Bloc horaire de 152 heures - Espace pédagogique
Contents
1. Etre capable de se pr senter et pr senter sa formation lors d un entretien d embauche l aide de CV et lettre de motivation Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser CE Compr hension de l crit 87 Comprendre la structure et le contenu d une lettre de motivation 89 Comprendre la structure et le contenu d un CV EE Expression crite 36 R diger un CV IO Interaction orale 11 Etablir un contact social civilit s pr sentations remerciements 15 Demander un rendez vous CO Compr hension de l oral 84 Comprendre le planning d une journ e de travail la pr sentation d un organigramme la localisation d un service d un bureau EOC Expression orale en continu 22 D crire son environnement professionnel 23 Pr senter son parcours de formation son activit professionnelle Modalit p dagogique Recherches de petites annonces R daction d un CV et d une lettre de motivation Jeux de r les pour l entretien d embauche En classe enti re et en groupes en labo de langues si possible avec l assistant de langue Mode d valuation des acquisitions Production crite production orale expression orale en interaction Dur e de mise en uvre 1 ou 2 heures par semaine pour un total de 10h Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans premi re ou terminale avant le s jour de PFMP Intervenant s le2. l illustration ou la r futation d une th se impos e sur le mod le th se arguments exemples conclusion et dans laquelle lavis du scripteur n est pas requis l argumentation d une th se sur le mod le th se oppos e arguments exemples conclusion dans laquelle l avis du scripteur n est pas explicitement requis Ill Les critures cr atives 2 critures cr atives et enjeux scolaires criture d invention et crits professionnels Faire produire aux l ves des critures cr atives permet au del de l enrichissement de la lecture litt raire de rendre les l ves sensibles aux proc d s d criture mettre en uvre dans l univers professionnel Extraits du r f rentiel de certification du Baccalaur at Professionnel Vente 1 Comp tences Comp tence 1 Prospecter tre capable de On donne On exige 1 1 Elaborer un projet de L expression crite et orale ainsi prospection que les outils de 114 Pr senter le projet communication sont ma tris sl R diger le projet logiciels de bureautique de base et de l Pr AO Soutenir le projet Avec 1 5 Rendre compte de l op ration de Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 9 prospection l quipe de vente et ou au responsable des ventes et ou aux personnels d administration commerciale 151 Produi
3. L outillage standard l outillage sp cifique ls mat riel de manutention L apparalllage de mesure et de contr le les dispositifs d aide au diagnostic Les banques de donn es d informations Mati re d uvre Le v hicule avec sa notice technique de maintenance Les syst mes les organes Connaissances Les fonctions assurer les caract ristiques fonctionnelles at les grandeurs en cause Le fonctionnement et l organisation des syst mes structure et liaisons fonctionnelles La repr sentation sch matique des circuits d nergie Les r gles d ergonomie d hygi ne at de s curit Les m thodes les proc dures les outils de diagnostic associ s aux mesures aux contr les et bx ess ai Lieu Situation Alatalier et sur le chantier en autonomie en participation lors d un d pannage sur route Liaisons fonctionnelles Relations communications Le client l utilisateur et le mat riel en cause Le personnel de l atelier du magasin la hi rarchie de l entreprise le constructeur l quipementier Les donn es n cessaires l intervention sont toutes collectes et trait es Les hypoth ses mises sont pertinentes et en relation avec le dysonc onnement constat Les conditions dans lesquelles s est produit ls dysfonctionnement sont prises en comple et reproduites si possible Le choix des contr les est adapt aux hypoth ses mises La lecture des sch mas d nergie est corrects Les mesures et les contr les sont r alis
4. Bloc de 152 heures Enseignement g n ral li la sp cialit Rappels e Article 3 de l arr t du 10 2 2009 J O du 11 2 2009 du Bulletin Officiel n 2 du 19 f vrier 2009 http www education gouv fr pid20873 special n 2 du 19 fevrier 2009 html http www education gouv fr cid23841 mene0900061a html Article 3 Le volume horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit pr par e est r parti par l tablissement e Disciplines concern es Pour les sp cialit s comportant un enseignement de sciences physiques et chimiques Fran ais et ou math matiques et ou langue vivante et ou sciences physiques et chimiques et ou arts appliqu s Pour les sp cialit s comportant un enseignement de LV 2 Fran ais et ou math matiques et ou langue vivante et ou arts appliqu s Pour retrouver les sp cialit s de chaque groupe consulter l annexe 3 de l arr t du 10 2 2009 J O du 11 2 2009 lien ci dessous http www education gouv fr cid23841 mene0900061a html e Finalit s Un horaire sp cifique de 152 h pour le cycle de 3 ans est d di aux disciplines qui contribuent la professionnalisation La contribution la professionnalisation c est par exemple e des activit s visant d velopper des connaissances et des comp tences utiles la pratique professionnelle e des activit s s appuyant sur un contexte professionnel sur des mat riaux utilis s par la pr
