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KIT ANLCI-FPP3 Franche-Comté V.finale 22-03-2010

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1. Le r le que peut jouer l encadrement direct est primordial Il va du rep rage des situations probl matiques au r investissement des acquis de la formation sur le poste Ce r le peut favorablement faire l objet d une reconnaissance dans le cadre d une fonction de tuteur assujettie un temps de formation Rep rage des situations des crits professionnels identification du lexique professionnel les formateurs ont besoin de la participation active de l entreprise pour conna tre les termes techniques les plus utiles et construire leurs outils p dagogiques encombrants panneau coxlaiues fat yY collecte de d faire chargement de exl vement de Karine Lodico de Frate Formation a ainsi pu recenser l ensemble des termes n cessaires au remplissage d un rapport journalier et construire les outils p dagogiques n cessaires l am lioration de l utilisation de cet outil de communication par les agents de la Mairie de Montb liard La collaboration entre l entreprise et l organisme de formation est n cessaire pour garantir le plus d ancrage possible et ainsi permettre aux formateurs de mettre en uvre une ing nierie p dagogique adapt e La diversit des mises en uvre et des r alit s professionnelles rendent n cessaire une participation active de l entreprise pour permettre aux organismes de formation de d velopper des situations de formation au service du d veloppement des comp ten
2. Ai je pr par le s50ckage des bois l entr e ot la sorte 7 free semenemms Ai je r gle correctement le capot protecteur 7 Ai je regle correctement ls guide mamsversal ou longitudi i iee Ai je mis en service l aspiration trappe mie an marche neee Spee CONSIGNES GENERALES o nmmn DE SECURITE Ai je amis le posto de marail an ett 7 Document vers au kit par CFA Vauban Acadocse de LILLE 3 RECTORAT 3 LUI en collsbers os zone Ex CRAM NerdiBa de Calit Picardie ot LNRS midi par b DRTEFP NordPa de Cabi 4 Arri 1999 ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 28 plans notices explicatives catalogues fournisseurs consignes de s curit machine outil produit devis clients emballages des produits Offres d emploi Contrats de travail C V et lettre de motivation Document vers au kit par CFA Vauban de Bitime ihe Foch Comt Afin d inciter la lecture capacit valu e pour l obtention du CAP une bibliographie en lien avec l univers professionnel est propos e aux apprentis qui participent au soutien L objectif est de d velopper la comp tence transversale gr ce des ouvrages moins litt raires que ceux du programme officiel et plus proches des r alit s des jeunes Textes litt raires Nan Aurousseau Bleu de chauffe Williamson Noir b ton Magazines disponibles au CRAF B tirama laan Pai Le men
3. En Franche Comt AGEFOS Pme a fait le choix d int grer les formations de base dans des packs formations ax s sur le d veloppement des comp tences et les strat gies RH des PME Extraits des outils de communication des packs formation d A GEFOS Pme Franche Comt LES D ECECMIL ID EC r nl y aN F lt A INLIA N TINA Le 9 2009 au service du d veloppement Sal e souhaitant r tuntie Srrebepger su rerfarenr Dour dormnbiarses en Mangas en fonction de leurs bersint 2 ORT Dates en foocon prstessisrnet Aiow ds cdandnier e E paaa h vrsou orpona de hermawan Riacho sy corselder dei otisns mdipessshha en T Mamire ropmrtar mar be balistis Fisserypt banais atn de d eeispper ser nirmuameiie dins be adre proteasisrrel varie en fenai n A postjennamers anet at de hy notre ou besoin dy saluri jusqu 139 havre RTS Satan ssubarrse r sctutire d relspper lt u renforcer in cranncar en mathemaoque e bncton se leurs Dit en foncion asra srlenonnes te di enirar de MURS Lorgariunne de formarion h scugher ou conssbder du roton miupenbles en Tammie Toen ar o bihen Sapin mathemavguea din de raopper ron mnosonmie nr 2 cadre professiennel nam rotuina com r heniion et mahire des 4 opdrabers aulantien appropri der mad mequee au peden verbe en Fanaton A gertremenet mate oe D mare du basin d sirk uses 120 heures mairam Document vers au kit par ww y r N AN
4. en informatique ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 17 Approche sommative les r f rentiels linguistiques et les positionnements Cette approche reste tr s utilis e notamment lorsque les enjeux de formation sont formul s en r f rence l insertion par l activit conomique des probl matiques sociales comme cela peut tre le cas dans le secteur de Pour la mettre en uvre l utilisation de r f rentiels reconnus est fortement pr conis e 2 EN ENTAEPAIGES Niveau de comp tences en fran ais EVALUATION LINGUISTIQUE M T ion Interaction Expression Compr hension Compr hension ontinu l oral crite de l crit orale e A re Bilan individuel en fin de 1 session R alis le 10 septembre 2008 NOM Pr nom a z r a Evaluateur Meg BATTEN zi R f rentiel utilis Cadre Europ en Commun de R f rence pour les Langues a Q 5 Comp tences linguistiques valu es Q Compr hension Orale a a i a Expression Orale en continu a L Interaction l oral a Compr hension de l crit a B ponservas g Expression crite hologiques a lduites u fent proche P Lai as reproduits a a ions imag es z a o u a a z OPTIMISER m COMMUNIQUER m MAITRISER m REGENERER MANAGER m DEVELOPPER IFPA Entreprises 7 Place Carr e 71100 CHALON SUR SAONE a 03 85 42 44 98 amp 03 85 42 44 99 mail entrepr
5. novembre 2009 e Rencontre r gionale 31 mars 2010 Besan on Les acteurs du Forum en r gion Franche Comt Charg e de mission r gionale ANLCI Sylvie NARDIN DIRECCTE Franche Comt sylvie nardin dr franch travail gouv fr Experts de l atelier r gional Marc FONTANIE et Emmanuelle FRIDERICI Consultants Antipodes ing nierie contact antipodes ingenierie fr R f rent national ANLCI Herv FERNANDEZ Secr taire G n ral herve fernandez anlci fr e Praticiennes de l atelier r gional du Forum Mireille BRASSEUR Adjointe de direction remplac e par Roselyne MARECHAL Responsable du centre de documentation CFA Vauban du B timent rm marechal ccca btp fr H l ne EMERY Responsable de projet OPCALIA helene emery opcalia fc com Nathalie EUSTACHE Formatrice IFPA neustache fpa formation com Yvette LIGNEY Formatrice CFPPA APP yvette ligney laposte net Karine LODICO Formatrice FRATE Formation karine lodico frateformation net Anne ROUSSEL D l gu e R gionale IFPA aroussel ifpa formation com Invit s de l atelier r gional du Forum Maud CHAUCHARD Charg e d accompagnement socioprofessionnel R gie des Quartiers Besan on Ludovic DERET Directeur CFPPA Vesoul St phanie HISELBERGER Charg e de recherche et d veloppement AGEFOS PME Franche Comt Laurence MARANDET Mairie de Montb liard Nadia PERRIN Coordinatrice CFPPA APP Vesoul Michel PETTMANN Mairie de Montb liard Isa
6. orun ermanent des pratiques PR VENTION INSERTION DES JEUNES 2008 2010 R gion Franche Comt Domaine Evolution professionnelle pratique choisie CONTRIBUER A LA SECURISATION DES PARCOURS EN ANCRANT LES APPRENTISSAGES DANS LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES Kit du praticien Version du 22 03 2010 l Europe Agence Nationale de Lutte Contre l Illettrisme Groupement d Int r t Public www anlci gouv fr MERS FORUM PERMANENT DES PRATIQUES 3 PHASE 2008 2010 COMMUSSION EUROP ENNE Fonds sociol europ en Faire conna tre et partager les pratiques de pr vention et de lutte contre l illettrisme qui r ussissent d velopper des modes orum d actions efficaces mutualiser les ermanen des pratiques exp riences c est ce que propose le Forum Permanent des Pratiques de l ANLCI L illettrisme touche aujourd hui 9 des adultes soit plus de trois millions de personnes qui bien qu ayant t scolaris es en langue fran aise rencontrent des difficult s face l crit Pour viter que l illettrisme ne prenne racine d s l enfance et proposer celles et ceux qui y sont confront s des solutions adapt es l Agence nationale de lutte contre l illettrisme a mis en place d s 2004 avec le soutien du Fonds Social Europ en le Forum Permanent des Pratiques qui conna t Che rc h er trouver aujourd hui sa troisi me phase de travail et partager les pratique
7. R GION FRANCHE COMT Kit du praticien Frate Formation Point de vigilance N cessit de favoriser l implication de l encadrant directement li e la mobilisation de l apprenant pendant la formation 52 Analyse des besoins ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien Frate Formation 53 Frate Formation Formation et valuation Sur la deuxi me session utilisation de l outil r f rentiel des comp tences cl s en situation professionnelles ANLCI avec une s lection des items en fonction des situations de chaque apprenant Implication des SEC IE SR LE TES lors de la premi re session de formation par l interruption des s ances de formation sur les p riodes de cong s ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 54 Capitalisation et transfert ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien Frate Formation 55 IFPA AGEFOS PME Franche Comt m Fiche action a IFPA Centre St Pierre 28 rue de la R publique 25000 BESANCON T l 03 81 81 41 60 Site Internet www ifpa formation com Responsable Anne ROUSSEL D l gu e r gionale Praticien impliqu dans l action participant l atelier r gional du Forum Nathalie EUSTACHE formatrice T l 03 81 81 41 60 Email neustache fpa formation com PACK FORMATION Date de r a
8. Sa ne e Phoning avec l argumentaire enrichi au fur et mesure avec les r actions des entreprises d j contact es Parmi les entreprises contact es 15 ont permis d atteindre les 15 salari s pr vus pour ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 39 une action en raison de dysfonctionnements identifi s par ces entreprises La charg e de projet OPCALIA a t form e par le CFPPA sur les comp tences de base La totalit de l action a pu tre r alis e apr s le phoning les 2 entreprises cibl es sont celles qui ont mis en place la formation Ce qui les a particuli rement int ress s c est qu Opcalia amenait des solutions avec un expert sur ces comp tences le CFPPA Une action de professionnalisation sur les comp tences de base pour les conseillers a t r alis e par le CFPPA Ils ont pu ensuite d tecter des probl matiques tre plus l aise avec le sujet Il y a eu un pointage des dysfonctionnements rep r s avec les entreprises L id e tait de faire voquer au chef d entreprise comment ces dysfonctionnements sont int gr s dans son entreprise L entretien portait sur du global l environnement conomique la concurrence etc Les probl matiques ont merg par ce biais La hi rarchie n 1 a t associ e la d marche Puis le Comit d Entreprise a valid en interne Le mode d appropriation de l action de formation par le chef d entreprise c est un l ment
9. cessit traduire des items issus de son domaine professionnel lire une phrase n gative dans un langage compr hensible pour le salari form et son encadrement tenir compte d une interdiction gt La pr sentation d effets attendus l issue de la formation Ici galement ce sont des formulations d objectifs op rationnels tr s concrets qui devront tre d finis destin s r soudre les situations probl matiques list es lors de la phase de recueil des besoins Dans les pages suivantes vous trouverez des exemples d exploitation des donn es et des ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 20 documents issus de l entreprise e La fiche p dagogique qui synth tise les objectifs le contenu des s quences et les outils supports e Des supports authentiques utilis s e Des supports d activit Au del de leur valeur illustrative en tant que traduction d objectifs de l entreprise en activit de formation ces documents montrent que poser la situation de travail comme objet d apprentissage implique une ing nierie p dagogique cons quente et sur mesure Ainsi si la m thode de construction des s quences et des outils peut tre reproduite transf r e chaque session de formation demande une cr ation propre et ce facteur est prendre en compte lors de la mise en place de telles actions ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 21 DOCUMENT
10. mesure des effets sont des pistes qui sont d velopper Dans les actions conduites par les acteurs du Forum Permanent des Pratiques en Franche Comt des tentatives ont t conduites Elles se sont parfois heurt es aux r ticences des salari s voir leurs encadrants devoir valuer les acquis de la formation L acc s la validation des acquis en incitant la certification professionnelle ou l acc s certains dipl mes linguistiques repr sentent d autres pistes investir La r forme de la loi sur l orientation et la formation professionnelle pourrait bien poser cela comme une exigence pour les formations mettre en uvre d sormais La communication autour des actions et de leurs effets sont aussi des pistes Elles restent toutefois difficiles exploiter de par les r ticences des entreprises communiquer sur leurs exp riences de formation aux comp tences cl s C est dommage car en la mati re rien ne vaut l exemplarit pour convaincre d autres chefs d entreprise de prendre le probl me sa juste mesure ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 30 CFA VAUBAN DU BATIMENT de Franche Comt Fiche action CFA VAUBAN DU BATIMENT Association loi 1901 6 rue Nikolaus Mercator 25000 Besan on T l 03 81 83 53 98 98 Site Internet http www cfa btp fc net Responsable Frank BOUCHET Directeur g n ral Praticiens impliqu s dans l action participant l atelier r
