dispositions specifiques a l`utilisation du service d`autopartage
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1. 8 3 8 4 8 5 8 6 Les tarifs comprennent les assurances responsabilit civile et tous risques la location des emplacements r serv s et le carburant n cessaire aux d placements r alis s L Abonn est redevable Citiz Alsace e des frais de location se rapportant la dur e de la location et au kilom trage parcouru calcul s aux taux et tarifs en vigueur e de tous les frais de location pour conducteur suppl mentaire et ou de tous les autres suppl ments ou frais divers applicables aux taux et tarifs en vigueur cf tarifs en vigueur notamment le surco t li l abonnement d un jeune conducteur e de tous les frais li s une utilisation non conforme du v hicule ou au non respect des proc dures telles que d finies par le pr sent contrat abandon d faut d information du carnet d tat des lieux non respect du minimum de carburant e de tous les imp ts ou taxes aff rents la location ou tout montant factur par Citiz Alsace titre de remboursement de ces imp ts et taxes e de toutes les contraventions r sultant d une infraction commise par l Abonn quelque titre que ce soit ainsi que de tous les frais li s des poursuites judiciaires e des frais de remplacement de r paration et ou d immobilisation du v hicule endommag ou vol des frais de r paration non couverts par les assurances cf art 6 n 7 et art 7 des pneumatiques des autres frais li s l immobilisation du v hicule d2. CitIiZALSACE DISPOSITIONS SPECIFIQUES A L UTILISATION DU SERVICE D AUTOPARTAGE CITIZ DANS LE CADRE DU PASS MOBILITE Dans les conditions g n rales la SCIC Auto trement sera d sign e sous l appellation commerciale Citiz Alsace Le formulaire de souscription du Pass Mobilit les annexes tarifs assurances frais suppl mentaires assistance mandat de pr l vement les pr sentes conditions g n rales sp cifiques au service de location ainsi que le code de la route et les r glements de police en vigueur font partie int grante du contrat d abonnement au Pass Mobilit Le titulaire de l abonnement Pass Mobilit est ci apr s d sign l Abonn 1 CARTE D AUTOPARTAGE 1 1 A l acceptation du dossier de souscription du Pass Mobilit une carte puce permettant notamment d acc der en libre service aux v hicules disponibles est remise l Abonn ce support sans contact num rot est d nomm carte Pass Mobilit Il lui est galement remis dans un tui transparent une carte personnelle et confidentielle au format carte de visite d nomm e M mo service Citiz Ce support papier lui communique outre les coordonn es pour les r servations son n d adh rent Citiz 4 chiffres et son code PIN 4 chiffres Ces codes personnels que l utilisateur doit tenir secret sont galement utilis s comme code chauffeur et code confidentiel pour la carte carburant 1 2 En cas de perte ou vol de la carte M mo service C
3. dommages survenus sous le v hicule dommages caus s au v hicule aux parties basses sous l axe des roues ex choc contre la souche d un arbre trottoirs tout autre objet sur la chauss e e fausse d claration ou absence de d claration sur les circonstances d un sinistre En cas de catastrophe naturelle telle que d finie par la loi seul le montant d fini par arr t minist riel est factur l Abonn
4. toutes les exigences de la r servation initiale puissent tre respect es Citiz Alsace n est pas responsable des dommages atteignant l Abonn ou toute personne utilisant le v hicule quelque titre que ce soit sauf preuve rapport e d une faute de Citiz Alsace 7 RESPONSABILITE DE L ABONNE 7 1 7 2 7 3 7 4 La mise disposition du v hicule est consentie exclusivement l Abonn ou aux personnes explicitement d clar es au contrat L Abonn est responsable du v hicule et de ses accessoires pendant toute la dur e de la r servation et jusqu sa restitution compl te cf art 6 et 8 Toute d gradation d g t ou d faillance survenant sur le v hicule durant la r servation sont de sa responsabilit Toute n gligence survenue durant la