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Forum™ 550/560

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1. V 24 2 V 24 1 Ethernet PCM _ E Forum 550 Card main processor Vue de face Fonction domaine d utilisation du module Le module Forum 550 Card main processor est le module de commande central du Forum 550 560 IL se raccorde uniquement la prise O gauche des prises 1 12 cf Le chapitre Connexions prises partir de la page 38 Outre les fonctions de commandes performantes le module de commande central Forum 550 Card main processor met diff rents interfaces dispo sition d une part les interfaces standardis es externes Ethernet 1x et V 24 2x et d autre part les interfaces de syst me interne PCMV PCMH und Compact Flash slot Modules 69 Forum 550 Card main processor Attention La carte CompactFlash ne peut pas tre chang e par le service En cas de r paration tout le module de commande central Forum 550 Card main processor tre envoy La r paration Donn es techniques 70 L alimentation lectrique du module de commande central Forum 550 Card main processor est assur e par l alimentation du groupe 1 Le module de commande central Forum 550 Card main processor dispose de 128 Mo de m moire vive RAM utilis comme carte MSUB MRAM Le module de commande central Forum 550 Card main processor est dot d une prise Compact Flash MSUB MFL interface PCMCIA pour Les cartes
2. 319 Gruppe 20 Gruppe 21 246 319 1 242 E 242 21 a gt 326 2 20 E 276 360 3 21 F 242 326 E 249 I 242 JE a I 20 EE 276 DE 21 276 277 360 X D viation de groupes d appel collectif Vous pouvez reprendre un autre groupe d appel collectif comme abonn dans un groupe d appel collectif parall le gr ce la cha ne de d viation d appel Note en ce qui concerne les groupes d appel collectif temporis s vous ne pouvez reprendre aucun autre groupe d appel collectif comme abonn Vous pouvez de plus configurer galement une d viation d appel si occup CFB pour Les groupes d appel collectif Cette d viation d appel peut tre pratiqu e vers un num ro d appel de destination interne ou externe En ce qui concerne les groupes d appel collectif temporis s vous pouvez en outre indiquer une destination de remplacement en cas de non accessibilit Dans le menu TEL Configuration Groupes Appel collectif vous pouvez configurer ces fins un num ro d appel et une indication de temps gr ce au param tre D vier si pas de r ponse D viations d appel vers une destination externe Vous pouvez galement d vier les appels vers des destinations externes de fa on illimit e Il n est cependant plus possible de poursuivre l historique de la d viation d appel pour Les destinations externes Si plusieurs abonn s d un groupe d appel collectif parall le configurent une d
3. 122 SEE ee 122 Profils VolP pour SIP 2 123 Voice Activity Detection VAD 125 M dia gateway MGW 126 T l phonie SIP 08 ln 126 Connexions SIP externes 127 Abonn s SIP internes 129 Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 133 Appareils syst me VolP 138 Particularit s des appareils 138 Configurer les appareils syst me VolP 139 Serveur DHCP en r seau local 140 Processus de d marrage 141 Configuration locale 143 ForumIiPhonePG 2 222 222 20 rares dec 147 LES LES A0 PP TE EE E EEE ET 148 Eoas tigen s a DETE E E E E EEEE 148 DECT Upn et DECT over IP 22 150 Propri t s iir rar idranti hir aaae r 150 Stations de base DECT 244 4 0 0 treshi ikot es 150 Caract ristiques 22 D Dao accrus 152 COMMUTATION LE roue nou eo Get ice 153 Exploitation MIXTE 0 4 2 Le rose doconstrlaueuearts 154 SYNENFONISATION 1212 44 shoes berdrhbseustadensenreestoste 155 Configuration de la fonction WLAN 156 Confi
4. 17 Fonctions de t l phonie 17 DOS d ACCES sannir ETENEE da cod os cac 17 Param tres LAN Fonctions Internet 25 Notes sur La mise jour 27 Licence de mise niveau 27 Donn es techniques 28 Ex cuter une mise jour 29 Informations pr alables 31 Structure du Forum 550 560 31 Contenu de l emballage 32 Installation RE 33 Consignes de s curit 33 Pr cautions g n rales 33 Notices relatives l alimentation lectrique 34 Notices relatives aux CEM et la prise de terre 34 Notices relatives l installation du Forum 550 560 35 Notices relatives au raccordement de terminaux 36 Emplacement Caract ristiques d environnement 36 Montage dans un Rack 19 37 Installation de modules 38 Connexions prises 38 Notices relatives la mise hors tension 39 Installation du module de
5. N u gt N lt Forum 550 Card PRA LED Les LED ont la signification suivante LED 1 LED 2 Modules jaune allum en perma nence vert allum en perma nence jaune clignotant rouge allum en perma nence Une communication au moins a lieu via cette carte d interface Cette carte d interface est pr te fonctionner Le port est activ un vacillement de lumi re est normal La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e La carte d interface charge un nouveau logiciel Si le LED reste allum rouge trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse 75 Forum 550 Card 8 SO TO LED3 vert allum en perma La carte d interface informe de la nence cadence de r f rence du syst me L affi chage ne peut se faire que dans un syst me Master et seulement une carte d interface LED 4 N a aucune fonction Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card PRA peut tre chang e en cours d exploitation du syst me Le syst me ne doit tre ni l arr t ni teint Aupa ravant vous devez avoir verrouill la connexion prise dans le Configurateur de la console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 42 Si vous utilisez la carte d interface Forum 550 Card PRA dans le Master d une installation d
6. Vide Communications Liste des messages re us Liste des messages envoy s R diger un message O E mail Rendez vous Disponible O R glages de l appareil S lection en bloc O Casque Casque O Volume Micro Protection Protection d appel Verrouillage Connexion imm diate Protection de signal d annonce Connexions Appels Pickup Pickup dirig Reprise 21 Claudia Maier Forum Phone 536 Touche 2 Connexions S lection Intercom Interphone bidirectionnel Ouvre porte Annuaire Notice Suppression du num ro Transmission du num ro LCR inactif Code de r servation Connexions pas accessible O Rappel Appel VIP Connexions Connection active Va et vient Transfert Conf rence Silence Micro En attente O Rejeter D flection appel Parking autoris Autorisation pour reprendre la ligne Enregistrer Lampe Lampe enjhors Home Aide EN FR NL Quitter Connexions Appel de porte Applications Bo te vocale Bo te vocale Appeller bo te vocale Applications Message Applications CSTA Menu CSTA Touche A Applications Commande externe p ADD ations ACD O Groupe O Wrapup ACD Pause O000H PO 0_ 0o 000000 Configuration de l action de commande externe sur un t l phone syst me Interfaces d application 237 Interface CSTA Interface CSTA A l
7. l ensemble des abonn s du groupe d appel collectif Un groupe d appel collectif est configur dans Configurateur dans le menu TEL Configuration Groupes Appel collectif La signalisation d un appel d pend du param tre Type dans le groupe d appel collectif e Param tre Parall le tous les abonn s d un groupe d appel collectif sont appel s en m me temps e Param tre Lin aire Cyclique ou Statistique Les abonn s d un groupe d appel collectif temporis sont contact s les uns apr s les autres Le premier abonn appel est communiqu en fonction du param tre respectif Les abonn s d un groupe d appel collectif peuvent aussi configurer respecti vement une d viation d appel propre Vous devez activer cet effet l option D viation d appel par membres possible la page TEL Configuration Groupes Appel collectif pour le groupe d appels collectifs souhait L histo rique de la d viation d appel est alors transmis plusieurs abonn s puis compl t s par ment pour chaque abonn Si une boucle de d viation d appel est identifi e pour un abonn aucune autre signalisation d appel n est faite pour cet abonn Cet abonn n est pas appel en cas de groupe d appel collectif parall le Cet abonn est ignor en cas de groupe d appel collectif temporis 190 T l phonie 242 ai 2 D viations d appel 264 C Eina
8. 65 Forum 550 Power Supply 66 Forum 550 Card main processor 69 Forum 550 Card PRA sense soso 73 Forum 550 Card 8 SO TO 76 Forum 550 Card 8 digital extensions 79 Forum 550 Card 8 analogue extensions 81 Forum 550 Media Gateway Card 83 CS D BE LS LE LE LULS LC 86 Premi re configuration 87 Configuration du Forum 550 560 88 Pr parer la configuration 88 Activer la console Web 89 Terminer la configuration 92 Sauvegarder et charger la configuration 93 Pr configuration 2 dd ha caen dors ana as doina ic letiees 93 Configuration distance 93 Codes pour la configuration 1P 96 Recevoir un message syst me par e mail 97 Charger une mise jour de logiciel 97 R tablir les donn es du syst me 98 Exemples de configuration 99 Forum 550 560 et r seaux 99 Introduction TCP IP 2 21 ie se se 100 Forum 550 560 dans
9. Pour initier La fonction Hot Desking sur un appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 vous pouvez configurer une touche de fonction disposant de l option D connecter Si vous appuyez sur cette touche de fonction l entr e de l appareil actuellement attribu e porte la mention D connect et l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 est activ de nouveau Vous reconnaissez les entr es d connect es des appareils gr ce l affichage abr g de l adresse MAC dans le configurateur la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP A la suite du nouveau lancement l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 d connect affiche un page d ouverture de session Un utilisateur peut saisir pr sent son num ro d appel ainsi que son PIN d utili sateur Si une entr e d appareil existe avec ce num ro d appel et le m me type d appareil le processus d ouverture de session se poursuit Si cette entr e d appareil est actuellement utilis e l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supprim concern est automatiquement d connect et affiche alors la page d ouverture de session Le nouvel appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 connect est activ et reprend sa configuration de l entr e d appareil nouvellement attribu e Note vous pouvez activer l option D connect aussit t apr s avoir ajout une entr e d appareil Voice over IP VolP 137 Appareils syst me VolP Appareils sys
10. 1 Le programme IP Phone Configurator peut tre lanc directement du CD produit D marrez l explorateur Windows Naviguez vers le CD produit Double cliquez sur le fichier Forum lpPhoneConfigurator jar La bo te de dialogue IP Phone Configurator s ouvre S lectionnez dans le menu d roulant le param tre langue souhait English ou Deutsch 2 Saisissez l adresse r seau du t l phone syst me VolP Sous Connection to IP Phone vous pouvez choisir entre deux types de liaison D sactivez l option IP Phone address pour tablir une liaison d appel collectif via UDP Broadcast Vous devez s lectionner ce type de liaison lorsque le t l phone syst me VolP n a encore obtenu aucune adresse IP Les appels collectifs IP ne peuvent pas tre transmis par le biais de routeurs Le t l phone syst me VolP doit donc tre raccord directement votre ordinateur personnel au moyen d un concentrateur ou d un commu tateur Activez l option IP Phone address pour tablir une liaison point point via UDP Unicast Dans le champ de saisie apparaissant c t entrez 144 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP l adresse IP du t l phone syst me VolP Vous pouvez s lectionner ce type de liaison lorsque le t l phone syst me VolP a d j obtenu une adresse IP 3 Saisissez la MAC address du t l phone syst me VolP L adresse MAC figure sur la partie inf rieure de l appare
11. Enregistrer la communication avec signal d attention Transfert externe externe Conf rence trois Parking autoris Musique en attente pour des connexions externes Musique en attente pour des connexions internes Protection Protection d appel Protection de signal d annonce Protection contre appel Intercom Protection contre appel Interphone bidirectionnel Protection de pickup Verrouillage MCI appel malveillant Listes Liste de num ros non autoris s Liste de num ros autoris s Liste de num ros sp ciaux Configuration par d faut Standard Derni re d viation d appel Ton d appel Appels int amp ext Vide Vide Admini strators Derni re d viation d appel Ton d appel Appels iInt amp ext Vide Vide Droits d acc s Guests Derni re d viation d appel hors hors Vide Vide 21 Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Filtre d appels 1 2 3 Vide Vide Vide Liste d appels internes gt Liste d appels externes Liste d appels en cas d occup Liste d appels des appels de la porte Appareils syst me Appareil occup Toutes les touches bloqu es Programmer une touche de fonction Programmer des touches d occu E pation Touche Carte de menu et touche ABC Touches de ligne DECT Couper la connexion au FAI Donn
12. Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 63 Port COM Les interfaces de donn es V 24 ont besoin d un d bit de transmission de 19 2 kbit s Note vous avez besoin de c bles sp ciaux 10 p les pour le raccor dement aux interfaces V 24 1 Adressez vous aux centres de contact de Proximus si vous n cessit ce c ble Brochage 1234567 8910 L Brochage de l interface V 24 Le tableau suivant r pertorie le brochage des interfaces V 24 Num ro de broche Occupation 1 GND EED 2 Non utilis 3 DTR 4 CTS 5 TXD 6 RTS 7 RXD 8 DSR 9 DCD 10 Non utilis 64 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s R capitulatif des modules disponibles Modules Ce chapitre contient les informations techniques d taill es au sujet des modules pouvant tre exploit s par Le Forum 550 560 Vous trouverez pour chaque module une explication du domaine d utilisation Les donn es tech niques ainsi que les informations relatives l exploitation et son affichage Les modules sont n cessaires pour les fonctions suivantes e l alimentation max 2 l un d eux se charge de l alimentation en lectricit du Forum 550 560 e Le module de commande central est charg de La commande du syst me complet Entre autre ce module tient disposition du syst me la carte de m moire Compact Flash n cessaire au maintien des donn es e
13. Lignes Central Configuration d une action Interrupteur 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 550 560 2 Type s lectionnez le r glage Interrupteur 3 Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 227 4 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants brancher l interrupteur est allum d brancher l interrupteur est teint commuter l tat de l interrupteur est invers 5 Fonction de la touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur Le t l phone syst me s lectionnez Le r glage souhait pour le comportement de la DEL de La touche voir ce sujet le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 233 6 Confirmez vos entr es avec Appliquer 230 Interfaces d application Commande externe Configurer un interrupteur avec temporisation La configuration d un interrupteur avec temporisation permet par ex de commander la lumi re d une cage d escalier pro imus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter 5 A Configurateur TEL Configuration B Gateways Action Lampe escalier E Type Interrupteur timeout v Adr
14. externe via le central LCR _ LCR d sactivable _ LCR en cas de d viation d appel vers une destination externe Appel VIP n z S lectionner PIN Intercom L Accepter intercom Interphone bidirectionnel S lection pour un autre appareil Connexion imm diate Rappel en cas de ligne occup e Occupation multiple sur Les terminaux parall les Changer de droit z Configuration par d faut 19 Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Supprimer l affichage du num ro interne Supprimer l affichage du num ro externe Supprimer l affichage du num ro appel par appel Appels entrant Pickup de groupe Pickup dirig Reprise Reprise d appel Suppression d appel sur le terminal parall le R action connexion est termin e Supprimer l affichage du num ro File d attente pour les appels D viations d appel D viation d appel D viation d appel vers une destination externe D viation d appel des groupes MSN D viation d appel de porte Signaler parall lement La d viation d appel apr s temps Activer d viation d appel pour d autre utilisateur Emp cher la d viation d appel par un autre utilisateur 20 Standard Admini Guests strators Configuration par d faut Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Affichage d viation d appel via Connexion Enregistrer la communication
15. PIN du syst me D sactiver la configuration distance IP A gx Attention Le PIN par d faut du syst me est OOOO et doit tre imp rati vement modifi par l administrateur pour viter toute mainte nance distance non souhait e Afin que l administrateur syst me puisse se connecter sur Le Forum 550 560 il faut lui notifier un nom d utilisateur et un mot de passe Login cet effet il est conseill de configurer un utilisateur Service attribu au groupe d utili sateurs Administrators Gr ce la configuration distance il est possible de modifier ou d actualiser tous les param tres du Forum 550 560 except le PIN syst me Une nouvelle version du logiciel du Forum 550 560 et du logiciel pour les terminaux syst me raccord s et les bases peut galement tre charg e dans le Configurateur menu SYS Configuration Mise jour du syst me Par mesure de s curit il est recommand de modifier uniquement sur place les param tres dans La NET Configuration menu du Configurateur afin d viter tout dysfonctionnement ou toute panne dans le r seau local LAN du client exemple conflits avec les adresses IP Lisez ce sujet galement le chapitre intitul Exemples de configuration partir de la page 99 Ce chapitre illustre l interaction entre le syst me des communication Forum 550 560 et un LAN L Administrator impose La d connexion d un autre utilisateur Si l utilisa
16. TEL Configuration Appareils SIP Si vous cliquez sur R tablir Les licences Les licences disponibles sont de nouveau attribu es pour les prochains appels entrants ou sortants Informations de base La VolP permet le transfert de la parole et de signaux de t l phonie via le protocole IP Internet Protocole Apr s l tablissement de La communi cation Les donn s vocales num riques donn es PCM sont rassembl es sur le terminal et envoy es au destinataire en paquet IP Les donn es PCM peuvent galement tre comprim es afin d utiliser moins de largeur de bande Voice over IP VolP 117 Informations de base D lais de propagation du signal et largeur de bande Les r seaux donn es bas s IP ne sont g n ralement pas en mesure de garantir une largeur de bande minimum d finie et un d lais de propagation du signal d fini Une ligne ISDN de 64 kBit s synchronis e garantie un taux de donn es fixe tant que la connexion existe Dans un r seau donn es IP Le taux de donn es et Le d lais de propagation du signal peuvent varier La saturation momentan e du r seau ou la r p tition de l envoi de donn es peuvent en tre la cause Lorsque vous chargez une page d un site Internet vous ne remarquez pas une courte interruption du transfert de donn es m me d une seconde alors que lors d un appel t l phonique c est tr s d sagr able Un r seau Intranet moderne offre normalement assez de ressources syst m
17. aide de l interface pour Computer Supported Telecommunications Applications CSTA phase 3 selon ECMA 269 et ECMA 285 BER ECMA 323 XML phase 2 selon ECMA 217 et ECMA 218 des programmes et appli cations externes peuvent acc der des services du syst me de communi cation Forum 550 560 via la connexion au r seau L interface CSTA fournit une possibilit de liaison performante et universelle des applications de Computer Telephony Integration CTI par exemple e fonctions CTI avec des terminaux syst me avec et sans fil et avec des terminaux SIP Afficher la pagination et les messages d alarme sur des terminaux T l commander l aide de terminaux p ex touches de fonction et d tat pour piloter des appareils et b timents Possibilit de commande de menu interactive au moyen d appareils de t l phonie e Modification des informations de gestion tels que les groupes d utilisa teurs noms d utilisateurs et langues d affichage e Transmission des co ts appels de r veil automatique donn es de clavier transparentes avec chiffres transmission des co ts interrogation concernant les plages horaires appels pour envoi de messages et CTI pour participants virtuels message calls et plus encore L interface CSTA selon la phase 2 est disponible sans licence dans une version aux fonctions limit es l tendue des fonctions tant comparable celle des fonctions de base TAPI Vous pouvez utiliser les appli
18. A partir de la release 8 le syst me de communication Forum 550 560 peut reconna tre les mots de passe s rs et ceux qui ne le sont pas Un code s r comporte les caract ristiques suivantes au moins huit caract res au moins une majuscule une minuscule et un chiffre au moins un caract re sp cial amp 7 gt lt Les tr mas ne correspondent aucun de ces crit res 8 Validez avec Appliquer L EULA End User License Agreement s affiche ensuite Validez le contrat de licence en cliquant sur Accepter Note si vous n acceptez pas l EULA la bo te de dialogue pour le char gement du micrologiciel s ouvre Vous pouvez y recharger une version plus ancienne du micrologiciel avec licence 9 Cliquez dans la page d accueil sur le bouton Configurateur Configuration 91 Configuration du Forum 550 560 Note lors de la premi re mise en service du Forum 550 560 tous les terminaux raccord s sont attribu s au groupe d utilisateurs Administrators Il est conseill lors de la premi re configu ration de configurer d autres groupes d utilisateurs b n ficiant de droits d acc s limit s et de leur attribuer les terminaux conform ment aux exigences de leurs utilisateurs Afin de soutenir les autres tapes de configuration il est pr f rable d activer le mode Assistant sur la page d accueil du Configurateur Veuillez observer galement les indications figurant dans l aide en lig
19. Configurez dans Gestion d utilisateurs Utilisateurs l utilisateur Op rateur 1 Affectez le au groupe d utilisateurs Op rateurs et attribuez lui les num ros d appel de la touche Ligne du Forum Phone 535 et le num ro d appel du Forum Free 567 577 587 portatif Activez sur les deux appareils dans le menu Protection la Protection signal d annonce Configurez sur le Forum Phone 535 une touche de fonction qui active d sactive une D viation d appel imm diate sur le num ro d appel Forum Free 567 577 587 portatif menu D viations D viation d appareil Imm diate File d attente pour les appels 213 Exemples d application Utilisation Les appels entrants sont dirig s sur le Forum Phone 535 de l op rateur qui transmet les communications Une file d attente est utilis e afin que les correspondants ne re oivent pas la tonalit d occupation L cran du Forum Phone 535 affiche Le nombre d appels se trouvant dans la file d attente Si l op rateur souhaite quitter son poste de travail et emporter Le t l phone de commutation il active la d viation vers le Forum Free 567 577 587 portatif par le biais de la touche de fonction Les appels se trouvant dans la file d attente du Forum Phone 535 doivent encore tre pris sur ce t l phone Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum Free portatif ou enregistr s dans sa file d attente si bien que le Forum Free est d sormais utilis comme t l phone porta
20. Installation 31 33 alimentations 44 cartes d interface 42 contenu de l emballage 32 emplacement 36 module de commande 40 montage dans un Rack 19 37 premi re configuration 86 Interface de donn es V 24 12 267 Interfaces a b 59 Forum 550 Card 8 analogue extensions 81 Forum 550 Card 8 digital extensions 79 Forum 550 Card 8 SO TO 76 Forum 550 Media Gateway Card 83 LAN 62 PCM 62 63 165 R capitulatif 50 SO 52 55 252 S2M 73 Upn 56 V 24 63 Internet 256 acc s 109 co ts 109 Web 109 IP Phone Configurator 143 L LAN 255 LCR 180 LDAP 242 Lignes DDI 129 Lignes de connexions permanentes 173 Liste de renum rotation 195 M Mat riel informatique 249 Media gateway 126 Messagerie vocale 60 MGW 126 carte 83 Mise jour Notes 192 Mise en r seau 13 268 Mise en r seau d installations de t l communication 194 Mise en r seau d installations de t l communication 169 Module de commande 10 31 description et fonction 69 Musique en attente 59 199 N NAT 110 Notice d installation 134 NTBA 63 250 Num ro d appel International 183 Num ro d installation de t l communication 181 Num ros d appel virtuels D viation d appel 190 Num rotation 180 O Outlook Express 242 p Panne de secteur 48 Parlophone 60 Port COM 63 Prise DSL 63 Proc dure de connexion 223 Profil VolP 123 Protection 32 Q Q SIG 13 Q SIG IP 14 175 QSIG 171 Qualit de La parole 119 Index R Ra
21. PIN du syst me 3 www 33 xxx yyy zzz ED Configurer le masque de sous r seau 6 O 6 6 ii PIN du syst me 3 www 33 xxx yyy zzz ED Exemple Saisissez lt 0000 OOO 0O G 0 O 0 3 T0 0 O a OO O G A O O ea D clenchez un nouveau lancement l aide de cette proc dure 96 Configuration Configuration du Forum 550 560 Red marrage CG OOGO ii PIN du syst me 6 Utilisez Le PIN que vous avez saisi pour le premier dialogue d acc s Le PIN du syst me correspond OOU00 la livraison Recevoir un message syst me par e mail Le Forum 550 560 retient les v nement importants et les erreurs dans un journal Log interne la m moire d erreur A titre d information ou de message d alarme de l administrateur il est possible d envoyer les entr es du journal Log messages syst me par e mail Pour ne pas annoncer toutes les erreurs l administrateur peut configurer des filtres dans le Configurateur menu LOG Configuration Filtre Ces filtres d finissent quelles erreurs cat gorie priorit nombre par intervalle de temps doivent tre annonc es Les e mails contiennent toujours un num ro interne de l v nement ou un num ro d erreur ainsi qu une br ve description du message en anglais D autre part ils indiquent les param tres suppl mentaires comme par ex le num ro du port de la ligne externe analo gique en d rangement Le compte e mail de
22. SIP Username Il est n cessaire d utiliser toujours ici le num ro d appel interne de l utilisateur dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Utilisateur champ N d appel La suite de carac t res apr s correspond au Domain Name ou SIP Domain Ici il est n cessaire d utiliser toujours l adresse IP du Forum 550 560 e Un serveur STUN Simple Traversal of UDP over NAT ou un proxy SIP n est pas requis tant donn que les abonn s SIP internes du LAN sont reli s en g n ral directement au Forum 550 560 D sactivez cette fonctions dans la mesure du possible e Avec un appareil SIP vous pouvez saisir un num ro d appel international pr c d du signe plus Lors de la saisie d un num ro d appel en format E 123 le signe plus est remplac par la suite de chiffres OO et l occu pation automatique de la ligne est activ e pour cet appel via la voie d acheminement standard actuelle Si vous pr f rez utiliser ce format de num ro d appel il est conseill d activer La conversion internationale de num ros d appel cf Conversion E 164 partir de la page 183 Caract ristiques Les abonn s SIP peuvent tablir des communications avec tous les autres terminaux et toutes les autres lignes Le protocole SIP fonctionne g n ra lement avec num rotation en bloc Pour cette raison le num ro d appel compos n est activ qu apr s coulement du d lai du temporisateur ou imm diatement ave
23. appareils syst me et de stations DECT Forum 550 Card 8 analogue exten Module utilisateur dot de huit inter sions faces a b pour le raccordement de terminaux analogiques Forum 550 Media Gateway Card Module m dia gateway pour VolP Forum 550 Power Supply Fonction domaine d utilisation du module L l ment Forum 550 Power Supply se charge de l alimentation des six premi res connexions prises 1 6 du Forum 550 560 Sa fonction est de transformer les tensions de sortie de 220 V 110 V en une tension gale de 3 3 V et de 42 V Si vous utilisez galement les prises restantes de 7 12 vous devez installer pour l alimentation lectrique un deuxi me l ment d alimentation Forum 550 Power Supply 66 Modules Forum 550 Power Supply D H MPS 1 AC oo p P Forum 550 Power Supply Vue de face Donn es techniques Les donn es r pertori es ci apr s font r f rence l alimentation lectrique des six premi res connexions prises Tension d entr e Tension nominale 230 V la prise secteur Fourchette de tensions de 95 V 275 V Courant nominal 2 0 A 115 V 1 0 230 V O 9 A 275V Rendement charge sup rieur 80 nominale Modules 67 Forum 550 Power Supply Tension de sortie 3 3 V Tension nominale 3 3 V Fourchette de tensions entre 3 2 V et 3 4 V Courant nominal 10 0 A Limitation du courant de 12 A
24. attribu e de mani re dynamique Si le t l phone SIP dispose par exemple d une surface Web propre une adresse IP statique peut s av rer tre pratique Cliquez la page NET Configuration DHCP sur Nouveau Saisissez l Adresse MAC du t l phone SIP et une Adresse IP libre cliquez ensuite sur Appliquer Configurez le t l phone SIP ou le logiciel de t l phonie SIP Veuillez observer cet effet l aide de configuration la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Aide pour le num ro d appel souhait et s lectionnez une page d aide appropri e sous Type 116 Voice over IP VolP Informations de base our username SIP Accounts Enabled Domain Username Display Mame 192 166 99 254 36 Arbitrary Mame Properties of Account Account Voicernail User Details Display Mame Arbitrary Mame User name Password Authorization user name user login name il Domain 192 168 99 254 Bo te de dialogue de configuration d un logiciel de t l phonie SIP 7 Seul un nombre d fini d enregistrements SIP peuvent tre simultan ment actifs Ce faisant plusieurs terminaux SIP peuvent tre enregistr s pour un utilisateur SIP ou un num ro d appel SIP Vous pouvez consulter Le nombre de licences la page SYS Configuration Extensions Si vous d sirez conna tre le nombre de licences actuel pour les t l phones SIP veuillez consulter la page Infos syst me