11. paration des salari s la formation valuation Suite au positionnement construction et proposition d une organisation p dagogique avec une adaptation aux horaires de l entreprise pour ne pas perturber le fonctionnement La planification a t faite par la R gie des quartiers Parall lement propositions de groupes de niveaux changes entre le formateur r f rent et l accompagnatrice sociale de la R gie des quartiers autour du projet p dagogique pour adapter les objectifs op rationnels et les contenus aux besoins des salari s et de l entreprise m me si l analyse des besoins de l entreprise est rest e floue Mise en uvre de l action Retour du positionnement l encadrant indication de niveau et aux apprenants Objectifs par groupe et objectifs individuels Proposition faite par l IFPA de centrer les objectifs sur le poste de travail R alisation des s ances p dagogiques la R gie de quartier sauf une s ance l IFPA 1 2 s ances sur le lieu de travail 1 sortie vis e culturelle ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 59 R alisation d une synth se de chaque s ance envoy e l encadrante sociale changes non formalis s avec l encadrante sociale nombreuses adaptations r alis es du fait de la proximit la formation ayant lieu sur site Phase de bilan positionnement final restitution aux encadrants et aux salari s Facteurs de r ussite e
12. Culture de l alternance chez les formateurs Les formateurs en enseignement g n ral vont en stage pendant deux mois dans une entreprise la production e Pr sence de l ensemble des formateurs sur le site 35h par semaine cela favorise la consultation les changes m me informels e Formation en petits groupes Axes de progr s e Sensibiliser les entreprises au r le du tuteur Les formations de tuteurs ne sont pas tr s fr quent es Elles ne sont pas obligatoires Cette sensibilisation se passe maintenant lors des visites des formateurs du CFA dans les entreprises e Sensibilisation des employeurs syndicats etc e Utiliser un outil de positionnement commun tous formateurs et apprentis d s le d but de l apprentissage R f rentiels support crit res communs Cet outil a t mis en place en septembre 2009 Axes de d veloppement e Une distinction des publics concern s par cette action en d veloppant notamment une action sp cifique pour des jeunes ayant des difficult s cognitives av r es e Un renforcement du lien avec les situations professionnelles et une plus grande prise en compte par les professionnels eux m mes e Un outil de positionnement efficace qui s appuie sur la progression p dagogique elle m me mise en place d apr s le R f rentiel des Comp tences Cl s en Situation Professionnelle RCCSP ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 33 Partenariat mobil
13. PEDAGOGIQUE Karine PEDA MOD Lodico Le rapport journalier Page 1 2 professionnelles journalier maxi 3 S quences 1 Travail sur la forme et le contenu du heures rapport journalier 2 Travail sur l expression crite 3 Travail sur l expression crite suite Pr requis Mat riel n cessaire Supports authentiques professionnels des participants fournis par leur encadrant un rapport journalier vierge un rapport rempli par un agent en situation professionnelle objectifs Am liorer la lisibilit du rapport S quence 1 Forme et contenu du rapport 3h journalier Am liorer l expression crite Conna tre le contenu de base d un rapport journalier Prendre conscience que les rapports journaliers doivent tre am lior s Introduction de la formatrice mise en confiance questionnement sur le rapport et son utilit changes entre stagiaires Analyse d un rapport donn par l encadrant et rempli par un agent en situation observation critique prise de recul par rapport au document prise de conscience d un des participants A partir d un document vierge mise en situation sur le vrai document crivez moi le rapport de ce matin mise en situation professionnelle r elle Echanges de copies commentaires sur le rapport journalier d un autre agent mise en situation de lecteur Guidage de la formatrice par un questionnement pour les inviter analyser les points
14. Partenariat avec AGEFOS e Le partenariat avec la structure a maintenu certaines personnes en formation e Les groupes taient restreints e Le positionnement individualis et l entretien individualis e La relation entre les salari s qui a renforc le travail d quipe Axes de progr s e Favoriser les effets de la formation sur les situations de travail par une plus grande collaboration avec les encadrants techniques formulation d objectifs en lien avec les situations de travail adaptations des situations de travail pour y int grer des outils crits mesurer les impacts sur les situations de travail e Allonger la dur e du dispositif afin de pouvoir d velopper l utilisation du r f rentiel des comp tences cl s en situation professionnelle ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 60 Partenariat mobilis Partenaire Institutionnel Conseil R gional Franche Comt Accord Formation des de 50 l 7 Co financements Acteurs conomiques Op rationnalisation 0 1e7 i AGEFOS PME A i Plan d actions PACKS FORMATION Partenariat ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien Probl matique des savoirs de base difficile appr hender par les conseillers Agefos pme IFPA Sensibilisation mobilisation Pian d actions PACKS FORMATION ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien La format
15. d approcher la ma trise des comp tences de base Inscrire les comp tences de base dans le champ des besoins de l entreprise en tant que comp tences professionnelles permet une approche des entreprises plus efficace Extraits des outils de communication d Atout Comp tences d OPCALIA Franche Comt La ma trise des comp tences de base un enjeu pour votre entreprise Parce que la lutte contre l illettrisme fait partie int grante de la formation tout au long de la vie OPCALIA Franche Comt vous propose un accompagnement personnalis pour d velopper les comp tences de base au sein des entreprises TA TTBComp tences une action OP ALIA Franche Comt TE TEE E Pour assurer le d veloppement de votre entreprise vous souhaitez gt Favoriser la polyvalence et l autonomie de votre personnel gt D velopper les comp tences de vos salari s gt Am liorer les relations avec vos clients gt Faciliter l utilisation de nouvelles technologies Mais vous constatez que gt Les consignes et proc dures ne sont pas toujours comprises ni suivies La communication avec les clients pose parfois des probl mes gt Les informations sont essentiellement transmises oralement gt Vous avez des difficult s pour instaurer de la mobilit et de la polyvalence dans le travail OPCALIA FRANCHE COMT PROMOTEUR DE COMP TENCES ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 9
16. dans ceux de l ing nierie de la formation et de la gestion des ressources L accompagnement la professionnalisation des formateurs est un facteur de qualit pour les actions de formation Il permettra une plus grande contribution de la formation aux comp tences cl s la s curisation des parcours des personnes y compris celui des formateurs Cela va de paire avec une reconnaissance des temps d ing nierie d analyse des besoins et d accompagnement au transfert sur poste Si la formation ne se r sume pas l animation d une s quence p dagogique son financement doit pouvoir aller au del de l achat d une heure de formation Pour autant tout ne viendra pas de l acheteur L aussi la capacit des acteurs imaginer de ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 66 nouvelles prestations des modes d intervention innovants permettra cette reconnaissance Le Forum Permanent des Pratiques est en lui m me une contribution ces avanc es Il permet de valoriser ce qui marche de formaliser ce qui est transf rable de penser ce qui est am liorable Il permet aussi les changes fait germer de nouvelles id es de nouveaux projets Il permet enfin des rencontres des moments d change o l on suspend son activit de formateur pour la regarder sous un autre angle pour mieux en appr cier les qualit s et en identifier les points d am lioration Pour r aliser ce kit il nous a fallu choisir par
17. des quipements de protection individuelle 15 Information r glementaire Limites d exposition professionnelle 80 1107 EEC Europe 2000 TWA 1210 mg m TWA 500 ppm Pr voir une ventilation renforc e ou toute autre s curit int gr e afin de maintenir les concentrations de vapeurs en suspension dans l air inf rieures leurs limites respectives d exposition professionnelle S assurer de la proximit d une douche oculaire et d une douche de s curit au poste de travail Se laver les mains apr s avoir manipul ces compos s ainsi qu avant de manger de fumer d aller aux sanitaires de m me qu la fin de la journ e quipement de protection individuelle Utiliser uniquement dans un environnement bien a r viter de respirer les vapeurs ou le brouillard En cas de ventilation inad quate utiliser un appareil respiratoire agr assurant une protection contre les vapeurs organiques viter le contact avec la peau Porter des v tements et des chaussures r sistants la p n tration des produits chimiques et des p troles Porter des gants r sistant la p n tration des produits chimiques et des p troles Gants en caoutchouc butyle Le choix correct des gants de protection d pend des produits chimiques manipul s des conditions de travail et d utilisation et de l tat des gants m me les meilleurs gants r sistants aux produits chimiques c dent apr s des expositions r p t es aux produits chimiques
18. e sur la th matique de l volution professionnelle avec pour toile de fond la conduite d une r flexion sur la mise en situation professionnelle pour faciliter la ma trise des comp tences de base des salari s et des apprentis Le choix de cette th matique se justifie pleinement de par sa coh rence avec le Plan R gional de Lutte Contre l Illettrisme en R gion Franche Comt Quatre actions ont t retenues par Sylvie Nardin Charg e de Mission R gionale pour l Agence Nationale de Lutte Contre l Illettrisme DIRECCTE Franche Comt e Une action conduite par l Atelier de P dagogie Personnalis e du CFPPA de Vesoul aupr s de salari s d entreprises du secteur marchand en partenariat avec OPCALIA e Une action conduite par l IFPA aupr s de salari s d une entreprise d insertion en partenariat avec AGEFOS PME e Une action conduite par FRATE aupr s d agents d une collectivit locale en partenariat avec le CNFPT e Une action conduite au sein du CFA Vauban du b timent aupr s d apprentis en difficult avec les comp tences de base La diversit des actions retenues en Franche Comt la vari t des contextes et des acteurs impliqu s permettent une approche panoramique des questions pos es Les travaux de l atelier r gional ont t donc riches en r flexions et en contributions Le travail a t conduit au fil de l atelier r gional sous la forme d une prise de distance progressive partant de la pratique
19. gional du Forum Mireille BRASSEUR Adjointe de direction responsable des formations T l 03 81 53 98 98 Email mireille brasseur ccca btp fr Roseline Maillot Mar chal Responsable du Centre de Ressources et d Auto formation Email rm marechal ccca btp fr Anne Lise Guigon Formatrice Magali Bigey Formatrice Construction de supports de travail crits s appuyant sur des situations professionnelles Date de r alisation du 01 09 09 au 09 07 10 Dur e 1 ann e scolaire Publics cibles Apprentis de niveau V ne ma trisant ni la lecture ni l criture Ils sont g s de 16 25 ans Constats besoins ou diagnostics pr alables l action Par rapport leurs besoins les entreprises d plorent la non ma trise de la lecture et de l criture dans des situations telles que la lecture de consignes de plans de notices techniques les comptes rendus via les fiches de travail Objectifs r sultats attendus de l action Dans l entreprise le jeune sera plus rapidement autonome et op rationnel vis vis de la ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 31 lecture et de l criture si les apprentissages se font partir de supports identiques ceux utilis s sur le lieu de travail Br ve pr sentation de la mise en uvre de l action Une fois rep r s les jeunes suivront des cours de soutien lors de chaque regroupement au CFA selon une progression tablie sur
