Conditions générales de vente
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1. les Tribunaux de Tournai sont seuls comp tents En tout tat de cause Blancheporte se r serve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l Acheteur non paiement total ou partiel d une commande pr c dente par l Acheteur refus d autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires utilisation d une Carte Bancaire non d livr e par un tablissement financier belge La responsabilit de Blancheporte ne pourra alors en aucun cas tre engag e Blancheporte s curise le paiement en ligne par le protocole S S L version 128 bits Pour savoir quel moment vous vous trouvez en mode s curis un cadenas appara t en bas droite de votre cran et le d but de l adresse devient https Article 7 LES GARANTIES 7 1 Qualit 100 garantie Garantie 1 an minimum Gr ce une s lection rigoureuse et des contr les qualit intensifs Blancheporte fait b n ficier d une garantie d un an minimum sur tous ses produits Blancheporte garantit jusqu 10 ans la marque Colombine et jusqu 2 ans les produits portant le label Quality Excellence 7 2 Exceptions La garantie dont question au point 7 2 ne s applique pas e l usure normale de certaines pi ces e aux pi ces et accessoires qui doivent r guli rement tre remplac s comme notamment les piles les sacs pour aspirateur les cartouches d encre les ampoules e aux articles suivants dont2. commerciaux L Utilisateur pourra ainsi recevoir des offres commerciales provenant de tiers A ce titre il est pr cis que sauf refus expr s de l Utilisateur ses coordonn es personnelles pourront tre communiqu es aux partenaires commerciaux de Blancheporte Bien entendu a posteriori l Utilisateur conserve la possibilit de refuser une telle communication soit en ne donnant pas son consentement lors de l inscription et ou validation de sa commande soit en manifestant a posteriori son refus par mail ou courrier postal conform ment au paragraphe ci dessus 8 2 Cookies Le Site recourt l usage de cookies Le cookie est un fichier informatique stock sur le disque dur du micro ordinateur de l Utilisateur Il a pour but de signaler une pr c dente visite de l Utilisateur sur le Site Les cookies sont en outre utilis s par Blancheporte dans le but de personnaliser le service propos l Utilisateur L Utilisateur conserve la possibilit de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet Il perd alors la possibilit de personnaliser le service qui lui est d livr par Blancheporte via le Site 8 3 Balises Web Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images lectroniques ou balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page Ces balises web peuvent tre utilis es avec certains de nos partenaires notamment afin de mesurer et am liorer l efficacit de certaines publicit
3. d envoi du colis est de cinq euros quarante neuf 5 49 Blancheporte se r serve le droit d adapter ce montant en fonction de l volution des tarifs postaux La participation aux frais d envoi ne sera r gl e qu une seule fois m me si la commande est livr e en plusieurs fois La participation aux frais d envoi est seulement due si le client garde tout ou partie de sa commande Les articles livr s 7051 Orcq Chauss e de Lille 422 ne donneront pas lieu la facturation de la participation aux frais d envoi Dans ce cas il y a lieu de le mentionner sur le bon de commande ou de l indiquer la conseill re t l phone Pour les livraisons en relais en 48h un suppl ment de deux Euros quarante cinq 2 45 sera ajouter la participation aux frais d envoi de 5 49 2 3 2 La participation aux frais de paiement Une participation aux frais de paiement gestion et encaissement pourra galement tre demand e en fonction du mode de paiement suivant les modalit s pr cis es l article 6 2 3 3 La participation aux frais de retour En cas de retour de toute sa commande une participation aux frais de retour de 5 49 est due augmenter le cas ch ant de la participation au frais de livraison en relais en 48 h de 2 45 En cas de paiement par contre remboursement la livraison la participation aux frais d envoi reste due au titre de frais de retour Article 3 Enregistrement et validation de la commande 3 1 Navig