25. d Installation de r seau N Y t l comm 3 E D t l comm 1 i 7 74 Installation de h t l comm 2 Installation de lt c gt Faisceau z o Ligne r seau Lignes SIP o o Connexion permanente IP Q SIG SIP Tie Line Exemple d un r seau d installations de t l communication avec faisceaux Dans l exemple ci dessus les faisceaux suivants sont configur s pour l instal lation de t l communication 178 Mise en r seau d installations de t l communication Configuration e Deux lignes S en configuration MSN lignes SIP vers l op rateur r seau attribu es un faisceau A e Deux connexions permanentes S lignes Q SIG IP SIP Tie Lines vers l installation de t l communication 2 attribu es un faisceau C e Une connexion permanente S ligne Q SIG IP SIP Tie line vers l instal lation de t l communication 3 attribu es un faisceau E Note une ligne ou un faisceau ne peut pas tre occup directement L occupation a toujours lieu indirectement via un acheminement Acheminement Un acheminement est un ensemble de faisceaux permettant une connexion dans une direction Si le premier faisceau d un acheminement est satur le faisceau suivant sera occup d bordement de faisceau Un faisceau peut tre utilis dans plusieurs acheminements Dans l exemple ci dessus u
26. d alimentation la premi re interface S est raccord e La huiti me interface S Avec une configuration ad quate vous pouvez tablir une communication externe sur un appareil de secours Pour de plus amples informations cf le chapitre Panne de secteur partir de la page 48 e Toutes les huit connexions peuvent tre configur e au choix soit utilisateur So interne soit r seau So externe Pour de plus amples informations cf le chapitre Connexions prises So partir de la page 52 Sila carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO est raccord e un Master en cascade elle peut vous informer de la cadence de r f rence Pour de plus amples informations cf le chapitre Mise en r seau d installa tions de t l communication partir de la page 169 e La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiquement apr s l installation de la carte Pin d occupation Vous trouverez le Pin d occupation des cartes d interface So au chapitre Connexions prises So partir de la page 52 Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO quatre LED sont visibles g MX S01 8 1 00 3 2 4 Forum 550 Card 8 SO TO LED Modules 77 Forum 550 Card 8 SO TO Les LED ont la signification suivante LED 1 jaune allum en per
27. dans la ligne du tableau regroupant la carte d interface d sir e 3 Saisissez l adresse IP statique d sir e dans la zone de saisie Adresse IP configur e Saisissez 0 0 0 0 pour configurer une adresse IP via le DHCP 4 Validez la saisie avec Appliquer La fen tre de configuration affiche l adresse MAC de la carte d interface Forum 550 Media Gateway Card Vous en avez besoin lors de l attribution d une adresse IP statique via le serveur DHCP Modules 85 Configuration La configuration et la programmation du Forum 550 560 s effectuent via le Configurateur un logiciel int gr l installation Le Configurateur se commande partir de La console Web et peut tre lanc partir d un PC raccord au Forum 550 560 pro kimus Forum 560 Home Aide NL FR EN Quitter Fermer Co ts Administrator Bienvenue dans votre syst me de communication Annuaire Forum CTI Forum Count us Forum Hotel j u x s a Console Web du Forum 550 560 La console Web vous permet les op ration suivantes cr er la premi re configuration du Forum 550 560 d finir les utilisateurs du Forum 550 560 et leur attribuer des droits d acc s pour certains services syst me effectuer la maintenance du syst me utiliser les fonctions de t l phonie bas es sur le PC consulter les informations relatives aux co ts acc der l annuaire du Forum 550 560 Une Aide en ligne est int gr e dans la console Web Ell
28. dia gateway la disposition de la VolP Vous pouvez ins rer la carte d interface Forum 550 Media Gateway Card dans chaque slot 1 12 du Forum 550 560 cf le chapitre Connexions prises partir de la page 38 Vous pouvez exploiter jusqu 4 cartes d interface Forum 550 Media Gateway Card Donn s technique e viala connexion Ethernet 10 100 MBit s vous pouvez raccorder le Forum 550 560 au r seau local LAN e La carte d interface supporte tous les codecs utilis s par la VolP d tection de silence suppression de l cho et d tection de la tonalit DTMF e Vous ne pouvez pas exploiter la carte d interface sur une installation Slave La carte d interface re oit son logiciel du syst me Apr s installation de la carte le logiciel est automatiquement charg sur la carte d interface e Vous ne devez d finir aucun param tre sur la carte d interface Brochage Le brochage de la connexion Ethernet est con u pour le raccordement direct un switch Ethernet avec un c ble droit RJ45 Pour le raccordement avec un ordinateur vous avez besoin d un c ble crois RJ45 c ble crossover Etat d exploitation Sur la face avant de la carte d interface Forum 550 Media Gateway Card quatre voyants lumineux LED sont visibles Modules 83 Forum 550 Media Gateway Card Eco MG ETH1 1 1 0043 2 00 4 D E a Forum 550 Media Gateway Card vo
29. es Les d viations d appel temporis es sont effectu es au bout de 20 secondes Il est possible de d vier les appels de portes et Les groupes MSN Les d viations d appel pour d autres utilisateurs et Les d viations d appel par d autres utilisateurs sont d sactiv es Le verrouillage du t l phone peut tre activ Le PIN est O000 Les listes de num ros autoris s de num ros non autoris s et les filtres d appels ne sont pas configur s par d faut et ne sont donc pas activ s Si ces listes sont configur es elles peuvent tre activ es pour les groupes d utilisateurs Une liste sp ciale de num ros d urgence est configur e et activ e e L ouvre porte peut tre actionn depuis tous Les terminaux Les appels de porte peuvent tre renvoy s Chaque utilisateur standard peut modifier la configuration du Forum 550 560 e Chaque utilisateur standard peut cr er un annuaire personnel et diter des entr es de l annuaire central Chaque utilisateur standard peut consulter les co ts des communications Les applications n cessitant une licence obligatoire par ex l application Forum Count peuvent tre utilis es apr s avoir t activ es e Un acc s RAS n est pas autoris 24 Configuration par d faut Param tres LAN Fonctions Internet Param tres LAN Fonctions Internet Cette configuration d adresse IP est active La livraison et comme param tre de base Description Adresse IP
30. l phone syst me l installation Slave Utilisez pour cela la connexion prise Upn1 sur l une des cartes d interface pr sentes Forum 550 Card 8 digital extensions 166 Raccordement en cascade d installations de t l communication Mettre en service un raccordement en cascade 2 Ex cuter une sauvegarde de l installation Master existante Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne la rubrique SYS Configuration Sauvegarde Le secours informatique entra ne galement la sauvegarde des donn es de configuration actuelle sur la carte m moire Compact Flash 3 Si l installation Master est en service d connectez la Mettez l installation hors tension en retirant la prise secteur de l alimentation 4 Raccordez les deux installations de t l communication avec un c ble appropri s conform ment la description faite dans la rubrique pr c dente 5 Retirez la carte m moire de l installation Slave 6 Remettez dans l ordre de votre choix les deux installations de t l commu nication sous tension 7 Cliquez dans le configurateur de l installation Master sous TEL Configuration Connexions Slots l entr e Slave S lectionnez dans la bo te de dialogue Slave Modifier le Type de l installation Slave Attention Sivous modifiez ult rieurement le type de l installation Slave la configuration de raccordement d j r alis e sera perdue L installation Master initialise alors l installation S
31. l phonie Changement de droit Le num ro d appel externe compos n est m moris dans aucune liste de renum rotation ce ni sur Le t l phone utilis ni sur votre propre appareil Changement de droit La caract ristique Changement de droit permet un utilisateur de changer de groupe d utilisateurs pour t l phoner d un autre terminal en cas d appel isol L utilisateur ayant chang de droit peut recevoir un message portant sur les co ts La fin de la communication Une application courante est Le t l phone r serv aux clients dans un h tel l employ de l h tel en service lib re la num rotation externe sur demande du client Lorsque la communication est termin e l employ est inform de la dur e de la conversation et des co ts gr ce un bref message Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique Changement de droit s par ment pour chaque soci t Proc dez la configuration en respectant les tapes suivantes 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 550 560 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Appelez la page du menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Cliquez sur le bouton Nouveau Dans la zone de saisie Nom de groupe entrez une d nomination par ex occupation de ligne externe clients et s lectionnez un groupe d utilisateurs d j existant et devant faire office de mod le Confirmez a
32. l unique entr e est Soci t 1 2 Ouvrez la page de configuration pour la soci t souhait e Sous le titre Serveur LDAP activez l option Statut Entrez dans le champ de saisie Serveur l adresse IP ou le nom DNS du serveur LDAP Vous trouverez une description d taill e des autres champs de saisie dans l aide en ligne du syst me de communication Forum 550 560 3 Confirmez vos r glages avec Appliquer Il est possible de configurer un serveur LDAP pour l enregistrement de diff rents types d informations organis es et mises disposition dans une structure de donn es en arborescence Outre l interrogation d entr es du livre d adresses qui doivent tre enregistr es dans le sch ma InetOrgPerson de nombreuses soci t s utilisent p ex aussi un serveur LDAP pour la gestion centrale de comptes d utilisateurs La photo d cran suivante montre un exemple Interfaces d application 243 Interface LDAP E Connection properties EJ e LDAP Ai Stat Edit View Tools Connection name MyCompany dmin z as X 4 a General Options Attributes CA de mycompany de com 192 168 112 109 Connection 5 ou people cn G uth Host 192 168 112 109 Port 389 Version 3 v H en Congstar 4 0 cn Congstar Kontoservice Base de mycompany de com Fetch DNs 4 01 en Congstar Mailbox 4 0 en Fmc H en Mwi en Dobelmann 4astra E H cns aron Kaplan Funkfeuer H E cns ir Berlin Auskunft 4 cns
33. rents collaborateurs lorsque ces appels peuvent tre pris galement par l autre membre de l quipe Il est possible sur chaque t l phone de basculer entre les appels sur les diff rentes lignes Va et vient en appuyant sur la touche correspondante par ex touche Ligne 10 et touche Ligne 11 Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut tre transmis n importe quel correspondant en appuyant sur la touche R Pour de plus amples infor mations consultez le chapitre R trodemande Va et vient Transmission et Conf rence du mode d emploi Forum Phone 516 526 536 ou Forum Phone 515 525 535 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 10 sur le t l phone de M Dupont ceci s affiche galement sur la touche Equipe ici sur la touche Equipe 10 du t l phone de M Durand Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur les touches Ligne tandis qu ils Le sont optiquement sur les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Ligne clignote Fonctions d quipe 209 Introduction File d attente pour Les appels Introduction Une file d attente peut tre activ e pour des num ros de t l phone de n importe quel type de t l phone savoir des appareils syst me des t l phones analogiques ISDN et DECT Si un num ro de t l phone avec file d attente est occup les appels sont alors envoy s dans la file d at
34. soci t 1 5 S lectionnez l acheminement souhait sous la rubrique S lection PIN Pour le param tre Groupe d utilisateurs s lectionnez le groupe d utilisa teurs cr dans les tapes pr c dentes Confirmez avec Appliquer En ce qui concerne la caract ristique T l phonie avec code PIN vous pouvez galement utiliser Le groupe d utilisateurs standard ou la voie d achemi nement standard occupation externe Au cas o vous souhaiteriez confi gurer une voie d acheminement sp ciale il est n cessaire de saisir galement T l phonie 195 T l phonie avec code PIN un code d occupation pour cette voie d acheminement menu TEL Configuration Lignes Acheminement param tre Indicatif Activez l option du groupe d utilisateurs S lection PIN galement pour tous les terminaux avec lesquels la caract ristique T l phonie avec code PIN doit tre appliqu e IL peut s agir galement du groupe d utilisateurs Guests Vous pouvez en outre appliquer la caract ristique T l phonie avec code PIN galement pour les utilisateurs auxquels aucun terminal n a t attribu utilisateurs virtuels Mise en pratique Vous souhaitez utiliser la caract ristique T l phonie avec code PIN de n importe quel t l phone Le t l phone qui ne vous est pas propre est ces fins commut sur votre compte d utilisateur personnel lorsque vous passez un appel changement d
35. tat d occupation d un terminal La configuration des participants du bus est r alis e gr ce un logiciel s par appel ETS Tool Ce logiciel peut tre achet aupr s de la KNX Association Note il est inutile de configurer le syst me de communication Forum 550 560 au moyen du logiciel ETS Tool Actionneurs Les participants du bus ex cutent des actions de deux mani res soit ils envoient des ordres capteurs soit ils les ex cutent actionneurs Sur le syst me de communication Forum 550 560 il est possible de d finir Les types d action suivants e Interrupteur gr ce cette action le syst me de communication sert d interrupteur Cette action peut tre utilis e par ex pour allumer ou teindre une lampe par le biais d un actionneur adapt e Interrupteur timeout gr ce cette action le syst me joue le r le d un interrupteur qui revient son tat initial monostable apr s un laps de temps r gl Cette action peut tre utilis e par ex pour La lumi re d une cage d escalier ou pour un portier lectrique e Clignoteur cette action convient par ex aux messages d alarme signal s par un voyant clignotant Vous pouvez configurer autant d actions que vous le voulez et les attribuer aux terminaux et applications du syst me de communication Adresse de groupe L adresse de groupe permet de r aliser une fonction logique entre les partici pants du bus actionneurs et capteurs ainsi que l
36. viation d appel vers des destinations externes un seul appel peut occuper plusieurs lignes externes du groupe d appel collectif T l phonie 191 D viations d appel Des r gles particuli res sont valables pour le num ro d appel affich Lors de la destination externe d vi e Sil appel est initi par un abonn interne le num ro d appel externe de l abonn interne est alors transmis Sil appel est initi par un abonn externe son num ro d appel externe peut tre transmis l aide de la caract ristique CLIP no screening Si la caract ristique CLIP no screening n est pas disponible le num ro d appel externe du dernier abonn ayant d vi l appel est transmis Notes sur la mise jour Il est possible de convertir la configuration d une version plus ancienne en version actuelle dans le cadre de la mise jour du syst me Ceci se produit automatiquement lorsque vous chargez une configuration sauvegard e apr s une mise jour Veuillez observer les points suivants e L ancien rapport est conserv lors de la conversion Si l ancienne configu ration est r tablie l option D viation d appel seulement possible un niveau est cet effet automatiquement d sactiv e La page TEL Configu ration Param tres L option D viation d appel par membres possible est en outre d sactiv e pour tous les groupes d appels collectifs r tablis e Les d viations d appel r tablies ont ventuel
37. viations d appel imm diates et en cas de ligne occup e ont priorit sur les files d attente Lors d une telle d viation la file d attente du t l phone d o sont d vi s les appels n est pas utilis e Lors de la configuration d une telle d viation d appel le contenu de la file d attente n est pas transmis au poste de destination Si lors de l activation de la d viation des appels se trouvent encore dans la file d attente ces appels ne peuvent tre pris que sur le poste source Dans le cas de d viations d appel temporis es la communication est enre gistr e dans la file d attente Si La fin du temps de d viation la communi cation n a pas t prise elle est d vi e et peut tre prise sur le poste de destination s lectionn pour la d viation Pickup Les fonctions Pickup du groupe et Pickup dirig peuvent tre utilis es conjointement avec des files d attente Un utilisateur prenant un appel avec Pickup du groupe ou Pickup dirig re oit alors la communication suivante de la file d attente Appel collectif Les groupes d appel collectif du type parall le sont g n ralement utilis s conjointement avec des files d attente A cet effet les files d attente des t l phones sont synchronis es Lors de l arriv e d un appel collectif celui ci est enregistr dans toutes les files d attente parall les Si un appel est pris partir de la file d a
38. voir Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 DHCP partir de La page 136 Note si vous souhaitez attribuer le profil VolP un appareil syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 l option Voice Activity Detection doit tre d sactiv e pour tous Les codecs utilis s 2 Sous TEL Configuration Appareils Appareils syst me configurez les param tres g n raux les touches programmables et les softkeys pour le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 voir Configurer Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 partir de la page 135 3 Raccordez le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 votre r seau et tablissez l alimentation en courant Pour des informations plus d taill es sur ce sujet veuillez lire La notice d installation comprise dans le contenu de la livraison du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Si vous venez de faire l acquisition du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 une adresse de configuration IP est exig e par le serveur DHCP du syst me de communication Forum 550 560 lors du lancement L adresse IP et le r per toire de chargement du serveur TFTP Forum 550 560 font partie de la r ponse DHCP et sont alors transmis Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 peut d sormais lire les fichiers de configuration du serveur TFTP L ensemble comprend un fichier g n ral de configuration et un fichier de configuration propre chaque appareil pour l adresse MAC pr d finie Le syst me de communication Forum 550 560 tran
39. vous devez configurer le num ro cadre au moyen des interrupteurs DIP du module de commande central Pour cela vous devez enlever le module de commande central de l instal lation Master et celui de l installation Slave Proc dez comme d crit dans le chapitre Installation du module de commande central partir de la page 40 2 Mettez les interrupteurs DIP des deux modules en bonne position Raccordement en cascade d installations de t l communication 165 Mettre en service un raccordement en cascade Position des interrupteurs DIP Le cadre est le Master Le cadre est le Slave S1 ouvert S1 ferm interrupteur sur position 1 interrupteur sur on interrupteur sur position 1 S2 ouvert S2 ouvert interrupteur sur position 2 interrupteur sur position 2 La position des interrupteurs DIP S1 et S2 vous est d crite par La figure Forum 550 Card main processor Vue de profil 3 Placer de nouveau les modules centraux dans le cadre JES 2 Il go Lr L 1 1 2 5 0p Oo O 6 m Forum 550 Card main processor Vue de profil 1 Installez le cadre de l installation Slave additionnelle au dessus ou au dessous de l installation Master d j install e Afin de pouvoir effectuer ult rieurement le test des fonctions raccordez un t
40. Activez l option Appel t l phonique dans la bo te de dialogue suivante 4 Le num ro entr s affiche sur le display du terminal syst me s lectionn D crochez le combin pour effectuer la num rotation Note Pour garantir une fonctionnement correct avec diff rentes applications TAPI La fonction Num rotation en bloc doit tre d sactiv e sur Les terminaux utilis s Interface LDAP Le protocole LDAP permet de transmettre des informations relatives des r pertoires Un service central serveur LDAP g re dans ce but un vaste r pertoire organis hi rarchiquement qui peut tre interrog via LDAP par un client LDAP Le syst me de communication Forum 550 560 prend en charge deux applications LDAP diff rentes e syst me de communication comme Forum 550 560 client LDAP un r pertoire externe peut tre interrog via LDAP par exemple pour afficher lors d un appel les informations obtenues par ce biais e syst me de communication comme Forum 550 560 serveur LDAP il est possible d acc der via LDAP l annuaire g r par Le syst me de communi cation Forum 550 560 Interfaces d application 241 Interface LDAP Consultation d adresses gr ce LDAP Le protocole de service de r pertoire Internet LDAP Lightweight Directory Access Protocol vous permet de consulter Les donn es de l annuaire central du Forum 550 560 partir d un ordinateur de poste de travail dans Le r seau local LAN Indiquez l
41. Base DECT outdoor v2 peuvent tre exploit es simultan ment avec les stations de base DECT plus anciennes Forum Base 500 Forum Base 500 ne peuvent tre exploit s que sur Le serveur d appels ou sur le premi re gateway 150 DECT Upn et DECT over IP Propri t s Il est possible d envoyer des fax groupe 3 avec ECM et de pratiquer Le roaming avec SARI Secondary Access Rights Identification avec les stations de base DECT les plus r centes La transmission de donn es via DECT est malheureusement impossible avec les stations de base DECT Les plus r centes DECT IP e Forum Base DECT IP indoor connexion via c ble Ethernet CATE de protection c ble STP Shielded Twisted Pair avec longueur de ligne de 100 m tres au maximum partir du dernier commutateur antennes int gr es 8 canaux de conversation e Forum Base DECT IP outdoor comme Forum Base DECT IP indoor montage l ext rieur IP55 antennes externes Forum Base DECT IP WELAN indoor connexion via c ble Ethernet CATE de protection c ble STP Shielded Twisted Pair offre en m me temps la fonction avec point d acc s WLAN selon IEEE 802 11b 39g antennes externes 8 canaux de conversation Le logiciel d exploitation pour stations de base DECT over IP n est pas transmis par le Forum 550 560 Lors du lancement avec protocole TFTP La configu ration pour le processus de lancement est transmise par le serveur DHCP du Forum 550 560 une station de bas
42. Client LDAP Int gration dans des donn es d adresses existantes Forum Hotel Fonctions Hotel avanc es Forum Auto Attendant Fonctions Attendant avanc es Forum CTI Touch Solution CTI pour Smartphones Vous avez galement la possibilit d utiliser au besoin ces caract ristiques fonctionnelles pour un syst me de communication Forum 550 d j en place Vous pouvez donc acqu rir une licence de mise niveau Notes sur la mise jour 27 Donn es techniques avec une mise jour du logiciel vers l dition Release 9 vous pouvez utiliser les nouvelles caract ristiques fonctionnelles de Release 9 sans la palette tendue de fonctions Avec une licence de mise niveau vous pouvez utiliser Les nouvelles carac t ristiques fonctionnelles de Release 9 y compris la palette tendue de fonctions voir tableau Nouvelles caract ristiques fonctionnelles Forum 560 Si vous saisissez la cl d activation de la licence de mise niveau le syst me de communication modifie sa d nomination qui devient Forum 560 Lorsque vous faites l acquisition d un nouveau syst me de communication Forum 560 la licence de mise niveau est incluse Donn es techniques Les caract ristiques fonctionnelles avanc es de Release 9 peuvent n cessiter l ajout d quipements au syst me de communication existant Veuillez observer cet effet Les points suivants une carte CompactFlash avec 256 Mo est n cessaire pour la mise jour vers Rele
43. Forum IPhone 525 ou d un Forum IPhone 535 Ceci peut par exemple avoir du sens lorsque vous d sirez raccorder le t l phone syst me VolP dans un endroit recul via un routeur Cette configuration locale est m moris e en permanence dans une zone de m moire fixe du t l phone syst me VolP Vous modifiez La configuration locale l aide d un programme auxiliaire IP Phone Configurator bas sur Java Note les programmes Java fonctionnent avec tous les syst mes d exploitation courants Pour ex cuter Les programmes bas s sur Java vous devez installer un environnement de temps de propagation convenant votre syst me d exploitation Java JRE Vous pouvez t l charger ce dernier sous l adresse Web http www java com Voice over IP VolP 143 Appareils syst me VolP _IP Phone Configurator 1 1 6 Configuration Help Add parameter Send configuration Reset configuration English Connection to IP Phone _ IP Phone address MAC address 00 30 42 0B 92 54 List configuration Configuration of the IP Phone LOCALCFG IP parameter locally configured yes O no IP address 192 168 112 76 Netmask 255 255 255 0 TFTP server IP address 192 168 112 3 TFTP server filename iramip_telfopi x cnt Registration IP address 192 168 112 3 Registration port 8100 Default gateway SYSLOGD SYSLOGD locally configured yes no Dyes no
44. Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Prises a b Le branchement du parlophone doit tre fait uniquement par un lectricien sp cialis tant donn que le capteur et l actionneur doivent tre raccord s au module Doorphone Donn es techniques Les prise a b sont des connecteurs RJ45 Les terminaux cit s sont respecti vement raccord s l interface a b par un c ble double conducteur droit La longueur maximale du c ble double conducteur raccord une prise a b est de 1000 m si vous utilisez un c ble de O 4 mm double conducteur torsad La fr quence de la tension alternative de 25 Hz 40 V est produite sur la carte d interface pour les huit interfaces Brochage 12345678 Brochage de l interface a b Le tableau suivant r pertorie Le brochage des interface a b Num ro de broche Occupation Non utilis Non utilis Non utilis canal a canal b Non utilis Non utilis N OO 01 HO O NN H Non utilis Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 61 Prise PCM Prise PCM La prise PCM du module de commande central Forum 550 Card main processor sert la mise en cascade de deux installations de t l communi cation La mise en cascade de deux installations de t l communication n cessite pour le raccordement entre les deux installations un c ble paire torsad e avec des connecteurs RJ45 Cette lign
45. N OO O KR amp N Be Non utilis Terminaison Sur la carte d interface se trouvent 16 interrupteurs DIP S1 S16 deux par interface S Avec ces interrupteurs DIP il est possible d activer les r sistances de sortie n cessaires au bus S respectivement 100 Ohm par bus S Par d faut toutes les r sistances de sortie sont activ es D faut on 52 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Connexions prises So f f wz E Forum 550 Card 8 SO TO Position des interrupteurs DIP SI S16 Note les explications suivantes relatives aux branchement s appli quent aussi bien aux interfaces S internes qu aux interfaces S externes Configuration du bus Forum 550 560 en fin de bus SO Si vous branchez le Forum 550 560 en fin de bus S vous devez activer les r sistances de sortie sur les cartes d interface So correspondante Une configuration habituellement choisie pr voit Le raccordement du Forum 550 560 au NTBA via une connexion prise So externe ce qui explique la configuration par d faut de la carte o toutes les r sistances de sortie sont activ es sur la carte d interfa
46. Quitter A Configurateur TEL Configuration Gateways S lection tous Aucun Connexions Recherche Appareils Description Type Profil VoIP Adresse MAC Adresse IP Cluster DECT v s 2 Port e DECT Indoor Forum Base DECT IP v2 Hi Q Audio 003042122334 192 168 112 23 1 Appareils DECT M RFP43 Forum Base DECT IP WLAN v2 Standard 003042126E3B 192 168 112 43 1 v DECToveriP 2 Entr es Lignes cena MAN mt Param tres Distribution d app DECToverIP Manager Mode Adresse IP du serveur DHCP du syst me Groupes Appareil RFP43 003042126E3B 192 168 112 43 Lies R serve Appareil SysLog Server Adresse IP LCR SysLog Server port 514 4 v lt il B Configurator TEL Configuration Appareils DECT over IP La gestion des utilisateurs et la mise en place de terminaux DECT s effectuent galement dans le configurateur du Forum 550 560 Via la surface Web s par e du gestionnaire DECT over IP vous pouvez g rer les param tres WLAN des appareils disposant de la fonction WLAN A cet effet au moins une station RFP WLAN doit tre configur e Si la configuration est correcte et que COMM et le WLAN RFP ont compl tement d marr vous voyez y appara tre le lien WLAN Config Connectez vous en tant qu utili sateur Administrator avec le mot de passe actuel r serv l administrateur du Forum 550 560 Exploitation mixte Il est possible d exploiter simultan ment des stations de base avec prise Upn et des stations de base avec
47. R2 x64 Windows Server 2012 Concernant Windows Interfaces d application 239 Configurer l interface TAPI Server 2008 R2 x64 une biblioth que d ex cution est galement n cessaire Chargez et installez le logiciel Microsoft Visual C 2008 SP1 Redistributable Package x64 du site Web de Microsoft disponible l URL suivante http www microsoft com downloads details aspx FamilyID ba925 ca 337 7f 4b40 8c14 15 cfdffee4e Installer un pilote TAPI 1 Activez le masque de d marrage du CD produit cf Programmer un logiciel PC la page 223 2 S lectionnez dans le masque de d marrage l option Logiciel Fournisseur de service TAPI 3 Conformez vous aux instructions du programme Configurer une connexion TAPI Note sous Windows vous devriez vous connecter en tant qu utili sateur pour lequel La connexion TAPI doit tre configur e 1 S lectionnez dans Le menu D marrer l entr e Param tres Panneau de configuration S lectionnez la cat gorie Imprimantes et autres p riph riques sous Windows 7 Mat riel et audio sous Windows 8 via Rechercher Double cliquez sur l ic ne Options de modems et t l phonie 2 S lectionnez l onglet Param tres avanc s 3 S lectionnez dans la liste des pilotes install s l entr e Forum 500 Service Provider Cliquez sur Configurer 4 Dans la bo te de dialogue suivante vous trouverez une liste des connexions configur es pour l utilisateur actuelleme
