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L`offre et les tarifs SFR La Carte

1. gt Les services SFR La Carte Les Services Kiosque SFR La Carte S ME DIVERTIR Acc dez l ensemble des services Vocaux SFR ou N sp ciaux pratiques avec A E E 0 amp soit le 2556 La navigation e SFR HOROSCOPE Dona soitle 4676 0 30 l acc s sur A E IE 0 est gratuite Une fois parvenu au service s lectionn l appel est factur au prix habituel du service SFR CIN GUNGA soitle 2463 OBV NUCCES ALLO CHAT CIHEA soit le 2428 inscription gratuite Aux co ts d acc s indiqu s par appel ou par minute s ajoute le prix d un appel normal puis 0 30 min prix d une communication normale e MMS FLASH gogg appel gratuit depuis votre mobile COMMUNIQUER e LSTV Label Studio TV BENIN soitle 5728 2 13 l acc s e DICTO TEXTO BE soit le 8398 015 appel prix d un appel Visio PERSONNALISER SERVICES WEB a SFR PERSONNALISATION REPONDEUR BBRBA soitle7377 1 35 l acc s a e Texto WEB Prix d envoi d un Texto prix d une connexion Internet e SFR SONNERIE BOUT soit le 7666 1 35 l acc s SFR LOGO BOGD soit le 5646 1 35 l acc s SFR ATOI ODHODA sole 2864 1 35 l acc s TEXTO SMS e SFR TONA 1 d option mensuelle OU soit le 8662 2 Tonalit e Pour un N du type 3 XXXX Prix d envoi d un Texto e Pour un N du type 4 XXXX Prix d envoi d un Texto 0 05 M I N FO RMER N e Pour un N du type 5 XXXX Prix d envoi d un
2. Appels vers SFR et T l chargements validit 1 semaine Appels vers l tranger Communications mises depuis la zone de couverture du r seau GSM GPRS 36 de SFR en France m tropolitaine vers un n fixe ou mobile d op rateur tranger et DOM TOM Ces appels ont une tarification particuli re voir page 9 Appels depuis l tranger Communications mises et re ues depuis la zone de couverture du r seau GSM 3G des op rateurs trangers disponibles Ces appels ont une tarification particuli re voir page 14 gt D tail de l offre SFR La Carte Des recharges partir de 5 seulement Rechargement par cante Ban Ennr es Appelez gratuitement le El B H y depuis votre mobile ou le 0811 900 952 depuis tout t l phone fixe en France m tropolitaine co t d un appel local et choisissez le montant de rechargement que vous souhaitez Vous devrez alors taper les num ros figurant sur votre carte bancaire sa date d expiration ainsi que les mn m 5 2 ne Ez 15 f Fi 17 J 3 derniers chiffres imprim s au dos de votre carte dans le pav signature a Fa NOUVEAU 100 Texto 10 Co nie ae mea mpe Ge bip Rechargement Express par carte bancaire 7 jours Inscrivez vous aupr s du Service Client au H 0O 0O Imin15 gratuite puis prix d un appel au tarif de base Pour recharger appelez gratuitement le H Hi FA FA ou le 0811 900 952 depuis tout t l phone fixe en France m tropolitaine co
3. Cont Parental co t d une connexion Wap e sur le site www sfr fr co t d une connexion Internet NOUVEAU partir du 30 novembre 2006 l activation sera propos e au moment de l achat d un mobile destin un mineur Les pr sentes conditions g n rales d utilisation ont pour objet de d finir dans quelles conditions la Soci t Fran aise de Radiot l phone ci apr s SFR fournit les services de radiot l phonie publique num rique GSM GPRS par carte pr pay e ci apr s les Services Ces conditions sont compl t es par les tarifs de SFR et par les ventuelles conditions particuli res rattach es des offres sp cifiques avec lesquels elles forment un tout indivisible 1 CARTE PREPAYEE La carte pr pay e ci apr s SFR La Carte est une carte SIM identification microprocesseur laquelle est associ un num ro d appel attribu par SFR Selon l offre souscrite elle peut comprendre un cr dit de communication initial La pr sence de ce cr dit et les modalit s de ce dernier sont alors indiqu es dans la documentation commerciale tablie par SFR Cette Carte SFR est valable durant 6 mois compter de la fin de la dur e de validit du dernier cr dit de communication Au del de ce d lai l acc s aux Services sera r sili sans pr avis Le Client ne pourra donc en particulier ni mettre ni recevoir d appels ni consulter son r pondeur Sous r serve du d l
4. utiliser l offre qu il a souscrite conform ment l usage pour lequel elle a t con ue et pour lequel elle est commercialis e Le Client est responsable de l ex cution de l ensemble des obligations souscrites au titre du pr sent contrat Le Client s engage notamment respecter les dispositions de article 3 visant l interdiction d utiliser la carte SIM pour proposer une offre commerciale un tiers et de modifier l acheminement d un service de t l communications sur un r seau public de t l communications notamment en ins rant la carte SIM dans un boitier radio Le Client s engage respecter les lois et r glements en vigueur notamment en mati re de T l communications Le Client s engage n utiliser conform ment aux dispositions du Code des Postes et T l communications que des mobiles et leurs accessoires agr s par les autorit s comp tentes Le Client respecte les prescriptions donn es par SFR relatives aux modifications techniques ventuelles apporter son mobile et ou ses accessoires utilis s lorsqu elles r sultent des contraintes et ou des normes techniques impos es SFR par les autorit s r glementaires ou les groupements normatifs comp tents Un code secret peut tre indispensable l utilisation de certains services SFR qui ne peuvent tre effectu s sans mise en oeuvre de ce code secret Le cas ch ant ce code est communiqu par SFR au Client et ou est choisi par le Client lui m
5. envoi d un ou plusieurs courriers lectroniques non sollicit s dans une bo te aux lettres ou dans un forum de discussion spamming envoi de messages attractifs g n rant n cessairement un nombre imposant de r ponses teasing ou trolling pouvant ainsi perturber a disponibilit desdits serveurs ou r seau intrusion ou la tentative d intrusion permettant eun acc s non autoris sur une machine distante d un tiers ela prise de contr le distance d une machine d un tiers trojan portscanning l introduction dans un syst me informatique d un tiers afin d aspirer tout le contenu d un site ou d une bo te aux lettres ela transmission de virus les usages et comportements d raisonnables contraires ceux indiqu l article 4 2 1 des pr sentes De plus le Client s interdit toute utilisation commerciale de l acc s au r seau UMTS qui est mis sa disposition notamment en permettant des tiers d acc der au r seau UMTS de SFR moyennant le versement par ceux ci d une contrepartie notamment financi re Le Client s interdit d utiliser l acc s au r seau UMTS de SFR en remplacement d une connexion fixe permanente notamment par des syst mes dits de passerelle data par une borne Wi Fi publique ou priv e reli e une carte SIM 3G Le Client est galement inform que certaines des offres de SFR accessibles sur son r seau UMTS pourront faire tat de limitations sp cifiques quant leur usage SFR se r
6. les jeux seront propos s l acte 4 Pour les utilisateurs de l application Java t l chargeable au prix d une connexion Wap sur le portail Vodafone live co t d une connexion Wap Liste des services Messenger compatibles et des mobiles ayant SFR Messenger inclus sur www sfr fr co t d une connexion Internet Messages de 160 caract res maximum 5 Hors TV Vid o Chat Sexy t l chargements jeu sonnerie logo musique Le prix des services payants vous est indiqu avant chaque utilisation 6 T l chargement des titres dans la limite de stockage de votre mobile En cas de r siliation de l abonnement les titres t l charg s ne pourront plus tre cout s 7 Musique t l charger avec les paroles qui d filent La version Mini correspond un extrait de la musique gt Communiquez depuis l tranger Nouveau Vodafone Passport inclus automatiquement dans SFR Monde Avec l option SFR Monde vous pouvez appeler et tre joint depuis 70 pays ou destinations dans la limite des zones couvertes par les op rateurs trangers disponibles Les appels mis avec SFR Monde sont factur s la seconde au del de la 1 minute indivisible Les appels vers la France sont consid r s comme effectu s vers la zone D sormais depuis certaines destinations SFR Monde vous b n ficiez exclusivement de l offre Vodafone Passport lorsque vous tes connect sur l un des r seaux Vodafone Passport partenaires
7. 300 caract res Service disponible en France m tropolitaine Le destinataire de la carte postale doit tre domicili en France m tropolitaine dans les DOM TOM ou dans un des 25 pays de l Union Europ enne Allemagne Autriche Belgique Danemark Espagne Finlande Gr ce Irlande Italie Luxembourg Mad re Pays Bas Portugal Royaume Uni Su de Chypre Estonie Hongrie Lettonie Lituanie Malte Pologne R publique Tch que Slovaquie Slov nie St Marin Liechtenstein et Vatican inclus ou en Suisse au del par tranche de 50 tirages suppl mentaires 6 Service disponible condition d avoir acc s aux MMS depuis son mobile R ception automatique au format MMS de 50 e mails par mois calendaire sur votre mobile dans la limite des 1600 premiers caract res des capacit s m moire de votre mobile et hors pi ces jointes En revanche possibilit de lire les images attach es aux e mails sur le Wap prix d une connexion Wap R ponse aux e mails par MMS depuis votre mobile prix d un MMS Possibilit d enregistrer deux adresses e mail personnelles dont le fournisseur propose un acc s distance de type POP IMAP Retrouvez toutes les infos de MMS Mail et la liste des fournisseurs compatibles sur le site www mmsmail fr co t d une connexion Internet 7 Inscription pr alable et conditions d utilisation au 2428 appel gratuit depuis votre mobile SFR Les forums sont mod r s de 9H 2H00 du matin en semaine et de 9H minui
8. c est le num ro de l installation appelante qui est divulgu lorsque l appel provient d une installation Num ris Dans ce cas le num ro du terminal appelant n est divulgu que si l installation fournit ce num ro De m me SFR n est pas responsable de l exploitation par le mobile GSM GPRS de l information fournie dans le cadre du service de pr sentation de l appelant Il appartient au Client de s assurer lors de l acquisition de son mobile du contenu et de la forme sous laquelle le mobile restitue cette information Lorsque le Client a souscrit au service de pr sentation du num ro de l appelant et a acc s au num ro de ses correspondants qui ont accept la divulgation de leur num ro il s engage n utiliser les num ros re us qu des fins priv es l exclusion de la constitution de tout fichier 6 LIMITATION DE L UTILISATION DU TELEPHONE Afin de prot ger le Client contre le vol SFR peut doter le mobile GSM GPRS d une protection interdisant son usage sur un autre r seau GSM GPRS que celui de SFR Toutefois le Client peut dans ce cas demander tout moment SFR la d sactivation de cette interdiction Cette d sactivation est factur e au montant pr vu dans les tarifs SFR lorsqu elle est formul e dans les six mois suivant l activation de La Carte Elle est gratuite compter du septi me mois 7 RESPONSABILITE La responsabilit de SFR ne peut pas tre engag e en cas de suspension de l acc