location ayant pour cons quence d entraver le bon fonctionnement du service et ou entra nant une intervention de l quipe de Citiz Alsace sont galement de la responsabilit de l Abonn ex plafonnier ou radio non teint entra nant une panne de batterie L Abonn s engage informer Citiz Alsace de toute d faillance d g t ou anomalie dont il elle a connaissance sur le v hicule et ne pas l utiliser s il ne pr sente pas les conditions de s curit normales L Abonn r pond des cons quences des infractions au code de la route qu il elle commet Il Elle est redevable du paiement des amendes cf tarifs en vigueur 8 FACTURATION PAR CITIZ ALSACE 8 1 8 2
5. LE 3 1 Avant le d part l Abonn s engage v rifier l tat int rieur et ext rieur du v hicule Toute r serve sur l tat apparent du v hicule en particulier sur l tat de la carrosserie les documents les quipements ou accessoires fournis ainsi que les arceaux de protection des places ou totems appartenant Citiz Alsace doit tre signal e sans d lai au centre d appel et consign e dans le carnet d tat des lieux par l Abonn A d faut l Abonn est pr sum avoir re u le v hicule et ses accessoires en bon tat 3 2 L Abonn s engage prendre soin du v hicule et en user raisonnablement Il peut proc der la v rification de la pression des pneumatiques des niveaux d huile de lubrifiant et de liquide de refroidissement moteur ou tout autre fluide notamment en cas de r servation sup rieure trois jours Toute autre intervention est subordonn e l autorisation de Citiz Alsace 3 3 L Abonn s engage informer imm diatement Citiz Alsace lorsqu une anomalie emp che la poursuite normale de la location Cette information permet de convenir le cas ch ant et d un commun accord des conditions de poursuite de la location 3 4 En cas de d t rioration d un ou plusieurs pneumatiques pour une autre cause que l usure normale le remplacement du train de pneumatiques est la charge exclusive de l Abonn 3 5 Il est strictement interdit de fumer bord des v hicules Toute personne ne respectant pas cette
6. aiss s bord du v hicule L Abonn s engage communiquer Citiz Alsace sans d lai toute perte de cl ou de carte S il ou elle n glige de le faire il elle sera tenu pour responsable des dommages qui en d couleraient L Abonn n a pas le droit de faire reproduire les cl s 4 CARBURANT 4 1 Le carburant tant inclus dans les tarifs d utilisation l Abonn s engage restituer le v hicule avec au moins un quart du r servoir de carburant rempli Si la restitution du v hicule il reste moins d un quart dans le r servoir de carburant l Abonn doit lui m me ou elle m me faire le plein Il Elle peut r gler soit avec la carte carburant pr sente dans le v hicule soit en avan ant la somme qui lui sera rembours e Cette demande de remboursement doit tre faite dans les trois mois par la remise de la facture d taill e originale dat e mentionnant l achat et le type de carburant Si ces crit res ne sont pas remplis le remboursement ne pourra tre effectu 4 2 Si toutefois l Abonn rendait le v hicule avec moins d un quart du r servoir des p nalit s lui seront appliqu es cf tarifs en vigueur 4 3 Si l Abonn constate que le v hicule est sous le quart du r servoir au d but de sa location il elle est tenu d en informer Citiz Alsace Il pourra tre convenu d un commun accord de d placer la r servation sur un autre v hicule disponible Si cependant l Abonn conserve le v hicule initialement r serv il elle
