Et si je faisais bonne impression !
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1. 63 SOUrir et faire SOUrIre Lelie E en de en pr 64 Organiser l espace pour susciter la confiance 66 Danser la rencontre ss e igarotea iaa oera 68 tablir le contact visuel et ne pas le l cher 71 Et pourquoi changer 73 E AS EE note TR ends 73 Singer l autre Mais je vais me prendre un r teau 74 Regarder fixement quelqu un a peut mal finir 74 Et l authenticit bordel 75 Essayez quand m me 76 Soigner sa timidit c est un choix et un entra nement 76 Synchroniser ne veut pas dire imiter 78 tablir le contact visuel ne veut pas dire fixer 80 Pour rester vous m me portez le masque 80 S affirmer Les cl s pour changer 89 Rester calmes sense E ame ee aa nn iqre unes 89 Adopter la gestuelle de l autorit 93 Ma triser sa voix et le silence 95 Jouer du costume et des accessoires 96 Et pourquoi changer 98 Je ne contr le pas mon motivit 98 Je ne parle pas aux cons a les instruit2. 99 Je ne r agis jamais chaud 99 VII Et si je faisais bonne impression Essayez quand m me 100 Une seule pomme pourrie peut g ter un panier tout entier 100 Essayez la pr vention essaient E 103 Entra nez vous l exp rience a marche 104 Tirer le meilleur parti de ses motions Les cl s pour changer 112 Faire advenir le bon tat d esprit avant une interaction FOr ENjJEU snara eo paiete NEE enr teen ls darts 112 Canaliser ses motions n gatives 115 Et pourquoi changer 120 Faut il vraiment choisir ses loisirs en fonction d un objectif 120 Garder ses pens es pour soi c est une marque deisel Control Aners emmener tanins 121 La m thode Cou tr s peu pour moil 121 Essayez quand m me 122 Et pourquoi ne pas essayer des activit s qui correspondent A VOS DESOINS Pr peines eA E A E AREKE 122 Le self control n est pas le d ni 124 Apr s la psychologie les neurosciences 125 Pour aller plus loin 130 Table des exercices 131 R me
3. J r me Cahuzac se trahissait d j Inspir par une conf rence imagin e pour des professionnels de sant en qu te de conseils pratiques ce livre s appuie sur Les recherches scientifiques les plus r centes pour vous apporter une meilleure conscience de tout ce qui constitue notre communication non verbale et des cl s pratiques pour vous en servir dans vos relations quotidiennes largissez votre registre de communication vos relations s en ressentiront Groupe Eyrolles couter avec ES VEUX Apr s avoir lu ce chapitre vous saurez comment observer les principaux aspects du langage non verbal Il n y a que les esprits l gers pour ne pas juger sur les apparences Le vrai myst re du monde est le visible et non l invisible Oscar Wilde Le Portrait de Dorian Gray Groupe Eyrolles Kaarina est une ancienne entra neuse olympique reconvertie dans le coaching 8 Invit e faire un speech informel devant Les athl tes d une universit canadienne elle d marre sa pr sentation et se rend compte en regardant l assistance qu elle a bien fait de mettre le surv tement de son ancienne quipe tous les participants sont en tenue de sport et de toute vidence son choix vestimentaire cr e une proximit bienvenue avec eux Forte de cette heureuse intuition et puisque l ambiance est d contract e notre conf renci re s assoit sur une table les jambes dans le vide pour poursuivre son expos El
4. Selon les auteurs cette distance publique commence entre trois et sept m tres autour du locuteur Ces variations s expliquent surtout par la taille de l audience et la topographie du lieu Distance sociale distance sociale Entre un Italien hypertactile et un Japonais qui il faut pr senter sa carte de cr dit sur un plateau il y a un monde Mais pas besoin d aller si loin Il y a aussi un monde entre un Breton et un Proven al La preuve par la bise Brest on se fait une bise pour se saluer Montpellier c est trois 36 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux Un site participatif recense le nombre de bises pratiqu dans chaque d partement fran ais Si cette statistique vous amuse connectez vous et participez http www combiendebises com LA POSTURE R V LATEUR DE NOS ATTITUDES C est le message g n ral envoy par le corps sur notre tat d esprit au moment de l interaction La posture se situe la fronti re de la prox mie et de la gestuelle un mouvement du corps peut modifier la distance entre deux personnes de m me la posture g n rale peut tre alt r e par un simple geste La posture s observe selon deux points de vue e dans l espace position et mouvements du corps verticaux horizontaux lat raux tonicit e par rapport aux autres personnes pr sentes angle entre Les corps sym trie ou asym trie des postures On distingue galement la postur