48. TFTP Voice over IP VolP 149 Propri t s DECT U et DECT over IP Afin d obtenir un recouvrement radio optimal il est possible de mettre en place un r seau DECT avec plusieurs stations de base DECT Dans un r seau DECT les terminaux DECT sont reli s la partie fixe respective la plus proche cellule Pour l utilisateur d un terminal DECT le transfert cellulaire Handover entre stations de base DECT est tout fait transparent Un changement de cellule est possible et s effectue sans interruption m me lors d une communication t l phonique La gestion des terminaux DECT est centrale via le configurateur du Forum 550 560 dans le menu TEL Configuration Appareils T l phones DECT Note DECT over IP est une marque d pos e d Mitel Networks Corporation Propri t s Stations de base DECT Il est possible de connecter les stations de base DECT au Forum 550 560 via des prises Upn ou via un r seau TCP IP Les stations de bases DECT suivantes sont disponibles pour le type de connexion s lectionn DECT U e Forum Base DECT indoor v2 connexion via U n avec longueur de ligne de 1000 m tres au maximum antennes int gr es 4 canaux de conver sation 8 avec utilisation de 2 prises Upn e Forum Base DECT outdoor v2 comme Forum Base DECT indoor v2 montage l ext rieur IP55 antennes externes Notes Les toutes derni res stations de base DECT Forum Base DECT indoor v2 et Forum
49. agit des protocoles FTP en mode actif CuSeeMe vid oconf rence IRC Chat ICMP errors Traceroute et ICMP echo Ping Pour la t l phonie Internet VolP SIP une extension NAT Full Cone NAT ou un proxy RTP rempla ant RTP est activ e sur la carte Media Gateway selon les exigences techniques Vous pouvez configurer les autres protocoles n cessitant un tablissement de connexion actif en interne sous NET Configuration Port Forwarding Des informations compl mentaires ce sujet figurent dans l aide en ligne de ce menu Exemples de configuration 111 Voice over IP VolP La Voice over IP au sens large est une technologie qui utilise Les r seaux donn es qui se basent sur le protocole IP Il existe deux sortes de VolP e T l phonie via l Internet offre plusieurs mod les avantageux de factu ration des services de t l phonie Le prix de La t l phonie directe via Internet se r duit celui du co t du transfert des donn es Divers op ra teurs offrant des services de gateway passerelle permettent Le transfert payant vers le r seau PSTN Public Switched Telephone Network En plus des protocoles standardis s SIP et H 323 cette technologie utilise galement des protocoles prioritaires comme par exemple le r seau Skype Sur Internet il n est pas toujours possible de d terminer la qualit vocale et celle du service tant donn qu elles d penden
50. alors au moins 2 profils diff rents S lectionnez pour cela sous WLAN profile type le r glage RFP42 Forum Base DECT IP WLAN ou RFP43 Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 En raison des diff rentes normes de r seaux sans fil il est impossible d utiliser le m me profil pour les deux versions d appareils DECT Upn et DECT over IP 157 Configuration 4 Classez Le profil WLAN souhait sur la page Radio Fixed Parts Cliquez gauche c t de La station de base DECT over IP souhait e sur le symbole cl 5 S lectionnez sous WLAN Settings le num ro du profil configur parmi WLAN Profile Validez avec OK Vous pouvez utiliser un profil pour plusieurs stations de base DECT over IP La fonction WLAN des stations de base DECT over IP compatibles WLAN est pr te l utilisation Configurez pour finir les terminaux souhait s Configurer WLAN Profile La fonction WLAN de station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 offre galement des caract ristiques d exploitation rarement utilis es permettant la mise en r seau d emplacements de soci t s ou d a roports plus importants Dans ce mode d emploi nous d crivons votre attention uniquement les caract ristiques n cessaires une utilisation standard s re pour des raisons de clart A Mitel Company PBA L gsn Deutsch OpenMobility Manager WLAN gt WLAN profiles Status gt System gt Access points Y WLAN Type RFP4
51. appel D viation d appel vers une D viation d appel vers un num ro d appel destination externe externe ou via num rotation distance Call Through D viation d appel par un D viation d appel avec abonn syst me Forum Auto Attendant avec la fonction Transf rer au num ro et Transf rer la bo te vocale ou avec Forum Voicemail avec la fonction de rempla ant Propri t s Une cha ne de d viation d appel peut contenir tout type et tout abonn de d viation d appel Le nombre de d viations d appel se suivant n est pas limit Si La destination de la d viation d appel est un appareil syst me un appel entrant s affiche avec la caract ristique suppl mentaire via Le num ro d appel de l appelant ainsi que Le num ro d appel de l abonn ayant d vi l appel peuvent galement tre transmis via la liste d appels d un appareil syst me En cas de d viation d appel multiple un param tre du groupe d utilisateurs de la destination de la d viation d appel d termine quel num ro s affiche parmi les num ros d appel Via Vous pouvez soit voir Le dernier abonn de la d viation d appel pr d termin soit Le premier abonn de la d viation d appel appartenant une cha ne Le num ro d appel Via n appara t cependant que si l affichage du num ro d appel est activ pour l abonn de la d viation d appel Note en cas de d viation d appel vers le programme de la bo te vocale Forum Voi
52. application Commande externe Ex cuter l action au moyen d une touche de fonction du t l phone syst me Vous pouvez configurer sur les t l phones syst me des touches de fonction qui ex cutent une action par ex Allumer teindre ou commuter une lumi re dans une pi ce e Allumer la lumi re de la cage d escalier ou r initialiser l intervalle de temps jusqu l arr t quand la lumi re de la cage d escalier est allum e e Commander le portier lectrique Vous pouvez configurer la fonction dans le Configurateur au menu TEL Configuration gt Appareils gt Appareils syst me avec le param tre Applica tions Commande externe Forum 5012 Configurateur Gestion d utilisateurs TEL Configuration Gateways Connexions Appareils Appareils VolP Fonctions XML Touches Hot Desking Virtuel DECT Lignes Central Param tres Distribution d appel Groupes Listes LCR Syst me NET Configuration SYS Configuration LOG Configuration Annuaire Applications Infos syst me Notice Appareil Appliquer Type Affichage d occupation Substitution Statut du faisceau Statut de l acheminement Avertiss de syst me Appels En absence Appels r pondus Message vocal Enregistrements Co ts Co ts pour n d appel Entr e d appel automatique Appareil occup D viations d appel D viation d appel D viation d appel MSN D viation d appel de porte Follow Me Touche commande externe Etiquet Fonction
53. au connecteur RJ 45 corres pondant de la carte d interface Le chapitre Modules partir de la page 65 vous apportera les informations n cessaires concernant l occupation des raccordements de chacune des cartes d interface N Prot gez tous les slots inoccup s avec une r glette m tallique livr es dans le contenu de l emballage Elle doivent tre bien fix es au ch ssis O0 Si vous avez changer de carte d interface vous devez pr sent r activer Le slot de cette carte Pour cela ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slots Cliquez dans le tableau r pertoriant les cartes d interface la ligne de l entr e d sir e et la commande Start tO Observez l affichage du statut d exploitation voyant des cartes d interface Le chapitre Modules partir de la page 65 vous apportera les informations n cessaires au sujet de l affichage du statut d exploitation de chaque carte Interrogation du statut d exploitation des cartes d interface partir de la console Web Vous pouvez galement contr ler le statut d exploitation des cartes d interface partir de La console Web du syst me de communication Forum 550 560 1 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slots Installation 43 Installation de modules N V rifier dans le tableau la colonne Statut si la carte install e est marqu e d une coche verte Cette encoche symbolise que l
54. avec l adresse IP correcte de sorte que la page de d marrage du Configurateur peut tre affich e Dans un r seau Peer to Peer point point r seau Windows les ordina teurs ont un nom qui est affich dans l environnement r seau Ces noms NetBIOS peuvent diff rer des noms DNS qui sont attribu s aux postes de 102 Exemples de configuration Forum 550 560 dans un LAN sans serveur travail par le Forum 550 560 Le Forum 550 560 est invisible dans l envi ronnement r seau Acc s Internet Si par le biais du Forum 550 560 un acc s ISP est configur le Forum 550 560 peut tre utilis comme serveur d acc s Internet sans configuration suppl mentaire des postes de travail Pour afficher une page Web d Internet saisissez simplement l URL souhait Uniform Resource Locator adresse Internet http dans votre navigateur Dans un r seau local LAN sans serveur le Forum 550 560 est configur comme serveur DNS et comme gateway par d faut C est pourquoi un poste de travail charge le Forum 550 560 de la transmission du souhait de connexion avec Internet Dans la majorit des cas Le souhait de connexion est affich par un nom DNS inconnu dans le r seau interne Lorsque vous saisissez par exemple un URL dans un navigateur Web le Forum 550 560 est charg de trouver l adresse IP correspondante S il s agit d un nom inconnu dans le r seau local LAN la demande est transmise au serveur DNS exte
55. avec protection contre les erreurs e L3 le niveau 3 d finit la gestion des canaux individuels et r alise les carac t ristiques pr vues dans le r seau ISDN Master Slave Vous pouvez d cider pour une connexion ISDN quelle installation de t l com munication sera le Master protocole et quelle installation de t l communi cation sera le Slave protocole Cette relation peut tre fix e pour les trois niveaux de protocoles ind pendamment les unes des autres Pour chaque niveau de protocole l autre installation doit toujours tre confi gur e de mani re appropri e Si une installation est le Master protocole pour un niveau l autre installation doit tre Le Slave protocole pour ce niveau G n ralement les trois niveaux de protocoles ont la m me configuration Pour une ligne r seau l op rateur de r seau est le Master protocole pour l ensemble des trois niveaux Note pour une ligne Spp vous pouvez d autre part d terminer indivi duellement pour chaque canal utile l installation qui pourra g rer un canal Master Occupation propre ou Slave Occu pation externe Pour des lignes S c est La configuration L3 Mise en r seau d installations de t l communication 171 Technique de connexion permanente Master qui d termine cette configuration pour les deux canaux B Synchronisation L1 Afin que des installations de t l communication puissent communiquer entre elles dans le r seau ISDN elles
56. commande central 40 Installation de cartes d interface 42 Installation d alimentations 44 Fond du ch ssis des modules 45 Alimentation lectrique ininterrompue UPS 47 Panne de secteur soso 48 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 50 R capitulatif ss na des min dora teose 50 Connexions prises Sp 52 TerminaisSon essseseereereeceeseesreseroresresesresrererrer 52 Connexions ISDN externes prises S externes 55 Prises So INTerNeS 2 2 4e es does croco pir EEE 55 Prises Upn 4 444cs secs 56 Raccordement de terminaux une prise U 56 Donn es techniques 56 Variante de raccordement de base DECT 57 Prises D a ee 59 Raccordement de terminaux une prise a b 59 Donn es techniques 61 Prise PCM ssssssssss esse 62 Prise LAN 1 443 ua al sister secrets etes 62 D trr erssr serri rsr taniera 63 Ordinateur de service eeeeeeeeeeeeeeee 63 Port COM ERP 63 Modules 65 R capitulatif des modules disponibles
57. de ex cuter avec la fonction Commande externe une action lorsque la liste d attente ACD a atteint une taille critique On peut prendre comme exemple d application le cas de l installation d un voyant dans la salle de repos des agents Ce voyant clignoterait quand l affiche de la liste d attente devient rouge Vous pouvez configurer la fonction Configurateur au menu Applications gt Forum ACD avec les param tres e Commande externe Action en atteignant Le niveau rouge e Commande externe Action en atteignant Le niveau rouge Note ces champs de saisie sont affich s d s qu une adresse IP a t saisie pour le routeur IP de commande externe Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur M A _ _ Valeur minimale Gestion d utilisateurs LS L imal TEL Configuration ke aia NET Configuration SYS Configuration LOG Configuration Annuaire Pourcentage pour adaptation dynamique Pourcentage pour affichage jaune Applications R action si complet R action lors de Timeout Temps jusqu Timeout 0 pas de Timeout 3600 Secondes Temps d appel minimum Secondes Forum Voicemail Forum Auto Attend Forum Conference Forum ACD Dur e pour acceptation d appel si tous les Agents sont occup s Secondes Temps jusqu l annonce de d escalade Secondes Agents a M gt i ill Configuration de l action de commande externe pour une liste d attente ACD 236 Interfaces d
58. de Installation de t l comm 1 t l comm 2 Syst me de Slave L1 ecin O Slave Li Master L2 os Slave L2 Connexion avec syst me de transmission actif Note la cadence L1 du syst me de transmission actif est obtenu soit par l op rateur r seau soit par un g n rateur de cadence reli par fil Connexion via Le r seau public Pour des distances partir de 50 km des connexions permanentes peuvent tre utilis es via le r seau public d un op rateur de r seau En raison de la grande distance la synchronisation du protocole L2 n est plus possible pour des raisons techniques C est La raison pour laquelle le r seau public est g n ralement le Master protocole pour les niveaux de protocole L1 et L2 L une des installations de t l communication est ainsi le Master L3 et l autre installation de communication le Slave L3 174 Mise en r seau d installations de t l communication Connexions r seau IP Installation de j Installation de t l comm 1 ___ R seau t l comm 2 blic Slave L1 lt d nns Slave Li Slave L2 Slave L2 Master L1 Master L3 Master L2 Slave L3 Connexion permanente via le r seau public Connexions r seau IP Si vous utilisez une connexion r seau ou une connexion internet rapide et permanente dans deux ou plusieurs sites vous pouvez galement tablir La mise en r seau
59. de l appareil syst me VolP et saisissez l adresse MAC not e auparavant Attribuez Nom et N d appel Validez avec Appliquer 4 Connecter le c ble Ethernet avec le connecteur RJ45 de l appareil syst me Branchez l alimentation Avec les indications de l cran vous v rifiez l tat correct du d marrage Serveur DHCP en r seau local Si pour la configuration des ordinateurs de postes de travail vous utilisez d j un serveur DHCP dans votre r seau local vous disposez de diverses possibi lit s pour r pondre correctement aux requ tes DHCP BOOTP et TFTP des appareils syst me Parmi ces possibilit s nous vous en d crivons une relati vement simple 1 Configurez le serveur DHCP de votre r seau local afin qu il ignore Les requ tes DHCP des appareils syst me Dans Linux vous devez par exemple ajouter les lignes ci dessous dans le fichier syst me etc dhcpd conf du programme de serveur DHCP group deny booting host 192 168 11 12 hardware ethernet 00 30 42 00 11 22 Il existe d autres options similaires pour chaque programme de service DHCP Vous devez r server une adresse IP libre pour chaque appareil syst me VolP Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne ou le mode d emploi des programmes de service DHCP utilis s L adresse MAC de tous les appareils syst me VolP d bute toujours par 00 30 42 2 Configurez une adresse IP fixe du Forum 550 560 Pour ce faire ouvrez sous
60. deux Mise en r seau d installations de t l communication 177 Configuration points d extr mit le nombre de communications possibles S lectionnez un profil VolP pour la s lection codec Veuillez tenir galement compte des rubriques d aide correspondantes dans l Aide en ligne pour Forum 550 560 Comme pour d autres connexions SIP seule la s lection en bloc est prise en charge pour une SIP Tie Line Pour tablir une communication vous devez terminer la s lection avec la touche di se ou attendre l coulement d un certains laps de temps Vous pouvez d finir ce laps de temps Lors de la confi guration de la SIP Tie Line dans le champ de saisie D lai avant num ro tation possible 3 5 secondes en g n ral En outre vous pouvez utiliser l option Contr le pour num rotation pour activer une m moire tampon afin d acc l rer l ach vement de la num rotation pour les num ros d appel compos s en dernier Note il n est pas possible d exploiter une SIP Tie Line avec NAT Pour une connexion via une SIP Tie Line une connexion d di e ou une autre connexion VPN est n cessaire Configuration Dans la console Web vous pouvez d finir les possibilit s de configuration d crites ci dessous dans Le menu TEL Configuration Lignes Faisceau Un faisceau est un ensemble de raccordements de m me type et de m me direction Un raccordement ne peut tre inscrit que dans un seul faisceau Op rateur de
61. doit tre entre 5 C et 40 C Afin de maintenir La temp rature ambiante prescrite montez Le Forum 550 560 dans un lieu bien a r l cart de toute source de chaleur Installez le Forum 550 500 loin de sources de chaleur telle que les radiateurs loin d emplacements directement expos s aux rayons du soleil hors de port e des rideaux de fen tres hors de petites pi ces humides non ventil es loin de mat riaux facilement inflammables loin d appareils haute fr quence tels que metteurs appareils fortes radiations ou autres installations similaires Si Le Forum 550 560 est install dans une armoire 19 avec d autres appa reils lectriques il faut veiller ce que la temp rature de l a ration du Forum 550 560 ne d passe pas 40 C 36 Installation Montage dans un Rack 19 Le Forum 550 560 peut galement tre raccord un syst me de t l com munication informatique Montage dans un Rack 19 OO Phassssseas z S Fesses 9 has aaaas tessssssss Forum 550 560 Points de fixation au Frame 1 12 Le Forum 550 560 est pr vu pour une installation dans un syst me 19 Le Frame 1 12 dispose de points de fixation cf figure ci avant pour l instal lation dans un Rack 19 L gende 1 querre de monta
62. du Forum 550 560 Masque de r seau du Forum 550 560 Nom d h te du Forum 550 560 Nom de domaine du Forum 550 560 Serveur DHCP Adresses DHCP dans le LAN Adresses DHCP via RAS ISDN Masque de r seau attribu via DHCP Gateway attribu via DHCP Serveur DNS attribu via DHCP Serveur temps attribu via DHCP Nom de domaine attribu via DHCP Param tre 192 168 99 254 255 255 255 0 h te domaine Actif en mode Distribution d adresses dynamiques et r serv es 192 168 99 130 jusqu 192 168 99 169 192 168 99 10 jusqu 192 168 99 41 255 255 255 0 192 168 99 254 192 168 99 254 192 168 99 254 domaine e Pour chaque utilisateur du Forum 550 560 un acc s r seau distance RAS avec ou sans rappel peut tre configur Pour avoir un acc s r seau distance il faut au pr alable que les droits RAS soient activ s e Pour chaque utilisateur vous pouvez d finir plusieurs interrogations de compte mail Chaque utilisateur disposant d un terminal syst me peut tre inform automatiquement de l arriv e de nouveaux messages lectro niques L objet et l exp diteur du mail sont affich s Le mail reste sur le serveur mail et peut tre consult l aide d un programme mail standard e Les utilisateurs peuvent couper les connexions Internet disponibles via la console Web du Forum 550 560 et partir de l appareil syst me si cette fonction est configur e su
63. emploi Le pr sent mode d emploi est destin aux techniciens qui installent et mettent en service le Forum 550 560 Normalement un agent de Proximus se charge de cette mission il configure le Forum 550 560 et remet au client le syst me cl en main configur et pr t l exploitation Les informations ci apr s concernent e le montage du Forum 550 560 e Le raccordement et la mise en service de terminaux e l installation et la configuration du logiciel et des divers composants et sont l adresse du personnel sp cialis Attention Seuls les agents sp cialis s de Proximus sont habilit s installer Le Forum 550 560 et en assurer la maintenance Les utilisateurs du Forum 550 560 trouveront dans ce mode d emploi Les informations de bases et Les remarques n cessaires aux op rations relatives l administration quotidienne du syst me par ex la configuration d quipes D autre part une liste de questions les plus souvent pos es et de leurs r ponses apporte au cercle des utilisateurs la possibilit de reconna tre et de r parer certaines fonctions d fectueuses du syst me Notes relatives au pr sent mode d emploi 9 Caract ristiques Le Forum 550 560 est un syst me de communication permettant au sein du syst me une communication voix donn es Sa structure modulaire en est une des caract ristiques les meilleures Le Forum 550 560 est pr vu pour une installation dans un emplacement de 19 cadre d u
64. est aliment par le biais de l alimen tation du groupe 1 L alimentation du groupe 1 doit donc tre obligatoirement install e Les modules peuvent tre install s soit lors du premier montage soit ult rieu rement dans le cadre d un montage d extension du syst me Notices relatives La mise hors tension DANGER tensions dangereuses dans l appareil Lors des travaux d installation suivants le Forum 550 560 doit tre mis hors tension e lors de l installation du module de commande central lors de l installation d une alimentation Si le Frame 1 12 exploite deux alimentations le Frame est mis hors tension lorsque les deux c bles de raccordement secteur sont d branch s DANGER lors de l installation d une alimentation ou d un module de commande central il faut imp rativement d brancher le raccordement secteur des deux alimentations Si Le c ble de raccordement secteur du groupe 2 B est d branch le Forum 550 560 est encore sous tension La fonctionnalit est alors limit Installation 39 Installation de modules aux modules aliment s par l alimentation du groupe 1 A en l occurrence le module de commande central O et Les cartes d interface des positions 1 6 Si Le c ble de raccordement secteur du groupel A est d branch le Forum 550 560 est mis hors tension Les connexions prises 7 12 D sont encore aliment es par le tension d exploitation Pour conna t
65. faisceau donn du Forum 550 560 chacun des faisceaux existants doit tre affect l une des entreprises Cette affectation est n cessaire par exemple pour transmettre au central d entreprise vraiment concern des appels arrivants externes ne pouvant atteindre le correspondant interne appel En outre les lignes SIP peuvent galement tre affect es une soci t L affectation des faisceaux aux entreprises est r alis e dans Le menu TEL Configuration Lignes Faisceau L affectation des comptes SIP aux entreprises est r alis e dans le menu TEL Configuration Lignes Lignes SIP Note Un faisceau configur comme Raccordement DDI resp un ligne SIP peut cependant tre galement utilis en commun par plusieurs soci t s Il est possible via le menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI d attribuer les num ros de s lection directe disponibles des num ros d appel internes de soci t s Pour Les connexions sortantes externes que les utilisateurs tablissent via Les lignes du faisceau la ligne SIP de leur entreprise l affectation d un faisceau l entreprise ne joue aucun r le l attribution des co ts tant r alis e selon le principe de la p nalisation de l auteur Les co ts sont port es au compte de l entreprise laquelle appartient l utili sateur qui a tabli la connexion Le Forum 550 560 reconna t cet tat gr ce l affectation de groupes d utilisateurs a
66. identit Respectez Les tapes suivantes 1 Activez le menu g n ral sur un appareil syst me S lectionnez l entr e du menu 6 Connexions 7 S lection PIN Saisissez votre num ro d appel ainsi que votre PIN d utilisateur Si la saisie est correcte lt S lection PIN gt s affiche S lectionnez alors Le num ro d appel externe souhait avec le code d occupation pour la voie d acheminement standard occupation externe Vous pouvez galement initier la s lection PIN l aide de la proc dure code G votre num ro d appel 63 PIN d utilisateur num ro d appel externe Afin d tablir la communication la voie d acheminement configur e pour la caract ristique T l phonie avec code PIN est occup e et le code d occupation destin la voie d acheminement standard est le cas ch ant remplac par un autre code d occupation Les droits du groupe d utilisa teurs pr vu pour la caract ristique T l phonie avec code PIN sont en outre activ s 2 Passez votre communication Veuillez tenir compte du fait que le num ro d appel utilis comme identit s affiche chez le correspondant externe m me si vous appelez d un autre terminal Le num ro d appel utilis comme identit est de plus consid r comme occup pendant la communi cation Pour cette raison la touche de ligne correspondante est galement allum e sur l appareil syst me respectif Lors de la communication 196 T
67. interface comme d crit dans le chapitre Installation de cartes d interface partir de la page 42 2 Les interrupteurs DIP sont prot g s par du Cellophane Poussez l inter rupteur DIP de la connexion prise Upn utilis e avec un objet pointu par ex un tournevis vers le bas cf sens de la fl che dans la figure Position des interrupteur DIP sur la carte Forum 550 Card 8 digital extensions la page 58 ON JE 1 2 OO 0O F H Ao Lo Q z E Position des interrupteur DIP sur la carte Forum 550 Card 8 digital exten sions 58 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Prises a b Prises a b Raccordement de terminaux une prise a b Les prises a b permettent le raccordement de terminaux analogiques Ce sont g n ralement des appareils de communication vocale ou de donn es avec une num rotation multifr quence par ex T l phones analogiques Fax G3 Modems analogiques externes et internes P riph riques de musique en attente Syst me externe de messagerie vocale parlophone externe Attention Consultez ci apr s Les remarques et conseils relatifs aux raccor dements de terminaux analogiques Les fax ne r pondant pas
68. la page 40 La carte CompactFlash ne doit pas tre retir e du syst me en cours de fonc tionnement car vous risquez de perdre vos donn es Si vous utilisez le module de commande central Forum 550 Card main processor dans une installation Master cela vous offre les fonctions suivantes Conf rence trois 6 metteurs MFV 10 r cepteurs MFV 1 musique en attente 32 contr leurs HDLC pour le RAS le FAI et les donn es DECT Si vous retirez le module de commande central Forum 550 Card main processor d une installation de t l communication en cascade tout le syst me s arr te de fonctionner 72 Modules Forum 550 Card PRA Forum 550 Card PRA ro MT S2M1 1 OO OO S2M 42V _ E 5 Forum 550 Card PRA Vue de face Fonction domaine d utilisation du module La carte d interface Forum 550 Card PRA met disposition une 1 interface ISDN S gt p Via cette interface le Forum 550 560 peut tre raccord une prise multiplex primaire ou une deuxi me installation de t l communi cation Connexion ISDN fixe La carte d interface Forum 550 Card PRA peut tre raccord e chacune des prises de 1 12 du Forum 550 560 cf le chapitre Connexions prises partir de la page 38 Modules 73 Forum 550 Card PRA Donn es techniques e La carte d interface Forum 550 Card PRA peut galement
69. leur appartenance telle ou telle entreprise Les possibilit s de connexion entre les utilisateurs de diff rentes entreprises sont doncillimit es La variante de plusieurs entreprises soci t s 221 Utilisation Comptabiliser Les co ts par entreprise Dans l application Web Co ts le total des co ts peut tre dit s par ment pour chaque entreprise Tous les utilisateurs disposant des droits d acc s cette application peuvent visualiser le total des co ts de toutes les entreprises 222 La variante de plusieurs entreprises soci t s Navigateur pour le Forum CTI et Le Forum Hotel Programmer un logiciel PC Sur un ordinateur de poste de travail quip d un syst me d exploitation Windows vous avez d autres possibilit s d utilisation de votre PC gr ce l installation de pilotes et de programmes Vous trouverez les programmes d installation n cessaires sur Le CD de produit fourni avec le Forum 550 560 Pour installer un logiciel suppl mentaire proc dez de la mani re suivante 1 Sous Windows vous devez vous connecter comme administrateur 2 Ins rez le CD produit Si votre ordinateur est configur en cons quence le CD d marre automati quement Dans le cas contraire s lectionnez l entr e Ex cuter dans le menu D marrer Utilisez le bouton Parcourir pour chercher le programme cd_start exe sur le CD Validez avec Ouvrir et OK 3 S lectionnez dans le masque de d marrage l option s
70. membres d quipe peuvent se t l phoner mutuellement en utilisant Les touche Equipe Exemple M Dupont peut composer le num ro 12 en appuyant sur la touche Equipe 12 l appel est signal sur la touche Ligne 12 du t l phone de M Martin Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 sur Le t l phone de M Durand ceci s affiche sur les touches Equipe 11 des t l phones de M Dupont et Martin Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur les touches Ligne tandis qu ils Le sont optiquement sur Les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Equipe clignote S lecteur Equipe Le s lecteur quipe d crit ici est un exemple d une configuration d quipe au sein d un service dans lequel les appels doivent tre trait s rapidement ici service de support client le Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 525 sur lequel toutes Les touches d appel sont programm es en tant que touches Ligne 206 Fonctions d quipe Exemples d application m Dur ont c gt TLik Support 1 gt D TLil Surport 2 c L1 Support 3 10 UNE 2 D TLiIE Surport 1 c TLit Support CD Liz Support 3 11 12 c TLI Support i gt c gt ILil Support 2 c TLl Surrort d Exemple S lecteur quipe Occupation de ligne Les num ros d appel 10 11 et 12 sont configur s
