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règles de conduite et politiques relatives aux distributeurs

1. devenir distributeur peu importe qui la parraine En outre le parent ou le tuteur qui est aussi distributeur doit produire une d claration par crit selon laquelle il ne participera pas au d veloppement de l entreprise de distribution de la personne d ge mineur ni ne l aidera de quelque mani re susceptible de nuire son propre parrain ou de constituer une infraction aux r gles de conduite s appliquant sa propre entreprise de distribution Le formulaire de Demande de statut de distributeur accompagn de toute la documentation n cessaire doit tre envoy aux Services aux distributeurs Herbalife peut exiger d autres autorisations ou renseignements si cela est jug n cessaire pour rendre une d cision quant l acceptation ou non de la Demande Herbalife se r serve le droit d accepter ou de refuser toute Demande de statut de distributeur venant d une personne d ge mineur sa seule et enti re discr tion sans avoir justifier son acceptation ou son refus Herbalife informera la candidate ou le candidat par crit de sa d cision Article 4 Particuliers limit s un titre de distributeur Article 4 A Un seul titre par personne Un particulier ne peut obtenir qu un seul titre de distributeur d un parrain ou d une marraine unique Un distributeur ne peut participer au d veloppement que d une seule entreprise de distribution mais il peut aider les membres de son organisation subalterne comme il convient de
2. respecter ce calendrier avant d accepter le mandat e l arbitre doit rendre une d cision par crit avec motifs l appui suivant le droit strict et se limitant aux dommages int r ts compensatoires excluant par exemple les dommages cons cutifs indirects punitifs ou exemplaires e L arbitre doit tre un avocat en exercice poss dant au moins 15 ans d exp rience en droit commercial ou dans la r solution de conflits commerciaux e Chaque partie assume ses propres frais relatifs l arbitrage notamment les frais juridiques et la moiti des honoraires de l arbitre ainsi que des frais d administration relatifs l arbitrage pendant toute sa dur e sous r serve cependant que la partie qui a gain de cause dans l arbitrage se voit rembourser ses frais et honoraires au moment o la d cision est rendue en sa faveur e l ensemble de la proc dure d arbitrage est confidentielle et ferm e au public et tous les dossiers s y rapportant doivent tre scell s en permanence sauf s il est n cessaire de les consulter pour obtenir du tribunal confirmation de la sentence arbitrale ou donner suite la chose jug e et la pr clusion auquel cas tous les dossiers d pos s aupr s de la cour doivent tre scell s dans la mesure o la cour le permet Les pr sentes ne visent aucunement emp cher une partie de divulguer des renseignements un avocat un conseiller fiscal un v rificateur ou un assureur lorsque cela est n cessaire ou
3. 62 Application des R gles de conduite 20 85 R glement extrajudiciaire de diff rends 87 45 46 Article 1 Obtention du statut de distributeur ind pendant Article 1 A Comment devenir distributeur ind pendant Pour devenir distributeur Herbalife la candidate ou le candidat doit tre parrain par un distributeur Herbalife d ment qualifi et actif Elle ou il doit remplir le formulaire de Demande de statut de distributeur et l envoyer sans tarder Herbalife Le formulaire n est disponible que dans la trousse de distributeur officielle ou trousse d affaires internationale TAI qu il faut se procurer pour devenir distributeur Herbalife C est le parrain ou la marraine qui fournit la trousse et qui veille ce que le formulaire soit d ment rempli et envoy imm diatement Herbalife du Canada Aucune Demande de statut de distributeur n est accept e moins que la candidate ou le candidat ne poss de une trousse de distributeur TAI La candidate ou le candidat devient un distributeur d ment qualifi d s qu Herbalife a re u et accept la Demande de statut de distributeur Herbalife se r serve le droit d accepter ou de refuser toute demande sa seule discr tion et sans avoir justifier son acceptation ou son refus Article 1 B Demandes d anciens distributeurs Les anciens distributeurs ou leur co
4. 77 78 fin la relation commerciale en cours m me si l abonn continue de faire affaire avec le distributeur Syst me de composition pr dictive Mat riel et logiciel de composition automatique que les t l vendeurs utilisent pendant qu ils parlent d autres clients La composition pr dictive sert pr voir la dur e moyenne de r ponse du consommateur et le temps n cessaire au t l vendeur pour se lib rer et prendre un autre appel Consentement expr s pr alable Permission expresse pr alable Consentement ou permission par crit ou par courriel r sultant d un change entre le distributeur et le consommateur qui tablit clairement que le consommateur accepte de recevoir une communication du distributeur au sujet des produits ou de l occasion d affaires Herbalife et qui pr cise les num ros de t l phone ou de t l copieur o appeler R gles Les restrictions et les interdictions suivantes s appliquent l usage de t l copieurs de dispositifs de composition automatique et de messages enregistr s ou synth tis s pour l envoi de t l communications non sollicit es des fins de sollicitation Elles s appliquent l ensemble des activit s de t l marketing des distributeurs Herbalife Lorsqu ils ach tent ou utilisent les services de t l marketing de fournisseurs ind pendants ou non affili s les distributeurs doivent faire preuve de diligence raisonnable et s assurer que les services
5. d autres services disponibles dans Internet 2 Q Lois applicables Les distributeurs Herbalife doivent se conformer en tout temps l ensemble des lois f d rales et provinciales applicables ainsi qu aux r glements et arr t s municipaux r gissant la publicit et les ventes aux consommateurs par Internet INTRODUCTION T l marketing Les nonc s et les R gles qui suivent relativement au t l marketing s appliquent globalement toute activit des distributeurs Herbalife en lien avec leur entreprise Herbalife Ces nonc s et ces R gles s ajoutent la r glementation f d rale provinciale territoriale et locale ainsi qu aux r gles qu impose le Conseil de la radiodiffusion et des t l communications canadiennes CRTC La r glementation dans ce domaine tant relativement nouvelle et en constante volution et dans le but d accommoder ses distributeurs mais pas de leur fournir des avis juridiques Herbalife peut afficher p riodiquement des mises jour dans le site MyHerbalife com ca Les distributeurs se doivent d aller voir ce site p riodiquement et d examiner avec soin ces avis ou les modifications aux r gles et prendre les mesures n cessaires pour que leurs activit s soient conformes mais les distributeurs n en assument pas moins l enti re responsabilit de respecter l ensemble des lois applicables En outre Herbalife recommande fortement aux distributeurs d aller voir p riodiquement les sites Web du go
6. tant oralement que sur du papier lettre des cartes de visite ou tout autre imprim Article 8 G D claration fausse ou trompeuse Aucun distributeur ne peut faire de d claration fausse ou trompeuse la soci t Herbalife Article 8 H Pr servation de l image et de la r putation de la soci t Aucun distributeur ne peut agir dans le cours de ses activit s de distributeur ou non de mani re nuire l image et la r putation de la soci t Herbalife de ses produits de ses distributeurs de ses marques de commerce de ses appellations commerciales ou de sa cote d estime selon ce qu en juge Herbalife son enti re et absolue discr tion Article 8 1 Non responsabilit Sous r serve de tous droits d Herbalife en vertu des pr sentes r gles de conduite et d autres r glements de la soci t les distributeurs doivent garantir Herbalife contre toute responsabilit poursuite r clamation demande action en justice amende p nalit et frais connexes y compris les frais judiciaires r ellement engag s par Herbalife l encontre d Herbalife ou d coulant directement ou indirectement de toute infraction la loi ou aux r glements s appliquant aux activit s de distribution La soci t Herbalife ne peut tre tenue responsable par quelque distributeur que ce soit des co ts des pertes des dommages ou des d penses encourus directement o indirectement par un distributeur la suite de tout acte d une om
7. de conna tre et de respecter les lois et les r glements applicables aux all gations et aux t moignages relatifs aux revenus dans chaque collectivit o ils ont l intention d exercer leurs activit s commerciales 4 F All gations relatives au travail domicile Les distributeurs qui font la promotion des possibilit s de revenus avec Herbalife ne peuvent pas pr senter de mani re inexacte l tendue des activit s qu un distributeur Herbalife peut exercer uniquement son domicile 4 G All gations relatives aux liens entre la soci t Herbalife et les distributeurs Herbalife Les possibilit s de revenus qu offre Herbalife aux distributeurs leur donnent l occasion de faire carri re mais en aucun cas il ne s agit d un emploi selon le sens habituellement attribu ce terme Les distributeurs Herbalife sont en tout temps des travailleurs autonomes leur propre compte qui ne peuvent pas all guer d clarer ou laisser entendre qu ils sont des employ s d Herbalife qu ils parlent au nom de la soci t ou qu ils fournissent des services conseils de quelque nature que ce soit la soci t ou encore que leur activit commerciale Herbalife est un emploi Par exemple les distributeurs ne peuvent pas utiliser les termes emploi salaire embauche ou Vacances pay es ou d autres termes semblables lorsqu ils font la promotion des possibilit s de revenus Ils ne peuvent pas non plus commercialiser l occasi
8. 44 2 81 4 G All gations relatives aux liens entre la soci t Herbalife et les distributeurs Herbalife 81 Section 5 Affiches prospectus affichettes pochettes 82 5A ATICHAM nesse yen anaidfile salp pet mme sad alias sales plus mad done is panda Daaa unten ns 82 5 B Affichettes prospectus et pochettes 82 5C R gles g n rales a oaia aa cu eine ea dune eds ve mode made EEE ie nn ua 0 Gr SDS 82 5D Sanctions en Cas d infraction sie Le bn ha de A trie done ME gahe a eala ste AUS de dd Late at ds Site se life PE 82 Section 6 R gles relatives l exportation 83 84 6 A Activit s dans des pays ou des territoires o Herbalife n a pas annonc officiellement l ouverture du march 83 6 B Activit s relatives Herbalife dans les pays dont le march est ouvert officiellement sauf la chine 83 6 C Activit s relatives Herbalife en Chine 4 04 44 eee 83 6 D Sanctions en cas d infraction aux R gles relatives l exportation 83 63 INTRODUCTION 64 Tous les distributeurs Herbalife sont des gens d affaires ind pendants ou travailleurs autonomes qui vendent des produits Herbalife pour la consommation et qui s ils le souhaitent fo
9. Article 24 B Offre d occasions d affaires Lorsqu un distributeur offre des occasions d affaires ou pr sente le programme de vente et de commercialisation Herbalife e doit indiquer clairement que l activit premi re d un distributeur est la vente au d tail et la distribution de produits Herbalife des clients et il ne doit pas pr tendre ou laisser supposer que cette activit est secondaire par rapport au parrainage ou l dification de l entreprise e ne doit pas pr tendre ou laisser supposer qu un distributeur peut tirer profit uniquement du parrainage d autres distributeurs e ne doit pas laisser supposer qu un distributeur est oblig de quelque mani re que ce soit de parrainer d autres distributeurs e ne doit pas laisser supposer que le succ s peut tre atteint sans effort ou presque e ne doit pas faire quelque d claration que ce soit moins qu elle ne soit v ridique et exacte Voir 4 F et 4 G des R gles de conduite suppl mentaires Article 24 C D clarations et all gations relatives au revenu Voir 4 A 4 D et 4 E des R gles de conduite suppl mentaires Article 24 D Vente au d tail et qualifications requises pour toucher un revenu Les distributeurs doivent indiquer clairement que les remises sur volume les primes de production o d autres revenus d une entreprise de distribution Herbalife ne peuvent tre obtenus que par la vente au d tail constante de produits Herbalife par eux m
10. aux ench res affaiblissent les relations personnelles que les distributeurs Herbalife ind pendants se doivent de d velopper avec leur client le ainsi que la marque Herbalife et l image que la soci t Herbalife veut tablir par rapport ses produits Par cons quent les distributeurs ne doivent pas directement ou indirectement par un interm diaire vendre ou faciliter la vente des produits Herbalife par appels d offres Cette interdiction comprend sans exclure d autres activit s la sollicitation ou la r ception de propositions d achat de produits Herbalife par Internet au moyen d un site Web de ventes aux ench res par exemple eBay ou par d autres moyens En outre les sites Web commerciaux de vente aux ench res notamment eBay et tout autre site qui selon Herbalife est orient vers la vente aux ench res sont des circuits de vente interdits m me si les ventes sont propos es prix fixe 2 J Commerce international Les distributeurs qui exercent leurs activit s commerciales dans les march s internationaux ou qui cherchent le faire l aide de leur propre site Web ou d autres sites doivent se conformer aux R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs et tout autre r glement d Herbalife ainsi qu aux lois et aux r glements de chaque pays ayant comp tence sur les activit s commerciales et Internet y compris sans en exclure d autres les r gles les lois et les r glements relatifs la con
11. d utiliser l appellation et les noms de produits Herbalife dans les balises M ta des moteurs de recherche Lorsqu un nom de domaine est utilis de telle mani re que cela constitue une violation des pr sentes R gles erbalife a le droit d obliger le d tenteur du nom de domaine le transf rer imm diatement Herbalife sans frais pour erbalife Cette mesure s ajoute tout autre droit ou recours d Herbalife 2 B Utilisation non autoris e de marques de commerce d appellations commerciales ou de noms de produits d un tiers Dans les noms de domaine URL les titres de documents Web y compris mais de fa on non limitative les pages d accueil les adresses courriel ou les balises M ta les distributeurs ne sont pas autoris s utiliser des marques de commerce des appellations commerciales ou des noms de produits ou toute modification s y rapportant qui appartiennent un tiers moins d avoir obtenu au pr alable le consentement du propri taire par crit 2 C Obligation d informer sur le lien avec Herbalife dans les pages d accueil arborant un logo ou une marque de la soci t Les distributeurs qui exploitent un site Web en lien avec leur entreprise Herbalife peuvent afficher dans leur site les logos Herbalife et Shapeworks ainsi que d autres marques de commerce appartenant Herbalife mais ils doivent indiquer eur lien avec Herbalife en mettant bien en vidence dans la page d accueil distributeur Herb
12. e au pays aux frais d Herbalife d envoient tout remboursement dans un d lai de sept jours ouvrables compter de la date laquelle l acheteur a demand le remboursement e pr sentent clairement et ostensiblement l acheteur les offres pr cit es au moment de chaque achat ou s il y a lieu dans un contrat cadre qu il a sign et qui r git les achats ult rieurs Le vendeur doit galement offrir et maintenir un num ro sans frais o l acheteur peut obtenir de l information ou d poser une plainte pour recevoir un remboursement f Herbalife peut sa discr tion exclusive mettre un remboursement la partie requ rante au nom du vendeur puis retenir le montant pay y compris des frais de traitement d exp dition et de manutention d termin s par Herbalife sur les gains futurs du vendeur en plus d imposer les sanctions qu Herbalife jugera pertinentes 1 une garantie de satisfaction inconditionnelle d au moins 30 jours compter de la date d achat ou 2 le droit inconditionnel de r silier au moins trente 30 jours ouvrables apr s l achat mais le vendeur ne peut choisir d offrir ce droit de r siliation au lieu de la garantie de satisfaction de 30 jours que si les deux conditions suivantes s appliquent la vente i les composantes sont d velopp es ou achet es d un fournisseur ind pendant de qui ni le vendeur ni aucun autre distributeur Herbalife n obtient directement ou indirectement une r m
13. l entreprise Herbalife ou la place de celle ci Par cons quent le cr ateur le vendeur et le revendeur d une m thode commerciale ne peuvent pas demander un prix plus lev que le co t de l unit des unit s vendue s 1 G Prix de vente de certaines m thodes commerciales Si la vente d une m thode commerciale par exemple un devis d cisionnel se produit avant que l acheteur ne sache que l occasion d affaires est en lien avec Herbalife la somme des ventes ne doit pas exc der la moindre des deux valeurs suivantes la Valeur r elle de la m thode commerciale ou 40 moins qu Herbalife n ait autoris au pr alable par crit un montant plus lev En vertu de la licence de d marcheur d Herbalife du Canada en Saskatchewan et au Manitoba l acheteur doit tre inform que l occasion d affaires est en lien avec Herbalife avant la vente de quelque m thode commerciale que ce soit y compris d un devis d cisionnel 1 H Frais d utilisation de sites Web Les distributeurs peuvent demander aux utilisateurs de leur site Web de payer des frais raisonnables sous r serve que ces frais n exc dent pas le co t de d veloppement de configuration et de mise jour du site Web 1 1 Aucune r mun ration pour le recrutement ou la vente de m thodes commerciales Les distributeurs ne peuvent payer aucuns frais relatifs un t moignage publicitaire ou une recommandation ou recherche de clients ni aucuns frais d administra
14. nements Voir 1 C des R gles de conduite suppl mentaires Article 2 B Paiement d information Un distributeur ne peut demander quelque somme d argent que ce soit un distributeur ventuel une candidate ou un candidat en change d information ou d assistance pour devenir distributeur Voir 1 C des R gles de conduite suppl mentaires Article 3 ge r glementaire Article 3 A Avoir au moins 18 ans Il faut avoir au moins 18 ans pour devenir distributeur Herbalife et faire des affaires au Canada l ge minimal peut varier d un pays un autre Pour s informer de l ge minimal exig dans un autre pays communiquer avec les Services aux distributeurs Article 3 B Personne d ge mineur Une personne d ge mineur ayant au moins 14 ans peut soumettre une demande afin de devenir distributeur dans certaines conditions Cette r gle s applique au Canada et aux tats Unis et peut tre diff rente dans un autre pays Afin que sa candidature soit examin e la personne mineure doit fournir ce qui suit Une autorisation par crit des parents ou du tuteur d ment nomm notari e Les parents ou le tuteur doivent se porter garants des actes de la personne d ge mineur Si l un des parents ou le tuteur est un distributeur Herbalife il faudra une autorisation notari e du parrain et de ses distributeurs sup rieurs jusqu concurrence des trois superviseurs sup rieurs actifs selon laquelle la personne d ge mineur est autoris e
15. re ex cutoire la pr sente Convention est r gie par l Arbitration Act Alberta et est interpr t e conform ment cette loi et dans les autres cas elle est r gie par les lois de la province de l Alberta et est interpr t e conform ment ces lois sans que soient appliqu s les principes r gissant les conflits de lois Les parties conviennent en outre que l tendue permise de toute r clamation est d termin e en vertu du droit interne de l tat de la Californie sans que soient appliqu s les principes r gissant les conflits de lois En foi de quoi les parties ont sign Vendeur caract res d imprimerie Signature du vendeur Date Acheteur caract res d imprimerie Signature de l acheteur Date 71 ANNEXE B W HERBALIFE l usage des distributeurs Herbalife qui veu Herbalife du Canada inc 120 4550 25th Street S E Calgary AB T2B 3P1 Relations avec les disti T l copieur 403 204 Formulaire d inscription des m thodes commerciales Selon 1 A 1 des R gles de conduite suppl mentaires pour le Canada demande aux Services aux distributeurs ou le t l charger partir de la section des Outils du site MyHerbalife com ca ributeurs 866 622 1222 7725 lent produire et vendre des m thodes commerciales des distributeurs Herbalife actuels ou potentiels Pour obtenir ce formulaire il faut en faire la Renseignements sur la personne qui s inscrit Nom de la m t
16. s Cependant si les deux sont superviseurs au moment du mariage chacun peut alors conserver son titre et demeurer dans la lign e de parrainage initiale Les r gles relatives au maintien du titre de distributeur s appliquent Article 5 E Responsabilit s des collaborateurs ou collaboratrices Lorsqu une autre personne collabore avec un distributeur se pr sente aux activit s d Herbalife en compagnie d un distributeur o se pr sente titre de collaborateur ou de collaboratrice fait des d clarations au sujet de revenus ou d activit s commerciales conjointes ou demande la soci t Herbalife de la consid rer en tant que collaborateur ou collaboratrice alors le distributeur qui a pr sent la Demande de statut de distributeur est responsable de veiller ce que son collaborateur o sa collaboratrice respecte toutes les r gles et tous les r glements auxquels sont soumis les distributeurs Herbalife Herbalife poss de un pouvoir discr tionnaire absolu quant la d finition et l application de cette politique Article 5 F Responsabilit s des distributeurs mari s La responsabilit de deux 2 distributeurs mari s partageant un m me titre doit tre conjointe de sorte que les deux soient responsables et li s par les actes ou les omissions de l autre et que tout paiement effectu par Herbalife l un des deux distributeurs soit pr sum tre vers aux deux distributeurs Article 6 Soci t s commerciales Artic
17. 17 Explication du mois de volume des ventes Article 17 A D finition du mois de volume Le volume des ventes est accumul et attribu au superviseur sur une base mensuelle Le mois de volume commence partir du premier jour ouvrable du mois et se termine au dernier jour ouvrable de ce mois Si le dernier jour du mois est un dimanche le mois de volume sera prolong au lundi Par ailleurs si le dernier jour du mois est un jour f ri le mois de volume pourrait se prolonger jusqu au premier jour ouvrable apr s le cong Herbalife se r serve le droit de modifier le mois de volume au besoin Article 17 B D termination du mois de volume Le volume des ventes est attribu pour le mois au cours duquel la commande a t pass e et le paiement re u en entier par Herbalife l exception des commandes dont les conditions s appliquent au volume des ventes major Le volume des ventes ne peut en aucun cas tre appliqu au mois pr c dent exception faite d une commande de volume comparable Article 17 C Volume des ventes major Toutes les conditions ci dessous doivent tre satisfaites pour qu une commande soit appliqu e au volume des ventes major 1 La commande doit tre pass e au plus tard la derni re journ e d sign e comme tant le dernier jour de commande pour le volume du mois 2 Le paiement en entier doit tre effectu ou amorc au plus tard ce dernier jour du mois Si le paiement a t envoy par la
18. Californie Une demande cet effet doit tre transmise aux Services aux distributeurs qui la fera suivre aux Services juridiques au nom du distributeur une fois que tous les documents n cessaires auront t re us Article 12 B Cession ou transfert uniquement une personne autre qu un distributeur Herbalife Un titre de distributeur ne peut tre c d ou transf r qu une personne autre qu un distributeur Herbalife S il s agit d un ancien distributeur ou s il a d j particip une autre entreprise d un distributeur alors il doit d abord satisfaire toutes les conditions requises d un ancien distributeur avant de faire r activer son titre de distributeur Article 12 C Conservation du titre et des avantages Les activit s commerciales d un distributeur sont une affaire personnelle et par cons quent si la cession ou le transfert du titre est autoris l chelon atteint et les avantages obtenus par le distributeur ne sont pas n cessairement transf r s avec le titre La personne int ress e peut devoir obtenir toutes les qualifications pour atteindre l chelon et obtenir les gains une fois la cession ou le transfert effectu Ces qualifications comprennent sans toutefois que la liste soit exhaustive l chelon de superviseur l chelon de l quipe des chefs de file les qualifications donnant droit aux voyages ou tout autre droit d un distributeur en particulier Article 12 D Conditions pour r activer son