5. accueil physique des visiteurs et l accueil t l phonique v nements manifestations v nementiel li _ des congr s s minaires l accueil ponctuels salons diverses l accueil dans les transports gares a roports r seaux urbains qui se caract rise par des missions d information de m diation et de gestion de flux En compl ment de ces activit s les personnes charg es de l accueil sont amen es r aliser des op rations commerciales notamment la vente de services ou des op rations de secr tariat 11 2 1 Emplois concern s Les emplois concern s par l accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux et prennent des d nominations diff rentes qui pr cisent la sp cificit de leur activit H te sse d accueil Charg e d accueil assistant e d accueil H te sse op rateur op ratrice H te sse v nementiel le H te sse standardiste standardiste T l h te sse t l conseiller re H te sse polyvalent e h te sse itin rant e volant e Agent multiservices d accueil h pitaux Agent d accueil agent d escale domaine du transport Agent d accompagnement domaine du transport Les lieux d exercice sont secteurs d activit banques services de sant tourisme culture La Poste transports collectifs immobilier grande distribution ou h tellerie restauration Plus g n ralement l accueil est pr sent dans toutes les o
6. O Modalit p dagogique En seconde et premi re professionnelle Mode d valuation des acquisitions Situation d valuation permettant d exploiter la grille d valuation nationale Dur e de mise en uvre 1h par semaine sous forme d atelier ou de module Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans Date de d but Selon le plan de formation tabli en lien avec le professeur de Date de fin gestion Intervenant s Professeur de Math matiques Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 17 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 5 Fili re professionnelle Bac Pro Sp cialit Logistique Discipline d enseignement g n ral concern e Math matiques Th me math matiques appliqu es au domaine professionnel Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit Vie conomique et professionnelle Cr er les automatismes n cessaires la manipulation raisonn e des expressions litt rales Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser Transformations d criture Applications num riques o R solution d quations Une place importante sera donn e l utilisation et la maitrise de l outil inf
7. matique ou professionnel l entretien et le prix de l article proposer vendre un service Prendre des commandes encaisser Tooo prendre cong saluer EL Modalit p dagogique jeux de r le en groupes dans l atelier p dagogique Intervenant s prof d anglais et intervention de britanniques qui jouent le r le des clients Mode d valuation des acquisitions e Etablir une communication D Utiliser du vocabulaire adapt de mani re ais e j S exprimer l oral en interaction dans le magasin cole Reformuler et conseiller Dur e de mise en uvre module de 10 heures 5 fois 2 heures semaine Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans En 1 re Bac Pro 2 trimestre Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 21 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 9 Fili re professionnelle Sciences et techniques industrielles Sp cialit Maintenance des v hicules et des mat riels Opportunit du choix de la discipline Pr paration d un stage l tranger Discipline d enseignement g n ral concern e Langues Th me Entretien d embauche dans une langue trang re Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit
8. pond des crit res de qualit expression verbale et CE elle est fid le aux activit s men es et aux r sultats obtenus elle s appuie sur des donn es qualitatives et quantitatives elle est renforc e par l utilisation judicieuse d outils de communication et de documents 10 Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 11 ANNEXE 4 Extraits du nouveau programme de langues vivantes pour la voie professionnelle T ches l mentaires li es au monde professionnel CO Compr hension de l oral 21 Comprendre une consigne 23 Comprendre un message sur un r pondeur t l phonique 24 Comprendre une pr sentation professionnelle en face face des horaires de travail une demande de rendez vous des demandes de renseignements livraison paiement 33 Comprendre la description d une t che professionnelle simple 84 Comprendre le planning d une journ e de travail la pr sentation d un organigramme la localisation d un service d un bureau 86 Comprendre des informations relatives des d lais de livraison une commande une demande de r servation 38 Comprendre une r clamation 46 Comprendre des instructions ou un r glement d hygi ne et de s curit 47 Comprendre le r glement int rieur d un tablissement 48 Comprendre l expos des points l ordre du jour d une r union
9. s avec la pr cision requise et suivant le protocole constructeur L identification de ou des l ment s l origine du dysfonchonnement est obtenue rapidement ia cause exact est nonc e avec concision La proposition de solutions de remise en tat est justifi e Les r gles d hygi ne et de s curit sont respect es La propret et l int grit du v hicule de l quipement du mat riel et du poste de travail sont assur es x gt e x gt e gt e gt gt x lp x gt i dx d i T eL Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 Point de convergence Point de convergence Point de convergence Point de convergence ANNEXE 2 Exemple de croisement entre le programme de Langue Vivante Etrang re et les r f rentiels du domaine professionnel Ici sp cialit Accueil Relation clients et usagers R f rentiel du domaine professionnel Sp cialit du baccalaur at professionnel Accueil Relation clients et usagers Il CHAMP D ACTIVIT 11 1 D FINITION Selon le type d organisations marchandes et non marchandes et le secteur d activit les fonctions des personnes charg es de l accueil sont diverses mais se ram nent trois grandes cat gories d activit s l accueil en entreprise administration ou association qui consiste essentiellement assurer l
