strat gie Pourquoi les salari s de l entreprise sont ils de plus en plus d mobilis s l entr e au capital des entreprises des fonds d investissement et la volatilit des march s ont entra n une recherche de
9. E SUR MESURE 2015 23 LUS MARKETING COMMUNITY le site communautaire consacr au marketing W MARKETING o EQcQ community Les enfants de Mercator ACCUEIL LES EXPERTS CONTRIBUEZ LEXIQUE GARDEZ LE CONTACT U TRAVAIL MARKETING COMMUNITY SUR LES R SEAUX SOCIAUX 000S TH MATIQUES AGENDA j ANALYSES A TUDES 12 DERNIERS ARTICLES BRAND CONTENT 7 De nombreuses th matiques abord es marketing direct web fid lisation etc mais aussi management communication et d veloppement de soi Une participation active des auteurs Dunod r daction d articles interviews r ponses aux questions des lecteurs vid oconf rences etc Une pr sence sur Facebook Twitter Viadeo san Photos Fotolia ditions Dunod DR Une interactivit entre les lecteurs UNE COMMUNAUT DE PASSIONNES Le blog marketing community fr f Facebook com marketing community fr DUNOD Y Twitter com mkg_ community DITEUR DE SAVOIRS Rejoignez nous sur Facebook com editionsdunod
10. NUM RO AVRIL L ENTREPRIS no ee em ss ls mm ne mn mn S U S U Linnovation au service de l entreprise PUBLICIT INNOVATION MARKETING FORMATION OFFERT PAR LES DITIONS DUNOD LES GRANDES qu ENT AS VDD Oui vous avez w Charisme Lil j i communication manag riale SR PE LR A BOT Coach enentreprise d l guer Tee a aan Be des start up Cultiver s r nil s travail GENERATION Y EILELINI pour prendre la h L e b i pour prendre les BONNES DECISIONS ET nl Management de l innovation globalisation Communi management Pa une strat gie le ot de l diteur e digital le num rique bousculent notre soci t nos vies quotidiennes le management dans les entreprises l exp rience clients Dans ce contexte mouvant plus que jamais le livre professionnel doit se r inventer en ad quation avec la mani re dont l poque volue et dont les march s et consommateurs voluent avec elle Il participe red finir l indispensable innovation en tenant compte du go t et de la pratique de l urgence qu ont les jeunes g n rations Open innovation Big data Start up
11. OC corporate open online course c est l volution technologique majeure qui positionne le salari au c ur de son apprentissage et diminue drastiquement la barri re entre l entreprise et le monde ext rieur e d informel chat espace de co cr ation type forum wiki blog communaut s de pratiques communaut s sur les r seaux so ciaux internes e de formel via un certificat de comp tence un badge voire un dipl me reconnu par les ressources humaines Le processus est simple et rapide pour le salari il s inscrit sur une plateforme en ligne en s identifiant ll peut se connecter et collabo rer ensuite en mode synchrone ou asynchrone sur la plateforme Les avantages pour l entreprise sont certains r duction des co ts unitaires afin de former plus de salari s avec le m me budget voire moins homog n it des formations gestion de l obsolescence des comp tences renforcement de la qualit et de l efficacit des formations scalabilit de la plateforme et excellence des MOOC propos s gestion du nomadisme du home working de situation de handicap sans contrainte d horaire ou de lieu D CRYPTAGE Le Funny Learning E X T RAI Ri nventez la formation Toujours dans cet esprit d accueil il est temps de casser l aust rit associ e l apprentissage Certes ce travail demande des efforts doit on pour autant en ternir le cadre Telles ces salles de classes joyeuses des coles prim
12. P CIALIS DANS LE SECTEUR DES NOUVELLES TECHNOLOGIES utilisateurs doivent tre trait s avec une attention toute particuli re Ben Silbermann en sait quelque chose Il n a pas h sit contacter personnelle ment par e mail les 5000 premiers utili sateurs de Pinterest afin d obtenir leurs feedbacks sur le produit Des le lance ment de Pinterest a l poque l inscrip tion sur le r seau social ne fonctionnait que sur invitation les fondateurs te naient a instaurer une relation exclusive avec leur premi re communaut Une fois l invitation recue le nouvel inscrit tait accueilli sur la plateforme avec un message qui le f licitait d avoir t choisi accompagn d un compliment vous devez forc ment avoir bon go t Par cette flatterie chaque nouvel inscrit se sentait privil gi d appartenir a cette nouvelle communaut de pinners seaux sociaux 14 L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 POUR ALLER PLUS LOIN LA BOTE OUTILS de la Cr ation d entreprise D CRYPTAGE La s r nit au travail E X T RAI c est possible DU LIVRE CULTIVER LA S R NIT AU TRAVAIL DE MICHEL BERNARD DIRECTEUR ADJOINT DU CREPS DE MONTPELLIER FORMATEUR EN RESSOURCES HUMAINES ET COACH Efficacit et blen tre Relire sa journ e pour lui re donner du sens Le soleil se couche l horizon votre journ e professionnelle est derri re vous Vous pouvez d