20. p dagogique des formatrices pour aller vers une vision plus distante plus formelle de leur pratique au sein d un ensemble d acteurs en interaction Au cours de ce travail de relecture des pratiques la question de l ancrage des situations de formation nous a servie de toile de fond Elle s est d clin e selon trois axes forts e Comment articuler les demandes et attentes d un employeur d un encadrant et d un apprenant pour produire une action r ussie e Comment traduire un probl me pos en situation de travail en un acte de formation e Comment valuer et rendre compte des effets de la formation ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 3 Quatre actions port es par cinq organismes de Franche Comt ont t retenues Centre de Formation Professionnelle et de Promotion agricole CFPPA APP Atouts Comp tences Vesoul Centre de Formation des Apprentis VAUBAN du B timent CFA VAUBAN Construction de supports de travail crits s appuyant sur des situations professionnelles Besan on FRATE Formation Conseil R acquisition des savoirs de base Besan on Institut Formation Promotion Adultes IFPA Pack formation 35 heures R gie des quartiers de Besan on Besan on Organisme Paritaire Collecteur Agr OPCALIA Atout Comp tences Besan on Principales dates du Forum en r gion Franche Comt e Atelier de travail r gional avril
21. pour d velopper les comp tences des salari s Le CFPPA a ensuite travaill avec les n 1 qui ont voqu d autres objectifs la mobilit des salari s l augmentation de la productivit li e une prime que certains ne percevaient jamais Les facteurs de r ussite pour le CFPPA e Une quipe stable structur e exp riment e 8 ans de travail commun entre la formatrice la coordinatrice la responsable p dagogique e Une communication efficace sur ce que le CFPPA propose en termes de formation entreprises groupes e Un positionnement carences acquis multi capacit s et multi comp tences e Un entretien individualis retour sur le positionnement e Une inscription sur la base du volontariat e Une analyse et une synth se pr cises des diff rentes demandes entreprise et salari en lien avec les comp tences du salari et de la formatrice e La pr cision des objectifs individualis s avec des outils et des m thodes personnalis s les objectifs sont de plus n goci s e Modification des objectifs apr s environ 15 jours observation et analyse prise en compte de la demande implicite de la motivation r elle des capacit s d apprentissage et des freins e Retour permanent sur les progr s e Appropriation de sa t che professionnelle prise de sens de la t che dans l entreprise valorisation des comp tences e valuation professionnelle formelle si contradiction entre la perception de la AN
22. re du portefeuille de comp tences professionnelles des salari s Le chemin parcouru ces derni res ann es est important mais toutefois la mobilisation des acteurs reste un enjeu de chaque projet e montrer l importance de la ma trise des comp tences cl s e accompagner le changement des repr sentations e faire prendre aussi conscience de la n cessit de ma triser ces comp tences qui ne sont pas toujours mobilis es de fa on massive au poste de travail mais qui sont des outils d adaptation au quotidien indispensables la mobilit requise par des parcours professionnels de plus en plus flexibles En ce qui concerne l ancrage dans les situations de travail comme facteur favorisant l apprentissage des comp tences cl s celui ci doit r pondre un vrai besoin un projet partag et ne pas devenir une mode de la formation Il n est pas en lui m me une garantie de r ussite de l apprentissage m me si sa capacit donner du sens la formation est ind niable Cet ancrage n cessite une ing nierie de formation nouvelle qui engage encore beaucoup de formateurs en dehors des sentiers battus Pour ceux qui ont construit leur savoir faire et leur professionnalisme dans le cadre d action dominante linguistique un champ nouveau de comp tences s ouvre En r f rence aux trois grands domaines d activit d finis par le CQP de formateurs consultants en formation ces comp tences s inscrivent tant dans le domaine commercial que
23. COMT Kit du praticien 26 Des photos des salari s de la R gie des Quartiers ont t prises en situation par les formatrices de l IFPA Elles servent ensuite de support de formation d nomination et utilisation du mat riel description des t ches J Jbattief IFPA Entreprises TT En Document vers au kit par Maryvonne Sabatier IFPA Entreprises ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien Le CFA Vauban du b timent a fait voluer son action de soutien orient e la base vers un d veloppement des connaissances g n rales du fait des r f rentiels du CAP vers l int gration de supports d apprentissage en lien avec les situations professionnelles Ainsi Mireille Brasseur et Anne Lise Guigon ont reformul leur progression en s appuyant sur le R f rentiel des Comp tences Cl s en Situation Professionnelle Les formateurs s appuient ensuite sur des supports professionnels pour tayer les apprentissages STAGES OBJECTIFS SUPPORTS Savoir se pr senter voquer les raisons de son Carte d identit choix professionnel Plans notices catalogues D crire son m tier ses avantages et ses planning contraintes Savoir reconna tre la nature des documents utiles sur son lieu de travail Observation de situations Rendre compte des travaux r alis s professionnelles Faire un planning Livret d apprentissage Conna tre le vocabulaire sp cifiq
24. D placements Emploi risques 3 PROFIL DU CANDIDAT Dipl mes Autres formations compl mentaires Exp rience professionnelle demand e Comp tences particuli res O Savoir utiliser des produits d entretien en respectant les consignes de s curit Q Savoir respecter les r gles de s curit li es aux travaux sur l voirie Q savoir appr hender les priorit s de nettoyage Q savoir r aliser son travail sans apporter de g ne aux usagers Q savoir utiliser les machines portatives de nettoiement Conditions physiques particuli res Q Bonne condition physique travail l ext rieur Qualit s requises Q politesse bonne pr sentation Q autonomie 4 TITULAIRES DU POSTE 2 10 Conditions de travail 2 postes 6h 13h15 5 postes 7h45 12h et 13h30 16h30 I sur Montb liard 4 Formation Initiale Grade _ ____ Pr nom Nom TE ns TE I i Des modifications ult rieures pourraient tre apport es cette tude de poste lors de nouvelles n cessit s de service Adjoint technique 1 classe Adjoint technique 1 classe Adjoint technique 2 classe _ Adjoint technique 2 classe et classe TAdjoint technique 2 classe Auxiliaire http imp frateformation nevhorde mpiiew pho thismailbox INBOXBindex 78ic 1c7f271eda71cd76 118action D 11 3 amp mime 508b2df5c7400090 3 11
25. LCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 10 La mobilisation de l encadrement et les outils de rep rage L implication de tous les acteurs de l entreprise est un facteur de r ussite des actions direction encadrants instances repr sentatives du personnel et salari s bien s r Plan d actions Le r le des services ou fonctions Ressources Humaines Les DRH les responsables de formation les comptables souvent charg s de la gestion du plan de formation dans les PME doivent int grer la ma trise des comp tences CLES dans leur approche des postes de travail et des comp tences Des outils comme le R f rentiel des Comp tences Cl s en Situation Professionnelle ANLCI 2009 sont aujourd hui disponibles pour tayer cette d marche MA Ville de Gatbilir ETUDE DE POSTE Service Ressources Humaines Le 21 06 2007 TITRE llotier SERVICE VORIE RESEAUX PROPRETE Grile propos e par RH Grile compl t e le Grile valid e par Grill valid e le rer mL er D Pahn CELA LA jgins de nettoiement Groupe de R gime Indemnitaire 1 Cat gorie c ent valuation formation Cadre d emplois Adjoints techniques De qui d pend il a hi rarchiquement Responsable d quipe b fonctionnellement Responsable d quipe ment achat Dipl mes requis 1 t r sultats Quel service dirige t il 1 Effectif non cadres sultats engag
26. LCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 40 formatrice et celle du salari et du r f rent du chef d entreprise e 2 bilans e Un dialogue permanent avec l encadrement interm diaire et la direction e Des conditions de travail le lieu et un groupe de 5 10 personnes avec une mixit des publics Crit res d valuation e Satisfaction des acteurs e Moins d absent isme respect du r glement pr venir en cas d absence modification des m thodes de travail e Cognitif grilles APP individualis es avec en plus le fait de poser un probl me sur une situation de travail faire des hypoth ses de r solution et un choix e Degr d autonomie dans l apprentissage outils recherche e Sociabilit modification du comportement et de la vie de l entreprise e Prise de parole des salari s form s au CE devant la Direction e Appropriation de la d marche de formation Facteurs de r ussite pour Opcalia e Le financement e Le partenariat l entreprise int ress e par l existence d une solution e Le parcours personnel de la conseill re a jou elle vient du monde de l entreprise e La gestion de projet coordination des acteurs e Approche avec un regard global et une coute de l entreprise tout en ayant un regard individuel sur chaque salari e Obtention des documents de l entreprise e Collaboration avec les responsables hi rarchiques n 1 Axes de progr s e Associer le
27. La plupart des gants n assurent qu une protection de courte dur e avant devoir tre jet s et remplac s Les milieux de travail sp cifiques et les pratiques de manipulation des produits variant des proc dures de s curit doivent tre mises en place pour chaque application pr vue Les gants doivent donc tre choisis en consultant le fournisseur fabricant et avec une valuation compl te des conditions de travail viter le contact avec les yeux Lunettes de protection contre les claboussures de produits chimiques Indication de danger Phrases de risques Mentions de s curit R glementation de l Uni Europ enne Test fiche donn e de s curit Acetone 1 Comment s appelle le produit 2 Faut il faire vomir la personne en cas d ingestion du produit 3 Si du produit est en feu peut on l teindre avec un jet d eau 4 Quel num ro faites vous pour appeler les pompiers 5 En cas de dispersion accidentelle peut on ramasser le produit la serpilli re mains nues Si non pourquoi 6 Pour ramasser le produit quels quipements de protection individuelle faut il porter 7 Pour le stockage peut on conserver le r cipient ouvert 8 Ce produit est il dangereux pour l environnement 9 Quels sont les risques pour la sant imputables ce produit 10 Que faut il toujours faire apr s avoir utilis ce produit 11 Pour manipuler ce produit peut on porter des gants latex
28. Si non quels gants faut il 12 De quelle couleur sont les symboles de danger 13 Citez une phase risque une phase s curit 14 Est ce que les vapeurs d gag es par ce produit peuvent tre dangereuses ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 24 Un relev hebdomadaire de production support de formation Jour R f rence du produit D signation de l ensemble Temps he Heure de d but Heure de fin d al as H Quantit Ob r alis e servations OMWOmME omo zma CFPPA de Vesoul Atelier de P dagogie Personnalis e e La situation de travail comme support d apprentissage Cette approche p dagogique peut trouver sa place dans des contextes de formation dans lesquels les objectifs de progressions ne sont pas uniquement professionnels C est le cas par exemple des apprentis qui participent au soutien effectu par le CFA Vauban du b timent Pour eux l objectif est terme d acqu rir ou de consolider des savoirs et des comp tences qui leur permettront d obtenir un CAP ce qui implique des comp tences professionnelles bien s r mais aussi des capacit s en lecture en criture et en math matiques puisque ces domaines constituent des preuves de l examen Les salari s en insertion par l activit conomique comme par exemple les salari
29. T Kit du praticien CFA VAUBAN DU BATIMENT de Franche Comt D velopper un outil de mobilisation En utilisant le document de certification pour la visite en entreprise dans lequel il est possible d int grer des items autour des comp tences cl s 35 Formation valuation capitalisation et transfert ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien CFA VAUBAN DU BATIMENT de Franche Comt Am nagement des r f rentiels d examens qui ne tiennent pas compte des situations d illettrisme Actuellement les d marches et outils sont adapt s pour que les apprentis en soutien puissent progresser en fonction des r f rentiels malgr leurs difficult s 36 CFPPA Vesoul OPCALIA CFPPA APP Vesoul OPCALIA gt P CFPPA de Vesoul OPCALIA FRANCHE COMT Atelier de P dagogie Personnalis e Les Formations aux m tiers du vivant PROMOTEUR DE COMP TENCES Fiche action CFPPA APP Vesoul OPCALIA Franche Comt BP 363 2 b chemin de Palente 70 014 VESOUL CEDEX 25 042 BESANCON CEDEX T l 03 84 96 85 40 T l 03 81 40 12 00 Site Internet http www epl vesoul educagri fr Site Internet http www Opcalia com Responsable Ludovic DERET Directeur Praticien impliqu dans l action Praticien impliqu dans l action participant l atelier r gional du Forum participant l atelier r gional du Forum Yvette Ligney Fo