4. emploi abusif ou r par s par des tiers ou par vous m me 5 3 Absence du droit de r tractation Vous ne pouvez exercer le droit de r tractation pour e la fourniture d articles confectionn s selon vos sp cifications ou nettement personnalis s e la fourniture d articles susceptibles de se d t riorer ou de se p rimer rapidement e la fourniture d articles scell s ne pouvant tre renvoy s pour des raisons de protection de la sant ou d hygi ne et qui ont t descell s par vous apr s la livraison e la fourniture d enregistrements audio ou vid o scell s ou de logiciels informatiques scell s et qui ont t descell s apr s livraison 5 4 Remboursement et autres pr cisions Comment serez vous rembours Si un montant vous est d vous serez rembours sous d duction de tout montant dont vous nous seriez encore redevable ce moment Lors de votre retour inscrivez votre num ro de compte bancaire au dos de votre bordereau de livraison Si vous ne l y avez pas inscrit et que nous ignorons votre num ro de compte vous recevrez un bon de valeur valable 1 an ou pouvant tre renvoy Blancheporte end ans le mois accompagn de votre num ro de compte bancaire Pr cisions importantes Certains articles textiles sont livr s avec un sceau de s curit qu il est imp ratif de laisser lors de l essayage Tout article retourn sans son sceau de s curit ne pourra tre rembours ou chang Les retours
5. en port d ou contre remboursement seront refus s Si vos articles pr sentent des d fauts les frais d affranchissement seront rembours s Dans tous les autres cas les frais d affranchissement restent votre charge Les articles r gl s par coch ques ne peuvent faire l objet d un remboursement En cas de retour l Acheteur peut demander l change pour un autre article agr coch que En cas de retours anormaux ou abusifs Blancheporte se r serve le droit de refuser une commande ult rieure Ne sont pas repris e Les Cartes CADEAU e Les CD DVD produits d hygi ne et cosm tiques qui ont t ouverts e Les articles sur mesure rideaux tissus al ses Mod le de formulaire de r tractation Veuillez compl ter et renvoyer le pr sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r tracter de votre commande A l attention de SAINT BRICE SA serviceclient mail blancheporte be Chauss e de Lille 422 B 7501 Orcq Je vous notifie par la pr sente ma r tractation de la commande du re ue le portant sur la vente de s article s ci dessous N Client Noms sn Adresse Date Signature uniquement en cas de notification du pr sent formulaire sur papier Article 6 Paiement Toute commande implique une participation aux frais d envoi dont question l article 2 3 et le cas ch ant une participation aux frais de paiement en fonction du mode de paiement choisi point 3 et 4 ci apr
6. vie priv e l gard des traitements des donn es caract re personnel peuvent tre obtenus aupr s de la Commission de la Protection de la Vie Priv e Rue Haute 139 B 1000 Bruxelles Blancheporte enregistre certaines communications t l phoniques que les Acheteurs ont avec ses conseill res t l phoniques dans le seul but d am liorer la qualit de ses services A l exception des demandes pr alables d offres d ouverture de cr dit ces donn es ne sont pas conserv es plus d un mois apr s leur enregistrement 8 1 Informations nominatives Le renseignement des informations nominatives collect es dans le cadre de la vente distance est obligatoire ces informations tant n cessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l tablissement des factures Ces informations sont strictement confidentielles Le d faut de renseignement implique le rejet automatique de la commande Conform ment la loi du 8 d cembre 1992 relative la protection de la vie priv e l gard des traitements de donn es caract re personnel le traitement des informations nominatives collect es sur le Site a fait l objet d une d claration aupr s de la Commission de la protection de la vie priv e L Utilisateur dispose d un droit d acc s de modification de rectification et de suppression des donn es le concernant Enfin Blancheporte pourra tre amen communiquer des informations nominatives ses partenaires
7. Conditions g n rales de vente Remarque importante L Utilisateur est pri de lire les pr sentes conditions g n rales avant de passer commande Si l Utilisateur a moins de 18 ans il doit clairement avoir l autorisation de l un de ces parents ou de son tuteur pour passer une commande et ou proc der au r glement de celle ci Le site marchand www blancheporte be ci apr s d nomm le Site est un site de commerce lectronique accessible par le r seau Internet ouvert tout utilisateur de ce r seau ci apr s d nomm Internautes Il est dit par la soci t Saint Brice Soci t Anonyme dont le si ge social est situ Chauss e de Lille 422 7501 Orcq Tournai RPM TVA BE 0 401 222 385 Blancheporte adh re Be commerce association belge du E commerce et de la vente distance et s engage respecter leur code de d ontologie Il est accessible sur le site http becommerce be ir Le Site permet Blancheporte de proposer la vente les produits de l enseigne commerciale Blancheporte ci apr s d nomm s les Produits des Internautes naviguant sur le Site ci apr s d nomm s Utilisateurs Pour l application des pr sentes il est convenu que l Utilisateur et Blancheporte seront collectivement d nomm s les Parties et individuellement d nomm s Partie et que l Utilisateur ayant valid une commande sera alors d nomm Acheteur Les droits et obligations de l Utilisateur s appliquent n ce
