QRQC UAP - CONSULTING CENTRE
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1. UAP Manager Fin d quipe Transmettre les nouveaux probl mes Team Leader l quipe suivante Superviseur QRQC Ligne D tection Communication Analyse Audit Suivi quotidien de la performance avec Tableau QRQC ligne c t des machines r gles de r action pour arr ter la objectifs op rateurs avec les chantillons d fectueux production Pr requis Les op rateurs arr tent la ligne au d faut selon les Les GAP leaders suivent les probl mes QRQC ouverts par les r gles de r action pour analyser la situation quipes pr c dentes au SO TD D gt lt Les responsables d UAP contr le la performance de la Les GAP leaders Superviseurs transmettent les nouveaux probl mes ligne et passe en revue le QRQC QRQC at actions suivre l quipe suivante Revue QRQC Fin d quipe Avec le QRQC ligne les op rateurs agissent pour une am lioration imm diatement Zone QRQC UAP dans l atelier avec suivi de la performance et exposition des pi ces d fectueuses Revues quotidiennes men es par le resp UAP pour passer en revue les t ches dues Affectation du probl me et Assignation des t ches Utilisation du tableau QRQC pi ce en main Mises jour quotidiennes et par l quipe des tableaux de suivi QRQC et de tous les probl mes QRQC ouverts Etape de validation du 8D D3 mesures conservatoires valider lors de la revue QRQC usine D5 causes racines D8 f2. veux des r sultats en 24h dans deux semaines Approche s lective Je le ferai dans une semaine QRQC On Job Training Formation sur le poste C est le manager qui forme ses collaborateurs tenez moi inform Allons sur le Genba et montrez moi les data Savoir tre exigeant Formation en salle contr ler et r compenser Bla Bla Factor Tree Analysis F T A et 5 Pourquoi OO Directeur Revue Performances USINE Usine Quotidien reclamation clients amp problemes remont s Remontee Resp Production Fonctions Support usine Resp des Qualit d probl mes Revue Performances UAP Quotidien r clamation clients Top 3 des probl mes non r solus par les lignes Superviseurs Fonctions support rapportent au manager UAP Responsable UAP Superviseur Revue Performances Ligne Quotidien probl mes trait s par les Informations sur lignes selon les r gles de r action les probl mes et Superviseur Team Leader Op rateur Coaching OO Suivi quotidien de la performance Team Leader Tableau QRQC pr s de la ligne avec les Superviseur pi ces mauvaises Regles de r action pour stopper la Superviseur production Pendant l quipe Stopper la production selon les r gles de Op rateurs r action Analyser les probl mes au moment du Op rateurs et d faut l endroit ou il arrive Team Leader Suivi de tous les probl mes en cours Revue QRQC ligne
3. Consulting Centre www consulting centre com Conseil Formation Accompagnement Philippe Boissenot 138 rencontres industrielles Annecy 2008 Consulting Centre La mise en uvre et les Exemple cueils Organisation et R sultats et Outils du Origine et QRQC D finition du QRQC Consulting Centre Le Syst me de Production Toyota gpl repose sut 2 piliers JIT et JIDOKA Qualit Co t D lai Motivation Takt Time ten One Piece Flow baiezka DT Ge automatique ou manuel Kamban Separation Flux tir Homme Machine Poka Yoke Chaine de valeur 5S Travail Standardise TPM SMED 10 elimination des gaspillages 7 muda E TPS House Cho 70 s F Cho Recherche sur Google 177 000 000 pour just in time 43 600 pour jidoka Consulting Centre Qu est que le JIDOKA construire la qualit dans le produit en d tectant les anomalies dans le processus Harada Poka Yoke autocontr le autonomation Ne jamais produire de pi ces mauvaises et de ce fait arr ter la production plut t que de produire des pi ces insatisfaisantes Andon Consulting Centre ORO faurecia dd N ZA AK ZZEE KA PAULSTRA SSP HI ILIDS mur Consulting Centre Les objectifs du QRQC sont Ne plus envoyer de pi ces mauvaises au client radiquer les incidents r currents Am liorer la r activit des fournisseurs Am liorer la pertinence des analyses de