13. ailleurs refaire le point de votre m t o int rieure O en suis je maintenant Soulag tendu fatigu avec encore du ressort pour la soir e irrit par un v cu de journ e satisfait paisible impatient Au del de ce premier retour sur soi d j tr s utile pour se retrouver surtout si la journ e a t dense il appara t opportun de faire rupture Faire rupture apr s sa journ e professionnelle Faire rupture peut se pratiquer de diverses mani res pratiquer une activit de loisirs sport bricolage jardinage activit artistique gt retrouver un groupe d amis familial ou un groupe social qui nous sort de la bulle professionnelle Ces pratiques sont assez courantes et habituelles Pour autant notre cerveau a t il compl tement tourn la page d v nements plus ou moins heureux de la journ e Certains ont la capacit naturelle de savoir mettre des cloisons tanches mais ceci est loin d tre une g n ralit Alors pour les autres quelles sont les pistes pour faire vraiment rupture Monsieur Duchemin Moi si je fais m moire de la journ e je vois plut t appara tre ce qui n a pas t facile ce qui me tourmente Qu est ce que je peux faire Cultiver la s r nit au travail Voici quelques mani res de faire et il vous appartient de tes ter ce qui appara t le plus adapt votre psych crivez la pens e sur un papier et glissez le papier dans v
14. aires changez l accueil La d coration doit t moigner qu apprendre est une f te Installez des couleurs proposez des messages sur des supports vari s affiches rubans mantras a message pendant du plafond petites bo tes ouvrir La curiosit de l apprenant est imm diate observer lire comprendre saisir la personnalit du formateur faire le lien avec ce qu il vient d couvrir De plus le ton des messages peut tre une invitation une source de questions ou de d bat la fois d coratifs et p dagogiques les agents de concentration pos s sur les tables sont des Former avec le funny learning T DU LIVRE FORMER AVEC LE FUNNY LEARNING DE BRIGITTE BOUSSUAT DIRECTRICE DE ADVANCE CONSEIL ET DE JEAN LEFEBVRE CONSULTANT Mettre en place un accueil diff rent surprenant Per atouts la p te modeler les scoubidous les Plus Plus les trombones etc favorisent la concentration des participants qui ont le plus besoin de bouger Attention il importe d expliquer la pr sence de ces objets pour que les plus s rieux de vos stagiaires ne vous classent pas dans la cat gorie formation club Med En fin de s ance ou de journ e valorisez et mettez en valeur les uvres r alis es o prenez les en photo Ces ouvertures facilitent l appropriation du lieu la cr ativit et ouvrent la perception de chacun sur un environnement favorable Conseil N 33 Changez l organisat
15. arole en public pour prendre la Faire face aux objections Retourner l objection en argument Je ne comprends pas votre plan d actions C est irr aliste Personne ne peut y arriver dans ces d lais C est justement parce qu il y a tant d actions r aliser que nous allons nous appuyer sur les consultants Voil la r plique typique de la technique de l appui gt qui consiste gt abonder dans le sens de l objection oui je suis d accord le plan d actions est lourd s appuyer dessus pour faire avancer votre th se La formule magique invoquer est c est justement pour cette raison que Elle montre votre conscience de la difficult et donc la l gitimit de l objection En m me temps elle la balaie d un revers de manche en r orientant le d bat en votre faveur Quand l appui est bien choisi r aliste vraisemblable la technique FORMATION teurs avec des petits livres pratiques et accessibles 5 cl s pour ma triser un sujet Prendre la parole en public PAROLE EN PUBLIC EXTRAIT ES DU LIVRE LES 5 CL S POUR PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC DE CSP FORMATION a un effet tellement redoutable que tous les bons vendeurs y recourent REP RE EXPRESS Comme un judoka utilisez la force de votre adversaire son argument pour le mettre KO poi a E Prendre la parole en public Ls ont a e e E A P e b o D um ine r
16. associer les deux symboles de l image des jeunes la cool attitude et les baskets sont celles qui remportent de vrais succ s M La cool attitude est synonyme de d contraction et de d tachement qui permettent de glisser sur les tourments de leur ge Pharrell Williams avec son succ s plan taire Happy en est un symbole Mc Donald s en 2009 l avait d ja compris dans son clip Place a la bonne humeur qui mettait en sc ne les petites bo tes rouges du Happy Meal M Les baskets d signent les chaus sures de sport d tourn es devenues pour les jeunes des objets cultes les accessoires de mode les plus pris s La SNCF La Poste les banques et m me Renault pour sa derni re Twingo utilisent ce symbole dans leurs cam pagnes cibl es jeunes COLLECTION MARKETING SECTORIEL Croiser connaissances m tier et savoirs marketing pour optimiser les actions et la prise de d cision Marketing Tourisme durable Retrouvez tous nos ouvrages sur www dunod com Marketing Ing nieurs Alain Goudey Cad Bornin Pe bi Pd ii Marketing amp mmunication des gt tr CALE OPEL ARCA Pare AAA di Pad LATA aptas Er linia bi hase joio Fii irge Marketing produits agroalimentaires SA venues pdi PA Ka Marketing s produits sant Marketing Women On o assassin la m nag re
