Liste des étudiants du cours
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1. teurs ont suivi une m thode d enqu te stricte afin d assurer la validit et la comparabilit des r sultats La t che consistait se rendre dans des commerces par groupe de deux et trouver des produits dont l tiquetage ne comportait pas de fran ais pour ensuite questionner les commer ants ce sujet La discussion entre le commer ant et les enqu teurs a t consign e de m moire imm diatement apr s que la conversation ait eu lieu Tous les types de commerces ont t visit s des boutiques de v tements aux magasins d lectronique en passant par les magasins de jouets et les boutiques un dollar Il a t tr s facile de rep rer plusieurs produits non conformes la loi Les tudiants se sont r unis par groupe de quatre pour r diger leur travail Treize travaux r alis s dans ce cadre ont t collig s par les auteurs du pr sent rapport la liste des enqu teurs se trouve en annexe Les r sultats de l enqu te sont analys s dans deux sections La premi re porte sur la connaissance de la loi et la seconde sur les arguments invoqu s pour justifier l absence du fran ais sur les tiquettes Comme nous le verrons les r sultats obtenus par les diff rents enqu teurs sont surprenants principalement cause de la r currence des arguments nonc s par les commer ants La connaissance de la loi Sur les 297 commer ants rencontr s 51 17 ont avou explicitement ne pas conna tre la loi et 77 262. ont d clar la conna tre tant donn que les enqu teurs n ont pas abord la question de la connaissance de la loi de fa on syst matique 1 est impossible de se prononcer sur le degr de connaissance ou de m connaissance de la loi des r pondants Cependant certains commentaires donn s spontan ment par les commer ants sont r v lateurs de leur attitude face cet article de loi Plusieurs d entre eux ne manifestent pas l intention de prendre connaissance de 18 101 comme en font foi les commentaires suivants 1 De quoi parlez vous Je ne connais pas cette loi En plus cela m est compl tement gal Travail 13 2 Je ne connais pas cette loi et de toute mani re je m en fous carr ment Travail 13 La situation des commer ants qui d clarent conna tre la loi n est pas beaucoup plus reluisante En effet il est clair que contrevenir celle ci ne les pr occupe pas outre mesure 3 Je suis au courant de cet aspect de la loi Je la trouve d ailleurs stupide Les produits sont bons m me s ils sont tiquet s en anglais Travail 13 4 Faites le tour du magasin pour en trouver des produits ill gaux si a vous amuse moi je m en fous Travail 8 D autres la connaissent mais ils ignorent totalement les sanctions rattach es l infraction la 101 Je ne suis pas au courant des amendes possibles pour cela le non respect de 18 101 est un commentaire fr quemme
3. ACINTHE
4. R sum du m moire L tiquetage en fran ais yes sir 3 Les tudiants du cours Langue fran aise et soci t donn l Universit Laval par madame Diane Vincent ont v rifi un aspect pr cis de l article 51 qui porte sur l tiquetage en fran ais Le but de l enqu te tait de consigner les arguments invoqu s par les commer ants lorsqu ils sont inform s par les clients que certains articles en vente ne respectent pas la loi L enqu te a t r alis e l hiver 2000 aupr s de 297 commer ants de la r gion de Qu bec Les tudiants enqu teurs ont suivi une m thode d enqu te stricte afin d assurer la validit et la comparabilit des r sultats La t che consistait se rendre dans des commerces par groupe de deux et trouver des produits dont l tiquetage ne comportait pas de fran ais pour ensuite questionner les commer ants ce sujet La discussion entre le commer ant et les enqu teurs a t consign e de m moire imm diatement apr s que la conversation ait eu lieu Tous les types de commerces ont t visit s des boutiques de v tements aux magasins d lectronique en passant par les magasins de jouets et les boutiques un dollar Il a t tr s facile de rep rer plusieurs produits non conformes la loi Le m moire contient les r sultats de cette enqu te L tiquetage en fran ais yes sir Rapport de recherche collig par Julie Harvey Martin Lahaie Avec la collaborati
5. dications D ailleurs un commer ant nous a m me affirm qu il se sentait comme Don Quichotte kkk Les r sultats pr sent s ci haut nous am nent constater que 90 des arguments r colt s sont li s de pr s ou de loin un sentiment de d tachement flagrant face au probl me Toutes les raisons sont bonnes pour tenter de convaincre les clients qu il s agit d une futilit que les produits soient tiquet s en anglais En fait il est clair que la tr s grande majorit des personnes rencontr es ne se sentent pas concern es par cette loi et ne la respectent pas De plus on assiste malheureusement une r action en cha ne c est dire que les commer ants semblent se dire si les autres le font pourquoi pas moi C est l exemple parfait du troupeau de moutons qui se lance dans le pr cipice Ajoutons cela qu il y a une forte tendance rejeter le bl me sur n importe qui d autre de leur entourage et ce dans le but de se d responsabiliser Cette recherche ne laisse aucun doute sur l ampleur du probl me de l tiquetage en fran ais au Qu bec Il nous appara t vident qu il est n cessaire d agir le plus rapidement possible afin que la situation cesse de se d t riorer Comme nous avons pu le constater il est impossible sauf dans de rares cas de compter sur la bonne volont des commer ants Leur attitude est claire les affaires sont les affaires et elles ne sont pas n ce