19. Herbalife donne des orientations et dans certains cas impose des restrictions additionnelles il est de la responsabilit des distributeurs titre de gens d affaires ind pendants de d terminer quelles sont leurs obligations en vertu de la loi b De nombreux r glements municipaux dans les collectivit s canadiennes r gissent l affichage et la diffusion de mat riel publicitaire Avant d afficher quoi que ce soit les distributeurs doivent v rifier les r glements municipaux en la mati re 2 Lorsqu un distributeur affiche ou distribue du mat riel vis par la pr sente R gle il doit indiquer sur ce mat riel son nom ainsi que son adresse postale ou un num ro de t l phone auquel une personne r pond 3 Aucun mat riel publicitaire ne peut tre fix un guichet automatique un appareil t l phonique une machine distributrice ou une pompe essence ni tre fix ou laiss dans un lieu o cela constituerait une nuisance 4 Le mat riel publicitaire doit tre retir promptement sur demande des pouvoirs publics du propri taire des lieux dans le cas d un retrait du consentement ou d Herbalife 5 1l est probable que la pr sente R gle sera modifi e p riodiquement Les distributeurs se doivent de v rifier s il y a des mises jour de la pr sente R gle dans le site MyHerbalife com ca ou aupr s des Services aux distributeurs Herbalife en composant le 866 622 1222 Le mat riel publicitaire qui
20. Paiement d une r mun ration aux distributeurs subalternes tant donn que seuls les superviseurs d ment qualifi s peuvent accumuler des points de volume les revenus sur les ventes en gros ou r mun rations gagn es par des distributeurs subalternes lorsque leurs propres distributeurs subalternes ach tent des produits d Herbalife sont pay s aux superviseurs Les superviseurs doivent verser cette r mun ration leurs distributeurs subalternes avant la fin du mois au cours duquel ils ont re u le paiement Article 20 E Tenue des dossiers Les distributeurs doivent tenir des dossiers sur la distribution de tous leurs produits pendant une dur e minimale de deux ans Les distributeurs doivent fournir imm diatement ces dossiers Herbalife d s qu ils en re oivent la demande Article 20 F Dettes envers Herbalife Si un distributeur a une dette envers Herbalife par exemple sans que la liste soit exhaustive produits command s Herbalife non pay s modifications aux gains la suite du rachat de produits par des distributeurs subalternes ou pour d autres motifs p nalit s d coulant d infractions aux R gles de conduite ou d autres r glements de la soci t Herbalife retour de ch ques pour insuffisance de fonds ou autre mode de paiement refus ou encore frais de traitement de dossier annuels en souffrance Herbalife se r serve le droit de soustraire les sommes dues de tout montant payer au distributeur ou de
21. SR de tent nr SE Part sn 73 2 E Publicit l aid d moteurs de r ch rthe iens d irad rerin des idii gapa ab ne Me ae Hat A NE pures 73 2 F Indexation ou r f rencement prioritaire avec un moteur de recherche 74 2 G Gr ation d hyperliens 5 ss mn Rae n hE E G UE Me EEEN nef me A Ge autre Bu Re ONE nie tes A 74 2 H Offr desservies Internet iessu ga attelage dan deb us cs bande as ho seal ananas t s 74 2 1 Offre de produits Herbalife aux ench res 2 74 2 J Commerce international 25 282 med tr rE Pona Ee a AE ERR ve Pr nn au ae em Ra Bu a 74 2 KD l ration d confidentialit 2254048 Dana te dans siaa Waden ranpa na assauts pus meta ns aa Da 74 2 L Renseignements sur les consommateurs 74 2M N rines d conduit 4 22 ic see ae L ERA EN Re A A SN ee ed OR Be de RE EN mb ea nn me pe 75 2 N Acc s non autoris un syst me informatique 75 PO COUTIClE SERRE ANUS A ee E N UN tue A es es rene 75 2 P Interruption des pratiques de diffusion par courriel 76 2 6 LOIS ApHiCAbI s a date Re ME ecoute ae la ele ae ae feat de et ae ae aa Le ar a tone 76 Section 3 T l marketing 20440 88 580 nn ne a RU a a nent Lee fs PAS 77 79 IM TOAU TIONEE 8408 Lame deb
22. appellations commerciales des noms de produits ou de toute autre propri t intellectuelle d Herbalife 4 elles ne font pas la promotion directement ou indirectement de toute autre soci t de vente directe ou de commercialisation paliers multiples quels que soient les produits offerts ou de tout produit qui entre en concurrence avec ceux que vend Herbalife y compris mais sans en exclure d autres les substituts de repas les suppl ments nutritifs et les cosm tiques Dans les cas o Herbalife selon son jugement exclusif estime que de telles publicit s de tiers seraient susceptibles d tre pr judiciables la propri t intellectuelle ou la cote d estime d Herbalife ou aux deux ou de faire la promotion directement ou indirectement de toute autre soci t de vente directe ou de commercialisation paliers multiples ou de tout produit qui entre en concurrence avec ceux que vend Herbalife le distributeur doit sans d lai retirer de son site le mat riel fautif du tiers sur r ception d un avis par crit cet effet 2 E Publicit l aide de moteurs de recherche Les distributeurs sont autoris s publiciser la gamme de produits et l occasion d affaires Herbalife dans les moteurs de recherche Internet condition de se servir de mots cl s et de groupes de mots approuv s au pr alable cette fin par Herbalife La pr sente restriction s applique l adresse Internet URL aux balises ou marqueurs de pa
23. appropri ou toute autre personne lorsque la loi l exige e Si un tribunal comp tent ou un arbitre d cide qu une ou plusieurs dispositions des pr sentes sont invalides ill gales ou inapplicables certains gards ces dispositions seront sans effet mais elles n auront pas pour cons quence de rendre invalides ou de modifier les autres dispositions Cependant si une portion de l interdiction de recours collectif ci dessus est jug e invalide ill gale ou inapplicable l une ou l autre partie a le droit mais non l obligation d exiger qu un recours collectif r union de causes d action ou jonction des parties l instance selon le cas puisse tre r gl au moyen d une poursuite judiciaire devant un tribunal de l Alberta situ Calgary plut t que par la voie de l arbitrage e Les parties reconnaissent la comp tence exclusive des tribunaux de la province de l Alberta situ s Calgary de contraindre les parties l arbitrage conform ment la pr sente Convention ou de forcer l ex cution de la sentence arbitrale rendue en vertu de la pr sente Convention Limitations et choix du droit applicable Nonobstant toute loi r gle de droit ou disposition l effet contraire il ne peut tre fait droit un diff rend plus d un 1 an partir de la date laquelle la personne qui affirme qu il y a un diff rend a constat pour la premi re fois la situation ou aurait d la constater si elle avait exerc une diligence raisonnab
24. changement de parrainage est refus e et que le distributeur est toujours d termin changer de parrainage la seule solution est de renoncer son titre de distributeur de m me qu ses droits actuels et futurs envers son organisation subalterne et lui m me ainsi que son conjoint ou sa conjointe ou tout collaborateur ou collaboratrice doivent demeurer compl tement inactifs en tant que distributeurs pendant un 1 an compter de la date officielle de l abandon 51 52 pour pouvoir ensuite pr senter une nouvelle Demande de statut de distributeur et redevenir distributeur Voir l article 7 D les renseignements d taill s sur les conditions d abandon et de r activation du titre de distributeur Herbalife peut d cider son enti re et absolue discr tion si le distributeur ainsi que son conjoint ou sa conjointe ou tout collaborateur ou collaboratrice ont satisfait aux conditions d inactivit lorsque l une de ces personnes pr sente une nouvelle Demande de statut de distributeur Herbalife ne garantit pas qu un distributeur ayant renonc au titre sera de nouveau accept en tant que distributeur Article 11 D Sanction pour infraction aux r gles de changement de parrainage Herbalife peut son enti re et absolue discr tion et tout moment dans l avenir annuler la d cision d accepter la demande d un ancien distributeur s il est prouv que le distributeur ainsi que son conjoint o sa conjointe o tout co
25. claration de m thode commerciale et Convention d arbitrage Il est galement possible de la t l charger partir du site MyHerbalife com ca puis de l imprimer 1 L Restrictions la sollicitation et la vente de m thodes commerciales des distributeurs Herbalife Les distributeurs peuvent faire la publicit de m thodes commerciales aupr s des membres de leur organisation subalterne et d autres organisations les solliciter ou leur vendre ces m thodes sous r serve d avoir obtenu au pr alable cette fin le consentement par crit du premier membre qualifi de l quipe du pr sident dans la lign e sup rieure du distributeur ou des distributeurs vis s par cette publicit cette sollicitation ou cette vente mais les distributeurs n ont pas obtenir de consentement pour faire la publicit de m thodes commerciales aupr s des membres de leur propre organisation subalterne jusqu au premier membre qualifi de l quipe du pr sident les solliciter ou leur vendre ces m thodes Un seul consentement par crit est valable pour tous les distributeurs de la lign e inf rieure jusqu au membre qualifi de l quipe du pr sident suivant la personne qui donne le consentement Il faut conserver dans ses dossiers pendant deux ans tous les consentements crits et les fournir imm diatement sur demande Herbalife 1 M Restrictions la vente ou la promotion de m thodes commerciales des r unions ou des activit s
26. de bonne foi b si les n gociations n aboutissent pas un r glement rapide tenter de bonne foi de r gler le diff rend par la voie de la m diation Calgary en Alberta en le soumettant un m diateur membre de l Alberta Arbitration and Mediation Society c enfin si la m diation choue l acheteur ou le vendeur peut demander l arbitrage ex cutoire Calgary par un arbitre membre de Alberta Arbitration and Mediation Society l arbitre peut tre la personne qui a agi ant rieurement en qualit de m diateur sous r serve du consentement des parties l arbitrage Les parties conviennent que le processus d arbitrage est la seule et unique voie ou d marche pour r gler un diff rend qui demeure non r solu apr s les tapes d crites aux alin as a et b ci dessus 3 Conduite de l arbitrage Les parties conviennent que l Arbitration Act Alberta r git l interpr tation l application et la proc dure de la m diation et de l arbitrage sous r serve de dispositions contraires dans la pr sente Convention de r glement des diff rends En cas d arbitrage a Les parties conviennent qu aucun arbitre ni aucune autre instance judiciaire quelle qu elle soit ne peut statuer sur le diff rend en tant que recours collectif et que tout arbitrage effectu en vertu de la pr sente Convention exclut les recours collectifs les r unions de causes d action ou les jonctions des parties l instance b L arbitre doit tre un avocat en e
27. de la sant qui sont galement distributeurs peuvent vendre des produits Herbalife dans leur bureau condition qu aucun produit ne soit dispos en talage Il est permis de d poser sur un comptoir ou une table des brochures o des documents produits par la soci t Herbalife pourvu que ceux ci ne soient pas dispos s sur des pr sentoirs Article 23 Publicit et promotion Article 23 A Mat riel publicitaire et promotionnel approuv Herbalife s efforce de produire et d offrir des documents promotionnels et des outils de vente que les distributeurs peuvent utiliser pour faire de la publicit ou promouvoir leur entreprise En outre la soci t Herbalife a approuv un grand nombre de publicit s et de prospectus que les distributeurs peuvent reproduire et utiliser Les distributeurs peuvent produire leur propre publicit condition que son contenu soit v ridique et exact qu elle ne contienne aucune d claration relative des propri t s th rapeutiques ou m dicales qu elle ne laisse pas sous entendre qu il s agit d une offre d emploi et qu elle soit par ailleurs conforme toute R gle de conduite concernant la publicit Les distributeurs peuvent communiquer avec les Services aux distributeurs pour obtenir une liste jour des publicit s approuv es Voir les R gles de conduite suppl mentaires Article 23 B Enregistrement sonore et vid o moins d avoir d abord obtenu l autorisation d Herbalife un
28. demand tre exclues ces demandes demeurent en vigueur pendant trois ans 8 Les distributeurs doivent tenir jour un expos de principe par crit relativement aux listes d exclusion et aux autres obligations en mati re de t l marketing et donner une formation sur cette politique et l application de celle ci toute personne qui fait de la sollicitation par t l phone en leur nom 4 Les distributeurs Herbalife ne sont pas autoris s utiliser pour faire du t l marketing tout num ro de t l phone fourni par un fournisseur o un service de recherche de client le si ce num ro figure sur une liste d exclusion que tient jour le gouvernement f d ral o provincial ou s il figure sur les propres listes d exclusion du distributeur 5 Des exigences additionnelles ou d un autre ordre peuvent s appliquer aux communications des distributeurs Herbalife l int rieur d une r gion donn e Ce sont les distributeurs qui assument la responsabilit de conna tre les exigences relatives aux listes d exclusion en vertu des lois f d rales provinciales et territoriales et de respecter leurs obligations 6 Sans que soit limit e la port e g n rale de ce qui pr c de les distributeurs Herbalife doivent indiquer d une mani re juste et raisonnable ce qui suit a au d but de chaque communication t l phonique identit de la personne au nom de laquelle la communication est tablie la nature du produit ou de int
29. mes et les distributeurs qu ils ont parrain s et apr s avoir atteint certaines qualifications Article 24 E Aucune obligation d acheter des produits Aucun distributeur ne peut pr tendre qu il y a quelque obligation que ce soit acheter des produits des documents ou du mat riel de promotion l exception de la trousse de distributeur TAI Herbalife ni pr tendre que les remises sur volume les primes de production ou d autres avantages peuvent tre obtenus uniquement au moyen de l achat de produits plut t que de la vente des produits Voir 1 C des R gles de conduite suppl mentaires Article 25 Utilisation d appellations commerciales de marques de commerce et de logos Article 25 A Utilisation d appellations commerciales de marques de commerce et de logos Il est interdit d utiliser les marques de commerce les appellations commerciales les logos ou toute reproduction de ceux ci sans obtenir d abord par crit l assentiment de la soci t Herbalife Ils sont la propri t exclusive d Herbalife qui s efforce de prot ger le nom Herbalife la marque de commerce les appellations commerciales et le design des tiquettes afin d en pr venir l usage non autoris Herbalife et ses filiales se r servent le droit de retirer leur consentement tout moment leur seule et enti re discr tion Une marque de commerce ou un logo est une appellation ou un symbole qui appartient au fabricant en l occurrence Herbalife lequel
30. n a pas atteint l chelon de superviseur parraine personnellement un distributeur qui devient ensuite qualifi au titre de superviseur avant que son parrain initial ne devienne lui m me superviseur la situation suivante se produit 1 Le distributeur parrain aura une p riode d un an compter de la date laquelle le superviseur parrain est devenu un superviseur d ment qualifi pour devenir lui m me superviseur d ment qualifi 2 Si le distributeur parrain ne devient pas superviseur d ment qualifi durant la p riode d un an le superviseur parrain passera en permanence sous le premier superviseur qualifi dans la lign e sup rieure de l organisation Article 11 Protection et maintien des lign es de parrainage Article 11 A Changements de parrainage La relation distributeurparrain est le fondement du programme de vente et de commercialisation d Hebalife et cet gard les principes et les r gles de la soci t Herbalife prot gent les droits des parrains Les changements de parrainage sont jug s contraires l int grit des affaires Par cons quent ils ne sont pas encourag s et rarement autoris s et alors seulement certaines conditions et la seule et enti re discr tion de la soci t Herbalife Article 11 B Incitation au changement de parrainage Dans le but de prot ger la relation de parrainage aucun distributeur ne peut s interposer de quelque mani re que ce soit entre un distributeur et
31. officielles Les distributeurs ne peuvent pas afficher promouvoir ou vendre quelque m thode commerciale que ce soit des r unions des missions ou d autres activit s commandit es et dirig es en tout ou en partie par Herbalife 1 N Recours aux services de fournisseurs Les distributeurs peuvent recourir aux services de fournisseurs de m thodes commerciales ou recommander leurs services ou l usage de ces m thodes Cependant il est interdit de recourir aux services de ces fournisseurs o leurs m thodes commerciales pour se soustraire la loi ou aux r glements d Herbalife Les distributeurs qui ont recours aux services de ces fournisseurs o qui les recommandent assument la responsabilit de veiller ce que les services de ces fournisseurs et les m thodes commerciales qu ils proposent soient conformes la loi et aux r glements d Herbalife En outre si un distributeur a un int r t conomique dans les affaires d un fournisseur de m thodes commerciales ou dans toute op ration de ce fournisseur les gestes du fournisseur seront estim s tre ceux du distributeur eu gard aux pr sentes R gles y compris sans en exclure d autres celles expos es aux articles 1 D et 1 R 1 0 Aucune autorisation garantie ou obligation de la part d Herbalife Les distributeurs engag s dans la cr ation la promotion l offre la vente ou l usage de m thodes commerciales ne peuvent pas d clarer laisser supposer ou donner l impres
32. particulier qui a d j t distributeur ou qui a particip l entreprise d un distributeur et qui pr sente une nouvelle Demande de statut de distributeur mais sous un autre parrain doit informer Herbalife de son pr c dent titre de distributeur ou de sa participation et des conditions dans lesquelles il a mis fin ses activit s de distributeur ou sa participation Herbalife se r serve le droit d annuler le titre d un distributeur qui n a pas inform la soci t de son pr c dent titre de distributeur ou qui fait de fausses repr sentations cet gard Si un distributeur souhaite reprendre ses activit s en conservant le parrain initial et si le parrain est demeur dans l organisation initiale il peut le faire sans d lai condition de poss der une trousse de distributeur Herbalife TAI officielle et de remplir et de soumettre Un nouveau formulaire de Demande de statut de distributeur Article 7 E R glement des frais de traitement de dossier annuels sous la responsabilit du distributeur Herbalife s efforce d envoyer par courrier l adresse des distributeurs la plus r cente aux dossiers un rappel de la date de r glement des frais de traitement de dossiers annuels revient toutefois aux distributeurs de veiller r gler chaque ann e les frais la date anniversaire de pr sentation de la Demande de statut de distributeur initiale Article 8 Conduite du distributeur Article 8 A Incitation ve
33. pas leur qualification de superviseur au plus tard le 31 janvier seront r trograd s l chelon de vendeur conseil sup rieur et perdront tous leurs droits et privil ges de superviseur Ces pertes comprennent sans en exclure d autres toute lign e dans laquelle on compte un superviseur Dans ce cas la lign e inf rieure au complet passera au superviseur suivant d ment qualifi dans la lign e sup rieure Les superviseurs qui accumulent 4 000 points de volume libre entre le 1er f vrier et le 31 janvier de l ann e suivante conservent leur statut de superviseur et leurs privil ges d achat 50 mais cette m thode de renouvellement entra ne la perte de la lign e comme il est mentionn ci dessus Article 15 B Publicit Donner aux distributeurs subalternes des conseils et de la formation sur le bon usage de la publicit leur expliquer le r glement sur la publicit et leur montrer comment utiliser la documentation et le mat riel de promotion des ventes Article 15 C Signalement des infractions aux R gles de conduite Signaler toute infraction aux R gles de conduite ou tout autre r glement de la soci t Herbalife et soutenir la soci t dans leur mise en application Voir la proc dure de Plainte l alin a 1 B apr s les pr sentes R gles Article 15 D Formation p riodique 53 54 Offrir r guli rement de la formation aux membres de son organisation au moyen de s ances de formation p riodiques o
34. poste le cachet doit correspondre ce dernier jour du mois Si le paiement est effectu par virement t l graphique d bit automatique ou au moyen d une autre transaction bancaire le re u doit tre fourni pour attester que la transaction a t effectu e le dernier jour du mois ou avant cette date 3 Herbalife doit avoir re u le paiement au complet au plus tard le cinqui me 5e jour du mois suivant Si cette journ e est un dimanche ou un jour f ri le paiement doit alors parvenir au plus tard le quatri me 4e jour du mois suivant Si le paiement n est pas autoris pour quelque raison que ce soit notamment s il s agit d un paiement par carte de cr dit par ch que personnel ou par pr l vement automatique la commande sera annul e et le volume ne sera pas appliqu moins qu une autre commande n ait t pass e et pay e dans les d lais pr vus selon les pr sentes R gles Article 18 Volume comparable exig Article 18 A D finition de volume comparable Le volume comparable est le volume total qu un superviseur parrain doit obtenir au cours d un mois donn quand ses distributeurs subalternes sont admissibles pour devenir eux m mes superviseurs Lorsqu un superviseur d ment qualifi parraine un distributeur l chelon de superviseur le superviseur parrain doit atteindre un volume total quivalent au volume total de son distributeur au cours du m me mois de volume Les superviseurs ne sont pas au
35. produits Herbalife Dans un d lai de 30 jours ouvrables suivant la r ception de ces articles un remboursement sera mis au distributeur repr sentant la valeur totale des produits retourn s moins des frais de reconstitution de stocks de 10 sous r serve que toutes les conditions sont respect es Les frais d exp dition d emballage et de manutention pay s sur la commande initiale ou au retour des articles Herbalife ne seront pas rembours s Herbalife soustraira aux distributeurs concern s le montant des remises sur volume des r mun rations des primes de production et de tout autre gain o b n fice vers sur les produits retourn s et modifiera les qualifications au besoin Herbalife du Canada n acceptera aucun produit ou article promotionnel en vue de son rachat moins d avoir donn son autorisation au pr alable par crit Article 10 Responsabilit s du parrain ou de la marraine Article 10 A Trousse de distributeur TAI Le parrain doit fournir une trousse de distributeur officielle TAI Herbalife non modifi e tous les distributeurs qu il parraine Si le distributeur parrain souhaite retourner la trousse de distributeur officielle TAI Herbalife dans les 90 jours suivant la pr sentation de sa Demande de statut de distributeur le parrain doit promptement rembourser la valeur proportionnelle des produits retourn s qui peuvent tre revendus Article 10 B Approvisionnement en produits Un distr
36. qualifi ou directement d Herbalife Les produits achet s directement d Herbalife par des distributeurs qui ne sont pas superviseurs un taux d escompte inf rieur 50 sont port s au volume personnel du premier superviseur d ment qualifi dans la lign e sup rieure Article 16 B Produits achet s 50 d escompte Tous les produits admissibles un escompte de 50 commandes de superviseurs doivent tre achet s directement d Herbalife et ne peuvent tre achet s d un distributeur de la lign e sup rieure ou d un autre distributeur Article 16 C Admissibilit 50 d escompte temporaire Un distributeur qui a atteint la qualification de superviseur soit 4 000 points de volume en un mois devient un superviseur admissible jusqu au premier du mois suivant date laquelle il devient superviseur d ment qualifi titre de superviseur admissible il a droit un escompte temporaire de 50 pendant le reste du mois de volume au cours duquel il a atteint ses 4 000 points de volume d achats Les distributeurs qui deviennent qualifi s l chelon de superviseur en deux mois cons cutifs raison de 2 500 points de volume par mois n ont pas droit l escompte temporaire de 50 Ils deviennent admissibles un escompte de 50 le Ter du mois suivant la fin de leur qualification en deux mois au moment o ils sont promus au titre de superviseur d ment qualifi sous r serve de l acceptation du formulaire d
37. r t commercial dont ils font la promotion et le but de a communication b le prix du produit dont la fourniture ou l usage est publicis et les restrictions les modalit s ou les conditions importantes applicables sa livraison 7 Outre ce qui pr c de les r gles suivantes s appliquent aux contacts que les distributeurs Herbalife tablissent par t l phone a Les distributeurs doivent indiquer l organisation qu ils repr sentent b Les distributeurs doivent fournir leur num ro de t l phone sur demande ainsi que le nom et l adresse d une personne responsable qui le destinataire de l appel peut crire c Les distributeurs doivent afficher le num ro d o provient l appel ou bien un num ro o les joindre sauf dans les cas o l affichage n est pas possible pour des raisons techniques d La composition de num ros en s rie n est pas permise e Les appels ne doivent pas parvenir des lignes d urgence ou des tablissements de sant 3 E M thodes de recherche de client le Les services de recherche de client le utilisent des techniques de marketing pour produire des listes de clients potentiels l intention de leur client le Certains distributeurs Herbalife ach tent ces listes de clients potentiels et v rifient si l achat de produits Herbalife ou l occasion d affaires Herbalife pourrait les int resser Certains de ces services utilisent des techniques qui pourraient enfreindre les lo