30. ais galement des comp tences perceptives et cognitives Il donne lieu un entretien individualis et des pr conisations de formation en vue de l laboration d un parcours de formation n goci Il permet galement de recentrer les objectifs avec la hi rarchie N 1 encadrants Les op rateurs sont accueillis en formation par module de 25 heures raison de 2h semaine sur leur lieu de travail ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 38 Une formatrice leur propose des situations d apprentissage bas es sur des projets individualis s et personnalis s en r ponse leur demande qui n est pas forc ment li e au poste de travail mais leur devenir professionnel leurs besoins du quotidien un d sir personnel et qui tient galement compte des exigences de l encadrement comme par exemple savoir remplir des fiches Les agents de ma trise participent une formation moins formelle leur proposant de r fl chir sur leur fa on de communiquer de transmettre les consignes afin qu ils agissent comme des facilitateurs dans le d roulement de la formation Pour cela il est n cessaire de lever leur r sistance au changement vis vis des op rateurs Des fiches individuelles sur les comp tences en d but et en fin de formation objectifs sur la sociabilit et la communication dans l entreprise servent de supports au bilan Les impacts de la formation e une meilleure connaissance r ciproqu
31. belle SAUNIER Chef de projet linguistique IFPA Entreprises Blaise LA SELVE Directeur IFPA Entreprises G raldine WORMSER CNFPT ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 4 APPROCHE PRATIQUE DES OUTILS POUR R PONDRE AUX ENJEUX 6 l COMMENT ARTICULER LES DEMANDES ET ATTENTES D UN EMPLOYEUR D UN ENCADRANT ET D UN APPRENANT POUR PRODUIRE UNE ACTION R USSIE 6 Pr alable 1 partager la probl matique 6 Pr alable 2 d velopper un langage commun 6 Conna tre les attentes et besoins 7 Conna tre les attentes et besoins de l entreprise 8 L valuation des besoins des personnes 14 Il COMMENT TRADUIRE UN PROBL ME POS EN SITUATION DE TRAVAIL EN UN ACTE DE FORMATION 20 La situation de travail comme objet d apprentissage 20 La situation de travail comme support d apprentissage 25 AXE DE PROGRES COMMENT VALUER ET RENDRE COMPTE DES EFFETS DE LA FORMATION 30 APPROCHE DESCRIPTIVE DESCRIPTION ET FORMALISATION DES ACTIONS 31 CFA VAUBAN DU BATIMENT de Franche Comt 31 Fiche action 31 Description d taill e de l action 32 Facteurs de r ussite 33 Axes de progr s 33 Axes de d veloppement 33 CFPPA Vesoul OPCALIA 37 Fiche action 37 Description d taill e de l action 38 Les facteurs de r ussite pour le CFPPA 40 Facteurs de r ussite pour Opcalia 41 Axes de progr s 41 FRATE FORMATION CONSEIL Mairie de Montb liard CNFPT 47 Fiche action 47 Description d taill e de l action 49 Fact
32. ces des salari s Le r le des instances repr sentatives du personnel est lui aussi essentiel pour favoriser l mergence des demandes individuelles et accompagner les personnes dans l action En effet les exp riences montrent galement les effets d entra nement li s l implication des Comit s d Entreprise Ainsi le CFPPA APP de Vesoul a t amen informer les membres du Comit d Entreprise d une des entreprises concern es par l action Les partenaires sociaux sont aujourd hui sensibilis s aux questions le lutte contre l illettrisme et il serait int ressant de favoriser une sensibilisation des militants au cours des formations propos es par les organisations syndicales Cela permettrait notamment de renforcer le r le des instances repr sentatives dans leur contribution au plan de formation Un exemple d outils de rep rage des situations le rapport journalier A la Mairie de Montb liard dans le cadre de l action conduite par Frate Formation un encadrant particuli rement investi de son r le de rep rage s est appuy sur deux outils importants l entretien d valuation annuel et le rapport journalier ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 12 Il a notamment tabli un rapport journalier type tel qu il l attendait en contenu et en lisibilit et s en est servi d talon pour identifier les personnes en difficult et aborder la question avec eux Le rapport journalier du service Voi
33. d acc s l emploi La formation a un caract re obligatoire Les personnes ont t form es hors temps de travail L valuation des besoins individuels se fait lors d un positionnement construit partir des items du Cadre Europ en Commun de R f rences pour les Langues Ce positionnement permet de constituer des groupes de niveau avec une possibilit offerte par le financement de fonctionner avec des groupes de faible effectif 3 personnes Les salari s sont accueillis en formation par module de 35 heures raison de 3h semaine dans un local de la R gie des Quartiers Une formatrice leur propose des situations d apprentissage orient es sur le d veloppement de l autonomie au poste de travail et sur la gestion de probl matiques sociales Des outils sp cifiques photo pour le vocabulaire par exemple ont t cr s Par contre il n y a pas d crits dans la plupart des situations professionnelles Un bilan individuel est tabli sur la base du r f rentiel Cadre Europ en Commun de R f rence Le renouvellement de l action devrait permettre d envisager des liens plus forts entre formations et situations professionnelles en int grant par exemple des situations de lecture et de productions d crits Description d taill e de l action Partenariat L appellation Pack formation est un syst me mis en place par AGEFOS pme Pack formation FLE l action r alis e par l IFPA avec une th matique lingui
34. de 15 personnes Frate Formation Conseil pendant 1 h d entretien 7 ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 47 stagiaires ont t d tect s comme relevant des savoirs de base Remise niveau en fran ais pour les autres personnes en vue de la pr paration de concours ne relevant pas de l appel d offre et donc cart es de la formation L accent a t mis sur le projet pour lequel Frate Formation a t retenu Objectifs r sultats attendus de l action e Am liorer la lecture la compr hension de documents crits e Am liorer l expression crite et orale e Approfondir le vocabulaire e Utiliser les math matiques appliqu es la vie professionnelle et au quotidien e D veloppement personnel prendre confiance en soi devenir autonome ne plus avoir peur d crire d velopper son imagination et sa concentration etc Br ve pr sentation de la mise en uvre d roulement de l action Plusieurs r unions pr alables avec le CNFPT la responsable formation de la ville les responsables hi rarchiques directs et la formatrice de FFC pour e pr senter l action l ensemble des encadrants e recueillir les supports papiers utilis s par les salari s e travailler sur les fiches de poste des salari s afin de fixer des objectifs coh rents r alistes et r alisables Positionnement des stagiaires en d but d action valuation du niveau et d dramatisation de la situation discuss
35. e de ce que fait l autre e moins de tensions une prise de conscience des difficult s de l autre e une meilleure communication Les changements induits par la formation dans les modes de relation et d organisation sont patents Constat de d part Opcalia est promoteur de comp tences avec une mission d accompagnement des entreprises ax e sur le d veloppement des comp tences et notamment des plus bas niveaux de qualification Le choix a t fait de d velopper une action avec un ancrage territorial et le financement des salaires pour avoir le plus d atouts possibles Le choix de l organisme de formation est issu de collaborations ant rieures et de l exp rience de l organisme Apr s les accords financiers un tat des lieux a t r alis avec les diff rents acteurs conomiques et politiques dans le but de rechercher des appuis pour ancrer l action sur un petit territoire pour que ce soit exp rimental Ce soutien n a pas t trouv Le choix a donc t fait de solliciter individuellement les entreprises Il y a eu cr ation d une plaquette pour travailler les argumentaires d velopper les performances des entreprises et d velopper les comp tences des salari s avec en arri re plan l id e de faire le lien entre l illettrisme et les probl matiques qui peuvent int resser les entreprises Le contact avec les entreprises e R daction d une lettre type pour les entreprises soit 110 sur le pays de Vesoul Val de
36. e formation et l entreprise pour mettre en convergence attentes objectifs moyens et assurer la faisabilit et l efficacit des actions de formation ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 69 La phase IIl du forum repose en partie sur l identification d une d marche qualit et un visa pour les actions Ce visa repose sur 7 crit res minimaux relatifs aux actions l ligibilit de la structure r alisant l action l identification des besoins la mise en r seau les comp tences des acteurs l existence d outils adapt s la communication et la mesure des impacts Cette d marche doit permettre une lecture des actions men es la d finition de facteurs de progr s et la mise en place d un plan de d veloppement des pratiques et de professionnalisation des acteurs Parmi ces crit res plusieurs ont t voqu s plus particuli rement lors des pr c dentes tapes du forum l identification des besoins la mise en r seau l existence d outils adapt s la communication Parmi ceux ci certains peuvent faire l objet d approfondissements D autres ont t peu explor s Plusieurs pistes de travail sont donc possibles pour cette troisi me phase Piste 1 Mobiliser les entreprises et mobiliser les salari s Le centrage conomique des discours sur la lutte contre l illettrisme a montr son efficacit et sa force d entra nement dans plusieurs r gions et sur plusieurs secteurs co
37. e salari concern et son analyse des besoins d contextualis s du salari form c est dire son degr de ma trise des comp tences cl s Cela offre plusieurs objectifs de travail sur le contexte professionnel e Amener le salari form s adapter aux documents de l entreprise lui donner les moyens de les utiliser efficacement e Travailler l am lioration des documents de l entreprise avec le salari form et l approbation de l entreprise les rendre plus lisibles en modifier la pr sentation ou la formulation des contenus e Travailler l am lioration des organisations internes l entreprise toujours avec son approbation en analysant les points d appui et les dysfonctionnements puis en proposant des outils et des m thodes plus op rationnels comme par exemple le remplacement d une consigne orale par un document de liaison crit Ces possibilit s permettent de d velopper les comp tences cl s dans le domaine professionnel satisfaisant ainsi les besoins des entreprises et les besoins linguistiques tout en gardant possible par transfert le d veloppement de comp tences transversales pour le salari Besoins des entreprises Besoins linguistiques Attentes personnelles du salari Contenus possibles de formation ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 19 Il COMMENT TRADUIRE UN PROBL ME POS EN SITUATION DE TRAVAIL EN UN ACTE DE FORMATION La sit
38. ec les t ches sur poste de travail Individualisation p dagogique Moyens mis disposition par la structure et ses partenaires pour la r alisation de l action Une quipe de formation 6 formateurs sp cialis s une salle sans am nagements particuliers les formateurs apportent le mat riel p dagogique n cessaire possibilit d intervention en ext rieur sur lieu de travail peu de documents de travail fournis par la structure possibilit d interventions dans les locaux de l IFPA notamment pour travail sur informatique Br ve pr sentation de l action L action conduite par l IFPA s appelle Pack Formations Il s agit d un ensemble d actions de formation en entreprise con u dans le cadre d un accord de partenariat avec AGEFOS pme L IFPA a galement la charge de d marcher les entreprises pour leur proposer la formation ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 57 Il s agit d accueillir des salari s dans un dispositif de formation ayant comme objectif de d velopper l autonomie des personnes L action est conduite dans une entreprise d insertion la R gie des Quartiers de Besan on De par la vocation de l entreprise la question du rep rage des besoins en formation se pose diff remment par rapport une entreprise du secteur marchand La formation a t int gr e au parcours d insertion de la personne Les salari s sont en contrat de travail contrat d avenir contrat
39. ements d penses Effectifs cadres 1 2 DIAGNOSTIC DU POSTE le personnel d autres services 2 1 objectifs du poste O Assurer le nettoiement des voies publiques manuellement et ou l aide des machines portatives motoris es i J il faida cf bvec les organismes ext rieurs O Assurer la viabilit hivernale des voies publiques manuellement et ou l aide d engins sp cialis s L motoris s administration 2 2 Description des missions principales Nettoyer les voies publiques en fonction des consignes donn es et en respectant les consignes de s curit le d tudes O S quiper avec les quipements de s curit rendus notes http imp frateformation nethorde imp view php thismailbox INBOX8index 78id 1 18actionlD 1138mime 508b2df6c7400e90 10727 eda710876 1 volution possible Quel d lai Dans Te cadre d emplois des adjoints techniques Suivant l volution de la grille et en fonction de la tenue du poste 2 9 R mun ration Salaire brut par mois Par r f rence au cadre d emplois des adjoints techniques R gime indemnitaire Variable suivant le grade et l chelon Primes avantages Prime de fin d ann e hup mp fratelormation n thordefmp view php thismaibex INBOXEindex 7 amp id 118actonD 113 amp mimezS0Bb2di5e 1071271eda71cd76 ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien Horaires Travail post sur quelles bases
