Recruter un Manager - Document sans nom
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1. lt 4 g O If Fcole de Gestion de l Universit de Li ge per 22 Ca ES Recruter un Manager Jo l Bastin S minaire d change des pratiques Etudiant en 1 re licence en sciences commerciales Cours de M Marc Alexandre Option Management International Ann e acad mique 2004 2005 Table des mati res 1 INTRODUCTION APAN EE amer EEEE S E leon dl crie desc e te es 3 2 LES PARTICULARIT S DE CHAQUE SECTEUR users sneesseessneessnne ertett tetteste SESSE ESEE EEEE eee seen eneessnneeneesnnne 3 21 Dans Je secteur publ ses De TE E AEA Et E 3 2il Un emploi statutaire siise sere ooi ertean AE EE a E A A ee O E I ne E E mes RS 3 2102 Un emploi contracena en e E A E a a A E e t E E A a EEEa ee US N eT Enn 4 22 Dans le secteur Priv s iriiritia roari nei EEEE E ELET KOAREN ARAA IEEE IEA SRE E TEREE do 4 23 Le stat tdind pendant ss sienne e EE EAEE AA EE E AREE r ETE rai 3 3 LES M THODES D VALUATION ET LEUR PERTINENCE RESPECTIVE users 5 oN E I1 RE ENA E EEE E E NE NE EEE EE 6 3 1 1 Les cinq phases de l entretien de recrutement ss 6 3 1 2 Trois types Tentretieis moar Mine NE ne te nes enr nn DE Nes rs Ne Sn ARE Re 3 1 3 La structure de l entretien 3 14 Les ataitud s du S l ctionneur s2 52138 ne RE RE nid T Eee aeea anoe e aana deei as anaana 3 1 5 Les erreurs ne pas commettre 3 1 5 1 Du c t du recruteur 3 1 52 D c t d candidat eeren en aa E EEE E E a A E E A R e A EAE 3 1 6 La communication non verb2. http actu efinancialcareers fr HOW TO ITEM newslte mid 50 consult le 26 07 2005 Jo l BASTIN 1 licence en sciences commerciales 21 Cet article envisage les tudes poursuivre pour devenir chasseur de t tes et nous donne une r mun ration moyenne en France pour cette fonction L auteur a un avis mitig sur la fonction de chasseur de t tes Il critique les pratiques et nous donne des exemples Ann e acad mique 2004 2005 HEC ULg
3. www cvconseils com outils_entretien php3 consult le 7 08 2005 AESC Association of Executive Search Consultants en ligne Disponible sur http www aesc org consult le 2 08 2005 LE FOREM Site emploi formation du Forem en ligne Disponible sur www leforem be consult le 26 07 2005 10 4 Articles lectroniques WINCKLER S Webzine Le site personnel de Martin Winckler Qu est ce que la communication non verbale en ligne F vrier 2008 Disponible SUr http martinwinckler com article php3 id article 461 consult le 12 07 2005 LE JOURNAL DU MANAGEMENT 20 des embauches passent par des cabinets en ligne Septembre 2004 Disponible sur http management journaldunet com dossiers 040951chasser roquet shtml consult le 14 07 2005 STUDYRAME Les coles ou entreprises qui pr parent ce m tier chasseur de t tes en ligne Disponible sur http www studyrama com article php3 id article 1292 consult le 3 07 2005 LOCKLEY Nicholas Conna tre son chasseur de t tes en ligne Disponible sur http actu efinancialcareers f HOW TO ITEM newsltemid 50 consult le 26 07 2005 Jo l BASTIN 18 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 11___ Bibliographie comment e Dans le cadre de notre travail sur le recrutement des managers nous avons r alis une recherche bibliographique Ce document a pour objectif de commenter tous les ouvrages m moires si
4. HEC 1999 2000 130 p Ce m moire traite des m thodes de s lection des cadres mais aussi dresse un portrait de la situation des cadres en Wallonie leurs r les la r partition par type de secteur etc TELLINGS Christelle Les techniques de s lection et leurs applications dans le cadre d un jeune dipl m en sciences commerciales des HEC Li ge HEC 2001 2001 116 p Ce travail de fin d tudes analyse une enqu te r alis e par HEC aupr s des jeunes licenci s en sciences commerciales afin de conna tre les m thodes de s lection auxquels ils ont d faire face 11 3 Sites Internet REFERENCE Site consacr l emploi en ligne Disponible Sur http www references be scripts indexpage asp headinglD 151 consult le 12 08 2005 JETUDIE Portail d orientation sur la formation et les m tiers en ligne Disponible sur http www jetudie com test personnalite htm consult le 06 08 2005 Incontournable pour les chercheurs d emploi Ce site est une source d information de grande qualit Offre d emploi conseils tests en tout genre On d couvre ici une d finition du QI et de la personnalit ainsi que d autres notions psychologiques Plusieurs tests en ligne sont propos s dont certains sont gratuits test de Q I par exemple GRAPHOLOGIE Savez vous ce que votre criture signifie en ligne Disponible sur http www graphologie net consult le 1
5. son secteur d activit et les t ches qui lui seront confi es Dans un deuxi me temps la recherche proprement dite des candidats est r alis e Pour se faire il utilise ses bases de donn es son exp rience des sites web son r seau de connaissances et tout ce qui lui permet de trouver l oiseau rare Jo l BASTIN 12 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg La s lection est ensuite organis e par ses soins lors d une ou de plusieurs interviews avec chaque candidat Le chasseur se demande quelles sont les chances de r ussite de celui ci et il s interroge sur sa motivation r elle Une fois le tri op r dans les candidats potentiels il pr sente individuellement chaque candidat encore en liste son client C est l entreprise qui d cidera quelle personne sera retenue pour le poste Finalement le chasseur accompagne le candidat pendant sa p riode d int gration pour s assurer que chacune des parties est satisfaite Pour recruter un candidat le chasseur de t tes peut tre amen contacter jusqu 150 personnes et en rencontrer une cinquantaine Nous r sumerons en cinq points le r le des chasseurs de t tes identification des besoins de l entreprise recherche des candidats s lection des candidats qui r pondent le mieux aux besoins pr sentation des meilleurs candidats l entreprise accompagnement du candidat pendant son int gration 7 2 Les tudes pour deveni
6. tre les crit res qui influencent le choix de la m thode de recrutement Le plus souvent les moyens financiers et le temps dont la soci t dispose sont les deux crit res pr pond rants dans le choix de la m thode En effet les mini situations de travail que l on rencontre dans les Assessment Center s av rent tre les plus fiables mais elles sont soit plus longues mettre en place soit plus on reuses Dans certains cas elles restent m me impossibles envisager vu le nombre de candidats ou la nature de la fonction Pour arriver un diagnostic fiable lors d un recrutement il est indispensable de mettre en parall le les r sultats de diff rentes m thodes d valuation Plus leur nombre sera lev et plus l avis mis sur le candidat sera objectif Jo l BASTIN 5 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg Nous envisageons ci dessous les quatre m thodes d valuation les plus fr quemment utilis es 3 1 L entretien L entretien d embauche est une tape importante dans le processus de recrutement En Wallonie pr s de 100 des entreprises utilisent l entretien lors de chaque recrutement C est dire s il est n cessaire pour le candidat de bien conna tre ce qui l attend afin d y faire face dans les meilleures conditions Le but de l entretien est d analyser les caract ristiques intellectuelles et sociales ainsi que la motivation du candidat Les caract ristiques intellectuelles
