Accord du 12 février 2014
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1. 2 Description de la qualification Dans le cadre de cette certification le la vendeur se conseil en t l phonie et ou en lectrom nager et ou multim dia acquiert les comp tences suivantes Accueillir et accompagner les clients en magasin Elle il accueille informe et conseille la client le sur un point de vente dans le respect des exi gences de service de l entreprise Vendre des produits et des services adapt s aux besoins des clients en t l phonie lectrom nager multim dia Elle il vend des produits et des services en d livrant des conseils adapt s en fonction des diff rents profils de client les et en faisant appel des connaissances techniques Conseiller techniquement le client sur les produits t l phonie lectrom nager multim dia et les services propos s par l entreprise Elle il d tecte les besoins du client par rapport l usage attendu du ou des produits t l pho nie lectrom nager multim dia Elle il dispense des conseils techniques adapt s aux besoins du client en s appuyant sur des supports d aide la vente Elle il fid lise la client le de l entreprise en proposant des services facilitant lachat l utilisa tion des produits Assurer le bon tat marchand du rayon ou du magasin Elle il assure la tenue de son rayon ou de son magasin implantation balisage tiquetage ILV PLV selon la politique commerciale de l entreprise et les r gles d hygi2. ne et de s curit en vigueur Traiter les retours et r clamations clients Elle il traite les r clamations simples des clients dans le cadre de la politique commerciale et en lien avec sa hi rarchie Elle il oriente le client vers le bon interlocuteur Participer la dynamique commerciale Elle il met en valeur les produits dans le cadre de la politique de mise en avant commerciale du produit merchandising de l entreprise et veille la bonne gestion des al as ventuels Elle il contribue la bonne int gration des nouveaux embauch s R aliser le suivi des stocks Elle il r alise les inventaires selon la politique de l entreprise 34 CC 2015 11 II Positionnement du CQP dans la grille de classification de la convention collective nationale des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager La reconnaissance de l obtention de la certification dans la grille de classification de la convention collective nationale des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager s effectue selon les modalit s suivantes Tous les salari s dont les nouveaux entrants ayant obtenu la certification seront au minimum y positionn s au niveau I chelon 3 de la grille de classification de la convention collective nationale des commerces et services de laudiovisuel de l lectronique et de P guipement m nager q quip 8 Pour les sal
3. CQP par la voie de la validation des acquis de l exp rience VAE Cette d marche consiste reconna tre les comp tences acquises par l exp rience professionnelle d un candidat et correspondant un ou plusieurs domaines de comp tences constitutifs d un COP Le candidat peut se voir reconna tre un CQP sans avoir suivre le parcours de formation pr pa rant au CQP Article 6 1 Accessibilit un CQP par la VAE L obtention du CQP par la VAE est accessible toute personne disposant d une exp rience pro fessionnelle d au moins 3 ans dans le m tier en rapport avec l objet du CQP durant les 5 derni res ann es d activit dans la branche des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager Article 6 2 Parcours du candidat au CQP par la voie de la VAE Le candidat doit pr senter un dossier de demande de recevabilit de VAE tablissant l exp rience requise en dur e et en nature 6 2 1 Pr sentation de la d marche de certification Le candidat prend connaissance des l ments suivants r f rentiel CQP d marche CQP dans la branche des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager outil CQP mode d emploi 6 2 2 Demande de recevabilit par le candidat Le candidat remplit le dossier du candidat outil n 1 Ce dossier permet au candidat d indiquer son exp rience en dur e et en nature 6 2 3 D cision