9. en suppl ment du tarif annonc par le fournisseur de ladite carte Le rechargement depuis l tranger Les num ros 6 chiffres commen ant par 118 ne sont pas accessibles depuis l tranger appel gratuit au EH HE 24h 24 7j 7 e par Carte bancaire voir p 7 e par Coupons SFR La Carte achet s avant votre d part e par Coupons de rechargement de certains op rateurs trangers du groupe Vodafone ou partenaires affichant ce logo g Pre Emira e par un abonn SFR ou vous m me partir du rechargement en ligne sur le site Internet www sfr fr ou du portail Wap co t d une connexion Internet ou Wap voir d tails p 7 1 Dans la limite des zones couvertes par les op rateurs trangers disponibles 2 Le rechargement avec des coupons d op rateurs Vodafone est disponible depuis l Allemagne l Espagne la Gr ce l Irlande l Italie la Hongrie Malte les Pays Bas le Portugal le Royaume Uni la Su de ainsi qu en Autriche avec AI en Slov nie avec SI Mobil et en Croatie avec VIP Net Votre carte SFR sera recharg e du montant indiqu sur le coupon tranger d duction faite de 2 correspondant des frais de service Cas particulier en Italie avec Vodafone Omnitel frais de 5 pour un coupon d un montant sup rieur 10 Les ventuels bonus affich s sur les coupons trangers ne sont pas valables pour les clients SFR La Carte La dur e de validit de communication ainsi recharg e est de 30 jours
10. o prix d une connexion Wap e T l chargement de musique T l chargement d un titre 0 99 prix d une connexion Wap Forfait 20 titres 14 90 mois prix d une connexion Wap T l chargement d un album complet 9 90 album prix d une connexion Wap e Pass de Musique lllimit e Abonnement mensuel Exclusif sur Nokia 6630 6680 et N70 14 90 prix d une connexion Wap pour le choix des titres dans le catalogue e Song2sing En int gralit 2 49 prix d une connexion Wap En mini 2 mois prix d une connexion Wap e Radio DJ Offre d essai 24h 1 99 prix d une connexion Wap pendant l coute Abonnement mensuel 9 90 mois prix d une connexion Wap pendant l coute Les contenus t l charg s ne peuvent tre ni transf r s ni copi s Windows Media Player 9 ou sup rieur pour Windows pour r cup rer les morceaux sur PC T l chargements dans la limite de stockage de votre mobile 1 V rifiez la compatibilit de votre mobile en appelant le 7000 appel gratuit ou sur le site www sfr fr co t d une connexion Internet 2 Abonnement par reconduction tacite Dur e minimum d un mois Si les cr dits sont puis s avant la fin du mois de validit les sonneries pour le forfait sonneries et les logos pour le forfait logos seront propos es au prix unitaire 3 Abonnement par reconduction tacite Dur e minimum d un mois Si les 2 cr dits sont puis s avant la fin du mois de validit
11. t d un appel local et saisissez le cryptogramme visuel de votre carte bancaire correspond aux 3 derniers chiffres au dos de votre carte situ s dans le pav signature ainsi que les 4 chiffres du code que vous aurez d fini lors de votre inscription aupr s du Service Client Les Exclusives Les Classiques Une carte bancaire peut recharger 2 Cartes SFR au maximum et pour un montant global maximal de 65 mois Tiours 0 0092 la seconde d s la 1 seconde soit 0 55 min e Recharge 5 Texto jusqu 50 Texto MMS Texte ou 16 MMS autres que MMS Texte e Recharge Appels vers SFR 7 40 offerts soit 2 80 de communication vers les correspondants SFR 24h 24 et 7j 7 e Recharge Europe Maghreb 7 de cr dit de communication vers les pays de l Union Europ enne Alg rie Maroc Tunisie appel au m me prix que la France Une carte bancaire peut recharger 2 Cartes SFR au maximum et pour un montant global maximal de 65 mois e Recharge T l chargements 7 de cr dit de t l chargement hors co t de connexion e Recharge 20 MIX jusqu 10 de cr dit de communication 100 Texto MMS Texte Rechargement dans les distributeurs de billets 2 touna MS autres que MIS Texte Dans les 9300 distributeurs de billets agr s dont ceux de LCL Le Cr dit Lyonnais du Cr dit Mutuel du CIC e Recharge 35 soit 35 de cr dit de communication 7 gratuits 3
12. Le service est ferm entre 22h et 8h en semaine et entre 22h et 10h le week end Les Texto envoy s pendant la fermeture seront livr s le lendemain l ouverture du service 2 Les Texto SMS ne sont pas disponibles sur le cr dit Texto gt Les services Vodafone live Prix des Messages Multim di MMS Mails m tropolitains hors surtaxes MMS Message Multim di en France m tropolitaine Clients SFR La Carte En semaine de 22 h 8 h Le reste du temps e Consultation d un MMS Gratuite Gratuite e Envoi d un MMS Texte vers un mobile m tropolitain ou une adresse e mail 0 10 destinataire 0 15 destinataire vers un mobile d op rateur tranger 0 60 destinataire e Envoi d un MMS Photo vers un mobile m tropolitain ou une adresse e mail 0 30 destinataire 0 45 destinataire vers un mobile d op rateur tranger 1 20 destinataire e Envoi d un MMS Vid o vers un mobile m tropolitain ou une adresse e mail 0 30 destinataire 0 45 destinataire vers un mobile d op rateur tranger 2 20 destinataire e Envoi d un MMS vers l Album Photo SFR avec Kodak 0 30 MMS 0 45 MMS voir tarif d impression p 11 Inscription pr alable et gratuite hors co t de connexion Wap ou Internet e Envoi d un MMS Carte Postale e Abonnement MMS Flash 1 50 prix du MMS photo envoy 2 50 5 mois service prix d une connexion Wap lors de la souscription conditions au BO
13. d termine le nombre et le type de communications possibles simultan ment Elle est le plus souvent exprim e en Bits par seconde Internet R seau informatique international f d rant une multitude de r seaux de tailles variables gr ce un m me protocole de communication le TCP IP Services Peer to Peer de Poste Poste Services permettant l change de ressources entre utilisateurs l un de ces utilisateurs mettant la disposition de ses correspondants au travers du r seau des ressources mat rielles ou logicielles des fichiers ou des donn es Streaming Syst me permettant de lire gr ce un logiciel sp cifique un fichier notamment son image ou vid o en temps r el sans avoir besoin de le t l charger pr alablement UMTS Universal Mobile Telecommunications System Norme de radiot l phonie publique de troisi me g n ration 3G Voix sur IP Communication t l phonique utilisant le protocole IP sur nternet Wap Wireless Application Protocol Protocole sp cifique permettant d acc der des serveurs d informations depuis un l phone mobile compatible ARTICLE 2 OBJET Les pr sentes conditions ont pour objet de d finir les modalit s particuli res d acc s au r seau UMTS de SFR et les usages des services propos s sur ce r seau Ces conditions particuli res s adressent aux Clients SFR La Carte acqu rant un mobile leur permettant d acc der au r seau UMTS et de b n ficier ainsi des
14. d un appel normal e Num ros courts 4 chiffres commen ant par 30 et 31 Prix d un appel normal LES TARIFS DEPUIS LA FRANCE M TROPOLITAINE e Num ros commen ant par 0 810 0 811 0 820 0 821 0 860et0868 O 11 minute prix d un appel normal e Num ros commen ant par 0 825 et 0 826 0 15 minute prix d un appel normal T ji re APPELS EN FRANCE M TROPOLITAINE d compt s la seconde d s la 1 seconde e Num ros commen ant par 0 890 0 891 0 892 et 0 897 0 33 minute prix d un appel normal Appel normal e Num ros commen ant par 0 899 25 500pe 0 33 minute Appel avec la Formule Classique 0 55 minute DA cun cepel nerui tarif galement appliqu aux appels vers le Service Client au BAOH iminl5 gratuite puis e Num ros courts 4 chiffres commen ant par 32 et 36 Tarif affich par le fournisseur de service prix d un appel normal prix d un appel normal Appel avec la Formule Soir amp Week End gt Le soir de 22h 7h le week end du vendredi 22h au lundi 7h et les jours f ri s 0 35 minute APPELS VERS LES RENSEIGNEMENTS T L PHONIQUES gt En journ e de 7h 22h 0 65 minute Pour b n ficier de la Formule Soir amp Week End appelez gratuitement le DB H HA la souscription est gratuite e Num ros courts 6 chiffres commen ant par 118 Surtaxe affich e par le fournisseur Option L appel 0 30 5 mois et option PTS unSnRelnernol La semaine de 7h 17h ou le week end de 9h 19h
15. d une connexion Internet 3 0 55 min Appels voix m tropolitains Recharge incompatible avec l option 50 de r duction vers un num ro SFR 4 0 55 min et connexion Internet Ces 3 recharges ne sont pas accessibles aux Clients SFR Le Compte Les recharges Appels vers SFR et T l chargements ne sont pas 0 30 Texto Texto et voix hors num ros sp ciaux depuis la France m tropolitaine vers les fixes et mobiles d op rateurs trangers des pays de l Union Europ enne disponibles en Coupon 6 Identification obligatoire aupr s du Service Client pour que le service fonctionne 7 Service disponible pour tout abonn SFR hors A ores Allemagne Andorre Autriche Belgique Danemark Espagne Fero lles Finlande Gibraltar Gr ce Guadeloupe DOM Guyane Fran aise DOM Irlande abonn s SFR Entreprises n ayant pas eu d incident de paiement dans la limite de 65 par ligne et par mois calendaire pour le client recharg et dans cette m me Islande Italie Jersey lle Liechtenstein Luxembourg Mad re Martinique DOM Norv ge Pays Bas Portugal R union DOM Royaume Uni Saint Marin Su de limite pour l abonn Suisse Chypre Estonie Hongrie Lettonie Lituanie Malte Pologne Slovaque Rep Slov nie Tch que Rep Alg rie Maroc et Tunisie gt D tail de l offre SFR La Carte APPELS VERS LES NUM ROS SP CIAUX e Num ros commen ant par 0 800 0 805 0 809 et 0 87 Prix
16. me Le Client doit prendre toutes les mesures propres assurer la s curit des donn es relatives son contrat et du code secret Il ne doit pas le communiquer qui que ce soit Il ne doit pas notamment l inscrire sur tout document qu il a l habitude de conserver ou transporter avec son t l phone ou qui pourrait tre ais ment consult par un tiers ll est responsable de la conservation et de la confidentialit de ce code secret ainsi que de tous les actes r alis s au moyen de ce code secret Le Client s interdit toute utilisation frauduleuse abusive ou excessive du Service telle que notamment l encombrement volontaire ou involontaire des serveurs de messageries de SFR ou de son r seau ou l envoi de messages attractifs g n rant n cessairement un nombre imposant de r ponses pouvant ainsi perturber la disponibilit des dits serveurs ou r seau 9 VOL OU PERTE DE LA CARTE Le Client informe imm diatement SFR et par tout moyen de la perte o du vol de sa Carte SFR ne pouvant tre tenue responsable des cons quences de ceux ci afin que la ligne soit mise hors service confirme le vol ou la perte par lettre recommand e avec accus de r ception accompagn e d une copie du d p t de la plainte d pos e aupr s du commissariat ou des autorit s comp tentes En cas de contestation la mise hors service est r put e avoir t effectu e la date de r ception par SFR de cette lettre SFR ne sa
17. r ception de la demande de portabilit Si le client a utilis son bon portage en souscrivant aupr s d un autre op rateur la ligne sera r sili e au terme de ce d lai de trente jours li la proc dure de portabilit du Num ro Mobile Si le client n a pas utilis son bon de portage pour souscrire aupr s d un autre op rateur il conservera sa ligne sur le r seau SFR sans aucune modification SFR disposera d un d lai de 10 jours courant compter de la date de r ception de la demande de Portabilit pour examiner la demande formul e par l Abonn Au terme de ce d lai de 10 jours et sous r serve que le Client soit ligible SFR lui adressera un Bon de Portage assorti d une date de validit que ce dernier remettra l Op rateur Mobile de son choix SFR conform ment aux Lignes Directrices dit es par l Autorit de R gulation peut refuser de d livrer au client un Bon de Portage dans les cas suivants si la demande n est pas formul e par le client ayant proc d la souscription de l offre laquelle se rattache la demande de portabilit du Num ro Mobile si les donn es figurant sur la demande de portabilit du Num ro Mobile sont incompl tes ou erron es si le Num ro Mobile faisant l objet de la demande de portabilit est r sili ou suspendu la date de la demande Dans l hypoth se o SFR refuserait de d livrer un Bon de Portage elle en informera le cli