17. breux exemples cet ouvrage pr sente les axes de gestion de marketing et de cr ation sp ci fiques l industrie du luxe crit par des experts dans le domaine il apporte des indications pr cises et actualis es sur les tailles de march les chiffres d af faires et la rentabilit des principales entreprises du secteur Les Plus de 450 marques d crites e Tous les chiffres du secteur e Des recommandations de gestion des marques GENERATION Y ET LE LUXE EUXE H RITAGE C est en retra ant l histoire fascinante de plus d une cinquantaine de maisons de luxe du monde entier parmi les plus c l bres bottiers maroquiniers coutu riers joailliers tailleurs chapeliers que cet ouvrage nous transmet les secrets des traditions de l artisanat des savoir faire de chaque marque Superbement illustr d images d archives et de photographies de collections contemporaines cet ouvrage comporte aussi un r pertoire th matique de 160 marques pr cisant leurs origines et les secrets de leurs mod les iconiques RACHEL CHANTAL ENNE L excellence dans la relation client et le management MERK MANAGER VIANDES MIE Cet ouvrage pr sente les r sul tats d une tude men e aupr s de 600 vendeurs et top managers du monde entier dans l univers pre mium luxe aupr s de grandes marques telles que Cartier Prada L Or al Herm s Op rationnel il contient 18 strat gies cl s en main pour ren
18. car alors le risque est grand de perdre la confiance de l inter naute Pourquoi l utiliser OBJECTIF Les contenus sponsoris s r alis s pour et par les marques permettent de s ins rer dans le d roul ditorial Le publir dac tionnel dans la presse n est pas nouveau l objectif est de se fondre dans la ma quette du journal ou du magazine afin de ne pas y appara tre imm diatement comme une publicit mais permettre une continuit de lecture au m me ni veau qu une information Sur le web ce m lange entre contenu et publicit est assez nouveau Ce sont les native ads ou publicit s natives originelles Les ban ni res et autres formats publicitaires dis play semblent lasser les internautes Les natives ads harmonisent la publicit dans le contenu du site de mani re homo g ne et ergonomique CONTEXTE Les revenus issus des banni res publici taires sont en baisse Consid r es comme intrusives elles s duisent de moins en moins les annonceurs m me s il est pos sible de cibler finement l internaute par l analyse de sa navigation Le native adver tising vite cet inconv nient Le New York Times utilise cette technique et les r seaux sociaux l ont reprise Facebook ou Twitter integrent dans leur fil d actualit Comment l utiliser TAPES e Proposer du contenu int ressant pour l internaute en lien avec ses centres d int r t e Parler indirectement de la marque par des sujets en lien av
19. ce qui une fois convaincues convaincront a leur tour la majorit silencieuse Ils doivent faire l objet de toute l attention du leader Supply Chain car la bataille se gagne ou se perd avec eux M THODOLOGIE ET CONSEILS l objet de cet exercice est surtout de ne pas faire de politique On accorde souvent la Supply Chain le cr dit de l honn tet Elle doit cultiver cette valeur qui fait sa force dans l entreprise Mais un projet Sup ply Chain comme tout projet transversal de la Supply Chain DU LIVRE LA BAO DE LA SUPPLY CHAIN DE PHILIPPE VILLEMUS CONSULTANT ET DE ALAIN PERROT DIRECTEUR ASSOCI DU CABINET LING COLDRICK La cartographie des acteurs AVANTAGES Il s agit d une m thode simple concep tuellement mais d une tr s grande puissance quand on a compris que la Supply Chain est 80 de la conduite du changement PR CAUTIONS PRENDRE Ne jamais crire de noms sur un quel conque document La cartographie r v l e est une bombe d range Le leader Supply Chain n tant pas forc ment f ru de psychologie il doit se faire accompagner par un expert o une personne de confiance afin d avoir un point de vue compl mentaire Il faut enfin garder en t te que la carte est dynamique et que les positionnements changent avec les sujets et le temps LES GRANDS TYPES DE COMPORTEMENT Synergie H sitants o SUR UN PROJET SUPPLY CHAIN ON Opposants Antagonisme L ENTREPRIS
20. e E Portao galement A Fibden Berthelot Glad ne Lev que ED La force au mental Lim on charges pa Cippreral in arteria corra dini Le apet Pies Gilet a oin hai Labina kn E Bi gess un l Bl LA ali n Y Wa ti pour piloter un PRESTATAIRE pour cultiver son INTELLIGENCE MOTIONNELLE pour prendre la PAROLE EN PUBLIC pour parler FINANCE pour developper la US paur FAUSSES Ses 1 PAS DE MANAGER de succ s CRITS du PROFESSIONNELS CHEF DE PROJET EFFICACES L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 17 D CRYPTAGE Le marketing jeunes Photo Bernard Martinez Marketing A Communication Les campagnes qui savent associer Les deux symboles de l image des jeunes la lt lt cool attitude gt et les baskets sont celles qui remportent de vrais succ s gt 18 L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 Les enjeux du marketing Jeunes ENTRETIEN AVEC Katherine Khodorowsky Historienne et sociologue auteur de l ouvrage Marketing et communication Jeunes Les g n rations Y gt et Z gt n es avec les technologies mobiles sont tres diff rentes de leurs ain es Trouver les cl s pour communiquer avec ces jeunes VOICI ce que propose Katherine Khodorowsky Qu est ce qu un jeun