38. rement trait es dans un d lai de 30 jours 8 Les distributeurs doivent tenir jour une liste d exclusion es demandes d exclusion demeurent en vigueur pendant trois ans 9 Les distributeurs doivent attribuer un num ro d inscription unique toute personne qui demande faire partie de la iste d exclusion 10 Il est interdit d envoyer des t l copies aux lignes d urgence des services de police ou d incendie ou des tablissements de sant 11 Les renseignements suivants doivent figurer sur la premi re page de la t l copie en police de caract res de taille 12 ou plus e la date et l heure de transmission de la t l copie e le nom de l exp diteur le nom du distributeur ou de son entreprise ele num ro d origine de la t l copie et le num ro de t l phone du distributeur 3 D Listes d exclusion Les distributeurs Herbalife ne sont pas autoris s communiquer ni par t l phone ni par t l copieur avec toute personne ou entit dont le num ro de t l phone figure sur une liste d exclusion prise en charge par les pouvoirs publics ou sur leur propre liste d exclusion sans avoir re u de consentement pr alable par crit moins d indication contraire par exemple si une relation commerciale en cours justifie la communication 1 Les distributeurs Herbalife qui s adonnent des activit s de t l marketing doivent acheter et examiner les listes de num ros ne pas appeler listes d exclusion
39. sont conformes aux pr sentes R gles 3 A Composeurs automatiques Les distributeurs Herbalife ne sont pas autoris s utiliser des composeurs automatiques ni des syst mes de composition pr dictive pour offrir des produits ou l occasion d affaires Herbalife 3 B Messages pr enregistr s ou synth tis s Les distributeurs Herbalife ne sont pas autoris s utiliser des messages pr enregistr s ou synth tis s pour offrir des produits ou l occasion d affaires Herbalife moins de satisfaire l une ou l autre des conditions suivantes 1 le distributeur a une relation commerciale en cours avec le destinataire 2 le distributeur a obtenu le consentement expr s pr alable du destinataire relativement l usage de ces messages pr enregistr s ou synth tis s 3 C T l copies non sollicit es Les distributeurs Herbalife ind pendants ne sont pas autoris s utiliser le programme Blast Fax ni un programme ou un service semblable pour envoyer des messages par t l copieur ni avoir recours aux services de tiers pour le faire en leur nom Les distributeurs ne peuvent envoyer de t l copies qu des destinataires avec lesquels ils ont une relation commerciale en cours RCC ou qui ont donn par crit la permission expresse pr alable de recevoir des t l copies de ces distributeurs 1 Toutes les t l copies envoy es aux destinataires avec esquels les distributeurs ont une RCC sont vis es par les r gles suiv
40. tenter d avoir acc s ou acc der des syst mes ou des r seaux informatiques en lien avec ces sites ou tout autre site sans en avoir obtenu au pr alable l autorisation par crit de la part d Herbalife 2 0 Courriel Les nonc s et les R gles qui suivent relativement au courriel s appliquent globalement toute activit des distributeurs Herbalife en lien avec leur entreprise Herbalife Ces nonc s et ces R gles s ajoutent aux dispositions l gislatives f d rales provinciales territoriales et locales La l gislation dans ce domaine tant relativement nouvelle et en constante volution et dans le but d accommoder ses distributeurs mais pas de leur dispenser des avis juridiques Herbalife peut afficher p riodiquement des mises jour juridiques dans MvyHerbalife com ca Les distributeurs se doivent d aller voir le site et d examiner avec soin ces avis mais les distributeurs n en assument pas moins l enti re responsabilit de respecter l ensemble des lois applicables Herbalife recommande fortement aux distributeurs d aller voir p riodiquement les sites Web du gouvernement du Canada y compris celui d Industrie Canada l adresse www ic gc ca et celui du Conseil de la radiodiffusion et des t l communications canadiennes l adresse wWww crtc gc ca pour conna tre l volution r cente dans ce domaine 1 R gles et d finitions Les restrictions et les interdictions suivantes s appliquent tous les d
41. thode commerciale non inscrite ou fournit de faux renseignements dans le Formulaire d inscription des m thodes commerciales L inscription vise seulement assurer un suivi Aucun distributeur ne peut all guer ou d clarer qu Herbalife a examin approuv avalis ou garanti une m thode commerciale ou qu Herbalife assume quelque responsabilit ou obligation que ce soit cet gard que cette m thode commerciale soit inscrite ou non chez Herbalife et aucune all gation ou d claration de ce genre ne doit figurer dans une m thode commerciale Avant d inscrire une m thode commerciale aupr s d Herbalife et comme condition pr alable cette inscription le propri taire SECTION 1 CR ATION VENTE ET USAGE DE M THODES COMMERCIALES ou vendeur principal d une m thode commerciale doit avant tout la faire examiner et approuver par un conseiller juridique L examen juridique doit porter sur le contenu le mode de fonctionnement la publicit et la promotion ainsi que les conditions de vente et d usage Le conseiller juridique doit conna tre les dispositions l gislatives qui s appliquent la commercialisation paliers multiples et pr ciser dans une lettre destin e Herbalife le mat riel qu il a examin et d clarer que d apr s cet examen si la m thode commerciale est exploit e conform ment l examen a la m thode commerciale est conforme aux politiques et aux m thodes d Herbalife qui sont en vigueur et
42. ussite en tant que distributeur Herbalife d pend des efforts que vous d ployez et de vos propres comp tences L NONC JOUR DE LA D CLARATION DES GAINS DES SUPERVISEURS TYPES AU CANADA EST ACCESSIBLE DANS LE SITE Herbalife com ca ou MyHerbalife com ca ou aupr s des Services aux distributeurs Herbalife en composant le 866 622 1222 R GLEMENT DES DIFF RENDS 1 Convention La pr sente Convention de r glement des diff rends la Convention est conclue entre le vendeur et l acheteur collectivement les parties et individuellement une partie 2 M diation obligatoire suivie de l arbitrage Dans le cas de toute r clamation de l acheteur reli e de quelque mani re que ce soit en tout ou en partie aux m thodes commerciales telles que d finies dans la D claration qui pr c de y compris notamment la cr ation la vente l achat au contenu la fonctionnalit la valeur l usage ou aux cons quences d coulant de l emploi des m thodes commerciales ou dans le cas de toute r clamation reli e la pr sente Convention ou la violation de celle ci y compris notamment toute r clamation en responsabilit civile d lictuelle relative notamment une utilisation frauduleuse de la pr sente Convention ou des m canismes de r solution des diff rends qui y sont pr vus le diff rend les parties conviennent de ce qui suit a tenter de bonne foi de r gler le diff rend en n gociant
43. R GLES DE CONDUITE ET POLITIQUES RELATIVES AUX DISTRIBUTEURS Introduction Les pr sentes R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs constituent le code de d ontologie et les normes que doivent respecter tous les distributeurs Herbalife Nous vous encourageons les lire et bien les comprendre afin de mieux conna tre non seulement vos propres obligations mais aussi vos droits titre de distributeur Herbalife Nous croyons que les produits et le programme de commercialisation Herbalife sont les meilleurs dans notre secteur d activit Nous avons galement confiance dans nos distributeurs et nous voulons les appuyer en travaillant ensemble maintenir les crit res d thique les plus lev s possible Nous nous engageons maintenir l int grit d Herbalife son programme de vente et de commercialisation ainsi que son r seau mondial de distributeurs ind pendants La soci t Herbalife a le pouvoir discr tionnaire absolu d imposer les sanctions ou les recours les plus justifi s eu gard tout manquement aux R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs La soci t Herbalife se r serve galement le droit son enti re discr tion d abandonner en tout ou en partie toute sanction ou tout recours la suite de tout manquement quelque R gle que ce soit expos e dans la pr sente section Table des mati res IRTOAUCUORS LR ER nee ne A E Te EA DR te en NT AE a ee an tte A5 Ar
44. abilit de conna tre et de respecter les lois et les r glements f d raux r gissant les pratiques de t l marketing ainsi que ceux en vigueur dans chaque province et territoire o ils ont l intention d exercer leurs activit s commerciales Lorsqu ils ach tent ou utilisent les services de t l marketing de fournisseurs ind pendants ou non affili s les distributeurs doivent faire SECTION 3 T L MARKETING preuve de diligence raisonnable et s assurer que les services sont conformes l ensemble de la r glementation applicable D finitions Les d finitions suivantes s appliquent la pr sente section Composeur automatique Dispositif qui compose automatiquement des num ros de t l phone Le terme inclut les dispositifs qui peuvent composer des num ros pr alablement mis en m moire ou des num ros al atoires Relation commerciale en cours Relation commerciale cr e au moyen d une communication bilat rale volontaire entre la personne qui tablit la t l communication et le destinataire et qui d coule a soit de l achat de services ou de l achat ou de la location de produits par le destinataire aupr s de la personne o de l organisme pour le compte duquel la t l communication est tablie au cours des dix huit mois pr c dant la date de la t l communication b soit d une demande y compris une demande de renseignements pr sent e par le destinataire au cours des six mois pr c dant la date d
45. alife ind pendant dans la m me taille de police de caract res que le texte environnant et cette expression doit galement figurer dans chacune des pages Web o se trouvent un logo ou une marque de commerce Lorsqu un distributeur publicise la marque Shapeworks il peut employer l expression distributeur Shapeworks ind pendant Si le distributeur Shapeworks a suivi le cours d accr ditation Shapeworks exig il peut indiquer distributeur Shapeworks ind pendant autoris Dans un nom de domaine de site Web URL un titre de document Web y compris mais de fa on non limitative une page d accueil ou une adresse courriel il est interdit d utiliser une expression ou un mot prot g s par les droits d auteur ou les droits de propri t industrielle et commerciale l expression SECTION 2 MARKETING INTERNET Y COMPRIS PAR COURRIEL 2 D Liens avec d autres organisations Les distributeurs peuvent mettre dans leur site Web de la publicit de tiers Afin de prot ger les droits de propri t intellectuelle et la cote d estime d Herbalife les distributeurs qui utilisent ces publicit s doivent veiller ce que celles ci soient conformes aux r gles suivantes 1 elles n ont aucun rapport avec une organisation religieuse ou politique 2 elles ne nuisent pas au nom ou la r putation d Herbalife ou de ses distributeurs 3 elles ne font pas mauvais usage des marques de service des marques de commerce des
46. alife d essayer de communiquer avec le distributeur en cause de l informer des directives pertinentes de la soci t Herbalife en lui indiquant l article des R gles de conduite pertinent puis d en discuter avec la personne Il est recommand ensuite de pr ciser au distributeur fautif l objet du r glement et la bonne conduite adopter B Si l auteur de la pr sum e violation montre par ses paroles ou son comportement qu il refuse de collaborer ou n en a pas l intention alors le distributeur doit signaler l infraction la soci t Herbalife en se servant du formulaire officiel qu il obtiendra aux Services aux distributeurs ou dans le site officiel MyHerbalife com dans la section des documents en ligne sous la rubrique Mes affaires Les renseignements indiquer comprennent la nature de la plainte et des renseignements d taill s pour appuyer les all gations notamment le nom l adresse et le num ro de t l phone de toutes les personnes en cause les date heure et lieu et ainsi de suite est important que la plainte soit suffisamment tay e pour que l on puisse prouver l infraction Herbalife ne peut faire enqu te o prendre des w A Herbalife se r serve le droit de r voquer ou d annuler un C Dans les cas de double titre de distributeur et d autres APPLICATION DES R GLES DE CONDUITE mesures en se fondant sur des insinuations ou des sp culations Le distributeur qui signale l infraction doit signer le form
47. alife pour approbation et tre mis jour chaque ann e ainsi qu avant chaque modification importante ladite m thode commerciale Voir 1 A 1 des R gles D La personne qui s inscrit accepte de se conformer l obligation de remettre un remboursement selon les dispositions pr vues dans les R gles d Herbalife E La personne qui s inscrit accepte de fournir promptement la demande d Herbalife toute documentation ou information additionnelle F La personne qui s inscrit accepte d envoyer un nouveau Formulaire d inscription s il y a des modifications aux renseignements ci dessus Signature de la personne qui s inscrit Sign le Ville province jour mois an Envoyer Herbalife par la poste ou par t l copieur Conserver une copie dans ses dossiers Herbalife International of America Inc 2007 Tous droits r serv s R v 01 07 2 A Licence d utilisation de l appellation Herbalife et des noms de produits Herbalife Dans les noms de domaine URL les titres de documents Web y compris mais de fa on non limitative les pages d accueil et les adresses courriel les distributeurs ne sont pas autoris s utiliser l appellation Herbalife les marques Herbalife et Shapeworks les noms de produits Herbalife et Shapeworks ou toute autre appellation sur laquelle Herbalife a un droit de propri t intellectuelle ou toute modification s y rapportant Cependant il est autoris
48. ancien distributeur y compris le conjoint ou la conjointe de ce distributeur ou ancien distributeur et toute soci t ou entit dirig e par l une de ces personnes ou dans laquelle l une de ces personnes a un int r t conomique ne peut pr senter d offre d invitation d encouragement d incitation de sollicitation de promotion de parrainage de recrutement ou de tentative en ce sens directement ou indirectement tout distributeur Herbalife ou un tiers qui a achet ou utilis une m thode commerciale visant donner l occasion de joindre toute autre soci t de commercialisation paliers multiples ou de vente directe d y participer de quelque mani re que ce soit ou d acheter ou de vendre ses produits ou services Toute violation des restrictions qui pr c dent sera estim e tre une grave infraction l entente contractuelle conclue entre le distributeur et Herbalife parce qu elle compromet les relations les activit s commerciales et les revenus d Herbalife et des personnes dans la lign e sup rieure de ce distributeur ayant eu acc s aux m thodes commerciales destin es uniquement publiciser les activit s commerciales Herbalife Le distributeur convient qu Herbalife et ses distributeurs subiraient un pr judice irr parable la suite de tout non respect de ces restrictions et qu aucun dommage p cuniaire ne pourrait compenser ce pr judice que subirait Herbalife Par cons quent outre les autres droits et re
49. antes 2 Le distributeur doit obtenir le num ro de t l copieur du destinataire par l un ou l autre des moyens suivants soit le destinataire lui communique volontairement ce num ro dans e cadre d une RCC soit le distributeur se procure ce num ro dans un r pertoire une annonce ou un site Internet et le destinataire a accept volontairement de rendre public ce num ro 3 Les envois doivent se faire entre 9 h et 21 h 30 du lundi au vendredi et entre 10h et 18 h les samedis et dimanches Les heures d envoi autoris es sont en fonction du fuseau horaire o r side le destinataire 4 11 doit tre indiqu clairement et ostensiblement sur la premi re page de la t l copie que le destinataire peut demander ne plus recevoir d autres publicit s du distributeur par t l copieur demande d exclusion 5 Un num ro de t l phone national o l exp diteur peut tre joint personnellement ainsi qu un num ro de t l copieur o e destinataire peut transmettre une demande d exclusion doivent figurer sur la t l copie 6 I doit tre indiqu dans la t l copie au moins un m canisme sans frais par lequel le destinataire peut transmettre au distributeur une demande d exclusion par exemple une adresse nternet une adresse courriel ou un num ro sans frais 7 Les distributeurs doivent tre en mesure de recevoir les demandes d exclusion 24 heures sur 24 sept jours par semaine et toutes les demandes doivent tre enti
50. ate ss sdveace ga Aep deias sant reed nt ga mire a a teinte bals 77 3 A Composeurs automatiques Aa MR te ane de D RP En de CON nt a da ue 78 3 B Messages pr enregistr s ou synth tis s 78 B C T l coples non SOIICT ES 22 82 radagi ega Halte pe ges nel dan ee tr iarsa eaaa u gea aa ae dile ae il 78 SD EISteS d XCIUSION SAS RES n a rm ne Eee De NE SR Ne NS AN NS NE A A Sa aa a e rie 79 8 E M thodes de r cherche d cli nt le amii an nas ah pa tai kea A u eue E due een due ie dune Me ae a 79 3 F R spectdes R gles d H rbalif t d la loj sp nesses mega dabaa u dau as has ap fall da she dla tue dal ms lauren a 80 Section 4 All gations et d clarations 80 81 4 A D clarations et all gations g n rales 44 2 80 4 B All gations relatives la perte de poids 80 4 C All gations th rapeutiques ou relatives la structure ou la fonction 80 4 D All gations et t moignages relatifs au revenu 80 4 E All gations et t moignages relatifs au revenu respect de la loi 81 4 F All gations relatives au travail domicile
51. autres imprim s des documents sonores ou vid o des logiciels des outils de t l marketing des sites Web des services Internet et autres m dias lectroniques des rassemblements des r unions et des s minaires de formation Dans le pr sent document le terme m thode commerciale fait r f rence des aides des services et des documents qui n ont pas t produits par Herbalife Les m thodes commerciales au sens o ce terme est employ dans les pr sentes R gles NE sont PAS produites approuv es avalis es garanties ni autoris es par Herbalife et Herbalife n assume ni responsabilit ni obligation de quelque nature que ce soit l gard de l achat de la vente o de l usage de ces m thodes 1 A 1 Examen juridique et inscription des m thodes commerciales avant la vente Les distributeurs peuvent vendre des m thodes commerciales condition de les avoir inscrites au pr alable chez Herbalife et de tenir jour cette inscription Les distributeurs peuvent se procurer un dans le site MyHerbalife com ou composer le 866 622 1222 pour en obtenir un des Services aux distributeurs Herbalife Pour v rifier si leur Formulaire d inscription inscription est jour les distributeurs peuvent aller MyHerbalife com ca ou s adresser aux Relations avec les distributeurs Herbalife peut suspendre un distributeur r voquer son titre ou imposer des mesures disciplinaires si ce distributeur vend une m
52. bliciser ou faire valoir la prise de profits sur la vente d une trousse produite par un distributeur ou qui contient quoi que ce soit en plus de la TAI Herbalife standard 2 Les distributeurs ne peuvent pas d clarer ou donner entendre que des m thodes commerciales sont exig es en droit ou du point de vue pratique pour exercer les activit s commerciales o r ussir o encore recevoir des revenus de la formation o du soutien de la lign e sup rieure 1 D Garantie de satisfaction et droit d annuler l abonnement Les personnes qui vendent des distributeurs Herbalife des composantes de m thodes commerciales a par abonnement doivent offrir par crit l acheteur au moment de la vente le droit d interrompre l abonnement en tout temps et d obtenir un remboursement pour la p riode restant courir Si un tarif variable selon les p riodes de service est appliqu le tarif qui servira calculer le remboursement devra correspondre le mieux possible la v ritable p riode de service sous r serve qu aucun montant additionnel ne sera exigible l annulation b tangibles de nature physique concr te par exemple un CD ou un DVD doivent offrir par crit l acheteur au moment de la vente le droit de retourner au vendeur ce mat riel pour le montant que l acheteur a pay plus les frais d exp dition et de manutention La p riode de garantie doit s tendre sur au moins 180 jours partir de la date laq
53. cours d Herbalife en vertu des R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs et de tout autre r glement Herbalife ainsi que de la loi si ces restrictions n ont pas t respect es Herbalife peut demander une injonction o une ordonnance restrictive sans donner de pr avis au distributeur ou l ancien distributeur afin de restreindre toute communication interdite de renseignements ou tout usage interdit de renseignements confidentiels et recourir toute autre voie de droit accessible 1 C Aucun achat requis part la Trousse d affaires internationale Le seul achat exig pour devenir distributeur Herbalife ind pendant r ussir et progresser est la TAI Herbalife Trousse d affaires internationale Herbalife officielle ou Trousse du distributeur Au moment de son recrutement le distributeur doit se voir offrir la possibilit d acheter la mini TAI ou au choix la TAI Herbalife compl te sans majoration de prix ou profit pour le parrain ou la lign e sup rieure du parrain Par exemple 1 Lorsqu un distributeur ventuel se voit offrir la possibilit d acheter des produits des services ou des documents produits ou non par Herbalife en plus de la TAI il doit tre clairement entendu qu il s agit d un achat facultatif et non d une condition ou d une exigence pour devenir distributeur progresser commercialisation Herbalife Qui plus est les distributeurs r ussir ou dans le Programme de ne peuvent pas pu
54. d tient le droit exclusif d en faire usage Par exemple le symbole P HERBALIFE et le nom Herbalife sont des marques d pos es par Herbalife Une marque de commerce comprend galement le nom d un produit par exemple Nutri 9 ou Herbalifeline P etc Une appellation commerciale est un nom d affaires dont la soci t Herbalife a l usage exclusif Les noms comme Herbalife International of America Inc ou Herbalife du Canada lt e sont nos appellations commerciales l gales Voir 2 A des R gles de conduite suppl mentaires Article 25 B Cartes de visite enveloppes papier lettre ch quiers Le distributeur ne peut indiquer sur ses cartes de visite papier lettre etc que les renseignements ci dessous Le nom Herbalife en lettres majuscules sans le logo Herbalife suivi de l inscription distributeur ind pendant Ses nom adresse num ro de t l phone et de t l copieur ou adresse lectronique Appelez moi pour obtenir des produits ou Appelez moi au sujet des occasions d affaires ou d autres publicit s conformes aux R gles de conduite concernant la publicit et d autres R gles Article 25 C Adresses Un distributeur n est pas autoris utiliser l adresse du bureau des op rations mondiales d Herbalife International ou d autres bureaux ou tablissements d Herbalife Article 25 D Utilisation du nom Herbalife dans la publicit Dans leur publicit les dist
55. d AS ee te 2 a rte mon me de eee die Pa Mt N ae Section 3 AjAll gations t d clarations cinse niiina nef RM Ed tt dem dE Ra ed AE ere br RE een Section 4 5 Affiches prospectus affichettes pochettes Section 5 6 R glement sur l exportation 44 02448 08e Section 6 Les pr sentes r gles entrent en vigueur le 1 janvier 2007 Elles remplacent compter de cette date ce qui suit e R glement sur l utilisation d Internet et des programmes de publicit postale ou de recherche de client le au Canada entr en vigueur le 28 mai 2001 e Nouvelles r gles relatives la publicit li e aux moteurs de recherche au Canada entr es en vigueur le 1 juillet 2003 e Toute disposition des R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs Herbalife ou de la Demande de statut de distributeur international y compris des r glements int gr s ces documents qui est incompatible avec les pr sentes R gles D finition de m thode commerciale Certains distributeurs produisent vendent et utilisent des aides promotionnelles ainsi que des documents et des services de soutien y compris le nom et les coordonn es de clients potentiels p ex pistes de clients et des conseils en publicit et en emplacement d annonces Ces aides services et documents comprennent sans en exclure d autres des livres des magazines et d