4. candidat outil B livret descriptif des activit s VAE du candidat Au vu des valuations r alis es le jury d lib rera sur une d livrance totale ou partielle ou la non d livrance du CQP En cas de d livrance partielle le candidat garde le b n fice des domaines de comp tences acquis pendant 5 ans La d cision du jury national paritaire est souveraine et susceptible d aucun recours A l issue de sa d lib ration le jury national paritaire transmet au secr tariat du CQP sa grille de synth se des valuations pour que la CPNEFP notifie au candidat la d cision finale Le secr tariat du CQP adresse au candidat par courrier recommand avec avis de r ception le parchemin attestant l obtention totale ou partielle du CQP Article 7 R le des diff rents acteurs Article 7 1 Evaluateurs internes Les valuateurs internes peuvent tre le responsable hi rarchique du candidat un expert profes sionnel un responsable des ressources humaines RH dont le choix appartient l entreprise Pour ce faire ils doivent disposer des pr requis suivants tre form par un des prestataires de formation habilit s par la CPNEFP pour assurer ses mis sions la liste des prestataires habilit s par la CPNEFP est consultable sur le site de l observatoire de la branche www metiers electromenager multimedia fr A 2 2 d al 2 2 2 A LS tre l gitime pour r aliser le rep rage des comp tences c est d
5. de participer la coordination de l action CQP men e par une entreprise r aliser l ing nierie des parcours de formation organiser et animer les formations permettant aux candidats d obtenir leur CQP faire un bilan des entr es et des sorties des candidats au CQP Article 7 4 Jury professionnel 7 4 1 Composition du jury professionnel Le jury professionnel est compos de deux membres d sign s par la CPNEFP comme suit un professionnel d sign par le coll ge des salari s un professionnel d sign par le coll ge des employeurs 7 4 2 Modalit s d habilitation des membres du jury professionnel Afin d tre habilit s par la CPNEFP les membres du jury professionnel devront remplir les condi tions suivantes tre en activit professionnelle avoir une exp rience de 5 ans minimum dans la branche professionnelle et ou dans les univers des produits concern s avoir suivi une formation dans ses missions par un prestataire labellis par la CPNEFP 7 4 3 R le du jury professionnel Le jury professionnel est charg de r aliser l valuation finale des comp tences du CQP pour chaque candidat l issue du parcours de formation individualis et apr s le renseignement du dos sier d claratif de VAE par le candidat CC 2015 11 29 Pour r aliser sa mission il doit lire et analyser les diff rents documents renseign s par le candidat et par son v
6. livret de rep rage des comp tences outil n 2 5 2 3 Parcours de formation individualis Le parcours de formation est adapt aux besoins du candidat en fonction du premier rep rage des comp tences En cons quence il pourra concerner tous les domaines de comp tences par exemple pour les nouveaux entrants ou seulement une partie des domaines de comp tences Ce parcours pourra tre dispens par l entreprise dans le cadre d un parcours de formation interne ou par un prestataire de formation externe labellis par la CPNEFP liste accessible sur le site inter net de l observatoire de la branche www metiers electromenager multimedia fr Pour les nouveaux entrants le livret de suivi CQP outil n 3 devra galement tre renseign 5 2 4 Evaluation des comp tences Le CQP est constitu de plusieurs domaines de comp tences Chaque comp tence est valu e l aide des crit res d valuation observables et mesurables qui permettent de rendre l valuation objective Ces crit res d valuation identiques pour tous les candidats permettent de garantir la valeur du CQP d livr L valuation des comp tences s effectue en s appuyant sur le livret d valuation finale des com p tences outil n 4 qui permet d valuer le candidat pour chacune des comp tences vis es par le CQP Elle se d roule en deux temps 1 Une valuation en situation professionnelle par l valuateur interne cette valuat
7. MINIST RE DU TRAVAIL DE L EMPLOI DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n 3076 Convention collective nationale IDCC 1686 COMMERCES ET SERVICES DE L AUDIOVISUEL DE L LECTRONIQUE ET DE L QUIPEMENT MENAGER ACCORD DU 12 F VRIER 2014 RELATIF LA MISE EN PLACE DE CQP NOR ASET1550284M IDCC 1686 PR AMBULE Consciente du r le pr pond rant de la formation professionnelle dans l volution de l emploi la s curisation du parcours et l panouissement des salari s la branche des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager a d velopp plusieurs outils et dispositifs afin de favoriser l acc s des salari s la formation professionnelle et de garantir leur employabilit Par le pr sent accord les partenaires sociaux de la branche confirment leur volont de d velopper les comp tences des salari s et d am liorer la reconnaissance des qualifications acquises lors de par cours de formation et ou par l exp rience professionnelle Consid rant d une part que les m tiers des commerces et services de la t l phonie de l audiovi suel de l lectrodomestique et du multim dia n cessitent la ma trise de comp tences et de savoirs sp cifiques aux entreprises de la branche ainsi que l adaptation aux volutions des technologies des produits et d autre part qu aucune certification professionnelle corr