7. Articles lectroniques 11 BIBLIOGRAPHIE COMMENT E 11 1 Ouvrages complets LD MEMOS En ee e A a arr ed nr ae in enr red dan re eee ess dress ee AEI Sites Inernet Lin rentre nee bete den ME de a E iaaa aa ed diesel aeaiia 11 4 Articles lectroniques Jo l BASTIN 2 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 1 Introduction Le futur dipl m s interroge sur le type de m thodes de recrutement auquel il va devoir faire face dans les prochains mois I souhaite conna tre les questions fr quemment pos es les tests les plus utilis s et les erreurs ne pas commettre Ce travail a pour objectif d aider l tudiant dans sa recherche d emploi et de d mystifier la multitude de tests utilis s dans le cadre d une proc dure de recrutement Ce dernier pourra s il d sire approfondir ce sujet se r f rer la bibliographie Finalement une attention particuli re sera port e au recrutement des managers ou jeunes cadres en effet le public cible de ce travail est l ensemble des tudiants d HEC Ulg Ecole de Gestion de l Universit de Li ge 2 Les particularit s de chaque secteur Ce chapitre a pour objectif premier d informer l tudiant sur les diff rentes m thodes de recrutement rencontr es selon le secteur consid r Nous distinguerons les trois secteurs suivants le secteur public le secteur priv et le travail sous le statut d ind pendant 2 1 Dans le secteur public
8. en le confrontant un autre tout aussi incomp tent Le ph nom ne de projection sans le vouloir le recruteur recherche g n ralement un candidat poss dant les m mes qualit s vues et valeurs que lui Ce ph nom ne entra ne l uniformit dans le personnel et emp che toute cr ativit ou toute nouveaut dans l entreprise Les st r otypes chaque s lectionneur a des st r otypes sur les caract ristiques qui font un bon candidat Par exemple le fait d avoir de nombreuses activit s extraprofessionnelles sera jug par l un comme une preuve de dynamisme et par un autre comme une forme de dispersion Les r ponses induites le type de questions et la mani re dont elles sont pos es influencent la r ponse de l interview Dans certains cas ce dernier peut tre amen r pondre ce qu il croit tre le mieux du point de vue de l interviewer et non ce qui est le mieux pour lui L effet de n gativit les recruteurs s attardent parfois davantage sur un point n gatif pr sent par l interview en n gligeant ainsi ses points positifs Les interpr tations chaque individu a ses valeurs et ses normes C est pourquoi chacun a tendance interpr ter les dires de l autre selon sa culture personnelle Il est dans l int r t du candidat d tre le plus pr cis possible et de demander au s lectionneur de reformuler ses propos si ceux ci sont ambigus Les r actions affectives provoqu es chaque personne r agit
9. pos es lors des entretiens SIMON Pierre S entra ner r ussir tous les tests France Editions Demos 2000 188 p Cet ouvrage vous aide d velopper travers des exercices pratiques et leurs solutions les capacit s intellectuelles que l on attend de vous Huteau Michel criture et personnalit Paris Editions Dunod 2004 260 p Cet ouvrage vous permettra d avoir une vue plus pr cise sur l utilisation de la graphologie en mati re de recrutement FOURNY Philippe Recruter quand on n est pas DRH France L Express ditions 2005 128 p Ce livre s adresse aux recruteurs occasionnels et leur donne les outils minimums n cessaires pour mener bien un recrutement II sera int ressant Jo l BASTIN 1 licence en sciences commerciales 19 Ann e acad mique 2004 2005 HEC ULg pour le futur candidat d envisager la s lection du point de vue du s lectionneur CHARVET Eric Collectif GO editions Guide des opportunit s de carri re France GO Editions 2004 191 p Ce guide est destin aux jeunes dipl m s et aux jeunes cadres la recherche d un emploi Il pr sente les entreprises qui recrutent m tiers propos s profils recherch s et donne tous les conseils pratiques CV lettre entretien pour trouver un emploi 11 2 M moires DALLA VECCHIA Laurence L volution des m thodes de s lection des cadres depuis 40 ans Li ge
10. sur http www aesc org consult le 2 08 2005 des chasseurs de t tes Il reprend une multitude d informations sur le secteur dont un code thique LE FOREM Site emploi formation du Forem en ligne Disponible sur www leforem be consult le 26 07 2005 De nombreuses informations sont disponibles dont celles recherch es par une personne qui souhaite devenir ind pendant 11 4 Articles lectroniques WINCKLER S Webzine Le site personnel de Martin Winckler Qu est ce que la communication non verbale en ligne F vrier 2008 Disponible sur http martinwinckler com article php3 id article 461 consult le 12 07 2005 Cet crivain nous explique en quelques lignes en quoi consiste la communication non verbale et d o elle provient LE JOURNAL DU MANAGEMENT 20 des embauches passent par des cabinets en ligne Septembre 2004 Disponible sur http management journaldunet com dossiers 040951c hasser roquet shtml consult le 14 07 2005 Interview de Jean Fran ois Roquet sur l activit des chasseurs de t tes Cet article envisage la r mun ration des chasseurs et leur champ d activit STUDYRAME Les coles ou entreprises qui pr parent ce m tier chasseur de t tes en ligne Disponible sur http www studyrama com article php3 id article 1292 consult le 3 07 2005 LOCKLEY Nicholas Conna tre son chasseur de t tes en ligne Disponible sur
11. une succession de questions ferm es ouvertes et projectives Cette attitude est de loin celle qui permet d obtenir le maximum de renseignements souhait s 3 1 5 Les erreurs ne pas commettre Lors d un entretien beaucoup de choses peuvent jouer en votre d faveur Il est n cessaire d tre attentif vos paroles et vos actes L analyse de l entretien semble tre une t che compliqu e car une multitude d informations sont recueillies Plusieurs facteurs peuvent influencer le jugement de chacun des acteurs Les voici ci dessous bri vement expliqu s 3 1 5 1 Du c t du recruteur L opinion pr alable le recruteur s est forg une opinion du candidat sur base des l ments en sa possession avant l entretien CV lettre de motivation etc Bien souvent l interviewer aura tendance se focaliser sur les l ments qui renforcent cette derni re et mener l entretien dans ce sens Jo l BASTIN 7 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg La premi re impression le recruteur devrait se m fier de sa premi re impression car elle repose principalement sur le physique et la tenue vestimentaire du candidat Ces l ments ne sont pas pertinents pour juger de la comp tence de ce dernier L effet de contraste dans la plupart des cas l interviewer a tendance comparer les postulants entre eux Le risque de cette pratique est d attribuer une bonne valuation un candidat m diocre