18. r seau UMTS tant mutudlis entre tous les clients SFR la Bande Passante indiqu e dans la documentation tablie et mise jour par SFR est une Bande Passante de r f rence en r ception d informations voie descendante La Bande Passante disponible peut varier de la Bande Passante de r f rence selon notamment le nombre de clients connect s un m me instant et leur usage du r seau UMTS et des services I ne s agit donc pas de d bits garantis mais de valeurs maximales pouvant tre atteintes ARTICLE 4 MISE EN GARDE DU CLIENT 4 1 Mise en garde sur le respect de la l gislation Le Client est express ment inform que les contenus stock s utilis s transmis et re us par lui le sont sous sa seule responsabilit notamment l occasion d une connexion au portail Wap ou l internet Par cons quent le Client assume l enti re responsabilit tant civile que p nale attach e ces op rations Ainsi le Client s interdit de stocker t l charger ou envoyer toute donn e prohib e illicite ill gale contraire aux bonnes m urs ou l ordre public et portant atteinte ou tant susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers SFR ne saurait tre tenue pour responsable du caract re prohib illicite ou ill gal des contenus au regard des lois et r glementations en vigueur 4 2 Mise en garde sur les comportements 4 2 1 Comportements raisonnables Etant rappel que le r seau UMTS est mutualis entre tous l
19. rieure Les tarifs indiqu s sont applicables pour un appel mis vers Co t de connexion en fonction du pays d mission de l appel la m me zone En cas d appel vers un pays d une zone 0 75 mn pour un appel mis vers la zone 2 ou diff rente le tarif de la zone la plus loign e s applique 1 55 mn vers la zone 3 ou Cas Particuliers a des lexto quelle que soit la zone 0 30 exto Reception gratuite Tarifs pour les 20 premi res minutes A partir de la 21 minute c est le tarif des appels re us depuis les autres r seaux SFR Monde qui s applique Si fonction disponible sur le r seau de l op rateur tranger visit Tarif hors Texto E amp qui sont factur s 0 30 Texto une surtaxe d finie par l diteur de services Les appels Visio 3G sont disponibles depuis l tranger sous couverture 3G avec mobile 3G Les pays sous couverture 3G sont indiqu s en gras dans les zones SFR Monde SFR Monde est disponible depuis les pays suivants Zone 1 Allemagne Autriche Belgique Danemark DOM Espagne Finlande Gr ce Irlande Islande Italie Liechstenstein Luxembourg Norv ge Pays Bas Portugal Royaume Uni Saint Marin Su de Suisse et Vatican Zone 2 Albanie Alg rie Bulgarie Chypre Croatie tats Unis Hongrie Malte Maroc Pologne R publique Tch que Roumanie Serbie Slovaquie Slov nie Tunisie Turquie et Ukraine Zone 3 Afrique du Sud Australie C te d Ivoire Egypte Guin e
20. s aux Services conform ment aux modalit s de l offre ou pour impay ou en cas de force majeure en cas de fraude au syst me de rechargement en cas de cessation de l autorisation d exploitation des Services d cid e par les autorit s comp tentes en cas de modification du num ro d appel pour des raisons techniques en cas de mauvaise utilisation par le Client et ou ses correspondants du service en cas de mauvaise installation de mauvaise utilisation ou de d faillance du mobile et ou de ses accessoires en cas d utilisation non conforme son usage de la carte SIM en cas de non respect par le Client de ses obligations notamment si ce non respect engendre la suspension ou l interruption de l acc s aux Services en cas d utilisation du service cons cutive une divulgation une d sactivation une perte ou un vol du code d acc s confidentiel associ chaque carte SIM et plus g n ralement d utilisation dudit service par une personne non autoris e non cons cutive une faute de SFR en cas de transmission des signaux radio lectriques affect e par les contraintes ou les limites des normes techniques impos es SFR par les autorit s r glementaires ou les groupements normatifs comp tents en cas de perturbations ou d interruptions non directement imputables SFR en cas de perturbations et ou d indisponibilit totale ou partielle et ou d interruption de tout ou partie des services pro
21. serve donc la possibilit de suspendre et ou de r silier selon es modalit s pr cis es l article 6 des pr sentes l acc s au r seau UMTS au Client qui contreviendrait aux usages interdits 4 3 Mise en garde li e au r seau Internet Le Client reconna t tre pleinement inform du d faut de fiabilit du r seau Internet tout particuli rement en termes d absence de s curit relative la transmission de donn es de non garantie des performances relatives au volume et la rapidit de transmission des donn es Il est express ment rappel qu internet n est pas un r seau s curis Le secret des correspondances transmises sur ce r seau n est pas assur Dans ces conditions il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels notamment de la contamination par d ventuels virus circulant sur le r seau Internet ou de l intrusion d un tiers dans le syst me de ses terminaux quelque fin que ce soit et de proc der des sauvegardes pr alablement et post rieurement son acc s au r seau Le Client reconna t tre inform que l int grit l authentification et la confidentialit des informations fichiers et donn es de toute nature qu il souhaite changer sur le r seau Internet ne peuvent tre garanties sur ce r seau Le Client ne doit donc pas transmettre via le r seau nternet des messages dont il souhaiterait voir la confidentiali
22. tirages 0 08 1000 tirages et 0 06 et jusqu 1 99 pour les autres formats 5x8 cm 13x18 cm 15x20 cm 20x25cm 20x30 cm Tarifs des autres produits photos sur le site www sfr fr co t d une connexion Internet e Tarifs de livraison en France m tropolitaine et vers l Europe 2 19 jusqu 39 tirages e Envoi d un message Chat Chat sur le Wap Vodafone live 0 15 prix d une connexion Wap e Tarifs de livraison en France m tropolitaine autres quantit s 3 29 de 40 99 tirages 0 99 au del par tranche de 50 tirages suppl mentaires e Tarifs de livraison vers l Europe autres quantit s 3 99 de 40 99 tirages 1 49 au del par tranche de 50 tirages suppl mentaires e Tarifs de livraison vers le reste du monde 6 45 99 tirages max 1 99 Chat par MMS Texte prix d envoi d un MMS Texte Chat par MMS Photo prix d envoi d un MMS Photo Chat par Texto prix d envoi d un Texto Vous devez poss der un mobile compatible MMS Photo Vid o ou 3G en fonction des services V rifiez la compatibilit de votre mobile en vous connectant sur le site wwwsfr fr co t d une connexion Intemet 1 Valable du lundi au vendredi hors jours f ri s 2 MMS m tropolitains non surtax s 5 destinataires et 300Ko maximum par envoi Selon les caract ristiques de leur mobile vos destinataires recevront soit votre MMS directement sur
23. 0 30 appel APPELS VERS L TRANGER d compt s la seconde apr s la 1 re minute indivisible vers SFR et fixes jusqu 1h appel Souscription au 963 appel gratuit 1h maximum par appel au del l appel sera coup Pour 5 mois b n ficiez de l option L appel 0 30 soit du lundi au vendredi de 7h 17h soit le samedi et le dimanche de 9h 19h Options valables hors jours f ri s pour vos appels m tropolitains vers SFR et fixes hors n sp ciaux N e Appels vers num ros internationaux en Zone 1 0 75 minute d acc s web et wap plates formes t l phoniques et transferts de donn es GPRS et galement disponible jusqu au 31 12 06 pour les appels en Visio vers les mobiles SFR sous couverture 3G avec mobile compatible 3G Allemagne Andorre Autriche Belgique Danemark DOM Espagne Finlande Gr ce Irlande Islande Italie Liechtenstein Luxembourg Monaco Norv ge Pays Bas Portugal Royaume Uni Saint Marin Su de Suisse et Vatican e Cr dit de secours de 2 Le cr dit consomm sera d duit de votre prochain rechargement e Appels vers num ros internationaux en Zone 2 0 75 minute Si votre cr dit de communication est puis vous pouvez disposer d un cr dit de secours de 2 valable en France m tropolitaine et pendant la dur e de validit de votre cr dit i re r z5 T Ce cr dit de 2 avanc sur votre prochaine recharge vous permet de passer des appel
24. 5 samu 17 police et 18 pompiers Autres num ros 113 drogue tabac alcool info service 114 lutte antidiscrimination et 119 enfance maltrait e Le BABA pour consulter votre R pondeur gratuitement depuis votre mobile SFR en France m tropolitaine pendant toute la dur e de validit de votre ligne SFR La Carte Le HAAA pour consulter votre solde en temps r el Le EH pour recharger directement votre cr dit de communication Le EG pour g rer votre formule vos options et vos points Carr Rouge en direct Le BEBE pour tout savoir sur l offre SFR La Carte Appels vers les Num ros Sp ciaux et Renseignements T l phoniques Ces appels ont une tarification particuli re voir page 9 et sont factur s la seconde d s la 1 seconde Les Num ros Sp ciaux sont tous les num ros commen ant par 08 et les num ros 4 chiffres commen ant par 3 liste non exhaustive La liste des Num ros Sp ciaux est disponible sur le site www arcep fr co t d une connexion Internet Les renseignements t l phoniques sont les num ros 6 chiffres commen ant par 118 La liste des Num ros est disponible sur le site www appell18 fr co t d une connexion Internet Conditions G n rales de Tarification Tous vos appels sont factur s la seconde d s la 1 re seconde hors appels mis depuis ou vers l tranger facturation la seconde apr s la premi re minute indivisible Les tarifs sont indiqu s Tout
25. C est simple rapide et s curis Sur le portail Wap il peut se rendre dans la rubrique Espace client puis Recharge SFR depuis tout Une carte bancaire peut recharger 2 Cartes SFR au maximum et pour un montant global maximal de 65 mois mobile compatible prix d une connexion Wap Le montant de la recharge sera pr lev sur sa facture Rechargement par Tickets Recharges ou Coupons mensuelle d Abonn SFR hors Abonn s SFR Le Compte Une fois en possession de votre Ticket ou Coupon Rechargement automatique Appelez gratuitement le B B H EZ depuis votre mobile ou appelez le 0811 900 952 depuis tout t l phone ixe en France m tropolitaine co t d un appel local et composez le code 10 chiffres inscrit sur votre Ticket Sans engagement pr l vement de 22 90 tous les mois sur votre compte et attribution syst matique ou Coupon d un bonus de 8 1 Ou saisissez un Texto avec le code 10 chiffres et envoyez le gratuitement ou H B B BA 1 Appels vers et depuis la France m tropolitaine tarif au 15 11 2006 avec la Formule Classique Recharge 95 disponible uniquement en Ticket Recharge 2 Texto et MMS m tropolitains non surtax s MMS avec mobile compatible V rifiez la compatibilit de votre mobile en vous connectant sur le site www sfr fr co t d une 5 Utilisable en France m tropolitaine hors co t de connexion d bit de votre compteur principal Liste des mobiles compatibles et infos sur www sfr fr co t