21. e en 2015 La jeunesse est une entit plurielle h t rog ne difficile a cataloguer voire insai sissable pour les adultes qu elle fascine et agace parfois La jeunesse est d finie aujourd hui comme la partie de la vie entre l enfance et l ge adulte C est un age psychologique les jeunes par impa tience o par projection acc l rent leur identification la classe d ge imm dia tement sup rieure C est un ge social avec des r alit s tr s diff rentes entre personnes du m me ge selon le milieu social le mode de vie le rapport au travail ou l autonomie par rapport aux parents Quels marqueurs caract risent les jeunes d aujourd hui Les jeunes n s entre 1980 et 2000 sont appel s G n ration Y Le d veloppe ment du World Wide Web www et la r volution du sans fil sont les principales caract ristiques du contexte dans lequel ont grandi ces jeunes adultes Digital natives o net generation ces enfants du net n s avec une souris greff e dans la main ont acc s a tout en un clic Ils ont une ma trise intuitive de l ordinateur per sonnel d Internet du t l phone portable en poche des 10 ans La G n ration Z regroupe les jeunes n s apr s l an 2000 Ils vivent le mobile la main ont une cr ativit d complex e r seaux so ciaux blogs en liaison permanente avec leurs pairs Quelles campagnes marketing savent s adresser ces jeunes Les campagnes qui savent
22. ec elle proche de son domaine d expertise Amener l in ternaute naturellement vers la marque et non l inverse e D velopper des partenariats m dias en fonction de l univers de la marque e S lectionner diff rents formats textes vid os photos infographies cahiers sp ciaux habillages d di s e Adapter le contenu sponsoris la ma quette du site pour faciliter la continuit de lecture et le faire pour chaque site choisi par la marque e Pr ciser le caract re publicitaire du contenu M THODOLOGIE ET CONSEILS Comme le brand content le native adver tising doit veiller l int r t du consomma La Bo te outils de la Publicit DU LIVRE DE SERVANNE BARRE RESPONSABLE P DAGOGIQUE DU PREMIER CYCLE DE FORMATION DE SUP DE PUB ET ANNE MARIE GAYRARD ENSEIGNANTE FORMATRICE ET COACH EN COMMUNICATION teur via une information Se fondre dans la maquette du site pour encourager la continuit de lecture mais annoncer clairement le parrainage du contenu par la marque En France les r gies des groupes m dias comme Amaury Lagard re ou encore Le Monde se lancent dans l aventure Cer tains sites semblent bien mieux se pr ter l exercice comme l infotainment sites o se m lent information et divertisse ment comme ceux ax s sur la consom mation le people le f minin o le conte nu ditorial est li l univers des marques AVANTAGES PR CAUTIONS PRENDRE L ENTREPRIS
23. es Le Logos en appelle la raison Il suscite l admiration E Ethos signife le caract re et concerne tout ce qui a un lien avec la personnalit l histoire personnelle les convictions les valeurs mais aussi avec les traits de caract re et de personna lit comme la gaiet la m lancolie la confiance la r serve L Ethos en appelle aux valeurs la cr dibilit Il suscite la confiance E Pathos signifie motion et concerne toutes les motions que l on actionne chez les interlocuteurs dans l acte de communication la s duction la peur la col re la joie le rire Aussi bien dans ce qui est dit que dans la fa on de le dire la gestuelle le regard Le Pathos en appelle aux motions et suscite l attachement 16 L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 Il est inutile et d ailleurs impensable d avoir tous les talents L important c est d utiliser ceux que l on porte en soi issus de ces trois domaines et surtout d utiliser ENSEMBLE ces talents identifi s Exercer son pouvoir charismatique c est se mette en position de susciter la fois l admira tion la confiance et l attachement EXTRAIT DU LIVRE Les 5 Cl s pour prendre les bonnes d cisions de CSP Formation Os pour prendre les BONNES D CISIONS Faisons un d tour par le football Michael Bar Eli chercheur l universit de Negev a tudi pres de 300 penalties Nous savons tous que les tirs au but arrivent sur le gardie
24. es sont les tapes critiques dans la vie d une start up l tape la plus difficile est le passage de 0 1 de l id e au premier client et aux premiers revenus Le financement de la croissance reste le point essentiel car seule une minorit de start up parvient trouver lt lt Effectivement La cr ation de start up se porte bien et c est Leur d veloppement au del d un certain stade qui repr sente la plus grande difficult gt gt un mod le rentable chaque tape de la vie de l entreprise le financement et le revenu sont cl s Ensuite il convient d tre attentif bien recruter disposer d une quipe pluridisciplinaire comp tente tre flexible pour r sister et savoir adapter son mod le pour traverser les temp tes L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 13 D CRYPTAGE Les start u BS noirer des start up lt lt Les premiers utilisateurs doivent tre trait s avec une attention toute particuli re gt gt EXTRAIT La plupart des start up succ s qui ont b n fici d un effet de bouche a oreille entretiennent une relation privil gi e avec leur communaut de membres Cette relation s appuie sur la proximit qui dans la plupart des cas a d marr d s le lancement du service Car les premiers Tisser des liens forts avec ses premiers utilisateurs DU LIVRE S NSPIRER DES START UP SUCC S DE ADRIEN TSAGLIOTIS JOURNALISTE S