8. a l ensemble des l ments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties et constitue la preuve de l achat intervenu entre parties Elle fait galement foi en ce qui concerne la disponibilit et le prix des articles les promotions et la participation aux frais d envoi La facture qui sera adress e l Utilisateur la livraison du colis comprendra donc les prix des produits ainsi que la participation aux frais d envoi et la participation aux frais de paiement Article 4 Livraison 4 1 D lais Les d lais de livraison suivants sont d application D lai normal chez vous ou en relais Pour tous les articles disponibles le d lai de livraison est de 14 jours calendrier compter du jour suivant celui de la validation de la commande par l Acheteur La livraison en 48 H en relais pour seulement 2 45 de plus Etre livr e en 2 jours pour les articles disponibles dans le point Relais le plus proche de chez vous pour seulement 2 45 de plus Vous pouvez recevoir vos articles au Relais de votre choix Une pi ce d identit en vigueur sera demand e au retrait du colis Le commer ant Point Relais Blancheporte re oit les colis et les met disposition de ses clients pendant une dizaine de jours Au cas o la commande ne peut tre ex cut e dans un d lai maximal de 30 jours compter du jour suivant celui de la validation de la commande par l Acheteur ce dernier dispose du droit de renoncer l Achat Pour les comma
9. article 2 3 lls seront factur s en sus apr s validation d finitive de la commande La facture qui sera adress e l Utilisateur la livraison du colis comprendra donc les prix des produits ainsi que les frais de traitement de la commande Les prix indiqu s sont garantis jusqu la date indiqu e dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA et sauf erreur ou omission Les ventuelles promotions accord es sous forme de bons de r duction ne sont valables que pour une seule commande par foyer et sur une p riode de validit donn e Blancheporte se r serve le droit ce que l Utilisateur accepte de modifier ses prix tout moment mais les Produits seront factur s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande sous r serve n anmoins de la disponibilit desdits Produits Certains articles vendus par lot peuvent tre livr s l unit dans ce cas la demande doit tre adress e sur un bon de commande s par au Service Commandes Blancheporte BP 30100 7700 MOUSCRON Le prix unitaire est alors major de 15 2 3 Frais de traitement de la commande Les frais de traitement de la commande se d composent en une participation aux frais d envoi ou de retour selon le cas et une participation aux frais de paiement gestion et encaissement dont question l article 6 2 8 1 La participation aux frais d envoi La participation aux frais
10. ation l int rieur du Site L Utilisateur peut prendre connaissance des diff rents Produits propos s la vente par Blancheporte sur son Site L Utilisateur peut naviguer librement sur les diff rentes pages du Site sans pour autant tre engag au titre d une commande 3 2 Enregistrement d une commande Si l Utilisateur souhaite passer commande il choisira les diff rents Produits auxquels il porte un int r t et manifestera ledit int r t en cliquant sur la case Ajouter au panier A tout moment l Utilisateur pourra obtenir un r capitulatif des Produits qu il a s lectionn s en cliquant sur Mon Panier corriger les ventuelles erreurs commises dans la saisie des donn es de la commande en cliquant sur Modifier la correction n est cependant plus possible une fois que l Utilisateur aura cliqu sur Passer ma commande terminer sa s lection de Produits et commander ses Produits en cliquant sur Passer ma commande Nonobstant ce qui pr c de ce paragraphe il est pr cis que pour certaines offres commerciales re ues par voie postale par l Utilisateur ce dernier pourra b n ficier des avantages li s ladite offre en se positionnant sur la page d accueil du Site et en cliquant sur Commande directe Au niveau de la page Panier l Utilisateur indiquera le Code Privil ge figurant sur l offre commerciale qu il a re ue et saisira sa commande en mentionnant la les r f rence s la quantit souha
11. chnique Service apr s livraison Adresse de correspondance et de visite ARTICLES DE REMPLACEMENT En cas d indisponibilit d un article Blancheporte livre un article de remplacement aux caract ristiques quivalentes ou sup rieures un prix quivalent ou inf rieur De m me en cas de rupture de stock d un cadeau Blancheporte peut envoyer un cadeau de valeur gale ou sup rieure afin de r pondre son engagement L ASSISTANCE TECHNIQUE PAR TELEPHONE L Acheteur qui a besoin de conseils pour la mise en service ou l utilisation de son nouvel appareil peut contacter la conseill re au 069 88 26 83 qui se renseignera aupr s de l quipe technique SERVICE APRES VENTE L Acheteur ne parvient pas faire fonctionner correctement son nouvel appareil achet chez Blancheporte Chez Blancheporte une quipe de sp cialistes est l pour l aider Il suffit d exposer le probl me au 069 88 26 83 ou adresser un mail serviceclient mail blancheporte be Il sera r solu dans un d lai d fini Si ce d lai ne peut tre tenu l Acheteur en sera averti et les sp cialistes s attacheront trouver une autre solution ADRESSE DE CORRESPONDANCE ET DE VISITE Toute correspondance ou d marche en rapport avec les garanties d crites au pr sent article est adresser ou effectuer aupr s de Saint Brice S A D partement Centre Relations Client le Chauss e de Lille 422 B 7051 Orcq Tournai ou par t l phone au 069 88 26 83 ou