7. e Conform ment l article L 441 6 du Code de commerce une indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement sera due en cas de retard de paiement en sus des int r ts et p nalit s de retard Cette indemnit est fix e 40 par l article D 441 5 du Code de commerce 9 ASSISTANCE 24 24 9 1 9 2 En cas d accident ou de probl me m canique li un usage normal du v hicule et immobilisant celui ci l Abonn doit faire appel au service d assistance de la centrale d appel de Citiz Alsace disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 Le num ro de t l phone figure sur le mode d emploi et la carte d adh rent Citiz Les frais de remorquage et de r paration du v hicule sur route sont pris en charge par l assistance dans les limites et les conditions d finies ci dessous En cas d impossibilit de fournir le v hicule r serv Citiz Alsace met disposition un v hicule disponible la station la plus proche et prend en charge le mode de transport aller transports en commun taxi Dans la limite de 25 apr s accord par Citiz Alsace L assistance en cas de panne d accident d incendie de vol ou de tentative de vol comprend l organisation du remorquage ou du d pannage du v hicule jusqu l atelier du repr sentant agr le plus proche la prise en charge des frais d attente du v hicule la poursuite du voyage ou le retour au domicile dans les limites suivantes h bergement concurrence d 1 nuit et un ma
8. e la franchise et des frais d entreposage ainsi que du forfait frais de dossier sauf dans les cas o la responsabilit d un tiers identifi est tablie La facturation mensuelle est tablie par Citiz Alsace gr ce un syst me informatis et automatis install dans les voitures En cas de non fonctionnement de ce syst me Citiz Alsace se base sur les informations renseign es par l Abonn sur le carnet d tat des lieux kilom trage date et heure de d part et de retour niveau de carburant A d faut de r clamation ou de r glement du solde d par l Abonn dans les dix jours suivant l envoi de la facture l Abonn doit r gler outre les frais engag s par Citiz Alsace pour le recouvrement de sa cr ance y compris les int r ts moratoires une indemnit fix e forfaitairement 10 fois le montant du principal avec un minimum de 10 titre de clause p nale suite une mise en demeure pr alable rest e infructueuse pendant 7 jours Les droits de location de l Abonn sont suspendus jusqu la r gularisation de sa situation De plus une indemnit fix e 10 des montants d avec un minimum de 50 sera demand comme dommage et int r t quel que soit le montant du pr judice effectivement subi Si l encours exc de le montant du d p t de garantie Citiz Alsace se r serve le droit d exiger un acompte avant la fin du mois Les droits de location de l Abonn sont suspendus jusqu au recouvrement de cet acompt
9. er Citiz Alsace dans les 24 heures partir de la d couverte du sinistre et de toute intervention des services de police cons cutive celui ci e r diger lisiblement m me en cas de seuls d g ts mat riels un constat amiable d taillant les circonstances de l accident contresign le cas ch ant par le ou les conducteur s de s l autre s v hicule s impliqu s dans l accident 11 2 La remise d un constat ou d une d claration crite circonstanci e Citiz Alsace est obligatoire m me en l absence de tiers A d faut lors de la restitution du v hicule ou au plus tard dans les 48 heures suivant la demande qui lui est adress e cet effet par Citiz Alsace l Abonn perd tout droit la couverture de la garantie susmentionn e et est redevable du montant total de la r paration du v hicule ou de son co t de remplacement nonobstant les dispositions relatives la franchise 11 3 Toute d claration inexacte sur l identit du conducteur ou sur les circonstances de l accident peut constituer un d lit au sens de l article 313 1 du Code P nal 11 4 Aucune reconnaissance de responsabilit n est opposable Citiz Alsace et ses assureurs sauf preuve rapport e 11 5 L Abonn s engage coop rer dans le cadre de toute enqu te et ou proc dure l gale avec Citiz Alsace et ses assureurs 12 VOL OU VANDALISME 12 1 En cas de vol ou d t rioration du v hicule ou des quipements install s bord installations d acc s de