40. eurs de r ussite 49 Axes d am lioration 50 IFPA AGEFOS PME Franche Comt 56 Fiche action 56 Description d taill e de l action 58 Facteurs de r ussite 60 Axes de progr s 60 CONCLUSIONS 66 ANNEXES 68 Contributions pr alables 68 Retour sur les phases pr c dentes du Forum Permanent des Pratiques 68 PISTES POUR LE FORUM III 70 ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 5 l COMMENT ARTICULER LES DEMANDES ET ATTENTES D UN EMPLOYEUR D UN ENCADRANT ET D UN APPRENANT POUR PRODUIRE UNE ACTION R USSIE Pr alable 1 partager la probl matique La question du partage de la probl matique de l illettrisme et plus largement des comp tences cl s reste videmment un pr alable incontournable La mobilisation d un ensemble de partenaires f d r s autour d un faisceau d actions au service de l acc s aux comp tences cl s pour tous est une condition n cessaire la r alisation des actions Cette dimension n a pas t abord e de fa on approfondie bien qu elle ait souvent t voqu e lors des changes Elle est n anmoins voqu e dans consacr es la description des actions les parties Partenaires institutionnels Sensibilisation informations Accord Territorial de branche Adec Acteurs Economiques 0 07 f d rations branche Op rationnalisation Plan d actions Pr alable 2 d velopper un langage commun Les quatre actions q
41. formateur d s le d part e Accro tre la mixit de niveau e P renniser l action gr ce au DIF L action a t valu e par un cabinet ext rieur R cif dans un objectif de d multiplication de l exp rience sur d autres d partements ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 41 CFPPA APP Vesoul OPCALIA Partenariat mobilis Partenaires Institutionnels ETAT R gion FRANCHE COMT Accord Financements Politiques Nationales Acteurs conomiques Op rationnalisation 0 107 VE yy FUP Plan d actions Atout comp tences ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 42 CFPPA APP Vesoul OPCALIA Sensibilisation mobilisation OPCALIA Plan d actions Atout comp tences ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 43 Analyse des besoins ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien CFPPA APP Vesoul OPCALIA 44 Formation CFPPA APP Vesoul OPCALIA ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 45 CFPPA APP Vesoul OPCALIA Evaluation capitalisation transfert ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 46 FRATE FORMATION CONSEIL Mairie de Montb liard CNFPT Fiche action Frate Formation Conseil 83 rue de Dole 25000 Besan on T l 03 81 8221 75 Site Internet http www
42. forts et faibles du rapport qu est ce que vous en pensez que pensez vous de la lisibilit est ce que vous arrivez lire que pensez vous de l espace de l criture de la pr sentation du contenu Les stagiaires prennent conscience de leurs propres lacunes travers l analyse faite par un autre stagiaire Sur le contenu ils commentent professionnellement le rapport d un autre sorte de correction Ils sont jug s mais jugent aussi quelqu un d autre Mutualisation des points essentiels du rapport journalier r flexion sur le contenu d un rapport complet On r pond aux questions QUI QUAND QUOI COMMENT POURQUOI O Appropriation et ancrage d une m thode simple pour remplir le rapport journalier R criture d un rapport et mise en pratique de la m thode Comparaison des 2 rapports entre le premier jet et le second apr s avoir tabli la m thode R sum de la d marche Observation critique analyse mutualisation appropriation et ancrage de la m thode S quence 2 Travail sur l expression crite 3h Brain storming Rechercher des noms ou mots utilis s dans le rapport et mal orthographi s tablir une liste de ces mots Exercices structurels sur la nominalisation des actions du rapport exercice tempo 2 S quence 3 Travail sur l expression crite suite 30 min Autodict e des m
43. frateformation net Responsable Herv Baulard Directeur Praticien impliqu e dans l action participant l atelier r gional du Forum Karine Lodico Formatrice T l 03 81 949535 Email karine lodico frateformation net R acquisition des savoirs de base Date de r alisation de novembre 2007 juin 2009 Milieu x endroits et contexte dans lesquels se d roule l action Collaboration entre le CNFPT la ville de Montb liard et Frate Formation Conseil Se d roule le jeudi de 14 h 17 h dans les locaux de Frate Formation Conseil de Montb liard Historique de l action Le CNFPT a lanc un appel d offre en 2007 pour la r acquisition de savoirs de base pour des salari s de la ville de Montb liard Le projet p dagogique Frate Formation a t retenu car il r pondait aux attentes identifi es travailler les savoirs de base partir de supports professionnels 25 personnes ont t recens es au d part par la responsable formation 15 ont t re ues en entretien individuel pour exprimer leurs besoins et motivations 7 correspondaient l action et ont int gr la formation B n ficiaires de l action Salari s de la ville de Montb liard des stades d illettrisme divers services voirie r seau propret Jeunesse Affaires Scolaires et Sportives et espaces verts 6 hommes et une femme de 30 45 ans Constats besoins ou diagnostics pr alables l action Positionnement
44. ion aux changements contraintes nouvelles qualification et professionnalisation anticipation autant de domaines de mobilit s pour l entreprise qui s appuient sur les mobilit s du salari et de fait sur une ma trise suffisante des comp tences CLES Le deuxi me point marquant est la n cessit de mettre en uvre des d marches partenariales En effet la formation de base n est que rarement l affaire seule d une entreprise et d un prestataire de formation Peut tre est ce li la dimension sociale de ce champ de formation ou l importance en dur e des plans de formation qui sont envisag s En tout tat de cause la mise en uvre des actions de lutte contre l illettrisme n cessite un engagement partenarial Cela permet notamment une convergence de moyens humains et financiers qui sont autant de soutiens des actions de formation souvent longues et impliquantes pour les entreprises Ainsi collectivit s territoriales voire locales OPCA organisations professionnelles organismes de formation etc se mobilisent pour favoriser la r ussite des actions autour d enjeux partag s Cette mobilisation politique et conomique s est d ailleurs concr tis e dans plusieurs r gions par la signature d accords entre des organisations professionnelles des OPCA et l ANLCI et par des Accords de D veloppement des Emplois et des Comp tences Pour autant cette mobilisation du monde conomique ne suffit pas la concr tisatio
45. ion de base en entreprise appellent une diversification des interventions des formateurs Cet largissement du champ de comp tences est int grer dans un plan de professionnalisation IFPA 62 Analyse des besoins ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT D velopper des outils d aide la formulation des objectifs de progr s en lien avec les situations professionnelles rencontr es dans l entreprise Kit du praticien IFPA 63 Formation ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien IFPA Adaptation des outils de positionnement valuation En passant de r f rentiels linguistiques des r f rentiels professionnels RCCSP ANLCI 64 IFPA Evaluation capitalisation transfert Envisager des liens plus forts entre formation et situations professionnelles lors du renouvellement de l action en int grant par exemple des situations de lecture et de productions d crits ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 65 Peut on contribuer la s curisation des parcours en ancrant les apprentissages dans les situations professionnelles Les travaux men s tout au long de ce forum nous auront permis d approcher quelques points qui permettent de valider cette hypoth se Tout d abord cela passe par la n cessaire reconnaissance des comp tences cl s comme des composantes part enti
46. ion sur les repr sentations de la formation N gociation des contenus avec les stagiaires tout au long de la formation les stagiaires sont acteurs de leur apprentissage Activit s transversales partir de supports professionnels procur s par les encadrants des participants Comit de pilotage tous les 2 mois avec la formatrice le CNFPT la responsable formation de la ville les encadrants Les stagiaires sont v ritablement suivis et bien encadr s Ce comit de pilotage a pour objectif e de faire un point r gulier sur chaque participant assiduit motivation progression e de r ajuster au besoin les contenus e de mettre en place les entretiens individuels e de valider la grille d auto valuation r alis e avec les stagiaires ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 48 Moyens mis disposition par la structure et ses partenaires pour la r alisation de l action e Formatrice ma trise FLE 4 ans d exp rience en groupe atelier formation de base FRATE FORMATION CONSEIL e Entretiens de positionnement et de bilans e Salle de cours et multim dia e Documentation et supports p dagogiques e Sorties autoris es et financ es par la mairie CODES Mus e pr s la rose visite biblioth que Montb liard Description d taill e de l action L action conduite par Frate s appelle R acquisition des savoirs de base nom issu de l appel projet La proposition faite
47. is Convention de collaboration ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT ducation Nationale R f rentiels de certification Repr sentants de la profession dont CCCA BTP Commission paritaire Financeurs de l action Conseil R gional Fonds Social Europ en FRAQAP Kit du praticien CFA VAUBAN DU BATIMENT de Franche Comt R f rentiels m tiers Prise en compte de la probl matique CFA Vauban du b timent Action de soutien Montrer que la prise en compte des comp tences cl s est un facteur de s curisation des parcours des apprentis En int grant la probl matique Dans la formation des formateurs au niveau national particuli rement sur la possibilit et les techniques pour mettre en place du soutien Dans les r f rentiels de certification pour se rapprocher des volutions de besoins en comp tences cl s constat es sur les terrains Dans les r f rentiels m tiers car les situations professionnelles demandent de mettre en oeuvre des comp tences cl s En communiquant sur la probl matique Utiliser le service communication de CCCA BTP pour sensibiliser la profession 34 Sensibilisation et mobilisation Sensibiliser les chambres consulaires chambre des m tiers chambre de commerce et de l industrie pour qu elles soient relais de la probl matique aupr s des entreprises ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COM
48. is Langue Etrang re Document vers au kit par A pe 7 CFPPA de Vesoul Atelier de P dagogie Personnalis e Les Formations aux m tiers du vivant OSN ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 16 Approche relationnelle l entretien d accueil L entretien d accueil sert tr s souvent de moment d valuation informelle du degr de ma trise des comp tences de base Ainsi le co remplissage d un document d accueil des questions cibl es sur les pratiques de lecture et d criture permettent d aborder la question de la ma trise de ces comp tences dans un climat de bienveillance En revanche la restitution de cette approche souffre d un manque de formalisation et reste trop souvent du domaine du ressenti d une perception qui certes se base sur une comp tence r elle du formateur mais manque de communicabilit et reste tr s peu exploitable dans les l ments de bilan FICHE D ACCUEIL Date Nom Pr nom Adresse compl te Num ro de t l phone Situation familiale Parcours scolaire Dipl me Autre formation continue Exp rience professionnelle quels domaines combien de temps Poste actuel Vos attentes et objectifs par rapport cette formation Vos projets professionnels Vos loisirs Est ce que vous lisez Jamais parfois souvent Si oui quel genre de lecture journal revue roman Etes vous quip
