LE MÉDIATEUR NATIONAL DE L`ÉNERGIE - Castellard
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1. DIATEUR EN LIGNE ENERGIE MEDIATEUR FE VOUS POUVEZ GALEMENT FAIRE APPEL AU M DIATEUR PAR COURRIER dossier complet au M diateur national de l nergie Libre r ponse N 59252 75443 PARIS Cedex 09 Adressez voire Le recours au m diateur est GRATUIT n affranchissez pas votre courrier Les principales recommandations du m diateur sont publi es sur energie mediateur fr2. QUE PEUT FAIRE LE M DIATEUR NATIONAL DE L NERGIE POUR VOUS INFORMER Le m diateur national de l nergie participe l information des consommateurs sur leurs droits cet effet il assure la gestion du dispositif d information nergie Info qui comprend e site Internet energie info fr fe centre d appels accessible au 0800 112 212 du tundi au vendredi de 8h30 18h CONSEILLER Le m diateur renseigne les consommateurs sur les d marches accomplir pour raccorder un logement neuf au r seau d lectricit ou de gaz r silier un contrat changer de fournisseur Un comparateur accessible sur energie info fr vous permet d tudier toutes les offres des fournisseurs d lectricit et de gaz pr sents sur votre commune PROTEGER Le m diateur aide tes consommateurs r soudre les litiges qu ils rencontrent avec leur fournisseur ou ieur distributeur d lectricit ou de gaz naturei Le m diateur vous propose un mode de r solution amiable des litiges C est une m thode rapide gratuite et efficace de r glement des differends Vous gardez tout moment la libert de saisir la juridiction comp tente pour r soudre votre litige Appel gratu t depu s un poste fike ur RIDER de tune institution 5 publique ind pendante de 5 t des isseurs fourn est une eutralit pour dre les litiges mateurs l nergie 5 distributeurs c ELEU den aider r sou des consom EN SA
3. VOIR PLUS A iLE x y t Toutes les informations sur SA JF le m diateur et le traitement t tai des litiges energie mediateur fr crire au m diateur M diateur national de l nergie Libre r ponse n 59252 75443 PARIS Cedex 09 Tout sur vos d marches vos droits et les conomies d nergie energie info fr le site d information des pouvoirs publics Appeler le service d information des consommateurs PEREAS 0800 112 212 APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FXE RETROUVEZ LE M DIATEUR NATIONAL DE L NERGIE SUR L f M diateur national de l nergie Libre r ponse n 59252 75443 PARIS Cedex 09 energie mediateur fr Impression bialec n 82830 avril 2014 NATIONAL DE L NERGIE Vous avez un diff rend avec votre fournisseur ou votre distributeur d lectricit ou de gaz naturel apr s une premi re r clamation votre litige persiste Une solution national de l nergie Informer conseiller prot ger Tous les consommateurs particuliers ainsi que les artisans commer ants et professions lib rales certaines PME moins de 10 salari s et 2ME de CA associations but non lucratif syndicats de copropri taires et collectivit s locales peuvent recourir gratuitement au m diateur pour les aider trouver une solution amiable au diff rend qui les oppose leur fournisseur ou distributeur Pour tous les litiges n s de contrats c
4. onclus avec un fournisseur ou un distributeur d lectricit ou de gaz naturel le m diateur peut mettre une recommandation crite et motiv e proposant une solution cty 04397 P LR r P erenssssennt v me mr Nitro bairaras db thhasanetti nass ss EEE E EEE LEE E E E E TETEE EE E a E a E E a a LETE E E EEEE E EE E E EEEE E EEE E E EE E Pour les litiges qui n entrent pas dans son champ de comp tences le m diateur vous conseille et peut intervenir aupr s de votre op rateur 1 Le distributeur ERDF GrDE est responsabie de la conception de 3 consiructon et de l explostation d un r seau publi de distribution de l lectricit ou du gaz naturel assure notamment l entretien des reseaux le releve des compteurs et garantit une qualit de l nergie identique pour tous les consommateurs quel que soit leur fournisseur Avant de solliciter le m diateur national de l nergie vous devez au pr alable avoir adress votre op rateur une r clamation crite id alement par lettre recommand e avec accus de r ception Si deux mois apr s vous n avez pas obtenu de r ponse satisfaisante ou en cas d absence de r ponse vous pouvez crire au m diateur pour lui soumettre votre Die T ATP rl Votre dossier doit comprendre tous les l ments utiles son examen copie des courriers chang s des factures du contrat justificatifs des frais engag s gt VOUS POUVEZ SAISIR LE M
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