10. itiz l Abonn doit imm diatement informer Auto trement Les usages non autoris s de cette carte qui seraient fait jusqu au blocage du compte suite la d claration de perte ou vol restent la charge de l Abonn et les frais de service ou consommations li es cette carte sont factur s l utilisateur selon les modalit s d finies dans l annexe relative aux tarifs en vigueur 1 3 En aucun cas l Abonn ne doit laisser le code PIN avec la carte puce Il ne peut galement pas pr ter ou c der la carte des tiers aux contrats A d faut sa responsabilit pourra tre engag e pour toute utilisation non autoris e du v hicule et pour toute perte dommage et ou pr judice qu Auto trement pourrait subir de ce manquement 1 4 L Abonn s engage galement restituer la carte M mo service Citiz lors de la r siliation de l abonnement A d faut sa responsabilit pourra tre engag e pour toute utilisation non autoris e 2 RESERVATION DU VEHICULE 2 1 Le v hicule doit tre r serv pr alablement toute utilisation par t l phone ou Internet 2 2 La r servation doit tre effectu e personnellement et mentionner le nom le num ro d adh rent Citiz le num ro de carte Pass Mobilit le lieu de prise et de retour du v hicule le type de v hicule souhait et la p riode d utilisation L enregistrement de la r servation doit pour tre valable tre confirm l Abonn soit oralement soit par le message r servati
11. nce est obligatoire pour l Abonn Il peut proc der un rachat partiel lorsque son permis de conduire est valide depuis une p riode sup rieure un an Le montant des franchises est d fini la premi re page du contrat En cas d accident responsable la franchise volue selon les conditions suivantes e 1er sinistre la franchise est major e de 300 durant 1 an e 2 me sinistre la franchise est nouveau major e de 300 durant 1 an et un suppl ment de 0 24 par heure r serv e est per u galement durant 1 an La carte verte d assurance est rang e dans le v hicule 10 5 L Abonn est tenu pour responsable de tout dommage caus volontairement ou par n gligence au v hicule ainsi qu aux quipements install s bord installations d acc s de verrouillage et de calcul de trajet notamment ou l ext rieur du v hicule arceaux de protection des places totems ou l ments du syst me embarqu appartenant Citiz Alsace L Abonn est galement tenu pour responsable dans les situations d finies l art 6 n 7 10 6 Au del de la p riode de r servation Citiz Alsace d cline toute responsabilit pour les accidents que l Abonn pourrait occasionner 11 ACCIDENT 11 1 En cas d accident l Abonn s engage sous peine d tre d chu du b n fice des assurances responsabilit civile et tous risques e pr venir imm diatement les autorit s de police ou de gendarmerie s il y a des bless s e inform
12. odeurs incommodantes etc des frais de nettoyages sont factur s l Abonn cf tarifs en vigueur A la restitution du v hicule l Abonn s engage laisser les cl s dans le boitier pr vu cet effet et les papiers du v hicule dans la bo te gants du v hicule L Abonn est responsable du v hicule de ses papiers administratifs ainsi que des cl s pendant toute la dur e de la r servation et jusqu sa restitution compl te Le v hicule est consid r comme restitu lorsqu il stationne son emplacement habituel correctement verrouill avec l ensemble des papiers cl s et cartes parking carburant 6 RESPONSABILITE DE CITIZ ALSACE 6 1 6 2 6 3 Citiz Alsace s engage mettre disposition de l Abonn un v hicule en bon tat de marche et de propret et v rifier r guli rement l tat de son parc de v hicules Les op rations d entretien courant sont effectu es ou sous trait es en dehors des p riodes de location des v hicules Le fonctionnement d Citiz Alsace est d pendant du respect des horaires de r servation par les Abonn s Par cons quent Citiz Alsace ne peut tre tenu pour responsable du fait qu un v hicule r serv ne soit pas disponible Citiz Alsace s engage cependant proposer une autre solution afin de r soudre le probl me li une r servation valid e retard du pr c dent locataire indisponibilit du v hicule Citiz Alsace ne peut cependant pas garantir que