8. aluateur interne pr parer des questions pour chaque candidat changer lors d un entretien avec le candidat sur sa pratique professionnelle et appr cier le degr de ma trise des comp tences partir d une grille d valuation transmettre l issue des valuations les r sultats au jury national paritaire 7 4 4 D lib ration du jury professionnel sur l valuation des comp tences du candidat En cas de divergence avec l appr ciation de l valuateur interne c est le jury professionnel qui d cide de valider ou non la comp tence et le domaine de comp tences 7 4 5 Information du candidat sur lavis du jury professionnel Le secr tariat du CQP assur par l OPCA d sign par la branche informe par courrier recom mand avec avis de r ception le candidat de lavis mis par le jury professionnel Article 7 5 Jury national paritaire 7 5 1 Composition du jury national paritaire Le jury national paritaire est compos comme suit trois membres de la CPNEFP du coll ge des salari s trois membres de la CPNEFP du coll ge des employeurs 7 5 2 Modalit s de d signation des membres du jury national paritaire Les membres du jury national paritaire doivent tre membres de la CPNEFP 7 5 3 R le du jury national paritaire Le jury national paritaire est charg d analyser la recevabilit des dossiers des candidats pour un acc s par la VAE de r gler les litiges pouvant s
9. arer les l ments n cessaires au jury professionnel il rassemble en amont du jury professionnel les diff rents l ments permettant d appr cier et de motiver l valuation des comp tences professionnelles du candidat il se rend disponible physiquement ou par t l phone pour r pondre aux questions du jury professionnel pour motiver son valuation finale Article 7 2 Prestataires CQP externes L entreprise doit faire appel un prestataire CQP labellis par la CPNEFP dans le cadre de par cours d acc s au CQP par la formation 7 2 1 Labellisation des prestataires CQP externes La CPNEFP s lectionne les prestataires CQP externes par le biais d un appel d offres national partir d un cahier des charges de labellisation qu elle a tabli Cette labellisation est attribu e l organisme prestataire par d cision de la CPNEFP pour une dur e de 2 ans sous r serve du respect des crit res ayant t valid s lors de la s lection Cependant la CPNEFP se r serve la possibilit de faire un appel d offres avant l ch ance des 2 ans en cas de d faillance d un organisme de formation labellis et ou d expression d un nouveau besoin A l issue de la p riode de labellisation de 2 ans la CPNEFP proc dera une r vision annuelle des labellisations sur la base des l ments suivants bilan quantitatif et qualitatif confirmation de la volont de l organisme de formation de pour
10. ari s en poste ayant obtenu le certificat de qualification professionnelle Vendeur conseil en magasin en t l phonie et ou en lectrom nager et ou multim dia dans l entreprise la reconnaissance de la certification s effectue selon les modalit s suivantes par l octroi d un chelon suppl mentaire celui occup par le salari au moment de la d li vrance de la certification par le versement d une prime CQP d un montant de 1 500 comme suit 750 vers s au salari lors de la d livrance de la certification attest e par le document qui lui sera remis par le jury national paritaire 750 vers s l issue du 6 mois suivant l obtention de la certification Ces dispositions b n ficient galement aux salari s qui effectuent une validation des acquis de l exp rience VAE port e par l entreprise dans le cadre de cette certification CC2015 11 35
11. de recevabilit Le jury national paritaire examine la recevabilit de la demande au vu des crit res d exp rience nonc s La CPNEFP renvoie une d cision au candidat et lui transmet son dossier VAE qui constitue le livret descriptif des activit s VAE outil B 6 2 4 Renseignement du dossier VAE Le candidat doit renseigner le livret descriptif des activit s VAE outil B qui permet de d crire son exp rience au regard des comp tences constitutives du CQP Pour ce faire il peut tre assist par un organisme accompagnateur VAE de son choix dans le cadre de son cong VAE 6 2 5 Evaluation des comp tences L valuation se d roule sous la forme d un entretien avec un jury professionnel compos de deux professionnels d sign s par la branche et ext rieurs l tablissement A partir du dossier VAE chaque comp tence est valu e l aide des crit res d valuation notam ment partir d l ments mesurables permettant de rendre l valuation plus objective Ces crit res d valuation identiques pour tous les candidats permettent de garantir la valeur du CQP d livr 26 CC 2015 11 Lorsque toutes les comp tences ont t valu es le dossier est adress par le jury professionnel au jury national paritaire pour d lib ration 6 2 6 D livrance totale ou partielle du CQP Pour chacun des candidats au CQP par la VAE le jury doit disposer des l ments suivants outil n 1 dossier du
