etude sur les aspects humains et organisationnels de la
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1. L atelier de l ancienne a une activit de carrosserie peinture pour ces m mes v hicules La transmission est envisag e dans 5 ans il n y a pas de repreneur identifi ce jour L objectif est de transmettre les 2 garages ensemble un m me repreneur Probl matique L activit commerciale est tr s centr e sur la per sonne le nom du chef d entreprise et son relation nel Le chef d entreprise est l homme orchestre dans la production du garage au niveau e du savoir faire technique e de l organisation du travail e de la gestion des stocks de pi ces d tach es pour les v hicules anciens qui n est actuellement valori sable que gr ce la connaissance du chef d entre prise qui est Le seul conna tre Le contenu du stock et l emplacement de chaque pi ce L accompagnement s est r alis sur la dur e e pour transf rer les comp tences sp cifiques du dirigeant pour l intervention sur les v hicules an ciens car les formations sont inexistantes e Pour transmettre au repreneur le mode de rela tion client le formation au m thodes commercia les r seau relationnel etc e Formaliser et accompagner le repreneur sur le fonctionnement interne relation avec les salari s r partition du travail et organisation du travail Des r sultats e L entreprise a regroup son activit sur un m me site ce qui a permis d am liorer l organisation du travail Le suivi des gros chantiers e Elle a adapt2. ETUDE Les dossiers de l ARACT Nord Pas de Calais gt ETUDE SUR LES ASPECTS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS DE LA TRANSMISSION ET DE LA REPRISE D ENTREPRISE Fr d rique SEELS SOMMAIRE 0 an Introduction p2 Rh ne Alpes tat des lieux critique sur la prise en compte des facteurs humains dans les arac t pratiques et dispositifs d accompagnement des transmissions et reprises p3 3 Accompagnements et change d exp rience en Haute Normandie p5 t Exp riences profils de dirigeants et propositions d actions dans le Nord Pas de Calais p7 Quelques premiers enseignements et des perspectives p11 COMMISSION EUROP ENNE Fonds sociol europ en Introduction L examen de l volution de la population active fran aise met en exergue l immi nence d un papy boum cons cutif en particulier au dynamisme de la natalit au lendemain de la seconde guerre mondiale Les dirigeants d entreprises sont gale ment concern s En 1999 l INSEE recen sait 700 000 chefs d entreprises g s de plus de 50 ans Se cumulant avec d autres d clencheurs le vieillissement de la po pulation des dirigeants d entreprises pose dans des termes accrus la question de la transmission des entreprises Les enjeux attach s cette probl matique sont multiples parmi lesquels figurent des probl matiques de dynamisme territorial et des probl matiques d emploi LINSEE toujours souligne que le taux de su
3. e 2 En phase de reprise D finir la r partition des r les entre le c dant et le repreneur notamment sur le management quand un encadrement existe veiller l associer au fonctionnement rencontrer chaque salari individuellement pour faire connaissance et conna tre ses comp tences et aspirations par rapport l entreprise rencontrer les partenaires sociaux de l entreprise repr sentants du personnel s il y en a valider que le projet strat gique de l entreprise correspond aux ressources humaines et l organi sation du travail 3 Apr s la reprise Mobiliser les salari s autour du nouveau projet d entreprise adapter les ressources humaines au projet em bauche mise en place d une hi rarchie volutions de fonction parfois certains licenciements restent in vitables organiser le travail en fonction du projet de l entre prise et de sa strat gie 6 Des outils mettre en place en amont de la reprise un outil de diagnostic de l organisation du travail et des RH mettre en rap port du business plan un autodiagnostic du diri geant pourrait compl ter cette d marche pendant la reprise un outil de diagnostic pour d terminer les changements apporter l entreprise en fonction des comp tences de l organisation et de son projet apr s la reprise une aide sur l organisation du travail et les comp tences sous forme de conseil in dividuel diagnostic associan