12. de 14 jours calendrier La commande est honor e sous r serve de la facult pour Blancheporte de la refuser Une commande pourra notamment ne pas tre honor e en cas d absence de r glement des achats ant rieurs ou en cas de retours ou de pertes d articles jug s trop fr quents par Blancheporte Apr s 14 jours de conservation des articles la vente est r put e conclue et la facture jointe au colis est consid r e comme d finitivement accept e Le non paiement entra ne une p nalit de retard de 15 avec un minimum de 50 et des int r ts au taux de 1 65 par mois En cas de recouvrement de toute facture impay e le d biteur est tenu au paiement de tous les frais d encaissement tant judiciaires qu extrajudiciaires Les frais d encaissement extrajudiciaires sont fix s forfaitairement un montant gal 15 du montant total d avec un minimum de 65 En cas de litige les Tribunaux de Tournai sont seuls comp tents 6 Par PAYPAL En choisissant le paiement via PayPal l utilisateur sera automatiquement dirig sur son compte PayPal Une fois le paiement PayPal valid l utilisateur pourra terminer sa commande En cas de recouvrement de toute facture impay e le d biteur est tenu au paiement de tous les frais d encaissement tant judiciaires qu extrajudiciaires Les frais d encaissement extrajudiciaires sont fix s forfaitairement un montant gal 15 du montant total d avec un minimum de 65 En cas de litige
13. e l Utilisateur l adresse de livraison des Produits L Utilisateur pourra choisir le mode de paiement qu il souhaite suivant les modalit s pr vues l article 6 3 3 Validation d finitive de la commande D s qu il clique sur Choisir ce mode de paiement et valider la commande l Utilisateur valide d finitivement sa commande la commande est enregistr e et la vente est d finitivement conclue L Utilisateur ne peut ensuite plus corriger d ventuelles erreurs commises dans la saisie des donn es de la commande L Utilisateur devient Acheteur Le bon de commande sera enregistr sur les registres informatiques de Blancheporte ou de son prestataire eux m mes conserv s sur un support fiable et durable et sera consid r comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties Le contrat sera ensuite archiv sous forme lectronique et destin uniquement l usage de Blancheporte Conform ment l article 5 ci apr s l Acheteur dispose d un droit de renonciation l achat sans p nalit s et sans indication de motif dans les 14 jours calendrier dater du lendemain de la livraison des Produits par Blancheporte 3 4 Confirmation de la commande D s que la vente est d finitivement conclue un r capitulatif de la commande sera envoy par Blancheporte par voie d e mail au plus tard la livraison des Produits l adresse e mail indiqu e par l Acheteur au moment de la commande Cette confirmation reprendr
14. ispositions de la loi du 9 juillet 2001 fixant certaines r gles relatives au cadre juridique pour les signatures lectroniques et les services de certification il est rappel que la validation du bon de commande telle que pr cis e l article 3 3 ci apr s constitue une signature lectronique qui a entre les Parties la m me valeur qu une signature manuscrite et vaut preuve de l int gralit de la commande et de l exigibilit des sommes dues en ex cution de ladite commande Enfin il est pr cis que l Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les pr sentes conditions g n rales de vente condition toutefois de ne pas les modifier Article 1 Objet Les pr sentes conditions g n rales de vente ont pour objet de d finir exclusivement raison des relations qu elles tablissent sur le r seau Internet les droits et obligations des Parties n s de la vente en ligne des Produits propos s sur le Site Les pr sentes s appliquent sur la vente en ligne sur le territoire belge l exclusion de tout autre document notamment les conditions g n rales de vente figurant dans le catalogue des Produits distribu s par voie postale par Blancheporte La vente peut tre conclue en n erlandais ou en fran ais au choix de l acheteur Article 2 Produits Prix 2 1 Produits Les Produits propos s la vente par Blancheporte sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation du Site par l Utilisateur ainsi que les pr
