Prospectus Assistance électronique et CGA
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1. e Les personnes b n ficiaires sont tenues de s acquitter totalement de leurs obliga tions contractuelles ou l gales de d claration de renseignement et de comporte ment e Elles sont tenues de faire tout leur possible pour minimiser les d g ts et clarifier la situation par exemple autoriser un tiers de fournir l assureur tous les documents ou informations aff rents Cette liste non exhaustive ne contient que les obligations les plus courantes D autres obligations sont d finies dans les Conditions G n rales d Assurance et la LCA Quand l assurance prend elle effet et jusqu quand Les dates de d but et de fin de la couverture d finies dans la demande d assurance sont pr cis es dans le certificat d assurance La police d assurance couvre les pertes qui surviennent pendant la dur e du contrat p riode d assurance un an 365 jours L assurance peut tre r sili e de fa on anticip e e Apr s un sinistre pour lequel l AGA a fourni des prestations si la r siliation a lieu au plus tard au moment du paiement en cas de r siliation par l AGA ou dans les 14 jours suivant la notification du paiement r siliation par le preneur d assurance e En cas de fraude l assurance Cette num ration ne porte que sur les cas d exclusion les plus courants D autres motifs d coulent des clauses contractuelles et de la LCA Comment l assureur traite t il les donn es L assureur dite les donn es qui p2. Pour faire valoir ses droits dans le cas d un sinistre la personne b n ficiaire est tenue de contacter le fournisseur de services de r paration mandat par l assureur Sertronics AG sous le num ro de t l phone 056 417 74 84 La personne b n ficiaire est tenue de suivre les instructions de l assureur et ou du fournisseur de services de r paration mandat par lui et de s efforcer limiter les d g ts au maximum Si la personne b n ficiaire peut faire valoir les prestations fournies par l assureur galement vis vis de tiers elle doit sauvegarder ces droits et les c der l assureur La personne b n ficiaire est tenue de s acquitter totalement de ses obligations contractuelles ou l gales de d claration de renseignement et de comporte ment Cons quences du non respect des obligations de renseignement et de comportement Si la personne b n ficiaire enfreint les obligations de notification ou d information l gales ou contractuelles et que cela influe sur la cause la surve nance l tendue ou la constatation du sinistre l assureur est alors en droit de lui refuser le versement de ses prestations ou de les diminuer La prestation est r duite sauf si la personne b n ficiaire peut apporter la preuve que sa conduite n a pas influenc le dommage ni son valuation de fa on pr judiciable D finitions Accident Par accident on entend un v nement soudain impr visible ou inhabituel et agissant de l ext
3. Casco compl te Lors de l achat d un appareil lectronique le fabricant accorde au client une garantie sur le produit nouvellement acquis Par contre si l appareil est endommag par exemple s il tombe par terre la garantie du fabricant ne s applique pas Protection Casco compl te Le produit Casco compl te permet au client d acheter une protection suppl mentaire pour les dommages dus d autres How can we help faits tels qu une mauvaise manipulation une chute un court circuit une surtension des d g ts dus l eau ou l humidit La couverture maximale de CHF 5 000 par ann e est valable pour les ordinateurs portables tablettes dispositifs de navigati on et les t l phones mobiles Global Assistance Conditions g n rales d assurance CGA et informations aux assur s concernant l assurance pour appareils lectroniques PME Informations aux assur s selon LCA Les informations aux assur s suivantes donnent un aper u clair et concis de l identit de l assureur et du contenu essentiel du contrat d assurance article 3 de la Loi f d ra le sur le contrat d assurance LCA Qui est l assureur L assureur est AGA International S A Paris succursale de Wallisellen Suisse ci apr s d nomm e AGA International o Assureur dont le si ge se situe Hertistrasse 2 8304 Wallisellen Qui est le preneur d assurance Le preneur d assurance est Allianz Suisse Versicherungs Gesellsch
4. rieur Perte totale La r paration ou le remplacement de l appareil s av re impossible R paration improductive Les frais de r paration ou le remplacement de l appareil exc dent sa valeur r siduelle conform ment au paragraphe 4 1 4 Clause subsidiaire Si la personne b n ficiaire peut pr tendre des prestations au titre d un autre contrat d assurance l assureur fournit ses prestations subsidiairement Le droit de recours contre un tiers est transmis l assureur dans la mesure o celui ci a r par un pr judice Prescription Les pr tentions r sultant du contrat d assurance sont prescrites 2 ans apr s la survenue du fait qui a ouvert droit la prestation For judiciaire Les plaintes contre l assureur peuvent tre d pos es aupr s du si ge de la Soci t ou au domicile maison suisse de la personne b n ficiaire Adresse de contact AGA International SA Paris succursale de Wallisellen Suisse Hertistrasse 2 Case postale CH 8304 Wallisellen T l 41 44283 32 22
5. s l amortissement du prix de vente original ou du prix de vente non subventionn original sans abonnement voir le tableau ci dessous Indemnisation maximale du prix d achat ge de l appareil en mois 4 14 La somme d assurance maximale pour toutes les prestations est limit e CHF 7 5 1 6 1 6 2 63 64 5 000 par an p riode d assurance et par personne b n ficiaire Exclusions pr judices et ou v nements non assur s L assurance ne couvre pas a Les r parations effectu es en dehors de la Suisse et de la Principaut de Liechtenstein b Les dommages r par s par le preneur d assurance ou ses collaborateurs 8 c Les dommages couverts par la garantie du fabricant ou d un tiers 8 1 d Les dommages en s rie r sultant dans une campagne de retrait par e fabricant e Les dommages caus s par toute autre conduite n gligente ou intentionnel e de la personne b n ficiaire ou de ses collaborateurs 82 f Les dommages en raison de force majeure nergie nucl aire affronte ments de toutes sortes guerres civiles ou troubles civils 83 g Les dommages caus s par la perte de l usage de l appareil d fectueux ou des dommages indirects de toute nature h Les dommages caus s par des virus informatiques 9 i Les appareils destin s la vente la location ou au leasing Les appareils pr t s des tiers Les objets et fournitures devant tre remplac s r guli rement y compris les pi