12. 7 07 2005 Une d finition de la graphologie et un bref historique de l utilisation de cette m thode sont propos s La partie FAQ est tr s int ressante ainsi que la partie portant sur les secrets de graphologues SELOR Bureau de s lection de l administration f d rale en ligne Disponible sur www selor be consult le 15 06 2005 Ce site reprend l ensemble des offres d emploi de l administration f d rale II donne les proc dures de recrutement le profil recherch et les missions correspondant aux emplois propos s UCM L UCM est un mouvement de d fense de repr sentation et de promotion des ind pendants chefs de PME artisans commer ants professions lib rales en ligne Disponible sur www ucm be consult le 20 07 2005 L UCM peut vous communiquer l ensemble des informations dont vous avez besoin pour commencer une activit d ind pendant CV CONSEIL Votre CV et votre lettre de motivation ne sont rien d autre qu un passeport pour l entretien en ligne Disponible sur http www cvconseils com outils_entretien php3 consult le 7 08 2005 AESC Association of Executive Search Consultants en CV Conseil donne une multitude de bons conseils concernant le CV la lettre de motivation et l entretien Site de l association internationale Jo l BASTIN 1 licence en sciences commerciales 20 Ann e acad mique 2004 2005 HEC ULg ligne Disponible
13. Il existe deux cat gories d emplois pour lesquels on peut tre recrut dans le secteur public un emploi statutaire ou un emploi contractuel Pour avoir connaissance de tous les emplois vacants au sein de l administration f d rale l tudiant peut se rendre sur le site www selor be du bureau de s lection de l administration f d rale le SELOR Qu il s agisse d un emploi dans une administration f d rale r gionale communautaire une intercommunale etc la grande majorit des offres d emplois sont publi es dans les journaux locaux Vlan Le Soir Metro Publi Tout Vis Magazine etc Les sites web de ces journaux ainsi que celui du Forem www leforem be sont des exemples parmi la multitude de sites qui permettent d acc der des offres d emplois en ligne 2 1 1 Un emploi statutaire On parle d emploi statutaire car la personne recrut e ne n gociera aucun point de ses conditions de travail horaire r mun ration lieu de travail En effet l ensemble de ces conditions est impos aux agents statutaires et figure dans le statut des agents de l tat Ce type d emploi est la r gle g n rale dans ce secteur Le recrutement d un agent statutaire est toujours r alis par voie de concours L emploi est alors ouvert aux personnes qui remplissent les conditions de dipl me d ge d anciennet et de tout autre pr requis n cessaire la fonction la suite de l examen public de recrutement le concours tous le
14. aillent 8 1 Les cabinets d executive search Les cabinets d executive search sont des entreprises sp cialis es dans le recrutement par approche directe via des chasseurs de t tes Ces cabinets se diff rencient par leur taille par leur volume d activit s par leur sp cialisation Celle ci peut porter sur les aspects suivants e le niveau hi rarchique des postes trait s top middle ou low management e le domaine de la fonction vis e direction g n rale commerciale financi re administrative technique marketing logistique etc e le secteur d activit conomique concern e le type d entreprise cliente PME ou multinationale groupe belge ou tranger soci t priv e ou publique 8 2 Les cabinets de recrutement L entreprise de recrutement se charge de trouver un candidat pour le compte d une entreprise cliente par le biais d une annonce Les missions du cabinet de recrutement sont les suivantes D finir le poste le cabinet analyse l entreprise cliente son activit et son environnement Il pr cise le besoin de son client R daction il s agit de la r daction d une annonce claire et pr cise ayant pour but de donner une premi re information aux candidats potentiels et d attirer leur int r t Tri des r ponses la cabinet limine les personnes dont le profil ne correspond pas celui recherch par son client Entretien il s agit maintenant d interviewer les candidats qui ont un profil corresp
15. ale J2 Lapraphol onie e erer aa e E aE Net is 3 3 Les tests d aptitude et d intelligence 3 4 Les tests de personnalit 3 4 1 Les tests projectifs 3 42 Les questionnaires de personnalit ten nent nt net net tb este 5 SENIOR MANAGER OU JUNIOR M NAGER LES DIFF RENCES EN MATI RE DE S LECTION sure 11 3 1 Le but du recrutement irisa iee aeit ii AEREE Ea ET ETEA EA A EiS Ai EEO aa AEEA tee nie 5 2 Le service d affectation 6 PROFIL DU RECRUTEUR EN WALLONIE 7 LA FONCTION DE CHASSEUR DE T TES 7 1 Le role du chasseur de t l s re ni RS Mi MUR maman a E di ES ua ti iA REES 12 7 2 Les tudes pour devenir chasseur de t tes esse 13 LISA T MUN TAON seen ete EE de ln fe nn A ie rs i re Redon nina 13 7 4 Les garanties d un service de qualit een 14 8 LES SOCI T S SP CIALIS ES DANS LE RECRUTEMENT usines ssseesnneessnnesnne encens snneessnnesnneesnneenneenne 14 amp I pes cabinets dex cuitiv se O mn meer sn idee teens 14 62 pes cabrn ts d r cr tementissss triennal lines diesel sente 14 8 3 L Assessment Center 8 3 1 Les tests individuels 8 3 2 Les tests collectifs 9 CONCLUSION seen a de et en ed n nee onde n se ne Sen u nd und en des env ge andre En er entend 0e 10 R F RENCES BIBLIOGRAPHIQUES 10 1 Ouvrages complets 10 2 M MOITES 5 nn nt sn Rennes nee en antenne norte nier Ta tes Aaaa ea Aa aai JO ISe s LIU 01 0 110 RER a a a a A AA AA a aa iaai 10 4