15. it e et la taille ventuelle Toutefois dans l hypoth se o le Code Privil ge n tait pas reconnu par le Site l Utilisateur conserve la possibilit d utiliser son offre commerciale par l interm diaire des autres moyens de commande l exclusion du Site Pour commander les Produits qu il a ainsi choisis apr s avoir cliqu sur Commander tout Utilisateur devra s identifier en saisissant son e mail et son mot de passe qu il aura au pr alable cr dans Votre compte client L Utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis sa disposition sur lequel il fera notamment figurer les informations n cessaires son identification et notamment ses nom pr nom adresse postale En outre l Utilisateur devra fournir son adresse mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s identifier ult rieurement sur le Site L Utilisateur accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identit et manifeste son consentement aux pr sentes conditions g n rales de vente Une fois l Utilisateur identifi il devra choisir l adresse de livraison telle que pr cis e l article 4 ci apr s puis un bon de commande appara tra l cran r capitulant les nature quantit et prix des Produits retenus par l Utilisateur ainsi que le montant total de la commande l exclusion des frais de traitement dont question l article 2 3 les coordonn es d
16. l emballage de s curit a d j t ouvert les articles de cosm tique et de soins corporels cr mes lotions et les articles pr enregistr s tels que les cassettes audio et vid o les CD les DVD et les disquettes de jeux e En cas d usage professionnel commercial ou collectif ou si l article est utilis d autres fins que celles pour lesquelles il a t con u e _ En cas d utilisation non conforme au mode d emploi ou emploi abusif e En cas de r paration d une panne due un fait intentionnel ou une n gligence e En cas de r paration d une panne due un accident un incendie la foudre la temp te ou toute autre catastrophe naturelle e En cas de r paration effectu e par un tiers ou par vous m me Toute r paration de votre GSM dont la panne est occasionn e par des d g ts d eau En cas de modifications qui ne peuvent tre imput es Saint Brice par exemple la modification par le client de la pr programmation d un appareil lectronique La garantie ne couvre aucune indemnisation de quelque nature que ce soit Pour la micro informatique l int grit et la sauvegarde des donn es est charge du client La perte des donn es n est pas garantie et ne peut entra ner aupr s du vendeur ou du mainteneur de demande de r paration ou de recours li s cette perte 7 3 Garantie l gale L Acheteur b n ficie de la garantie l gale pour tout d faut de conformit existant au moment de la livrais
17. n des frais de livraison c d de la participation aux frais d envoi et de paiement ex le contre remboursement En cas de r tractation de toute votre commande nous vous rembourserons tous les paiements re us de vous l exception des frais de livraison c d de la participation aux frais d envoi qui restent dus au titre de frais directs de renvoi du des article s calcul s selon la grille tarifaire ci apr s Tarif minimum 5 49 pour toute commande pr t porter linge de maison petits accessoires de moins de 1 kg Tarif Livraison en 48h maxi chez vous 7 94 gros lectro hifi tv Sont galement dus au titre de frais directs de renvoi les ventuels frais d affranchissement qui pourront cependant tre vit s si vous retournez vos articles au relais ou d autres ventuels frais de transport in vitables Le remboursement en question sera effectu sans retard excessif et en tout tat de cause au plus tard 14 jours compter du jour o nous sommes inform s de votre d cision de r tractation de tout ou partie de votre commande Nous proc derons au remboursement en utilisant le m me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis pour la transaction initiale sauf si vous convenez express ment d un moyen diff rent en tout tat de cause ce remboursement n occasionnera pas de frais pour vous Nous pouvons diff rer le remboursement jusqu ce que nous ayons re u l article ou les articles
18. ndes dont le r capitulatif envoy l Acheteur pr cise disponible sous x semaines le d lai maximal de livraison est de 30 jours augment du nombre de semaines en question 4 2 Adresse de Livraison Les Produits command s par l Acheteur seront livr s uniquement en Belgique l adresse indiqu e par ce dernier sur le bon de commande L Acheteur a la possibilit de faire livrer les Produits une autre adresse que la sienne et notamment dans l un des Points Relais pour seulement 2 45 de frais suppl mentaires pour les livraisons en 48h Dans cette derni re hypoth se les Produits command s peuvent en principe tre r cup r s par l Acheteur sur pr sentation d une pi ce d identit dans le Relais de son choix En tout tat de cause les Produits seront achemin s par les services postaux habituels ou par transporteur Blancheporte d cline donc toute responsabilit en cas de d lai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport ainsi qu en cas de perte des Produits command s ou de gr ve Par ailleurs il est pr cis que la propri t des Produits command s ne sera transf r e l Acheteur qu au paiement total du prix factur y compris la participation aux frais d envoi Tous les autres risques de perte et de d g ts relatifs aux Produits sont transf r s l Acheteur d s la livraison Les adresses de livraison sont d s lors les suivantes AU RELAIS EN DELAIS NORMAL