13. on accept e sur Internet 2 3 La dur e minimale de location est d une heure Les v hicules peuvent tre lou s de quart d heure en quart d heure Tout quart d heure entam est factur 2 4 Les v hicules peuvent tre r serv s jusqu trois mois l avance Les utilisations exc dant sept jours doivent faire l objet d une demande sp cifique aupr s de Citiz Alsace Le choix du v hicule peut tre limit selon les contraintes d exploitation du service Un acompte peut tre demand pour confirmer la r servation 2 5 Toute r servation peut tre modifi e ou annul e jusqu l heure de d but de r servation Une annulation effectu e moins de quatre heures avant le d but de la location est factur e selon les tarifs en vigueur 2 6 En principe les v hicules sont attribu s en respectant l ordre d arriv e des r servations Citiz Alsace ne peut tre tenu pour responsable des dommages li s au fait qu un v hicule ne soit pas disponible lors de la r servation 2 7 Si des restrictions d utilisation de certains v hicules sont d cid es l indication est signal e au moment de la r servation et est opposable au conducteur 2 8 Citiz Alsace peut la demande de l Abonn et titre d information non contractuelle fournir une estimation du montant total de la location envisag e Le montant r el de la location est factur au retour du v hicule et selon la r alit de la prestation 3 CONDITIONS D UTILISATION DU VEHICU
14. r gle s expose des sanctions cf tarifs en vigueur 3 6 Les animaux sont admis dans les v hicules L Abonn doit cependant utiliser une cage d di e et ou une couverture afin de laisser l int rieur du v hicule propre L Abonn est tenu de nettoyer toute salet g n r e par l animal poils Toute personne ne respectant pas cette r gle s expose des sanctions cf tarifs en vigueur 3 7 L Abonn ne doit pas utiliser ou permettre l utilisation du v hicule dans les cas suivants e pour des transports r mun r s de voyageurs pour propulser ou tracter tout v hicule remorque ou autre objet sauf v hicule quip sp cifiquement par Citiz Alsace pour tout essai course automobile comp tition ou reconnaissance de rallye en dehors des zones carrossables sous l emprise d un tat alcoolique ou sous l effet d l ments absorb s qui modifient les r flexes indispensables la conduite pour charger des mat riaux susceptibles de d t riorer le v hicule tels que des mati res inflammables explosifs produits radioactifs pour mettre le v hicule en surpoids e toutes fins illicites 3 8 L Abonn a la garde juridique du v hicule et en est responsable Il Elle s engage hors des p riodes de conduite le garer en lieu s r activer l alarme s il y a lieu fermer le v hicule cl et verrouiller l antivol Citiz Alsace n est pas responsable de la perte ou des dommages atteignant les objets l
15. s engage le restituer avec au moins le quart du r servoir de carburant 4 4 En cas de panne d essence l Abonn est responsable des d t riorations caus es au syst me d alimentation du v hicule Les frais en r sultant sont sa charge exclusive 4 5 En cas d erreur par l Abonn sur le remplissage du r servoir les frais de carburant de vidange du r servoir de nettoyage des circuits d alimentation et ventuels remplacements de pi ces endommag es ou d t rior es sont sa charge exclusive exclusion d assurance 5 DUR E DE LA LOCATION VOITURE ET RESTITUTION 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6 5 7 5 8 Le v hicule doit tre restitu au plus tard l heure et la date pr vue lors de la r servation ou de sa prorogation heure de Citiz Alsace faisant foi En cas de retard l utilisateur doit avertir le centre d appel par t l phone Les frais suppl mentaires qui d coulent d un retard par exemple l annulation ou le d calage d une r servation ult rieure sont la charge de l Abonn retardataire jusqu la reprise du v hicule cf tarifs en vigueur Ces frais suppl mentaires ne sont pas pris en compte si l Abonn n a commis aucune faute et que le retard r sulte d un cas de force majeure d fini par la loi Au del de 4 heures de retard sans nouvelles de l Abonn Citiz Alsace se r serve le droit de d poser plainte et de r silier le contrat sans pr avis Lorsque l ensemble des documents q