71. n tre dans Le Forum 550 560 afin d viter tout choc lectrique ou court circuit N installez pas le Forum 550 560 pendant un orage N effectuez aucun bran chement et d branchement de c ble de raccordement pendant un orage Le Forum 550 560 est uniquement pr vu pour une utilisation l int rieur d un b timent Posez les c bles de telle sorte que personne ne les pi tinent ou risquent de tr bucher dessus Installation 35 Emplacement Caract ristiques d environnement Vous devez fixer les modules du Forum 550 560 au ch ssis Frame avec des vis avant de quitter l installation Les ports non occup s doivent tre prot g s par des r glettes m talliques livr es dans le contenu de l emballage Notices relatives au raccordement de terminaux Seuls des terminaux fournissant une tension SELV circuit tension de s curit peuvent tre raccord s au Forum 550 560 Conform ment la r glementation l utilisation de terminaux agr s doit r pondre ces disposi tions Sur les interfaces analogiques vous ne pouvez raccorder que des terminaux r pondant aux caract ristiques techniques requises Pour de plus amples informations cf le chapitre Prises a b partir de La page 59 Pour le raccordement de Forum 550 560 un r seau local LAN utilisez un c ble Ethernet STP c ble STP Shielded Twisted Pair Emplacement Caract ristiques d environnement La temp rature ambiante d exploitation du Forum 550 560
72. ou contactez le Remote Center de Proximus Deutsch Die Firmware Ihrer Forum 500 0 muss aktualisiert werden Bitte laden Sie die Firmware von Ihrem PC oder kontaktieren Sie das Fernwartungs Center der Proximus O Duchsuchen g 6 Bij de eerste ingebruikname moet u de systeemsoftware actualiseren Upload het systeemsoftware bestand Vervolgens wordt het communica tiesysteem opnieuw gestart Daarna verschijnt opnieuw de login pagina 90 Configuration Configuration du Forum 550 560 pro kimus Veuillez saisir un mot de passe personnel Mot de passe 00000 Confirmation du mot de passele0 0 0 e PIN Syst me 0000 Soci t Contact info Num ro d appel E mail A Un mot de passe fort doit avoir au moins 8 caract res et doit contenir des lettres majuscules et minu lt gt Forum 550 560 bo te de dialogue pour la premi re connexion 7 Le logiciel ouvre une bo te de dialogue pour la premi re connexion D ter minez un mot de passe d administrateur et saisissez le dans cette bofte de dialogue Remplissez galement les autres champs de saisie Vous devez entrer un mot de passe d administrateur s r L administrateur dispose de larges droits de configuration qui pour des raisons de s curit doivent lui tre r serv s exclusivement Seul l administrateur peut visua liser et modifier le mot de passe d administrateur Notez le cas ch ant ce mot de passe et conservez le dans un endroit s r
73. prendre contact avec votre administration locale ou r gionale charg e de l vacuation des d chets e Vous pouvez galement nous contacter pour plus d informations sur les effets de nos produits sur l environnement Informations relatives l environnement 265 Index A Acc s Internet 14 E mail 110 NAT 110 Web 109 Acheminement 179 Actionneur cf parlophone 61 Adaptateur de raccordement RS 232 RJ 45 32 Alimentation 10 31 Appareils haute fr quence 36 Appareils syst me 56 B Brochage interface a b 61 interface Upn 56 URI 54 C Cadence de r f rence ISDN LI 168 Capteur cf parlophone 61 Caract ristique d environnement 36 Caract ristiques 10 Fonctions Internet Configuration par d faut 25 Carte d interface 10 Cartes d interface 31 Cartes d interfaces 31 CF tracking 192 Cha ne de d viation d appel 187 Changement d interlocuteur dans une quipe 208 Changement de droit 197 266 Changer le fond du ch ssis des modules 45 Charger une mise jour de logiciel 97 Ch ssis Frame 1 12 31 37 Frame 19 31 37 Codec 119 Codecs 123 Codecs transparents 124 Commande externe 226 Communications d ordre priv 194 Conf rence trois 205 Configuration 86 activer la console Web 89 configuration distance 93 exemples 99 pr configuration 93 sauvegarder et charger 93 Configuration par d faut 17 Droits d acc s 17 Fonctions Internet 25 r tablir Les donn es du syst me 98 Configuration
74. r guliers Il permet de trouver facilement le r seau radio souhait par exemple avec la fonction Affichage des r seaux sans fil sous Windows e Dans un cas normal il est pr f rable de conserver les valeurs pr ala blement d termin es pour les param tres suivants VLAN Tag sur O d sactiv Beacon Period sur 100 ms DTIM Period sur 5 RTS Threshold sur 2347 d sactiv Fragmentation Threshold sur 2346 d sactiv et Interference Avoidance sur D sactiv Recommandation Si vous utilisez exclusivement des cartes WLAN plus modernes de 802 119 vous pouvez configurer le para m tre 802 11 Mode sur 802 119 only afin d acc l rer la transmission de donn es e Vous pouvez emp cher l mission de l identificateur radio SSID avec le param tre Hidden SSID Mode Dans la mesure o ceci rend l identification du r seau plus difficile et qu une s curit des donn es plus lev e n est en DECT Upn et DECT over IP 159 Configuration r gle g n rale pas obtenue il est pr f rable de conserver la valeur pr d termin e D sactiv e pour ce param tre Security Settings Il est fortement d conseill d utiliser Les param tres Open System ou Wired Equivalent Privacy WEP pour des raisons de commodit ou pour emp cher des probl mes de configuration Cas d exception vous d sirez exploiter un cybercaf e Activez l option Wifi Protected Access WPA e S lectionnez sous Type le p
75. rubrique User Name Administrator Entrez le m me mot de passe que pour du Forum 550 560 156 DECT Upn et DECT over IP Configuration ARBITRA PBX English Deutsch OpenMobility Manager Login User name Administrator Password esse goahead WEBSERVER Page de d but de session du gestionnaire DECT over IP OpenMobility Vous g rez les param tres WLAN en respectant les tapes suivantes 1 Configurez tout d abord les stations de base DECT over IP existantes dans le Configurateur du Forum 550 560 Passez ensuite la configuration Web du gestionnaire DECT over IP 2 Configurez tout d abord un syst me et s lectionnez le r glage du pays qui convient PRET PBX Logout English Deutsch OpenMobility Manager Pa a Status System gt System settings v System ENSNE IE 3 WLAN settings Access points when changing the gt y s WLAN regulatory WEAN Regulatory domain NL w Gi domain all access Info points will be deactivated 3 Configurez la page WLAN Profiles au moins une s rie de param tres voir plus bas Configurer WLAN Profile Notez galement le mot de passe choisi par vos soins Pre Shared Key afin de pouvoir le saisir plus tard lors de la configuration de terminaux sans fil ou de portables Si vous exploitez simultan ment des mod les anciens Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 et r cents Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 il vous faut
76. s par le Forum 550 560 selon la priorit suivante connexion imm diate appels de capteur appels de porte appels d vi s appels VIP autres appels internes et externes Les appels de porte ont ainsi un traitement pr f rentiel par rapport par exemple aux autres appels Les appels de m me type sont transmis dans l ordre de leur arriv e 210 File d attente pour les appels Introduction Le nombre d appels pouvant tre enregistr s dans la file d attente est d termin de mani re individuelle par l administrateur syst me pour chaque groupe d utilisateurs par exemple 20 appels Les valeurs possibles vont de O 99 La valeur O d sactive la fonction File d attente pour les appels pour un groupe d utilisateurs Si le nombre maximum d appels dans la file d attente est atteint les autres appelants re oivent la tonalit occup e Note les t l copieurs appelants tant souvent exploit s avec l identi fication de service Vocale par exemple des ports analo giques il est recommand d attribuer les ports pour les t l copieurs sur le Forum 550 560 un groupe d utilisateurs sans file d attente Les files d attente peuvent tre combin es avec les fonctions D viation d appel Pickup et Appel collectif pour configurer par exemple un t l phone de commutation pour un op rateur Activation de files d attente Les files d attente peuvent tre activ es par group
77. seau ou pour la mise en r seau d installations de t l communi cation voir Mise en r seau d installations de t l communication partir de la page 169 Il est impossible d exploiter une base DECT l un des ports Upn de l instal lation Slave La cadence de r f rence ISDN L1 est toujours transmise l installation Slave par l installation Master La cadence de r f rence doit donc tre communiqu e l installation Master via un port S ou de pr f rence via un port Sn Il faut donc qu au moins une ligne r seau ISDN soit raccord e l installation Master Il est possible d exploiter une carte d interface S gt 4 Forum 550 Card PRA sur une installation Slave Vu que la cadence de r f rence ISDN L1 donn e par la carte d interface So n est pas exactement suffisante vous avez besoin d une carte Spy dans l installation Master qui r gule galement La cadence L installation Slave ne peut pas tre directement jointe via le LAN Pour la configuration veuillez toujours utiliser La console Web de l installation Master L utilisation d une carte m moire mise dans l installation Slave n est pas possible Pour pouvoir utiliser nouveau l installation Slave en exploitation normale vous devez r tablir la configuration par d faut de celle ci cf R tablir Les donn es du syst me partir de La page 98 et Position des interrupteurs DIP la page 166 168 Raccordement en cascade d installations de t l communi
78. supporte 10 MBit s ou 100 Mbit s en full duplex avec priorit de transit des donn es VolP Connexion LAN permet de raccorder l appareil au r seau local Pour le raccordement un HUB ou un switch utilisez un c ble droit non crois RJ45 Raccordement PC permet de connecter le t l phone avec l ordinateur d un poste de travail Pour le raccordement la prise r seau de l ordi nateur utilisez un c ble droit non crois RJ45 Un bloc alimentation suppl mentaire met sous tension l appareil syst me VolP Vous pouvez galement choisir une alimentation via le c ble 138 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP Ethernet PoE Power over Ethernet PoE requiert un appareil sp cial de mise sous tension ainsi qu un c ble de raccordement RJ45 avec brochage complet e Les appareils syst me VolP offrent en plus une possibilit de raccordement Un micro casque standard au moyen d une prise RJ45 selon le standard DHSG e Les sons sont g n r s sur les appareils syst me VolP Les tonalit s DTMF et la musique en attente sont r alis es par La fonction de m dia gateway e Vous pouvez galement utiliser un appareil syst me VolP sans connexion permanente avec le syst me de t l communication par exemple lors d une connexion VPN e L appareil syst me VolP et Le syst me de t l communication changent entre eux les donn es signal permettant de commander les conversations les donn es de conversat
79. sur la rubrique de la touche de fonction pour activer la bo te de dialogue de configuration de cette touche de fonction Sous Type s lec tionnez une fonction et saisissez au choix une d signation sous Etiquet Confirmez la saisie du param tre avec Appliquer 5 Pour transmettre les param tres au Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 cliquez sur le bouton Appliquer La page du menu TEL Configuration Appareils Appareils syst me Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 est lanc et m morise la nouvelle configuration Des informations plus d taill es sur l utilisation des appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 ainsi qu une vue d ensemble sur les occupations possibles des touches de fonction figurent dans le mode d emploi Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Voice over IP VolP 135 T l phonie SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 DHCP La configuration de l appareil et de l adresse est transmise l appareil SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 par le syst me de communication Forum 550 560 via la protocole DHCP Vous pouvez configurer les para m tres n cessaires l adresse de diff rentes mani res en ajoutant une entr e d appareil sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP e Vous pouvez saisir manuellement l adresse MAC du Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Selon le mode d exploitation du serveur DHCP vous pouvez galement saisir l adresse IP manuellement A cet effet
80. sur les touches Ligne de tous les t l phones de l quipe touches Ligne 10 12 Tous les membres d une quipe peuvent t l phoner en composant ces num ros prendre des appels et tablir des connexions Recommandation Il est utile dans cette configuration d quipe de programmer la fonction Mise en garde sur une touche de fonction correspondante de chaque t l phone Un appel peut alors tre mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question par ex sur la touche Ligne 11 Si un autre membre de l quipe appuie sur la touche Ligne 11 de son t l phone il prend l appel mis en garde Pour de plus amples informations sur les touches de fonction consultez le mode d emploi Forum Phone 516 526 536 ou Forum Phone 515 525 5357 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 de M Durand ceci s affiche sur Les touches Ligne des autres t l phones de l quipe Fonctions d quipe 207 Exemples d application Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur toutes les touches Ligne Changement d interlocuteur dans une quipe Le changement d interlocuteur dans une quipe d crit ici illustre comment de nombreux num ros d appel peuvent tre g r s pertinemment l aide de fonctions d quipe Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 535 sur lequel toutes les to
81. tendues en proc dant comme suit 1 Dans le Configurateur du syst me de communication ouvrez Forum 550 560 la page TEL Configuration Syst me Profil VolP 2 Cliquez sur le bouton Codecs S lectionnez sur la page suivante les codecs devant tre propos s pour la d finition d un profil VolP Confirmez avec Appliquer 99 4 La liste contient des entr es avec diff rentes classes audio image text ou video ainsi qu une indication de largeur de bande pour de nombreuses entr es Les entr es particuli rement adapt es sont marqu es du mot recommand 3 Cliquez la page Profil VolP sur le bouton Nouveau Entrez une d nomi nation dans le champ de saisie Nom de profil Dans les 10 champs de s lection d terminez les codecs autoris s par ordre d croissant Dans les champs de s lection en premier plan configurez les codecs souhait s provenant de la liste de codecs tendue Terminez la liste avec une s lection de retour par exemple avec G 711 A Law audio et DTMF RFC 2833 4733 event Confirmez avec Appliquer Attribuez ce profil VolP l appareil SIP souhait ou la SIP Tie Line souhait e Veuillez noter que lors de la n gociation des codecs les codecs du syst me de communication qui sont absents du profil VolP Forum 550 560 seront limin s par filtrage Voice Activity Detection VAD Vous pouvez modifier la configuration du codec sous TEL Configurati
82. tre exploit e avec une installation Slave e Dans tout le syst me vous pouvez configurer 4 interfaces Forum 550 Card PRA lln est pas n cessaire de configurer la carte d interface Forum 550 Card PRA e La carte d interface Forum 550 Card PRA re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiquement apr s installation de la carte La port e est de 300 m La tension d alimentation quip e d une protection court circuit s l ve 42 V 7 N La tension d alimentation convient l alimentation lectrique d un NTPM terminaison num rique de r seau pour acc s primaire multiplex Brochage L occupation des ports RJ45 sur l interface r seau not e S2M cf figure Forum 550 Card PRA Vue de face la page 73 est la suivante Num ro Pin Occupation IN a IN b non utilis OUT a OUT b non utilis non utilis N OO HO WU NN BE non utilis L occupation des ports RJ45 sur le circuit d alimentation not 42V cf figure Forum 550 Card PRA Vue de face la page 73 est la suivante Num ro Pin Occupation 1 non utilis 2 non utilis 74 Modules Num ro Pin N OO O KR WW 42 V OV OV 42 V Forum 550 Card PRA Occupation non utilis non utilis Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interface Forum 550 Card PRA quatre LED sont visibles ap MT S2M1 1 1 3 2 00 4
83. ult rieurement ces compo sants en utilisant votre CD Windows Vous chargerez votre fichier de musique en attente le Configurateur de la console Web dans le menu SYS Configuration Composants Note si vous utilisez des fichiers audio trangers dans un fichier de MoH veuillez respecter les dispositions sur le droit de licence du fabricant Il se peut que vous deviez ventuellement payer des droits d auteur pour ces fichiers audio Les fichiers de musique en attente livr s avec le Forum 550 560 sont gratuits T l phonie 199 Introduction Fonctions d quipe Introduction Les fonctions d quipe vous permettent d organiser la communication t l phonique de votre entreprise Pour cela quelques lignes avec des num ros d appel s par s sont programm es sur les touches de diff rents terminaux Les utilisateurs de ces terminaux membres d une quipe peuvent alors prendre les appels des autres et t l phoner entre eux en utilisant Les touches configur es Les fonctions d quipe ne peuvent tre configur es que pour les appareils syst me filaire de la gamme Forum Phone 516 526 536 Forum Phone 515 525 535 et Forum IPhone 525 535 car ce sont Les seuls tre quip s pour cela Explications des touches Les fonctions d quipe sont programm es sur les touches d appel des t l phones Forum Phone 516 526 536 Forum Phone 515 525 535 et Forum IPhone 525 535 Suivant le type de terminal le nombre de touches d app
84. vous pouvez offrir vos collaborateurs une possibilit de se connecter au r seau local LAN Caract ristiques 15 D autre part vous pouvez r aliser via ISDN une connexion LAN LAN Celle ci permet deux Forum 550 560 de se relier aux r seaux locaux LAN en tant connect s ensemble avec la possibilit d une connexion individuelle de chacun d eux Vous pouvez interroger l annuaire interne du syst me de communication Forum 550 560 via LDAP Il est galement possible de relier des entr es d un r pertoire externe via LDAP De plus une int gration dans une solution de gestion de r seau est possible via SNMP Vous trouverez de plus amples informations concernant les diff rentes interfaces d application sous Inter faces d application partir de la page 226 Glossaire Veuillez lire galement les explications contenues dans le glossaire fichier PDF joint au CD livr 16 Caract ristiques Fonctions de t l phonie Configuration par d faut La configuration par d faut et Les caract ristiques suivantes sont effectives la livraison Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins le syst me de communication Forum 550 560 avant la premi re utilisation voir Configuration partir de la page 86 Recommandation Vous trouverez dans le glossaire en format PDF sur le CD d installation des notes explicatives au sujet des fonctions pr sent es ci apr s Fonctions de t l phonie e Le For
85. 15 A Court circuit protection contre les courts circuits Tension de sortie 42 V Tension nominale 42 V Fourchette de tensions entre 40 V et 44 V Courant nominal 4 0 A Limitation du courant de 4 4 5 5 A Court circuit protection contre les courts circuits Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de l l ment d alimentation Forum 550 Power Supply les deux LED visibles ont la signification suivante e gauche si le LED gauche est constamment allum vert la tension de sortie est de 3 3 V e droite si le LED droit est constamment allum vert la tension de sortie est de 42 V Les LED indiquent uniquement la pr sence d une tension Ils ne disent rien sur la qualit de cette tension Informations relatives l exploitation L l ment d alimentation Forum 550 Power Supply est pr t fonctionner s il est raccord la prise pr vu cet effet cf le chapitre Connexions prises partir de la page 38 L alimentation secteur de 230 V se fait via une prise Euro Plug l alimentation de la tension de sortie via la prise arri re connecteur 96 broches sur fond du ch ssis du module BPV 1 12 cf le chapitre Fond du ch ssis des modules partir de la page 45 En cas de panne de tension un signal de panne d alimentation s affiche 68 Modules Forum 550 Card main processor Forum 550 Card main processor ro MC 1 3 OO OO E J
86. 3 1 WLAN profile New Profile ID SSID1 SSID2 SSID3 SSID4 Access points WLAN clients A 1 WLAN RFP43 0 Info Type RFP42 1 WLAN profile Profile ID SSID1 SSID2 SSID3 SSID4 Access points A 2 amp WLAN RFP42 0 DECT over IP OpenMobility Manager vue d ensemble profils WLAN 158 DECT Upn et DECT over IP Configuration er ne se O m O in T OpenMobility Manager A WLAN gt WLAN profiles gt Profile ID 1 S a Status eee ET F5 Cancel gt Access points ox Cancel WLAN profile type ae SSID1 WLAN MAC access WLAN profiles A T suaus filters WLAN clients General settings Info M Profile active SSID WLAN RFP43 vantagg 14004 Beacon period 100 msec 40 65535 DTIM period 5 Beacon s 1 255 RTS threshold 2347 Byte s 0 2347 iair eal 2346 Byte s 256 2346 802 11 mode 80211abg v7 Hidden SSID m mode Security settings C Open system C Wired equivalent privacy WEP Drisas lt Gestionnaire DECT over IP OpenMobility profils WLAN v Vous devez d terminer les param tres suivants pour une utilisation standard General Settings e S lectionnez le profil souhait parmi WLAN Profile et activez l option Profile Active e Saisissez un SSID Service Set Identifier identificateur radio permettant de caract riser le r seau radio Cet identificateur radio est mis inter valles
87. 34 Interfaces d application Commande externe Ex cuter l action si Appareil Libre Appareil Occup Vous pouvez pour chaque terminal d finir une action pour Les tats Appareil Libre et Appareil Occup Cela peut servir la commutation d un panneau de commande de porte e Le panneau de commande de porte est arr t automatiquement si l appareil est libre e Le panneau de commande de porte est mis en marche automatiquement si l appareil est occup Vous pouvez configurer cette fonction sur tous les types de terminaux D s qu une adresse IP a t saisie pour Le routeur IP de commande externe les champs de saisie correspondants s affichent dans les menus de configuration des terminaux du Configurateur e Commande externe Action Appareil Libre e Commande externe Action Appareil Libre Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur TEL Configuration D Gateways Type Forum IPhone 545 vi Num ro d appel 34 Connexions Appareils Description Pro VolP Serie D Fonctions Adresse MAC 00085D13C94F Appareils syst rr Adresse IP 192 168 112 130 XML Touches Protocol du transport Hot Desking Keypads consoles Virtuel DECT Exemple configuration sur un Forum IPhone 545 Interfaces d application 235 Commande externe Ex cuter une action quand la liste d attente ACD est pleine En association avec l application int gr e Forum ACD il est possible
88. 5 pour Les interfaces donn es V 24 du module de commande Forum 550 Card main processor e 1jeu d querres de fixation et de vis pour la fixation du Frame dans le Rack 19 1 jeu de r glettes m talliques pour la protection des ports inutilis s 1 ensemble de brefs modes d emploi 1 CD 32 Informations pr alables Consignes de s curit Installation Consignes de s curit Le sigle CE appos au produit atteste sa conformit aux directives techniques de s curit des utilisateurs et sa compatibilit lectromagn tique en vigueur au moment de l agr ment Pr cautions g n rales Attention Seuls les techniciens comp tents sont autoris s effectuer le montage et la maintenance de l appareil L ouverture du bo tier et Les travaux de r paration sur un module effectu s par une personne non comp tente peuvent endommager l appareil et entra ner l annulation des droits de garantie DANGER Tensions dangereuses l int rieur de l appareil Les alimentations Forum 550 Power Supply ne doivent en aucun cas tre d mont es cause de leurs tensions dangereuses Les alimentations d fectueuses doivent tre renvoy es au fabriquant si une r paration est n cessaire Pour l envoi ou le stockage de votre Forum 550 560 utilisez toujours les emballages originaux ATTENTION les charges statiques peuvent endommager le Forum 550 560 Veillez d charger l lectricit statique de votre corps et de v
89. 5 500 0800 14 888 Support technique 271 Pour plus d infos e Surfez sur wWww proximus be pabx e Rendez vous dans un point de vente Proximus Sous r serve de modifications Stand 03 2015
90. 9 D Sortez l alimentation de son emballage de transport 44 Installation Fond du ch ssis des modules ATTENTION les charges statiques peuvent endommager les composants Consultez les prescriptions relatives l usage des composants lectrostatiques UT Enclenchez d licatement l alimentation dans le slot pr vu cet effet cf la figure Forum 550 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 38 Vu de face la prise secteur doit se situer en bas droite V rifier que le port arri re de l alimentation est bien enclench dans la prise du fond du ch ssis O Fixez l alimentation au Frame 1 12 N Installez le cas ch ant d autres cartes d interface cf Installation de cartes d interface partir de la page 42 O0 Remettez le Forum 550 560 en marche Raccordez pour cela l alimen tation les deux si vous en avez deux la prise secteur Le syst me peut dor navant tre remis en route tous les modules carte d interfaces sont initialis s tO Lors du red marrage du Forum 550 560 observez l affichage du statut d exploitation voyant des modules Le chapitre Modules partir de la page 65 vous apportera les informations n cessaires au sujet de l affi chage du statut d exploitation de chaque module Fond du ch ssis des modules Le fond du ch ssis des modules Backplane BPV 1 12 du Forum 550 560 apporte toutes les tensions d alimentation et les signaux s
91. Cette valeur d pend de la topologie du r seau d installations de t l commu nication Il doit permettre de r aliser le plus grand nombre possible de trans ferts de connexions Vous pouvez visualiser votre gr le statut de connexion dans le menu du configurateur Infos syst me TEL Configuration Lignes Apr s avoir effectu les modifications dans la configuration contr lez en particulier si toutes les connexions utilis es pour la mise en r seau d installations de t l communication sont pr tes fonctionner Certaines caract ristiques fonctionnelles possibles dans le Q SIG ne sont pas prises enti rement en charge par le Forum 550 560 Il manque en effet certaines options telles que le rappel en cas de ligne occup e au sein du r seau Q SIG ou l optimisation de l acheminement Les cat gories d appel d finies dans le QSIG Call Category par ex num ro d urgence op rateur normal et la transmission de noms QSIG Noms de correspondants sont enti rement assist es Les codes utilis s en num rotation ouverte pour l occupation d un achemi nement ne sont pas transmis l installation de t l communication de desti nation et par cons quent ne peuvent pas tre valu s par l installation de t l communication de destination Pour l occupation en retour par exemple pour un rappel vous devez donc configurer dans la configuration de fais ceaux les pr fixes num riques correspondants pour les achemin
92. Compact Flash Les donn es suivantes sont sauvegard es sur la carte Compact Flash le fichier de mise jour du Forum 550 560 les logiciels des terminaux syst me les donn es de configuration ainsi que toutes les donn es client comme les fichiers audio du syst me interne de messagerie vocale En cas d installation en cascade les syst mes Slave et Master sont inter connect s via une connexion PCM prise RJ45 En cas d installation en cascade du Forum 550 560 un module de commande central Forum 550 Card main processor doit tre install dans le syst me Slave En cas d installation en cascade du Forum 550 560 une carte Compact Flash doit tre install e dans le syst me Master elle n est pas n cessaire dans l installation Slave L interface PCMV g n re les signaux n cessaires au syst me entre les modules de commande centraux d une installation en cascade L interface PCMV coordonne la cadence dans le syst me et donne acc s l autoroute PCM avec 16 Mbit s et au LAN avec 2 Mbit s Les interrupteurs DIP Set S2 permettent le codage cadre en cas d instal lation en cascade cf Raccordement en cascade d installations de t l communication partir de la page 164 Via le raccordement Ethernet 10 100 MBit s le Forum 550 560 peut tre connect au LAN Via l interface V 24 1 s riel vous pouvez raccorder des appareils suppl mentaires comme par ex un ordinateur pour l valuation des co ts L occup
93. Configurateur la fen tre NET Configuration LAN Cliquez sur le bouton Modifier 3 Saisissez la configuration de l adresse IP sous Adresse IP et Netmask Valider avec Appliquer 140 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP 4 Configurez le serveur DHCP du Forum 550 560 sur distribution d adresse IP statique Pour ce faire ouvrez sous Configurateur la fen tre NET Configuration DHCP Cliquez sur Le bouton Modifier 5 S lectionner sous Statut l option Distribution d adresses IP statiques Validez avec Appliquer La fen tre DHCP s affiche nouveau 6 Ajoutez tous les appareils syst me VolP configur s la liste des adresse IP statiques Cliquez sur Le bouton Nouveau 7 Saisissez l Adresse IP et l Adresse MAC de l appareil syst me VolP Saisissez l adresse IP r serv e par le programme de service DHCP Validez avec Appliquer Red marrez ensuite le Forum 550 560 ainsi que tous les appareils syst me VolP raccord s Recommandation la configuration de plusieurs terminaux VolP peut tre simplifi e gr ce l attribution dynamique d une adresse IP voir Attribution d adresses dynamiques pour certains appareils partir de la page 105 Processus de d marrage Dans certains cas particuliers il peut tre utile de pouvoir analyser le processus de d marrage d un appareil syst me VolP Exemples e Une distribution complexe d adresse via le DHCP emp che l exploitation en r seau local du serveur DHCP