6. it irr aliste de croire que tout le monde au Qu bec est capable de lire l anglais Rappelons que ces commentaires ont t recueillis dans la r gion de Qu bec o la proportion d habitants bilingues est beaucoup plus faible qu Montr al par exemple Les Bonnes intentions totalisent 46 affirmations sur 473 10 Les bonnes intentions se manifestent lorsque les commer ants disent vouloir corriger la situation en enlevant les produits fautifs ou encore en avisant leurs sup rieurs de la situation pour tenter d y rem dier Malheureusement trop peu de marchands ont exprim le d sir de r soudre ce probl me 14 Les produits dont l emballage n est pas en fran ais seront tiquet s par le commerce Travail 8 15 J ai fait quelques d marches des niveaux sup rieurs pour que la loi soit respect e Cela n a pas v ritablement donn de r sultats Je remets donc mon pouvoir en cause Travail 2 Nous avons donc pu constater que certains peuvent faire des efforts pour tenter d enrayer le probl me D autres essaient d agir mais cela ne donne pas les r sultats escompt s ce qui a pour effet de les d courager et par le fait m me de contribuer au recul de la cause En effet il ya moins de gens pour lutter les commer ants se rendent compte qu ils n ont pas r ellement de pouvoir pour am liorer cette situation ils ne se sentent pas appuy s dans leur d marche et ils abandonnent leurs reven
7. lus complexe qu elle implique l ensemble des consommateurs qu b cois D une part le gouvernement ne peut pas causer la faillite de ces entrepreneurs et d autre part ni les commer ants ni les consommateurs ne sont int ress s d bourser davantage pour que les emballages des produits soient en fran ais Le co t de la francisation n est cependant pas valu L Insensibilit au probl me contient 100 arguments sur 473 21 L insensibilit des commer ants par rapport la loi se manifeste par une banalisation de l importance du probl me souvent accompagn e d une moquerie ou du pr texte que tout le monde conna t l anglais ou devrait conna tre l anglais 4 11 Que veux tu que je fasse Moi il faut que je vende mes g teaux Les gens allergiques aux noix devraient tre capables de lire en anglais Ils savent les dangers qu ils courent s ils ne font pas attention Travail 8 12 Vous savez les jeunes d aujourd hui comprennent tr s bien l anglais S ils veulent vraiment jouer ce jeu ils se forceront pour comprendre ou ils demanderont quelqu un pour leur expliquer le fonctionnement Travail 3 13 As tu besoin de comprendre le mode d emploi pour utiliser une balle de golf Travail 7 Les marchands font preuve d une irresponsabilit envers leur client le En raison de ces comportements une situation grave voire dramatique pourrait survenir Il est tout fa
8. nt mis dans les commerces sond s Ce n est donc pas parce que les commer ants sont inform s sur le sujet qu ils sont davantage respectueux D ailleurs si les clients ne se plaignent pas pourquoi changer les choses 5 Pourquoi changer quoi que ce soit une situation qui ne d range g n ralement pas les clients Travail 5 6 Cependant les pr occupations du client sont d avoir un bon produit et le meilleur prix peu importe ce qui est crit sur la bo te Travail 7 Il faudrait donc trouver un moyen pour sensibiliser les gens et leur faire prendre conscience de l importance de respecter cette loi pour pr server l int grit de la langue fran aise L argumentation des r pondant C est pas de ma faute Les 473 arguments donn s par les commer ants pour justifier le fait que les produits ne comportaient pas d tiquetage en fran ais ont t regroup s en quatre cat gories D responsabilisation Insensibilit au probl me Arguments conomiques et Bonnes intentions Leur distribution est repr sent e dans le graphique 1 qui suit Argumentation E D responsabilisation E Arguments conomiques O Insensibilit au probl me nz Bonnes intentions La D responsabilisation regroupe le plus grand nombre d arguments soit 169 occurrences sur 473 36 Nous entendons par d responsabilisation la tendance mettre le bl me