5. aussi de l entreprise o vous venez d tre recrut apr s dix ans au m me poste dans la m me bo te du coll ge lyc e o votre fille vient d entrer la sortie de l cole primaire ou encore de la bande de potes dans laquelle votre copain Ilan veut absolument vous faire entrer Chaque groupe a ses codes non verbaux d couvrez les vous m me avant que vos interlocuteurs n aient vous faire les sous titres 20 Allusion au film Les dieux sont tomb s sur la t te 1980 com die botswanaise et sud africaine de Jamie Uys qui met en sc ne le gouffre culturel entre une tribu d Afrique australe et l Occident 31 Et si je faisais bonne impression L APPARENCE CE TYRAN Elle en dit beaucoup sur nous et conditionne encore davantage l attitude qu auront les autres vis vis de nous En s habillant le matin chacun lance la face du monde je gagne tant je suis cool pro zen ou coinc j ai tel ge j aime New York ou le marathon je suis avocat e ou agent de police je suis disponible sexuellement ou pas Dans la vie professionnelle ces codes vestimentaires sont la plupart du temps implicites Gare au cadre dirigeant d une filiale qui met des socquettes blanches pour monter au si ge de la maison m re ou la jeune cadre ambitieuse qui s habille dans les m mes friperies que sa secr taire Dans une grande majorit des cas ces carts vestimentaires par rapport la norme de l entreprise ne donnent lie
6. sonore d inaudible tonitruant e la prosodie elle m me compos e de l intonation le ton donn une phrase ou un discours le d bit la vitesse du discours la diction l articulation et la prononciation le rythme qui comprend les silences 29 Le Chinois de poche Assimil 1996 45 Et si je faisais bonne impression Barce COUTE Dans votre entourage choisissez une voix que vous aimez particu li rement l aide des crit res ci dessus essayez de rep rer ce qui fait que cette voix vous est particuli rement agr able Choisissez maintenant une voix que vous d testez particuli rement l aide des m mes crit res essayez de comprendre pourquoi cette voix vous est particuli rement d sagr able LA RESPIRATION ANIMATRICE DE LA VOIX ET DES GESTES 9 En amont de la voix se trouve la respiration l air qui partant des poumons traverse le larynx et fait vibrer Les cordes vocales Sans air nous perdons rapidement la parole Avez vous d j fait cette exp rience d sagr able o court de souffle vous avez t oblig e d courter votre phrase dont personne du reste n a entendu les derniers mots Peu importe que vous ayez perdu votre souffle en courant pour arriver votre rendez vous sous le coup de l motion ou d une pens e parasite l effet sur votre interlocuteur est toujours le m me celui d une perte de contr le Pas de parole sans souffle Et pour paraphras
7. Lecteurs fran ais peu ou pas familiers avec la politesse japonaise entendez r dhibitoire ettentendu Emo opo dotee La directrice des relations publiques L est fait virer le P D C aurait senti eur elle un parfum d un groupe concurrent lee centaines de fragrances commercialis es par nos maisons Moi je me suie fait remonter les bretelles J parce que ma voiture n tait pas lav e tous les matins Qa donne une mauvaise image du groupe para t il f L Elle ne pouvait pas en trouver un son go t parmi 28 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux Les cl s pour changer CHERCHER DES FAISCEAUX D INDICES Entrons dans une pi ce o nous ne connaissons personne Avant m me d avoir dit bonjour qui que ce soit nous avons d j recueilli en quelques secondes des informations fiables sur e le milieu social e la raison d tre du rassemblement le type de relation entre les personnes pr sentes l ambiance la distance sociale qui nous s pare du groupe Consciemment ou non notre comportement va se d terminer rapidement sur la base de ces messages implicites Comme voqu au premier chapitre ces derniers sont envoy s par les costumes les distances postures et gestes entre les personnes pr sentes puis quand on se rapproche par les voix et les expressions des visages Dans bien des cas le lieu et les objets qu il contient sont aussi riches d info