26. CHARGEMENT SFR La Carte peut faire l objet d un rechargement en cr dit de communication ci apr s la Recharge notamment en composant depuis son mobile le num ro d un serveur vocal dans la limite d un rechargement par appel Le num ro du serveur pr cit ainsi que les heures d ouverture de ce service sont indiqu s dans la documentation commerciale tablie par SFR Le paiement du rechargement peut notamment s op rer soit par carte bancaire mise en France apr s communication du num ro de la carte bancaire et de sa date d expiration au serveur de rechargement soit par achat d un coupon ou ticket de rechargement Le rechargement par carte bancaire est plafonn un montant maximum par mois par num ro d appel SFR et ou par carte bancaire Ce plafond est indiqu dans la documentation gt CONDITIONS GENERALES D UTILISATION 04 octobre 2006 Soci t Fran aise du Radiot l phone SA au capital de 1 343 454 771 15 RCS Paris 403 106 537 Si ge social 42 Avenue de Friedland 75008 Paris Si ge administratif 1 place Carpeaux Tour S quoia 92915 Paris La D fense Cedex commerciale tablie par SFR La dur e d utilisation du cr dit de communication d un nouveau rechargement ne s ajoute pas celle du rechargement pr c dent Lorsque le paiement s effectue par carte bancaire en cas de contestations r p t es des ordres de payer SFR se r serve le droit de suspendre l acc s aux Services 3 C
27. CONSULTER VOTRE SOLDE RECHARGER EN DIRECT SERVEUR VOCAL WAP WEB SERVICE CLIENT COURRIER EU A GRATUITEMENT depuis votre mobile GRATUITEMENT depuis votre mobile ou depuis un poste fixe au 0811 900 952 prix d un appel local depuis un poste fixe en France m tropolitaine ou sur www sfr fr onglet Recharger en ligne co t d une connexion Internet EE ES GRATUITEMENT depuis votre mobile Rubrique Espace client co t d une connexion Wap www Sfr fr Rubrique Espace client co t d une connexion Internet EU UE depuis votre mobile SFR Imin15 gratuite puis prix d un appel normal ou au 06 1400 1900 depuis un poste fixe prix d un appel vers un mobile SFR SFR La Carte Service Client TSA 11 122 57 757 METZ Cedex 9 Cr dit Photo Stockbyte O N 3 SFR La Carte Fiche d information standardis e EM Principes g n raux de tarification ER A D tail de l offre SFR La Carte TR P Les services avec Vodafone live p 10 13 D Communiquez depuis l tranger SEA a Les services SFR La Carte p 18 21 SFR La Carte l offre sans engagement de SFR e Pas d abonnement pas de facture et l assurance de contr ler son budget e Vous acc dez l offre SFR La Carte gr ce aux Packs SFR contenant un kit d acc s SFR La Carte et un mobile ou gr ce au kit SFR La Carte seul si vous PIs poss dez d j un mobile Vous b n ficiez d s la premi re utilisation de votre
28. Elle vous permet d mettre des appels voix hors services et num ros sp ciaux depuis l tranger aux m mes tarifs qu en France d fini sur la base du prix minute national factur la seconde d s la premi re seconde auxquels s ajoute un co t de connexion par appel selon la zone d mission I vous suffit de v rifier que vous tes bien connect sur l un des r seaux Vodafone partenaires dans 35 pays ou destinations et d appeler vers la France le pays local ou l un des pays de la zone 1 cf liste p 15 Les appels voix mis depuis l un des r seaux partenaires Vodafone Passport vers un autre pays que la France le pays local ou l un des pays de la zone 1 SFR Monde sont au prix d un appel depuis la France m tropolitaine vers l tranger en fonction du pays appel 0 75 min vers la zone 2 et 1 55 min vers la zone 3 auquel s ajoute le co t de connexion Exemple un appel de 5 min mis de l Espagne zone 1 vers l Australie zone 3 avec Vodafone Passport vous sera d compt e 1 1 55 x 5 mn soit 8 75 1 55 min correspond au prix minute de la France vers l Australie Les appels voix re us sur l un de ces r seaux vous sont factur s au co t d une connexion selon la zone de r ception dans la limite de 20 minutes par appel au del les tarifs appels re us depuis les autres r seaux SFR Monde s appliquent Voir tableau des tarifs p 15 Le co t de connexion d pend de la zone d mission ou de r
29. Equatoriale Ile Maurice Isra l Kenya Kowe t Mayotte Nouvelle Z lande R publique D mocratique du Congo S n gal Singapour et Tha lande Cas particulier Br sil Les destinations des pays cit s ci dessus sont galement couvertes exemple Les Bal ares pour l Espagne Les A ores pour le Portugal etc Cette liste de destinations est amen e voluer Pour conna tre la liste jour consultez le moteur de recherche SFR Monde www sfr fr rubrique l offre et le r seau l international co t d une connexion Internet gt Communiquez depuis l tranger Principes g n raux de tarification Vos services habituels depuis l tranger Avec SFR Monde Vodafone Passport inclus vos appels et Texto mis et re us sont directement e Le R pondeur au D AH et le Service Client au EUDEZ d compt s de votre cr dit de communication SFR La Carte SFR Monde Vodafone Passport inclus est Prix d un appel vers la France en fonction de la zone d mission de l appel disponible pendant toute la dur e de validit de votre carte L activation de cette option est gratuite _ et automatique d s l activation de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part e Le num ro d urgence EE B appel gratuit m me si vous n avez plus de cr dit Depuis un r seau SFR Monde ou Vodafone Passport vous pouvez mettre des appels vers des pays non Le solde de votre compte en envoyant SOLDE par Te
30. O 0O A appel gratuit depuis votre mobile 4 ou 6 mois selon le service vid o liste des mobiles compatibles au H 0O 0O 0O appel gratuit depuis votre mobile prix d une connexion Wap lors de la souscription e Abonnement MMS Flash Vid o e MMS Mail Recevez vos e mails personnels sur votre mobile MMS Mail est compatible avec la plupart des adresses e mail Free Yahoo La Poste 2 50 mois e Consultation sur le portail Vodafone live prix d une connexion Wap Prix des connexions Multim di en France m tropolitaine en mode GPRS 36 C5D Tarifs des connexions auxquels peuvent s ajouter les prix des services Connexion Wap GPRS Connexion Wap CSD sous r serve de passer par la passerelle wap SFR pr format e 0 30 connexion prix d un appel normal Sous r serve de disposer d un mobile compatible GPRS et que l option GPRS soit activ e Au del du 01 01 2007 SFR se r serve le droit d appliquer une tarification sp cifique pour les connexions GPRS aux portails fournis par des tiers Tari impression de l Album Photo SFR avec Kodak 0 25 por tirage au format 10x15cm Tarif de livraison 2 79 20 tirages max par commande et livraison limit e la France m tropolitaine e Tirages depuis le Wap e Tirages depuis le Web Prix par tirage au format 10x15 cm 1 49 tirages 0 25 50 99 tirages 0 19 100 249 tirages 0 15 250 499 0 13 500 749 tirages 0 10 750 999
31. ONDITIONS D UTILISATION DE LA CARTE SFR La Carte est utilisable sur le r seau GSM GPRS de SFR avec un portable GSM GPRS compatible Elle doit tre mise en service par le premier appel mis ou re u au plus tard avant la date inscrite au dos du Kit d acc s et utilis e aux p riodes pr vues aux articles 1 et 2 SFR La Carte doit tre utilis e conform ment l usage qui lui est destin et aux textes et lois en vigueur La carte SIM reste la propri t exclusive et insaisissable de SFR qui peut la remplacer soit son initiative pour permettre au Client de b n ficier d am liorations techniques ou en cas de d faillance constat e de la carte soit la demande du Client La carte SIM ne peut pas tre utilis e par le Client pour proposer une offre commerciale un tiers Plus g n ralement le Client s interdit toute utilisation commerciale de l acc s au r seau SFR qui est mis sa disposition notamment en permettant des tiers d acc der au r seau de SFR moyennant une contrepartie notamment financi re La carte SIM ne peut pas tre utilis e par le Client ou par un exploitant de r seau de t l communication ou par un fournisseur de services de t l communication aux fins de modifier l acheminement d un service de t l communication sur un r seau public de t l communications Notamment elle ne peut pas tre utilis e dans le cadre de bo tiers radio ni en mission ni en r ception Tout usage de la carte
32. S voir d tails p 5 rubrique cr dit de communication CONDITIONS DE R SILIATION Aucune R SEAUX TECHNOLOGIES OPTIONS INCLUSES GSM GPRS 3G sous r serve de disposer d un mobile 36G SE 1 min 15 gratuite puis prix d un appel au tarif de base gt Principes G n raux de Tarification Ces principes de tarification concernent sauf indications diff rentes les communications mises depuis la France m tropolitaine Communication en France m tropolitaine Communication mise depuis la zone de couverture du r seau GSM GPRS 36 de SFR vers un num ro d un r seau situ en France m tropolitaine Appel normal e Appels mis vers un t l phone fixe en France m tropolitaine Num ros commen ant par 01 02 03 04 et O5 sauf num ros commen ant par 0596 0590 0592 0594 et 0262 e Appels mis vers tous les t l phones mobiles des op rateurs fran ais m tropolitains Num ros commen ant par 06 sauf num ros commen ant par 0696 0690 0692 0694 0601 et 0606 e Appels mis vers les num ros 10 chiffres commen ant par 0800 0805 0809 087X et vers les num ros 4 chiffres commen ant par 30 et 31 Le prix d un appel normal est fonction de votre formule tarifaire Formule Classique ou Formule Soir et Week end en France m tropolitaine ou depuis la zone d mission l tranger Appels gratuits depuis la France m tropolitaine Num ros d urgence 112 urgences 115 samu social 1
33. SIM frauduleux ou contraire aux pr sentes conditions engage la responsabilit personnelle du Client La composition de trois codes d initialisation code PIN successifs erron s entra ne la neutralisation de la Carte SIM Cette derni re peut tre r initialis e sur demande du Client Le Client identifi est seul responsable de l utilisation et de la conservation de la carte SIM dont il s interdit toute duplication ainsi que de l utilisation des Services et plus g n ralement de ex cution de l ensemble des obligations souscrites au titre du pr sent contrat 4 TARIFS DES SERVICES Les tarifs des Services et les frais de mise en service ainsi que leur modalit s d application font l objet d une documentation tablie et mise jour par SFR l intention de ses Clients Ces tarifs sont susceptibles d voluer 5 PRESENTATION DU NUMERO DE L APPELANT SFR propose un service de pr sentation du num ro de l appelant Toutefois SFR n assure pas ce service notamment lorsque l appelant a refus la divulgation de son num ro lorsque l appel mane de l tranger ou d un r seau d Op rateur Tiers si l information n est pas fournie par le r seau d origine lorsque l appel mane d un r seau la norme Pointel ou d un r seau mobile analogique Dans ce cas c est le num ro de la borne radio lectrique qui est divulgu lorsque l appel mane d une installation priv e raccordement analogique Dans ce cas