56. d apporter des modifications au volume et la r mun ration de l une ou l autre des organisations de parrainage ou des deux sur quelque p riode que ce soit ant rieurement au transfert ou l annulation du parrainage Voir l article 7 D Article 5 Distributeurs mari s Article 5 A Un seul titre de distributeur par couple mari Les couples mari s ne peuvent avoir qu un seul titre de distributeur moins que leur situation ne soit pr vue l article 5 D ou 13 C Ils ne peuvent pas avoir des parrains diff rents ni se parrainer mutuellement Cette r gle s applique que le formulaire ait t sign par un seul des conjoints ou les deux Article 5 B Distributeurs conjoints Les conjoints mari s qui veulent tous les deux devenir distributeurs doivent remplir et signer un seul formulaire et tre ainsi parrain s par une seule personne Article 5 C Distributeur qui se marie Lorsqu un distributeur se marie et que sa conjointe o son conjoint veut devenir distributeur son tour les deux doivent exercer leurs activit s sous le m me titre de distributeur d j existant Ils peuvent demander que le nom de la conjointe ou du conjoint soit ajout aux dossiers d Herbalife en vue de sa participation des v nements Article 5 D Deux distributeurs qui se marient Lorsque deux distributeurs ayant chacun un titre de distributeur se marient le couple doit alors renoncer l un des deux titres et les deux doivent devenir associ
57. distributeur ne peut exposer ou mentionner le nom d un produit d une marque de commerce ou d une appellation Herbalife dans un enregistrement sonore ou vid o effectu par lui m me en son nom ou sous sa direction Article 23 C Diffusion par t l vision c blodistribution satellite ou radio Il n est pas permis aux distributeurs de diffuser quelque enregistrement sonore ou vid o que ce soit dans lequel il est montr ou fait mention de quelque mani re que ce soit directement ou indirectement de l appellation des produits du mat riel des occasions d affaires ou des m thodes de conduite des affaires Herbalife exception faite de la publicit suivante qui est approuv e Distributeur Herbalife ind pendant Appelez moi pour vous informer sur les produits ou les occasions d affaires Nom du distributeur et num ro de t l phone de t l copieur ou adresse lectronique Article 23 D Publicit t l vis e Si une mission sur la soci t Herbalife est diffus e par un poste de t l vision ou de radio ou encore par satellite aucun distributeur ne peut faire de publicit au m me poste ou r seau quelque moment que ce soit au cours de la p riode commen ant une heure avant le d but de l mission et se terminant une heure apr s la diffusion et ce m me si la publicit est par ailleurs conforme aux dispositions d Herbalife en mati re de publicit ou toute autre R gle Article 23 E Annuaire de t l phon
58. dont il a pris connaissance cette date pr ciser galement dans la lettre b la m thode commerciale n enfreint sa connaissance et son avis aucune loi ni aucun r glement Le choix du conseiller juridique et la lettre sont sujets l approbation d Herbalife L avis juridique et la lettre Herbalife doivent faire l objet d un examen chaque ann e ainsi que chaque fois que des modifications importantes sont apport es Dans sa lettre le conseiller juridique a peut inclure un avertissement selon lequel la lettre ne constitue pas un avis juridique ni une d claration selon laquelle il n existe aucune loi ni aucun r glement au Canada que la m thode commerciale pourrait enfreindre et qu il est impossible de pr voir si les divers organismes f d raux provinciaux et municipaux charg s de les appliquer pourraient modifier leur interpr tation des lois et des r glements applicables b confirmera que le client qui est propri taire ou vendeur de la m thode commerciale accepte de renoncer en partie au privil ge du secret professionnel de l avocat pour permettre des changes confidentiels avec le conseiller juridique d Herbalife au sujet de toute question que ce dernier pourrait avoir propos des m thodes commerciales examin es et des conseils ou recommandations faites au client relativement ce mat riel c confirmera qu il a examin avec le client tout document dont Herbalife pourrait exiger la signature par
59. duits et des occasions d affaires mais seule la soci t Herbalife est habilit e accorder des entrevues ou autoriser toute publicit relative l appellation Herbalife aux produits o aux marques de commerce Seuls des repr sentants officiels d Herbalife sont autoris s communiquer oralement o par crit avec la presse ou d autres m dias pour Herbalife ou ses filiales ou en leur nom Si un distributeur est approch pour faire une entrevue ou une d claration il doit conseiller au journaliste de communiquer avec Herbalife En outre il est conseill aux distributeurs de ne pas inviter volontairement la presse ou d autres m dias une r union ou une activit d Herbalife Les journalistes ne peuvent tre pr sents ces v nements que s ils sont accompagn s d une repr sentante o d un repr sentant officiel d Herbalife Article 23 J D marches aupr s des autorit s Voir section 6 des R gles de conduite suppl mentaires Article 23 K Vente aux ench res de produits Voir 2 des R gles de conduite suppl mentaires Article 24 Parrainage et offre d occasions d affaires Article 24 A Franchises ou territoires Herbalife n a ni territoire ni franchise Aucun distributeur ne 60 peut pr tendre ou laisser supposer que des franchises o des territoires exclusifs sont offerts en vertu du programme de vente et de commercialisation Herbalife lorsqu il fait une pr sentation ou offre des occasions d affaires
60. e Les distributeurs Herbalife peuvent s annoncer dans l annuaire de t l phone avec la mention distributeur Herbalife ind pendant Les seuls autres renseignements pouvant accompagner cette mention sont le nom du distributeur son adresse son num ro de t l phone et de t l copieur ou son adresse lectronique Les annonces doivent tre conformes tous les r glements d Herbalife relatifs la publicit et l appellation Herbalife autrement que dans le titre distributeur Herbalife ind pendant les logos et les marques de commerce d Herbalife International ne peuvent tre utilis s autrement que selon la publicit approuv e Il est permis de mettre une annonce sous les rubriques approuv es aucune rubrique d ordre m dical th rapeutique ou curatif Les rubriques suivantes seraient autoris es Produits capillaires Produits de soins de la peau Produits de sant naturels Produits di t tiques et Perte de poids Les distributeurs peuvent mettre une annonce condition qu elle soit conforme aux directives concernant la publicit imprim e et au pr sent article Article 23 F Num ros sans frais Les distributeurs peuvent s abonner un service de t l phone sans frais mais il ne leur est pas permis d utiliser quelque marque de commerce appellation commerciale o slogan Herbalife que ce soit par exemple Herbalife Herbalife International Herbalifeline et NouriFusion conjointem
61. e qualification de superviseur Article 16 D Autorisation d achats 50 d escompte temporaire Avant que les privil ges d achat 50 d escompte temporaire ne puissent tre activ s et que toute commande ne puisse tre trait e le premier superviseur dans la lign e sup rieure doit informer Herbalife et autoriser l escompte Le superviseur de la lign e sup rieure doit v rifier si le superviseur admissible a atteint le volume n cessaire pour obtenir la qualification l chelon de superviseur en un mois et en attester Le superviseur de la lign e sup rieure doit lui m me avoir un volume personnel suffisant valid chez Herbalife au cours de ce mois pour que son subalterne devienne qualifi comme superviseur Afin que le volume sur la commande soit correctement attribu il est essentiel que le bon de commande soit rempli ad quatement Le b n ficiaire de 50 d escompte temporaire doit veiller ce que son nom et son num ro d identification soient inscrits dans l espace intitul Escompte de 50 Superviseur admissible afin que le volume ad quat soit valid Il faut aussi indiquer dans l espace intitul Superviseur d ment qualifi le nom et le num ro d identification du superviseur de la lign e sup rieure d ment qualifi qui approuve les 50 d escompte temporaire II n est pas permis de modifier la commande une fois qu elle est pass e Le volume achet 50 d escompte temporaire est port au volume de g
62. e r glement des frais de traitement de dossiers annuels d un distributeur sans avoir justifier son refus Si Herbalife refuse le r glement des frais le titre de distributeur est annul et le distributeur perd tous les droits et les privil ges qui y sont rattach s Si le paiement est d j effectu la somme est rembours e moins que le distributeur ait une dette envers Herbalife et un avis est envoy par crit informant le distributeur du refus d Herbalife Les distributeurs ne peuvent pas r gler les frais pour leurs subalternes sans obtenir au pr alable leur autorisation Article 7 C D faut de r gler les frais de traitement de dossier annuels Si un distributeur ne r gle pas les frais annuels la date d ch ance Herbalife se r serve le droit d interrompre le traitement informatique En outre si le distributeur ne r gle pas les frais il sera r put renoncer son titre ainsi qu aux droits et aux privil ges li s ce titre notamment ses int r ts dans la lign e et son droit aux remises sur volume ou aux primes Article 7 D Conditions pour r activer un titre de distributeur Le distributeur qui renonce son titre qui perd ce titre pour d faut de paiement des frais de traitement de dossier annuels ou qui cesse de participer une entreprise de distributeur doit attendre au moins un 1 an avant de redevenir distributeur sous un nouveau parrain ou de participer une autre entreprise de distributeur Cet
63. e endroit que la soci t Herbalife estime tre un tablissement de vente au d tail ou qu elle juge inacceptable Article 22 B Brochures prospectus imprim s Il est permis de d poser sur un comptoir o une table des brochures des prospectus des catalogues des magazines des cartes de visite ou d autres imprim s produits ou approuv s par la soci t Herbalife condition de ne pas les disposer sur des pr sentoirs Article 22 C Aides la vente et articles promotionnels Tout article produit o approuv par la soci t Herbalife par exemple un Tshirt une casquette o un macaron peut tre port dans un commerce de d tail ou un autre tablissement pr cit l article 22 A mais il n est pas permis d en faire l talage La banderole Herbalife ne peut tre dispos e ailleurs que dans le bureau d un distributeur ou un lieu de r union de distributeurs Une vid ocassette produite ou approuv e par Herbalife peut tre visionn e dans un tel tablissement condition que l image ne soit pas visible de la rue ou du trottoir Voir 5 A et B des R gles de conduite suppl mentaires Article 22 D Bureau particulier d un distributeur Un distributeur peut vendre des produits Herbalife dans son bureau particulier condition qu il n y ait aucun produit enseigne affiche prospectus ou brochure visible de la rue ou du trottoir Article 22 E Bureau de m decin ou de professionnel Les m decins ou autres professionnels
64. e la t l communication relativement un produit o un service offert par la personne ou l organisme pour le compte duquel la t l communication est tablie c soit de tout autre contrat conclu par crit entre le destinataire de la t l communication et la personne ou l organisme pour le compte duquel la t l communication est tablie qui est toujours en vigueur o qui est venu ch ance dans les dix huit mois pr c dant la t l communication 1 soit au sujet d un achat o d une autre op ration par l abonn du service t l phonique au cours des dix huit mois pr c dant la date de l appel si le distributeur ou l autre partie n a pas mis fin ant rieurement la relation commerciale 2 soit au sujet d une demande pr sent e par l abonn du service t l phonique au cours des trois mois pr c dant la date de l appel relativement un produit ou un service si le distributeur ou l autre partie n a pas mis fin ant rieurement la relation commerciale Dans la pr sente section demande est une demande expresse de renseignements qu un abonn du service t l phonique pr sente au distributeur relativement aux produits ou aux services offerts par le distributeur Si l abonn du service t l phonique demande express ment ce que son nom soit ajout la liste des abonn s qui ont choisi de ne pas recevoir de sollicitation par t l phone d une entreprise donn e demande d exclusion cette demande met
65. e respecter certaines lignes directrices et sous r serve de l approbation de la soci t Herbalife ainsi qu son enti re et absolue discr tion Cette fa on de proc der a pour seul but de permettre un distributeur de poursuivre ses activit s et d difier son organisation Herbalife s par ment de son conjoint ou sa conjointe si tel est son choix tout en conservant le m me parrain Aux fins d examen du dossier chaque personne peut envoyer une lettre accompagn e d un nouveau formulaire de Demande de statut de distributeur d ment rempli et sign son nom respectif sous la lign e de parrainage existante du titre initial Une condition pr alable l mission du nouveau titre est de veiller ce que le titre initial soit soutenu et maintenu en priorit Cette nouvelle Demande de statut de distributeur ne peut en aucun cas tre pr sent e sous un autre parrain sauf aux conditions pr cis es l article 13 D Cette Demande de statut de distributeur si elle est agr e est distincte du titre initial mais elle y est associ e et l chelon atteint est conserv Dans les cas de ce genre les points de volume mensuel et de remise sur volume servant d terminer les remises sur volume les primes de production et toute autre prime sont les m mes que sous le titre initial Les points de volume total et de remise sur volume de tous les distributeurs de ce r seau seront additionn s pour d terminer l admissibilitt au
66. e soit comparable Article 18 C D faut d atteindre un volume comparable Lorsqu un distributeur envoie un formulaire de qualification de superviseur et que le superviseur imm diat d ment qualifi n a pas un nombre suffisant de points de volume pour le mois durant lequel le volume du superviseur admissible a t atteint de mani re confirmer les commandes pr sent es par le distributeur en vue de sa qualification le superviseur d ment qualifi a un volume comparable insuffisant Herbalife informe alors le superviseur qu il doit passer une commande de volume comparable correspondant la somme manquante Le Service des commandes sera autoris accepter le volume comparable pour le mois pertinent Afin de compl ter ce volume il faut pr ciser clairement qu il s agit d une Commande de volume comparable pour le mois de Article 18 D Commande de volume comparable Afin que le volume soit correctement attribu il faut que la commande soit clairement identifi e en tant que Commande de volume comparable pour le mois et l ann e pertinents avec paiement au complet La commande ne peut tre jumel e aucun autre volume Une commande de volume comparable ne peut tre agr e que par Herbalife une fois que la soci t Herbalife a d termin que le volume comparable posait probl me qu elle a pr venu le superviseur int ress et autoris le Service des commandes accepter la commande Cette commande sera appliqu e au volu
67. e superviseur 53 Article 16 Achat et vente de produits 44 444 eee 54 Article 17 Explication du mois de volume des ventes 55 Article 18 Volume comparable exig 4 55 Article 19 Re us de vente au d tail et politique de remboursement 56 Article 20 Remises sur volume et primes 44 ee 56 Article 21 Pratiques de vente des produits Herbalife 57 Article 22 talage et vente de produits 58 Article 23 Publicit et Promotion 2586 sat pee BR RARE LEA 4e pattes ile D LEA Re si 58 Article 24 Parrainage et offre d occasions d affaires 59 Article 25 Utilisation d appellations commerciales de marques de commerce et de logos 60 Article 26 Propri t intellectuelle du mat riel Herbalife 2 61 Article 27 Mat riel de vente affiches affichettes et prospectus autres que ceux produits par Herbalife 61 R gles de conduite suppl mentaires pour le Canada
68. ent leur num ro sans frais Les distributeurs peuvent s identifier ou ajouter l inscription Distributeur Herbalife ind pendant Article 23 G R glements locaux En plus de se conformer aux politiques d Herbalife les distributeurs doivent respecter tout r glement ou loi aux paliers municipal provincial et f d ral lorsqu ils font la publicit ou la promotion des produits ou des occasions d affaires Herbalife Il revient aux distributeurs de conna tre les lois et les r glements et de voir comment ils s appliquent leurs affaires Les distributeurs doivent galement ajouter l avertissement suivant lorsqu ils font mention de revenus dans leur publicit sur les occasions d affaires Les revenus pr sent s ne concernent que les personnes dont la situation est d crite ici ils ne sont pas une garantie de revenu et ne sont pas repr sentatifs Le participant type au programme Herbalife gagne environ 431 00 d apr s les donn es de l an 2005 Renseignements d taill s herbalife com ca et MyHerbalife com ca r mun ration type des superviseurs canadiens Article 23 H Internet Voir section 2 des R gles de conduite suppl mentaires Article 23 1 Entrevues ou d clarations aux m dias Les distributeurs peuvent parfois tre approch s par des journalistes d sireux de faire une entrevue au sujet des produits Herbalife ou des occasions d affaires Herbalife Nous appr cions l int r t manifest l gard de nos pro
69. ernational d Herbalife Voir 1 A 2 des R gles de conduite suppl mentaires Article 8 E M thodes de vente ind sirables Un distributeur Herbalife ne doit pas user de m thodes de vente agressives mais se comporter plut t avec courtoisie et pr venance en tout temps Toute pr sentation des produits Herbalife doit tre compl te et v ridique Elle doit comprendre sans toutefois s y limiter le mode d emploi et toute mise en garde figurant sur l tiquette du produit et les documents d accompagnement Voir 2 M et section 4 des R gles de conduite suppl mentaires Article 8 F Distributeurs ind pendants Les distributeurs Herbalife ind pendants m nent leurs activit s commerciales en qualit de travailleurs autonomes d terminant leurs propres horaires et objectifs assumant leurs propres d penses et le paiement des imp ts et des taxes applicables notamment titre de travailleurs autonomes et non en qualit d employ d agent de franchis de porteur de valeurs de coentrepreneur de fiduciaire ou de b n ficiaire d sign par Herbalife ou tout autre distributeur Les distributeurs ne sont pas des employ s d Herbalife aux fins des taxes ou des imp ts f d raux ou autres o toute autre fin et ils doivent contester toute affirmation contraire Par exemple lorsqu il parle de ses activit s commerciales Herbalife un distributeur ne doit pas employer les termes employ agent ou repr sentant
70. et des listes de ce genre fournies par des services dont les m thodes sont douteuses peut avoir de graves cons quences m me si le distributeur agit de bonne foi Il revient au distributeur de conna tre la loi et de s y conformer ainsi que de v rifier si les personnes avec lesquelles ils font affaire s y conforment galement Le distributeur doit donc examiner quelles sont les techniques que le service utilise pour produire les listes de clients potentiels et s assurer que les lois applicables sont respect es Les distributeurs doivent se conformer toutes les autres r gles relatives aux services de recherche de client le y compris sans en exclure d autres celles nonc es l article 3 E Par exemple en vertu de la loi f d rale un service de recherche de clients potentiels qui utilise l envoi de courriel non sollicit pour entrer en contact avec des clients potentiels doit obtenir au pr alable le consentement des destinataires de ces courriels Les distributeurs ne sont pas autoris s acheter ni utiliser les pistes de clients fournies par ces services avant d avoir re u la preuve crite que les m thodes utilis es par ces services sont conformes la loi Le distributeur doit se pr occuper de ses propres activit s et veiller respecter l ensemble des lois applicables une fois qu il a obtenu les listes de clients potentiels Outre les autres droits et recours applicables Herbalife a le droit de suspend
71. fidentialit des renseignements sur les consommateurs la protection des renseignements personnels aux all gations ou aux renseignements relatifs aux revenus aux restrictions du t l marketing sous toutes ses formes et au marketing Internet Les mentions de produits ne peuvent porter que sur les produits qui sont en vente dans le pays en particulier vers lequel ces communications sont dirig es 2 K D claration de confidentialit Les distributeurs dont le site Web sert faire la promotion des produits ou de l occasion d affaires Herbalife ou est li de quelque mani re que ce soit avec la soci t Herbalife doivent veiller prot ger le droit la confidentialit des consommateurs et des utilisateurs du site en respectant les lois adopt es dans chaque pays duquel ils re oivent des renseignements au sujet des consommateurs Les distributeurs doivent afficher bien en vidence une D claration de confidentialit dans laquelle ils informent les consommateurs propos de la collecte ou non de renseignements leur sujet et de l usage qui sera fait des renseignements recueillis 2 L Renseignements sur les consommateurs Les distributeurs doivent respecter en tout temps les lois sur la protection des renseignements personnels qui s appliquent la vente l change la collecte l usage ou la communication de renseignements relatifs aux consommateurs ou aux utilisateurs du site Les distributeurs doive
72. frent les occasions d affaires Herbalife ils ne sont pas autoris s promouvoir pr senter ou offrir d autres soci t s organisations ou distributeurs de produits autres que les produits Herbalife les membres de son personnel et ses distributeurs Par ailleurs les distributeurs ne peuvent pas remettre de documents ou de mat riel faisant la promotion de tout individu ou autre organisation titre religieux politique commercial ou social ou de mani re laisser supposer que la soci t Herbalife serait associ e toute autre organisation Les r unions Herbalife ne peuvent servir de tribune pour exprimer des croyances personnelles o promouvoir toute autre organisation entreprise ou activit ou les opinions d un autre individu Article 8 C Activit s dans des pays o Herbalife n a pas ouvert de march Voir section 6 des R gles de conduite suppl mentaires Article 8 D Application de la loi Les distributeurs doivent se conformer l ensemble des lois et des r glements locaux provinciaux et f d raux relatifs leurs activit s commerciales Herbalife et ne doivent pas s engager dans quelque pratique ou activit commerciale susceptible de nuire la cr dibilit l image ou la r putation d Herbalife Cette obligation vaut non seulement pour les lois en vigueur dans le pays de r sidence du distributeur mais aussi dans tout autre pays o il fait des affaires en tirant avantage du programme de parrainage int
73. ges aux descriptions de 25 mots aux mots cl s des balises M ta aux balises alt image d un site aux annonces que les distributeurs ach tent dans les moteurs de recherche ainsi qu tout autre outil de recherche qui sert au classement de sites Web La liste des mots cl s et des groupes de mots autoris s est accessible aupr s des Services aux distributeurs Herbalife en composant le 866 622 1222 o en ligne l adresse MyHerbalife com ca Cette liste sera mise jour p riodiquement Les distributeurs doivent consulter la liste intervalles r guliers et s assurer promptement que leur publicit l aide de moteurs de recherche est conforme cette liste Dans ces publicit s les distributeurs ne sont pas autoris s utiliser r f rencer ou 73 74 int grer l appellation Herbalife ou toute marque de commerce ou appellation commerciale ou tout nom de produit Herbalife ou toute modification s y rapportant EXCEPTION FAITE de l un ou l autre des nonc s suivants 1 Distributeur Herbalife ind pendant cliquer ici pour de l information sur les produits ou l occasion d affaires 2 l appellation Herbalife seule ou associ e tout groupe de mots approuv pour la publicit l aide de moteurs de recherche 2 F Indexation ou r f rencement prioritaire avec un moteur de recherche Les distributeurs ne sont pas autoris s recourir des pratiques de r f rencement consistant tromper les m
74. hode commerciale si un nom d entreprise est utilis Nom de famille de la personne qui s inscrit Initiale Adresse postale C P route rurale bureau Num ro d identification Herbalife Ville Province Code postal Indicatif r gional T l phone jour Indicatif r gional T l phone soir Indicatif r gional Cellulaire Indicatif r gional T l copieur Adresse courriel s il y a lieu Nom de domaine de la m thode commerciale s il y a lieu EE A ER Nom de la personne qui toute question ou r clamation peut tre envoy e RSS RNEsBR RSSSRRRRRRSSRRSRBRSESSRERSS RE Coordonn es d une personne ressource La m thode commerciale ci dessus n est plus en vente ou en promotion Jour mois an Renseignements d taill s sur la m thode commerciale Indiquer ci dessous les composantes commerciales fournies Joindre une autre feuille au besoin Pistes de clients Mat riel sonore Images S minaires Imprim s R unions Sites Web nee Logiciel T l conf rences Services de t l communication Autres composantes pr ciser ci dessous num rer les pays o la m th