4. ON Faire incident demande de plan d actions au FRS Contr le 100 de l op avt de monter les paillettes modifier FI CA PR Brochage 100 du passage paillette fection de l outillage BC FI revoir PR Cr er FM pour r gler force de frappe de l automator FJ D finir dorce de frappe maxi PT Faire respecter cahier de suivi CA Faire cha ne de cotes pour conna tre le jeu entre le ressort et le barillet PT Cr ation d une pi ce rouge barillet plus court pour tester le bon fonctionnement du poste capteur fin de course PT V rifier plan et poin on le changer ventuellement FJ Un outil 8D FTA 5W L tat d esprit QRQC se rapproche be D d une enqu te polici re Les 3 r els Le lieu r el Les pi ces r elles Les donn es r elle san gen shu gi e San Trois e Gen R el e Shugi Culture Consulting Centre Allez sur le terrain ou les problemes apparaissent Constater de ses propres yeux Rester dans son bureau ou dans une salle de r union Boites rouges pour regarder les pi ces Comparez pi ces bonnes et pi ces MEL EIR Ta o A E c Era t a dg 6 s 4 4 7 3 a a Information p rim es Jiii Bi b P Pareto Parler avec des Data des faits pour prouver vos Bla Bla hypotheses Oubliez l imagination L action imm diate Je
5. com Consulting Centre
6. ermeture avec feuille de le on apprise pe D Resp UAP Resp UAP Resp UAP Tous Superviseurs Resp Qualite Resp UAP Resp Usine QRQC UAP D tection Communication Analyse Audit Revues quotidiennes Une zone d di e au QRQC UAP avec suivi de la performance qualit pi ces des probl mes mauvaises et tableaux QRQC critiques de l UAP pour affectation des t ches H mo if t i E 1 Bits T d E OE ae i SERED H 4 1 Ennvouvuauue EE Dans les revues QRQC UAP les taches sont assign es par le responsable UAP pour resoudre les reclamations des clients et les problemes remontes par les lignes Consulting Centre m 8D Eight Disciplines D1 Description du probleme QQOQCCP Est nest pas D2 Risques sur Produits et process similaires D3 S curisation D4 amp D5 Facteur de non d tection facteur de Cr ation et 5 Pourquoi D6 Plan d actions correctives D7 Suivi des indicateurs D8 Capitalisation Consulting Centre FTA Factor Tree Analysis e FICS Facteurs Influents et Conformit s aux Standards FTA Factor Tree Analyse du probl me Occurrence H Non D tection Facteur Point v rification Standard Pi ce Bonne Pi ce Mauvaise Jugement D cision Standard Qualit EAN KO HO A A EO Jugement Decision Standard Qualite Methode i O O Aucune action n cessaire S il y a une diff rence entre le standard et la valeur r elle on peut c
7. fond et des plans d actions Consulting Centre La mise en uvre et les Exemples cueils Egee eag Organisation ei Pggultete e ERRSNASRE AK et Outils du travers le QRQC JIDOKA Construire la Qualit Consulting Centre Etat d esprit base sur les 3 r els Organisation impliquant toute l usine Consulting Centre occurrence eea Passage paillette MATI N0500540 NC Dim paillette N0500512 NC D formation des pattes de la paillette Barillet avec bavures dans logement paillette Bavure paillette Dim Ressort N0500508 NC R glage de la force METHODE de frappe MEP 2 ressorts dans logement barillet MEP ressort hors de son logement Sertissage d cal passage paillette MAIN D OEUVRE Forme poin on de MACHINE sertissage POINT VERIFICATION N0500540 Plan N0500512 Visuel par op rateur Contr le fr quentiel au calibre Visuel par op rateur Dynamom tre fr quentiel 2 quipe FLRE 027 visuel R 5 Visuel en pr ventif maintenance a dE Cote largeur 6 50 0 0 03 Pattes planes et droites Passage paillette sans bavure Paillette sans bavure 3 2 S 2 kgs mini 8 36 Cote relev e 6 58 3 cas paillettes d form es 4 T cas 4 barillets retour Renault sur les pi ces en s de cas identifi mais historique D formation de l p du logement paillette due la forme du poingon JUGEMENT Standard Qualit DECISI
8. gne de production un suivi quotidien avec des graphes objectifs et historiques Est ce que les pi ces d fectueuses sont correctement identifi es pour rendre la localisation du d faut vidant Information Est ce que les problemes complexes sont partager en plus petits probl mes pouvant tre trait plus rapidement Est ce que les 3 principaux probl mes de la veille ont t revus avec le management Est ce que les retours client ont t communiqu s la ligne de production 4h apr s l information du client avec des photos ou un dessin Est ce que une feuille d assignement CHR L engagement du management doit tre TOTAL Tous les niveaux hierarchiques doivent PARTICPER le Directeur doit montrer l exemple sur le Genba Les managers doivent Animer ou Coacher un QRQC Directeur Chef d quipe TOUS LES JOURS Sk Liste non exhaustive des obstacles que vous allez probablement rencontrer dans la mise en place du QRQC Un management pas assez pugnace Une mauvaise utilisation du FTA 5W Vous n avez pas les pi ces concern es sous les yeux Des priorisations insuffisantes trop d actions en m me temps Pas d implication du Management Difficult s pour d finir correctement le probl me Non respect des d lais par manque de focus Des justifications sans donn es r elles des faits Des standards absents ou inutilis s Sk Les reunions se font debout Les rebuts sont dan