34. Service fourni par SFR doit tre adress e au Service Client de SFR l adresse suivante SFR La Carte Service Client TSA 11122 57 757 METZ CEDEX 09 Si toutefois le Client estime que la r ponse obtenue sa r clamation crite n est pas satisfaisante il peut alors formuler par crit un recours aupr s du Service Consommateurs soit directement soit par une association de consommateurs l adresse suivante SFR Service Consommateurs 92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX Et si un d saccord subsiste le Client peut saisir gratuitement le m diateur de la t l phonie soit directement soit par une association de consommateurs Pour cela il doit adresser un courrier accompagn des pi ces qui justifient sa demande l adresse suivante Le M diateur BP 999 75829 PARIS CEDEX 17 CONDITIONS SP CIFIQUES AUX OFFRES OU OPTIONS COMPORTANT UN NOMBRE ILLIMIT D APPELS OU DE TEXTO MMS Offres ou options comportant un nombre illimit d appels Certaines offres commercialis es par SFR incluent un nombre illimit d appels pass s dans certaines plages horaires Ces appels sont uniquement les appels voix m tropolitains destination de correspondants personnes physiques titulaires de num ros SFR et ou fixes selon l offre souscrite pass s pendant les plages horaires sp cifi es pour chacune desdites offres Par ailleurs ces appels sont inclus sous r serve qu ils n exc dent pas la dur e par appel sp cifi e
35. Texto 0 10 ou 0 20 prix affich par le fournisseur e Pour un N du type 6 XXXX Prix d envoi d un Texto 0 35 SFR ACTU DEUO soit le 2288 0 30 minute e Pour un N du type 7 XXXX Prix d envoi d un Texto 0 50 SSERMETEO DEUBE soitle6383 v Apeliaeces e Pour un N du type 8 XXXX Prix d envoi d un Texto 1 ou 1 50 prix affich par le fournisseur e SFR METEO SUA 1 37 l acc s Voir les tarifs d envoi de Texto p 9 e SFR BOURSE Boma soitle 2687 0 46 l acc s e SFR FOOT BOU soit le 3668 0 30 minute SFR SPORT BAUER soitle7767 0 30 minute NUMEROS D INFORMATION GRATUITS SFR LOTO BOLD soit le 5686 0 46 l acc s r uamsa Les actus et les bons plans SFR La Carte du moment soit le 6397 oog Info Services M ORGANISER GO Info SFR Chat soit le 2428 ouga Info offre et tarifs SFR La Carte soit le 4636 e SFR BANQUES GRADE soitile 2267 0 46 ie GOGGG info MMS Flash e SFR TAXI AXE soitle 8294 0 91 l acc s e SFR TRAFIC ong soit le 8723 0 46 l acc s e SFR SNCF Bua soitle 7623 0 91 minute e SFR HOTEL OUO0UB soit le 4683 0 91 minute e SFR RATP opun soit le 7287 0 46 l acc s V rifiez la compatibilit de votre mobile sur le site www sfr fr co t d une connexion Internet ou en appelant depuis votre mobile le ET O Z appel gratuit m Consultez les conditions d utilisation du service SFR Chat en page 10 de cette brochure 2 Texto Web est access
36. ai pr cit elle permet notamment au Client de recevoir et d mettre des appels nationaux et internationaux dans la zone de couverture du r seau GSM GPRS de SFR Elle permet galement de b n ficier de services compl mentaires ou optionnels donnant acc s aux prestations d finies dans les tarifs de SFR Par ailleurs le Client peut se connecter dans les conditions figurant dans les tarifs de SFR au x r seau x de radiot l phonie publique num rique GSM fournis et exploit s par d autres op rateurs que SFR ci apr s Op rateurs Tiers avec lesquels SFR a des accords d itin rances Conform ment une demande minist rielle le Client s engage communiquer son identit au moment de l achat de sa Carte en pr sentant l original et ou une copie de sa pi ce d identit valide et en remplissant le formulaire d identification Si ces formalit s n ont pas t effectu es au moment de l achat de sa Carte notamment en cas d achat sur le site Internet de vente en ligne SFR le Client s engage envoyer une copie recto verso de sa pi ce d identit et le formulaire d identification de l acheteur d ment compl t dans les 15 jours compter de l activation de sa ligne A d faut SFR suspend le Service sous 15 jours Le Client s engage pr venir SFR de tout changement d adresse dans un d lai maximum de une semaine A d faut le Client ne pourra s en pr valoir aupr s de SFR pour quelque cause que ce soit 2 RE
37. ansmises par le Client sur son r seau Toutefois SFR se r serve le droit de supprimer ou d emp cher toute op ration du Client susceptible de perturber le bon fonctionnement de son r seau o ne respectant pas les r gles de fonctionnement d thique et de d ontologie Il peut tre fait exception cette r gle de confidentialit dans les limites autoris es par la loi la demande des autorit s publiques et ou judiciaires SFR met en oeuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer l acc s aux services souscrits m me si elle ne peut garantir les d bits pr cis s dans sa documentation qui ne sont que des d bits th oriques Elle ne saurait tre responsable des modifications des contenus notamment horaires des programmes qui lui sont fournis par les diteurs les diffuseurs ou impos s par les dispositions l gislatives et r glementaires SFR d cline toute responsabilit quant aux cons quences d une utilisation frauduleuse abusive ou excessive du service par le Client telles que notamment l encombrement volontaire ou involontaire des serveurs de messagerie de SFR ou des destinataires de mails par du publipostage sauvage spamming bulk e mail junk e mail ou mail bombing ou de son r seau ou l envoi de messages attractifs g n rant n cessairement un nombre imposant de r ponses teasing ou trolling pouvant ainsi perturber la disponibilit desdits serveurs ou r seau 8 OBLIGATIONS DU CLIENT Le Client s engage
38. articuli res li es l option Portabilit du Num ro Mobile pour tout client souscrivant une offre pr pay e aupr s de SFR ARTICLE 2 PRESENTATION DE LA PORTABILITE DU NUMERO MOBILE La Portabilit du Num ro Mobile est un service propos tout client d un op rateur mobile GSM m tropolitain lui permettant de souscrire un contrat chez un autre op rateur mobile GSM m tropolitain ci apr s Op rateur Mobile tout en conservant le m me num ro mobile L Op rateur Mobile aupr s duquel le Client effectue une demande de portabilit de son num ro associ e la r siliation du contrat auquel ce num ro tait affect est d nomm ci apr s Op rateur Donneur L Op rateur Mobile aupr s duquel le Client souscrit une nouvelle offre en demandant le Portage de son Num ro Mobile est d nomm ci apr s Op rateur Receveur ARTICLE 3 SOUSCRIPTION DE L OPTION PORTAGE DU NUMERO MOBILE La souscription de l option Portabilit du Num ro Mobile est ouverte tout client souscrivant simultan ment une offre pr pay e aupr s de SFR L option Portabilit du Num ro Mobile permet ces nouveaux clients pr c demment clients d un autre op rateur mobile GSM m tropolitain de changer d op rateur mobile tout en conservant e num ro de mobile qui leur avait t pr c demment attribu La portabilit ne concerne toutefois que le num ro de mobile les services qui taient associ s au contrat
39. atibles 3G TEXTO Activation automatique pour les nouveaux clients SFR Activation sur demande par appel au H O 0 Z pour les clients SFR Imin 15 gratuite puis prix d un appel au tarif de base Consultation disponible l tranger prix d un appel Visio 3G mis voir tarifs p 15 liste des op rateurs ayant sign un accord d itin rance pour la Visio avec SFR et informations 2 2 2 X 2 IE sur wwnvsfr fr co t d une connexion Internet e Envoy vers un num ro de mobile ou vers un num ro fixe m tropolitain s j 2 e Rappel du correspondant Prix d un appel normal 24h 24 pour la recharge 5 Texto soit 50 Texto et pour les 100 premiers Texto de la 20 MIX et de 22h 8h 0 10 Texto En France m tropolitaine Depuis l tranger un appel national de la dur e du rappel vous sera factur en plus de l appel international Rappel possible si votre correspondant 7 7 vote autorise la pr sentation de son num ro hors num ros internationaux du lundi au vendredi hors jours f ri s pour les autres recharges le reste du temps 0 12 Texto e Envoy vers les mobiles d op rateurs trangers Dom Tom 0 30 Texto Liste des num ros disponibles sur le site www appelll8 fr co t d une connexion Internet ou sur le WO 0 O ga appel gratuit rubrique Infos et Loisirs puis Services Pratiques et Renseignements t l phoniques 1 Le Texto vers un num ro fixe m tropolitain sera d livr en mode vocal
40. ception de votre appel Vous tes galement libre de vous connecter manuellement sur un r seau non Vodafone Vos appels voix mis depuis un r seau non Vodafone seront alors factur s au prix minute standard SFR Monde voir tableau des tarifs p 15 Les avantages de Vodafone Passport ne s appliquent pas aux appels Visio 36 aux MMS aux Texto Vodafone Passport est disponible depuis les r seaux suivants En Zone 1 Vodafone en Allemagne Espagne Gr ce Irlande Italie Pays Bas Portugal Royaume Uni et Su de Proximus en Belgique et Swisscom en Suisse et au Liechtenstein En Zone 2 Vodafone en Albanie Hongrie et Malte Cingular AT amp T aux Etats Unis Vodafone en R publique Tch que et Connex en Roumanie En Zone 3 Vodafone en Australie et en Nouvelle Z lande Tarifs des appels mis et re us avec Vodafone Passport et SFR Monde Appels voix dep es r sec Appels depuis les autres odafone Passpo r seaux SFR Monde gt Q e O o e O e O D O p Zone 1 1 appel Co t de connexion prix min national 1 appel 118 0 58 236 16e a TE 0 70 lt 1 40 Zone 2 1 20 appel Co t de connexion 1 49 05e 2 98 10 prix min national 1 20 appel Pa USA USA Zone 3 2 20 appel Co t de connexion 2 50 105 5e 210 prix min national 2 20 appel RE ec 490 225 980 550 particulier En cas d appel voix mis vers un pays d une zone sup
41. clusivement des appels voix et des Texto depuis la France m tropolitaine hors num ros sp ciaux vers les fixes et mobiles d op rateurs trangers de l Union Europ enne Alg rie Maroc et Tunisie Le compteur Multim dia vous permet d effectuer exclusivement des t l chargements en France m tropolitaine hors co t de connexion d bit de votre compteur principal Le compteur principal vous permet d utiliser tous les services SFR La Carte appels Texto MMS options connexions Wap t l chargements de jeux sonneries et logos 3G Un cr dit de communication de 6 sur le compteur principal et de 20 Texto MMS Texte ou 6 MMS autres que MMS Texte sur le compteur Texto MMS sur la base d un Texto ou MMS Photo ou MMS Vid o non surtax est inclus dans votre Kit ou Pack SFR La Carte Il est valable 1 mois 30 jours partir du 1 appel mis ou re u Report du cr dit non consomm Le montant recharg s ajoute votre ancien solde si vous rechargez avant la fin de validit de celui ci Quand vous rechargez la dur e de validit de la nouvelle recharge s applique la totalit de votre cr dit de communication y compris celui qu il vous restait avant rechargement Toutefois si la dur e de validit de la recharge que vous utilisez est inf rieure celle qu il vous restait avant de recharger elle ne s applique pas et vous conservez ainsi la validit la plus avantageuse pour vous Hors recharges Europe Maghreb