6. aft AG Qui est la personne b n ficiaire La les personne s morales s assur e s mentionn e s dans la conformation d assurance dont le si ge se situe en Suisse Quels risques sont couverts et quelle est l tendue de la couverture d assurance L assurance couvre les dommages ou la destruction de t l phones mobiles ordinateurs portables dispositifs de navigation ou tablettes d tenus par le preneur d assurance enregistr s aupr s de l assureur et n ayant pas plus de deux ans au moment du sinistre Les risques couverts ainsi que l tendue de la couverture d assurance sont d crits en d tail par le certificat d assurance et les Conditions G n rales d Assurance CGA Quelles sont les principales exceptions la validit de cette assurance L assurance ne couvre pas les dommages couverts par la garantie du fabricant ou d un tiers les dommages en s rie r sultant dans une campagne de retrait par le fab ricant et les dommages caus s par toute autre conduite n gligente ou intentionnelle de la personne b n ficiaire ou ses collaborateurs Cette liste non exhaustive ne contient que les exceptions les plus courantes D autres exclusions sont nonc es dans les alin as suivants des Conditions G n rales d Assurance CGA et de la LCA Quel est le montant de la prime La prime est la charge d Allianz Suisse Versicherungs Gesellschaft AG Quelles sont les obligations qui incombent aux personnes b n ficiaires
7. les et ampoules etc 10 Les dommages suppl mentaires aux piles achet es s par ment pour utilisation avec l appareil assur m Les dommages aux accessoires acquis ult rieurement 11 n es frais de logiciels de syst mes d exploitation y compris la perte de don n es supports de donn es externes installations subs quentes conversions ou mises niveau d autres p riph riques de toutes sortes cartouches de toner cartouches d encre manettes de jeu et d autres contr leurs externes 12 s ils ne sont pas inclus dans la livraison d origine o Les frais engendr s si aucun d faut de l appareil ne peut tre trouv p Les dommages qui n affectent pas le fonctionnement de l appareil rayures bosses vernis d corations alt r s etc q Les dommages caus s par les incendies la foudre les explosions ou les v nements naturels crues inondations temp tes gr le avalanches pression de la neige chutes de pierres ou glissements de terrain r Les dommages caus s par le non respect du mode d emploi ou de montage du fabricant ou par des r parations non autoris s s Les dommages caus s par une programmation un r glage un entretien une r fection une modification ou le nettoyage de l appareil t Les dommages survenus suite une proc dure technique une utilisation excessive ou tout autre usage non conforme u L usure l oxydation et la corrosion naturelle Obligations en cas de sinistre
8. ro de s rie a t enregistr aupr s de l assureur d tenus par le preneur d assurance et ayant moins de deux ans au moment du sinistre 2 Personnes b n ficiaires La les personne s morales s assur e s mentionn e s dans la confirmation d assurance dont le si ge se situe en Suisse 3 D but et dur e de la couverture d assurance La couverture d assurance pour appareils lectroniques d bute compter de la date indiqu e dans la confirmation d assurance et prend fin apr s un an 365 jours 4 Protection et port e de l assurance 4 1 Protection de l appareil 4 1 1 L assurance couvre les dommages ou la destruction d un appareil assur conform ment au paragraphe 1 dus 1 un accident v nement soudain impr visible ou inhabituel et agissant de l ext rieur ou une mauvaise manipulation 2 un court circuit une surtension une induction ainsi que les dommages dus au sable 3 les dommages dus l eau ou l humidit 4 1 2 Dans le cas d assurance la totalit des frais de r paration ou de remplacement de l appareil n cessaires y compris les co ts des mat riaux et de la main d uvre ainsi que les co ts d exp dition pour les envois entre la personne b n ficiaire et l atelier de r paration respectif mandat par l assureur sont pris en charge 4 13 Lors d une destruction totale d une r paration improductive les prestations d assurance se limitent la valeur de l appareil assur apr
9. roviennent des documents contractuels ou du d roulement du contrat et les utilise notamment pour calculer la prime pour d finir le risque pour traiter les cas donnant droit prestations pour faire des statistiques ou des fins de marketing Dans le cadre des activit s de marketing l assureur est autoris transmettre des donn es de ses clients d autres soci t s du groupe Allianz en Suisse L assureur est autoris se procurer les donn es n cessaires l ex cution du contrat et au traitement de sinistres directement aupr s des tierces parties impliqu es et les traiter De m me les parties impliqu es sont autoris es obtenir de ces tiers des in formations pertinentes et acc der aux dossiers officiels dans le cadre de l ex cution du contrat et du traitement de sinistres Dans la mesure o cela s av re n cessaire ces donn es seront fournies des tiers impliqu s d autres assureurs participants aux autorit s avocats et experts externes Des transmissions de donn es peuvent aussi avoir lieu des fins de d pistage et de pr vention de la fraude l assurance Ces donn es sont conserv es sur un support physique ou lectronique Conditions G n rales d Assurance CGA 1 Appareils assur s L assurance couvre exclusivement les t l phones portables enregistr s aupr s de l assureur sous leur num ro IMEI ainsi que les ordinateurs portables dispositifs de navigation et tablettes dont le num
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