9. ng Centre o kO 1017 a travers le JIDOKA Construire la Qualit La mise en uvre et les cueils QRQC Exemple ES egiela Gal Abiatze et R sultats d tat d esprit Organisation Outil logique Consulting Centre La mise en Appliquer ZZ ceuvre et les QRQC le 8D cueils Le QRQC vient Changement GO GO de TOYOTA d tat d esprit travers le Organisation SW JIDOKA Outil logique Construire la Qualit Consulting Centre Sk Pour r ussir la mise en place du QRQC il faut D finir un p rim tre restreint un atelier de l usine avec le manager le plus motiv Pendre tous les horaires Commencer en m me temps le QRQC Ligne UAP et Usine en faisant participer les fonctions supports D finir clairement les standards x Standard de travail x Standard de r action m Management visuel Former le personnel au QRQC expliquer rapidement le principe faire du On Job Training TOUS LES JOURS Apres avoir r ussi dans un secteur de l usine planifier le d ploiement dans tous les ateliers tous les services supports RH Achat Logistique chez les fournisseurs prioritaires Les former puis les coacher N oubliez pas l audit QRQC pour E am liorer et p renniser la d marche Activit s Oui Non Action pour am liorer D tection Avons nous des bo tes rouges et des zones de stockage pour conserver les d fauts Avons nous pour chaque li
10. onsid rer le facteur comme une cause qui sera analys avec les 5 pourquoi X Analyser cette cause potentielle O par les 5 pourquoi Main d uvre O A Doute pas d action sp ciale le syst me fonctionne X A Revoir le Standard Doute pas d action sp ciale le Machine syst me fonctionne Codes utilis s O pour OK X pour Not OK A lorsque on a un doute gy SS BT E GO E B BE B B BTT BT Les 5 Pourquoi Mode d emploi REALISEZ L ANALYSE FACTOR TREE POUR L OCCURRENCE AVEC LES 4M cf FTA O Root cause _ TROUVEZ LA CAUSE ORIGINE DU PROBLEME AVEC LES 5 POURQUOI POUR L OCCURRENCE X Pas root cause REALISEZ L ANALYSE FACTOR TREE POUR LA NON DETECTION AVEC LES 4M cf FTA _ TROUVEZ LA CAUSE ORIGINE DU PROBLEME AVEC LES 5 POURQUOI POUR LA NON DETECTION Cause potentielle Pourquoi Neri Pourquoi iVerif Pourquoi Verif Pourquoi iVerif Pourquoi Neri JUDGEMENT Standard Quality ea TE Pour chaque ligne du FTA qui O a re u un X se poser 5 fois de suite Pourquoi et O v rifier chaque action jusqu trouver la cause racine s assurer de bien v rifier par des Faits et non RER des Opinions La verification s appuie sur des tests des mesures pour confirmer O ou non X la cause racine m Ce n est qu apr s avoir volontairement reproduit le d faut que l on est sur d avoir trouve la cause r elle du probl me Consulti
11. s les mains des personnes On compare chaque fois les produits bons et mauvais Tant qu un d faut n est pas reproduit volontairement on ne cl ture pas le sujet 7 minutes par sujet trait 3 sujets par jour Ha les affichages se font la main crayon rouge vert et noir Pas de feuille sortant de l ordinateur Les d cisions se prennent partir d informations visuelles Trois niveaux d escalade AM RUAP Directeur Puissance et simplicit du FTA et 5 Pourquoi associ C est en faisant du v lo que l on apprend faire du v lo Consulting Centre QRQC Le QRQC vient Changement de TOYOTA d tat d esprit 4 travers le Organisation JIDOKA Outil logique Construire la Qualit Appliquer standards Appliquer Travail le 8D R action QQOQCCP Management FTA visuel 5W Consulting Centre Retours d exp riences C est en faisant du v lo que l on apprend faire du velo Consulting Centre Ai je AMELIORE quelque chose aujourd hui Ai je APPRIS quelque chose aujourd hui Ai je ENSEIGNE quelque chose aujourd hui Ai je FELICITE quelqu un aujourd hui Consulting Centre Face au monde qui change il vaut mieux penser le changement Francis Blanche que changer le pansement 1921 1974 Consulting Centre Merci de votre attention ek Vos Questions e Rettouvez cette presentation sut notte site dans l espace Conf rence www consulting centre
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