49. ises ifpa formation com erementan I a Montre un degr assez lev de contr le lers grammatical ne fait pas de fautes conduisant des rmuler ses a malentendus a Maintient constamment un haut degr de demandant nee a correction grammaticale les erreurs sont rares jets familiers o difficiles rep rer et g n ralement auto corrig es Q rend pas rl istent jdes sujets n f est rep rable Q OPTIMISER m COMMUNIQUER m MAITRISER m REGENERER m MANAGER m DEVELOPPER i IFPA Entreprises 7 Place Fi TARA CHALON SUR SAONE perga af P 03 85 42 44 98 amp 03 85 42 44 mail entreprises ifpa formation com B Document vers au kit par a praphi s u est ma tris e B PE des verbes O hrases simples Q S ponctuation OPTIMISER m COMMUNIQUER m MAITRISER m REGENERER m MANAGER m DEVELOPPER pronoms personnels O IFRA Entreprises 7 Place Carr e 71100 CHALON SUR SAON bes au Pr sent S 03 85 42 44 08 B 03 85 42 mell rentrenrisen itenctermation cem aesimil es AUAGER m DEVELOPPER 00 CHALON SUR SAONE ail entreprises ifpa formation com 1 m ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 18 Approche pragmatique un dosage de ces trois approches La r alit des actions de formation destination des salari s de premier niveau de qualification am ne les formateurs n gocier et quilibrer les contenus en fonction des objectifs des acteurs de cette formation l entreprise l
50. l s en groupe avec des changes et des discussions sur les diff rents points de vue pour r soudre les probl mes Activit s propos es par la formatrice Effets Valorisation des points de vue des acquis des progr s des stagiaires et d dramatisation des lacunes Axes d am lioration L valuation Une grille listant les comp tences cl s pouvant tre d velopp es par les apprenants a t tablie Utilisation du r f rentiel Comp tences Cl s en Situation Professionnelle les items sont s lectionn s en fonction des situations Entretien individuel avec le salari la formatrice le CNFPT avec comme support la grille Cette grille a donn un cadre pour construire l valuation voil ce qui a t travaill en formation est ce que c est acquis Am lioration du dispositif Sur la premi re session interruptions sur les vacances arr t d un mois attente de convention ont g n le bon d roulement de la formation ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 50 Partenariat mobilis Partenaire Institutionnel ANLCI ete Kolo UT Groupe de travail Accord Financements Acteurs Economiques Op rationnalisation CNFPT p 3 Oo Plan d actions Appel projets ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien Frate Formation 51 Sensibilisation mobilisation Plan d actions Appel projets ANLCI FPP 3
51. l ann e scolaire Le travail de soutien s effectue en petits groupes de 6 7 personnes les jeunes tant extraits de leur groupe habituel e Positionnement des apprentis e Elaboration d une progression sp cifique e Elaboration de s quences de cours e Int gration du soutien dans l emploi du temps des jeunes Moyens mis disposition par la structure et ses partenaires pour la r alisation de l action e 2 formateurs sp cialement charg s du soutien e Adaptation des emplois du temps pour des petits groupes de travail e Salles de travail d di es au soutien e R seau informatique e Centre de ressources Description d taill e de l action L action conduite par le CFA B timent est une action de soutien pour les apprentis en difficult avec les savoirs de base fran ais et math matique Il s agit d accueillir ces jeunes dans un cours de soutien qui vient se substituer au cours de fran ais et qui propose des conditions d apprentissage diff renci es objectifs d apprentissage d centr s de l objectif CAP groupe restreint supports de travail diff renci s Le rep rage et l orientation des jeunes concern s sont effectu s par les formateurs au fil de l ann e scolaire mais galement lors d un module d accueil dans lequel vont tous les apprentis Le rep rage peut galement tre effectu lors de la Journ e d Appel Pour la D fense Les profils de ces jeunes sont tr s divers et demandent donc une adaptati
52. les savoirs de base chez certains salari s indiqu s par l entreprise comme causant des dysfonctionnements dans leur travail ou volontaires car connaissant des difficult s ou tant conscients de leurs lacunes dans certains domaines Avec cette action les stagiaires ont b n fici de 50 heures d enseignement raison de deux heures par semaine Cela a concern 7 ouvriers sur un site et 6 sur un autre Le r sultat a t tr s encourageant satisfaction des chefs d entreprise mais aussi du personnel encadrant et des salari s meilleures relations dans le travail meilleure implication due une compr hension des t ches et des r les Description d taill e de l action L action conduite par le CFPPA s appelle Atout comp tences II s agit d une action de formation en entreprise con ue par OPCALIA en collaboration avec le CFPPA et sa coordinatrice de l APP et financ e par des fonds FUP mobilis s par Opcalia Il s agit d accueillir des op rateurs et des encadrants dans un dispositif de formation ayant comme objectifs e tre efficace dans son poste de travail autonomie rentabilit e r soudre des dysfonctionnements rep r s par l entreprise Le rep rage des besoins en formation se fait en deux temps Une information aux entreprises et aux salari s permet de proposer un positionnement initial l ensemble des salari s de deux entreprises mobilis es par OPCALIA Ce positionnement int gre les savoirs de base m
53. lisation du 01 01 2008 au 31 12 2008 Milieu x endroits et contexte dans lesquels se d roule l action L action se d roule dans les locaux de la R gie des quartiers la demande de la R gie pour des raisons de proximit avec l encadrant charg du suivi social des salari s Elle est organis e par petits groupes d environ 4 personnes possibilit d individuel petits groupes sur proposition de l organisme de formation apr s valuation individuelle des personnes hors temps de travail Elle a lieu dans le cadre de l obligation pour les salari s en contrat aid de se former les personnes ont t en g n ral pr par es et sont volontaires pour suivre la formation Historique de l action Dans le cadre du programme AGEFOS PME Franche Comt Pack formation financement OPCA Conseil r gional auquel l IFPA participe depuis 4 ans en Franche Comt R ponse p dagogique et organisationnelle propos e par l IFPA AGEFOS suite des rencontres OPCA IFPA entreprise formateur sp cialiste du domaine Projet p dagogique con u par la cellule ing nierie march s et les formateurs intervenants Projet retenu par AGEFOS PME Franche Comt pour la deuxi me ann e cons cutive ciblage du besoin des entreprises ou associations effectu par IFPA Entreprises Rencontre pr alable l action entre la R gie de quartiers IFPA entreprises pour le cadre organisationnel relais aux formateurs apr s les positio
54. mi tous les th mes abord s dans le cadre de l atelier r gional et ne retenir que certains outils parmi tous les documents livr s par les participants Esp rons que nous aurons fait les bons choix et que ces outils et r flexions serviront de nouveaux projets Merci aux structures qui nous ont accueillies tout au long de ce Forum en Franche Comt Merci celles et ceux qui ont particip aux rencontres et qui ont contribu la construction de ce kit en exposant leur fa on de faire en livrant leurs r flexions et leurs outils ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 67 Contributions pr alables Retour sur les phases pr c dentes du Forum Permanent des Pratiques Les pr c dentes phases du forum permanent des pratiques ont clairement soulign un certain nombre de points consid r s aujourd hui comme incontournables dans la mise en uvre de formations aux savoirs fondamentaux en entreprise La n cessit d une mise en contexte adapt e et d une traduction conomique de la probl matique est un de ces points En effet il est nettement partag par les acteurs quel que soit leur niveau d intervention que peu d entreprises se mobilisent voire m me reconnaissent la probl matique tant qu elle reste voqu e dans sa dimension soci tale voire plus simplement sociale Un discours conomique de la lutte contre l illettrisme s est donc construit autour des probl matiques de l entreprise adaptat
55. n des actions Sur ce point galement les phases pr c dentes du forum ont soulign la n cessit d une r alisation partag e dans l entreprise N cessit de mettre en vidence une fois encore la force du lien qui existe entre le potentiel de mobilit de l entreprise et la ma trise des savoirs fondamentaux par les salari s bien s r mais galement n cessit de faire partager ces enjeux jusqu l encadrement de proximit qui doit tre impliqu dans les plans d actions Cela passe par une n cessaire op rationnalisation des actions de formation par leur mise au service du poste de travail et donc leur appui sur les pratiques professionnelles ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 68 C est donc la pratique m me des formateurs qui se retrouve au centre de la probl matique Si la formation se doit de r pondre aux attentes de l entreprise acheteur de formation le formateur se doit d adapter ses m thodes et ses outils Il y a l un autre point marquant du forum II L historique et donc les habitudes de formation dans ce domaine sont marqu s par la dominante sociale de la commande De fait les pratiques se sont construites autour de valeurs fortes d une formation au service du d veloppement d une personne La formation professionnelle en entreprise privil gie une formation au service de la performance et cela s entend Il y a donc n cessit d un dialogue construire entre l organisme d
56. ne ing nierie bas e sur une logique d analyse du besoin et non pas sur une logique d offre de formation Cette analyse du besoin rel ve plus d un processus continu que d une simple tape dans un processus Ses r sultats contribueront l adaptation de la formation l valuation des acquis de la formation et la mesure de la satisfaction de l ensemble des acteurs concern s valuation besoins et satisfaction l entreprise Accompagnement Analyse pr alable gt Offre de formation B gt l analyse des besoins a Identification des T Adaptation de des besoins claire courte esoins des apprenant entreprise i la formation OPCA n valuation de A Argumentaire La formation OF ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 7 Conna tre les attentes et besoins de l entreprise L enqu te aupr s des employeurs Conduire un tat des lieux de la connaissance des probl mes pos s par la ma trise des comp tences cl s en situation professionnelle poursuit un double objectif pr parer un argumentaire et proposer un premier questionnement aux entreprises Questionnaire 1 Utilisez vous des consignes crites en atelier ou sur le chantier Oui Non 2 Vous arrive t il de laisser des instructions crites vos apprentis Oui O Non 3 Vos clients vous envoient ils des documents crits que vos apprentis sont susceptibles de lire Oui O Non Si oui guels
57. nnements pour op rationnalisation des objectifs de l action ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien B n ficiaires de l action Des salari s en CA CAE CDDI temps partiel postes nettoyage de l espace urbain quartier de Planoise majorit d hommes d origine trang re ex Yougoslavie peu scolaris s en langue maternelle moyenne ge 45 ans En 2008 11 personnes sur 2 sessions 35hX2 3 groupes de 3 4 personnes En 2009 en cours de r alisation 11 personnes sur session 1 35h sur 3 groupes de 3 4 personnes renouvellement session 2 en cours Constats besoins ou diagnostics pr alables l action AGEFOS PME a d tect des besoins de formation en savoirs de base des besoins d volution sur poste des publics de bas niveau de formation Objectifs r sultats attendus de l action Gagner en autonomie sur le poste de travail occup et son parcours professionnel Gagner en autonomie sociale Br ve pr sentation de la mise en uvre de l action Evaluation initiale r alis e en individuel base cadre europ en de r f rence constitution de groupes de niveau souplesse du financeur Rythme 1 s ance de 3h hebdomadaire 1 valuation individuelle finale et avec la R gie de quartiers Lien constant durant la formation avec l encadrant social assiduit suivi social suivi de la formation travail partir des besoins exprim s par les personnes et en lien av
58. nomiques La question de la mobilisation des salari s reste encore l affaire des entreprises et m rite d tre encore interrog e volontariat d signation par l encadrement prise de conscience Quels sont les moteurs de r ussite qui pourraient tre mobilis s dans la mise en uvre des actions L encore le partenariat sera certainement porteur de r ponses compl mentaires Qui mobiliser Avec quels arguments Au service de quel projet Piste 2 Adapter des pratiques de formation d velopper les comp tences et la culture conomique des acteurs La reformulation formative d une demande conomique de l entreprise et l appui sur les situations de travail ont repr sent des points marquants dans l volution des pratiques Toutefois l utilisation des documents de travail et la connaissance des postes de travail par les formateurs ne suffisent pas forc ment assurer l ad quation entre les objectifs de formation et les moyens p dagogiques Quels outils d marches peuvent tre d velopp s pour favoriser l op rationnalisation des formations et donc leur capacit produire des r sultats effectifs tant pour l apprenant que pour son employeur Piste 3 Mesurer les besoins et mesurer les r sultats avec quels outils Les exp riences ont souvent soulign la n cessit de disposer d outils de balisage des parcours tant pour calibrer les besoins que pour rendre compte des