9. on Cela nous montre que la situation est maintenant critique 20 21 22 23 Annexe Liste des tudiants du cours BAYART ALICE MILIA BERGERON M LANIE B RUB BRUNO BILODEAU JULIE BISSON MAGGIE BLAIS DOMINIQUE BLANCHETTE MARC BOSS NATHALIE BOURQUE MANON CHASS MARC ANDR CROTEAU J R ME DECH SNE RIC D ZIEL OLIVIER DOYON SONIA DUFOUR JOCIA DUMAIS ISABELLE DUMAS CAROLINE DUPONT NADINE FILLION ANNICK FORTIER ANDR GAGNON MAXIME GOSSELIN MARIE NO LLE GUAY MAXIME 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 GUILLOTIN LAURENT HAMEL CHRISTINE HAMELIN MYRIAM HARVEY MARIE NO LLE JACQUES ISABELLE JOLY M LANIE JUVENAL FABIENNE LAFLAMME DAVID LAMBERT ISABELLE LAMONTAGNE PATRICE LAPIERRE JOS E LAVOIE ST PHANE LEBLANC C LINE L CUYER GENEVI VE LEFEBVRE M LANIE L GAR STEVE LEPAGE KARINE L VESQUE MARIE VE MARIER JOHANNE MARTEL JULIE MICHAUD LOUISE NO L ISABELLE PAQUET CLAUDINE PARROT GENEVI VE PEDNEAULT LISE PROULX JO ANICK RENAUD MARIE VE RIOUX INGRID 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 ROBITAILLE DENIS ROY DANY RUEL DOMINIC SAINDON PHILIPPE SANSFA ON ANNIE TANGUAY NICOLAS TESSIER MATHIEU VACHON KARINE VACHON ST PHANE VERRET J
10. on de Mme Diane Vincent professeure titulaire du D partement de langues linguistique et traduction de L Universit Laval On sait tr s bien que la loi 101 est souvent malmen e Les tudiants du cours Langue fran aise et soci t donn l Universit Laval par madame Diane Vincent ont v rifi un aspect pr cis de l article 51 qui porte sur l tiquetage en fran ais Le but de l enqu te tait de consigner les arguments invoqu s par les commer ants lorsqu ils sont inform s par les clients que certains articles en vente ne respectent pas la loi Cette strat gie d enqu te a t plus significative que de faire le simple inventaire des produits mal tiquet s parce qu elle a permis de r v ler de fa on explicite les attitudes des commer ants face la transgression de la 101 Rappelons que l article 51 de la loi 101 est formul comme suit Toute inscription sur un produit sur son contenant ou sur son emballage sur un document ou un objet accompagnant le produit y compris le mode d emploi et les certificats de garantie doit tre r dig en fran ais Le texte fran ais peut tre assorti d une ou de plusieurs traductions mais aucune inscription r dig e dans une langue ne doit l emporter sur celle qui est r dig e en fran ais L enqu te a t r alis e l hiver 2000 aupr s de 297 commer ants de la r gion de Qu bec r gion rappelons le presqu exclusivement francophone Les tudiants enqu
11. ssairement en fran ais C est ce qui nous laisse croire qu une m thode de contr le ou de v rification doit tre mise sur pied Mais qu en est il de la volont des consommateurs Pourquoi avons nous eu l impression que les commer ants ne re oivent que tr s peu de remarques n gatives sur l tiquetage unilingue anglais 51 le gouvernement maintient cet article de 101 mais qu il n impose que tr s peu de sanctions aux contrevenants comment faire en sorte que la situation ne se d t riore pas davantage On peut au moins penser une campagne de sensibilisation aupr s des consommateurs afin de leur faire prendre conscience de la gravit de la situation Et pourquoi pas avec des slogans tels que Si c est en anglais je n ach te pas ou encore Jamais si ce n est pas en fran ais En effet si les consommateurs taient mis ad quatement au courant de la loi et surtout de l ampleur de la transgression ils pourraient exercer r ellement leur devoir de citoyen Une campagne de boycottage des produits qui ne respectent pas l article 51 de la loi 101 inciterait peut tre les commer ants modifier leurs habitudes d achat et exercer des pressions sur les fournisseurs Un commentaire comme J y vais selon la demande du consommateur et non selon la loi Travail 4 fait preuve d un trop grand laisser aller de la part du gouvernement des commer ants et des consommateurs en rapport avec cette questi
12. sur des sources ext rieures fournisseurs maison m re magasinier etc pour justifier l tiquetage unilingue anglais 7 C est une franchise donc ce n est pas moi qui choisi les produits qui sont vendus ici Travail 13 8 C est la maison m re qui fait les commandes nous on n a pas un mot dire l dessus Travail 12 Ces arguments montrent l impuissance des commer ants qui affirment n tre que des pions Selon eux les vrais changements s il peut y en avoir ne pourraient se d rouler sans l intervention de ceux qu ils qualifient comme tant les vrais responsables Les Arguments conomiques quant eux totalisent 158 occurrences sur 473 33 Il est question d arguments conomiques lorsque les commer ants soutiennent qu ils n ont pas le choix de vendre des produits tiquet s en anglais s ils veulent survivre ou s ils veulent plaire leurs clients 9 51 on ne vend pas ces jeux en demande les consommateurs vont aller chercher des versions pirat es sur Internet et le gouvernement va perdre la TVQ Travail 1 10 Si nous avions enlever tous les produits qui ne respectent pas 18 loi ce serait un talage de quatre pieds par quatre pieds que nous aurions et on devrait fermer boutique Travail 9 Les r sultats prouvent que l argument conomique prend une place de choix dans les pr occupations des commer ants rencontr s La probl matique est d autant p
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