12. dent qu une partie du CQP il accorde au candidat la partie correspondante du CQP et se prononce sur la nature des connaissances et comp tences devant faire l objet d un contr le compl mentaire pour obtenir la totalit de la certification Dans ce cas le d lai pour se soumettre cette valuation compl mentaire est de 5 ans compter de la notification de la d cision de validation partielle Le candidat souhaitant partir d une validation partielle obtenir la totalit du CQP devra acqu rir les connaissances aptitudes et comp tences manquantes par rapport au r f rentiel de certifica tion du CQP en compl tant son exp rience professionnelle et ou sa formation S il d cide de compl ter son exp rience professionnelle il devra se repr senter devant le jury VAE S il choisit de compl ter sa formation il devra suivre les domaines manquants pour se pr senter devant le jury professionnel Article 8 Modalit s de recours du candidat Tout candidat peut former un recours motiv contre l avis du jury professionnel aupr s du jury national paritaire par lettre recommand e avec avis de r ception Pour tre valable ce recours doit tre formul dans le d lai de 30 jours calendaires r ception du courrier recommand avec avis de r ception notifiant l avis du jury professionnel Le jury national paritaire prend ses d cisions souverainement dans le d lai de 90 jours calendaires maximum compter d
13. du CQP 28 CC 2015 11 ils d finissent un parcours de formation li au p rim tre du CQP Un module de pr paration des candidats l valuation finale pourra tre propos d organiser et d animer les formations permettant aux candidats d obtenir leur CQP en organisant des formations en interentreprises ou intra entreprise aupr s d un groupe de 12 candidats maximum dans les locaux du prestataire ou au sein de l entreprise en com pl mentarit avec les actions de formation interne que l entreprise souhaiterait elle m me r aliser d livrant l issue de la formation une attestation de formation au candidat et l entreprise donnant les moyens au candidat d inscrire la formation au sein du passeport de formation faire un bilan des entr es et sorties des candidats au CQP en tenant jour le nombre d entr es et de sorties de chaque promotion de CQP r alisant un tableau de classement relatif au devenir des candidats Article 7 3 Formateurs internes L entreprise peut dans le cadre du parcours CQP solliciter des formateurs internes pour accom pagner le candidat obtenir le CQP Pour ce faire les formateurs internes doivent avoir une connaissance approfondie du m tier vis appr hender clairement le p rim tre du CQP ses outils et ses modalit s d ex cution avoir suivi une formation de formateur Les formateurs internes ont pour missions
14. e la date de notification de lavis du jury professionnel par le secr tariat du CQP Une fois prises elles ne sont susceptibles d aucun recours par un candidat Article 9 Gestion de la pr sence d un salari au jury Conform ment aux dispositions l gales art L 3142 3 1 du code du travail un salari d sign pour participer un jury d examen ou de validation des acquis de l exp rience se voit accorder par son employeur une autorisation d absence et n a aucune diminution de sa r mun ration pour sa participation ce jury Article 10 Utilisation et accessibilit des outils CQP Chacune des tapes de l acc s au CQP par la formation est formalis e par un outil support inti tul CQP mode d emploi L utilisation de ces outils est obligatoire pour que le dossier du candidat soit examin par le jury national paritaire Con us par la CPNEFP ils sont mis disposition des acteurs du CQP candidat employeur jury professionnel jury national paritaire et sont accessibles sur le site internet de l observatoire de la branche Article 11 Reconnaissance dans la grille de classification La reconnaissance des CQP dans la grille de classification de la convention collective nationale des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager sera fix e pour chaque CQP dans une fiche de synth se figurant en annexe du pr sent accord CC2015 11 31 Les fiches de synth se de