75. ibuteur peut acheter des produits Herbalife de son parrain du premier superviseur dans sa lign e sup rieure si son parrain n est pas un superviseur d ment qualifi ou directement chez Herbalife Le parrain ou le superviseur de la lign e sup rieure doit livrer dans un d lai raisonnable les produits que lui ach te son distributeur subalterne Article 10 C Formation et soutien Le parrain est encourag donner de la formation et du perfectionnement ses subalternes pour favoriser la r ussite de ses propres affaires Article 10 D Ind pendance Le parrain doit maintenir une forme d ind pendance dans ses relations avec ses distributeurs Il peut aider ses subalternes d une mani re qui est pertinente de la part d un parrain en leur donnant de la formation et en leur faisant conna tre les produits et les occasions d affaires Herbalife Il ne doit pas prendre part aux affaires de ses distributeurs subalternes ni intervenir dans celles ci ni laisser entendre qu une relation employeuremploy exite entre lui et ses subalternes et viter de d velopper ce genre de relation Article 10 E Soutien aux activit s collectives organis es par Herbalife Le parrain doit se tenir inform des activit s organis es par la soci t Herbalife et s il estime qu il est pertinent de le faire en informer les distributeurs qu il a parrain s personnellement Article 10 F D faut d tre qualifi titre de superviseur Si un distributeur qui
76. is visant restreindre 79 SECTION 4 ALL GATIONS ET D CLARATIONS 80 le t l marketing y compris la transmission de publicit s par t l copies non sollicit es ou les envois massifs Blast Fax la transmission de courriels commerciaux et l utilisation de dispositifs de composition automatique et de messages enregistr s Communiquer avec des clients potentiels apr s avoir achet des listes fournies par des services dont les m thodes sont douteuses peut avoir de graves cons quences m me si le distributeur agit de bonne foi Les distributeurs assument la responsabilit de conna tre la loi et de s y conformer ainsi que de v rifier si les personnes avec lesquelles ils font affaire s y conforment galement En mati re de services de recherche de client le le distributeur doit donc examiner quelles sont les techniques que le service utilise pour produire les listes de clients potentiels et s assurer que les lois applicables sont respect es Un distributeur ne doit pas acheter de listes de clients potentiels ou se servir de telles listes avant d avoir re u la preuve par crit que le service qui fournit ces listes respecte la loi Le distributeur doit se pr occuper de ses propres activit s et veiller respecter les lois applicables en mati re de t l marketing une fois qu il a obtenu les listes de clients potentiels par exemple les listes d exclusion ainsi que les R gles adopt es par Herbalife Outre les aut
77. ission d une d claration ou d une assertion par un autre distributeur 49 50 Article 8 J Choix du droit applicable Dommages Tous les aspects de la relation entre les distributeurs et Herbalife doivent tre r gis par les lois de la province de l Alberta et les lois f d rales du Canada qui s appliquent et tre interpr t s conform ment ces lois sans que soient appliqu s les principes r gissant les conflits de lois Les parties conviennent de la comp tence des tribunaux de la province de l Alberta et acceptent de s y soumettre de mani re irr vocable Ni Herbalife ni un distributeur ind pendant ne peut tre tenu responsable de tout dommage indirect ou cons cutif la violation la r vocation ou l annulation du titre du distributeur que l une ou l autre partie connaisse ou non l ventualit de tels dommages et aucun dommage punitif ou exemplaire ne peut tre impos Herbalife ou au distributeur ind pendant dans tout conflit avec l autre partie Article 8 K Infractions aux R gles de conduite En cas d infraction aux R gles de conduite ou tout autre r glement m thode ou directive provenant d Herbalife la soci t Herbalife peut son enti re et absolue discr tion prendre toutes les mesures jug es n cessaires et pertinentes y compris les suivantes mais sans que la liste ne soit exhaustive suspension des privil ges d achat sanctions p cuniaires ou annulation du titre de distributeur A
78. istributeurs qui transmettent des courriels de nature commerciale afin de promouvoir les produits ou les occasions d affaires Herbalife Par exemple en vertu de la loi applicable un service de recherche de clients potentiels qui utilise l envoi de courriel non sollicit pour entrer en contact avec des clients potentiels peut devoir obtenir au pr alable le consentement des destinataires de ces courriels Les distributeurs ne sont pas autoris s acheter ni utiliser les pistes de clients fournies par ces services avant d avoir re u la preuve crite que les m thodes utilis es par ces services sont conformes la loi a Il est interdit aux distributeurs d envoyer des messages moins qu ils n entretiennent des relations commerciales ou personnelles avec le destinataire ou que le destinataire n ait donn au pr alable son consentement la r ception de messages Entretenir des relations commerciales signifie des relations fond es sur des communications bilat rales volontaires entre le distributeur et le destinataire au sujet d un achat ant rieur ou d une autre op ration Les relations personnelles s entendent de relations fond es sur l appartenance du destinataire la famille au groupe d amis ou aux connaissances du distributeur Consentement signifie que le destinataire a express ment donn son accord en vue de recevoir le message soit en r pondant une demande pr sent e clairement et ostensiblemen
79. its aux avantages o aux obligations de l une ou l autre partie cet gard Article 14 Disposition du titre de distributeur Article 14 A D c s d un distributeur Apr s le d c s d un distributeur dont le conjoint ou l h ritier survivant participe activement l entreprise de distribution ce conjoint ou cet h ritier conserve le titre Toute autre disposition concernant le titre doit tre approuv e par les Services juridiques du bureau des op rations mondiales d Herbalife Los Angeles en Californie Article 15 Maintien du titre de superviseur Le distributeur qui a atteint l chelon de superviseur a montr sa volont d accepter un r le de leadership Le superviseur a les responsabilit s ci dessous en plus de celles li es au parrainage Article 15 A Renouvellement annuel de la qualification Chaque superviseur doit renouveler son statut chaque ann e entre le 1er f vrier et le 31 janvier de l ann e suivante en satisfaisant aux m mes crit res que pour l obtention de la qualification initiale de superviseur Donc il doit obtenir 4 000 points de volume dont au moins 1 000 points de volume libre en un mois o 2 500 points de volume dont au moins 1 000 points de volume libre par mois pendant deux mois cons cutifs En plus de renouveler sa qualification l chelon de superviseur le superviseur doit veiller ce que ses frais de traitement de dossier annuels soient jour Les superviseurs qui ne renouvellent
80. la part d un parrain ou d une marraine Cette politique s applique tant au distributeur qu au conjoint ou la conjointe Article 4 B Candidat candidate conjoint conjointe collaborateur collaboratrice qui sont d anciens distributeurs Si une candidate ou un candidat sa conjointe ou son conjoint ou sa collaboratrice ou son collaborateur sont d anciens distributeurs Herbalife la Demande de statut de distributeur ne sera valable que si toutes les conditions nonc es l article 7 D et toute autre r gle de conduite applicable sont respect es Article 4 C D cisions et sanctions relatives au double titre de distributeur Lorsqu un particulier et son conjoint ou sa conjointe remplit et signe plus d une Demande de statut de distributeur c est la premi re Demande accept e par Herbalife qui est jug e valable Si Herbalife tablit qu une personne a sign un formulaire pour devenir distributeur ou a travaill ou aid au d veloppement d une autre entreprise de distributeur tout en demeurant li e au titre ant rieur Herbalife d terminera son enti re et absolue discr tion ce qui adviendra des deux titres y compris sans toutefois exclure d autres possibilit s d cider si le titre de distributeur sera r voqu ou si des conditions seront impos es l gard de l un ou l autre titre et si des p nalit s ou des sanctions seront inflig es aux organisations de distribution et de parrainage y compris d terminer la n cessit
81. le Aux fins de d terminer le caract re ex cutoire la pr sente R gle est r gie par l Arbitration Act Alberta et est interpr t e conform ment cette loi et dans les autres cas elle est r gie par les lois de la province de l Alberta et est interpr t e conform ment ces lois sans que soient appliqu s les principes r gissant les conflits de lois Les parties conviennent en outre que l tendue permise de toute r clamation est d termin e en vertu du droit interne de la province de l Alberta sans que soient appliqu s les principes r gissant les conflits de lois que le diff rend ait t r solu la suite d une d cision rendue selon la pr sente proc dure de r glement des diff rends ou par un tribunal Limitation des dommages Il est convenu qu la suite de toute d cision que rend un arbitre selon la pr sente proc dure de r glement des diff rends ou toute autre instance judiciaire ni Herbalife ni un distributeur ne peut tre tenu responsable de dommages cons cutifs que l une ou l autre partie ait t au fait ou non de la possibilit de tels dommages et aucun dommage punitif ou exemplaire ne peut incomber l autre partie 87
82. le 6 A Titres de distributeurs individuels Herbalife n accepte que les formulaires de Demande de statut de distributeur au nom d un particulier Les demandes pr sent es au nom d une personne morale ou d une soci t commerciale ne sont pas accept es Toutefois les distributeurs Herbalife peuvent demander que leurs ch ques soient faits l ordre de quelqu un d autre en pr sentant une demande cet effet par crit aux Services aux distributeurs Herbalife sous r serve d un motif valable d ordre commercial Cependant le titre de distributeur demeurera au nom du particulier et les gains seront d clar s sous le nom et le num ro d identification du particulier aux fins des taxes et de l imp t Article 7 Maintien du titre de distributeur Article 7 A Frais de traitement de dossier annuels Herbalife fournit des services informatis s de traitement de 47 48 dossiers pour lesquels les distributeurs doivent payer des frais annuels Ces services informatiques se limitent au calcul des taux d escompte et la tenue des fichiers sur les lign es et les qualifications Pri re de communiquer avec les Services aux distributeurs pour conna tre le montant des frais I n y a pas de frais pour les distributeurs non superviseurs qui ne font qu acheter des produits p riodiquement dans le cadre du programme PAH Article 7 B Acceptation des frais de traitement de dossier annuels Herbalife a le pouvoir discr tionnaire absolu de refuser l
83. le client en lien avec les m thodes commerciales 1 A 2 M thodes commerciales conformes la loi et aux r glements d Herbalife Les distributeurs qui cr ent vendent ou utilisent des m thodes commerciales doivent respecter les R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs et tout autre r glement d Herbalife ainsi que les lois y compris sans en exclure d autres les lois relatives la confidentialit des donn es sur les consommateurs la protection des renseignements 65 66 personnels aux restrictions du t l marketing sous toutes ses formes et au marketing Internet Si Herbalife d termine qu une ou plusieurs m thodes commerciales contreviennent ses r glements la loi ou aux droits des autres d coulant de la loi ou que ces m thodes risquent grandement de nuire aux activit s commerciales ou la r putation d Herbalife ainsi qu son image de marque Herbalife a le droit d obliger le distributeur cesser la m thode commerciale en question sans recours possible envers Herbalife imm diatement de vendre ou d utiliser 1 B Restrictions l usage des donn es Herbalife obtenues au moyen de la cr ation de la promotion ou de la vente de m thodes commerciales produire des commerciales et les vendre ou les revendre d autres Les distributeurs peuvent m thodes distributeurs dans les seuls buts de vendre des produits Herbalife et de constituer une quipe de distributeurs pour
84. le diff rend par la voie de la m diation Calgary en Alberta en le soumettant un m diateur membre de l Alberta Arbitration and Mediation Society c enfin si la m diation choue Herbalife ou le distributeur peut demander l arbitrage ex cutoire Calgary en Alberta par un arbitre membre de l Alberta Arbitration and Mediation Society l arbitre peut tre la personne qui a agi ant rieurement en qualit de m diateur sous r serve du consentement des parties l arbitrage Les parties conviennent que le processus d arbitrage est la seule et unique voie ou d marche pour r gler un diff rend qui demeure non r solu apr s les tapes d crites aux alin as a et b ci dessus Conduite de l arbitrage Les parties conviennent par les pr sentes que lArbitration Act Alberta r git l interpr tation l application et la proc dure de la m diation et de l arbitrage sous r serve de dispositions contraires dans les pr sentes En cas d arbitrage les parties conviennent de ce qui suit e Aucun arbitre ni aucune autre instance judiciaire ne peut statuer sur le diff rend en tant que recours collectif et tout arbitrage effectu en vertu de la pr sente Convention exclut les recours collectifs les r unions de causes d action ou les jonctions des parties l instance e l arbitre doit rendre sa d cision s il y a lieu dans un d lai de six 6 mois apr s qu un avis d intention d arbitrage a t signifi et il doit s engager
85. lient ou une cliente re oit un traitement m dical le distributeur devrait recommander cette personne de consulter un m decin avant d adopter tout changement dans son r gime alimentaire convient de recommander vivement toute personne qui souffre de troubles cardiaques h patiques ou r naux ou qui suit un traitement m dical de consulter un m decin avant de modifier son r gime alimentaire Ne doivent faire aucune d claration concernant les propri t s des produits Herbalife oralement ou par crit autre que celles pr sent es dans le Manuel des occasions d affaires internationales la brochure sur les produits ou tout autre document officiel d Herbalife Ne doivent faire aucune fausse d claration quant au prix la qualit la performance ou la disponibilit des produits Herbalife Voir section 4 des R gles de conduite suppl mentaires Article 21 D Fausse d claration concernant l homologation des produits Tous les produits Herbalife sont conformes la r glementation 57 58 et aux lois f d rales provinciales et locales qui s appliquent Les distributeurs ne sont pas autoris s employer le nom de Sant Canada lorsqu ils font des d clarations concernant les produits Herbalife Voir section 4 des R gles de conduite suppl mentaires Article 21 E Non responsabilit d Herbalife Sous r serve de tous droits d Herbalife en vertu des pr sentes r gles et de tout autre r glement les distrib
86. life d termine qu ils ont pris part l infraction ou qu ils taient au courant de l infraction et n ont rien fait pour l emp cher ou la signaler Herbalife Entr e en vigueur 1 janvier 2007 Introduction Les infractions aux R gles de conduite et politiques d Herbalife sont jug es extr mement graves Elles ont un effet n gatif important sur les affaires de tous les distributeurs et elles donnent une mauvaise opinion au sujet d Herbalife de ses produits et de ses distributeurs aux organismes de r glementation aux m dias et au grand public Herbalife s efforce de sensibiliser ses distributeurs de bonnes pratiques commerciales respectant l thique En cas d infraction la soci t Herbalife pr vient les distributeurs en cause et essaie de rem dier la situation en les conseillant Toutefois des mesures plus s v res peuvent tre n cessaires dans les cas les plus graves notamment les suivantes sans que la liste soit exhaustive e Suspension des privil ges d achat e Suspension des gains e Suspension temporaire ou permanente des primes de production de l quipe des chefs de file e Suspension des fonctions de conf rencier ou de conf renci re pour Herbalife e P nalit s financi res ou sanctions e R vocation ou annulation du titre de distributeur 1 Plaintes A II est recommand au distributeur qui a connaissance d une infraction aux R gles de conduite ou aux autres r glements d Herb
87. llaborateur ou collaboratrice n ont pas t compl tement inactifs pendant une 1 ann e enti re apr s l abandon n ont pas pay les frais annuels ont omis de mentionner Herbalife l ancien titre de distributeur ou ont n glig de satisfaire aux conditions de la renonciation ou de l annulation pr cis es dans les pr sentes R gles Si la soci t Herbalife d termine qu il est n cessaire de renverser la d cision d accepter un ancie distributeur parce qu il n a pas respect les r gles touchant protection du parrainage elle a le pouvoir discr tionnair comprennent sans toutefois que la liste soit exhaustive n a e d imposer les sanctions jug es n cessaires et pertinentes Elles e e transfert de tous les distributeurs parrain s dans la nouvel organisation vers l organisation du parrain initial des p nalit s financi res ainsi que la suspension et peut tre m me l annulation du titre du distributeur ayant contrevenu aux pr sentes R gles Article 12 Cession vente ou transfert du titre de distributeur Article 12 A Autorisation crite d Herbalife requise Les activit s commerciales d un distributeur Herbalife ainsi que les avantages les droits et les obligations connexes sont une affaire personnelle La vente la cession ou le transfert de tout droit ou int r t d un distributeur est interdit sans autorisation crite des Services juridiques du bureau des op rations mondiales d Herbalife Los Angeles en
88. me au paragraphe 1 D il se doit d afficher le texte suivant concernant les m thodes commerciales fournies par Internet Les produits ou les services achet s tout en tant des outils l gitimes et utiles la croissance de l entreprise ne sont pas obligatoires pour donner suite l occasion d affaires qui est offerte Le vendeur assume enti rement la responsabilit de mettre au point et de vendre ces produits ou ces services et la soci t Herbalife qui fournit l occasion d affaires n approuve pas n avalise pas et ne garantit pas ces produits ou ces services Vous pourriez avoir droit un remboursement si vous retournez au vendeur des produits tangibles Pour v rifier ce quoi vous avez droit allez NOTA Indiquer l adresse URL du site Web o l acheteur peut trouver l information concernant le remboursement 1 F Objet de la vente de m thodes commerciales Sans but lucratif Les distributeurs peuvent produire et vendre des m thodes commerciales destin es strictement la vente des produits Herbalife la croissance de l entreprise Herbalife o la formation et la motivation des membres de leur organisation vendre des produits Herbalife sous r serve des dispositions pr vues l article 1 L relativement aux organisations d autres distributeurs condition que ces activit s ne deviennent pas des entreprises g n ratrices de revenu et ne soient pas per ues comme telles qui sont men es parall lement
89. me du mois indiqu Les commandes de volume comparable pass es apr s le mois en question ne peuvent pas tre consid r es pour les points de remise sur volume les qualifications aux primes de production de l quipe des chefs de file ou d autres gains du superviseur Toutefois les ajustements n cessaires seront effectu s sur la commande pour les superviseurs de la lign e sup rieure du superviseur parrain recevant des remises sur volume et des primes de production Article 18 E Sanction permanente pour le volume comparable Le superviseur doit passer la commande de volume comparable une fois qu il a re u un avis d Herbalife ce sujet afin d viter toute sanction Si le superviseur qui a un volume insuffisant n glige de passer une commande pour atteindre un volume comparable une sanction lui sera impos e Le superviseur perdra en permanence un superviseur qui avait la qualification au cours du mois en question ainsi que toute l organisation subalterne de ce superviseur Article 19 Re us de vente au d tail et politique de remboursement Article 19 A Re us de vente au d tail remettre au client Le distributeur doit remettre un formulaire de vente au d tail officiel d Herbalife d ment rempli tous les clients une fois la vente termin e Doivent y figurer la liste des produits vendus les prix de vente ainsi que le nom l adresse et le num ro de t l phone du distributeur et du client Les distributeurs doivent c
90. mmerciales avant la vente 65 A 2 M thodes commerciales conformes la loi et aux r glements d Herbalife 65 B Restrictions l usage des donn es Herbalife obtenues au moyen de la cr ation de la promotion ou de la vente de m thodes commerciales 66 C Aucun achat requis part la Trousse d affaires internationale 66 D Garantie de satisfaction et droit d annuler l abonnement 2 67 LE JR CUS Hanna Peer et NS a ne A MEME eee But na M SR Me MA En RM Tee RS 67 F Objet de la vente de m thodes commerciales Sans but lucratif 68 G Prix de vente de certaines m thodes commerciales 68 H Frais d Utlisati n d sIt s MVeb ss sandra deu mate go eaa a ni D buste be D ue HU nt tte tee DIA 68 Aucune r mun ration pour le recrutement ou la vente de m thodes commerciales 68 J Interdiction d encourager ou d obliger s endetter 68 K D claration obligatoire raser ns Rate net Min ets re ne nt ie RE Re eo y 68 L Restrictions la sollicitation et la vente de m thodes commerciales des distributeurs Herbalife 68 M Restrictions la vente ou la promo
91. n est pas conforme aux pr sentes R gles mises jour doit tre retir promptement 5 D Sanctions en cas d infraction Toute infraction la pr sente R gle peut avoir de graves cons quences y compris des r primandes officielles des amendes importantes la suspension des privil ges d achat ou la cessation des activit s du distributeur Lorsque le propri taire d un terrain o d un immeuble ou encore les pouvoirs publics demandent le remboursement de frais de nettoyage ces frais sont la charge du distributeur responsable ou sont rembours s Herbalife la discr tion d Herbalife Toute sanction est d termin e la discr tion exclusive d Herbalife 6 A Activit s dans des pays ou des territoires o Herbalife n a pas annonc officiellement l ouverture du march 1 Que l appellation Herbalife soit utilis e ou non les distributeurs ne peuvent s engager dans quelque activit commerciale que ce soit notamment des activit s pr paratoires relativement Herbalife dans ces pays ou territoires y compris mais non exclusivement d ployer tout effort ou toute tentative visant a D poser les appellations ou les marques de produits Herbalife ou son programme de commercialisation ou obtenir une licence b Vendre ou distribuer des produits Herbalife c Publiciser les produits ou l occasion d affaires Herbalife y compris mais non exclusivement porter le macaron ou mettre des annonces dans quel
92. n outre afin de recevoir ces paiements les distributeurs doivent respecter certaines obligations relatives la vente au d tail et la distribution de produits et confirmer ces renseignements le premier jour de chaque mois en utilisant le formulaire d attestation des gains Ces obligations sont d finies ci dessous Article 20 B Distribution des produits Herbalife est une entreprise de distribution en gros et au d tail Les produits achet s de la soci t Herbalife doivent tre vendus et distribu s des clients au d tail ou des distributeurs subalternes ou encore utilis s par les distributeurs et leur famille imm diate pour leur consommation personnelle Il est interdit d acheter des produits dans le seul but de devenir qualifi pour progresser selon le programme de commercialisation Toute tentative de ce genre entra ne des mesures s v res entre autres les suivantes sans que la liste soit exhaustive disqualification ou retrait du titre de distributeur Article 20 C R gle des dix clients Un distributeur doit conclure personnellement des ventes au d tail avec au moins dix 10 clients distincts par mois pour tre qualifi et recevoir des remises sur volume et des primes de production de l quipe des chefs de file ou encore d autres primes vers es par Herbalife Si le distributeur ne se conforme pas aux exigences les remises sur volume et les primes de production ne lui seront pas vers es Article 20 D