42. compteur principal et sur vos rechargements ult rieurs e Annuaire Universel gratuit sur demande il vous permet de faire para tre votre num ro de t l phone mobile et vos coordonn es dans l ensemble des annuaires et services de renseignements t l phoniques Options de parution et bulletin de souscription sur le site www sfr fr co t d une connexion Internet e Synchronisation du r pertoire SIM avec le site sfr fr 0 50 par acte Les Services ponctuels SFR et occasionnels la demande du client e Le renouvellement de la Carte SIM 1 e Le d blocage de Carte SIM 3 s il est effectu par un conseiller Client le choix O lors de l appel au Service Client ou gratuit hors co t de communication s il est effectu via le serveur vocal choix 2 lors de votre appel au Service Client e La demande de d simlockage effectu e dans les 6 mois suivant l activation de la Carte est factur e 65 Contr le Parental gratuit et facile activer Op rateur citoyen SFR aide les parents veiller au bon usage du portail Vodafone live par leurs enfants Il permet ainsi de bloquer l acc s aux rubriques sensibles L activation du Contr le Parental est simple et gratuite e en appelant le Service client au El EE 1 min 15 gratuite puis prix dun appel normal e directement depuis le mobile de l enfant en se connectant Vodafone live 3 me onglet Ma Page symbole toile gt Espace Client gt
43. e soit par les r gles de calcul des dates de r siliation de contrat propres chaque Op rateur Mobile soit par l application des d lais li s la mise en uvre de la proc dure de portabilit La date de portage du Num ro Mobile ne peut faire l objet d aucune modification l initiative du client Toute demande de modification de la date de portage l initiative du client implique une demande d annulation de la demande de portage ormul e aupr s de l Op rateur Donneur ainsi qu une demande d an nulation de la r siliation du contrat de service qui y tait associ sui vie d une nouvelle demande de r siliation avec portage du num ro concern Une telle demande serait sans cons quence sur l offre souscrite aupr s de SFR ARTICLE 5 MISE EN UVRE DU PORTAGE DU NUMERO MOBILE Le portage du Num ro Mobile est r alis la date indiqu e par Op rateur Donneur sur le bon de portage remis au client date qui correspond la r siliation du contrat de service liant le client Op rateur Donneur Le portage ne peut tre effectu que si la ligne laquelle se rattache e Num ro Mobile objet du portage n est pas r sili e la date aquelle le portage est pr vu Si le portage du Num ro Mobile n a pas lieu la date pr vue le client doit s adresser SFR afin que ce dernier identifie l origine de anomalie et l invite le cas ch ant se rapprocher de l Op rateur Donneur pour le cas o l Op
44. ent par crit en lui indiquant le motif de son refus La non d livrance du Bon de Portage est sans effet sur l offre souscrite par le client
45. es Taxes Comprises TVA 19 6 En cas de tarifs diff rents selon les horaires d appels les conditions tarifaires appliqu es sont celles en vigueur en d but de la communication Facturation par minute indivisible le service TV en ligne Tarifs des appels depuis un t l phone fixe vers un mobile SFR Les tarifs des appels depuis un t l phone fixe vers un mobile SFR sont tablis par les op rateurs de t l phonie fixe Cr dit de communication Toutes vos communications sont d compt es de votre cr dit de communication en fonction de la nature du rechargement Ce cr dit de communication est divis en cr dit principal sur le compteur principal en cr dit Texto sur le compteur Texto en cr dit Appels vers SFR sur le compteur Appels vers SFR en cr dit Europe Maghreb sur le compteur Europe Maghreb et en cr dit T l chargement sur le compteur Multim dia Le compteur Texto vous permet d mettre exclusivement et en priorit par rapport au compteur principal des Texto hors Texto mis depuis l tranger et Texto SMS et des MMS hors MMS mis depuis l tranger Vous pouvez recharger ce compteur Texto gr ce aux recharges 5 Texto et 20 MIX uniquement partie Texto MMS Le compteur Appels vers SFR vous permet d mettre exclusivement des appels vers les correspondants SFR appels voix m tropolitains Le Compteur Europe Maghreb vous permet d mettre ex
46. es clients SFR la Bande Passante disponible peut varier pour une m me Bande Passante de r f rence notamment selon le nombre de clients SFR connect s un m me instant et selon leur usage du r seau UMTS et des services Par cons quent le Client s engage adopter un comportement raisonnable lorsqu il acc de et communique sur le r seau UMTS de SFR tout usage en continu pouvant potentiellement constituer une g ne pour les autres usagers Le Client d clare en tre totalement inform et l avoir accept SFR se r serve donc la possibilit de suspendre et ou de r silier selon les modalit s pr cis es l article 6 des pr sentes l acc s son r seau UMTS l abonn qui ne respecterait pas cet engagement d usage raisonnable 4 2 2 inactivit Le Client est inform que sa connexion peut tre interrompue automatiquement en cas d inactivit L inactivit s entend de l absence de flux de donn es en mission ou en r ception en dehors de celui n cessaire au maintien de la connexion identifi e par SFR sur son r seau UMTS depuis la connexion du Client 4 2 3 Comportements prohib s Le Client s interdit toute utilisation frauduleuse de l acc s au r seau UMTS de SFR telle que notamment l encombrement volontaire ou involontaire des serveurs de messageries et des r seaux de SFR et ou des destinataires de mails par notamment du publipostage sauvage bulk e mail junk e mail mail bombing flooding
47. i Recharge 65 soit 65 de cr dit de communication 20 gratuits et de la Banque Populaire quelle que soit votre banque introduisez votre carte bancaire de paiement e Recharge 95 soit 95 de cr dit de communication 30 gratuits et laissez vous guider Votre Carte SFR est alors directement recharg e Vous recevrez un Texto de confirmation dans les instants suivant votre rechargement Les m ode S d e rech 0 rg eme nt z 7j 7 et 2 4 h 24 Une carte bancaire peut recharger 2 Cartes SFR au maximum et pour un montant global maximal de 65 mois Nouveau D couvrez le rechargement en ligne sur www sfr fr Vous avez un proche Abonn SFR Vous pouvez recharger votre cr dit de communication ou celui d un proche SFR La Carte 7j 7 24h 24 Il dispose de 2 possibilit s pour recharger votre cr dit de communication Sur www sfr fr co t d une connexion Internen Sur la page d accueil du site www sfr fr co t d une connexion Internet il peut cliquer sur l onglet Recharger en Pour cela il vous suffit de vous rendre sur la page d accueil du site www sfr fr puis de cliquer sur l onglet ligne Le montant de la recharge sera pr lev sur sa facture mensuelle d Abonn SFR hors Abonn s Recharger en ligne Le paiement s effectuera par carte bancaire SFR Le Compte ou sera d bit de sa carte bancaire selon le choix du mode de paiement En seulement quelques clics votre cr dit de communication est recharg
48. ible depuis le site Internet MST co t d une 1 Souscription l option SFR TONA obligatoire et factur e mois 2 Service disponible dans les villes suivantes Paris Lyon Marseille Strasbourg et Montpellier connexion nemen rubrique Utiliser Pour envoyer des Texto depuis le web vers tous les num ros de mobiles en France m tropolitaine Surtaxe d compt e du 3 R servation dans les h tels Accor Sofitel Novotel Mercure et Ibis Service disponible du lundi au vendredi de 8h 20h et le samedi de 8h30 18h30 compteur principal gt Les services SFR La Carte Vos autres services e SFR TONA pour personnaliser votre tonalit 1 mois d bit automatiquement chaque mois sur simple appel gratuit au E BAA Achat de tonalit en appelant W O N H EZ soit le 8662 prix d un appel normal 2 tonalit ou sur le Portail Wap SFR rubrique SFR Music Ma Tonalit prix d une connexion Wap 2 tonalit e Message Direct 06 1000 1000 vers un mobile SFR Prix d un appel normal vers un mobile SFR e Liste Ivoire non affichage du num ro lors de l mission d un appel hors envoi d un Texto GRATUIT pour b n ficier de cette option appelez gratuitement le H HA EN Ed e Option Portabilit du Num ro Mobile pour changer d op rateur vers SFR sans changer de num ro Offert jusqu au 23 01 2007 Hors promotion pr l vement imm diat de 15 sur le montant initial du cr dit de communication
49. kit ou Pack SFR La Carte de 6 de cr dit de communication inclus 20 Texto MMS Texte ou 6 MMS Photo ou Vid o soi Pi ce justificative n cessaire l activation e une pi ce d identit originale valide de l acheteur Cr dit valable 1 mois partir du ler appel mis ou re u en France m tropolitaine Texto MMS m tropolitains non surtax s Recharge 10E Recho Recharge 25 Recharge 65 gt SFR La Carte Fiche d information standardis e L offre pr pay e SFR La Carte J sans engagement 30 Inclus dans votre Kit d acc s 6 de cr dit de communication 20 Texto MMS Texte ou 6 MMS autres que MMS Texte m tropolitains non surtax s Valables 30 jours compter de l activation 1 appel mis ou re u PRIX HORS PROMOTION DU KIT D ACCES SFR LA CARTE ENGAGEMENT MINIMUM SANS ENGAGEMENT NATURE DE L OFFRE PR PAY E SANS ENGAGEMENT Toutes vos communications appels m tropolitains et vers l tranger appels Visio 3G Texto MMS et appels n sp ciaux sont d compt es de votre cr dit de communication en fonction de la nature du rechargement Vous pouvez tre appel 6 mois apr s la fin de la dur e de validit de votre dernier rechargement DESCRIPTION DE L OFFRE COMMUNICATIONS INCLUSES Formule Classique tarif de base 0 55 min en France m tropolitaine Formule Soir et Week End 0 35 min de 22h 7h week end et jours f ri s enfance
50. l e par le client sous r serve que cette demande lui soit adress e par courrier recommand au plus tard 8 jours avant la date pr vue pour le portage du Num ro Mobile Si la demande d annulation de la portabilit est adress e SFR par courrier recommand moins de 15 jours avant la date pr vue pour le portage la demande d annulation ne pourra tre trait e et ce conform ment aux dispositions des Lignes Directrices relatives la Portabilit des Num ros Mobiles dit es par l Autorit de R gulation des T l communications annexe la d cision n 02 549 L annulation de la demande de portabilit du Num ro Mobile l initiative du client est sans effet sur l offre souscrite aupr s de SFR ARTICLE 7 DEMANDE DE PORTABILITE DU NUMERO MOBILE Sile client l offre pr pay e souscrite aupr s de SFR souhaite b n ficier du service de portabilit sur le Num ro Mobile qui lui avait t attribu le client doit adresser SFR une demande de portabilit Le client doit galement veiller pendant toute la dur e de mise en uvre de la portabilit ce que son num ro d appel soit toujours actif et donc que le d lai au del duquel la ligne est d sactiv e ne soit pas atteint d lai qui court compter de la fin de la dur e de validit du dernier cr dit de communication du client Les d lais de mise en uvre de la proc dure de Portabilit du Num ro Mobile sont de trente jours compter de la date de
51. leur mobile soit un message leur indiquant de le consulter sur le web Caract ristiques d une s lection de mobiles SFR disponible sur le web www sfr fr co t d une connexion Internet en tapant mobile facile dans le moteur de recherche ou en appelant votre Service Client 3 Service disponible entre clients SFR et clients d op rateurs trangers suivants Vodafone en Allemagne Espagne Egypte Gr ce Irlande Italie Pays Bas Portugal Royaume Uni Telenor en Su de T Mobile en Allemagne Autriche Pays Bas et en R publique Slovaque SRR la R union Optimus au Portugal Pannon en Hongrie Telefonica en Espagne Eurotel Praha en R publique Tch que Orascom en Tunisie VoxMobile au Luxembourg Telstra en Australie et One en Autriche 4 Inscription pr alable et conditions d utilisation de l offre sur le portail Vodafone livel SFR multim di ou sur le site www sfr fr prix d une connexion wap ou Internet Depuis le wap 20 tirages max par commande et livraison uniquement en France M tropolitaine Sans commande de tirages pendant 12 mois votre album photo sera supprim 5 Pour tout savoir sur le service MMS Carte Postale et consulter les conditions d utilisation appelez depuis votre mobile SFR CART soit le 2278 appel gratuit depuis la France m tropolitaine ou envoyez gratuitement par Texto le mot cl AIDE au 2278 pour consulter le mode d emploi 1 destinataire 1 photo et 300 Ko max par MMS Carte Postale et message personnel limit