15. es CQP La d cision de cr er un CQP mane de la CPNEFP La CPNEFP peut tre saisie d une demande de cr ation de CQP par tout membre si geant la CPNEFP l une des organisations syndicales signataires du pr sent accord ayant identifi un besoin r cur rent de qualification non couvert par les formations dipl mantes au sein de l Education natio nale et par les formations certifiantes au sein de la branche professionnelle Toute demande de cr ation de CQP adress e la CPNEFP est motiv e La CPNEFP statue sur l opportunit de cr er un CQP au vu des formations certifiantes d j existantes et des travaux de l observatoire prospectif des m tiers et des certifications professionnelles de la branche La cr ation d un CQP doit s inscrire dans la compl mentarit vis vis des dipl mes titres fina lit professionnelle et certifications professionnelles d j existants D s la cr ation d un CQP par la CPNEFP une fiche synth tique sera labor e et annex e au pr sent accord conform ment au mod le figurant en annexe CC 2015 11 23 Article 4 Pr sentation du CQP Le CQP s appuie sur un r f rentiel d activit et de comp tences permettant d analyser les situa tions de travail et d en d duire les comp tences n cessaires et sur un r f rentiel de certification qui d finit les modalit s et les crit res d valuation des comp tences acquises et mises en uvre Les r f ren
16. espondante n existe dans la branche les parties signataires du pr sent accord d cident de mettre en place des certificats de qualification professionnelle CQP conform ment aux dispositions l gales Le pr sent accord fixe le processus de cr ation et les modalit s de mise en uvre des certificats de qualification professionnelle CQP dans la profession Ces derniers feront l objet d une demande d enregistrement au r pertoire national des certifica tions professionnelles RNCP et donneront lieu au profit des salari s une reconnaissance dans la grille de classification de la convention collective nationale des commerces et services de laudio visuel de l lectronique et de l quipement m nager Par ailleurs les partenaires sociaux conviennent que d s lors que les qualifications concern es recouvrent des activit s professionnelles proches ou identiques celles d autres branches et que les comp tences n cessaires la conduite de ces activit s constituent un ensemble homog ne le rapprochement d un certificat de qualification professionnelle interbranches CQPI pourra tre envisag 22 CC 2015 11 Article 1 D finition et objet Le certificat de qualification professionnelle CQP est une reconnaissance de qualification pro fessionnelle cr e et d livr e au sein de la branche professionnelle des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager par la commiss
17. ion paritaire nationale pour l emploi et la formation professionnelle CPNEFP Le CQP atteste au plan national les qua lifications professionnelles relatives un m tier ou un emploi propre la branche des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager Le CQP peut s obtenir par le biais des dispositifs suivants 1 A issue d un parcours de formation individualis 2 A l issue d une d marche individuelle de validation des acquis de l exp rience VAE Article 2 Public et statut vis s par l acc s aux CQP L acc s aux CQP de la branche professionnelle des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager est ouvert aux publics suivants dans le cadre du parcours de formation individualis art 5 du pr sent accord les nouveaux entrants les salari s en activit dans une entreprise de la branche les jeunes sortis du syst me scolaire les demandeurs d emploi inscrits P le emploi dans le cadre d une VAE art 6 du pr sent accord les salari s en activit dans une entreprise de la branche et disposant d une exp rience profes sionnelle de 3 ans dans le m tier durant les 5 derni res ann es les demandeurs d emploi inscrits P le emploi et disposant d une exp rience professionnelle de 3 ans dans le m tier durant les 5 derni res ann es Article 3 Cr ation d
18. ion peut se d rouler au fil de l eau et tre renouvel e si n cessaire 2 Un entretien avec un jury professionnel compos de deux professionnels d sign s par la branche professionnelle et ext rieur l tablissement Lorsque toutes les comp tences ont t valu es le dossier est adress au jury national pour d li b ration 5 2 5 D livrance totale ou partielle du CQP Pour chacun des candidats le jury doit disposer des l ments suivants outil n 1 dossier du candidat outil n 3 livret de suivi CQP uniquement pour les candidats en contrat de profession nalisation outil n 4 livret d valuation finale des comp tences renseign par l valuateur interne et le jury professionnel Au vu des valuations r alis es le jury d lib rera sur une d livrance totale partielle ou sur la non d livrance du CQP En cas de d livrance partielle le candidat garde le b n fice des domaines de comp tences acquis pendant 5 ans La d cision du jury national paritaire est souveraine et susceptible d aucun recours Le jury national paritaire transmet au secr tariat du CQP sa grille de synth se des valuations pour que la CPNEFP notifie au candidat la d cision finale Le secr tariat du CQP adresse au can didat par courrier recommand avec avis de r ception le parchemin attestant l obtention totale ou partielle du CQP CC 2015 11 25 Article 6 D marche d acquisition du