19. oduits pr sent s dans les catalogues des saisons en cours dans la limite des stocks disponibles En cas d indisponibilit de l un des Produits l Acheteur en sera inform au plus tard lors de la livraison de la commande Il est d ores et d j pr cis que Blancheporte pourra substituer le s Produit s indisponible s par un des Produit s similaire s de valeur au moins quivalente S il d sire ne pas conserver le Produit substitu l Acheteur aura la possibilit d obtenir le remboursement du Produit remplac suivant les modalit s d taill es dans l article 4 et 7 Les photographies et les textes illustrant les Produits n entrent pas dans le champ contractuel Si ces photographies et ou textes pr sentaient un caract re erron la responsabilit de Blancheporte ne saurait tre engag e de ce chef 2 2 Prix Les prix sont indiqu s en Euros et sont valables en Belgique lls tiennent compte d ventuelles r ductions de la cotisation de recyclage ainsi que de la T V A applicables au jour de la commande Depuis le 1er juillet 2001 en application des conventions r gionales de politiques environnementales au moment de l achat de tout quipement lectrique et ou lectronique une cotisation est per ue pour le compte de l ASBL R cupel organisme agr en charge de la r cup ration et du recyclage des vieux lectros en Belgique Les prix ne tiennent pas compte des frais de traitement de la commande dont question l
20. on de son article s il ne le connaissait pas ou n tait pas cens conna tre le d faut au moment de la conclusion du contrat et s il appara t dans un d lai de deux ans compter de la livraison Dans ce cas l Acheteur peut exiger soit la r paration de son article ou son remplacement et si aucune de ces solutions n est possible soit une r duction ad quate du prix ou la r solution du contrat dans les conditions pr vues par la loi art 1649 bis et suivants du Code Civil Pour ce faire l Acheteur pr vient Blancheporte par crit au plus tard dans les deux mois compter du jour o il a constat le d faut Si le d faut appara t dans un d lai de 6 mois partir de la livraison il appartient en principe Blancheporte de prouver qu il n existait pas au moment de la livraison Apr s le d lai de deux ans l Acheteur ne peut plus exiger la r paration ou le remplacement de son article sauf mention contraire ailleurs sur le site Les articles ayant une dur e de vie normale de moins de deux ans voire six mois suivant les usages g n ralement connus ou suivant l tat de la technique en tenant notamment compte de leur prix ne sont garantis que pour leur dur e de vie normale Les droits l gaux que l Acheteur a au titre de la l gislation belge applicable la vente des biens de consommation ne sont pas affect s par les garanties d crites ailleurs dans le site 7 4 Articles de remplacement Enl vement gratuit Assistance te
21. ou jusqu ce que vous ayez fourni une preuve d exp dition de l article ou des articles la date retenue tant celle du premier de ces faits Vous devrez nous renvoyer le s article s de pr f rence dans son leur emballage d origine votre relais ou par la Poste Blancheporte Service Retours B 6099 Charleroi sans retard excessif et en tout tat de cause au plus tard 14 jours apr s que vous nous aurez communiqu votre d cision de r tractation de tout ou partie de votre commande Ce d lai est r put respect si vous renvoyez le s article s avant l expiration du d lai de 14 jours R clamez la preuve du renvoi tiquette avec un num ro votre relais ou votre bureau de poste et conservez l pr cieusement Vous tes cens manipuler et inspecter le s article s avec toute la pr caution n cessaire au cours de la p riode de r tractation comme cela vous serait permis en magasin Votre responsabilit sera d s lors engag e l gard de la d pr ciation de cet ces article s r sultant de manipulations autres que celles n cessaires pour tablir leur nature leurs caract ristiques ou leur bon fonctionnement Nous nous r servons d s lors le droit de vous r clamer des dommages et int r ts notamment en cas de retour d articles salis ou port s d articles incomplets ou dont le mode d emploi le plan de montage et ou les pi ces ou accessoires manquent ou enfin d articles endommag s par n gligence par