4. son management en lien avec le regroupement des carrossiers et des m ca niciens e Elle a recrut un gestionnaire de stock pour infor matiser le stock de pi ces d tach es pour valoriser celui ci Les actions men es et pr sent es par l ARACT Hau te Normandie montre bien l int r t d int grer les facteurs organisationnels et RH lors d une trans mission reprise d entreprise Exp riences profils de dirigeants et propositions d actions dans le Nord Pas de Calais 1 Contexte de la transmission reprise d entreprise en Nord Pas de Calais La r gion Nord Pas de Calais avait il y a 5 ans un lourd d ficit sur l entrepreneuriat En effet elle tait l avant derni re r gion en terme de cr ations d entre prises Elle a donc t lanc un programme d action appel PRCTE programme r gional pour la cr ation transmission et la reprise d entreprise financ par la R gion l Etat la Caisse des D p ts et les conseils g n raux Nord et Pas De Calais Son action consiste coordonner l ensemble des acteurs de la cr ation transmission d entreprise et communiquer autour de ces sujets par 2 aspects campagne de commu nication et site internet je cree com et je reprends com La part des reprises dans les cr ations d en treprise est de 13 comme la moyenne nationale Une baisse des reprises forte entre 93 et 2005 qui concernent essentiellement les personnes physi ques 50 des reprises se font sans salari Une a
5. tiers 74 et Transfert de l Opcareg Rh ne ont fait l objet d un regard plus pr cis Des dispositifs centr s sur Les besoins r els e Rapprocher l offre c dant et la demande repreneur afin de mieux organiser le march des transmissions reprises e Fiabiliser les transmissions reprises par une meilleure int gration du facteur humain e Accompagner la reprise effective Une approche partenariale globale visant e Mettre dispositions des c dants repreneurs un r seau de comp tences et de ressources les accom pagnant sur la dur e pour favoriser La maturation et la finalisation des projets e Contractualiser la cession par un statut s curisant pour le repreneur contrat de qualification et clair pour le c dant r le e Un accompagnement personnalis en fonction des comp tences du c dant et du repreneur e Articuler l approche strat gique du dirigeant avec son apprentissage du m tier de dirigeant et la prise en charge de la GRH e Former en r el en situation les repreneurs sur le m tier d entrepreneur et la conduite de projet e Donner un appui sp cifique au coupe c dant repre neur pour le passage de relais e Favoriser le partage de pratiques entre repreneurs Am liorations de ces dispositifs propos es Tout d abord il faut favoriser le d veloppement de ce type de dispositif encore peu nombreux largir la ci ble des b n ficiaires qui aujourd hui est centr e sur les demandeurs d emploi
6. anticiper le d part la retraite en fin d ann e 2006 de l un des chefs d quipe Cas PK Un salari de la grande distribution re prend 2 pizzerias L activit de l entreprise est la pr paration et la vente de pizzas L entreprise dispose de 2 kiosques Le chiffre d affaires est de 240 000 d euros 45 000 d euros de b n fices sur 10 mois Le chiffre d affai res se r partit entre les 2 sites 80 20 ce der nier est fortement p nalis par des travaux et par un pouvoir d achat moindre sur cette zone ZUS IL est pr vu une ouverture d un troisi me kiosque un corner pourrait aussi venir compl ter l activit L entreprise compte 4 salari s L entreprise a t reprise il y a un an par l actuel g rant et sa concubine Une p riode de transition de 3 mois sur les aspects techniques et organisation nels a eu lieu avec les c dants Ancien salari de la grande distribution en tant qu employ de libre service 25 ans vit en concubinage avec une de ses salari es qui g re le deuxi me kiosque Son objectif est de capitaliser les r sultats de l entreprise pour faire l apport de l achat d un Mac Donald en fran chise La vie du couple est enti rement consacr e l entreprise Dans le cadre de la reprise de l entreprise et afin d am liorer l organisation notamment en ce qui concerne l hygi ne et les m thodes de travail le diri geant souhaite r aliser un diagnostic des situations de travail Cas AC
7. de 10 ans Professionnel du secteur il n a pas eu dans son exp rience de fonction de management Labsorption du cabinet d assurance tait l occasion de partager les responsabilit s de dirigeant avec 2 associ s Depuis octobre 2001 l entreprise rencontre des pro bl mes d absent isme notamment sur les postes de charg es de client le depuis la reprise ce pro bl me s est agrav Plusieurs probl mes sont vo qu s probl mes de motivation de sant psychique de m sentente entre les personnes des difficult s des personnes tenir leur poste en terme de charge de travail les absences n tant pas remplac es ou remplacables sur une courte dur e La charge de travail a augment en lien avec la client le des 2 nouveaux associ s Linformatisation des donn es sur le logiciel interne rend n cessaire une double saisie Les questions pos es par le directeur Avec les absences l effectif est toujours incomplet y a t il des embauches n cessaires Met on la bar re trop haute pour les personnes arrivantes Les questions compl mentaires de l ARACT qui seront trait es au del de la demande L absen t isme est il du des probl mes de motivation ou d autres facteurs Y a t il des facteurs dans l or ganisation qui cr ent des difficult s particuli res sur les postes de gestion de client le La charge de travail est elle g rable par les salari s pr sents Comment se d roule la p riode d int grat