25. forcer les 5 facettes motion nelles qui permettent de cr er du lien entre la marque et sa force de vente l attachement la marque l identification la confiance la fiert et la reconnaissance MICHEL CHEVALIER M IXE REA m ENTREPRISE SUR MESURE 2015 D CRYPTAGE La publicit LA PU Simon Veksner Directeur de la Cr ation chez DDB Sydney Les grandes id es qui ont r volutionn la publicit EXTRAIT DU LIVRE DE SIMON VEKSNER DIRECTEUR DE LA CR ATION CHEZ DDB SYDNEY Des contenus g n r s par les utilisateurs lt lt En g n ral les publicit s sont cr es dans le cadre de concours sur Facebook ou sur le site web de la marque gt gt Les cam ras vid o num riques haute d finition tant aujourd hui facilement accessibles il est possible de faire un film sans Hollywood et une publicit sans agence Des marques aussi diverses que Nestl L Or al ou General Mills proposent alors aux consommateurs de cr er eux m mes certaines de leurs publicit s l un des premiers exemples de contenu g n r par les utilisateurs remonte 2005 lorsque deux hommes v tus de blouses blanches ins rent des Mentos dans des bouteilles de Coca Cola Light et filment le r sultat Ils cr ent la sensation sur internet et Men tos d cide de parrainer leurs exploits crans de fum e high tech et effet miroir LEE LA POSTPRODUCTION NUM RIQUE Les progr s
26. ice de pu blicit g n r e par les utilisateurs Il est vrai que le crowdsourcing fonc tionne davantage pour les campagnes directes et clairement cibl es que pour des publicit s plus strat giques ou des marques plus complexes n cessitant toujours une collaboration troite entre annonceur et agence de publicit De plus le contenu g n r par les utilisateurs chappant par nature au contr le direct de la marque il doit tre soigneusement contr l voire parfois prohib Lorsque Chevrolet propose sur son site web un outil permettant aux visiteurs de cr er leur propre publicit pour son SUV Tahoe celui ci est pirat par des militants anti SUV qui r alisent des vid os critiquant la consommation en essence du v hicule et son impact n gatif sur l environnement D CRYPTAGE La publicit LA BOITE OUTILS de la Publicit EXTRAIT Le native advertising Le native advertising est int gr au contenu ditorial R sum Le native advertising publicit contex tuelle envahit petit petit les pages de contenus Les faibles retours du display incitent les marques trouver de nou veaux formats plus contextualis s et er gonomiques l image du brand content la marque cherche plus d espace pour s exprimer dans un cadre li aux centres d int r t de l internaute Ne pas fondre compl tement publicit et contenu ditorial au point de les rendre interchangeables
27. ion des espaces aussi souvent que possible en vous faisant aider par vos participants 1 Cf tude Architecture du bonheur r alis e par le service Veille et analyse de l Institut fran ais de l ducation TOUTELAFONCTION Formation E E gt A boroir lre L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 21 22 REGARD D EXPERT Le Lean Radu Demetrescoux Associ fondateur du cabinet AXIUM Performance et auteur du livre La Bo te outils du Lean La Bo te outils du Lean ENTRETIEN AVEC Quels sont les fondements sur lesquels repose la pratique du Lean Comment piloter la d marche pour atteindre les objectifs strat giques de l entreprise Comment associer le personnel pour garantir la r ussite du Lean Management Comment tirer les flux et r pondre au mieux aux besoins des clients Sur quoi repose le lean management Le lean management repose sur l id e que la r ussite p renne d une entreprise est li e sa capacit de comprendre les besoins des clients et y r pondre en uti lisant juste les ressources n cessaires et suffisantes donc sans en gaspiller Au del de l id e centrale du Lean qui est de faire tirer les flux par le client de nombreux outils permettent de limiter les diff rents types de gaspillages que l on peut rencontrer dans une entreprise industrielle ou de services Quels progres le lean management apporte t il l entreprise Le lean ne se c
28. n une telle vitesse parfois pres de 200 km h que ce dernier est oblig d anticiper ll d cide dans l absolu avant le shoot s il va rester au centre de la cage ou plonger d un c t ou de l autre pour arr ter le ballon M Bar Eli constate que dans 94 des penalties le goal plonge vers la gauche ou vers la droite Or les tireurs de penalties visent en propor tions quasi gales le centre de la cage le c t droit ou le c t gauche 500 ILS L ONT DIT BoPS00GonodU0n00DEPOC 0000000 Tout le malheur des hommes vient d une seule chose qui est de ne savoir pas demeurer en repos dans une chambre oscsoosseseccsesssseceessesesseeesesecesesescesesseseceuossescesecsesecesece Blaise Pascal Sosssovesessocceseeecesesecscecesseecesececscecesscescesececesecsssecscesee Vu ces chiffres il semble tonnant que les gardiens continuent plonger d un c t ou de l autre en esp rant arr ter le tir S ils se retenaient parfois de plonger les goals augmenteraient consid rablement leurs performances d arr t des penalties Est ce de l obstination M Bar Eli explique ce choix par le biais de l action le besoin d agir le gardien bouge car il ressent le besoin irr sistible de faire quelque chose plut t que rien D apr s un sondage les gardiens disent d ailleurs s en vouloir encore plus d avoir encaiss un penalty parce qu ils sont rest s au centre au lieu d avoir plong D CRYPTAGE Prendre la p