16. allonie et traitement de la vacance d emploi Li ge HEC 1996 108 p 10 2 M moires DALLA VECCHIA Laurence L volution des m thodes de s lection des cadres depuis 40 ans Li ge HEC 1999 2000 130 p TELLINGS Christelle Les techniques de s lection et leurs applications dans le cadre d un jeune dipl m en sciences commerciales des HEC Li ge HEC 2001 2001 116 p 10 3 Sites Internet REFERENCE Site consacr l emploi en ligne Disponible sur http www references be scripts indexpage asp headinglD 151 consult le 12 08 2005 JETUDIE Portail d orientation sur la formation et les m tiers en ligne Disponible sur http www jetudie com test personnalite htm consult le 06 08 2005 GRAPHOLOGIE Savez vous ce que votre criture signifie en ligne Disponible sur http www graphologie net consult le 17 07 2005 Jo l BASTIN 17 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg SELOR Bureau de s lection de l administration f d rale en ligne Disponible sur www selor be consult le 15 06 2005 UCM L UCM est un mouvement de d fense de repr sentation et de promotion des ind pendants chefs de PME artisans commer ants professions lib rales en ligne Disponible sur www ucm be consult le 20 07 2005 CV CONSEIL Votre CV et votre lettre de motivation ne sont rien d autre qu un passeport pour l entretien en ligne Disponible sur http
17. analys es sont entre autres l esprit d analyse l esprit de synth se l abstraction l imaginatif la coh rence l aptitude ordonnancer ou organiser la m moire le raisonnement la curiosit et l intelligence sociale Les caract ristiques sociales examin es le plus souvent l gocentrisme et l exocentrisme le sens de la communication et l expression de l autorit La motivation du candidat est observ e Il peut s agir d un ensemble de crit res tels que l argent le besoin de s curit l appartenance un groupe social la distinction sociale l ambition le pouvoir ou l esprit d entreprise 8 1 1 Les cinq phases de l entretien de recrutement Un entretien se d roule g n ralement selon le sch ma suivant accueil pr sentation du candidat pr sentation du poste valuation r ciproque et conclusion 8 1 2 Trois types d entretien Lorsque le candidat se pr sente un entretien de s lection il peut tre confront trois situations diff rentes un face face un entretien de groupe ou tre confront un comit de s lection Le face face le candidat se trouve seul face au recruteur Ce type d entretien est de loin le plus utilis L entretien de groupe le candidat est valu en m me temps que plusieurs autres personnes Ce type d interview est peu rencontr car il pose un probl me de confidentialit et de respect de la vie priv e Le comit de s lection le candidat est en pr s
18. ationale d sireuse d engager un cadre sup rieur fera dans la plupart des cas appel ce type de service Le chapitre suivant s attardera plus longuement sur l utilisation et la pertinence des diff rentes m thodes de recrutement pr cit es Jo l BASTIN 4 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 2 3 Le statut d ind pendant L tudiant qui embrasse la carri re d ind pendant ou qui ambitionne de cr er sa propre entreprise ne devra pas subir le moindre test de recrutement En revanche il devra remplir une multitude de formalit s administratives Dans ce cas nous l invitons contacter l Union des Classes Moyennes UCM ou se rendre sur leur site web www ucm be afin d obtenir les renseignements n cessaires au d but de son activit Des informations utiles sont galement disponibles via le site Internet www references be 3 Les m thodes d valuation et leur pertinence respective Avant d entamer une proc dure de recrutement il est sage de conna tre l ensemble des techniques utilis es ainsi que leur fr quence d utilisation par les entreprises sans oublier leur pertinence et leur objectivit Le tableau suivant tir du livre Les nouveaux tests de recrutement montre la fr quence d utilisation de chaque m thode chiffres bas s sur une tude r alis e en 1988 et 1989 par M L Bruchon Schweitzer et D Ferrieux en France et la fiabilit qui lui est associ e classement de
19. aven est un ensemble de suites graphiques Le BV 53 de Bonnardel est un ensemble de suites graphiques 3 4 Les tests de personnalit On pratique tr s fr quemment les tests de personnalit en Wallonie C est pourquoi il est utile de s y pr parer Il existe deux cat gories de tests de personnalit les tests projectifs et les questionnaires de personnalit 3 4 1 Les tests projectifs Dans un test projectif on demande toujours au candidat d interpr ter ou de construire quelque chose pour l amener manifester son caract re et ext rioriser ses tendances Le but de celui ci est de r aliser un diagnostic complet de la personnalit du candidat et dans certains cas d valuer certains types de r action Cependant l interpr tation de cette preuve est d licate et seul un psychologue tr s sp cialis sera en mesure de donner une interpr tation fiable des r sultats obtenus Les plus r guli rement rencontr s sont le Rorschach interpr tation des taches d encre le TAT de Murray propose au candidat de commenter des images le PF de Rosenzweig consiste interpr ter des dessins le Koch et Stora invite le postulant dessiner un arbre le test d Arthus construction d un village le test de Pfister laboration d une pyramide de couleurs 8 4 2 Les questionnaires de personnalit Un questionnaire de personnalit est constitu de plusieurs dizaines de questions certains comportent jusqu 400 qu
20. avoir tendance proposer un grand nombre de candidats par app t du gain sans se soucier du devenir de la collaboration entre l entreprise et son nouveau cadre titre d exemple un chasseur de t tes junior en France gagnera entre 28 mille et 38 mille euros tandis qu un consultant confirm peut esp rer gagner entre 49 mille et 75 mille euros Jo l BASTIN 13 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 7 4 Les garanties d un service de qualit La quasi totalit des entreprises d executive search dans lesquelles travaillent les chasseurs de t tes donne leurs clients deux garanties importantes La premi re pr voit que si le candidat recrut par le chasseur de t tes quitte de lui m me l entreprise dans un d lai d termin g n ralement entre trois et douze mois l entreprise d executive search prendra sa charge l ensemble de la proc dure de recrutement d un nouveau candidat Dans la seconde le chasseur s engage pour une p riode d termin e allant de deux cinq ans ne pas contacter un cadre de l entreprise cliente dans le cadre d une mission confi e par une soci t concurrente 8 Les soci t s sp cialis es dans le recrutement Nous d taillons ici l environnement dans lequel travaillent les sp cialistes du recrutement Qu ils soient consultants en gestion des ressources humaines ou chasseurs de t tes nous vous expliquerons bri vement de quelle fa on ils trav