8. tence organisation en fonc tion de la cible produit march du repreneur e Intervenir une tape cl de la vie de l entreprise o la mise en mouvement est plus ais e e Formaliser les questions enjeux organisation et comp tences pour les transf rer aux intervenants de la transmission reprise Les probl matiques de l intervention reprise e Le repreneur souhaite souvent r organiser l en treprise en fonction de ses propres comp tences e Le repreneur va parfois red finir une cible pro duit march sans retravailler la cible organisation comp tences e Le repreneur de l entreprise ne pourra peut tre pas tenir seul Les fonctions exerc es par l ancien di rigeant certaines missions sont transf rer e Lage du c dant est souvent proche de celui de ses salari s certains transferts de comp tences sont a r aliser Les objectifs du diagnostic reprise e D finir en fonction de la cible produit march du repreneur la cible en terme d organisation com p tences e Mobiliser les savoir faire de l entreprise par un travail sur l organisation du travail et l identification des comp tences des salari s et du repreneur e Formaliser le processus de production e D finir les activit s r int grer ventuellement par le repreneur e D finir les transferts de comp tences effectuer pour les salari s g s ou une nouvelle r parti tion du travail e Identifier des dysfonctionnements et proposer des p
9. V assurance Le fils salari de l entreprise reprend le cabinet d assurance familial L activit de l entreprise est l assurance des person nes et des biens L entreprise est agent pour la St X Depuis le rachat de la St X par un grand groupe d assurance les marges de manoeuvre sont faibles Les produits vendus commencent vieillir L entreprise a t cr e en 1929 par le grand p re de l actuel dirigeant reprise par le p re puis c d e en 2004 au fils du dirigeant qui y tait salari depuis 10 ans Le chiffre d affaires est r alis 50 avec des clients particuliers 50 avec des entreprises Il n y a pas de d marche commerciale car la demande na turelle est forte Le chiffre d affaires de l entreprise est de 660 000 euros le r sultat de 120 000 euros rentabilit de 18 L entreprise compte 9 salari s Reprise en 2004 la demande mane du dirigeant repreneur Notre intervention a lieu 8 mois apr s la reprise effective Le dirigeant vient d absorber un petit cabinet d assurance et d int grer au capital de l entreprise ses 2 dirigeants qui sont par ailleurs de venus les commerciaux du cabinet Le repreneur 44 ans son parcours est celui d un professionnel de l assurance au sein du cabinet fa milial Il tait le fils du dirigeant mais n avait pas de positionnement de direction avant de reprendre l en treprise IL tait Le coll gue de ses actuels salari s qui sont pr sents pour la majorit depuis plus
10. ans le cadre d un projet associant le FSE le conseil r gional Rh ne Alpes la DRTEFP l ANACT Aravis a travaill sous forme d ateliers avec 15 consultants 16 repr sentants de structures d accompagnements la cr ation et reprise d entreprise et 2 dirigeants d entreprise Les sorties sont op rationnelles car des pistes d am liorations concr tes et des propositions ont t formul es 3 Contexte et enjeux Des enjeux identifi s sur les emplois en lien avec le d part en retraite des baby boomers2 En Rhone Alpes entre 5500 et 13000 transmissions ont lieu par an ce qui repr sente 330 000 emplois pour les dix ans a venir Un grand nombre de transmission reprise sont at tendues car le vieillissement de la population touche aussi les chefs d entreprise Au niveau national 550 000 d parts en retraite de dirigeants sont attendus dans les 10 ans a venir Les reprises d entreprises m me si elles sont moins nom breuses que les cr ations d entreprises sont plus pour voyeuses d emplois Un enjeu de p rennisation des reprises d entreprises Une reprise sur 2 serait un chec au bout de 2 ans Si les causes financi res de sous capitalisation la base de l en treprise sont voqu es il existe d autres causes eUne mauvaise pr paration du processus de transmission reprise eLes comp tences du repreneur eLes probl mes d organisation et de ressources humaines Un enjeu identifi par les professionnels d