10. 49 Comprendre l historique d une entreprise lors d une visite 491 Comprendre la description d une d marche professionnelle 494 Comprendre l essentiel d une information technique concernant un produit ou un service dans son domaine de sp cialit 495 Comprendre un documentaire li un aspect socioprofessionnel 496 Comprendre le fonctionnement d une installation technique 497Comprendre le compte rendu de l tat d avancement d un travail ou d une activit professionnelle 498 Comprendre le compte rendu d une panne ou du dysfonctionnement d une machine d un appareil 51 Comprendre une r clamation d un client ou d un fournisseur 52 Comprendre des questions ou des informations sur la qualit d un produit ou d un service 53 Comprendre des objections manant d un coll gue d un sup rieur hi rarchique EOC Expression orale en continu 13 Laisser un message sur un r pondeur 15 Donner une consigne de travail 16 R capituler une commande 22 D crire son environnement professionnel 23 Pr senter son parcours de formation son activit professionnelle 25 Raconter une exp rience 26 D crire un produit un service 27 Pr senter son entreprise partir d un organigramme 29 Expliquer des travaux r aliser 294 Exposer et expliciter la mise en uvre et le fonctionnement d appareils de mat riels 295 Faire part d un dysfonctionnement 296 Rendre compte d
11. Modalit p dagogique Analyse de documents existants de fiches techniques textes et dessins techniques recherche Internet R daction en groupes Mode d valuation des acquisitions Production crite et publication Dur e de mise en uvre 50h 2h semaine Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans premi re Intervenant s Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 24
12. correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit Exemple n 8 Sp cialit commerce Discipline d enseignement g n ral concern e anglais Opportunit la client le britannique tant pr sente localement il apparait opportun de donner aux l ves du vocabulaire professionnel Th me la vente de v tements Objectif s p dagogique s de le ement g n ral li la sp cialit Rendre les l ves capables d accueillir un client d identifier le besoin d utiliser un argumentaire professionnel et de vendre des services Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser mise en relation du r f rentiel et du programme de langue Interaction orale Comp tences et activit s Comp tences en langue professionnelles tablir le premier contact tablir un contact social civilit s pr sentations remerciements avec le client Accueillir la client le Prendre cong de la client le rechercher les besoins go ts Expliquer les avantages ou les inconv nients d un produit d une prestation et taille d une solution etc proposer des articles Comprendre des questions ou des informations sur la qualit d un produit ou correspondants d un service Valoriser un produit ou un service __ proposer un essayage SE __ appr cier le bien aller B proposer des retouches si E n cessaire informer le client sur Produire un argumentaire th
13. horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 15 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 3 Fili re professionnelle Sciences et techniques industrielles Sp cialit Maintenance des v hicules et des mat riels Opportunit du choix de la discipline Analyse critique d un espace de travail Discipline d enseignement g n ral concern e Arts appliqu s Th me Architecture int rieure et am nagement Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit Etre capable d observer d analyser et de proposer des am liorations Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser Connaissances Notions d espace perspectives vocabulaire de base des couleurs Modalit p dagogique Prise d information relev de mesures notes croquis photo Essais et proposition d am nagement sur un logiciel partir des photographies Photoshop The Gimp R alisation d une maquette virtuelle En classe enti re et en groupes en salle informatique en relation avec le coll gue de la sp cialit en co disciplinarit Mode d valuation des acquisitions Production orale et crite dessins visualisation num rique par degr d approfondissement Dur e de mise en
14. la visite T13 1 La prise de cong C131 1 V rifier la satisfaction de la demande du client usager C181 2 Conclure l change et saluer le clientusager T21 1 La r ception des appels entrants et internes C211 2 Accueillir saluer se pr senter C221 1 Identifier l interlocuteur C221 2 couter la demande en optimisant la dur e de l change C221 3 Cerner la nature de la demande et reformuler T22 2 Le transfert des appels Comp tence de compr hension de l oral Comprendre une pr sentation professionnelle en face face identit fonction l objet d une visite ou d un appel des horaires de travail un emploi du temps un itin raire une demande de rendez vous des demandes de renseignements d lais de livraison de paiement etc Comprendre une pr sentation professionnelle organis e identit fonction formation exp rience capacit s A l h tel ou au restaurant comprendre les disponibilit s les prestations offertes Comprendre la description d une t che professionnelle simple Comprendre le planning d une journ e de travail la pr sentation d un organigramme la localisation d un service d un bureau Comprendre des informations relatives des d lais de livraison une commande une demande de r servation etc Comprendre une r clamation Comprendre la pr sentation d un programme de visite de voyage etc Comprendre des i