93. ndre des produits ou des services autres que ceux d Herbalife Pendant qu il exerce ses activit s de distributeur et durant une p riode d un an apr s avoir cess ses activit s un distributeur ou son conjoint ou sa conjointe ou tout autre collaborateur ou collaboratrice ne peut directement ou indirectement par quelque moyen que ce soit ou avec l aide de quiconque de toute entit ou de tout autre artifice solliciter attirer parrainer ou recruter un autre distributeur Herbalife ou un client Herbalife qu il a connu dans le cours de ses activit s de distributeur Herbalife afin de l inciter adh rer une autre entreprise de vente directe comme vendeur o autrement ou publiciser vendre o acheter les produits de cette autre entreprise ni encourager quiconque faire ce qui est interdit dans les pr sentes Toute infraction cette politique peut entra ner la r vocation du titre de distributeur Article 8 B Interdiction d associer d autres organisations Herbalife Les occasions d affaires Herbalife sont offertes aux personnes de tous les milieux sans discrimination relative au sexe la race aux croyances religieuses ou aux opinions politiques Notre philosophie est que chacune et chacun a droit ses propres opinions et la libert de choisir Par cons quent lorsque les distributeurs Herbalife forment les membres de leur organisation ou d autres distributeurs vendent des produits Herbalife ou of
94. njoint ou conjointe ou collaborateurs ou collaboratrices qui souhaitent redevenir distributeurs mais avec un nouveau parrain ou une nouvelle marraine doivent respecter toutes les obligations et les r gles entre autres sans que la liste soit exhaustive demeurer inactifs pendant au moins un an apr s avoir renonc au titre de distributeur ou n glig de payer les frais annuels de traitement de dossier pour le titre ant rieur Le d faut de se conformer ces obligations constitue une grave infraction aux r gles et aux r glements de la soci t Herbalife et entra ne des sanctions s v res g n ralement la r siliation du titre Voir l article 7 D pour de plus amples renseignements Article 2 Obligations des candidats Article 2 A Restrictions sur les obligations d achat Le seul co t pouvant tre exig d une candidate ou d un candidat au titre de distributeur est l achat d une trousse de distributeur TAI Herbalife officielle non modifi e Aucune autre obligation ne peut tre impos e aux distributeurs actuels ou ventuels y compris les suivantes sans toutefois que la liste soit exhaustive e Maintenir en stock Une certaine quantit minimale de produits ou de documents e Acheter une quantit donn e de documents de produits ou de services offerts par Herbalife ou une tierce partie l exception de la trousse de distributeur TAI e Acheter des billets d entr e des s minaires des r unions ou d autres v
95. nom soit ajout la liste d exclusion plus de 10 jours ouvrables apr s avoir re u sa demande Chaque distributeur doit produire et tenir jour sa propre liste d exclusion afin de rep rer et de respecter chaque demande d exclusion g l adresse postale valide du distributeur doit figurer dans chaque message 75 76 h Tout distributeur qui a recours un tiers fournisseur de listes o un service de recherche de client le pour obtenir des adresses courriel doit v rifier si le nom de chaque destinataire obtenu l aide d un fournisseur ou d un service de ce genre ne figure pas dans la liste d exclusion avant d envoyer tout message commercial ce destinataire et ce m me si le fournisseur ou le responsable du service affirme que le destinataire a accept de recevoir le courriel commercial ou a donn son consentement ou son autorisation ou toute autre indication selon laquelle il accepte de recevoir du courrier lectronique commercial i Il est interdit aux distributeurs de vendre de louer d changer ou de transf rer o de diffuser par d autres moyens l adresse courriel de personnes dont ils ont re u une demande visant la liste d exclusion j Il est interdit aux distributeurs d obtenir des adresses courriel au moyen de la collecte d adresses ou de l attaque de dictionnaires La collecte d adresses fait r f rence l utilisation de logiciels ou d autres moyens automatis s pour recueillir des lis
96. nt communiquer la personne qui fournit des renseignements personnels la concernant l usage qui sera fait de ces renseignements en lien avec la vente de produits Herbalife l occasion d affaires Herbalife ou tout autre usage et ils doivent obtenir toutes les autorisations requises eu gard de tels usages en vertu de l ensemble des lois applicables Les distributeurs doivent respecter imm diatement la volont de chaque personne o entit qui demande ce qu aucun usage ne soit fait des renseignements personnels les concernant Si la loi exige l envoi d un avis toute personne ou entit avant d inscrire son nom sur une liste afin que la personne ou l entit int ress e puisse opposer un refus les distributeurs doivent se conformer la loi applicable avant d inscrire tout nom sur la liste 2 M Normes de conduite Qu un lien soit tabli ou non avec Herbalife les distributeurs ne sont pas autoris s publier afficher ou diffuser dans Internet du mat riel estim tre selon le jugement exclusif d Herbalife caract re diffamatoire d nigrant mena ant offensant harcelant violent obsc ne ou pornographique 2 N Acc s non autoris un syst me informatique Les distributeurs ne sont pas autoris s perturber ou poser tout geste susceptible de perturber ou d interrompre les sites Herbalife com ca MyHerbalife com ca ou tout autre site Web que la soci t Herbalife ou ses distributeurs maintiennent ni
97. nt d acheter une m thode commerciale vous devez examiner attentivement chacun des points suivants Pas du mat riel Herbalife Les m thodes commerciales ne sont pas produites approuv es avalis es garanties autoris es ou offertes par Herbalife Herbalife n assume ni responsabilit ni obligation de quelque nature que ce soit relativement leur achat leur vente ou leur usage Aucun achat requis part la mini TAI Le seul achat exig pour devenir distributeur Herbalife ind pendant et progresser en affaires est la mini TAI Trousse d affaires internationale produite par Herbalife Autrement dit pour devenir distributeur Herbalife r ussir en affaires progresser dans le Programme de vente et de commercialisation ou recevoir de la formation et du soutien de la lign e sup rieure vous N tes PAS oblig d acheter quelque quantit que ce soit de mat riel de produits ou de services que ceux ci soient produits ou non par Herbalife ou par un tiers ni de participer quelque s minaire r union ou v nement que ce soit Vous devriez acheter la quantit de produits Herbalife pour votre propre consommation et pour la revente d autres personnes que vous jugez vous m me suffisante pour les consommer et les revendre dans un d lai raisonnable Vous devriez acheter des produits des documents et des services commerciaux autres que ceux d Herbalife uniquement si vous d cidez par vous m me qu ils vous aideront difier une entrepri
98. nt la promotion de l occasion d affaires offerte par Herbalife Le lien entre Herbalife et ses distributeurs est tabli au moyen de la Demande de statut de distributeur international et est r gi par ce document ainsi que par les r glements dans leur version la plus r cente que publie Herbalife selon les besoins et sa discr tion afin de d finir les droits et les responsabilit s des distributeurs Herbalife Ces r glements comprennent sans en exclure d autres les R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs ainsi que tout autre r glement que la soci t Herbalife adopte Aucun des r glements Herbalife n est con u pour servir d avis juridique et ne doit tre interpr t en ce sens Herbalife ne donne aucun avis juridique ses distributeurs ind pendants Comme dans toute op ration commerciale ind pendante les distributeurs Herbalife assument la responsabilit de s assurer qu ils conduisent leurs activit s commerciales en conformit avec l ensemble des lois des r glements des politiques et des avis Les R gles suppl mentaires suivantes portent express ment sur la promotion des produits Herbalife et de l occasion d affaires Herbalife au Canada 1 Cr ation vente et usage de m thodes commerciales Section 1 2 Marketing Internet y compris par courriel Section 2 3 T l markKEtINOE x 2 2er lors ts e
99. ode commerciale sera disponible Convention L inscription a pour seul objet de fournir Herbalife des renseignements aux fins d identification et de communication La personne qui s inscrit convient de ce qui suit A La personne qui s inscrit a eu la possibilit d examiner suffisamment les R gles d Herbalife y compris les R gles suppl mentaires et accepte de s y conformer B Quiconque participe la production la promotion l offre la vente ou l usage d une m thode commerciale ne peut d clarer laisser supposer ou donner l impression qu Herbalife a produit approuv avalis garanti ou autoris ladite m thode ou qu Herbalife assume quelque obligation que ce soit ou qu elle devrait en assumer l gard de la cr ation de la vente ou de l usage de ladite m thode et aucune d claration supposition ou all gation de ce genre ne doit figurer dans une m thode commerciale C Les personnes qui cr ent vendent ou utilisent une m thode commerciale assument l enti re responsabilit de s assurer que ladite m thode est conforme la loi et aux R gles d Herbalife Avant d inscrire une m thode commerciale et comme condition pr alable cette inscription le propri taire ou vendeur principal de ladite m thode doit avant tout la faire examiner et approuver par un conseiller juridique qui doit donner un avis adress Herbalife L avis juridique et la lettre doivent tre soumis Herb
100. on d affaires en se servant d outils destin s principalement ou enti rement l annonce de perspectives d emploi y compris sans en exclure d autres les annonces d offres d emploi les tableaux d affichage d offres d emploi et les moteurs de recherche d emploi par Internet moins qu il ne soit clairement et ostensiblement indiqu que ce qui est offert c est une possibilit de revenus au moyen d un travail ind pendant et non un emploi ou une embauche 81 SECTION 5 AFFICHES PROSPECTUS AFFICHETTES POCHETTES 82 5 A Affichage 1 Contenu approuv Herbalife publie une grande vari t de mod les publicitaires approuv s Il est possible de t l charger ces mod les qui sont mis jour p riodiquement partir du site MyHerbalife com ca ou de les obtenir aupr s des Services aux distributeurs en composant le 866 622 1222 Les distributeurs ne peuvent se servir que de ces mod les ou d autres publicit s courantes officiellement autoris es par Herbalife sans modification de fond Les seules modifications autoris es sont l ajout du nom et des coordonn es du distributeur et du poids perdu 2 Propri t priv e a Les distributeurs peuvent poser une affiche sur une propri t priv e apr s avoir obtenu le consentement par crit du propri taire Herbalife offre un mod le de lettre de consentement que les distributeurs peuvent t l charger partir du site MyHerbalife com ca ou obtenir des Services au
101. onformit avec les articles 16 A et 16 B Voir 1 L des R gles de conduite suppl mentaires Article 16 G Commandes r gl es par l acheteur Toutes les commandes pass es chez Herbalife doivent tre r gl es en entier par le distributeur d sign en tant qu acheteur sur le bon de commande ou son conjoint ou sa conjointe ou le premier superviseur de la lign e sup rieure si l acheteur n est pas superviseur moins qu Herbalife ne donne l autorisation par crit une autre personne de faire le paiement l autorisation par crit ne peut tre donn e Herbalife que pour une commande en particulier toutes les autres commandes par la suite seront soumises aux r gles ci dessus Les distributeurs ne peuvent pas r gler une commande au nom d un autre distributeur moins qu un superviseur ne passe une commande pour un distributeur qui n a pas atteint l chelon de superviseur ce qui est consid r comme tant le volume personnel du superviseur Toute tentative en vue d acheter des produits au nom d un autre distributeur pourrait tre interpr t e comme une tentative pour progresser commercialisation ind ment dans le programme de Article 16 H Modes de paiement inacceptables Les distributeurs ne peuvent utiliser de cartes de cr dit de ch ques personnels ou d autres formes de paiement de leurs distributeurs de leurs clients au d tail ou d autres personnes pour r gler les achats la soci t Herbalife Article
102. onserver dans leurs dossiers un exemplaire de tous les formulaires de vente pendant une p riode de deux ans Herbalife se r serve le droit de demander une copie de ces formulaires et de v rifier les op rations ainsi que les conditions de la vente Article 19 B Politique de remboursement de la client le La vente au d tail de produits Herbalife est assortie d une politique de remboursement de 30 jours compter de la date laquelle le client re oit le produit Lorsqu un client demande que la politique soit honor e le distributeur doit lui donner une r ponse la fois prompte et courtoise Il peut offrir au client le choix entre un remboursement complet du prix d achat ou un cr dit quivalant la somme totale changer contre d autres produits Herbalife conform ment aux m thodes expliqu es dans le Guide de carri re Le distributeur doit respecter le choix du client voir la section sur le programme de vente et de commercialisation page 17 Article 20 Remises sur volume et primes Article 20 A Obligation de faire des gains Pour avoir droit aux remises sur le volume mensuel aux primes de production et aux autres primes offertes par la soci t Herbalife les distributeurs doivent satisfaire aux crit res de rendement en mati re de vente et de points de remise sur volume d finis dans la section du Guide de carri re portant sur le programme de commercialisation ou dans d autres documents ou du mat riel promotionnel E
103. ore e Les reproductions de mat riel produit par Herbalife doivent tre de qualit comparable l original d apr s ce qu en juge Herbalife e Tout usage et toute modification doivent tre conformes aux pr sentes r gles ainsi qu l ensemble des r glements d Herbalife et des lois 1 0 Mise jour du mat riel Herbalife apporte r guli rement des modifications ses produits et son mat riel de vente Les distributeurs doivent se tenir inform s de ces modifications et ils doivent r viser et mettre jour promptement les m thodes commerciales qu ils produisent ou qu ils vendent afin que l information qu elles contiennent soit actualis e 1 R Limitation des ventes de m thodes commerciales Chaque distributeur qui vend des m thodes commerciales doit s assurer que les quantit s et les montants demand s sont raisonnables eu gard au volume de ventes et aux profits que l acheteur peut tirer de son entreprise Herbalife 1 S Indication de la source La date de publication ou d enregistrement et le nom de l diteur ou du r alisateur doivent figurer sur toutes les m thodes commerciales 69 70 ANNEXE A D CLARATION DE M THODE COMMERCIALE ET CONVENTION D ARBITRAGE Les distributeurs Herbalife ind pendants sont engag s principalement dans la vente et la commercialisation de produits Herbalife pour la consommation Cependant ils peuvent faire galement la promotion de l occasion d affaires Herbalife et ils
104. oteurs de recherche d termin es par Herbalife selon son jugement exclusif afin d obtenir le meilleur classement possible dans la page des r sultats du moteur 2 G Cr ation d hyperliens Les distributeurs peuvent cr er des hyperliens permettant d acc der aux sites suivants 1 Page d accueil du site officiel d Herbalife ou de tout autre site Web produit ou maintenu par Herbalife 2 Tout autre site Web qu ils maintiennent pour faire la promotion de la gamme de produits ou de l occasion d affaires Herbalife 8 Tout site Web de tiers qui les aide faire la promotion de la gamme de produits ou de l occasion d affaires Herbalife sous r serve que ces sites sont conformes l article 2 D des pr sentes R gles 2 H Offre de services Internet Les distributeurs qui offrent des services Internet par interm diaire d un fournisseur de services doivent fournir chaque destinataire de ces services de mani re facilement compr hensible directe et accessible en permanence le nom adresse le num ro de t l phone et de t l copieur ainsi que adresse courriel du fournisseur de services son num ro d inscription d entreprise l administration charg e de enregistrement l autorit de surveillance et le num ro d inscription du fournisseur de service la TPS et la taxe provinciale s il y a lieu 2 1 Offre de produits Herbalife aux ench res Les ventes aux ench res et les ventes dans les sites de ventes
105. par crit d Herbalife l informant de la d cision pour pr senter des renseignements ou des faits additionnels devant tre pris en consid ration Si la demande ayant pour objet d en appeler d une d cision n est pas re ue dans les d lais pr vus elle sera rejet e Les distributeurs en cause dans le conflit peuvent fournir des preuves et des faits additionnels qui d apr s eux peuvent influer sur la d cision d Herbalife Cependant les distributeurs doivent donner les raisons pour lesquelles ces renseignements n ont pas t fournis pendant l enqu te initiale Herbalife informera les distributeurs par crit de l issue de l appel Cette d cision ne cr e aucune obligation de la part d Herbalife de verser une compensation aux distributeurs pour la perte de revenus ou de cote d estime R glement extrajudiciaire de diff rends Toute r clamation ou tout diff rend reli un titre de distributeur y compris sans en exclure d autres aux droits aux obligations et aux relations du distributeur avec Herbalife soci t s affili es directeurs administrateurs et employ s d Herbalife compris ou avec d autres distributeurs ou avec les deux le diff rend malgr l application des R gles de conduite doit tre r solu exclusivement de la mani re suivante a tenter de bonne foi de r gler le diff rend en n gociant de bonne foi b si les n gociations n aboutissent pas un r glement tenter de bonne foi de r gler
106. pertinent B Lorsque le titre d un distributeur est r voqu le titre est annul et le distributeur n a plus le droit d exercer ses activit s de distributeur de produits Herbalife Cela comprend l annulation de son droit de recevoir tout autre revenu de ses activit s de distributeur que ces activit s aient t exerc es avant ou apr s la date de r vocation La r vocation entre en vigueur la date indiqu e sur l avis qu Herbalife envoie par crit au distributeur infractions semblables le distributeur peut tre autoris poursuivre ses activit s de distributeur Herbalife mais il doit 85 86 le faire en respectant la lign e de parrainage pertinente selon ce que d terminera la soci t Herbalife en application des R gles de conduite Dans la plupart des cas la lign e subalterne de l organisation radi e est transf r e la lign e de parrainage l gitime avec le distributeur D la suite de l annulation ou de la r vocation du titre d un distributeur pour l un des motifs indiqu s dans les pr sentes r gles le distributeur ne pourra rien r clamer Herbalife comme r sultat de la r vocation ou de l annulation 4 Appel Si un distributeur souhaite en appeler d une d cision rendue par Herbalife concernant une suspension des p nalit s financi res la r vocation ou l annulation d un titre de distributeur cette personne dispose de quinze 15 jours compter de la date de r ception d un avis
107. que m dia que ce soit d Tenir des r unions grandes ou petites ou parrainer o recruter des personnes qui habitent dans ces pays ou territoires 2 Les activit s interdites comprennent celles qui se d roulent physiquement l ext rieur du pays ou du territoire dont le march n est pas ouvert officiellement mais qui ont pour but ou pour effet l un des r sultats num r s au paragraphe 1 6 B Activit s relatives Herbalife dans les pays dont le march est ouvert officiellement sauf la Chine 1 Les produits Herbalife sont destin s la vente et la distribution uniquement dans les pays pour lesquels ces produits ont t autoris s et fabriqu s La vente de ces produits est interdite dans tout autre pays 2 Les distributeurs ne doivent pas exp dier o organiser directement ou indirectement l exp dition de produits d un pays un autre que ce soit pour consommation personnelle ou non 8 Un distributeur peut faire lui m me la cueillette d un produit chez Herbalife dans un pays et l apporter dans un autre pays MAIS uniquement une quantit raisonnable de produit destin e sa consommation personnelle ou un cadeau et non la vente Une quantit raisonnable de produit correspond une quantit maximale de deux mois d approvisionnement pour une personne ou un mois d approvisionnement pour deux d un assortiment raisonnable de produits n exc dant pas 1 000 points de volume en tout po
108. que tiennent jour le gouvernement f d ral et le gouvernement de la province ou du territoire o ils exercent leurs activit s commerciales Les distributeurs doivent consulter le Registre national des abonn s auto exclus et purger de leurs listes d appels au moins tous les 30 jours les num ros nouvellement inscrits dans le Registre Chaque distributeur doit cr er son propre compte d entreprise en lien avec le Registre Les distributeurs doivent fournir des renseignements permettant de les identifier y compris leur nom et leur adresse et le nom et l adresse de la personne avec laquelle communiquer les distributeurs doivent indiquer leur nom ou celui de leur entreprise pour l identification du t l vendeur et ils ne sont pas autoris s indiquer Herbalife en tant que t l vendeur ou client Les distributeurs assument tous les frais relatifs aux bases de donn es des num ros de t l phone exclus 2 Les distributeurs Herbalife qui s adonnent des activit s de t l marketing doivent acheter et examiner toute liste applicable de num ros ne pas appeler listes d exclusion que tiennent jour le gouvernement f d ral et le gouvernement de la province o du territoire o ils exercent leurs activit s commerciales Les distributeurs doivent consulter tout registre national applicable de num ros ne pas appeler et purger de leurs listes d appels tout num ro nouvellement inscrit des personnes ou des entit s ayant
109. r d une personne l autre 4 C All gations th rapeutiques ou relatives la structure ou la fonction Les distributeurs ne peuvent formuler aucune all gation th rapeutique ou relative la structure ou la fonction autre que celles qui figurent sur l tiquette et dans le mat riel de marketing du produit Herbalife en question Une all gation relative la structure ou la fonction consiste affirmer qu un produit peut aider o soutenir une fonction organique ou physiologique par exemple le calcium pr sent dans ce produit aide renforcer l ossature l avertissement suivant doit accompagner toutes les all gations relatives la structure ou la fonction y compris les t moignages en police de caract res au moins de taille dix et doit tre adjacent aux all gations et bien en vidence dans chaque page o figurent celles ci Ce produit n est pas destin diagnostiquer traiter gu rir ou pr venir la maladie 4 D All gations et t moignages relatifs aux revenus 1 Mat riel avec mention de marque Chaque fois qu une all gation relative au revenu est faite dans une publicit ou tout autre mat riel dans lequel est mentionn e Herbalife un avertissement doit accompagner l all gation Les all gations relatives au style de vie Voitures piscines vacances etc et les t moignages personnels au sujet des gains ou du style de vie sont estim s tre des all gations relati
110. r des produits Herbalife l ext rieur de la Chine 4 Toute infraction aux pr sentes R gles ou toute autre r gle applicable la Chine est susceptible d entra ner la cessation de toute relation commerciale entre le contrevenant et Herbalife dans le monde entier 6 D Sanctions en cas d infraction aux R gles relatives l exportation Toute infraction aux pr sentes R gles peut se solder par des difficult s d ordre l gal ou r glementaire pour la soci t et compromettre les affaires de l ensemble des distributeurs Pour cette raison les sanctions impos es aux distributeurs qui enfreignent directement ou indirectement les pr sentes R gles seront s v res Herbalife peut sa discr tion exclusive d terminer la sanction pertinente selon la gravit de l infraction et les dommages qui en r sultent ou qui pourraient en r sulter y compris mais non 83 84 exclusivement Suspension de l ensemble des droits et des privil ges du distributeur Sanctions p cuniaires Obligation de rembourser les frais de justice engag s par Herbalife Inadmissibilit la fonction de conf rencier dans le cadre d v nements Herbalife Disqualification de la participation la prime annuelle Mark Hughes Perte d finitive de la lign e R vocation du titre de distributeur Remarque importante Herbalife peut tenir le ou les membres de la lign e sup rieure responsables de l infraction ce r glement si Herba