11. ationalit belge comme son p re de formation informaticien de r seaux Il a travaill l installation des r seaux infor matiques pour des groupes de la grande distribution Son activit au quotidien tait de g rer les demandes clients et d y r pondre techniquement seul ou en bin me Son activit actuelle au sein de l entreprise est Le suivi de chantier et la publicit Sa motivation reprendre l entreprise est bas e essentiellement sur le fait de prendre la succession de son p re Il conci lie dans son emploi du temps sa vie familiale et son travail L entreprise souhaite un diagnostic de l organisation du travail pour voir si la strat gie qui consiste aller vers des clients de taille plus importante correspond aux comp tences et l organisation actuelle et Le cas ch ant proposer des am liorations Cas MB Une reprise longuement mirie Le salari reprend son entreprise de b timent La SARL est une entreprise de b timent de gros u vre petite d molition pl trerie carrelage Sa client le est compos e principalement d architec tes pour lequel elle r alise des r novations majoritai rement et des logements particuliers et d agenceurs pour lequel l entreprise intervient pour des boulange ries magasins restaurants La zone de travail se situe 25 Km autour de l entre prise Le chiffre d affaires a fortement augment sur les 2 derni res ann es La rentabilit de l entreprise est bo
12. ction particuli re est en cours depuis 2004 sur la transmission d entreprise elle donne lieu des r u nions de travail entre les diff rents acteurs de la re prise pour faire le point sur les actions a r aliser sur la transmission et la reprise d entreprise Une tude a t lanc e sur la transmission reprise elle est pilo t e par Je cr e en Nord Pas de Calais et r alis e par OSEO La CRCI ARACT l INSEE sont contributeurs dans cette tude 2 Approche conseil de l ARACT Nord Pas de Calais de La transmission reprise Dans le processus de transmission reprise l insuf fisance de ressources financi res est souvent vo qu e comme principale raison d chec D autres raisons peuvent tre avanc es comme une mauvaise pr paration du processus de transmission reprise les comp tences du repreneur les probl mes d or ganisation et de ressources humaines Dans les cas d entreprise qui suivent nous avons pu constater que le facteur humain et l organisation du travail avaient t insuffisamment int gr s Les dispositifs existants proposent un accompagnement financier technique juridique et conomique ils int grent encore insuffisamment des actions et des outils relatifs au management et la gestion des res sources humaines Les enjeux de l intervention sur la reprise d entre prise identifi s par l ARACT Nord Pas de Calais eP renniser les entreprises reprises et leurs em plois e Eclairer la cible comp
13. es sur les dimensions sociales et organisationnelles est encore insuffisamment prise en compte Les travaux ayant fait l objet de la pr sente capitalisation montrent que des mat riaux et exp riences commencent a se construire sur ce registre Des premi res publications ont vu le jour Nous disposons pr sent d un mat riau suffisam ment nourri pour envisager la publication d un gui de sur les aspects sociaux et organisationnels des transmissions et reprises d entreprises En appui sur les pr sents travaux de capitalisation ce guide sera r alis en 2007
14. ion 6 mois conception d un accom pagnement conseil aide la redynamisation no tamment dans les situations conflictuelles Les outils en cours de cr ation suite aux ateliers e L outil de diagnostic amont est en cours de cr a tion il permettra o Pour le c dant une prise de d cision pour la valo risation patrimoniale et l valuation du capital o Pour le repreneur une valuation plus juste de l entreprise sur le capital humain de l entreprise comp tences pyramides des ages organisation Ainsi qu une indication des ruptures et des continui t s des modes de management assurer o Pour le dialogue c dant et repreneur une valua tion avec une meilleure prise en compte du facteur humain et un accord sur l organisation de la p riode de transition e La feuille de route destination des repreneurs ou des accompagnants de repreneurs elle permettra de faire un guide des tapes de conduite du projet reprise du point de vue du repreneur de proposer des outils des points de vigilance n cessaire cha que tape et un mode d emploi pour les outils e Le diagnostic aval il sera destin a 2 types de si tuations o Evaluation dynamique processus d am lioration continue bilan tat des lieux o Dysfonctionnements conflits probl mes de com munication ou de management Son objectif est d outiller Le repreneur de fa on lui permettre de o V rifier l ad quation avec son projet initial o Se