15. persuasion d lib ration Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 La persuasion par contre s apparente plus une d marche de s duction On cherche toucher la sensibilit l imagination Une production crite s inscrit dans le champ de la d lib ration lorsque le sujet d criture demande une prise de position qui n est pas centr e sur le destinataire Il ne s inscrit donc pas dans une situation de communication identifi e comme la lettre le discours le courrier de lecteur le dialogue argumentatif En Baccalaur at professionnel les l ves ont construire leur jugement personnel sur des questions li es aux objets d tude du programme pour lesquelles on n attend pas de bonnes ou de mauvaises r ponses mais la r daction d une r flexion qui am ne une prise de position assum e et respectueuse des r gles du d bat Il convient d tre attentif ce que la question pos e entra ne un d bat Une interrogation comme Pensez vous que les romans montrent le monde qui nous entoure et permettent de mieux le comprendre rend possible la discussion Par contre une question trop loign e des centres d int r t des l ves comme La lecture construit elle la culture est imm diatement per ue comme factice On entra ne donc les l ves la production de discours argumentatifs vari s en particulier
16. recherche d un stage etc D velopper un point de vue Valoriser un produit ou un service Produire un argumentaire th matique ou professionnel Comp tence d interaction orale tablir un contact social civilit s pr sentations remerciements Prendre des commandes Demander un renseignement une information MMERdEZ Exprimer ou r pondre un accord un d saccord une autorisation une interdiction une acceptation un refus Demander ou fournir de l aide une confirmation un claircissement Proposer et expliquer le lancement d un travail d une prestation etc Pr senter une offre de prix et des d lais Expliquer ou demander comment organiser un v nement une op ration de vente une r ception un repas un voyage un stage etc Comp tence d expression crite Remplir un formulaire Prendre une commande Annoter un document R diger une note simple crire un message lectronique Rendre compte par crit d un message oral Produire un compte rendu crit Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 7 ANNEXE 3 Extraits du BO sp cial n 2 du 19 f vrier 2009 Programme de fran ais l Finalit s L enseignement du fran ais dans les classes pr paratoires au baccalaur at professionnel vise l acquisition de quatre comp tences entrer dans l change oral couter r
17. EXEMPLE n 2 Fili re professionnelle Sciences et techniques industrielles Sp cialit M tiers de la mode v tement Discipline d enseignement g n ral concern e Lettres Opportunit cr ation d un d fil de mode Th me Impressionnisme mode et mots d filent Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit Composer un po me illustrant leur tenue impressionniste Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser Exprimer l oral et l crit une impression un ressenti une motion partir des tableaux choisis en Arts appliqu s Analyser et interpr ter des po mes du XIX me en rapport avec l impressionnisme et la mode R diger la mani re des po tes du XIX me un po me afin d illustrer leur tenue et apprendre le dire haute voix pour le d fil R diger un article de presse pour annoncer le d fil puis un autre afin de rendre compte de ce spectacle Modalit p dagogique 2 h par quinzaine de la Toussaint P ques 2h semaine de P ques jusqu la fin de l ann e scolaire Mode d valuation des acquisitions Production crite et orale Dur e de mise en uvre 1 an Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans En seconde Bac Pro Date de d but Toussaint Date de fin Juin Intervenant s Lettres et intervenant ext rieur Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc
18. Fili re professionnelle Bac Pro secteur industriel Sp cialit Esth tique Cosm tique Parfumerie Discipline d enseignement g n ral concern e Sciences La r partition du bloc horaire des 152 heures est distribu e sur les trois ann es en arts appliqu s et en maths sciences raison d une heure par semaine pour chacune des disciplines Ce choix a t tabli sur conseil de l inspectrice de la sp cialit et en accord avec les enseignants des diff rentes disciplines Technologie des appareils Pr venir les risques professionnels sant s curit Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser Concevoir un produit cosm tique Pr venir les risques professionnels sant s curit Diff rencier les formes gal niques des produits cosm tiques solutions dispersions D finir un tensioactif noncer ses caract ristiques et ses propri t s Enum rer les diff rents types de tensioactifs Identifier les groupes fonctionnels des compos s organiques pr sents dans les produits cosm tiques hydrocarbure alcool acide carboxylique ald hyde c tone ester Nommer des exemples de compos s organiques pr sents dans les produits cosm tiques hydrocarbure alcool acide carboxylique ald hyde c tone R aliser une saponification une est rification Enum r