94. D TLil Secr tariat D c Ti Friu 12 Terminal surrl 14 42 CD TL if Bureau du chef TLI2 Priv Exemple Equipe chef secr taire Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 du secr tariat ceci s affiche sur l autre terminal Le secr taire ne voit pas les appels priv s pass s par le chef via la touche Ligne 12 tant donn qu aucune touche Ligne n est configur e cet effet sur son t l phone Signalisation d appel Dans cet exemple de configuration les appels destin s au num ro personnel sont signal s acoustiquement sur les t l phones suivants e num ro d appel 11 sur le t l phone du secr taire e num ros d appel 10 et 12 sur le t l phone du chef Les appels destin s au num ro de l autre membre de l quipe sont signal s optiquement sur son t l phone personnel le voyant lumineux de la touche Ligne clignote Sur le terminal suppl mentaire du chef les appels ne sont signal s qu opti quement 204 Fonctions d quipe Exemples d application Il est possible de configurer une signalisation acoustique temporis e pour la touche Ligne 10 sur le t l phone du secr taire Si Le chef ne prend pas l appel par ex dans un d lai de 10 secondes le t l phone sonne au poste du secr taire Si Le chef active La fonction de suppl ance assur e par le secr taire les appels destin s au num ro 10 continuent n tre signal s qu optiqu
95. Forum 550 560 Montage et mise en service Mode d emploi DroS ImMmUus Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d avoir achet un produit Proximus Notre produit r pond des exigences lev es de qualit associ es un design soign Le pr sent mode d emploi vous accompagnera dans l utilisation de votre Forum 550 560 et apportera des r ponses aux questions les plus impor tantes Pour toute aide ou demande d informations suppl mentaires veuillez vous adresser en premier lieu votre administrateur syst me ou votre revendeur Internet www proximus be pabx Forum 5000 et Forum 500 Le pr sent mode d emploi est pr vu pour l ensemble de la gamme de produits Forum 5000 et Forum 500 e La gamme de produits Forum 500 inclut les syst mes de communi cation Forum 523 524 Forum 525 526 et Forum 550 500 e La gamme de produits Forum 5000 inclut les syst mes de communi cation Forum 5500 Forum 5004 Forum 5008 et Forum 5012 Si une caract ristique est diff rente pour l un des syst mes il y est fait mention dans le texte du mode d emploi concern Nous esp rons que le Forum 550 560 r pondera pleinement a vos attentes Table de mati res Notes relatives au pr sent mode d emploi 9 Caract ristiques 10 Configuration par d faut
96. Forum 550 Card 8 analogue extensions quatre LED sont visibles Modules 81 Forum 550 Card 8 analogue extensions EE MS A1 8 1 00 3 2 14 Forum 550 Card 8 analogue extensions LEDs Les LED ont la signification suivante LED 1 jaune allum en perma Une communication au moins a lieu via nence cette carte d interface LED2 vert allum en perma Cette carte d interface est pr te nence fonctionner Le port est activ un vacillement de lumi re est normal Jaune clignotant La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e rouge allum en perma La carte d interface charge un nouveau nence logiciel Si Le LED reste allum rouge trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse LED 3 N a aucune fonction LED 4 N a aucune fonction Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions peut tre chang e en cours d exploitation du syst me Le syst me ne doit tre ni arr t ni teint Auparavant vous devez avoir verrouill la connexion prise dans le Configurateur de la console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 42 82 Modules Forum 550 Media Gateway Card Forum 550 Media Gateway Card Fonction emplacement de la carte La carte d interface Forum 550 Media Gateway Card met 16 canaux m
97. I1 52 T l phones fax bases et portables cartes ISDN pour l ordinateur Terminaux num riques appareils syst me 56 Terminaux num riques appareils syst me et base 56 DECT Terminaux analogiques 59 T l phones fax G3 modems externes et internes p riph riques de musique en attente syst me de messagerie vocale externe parlo phone externe Raccordement d une deuxi me installation de 62 t l communication Installation en cascade Raccordement au LAN Local Area Network 62 r seau de l entreprise ou raccordement un modem DSL Raccordement d appareils VolP 112 Raccordement d un ordinateur pour la trans 63 mission des donn es de connexion Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 51 Connexions prises So Connexions prises So Les huit interfaces S de la carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO sont commutables c est dire utilisables soit en externe raccordement aux bases ISDN ou une deuxi me installation de t l communication ou en interne raccordement de terminaux ISDN Une utilisation simultan e des deux occu pations est impossible Les ports So sont des connecteurs RJ45 Brochage Brochage des interfaces So Le tableau suivant r pertorie Le brochage des interfaces S Num ro de broche Occupation Non utilis Non utilis Emission R ception R ception Emission Non utilis O
98. IP VolP Installation rapide 5 Cliquez la page de menu TEL Configuration Lignes Lignes SIP sur Nouveau Activez Statut et saisissez sous Nom un nom de compte S lec tionnez l Op rateur SIP Saisissez sous Nom d utilisateur Login Mot de passe Num ro d appel et SIP ID les donn es de compte re ues Cliquez sur Appliquer L ID SIP est utilis Lors de la connexion aupr s de votre op rateur SIP Le num ro d appel correspond au num ro externe valable dans le r seau t l phonique public L indication de ce num ro contribue une meilleure gestion 6 Dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI dirigez tous les appels entrants vers le num ros d appel internes 7 Pour t l phoner de mani re standard via le compte SIP cliquez la page de menu TEL Configuration Lignes Acheminement sur l acheminement Occupation externe Activez sinon la page TEL Configuration Lignes Acheminement Saisissez par exemple SIP sous Nom sous Indicatif le chiffre 8 et s lectionnez pour Faisceau Lignes SIP 1 Le compte SIP derni rement cr Il est possible d utiliser d sormais Le compte SIP via un acheminement avec le code d occupation 8 S lectionnez sous Faisceau SIP 1 Le compte SIP derni rement cr Cliquez sur Appliquer 8 V rifiez la page de menu Infos syst me TEL Configuration Lignes que la connexion SI
99. Num ros d appel virtuels partir de la page 190 Il est cependant possible de configurer une touche Occup pour un num ro d appel virtuel sans num ro d appel cible En cas d appel sur le num ro d appel virtuel l appel est signal sur La touche Occupation La communication peut tre intercept e l aide de la touche Occup T l phonie 193 T l phonie avec code PIN Touches Occup dans un regroupement d installations Les touches Occup sont r alis es dans le syst me de communication Forum 550 560 avec un mod le d abonn s Une touche Occup demande pour cela une information Occup La cible d une touche Occup g re une liste dynamique d appareils devant tre inform s en cas de modification d tat Le mode de fonctionnement est optimis pour l utilisation de touches Occup dans un regroupement d installations voir Mise en r seau d installations de t l communication partir de La page 169 Veuillez noter ce sujet Les points suivants e desinformations sur des touches Occup peuvent tre transmises par tous les types de connexions d un r seau d installations de t l communication Q SIG ISDN Q SIG IP et SIP Tie Line Pour Q SIG ISDN il faudra activer dans la configuration du faisceau l option Extension de protocole e Les touches Occup ne fonctionnent qu entre les syst mes de communi cation Forum 500 5000 dot s de la version de logiciel Release 7 ou versions ult rieures e Sipl
100. P Classe Qualit de La parole Comparable 1 Excellente ISDN 2 bonne DECT 3 correcte GSM 4 pauvre GSM en d rangement gt 4 insuffisante pas de connexion Lors de l tablissement de la connexion les terminaux impliqu s d finissent le degr de compression codec des donn es vocales utiliser Cela est d termin par le niveau de qualit de la parole obtenir e G 711 A Law ouX Law classe 1 sans compression les donn es audio d un canal PCM 64 kBit s sont transf r es sans modification Chaque terminal VolP doit supporter ce codec Ce codec ne fonctionne pas lors de connexions donn es ISDN e G 729A classe 2 r duction env 8 kBit s e G 723 1 6 3 classe 3 r duction env 6 3 kBit s e G 723 1 5 3 classe 3 r duction env 5 3 kBit s Si La longueur du paquet s lectionn n est pas favorable il est possible que la qualit de la parole soit moins bonne Lors du r glage ce qui est d terminant c est la dur e de l enregistrement et non le nombre d octets du paquet de donn es e Dur e lt 30 ms excellente transmission e Dur e 40 60 ms d valuation d une classe e Dur e gt 60 ms d valuation de deux classes D autre part la qualit de la parole obtenue d pend du d lai de propagation du paquet et des pertes de paquet entre Les deux terminaux impliqu s Vous pouvez d terminer ces param tres avec le programme ping Note les mesures du ping consid r
101. P est active V rifiez en outre La page de menu SYS Configuration Extensions le nombre de licences SIP V rifiez que la fonction est activ e l aide d un appel externe IL est conseill d attribuer le num ro d appel externe du compte SIP des num ros d appel internes la page de menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants Voice over IP VolP 115 Installation rapide T l phonie SIP interne Il est possible d exploiter les t l phones SIP raccord s via LAN ou le logiciel de t l phonie SIP sur les postes de travail LAN avec Le Forum 550 560 1 Installez une carte m dia gateway voir Forum 550 Media Gateway Card partir de la page 83 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Connexions Slots Cliquez sur le slot correspondant S lectionnez MGC VolP sous Configur e Optionnellement saisissez sous Adresse IP Confi gur e une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP du Forum 550 560 par exemple 192 168 99 253 Cliquez sur Appliquer Dans le configurateur activez la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Nouveau S lectionnez l option SIP sous Type et saisissez un Num ro d appel interne Cliquez sur Appliquer Appelez la page Gestion d utilisateurs Utilisateur Attribuez le nouveau num ro d appel interne un utilisateur Il est possible d utiliser un t l phone SIP interne avec une adresse IP
102. S uuuuuueereceeeeeeerrrrrunrrururerreeu 205 CC OUPEQUIDS on AEAEE R ETA 206 Changement d interlocuteur dans une quipe 208 File d attente pour les appels 210 INT OdUCtON Ed REA ENA 2 ee 210 Activation de files d attente 211 D viations d appel 212 PERD AE a E 212 Appel COMORES a a aa tada en E D de aa 212 Exemples d application 213 T l phone de commutation pour un op rateur disposant de deux appareils syst me213 Groupe de trois t l phones de commutation 214 La variante de plusieurs entreprises soci t s 216 COM AODANIOM EEEE EEEE douce 217 Configurer et g rer des entreprises 218 Affecter un utilisateur 8 218 Affecter un faisceau Ligne SIP 219 Attribuer les indicatifs d acheminement 220 Configurer le central d entreprise 220 SA OR ee ee net de do oo ere 220 Annuaire d entreprise 221 T l phoner entre les entreprises 221 Comptabiliser les co ts par entreprise 222 Programmer un logiciel PC 223 Navigateur pour Le Forum CTI et Le Forum H
103. Vous devez tenir compte de cette caract ristique lors de la configuration de listes D viations d appel Gr ce la version actuelle du syst me de communication Forum 550 560 il est galement possible de configurer des d viations d appel sur plusieurs niveaux Si vous d viez de nouveau un num ro d appel d j d vi il appara t alors une cha ne de d viation d appel E CFU E CFB E E EE 242 284 264 Cha ne de d viation d appel Les d viations d appel multiples sont appliqu es ind pendamment du type de d viation d appel Un aper u des diff rentes possibilit s de d viations d appel est cependant important pour les explications suivantes D viations d appel Nom Description D viation d appel imm diate D viation d appel imm diate et indispen CFU sable D viation d appel si occup D viation d appel uniquement si corres CFB pondant occup D viation d appel temporis e La d viation d appel n a lieu qu apr s un CFNR certain laps de temps r glable D viation d appel CD Effectu e manuellement par le corres pondant en cas d appel entrant T l phonie 187 D viations d appel D viations d appel Nom Description Num ro d appel virtuel Un num ro d appel virtuel est toujours d vi vers un num ro d appel de desti nation D viation d appel d un groupe Les abonn s d un groupe d appel collectif d appel collectif peuvent aussi configurer respectivement des d viations d
104. a carte est pr te l exploitation Installation d alimentations Ind pendamment du nombre de modules install s carte d interface une ou deux alimentations sont n cessaires cf A et B de la figure Forum 550 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 38 L alimentation du groupe 1 A doit obligatoirement tre install e Elle alimente le module de commande central O et Les cartes d interface des prises 1 6 L alimentation du groupe 2 B est n cessaire en cas d installation de cartes d interface sur les prises 7 12 Si vous d sirez installer la deuxi me alimentation ou changer une alimen tation d fectueuse proc dez comme suit 1 Arr tez le Forum 550 560 Lancez un red marrage du syst me en proc dant comme suit Saisissez sur un des t l phones connect s la proc dure par codes suivante A G O OGO Syst me PIN ou sous Configurateur dans le menu SYS Configuration Red marrage cliquez sur la commande Red marrage N Attendez jusqu ce que tous les voyants de tous les modules install s clignotent DANGER Tensions dangereuses dans l appareil w D branchez ensuite toutes les prises d alimentation du Forum 550 560 afin de mettre le syst me hors tension L alimentation ne peut en aucun cas tre install e ou d sinstall e lorsque le Forum 550 560 est branch Cf le paragraphe Notices relatives la mise hors tension partir de la page 3
105. a page 172 Il est possible que le transfert de donn es par fax soit galement effectu via une ligne VolP comprim e V rifiez si le param tre fax est activ pour la prise a b Pour la ligne VolP utilis e veuillez utiliser un profil VolP ne comprenant pas le codec G 711 non comprimant Mise en r seau d installations de t l communications Question Pourquoi est il impossible de rappeler les num ros d un autre syst me de communication via la liste des appels manqu s Vous recevez par exemple un appel interne via une connexion IP Q SIG SIP Tie Line L information sur l appel transmise avec Q SIG SIP ne comprend pas automatiquement les codes d acheminement que vous devez composer personnellement pour le signal d acquit de prise Par cons quent vous devez configurer le signal d acquit de prise dans la configuration du faisceau Activez la page TEL Configuration Lignes Faisceau Modifiez le faisceau Q SIG SIP souhait et saisissez le code d acheminement pour le signal d acquit de prise dans la zone de saisie Pr fixe pour num ro d appel source entrant interne Question Pourquoi n est il pas possible d acc der indirectement un syst me de communication via un autre syst me de communication Vous avez par exemple reli s entre eux trois syst mes de communication avec 2 connexions Q SIG IP SIP Tie Line Lors de la configuration des voies d acheminement vous avez laiss le param tre Type sur l o
106. ails M A Partage de fichiers et imprimantes R seaux Obtenir une adresse IP automatiquement CT Protocole de multiplexage de carte r seau Mi Utiliser l adresse IP suivante M a Pilote de protocole LLDP Microsoft Adresse IP 192 168 99 252 Activit M Pilote E S Mappage de d couverte de cou V R pondeur de d couverte de couche de liai Masque de sous r seau 255 255 255 0 Envoy M 4 Protocole Intemet version 6 TCP IPv6 Passerelle par d faut M Protocole Intemet version 4 TCP IPv4 lt Octets Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement Utiliser l adresse de serveur DNS suivante P Propri t s D Description Serveur DNS pr f r i i Protocole TCP IP Transmission Control Protocol R protocole de r seau tendu par d faut qui pemet Serveur DNS auxiliaire iff rents r seaux interconnect s Valider les param tres en quittant Windows d finir l adresse IP 3 Sous Windows les param tres IP figurent dans le Panneau du configu ration Centre R seau et partage Modifier les param tres de la carte Ethernet Windows 8 ou dans les param tres de d marrage connexions r seau connexion LAN Activez la bo te de dialogue Caract ristiques de la connexion LAN Ethernet Activez la bofte de dialogue Caract ristiques du protocole Internet version 4 4 Notez les param tres existantes pour pouvoir les fixer de nouveau suite la premi re conf
107. al en raison de la synchronisation avec un t l phone mobile e En cas d importation ou d alignement des donn es contenues dans l annuaire lorsque les entr es d annuaire existent en format international e En cas d interconnexion de r seaux de syst mes de communication avec des emplacements dans diff rents lieux ou diff rents pays La conversion E 164 analyse un num ro d appel international L analyse d compose le num ro d appel en plusieurs parties l indicatif international l indicatif local le num ro d appel de la liaison et Le cas ch ant le num ro de s lection directe Les indicatifs non n cessaires du num ro d appel sont alors supprim s selon les cas Le num ro d appel abr g sert ensuite t l phoner par exemple Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique conversion E 164 s par ment pour chaque faisceau Cette proc dure est possible pour les faisceaux de la configuration point par point raccordement DDI avec DSS1 de la configu ration point multipoints raccordement de plusieurs appareils et pour les lignes SIP T l phonie 183 Conversion E 164 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 550 560 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Cette tape de configuration est optionnelle tant donn que l indicatif national est d j pr alablement occup par le param tre Pays sous SYS Configuration P
108. ant les utilisateurs habituels du syst me par ex les employ s d une soci t Note lors de la premi re mise en service du Forum 550 560 tous les terminaux raccord s passent tout d abord dans le groupe d utili sateurs Administrators Pour de plus amples informations sur la configuration de groupes d utilisateurs et d utilisateurs consultez le chapitre Gestionnaire d utilisateurs de l Aide en ligne Les fonctions suivantes sont configur es par d faut pour le groupes d utilisateurs Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Profil de service Utilisateur Expert Passif Applications Co ts Annuaire Forum CTI 4 Forum CTI Affichage d occupation Forum Count Forum Hotel Forum ACD SV Forum ACD Info Forum ACD Agent Application ISP x Message d accueil hors hors hors Annuaire Utiliser LDAP Utiliser l annuaire central Edition de l annuaire central 18 Configuration par d faut Droits d acc s Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits Standard Admini Guests strators Utiliser La propre soci t Modifier la propre soci t Modifier les autres soci t s Entr es personnelles 20 20 O Appels sortant Externe Inter Inter Seulement national national entrant Occupation automatique de ligne externe Occupation automatique de ligne
109. aram tre WPA v 2 e Dans un cas normal s lectionnez l option Pre Shared Key Saisissez un mot de passe dans la zone de saisie Value et conservez le param tre Text Utilisez des mots de passe aux caract ristiques suivantes Aucun mot et aucun nomissu de dictionnaires Longueur de 8 caract res au moins Utilisez galement des chiffres les majuscules et des caract res sp ciaux Vous pouvez configurer au choix un mot de passe avec le bouton Generate Certains logiciels de configuration WLAN n ex cutent pas de mani re standard la conversion d un texte en valeurs hexad cimales Dans ce cas particulier passez au param tre Hex Value et utilisez Le bouton Generate e Laissez Le param tre Cipher Length sur 256 bits et Le param tre Distri bution Interval sur 120 secondes Dans un cas normal les param tres relatifs WME et la configuration de Multiple SSID ne sont pas requis Recommandation Si vous exploitez un cybercaf sans cryptage cons quent il est pr f rable de supprimer l acc s mutuel entre ordi nateurs afin de garantir la s curit de vos clients Activez le param tre BSS Isolation Vous pouvez exclure les h tes non d sir s avec un MAC Address Filter et leur interdire toute utilisation m me si cette fonction est limit e dans le temps et tend tre contourn e 160 DECT Upn et DECT over IP Configuration Configuration d un emplacement distant Si vous exploitez une statio
110. aram tres Activez la page TEL Configuration Param tres Cliquez sur le bouton Modifier Dans la zone de saisie Indicatif international entrez le code d identification du pays sans z ro plac devant 49 pour l Allemagne par exemple Le param tre de la zone de saisie Propre indicatif ne joue aucun r le pour la caract ristique conversion E 164 Confirmez avec le bouton Appliquer 3 Activez la page TEL Configuration Lignes Faisceau ou TEL Configuration Lignes Lignes SIP Cliquez sur le faisceau souhait ou sur la ligne SIP souhait e Activez l option Conversion E 164 Le param tre suivant joue alors uniquement un r le si l indicatif local ne fait pas partie du MSN ISDN dans votre ISDN national Allemagne et Autriche Si vous avez s lectionn sous SYS Configuration Param tres le param tre Allemagne ou Autriche pour le Pays vous devez galement entrer l indicatif local pour le faisceau dans la zone de saisie Indicatif La saisie d un z ro en t te est dans ce cas ignor e Confirmez avec le bouton Appliquer 4 Activez la page TEL Configuration Lignes Acheminement V rifiez que le Type de param tre Priv ou Bureau est configur pour les voies d acheminement utilis es La caract ristique Conversion E 164 n est pas activ e pour les voies d acheminement du type Interne Les faisceaux Q SIG actifs pour l interconnexion de r seaux de syst mes de communic
111. areils correspon dants Le syst me de communication Forum 550 560 utilise une liste de codecs pr d finis lors d une connexion entre un appareil SIP et un raccord TDM G 711a G 729 si n cessaire RFC 2833 4733 DTMF Voice over IP VolP 123 Informations de base Les t l phones syst me IP ou les stations de base DECT over IP participent la n gociation des codecs avec chacun des profils VolP r gl s Si la n go ciation n aboutit aucun codec audio commun aucune communication ne peut tre tablie Transfert de codecs transparents Gr ce au transfert de codecs transparents des appareils SIP peuvent utiliser des codecs suppl mentaires m me lorsque le codec souhait n est pas pris en charge ou du moins pas directement par le syst me de communicationForum 550 560 Exemples e G 22 Codec audio pour HQ Audio e H 264 Codec vid o pour la transmission d images Le transfert de codecs transparents est pris en charge pour des correspon dants SIP internes et dans le cadre de la mise en r seau des installations de t l communication via des connexions SIP Tie Line Pour une n gociation de codecs transparents sans aucun filtre vous devez cr er un profil VolP sp cial 1 Ouvrez Forum 550 560 la page TEL Configuration dans le configurateur du syst me de communication Syst me Profil VolP 2 Cliquez sur le bouton Nouveau pour cr er un nouveau profil VolP 3 Activez l option Tous Les codecs Entrez u
112. ase 9 Le logiciel syst me est divis en deux partie un conteneur de logiciel avec le micrologiciel que vous chargez lors de la mise jour du syst me de communication et un conteneur de logiciel Extensions de micrologiciel pour certains types d appareils que vous ne chargez qu l issue de la mise jour du syst me de communication Les extensions de logiciel comprennent le logiciel pour les types d appa reils suivants Type Mod le Appareils syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Stations de base DECT over IP Forum Base DECT IP 28 Forum Base DECT IP v2 Si vous n exploitez aucun de ces appareils vous n tes pas oblig de charger les extensions de micrologiciel Les t l phones IP Forum IPhone 520 et Forum IPhone 530 ne sont plus pris en charge partir de la version Release 9 Afin de conserver les Notes sur la mise jour Ex cuter une mise jour donn es des touches lors de la mise jour les appareils configur s sont convertis en Forum IPhone 525 ou Forum IPhone 535 e Les sauvegardes lt Release 7 0 ne sont plus prises en charge Ex cuter une mise jour Pour ex cuter une mise jour proc dez selon les tapes suivantes 1 Appelez dans le Configurateur la page SYS Configuration Mise jour du syst me Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour cr er une copie de sauvegarde de la configuration existante Cliquez ensuite sur le bouton Cont
113. ase DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 offre en plus la fonction Access Point LAN sans fil WLAN AP WLAN d crit La transmission de donn es au moyen d ondes radio selon le standard IEEE 802 11 Ce dernier permet aux terminaux quip s de mani re adapt e une connection sans fil un r seau Ethernet LAN La transmission de donn es par radio s effectue un d bit lev pouvant atteindre 54 Mbit s valeur brute 802 11b 9 voire plus 802 11a b g n selon les conditions ambiantes Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 NG Nouvelle La fonction WLAN et la fonction du gestionnaire DECT over IP peuvent tre utilis es simulta n ment sur la m me station de base DECT over IP Forum Base DECT IP WLAN indoor La fonction WLAN et la fonction du gestionnaire DECT over IP ne peuvent pas tre utilis es simultan ment sur la m me station de base DECT over IP Vous avez donc toujours besoin de deux stations de base DECT over IP au moins La configuration des param tres WLAN s effectue de mani re centrale pour tous les points d acc s avec un configurateur Web s par accessible sous l adresse IP du gestionnaire DECT over IP Vous pouvez y acc der en entrant directement l adresse IP du gestionnaire DECT over IP dans la zone de saisie de l adresse du navigateur Web Vous pouvez cliquer au choix dans le Confi gurateur sur la page TEL Configuration Appareils DECT over IP sur le bouton WLAN Config D butez votre session en entrant dans la
114. ateur et d butez La proc dure de connection menu TEL Configuration Appareils Appareils DECT Question Est il possible d augmenter la dur e pour la proc dure d inscription Vous devez entrer manuellement l IPEI du t l phone DECT dans le Configu rateur La dur e d inscription est alors augment e d une heure sous TEL Configuration Appareils Appareils DECT Question Un t l phone DECT sans fil d un autre fabricant ne fonctionne pas V rifiez si ce t l phone sans fil est conforme La norme DECT GAP Dans le Configurateur assurez vous galement que le param tre GAP a bien t d fini pour ce t l phone sous TEL Configuration Appareils Appareils DECT Il est possible que l appareil DECT ne prenne pas encore en charge SARI V rifiez s il est possible de mettre jour le logiciel de l appareil DECT Dans le cas contraire vous ne pouvez exploiter l appareil qu avec DECT over IP Question Le d marrage des bases DECT est tr s long Pourquoi Cela peut provenir d un probl me de synchronisation Cf Quelles sont les causes d un chec lors de la r ception ou de l envoi d un fax partir de la page 252 254 Questions fr quemment pos es LAN LAN Question Il est impossible d tablir une connexion r seau avec le Forum 550 560 V rifiez si Les voyants lumineux sur le switch et sur La carte r seau du PC indi quent une connexion correcte V rifiez les voyants lumineux pour Les f
115. ation Pin des interfaces V 24 sont votre disposition au chapitre Port COM partir de la page 63 Modules Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique du module de commande central Forum 550 Card main processor quatre LED sont visibles amp MC 1 3 1 3 2 14 Forum 550 Card main processor Forum 550 Card main processor LED Ils ont la signification suivante LED 1 LED 2 LED 3 LED 4 Jaune clignotant vert allum en perma nence vert jaune clignotant Jaune clignotant jaune allum en perma nence rouge allum en perma nence vert allum en perma nence Une interface charge un nouveau logiciel l tat d exploitation cet interface est rouge en permanence Le module de commande central est pr t fonctionner un vacillement de lumi re est normal Les logiciels du syst me fichier de mise jour sont charg s Le booteur est nouveau charg Le syst me est entrain de boot Le syst me est d fectueuse N a aucune fonction Signalise La pr sence d un raccordement Ethernet Informations relatives l exploitation Si vous d sirez changer de module de commande central vous devez aupa ravant arr ter votre syst me Le Forum 550 560ne doit pas tre connect Modules 71 Forum 550 Card main processor l alimentation secteur cf Installation du module de commande central partir de
116. ation ne peuvent pas tre utilis s avec la caract ristique Conversion E 164 Veuillez observer en outre que la diff renciation entre le num ro d appel de la liaison et Le num ro de s lection directe est faite uniquement en cas de raccordements DDI ou de lignes SIP compatibles DDI et aussi seulement en cas d utilisation de num ros de s lection directe Aucune diff renciation automatique entre num ro d appel externe et num ro d appel interne n est faite en cas de num ro d appel attribu via la distribution d appels Note pour les appels entrants via un faisceau ayant la caract ristique Conversion E 164 chaque num ro d appel externe CLIP appara t converti en format international et il est galement mis 184 T l phonie Conversion E 164 en m moire dans ce format dans la liste des appels par exemple Veuillez prendre galement cela en compte Lors de la saisie de num ros d appel utilis s pour l authentification Auth CLIP Exemple Dans l exemple ci dessous la fonction Conversion E 164 d un terminal exploit sur une ligne externe avec la configuration suivante est expliqu e Propri t Num ro Indicatif international 32 Country Code CC Belgique Indicatif local 2 National Destination Code NDC Bruxelles Num ro d appel de la liaison 4444 Subscriber Number SN soci t Bruxelles Num ro de s lection directe ou num ro 999 d appel interne Direct Diall