8. al Action Coding System user amp investigator guides Human Face 2002 Cit par Benjamin Elissalde www la communication non verbale com 43 Et si je faisais bonne impression La d tection des micro expressions du visage est un sport la mode les sites Internet et les formations qui se proposent de vous y entra ner pullulent La bonne nouvelle c est que vous pouvez en trouver de tr s s rieux Une fois que vous aurez go t aux d lices et aux difficult s de la d tection de micro expressions posez vous trois questions simples quel est mon objectif dans ma relation avec cette personne Qu ai je besoin de savoir Quels sont Les moyens ma disposition pour obtenir les infos que je cherche et atteindre mon objectif Mon petit doigt me dit que vous en apprendrez plus en observant toutes les dimensions du langage non verbal d une personne qu en vous concentrant sur son seul visage LA VOIX MUSIQUE DE L ME 28 Quittons le non verbal pour le paraverbal La voix n est pas que le v hicule de nos messages verbaux Elle fait remonter les tr fonds de notre personnalit la surface ce qui peut nous mettre nu au moment le moins opportun Qui ne s est jamais entendu chevroter bafouiller ou devenir totalement muet au moment d ouvrir la bouche un oral d examen Monter dans les aigus sous l effet de l excitation ou de la peur La voix joue un r le important dans les ph nom nes d attraction r puls
9. d tail que des relations asym triques deviennent perceptibles IL me fuit Elle me drague Il me colle Elle ne peut pas sentir sa coll gue Nos relations s inscrivent dans quatre cercles concentriques Distance intime Distance personnelle Distance sociale Distance publique Distance et relation 35 Et si je faisais bonne impression Distance intime moins d un demi bras de distance nous ne tol rons que ceux avec lesquels nous avons des relations intimes nos partenaires amoureux nos enfants ou nos parents quand la relation est tendre nos meilleurs amis dans des moments fortement charg s d motion Distance personnelle environ un bras de distance on peut boire un pot discuter b tons rompus se taper dans le dos ou dans la main se claquer la bise C est la distance des potes des familiers des gens avec lesquels on se sent bien Distance sociale environ deux bras de distance on ne risque pas de contact inopportun ou quivoque C est la distance des relations professionnelles des r unions mondaines celle qui tol re difficilement le toucher direct part la poign e de mains ou la bise en l air celle o les l vres ne touchent pas les joues parce qu on n a pas gard les cochons ensemble Distance publique c est la distance prise par les instituteurs et les conf renciers qui doivent se lever et lever la voix pour tre vus et entendus de tous
10. dans aucune de ces cat gories c est ce que l on appelle un geste adaptateur ou extracommunicatif Inconscient et sans rapport direct avec le contenu du discours il indique une motion que l int ress lui m me ignore ou qu il a int r t dissimuler Le trac l anxi t la fatigue l agacement l ennui l excitation D s qu il devient perceptible voire r p titif le geste adaptateur d vie l attention du public vers l tat motionnel de celui qui l met C est souvent l que les choses se g tent ll existe plusieurs classifications des gestes adaptateurs En voici deux Une classification fonctionnelle qui s int resse la finalit du geste e confort geste associ une motion positive exemple se caler confortablement dans son fauteuil e inconfort geste associ une motion n gative exemple grincer des dents e r confort geste destin calmer une motion n gative exemple se masser les tempes 40 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux Une classification descriptive qui s int resse ce que l on touche e autocontact geste o l on se touche soi m me exemple se frotter les yeux e manipulation d objets geste qui implique un objet exemple tripoter un stylo e h t rocontact geste o l on touche une personne celle laquelle on parle ou une autre Exemple prendre son conjoint par le bras pour le pr senter une tie