15. ion Quel est le profil de poste Quelle est la strat gie com merciale et sa d clinaison sur le terrain notam ment sur le poste gestionnaires de client le Quels sont les liens existants entre les commerciaux et les gestionnaires de client le 4 Les besoins de conseil et Les profils de dirigeant dans Les 5 entreprises r sum sous forme de tableau Tableau r capitulatif des cas reprenant le profil des dirigeants et les apports en conseil ou recrutement facilitant la transmission ou la reprise E cours f 5 Des propositions d actions sur le volet or ganisationnel et humain de la transmission reprise La reprise suppose de travailler sur le potentiel de l entreprise en mati re de ressources humaines de comp tences de culture de pratiques profession nelles de dynamique sociale et de conditions de travail et d emploi La transition manag riale entre le c dant et le repreneur est organiser en tenant compte la fois du potentiel humain mais aussi de la culture d entreprise existante La gestion du changement de direction est un mo ment important g rer pour viter les ruptures et ou les d parts de salari s 1 Avant la reprise ce qui pourrait tre fait R aliser un diagnostic humain avec le c dant les relations dans l entreprise les r les de chacun et les comp tences identifi es par le c dant Cette action est parfois difficile r aliser tant que la cession n est pas confirm
16. istes sur le volet comp tences organisation 3 Des entreprises transmises et reprises des besoins de conseils et d outillage LARACT Nord Pas de Calais est intervenue aupr s de 5 entreprises r gionales elle a construit des hypoth ses d intervention afin de pouvoir dans un second temps suite aux interventions proposer un dispositif d accompagnement sur le volet organisa tion du travail et comp tences Dans l analyse nous avons chercher mettre en avant la notion de comp tences pour le m tier de dirigeant que nous travaillons avec plusieurs parte naires la CCI d Armenti res Hazebrouck et l univer sit du littoral cote d opale Cas BR Le fils informaticien reprend l entreprise familiale de b timent L entreprise r alise des travaux de r novation de gros uvre et second uvre Elle avait 13 salari s l effectif lors de notre 1 re rencontre Sa client le est compos e majoritairement de clients particu liers Cr il y a 10 ans par le c dant sa vocation premi re tait de r nover les biens immobiliers du c dant A la fin de ces travaux le dirigeant qui avait confi la g rance au chef d quipe a d cid de continuer l activit et d en prendre la g rance La demande mane du dirigeant c dant qui va transmettre son entreprise dans l ann e son fils qui travaille dans l entreprise depuis 1 an Le repreneur est d j officiellement le g rant de la soci t Fils du c dant 32 ans de n
17. lles du secteur n est pas d montr e Une autre piste m rite d tre explor e Une transmission puis une reprise d entreprise constitue une volution une transition voire une v ritable rupture dans la vie de l entreprise comme dans celle de ceux qui y travaillent Les projets de transmissions et reprises sont g n ralement accompagn s par des experts en droit en gestion en compta bilit en fiscalit Mais qu en est il des aspects li s la conduite du changement Peux t on ignorer les enjeux socio or ganisationnels Peux t on r ussir cette transition sans l engagement de ceux qui r alisent les activit s de travail Le travail de capitalisation r alis ici vise instruire cette hypoth se Il s appuie sur des exp riences partenariales r alis es dans trois r gions avec la participation d acteurs divers dont des structures r gio nales du r seau ANACT ARACTS Rh ne Alpes Etat des lieux critique sur la prise en compte des facteurs hu mains dans les pratiques et dispositifs d accompagnement des transmissions et reprises d entreprises 1 Objet Aravis Association R gionale pour l am lioration des condi tions de travail en r gion Rh ne Alpes a mis en place des ateliers pour la r alisation d un tat des lieux critique sur la prise en compte du facteur humain dans les pratiques et les dispositifs d accompagnement des transmissions et reprises d entreprise 2 Partenaires de la d marche D
18. lusieurs points de progr s e Difficult d utilisation des man uvres sur les chantiers par manque de polyvalence utilisation au d but de chantier essentiellement e En cas de probl mes techniques le chef d quipe se substitue ses ouvriers pour r gler le probl me e Les chefs d quipe font des erreurs car ils n utili sent pas suffisamment les plans e La finalisation des transferts de comp tences en tre le g rant et le co g rant est r aliser r fl chir aux r affectations de fonctions r flexion sur les missions souhait es par le repreneur Cas MBA un professionnel reprend une entreprise dont il poss de la connaissance du m tier des four nisseurs MBA est une jeune EURL cr e en d cembre 2004 en vue de la reprise de l entreprise r alis e en jan vier 2005 Son activit s inscrit dans la vente et la pose de ma t riels courant faible mat riels de t l phonie mobile antennes TV contr les d acc s et t l sur veillance MBA est implant e sur 2 sites sur lesquels sont respectivement implant s les ateliers et bureaux d une part le magasin d autre part L entreprise est compos e de 7 salari s La demande mane du di rigeant repreneur six mois apr s la reprise de l en treprise Le dirigeant voit dans l intervention de l ARACT NPdC au titre du Diagnostic Court l opportunit d optimiser l organisation du travail et La gestion des ressources humaines ainsi que celle d