29. n enjeu fort parlons nous la m me langue C est un aspect essentiel dans de nombreux environ nements professionnels o coexistent une diversit croissante de langues langages techniques et professionnels syst mes de communication et cultures C est le rejet du chef qu expriment les op rateurs dans une usine les techniciens dans un service informatique les qui piers dans un call center quand ce chef a t parachut la t te du service et montre sa m connaissance et pire son manque d int r t pour la mati re trait e sur le terrain C est la difficult Parlons Avec qui nous la Fo m me PaE langue dialoguer Le langage Les interactions Quelles Nous battons sont mes nous pour les perspectives m mes enjeux Organiser la proximit relationnelle Le temps Les enjeux Qui peut r soudre mes probl mes Ou travaill je L espace Les probl mes pratiques 10 L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 omnes EXTRAIT A A DU LIVRE DE JULIE BASTIANUTTI ENSEIGNANTE EN MANAGEMENT STRAT GIQUE EN TH ORIE DES ORGANISATIONS ET EN RSE L IAE DE LILLE ET FR D RIC PETITBON DIRECTEUR G N RAL D L GU DE IDRH CABINET DE CONSEIL Poza EN MANAGEMENT Parlons nous la m me langue se comprendre entre coll gues d entreprises fusionn es qui ne partagent pas le m me vocabulaire technique o la m me culture d entreprise C est l anglicisation de la langue de travail
30. ne mani re g n rale au del du directeur de projet ce sont tous les membres de l quipe projet qui doivent faire preuve d une v ritable capacit d adaptation pour faire face tous types de situations relever les diff rents challenges et conduire les volutions n cessaires des modes de fonctionnement et des comportements en mobilisant les collaborateurs EXTRAIT DU LIVRE MOOC COOC MODE D EMPLOI DE LAETITIA PFEIFFER CONSULTANTE INFOSYS ET FORMATRICE Pourquoi des MOOC en entreprise MOOC COOC mode d emploi Les cours en ligne en entreprise ne sont pas nouveaux Les plateformes d e lear er ning et autres LMS learning management system ou plateforme de formation dis tance proposent depuis longtemps aux salari s une p dagogie interactive a base de contenus multim dias et d une sc na risation des cours Mais aujourd hui elles sont concurrenc es par des MOOC d entreprise multimodaux or dinateurs smartphones tablettes etc offrant une combinaison Furga d as dha io e de distanciel webinars videocasts podcasts live meeting issu d universit s ou d coles prestigieuses Harvard HEC ESSEC MIT Polytechnique e de pr sentiel travaux dirig s s minaires stages conf rences anim par des formateurs internes RH ou experts pour approfon dir les th matiques choisies L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 Ce qui change vraiment travers les MOOC d entreprise ou CO
31. omment volue le march du luxe en France Le march fran ais du luxe d apr s la derni re tude Bain repr sente 7 du march mondial avec 15 milliards d euros de chiffre d affaires ll progresse encore de 2 3 en valeur gr ce une impor tante client le touristique notamment chinoise Celle ci repr sente m me 50 60 du chiffre d affaires des boutiques de luxe Aujourd hui ce march n existe plus seulement sur ses cr neaux traditionnels il regroupe de nouveaux produits et des services La client le s int resse aux ex p riences de luxe bien tre croisi res gastronomie h tellerie Deux autres tendances lourdes apparaissent avec la crise sous le sceau de l thique une conception du luxe plus intimiste plus mesur e et une consommation respon sable et collaborative Quelles sont les sp cificit s du marketing du luxe Il y a cinq sp cificit s ce march e les produits de luxe essaient de s duire et fid liser une fraction de la client le sous forme d exclusivit sans chercher plaire au plus grand nombre L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 Alexandre de Sainte Marie Consultant en strat gie et identit de marque aupr s des marques haut de gamme et luxe la demande pour ces produits aug mente quand leur prix augmente en raison d une perception de plus forte valeur ajout e e les boutiques sont directement contr l es par les marques la comm