11. e globale du corps et les postures partielles par exemple chez l tudiante de Kaarina la posture g n rale indique qu elle coute et l orientation du regard posture partielle traduit que quelque chose la d range La contradiction entre la posture globale et une posture partielle est appel e grimace 37 Et si je faisais bonne impression Barela OBSERVATION En r union observez les postures des intervenants Rep rez les changements de posture Rep rez les grimaces posturales Ces observations confirment elles des choses que vous savez d j Entente ou m sentente entre deux personnes confort ou inconfort propos d un sujet etc Avez vous remarqu l occasion de ces observations des choses que vous n aviez pas rep r es jusqu pr sent Lesquelles LA GESTUELLE UNE ALLI E PAS TOUJOURS DOCILE Dans une conversation la fonction premi re de nos gestes est de nous aider communiquer Mais si nos gestes peuvent renforcer notre message verbal ils peuvent aussi le contredire ou le parasiter Les gestes peuvent remplacer des mots dans ce cas on parle de gestes quasi linguistiques 38 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux Bon savoir a Certains gestes rev tent des significations diff renci es Ki selon les cultures Ce sont alors des embl mes Par qi exemple la paume de la main tourn e vers l interlocuteur voudra dire e Au
12. el ss je faisais bonne impression Communication non verbale EYROLLES Groupe Eyrolles 2014 ISBN 978 2 212 55871 5 Groupe Eyrolles Sommaire Introduction IX Nous sommes les 93 Les cl s pour changer 5 Le plus vieux miroir du monde Les grands noms de la communication non verbale AU XXE SI CI 3 Mana Mein en NTI er len Rats a 7 Les d couvertes fondamentales en mati re de communication non verbale 10 Et pourquoi changer 13 C est bon pour les psys ces trucs l 13 Moi je m int resse au fond La forme j en fais abstraction 13 De toute fa on si c est inconscient a ne se contr le pas 14 J ai essay de faire attention au langage non verbal de mon interlocuteur Je me suis plant dans les grandes largeurs 14 Essayez quand m me 15 Approprions nous les avanc es de la science notre niveau sans pr tendre tre ou agir comme des sp cialistes 15 Et si je faisais bonne impression La communication d passe largement le contenu d Cequi Stiditiinss samir EEE AA Nous ne sommes pas oblig s de toujours laisser la main a Notre INCONSCIENT par eraai Mn din Rs RAS cou
13. er le professeur d expression orale de tout l heure qui veut prolonger son souffle m nage sa posture En clair prenez le temps de vous poser et tenez vous droit pour pouvoir respirer fond et envoyer un maximum d air dans vos poumons 30 En latin anima signifie souffle et me 31 St phane Andr Le Secret des orateurs op cit 46 Groupe Eyrolles
14. er lieu sur notre visage Nous ne ressentons pas tous les m mes motions Par exemple un m me propos pourra provoquer de l int r t chez une personne et du m pris chez une autre de m me qu un aliment procurera du plaisir l un et du d go t un autre En revanche il est aujourd hui admis que tous les tres humains expriment certaines motions de la m me mani re L hypoth se la plus probable est que les motions et leurs manifestations corporelles ont une fonction de survie la peur et la col re par exemple pr parent respectivement Le corps la fuite et au combat Des expressions faciales ont t observ es l identique chez diff rents peuples de tout l Empire britannique au xix si cle chez une tribu de Papouasie Nouvelle Guin e totalement isol e du reste du monde dans les ann es 1960 puis en 2004 chez des athl tes paralympiques aveugles de naissance qui ne pouvaient pas les avoir apprises par mim tisme Ces observations permettent d affirmer que certaines expressions sont universelles 24 Paul Ekman Wallace Friesen Unmasking the Face Malor Books 2003 Cit par Hugues Delmas www la communication non verbale com 25 David Matsumoto Bob Willingham Spontaneous Facial Expressions of Emotion of Blind Individuals Journal of Personality and Social Psychology 96 1 1 10 2009 42 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux Sept de ces motions ont t