111. r du tribunal confirmation de la sentence arbitrale ou donner suite la chose jug e et la pr clusion auquel cas tous les dossiers d pos s aupr s de la cour doivent tre scell s dans la mesure o la cour le permet Les pr sentes ne visent aucunement emp cher une partie de divulguer des renseignements un avocat un conseiller fiscal un v rificateur ou un assureur lorsque cela est n cessaire ou appropri ou toute autre personne lorsque la loi l exige h Si un tribunal comp tent ou un arbitre d cide qu une ou plusieurs dispositions des pr sentes sont invalides ill gales ou inapplicables certains gards ces dispositions seront sans effet mais elles n auront pas pour cons quence de rendre invalides ou de modifier les autres dispositions Cependant si une portion de l alin a 3a est jug e invalide ill gale ou inapplicable l une ou l autre partie a le droit mais non l obligation d exiger qu un recours collectif r union de causes d action ou jonction des parties l instance selon le cas puisse tre r gl au moyen d une poursuite judiciaire devant un tribunal de l Alberta situ Calgary plut t que par la voie de l arbitrage 4 Limitations et choix du droit applicable Nonobstant toute loi r gle de droit ou disposition l effet contraire il ne peut tre fait droit un diff rend plus de dix huit 18 mois apr s l achat initial de toute m thode commerciale Aux fins de d terminer le caract
112. re m dia autrement qu il est mentionn dans les R gles sur la publicit Article 26 Propri t intellectuelle du mat riel Herbalife Article 26 A Atteinte au droit d auteur Il est interdit tout distributeur ou toute autre personne de reproduire en tout ou en partie un imprim ou un enregistrement sonore ou vid o produit par Herbalife moins d avoir d abord obtenu l autorisation par crit aupr s d Herbalife Ces documents sont prot g s par les droits d auteur que ces droits soient enregistr s ou non et sont la propri t d Herbalife Article 26 B Autorisation de reproduire Les distributeurs qui souhaitent reproduire int gralement des articles ou des extraits de documents officiels d Herbalife par exemple le Guide de carri re le catalogue de produits le magazine Les affaires aujourd hui des enregistrements sonores ou vid o ou tout autre document afin de les int grer des pr sentations aux membres de leur propre organisation ou pour information ne peuvent le faire qu apr s avoir re u l autorisation par crit de la soci t Herbalife et condition de faire suivre la reproduction de la d claration suivante Reproduit avec l autorisation d Herbalife International Tous droits r serv s sur le nom et le logo ainsi que les appellations commerciales et les marques de commerce d Herbalife qui sont la propri t d Herbalife International et de ses filiales ou soci t s affili es Article 26 C U
113. re un distributeur ou de r voquer son titre ou de prendre toute autre mesure disciplinaire si ce distributeur a utilis des listes de clients potentiels produites l aide de moyens non conformes la loi ou s il a utilis ces listes de mani re non conforme la pr sente R gle d autres R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs ou tout autre r glement d Herbalife et loi applicable 2 P Interruption des pratiques de diffusion par courriel Les distributeurs Herbalife doivent cesser imm diatement leurs pratiques de diffusion par courriel d s la r ception de toute instruction ou de tout avis de poursuite de la part des autorit s gouvernementales ou d un fournisseur de services Internet eu gard ces pratiques D s la r ception d une instruction ou d un avis de ce genre les distributeurs doivent en faire rapport imm diatement au bureau principal d Herbalife du Canada Calgary en Alberta au Canada Lorsqu un distributeur ne se conforme pas aux R gles d Herbalife et aux lois Herbalife peut d cider de le suspendre de r voquer son titre de lui imposer des mesures disciplinaires ou d intenter un recours judiciaire Ces mesures s ajoutent tout autre droit ou recours d Herbalife Dans la pr sente section un fournisseur de services Internet s entend d une entreprise qui met la disposition des utilisateurs des connexions leur permettant d acc der au contenu l information au courriel et
114. res droits et recours applicables Herbalife a le droit de suspendre un distributeur ou de r voquer son titre ou de prendre toute autre mesure disciplinaire si ce distributeur a utilis des listes de clients potentiels produites l aide de moyens non conformes la loi ou s il a utilis ces listes de mani re non conforme aux R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs ou tout autre r glement d Herbalife ou aux dispositions l gislatives sur cette question 3 F Respect des R gles d Herbalife et de la loi Les distributeurs Herbalife doivent interrompre imm diatement toute activit de t l marketing d s la r ception de toute instruction o de tout avis de poursuite de la part des autorit s gouvernementales eu gard ces pratiques D s la r ception d une instruction o d un avis de ce genre les distributeurs doivent en faire rapport imm diatement au bureau principal d Herbalife du Canada Calgary en Alberta au Canada Lorsqu un distributeur ne se conforme pas la pr sente R gle aux R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs ou tout autre r glement d Herbalife ou aux lois Herbalife peut d cider de le suspendre de r voquer son titre ou de lui imposer des mesures disciplinaires Ces mesures s ajoutent tout autre droit ou recours d Herbalife 4 A D clarations et all gations g n rales Outre les r gles particuli res qui suivent les all gations les d claration
115. retenir le versement des sommes dues jusqu ce que toutes les dettes envers Herbalife aient t pay es en entier ou de ne pas reconna tre toute qualification jusqu ce que les sommes dues Herbalife aient t vers es ou qu un r glement soit intervenu Article 20 G Primes de production de l quipe des chefs de file Cette prime est pay e aux membres de l quipe des chefs de file qui satisfont aux crit res de qualification et qui font preuve de leadership dans leur organisation et envers tous les autres distributeurs Tout membre de l quipe des chefs de file qui contrevient aux R gles de conduite aux politiques relatives aux distributeurs ou tout autre r glement de la soci t Herbalife peut se voir retirer le droit de participer au programme de primes Herbalife a le pouvoir discr tionnaire absolu de d terminer l admissibilit d un distributeur ces primes Article 21 Pratiques de vente des produits Herbalife Article 21 A Pays o la vente est autoris e uniquement Voir section 6 des R gles de conduite suppl mentaires Article 21 B Mode d emploi Lorsqu ils vendent des produits les distributeurs doivent expliquer le mode d emploi et toute mise en garde figurant sur l tiquette Article 21 C D clarations concernant les produits Les distributeurs Ne doivent pas d clarer oralement o par crit que les produits Herbalife auraient des propri t s m dicinales th rapeutiques ou curatives Si un c
116. ributeurs peuvent utiliser le nom Herbalife de la fa on suivante Distributeur Herbalife ind pendant Appelez moi pour obtenir des produits Nom num ro de t l phone et de t l copieur ou adresse lectronique ou Distributeur Herbalife ind pendant Appelez moi au sujet des occasions d affaires Nom num ro de t l phone et de t l copieur ou adresse lectronique Afin d obtenir les publicit s approuv es par Herbalife veuillez communiquer avec les Services aux distributeurs Voir 2 A des R gles de conduite suppl mentaires Article 25 E Reproduction du logo ou d une marque de commerce Un distributeur ne peut produire o se procurer aupr s d une source autre que la soci t Herbalife un article arborant le nom Herbalife ou le logo ou toute autre marque de commerce ou appellation commerciale d Herbalife Voir 2 A des R gles de conduite suppl mentaires Article 25 F Mark Hughes Le nom Mark Hughes fondateur d Herbalife ne peut tre utilis sous quelque forme que ce soit dans une publicit Article 25 G Utilisation du nom Herbalife dans la presse crite ou lectronique Le nom Herbalife ou la mention pr cise de tout produit Herbalife ou une repr sentation de celui ci ne peuvent en aucun cas tre utilis s dans une publicit imprim e sonore ou vid o y compris sans en exclure d autres dans un journal ou un magazine ou encore la radio ou la t l vision ou dans tout aut
117. roupe du superviseur d ment qualifi Article 16 E D faut de devenir qualifi 50 d escompte temporaire Si pour quelque raison que ce soit le superviseur admissible ne satisfait pas aux conditions pour tre qualifi ou encore si Herbalife ne re oit pas le formulaire de qualification de superviseur temps ou refuse la qualification pour un motif quelconque une modification sera apport e afin de ramener 42 tous les achats effectu s 50 d escompte temporaire transformant ainsi le volume de groupe en volume personnel pour le superviseur Si la modification est apport e apr s le paiement des remises sur volume alors les r mun rations les remises sur volume et les primes de production qui pourraient ne pas avoir t vers es correctement la suite de l autorisation du 50 d escompte temporaire seront ajust es et vers es la personne qui y a droit et toutes les qualifications seront modifi es en cons quence Le superviseur qui a autoris l achat doit garantir Herbalife que les commandes le volume seront pass es correctement dans l avenir Article 16 F Achat et vente de produits hors de la lign e de parrainage Il est interdit aux distributeurs d acheter des produits un distributeur autre que ceux autoris s en vertu des articles 16 A et 16 B De m me les distributeurs n ont pas le droit de vendre des distributeurs autres que ceux faisant partie de leur propre organisation subalterne en c
118. rrain qui lui remettra un remboursement au prorata des produits inutilis s qui sont en bon tat et peuvent tre revendus moins des frais de manutention de 10 p cent o selon ce que d cidera Herbalife Article 9 C Obligation d acquitter ses dettes Un distributeur qui abandonne doit s acquitter de ses dettes envers Herbalife ou de toute autre obligation d coulant d infractions aux R gles de conduite Herbalife ou d autres r glements r gissant les pratiques commerciales des distributeurs Article 9 D Abandon de la part du conjoint ou de la conjointe au titre de distributeur Lorsque le conjoint o la conjointe d un distributeur abandonne sa part au titre de distributeur Herbalife se r serve le droit d annuler le titre de distributeur m me s il s agissait d une entreprise conjointe si les activit s de la personne qui abandonne sont susceptibles de nuire la r putation d Herbalife ou de ses produits Article 9 E Rachat d articles en stock Un distributeur qui abandonne les affaires peut retourner pour rachat les produits dont le contenant n a pas t ouvert ou le mat riel publicitaire en bon tat qui peut tre revendu sous r serve de certaines conditions si les produits ont t achet s d Herbalife dans les 90 derniers jours selon la politique de rachat de la soci t et si le distributeur fournit une preuve d achat Si le distributeur respecte les conditions tablies il recevra instruction de retourner les
119. rticle 8 L Signalement des infractions aux R gles de conduite Afin de prot ger la cote d estime et la r putation de la soci t erbalife et de ses distributeurs Herbalife incite fortement o es distributeurs informer promptement et correctement erbalife de toute infraction aux R gles de conduite en d posant officiellement une plainte l aide d un formulaire qu ils obtiendront aux Services aux distributeurs Herbalife ou dans le site officiel MyHerbalife com ca Article 9 Abandon du titre de distributeur Article 9 A Conditions d abandon Un distributeur peut abandonner en tout temps son titre de distributeur pour quelque raison que ce soit et sans avoir donner de justification en envoyant cette fin une lettre aux Services aux distributeurs l abandon du titre entre en vigueur d s que la soci t Herbalife re oit valide et accepte l avis Si la soci t Herbalife ne re oit pas de lettre ou si les conditions ne sont pas respect es le distributeur est r put conserver son titre jusqu ce que Herbalife annule ce titre Article 9 B Abandon dans les 90 jours Si dans les 90 jours suivant la signature du formulaire de Demande de statut de distributeur le distributeur d cide de ne pas continuer il doit signifier par crit son intention Herbalife en envoyant une lettre cet effet sign e en pr sence d un t moin il peut ensuite retourner la trousse de distributeur TAI officielle son pa
120. s d taill s sur les gains des superviseurs types au Canada voir les sites Herbalife com ca et MyHerbalife com ca l avertissement doit tre affich en police de caract res au moins de taille dix ou repr senter 75 de la taille de l all gation relative au revenu selon la taille la plus grande des deux Il importe de noter que le montant des revenus au Canada est mis jour le 1er mai de chaque ann e Les distributeurs assument la responsabilit de veiller ce que toute m thode commerciale soit mise jour dans un d lai de 30 jours apr s la publication du montant r vis des revenus au Canada Les distributeurs peuvent se procurer les mises jour aupr s des Services aux distributeurs en composant le 866 622 1222 ou dans le site Herbalife com ca ou MyHerbalife com ca 8 Pr sentations orales et documents visuels Dans les pr sentations orales et les documents visuels l avertissement doit tre lu ou tre visible l cran au d but et la fin de la pr sentation ou du document pendant suffisamment longtemps pour tre lisible ou audible par tous Dans les pr sentations orales et les documents visuels l avertissement doit tre lu ou tre visible l cran au d but et la fin de la pr sentation ou du document pendant suffisamment longtemps pour tre lisible ou audible par tous 4 E All gations et t moignages relatifs aux revenus respect de la loi Les distributeurs assument la responsabilit
121. s et les t moignages dans leur ensemble y compris ceux relatifs la perte de poids et l efficacit des produits ainsi qu aux r sultats financiers revenus compris doivent tre licites v ridiques et non trompeurs Ils doivent tre fond s sur des faits raisonnables et tre attest s par crit avant la publication ou la communication par un autre moyen lls doivent galement tre conformes aux all gations et aux d clarations pr sent es dans les documents de marketing Herbalife jour ou sur les tiquettes des produits Herbalife courants tant donn que la r glementation dans ce domaine est sujette modification et dans le but d aider ses distributeurs ind pendants dans l exercice de leurs activit s commerciales mais pas de leur fournir des avis juridiques Herbalife peut afficher des mises jour de la pr sente R gle et de la D claration des gains des superviseurs types au Canada dans le site MyHerbalife com ca Les distributeurs se doivent d aller voir ce site et d examiner soigneusement ces avis ou les modifications aux r gles 4 B All gations relatives la perte de poids l avertissement suivant doit accompagner toutes les all gations et les d clarations relatives la perte de poids y compris les t moignages en police de caract res au moins de taille dix et tre plac bien en vidence dans chaque page o figurent les all gations R sultats non repr sentatifs Les r sultats peuvent varie
122. se de distributeur qui r ussit mieux et qui est plus rentable Si vous avez achet quelque produit service ou document que ce soit en vous pensant oblig de le faire vous pouvez demander un remboursement complet et inconditionnel pendant la p riode de remboursement tablie dans la pr sente D claration et si cette demande n est pas honor e promptement veuillez communiquer avec les Services aux distributeurs Herbalife en composant le 866 622 1222 Accent sur la vente au d tail Votre principale activit en tant que distributeur Herbalife est d abord et avant tout de faire la promotion de produits Herbalife et de les vendre pour la consommation Limitation des d penses Vous devez surveiller de pr s les d penses que vous engagez dans les m thodes commerciales afin qu elles ne deviennent pas irraisonnables ou excessives Ces d penses doivent tre justifi es eu gard aux profits de l entreprise Vous ne devez acheter que les articles et ne devez participer qu aux activit s qui vous sont utiles pour vendre des produits ou parrainer d autres personnes qui feront comme vous Limitation du temps engag Vous devez d terminer le temps que vous engagerez dans la participation des activit s ou l usage de mat riel associ une m thode commerciale donn e Vous devez consid rer soigneusement les r percussions que peut avoir le temps que vous y consacrez s il y a lieu par rapport votre principale activit g n ratrice de revenus
123. si elle est autre qu Herbalife vos activit s li es Herbalife et votre famille Respect des R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs Herbalife et de la loi Les R gles de conduite relatives aux distributeurs contiennent d importantes dispositions pouvant influer sur votre d cision ventuelle d acheter de vendre ou d utiliser des m thodes commerciales Vous trouverez ces R gles dans la Trousse d affaires internationale TAI qui contient le mat riel du distributeur Herbalife et dans les sites Herbalife com ca et MyHerbalife com ca Vous pouvez aussi les obtenir des Services aux distributeurs Herbalife en composant le 866 622 1222 Droit de remboursement Le vendeur de toute m thode commerciale sous forme de produit tangible doit offrir par crit au moment de la vente une garantie de remboursement complet d une dur e de 180 jours portant sur le co t du produit tangible y compris les taxes applicables et les frais d exp dition et de manutention Le vendeur doit rembourser l acheteur dans un d lai de sept jours ouvrables compter du jour de r ception du mat riel retourn La p riode de 180 jours commence lorsque l acheteur re oit le produit tangible Aucune garantie de r sultat Herbalife n avance ni n approuve aucune assertion relativement aux revenus que quiconque peut gagner en tant que distributeur Herbalife ind pendant et personne n est autoris par Herbalife faire de telles assertions Votre r
124. sion dans ces m thodes ainsi que dans les assertions leur sujet que ces m thodes ont t produites approuv es avalis es garanties autoris es ou offertes par Herbalife ou qu Herbalife assume quelque obligation que ce soit relativement la cr ation la vente ou l usage de ces m thodes 1 P Licence d utilisation d outils de vente et d autre mat riel produits par Herbalife l usage dans les m thodes commerciales d outils de vente de mat riel de promotion et de documents connexes produits par Herbalife y compris sans en exclure d autres de documents sonores ou vid o d images ou de descriptions de produits Herbalife tir es de tout mat riel ou document de vente ou d enregistrements sonores ou vid o qu Herbalife vend ou distribue actuellement est autoris usage de mat riel dont la reproduction est express ment interdite n est toutefois pas permis aux distributeurs Les distributeurs qui utilisent le mat riel pr cit doivent respecter en toutes circonstances les conditions suivantes e Les distributeurs qui utilisent le mat riel tel quel doivent ajouter Herbalife sur chaque page ou cran ou au moyen d une voix hors champ pour le mat riel sonore e Les distributeurs qui utilisent le mat riel apr s l avoir modifi doivent indiquer que le mat riel a t produit par un distributeur Herbalife ind pendant sur chaque page ou cran ou au moyen d une voix hors champ pour le mat riel son
125. son parrain o sa marraine Un distributeur ne peut inciter de quelque mani re que ce soit un autre distributeur changer de parrain ou de lign e de parrainage ni l encourager le solliciter l influencer ou tenter de le persuader cette fin que ce soit directement ou indirectement Article 11 C Demande de changement de parrainage Un distributeur qui souhaite poursuivre ses d marches pour changer de parrain doit obtenir une autorisation notari e de son parrain et de chaque distributeur du r seau sup rieur jusqu aux membres de l quipe du pr sident qui sont actifs et qui touchent 7 Le distributeur doit soumettre ces autorisations notari es aux Services aux distributeurs Herbalife justifier sa demande et renoncer tous les droits li s au titre de distributeur actuel en cas d acceptation de la demande Herbalife n examinera la demande qu apr s avoir re u toute la documentation Le fait de satisfaire l une de ces exigences n est pas une garantie que la demande sera approuv e La d cision relative cette demande ne peut tre rendue qu au bureau des op rations mondiales d Herbalife Los Angeles en Californie l acceptation ou le refus du changement de parrainage est la discr tion enti re et absolue d Herbalife qui n a pas fournir de justification Si la demande est approuv e le distributeur ne sera pas autoris conserver des membres de son r seau inf rieur apr s le transfert Si la demande de
126. sont encourag s donner de la formation ceux qu ils parrainent cette fin certains distributeurs produisent vendent et utilisent des aides promotionnelles ainsi que des documents et des services de soutien qui ne sont pas produits approuv s avalis s garantis ou offerts par Herbalife Dans le pr sent document m thode commerciale fait r f rence collectivement ces documents et services Les m thodes commerciales comprennent sans en exclure d autres des livres des magazines et d autres imprim s des documents sonores ou vid o des logiciels des outils de t l marketing des sites Web des services Internet et autres m dias lectroniques des rassemblements des r unions et des s minaires de formation La pr sente D claration contient des renseignements importants au sujet de l achat ou de la vente de m thodes commerciales ainsi que de vos droits et de vos responsabilit s Toute personne qui d cide d acheter ou de vendre des m thodes commerciales doit signer cette d claration avant de finaliser toute op ration La pr sente D claration n a pas pour objet de d terminer le prix la quantit ou le choix des m thodes ce sont des d cisions individuelles mais elle vise obliger les acheteurs et les vendeurs respecter les R gles de conduite relatives aux distributeurs particuli rement celles relatives la cr ation la vente et l usage de m thodes commerciales RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS Ava
127. t par le distributeur cet effet soit en prenant l initiative de la communication Le consentement doit porter express ment sur la r ception de messages relatifs aux produits o aux occasions de revenus Herbalife b Il est interdit aux distributeurs de masquer l origine de tout courriel Chaque message doit comporter un en t te indiquant l information relative la source la destination et l acheminement du courriel y compris le nom de domaine et l adresse d origine ainsi que tout autre renseignement servant identifier la personne qui envoie le message c Le nom de l exp diteur du message doit tre indiqu avec pr cision la ligne De d L information indiqu e la ligne Objet de chacun des messages ne doit pas tromper le destinataire au sujet du contenu ou du propos du message e Dans chaque message une adresse courriel de retour fonctionnelle ou un m canisme en ligne doit permettre au destinataire de r pondre ou de communiquer sa volont de ne plus recevoir de l exp diteur de courrier lectronique commercial l adresse o le message a t envoy liste d exclusion Il doit tre clairement et ostensiblement indiqu dans chaque message qu il est possible de demander ne plus recevoir de courriel et la marche suivre doit tre fournie f Il est interdit aux distributeurs d initier ou de transmettre du courrier lectronique commercial un destinataire qui a demand ce que son
128. te personne ne peut pas redevenir distributeur sous un nouveau parrain ni participer toute autre entreprise de distributeur moins qu elle m me son conjoint ou sa conjointe o tout autre collaborateur o collaboratrice ne soient demeur s compl tement inactifs en tant que distributeurs pendant au moins un 1 an compter de la date d annulation du titre initial ou de renonciation au titre ou la participation l entreprise initiale du distributeur La p riode d inactivit du distributeur doit tre termin e et cette inactivit doit tre absolue pour qu une nouvelle demande de statut de distributeur Herbalife puisse tre examin e Par cons quent durant le d lai d attente d un 1 an le distributeur ainsi que son conjoint ou sa conjointe ou son collaborateur ou sa collaboratrice ne peuvent pas e Exercer une activit commerciale quelle qu elle soit en lien avec Herbalife e Acheter des produits autrement que pour leur usage personnel en payant le prix fort de d tail e Vendre des produits des documents ou du mat riel promotionnel Herbalife e Parrainer une personne ou offrir les occasions d affaires Herbalife e Participer une s ance de formation une r union ou une autre activit offerte par la soci t Herbalife o par un distributeur e Participer de quelque fa on la promotion d une entreprise de distribution des produits Herbalife ou lui offrir toute forme d aide ou de soutien Un
129. tes d adresses courriel dans un site Web ou dans un service Internet compris des salons de clavardage des babillards lectroniques ou des r pertoires en ligne La collecte d adresses courriel dans des sources de ce genre est interdite lorsque cette source affiche un avis selon lequel le responsable du site ou du service ne peut donner vendre ou transf rer par d autres moyens d adresses toute autre personne dans le but d envoyer des messages de nature commerciale Les attaques de dictionnaire sont des techniques automatis es servant deviner des adresses courriel en utilisant des combinaisons de noms de lettres ou de num ros dans de nombreuses permutations k Il est interdit aux distributeurs d utiliser des sc narios ou d autres moyens automatis s pour cr er de multiples comptes de courriel ou comptes d usager partir desquels serait envoy du courrier lectronique commercial l Les services de recherche de client le utilisent des techniques de marketing pour produire des listes de clients potentiels l intention de leur client le Certains distributeurs Herbalife ach tent ces listes de clients potentiels et v rifient si l achat de produits Herbalife ou l occasion d affaires Herbalife pourrait les int resser Certains de ces services utilisent des techniques qui pourraient enfreindre les lois limitant l envoi de courrier lectronique commercial Communiquer avec des clients potentiels apr s avoir ach