21. donner une impression de manque de consid ration Votre tenue vestimentaire et votre langage devront tre adapt s la fonction mise en jeu Jo l BASTIN 8 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 3 1 6 La communication non verbale Il existe deux types de communication une verbale et une non verbale La communication verbale est consciente elle est la plus facile identifier car il s agit de l utilisation d un langage commun tous la parole La communication non verbale est compos e de l ensemble des messages qui sont envoy s par notre corps lorsque nous sommes en pr sence d autres personnes Cette forme de communication est inconsciente mais son impact peut tre plus grand que la communication verbale Nous prendrons l exemple suivant pour clarifier cette th orie Si lors d un entretien d embauche vous dites votre recruteur que vous tes une personne dynamique alors que vous tes affal sur votre chaise ce dernier aura certainement du mal vous croire Voici un autre exemple de communication non verbale en contradiction avec la communication verbale le fait d affirmer que vous tes d accord avec votre interlocuteur en faisant la grimace Dans ce cas vous dites oui mais votre corps dit non Nul doute que cela donnera une mauvaise impression au s lectionneur I ne saura peut tre pas pourquoi vous ne convenez pas mais il en sera convaincu 3 2 La graphologie La g
22. dre en d but de carri re ou un cadre avec des responsabilit s moins importantes Le senior manager est un cadre qui est membre de la haute direction et qui d pend directement du conseil d administration tout en ayant un ou des cadres interm diaires sous sa responsabilit L expression cadre sup rieur fait r f rence la fonction tr s globale qui d signe des postes pr cis tels que directeur vice pr sident directeur g n ral ou pr sident directeur g n ral La diff rence la plus importante en mati re de s lection de ces deux fonctions est l absence d utilisation des tests psychotechniques lors du recrutement des seniors managers En effet un manager confirm pourrait tre offusqu de se voir soumettre un test d intelligence Dans ce cas le s lectionneur privil giera le recours l entretien combin un test de personnalit 5 1 Le but du recrutement On aurait tendance croire que le recrutement d un jeune dipl m poursuit un but diff rent que celui d un manager confirm mais ce n est pas le cas Pour les juniors managers environ trois recrutements sur quatre sont r alis s dans le but d affecter un poste bien pr cis Dans les autres cas et ce g n ralement dans les grandes entreprises la soci t recrute un jeune cadre et le forme dans diff rents d partements avant de lui donner une fonction pr cise et peut tre plus importante 5 2 Le service d affectation La majorit des juniors manag
23. ence de plusieurs hauts responsables de l entreprise responsable des ressources humaines directeur technique patron de l entreprise Cette situation est moins fr quente et se rencontre g n ralement lors du dernier entretien pour un poste de haut niveau 3 1 3 La structure de l entretien La structure de l entretien d pend du choix du recruteur Ce choix est subordonn d une part aux renseignements qu il souhaite obtenir et d autre part au nombre de candidats interviewer Les trois formes possibles d entretien sont l entretien structur non structur ou combin Jo l BASTIN 6 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg L entretien structur le s lectionneur pose des questions pr tablies identiques quel que soit le candidat Ce type d entretien est utile lorsque la s lection porte sur un grand nombre de candidats En effet cette m thode permet de comparer les r ponses obtenues Cependant cette structure ne permet pas l interview de s exprimer librement L entretien non structur le candidat a la possibilit de s exprimer librement sur des sujets tr s divers car le s lectionneur ne suit aucun sch ma pr tabli Malheureusement les informations recueillies ne semblent pas toujours en relation avec la fonction pourvoir De plus certains sujets pertinents ne sont pas envisag s par manque de pr paration du recruteur Enfin la comparaison est presque impossible v
24. end contact avec le candidat Parfois ce premier contact se d roule sur le lieu de travail de ce dernier c est pourquoi la plus grande discr tion est exig e Un chasseur de t tes doit avoir une excellente connaissance des postes de direction dans l entreprise Il doit tre convaincant et poss der une grande force de persuasion Enfin il doit tre capable de ma triser parfaitement les outils et les diff rents aspects de la communication ainsi que toutes les m thodes de s lection Certains disent qu un chasseur n est rien d autre qu un commercial dont le but est de vendre une soci t un candidat potentiel pour obtenir une commission En fait le chasseur est un s lectionneur sp cialis dans le recrutement de cadres sup rieurs ou d agents ayant des comp tences sp cifiques C est pourquoi les chasseurs de t tes sont souvent des personnes poss dant une grande exp rience professionnelle et des comp tences tr s pointues 7 1 Le r le du chasseur de t tes Le chasseur est engag par une entreprise qui souhaite trouver une personne pour remplir une fonction pr cise souvent hautes responsabilit s ou qui n cessite des connaissances tr s sp cifiques Les r les du chasseur sont multiples Premi rement il doit tablir en collaboration avec l entreprise demanderesse le profil du candidat l environnement de travail dans lequel ce dernier devra voluer interne l entreprise et externe le march de l entreprise
25. ers feront leurs premi res armes dans la production et dans une moindre mesure dans les services commerciaux La responsabilit d un service de recherche et d veloppement R amp D sera davantage confi e un senior manager Jo l BASTIN 11 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 6 Profil du recruteur en Wallonie En Wallonie sur base des chiffres r colt s aupr s des jeunes dipl m s HEC promotion 1999 2000 les acteurs cl s de la proc dure de recrutement sont les suivants D partement GRH 47 Hi rarchie directe 21 Patron 20 Cabinet de s lection 8 5 Soci t d int rim 3 SELOR 0 5 Nous constatons que pr s de 50 des recrutements sont r alis s par le service des ressources humaines de l entreprise Viennent ensuite la hi rarchie directe et le patron de l entreprise Le recours au cabinet de recrutement est peu fr quent car il concerne principalement les fonctions de cadre sup rieur Le service des ressources humaines sera en mesure de recruter un junior manager mais il sera peut tre pr f rable de faire appel l exp rience et aux connaissances pointues d un chasseur de t tes pour recruter un cadre sup rieur 7 La fonction de chasseur de t tes Le chasseur de t tes a pour mission de d nicher la personne recherch e par son client La d marche est l inverse de celle d un recrutement classique car ici c est le chasseur qui pr