59. nstruit sur mesure en fonction des caract ristiques des situations professionnelles pr sent par Yvette Ligney du CFPPA APP de Vesoul Atout Comp tences OPCALIA Franche Comt en partenariat avec le CFPPA APP de VESOUL Janvier 2008 Grille de restitution Nom Pr nom Date Entreprise Capacit s en r f rence la ma trise des R sultats Commentaires et pr conisations savoirs de base Ma trise de l oral R alis R alis Non r alis En termes d analyse manque de temps et partiellement pour terminer l valuation hi rarchisation correct des objectifs de formation Comprendre une consigne orale Se rep rer dans l espace Comprendre une double consigne Comprendre usuel le vocabulaire g om trique Comprendre le sens global d un message M moriser des informations Restituer ces informations Ma trise de l crit Lire et comprendre un symbole Se rep rer dans le temps Ordonner logiquement des actions Nommer et d crire ces actions Exprimer un avis Etablir des crit res de classement Repr senter les cat gories class es dans un tableau Commentaire du formateur correcteur Le formateur pr cisera le rep rage de la situation d illettrisme ou distinguera si la formation rel ve du Fran ais Langue Etrang re O Savoirs de base Pr conisations en termes de formation O Fran a
60. on p dagogique Les jeunes sont accueillis jusqu quatre vingt heures tout au long de leurs deux ann es de formation dans un espace de travail d di deux salles de formation situ es c t du Centre de Ressources et d Auto formation Une formatrice leur propose des situations d apprentissage issues de situations concr tes ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 32 de la vie quotidienne et professionnelle L ancrage dans les situations de travail est favoris par l utilisation de documents professionnels Cet ancrage a pour vocation d tre d velopp et fait l objet d un nouveau projet pour la rentr e 2009 en dissociant plus fortement les objectifs de pr paration au CAP en lien avec les r f rentiels du dipl me et les objectifs de lutte contre l illettrisme qui utiliseraient quasi uniquement la mise en situation professionnalisante La formatrice peut s appuyer sur son int gration l quipe p dagogique ses liens avec les formateurs et l animateur du Centre Ressources et d Auto formation Les probl matiques de formation de base d illettrisme plus particuli rement sont peu identifi es par les employeurs et coll gues de travail des apprentis Dans les entreprises artisanales les relations sont la plupart du temps bas es sur l oral il y a peu de recours l crit La situation d illettrisme ne pose donc pas forc ment un probl me dans l entreprise Facteurs de r ussite e
61. onstruction d habitudes de travail au fil de projets y contribue largement De fa on plus formelle des temps de formation sont aussi envisag s pour permettre aux conseillers des OPCA d tre mieux m me d int grer la ma trise des comp tences CLES dans leur pratique d accompagnement des entreprises Plan du diaporama de sensibilisation des conseillers OPCALIA de Franche Comt Objectifs Prendre en compte la probl matique de l illettrisme dans la mission de conseil S approprier la d marche Atout Comp tences Quelques l ments de constats Enqu te Information Vie Quotidienne Impacts macro conomiques de l illettrisme Les comp tences de base D finition Quelques indices de comportement observ s chez le salari concern Pourquoi sortir de la non ma trise des comp tences de base La lutte contre l illettrisme vecteur de mobilit professionnelle et de comp titivit Ma triser les comp tences de base c est aussi Qu est ce qu Atout Comp tences La sensibilisation des chefs d entreprise La mise en uvre FRANS ERUT PROMOTEUR DE COMP TENCES Conna tre les attentes et besoins Tout en prenant soin de ne pas ouvrir un d bat d expert autour des questions de demandes attentes et besoins il est n cessaire de revenir sur ce versant de l ing nierie de formation En effet un des enjeux pour les organismes de formation r side dans la capacit proposer u
62. ots fr quemment utilis s et list s partir d tiquettes mots mises dans une enveloppe autodict e je regarde je cache j cris je contr le FRATE FORMATION 83 rue de Dole 25000 BESANCON Tel 03 81 82 21 75 ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 22 NOM L T TE VEHISULE TEMPS WC CAPITAINERIE Prs WC DU PRES LA ROSE WC GENS DU VOYAGE WC BEURNIER h Demo Q WC DES HALLES POINTS R i AUTRES vereal pekte elh O A ARCHE z WC CHIFFOGNE A ni Teda danbion fow eid Nw h t deha TEIST RE Ce o Ait de Ds Hopte l cafe de ROLE dolon Qa TOE Fine dw Mk a encombrants porreau coxtairer EL4A collecte de d faire changement de exl venert de ampoules ouverture we bouch balagease vidage de pose de balayage de d p t de ranassage de d placement de nettoyage de las de vidange de parage cheminement derri re all e beaucosp de avanc e an pea de ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 23 Nom des ingr dients Ac tone Mesures de contr le de l exposition Mesures d hygi ne Syst me respiratoire Peau et corps Mains Yeux Renseignements indiquer sur l tiquette Symbole s de dangers rroceaures de controle de l exposition des travailleurs et caract ristiques
63. par la formatrice au groupe de stagiaires pour qu il se donne un nom n a pas t retenue L action a t labor e dans le cadre d un appel projets du Centre National de la Fonction Publique Territoriale Il s agit d accueillir des salari s dans une formation ayant comme objectif de d velopper l autonomie l am lioration de la lecture de l crit de l oral et des maths de la vie quotidienne L action est conduite pour la mairie de Montb liard Elle a eue lieu dans les locaux de Frate Le rep rage et la mobilisation des personnes sont faits par les encadrants L valuation des besoins individuels se fait lors d un positionnement men sous forme d un entretien individuel pouvant tre tay par des situations d valuation Ce positionnement permet de s assurer de l ad quation de la formation propos e aux besoins des personnes la mobilisation des personnes se faisant sur des crit res plus larges que le cadre de formation 7 stagiaires en formation sur les 25 personnes mobilis es Les personnes agents de la fonction publique et contractuels sont accueillies en formation par module de 72 heures raison de 3h semaine Facteurs de r ussite e Le travail en amont du CNFPT et de la Mairie pour rechercher des stagiaires e La sensibilisation du CNFPT l illettrisme e Le travail de la responsable formation de la Mairie e Le positionnement et le rendez vous individuel L entretien a eu lieu directement avec la forma
64. premier lieu une identification des comp tences CLES mises en uvre dans les diff rentes situations professionnelles des personnes Pour cela il est tout fait possible d utiliser le r f rentiel des comp tences cl s en situation professionnelle de l ANLCI 2009 Dans un second temps une valuation de la ma trise des diff rentes comp tences identifi es est r alis e Elle permet de rep rer les carts entre ce qui est attendu par le poste et ce qui est effectivement mis en uvre ainsi que les dysfonctionnements possibles Cette approche peut tre crois e sur trois dimensions d finition conventionnelle du poste attentes et besoins de l encadrement r alit s professionnelles du salari valuation de Poste actuel Conventions fiche de Prescrite poste la situation Encadrant au Plan de f j professionnelle hi rarchie Prospecti an de formation Par objectifs de Ma trise effective Salari mise en oeuvre ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 14 Ainsi Karine Lodico formatrice Frate Formation a revu ses outils d valuation en fonction des points abord s dans l atelier r gional et a pu les mettre en uvre sur son action en s appuyant sur le r f rentiel des comp tences cl s en situation professionnelle COMMUNICATION ECRITE Fait des rapports plus d taill s Fait des rapports plus lisibles Trouve les mots ad quats sait rep rer les infos essentielle
65. r sultats des actions La production d un r f rentiel comp tences cl s en situation professionnelle par l ANLCI apportera des l ments d analyse des postes D autres outils sont d velopper pour outiller les formateurs et leur permettre de mieux r pondre et mieux rendre compte ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 70 Partenaires institutionnels Sensibilisation informations Accord Territorial de branche Adec Acteurs conomiques E ete OPCA Op rationnalisation f d branche Plan d actions Appel d offre Partenariat ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 71
66. rie de la Mairie de Montb liard NOM Hansen VEHICULE ox c RAPPORT DU X DE 6 xX R WC CAPITAINERIE WC DU PRES LA ROSE WC GENS DU VOYAGE WC BEURNIER WC DES HALLES WC CHIFFOGNE WC ZUP WC DES MICHES 2 a Da inea A nom l Tat VEHI ULE POINTS R AUTRES tros A m ania hi er To lervenhon 7 T ak vt ach om Z per gt X arecales cee Rapport Du Mo dE NOM SAT VEHICULE TA ee he Don LE RAPPORT DU 4 07 DEL AIMM TEMPS WC CAPITAINERIE WC DU PRES LA ROSE AO 7 WC GENS DU VOYAGE Er WC BEURNIER HT A WC DES HALLES AE E WC CHIFFOGNE LE m WC ZUP 2e snm WC DES MICHES Ze m POINTS R A4397 AUTRES N loguge hs page h beke ll CAHE AANNENNIA Js pre de p ELMA WC CAPITAINERIE WC DU PRES LA ROSE WC GENS DU VOYAGE WC BEURNIER WC DES HALLES WC CHIFFOGNE WC ZUP WC DES MICHES_ Cup pe Quws POINTS R AUTRES Ve A delad Les LAT eda sorkar put tidak Dur h pt deh TEIST Sot au AWE de Ros TOE Rise ro Mek Hopal cesed ANLCI FPP 3 R GION F RANCHE COMT Kit du praticien 13 L valuation des besoins des personnes Approche en contexte l analyse des situations professionnelles Il s agit de r aliser en
67. rmatrice H l ne Emery Charg e de projet T l 03 84 68 78 44 T l 03 81 40 12 00 Email cfppa vesoul educagri fr Email helene emery Opcalia fc com ATOUTS COMPETENCES Date de r alisation de septembre 2007 d cembre 2008 Milieu x endroits et contexte dans lesquels se d roule l action deux entreprises du secteur secondaire B n ficiaires de l action 4 professions interm diaires 14 salari s de 30 60 ans 5 femmes 9 hommes 5 d origine trang re Constats besoins ou diagnostics pr alables l action Acquisition des savoirs de base transfert sur poste de travail Objectifs r sultats attendus de l action Lire crire compter D crire son travail hi rarchiser les t ches s exprimer oralement ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 37 apprendre apprendre Br ve pr sentation de la mise en uvre de l action 2H semaine groupe de 7 alternance des s quences Moyens mis disposition par la structure et ses partenaires pour la r alisation de l action Formateur salle papier crayon Br ve pr sentation de l action Cette action a t men e en collaboration par Opcalia et le CFPPA Deux entreprises se sont port es volontaires une de fonctionnement assez traditionnel tr s isol e en milieu rural l autre plus novatrice dans son management Interventions au sein de l entreprise le but tant d acqu rir ou de consolider
68. s Est plus l aise avec les documents crits COMMUNICATION ORALE Ose plus facilement s exprimer devant les autres A une plus grande confiance en lui Arrive exprimer mieux ses id es Choisit le Vocabulaire en fonction de la situatid INITIATIVE RS EEE EU 1 1 A EZ BAVOIRS MOB ISE S l IILIL ora Prendre la parole pour signaler un probl me E ommentaires Proposer des solutions pour r soudre l al a ES ecrit ommentaires alcu ommentaires ransmettre une anomalie sur le cahier de liaison ou rapport journalier diger un rapport sur une d cision prise jre des responsabilit s REALISATION D UNE TACHE D Hobjt_EXECUTER UNE TACHE SAVOIRS MOB IL ISE S feee ora couter r p ter une consigne pondre une question ouverte ommentaires ecrit Identifier la fonction d un document Utiliser des documents ompter d nombrer Utiliser les unit s de mesure pr des donn es Hysfonctionnement RACTION MUNIQUER p hi kbbj2i nfl nsmettre une information E naint de viia d antra m propre mentve aukitpa apport jo document o lculer une quantit espace temps Situer dans l espace et dans le temps ommentaires developpement S organiser dans la vie quotidienne et pro personnel tre polyvalent ommentaires ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 15 Un autre exemple de support d valuation co
69. s Ce Forum Permanent des Pratiques a pour objectif de mettre gt en commun les pratiques de pr vention et de lutte contre r ussies de pr vention Pillettrisme qui r ussissent partout sur le territoire en m tropole et outremer et de lutte contre n Pour identifier analyser ces bonnes pratiques c est avec les Pillettrisme d cideurs et les acteurs de terrain de l ducation de la formation de l entreprise de l insertion de l emploi monde associatif institutionnel que l ANLCI a choisi de s associer pour les valoriser mieux les faire partager et conna tre C est la premi re fois qu une d marche d une telle ampleur est mise en uvre dans notre pays dans le domaine de la pr vention et de la lutte contre l illettrisme Pour cette 3 phase de travail 2008 2010 et pour poursuivre cette op ration qui permet de prendre comme source des recommandations pour agir ce qui fonctionne sur le terrain aupr s des personnes trois domaines prioritaires ont t retenus Insertion des jeunes Pr vention Evolution professionnelle Au c ur de cette 3 me phase pour donner voir ces solutions identifi es destin es tre transf rables le Kit du Praticien Des ateliers de travail regroupant des praticiens des journ es portes ouvertes dans les structures impliqu es et des rencontres d partementales ont t organis s dans chaque r gion tout au long de l ann e 2009 A l issue des phases de