130. ticle 1 Comment devenir distributeur ind pendant 46 Articl 2 Obligations des candidatss 2 arie aena ste te patte ER RES eee inf BR as 46 Arucle3 Ag r glementaire 22e sie dame da te DE ln ele min din miennes 46 Article 4 Particuliers limit s un titre de distributeur 47 Articl 5 Distributeurs Mari s 22228 bha ane baie dei ota t aia pate a aeia eh ER Le E 47 Article 6 Soci t s commerciales 4 4 44e 47 Article 7 Maintien du trtre d diStriButeur ssi 4 a sat araisa a aen a OA ae ed ad a PE e aA Ea EADE ra 47 Article 8 Conduite d distributeur 2554 rioei nets bte A ge RE E AT Rate A a nie 48 Article 9 Abandon du titre de distribut ur 444 4 4 8 ua dan mesure eee ae ae see 50 Article 10 Responsabilit s du parrain ou de la marraine 2 51 Article 11 Protection et maintien des lign es de parrainage 51 Article 12 Cession vente ou transfert du titre de distributeur 52 Article 13 Divorce ou s paration de distributeurs 2 52 Article 14 Disposition du titre de distributeur 4 2 53 Article 15 Maintien du titre d
131. tilisation r serv e aux affaires Les distributeurs peuvent utiliser les documents et le mat riel promotionnel produits par Herbalife pour la seule conduite de leurs affaires en tant que distributeurs Herbalife Article 27 Mat riel de vente affiches affichettes et prospectus autres que ceux produit par la soci t Herbalife Voir sections 1 et 5 et 3 E des R gles de conduite suppl mentaires 61 R GLES DE CONDUITE SUPPL MENTAIRES POUR LE CANADA 62 Sections Cr ation vente et usage de m thodes commerciales Section 1 Marketi g Int rnet yCompris par Co rri ll 423 Smet a de ph le Re one ana es de du el Section 2 1 l marKetngss ss ten A Re ne de lee Ra tele Re Sat AE En ANRT Section 3 All gations et d cl rationS es 33 sucres pad nude pla ar den turn ADR A ah td Page OS nn Be ae an ue a D La Section 4 Affich s prosp ctus affich tt s pochettes 2 ass sua purement etat nur sa latins A Hall d a au A de po Section 5 EXpOr RUIE S PARER uaa aaaea DAE aA a E A e A MEE AART Daaa a a Na Section 6 Table of Contents Introdu tions mi ra LENS ee Me Ee ER A An a a a aa a A aa a aa aa AM roada a eae aa Mie E 64 Section 1 Cr ation vente et usage de m thodes commerciales G5 72 D finition de amp m thodes commerciales marne satire me rte PER ot ne a nn EE nt Pete 65 A 1 Examen juridique et inscription des m thodes co
132. tion ni aucun remboursement de d penses ni offrir toute autre r mun ration de quelque nature que ce soit y compris remises sur volume primes escomptes etc en lien en tout ou en partie avec l achat ou la vente de m thodes commerciales et aucun distributeur ne peut accepter de r mun ration de ce genre 1 J Interdiction d encourager ou d obliger s endetter En mati re de m thodes commerciales aucun distributeur Herbalife ne peut encourager ou obliger un distributeur potentiel ou actuel s endetter pour devenir distributeur pour favoriser la croissance d une entreprise existante ou pour acheter des m thodes commerciales ou des produits Herbalife 1 K D claration obligatoire Avant la premi re vente un particulier d une m thode commerciale non vis e par l article 1 G ou au moment de cette premi re vente tant le vendeur que l acheteur doivent examiner la D claration de m thode commerciale et Convention d arbitrage dans sa plus r cente version publi e par Herbalife Pour la protection tant d Herbalife que du vendeur Herbalife exige que les deux parties signent ce document dans les espaces pr vus cette fin et que le vendeur conserve l original sign pendant au moins deux ans Une autre solution serait que les signatures du vendeur et de l acheteur soient conserv es sous forme lectronique conform ment au droit applicable Vous trouverez l annexe A la fin de la Section 1 la version jour de la D
133. tion de m thodes commerciales des r unions ou des activit s officielles 69 N Recours aux services de fournisseurs 69 O Aucune autorisation garantie ou obligation de la part d Herbalife 69 P Licence d utilisation d outils de vente et d autre mat riel produits par Herbalife 69 O1 Mise jourdu mat riel as da mr te en nee Ta Re TA mu Mu Pa RO EU DRE EE 69 R Limitation des ventes de m thodes commerciales 444 4 44440444 69 zS Indication d la SOUrCE enr aber ne male ane mi nee tion her Re Aude sf nee dt nee 69 Annexe A D claration de m thode commerciale et Convention d arbitrage 70 Formulaire d inscription des m thodes commerciales 72 Section 2 Marketing Internet y compris par courriel 73 76 2 A Licence d utilisation de l appellation Herbalife et des noms de produits Herbalife 73 2 B Utilisation non autoris e de marques de commerce d appellations commerciales o de noms de produits d un tiers 73 2 C Obligation d informer sur le lien avec Herbalife dans les pages d accueil arborant un logo ou une marque de la soci t 73 2 Diliens av c d autr s OrdanISAtonS pe en dar gen tn Ro Ban Gr nana SE 2 E re
134. titre de distributeur Si un distributeur qui a c d ou transf r son titre veut redevenir distributeur il doit demeurer inactif pendant un 1 an conform ment l article 7 D apr s la date du transfert ou de la cession pour pouvoir pr senter une demande de r activation ou participer l entreprise d un autre distributeur Herbalife se r serve le droit de refuser cette demande sans avoir fournir de justification Article 13 Divorce ou s paration de distributeurs Article 13 A Conditions de s paration ou de divorce Lorsqu un distributeur est en instance de divorce de s paration ou d annulation de mariage il doit veiller prot ger les int r ts de son titre de distributeur et de son parrain Article 13 B Interdiction de participer une autre entreprise de distribution Pendant la proc dure de s paration de divorce o d annulation aucune des parties ne peut d velopper ou aider une autre personne d velopper un autre titre de distributeur seule ou avec quelqu un d autre ou en son nom autrement que sous son parrain initial et conform ment aux termes de l article 13 D Article 13 C Droit de poursuivre ses activit s sous le m me parrain Cependant les distributeurs qui taient mari s et qui ont divorc ou se sont s par s peuvent demander de poursuivre leurs activit s de distributeurs Herbalife s par ment de leur conjoint ou de leur conjointe tout en demeurant sous le parrain initial condition d
135. toris s faire passer leurs distributeurs l chelon de superviseur en se servant du volume achet au cours d un mois pr c dent moins qu un montant quivalent n ait t achet d Herbalife pendant le mois en cours pour compenser Article 18 B Volume comparable pour la qualification au titre de superviseur 55 56 Le superviseur parrain doit obtenir au moins 4 000 points de volume personnel pour chacune des organisations subalternes qui sont admissibles au titre de superviseur pour la qualification en un mois Le superviseur parrain doit atteindre au moins 2 500 points de volume personnel par mois pour chacune de ses organisations admissibles au titre de superviseur en deux mois cons cutifs Cependant le superviseur parrain doit avoir un volume total comparable toutes les commandes soumises par ses distributeurs subalternes admissibles au titre de superviseur Supposons par exemple qu un superviseur parraine un distributeur qui atteint la qualification de superviseur en septembre avec 4 000 points de volume total Si les commandes n cessaires pour obtenir la qualification sont pass es directement chez Herbalife un escompte de 42 par le distributeur ou directement par le superviseur le volume sera automatiquement comparable Si les commandes sont pass es directement au superviseur ce dernier doit veiller ce qu un volume quivalent soit achet d Herbalife durant le mois d admissibilit afin que le volum
136. u de t l conf rences ou encore d envois par t l copieur ou par la poste Article 15 E Adresse permanente Fournir la soci t Herbalife et aux membres de son organisation une adresse permanente du domicile ou du bureau pour tre joint facilement Article 15 F tablissement de documents de distributeur Veiller ce que les formulaires de Demande de statut de distributeur o de qualification de superviseur soient tablis correctement et demander chaque parrain d envoyer imm diatement l exemplaire pertinent la soci t Herbalife Article 15 G Connaissance et application de la politique de remboursement Voir ce que la politique de remboursement des clients d Herbalife soit bien comprise et appliqu e et intervenir dans tout conflit entre clients et distributeurs afin qu ils soient r gl s de mani re prompte et harmonieuse Article 15 H Connaissance des politiques d Herbalife Se tenir jour concernant les politiques d Herbalife en lisant le Guide de carri re et tous les documents fournis par la soci t Herbalife de temps autre Examiner ces politiques avec les membres de son organisation subalterne pour s assurer qu ils les connaissent et les comprennent bien Article 16 Achat et vente de produits Article 16 A Achat et vente de produits Un distributeur doit acheter tous les produits Herbalife de son parrain du premier superviseur de sa lign e sup rieure si son parrain n est pas un superviseur d ment
137. uelle l acheteur a re u le mat riel Dans le cas de produits tangibles le vendeur doit rembourser l acheteur dans un d lai de sept jours compter du jour de r ception du mat riel retourn c non d crites ci dessus l alin a a ou b doivent offrir par crit l acheteur au moment de la vente une garantie de satisfaction ou un droit d annulation respectant les conditions au choix du vendeur soit du sous alin a 1 soit du sous alin a 2 ci dessous America Inc et sous r serve de v rification de ne payer aucune commission d indication de client ni r mun ration o avantage conomique de quelque nature que ce soit directement ou indirectement tout distributeur Herbalife et le prix que le vendeur demande l acheteur n est pas plus lev que les frais directs raisonnables apr s escomptes r ductions et autres d ductions du m me genre que le vendeur engage pour acheter ou cr er et vendre ces composantes en particulier y compris les frais d administration directement li s la recherche de client le par exemple le soutien au client l administration des comptes et les cr ances irr couvrables plus une marge b n ficiaire d au plus 5 de ces frais directs ii le vendeur conserve l ensemble des documents des factures et des dossiers relatifs ces achats et frais de d veloppement et la vente ou la revente et rend le tout accessible pour v rification par une firme comptable renomm
138. ulaire de plainte officiel et indiquer son num ro d identification Herbalife Les plaintes anonymes ne peuvent servir de fondement des mesures disciplinaires 2 Suspension du titre de distributeur A Le titre d un distributeur peut tre suspendu en tout temps par Herbalife pendant la conduite d une enqu te La suspension peut tre accompagn e de l une des sanctions suivantes ou de toutes ces sanctions e Suspension ou d n gation des privil ges d achat e Suspension ou d n gation du paiement des remises sur volume e Suspension ou d n gation du paiement des primes de production de l quipe des chefs de file e Suspension ou d n gation des remises de prix ou de certains avantages c d Voyages pinglettes e Suspension de la fonction de conf rencier ou de conf renci re aux s minaires de formation collective ou d autres fonctions de repr sentation de la soci t Herbalife e Interdiction d assister un v nement collectif m me si le distributeur est qualifi cette fin e Suspension de toute qualification en cours e Suspension du droit de se pr tendre distributeur Herbalife B Herbalife se r serve le droit son enti re et absolue discr tion de publier le nom du distributeur l infraction commise et la sanction impos e R vocation ou annulation du titre de distributeur titre de distributeur en tout temps avec ou sans pr avis chaque fois qu elle juge que cela est n cessaire et
139. un ration o un avantage conomique conform ment une entente par crit entre le fournisseur et le vendeur qui est fournie Herbalife et qui contient la disposition suivante Nous convenons dans l int r t d Herbalife International of 1 E Re us Le vendeur de m thodes commerciales doit fournir l acheteur un re u qui pr cise la date et tous les articles achet s et le prix de chaque composante et qui comporte le texte suivant Les produits ou les services achet s tout en tant des outils l gitimes et utiles la croissance de l entreprise ne sont pas obligatoires pour donner suite l occasion d affaires qui est offerte Le vendeur assume enti rement la responsabilit de mettre au point et de vendre ces produits ou ces services et la soci t Herbalife qui fournit l occasion d affaires n approuve pas n avalise pas et ne garantit pas ces produits ou ces services Si pour une raison quelconque les produits tangibles que vous avez achet s ne vous apportent pas satisfaction vous pouvez dans un d lai de 180 jours suivant la r ception des produits les retourner au vendeur l adresse figurant sur 67 68 ce re u afin d obtenir le remboursement complet du co t de ces produits tangibles y compris les frais d exp dition et de manutention ainsi que les taxes applicables Par ailleurs si le vendeur tient jour un site Web non ant clairement et ostensiblement une politique de remboursement confor
140. ur l ensemble de ces produits sur une SECTION 6 R GLES RELATIVES L EXPORTATION p riode de trente jours 4 Le distributeur assume enti rement les cons quences du passage de tout produit d un pays un autre et il doit indemniser la soci t en cas de cons quence n gative 5 11 est interdit tout distributeur d entreprendre des d marches aupr s des autorit s gouvernementales de quelque pays que ce soit au sujet de l importation ou de la distribution de produits Herbalife ou les deux ou encore du d p t de marques de commerce Herbalife Seule la soci t Herbalife International Inc assume la responsabilit de veiller ce que nos produits et notre programme de commercialisation respectent en tout point la l gislation et la r glementation locales 6 La soci t se r serve le droit sa discr tion exclusive d agir l encontre de pratiques qui selon elle constituent une infraction la lettre ou l esprit de ce qui pr c de ou qui en ont l apparence 6 C Activit s relatives Herbalife en Chine 1 Les ressortissants trangers ne sont pas autoris s exercer des activit s commerciales en Chine 2 l est interdit d exp dier tout produit Herbalife en Chine ou d en organiser l exp dition ou d en apporter que ce soit pour son usage personnel pour consommation o pour offrir en cadeau 3 Les distributeurs inscrits en Chine NE sont PAS autoris s acheter vendre ou distribue
141. uteurs d gagent Herbalife de toute responsabilit relativement tout frais ou dommage r sultant d une infraction l article 21 Article 21 F Vente de produits des non distributeurs pour la revente est interdit tout distributeur de vendre des produits erbalife des personnes qui ne sont pas des distributeurs erbalife et qui ont l intention de revendre ces produits Article 21 G Modifications aux tiquettes et aux documents Un distributeur ne peut enlever ou modifier de quelque mani re que ce soit l tiquette le mode d emploi ou l emballage d un produit Herbalife ni faire aucun retrait ou ajout aux documents officiels d Herbalife notamment la trousse de distributeur TAI En outre les produits ou les chantillons emball s pour usage quotidien ne peuvent pas tre revendus individuellement Article 22 talage et vente de produits Article 22 A talage dans un commerce de d tail et d autres tablissements Il est interdit aux distributeurs de faire talage de produits Herbalife dans un commerce de d tail notamment un salon de coiffure et d esth tique un centre d entra nement ou de sant une pharmacie une picerie ou un magasin d aliments sant un magasin de fournitures militaires une foire commerciale une exposition commerciale un march de troc un march aux puces une kermesse un march en plein air un centre de congr s une cole un chariot de marchand ou tout autr
142. uvernement du Canada y compris celui d Industrie Canada l adresse www ic gc ca et celui du Conseil de la radiodiffusion et des t l communications canadiennes l adresse www crtc gc ca pour conna tre l volution r cente dans ce domaine Les distributeurs Herbalife doivent se conformer en tout temps l ensemble des lois f d rales provinciales et territoriales applicables ainsi qu aux r gles y compris les r gles qu impose le CRTC qui r gissent les activit s de t l marketing Dans le pr sent document le terme t l marketing fait r f rence l offre de produits ou de services au moyen d appareils t l phoniques pour appeler vers l ext rieur y compris les t l copieurs les dispositifs t l phoniques automatis s et les messages enregistr s ou synth tis s Certaines activit s de t l marketing exerc es avec les m thodes pr cit es sont interdites ou fortement restreintes en vertu de lois et de r gles f d rales provinciales et territoriales en particulier si le t l vendeur communique avec des personnes avec lesquelles il n a pas tabli au pr alable de relation commerciale surtout lorsque ces communications visent leur domicile II y a d autres r glements f d raux provinciaux et territoriaux applicables aux activit s de t l marketing que les distributeurs doivent respecter titre de gens d affaires ind pendants les distributeurs Herbalife assument individuellement la respons
143. vendre les produits o de donner de la formation cette quipe et de la motiver Afin de prot ger les droits de propri t intellectuelle et la cote d estime d Herbalife ainsi que les sources possibles de revenus qui en d coulent pour les distributeurs et outre toute autre restriction ou interdiction pr vue dans toute entente conclue avec Herbalife o tout r glement applicable Aucun distributeur Herbalife ou pendant une p riode de trois 3 ans suivant la fin de ses activit s de distributeur pour quelque raison que ce soit y compris l abandon volontaire ne peut aucun ancien distributeur directement ou indirectement 1 utiliser quelque renseignement que ce soit relativement l identit aux coordonn es aux relations de parrainage aux pr f rences ou tout autre renseignement commercial ou personnel important relatif tout distributeur Herbalife obtenu dans le cadre de ses activit s ou en d coulant dans tout autre but que celui de publiciser ou de vendre des produits Herbalife conform ment au Programme de commercialisation Herbalife or 2 offrir promouvoir ou vendre tout distributeur Herbalife ou un tiers qui a acquis ou utilis la m thode commerciale les produits les services ou les possibilit s de gains associ s toute autre soci t de commercialisation paliers multiples ou de vente directe Par exemple au cours de la p riode vis e par les restrictions aucun distributeur ou
144. ves au revenu et sont vis s par la pr sente R gle l avertissement suivant doit accompagner toute all gation relative au revenu avec mention de marque Les revenus pr sent s ne concernent que les personnes dont la situation est d crite ici ils ne sont pas une garantie de revenu et ne sont pas repr sentatifs Le participant type au programme Herbalife gagne environ 431 00 d apr s les donn es de l an 2005 Pour obtenir des renseignements d taill s sur les gains des superviseurs types au Canada voir les sites Herbalife com ca et MyHerbalife com ca 2 Mat riel sans mention de marque Chaque fois qu une all gation relative au revenu est faite dans une publicit ou tout autre mat riel dans lequel n est pas mentionn e Herbalife un avertissement doit accompagner l all gation Les all gations relatives au style de vie voitures piscines vacances etc et les t moignages personnels au sujet des gains ou du style de vie sont estim s tre des all gations relatives au revenu et sont vis s par la pr sente R gle l avertissement suivant doit accompagner toute all gation relative au revenu sans mention de marque Les revenus pr sent s ne concernent que les personnes dont la situation est d crite ici ils ne sont pas une garantie de revenu et ne sont pas repr sentatifs Le participant type au programme Herbalife gagne environ 431 00 d apr s les donn es de l an 2005 Pour obtenir des renseignement
145. x distributeurs Herbalife en composant le 866 622 1222 b l affiche ou le mat riel publicitaire ne doit pas tre visible de la rue ou du trottoir lorsqu il est utilis en lien avec un bureau dans une r sidence priv e ou dans un autre lieu o sont exerc es les activit s commerciales Herbalife et ce mat riel ne doit pas tre plac ou distribu d une mani re qui risquerait de distraire les automobilistes ou les pi tons 3 Propri t publique Les distributeurs ne peuvent poser aucune affiche sur une propri t publique y compris un poteau des services publics un poteau du r seau d clairage public un feu de signalisation routi re un parcom tre ou un panneau de signalisation routi re 5 B Affichettes prospectus et pochettes l usage d affichettes de prospectus et de pochettes est autoris sous r serve que leur contenu et la mani re de les utiliser respectent les droits des autres les R gles de conduite et politiques relatives aux distributeurs ou tout autre r glement d Herbalife ainsi que les lois applicables Un exemple d usage autoris est l affichage de prospectus sur des tableaux d affichage et dans d autres lieux pr vus express ment pour l affichage des fins commerciales 5 C R gles g n rales 1 Les distributeurs doivent respecter l ensemble des lois et des r glements applicables la publicit et la promotion des produits ou des possibilit s de revenus Herbalife a Malgr le fait qu
146. x gains et aux qualifications Supposons par exemple qu un couple mari membre de l quipe des millionnaires divorce et que chaque conjoint prend un nouveau titre de distributeur sous le parrain initial Dans la mesure o il y a 3 000 points de volume total achet s parmi les trois titres de distributeur r unis et o les trois ont l quivalent de 4 000 points de remise sur volume les trois ont droit aux 5 de remise sur volume et aux 4 de prime de production si toutes les autres conditions sont respect es Les deux conjoints doivent se conformer la R gle des dix clients et toute autre exigence relative aux remises sur volume Aux fins de qualification l chelon de superviseur chaque distributeur doit satisfaire aux exigences quant au volume comparable pour les superviseurs admissibles Article 13 D R activation sous un autre parrain Il est interdit l un et l autre conjoints de devenir distributeurs sous un autre parrain en signant une Demande de statut de distributeur moins qu un 1 an d inactivit aux termes de l article 7 D n ait suivi le jugement de la cour ou le r glement concernant le titre et que le distributeur respecte toutes les autres conditions Article 13 E D cision de la cour Le titre associ d fini aux articles 13 C ou 13 D et tout autre r glement ou r gle d Herbalife ne peuvent en aucun cas remplacer une d cision de la cour quant la disposition du titre de distributeur ainsi qu aux dro
147. xercice poss dant au moins 15 ans d exp rience en droit commercial ou dans la r solution de conflits commerciaux c L arbitre doit rendre sa d cision s il y a lieu dans un d lai de six 6 mois apr s qu un avis d intention d arbitrage a t signifi et il doit s engager respecter ce calendrier avant d accepter le mandat d L arbitre doit rendre une d cision par crit avec motifs l appui suivant le droit strict et se limitant aux dommages int r ts compensatoires excluant par exemple les dommages cons cutifs indirects punitifs ou exemplaires e Chaque partie assume ses propres frais relatifs l arbitrage notamment les frais juridiques et la moiti des honoraires de l arbitre ainsi que des frais d administration relatifs l arbitrage pendant toute sa dur e sous r serve cependant que la partie qui a gain de cause dans l arbitrage se voit rembourser ses frais et honoraires au moment o la d cision est rendue en sa faveur f Les parties reconnaissent la comp tence exclusive des tribunaux de la province de l Alberta situ s Calgary de contraindre les parties l arbitrage conform ment la pr sente Convention ou de forcer l ex cution de la sentence arbitrale rendue en vertu de la pr sente Convention g L ensemble de la proc dure d arbitrage est confidentielle et ferm e au public et tous les dossiers s y rapportant doivent tre scell s en permanence sauf s il est n cessaire de les consulter pour obteni

règles de conduite et politiques relatives aux distributeurs

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