52. lleurs ces Texto MMS sont r serv s un usage interpersonnel strictement priv Texto MMS envoy s par un particulier vers un ou plusieurs autres particuliers Par nature les Texto MMS mis via automate et ou dispositif automatique d envoi de Texto MMS sont donc exclus du b n fice de ces offres car contraires aux dispositions de l article 3 Les Texto MMS surtax s seront factur s aux tarifs en vigueur car ils n entrent pas dans le p rim tre de ces offres CONDITIONS PARTICULIERES D ACCES AU RESEAU UMTS DE SFR 01 juin 2005 SFR a t autoris e par arr t pris par le Ministre d l gu l Industrie en date du 18 juillet 2001 modifi par arr t du 3 d cembre 2002 et compl t par la d cision 2004 69 du 15 janvier 2004 fournir et exploiter un service de radiot l phonie publique de troisi me g n ration 3G la norme UMTS Universal Mobile T l communications System de la famille IMT 2000 dans les bandes des 1900 1980MHz et 2010 2025 MHz sur le territoire de la France M tropolitaine La norme UMTS tant une technologie innovante dont le r seau est actuellement en cours de d ploiement le Client reconna t que les conditions d acc s au r seau UMTS et d usage des services puissent ne pas tre optimales tout moment ARTICLE 1 DEFINITIONS Bande Passante Quantit maximale de donn es pouvant tre transmises au cours d une unit de temps pour une ligne de communication Elle
53. ons recueillies dans le cadre de la souscription du service ainsi que celles recueillies lors du traitement de l utilisation du service par le Client peuvent donner lieu l exercice du droit individuel d acc s et de rectification aupr s de SFR dans les conditions pr vues par la d lib ration n 80 10 du ler avril 1980 de la Commission Nationale de l Informatique et des Libert s Elles sont utilis es par SFR pour la gestion du compte client et le cas ch ant pour toute op ration de marketing direct r alis e par SFR pour informer ses clients de ses nouvelles offres et services Le Client peut s opposer une telle utilisation des donn es le concernant aupr s de SFR SFR se r serve par ailleurs le droit sauf avis contraire du Client d exploiter et de communiquer lesdites informations des tiers notamment des cabinets d tude de march et instituts de sondage et ce exclusivement des fins d tude et d analyse ou des soci t s dans le cadre d op rations commerciales conjointes ou non notamment pour des op rations de marketing direct par voie postale Le Client peut s opposer une telle utilisation des donn es le concernant aupr s de SFR SFR se r serve enfin le droit moyennant le consentement pr alable du Client d exploiter et de communiquer lesdites informations des soci t s pour des op rations de marketing direct par voie lectronique 12 RECLAMATIONS Toute r clamation relative au
54. ou l offre pr c demment souscrite aupr s d un autre Op rateur Mobile ne sont pas transf r s l appartient au client de souscrire aupr s de l Op rateur Receveur es services de son choix La souscription de l option Portabilit du Num ro Mobile est soumise la remise de l original du bon de portage tabli par Op rateur Donneur avec lequel le client tait li et aupr s duquel il a formul une demande de r siliation de ligne et de portage du num ro mobile Ce bon de portage doit tre remis SFR dans sa version originale par e titulaire du contrat de service de t l phonie GSM auquel tait attach le num ro vis par la demande de portage Ce bon doit tre d ment compl t et en cours de validit La souscription de l option Portabilit du Num ro Mobile est accessoire la souscription d une offre pr pay e de la gamme PGP propos e par SFR sur le r seau GSM GPRS qu elle exploite La souscription de l option Portabilit du Num ro Mobile entra ne un pr l vement imm diat de 15 euros sur le montant initial du cr dit de communications hors compteur Texto et ou sur le montant du premier rechargement effectu par le client ARTICLE 4 DATE DE PORTAGE DU NUMERO MOBILE La date de portage du num ro est d termin e par l Op rateur Donneur elle correspond la date de r siliation du contrat de t l phonie mobile associ au num ro dont la portabilit est demand e Elle est d fini
55. pos s sur les r seaux de radiot l phonie publique num rique fournis et exploit s par des Op rateurs Tiers en cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation SFR met en oeuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer l acc s au service SFR Elle ne saurait tre responsable des modifications des contenus qui lui sont fournis par les diteurs les diffuseurs o impos s par les dispositions l gislatives et r glementaires SFR d cline toute responsabilit quant aux cons quences d une utilisation frauduleuse abusive ou excessive du service par le ient telles que notamment encombrement volontaire ou involontaire des serveurs de essagerie de SFR ou de son r seau ou l envoi de messages tractifs g n rant n cessairement un nombre imposant de r ponses pouvant ainsi perturber la disponibilit desdits serveurs ou r seau es fi 23 SFR n est pas responsable des ventuelles cons quences dommageables pour le Client du fait de l acc s de la prise de connaissance ou de l usage de contenus disponibles sur le r seau Wap Elle s engage toutefois mettre en oeuvre tous les moyens lui permettant de veiller au respect de la l gislation notamment dans ses rapports avec ses fournisseurs de services ou de contenus Compte tenu du secret dont doivent b n ficier les correspondances priv es SFR n exerce aucun contr le sur le contenu ou les caract ristiques des donn es re ues ou tr
56. pour chacune desdites offres Au del de cette dur e les minutes d appels suppl mentaires sont factur es aux tarifs en vigueur Par nature les appels vers les quipements destin s d tourner ou re router les appels notamment sur un autre r seau et les appels depuis bo tiers radio sont exclus du b n fice de ces offres car contraires aux dispositions de l article 3 des Conditions G n rales d Utilisation Enfin seront factur s aux tarifs en vigueur car ils n entrent pas dans le p rim tre de ces offres les appels suivants les appels vers des plates formes t l phoniques serveurs vocaux interactifs pouvant avoir comme racine un num ro d appel commen ant par 01 02 03 04 ou 05 les appels vers le service client les appels vers Info Conso les renvois d appel et num ros libre appel les appels vers les num ro courts les num ros sp ciaux ou certains services les n d acc s wap et web les transferts de donn es GPRS les communications fax data les connexions Wap CSD les appels vers le service Message Direct Offres ou options comportant un nombreillimit de Texto MMS Certaines offres commercialis es par SFR incluent un nombre illimit de Texto MMS envoy s pendant certaines plages horaires Ces Texto MMS sont uniquement destination de correspondants SFR et ou tous op rateurs m tropolitains selon l offre souscrite envoy s pendant les plages horaires sp cifi es pour chacune desdites offres Par ai
57. rateur Donneur serait l origine de la non r alisation du portage Dans cette hypoth se le client pourra mettre en uvre aupr s de Op rateur Donneur la proc dure de Gel du Num ro A l gard de SFR la non r alisation du portage du Num ro Mobile ne remet nullement en cause l offre souscrite par le client Dans ce cas la mise disposition de la ligne sur le r seau SFR sera effectu e la date laquelle le portage aurait du avoir lieu et un nouveau num ro sera attribu au client L activation de la ligne est effective au premier appel mis ou re u Si le litige opposant le client l Op rateur Donneur est r solu dans un d lai de six mois un second Bon de Portage relatif au Num ro Mobile concern sera remis au client par l Op rateur Donneur Le client devra remettre ce second Bon de Portage SFR afin qu une nouvelle proc dure de portage soit mise en uvre Dans cette hypoth se SFR portera le Num ro Mobile concern sur l offre souscrite aupr s de lui par le client lors de la remise du premier Bon de Portage ARTICLE 6 ANNULATION DE LA DEMANDE DE PORTABILITE A L INITIATIVE DU CLIENT Le client ayant souscrit une offre aupr s de SFR et ayant choisi l option Portabilit du Num ro Mobile peut d cider d annuler le choix de cette option et renoncer au portage du Num ro Mobile qui lui avait t attribu pr c demment SFR accepte cette annulation de la demande de portabilit formu
58. res e Forfait 3 sonneries 5 mois prix d une connexion Wap e Envoi d un message un groupe 5 participants maximum 0 20 message e T l chargement d un fond d cran Haute D finition 2 3 prix d une connexion Wap e Forfait 4 logos couleurs 5 mois prix d une connexion Wap Autres services du Portail Vodafone live SFR Multim di e Achat d une tonalit option mois 2 prix d une connexion Wap e Services de consultation gratuits hors co ts de connexion e T l chargement d un mini clip vid o 1 prix d une connexion Wap e Synchronisation du r pertoire SIM avec le site sfr fr co t d une connexion Internet 0 50 acte e T l chargement d une annonce d accueil du R pondeur 2 mois prix d une connexion Wap Le prix des autres services vous est indiqu avant chaque utilisation ewe Avec offre et mobile compatibles 3G sous couverture 3G en France m tropolitaine e T l chargement d un nouveau jeu mobile 3 5 ou 7 prix d une connexion Wap TV e Forfait 2 jeux mobile 7 mois prix d une connexion Wap Bouquet SFR CANALSAT et TPS abonnement 7 mois 1 mois offert jusqu au 23 01 07 puis 12 mois Utilisation du mode multijoueurs Prix d une connexion Wap hors co t de connexion au portail Vodafone live Le t l chargement d un nouveau jeu peut craser le pr c dent dans la limite de la capacit de stockage de votre mobile e Vid o de gratuit 4 vid
59. s et d envoyer des Texto vers les mobiles des op rateurs m tropolitains ou les num ros Europe de l Est hors Russie Bi lorussie Moldavie Alg rie Canada Chypre Etats Unis Malte Maroc Tunisie Turquie fixes hors N Sp ciaux et d acc s Internet z z gt e Appels vers num ros internationaux en Zone 3 1 55 minute e 50 de r duction vers un N 50 d un appel normal Reste du monde TOM i fi i B i A Appels vers un mobile SFR ou N fixe de votre choix au del de la 1 minute oasis sales 3 minute Le num ro fixe est un num ro m tropolitain hors N Sp ciaux et d acc s Internet Le premier choix du num ro est gratuit Vous avez la possibilit de modifier votre N une fois mois pour 1 50 d bit s directement de votre cr dit de communication Pour en b n ficier appelez gratuitement le opar u souscription est gratuite Appels Visio D gt vers l tranger sous couverture 3G avec mobile compatible BOE e Appels Visio 39 gt vers les mobiles SFR et Orange 1 min de Visio vers Zones 1 2 1 50 minute sous couverture 3G avec mobile compatible 3G en France m tropolitaine 2 min d appel normal vers Zone 3 310 minute Jusqu au 31 12 06 1 minute de Visio 1 min d appel normal Service Double Appel non disponible pour les appels en Visio vers mobiles satellitaires 6 00 minute ERAN 2 e Appels Visio gt appels m tropolitains vers le r pondeur SFR Gratuit sous couverture 3G avec offre et mobile comp