22. par mail serviceclient mail blancheporte be Article 8 Protection de la vie priv e l gard des traitements des donn es carat re personnel Le traitement des donn es personnelles de l Acheteur par la S A Saint Brice Chauss e de Lille 422 7501 ORCQ TOURNAI RPM TVA BE 0401 222 385 Responsable du traitement a pour finalit l acceptation et le traitement de sa commande l octroi de cr dits la r alisation de statistiques et de tests la gestion globale de la relation avec la client le y compris des fins de promotion commerciale de produits et services des soci t s du groupe 3 Suisses International et de ses partenaires commerciaux L Acheteur peut tout moment avoir acc s ces donn es et en postuler la rectification en adressant un courrier Blancheporte BP 30100 7700 MOUSCRON ou un mail serviceclient mail blancheporte be accompagn d une photocopie recto verso de sa carte d identit Les donn es nominatives le concernant peuvent tre communiqu es des fins de marketing direct aux partenaires de la S A Saint Brice L Acheteur peut tout moment s opposer la communication de ces donn es en adressant un courrier comme suit Je m oppose au transfert de mes donn es personnelles vers des tiers aux fins de marketing direct S il ne souhaite plus recevoir nos documents il lui suffit de le signaler Blancheporte BP 30100 7700 MOUSCRON Des renseignements compl mentaires concernant la protection de la
23. rend physiquement possession du des article s ou du dernier article s il s agit d une commande portant sur plusieurs articles et si ces articles sont livr s s par ment Pour exercer le droit de r tractation vous devez notifier par mail serviceclient mail blancheporte be ou par lettre recommand e avec accus de r ception Saint Brice SA Chauss e de Lille 422 B 7501 Orcq votre d cision de r tractation de la pr sente commande au moyen d une d claration d nu e d ambig it A cet effet vous pouvez utiliser le mod le de formulaire de r tractation t l chargeable ci apr s mais ce n est pas obligatoire Pour que le d lai de r tractation soit respect il suffit que vous transmettiez votre communication relative l exercice du droit de r tractation avant l expiration du d lai de r tractation 5 2 Effets de la r traction En cas de r tractation de votre part de la pr sente commande nous vous rembourserons tous les paiements re us de vous l exception des frais suppl mentaires d coulant du fait que vous avez choisi le cas ch ant un mode de livraison autre que le mode moins co teux de livraison standard propos par nous selon les modalit s suivantes Vous devrez cependant prendre en charge les frais directs de renvoi du des article s En cas de r tractation d une partie de votre commande nous vous rembourserons tous les paiements re us de vous relatifs aux articles en question l exceptio
24. s Les renseignements obtenus via ces balises permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fr quentation de certaines pages du Site et ce afin de mieux servir les Utilisateurs de notre Site Article 9 Stipulations diverses 9 1 Force majeure Blancheporte ne sera responsable de la non ex cution totale ou partielle de ses obligations au titre du pr sent contrat si cette non ex cution est provoqu e par un v nement constitutif de force majeure notamment la pr sence de virus informatiques en cas de perturbation ou gr ve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et ou communications inondation incendie Seront consid r s comme cas de force majeure les v nements remplissant les crit res fix s par la jurisprudence En pr sence d un v nement constitutif de force majeure Blancheporte en avisera l Utilisateur Acheteur dans les cinq 5 jours ouvrables suivant la survenance de cet v nement Au del d un d lai de un 1 mois d interruption pour cause de force majeure Blancheporte pourra ne pas honorer la commande charge pour elle de rembourser l Acheteur le cas ch ant 9 2 Non validit partielle Si une ou plusieurs stipulations des pr sentes conditions g n rales de vente sont tenues pour non valides ou d clar es comme telles en application d une loi d un r glement ou la suite d une d cision d finitive d une juridiction comp tente les autres stipula
25. s Ne sont pas accept s comme modes de paiement les timbres poste les virements joints la commande ainsi que le ch que Lors de la validation de la commande l Acheteur est invit choisir parmi les modes de paiement suivants 1 Avec la PARTNER CARD l Acheteur indique le num ro de sa carte sur le bon de commande le paiement intervient apr s la r ception de son relev mensuel 2 Avec une carte VISA ou MasterCard il indique le num ro et la date d expiration sur le bon de commande ainsi que les 3 derniers chiffres du num ro qui figurent au verso de la carte le paiement intervient ensuite selon les modalit s convenues avec sa banque 3 Par Bancontact Mister Cash Si vous disposez d une carte Bancontact Mister Cash et de l outil de s curit Webbanking fourni par votre banque vous pourrez r gler vos achats sur notre site Internet en pr cisant simplement votre num ro de carte et sa date d expiration 4 contre remboursement LA LIVRAISON l Acheteur paye EN ESPECES au livreur moyennant le paiement de la somme de 4 49 titre de participation aux frais de paiement 5 Par VIREMENT Mode de paiement valable uniquement pour la Belgique 14 jours calendrier APRES RECEPTION des articles en utilisant obligatoirement le VIREMENT JOINT AU COLIS moyennant le paiement de la somme de 3 59 titre de participation aux frais de paiement en tout tat de cause aucun paiement ne sera exig avant la fin d un d lai