15. identifi es dans Les ann es 1970 par Ekman et Friesen la col re le d go t la joie le m pris la peur la surprise et la tristesse Dans les ann es 1990 cette premi re liste a t enrichie dans le club des motions universelles se trouvent pr sent la culpabilit l excitation la honte l int r t l orgueil le plaisir la satisfaction et le soulagement Les motions se lisent sur le visage autour de deux zones principales e une zone haute qui inclut les yeux le front et les sourcils e une zone basse qui englobe les mouvements de la bouche du nez du menton et du cou Le Facial Action Coding System m thode mise au point partir des ann es 1970 permet de d coder finement les expres sions du visage en d composant chaque mouvement musculaire en une trentaine d unit s d action Pour faire court une m me motion est exprim e chez tous les individus par la m me combinaison d unit s d action Ce mod le a t perfectionn par la d couverte des micro expres sions expressions fugitives 1 25 1 15 de seconde qui trahissent des motions cach es puis des expressions subtiles qui expriment des motions de faible intensit En pratique ces notions sont surtout utiles aux chercheurs quip s de mat riel sophistiqu leur permettant de voir ce qui n est pas perceptible l il nu 26 Paul Ekman Wallace Friesen Joseph C Hager Facial Action Coding System The Manual Faci
16. ion et d estime de soi Rappelez vous les 3 V de Mehrabian 38 de la perception de la sympathie se fait travers Le paraverbal c est dire La voix Encore une fois avant d interpr ter le comportement des autres ou de travailler Le n tre observons et t chons de rep rer les variations les plus inhabituelles 27 Voir Pour aller plus loin en fin d ouvrage 28 Barbara 44 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux Bon savoir En fran ais l intonation change l intention du message pas le sens des mots a va a val Dans les langues tonales lesquelles repr sentent la majeure partie des langues parl es dans le monde l intonation change le sens des mots ou des syllabes avec exactement les m mes mots le contenu du message change en fonction de la m lodie de la phrase En chinois par exemple on distingue cinq hauteurs de ton diff rentes La syllabe ma peut donc signifier selon l intonation maman chanvre cheval injurier et est ce que Dans un restaurant gare celui qui commande un bol de t ng sucre au lieu d un bol de t ng soupe Les serveurs sont friands de ce genre de confusion Et si vous voulez faire m im i des affaires avec des Chinois sachez si vous voulez m i acheter ou m i vendre Une voix s analyse selon trois crit res e Le timbre Le caract re de la voix grave m dium aigu e l intensit le volume
17. le ne tarde pas remarquer une tudiante qui bien que semblant pourtant couter La fuit du regard la fin de son intervention Kaarina va lui demander ce qui l a g n e dans son propos Rien du tout r pond la fille en souriant gentiment Ma s j tais tellement g n e par le balancement de vos jambes que j ai regard ailleurs pour pouvoir vous couter sans perturbation visuelle Plus lourde de cons quences la gaffe de cet ami japonais Fra chement dipl m de l universit KakuzG a rendez vous 14 heures pour un entretien d embauche dans une banque o son p re l a recommand de tout son poids Quatorze heures cela ne lui laisse pas Le temps de repasser chez lui apr s son entra nement de tennis Qu cela ne tienne il emporte un costume dans son sac de sport il se changera sur place et ira directement son 18 Kaarina Dillabough Do You Listen With Your Eves www kaarinadillabough com 27 Et si je faisais bonne impression rendez vous 13 h 50 Kakuz brillant comme un sou neuf est introduit dans la salle d attente par une h tesse d accueil qui glisse un regard tonn sur son sac de sport 13 h 59 une secr taire vient chercher notre candidat qui n ose pas lui demander de garder son sac 14 heures p tantes Kakuz entre dans le bureau du directeur g n ral qu il salue profond ment Bonjour jeune homme lui r pond le directeur Votre attach case est original