117. aux caract ristiques techniques du Forum 550 560 risquent d endommager le Forum 550 560 Appareils analogiques Avec le Forum 550 560 vous ne pouvez utiliser que des appareils analo giques munis de La num rotation multifr quence MFV Modems Le d bit maximal des modem analogiques est de 33 6 kBit s V 34 La transmission analogique des donn es via des connexions audio VolP n est pas prise en charge Musique en attente Si vous n utilisez pas de p riph riques de musique en attente le syst me de communication Forum 550 560 propose une musique en attente interne dont vous pouvez modifier la m lodie sous Configurateur dans le menu SYS Configuration Composants Pour de plus amples information consultez l Aide en ligne Attention Utilisez pour la musique en attente uniquement un p riph rique avec une imp dance d entr e de 600 Ohm et un raccor dement sans potentiel Une imp dance d entr e non appropri e Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 59 Prises a b risque d endommager irr m diablement votre Forum 550 560 Messagerie vocale Si vous utilisez un syst me externe de messagerie vocale il doit pouvoir valuer le nombre de chiffres d un num ro d appel interne par ex 5 chiffres si vous configurez des num ros d appel internes de 5 chiffres Le syst me de messagerie vocale externe peut tre aussi bien exploit sur une prise a b interne ou sur une prise S interne Dans les deux ty
118. avoir pr s de vous les docu ments suivants une vue d ensemble des interfaces connect es une liste des terminaux raccorder une liste des IPEI au cas o vous souhaiteriez connecter des terminaux DECT en mode de protection 88 Configuration Configuration du Forum 550 560 une liste des utilisateurs configurer collaborateurs pouvant utiliser les services du Forum 550 560 avec Les noms les d partements et Les num ros d appel internes que vous d sirez attribuer ces utilisateurs les donn es d acc s du fournisseur d acc s Internet pour l acc s Internet Support de donn es avec le logiciel syst me actuel Il vous est possible d actualiser ult rieurement Les donn es dont vous ne disposez pas lors de la premi re configuration Activer la console Web 1 Activez le navigateur Web Indiquez dans la zone de saisie Adresse l adresse IP du Forum 550 560 http 192 168 99 254 Si l adresse IP du PC de configuration est attribu e automatiquement par le Forum 550 560 ou si le Forum 550 560 est enregistr comme serveur DNS vous pouvez galement appeler la console Web en saisissant le nom du DNS A la livraison le nom du DNS est host domain Il peut tre modifi dans le Configurateur menu NET Configuration LAN La console Web du Forum 550 560 est activ e Lors de la premi re confi guration vous devez d abord actualiser le logiciel syst me Cliquez sur le bouton Parcourir S lectionnez le f
119. ble IP vous pouvez galement permettre la connexion d ordinateurs externes par l interm diaire du Forum 550 560 Dans ce cas vous devez d finir en collaboration avec l administrateur de r seau le domaine d adresse IP qui peut tre attribu des ordinateurs externes lors de La connexion et l entrer dans le Configurateur menu NET Configuration RAS ISDN sous Plage d adresses FAI Forum Serveur DNS RAS Internet DHCP DNS int de S pe S R seau R seau PC PC1 PC 2 ext S k R seau Hub R seau Acc s r seau distance RAS par le Forum 550 560 dans un r seau local LAN avec serveur IP Le compte d utilisateur g r par le Forum 550 560 et permettant la connexion permet d tablir uniquement des connexions via les connexions TCP IP directes et anonymes par ex HTTP FTP ou SMTP Si vous d sirez par exemple autoriser l acc s aux fichiers ou aux imprimantes du r seau vous devez d finir sur Le serveur un compte d utilisateur appropri pour La connexion r seau Si vous utilisez pour le compte d utilisateur du Forum 550 560 et pour la connexion r seau le m me identifiant et le m me mot de passe vous n avez besoin d indiquer cette combinaison qu une seule fois lors de La connexion Note dans un r seau Windows plus important avec plusieurs segments les liste
120. c la touche di se IL n est donc possible d utiliser que des proc dures avec indicatif sans touche di se et des proc dures avec indi catif et touche di se en conclusion Une vue d ensemble des proc dures avec indicatif possibles figure dans le configurateur la page Infos syst me Indi catifs Activez la s lection Appareils SIP Veuillez observer galement les indications correspondantes dans le mode d emploi Forum 500 Forum 5000 Terminaux standard Outre les proc dures avec indicatif les abonn s SIP peuvent aussi utiliser un certain nombre de caract ristiques fonctionnelles r alisables l aide du Voice over IP VolP 131 T l phonie SIP protocole SIP Contrairement ce qui est courant sur Internet Le Forum 550 560 constitue toujours le point final de toutes les connexions SIP Les abonn s SIP peuvent ainsi profiter des caract ristiques du Forum 550 560 L change de donn es direct entre deux abonn s SIP est pour cette raison impossible Le tableau suivant fournit des indications sur Les caract ristiques possibles Caract ristiques Remarques Appels entrants et sortants avec affi chage des num ros d appel CLIP Appel parall le de plusieurs abonn s SIP R trodemande va et vient signal d annonce conf rence trois refus Transmission de communication Blind Transfer Keypad en tant que message INFO Un t l phone SIP n cessite un affi chage des n
121. carte de m moire offre au moins 60 minutes de dur e d enregistrement Pour de plus amples informations veuillez consulter les modes d emploi Forum Voicemail et Forum Auto Attendant Avec les fonctions Equipe et File d attente pour les appels vous pouvez opti miser votre communication via Le t l phone 12 Caract ristiques Les applications Web Forum Count dont vous pouvez vous procurer ind pen damment les licences vous permettent de sauvegarder et de consulter vos connexions de t l phonie et de les valuer gr ce des param tres de filtres configurer Pour de plus amples informations consultez l aide en ligne de la console Web L interface CSTA avanc e vous permet de relier des applications de t l phonie externes La licence pour l interface CSTA avanc e peut tre acquise s pa r ment voir Interface CSTA partir de La page 238 Raccordement en cascade Vous pouvez connecter deux Forum 550 560 entre eux L installation en cascade de syst mes de communication vous permet d augmenter ais ment le nombre de terminaux pouvant tre raccord s Mise en r seau Pour r pondre vos besoins croissant de t l communication le Forum 550 560 peut tre mis en r seau avec d autres installations de t l communication via des lignes ISDN Q SIG ou des connexions Internet Q SIG IP ou SIP Tie Line Vous connectez ainsi Les lieux et filiales loign s Les uns par rapport aux autr
122. cation Mise en r seau d installations de t l communication Le Forum 550 560 met votre disposition toutes les caract ristiques d une mise en r seau d installations de t l communication Vous devez disposer d une mise en r seau d installations de t l communication dans les cas suivants e Vous souhaitez exploiter le Forum 550 560 comme installation auxiliaire sur une autre installation de t l communication Cela vous permet galement d utiliser Le Forum 550 560 par exemple comme serveur DECT e Vous souhaitez connecter plusieurs Forum 550 560 en un syst me de t l communication e Vous souhaitez fructifier avec un Forum 550 560 les diff rentes possibi lit s de configuration de lignes r seau Vous trouverez tous les param tres concernant la configuration de la mise en r seau d installations de t l communication dans le menu du configurateur TEL Configuration Lignes et dans la bo te de dialogue TEL Configuration Param tres sous R seau QSIG Veuillez vous reporter galement aux th mes correspondants dans l Aide en ligne relative au Forum 550 560 Vous pouvez utiliser pour la mise en r seau d installations de t l communi cation des connexions ISDN fixes protocole Q SIG ou DSS1 ou des connexions IP protocole IP Q SIG ou SIP Tie Line Note si vous n avez pas besoin des caract ristiques de la mise en r seau d installations de t l communication la configuration simplifi e suffira dans la plu
123. cations CTI suivantes sans licence CSTA e Une logiciel de calcul des co ts peut interroger et valuer les informations relatives aux co ts via l interface CSTA A cet effet un CSTA est disponible pour convertisseurs V 24 Count4CSTA il est compris dans la livraison du logiciel de calcul des co ts e Agent SNMP ce programme utilitaire de Windows permet l int gration du syst me de communication Forum 550 560 dans une gestion de r seau bas e sur Le protocole SNMP Pour utiliser ce programme utilitaire vous n avez pas besoin d une connexion utilisateur CTSA Pour pouvoir utiliser pleinement l interface CSTA vous devez activer les fonc tions avanc es CSTA phase 3 BER XML au moyen d une cl de licence Vous 238 Interfaces d application Configurer l interface TAPI activez la cl de licence dans le Configurateur sur la page SYS Configuration Extensions L acc s l interface CSTA est en outre prot g par l identifiant d un compte d utilisateur Vous pouvez configurer dans ce but une nouvelle entr e dans le Configurateur sur la page Gestion d utilisateurs Utilisateur Lors de la cr ation de l entr e d utilisateur vous devez s lectionner le groupe d utilisa teurs Administrateurs Pour utiliser les fonctions CSTA sur des terminaux il est possible d accorder des droits l aide des groupes d utilisateurs Pour cela configurez sur la page Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs les o
124. ccordement DDI 11 169 Raccordement en cascade 164 Raccordement MSN 11 169 RAS 103 R tablir les donn es du syst me 98 S S2M 171 S lecteur d quipe 206 SIP 123 126 externe 114 127 Forum IPhone 512 133 Forum IPhone 545 133 interne 116 129 SIP externe 14 SIP interne 14 SIP DDI 129 SIP Tie Line 14 177 SNTP 224 Sources de chaleur 36 T TAPI 12 183 239 TCP IP 100 T l phone r serv aux clients 197 T l phonie 250 T l phonie avec code PIN 194 Tension d alimentation 56 Terminaux r capitulatif 50 TFTP Server 134 Touches d appel 200 d appel direct 202 Equipe 202 Ligne 201 Touches Occup 193 Transfert de donn es 51 Index V VAD 125 Voice Activity Detection 125 VolP 112 appareils syst me 113 138 Voyants lumineux 249 W Windows Mail 242 269 Notices Notices 270 Index Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique Pour Les modifications de configuration de votre syst me de communication Forum 500 ou Forum 5000 Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais 0800 22 500 0800 22 200 en fran ais 0800 33 500 0800 33 200 en allemand 0800 44 500 0800 44 200 en anglais 0800 55 500 0800 55 200 Pour Les r parations Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais 0800 22 500 0800 14 888 en fran ais 0800 33 500 0800 14 888 en allemand 0800 44 500 0800 14 888 en anglais 0800 5
125. ce Forum 550 4 o TR IAE IAE Forum 550 Card 8 SO TO R sistance terminale activ e Le bus S se termine d un c t par le Forum 550 560 les r sistances doivent tre activ es interrupteurs DIP en position on URI unit de raccordement ISDN prise ISDN ou un terminal ISDN TR Terminating Resistor la r sistance terminale S La r sistance terminale Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 53 Connexions prises So TR doit tre branch e l extr mit de la ligne Cela est aussi possible avec une unit de raccordement UR branch e en cons quence ato R 1b DORE 2b o Terminaison une URI La figure Terminaison une URI montre le branchement d une URI une r sistance de sortie incorpor e Configuration du bus Forum 550 560 en milieu de bus SO Si vous branchez le Forum 550 560 en milieu de bus S vous devez d sac tiver les r sistances terminales sur les cartes d interface So correspondantes 1 Enlevez la carte d interface comme d crit dans le chapitre Installation de cartes interface partir de la page 42 2 Les interrupteurs DIP sont prot g s par du Cellophane Poussez l inter rupteur DIP de la connexion prise So utilis e avec un objet pointu par ex un tournevis vers le bas cf sens de la fl che dans la figure Forum 550 Card 8 SO TO R sistance terminale d sactiv e For
126. ce service Compte pour Le LOG Filtre se configure sous Configurateur menu NET Configuration E Mail Charger une mise jour de logiciel Une nouvelle version du logiciel de l installation et des terminaux peut tre charg e sur Le syst me Une nouvelle version du logiciel du Forum 550 560 est charg e par l inter m diaire d un PC de configuration ayant acc s au Configurateur menu SYS Configuration Mise jour du syst me Pour les possibilit s de raccor dement du PC de configuration veuillez vous reporter la section Premi re configuration la page 87 Le logiciel des terminaux qui fait partie du logiciel ou extensions de la mise jour du syst me du Forum 550 560 est automatiquement charg depuis le Forum 550 560 sur les terminaux lorsque la version de logiciel du terminal diff re de celle du logiciel des terminaux enregistr sur le Forum 550 560 Pour de plus amples informations consultez la rubrique SYS Configuration Mise jour du syst me de l Aide en ligne Configuration 97 Configuration du Forum 550 560 R tablir Les donn es du syst me Il est possible de r tablir La configuration par d faut du Forum 550 560 Attention Tous les param tres individuels et toutes les donn es utilisateur sont alors perdus Sauvegardez par cons quent r guli rement votre configuration personnelle le mieux tant de la sauve garder apr s chaque modification apport e Pour de plus amples information
127. cemail le num ro d appel Via est valu et ainsi transmis l abonn disposant d une bo te vocale Dans ce 188 T l phonie D viations d appel contexte le dernier abonn de la d viation d appel est toujours utilis ind pendamment du param tre r gl dans le groupe d utilisateurs En cas de d viation d appel avec la fonction de rempla ant du programme de la bo te vocale le num ro s affi chant comme num ro d appel Via est galement Le num ro de l abonn disposant d une bo te vocale Identification de boucle En g n ral il est possible de former des boucles avec la cha ne de d viation d appel quand la destination de la d viation d appel renvoie par ex de nouveau la source de la d viation d appel Pour cette raison un appel d vi dispose d un historique de d viation d appel Si la prochaine destination de la d viation d appel existe d j dans l historique de d viation d appel une boucle est identifi e et l application d autres d viations d appel emp ch e Si aucune signalisation d appel n a lieu par ex gr ce au param tre Signaler parall lement la d viation d appel apr s temps dans le groupe d utilisateurs l appel est lib r en cas de boucle Identification de boucle Une boucle est galement identifi e en cas de d viation d appel En cas de d viation d un appel entrant faisant d j partie d une cha ne de d viation d appel vers un num ro d a
128. cheminement standard de la soci t est plac en d but de num ro et l indicatif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 183 sont supprim s le cas ch ant Si Le num ro d appel en r sultant n est pas au format E 123 l option Num ro d appel d termine pour l entr e de soci t actuelle sur la page TEL Configuration Syst me Soci t s la prochaine tape de traitement Interfaces d application 245 Interface LDAP Option Num ro d appel est r gl sur ttransparent le num ro d appel obtenu par interrogation du serveur LDAP est utilis sans autre modifi cation Option Num ro d appel est r gl sur convertir s lectionnez cette option quand le serveur LDAP fournit des num ros d appel sans code d occupation Dans le cas de num ros d appel avec un O en d but Le code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t est plac en d but de num ro et l indicatif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 183 sont supprim s le cas ch ant Option Num ro d appel est r gl sur convertir avec code de ligne s lectionnez cette option quand le serveur LDAP fournit des num ros d appel avec un code d occupation pour la voie d acheminement standard de la soci t Dans le cas de num ros d appel avec un code d oc
129. ciproque ou circulaire de la synchroni sation L1 n est pas permise Exemple dans l exemple ci dessus de connexion entre l installation de t l communication 1 et l installation de t l communication 3 vous pourriez inverser la configuration Slave Master Si effectivement vous activez la confi guration Synchro L1 possible pour la connexion de l installation de t l communication cela peut ventuellement conduire ce que temporai 172 Mise en r seau d installations de t l communication Lignes de connexions permanentes rement des parties du r seau d installations de t l communication ne fonc tionnent pas Pour la prise en charge de la synchronisation L1 de lignes r seau vous pouvez partir du principe que le r seau public est dans son ensemble synchronis Vous pouvez donc dans l exemple ci dessus connecter des lignes r seau suppl mentaires l une des installations de t l communication Lignes de connexions permanentes Selon la distance respective diff rents types de connexion sont disponibles pour une connexion permanente entre deux installations de t l communi cation Connexion directe Dans cette connexion ISDN permanente les deux installations sont reli es directement entre elles par un c ble paire torsad crois Pour une connexion So la distance peut s lever jusqu 1000 m tres pour une connexion Sy elle peut s lever jusqu 250 m tres G n ralement une installation de
130. commande central de son emballage de transport 40 Installation Installation de modules ATTENTION les charges statiques peuvent endommager les composants Consultez les prescriptions relatives l usage des composants lectrostatiques O o N tO Enclencher d licatement le module de commande central sur le slot O cf figure Forum 550 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 38 Le tampon du composant doit tre en haut de la r glette m tal lique V rifier que le port arri re du module de commande central est bien enclench dans la prise du fond du ch ssis Fixez le module au Frame 1 12 Connectez les raccordements lignes d sir s au connecteur RJ 45 corres pondant du module de commande central Le chapitre Modules partir de la page 65 vous apportera les informations n cessaires concernant l occu pation des raccordements de chacun des modules de commande Remettez le Forum 550 560 en marche Vous devez pour cela brancher l alimentation du groupe 1 cf point A sur la figure Forum 550 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 38 l alimentation secteur si vous exploitez le Forum 550 560 avec deux alimentation faites de m me avec la deuxi me alimentation Le syst me peut dor navant tre remis en route tous les modules carte d interfaces sont initialis s 10 Lors du red marrage le Forum 550 560 observez l affichage du statut d exploitation v
131. connexion Ethernet sur du Forum 550 560 Un handover transparent par exemple lors d une communication n est possible qu entre stations de base DECT utilisant la m me technique de connexion Lors d un changement pour une station de base DECT jouissant d une autre 154 DECT Upn et DECT over IP Configuration technique de connexion il est possible que le terminal DECT se connecte automatiquement de nouveau roaming Veuillez observer le signal d identification PARK de votre Forum 550 560 Le PARK appara t dans le configurateur sous Info syst me Versions Si le signal d identification PARK commence par la valeur 31 il est possible qu une tentative de handover soit faite entre des stations de base DECT disposant d une technique de connexion diff rente Dans ce cas il est indispensable de faire en sorte que les champs radio des stations de base DECT disposant d une technique de connexion autre ne se recoupent pas Si le signal d identification PARK commence par une autre valeur par ex par 30 un handover non pr vu est syst matiquement emp ch Synchronisation Afin que les terminaux DECT re oivent simultan ment plusieurs stations de base DECT ces stations DECT doivent mettre d un m me endroit de mani re synchrone La synchronisation peut tre r alis e via une prise Upn mais pas via une connexion Ethernet IP Les stations de base DECT over IP se synchro nisent entre elles par l interm diaire de la connex
132. cupation pour la voie d acheminement standard de la soci t plac en d but lindi catif propre ou le num ro de s lection directe si de tels num ros sont configur s voir Conversion E 164 partir de la page 183 sont supprim s le cas ch ant e En tant que serveur LDAP vous pouvez aussi interroger un autre syst me de communication de la famille Forum 500 Forum 5500 Si vous mettez par exemple plusieurs syst mes de communication en r seau voir Mise en r seau d installations de t l communication partir de la page 169 vous pouvez alors g rer avec ce r seau les informations rela tives aux num ros d appels sur un syst me de communication central Veuillez noter que les informations obtenues par interrogation du serveur LDAP ne sont pas transmises via Le serveur LDAP du m me syst me de communication Pour des configurations LDAP avanc es pour Le raccordement d autres sources de donn es ou pour des conversions suppl mentaires de num ros d appels vous pouvez utiliser le programme Forum Name Le programme Forum Name offre une fois qu il a t activ par cl de licence un service LDAP qui peut tre interrog par le syst me de communication Forum 550 560 Le programme Forum Name met les caract ristiques fonctionnelles suivantes disposition e Groupage de plusieurs sources de donn es interrogation d un ou de plusieurs serveurs LDAP et sources de donn es dans les formats CSV ou LDIF 246 Int
133. d acc s Internet Pour cela vous devez configurer sur le serveur l adresse IP du Forum 550 560 comme base interm diaire par d faut gateway par d faut En outre vous devez modifier la configuration du serveur DNS interne de telle sorte que la r solution de noms DNS externes soit effectu e par l interm diaire du Forum 550 560 Dans cet exemple la connexion Internet est tablie partir d un poste de travail par l interm diaire du serveur qui son tour charge le Forum 550 560 de l acc s Internet Il existe deux possibilit s de configuration du serveur DNS interne Vous pouvez indiquer l adresse IP du Forum 550 560 comme DNS Forwarder Si vous devez acc der d autres informations DNS vous pouvez galement configurer le serveur DNS pour une demande DNS r cursive sans DNS Forwarder Pour d autres informations veuillez vous reporter la documen tation du serveur DNS FAI Forum Serveur DNS Internet DHCP RAS DNS int s s R So ko S R a seau nt E o R seau pc Pc PC 2 ext S R seau Hub R seau Forum 550 560 comme serveur DNS dans un r seau local LAN avec serveur IP 106 Exemples de configuration Forum 550 560 LAN avec serveur compatible IP Acc s r seau distance RAS Dans un r seau local LAN avec serveur compati
134. d installations de t l communication via une connexion r seau Pour la mise en r seau d installations de t l communication via des connexions r seau vous disposez de deux protocoles diff rents Q SIG IP et SIP Tie Line Les diff rentes caract ristiques de ces protocoles sont r sum es dans le tableau suivant Mise en r seau d installations de t l communication au moyen de connexions r seau Caract ristique fonctionnelle Q SIG IP SIP Tie Line Etablissement de la communication Oui Oui Basic Call avec transmission de num ros d appel Transmission d informations sur les Oui Oui noms S lection chiffre unique possible Oui Qui Transfert de codecs transparents Non Oui Reconnaissance automatique de Non Oui caract ristiques fonctionnelles Connexion via IP Q SIG Le syst me de communication Forum 550 560 prend en charge la trans mission du protocole Q SIG pr vu pour les connexions ISDN permanentes et ce au moyen d une connexion r seau Q SIG IP Avec Q SIG IP les donn es de communication et de protocole sont chang es l aide de connexions IP Mise en r seau d installations de t l communication 175 Connexions r seau IP Le nombre de communications possibles simultan ment d pend de la capacit de la connexion r seau ou connexion internet et des proc d s de compression utilis s Pour chaque faisceau IP Q SIG une connexion perma nente Spy multiple est simul e 5 canaux D virtuels e
135. d utilisateurs affect s cette entreprise Il est possible de d terminer pour chaque groupe d utilisa teurs si ses membres peuvent diter ou non l annuaire d entreprise L annuaire d entreprise est trait sur les terminaux syst me exactement de la m me mani re que les deux autres types d annuaire Cela signifie que sur les terminaux syst me les entr es des annuaires personnel central et d entre prise sont affich es en m me temps Un utilisateur peut galement utiliser l annuaire de son entreprise par Le biais des applications Web Forum CTI et Annuaire condition qu il dispose des droits requis pour ces applications D autre part il est possible d accorder un groupe d utilisateurs le droit d diter galement des annuaires d entreprise trangers Cette autorisation s av re judicieuse lorsque des membres de ce groupe assurent la maintenance de l ensemble du syst me par ex le groupe d utilisateurs Administrators Les annuaires d entreprise trangers ne peuvent tre dit s que dans le Confi gurateur dans le menu Annuaire Le nombre d entr es dans un annuaire d entreprise n est pas limit Le Forum 550 560 peut g rer au total jusqu a 2000 entr es dans tous les annuaires dans l annuaire central les annuaires personnels et Les annuaires d entreprise T l phoner entre les entreprises Tous les utilisateurs du Forum 550 560 peuvent r aliser des appels internes entre eux ind pendamment de
136. de connecter au maximum trois de ces extensions des touches sur un Forum Phone 535 20 touches suppl mentaires avec afficheur Il est possible de connecter au maximum trois de ces extensions des touches sur un Forum Phone 536 Aucune autre fonction ni autre num ro d appel ne peut tre programm sur une touche d appel programm e Il convient de diff rencier les touches suivantes e Touche Ligne cette touche permet la signalisation d appels pour le num ro d appel programm par ex 11 et l tablissement de connexions internes et externes via ce num ro Une touche Ligne vous permet de programmer un rempla ant par un autre membre de l quipe Les appels votre attention sont alors transmis au terminal de votre suppl ant Une touche Ligne dispose galement de fonctions permettant Le traitement d appels Vous pouvez par ex configurer une protection d appel si vous ne voulez pas tre d rang ou encore configurer une d viation d appel sur un autre t l phone Fonctions d quipe 201 Introduction Touche Equipe une touche Equipe vous permet comme une touche Ligne de passer des appels entrants et sortants Il est n anmoins impos sible avec cette touche de proc der des configurations permettant le trai tement d appels ainsi par ex une d viation d appel sur un autre t l phone ne peut pas y tre configur e Lors de l utilisation d une touche Equipe pour des appels sortants tous les termina
137. de et vers ces prises a b sont si possible tablies en premier lieu via des lignes non comprim es ou des lignes ISDN Profils VolP pour SIP Pendant l tablissement de la communication et aussi lors d une communi cation en cours des appareils SIP peuvent n gocier entre eux les codecs utiliser Ce faisant la signalisation SIP est toujours dirig e par le syst me de communication Forum 550 560 Apr s un accord sur le codec utiliser la connexion de donn es RTP qui en r sulte est tablie directement entre les terminaux Si aucune connexion de donn es RTP directe n est possible entre les terminaux pour les lignes SIP externes Le syst me de communication Forum 550 560 peut galement servir de station interm diaire pour le flux de donn es m dia fonction Proxy RTP La n gociation concernant les codecs utiliser se d roule selon Le sch ma suivant 1 un des appareils SIP met une liste de codecs pris en charge 2 Le deuxi me appareil SIP supprime de la liste Les codecs qui ne sont pas pris en charge et renvoie la liste r duite au premier appareil SIP Les listes de codecs chang es peuvent tre filtr es par le syst me de communication Forum 550 560 pour limiter par exemple la largeur de bande l aide du profil VolP activ pour la connexion ou pour l appareil Veuillez noter que la n gociation des codecs pris en charge a galement lieu pour des connexions entre des appareils SIP et d autres app
138. de t l communi cation souhait e distance capacit de connexion d termine le type de connexion permanente entrant en ligne de compte Il est possible d tablir une connexion r seau IP avec Q SIG IP ou SIP Tie Line via une connexion directe au LAN ou une connexion VPN rapide voir Connexion LAN LAN partir de la page 108 IP Q SIG out SIP Tie Line ne peut pas tre tabli via une connexion avec NAT En cas de connexion via VPN le cryptage est conseill afin de garantir la s curit 170 Mise en r seau d installations de t l communication Technique de connexion permanente Technique de connexion permanente Protocole QSIG ou DSS1 Comme protocole de transmission veuillez utiliser de pr f rence Le protocole QSIG pr vu pour les connexions permanentes ISDN ou bien le protocole DSSI pr vu pour les connexions de num rotation ISDN dans l Euro ISDN Certaines caract ristiques de la mise en r seau d installations de t l communication ne peuvent tre utilis es qu avec le protocole Q SIG Le protocole DSSI ne permet pas en particulier de transmettre l identification de connexion comme appel interne ou externe ni le nom de l appelant Les deux protocoles r alisent La communication plusieurs niveaux de protocoles e L1 leniveau1 d finit les caract ristiques physiques et Le codage lectrique des signaux L2 le niveau 2 permet la communication via des canaux individuels ind pendants les uns des autres
139. der des messages d alarme voir ce sujet le chapitre Ex cuter une action quand la liste d attente ACD est pleine partir de la page 236 pro kimus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur Gestion d utilisateurs Appliquer Annuler TEL Configuration Action Clignoteur en KI Gateways s Type Clignoteur 5j Connexions Adresse de groupe 210 2 Appareils Commande en v DECT T Fonction de la touche LED en b ignes 3 Temps pour impulsion 1000 ms Central 1 Temps pour pause 1000 ms Param tres Configuration d une action Clignoteur 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 550 560 Type s lectionnez Le r glage Clignoteur Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 227 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants en le clignoteur est mis en marche hors Le clignoteur est arr t commuter l tat du clignoteur est invers Exemple un clignotement r gl de fa on tre permanent est arr t Fonction de la touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur Le t l phone syst me s lectionnez Le r glage souhait pou