19. ire avoir une bonne connaissance du candidat et de ses r alisations professionnelles avoir une appr hension pr cise des comp tences techniques du m tier vis par le CQP avoir des comp tences en conduite d entretien L valuateur interne a pour missions de rep rer les comp tences du candidat en amont du parcours de formation il doit pr senter au candidat la d marche CQP et le r f rentiel CQP il doit en d but de parcours renseigner le livret de rep rage des comp tences outil n 2 en impliquant le candidat dans son autopositionnement accompagner les candidats il accompagne les candidats tout au long du parcours de formation motivation r assurance aide suivi il fait un point r gulier avec le prestataire de formation labellis il renseigne le livret de suivi du candidat s il est en contrat de professionnalisation former les candidats sur son champ d expertise il participe au d veloppement des savoir faire des candidats en fonction de ses champs de comp tences il transmet au candidat les r gles les normes et la culture de l entreprise CC2015 11 27 valuer les comp tences des candidats en situation professionnelle l issue du parcours de formation et d s que le candidat est pr t il renseigne le livret d va luation finale outil n 4 avant l entretien final avec le jury professionnel pr p
20. nnalisation Il s agit d une d marche conjointe l initiative du salari ou de l entreprise Le candidat doit suivre le parcours suivant 5 2 1 Pr sentation de la d marche de certification L entreprise met la disposition du candidat le r f rentiel CQP et la pr sentation de la d marche CQP de la branche outil intitul CQP mode d emploi A ce titre l entreprise et le candidat appr hendent la ou les options du CQP qui pourront tre choisies et les facteurs cl s de succ s de la d marche 5 2 2 Premier rep rage des comp tences Cette tape qui permet d identifier les comp tences acquises par le candidat et ainsi de d finir les ventuels besoins de d veloppement des comp tences ne concerne pas les nouveaux entrants Pour effectuer ce rep rage des comp tences le candidat doit dans un premier temps renseigner le dossier du candidat outil n 1 fourni par l entreprise Ce dossier va permettre de d finir le projet de certification option s choisie s validation de la voie d acc s par la forma tion ou orientation vers la VAE 24 CC 2015 11 permettre la CPNEFP d enregistrer et de valider la recevabilit de la demande de certification professionnelle Par la suite le candidat et l valuateur interne responsable hi rarchique expert professionnel RH identifient ensemble les comp tences d j acquises et celles restant consolider ou acqu rir en s appuyant sur le
21. on Les dispositions du pr sent accord s appliquent l ensemble des entreprises entrant dans le champ d application de la convention collective nationale des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager Article 15 Dur e et entr e en vigueur Le pr sent accord est conclu pour une dur e ind termin e et entrera en vigueur le lendemain de la publication de son arr t d extension au Journal officiel Article 16 D p t et extension Le pr sent accord sera fait en un nombre suffisant d exemplaires pour tre remis chacune des parties contractantes et d pos aupr s de la direction g n rale du travail et du secr tariat greffe du conseil des prud hommes de Paris dans les conditions pr vues par le code du travail en vue de son extension Les parties signataires demandent l extension du pr sent accord Fait Paris le 12 f vrier 2014 32 CC 2015 11 Suivent les signatures des organisations ci apr s Organisations patronales FEDELEC FENACEREM Syndicats de salari s CSFV CFTC FS CFDT FCS CGT CC 2015 11 J9 ANNEXE I FICHE DE SYNTH SE CQP Vendeur conseil en t l phonie et ou en lectrom nager et ou multim dia I M tier fonctions et activit s vis s par la qualification 1 D signation du m tier ou des fonctions en lien avec la qualification vendeur conseil en t l phonie et ou en lectrom nager et ou multim dia
22. s futurs CQP feront l objet d un avenant sign par les partenaires sociaux et annex au pr sent accord Article 12 Financement des CQP Les frais engag s pour financer les parcours de formation des candidats salari s dans une entre prise de la branche des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager sont pris en charge par l entreprise L employeur peut faire une demande de financement aupr s de l OPCA d sign par la branche selon les crit res de prise en charge fix s par la CPNEFP et valid s par la SPP dans les cas suivants plan de formation contrat de professionnalisation p riode de professionnalisation droit individuel la formation DIF compte personnel de formation CPF Ces frais couvrent l inscription l accompagnement des candidats et l valuation de leurs comp tences certains frais li s l organisation des jurys conform ment aux dispositions l gales et r glementaires Article 13 Bilan annuel Un bilan de la mise en uvre des CQP est pr sent chaque ann e lors des r unions de la CPNEFP Ce bilan portera notamment sur le bilan quantitatif et qualitatif des CQP suivis dans l ann e en cours le bilan des jurys r unis au cours de l ann e le bilan du co t financier la labellisation des organismes de formation La CPNEFP pourra d cider de r viser les CQP Article 14 Champ d applicati