19. n garage a Franqueville Saint Pierre 15 salari s agent Renault elle vend et r pare des v hicules fait des adaptations GPL et de v hicule pour personne a motricit r duite Lentreprise transmet de facon dissoci e les 2 gara ges e a Boos la transmission a t familiale d but 2005 L accompagnement sur Boos est essentiellement technique il concerne le transfert de l activit adap tation de v hicules pour personnes mobilit r duite Ce transfert d activit conf re au garage un rayonne ment commercial r gional voir au del et une activit toute marque ce qui Le rend attractif e Franqueville Saint Pierre la transmission s est faite vers un repreneur ancien salari de l entre prise La sp cialisation de ce site lui conf re une meilleur attractivit commerciale en regroupant les 2 activit s La demande d accompagnement est sur l organisation du travail et la gestion des ressources humaines L accompagnement propos pour le repreneur par UARACT Haute Normandie a t r alis sur 2 dimen sions sur le garage de Franqueville e La connaissance du mode de fonctionnement actuel de l entreprise au niveau de la gestion du personnel r unions p riodiques feuilles de temps r partition du travail au niveau de la gestion des comp ten ces individuelles et collectives polyvalence et collec tifs de travail au niveau des relations avec les sala ri s et entre les salari s e La transmission au
20. nne CA de 1 1 M d euros R sultat de 0 600 M d euros La dur e moyenne d un chantier est de 1 mois 30 des chantiers durent 2 3 mois L entreprise compte 19 salari s Les salari s ont 40 ans de moyenne d age une majorit est depuis 20 ans dans l entreprise L entreprise est une entreprise artisanale cr e en 1975 par l actuel g rant transform e en 2001 en SARL Le salari repreneur a rachet l entreprise en octobre 2006 un accord a t sign pour officialiser a reprise Au cours de notre intervention l tat de sant du c dant s est d grad ce qui a amen une prise en charge de la totalit du r le du dirigeant par e repreneur Salari de l entreprise depuis 1988 38 ans autodidac te son parcours au sein de l entreprise est centr sur activit commerciale jusqu 2001 date laquelle la cession s est profil e Le repreneur a pris en charge depuis 6 mois la mise en route des quipes le matin Il r alise aussi le suivi des chantiers sur le terrain Sa motivation reprendre l entreprise est bas e sur l envie d entreprendre et d tre son propre patron Mari p re de 2 enfants son pouse a par ailleurs un poste de cadre dans une grande soci t fran aise Le repreneur souhaite avoir une vie de famille et pouvoir prendre des cong s 2 ou 3 fois par an L intervention a t propos e par un r seau patronal Le c dant souhaite laisser l entreprise en bon tat de marche et pointe p
21. oir r aliser cette tape est la confi dentialit de la d marche de cession qui ne permet pas toujours une investigation approfondie dans l entreprise c d e Pendant la reprise elle permet de e D finir et de contractualiser la r partition des r les en tre le c dant et le repreneur sur une dur e de 3 6 mois e Organiser l entr e en fonction du dirigeant vis vis du personnel information r assurance mobilisation e G rer la place de l encadrement pour viter les jeux de pouvoirs e Construire le projet avec les salari s passer du projet id al au projet adapt a l entreprise rencontrer indivi duellement chaque salari en veillant associer l enca drement et les IRP s il y en a Apr s la reprise elle permet de e Surmonter les r sistances en mobilisant le personnel autour du projet e Adapter les ressources humaines volutions des fonc tions cr ation d une hi rarchie embauche et quelque fois licenciements 1 Source Conseil Economique et Social Rh ne Alpes Poltique r gionale en faveur de la transmission et la reprise d entreprise Rapport 2004 09 2 Travaux ARAVIS et CERAG 2005 3 Selon La gestion des probl mes humains dans les op rations de reprise des PME par le particulier de B rang re Deschamps 4 D apr s l tude men e par ARAVIS en 2005 5 Les dispositifs d appui existants 2 dispositifs d appui parcours de la r ussite de la reprise de La Chambre de M