70. s de la R gie des Quartiers de Besan on form s par l IFPA sont dans une situation quivalente Ils suivent une formation dans leur cadre professionnel mais l activit qu ils exercent ne sera pas forc ment terme le domaine dans lequel ils travailleront Il s agit alors de leur permettre en se servant de leur activit actuelle comme support un d veloppement de comp tences transversales qu ils pourront r utiliser dans un autre m tier ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 25 Pour les formateurs la d marche part d une valuation des besoins des personnes former en termes de comp tences cl s Les supports p dagogiques issus de l entreprise vont servir de support de formation c est une mise en contexte professionnel des apprentissages L ing nierie p dagogique consiste dans ce cadre en une analyse des outils et des situations de travail avec l objectif de rep rer les comp tences cl s mises en uvre Ce rep rage sert de base la construction d activit s d apprentissage de s quences dont les supports rel vent du contexte professionnel mais dont les objectifs sont d acqu rir des connaissances plus g n rales titre d illustration vous trouverez dans les pages suivantes des documents issus de contextes professionnels utilis s comme support en formation par les praticiens de l atelier r gional Franche Comt du forum permanent des pratiques ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE
71. stique vis e professionnelle Le financement de l action Fonds propres AGEFOS pme avec cofinancement r gion AGEFOS pme a t sensibilis cette question ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 58 Historique de l action AGEFOS pme tait en relation avec l IFPA par le biais d autres prestations pack formation vente Il y a eu une 1 re rencontre entre AGEFOS et l IFPA sur l action pack formation FLE Apr s une courte formation par le Directeur IFPA Entreprises 2 formateurs se relaient pour pr senter la d marche de formation aupr s de 200 entreprises et structures associatives de Franche Comt Au total 11 actions de formation sont ouvertes aupr s de 3 SIAE 1 association et 3 entreprises classiques Lors d une deuxi me rencontre avec l ensemble des conseillers OPCA des pr cisions ont t apport es sur les formations de salari s en entreprise la typologie du public des m thodes p dagogiques utilis es des objectifs possibles de la dur e etc R daction du projet p dagogique par l IFPA C est dire le chef de projet linguistique et les formateurs avec un projet adapt sur mesure pour les 3 SIAE autour de l objectif d autonomie sociale et professionnelle Possibilit d ouverture sur le poste de travail avec une mise en uvre pr vue adaptable chaque SIAE Rep rage et sensibilisation des salari s par les SIAE avec ciblage par l encadrante sociale Puis pr
72. suel B tipros vo RER Cd Roms monsk Phydias disponible au CRAF Nd Des mots pour le dire Ds Document vers au kit par CFA Vauban du Ritira de Furch Coene ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 29 Si ce point a t beaucoup abord lors des changes entre les membres de l atelier r gional il n en reste pas moins un axe de progr s d velopper pour nombre d actions En effet les pratiques d valuation des impacts des formations notamment en terme d effets sur les postes restent souvent du domaine de l informel t moignages des salari s ou des encadrants lors des bilans finaux Il y a l un domaine sur lequel la formation de base et la lutte contre l illettrisme ont gagner en qualit de communication en lisibilit et donc en cr dibilit En effet pour beaucoup d entreprises avec lesquelles nous avons pu travailler la formation doit faire les preuves de son efficacit Pour cela elle doit produire des r sultats mesurables dans le domaine de la production Les m mes efforts que ceux fournis lors de l analyse des besoins doivent tre fournis pour ancrer les r sultats de la formation dans les situations de travail Il s agit d ailleurs seulement la plupart du temps de rendre visibles et quantifiables des effets per us et d crits par les salari s les formateurs et les encadrants L valuation en contexte en aval de la formation l outillage des encadrants pour avoir la
73. travail au plus pr s des territoires un kit du praticien con u comme un mode d emploi pour agir est propos par l expert r gional pour le Forum mandat par l ANLCI Ce sont ainsi 28 kits du praticien mis disposition des acteurs qui seront pr sent s lors des rencontres r gionales entre octobre et d cembre 2009 Tous ces outils au fil des publications seront accessibles disposition de tous sur le site de partage des pratiques du Forum www fpp anlci fr La rencontre nationale des 5 6 et 7 mai 2010 Lyon permettra de mettre en commun tous les travaux capitalis s et valorisera les pratiques pr sent es Cette d marche du Forum 3 qui allie plan de d veloppement et de progr s la volont de partage des pratiques r ussies introduit aujourd hui pour aller plus loin encore dans la reconnaissance des pratiques exemplaires la cr ation d une signature d un visa Forum Permanent des Pratiques facilement identifiable ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 2 Br ve pr sentation Le pr sent document s inscrit dans le cadre de l atelier du Forum Permanent des Pratiques de l ANLCI en r gion Franche Comt portant sur la pratique des pratiques Contribuer la s curisation des parcours ESS en ancrant les apprentissages dans les situations professionnelles La pratique retenue en Franche Comt pour le Forum Permanent des Pratiques est centr
74. trice dans les locaux de Frate Les sujets abord s d dramatisation de la situation discussion sur les repr sentations de la ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 49 formation valuation du niveau explication de la d marche travail en groupe supports professionnels n gociation des contenus la place du stagiaire comme acteur de son apprentissage e Le suivi par le comit de pilotage tous les deux mois Les membres la formatrice le CNFPT la Mairie les encadrants techniques Objectifs suivi des progressions retour des chefs et des encadrants d termination et r ajustement des besoins et objectifs de formation et individuels mise en place des entretiens individuels validation de la grille d auto valuation supports professionnels donn s par encadrants e L implication de tous les acteurs dont les chefs encadrants notamment le chef VRP qui a fourni des supports professionnels et de vie courante et a pr sent l action et les progr s des stagiaires sur leur poste de travail e Un petit groupe 7 personnes de services diff rents e La p dagogie mise en uvre par Frate Des supports professionnels mais pas seulement rapports journaliers feuilles de cong s feuilles de donn es s curit sociale articles de journaux BD etc Le travail en groupe avec des objectifs individuels atteignables et connus de tous salari s participants chefs etc Ces objectifs ont t travail
75. types de documents AR eee ee eee ee cn 4 Notices plans consignes sont ils analys s par vos apprentis Oui O Non 5 Vos apprentis sont ils susceptibles de laisser une trace crite de leur travail sur le chantier Oui Non Slouguels types d eCTit En ea a T A 6 Avez vous d j rencontr des probl mes dus un manque de compr hension ou d expression crite de la part de vos apprentis Oui O Non Exemples 7 La non ma trise des comp tences crites vous semble t elle pr judiciable au travail Oui O Non Document vers au kit par Exemples CFA Vauban du B timent de Franche Comt IS r 13 Communiquer sur les pr occupations des dirigeants Les situations d illettrisme restent un sujet difficile aborder avec les dirigeants et d cideurs en entreprise Peu attrayant et peu valorisant il reste souvent la marge des discussions maintenu distance par des arguments comme c est important mais cela ne concerne pas notre entreprise ce n est pas la priorit Pour avancer sur la question de la formation de base il faut pouvoir partir des besoins de l entreprise de sa situation actuelle mais aussi des enjeux de d veloppement ou de maintien qui lui sont pos s par son environnement ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 8 A partir de ces besoins exprim s il est possible
76. uation de travail comme objet d apprentissage Le recueil des besoins a permis de lister des situations probl matiques modifier Pour ce faire le formateur op re une traduction des situations en objectifs de formation Cela implique galement un choix n goci En effet selon le temps de formation disponible tous les objectifs ne sont pas mat riellement r alisables Il s agit de d finir des priorit s d action L atteinte des objectifs de formation passe par trois l ments pr alables d finir La d finition de moyens mettre en uvre Dans le cadre de formation visant d velopper les comp tences cl s en situation professionnelles cela peut consister par exemple en un choix de comp tences num riques si l objectif vise am liorer la ma trise d un poste de travail informatis linguistiques si les proc dures demandent une ma trise de la communication A partir de l les moyens mat riels sont pr visibles ordinateur formation sur poste de travail ou en salle etc La formulation de comp tences acqu rir dans le cadre de la formation Pour le formateur il s agit d tablir une liste d l ments n cessaires pour atteindre les objectifs Par exemple pour pouvoir tenir compte de consignes de s curit crites il va tre n cessaire de conna tre les pictogrammes de d chiffrer le vocabulaire de rep rer les formulations d interdiction etc Le formateur se retrouve ce moment devant une n
77. ue et technique Thesaurus fiches m tier du m tier Savoir d crire une image d notation et tiquettes produits dangereux connotation logos signaux position de travail Comprendre et donner un ordre Consignes de s curit notices Suivre des consignes d utilisation d une machine ordres du patron Savoir synth tiser un travail R diger une fiche de travail Laisser des informations sur le travail r alis pour son employeur ou les Etre capable d adapter son langage la clients situation les registres de langue Listes des activit s r alis es Comprendre un texte litt raire simple en relation Textes litt raires Dubois avec son m tier Williamson Aurousseau tre capable d valuer ses comp tences CV lettre de motivation professionnelles Offres d emploi tre capable de rechercher des informations sur Notice explicative pour ouvrir internet une session sur un ordinateur Savoir utiliser l outil informatique Document vers au kit par CFA Vauban j FICHE SECURITE MACHINE LA SCIE amp FORMAT RISQUES MAJEURS ENCOURUS SUR CETTE MACHINE Blessures aux doigts par contact avec l outil Bajat da piia A Smije mon s utser cate machine 7 p irma a C Aie ven que ia machins ent bors tansion p iremen E Aie vari be conan diseur at son r glage De z F Ai je vari La proprot de l environnement machine
78. ui ont t l objet de notre travail ont n cessit des phases de concertation d ajustement de d veloppement d un langage commun entre partenaires Lorsqu il s agit d intervenir aupr s d entreprises du secteur marchand les Organismes Paritaires Collecteurs Agr s OPCA sont des acteurs cl s des dispositifs Ils connaissent bien les entreprises et le tissu conomique local De plus ils disposent d une l gitimit aupr s des entreprises et d une ing nierie financi re n cessaire mais pas forc ment suffisante Cependant pour les conseillers formation des OPCA et m me pour les chefs de projet charg s de la mise en uvre des actions savoirs de base approcher la question de l illettrisme et de la ma trise des comp tences cl s en situation professionnelle n est pas une vidence Il faut dire que les formations en ressources humaines n abordent pas ces questions L volution des comp tences et des qualifications des premiers niveaux de qualification dans l entreprise est un th me qui devrait certainement rejoindre les programmes de formation des futurs gestionnaires des ressources humaines Les volutions de la loi sur l orientation et la formation tout au long de la vie doivent nous conforter d ailleurs dans cette conviction ANLCI FPP 3 R GION FRANCHE COMT Kit du praticien 6 Les temps d changes de partage des points de vue sont des temps n cessaires au d veloppement de ce langage commun La c

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