32. ontente pas de d tecter et liminer les gaspillages des processus de l entreprise Il le fait en mobilisant l en semble du personnel En outre il intro duit la notion d am lioration continue Ces deux caract ristiques en font un sys teme collectif qui inscrit le progr s dans la dur e C est dire qu il ne repose pas uniquement sur quelques individus com p tents et motiv s et n est pas limit dans le temps Comment rendre le Lean management compatible avec les risques psycho sociaux Taichi Ohno qui a initi le syst me de L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 LES FONDEMENTS DU LEAN Mellleure qualit Prix de revient le plus bas Temps d coulement l plus court Meilleure s curit Moral lev gr ce au raccourcissement du flux de production par l limination des gaspillages Juste temps Bonne pi ce S lection bonne quantit gu bon moment Calcul du Talk Time Flux continu Syst me tir Changement d outil rapide Logistique int gr e Genchi 55 Employ s et travail d quipe Prise de d cision Objectifs communs Formation crois e R duction du gaspillage D tection du gaspillage Genbutsu R solution de probl mes Jidoka Qualit sur place Mettre jour les probl mes Arr ts aulamalinues Andon S paration homme machine Dispositifantirarreur Contr le de qualit sur place Corriger la cause profonde des probl mes 5 pourquoi
33. otre agenda pour demain laissez passer la pens e sans la juger sans vous juger sans chercher de solution mentalement d tachez vous de la pens e vous n tes pas en fusion avec cette pens e elle se prom ne dans votre cer veau et fait des tours comme sur une piste de v lodrome Enfermez la dans une bulle comme une bulle de bande dessin e et voyez la bulle passer Vous pouvez aussi voquer cette pens e douloureuse avec une personne de confiance pour compl ter la strat gie d vacuation saine L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 15 D CRYPTAGE Le charisme Oui vous avez du charisme Oui vous avez du charisme EXTRAIT DU LIVRE OU VOUS AVEZ DU CHARISME DE B ATRICE TOULON FONDATRICE ET DIRECTRICE DE MAESTRIA CONSULTING ORGANISME SP CIALIS EN M DIA TRAINING PRISE DE PAROLE EN PUBLIC RH TORIQUE ET COACHING VOCAL Comment identifier tous ces talents que l on possede sans forc ment en avoir conscience Creuser en sol pour y trouver des ressources enfoules cest la le v ritable tr sor de notre mol pluriel C est aussi la garantie d un charisme durable Logos Ethos Pathos au service de votre charisme Les Anciens avaient r parti en trois grandes cat gories ce que nous exprimons quand nous communiquons E Logos signife la parole Le logos cest la raison le savoir les connais sances mais aussi la facon de parler le choix des mots des gest
34. ply Chain s apparentant plus un marathon qu un sprint le leader Supply Chain doit conomiser ses forces et discerner qui le soutiendra et qui le bloquera Comment l utiliser TAPES 1 Faire sortir les loups du bois il est rare que les opposants au projet se manifestent spontan ment Le leader Supply Chain peut a dessein faire de la provocation pe tites actions rapides qui incarnent le projet annonce de gains importants etc 2 Cartographier les hommes sur leurs actions le pi ge principal est de juger les personnes sur son propre ressenti par d finition biais Pour cet exercice il faut se faire aider d un ami neutre personne de confiance consultant et surtout ne juger que ce que font les personnes pas ce qu ils disent les surprises pouvant aller dans les deux sens 3 Ignorer les opposants et les r vol t s la nature humaine nous pousse vers ceux qui s opposent a nous soit par r ac tion animale soit parce que nous voulons toujours avoir raison Les l ments n ga tifs drainent l nergie que l on doit utiliser meilleur escient 4 Fuir les d chir s comme la peste c est la cat gorie la plus tra tre car ils peuvent un jour tresser des louanges et le lendemain planter un poignard dans le dos 5 N gocier avec les triangles d or et choyer les engag s les triangles d or sont le pivot du projet Supply Chain car ce sont des personnes d influen
35. r volution num rque tra nsforme le management Free de odie orar A ANDZH 9782 100705191 seer iaee LEE ALO A IIS a Tai EH ps LE ONE Ed 5 p B E dE E ta E t TERT e gt e A o fesse REC T Xu E Li CEA E 3 Li pr a la Revolution Big Data Les donn es au coeur de la transformation de l entreprise DUNOD 9782100720460 9782100711420 DLUNOD DITEUR DE SAVOIRS R alisation wP REGARD D EXPERT L entreprise innovante Lison Chouraki Auteur du Guide de la jeune entreprise innovante Commissaire aux comptes sp cialis e en entreprises innovantes de biotechnologies et de hautes technologies Le d fi des jeunes entreprises innovantes durer et cro tre ENTRETIEN AVEC Guide de la jeune entreprise innovante CA JEL A A Finarocment La France serait le paradis des start up mais pelneralt a soutenir leur croissance Est ce en train de changer Quels crit res d finissent une entreprise innovante pour b n ficier des aides au lancement Les principales aides d di es aux entre prises innovantes sont le Cr dit d Imp t Recherche et le statut JEl jeune entreprise innovante Le crit re d terminant pour tre ligible est d exercer une activit de R amp D et d tre l origine d une innovation de rupt