140. dia gateway prend en plus en charge la fonction de routage pour les connexions SIP externes Pour cette raison 16 connexions SIP externes sont possibles T l phonie SIP Le protocole Internet SIP Session Initiation Protocol offre la possibilit de t l phoner via des r seaux bas s sur IP un co t moindre et de mani re stan dardis e Avec le Forum 550 560 vous pouvez utiliser les connexions t l phoniques SIP externes lignes externes SIP Le syst me de communication Forum 550 560 prend en charge la configuration de lignes SIP standard avec chacune un num ro d appel ainsi que des lignes SIP DDI dot es d un num ro d appel direct avec num ro d appel de base et s lection directe Par ailleurs les abonn s SIP internes tels que les t l phones SIP et Les logi ciels de t l phonie SIP sont galement support s voir galement Installation rapide Ligne SIP externe partir de La page 114 et T l phonie SIP interne partir de la page 116 126 Voice over IP VolP T l phonie SIP Connexions SIP externes Gr ce la configuration du menu TEL Configuration Lignes Achemi nement il est possible de configurer un d bordement de faisceau afin d occuper automatiquement une autre ligne en cas de panne ou d occupation satur e de l option de connexion SIP Par ailleurs vous pouvez router certaines plages de num ros d appel telles que les appels l tranger sur une connexion SIP gr ce une configu
141. doivent tre synchronis es Le Master protocole L1 d termine la synchronisation du niveau 1 le Slave protocole L1 reprend cette synchronisation Lors de la planification d une mise en r seau d installations de t l communi cation vous devez assurer la diffusion de la synchronisation L1 partir d un Master vers diff rentes installations de t l communication Op rateur gt Installation de Installation de de r seau M S t l comm 1 M S t l comm 3 MT rs SL A Installation del Ligne r seau t l comm 2 M o gt Connexion permanente Exemple Diffusion de la synchronisation L1 Si sur un Forum 550 560 plusieurs connexions sont configur es avec le param tre Type L1 Slave et le param tre activ Synchro L1 possible lune des connexions sera arbitrairement d termin e comme source de la synchronisation L1 Le Forum 550 560 fait passer automatiquement la source de synchronisation par exemple lors d une panne de ligne sur une autre connexion configur e en source de synchronisation L1 Le LED 3 en haut droite s allume sur une carte d interface si une interface port de la carte a t s lectionn pour r guler la cadence Si une carte S2M Forum 550 Card PRA est install e elle sera choisie de pr f rence pour r guler la cadence Attention Une prise en charge r
142. du Forum 550 560 e Utilisez un appareil syst me VolP sur une connexion IP qui n est pas compatibles avec le broadcast Cela peut tre une connexion RAS VPN ou une autre connexion via un routeur En r gle g n rale il est galement possible qu un serveur DHCP externe commande le processus de d marrage d un appareil syst me Il faut pour cela que Le logiciel syst me retransmis via Le TFTP soit conforme au type de l appareil syst me VolP Le nom du fichier est d termin par le type de t l phone Type de t l phone Nom du fichier Forum IPhone 525 ram ip_tel opi7x cnt Forum IPhone 535 Voice over IP VolP 141 Appareils syst me VolP Type de t l phone Nom du fichier Forum Base DECT IP ram ip _tel ip_rfp cnt Forum Base DECT IP v2 ram ip_tel ng_ip_rfp cnt Apr s la mise sous tension d un appareil syst me VolP Le processus de d marrage se d roule selon les tapes suivantes 1 Le programme de boot d marre et affiche l cran l adresse MAC de l appareil syst me VolP En m me temps il envoie une requ te DHCP en broadcast l adresse de diffusion automatique de messages plusieurs destinataires 255 255 255 255 2 Au niveau du serveur DHCP il d termine l adresse IP le masque r seau et le gateway par d faut du processus de d marrage D autre part le serveur DHCP indique via l option du Next Server l adresse IP du serveur TFTP et un nom de fichier pour le logiciel d exploitation Gr c
143. du menu sur un terminal de son choix ou une proc dure code Apr s avoir saisi son propre num ro d appel interne ainsi que le PIN d utilisateur correspondant les propri t s souhait es sont activ es pour pouvoir passer la prochaine communication La configuration propre au t l phone auparavant active est r tablie La fin de la communication Le num ro d appel externe compos n est pas repris dans une liste de renum rotation Configuration Vous pouvez configurer la caract ristique T l phonie avec code PIN s pa r ment pour chaque soci t Proc dez la configuration en respectant les tapes suivantes 1 Activez le Configurateur du syst me de communication Forum 550 560 A la page d accueil modifiez l option Niveau pour d terminer Expert 2 Appelez la page du menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Cliquez sur le bouton Nouveau Dans la zone de saisie Nom de groupe entrez une d nomination et s lectionnez un groupe d utilisateurs d j existant et devant faire office de mod le Confirmez avec Appliquer 3 Cliquez ensuite sur Le bouton Modifier S lectionnez La soci t souhait e Activez l option S lection PIN pour Les plages horaires pr vues Configurez au choix le droit externe ou la saisie de donn es de connexion Confirmez avec Appliquer 4 Appelez la page du menu TEL Configuration Syst me Soci t s Cliquez sur la rubrique de la soci t souhait e pr d finie
144. e l adresse MAC le serveur DHCP s lectionne le fichier du logiciel d exploitation conforme au type de l appareil 3 Le programme de boot charge le fichier d environ 2 Mb contenant le logiciel d exploitation du serveur TFTP indiqu L adresse IP du serveur TFTP et le nom du fichier s affichent l cran Le logiciel d exploitation charg d marre 4 Le logiciel d exploitation met une requ te DHCP l adresse de diffusion automatique de messages plusieurs destinataires 255 255 255 255 L appareil syst me VolP re oit du serveur DHCP l adresse IP le masque r seau et le gateway par d faut n cessaire l exploitation Avec l Option 43 r serv e sp cialement cet effet le serveur DHCP indique d autre part l adresse IP du syst me de t l communication et Le num ro de port 8100 n cessaire l identification 5 L appareil syst me VolP tablit une connexion TCP avec la combinaison de l adresse IP et du port indiqu puis envoie une demande d identification Le Forum 550 560 v rifie l adresse MAC envoy e pour l identification et confirme la demande d identification si l appareil syst me VolP a t configur dans le menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP La r ponse d identification transmet le d lais de Keepalive Le num ro de port des signaux de t l phonie 8101 et la valeur de l octet TOS utiliser 6 L appareil syst me VolP tablit une seconde connexion TCP avec le num ro d
145. e IP d une connexion ne convient pas au masque de r seau la connexion est tablie par La base interm diaire par d faut gateway par d faut Lorsqu un appareil conna t plusieurs chemins de donn es pour acc der diff rentes bases interm diaires on parle de routeur Un serveur de nom de domaine DNS permet de r soudre Le nom DNS d une adresse IP Le serveur DNS est une base de donn es internationale de structure hi rarchique Un serveur DNS fournit avec les noms et les adresses IP Les informations dont il est responsable Pour toutes les autres informa tions un serveur DNS prend contact avec d autres serveurs DNS Pour chaque tablissement de connexion depuis un poste de travail vous pouvez indiquer une adresse IP ou un nom converti par un serveur DNS en adresse IP Note pour d autres explications concernant les termes techniques veuillez vous reporter au glossaire Forum 550 560 dans un LAN sans serveur Dans un r seau point par point Peer to Peer les postes de travail sont reli s entre eux par des c bles de r seau Dans de nombreux r seaux les c bles partent d un concentrateur central hub ou switch selon une structure en toile Pour de tels r seaux aucun ordinateur serveur sp cial n est requis Cet exemple de configuration est aussi Valable pour un r seau local LAN avec serveur exploit gr ce un protocole autre que IP exemple AppleTalk ou IPX SPX Exemples de configurat
146. e IP du syst me de communication Confirmez avec Ajouter 8 Cliquez sur Envoyer Configuration pour activer la configuration d adresse IP souhait e DECT Upn et DECT over IP 163 Possibilit s de raccordement en cascade Raccordement en cascade d installations de t l communication En cas de besoins en communication croissants vous pouvez utiliser le Forum 550 560 en liaison avec d autres installations de t l communication Si vous avez uniquement besoin d un plus grand nombre de connexions prises vous pouvez ais ment raccorder une deuxi me installation de t l communication Raccordement en cascade d installation de t l communi cation La Mise en r seau d installations de t l communication Mise en r seau d installations de t l communication cf page 169 vous permet de mettre en r seau le Forum 550 560 plusieurs endroits avec diff rentes installations de t l communication Possibilit s de raccordement en cascade Afin d augmenter le nombre de terminaux pouvant tre raccord s vous pouvez interconnecter deux installations de t l communication Une instal lation Master et une installation Slave sont raccord es l une l autre par un c ble Les deux installation de t l communication se comportent peu de choses pr s comme une seule installation de communication quip e d un plus grand nombre de raccordements L installation Master se charge de l administration de l installation Sla
147. e et de fiabilit afin d obtenir une tr s bonne qualit de communication avec la t l phonie VolP Vous avez la possibilit d optimiser certains composants par exemple en utilisant un commutateur switch moderne qui value l octet TOS des paquets IP en changeant les lignes peu fiables ou en utilisant un VLAN s par pour VolP Latence et longueur du paquet Entre l enregistrement de la parole par le microphone et la lecture du son par l couteur il existe toujours un retard technique la latence L enregis trement des donn es vocales est toujours d une tr s courte dur e afin de pouvoir ensuite tre envoy en paquet IP D autre part le paquet IP a besoin d un d lais de propagation avant que le destinataire ne puisse entendre les donn es Le temps suppl mentaire n cessaire l encodage et au d codage des donn es vocales est n gligeable face ces consid rations Un paquet IP regroupe les donn es du protocole et les donn es utiles Si on envoie des petits paquets de donn es vocales le rapport entre les donn es utiles et Les donn es du protocole n est pas favorable et La largeur de bande n cessaire augmente Si on envoie des paquets de donn es vocales trop longs la latence augmente Il faut donc adapter la longueur des paquets de donn es vocales aux exigences du support de transit En cas d une connexion Ethernet directe il est possible d envoyer des paquets de donn es vocales plus courts Si La t
148. e DECT over IP DECT IP NG Nouvelle e Forum Base DECT IP indoor v2 connexion via c ble Ethernet CATE de protection c ble STP Shielded Twisted Pair avec longueur de ligne de 100 m tres au maximum partir du dernier commutateur antennes int gr es 8 canaux de conversation Forum Base DECT IP outdoor v2 comme Forum Base DECT IP indoor v2 montage l ext rieur IP55 antennes externes Forum Base DECT IP WLAN indoor v2 connexion via c ble Ethernet CAT5 de protection c ble STP Shielded Twisted Pair offre en m me temps la fonction avec point d acc s WLAN selon IEEE 802 11a b g n antennes externes 8 canaux de conversation Le logiciel d exploitation pour ces stations de base DECT over IP est transmis par Forum 550 560 lors du premier lancement avec le protocole TFTP Lors des lancements suivants le logiciel d exploitation sera utilis partir de la m moire de l appareil La configuration pour le processus de lancement est DECT Upn et DECT over IP 151 Propri t s transmise par le serveur DHCP du Forum 550 560 une station de base DECT over IP Note vous pouvez utiliser simultan ment des stations de base DECT over IP anciennes et plus r centes Vous devez alors en tant que DECT over IP Manager s lectionner une station de base DECT over IP plus r cente Forum Base DECT IP v2 Une connexion via un c ble Ethernet ou TCP IP est n cessaire lorsque la t l phonie VolP est d
149. e Forum 550 Card 8 digital extensions quatre LED sont visibles Modules 79 Forum 550 Card 8 digital extensions En MS UPN2 8 1 3 2 00 4 UPN 1 UPN 2 Forum 550 Card 8 digital extensions LED Les LED ont la signification suivante LED1 jaune allum en perma Une communication au moins a lieu via nence cette carte d interface LED2 vert allum en perma Cette carte d interface est pr te nence fonctionner le port est activ un vacillement de lumi re est normal jaune clignotant La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e rouge allum en perma La carte d interface charge un nouveau nence logiciel Si le LED reste allum rouge trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse LED3 N a aucune fonction LED4 N a aucune fonction Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions peut tre chang e en cours d exploitation du syst me le syst me ne doit tre ni arr t ni teint Auparavant vous devez avoir verrouill la connexion prise dans le Configu rateur de la console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 42 Il est uniquement possible d activer une base DECT si la carte d interface est exploit e sur un Master d installation de t l communicati
150. e aliment s par le bus lors de l utilisation de plus de trois terminaux les autres ont besoin de leur propre alimentation Les bus S internes permettent les connexions point point multiple selon le protocole DSS1 Euro ISDN Pour le raccordement de terminaux ISDN une prise S interne vous avez besoin de c bles ISDN crois s Le brochage d un c ble ISDN crois vous est pr sent la figure Raccordement d une connexion directe la page 55 Si votre terminal est livr sans le c ble ISDN appropri adressez vous aux centres de contact de Proximus Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 55 Prises Upn La longueur maximale du c ble d un bus interne S est de 150 m Chaque bus interne S a une puissance d alimentation d environ 3 W La tension d alimen tation est de 42 V Prises Upn Raccordement de terminaux une prise Upn Il est possible de raccorder des appareils syst me et des stations de base Forum Base DECT v2 une prise Upn L ancienne station de base Forum Base DECT ne peut pas tre raccord e Avec la base Forum Base DECT v2 vous pouvez exploiter un portable DECT Forum Free Remarque les portables comme le Forum Free 567 577 587 peuvent galement tre contact s partir d une autre base avec le standard GAP CAP Remarque relative La carte Forum 550 Card 8 digital extensions Vous pouvez uniquement exploiter des bases DECT une interface U si la carte d interface For
151. e d utilisateurs Pour tous les groupes d utilisateurs configur s par d faut la configuration de base la livraison est d finie sur d sactiv e Lors de l utilisation de files d attente il est souvent judicieux d activer la protection d appel en attente cet effet vous devez attribuer au groupe d utilisateurs les droits d acc s Protection de signal d annonce et activer la protection d appel en attente sur le terminal Il est galement judicieux de reli es les files d attente avec la fonction Annonce Occup Lorsque le correspondant est occup un appelant entend un message d accueil central par ex Bonjour entreprise xyz votre appel sera transmis d un instant l autre Vous configurez La fonction Annonce Occup dans le menu TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI Vous pouvez enregistrer le message d accueil central avec le progiciel Forum Voicemail Il est conseill de configurer un nouveau groupe d utilisateurs par exemple Op rateurs et d activer pour ce groupe les droits d acc s File d attente pour Les appels Protection d appel en attente et le cas ch ant le droit d acc s D viation d appel Si un utilisateur appartient ce groupe une file d attente est activ e automatiquement pour tous les num ros d appel qui lui sont attribu s File d attente pour les appels 211 Introduction D viations d appel Les d
152. e de dialogue Options s ouvre automatiquement Vous devez configurer les param tres suivants 1 Saisissez l adresse IP du Forum 550 560 dans la zone de saisie VolP Adresse IP 2 Saisissez dans la zone de saisie ID Appareils les six chiffres hexad cimaux Cet ID d appareil n est pas une adresse MAC un recoupement avec les adresses MAC existantes est donc possible Vous configurez les ID des appareils dans le Configurateur la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP 3 Validez la saisie avec OK Remarque La t l phonie de syst me VolP requiert l tablissement actif d une connexion IP avec l ordinateur du poste de travail Lorsque sur l ordinateur du poste de travail vous avez install un pare feu vous devez ventuellement autoriser l tablissement de cette connexion Lorsque vous identifiez sur l ordinateur du poste de travail sous un autre nom d utilisateur vous devez configurer nouveau ces entr es 148 Voice over IP VolP Forum IPhone PC Pour les ID d appareil vous pouvez utiliser une suite de chiffres au choix non utilis e jusqu pr sent S lectionnez une ID appareil au hasard pour assurer l utilisation du t l phone Vous pouvez consultez l ID Appareil uniquement via la console Web Les textes de menu et les sections du logiciel d exploitation affich s sont des l ments de l installation Forum IPhone PC en cas de besoin ils peuvent tre charg s partir du Forum 550 560 via le
153. e permet de disposer d informations d taill es sur la configuration et la maintenance du Forum 550 560 Pour la premi re configuration vous pouvez raccorder Le PC au Forum 550 560 via l interface Ethernet A partir de l une de ces interfaces vous pouvez tablir une connexion l aide du protocole de r seau TCP IP Avec cette connexion vous pouvez ouvrir la console Web du Forum 550 560 et de l activer le Configurateur 86 Configuration Premi re configuration Note L adresse IP Le Forum 550 560 est toujours 192 168 99 254 la livraison voir Param tres LAN Fonctions Internet partir de la page 25 Premi re configuration Un PC Windows standard vous permet de r aliser ais ment l tablissement de la premi re connexion 1 Raccordez la carte r seau du PC l une des prises LAN du Forum 550 560 A cet effet utilisez un c ble Ethernet torsad crois Si la configuration automatique au moyen du protocole DHCP fonctionne vous pouvez continuer en passant directement l tape 6 2 Connectez vous comme administrateur fl tat de Ethernet G n ral Propri t s de Ethernet Connexion Gestion de r seau Partage svit IPv4 Cet Connexion en utilisant Connectivit IPv6 tat du m dia IE intol R PRO 1000 MT Desktopadapter Propri t s de Protocole Internet version 4 TC EA Dur e Mie G n ral Fr Cette connexion utilise les l ments suivants D t
154. e port 8101 sur laquelle il envoie galement l identification 142 Voice over IP VolP Appareils syst me VolP 7 lorsqu un utilisateur tablit une conversation Le syst me tablit Les connexions suppl mentaires pour le transfert des donn es de conver sation via le protocole Internet RTP Realtime Transport Protocol Les conversations entre deux appareils syst me VolP utilisent un num ro de port sup rieur 8200 Pour la transmission vers une carte m dia gateway le syst me choisit un num ro de port entre 1024 1087 Si vous voulez exploiter un appareil syst me VolP sur une connexion IP via un routeur par ex une connexion VPN ou RAS vous avez ventuellement besoin de configurer un serveur DHCP externe ad quate Tenez galement compte du fait que la s lection des codecs et Le d lai du Keepalive doivent tre conformes aux besoins d une connexion RAS Vous les d finissez pour un appareil syst me VolP en s lectionnant les profils par d faut RAS dans le menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP Le logiciel d exploi tation propos par le TFTP doit tre conforme au type de l appareil et au type de syst me de t l communication Vous devez ventuellement configurer un serveur DHCP BOOPT et TFTP pour un appareil syst me VolP connect depuis l ext rieur Configuration locale En plus de la configuration automatique via BOOTP DHCP il est possible de g rer manuellement la configuration d un
155. e t l communication en cascade elle peut vous donner la cadence de r f rence Le syst me choisit de pr f rence les cartes Spy Lors de la s lection de la cadence Pour de plus amples informations cf le chapitre Raccordement en cascade d installations de t l communication partir de la page 164 Forum 550 Card 8 SO TO Fonction domaine d utilisation du module La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO offre huit interfaces So Ces interfaces peuvent tre utilis es au choix soit en interne soit en externe En externe afin de raccorder le Forum 550 560 un r seau num rique PSTN Public Switch Telephony Network en interne afin de raccorder les terminaux num riques appareils ISDN fax ISDN etc au Forum 550 560 La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO peut tre connect e chacun des ports de 1 12 du Forum 550 560 cf chapitre Connexions prises partir de La page 38 Donn es techniques e Vous pouvez exploiter la carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO sur une installation Slave e Les interrupteurs DIP de S1 S16 permettent d activer sur chaque raccordement une r sistance finale de 100 Ohm par d faut ON 76 Modules Forum 550 Card 8 SO TO Pour de plus amples informations cf le paragraphe Terminaison partir de la page 52 e Avec les interrupteurs DIP de S17 S20 il est possible d activer l alimen tation en cas de panne de secteur par d faut off En cas de probl mes
156. e transmet aussi bien les donn es de communi cation que les donn s d administration entre les deux installations Sur cette ligne toutes les huit broches de raccordement sont occup es avec un raccordement droit La ligne PCM est connect e aux prise PCM sur les deux modules de commande centraux Forum 550 Card main processor des instal lations de t l communication La longueur du c ble blind CAT 5 ne doit pas d passer 50 cm Pour de plus amples informations cf le chapitre Raccordement en cascade d installations de t l communication partir de la page 164 Prise LAN La connexion interface Ethernet du module de commande central Forum 550 Card main processor vous permet d int grer le Forum 550 560 avec un Hub de 10 100 MBit ou Switch votre propre r seau d entreprise LAN LAN Local Area Network Vous pouvez ainsi utiliser le Forum 550 560 comme routeur IP pour l tablissement de connexions Internet L interface Ethernet supporte un d bit de transmission de 10 MBit s et de 100 MBit s en exploitation half duplex ou full duplex La commutation du d bit de transmission et du type d exploitation a lieu automatiquement fonction Auto Sensing La longueur du c ble de raccordement LAN 10BaseT paire torsad e ou 100BaseTX paire torsad e peut aller jusqu 100 m L exploitation solide de 100 MBit s requiert l utilisation de c bles et de connecteurs de la cat gorie 5 Utilisez un c ble Ethernet STP c ble STP S
157. ec 802 3af PoE deux ports Ethernet pour PC et LAN bloc serveur 48 volts disponible Forum IPhone 545 Version Premium avec cran graphique tactile alimentation avec 802 3af PoE deux ports Gigabit Ethernet pour PC et LAN 11 softkeys sur 5 niveaux 3 touches de ligne jusqu 3 modules de touches avec touches programmables ou 3 modules de touches avec softkeys Outre la t l phonie VolP les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 disposent de fonctions suppl mentaires propres la t l phonie syst me et que vous pouvez configurer l aide du configurateur Web en toute simplicit et en toute s curit Tous les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supportent le codec G 711 a Law et X Law le codec G 729 et la transmission DTMF selon RFC 2833 4733 Vous avez besoin d une Forum 550 Media Gateway Card pour pouvoir exploiter les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 avec le syst me de communication Forum 550 560 La mise en service g n rale est faite dans le Configurateur du syst me de communication Forum 550 560 gr ce aux tapes suivantes 1 Sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP ajoutez une nouvelle entr e Saisissez un num ro d appel et d terminez comme type d appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Saisissez au choix l adresse MAC ainsi que l adresse IP de l appareil Forum IPhone 512 Voice over IP VolP 133 T l phonie SIP Forum IPhone 545
158. el disponibles varie Nombre de touches d appel disponibles T l phone Nombre de touches Forum Phone 515 une touche avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum Phone 516 une touche avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum Phone 525 trois touches avec afficheur cinq Forum IPhone 525 touches sans afficheur Forum Phone 625 trois touches avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum Phone 535 neuf touches avec afficheur Forum IPhone 535 Forum Phone 536 neuf touches avec afficheur 200 Fonctions d quipe Introduction Nombre de touches d appel disponibles T l phone Forum Phone 525 ou Forum Phone 535 avec extension des touches suppl mentaire Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 Forum Phone 526 ou Forum Phone 536 avec extension des touches suppl mentaire Forum 500 Keypad Paper FP 526 536 Forum Phone 535 avec extensions des touches suppl mentaire Forum 500 Keypad Display FP 535 Forum Phone 536 avec extensions des touches suppl mentaire Forum 500 Keypad Display FP 536 Note Nombre de touches 36 touches suppl mentaires sans afficheur Il est possible de connecter au maximum trois de ces extensions des touches sur un Forum Phone 525 Forum Phone 535 36 touches suppl mentaires sans afficheur Il est possible de connecter au maximum trois de ces extensions des touches sur un Forum Phone 526 Forum Phone 536 20 touches suppl mentaires avec afficheur Il est possible
159. ement sur le t l phone du chef tandis qu ils Le sont acoustiquement sur celui du secr taire Les appels destin s au num ro 11 sont signal s acoustiquement sur le t l phone du chef et optiquement sur son terminal suppl mentaire et sur le t l phone du secr taire Conf rence trois La conf rence trois d crite ici est un exemple de configuration d quipe au sein d un groupe charg de projets par ex le service exportation du d par tement commercial Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me t l phone syst me Forum IPhone 525 sur lequel toutes les touches d appel sont programm es en touches Ligne et touches Equipe 10 t gt c Li Dupont CD JEll Durand CD TETE Hartin ur ati c Lil Durand o TE S Ouront o Ee arin 11 12 c Liz Hartin co TE E Duront co TE l Durand Exemple Equipe trois Fonctions d quipe 205 Exemples d application Occupation de ligne Le num ro d appel de chaque membre d quipe par ex le num ro d appel 10 pour M Dupont est programm sur son t l phone personnel en tant que touche Ligne Sur les autres t l phones du groupe ce num ro d appel est programm sur une touche Equipe par ex touche Equipe 10 sur les t l phones de Durand et Martin Les membres d quipe voient ainsi les num ros pour lesquels il y a un appel et peuvent prendre celui ci en appuyant sur la touche Equipe corres pondante Les
160. ements utiliser lors de l occupation en retour Mise en r seau d installations de t l communication 181 Notes techniques Recommandation Si vous configurez par exemple un acheminement qui 182 peut tre occup avec l indicatif 5 et si vous s lec tionnez un ou plusieurs faisceaux pour cet achemi nement Modifiez pour ces faisceaux le param tre Pr fixe pour N d appel source Lors d un appel entrant interne et fixez le sur 5 afin de permettre l occupation en retour Mise en r seau d installations de t l communication Conversion E 164 T l phonie Conversion E 164 Le syst me de communication Forum 550 560 soutient deux types diff rents de num ros d appel lors de la num rotation de num ros d appel externes En r gle g n rale vous saisissez tout d abord le code d achemi nement par ex un O pour l acheminement Ligne externe Vous composez ensuite un num ro d appel externe Le num ro d appel externe peut comprendre au choix un indicatif local ou galement un indicatif national Gr ce la caract ristique Conversion E 164 configurable en plus vous pouvez galement saisir Le num ro d appel international complet L utilisation du num ro d appel international fait sens pour les applications suivantes e En cas de num rotation l aide d un programme informatique connect via TAPI pour lequel les num ros d appel existent souvent en format interna tion
161. en tre TEL Configuration Connexions Slots Cliquez dans Le tableau r pertoriant les cartes d interface la ligne de l entr e d sir e puis la commande Stop Cette carte est pr sent verrouill e Les connexions transfert de donn es appels tablies via cette carte ce moment l sont interrompues Le voyant de la carte verrouill e clignotent rouge 2 Desserrez les vis fixant la carte d interface au Frame 1 12 et enlevez la carte 3 Sortez la carte d interface de son emballage de transport V rifier si cette carte est bien celle d sir e Vous trouverez pour cela sur la r glette m tal lique un tampon avec la d nomination du type de la carte lt MX S01 8 OO OO ap u D tail tampon de la r glette m tallique d une carte d interface du type Forum 550 Card 8 SO TO 42 Installation Installation de modules ATTENTION les charges statiques peuvent endommager les composants Consultez les prescriptions relatives l usage des composants lectrostatiques Enclenchez d licatement la carte d interface dans le slot pr vu cet effet Le tampon de la r glette m tallique doit tre en haut cf figure ci avant V rifier que le port arri re de la carte d interface est bien enclench dans la prise du fond du ch ssis UI Fixez la carte au Frame 1 12 O Connectez les raccordements lignes d sir s