18. le s minaire annuel avec les partenaires costard la semaine d contract Le vendredi Pourquoi pas condition que les metteurs de ces codes vestimentaires fassent preuve d un minimum d exemplarit une fois la r gle dict e En pr vision du prochain La DRH Celle qui arborait s minaire la DRH noue a des d collet se invraigemblables envoy un dress code avec eur lee photos des s minaires des photos On n arr te des ann es pr c dentes pas linfantilisation Elle m me 4 p DOO H y Jl p LA PROX MIE UNE MISE EN ESPACE DE LA RELATION C est l anthropologue am ricain Edward T Hall qui en 1963 a nomm prox mie la distance qui s tablit entre les personnes 22 Edward T Hall 1914 2009 sp cialiste de l interculturel est devenu une r f rence de la communication non verbale gr ce son ouvrage The Silent Language First Edition 1959 34 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux dans une interaction Celle ci varie en fonction de la nature des relations entre Les protagonistes et en fonction de leur culture Garder la bonne distance c est avant tout instinctif encore faut il que tous les protagonistes aient la m me vision de la relation Barce MESUREZ VOTRE BULLE D INTIMIT Sur une journ e compl te rep rez tous les moments o la distance entre vous et les autres vous g ne Essayez de d terminer pourquoi C est souvent ce genre de
19. r tations se fondent toujours sur un faisceau d indices Au passage notons qu ils sont quip s de cam ras haute d finition permettant de d composer finement des mouvements qui durent une fraction de seconde d appareils ultrasophistiqu s de mesure du pouls de la dilatation des pupilles 19 http www paulekman com paul ekman 30 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux et de la voix qu ils peuvent repasser cent fois le m me micro extrait de vid o pour s assurer de l avoir bien interpr t ce qui n est pas la port e du commun des mortels qui veut savoir en situation si son entretien se passe comme pr vu N oublions pas non plus que communiquer efficacement ne se limite pas d tecter d ventuels mensonges Parmi toutes les d finitions possibles de la communication retenons plut t celle l mettre en place l interaction la plus appropri e avec une personne ou un groupe donn pour atteindre un objectif objectif partag ou non ma s a c est une autre histoire Gardons la m thode le faisceau d indices et laissons de c t l outillage scientifique et la traque aux menteurs Pour communiquer efficacement coutons avec les veux Si la communication non verbale est universelle ses manifestations peuvent varier d une culture l autre Et quand je dis culture je ne vous parle pas seulement des Bushmen du Kalahari d couvrant une bouteille de Coca Cola mais
20. rce personne De m me que L immobilier Paris ou Le classement des grandes coles ou des h pitaux reviennent chaque saison fleurir les couvertures de la presse magazine Les gestes privil gier proscrire en entretien d embauche sont un marronnier de la presse professionnelle On y trouve tout et son contraire Le plus souvent sans source scientifique s rieuse et sans aucune m thode d observation Le risque avec ce genre de conseils c est c t candidat de se transformer en robot inexpressif et de provoquer un malaise encore plus grand que si l on tait rest naturel et c t recruteur de passer compl tement c t du candidat en se concentrant sur un d tail et non sur un faisceau d indices Brie D DUCTION Dans une r union vous voyez deux personnes tripoter leur t l phone L une d elles est avachie sur sa chaise et n a pas lev les yeux sur l animateur depuis un moment L autre est assise droite et son regard passe fr quemment de l ani mateur l cran de son t l phone Qu en d duisez vous 41 Et si je faisais bonne impression LE VISAGE INTERPR TE DE NOS MOTIONS Si certains codes sociaux comme choisir une tenue ou se tenir une distance appropri e sont relativement faciles ma triser nos motions le sont beaucoup moins Le propre d une motion c est de survenir sans pr venir souvent avant que nous ayons pu la verbaliser et d tre visible en premi