19. agir s exprimer devenir un lecteur comp tent et critique confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identit culturelle Il D marches TIC L enseignement du fran ais concourt la formation des capacit s et des attitudes n cessaires dans lunivers des TIC se rep rer dans les ressources tirer hi rarchiser les informations adopter une attitude critique et responsable vis vis d elles adapter sa lecture au support retenu IV Contenus et mise en uvre 2 Classe de Premi re Capacit s Exprimer l oral ses convictions son engagement son d saccord Traiter et analyser l information rep rage s lection reformulation hi rarchisation analyse de la valeur Comprendre une strat gie d explication d argumentation A l crit et l oral identifier les id es essentielles d un texte le r sumer 3 Classe terminale Capacit s Dans un d bat oral confronter ses valeurs aux valeurs de l autre aux valeurs collectives pr senter son EEE entrer en contradiction avec autrui E dans son Maa Organiser sa pens e dans un d bat d id es l oral l crit Extraits de Ressources Fran ais Bac pro Il Les critures explicatives et argumentatives 2 La production de discours argumentatifs vari s Pour soutenir une th se et emporter l adh sion du destinataire on peut employer voire associer des strat gies argumentatives diverses explication appel la raison
20. caract ristiques donn l aide de la relation chniques d un v hicule FR Cakul du rendement m canique d une Cakuler la puissance mise en jeu lors transmision d une variation de viiese effectu e pendantune dur e d termin e l aile a de la relation Point de a convergence Conna tre la lation E E Minist re de l ducation nationale 4268 per Peer RS QUE Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 3 Baccalm sat puofessionnel Murtemane de v i cles auam billes votwa particuli res v hicules indusviels baux de plaisance mou cycles R F RENTIEL DES ACTIVIT S PROFESSIONNELLES maa M interpr ter les r sultats identifier le ou les l ment s d fectueux idenffier les causes du dysfonctionnement R aliser les essais en participation si essai sur route Appr cier si le dysfonctionnement et u son origine ont pu entra ner des cons quences sur d autres composants ou fonctions Proposer l intervention r aliser COR RE EE Donn es et informations disponibles Les informations du client ou de l utilisateur La documentation du constructeur caract ristiques proc dures sch mas des circuits d nergie Les informations sur les processus de mesure etles conditions respecter L arbre de diagnostic avec boucles imbriqu es Les proc dures qualit de l entreprise Moyens
21. ctionner et donner les informations n cessaires C223 2 Rendre compte des demandes r currentes T22 4 La gestion des retours d appels et des appels en attente C224 1 Faire patienter et informer r guli rement l interlocuteur C224 2 Proposer une solution alternative la demande T22 7 La prise de cong C227 1 V rifier la satisfaction de la demande 6227 2 Conciure l change et saluer T22 5 La prise en note de messages et leur transmission C225 1 Remplir un document type note m mo C225 2 Retranscrire la demande explicitement C225 3 S assurer de la transmission rapide du message son destinataire T22 6 La prise de rendez vous C226 1 Respecter les consignes et la demande C226 2 Noter clairement le rendez vous agenda en ligne ou papier C226 3 Informer clairement l interlocuteur T12 5 La prise en note et la transmission de messages C125 1 Inscrire un rendez vous agenda papier num rique C125 2 Retranscrire une demande verbale C125 3 Transmettre diffuser un message courriel note t l phone t l copie Pr senter son entreprise partir d un organigramme Expliquer les travaux r aliser Produire une courte synth se orale Rendre compte de l tat d avancement d une activit Expliquer les avantages ou les inconv nients d un produit d une prestation d une solution etc Exposer des projets personnels professionnels Rendre compte d un travail en groupe d un travail de
22. e l tat d avancement d une activit 33 Expliquer les avantages ou les inconv nients d un produit d une prestation d une solution 84 Exposer des projets professionnels 35 Rendre compte d un travail en groupe d un stage 37 Valoriser un produit ou un service 38 Produire un argumentaire professionnel Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 12 IO Interaction orale 11 Etablir un contact social civilit s pr sentations remerciements 12 Accueillir la client le 13 Prendre cong de la client le 14 Prendre des commandes 15 Demander un rendez vous 26 Exposer des solutions et sugg rer ou proposer des modifications un interlocuteur 27 Expliquer la mise en service et le fonctionnement d appareils et de mat riels 28 Proposer et expliquer le lancement d un travail d une prestation 29 Pr senter une offre de prix et des d lais 291 Expliquer ou demander comment r parer un appareil comment organiser un v nement une op ration de vente une r ception un stage 32 Expliquer des travaux ou actions r alis s ou r aliser 33 R pondre des demandes de renseignements provenant de la client le ou des partenaires 42 V rifier la compr hension par l interlocuteur client coll gue collaborateur d une r ponse d une offre 44 D velopper des arguments de vente CE Com