26. sans suppl ment OU EN 48H pour seulement 2 45 de frais suppl mentaires Blancheporte fera ses meilleurs efforts pour assurer le respect du d lai de 48 heures de livraison de la commande au Relais au choix de l Acheteur Un relais c est un point Mondial Relay librairie station service commerce d alimentation o l Acheteur peut retirer ses articles Blancheporte Toutefois cette livraison en 48h ne pourra tre assur e en cas de force majeure gr ve des transports et ou services postaux L Acheteur sera pr venu de l arriv e de son colis dans son relais prioritairement par SMS ou d faut par courrier Ceci vaut aussi pour les articles retard s livr s en Relais Toute commande d pos e dans un Relais sera conserv e pendant un d lai de 10 jours maximum CHEZ L ACHETEUR O A L ADRESSE DE SON CHOIX L Acheteur peut aussi demander la livraison chez lui dans un d lai minimum de 10 jours environ Blancheporte livre tout chez l Acheteur en d lai normal sans suppl ment Livraison domicile uniquement en Belgique Article 5 Informations standardis es sur la r tractation 5 1 Droit de r tractation Vous avez le droit de vous r tracter de la pr sente commande le cas ch ant en vue d changer un ou plusieurs article s command s sans donner de motif dans un d lai de 14 jours Le d lai de r tractation expire 14 jours apr s le jour o vous m me ou un tiers autre que le transporteur et d sign par vous p
27. ssairement l Acheteur L Utilisateur qui souhaiterait acheter sur le Site d clare avoir la pleine capacit juridique Toutefois une personne frapp e d incapacit au sens de l article 1123 et suivants du Code civil si elle ne peut en aucune fa on acheter sur le Site et partant acqu rir la qualit d Acheteur pourra tre un Utilisateur du Site La consultation du Site et les services qu il offre sont alors sous la responsabilit de son repr sentant l gal Ce repr sentant l gal est tenu de respecter les pr sentes stipulations En tout tat de cause lors de la transmission de donn es personnelles le repr sentant l gal devra compiler lui m me le formulaire d inscription ou autoriser express ment la personne qu il repr sente remplir ledit formulaire les stipulations relatives aux donn es personnelles telles que pr vues l article 7 ci apr s trouvant bien entendu application La commande est honor e sous r serve de la facult pour Blancheporte de la refuser Une commande pourra notamment ne pas tre honor e en cas d absence de r glement d achats ant rieurs ou en cas de retours ou de pertes d articles jug s trop fr quents par Blancheporte Toute commande d un Produit propos sur le Site suppose la consultation et l acceptation expresse des pr sentes conditions g n rales de vente sans toutefois que cette acceptation soit conditionn e par une signature manuscrite de la part de l Utilisateur Conform ment aux d
28. tions garderont toute leur force et leur port e 9 3 Int gralit du contrat Les pr sentes conditions g n rales de vente et le r capitulatif de commande transmis l Acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l int gralit des relations contractuelles intervenues entre les Parties En cas de contradiction entre ces documents les conditions g n rales de vente pr vaudront 9 4 Loi applicable R glement extrajudiciaire des litiges de consommation Juridictions comp tentes Les pr sentes conditions g n rales de vente et les relations contractuelles entre Blancheporte et l Acheteur sont soumises la loi belge Au cas o aucune solution amiable ne peut tre trouv e entre l Utilisateur et Blancheporte l Utilisateur peut d poser plainte aupr s de BeCommerce via l adresse info becommerce be En cas de litige une solution amiable sera recherch e avant toute action judiciaire Seuls les tribunaux de Tournai sont comp tents 9 5 Propri t intellectuelle L ensemble des l ments composant le site blancheporte be qu ils soient visuels ou sonores est prot g par le droit d auteur le droit des marques et brevets Ces l ments sont la propri t de BLANCHEPORTE Toute utilisation de quelle que nature qu elle soit totale ou partielle devra tre express ment autoris e par BLANCHEPORTE Tout lien vers le site devra tre retir sur simple demande de BLANCHEPORTE Tarif selon op rateur
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