60. s indirects tout pr judice moral commercial o financier ainsi que toute action dirig e contre le Client par un tiers cette liste n tant pas exhaustive Le Client s engage rembourser SFR de toute demande r clamation ou condamnation dont SFR serait l objet suite au non respect de son fait des pr sentes conditions Par ailleurs SFR ne pourra tre tenue pour responsable en cas de survenance d un cas de force majeure telle que d finie par la Jurisprudence ARTICLE 6 SUSPENSION RESILIATION Toute utilisation frauduleuse abusive excessive ou probib e dans le cadre des pr sentes et ou d offres sp cifiques telle que d crite aux articles 4 21 et 4 23 ci dessus engage la responsabilit du Client Dans ce cas SFR se r serve le droit apr s notification par tous moyens faite au Client ou imm diatement et sans pr avis dans le cas vis l article 5 des pr sentes de suspendre ou de r silier l acc s son r seau UMTS ou au service concern par une telle utilisation Il est rappel que les pr sentes conditions particuli res constituent l accessoire du contrat principal GSM ou GSM GPRS Les conditions particuli res seront donc r sili es de plein droit en cas d expiration pour quelque cause que ce soit dudit contrat CONDITIONS PARTICULIERES LI ES A L OPTION PORTABILIT DU NUM RO MOBILE f vrier 2006 ARTICLE 1 OBJET Les pr sentes conditions ont pour objet de d terminer les modalit s p
61. services 36G Les conditions g n rales d utilisation non contraires aux pr sentes demeurent pleinement applicables ARTICLE 3 MODALITES D ACCES AU RESEAU UMTS DE SFR 3 1 Mat riel requis pour l acc s au r seau L acc s au r seau UMTS de SFR suppose l utilisation par le Client de mat riels et de logiciels compatibles correctement param tr s els que d crits dans la documentation tablie et mise jour par SFR accessible notamment sur le site www sfr fr Le d ploiement du r seau UMTS de SFR les conditions d acc s celui ci ainsi que les contraintes d usage des services propos s par SFR ou accessibles depuis son r seau sont fonction d un environnement technologique qui volue de mani re continue SFR ne peut donc pas garantir la compatibilit de son r seau UMTS ou de l acc s ses services avec toute volution future notamment logicielle effectu e par des soci t s tierces 3 2 Couverture L acc s au r seau UMTS de SFR se fait en France M tropolitaine exclusivement et dans la limite des zones de couverture telles qu elles sont indiqu es dans la documentation tablie et r guli rement mise jour par SFR Dans la mesure o son r seau UMTS est en cours de d ploiement SFR communique titre indicatif sur l tat d avancement de ce d ploiement au travers de sa documentation commerciale et de son site www sfr fr SFR s engage mettre en uvre tous les moyens pour assurer au mieu
62. souscription gratuite au 963 0 65 min de 7h 22h m tropolitaine MONTANT NOM DE LA RECHARGE oN CONTENU VALIDIT BONUS Recharge 5 TEXTO 5 Jusqu 50 Texto MMS Texte ou 16 MMS autres que MMS 7 jours E N S T a OA a NON SUT GX S Recharge Appels vers SFR 7 40 Cr dit de communication vers les correspondants SFR 24h 24 7 jours eree SOI 2 80 offerts t 7 7 appels voix m tropolitains 0 55 min 7 Cr dit de communication depuis la France vers les pays de 7 jours Recharge Europe Maghreb l Union Europ enne Alg rie Maroc Tunisie 0 55 min et 7 Cr dit de t l chargement hors co t de connexion d bit du 7 jours Recharge T l chargements adi E compteur principal Cr dit de communication 10 de cr dit de communication 100 Texto MMS 30 jours Recharge 20 MIX Texte ou 33 MMS autres que MMS Texte m tropolitains non CC AUEONIBESNCTEUNOECONTUNCLtLESSSSSSSSSSSSSSSSSSOIOUES Recharge 95 FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE M TROPOLITAINE 95 30 gratuits Cr dit de communication 120 jours la seconde d s la premi re seconde 2 de cr dit de secours avanc sur votre prochaine recharge Acc s gratuit au r pondeur pendant toute la dur e de validit de la ligne en France m tropolitaine Pr sentation du Num ro Double Appel Consultation Conso SFR Monde Vodafone Passport inclus t 2 de cr dit Texto MM
63. t garantie Dans le cadre de l achat de produits ou services sur le r seau Internet ou sur le Wap le Client adresse directement aux fournisseurs des services oute r clamation relative l ex cution du service rendu par ceux ci ou la vente de produits par ceux ci ARTICLE 5 RESPONSABILITE En tant que prestataire technique proposant un acc s son r seau UMTS SFR n exerce aucun contr le ni aucune surveillance des contenus audiovisuels ou autres transitant sur son r seau Toutefois le Client reconna t tre inform que si SFR est alert par un tiers ou par l autorit judiciaire et par quelque moyen que ce soit de l ilic it d un contenu transmis via le r seau UMTS SFR remettra ledit contenu aux autorit s charg es de faire respecter la loi qui le traiteront en cons quence SFR n exer ant aucun contr le les parents sont invit s surveiller l utilisation qui est faite par leurs enfants mineurs de l acc s propos En outre SFR se r serve le droit apr s en avoir t saisi par une autorit judiciaire de suspendre ou d interrompre imm diatement l acc s son r seau UMTS au Client metteur de contenus litigieux et ce sans pr avis niindemnit Quel que soit le fait g n rateur SFR ne pourra tre tenue pour responsable du pr judice indirect que pourrait subir le Client lors de son acc s au r seau UMTS Les parties reconnaissent que sont notamment consid r s comme pr judice
64. t le week end Tout message post en dehors des horaires de mod ration sera publi le lendemain matin Une seule photo et 300 Ko max par MMS Les sons et les vid os ne seront pas transmis via le service 8 Inscription pr alable et conditions d utilisation de l offre sur le portail Vodafone livel SFR multim di ou sur le site www sfr fr co t d une connexion wap ou Internet Depuis le wap 20 tirages max par commande et livraison uniquement en France M tropolitaine Sans commande de tirages pendant 12 mois votre album photo sera supprim 9 La zone Europe comprend les pays suivants Pays de l Union Europ enne Albanie Andorre Arm nie Bosnie Herz govine Bulgarie Croatie Chypre Islande Liechtenstein Malte Moldavie Monaco Mont n gro Norv ge Roumanie San Marin Serbie Suisse Turquie Vatican 10 Y compris DOM TOM gt Les services Vodafone live Prix des services Vodafone live 36 SFR Multim di depuis SFR Messenger et vers la France m tropolitaine Personnalisation du mobile et nouveaux services musicaux LERVONdION MES EngE Um on toEr DOME RES 0 12 message le reste du temps e T l chargement d une sonnerie Haute D finition Hypersound 2 3 prix d une connexion Wap 24h 24 pour la recharge 5 Texto et pour les 100 premiers Texto de la 20MIX et de 22h 8h du lundi au vendredi hors jours f ri s pour les aut
65. urait tre tenue responsable des cons quences d une d claration de vol ou de perte faite par t l copie t l gramme ou out autre moyen similaire qui n manerait pas du Client 10 SUSPENSION INTERRUPTION DE SERVICES L acc s aux Services peut tre suspendu de plein droit par SFR et cette suspension peut entra ner la perte du cr dit de communication sans que le Client puisse pr tendre une quelconque indemnisation dans les cas suivants absence ou fausse d claration du Client relative son identit lors de l achat du Coffret ou Pack SFR La Carte ou du Kit d acc s d c s du Client l annulation du num ro d appel s op re d s que SFR en a eu connaissance sauf si les ayants droit d sirent le reprendre fraude ou tentative de fraude du Client notamment dans le cadre du rechargement non respect par le Client de l une quelconque de ses obligations telles que vis es l article 8 des pr sentes conditions Cette suspension pourra tre suivie de la r siliation du contrat au terme d un d lai d un 1 mois apr s que SFR ait avis le Client et en l absence de contestation s rieuse d ment motiv e 11 DONNEES NOMINATIVES SFR prend les mesures propres assurer la protection et la confidentialit des informations nominatives qu elle d tient ou qu elle traite dans le respect des dispositions de la Loi n 78 17 du 6 Janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s Les informati
66. x l acc s son r seau UMTS N anmoins compte tenu de la nouveaut de la technologie d ploy e le Client est express ment inform que les zones couvertes peuvent ne pas l tre de fa on totalement homog ne et ou que des interruptions dans la fourniture des services peuvent survenir Lorsque le Client quitte une zone couverte par le r seau UMTS de SFR ou si l acc s au r seau est momentan ment indisponible le Client est inform qu il sera bascul sur le r seau GSM GPRS de SFR l exception des services ne fonctionnant que sous la norme UMTS tels que notamment le Streaming en mode Wap Suite ce basculement la communication ou la connexion se poursuit aux conditions tarifaires de l offre UMTS souscrite Les conditions de d bit du r seau vers lequel le basculement est effectu s appliquent automatiquement ll est toutefois pr cis que ce basculement automatique ne pourra s effectuer qu condition que le Client ait au pr alable param tr son terminal de telle sorte que la s lection du r seau disponible s effectue automatiquement Si tel n est pas le cas absence de param trage du terminal ou si le Client utilise un des services sp cifiques au r seau UMTS Streaming en mode Wap alors qu il quitte une des zones couvertes par le r seau UMTS la connexion sera interrompue 3 3 Acc s au r seau hors de France M tropolitaine Les r seaux GPRS et UMTS ne sont pas disponibles l tranger 3 4 D bit Le
67. xto au H B O 0 30 Texto couverts Voir d tails des tarifs sur le moteur de recherche accessible sur le site www sfr fr rubrique l offre et le r seau vos appels depuis l tranger puis Recherche de destination co t d une connexion Internet e Le service d infos SFR B 0O 0O O Prix d un appel vers la France en fonction de la zone d mission de l appel e Le Rappel du correspondant prix d un appel vers votre R pondeur depuis l tranger selon la zone d mission de la connexion au WAH jusqu au raccroch prix d un appel national pour la dur e du rappel du correspondant de la composition du 5 jusqu au raccroch Les num ros sp ciaux fran ais sont soumis une tarification particuli re surtaxe nationale d finie par l diteur de service prix de l appel en fonction de la zone d mission de l appel Les cartes t l phoniques codes propos es par des op rateurs locaux permettent d mettre des appels Les services du Portail SFR Vodafone live sont disponibles depuis l tranger en mode GSM uniquement et si internationaux via la composition d un num ro d appel local le plus souvent gratuit depuis un t l phone l op rateur visit propose cette fonctionnalit Pour avoir plus d informations consultez le www sfr fr fixe Attention l utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entra ne la facturation des co t d une connexion Internet communications mises au tarif SFR Monde en vigueur

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