23. er les diff rents traitements de l eau Expliquer le principe de la polym risation et de la polycondensation Conna tre la r glementation des produits cosm tiques Pr venir les risques lectriques li s l utilisation des diff rents courants Conna tre la diff rence entre un courant alternatif et un courant continu Interpr ter la plaque signal tique d un appareil lectrique Evaluer sa consommation en nergie lectrique Conna tre les caract ristiques des ondes acoustiques Conna tre les caract ristiques des ondes sonores Conna tre les diff rentes grandeurs caract ristiques d un rayonnement lumineux D finir la pression d un fluide Modalit p dagogique R partition sur les trois ann es de formation Mode d valuation des acquisitions Dur e de mise en uvre Epreuve ponctuelle crite dur e 4 h U11 24 heures en seconde bac pro 12 heures en premi re bac pro 12 heures en terminale bac pro Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans Date de d but Date de fin Intervenant s Professeur de Math matiques Sciences Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 Selon le plan de formation des professeurs d esth tique 20 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures
24. if s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit O O O Vie conomique et professionnelle g rer des stocks Choisir un cr dit Comprendre les l ments d une facture ou d un bon de commande Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser O O O O Calculer le co t de revient complet d un produit Calculer le prix de vente d un produit par l application d un coefficient multiplicateur Diff rencier marge brute et marge nette Proposer un montage financier de l entreprise int r ts simples et compos s capitalisation et amortissement emprunts Modalit p dagogique en premi re bac pro en terminale bac pro Mode d valuation des acquisitions Epreuve ponctuelle crite dur e 3 h U21 Dur e de mise en uvre 12 heures en premi re bac pro 12 heures en terminale bac pro Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans Date de d but Date de fin Selon le plan de formation du professeur de gestion Intervenant s Professeur de Math matiques Sciences Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 19 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 7
25. me de production automatis Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 2 ANNEXE 1 Programme de maths sciences module T6 et r f rentiel professionnel du baccalaur at professionnel maintenance des v hicules automobiles voitures particuli res B 0 Le iin officiel sp cial n 2 du 19 f vrier 2009 R Cyde terminal T bd QU EST CE QU UNE VOITURE PUISSANTE L Qu est ce qu un couple moteur Exemples drcra Caleuler le moment d un couple de Conna tre la notion de couple et de Utilisation d un couple m tre ou tude Point de forces mament d un couple de forces documentaire sur les dispositifs de Mesurer un couple de serrage l aide meure d un couple convergence d une cl dynamom trique tude d un mobile autour d un axe Utilisation du p dalier et du d railleur d un v la Etude dur le de la baite de vitesse partir d un document techniq Recherche documentaire sur les dispositifs simples de modification d un couple par poulies et courroies de transmission ou per engrenages Mesure durendement m canique d une transmission Point de vitesse Coma re l unit du syst me Conversion dans d autres syst mes d un moteur calculer la puissance qu il international de puissance Horse Power HLP chevaux CV fournit pour un point de fonctionnement n a a Interpr tation des
26. nstructions ou un r glement d hygi ne et de s curit Comprendre le r glement int rieur d un tablissement Comprendre l expos des points l ordre du jour lors d une r union Comprendre l historique d une entreprise lors d une visite Comprendre la description claire et d taill e d une d marche professionnelle Comprendre l essentiel d une information technique concernant un produit ou un service dans son domaine de sp cialit Comprendre le compte rendu de l tat d avancement d un travail ou d une activit professionnelle en g n ral Comprendre une r clamation d un client ou d un fournisseur Comprendre des questions ou des informations sur la qualit d un produit ou d un service Comprendre des objections manant d un coll gue ou d un sup rieur hi rarchique Comprendre les arguments et les divergences de points de vue conversations changes d bats etc Comp tence d expression orale en continu Laisser un message sur un r pondeur Dicter un message Donner une consigne de travail R capituler une commande Se pr senter EEE un objet un leu un projet D crire son environnement personnel professionnel D crire son activit professionnelle Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 6 C222 3 Annoncer l interlocuteur et sa demande T22 3 Le conseil aux appelants C223 1 S le
27. odalit s d organisation l ann e ou sur une p riode donn e possibilit de p riodicit diverse en fonction des besoins ANNEXES Exemples de croisements de r f rentiels Annexe 1 Programme de maths sciences module T6 et r f rentiel professionnel du baccalaur at professionnel maintenance des v hicules automobiles voitures particuli res Annexe 2 Programme de Langue vivante trang re et r f rentiels des baccalaur ats du secteur industriel et du secteur tertiaire Annexe 3 Programme de fran ais et r f rentiels des baccalaur ats du secteur tertiaire http www education qouv fr pid20873 special n 2 du 19 fevrier 2009 html Annexe 4 Exemple de t ches l mentaires relevant du programme de langues vivantes et li es au monde professionnel Annexe 5 fiches exemples Exemple n 1 Exemple n 2 Exemple n 3 Exemple n 4 Exemple n 5 Exemple n 6 Exemple n 7 Exemple n 8 Exemple n 9 Exemple n 10 Arts Appliqu s M tiers de la mode v tements M me projet Lettres M tiers de la mode v tements Arts Appliqu s Esth tique Cosm tique Parfumerie Math matiques Tertiaire Math matiques Logistique Math matiques Esth tique Cosm tique Parfumerie Sciences Esth tique Cosm tique Parfumerie LVE anglais Commerce LVE Maintenance des V hicules et des Mat riels Lettres PSPA Pilotage d un syst