23. suivre le projet volution de l offre de formation en ad quation avec le cahier des charges tabli par la CPNEFP au moment de l appel d offres Dans le cadre de cette r vision annuelle la CPNEFP se r serve la possibilit de faire un appel d offres en cas de d faillance d un organisme de formation labellis et ou d expression d un nouveau besoin 7 2 2 Missions du prestataire externe Les prestataires externes sont tenus de participer la coordination de l action CQP men e par une entreprise en proposant des outils ou moyens de coordination entre sa structure l entreprise le pilote du projet dans l entreprise les valuateurs internes le s candidat s et la branche profession nelle jury professionnel jury national paritaire formant et accompagnant les valuateurs internes dans leurs missions ainsi que les membres du jury professionnel prenant contact avec la CPNEFP l issue du parcours de formation pour organiser l valua tion finale avec le jury professionnel habilit par la CPNEFP ayant la possibilit de participer l valuation finale en tant qu observateurs de r aliser l ing nierie des parcours de formation ils peuvent compl ter leur analyse des besoins en utilisant des outils d valuation des connais sances QCM test de connaissances etc Cette valuation des connaissances facultative n entrera pas en compte dans la d livrance
24. tiels de comp tences des CQP de la branche des commerces et services de l audiovisuel de l lectronique et de l quipement m nager sont organis s sur la base de domaines de comp tences pour lesquelles sont d finis les modalit s et les crit res d valuation L valuation des comp tences du candidat s effectue domaine par domaine Ces derni res peuvent tre obtenues ind pendamment les unes des autres Le CQP fait l objet d une demande d inscription au r pertoire national des certifications profes sionnelles selon les modalit s d termin es par la CPNEFP Les r f rentiels des CQP cr s sont tenus jour par la CPNEFP Article 5 D marche d acquisition du CQP par la voie du parcours de formation individualis Article 5 1 Demande de candidature Toute demande d obtention d un CQP est formul e par le candidat au moyen d un dossier outil n 1 dossier du candidat fourni par l employeur et accessible sur le site de l observatoire de la branche professionnelle Le dossier est ensuite d pos par l employeur avec son accord aupr s du secr tariat de la CPNEFP de la branche qui enregistre et valide la recevabilit de la demande de certification professionnelle Article 5 2 Parcours du candidat L obtention du CQP par un parcours de d veloppement des comp tences s adresse des salari s en CDI ou en CDD quelle que soit leur anciennet des nouveaux entrants en contrat de professio
25. urvenir dans le cadre de l valuation recours motiv du candidat contre lavis du jury professionnel d analyser les r sultats obtenus par le candidat aux diff rentes valuations de d lib rer sur la proposition de d livrance du CQP de transmettre la CPNEFP sa proposition de d livrance afin qu elle d livre en totalit partiel lement ou non le CQP Le jury national paritaire se r unit l initiative de la CPNEFP La pr sidence et la vice pr sidence du jury national paritaire sont assur es alternativement par la d l gation patronale et par la d l ga tion des salari s chaque ann e Le vice pr sident appartient n cessairement la d l gation laquelle n appartient pas le pr sident 7 5 4 D lib ration du jury national paritaire La d cision de d livrance du CQP est prise la majorit absolue des membres pr sents ou repr sent s du jury national paritaire Le jury national paritaire se prononcera sur la d livrance du CQP partir des r sultats de l valua tion finale Sa d cision prendra la forme d une d cision de validation totale ou partielle 7 5 4 1 Validation totale Le candidat obtient la totalit du CQP au vu de la correspondance entre son exp rience les va luations effectu es et ce que le CQP requi re comme comp tences 30 CC 2015 11 7 5 4 2 Validation partielle Lorsque le jury national paritaire estime que les comp tences du candidat ne correspon
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