21. rciem ents conos ea itunes 133 VIII Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Introduction On n a pas deux fois l occasion de faire une bonne impression Je ne peux pas le sentir C ur qui soupire n a pas ce qu il d sire Son regard fuyant ne m inspire pas confiance Il me bouffe mon air qu ont en commun toutes ces expressions Elles indiquent que notre communication avec autrui n est pas constitu e que de mots mais aussi de ressentis d intuition de corps et d espace Ce qui fait que nous nous sentons en confiance int gr s dans un groupe respect s ou au contraire m fiants mis l cart ou m pris s tient pour une tr s large part ce que nous percevons en marge du discours une foule de d tails que nous percevons vaguement souvent inconsciemment mais qui comptent pour beaucoup dans l impact total de notre communication Sym triquement nous mettons en permanence des signaux non verbaux parfois conscients mais pour la plupart inconscients qui conditionnent nos relations aux autres Notre corps parle pour nous n avez vous pas envie de savoir ce qu il dit votre insu IX Et si je faisais bonne impression Encore un livre sur l interpr tation du langage des gestes Non Vous n apprendrez pas ici que c est en se mordant la l vre inf rieure droite que Bill Clinton a d voil ses turpitudes ni qu force de regarder les d put s les veux dans les yeux
22. revoir pratiquement partout dans le ON monde i e Give me five On est d accord aux tats Unis e Va te faire lt en Gr ce bon voyageur salut Dans la plupart des cas nos gestes accompagnent notre discours On parle alors de gestes coverbaux ceux ci sont conscients ou inconscients automatiques ou programm s Deux chercheurs anglais ont montr que la quantit de gestes que nous faisons avec les mains augmente si nous avons besoin d illustrer notre histoire et diminue si la personne laquelle nous racontons l histoire peut la suivre gr ce une bande dessin e Cette exp rience r v le que les gestes servent plus aider le spectateur comprendre qu s aider soi m me parler 23 Naomi Jacobs Alan Garnham The Role of Conversational Hand Gestures in a Narrative Task Journal of Memory and Language 56 2 2007 Cit par Fr d ric Tomas http www la communication non verbale com 2013 04 les gestes de la communication html 39 Et si je faisais bonne impression Les gestes coverbaux peuvent tre e indicateurs pour montrer quantifier compter e illustrateurs pour mimer accentuer orienter ou rythmer ce que l on explique e r gulateurs pour couter accompagner la verbalisation des autres distribuer ou reprendre la parole Minute le compte n y est pas Le balancement de jambe qui a parasit l expos de Kaarina au d but du chapitre ne rentre
23. rmations Nous nous concentrerons ici sur ce qui rel ve exclusivement du langage corporel 29 Et si je faisais bonne impression Barela ZOOM OU GRAND ANGLE Imaginez vous en train d animer une r union Dans la salle St pha nie vous fuit du regard Hypoth se 1 sans autre indice qu en concluez vous Hypoth se 2 non seulement elle vite votre regard mais elle est isol e des autres participants et silencieuse Qu en concluez vous Hypoth se 3 en plus des indices pr c dents vous remarquez que St phanie n est ni maquill e ni coiff e ce qui est tout fait inhabituel chez elle qu elle est tass e sur sa chaise et se balance en fermant les bras devant son abdomen Qu en concluez vous J esp re que cette mise en jambes vous aura incit prendre du recul par rapport aux approches du style S il regarde en haut gauche c est qu il vous ment Si elle se touche Les cheveux c est qu elle couche le premier soir Croiser Les bras est un signe de d fiance S il faut vraiment un argument d autorit le pape de l interpr tation des micro expressions du visage Paul Ekman s est int ress la gestuelle avant ses recherches sur le visage humain puis en parall le de celles ci Pour lui recueillir un faisceau d indices est une n cessit avant toute interpr tation Dans le m me registre si les personnages de la s rie Lie to Me restent des personnages de fiction leurs interp