26. es d engagement des jeunes cadres en Wallonie et traitement de la vacance d emploi Li ge HEC 1996 108 p TIXIER J Le groupe de discussion une m thode active pour la s lection des cadres Paris Editions Hommes et Techniques 1974 109 p Ce document est entre autres le fruit d une enqu te r alis e depuis plusieurs ann es aupr s des jeunes dipl m s de HEC Cette enqu te porte sur les proc dures de s lection rencontr es par ces anciens tudiants J Tixier nous explique le fonctionnement des groupes de discussion les objectifs et les moyens mis en uvre pour y parvenir TIXIER J L entretien provocateur une m thode de s lection des cadres dirigeants Paris ditions Descl e de Brouwer 1974 109 p Qu est ce qu un entretien provocateur comment s y pr parer et y faire face voil ce que vous propose l auteur ENGELHARD Jean Marc R ussir les tests de s lection France L Express ditions 2005 126 P Cet ouvrage propose 12 r gles d or L auteur nous explique les questionnaires de personnalit les mises en situation les tests d aptitude et d intelligence et les tests de langues les plus utilis s actuellement BOURSE Michel et PALIERNE Fr d ric L entretien mode d emploi France Editions Hobsons France 2005 140 p Cet ouvrage vous sera tr s utile en vue de pr parer votre entretien de s lection Il propose une liste des questions les plus fr quemment
27. estions qui portent sur des sujets tr s divers par exemple la fa on de croiser ses jambes ou encore de demander si on a d j vol dans un magasin lorsque nous tions enfants Ces questionnaires sont plus utilis s que les tests projectifs car ils sont plus faciles interpr ter Actuellement les trois tests la mode sont le GZ Test le PA Preference Inventory et le Potentiel de Sigmund Jo l BASTIN 10 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg Le Guilford Zimmeman GZ Test est constitu de trois cents questions auxquelles il faut r pondre par oui ou par non Ce test vise mettre en vidence dix traits de la personnalit tels que la productivit la sociabilit le rapport homme femme etc Le Papi PA Preference Inventory cherche d finir vingt crit res de personnalit tels que par exemple la capacit d l guer ou dominer et ce par le choix entre nonante couples de propositions Le Potentiel de Sigmund est compos de quatre cent cinquante questions choix multiples pos es via un ordinateur sans avoir la possibilit de revenir sur une question ant rieure Son but est d analyser trente huit traits de la personnalit comme la prise de risque ou la facilit de contact 5 Senior manager ou junior m naqer les diff rences en mati re de s lection Tout d abord attardons nous sur la d finition de junior et senior managers Un junior m nager est un jeune ca
28. il a s lectionn l entreprise o il d sire travailler et le type de fonction qu il souhaite y occuper il doit alors viter tous les pi ges qui se dressent devant lui La complexit et le grand nombre des tests utilis s peuvent tre difficiles appr hender Cependant nous constatons que ceux ci suivent toujours une m me base logique Il suffira donc dans la majorit des cas de s entra ner s rieusement aux types de tests susceptibles d tre rencontr s Concernant les tests de personnalit il est inutile de vouloir s y pr parer et d anticiper les r ponses aux questions Il est pr f rable d tre spontan m me si vous vous doutez que la r ponse la question pos e implique la d couverte d un de vos d fauts N oubliez pas qu un s lectionneur professionnel et plus forte raison s il s agit d un psychologue sp cialis constatera facilement que vous ne dites pas la v rit En effet personne n est parfait Nous recommandons toute personne sur le point de subir une proc dure de recrutement de se familiariser avec les tests de personnalit sans pour autant pr voir la r ponse aux questions et les autres types de tests susceptibles d tre rencontr s Apprenez vous conna tre Concentrez vous la fois sur vos qualit s et sur vos d fauts cela vous aidera r agir lorsqu un psychologue averti vous dira l un ou l autre de vos d fauts Jo l BASTIN 16 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en scie
29. la validit des m thodes labor par le professeur anglais I T Robertson M thodes Fr quences d utilisation Fiabilit rang Entretien 99 5eme Graphologie 93 8 me ex Tests d aptitude et d intelligence 63 Fa Tests de personnalit 61 6e ex Mini situation de travail 34 1 Prise de renseignements 28 2eme Techniques divinatoires 25 8 ex astrologie num rologie Tests projectifs 20 5 6 ex Centre d valuation Non significatif gens La m thode la plus utilis e est de loin l entretien Ensuite avec un pourcentage relativement important on trouve les tests d aptitude d intelligence et de personnalit Une remarque doit tre faite en ce qui concerne la graphologie l tude pr cit e a t r alis e en France l utilisation de la graphologie en Belgique tant nettement moins r pandue On parle en Belgique d une fr quence d utilisation comprise entre 10 et 20 En Wallonie ce sont les tests de personnalit qui arrivent en premi re place avec 85 d utilisation De plus les tudiants en sciences commerciales dipl m s de HEC sont tr s souvent confront s des preuves de connaissances linguistiques Au niveau de la fiabilit des tests il est regrettable de constater qu aucune des quatre m thodes les plus fr quemment utilis es n arrive sur le podium des m thodes les plus fiables Pour comprendre ce fait il est n cessaire de conna
30. lorsqu elle est en pr sence d un interlocuteur Cependant l examinateur est tenu de ne pas laisser transpara tre ses motions et ce qu elles soient favorables ou d favorables L attention tout ce qui se dit lors d un entretien est important Le recruteur devrait d s lors tre attentif et concentr cent pour cent pendant toute la dur e de celui ci 3 1 5 2 Du c t du candidat Le candidat devrait se pr parer aux diff rents risques de d rive du s lectionneur envers lui mais galement veiller ne pas tomber dans les m mes travers De plus certains risques lui sont sp cifiques tre bavard tre volubile ne sert rien Il est plus judicieux d employer les termes ad quats pour tre convaincant En outre un candidat loquace aura des difficult s d tre l coute du recruteur tre anxieux l anxi t se voit et peut tre n gative La communication non verbale parlera pour vous et cette nervosit sera per ue par le s lectionneur tre ferm avoir les bras crois s les jambes repli es sous son si ge la m choire crisp e le regard froid ou distant sont autant de signes qui montrent votre fermeture la discussion Votre interlocuteur pourra interpr ter cette attitude comme un affrontement ou comme un jugement vis vis de lui ou de son entreprise tre trop d contract un entretien de recrutement est un rendez vous important Il est pr f rable d tre d contract mais il ne faut pas