16. uipements et accessoires fournis avec le v hicule ne sont pas tous restitu s la location du v hicule est prolong e jusqu la production d une d claration officielle de perte vol par l Abonn Ce dernier est tenu de r gler outre le montant de la location tenant compte de cette prorogation les frais de reconstitution desdits documents ou de remise en tat des quipements et accessoires Les v hicules sont mis disposition des emplacements fixes si possible r serv s En aucun cas ils ne doivent tre restitu s un autre emplacement que celui de d part Dans le cas contraire une charge suppl mentaire est factur e cf tarifs en vigueur En cas d impossibilit de garer le v hicule son emplacement habituel l Abonn l obligation de pr venir imm diatement le centre d appel et de lui indiquer le lieu de stationnement du v hicule Citiz Alsace ne peut tre tenu responsable des frais cons cutifs au mauvais stationnement du v hicule ticket parking contravention mise en fourri re Ces frais resteront la charge exclusive de l Abonn ayant stationn le v hicule L Abonn s engage restituer le v hicule dans un tat de propret acceptable En cas de restitution d un v hicule anormalement sale papiers miettes d chets poils d animaux m gots ou cendres de cigarette laiss s l int rieur du v hicule traces de salissure importantes non li es aux intemp ries quantit s importantes de sable boue
17. verrouillage et de calcul de trajet notamment ou l ext rieur du v hicule arceaux de protection des places totems ou l ments du syst me embarqu appartenant Citiz Alsace l Abonn s engage effectuer une d claration officielle de vol vandalisme aux autorit s de police ou de gendarmerie sous 48 heures partir de la d couverte du sinistre Seul l Abonn peut proc der cette d claration Les cl s et documents aff rents au v hicule doivent tre restitu s Citiz Alsace En cas de non respect de ces conditions l Abonn est d chu du b n fice des garanties vol de v hicule et dommage 12 2 La garantie de l Abonn reste effective s il apporte la preuve qu il n a commis aucune imprudence ou n gligence ayant eu pour cons quence le vol ou la d t rioration du v hicule et ou de ses accessoires 13 EN CAS DE VIOLATION DES TERMES ET CONDITIONS DU PRESENT CONTRAT ET NOTAMMENT DES PARAGRAPHES 6 1 6 12 13 1 13 2 L Abonn est d chu du b n fice des assurances responsabilit civile et tous risques en outre redevable du montant total de la r paration du v hicule ou de son remplacement nonobstant les dispositions relatives la franchise s il n a pas respect les termes et conditions du pr sent contrat et notamment dans les cas suivants e faute relevant d une violation grave du code de la Route ou d un d lit relatif la conduite au stationnement ou l utilisation g n rale du v hicule e
18. ximum de 70 TTC train taxi sont mis disposition pour la poursuite du voyage et la r cup ration du v hicule r par jusqu un maximum de 150 TTC Dans tous les cas l Abonn doit prendre contact avec Citiz Alsace avant d engager toute d pense Sont exclus de cette assistance et restent donc la charge de l Abonn les frais suivants changement de roue ou erreur de carburant cf art 6 et 7 cl ou carte enferm e dans le v hicule ou perdue cf tarifs en vigueur 10 ASSURANCES LIEES A L AUTO PARTAGE 10 1 10 2 10 3 10 4 Citiz Alsace se charge de la souscription et du paiement r gulier des cotisations pour les assurances responsabilit civile et tous risques avec application d une franchise En vertu de l article 211 1 du code des assurances la responsabilit civile couvre les dommages occasionn s l Abonn aux passagers et aux tiers Seul l Abonn b n ficie de l int gralit de cette assurance En cas de conduite du v hicule par une personne non abonn e m me en pr sence de l Abonn ce conducteur non d clar supportera l ensemble des frais li s au sinistre et ses cons quences Aucune limite ne sera appliqu e Les conducteurs sont couverts par l assurance responsabilit civile dommages corporels limite de garantie 50 000 Les passagers et les tiers sont couverts par l assurance responsabilit civile dommage corporels sans limite de garantie La franchise d assura
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