24. soires et marques indiquent de mani re plus ou moins subtile le pouvoir d achat de ceux qui les arborent et parfois leurs centres d int r t et leurs groupes d appartenance Le rasage la coiffure le maquillage le parfum le cirage des chaussures indiquent le soin qu une personne apporte son image En mati re d l gance ces d tails et surtout leur accumulation sont parfois plus discriminants que les v tements eux m mes Attention ne pas confondre style et hygi ne cette derni re se traduisant par des dents blanches et bien align es des ongles propres pas de sueur sensible pas de pilosit visible en particulier pour les femmes aucune odeur corporelle perceptible Ces points de vigilance sont devenus obligatoires dans la vie professionnelle urbaine au point de justifier des traitements esth tiques m dicaux ou chirurgicaux Le non respect de ces r gles provoque un effet r pulsif imm diat et irr versible dans les relations sociales Les piercings et tatouages m me devenus des accessoires de mode restent associ s un certain degr d exhibition du corps humain et de tabous notamment hygi niques Ils peuvent provoquer des r actions pidermiques 33 Et si je faisais bonne impression Certaines entreprises s appliquent expliciter leur code vestimentaire tout en noir pour s effacer devant le client uniforme pour montrer son appartenance l entreprise casual business pour
25. ter avec les yeux Les cl s pour changer Chercher des faisceaux d indices l apparence ce tyran La prox mie une mise en espace de la relation La posture r v lateur de nos attitudes La gestuelle une alli e pas toujours docile Le visage interpr te de nos motions La voix musique de l me La respiration animatrice de la voix et des gestes Et pourquoi changer Je ne suis ni Bac 72 ni un ordinateur ultrapuissant Mon intuition me suffit Le langage non verbal est souvent plus conditionn par des contraintes externes que par des tats internes C est la porte ouverte toutes les manipulations Essayez quand m me Notre cerveau travaille notre insu L intuition n exclut pas la m thode Tout champ de contrainte rec le des interstices VI Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Sommaire Briser la glace Les cl s pour changer 63 Prendre l initiative du rapprochement
26. u aucun re cadrage explicite Mais la machine caf ou la cantine tant que c est dans le dos des int ress s c est une autre chanson Et le jour des entretiens d valuation venu nos deux iconoclastes du dress code qui s attendent tre valu s pour leur travail risquent fort de d gringoler de leur chaise Vous n avez pas pris la mesure du poste Vous n tes pas cr dible Pourquoi exactement L encore peu nombreux seront ceux qui Leur donneront une r ponse honn te Un code implicite doit rester implicite d autant qu il est ill gal en France de discriminer sur l apparence Cette dictature du look peut tre mal ressentie au pays de La Fontaine La Bruy re et Moli re qui se sont moqu s abondamment des gens qui soignaient trop la forme et pas assez le fond Il n en reste pas moins qu de rares exceptions pr s le conformisme 21 Cassation sociale 11 janvier 2012 n 10 28213 32 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles couter avec les yeux vestimentaire est un s same pour tre reconnu par un cercle social Ces auteurs ne nient d ailleurs pas ce ph nom ne Ils le d plorent Au sens large du terme le costume traduit notre appartenance sociale bien plus que notre identit individuelle Le code vestimentaire ou dress code business d contract branch sportif formel indique essentiellement l activit d une personne un moment donn Les acces
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