22. poser et prendre du recul pour recadrer sa strat gie par rapport la situation r elle de l entre prise et l avanc e de son projet o Disposer d un outil tableau de bord Accompagnements et change d exp rience en Haute Normandie 1 Objet et partenaires e Animation d un petit d jeuner sur la transmission d entreprise suite un groupe de travail sur la ges tion des ressources humaines et les difficult s de recrutement dans le secteur de l Automobile Pr sentation de 3 cas d entreprise 1 entreprise en cours de transmission et 2 entreprises dont La transmission s effectuera dans 5 ans e Au del de cette pr sentation l ARACT Haute Nor mandie anime avec le CNAM de Haute Normandie un groupe de travail compos par le r seau des CCI l OPCAREG l AGEFOS PME la R gion la Chambre de M tiers l objectif est la mise en r seau des acteurs la connaissance des actions existantes la pr senta tion des projets a venir suite au constats du besoin d un document commun pour mieux informer les en treprises sur les dispositifs existants et soigner les passage de relais entre acteurs 2 Probl matiques des entreprises Cas d entreprises pr sent s lors du petit d jeuner organis par l ARACT Haute Normandie Pr sentation de l entreprise Lefebvre Automobiles Elle poss de e un garage Boos 7 salari s agent Renault elle vend des v hicules r pare la m canique et les car rosseries et vend du carburant e U
23. r passer de leur projet initial de repreneur la for malisation d un v ritable projet d entreprise Nom breux sont ceux qui auront besoin d tre accompa gn s dans cette perspective Les exp riences pr sent es indiquent que trois temps peuvent tre distingu s et ne pourront tre abord s de la m me mani re dans une logique d accompagnement o Un temps amont o la probl matique consiste pr parer les meilleures conditions d une trans mission r ussie pour favoriser les conditions d une p rennit de l activit distinguer d un accompa gnement dont l enjeu serait La seule valorisation de l entreprise dans une logique purement mar chande o Un temps de transition pendant lequel le c dant et le repreneur cohabitent dans l entreprise o Un temps situ en aval de l acte juridique de la cession o le repreneur passe du r ve la r alit du projet initial au projet d entreprise et la gestion de l activit au quotidien La sous estimation des enjeux sociaux et organi sationnels a t largement voqu e Une sous estimation de ces enjeux semble tre une des causes identifi e d checs ou de probl mes post reprise Les c dants et les repreneurs ont acc s une of fre structur e de conseil en mati re de droit de comptabilit de fiscalit Par contre la question de I l accompagnement de ces acteurs plus largement de l accompagnement de l ensemble des acteurs de ces entrepris
24. rvie des entreprises reprises bien que sup rieur celui des entreprises cr es m rite une attention particuli re seules 59 des entreprises reprises survivent au del de 5 ans La disparition de 41 des entreprises reprises a n cessairement des effets en mati re de disparition d emplois qui ne peuvent laisser indiff rents Pourquoi un pareil taux d checs Au titre des l ments de compr hension g n ralement voqu s deux explications reviennent de mani re r currente des probl mes de sous capitalisation des structures reprises des probl mes li s la formation du re preneur en particulier sous l angle de sa formation aux m tiers du secteur dans le quel se positionne l entreprise Ces deux dimensions m ritent bien sur d tre envisag es Les r centes volutions r glementaires et l gislatives attestent d une pris en compte de ces dimensions Les travaux de l INSEE montre des inves tissements plus importants dans les en treprises reprises que dans celles cr es Cela ne nous renseigne pas pour autant sur un niveau de capitalisation qui serait ou pas suffisant Si Le taux de formation sup rieur au bac est moins important chez les dirigeants repreneurs que chez les cr ateurs d entre prises ils sont en revanche plus souvent titulaires de dipl mes professionnels de type bac technique bac professionnel CAP ou BEP Mais la encore l ad quation avec les caract ristiques professionne
25. s Mieux int grer les facteurs humains e dans l estimation de l entreprise c t des autres aspects financier juridique etc e pour faciliter la contractualisation et l accompagne ment de la transition c dant repreneur e pour passer d un projet de reprise d entreprise un projet d entreprise o les salari s sont associ s e pour organiser des changes de pratiques entre re preneur sur le facteur humain pendant la reprise e pour int grer mieux dans la post reprise la ges tion du changement 6 Les perspectives Conduire des dispositifs qui accompagnent l ensem ble des tapes de la transmission reprise d entre prise e D passer l accompagnement des personnes pour accompagner le d veloppement conomique d une entreprise e Construire et animer une plateforme ressources compos e par les acteurs relais les expertises tech niques et les financeurs pour produire des outils d in t gration du facteur humain et organiser le partage d exp riences D velopper et mettre disposition des acteurs des outils d di s au facteur humain e En phase d valuation mise au point d un outil de diagnostic d di s au facteur humain pour articuler business plan et gestion des Ressources Humai nes e En phase de reprise effective mise au point d un outil de diagnostic pour transformer une vision de repreneur en un projet d entreprise e En phase de post reprise mise au point d un outil d auto valuat