28. ofession e des activit s li es au suivi et l valuation des PFMP e des contenus disciplinaires qui s ajoutent un tronc commun ex modules sp cifiques de math matiques ou de sciences physiques dont les contenus varient selon des groupes de sp cialit s Le volume horaire attribu une discipline devrait tre en coh rence avec l importance de sa contribution la professionnalisation Cet horaire s ajoute l horaire de base de la discipline Le choix des disciplines et la r partition des heures rel vent de l autonomie de l tablissement e Pr conisations Ces heures doivent tre inscrites dans l emploi du temps de l l ve comme discipline li e la sp cialit Les enseignements g n raux prennent appui sur le r f rentiel professionnel et les programmes Un premier temps de mise plat des r f rentiels et programmes pour en extraire les l ments communs et les articulations est incontournable Cela permet d une part d viter les Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 1 doublons et d autre part de rep rer les sujets d tude possibles Ce travail permet galement de faire merger les objectifs comp tences et contenus de professionnalisation dans les disciplines concern es Dans un deuxi me temps le conseil p dagogique arr te la strat gie choix de la ou des disciplines et des m
29. ormatique tableur Modalit p dagogique En seconde professionnelle Mode d valuation des acquisitions Situations d valuations permettant d exploiter la grille d valuation nationale Dur e de mise en uvre 1h par semaine sous forme d atelier ou de module Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans Date de d but Selon le plan de formation tabli en lien avec le professeur de Date de fin logistique Intervenant s Professeur de Math matiques Acad mie de Poitiers Organisation des enseignements dans le cadre du baccalaur at professionnel Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 18 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 6 Fili re professionnelle Bac Pro secteur industriel Sp cialit Esth tique Cosm tique Parfumerie Discipline d enseignement g n ral concern e Math matiques La r partition du bloc horaire des 152 heures est distribu e sur les trois ann es en arts appliqu s et en maths sciences raison d une heure par semaine pour chacune des disciplines Ce choix a t tabli sur conseil de l inspectrice de la sp cialit et en accord avec les enseignants des diff rentes disciplines Th me Gestion de l entreprise Object
30. pr hension de l crit 21 Comprendre des consignes des instructions 33 Identifier les l ments pertinents dans un bon de commande 86 Comprendre la structure et le contenu d une lettre caract re professionnel 87 Comprendre la structure et le contenu d une lettre de motivation 89 Comprendre la structure et le contenu d un CV 44 Lire et suivre un mode d emploi d un appareil d usage courant 46 Lire et suivre une notice ou un manuel d utilisation 47 Comprendre des consignes de s curit EE Expression crite 12 Remplir un formulaire 14 Prendre une commande 21 R diger une note simple 36 R diger un CV 41 Rendre compte par crit d un message oral 43 R diger un mode d emploi 44 R diger une s rie de consignes 46 D crire un fonctionnement ou un dysfonctionnement 48 R diger un rapport de stage 55 R diger un d pliant usage professionnel Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 13 ANNEXE 5 Fiches exemples Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 1 Fili re professionnelle Sciences et techniques industrielles Sp cialit M tiers de la mode v tement Discipline d enseignement g n ral concern e Arts appliqu s Oppor
31. professeur de langue et l assistant de langue en particulier pour l valuation orale en interaction Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 29 Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 23 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 10 Fili re professionnelle Sciences et techniques industrielles Sp cialit PSPA Pilotage d un syst me de production automatis e Opportunit du choix de la discipline R daction d un manuel technique d une machine con ue en enseignement professionnel Discipline d enseignement g n ral concern e Lettres Th me Carnet d entretien protocole de mise en marche Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit Etre capable de r diger un manuel d emploi d entretien et de maintenance d une machine con ue par les l ves Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser Acqu rir Le vocabulaire sp cifique Le mode imp ratif et ou la phrase infinitive La nominalisation La notion de paragraphe Utiliser les Technologies de l information et de la communication
32. re une synth se crite 152 Pr senter oralement cette Utiliser les outils audio visuels Comp tence 2 N o des logiciels de bureautique de base et de Pr AO La production crite r pond des crit res de qualit et de rigueur La communication orale r pond est fid le aux op rations men es et convaincante renforc e par l utilisation judicieuse d outils de communication et de documents SAVOIR FAIRE Conditions de r alisation Crit res d valuation Etre capable de On donne On exige 2 3 Pr senter l offre commerciale 232 Comp tence 3 Suivre et fid liser la client le SAVOIR FAIRE Conditions de r alisation Crit res d valuation Etre capable de On donne On exige 3 6 Rendre compte du suivi de son activit et de ses r sultats lors d entretiens avec le chef des ventes de r unions de l quipe de vente 361 Produire une synth se crite 362 Pr senter oralement cette Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 des logiciels de bureautique de base et de Pr AO Avec Les arguments sont justifi s La production crite r pond des crit res de qualit et de rigueur elle met en vidence les informations essentielles sur le suivi de son activit et de ses r sultats La communication orale est structur e et r