31. nces commerciales HEC ULg 10 R f rences bibliographiques 10 1 Ouvrages complets AZZOPARDI Gilles Les nouveaux tests de recrutement France ditions Marabout 2003 180 p BOURSE Michel et PALIERNE Fr d ric L entretien mode d emploi France ditions Hobsons France 2005 140 p CHARVET Eric Collectif GO editions Guide des opportunit s de carri re France GO ditions 2004 191 p ENGELHARD Jean Marc R ussir les tests de s lection France L Express ditions 2005 126 P FOURNY Philippe Recruter quand on n est pas DRH France L Express ditions 2005 128 p HAUSTETE Philippe Le guide des chasseurs de t tes et des cabinets de recrutement Bordas Paris Editions Dunod 1987 453 p Huteau Michel criture et personnalit Paris Editions Dunod 2004 260 p SIMON Pierre S entra ner r ussir tous les tests France Editions Demos 2000 188 p TAPERNOUX F Les centres d valuation Assessment centers une autre m thode de s lection et d valuation des cadres dirigeants Lausanne Suisse Editions Payot 1984 470 p TIXIER J Le groupe de discussion une m thode active pour la s lection des cadres Paris ditions Hommes et Techniques 1974 109 p TIXIER J L entretien provocateur une m thode de s lection des cadres dirigeants Paris ditions Descl e de Brouwer 1974 109 p VOOS Jean Pierre Proc dures d engagement des jeunes cadres en W
32. ondant la fonction Le consultant souhaite conna tre l exp rience la personnalit et la capacit d adaptation de chaque candidat Pr sentation les candidats retenus suite aux entretiens sont pr sent s l entreprise par le cabinet de recrutement Une autre rencontre en l absence du consultant peut galement avoir lieu pour permettre une meilleure connaissance de l autre partie D cision finale enfin apr s r flexion l entreprise choisit le candidat qui r pond ses attentes Jo l BASTIN 14 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg La r mun ration des cabinets de recrutement est du m me ordre que celle des cabinets d executive search On parle ici de 10 15 du salaire annuel brut de la personne recrut e Bien videmment les montants seront diff rents car les cabinets d executive search ont principalement comme public cible les cadres sup rieurs 8 3 L Assessment Center L Assessment Center est un centre d valuation qui a pour particularit de mettre les candidats face un contexte repr sentatif de la fonction pour laquelle ils sont valu s Ce centre utilise des tests individuels et des tests collectifs de simulation 8 3 1 Les tests individuels Les tests individuels utilis s sont l exercice In Basket la simulation d entretien le jeu de r le l expos oral ou la recherche d informations Le test In Basket est un test dans lequel la personne doit trier
33. r chasseur de t tes Il aura le plus souvent une formation commerciale de niveau universitaire Id alement celle ci sera compl t e par un ou plusieurs dipl mes de troisi me cycle en ressources humaines ou dans le domaine conomique Des tudes de psychologie permettent aussi d acc der ce m tier Un grand nombre de consultants sont des anciens cadres sup rieurs b n ficiant d une exp rience professionnelle d au moins dix ans compl t e par des passages l tranger et achev e par un poste de top manager Un jeune dipl m commencera en g n ral par un poste de charg de recherches junior puis senior avant d voluer vers un poste de consultant 7 3 Sa r mun ration Il existe deux types de r mun ration dans ce domaine l une forfaitaire et l autre variable La r mun ration forfaitaire est g n ralement un pourcentage de la r mun ration de la personne recherch e par la soci t ou fix e en fonction de l ampleur de la mission confi e Le travail du chasseur est dans ce cas consid r comme le conseil d un consultant r mun r sur base des moyens mis en uvre Ce mode de r mun ration permet au chasseur de rester libre et ind pendant La r mun ration en fonction des r sultats le chasseur est r mun r sur base des r sultats apport s la soci t par le candidat recrut ou en fonction du nombre de candidats pr sent s Cette pratique est dangereuse pour l entreprise car le chasseur peut
34. raphologie analyse l criture afin de d celer le caract re la personnalit la moralit les qualit s les d fauts les faiblesses et tout ce qui fait la valeur d un tre humain La graphologie constitue donc un moyen compl mentaire mis la disposition des recruteurs pour tablir le profil d un candidat Le caract re objectif scientifique de cette m thode est loin de faire l unanimit Un grand nombre d tudes men es entre 1967 et 1991 ont clairement d montr le manque de corr lation certain entre l criture et la personnalit C est pourquoi ce mode d valuation est arriv huiti me dans le classement de la validit des m thodes labor es par le professeur anglais I T Robertson Malheureusement la graphologie tr s fortement utilis e en France est parfois un outil de d cision En Belgique elle peut servir faire le tri lorsque les candidatures sont trop nombreuses le tri graphologique ou tablir un portrait d taill du candidat sur ses aptitudes intellectuelles son comportement relationnel et social ainsi que ses dispositions actives c est dire sa dynamique au travail et son mode d organisation l analyse graphologique La graphologie est un outil qui permet de donner des informations suppl mentaires sur le candidat mais elle ne permet certainement pas elle seule de s lectionner un candidat pour un poste hautes responsabilit s Pour r aliser cette tude on demande au candida
35. s laur ats sont class s sur base de leurs r sultats Une r serve de recrutement peut tre cr e pour une dur e d termin e si les emplois ne sont pas disponibles d s de la fin du concours Jo l BASTIN 3 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg D s qu un emploi est vacant les mieux class s sont appel s par le bureau de recrutement qui leur propose d entrer en fonction Si un candidat refuse son entr e en service il peut demander rester dans la r serve de recrutement Quelle que soit sa d cision sur ce point le candidat suivant dans le classement se voit proposer la place D roulement d un recrutement statutaire En g n ral le recrutement d un agent statutaire a lieu en deux parties la premi re partie consiste en un examen crit et la seconde en un examen oral L examen crit a pour but de v rifier les connaissances techniques n cessaires la fonction Il sera tr s diff rent d une fonction l autre L examen oral sert analyser la personnalit du candidat et mettre en relation celle ci avec le profil recherch Il se peut qu un test psychologique soit demand au candidat en vue de pr parer cette entrevue orale Ce test psychologique sera la plupart du temps r alis par ordinateur et consistera en une multitude de questions d ordre g n ral Le chapitre consacr aux tests de personnalit approfondira la question 2 1 2 Un emploi contractuel L engagemen