26. salari repreneur ancien commercial de l entreprise de l exp rience pro fessionnelle sur la n gociation commerciale avec le constructeur sur la relation fournisseur avec le constructeur automobile et sur les choix strat gi ques effectu s L accompagnement par l ARACT Haute Norman die a permis un change avec le personnel sur la question de la transmission De ce fait les salari s ont t rassur s par l accompagnement pr vu du repreneur Les actions concr tes qui ont t men es pour anti ciper la transmission de l entreprise e Un transfert de comp tences et d activit pour la gestion de l activit adaptation de v hicule pour les personnes mobilit r duite vers le site de Boos et la totalit de la gestion de l activit vente VN VO vers le commercial repreneur du garage de Franqueville e Le transfert de l activit adaptation v hicules pour personne a mobilit r duite a n cessit des am nagements de locaux qui ont t r alis s en septembre 2004 e L intervention a permis de montrer l int r t de continuer les investissements et la finalisation du plan de formation pour les salari s Pr sentation de l entreprise Coletti 2 garages le garage des Halles cr en 1971 l ate lier de l ancienne en 1999 les 2 garages sont ind pendants de toute marque Le garage des halles a une activit de r paration m canique pour les v hicules courants et anciens voir de collections
27. t les salari s et ou d un collectif de dirigeants ayant r alis une reprise qui travailleraient sur les aspects humains et organisa tionnel de la reprise Quelques premiers enseignements et des perspectives La diversit des acteurs engag s dans les dynami ques partenariales pr sent es au fil de ces pages montre une prise en compte croissante des enjeux li s la probl matique de la transmission et de la reprise d entreprise Les trois exp riences pr sen t es ici mettent en exergue des similitudes et auto risent de premiers enseignements Transmission et reprises d entreprises sont deux probl matiques a la fois distinctes et interconnec t es Le c dant vit la fin d une histoire Il souhaite par tir la retraite ou souhaite r aliser le produit d un investissement ou accepte les conditions d une fu sion d une absorption d une croissance externe d un repreneur Le repreneur vit lui le d but d une histoire ou son prolongement selon le profil qui le caract rise o Le repreneur dans une logique patrimoniale in vestit sur le long terme o Linvestisseur est lui dans une logique a plus court terme et pr voit de revendre avec r alisation d une plus value o Lentrepreneur veut cr er innover se d velopper o Le professionnel souhaite devenir son propre pa tron en appui sur une maitrise solide de son m tier Ces profils diff rents structurent des projets de reprise diff rents mais tous devront voluer pou
28. u sujet transmis sion reprise Le facteur humain est encore insuffisam ment int gr dans la transmission reprise de l entreprise La reprise d entreprise comprend l acquisition d un capital financier immobilier mobilier etc mais aussi un capital humain Les dispositifs d accompagnement sont centr s essentiellement sur un accompagnement financier tech nique juridique et conomique Ils int grent encore insuffi samment des actions et les outils relatifs au management et a la gestion des ressources humaines 4 Les pratiques des entreprises Le facteur humain est sous estim par les c dants et les repreneurs 2 3 des entreprises prouvent des difficult s sur Le fac teur humain e Licenciements e Forte r sistance au changement e Conflits et difficult s relationnelles e Retards dans l ex cution du nouveau projet d entre prise Seuls 1 3 des c dants repreneurs int grent le facteur humain dans leur projet La prise en compte du facteur humain l ment facili tateur de la r ussite aux diff rentes tapes de la trans mission reprise Avant la reprise la prise en compte du facteur humain permet de e R aliser un diagnostic humain avec le c dant e Eviter ou mieux g rer les h ritages n gatifs type licen ciements ou prud hommes e Identifier des tapes r alistes pour le projet de l entre prise tenant compte de la situation de l entreprise et de ses hommes La difficult pour pouv
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