33. rganisations susceptibles de recevoir des visiteurs des clients des usagers et du trafic t l phonique multiples en termes de Ma trise d une langue trang re Programme de LVE Bulletin officiel sp cial n 2 du 19 f vrier 2009 D s cette partie du r f rentiel intitul e Champ d activit il est possible de trouver des ancrages professionnels La formation propos e en vue de l obtention de chacun des dipl mes de la voie professionnelle est centr e sur des activit s de communication qui tiennent compte de la diversit des parcours scolaires et personnels Cette diversit se refl te dans le caract re souple et modulable des diff rentes composantes du programme qui privil gie l approche dite actionnelle La langue est utilis e pour effectuer des t ches et mener bien des projets proches de ceux que l on peut r aliser dans la vie r elle Cette d marche dans laquelle l usage des technologies de l information et de la communication est aussi naturel qu indispensable donne du sens ce que les l ves apprennent car elle leur permet de mieux comprendre l int r t et la finalit des tapes conduisant la r alisation d une t che communicative pr cise Selon les secteurs d activit l enseignement en LVE li la sp cialit peut s appuyer sur le contexte pr cis de l emploi par exemple l accueil en milieu hospitalier La Poste ou dans les transports req
34. tunit cr ation d un d fil de mode Th me Impressionnisme mode et mots d filent Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit Cr er des mod les inspir s de tableaux impressionnistes partir de figurines Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser Pr sentation du courant et des artistes Choix d un artiste et approfondissement d une uvre analyse plastique par l enseignant Choix d un artiste et d un tableau par l l ve Constitution d un dossier la mani re de celui trait par l enseignant Dessiner un mod le de robe en tenant compte du cahier des charges Cr ation d une affiche pour le d fil Modalit p dagogique 2 h semaine jusqu la Toussaint 2h par quinzaine jusqu P ques Mode d valuation des acquisitions Production crite et graphique Dur e de mise en uvre 1 an Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans En seconde Bac Pro Date de d but Septembre Date de fin P ques Intervenant s Professeur d Arts appliqu s et intervenant ext rieur Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 14 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit
35. uiert la connaissance d un lexique sp cifique Mention de l utilit de la ma trise d une langue trang re dans le r f rentiel professionnel Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 5 Le personnel charg de l accueil a ou peut avoir des contacts avec des personnes trang res clients fournisseurs touristes salari s de l entreprise La ma trise d une langue trang re est donc indispensable niveau conversationnel compr hension et expression orales voire crites La ma trise d une seconde langue trang re est un avantage T12 1 L analyse de la demande C121 1 C121 2 Qualifier la demande C121 3 D tecter une urgence d tecter les besoins compl mentaires T12 2 Le traitement de la demande L information L orientation Le conseil C122 1 Rep rer et s lectionner l information attendue C122 2 Identifier l interlocuteur interne C122 3 C122 4 Guider accompagner le client usager C122 5 Proposer des solutions susceptibles d aider le client usager C122 6 C122 7 V rifier le contenu d un dossier remis par le client ou l usager T12 4 La gestion de l attente C124 10rienter installer le client usager vers l espace d attente ou proposer une alternative lattente C124 2 Evaluer le temps d attente et en tenir inform le client usager C124 3 Relancer le collaborateur concern par
36. uvre 1 ou 2 heures par semaine pour un total de 20h Programmation dans le cycle du bac pro en 3 ans premi re ou terminale avant le s jour de PFMP Intervenant s Architecte 200 la mi journ e Rectorat de Poitiers Document d accompagnement Bloc horaire de 152h d enseignement g n ral li la sp cialit Rentr e 2010 16 Acad mie de Poitiers R novation de la voie professionnelle Utilisation du bloc horaire de 152 heures correspondant aux enseignements g n raux li s la sp cialit EXEMPLE n 4 Fili re professionnelle Bac Pro Sp cialit Comptabilit Commerce Vente Discipline d enseignement g n ral concern e Math matiques Th me math matiques appliqu es la gestion Objectif s p dagogique s de l enseignement g n ral li la sp cialit Vie conomique et professionnelle Outiller correctement les l ves dans le domaine des math matiques du tertiaire approfondissement des connaissances et capacit s relevant du programme de formation Contenus de la formation exprim s en comp tences notions acqu rir et ma triser o Conversion des monnaies Calculs d int r ts simples et compos s Amortissement escompte bancaire Equivalence d un capital Cr er une entreprise fictive qui permettrait de mettre en uvre les diff rents outils math matiques nonc s pr c demment o Une place importante sera donn e l utilisation de l outil informatique O OO
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