36. sa messagerie lectronique apr s une p riode d absence Celle ci contient des lettres des m mos des fax et des dossiers en rapport avec le poste pourvoir Le candidat doit mener les actions appropri es et faire un compte rendu de celles ci son sup rieur hi rarchique Il doit absolument tre attentif au degr d importance et d urgence de chaque t che r aliser 8 3 2 Les tests collectifs Les exercices collectifs de simulation rassemblent lors du m me exercice entre six et douze candidats Le but de l preuve est d observer le comportement de chacun au sein d une quipe Les valuateurs imposent un sujet qui doit tre trait durant un temps d termin Chaque participant sera jug sur sa prise de parole le respect des autres l coute de ceux ci l esprit d quipe et le sens de l organisation Lors de ces simulations les r les sont soit attribu s ou non attribu s Dans le premier cas l valuateur observe des crit res tels que l esprit d initiative le sens des responsabilit s la sociabilit des candidats ainsi que leur position au sein du groupe leader suiveur conciliateur ou rival Dans le second cas les aptitudes recherch es sont la capacit de persuasion le sens du compromis et l adaptabilit Jo l BASTIN 15 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 9 Conclusion La proc dure de recrutement est une tape importante dans la vie du jeune dipl m Lorsqu
37. t d agents contractuels est utilis dans le secteur public pour r pondre des besoins sp cifiques en th orie ils sont limit s dans le temps Le recrutement de ces agents suit le m me processus que dans le secteur priv c est pourquoi nous vous renvoyons cette partie du sujet pour prendre connaissance du processus Nous tenons toutefois attirer l attention du lecteur sur le fait qu un recrutement contractuel ou un recrutement dans le secteur priv pourra para tre moins objectif qu un recrutement statutaire Certains diront qu un agent contractuel est recrut sur base d un appui politique et non sur base de ses comp tences Bien s r il ne faut pas g n raliser cette pratique mais le futur postulant doit tre conscient que cela existe 2 2 Dans le secteur priv Dans ce secteur le recrutement est bas sur diff rentes m thodes d valuation en fonction de la pratique de la soci t qui r alise celui ci et en fonction du poste propos Les diff rentes m thodes utilis es sont l entretien la graphologie les tests d aptitude et d intelligence les tests de personnalit les mini situations de travail les prises de renseignements les techniques divinatoires astrologie num rologie etc les centres d valuation Les m thodes utilis es d pendent de la fonction Par exemple une PME souhaitant recruter une technicienne de surface ne fera jamais appel un chasseur de t tes Alors qu une multin
38. t de r diger sa lettre de motivation la main Un conseil crivez la lorsque vous tes d tendus car votre tat d esprit transpara t dans votre criture Le Boucher T Valentin F et Vial J Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la graphologie sans jamais oser le demander Personnel n 317 ao t septembre 1990 p 45 Jo l BASTIN 9 Ann e acad mique 2004 2005 1 licence en sciences commerciales HEC ULg 3 3 Les tests d aptitude et d intelligence Les tests les plus r pandus sont les tests de dext rit de rapidit de logique et de m moire La majorit d entre eux value la capacit analyser des faits m moriser des chiffres comprendre des mots former des concepts r soudre des probl mes et ce g n ralement dans un temps limit Les tests d intelligence les plus pratiqu s sont le R80 et le R85 le D48 et le D70 d Anstay le MGM de Pire le Matrix 47 de Raven et le BV 53 de Bonnardel La difficult apparente de ces tests est relative car chacun suit une m me base logique D s lors le candidat qui se sera pr alablement entra n la r solution des exercices propos s ne rencontrera que peu de difficult s lors d un test en situation r elle Le R80 et le R85 sont des suites logiques de chiffres et ou de lettres et ou de jeux de mots Le D48 et le D70 d Anstay sont des configurations de dominos Le MGM de Pire est une configuration de cartes jouer Le Matrix 47 de R
39. tes Internet et articles lectroniques r f renc s dans celle ci L tudiant qui souhaite approfondir un sujet d termin pourra facilement conna tre l ouvrage le mieux adapt ses besoins 11 1 Ouvrages complets AZZOPARDI Gilles Les nouveaux tests de recrutement France Editions Marabout 2003 180 p Cet ouvrage tr s bien structur permet d avoir une bonne vue d ensemble des diff rentes m thodes de recrutement et des tests utilis s Il nous donne galement un r sum des profils types recherch s dans le monde du travail De plus ce livre comporte de nombreux tests dont un test de personnalit de 108 questions avec chaque fois l explication du r sultat obtenu HAUSTETE Philippe Le guide des chasseurs de t tes et des cabinets de recrutement Bordas Paris Editions Dunod 1987 453 p L auteur donne une d finition tr s claire de la fonction de chasseur de t tes p 11 39 et du cabinet de recrutement p 169 179 Le reste du livre est inutile car il reprend des index de cabinets de consultants etc de l poque TAPERNOUX F Les centres d valuation Assessment centers une autre m thode de s lection et d valuation des cadres dirigeants Lausanne Suisse Editions Payot 1984 470 p Ce travail nous donne une connaissance du fonctionnement des centres d valuation et leur utilisation en vue de recruter des cadres dirigeants VOOS Jean Pierre Proc dur
40. u la diversit des entretiens L entretien combin la combinaison des deux m thodes pr c dentes permet d entendre librement le candidat sur des sujets choisis et introduits par le s lectionneur via des questions g n rales 3 1 4 Les attitudes du s lectionneur Le recruteur a le choix parmi trois types d attitudes directive non directive ou semi directive Il optera pour l un ou l autre type en fonction de sa personnalit et de l objectif poursuivit lors du recrutement L attitude directive elle se caract rise par un comportement autoritaire du recruteur L utilisation de questions ferm es ou tr s pr cises laisse peu de place une discussion ouverte entre le postulant et le s lectionneur c est pourquoi cette m thode ne doit pas tre utilis e seule Cette technique peut cependant tre appropri e si le s lectionneur souhaite faire r agir le candidat Il existe galement l entretien provocateur par lequel le recruteur g n re un conflit afin de conna tre la r action du postulant dans ce genre de situation L attitude non directive elle consiste poser des questions ouvertes et des questions projectives dans le but de faire parler au maximum le candidat Les questions projectives permettent d obtenir des r ponses partir d une question cl charg e d affectivit par exemple Aimez vous l argent L attitude semi directive elle est la combinaison des deux attitudes pr c dentes Il s agit alors d
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