36. t l entreprise peut elle recr er de l envie au travail Tous les matins des millions de salari s vont au boulot et in fine y passent une grande partie de leur vie Alors pourquoi ne pas faire de l entreprise une commu naut de d sir un d sir qui durera le temps de l union mais qui leur fera vivre une exp rience professionnellement satisfaisante Un d sir nourri par la fiert de ce que l on accomplit ensemble par la satisfaction d uvrer un projet utile par le plaisir de construire des liens de qualit br Le ARE Ts eee Ty avec ceux qui partagent le m me quoti dien professionnel Pour y parvenir il nous faut r pondre des questions essentielles comment les dirigeants peuvent ils reg n rer l envie des salari s Comment la communica tion peut elle contribuer susciter sin c rement de l enthousiasme Comment aider les managers fabriquer de l opti misme Comment les DRH doivent ils repenser leurs pratiques pour r veiller l envie de bonheur qui sommeille en toute entreprise L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 D CRYPTAGE La proximit une strat gie Jutie Bastianutti m La proximit La proximite strat gie une une strat gie QUESTION 3 ans des entreprises mondialis es globalis es diversi f es en interaction constante avec leurs clients leurs fournisseurs leurs partenaires la dimension cognitive de la proximit devient u
37. u quotidien 200 fiches kime ra pd Te Et T e e a O PS m D l guer c est b tir de la coh sion au sein d une quipe Cet ouvrage collectif couvre l ensemble des pratiques du conseil appliqu es en entreprise ll est la fois un guide professionnel et un essai sur l avenir du m tier de consultant Son objectif est de r pondre aux questions que se pose tout consultant dans l exercice de ses fonctions LES e Le tout en un op rationnel des professionnels du conseil en entreprise En e 200 fiches synth tiques et directement applicables e Cas d entreprise t moignages avis d experts conseils de pros outils pratiques e Une quipe de plus de 40 auteurs experts et reconnus consultants formateurs professeurs L ENTREPRISE SUR MESURE 2015 11 9782100709953 R inventez votre Business Model Avec l approche Odyssee Laurence Lehmann Ortega H l ne Musikas Jean Marc Schoett DUNOD our aller plus loin C STRATEGOR dition TOUTE LA STRATEGIE D ENTREPRISE 2 NOD al 9782100598649 www dunod com Martin HEVAL Klaus SPEIDEL Open Innovation Diveloppez un culture ouverte el collaborative pour mieux innover R inventez votre Business Model a Sn A at e he pl s CE n a br a ET A Hi TL LIT ETE o e QUITA e AT O Da 2 kakalle Rrr Marc Lippa C Management Comment la
38. unication du luxe ne vise pas faire vendre mais a faire conna tre la marque et ses codes e une marque de luxe vend un univers et assume un r le social et soci tal par le biais de fondations d actions de sponso ring et de m c nat et pr sente a travers ses boutiques les plus embl matiques de v ritables audaces architecturales ou artistiques Le luxe un march codifi qui continue d voluer lt lt La marque de luxe doit tre vigilante conserver sa coh rence tant dans le monde r el que virtuel gt gt Comment fait on voluer une marque de luxe Aujourd hui les marques de produits de luxe suivent le rythme de la mode elles sortent deux collections par an et aug mentent leurs familles de produits Mais elles doivent veiller respecter les crit res de raret de prestige et de qualit de cr ation pour se prot ger des contre fa ons et ne pas se galvauder Elles conqui rent de nouveaux march s l international mais doivent s duire la client le locale Il s agit a la fois d adap ter ses produits et sa communication en tenant compte des moeurs des religions du degr d acculturation par rapport au luxe sans perdre son image Dans cette conqu te des march s internationaux la marque de luxe doit tre vigilante conserver sa coh rence tant dans le monde r el que virtuel OFFRE LUXE Le premier ouvrage de r f rence sur l industrie du luxe illustr par de nom
39. ure qui fait progresser l tat de l art technologique dans un domaine Pour cela l entreprise devra galement disposer de comp tences pointues et qualifi es Le cr dit d imp t recherche rembourse 30 des d penses de R amp D qu il s agisse de salaires d amortissements de mat riel de la sous traitance La difficult en France concerne le d veloppement des start up Est ce en train d voluer Effectivement la cr ation de start up se porte bien et c est leur d veloppement au del d un certain stade qui repr sente la plus grande difficult notamment par manque de financement priv C est le sujet cl pour les jeunes entreprises Le cr dit imp t recherche est rembours un an en moyenne apr s l engagement des d penses et agit donc aussi comme un financement part enti re On peut esp rer une am lioration moyen terme gr ce au crowdfunding et aux investisse ments croissants des capitaux risqueurs trangers qui ont de moins en moins de fronti res L volution r glementaire et le r cent projet de loi Macron avec les amen dements qui l accompagnent semblent vouloir assouplir certaines r gles Actuelle ment le corporate venture est encourag c est dire la possibilit pour des entre prises d investir dans de jeunes entreprises innovantes En outre les diff rents fonds d investissement FCPI FPCI FIP restent des dispositifs p rennes de financement institutionnels de croissance Quell
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