162. ent le d lais de propagation dans les deux sens aller et retour Divisez les valeurs maximales en deux 120 Voice over IP VolP Informations de base D lais de propagation du paquet et perte de paquet Valeur Niveau de Valeur Niveau de qualit qualit D lais de propa Excellent Perte lt 1 Excellent gation lt 50ms D lais de propa D valuation de Pertel 2 D valuation de gation O 5 classe O 5 classe 50 100 ms D lais de propa D valuation de Perte 2 3 D valuation de gation 1 classe 1 classe 100 150 ms D lais de propa D valuation de Perte 3 4 D valuation de gation 2 classes 2 classes 150 200 ms D lais de propa D valuation de Perte 4 6 D valuation de gation 3 classes 3 classes 200 300 ms D lais de propa D valuation de Perte gt 6 D valuation de gation 4 classes 4 classes gt 300 ms Optimiser La qualit De fortes variations de d lais de propagation constat es Lors de votre mesure peuvent galement conduire une perte de qualit de la parole Cela peut ventuellement tre l indication d une lignes d fectueuse ou satur e parce que technologie de transmission doit corriger les erreurs de Bit et Les collisions dus la r p tition d envoi de paquets Dans le r seau Ethernet en toile existant vous pouvez utiliser un HUB concentrateur comme distributeur central de paquets Ethernet Un HUB r p te sur toutes les lignes la totalit des paquets Ethernet re us Ce
163. erfaces d application Interface LDAP Interroger un serveur LDAP externe Le syst me de communication Forum 550 560 peut galement acc der des r pertoires d adresses externes Des informations d adresses provenant de sources externes sont ainsi disponibles c t des entr es dans l annuaire interne Ces informations sont prises en compte p ex l occasion de la recherche d un nom ou de l affichage d un nom pour une communication entrante Le r pertoire d adresses externe est interrog par le syst me de communi cation Forum 550 560 l aide du protocole de service de r pertoire internet LDAP Lightweight Directory Access Protocol Pour cela vous avez besoin d un serveur dans le r seau de la soci t qui mette disposition des informa tions d adresses via LDAP version 2 ou LDAP version 3 L interrogation LDAP n cessite soit un acc s anonyme aux r pertoires LDAP sans mot de passe soit un acc s aux r pertoires LDAP avec nom d utilisateur et mot de passe Note il n y a pas de prise en charge d un cryptage SSL de la communi cation LDAP Pour chaque soci t configur e voir La variante de plusieurs entreprises soci t s partir de la page 216 vous pouvez configurer un acc s de r per toire LDAP s par 1 Dans le configurateur Web ouvrez la page TEL Configuration Syst me Soci t s La liste des soci t s configur es appara t Si vous n utilisez pas la variante Plusieurs soci t s
164. erfaces d application Interface SNMP e Conversion de num ros d appel r gie par des r gles r gles configurables s par ment pour les num ros d appel de recherche de noms et pour la conversion de num ros d appel pour la num rotation sortante Interface SNMP Dans de nombreuses soci t s les composants raccord s au r seau peuvent tre surveill s l aide d un logiciel de gestion de r seau Le logiciel de gestion Gestionnaire SNMP communique avec les composants du r seau l aide du protocole SNMP Simple Network Management Protocol Vous pouvez int grer le syst me de communication Forum 550 560 dans la gestion de r seau bas e sur Le protocole SNMP Un programme utilitaire de Windows existe cet effet agent SNMP L agent SNMP communique avec le syst me de communication Forum 550 560 via l interface CSTA L agent SNMP transmet au logiciel de gestion de r seau les informations d tat obtenues par interrogation via l interface CSTA Note l agent SNMP utilise l interface CSTA du syst me de communi cation Forum 550 560 dans un mode d exploitation pr vu cet effet Vous n avez donc pas besoin d une cl de licence CSTA suppl mentaire pour l exploitation L agent SNMP prend en charge les traps SNMP selon SNMP Version 2 Dans le cas o l agent SNMP ne peut tre atteint Le syst me de communication enre gistre en m moire tampon Forum 550 560 jusqu 100 messages d tat ou d erreur Ve
165. errompt automatiquement La connexion avec Internet apr s un d lai programmable Exemples de configuration 109 A savoir sur l acc s Internet e Plusieurs postes de travail peuvent ouvrir simultan ment des pages Web e Le Forum 550 560 peut verrouiller l acc s certaines pages Web d Internet gr ce des listes de filtres entrantes et sortantes E mail La messagerie lectronique est un des services les plus importants offerts par Internet Les messages lectroniques sont enregistr s dans des comptes mail individuels sur un serveur mail Les serveurs mail sont exploit s par un four nisseur d acc s Internet par exemple Le Forum 550 560 vous permet de d finir pour chaque compte d utilisateur configur du Forum 550 560 un ou plusieurs comptes mail qui sont interrog s intervalles r guliers L utilisateur d fini dans le compte d utilisateur du Forum 550 560 est inform par son appareil syst me de l arriv e de messages dans son compte mail si son t l phone est configur ainsi dans le Forum 550 560 Les appa reils syst me Forum Phone et Forum Free permettent galement d afficher des informations telles que l exp diteur et l objet du message lectronique NAT La conversion d adresses r seau Network Address Translation NAT est activ e lors de l acc s Internet FAI Cette caract ristique est requise pour traduire des adresses IP internes en adresses IP externes valides Trois propri t
166. es conducteurs de la prise Upn voisine sont ici Dans ce cas l vous ne pouvez utiliser respecti vement que la premi re prise Upn Variante de raccordement de base DECT Une base Forum Base DECT v2 peut tre connect e soit une interface Upn soit deux interfaces Upn Sila base DECT est raccord e une interface U d une carte d interface vous pouvez tablir avec les portables quatre connexions appels simulta n ment e Sila base DECT est raccord e deux interfaces Upn d une carte d interface vous pouvez tablir avec les portables huit connexions appels simulta n ment Nous vous rappelons que vous pouvez tablir simultan ment autant de connexions externes que le nombre de canaux B externes existants et raccord s le permet Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s 57 Prises Upn Pour Le raccordement deux interfaces Upn il est possible de relier respecti vement deux prises U de la carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions l une l autre les prises Upn 1 2 3 4 5 6 ou 7 8 la prise Upn 2 est branch e la prise Upn 1 la prise U 4 la prise Upn 3 etc Il faut pour cela activer respectivement les interrupteurs DIP de la carte Dans le cas de cette configuration la base DECT est raccord e respectivement la premi re prise Upnde la paire avec un c ble droit c ble de raccordement d un appareils syst me Commuter les interrupteurs DIP 1 Enlevez la carte d
167. es de connexion Envoyer des connexions entrantes Envoyer des connexions sortantes Enregister des connexions entrantes Enregister des connexions sortantes Nombre des chiffres supprim s O O O Montant de base pour un appel 0 000 0 0000 0 0000 entrant Montant de base pour un appel 0 0000 0 0000 0 0000 sortant Facteur des co ts 100 100 100 Cr er des co ts 22 Configuration par d faut Param tres groupes d utilisateurs Fonction droits NET Configuration RAS Rappel Avertissement de nouveaux e mails Envoyer E mail Forum ACD SV Arr tez le temps wrap up Agent peut activer la pause Agent peut se connecter d con necter CSTA Menu CSTA Touche CSTA Donn es CSTA Autres S lection abr g e Ouvre porte Num rotation partir du pav num rique Contr le du temps SMS en r seau fixe Entrer le num ro de r servation pendant la communication Envoyer des messages courts Configuration par d faut Standard hors Admini strators hors Droits d acc s Guests hors 23 Droits d acc s Sans configuration suppl mentaire les param tres importants suivants sont actifs e Droits d acc s aux lignes externes tous les terminaux configur s ont acc s aux lignes internationales Pour acc der aux lignes de num rotation externes il faut entrer un indicatif e Les d viations d appel vers des num ros internes et externes peuvent tre activ
168. es diff rents canaux capteur actionneur C est par le biais de l adresse de groupe que sont distri bu es de mani re cibl e les informations sur les diff rents canaux des partici pants du bus et que les actions sont regroup es Chaque action poss de sa propre adresse de groupe Une adresse de groupe est constitu e de plusieurs blocs de chiffres s par s les uns des autres par une barre oblique Interfaces d application 227 Commande externe e 1 0 est une adresse de groupe deux chiffres groupe principal sous groupe e 1 0 1est une adresse de groupe trois chiffres groupe principal groupe interm diaire sous groupe Cette notation permet une attribution syst matique des fonctions Voici un exemple possible groupe principal tage groupe interm diaire clairage sous groupe fonctions Exemple un capteur A envoie l ordre Allumer la lumi re l adresse de groupe 1 0 1T Tous les actionneurs du groupe d adresse 1 0 1 se mettent en marche Capteurs et actionenurs peuvent avoir plusieurs adresses de groupe Chaque action peut tre envoy e une liste de 10 adresses de groupe au maximum Les adresses de groupe utilis es par Le bus de terrain sont programm es au moyen de l ETS Tool Configuration Vous pouvez configurer la fonction Commande externe dans le Configu rateur au menu TEL Configuration gt Syst me gt Commande externe Forum 5012 A Statut Adresse IP R
169. es en exploitant un seul grand r seau de t l phonie Gr ce la mise en r seau Q SIG SIP Tie Line il est possible d utiliser Le Forum 550 560 par exemple comme installation auxiliaire ou en tant que serveur DECT La mise en r seau est d crite au chapitre Mise en r seau d installations de t l communication partir de la page 169 Voice over IP VolP Le Forum 550 560 supporte le raccordement d appareils VolP et permet ainsi d utiliser galement l infrastructure du r seau de l entreprise en place LAN avec 100 MBit s pour t l phoner Pour profiter de cette application les appareils syst me VolP du type Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 sont votre disposition Ces appareils poss dent les m mes fonctions et supportent les m mes caract ristiques que les appareils syst me ne supportant pas le syst me IP Les utilisateurs d sirant t l phoner partir de leur ordinateur personnel disposent d appareils syst me IP galement en version logicielle avec licence s par e Softphone Pour de plus amples informations consultez le chapitre Voice over IP VolP partir de la page 112 Caract ristiques 13 VolP avec carte m dia gateway En installant une carte m dia gateway vous pouvez utiliser des caract ris tiques VolP suppl mentaires avec le syst me de communication Forum 550 560 e SIP interne vous pouvez exploiter des appareils syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 et des appareil
170. esse de groupe 2113 llan Commande brancher v Fonction de la touche LED en v Connexions Appareils DECT Lignes i Timeout 1 s Central Configuration d une action Interrupteur timeout 1 Action saisissez un nom pour l action 20 caract res max Ce nom sert de crit re d attribution quand vous attribuez l action un terminal ou une application du syst me de communication Forum 550 560 2 Type s lectionnez le r glage Interrupteur timeout 3 Adresse de groupe saisissez dans ces champs les adresses de groupe voir ce sujet le paragraphe Adresse de groupe la page 227 4 Commande s lectionnez dans la liste un des ordres suivants brancher l interrupteur est allum d brancher l interrupteur est teint 5 Fonction de la touche LED si l action doit tre ex cut e au moyen d une touche de fonction sur le t l phone syst me s lectionnez le r glage souhait pour le comportement de la DEL de La touche voir ce sujet le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 233 6 Timeout cette minuterie d termine en fonction de quel intervalle de temps le syst me de communication Forum 550 560 envoie l ordre oppos au participant du bus 7 Confirmez vos entr es avec Appliquer Interfaces d application 231 Commande externe Configurer un clignoteur La configuration d un clignoteur permet de comman
171. est pr f rable cet effet d exclure de la configu ration DHCP toutes les adresses MAC commen ant par O0 08 5D en cas de serveur DHCP 4 Validez la saisie avec Appliquer Gr ce la restriction certains appareils seuls ceux identifi s re oivent une r ponse DHCP L adresse IP est alors octroy e automatiquement et s lec tionn e dans le domaine des adresses relatif l attribution dynamique des adresses Si vous configurez pr sent un nouveau terminal VolP la saisie de l adresse MAC suffit R solution de noms DNS Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP ce dernier est galement charg de la r solution de noms DNS Pour lancer le Configu rateur en saisissant un nom DNS vous devez cr er un lien entre ce nom du serveur et l adresse IP utilis e par Le Forum 550 560 Pour d autres informa tions veuillez vous reporter La documentation du serveur Exemples de configuration 105 Forum 550 560 LAN avec serveur compatible IP Note pour pouvoir joindre le Forum 550 560 apr s un red marrage la m me adresse IP vous devez d finir cette adresse IP sur un serveur DHCP Sur un serveur DHCP l adresse MAC d une carte de r seau peut tre li e une adresse IP d finie Pour d autres informations veuillez vous reporter la documentation du serveur Acc s Internet Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP vous pouvez galement utiliser Le Forum 550 560 comme serveur
172. et des longueurs de paquet relativement grandes sont de rigueur afin d quilibrer un temps d coulement du paquet plus important e Lors de l tablissement de la conversation un flot de donn es RTP bidirec tionnel est utilis entre les participants RTP avec un num ro de port attribu de mani re dynamique UDP Pour cette raison les connexions RTP entrantes chouent souvent face une configuration Firewall ou NAT exis tante avec le produit gateway Internet utilis N utilisez pas Le Forum 550 560 en tant que gateway Internet le produit utilis devant tre compa tible avec la t l phonie SIP De tels produits comprennent par exemple un param tre Full Cone NAT pour cette application e Afin de pouvoir utiliser une seule connexion Internet avec plusieurs appa reils les adresses IP utilis es dans un r seau LAN fr quemment 192 168 x x sont bascul es avec conversion d adresse sur une adresse IP valable sur Internet NAT Network Address Translation Pour l tablis sement d une connexion RTP entrante il n existe pour NAT encore aucune information sur le statut Pour pouvoir contourner ce probl me l adresse IP d un ordinateur personnel ou d un t l phone visible sur Internet est communiqu e l aide d un serveur STUN STUN Simple Traversal of UDP over NAT Vous pouvez demander l adresse IP et le num ro de port d un serveur STUN aupr s de votre op rateur SIP Si vous n avez pas besoin d un se
173. et sur le bas de l appareil syst me 3 Activez le micro casque sur l appareil syst me dans le menu Param tres t l phoniques Casque voir cet effet La notice d utilisation des appareils syst me 262 Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires Caract ristiques techniques Consultez galement les donn es techniques des diff rents modules la rubrique Modules partir de la page 65 Composants Page Frame 1 12 du Forum 550 560 Fond du ch ssis Tension d alimentation et signaux 45 BPV 1 12 syst me pour 2 alimentations 1 module de commande central et 12 cartes d interface Dimensions 4 5 U 1 U 44 45mm Ch ssis 19 correspondant la norme DIN 41494 5 pour un montage dans une armoire 19 Nombre de slots 12 38 Raccordement en cascade de deux ch ssis 19 Longueur des c bles 50 cm c ble r seau droit entre le 164 master et le slave Nombre de canaux 236 Modules Alimentation Forum 550 Power Supply avec transducteur AC 66 DC Module de commande central Forum 550 Card main processor 69 Module r seau Forum 550 Card PRA 73 Module r seau ou utilisateur Forum 550 Card 8 SO TO 76 Module utilisateur Forum 550 Card 8 digital extensions 79 Module utilisateur Forum 550 Card 8 analogue extensions 81 Caract ristiques techniques 263 Le tableau suivant r capitule Les possibilit s d extension du Forum 550 560 Ces possibilit s d exten
174. eureu sement aussi d autres programmes qui n ont rien voir avec l Internet Parmi ces programmes vous trouverez par exemple le syst me d exploitation TMXPTM de Microsoft diff rents programmes multim dia comme le Real player TM et divers logiciels anti virus qui pour leur mise jour automatique peuvent tablir une connexion les fonctions Phone Home Si votre acc s Internet est tarifi en fonction du facteur temps ou du volume veuillez limiter dans ce cas l utilisation de l acc s ISP D terminez dans la console Web sous NET Configuration WAN le temps de connexion maximal sous Dur e de connexion par mois Web Un navigateur vous permet non seulement d utiliser le Configurateur du Forum 550 560 partir de chaque poste de travail mais aussi d utiliser les nombreuses informations d Internet Entrez simplement l URL souhait dans le champ d adresse du navigateur Web L acc s Internet depuis le Forum 550 560 se distingue de l acc s depuis un poste individuel PC par un service en ligne dans les points suivants e Lorsque vous ouvrez une page Web la connexion est automatique Aucune bo te de dialogue ne s affiche pour la confirmation manuelle de la connexion ou pour la d connexion e L affichage de pages Web n est pas un service li La connexion Lorsque le chargement d une page Web est termin la connexion TCP IP est inter rompue Si vous n ouvrez aucune autre page Web le Forum 550 560 int
175. eux suivants indiquent que Le Forum 550 560 est pr t fonctionner Diode t moin du fonctionnement Diode t moin du LAN 00 00 0000 00 00 oo 0000 00 00 00 00 CO Forum 550 Forum 550 card Power Supply main processor Position des voyants lumineux sur le Forum 550 560 G n ralit s Mat riel Question Le Forum 550 560 ne fonctionne pas Assurez vous que la prise au secteur est raccord e correctement Raccordez un autre appareil la prise de courant pour v rifier si elle est aliment e en courant Questions fr quemment pos es 249 T l phonie Question La prise au secteur est bien raccord e La prise de courant est aliment e en courant le Forum 550 560 ne fonctionne cependant toujours pas DANGER Tensions dangereuses l int rieur de l appareil Pour que l installation ne soit pas sous tension d brancher la prise secteur Est ce que Le voyant lumineux 3 3V 42V LED est allum Si ce n est pas le cas contactez votre centre de service Il se peut que l alimen tation lectrique du Forum 550 560 soit d fectueuse Question Apr s le red marrage du Forum 550 560 rien n est indiqu sur l afficheur des terminaux raccord s Le processus de d marrage du Forum 550 560 prend un certain temps V rifiez ensuite si Le voyant lumineux central vert est allum et brille
176. ge gauche 2 querre de montage droit A Pas de vis permettant la fixation des querres en montage avant ca 132 mm des barres de fixation sur le rack 19 Installation 37 Installation de modules L gende B Pas de vis permettant la fixation des querres en montage central ca 400 mm des barres de fixations sur le rack 19 C Point de fixation sur les c t s droit et gauche du bracelet de terre ou bien du raccordement de la masse entre le Frame 1 12 et Le 19 Installation de modules Pannaan a E a EA D 7 12 Forum 550 560 les connexions prises du Frame 1 12 Connexions prises Le Frame 1 12 du Forum 550 560 dispose d emplacements pour l instal lation des composants suivants 2 alimentations e 1modules de commande e 12 cartes d interface module utilisateur module r seau class es en 2 groupes 38 Installation Installation de modules L installation de ces modules est possible sur les slots suivants L gende A Slot d alimentation du groupe 1 Slot d alimentation du groupe 2 Slot du module de commande central Slots des cartes d interface du groupe 1 positions 1 6 U MN O O Slots des cartes d interface du groupe 2 positions 7 12 Chaque groupe 1 ou 2 marqu C et D dans la tableau n cessite une alimen tation Le module de commande central
177. gu ration Lignes Fournisseur SIP Vous pouvez proc der l affectation de num ros de s lection directe des correspondants internes sur les pages regroup es sous TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI ou Sortants DDI Veuillez tenir compte des explications concernant ces pages dans l aide en ligne En outre l attribution de num ros de s lection abr g e est possible l aide de caract res joker Wildcards Vous trouverez une explication dans l aide en ligne sous le mot cl Mappage de num ros d appel Abonn s SIP internes Le Forum 550 560 fournit en tant que serveur SIP pour abonn s SIP internes des services de transmission t l phoniques Les t l phones SIP raccord s via LAN ou les programmes SIP install s sur les postes de travail peuvent ainsi permettre des liaisons vers tous les autres appareils ou lignes raccord s au Forum 550 560 Pour l exploitation en tant que serveur SIP une Forum 550 Media Gateway Card est n cessaire Attribution des licences Le nombre d abonn s SIP possibles est d termin par l octroi de licences Afin de vous proposer la meilleure flexibilit Lors de l utilisation des places dispo Voice over IP VolP 129 T l phonie SIP nibles soumises l octroi de licences l attribution de la licence est r alis e de mani re dynamique en tant que licence flottante Gr ce une combinaison utilisateur mot de passe abonnement SIP vous pouvez a
178. guration d un emplacement distant 161 Raccordement en cascade d installations de t l communication 164 Possibilit s de raccordement en cascade 164 Mode de fonctionnement du raccordement en cascade 165 Mettre en service un raccordement en cascade 165 NO a dd an 168 Mise en r seau d installations de t l communication sscsss 169 CORRE a a Dao oo do moi ant 170 Technique de connexion permanente 171 Protocole QSIG ou DSSI 171 Master SlaV 171 Synchronisation LL 0 444443 ons asus 172 Lignes de connexions permanentes 173 C nNexon directe ea eo 173 Connexion avec syst me de transmission actif 174 Connexion via le r seau public 174 Connexions r seaulP 175 Connexion via IP Q SIG 2 0 175 Connexion via SIP Tie Line 177 Configurations es ercers tenine aa r n aa bee due 178 eee E EET EEEE EEOSE NENT TA TEE EEEE 178 ACHETE En ed de dt ee os con 179 Num rotation 4 44 44esse 180 Notes techniques 181 T l phonie 183 Conversio
179. gurez une entr e de route statique appropri e pour chaque segment de r seau Questions fr quemment pos es 255 Internet Question Dans notre r seau Les adresses IP ont une affectation dyna mique faite par Le Forum 550 560 via le protocole DHCP Est ce que je peux affecter durablement l adresse IP nos PC serveurs internes mail Web Vous devez disposer d une affectation d adresse statique pour ces PC serveur Dans le Configurateur tablissez Les attributions appropri es dans le menu NET Configuration Guests Activez dans ce menu l Attribution dynamique et statique d adresses Dans le menu NET Configuration DHCP cr ez entr e de DHCP statique pour les noms et l adresses IP attribu s Internet Question Je ne parviens pas acc der la page d accueil externe de notre soci t Vous acc dez votre page d accueil externe sous www soci t com et vous avez indiqu soci t com en tant que domaine dans le Configurateur La page d accueil URL de notre soci t a valeur d URL interne et il n est possible d y acc der qu en entrant directement l adresse IP Si n cessaire modifiez le param tre Domaine dans le menu NET Configuration LAN Question Pourquoi certains des services Internet ne fonctionnent pas alors qu ils peuvent tre utilis s Lors de la s lection directe via un modem Certains des services Internet n cessitent une connexion active partir de l Internet ceci e
180. hielded Twisted Pair 62 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Port COM Prise DSL La connexion d un modem DSL externe se fait sur la prise LAN Le Forum 550 560 permet galement via un Switch externe ou un Hub de relier la sortie du modem DSL NTBA la prise LAN du Forum 550 560 Le routeur ex cute ensuite La conversion du protocole PPPoE en protocole TCP IP du LAN Vous devez brancher le modem DSL avec un c ble paire torsad e Vous pouvez galement utiliser un raccordement commutable sur le hub marqu par la lettre X TAE Forum DSL amp Uk R partiteur DSL TCP IP amp PPPOE DSL Uk NTBA S R seau PC C ble torsad crois TCP IP PPPoE Modem DSL Hub R seau Raccordement r seau du Forum 550 560 via ISDN et DSL Ordinateur de service L interface Ethernet peut galement tre utilis e afin de connecter un ordi nateur de service Prenez pour cela un c ble Ethernet paire torsad e Port COM Le port COM interface donn es V 24 1 du module de commande central Forum 550 Card main processor vous permet de connecter un ordinateur pour la transmission des donn es de connexion Vous pouvez valuer en d tail ces donn es de connexion avec un programme d valuation des co ts Attention la longueur maximale des c bles de raccordement des ports COM est de 3 m
181. ichier du logiciel syst me ocs enregistr sur le PC Confirmez avec Charger La mise jour dure quelques minutes une nouvelle page est ensuite affich e dans le navigateur pro gimus A Gelieve uw land te kiezen Belgi rl Taal 1 Es Taal 2 Leeg El Taal 3 Leeg El Serienummer Indiquez en premier le pays dans lequel vous exploitez Le Forum 550 560 et la langue d affichage de la console Web Configuration 89 Configuration du Forum 550 560 Forum 526 Home Help Sluiten Connectez vous au syst me Nom d utilisateur Login Administrator Mot de passe l Forum 550 560 bo te de dialogue de connexion 4 Pour commencer la configuration vous devez vous connecter Pour la premi re configuration saisissez Nom d utilisateur Administrateur Mot de passe lors de la premi re configuration n entrez rien dans cette zone de saisie 5 Validez avec OK Forum 560 Home Hilfe BE Auswahl und Laden der neuen Systemsoftware Neustart des Systems English The firmware of your Forum 500 0 needs to be updated Please load the firmware from your PC or contact the Remote Center of Proximus Nederlands De systeemsoftware van uw Forum 500 0 vereist een update Laad de meest recente soft via uw PC of contacteer het Remote Center van Proximus Francais Le software de votre Forum 500 0 n cessite une mise jour Chargez la derni re version du software via votre PC
182. iguration Configuration 87 Configuration du Forum 550 560 5 Modifiez l adresse IP PC et d finissez 192 168 99 252 Modifiez le masque de sous r seau et d finissez 255 255 255 0 Validez avec OK et Quitter 6 D marrez le navigateur Web Saisissez http 192 168 99 254 dans la zone de saisie de l adresse La page de connexion de la console Web s affiche Pour la premi re configu ration utilisez le nom d utilisateur Administrateur et un mot de passe vide Note afin de soutenir les autres tapes de configuration il est pr f rable d activer le mode Assistant sur la page d accueil du Confi gurateur Veuillez observer galement les indications figurant dans l aide en ligne Recommandation Pour d finir l adresse IP de la console Web entrez la proc dure par code G OOGO sur le t l phone syst me raccord Avec la proc dure 6GB E voir Codes pour la configuration IP partir de la page 96 vous pouvez visualiser en plus le masque de r seau L adresse IP de votre PC doit tre comprise dans cette plage r seau Note d sactivez une ventuelle connexion configur e via un serveur proxy Pour Internet Explorer ouvrez dans le menu Extras la bo te de dialogue Options Internet S lectionnez le registre Connexions et d sactivez le serveur proxy sous la rubrique Connexions LAN Configuration du Forum 550 560 P e e Pr parer la configuration Avant de commencer la configuration vous devez
183. iguration Filiale D s qu une transmission de donn es IP est exig e dans l un des r seaux locaux LAN le Forum 550 560 tablit la connexion Veuillez noter que la connexion est tablie uniquement en cas de demande cibl e Il peut s agir par exemple de transfert de fichiers FTP de messages lectroniques ou de l affichage de pages Web Une r solution de noms par diffusion Broadcasts n est pas possible Pour utiliser la connexion LAN LAN pour acc der des fichiers ou imprimantes dans le r seau Windows un serveur compatible IP qui g re la r solution de noms pour le r seau Windows est n cessaire Comme domaine d adresse IP vous pouvez s lectionner lun des 256 sous r seaux de classe C pr vus pour les r seaux locaux LAN S lectionnez un sous r seau de classe C entre 192 168 0 0 et 192 168 255 0 108 Exemples de configuration A savoir sur l acc s Internet A savoir sur l acc s Internet Co ts Le Forum 550 560 r alise l acc s Internet via une fonctionnalit de routeur Le principe d une fonctionnalit de routeur est en cas de besoin d tablir sans son intervention une connexion internet et de l interrompre nouveau apr s un laps de temps d fini sans transfert de donn es L exp rience a montr que les programmes Internet habituels comme votre navigateur ou votre programme E mail ne sont pas les seuls mettre des paquets de donn es n cessitant une connexion Internet mais malh
184. il Cliquez sur List configuration La ligne de statut situ e sur le bord inf rieur de la fen tre du programme indique list OK 4 Modifiez les param tres souhait s sous Configuration of the IP Phone Cliquez sur Reset configuration pour activer les param tres standard pour tous les champs de saisie 5 Cliquez sur la commande Send configuration pour transmettre la configu ration actuellement affich e au t l phone syst me VolP La ligne de statut situ e sur le bord inf rieur de la fen tre du programme indique send OK Note le t l phone syst me VolP re oit La configuration et met une r ponse La nouvelle configuration est ensuite m moris e et activ e Ceci peut avoir pour cons quence l absence de message de confirmation du t l phone syst me VolP pour le IP Phone Configurator Attention Si vous exploitez plusieurs cartes de r seau avec configuration IP active sur votre ordinateur personnel le chargement des donn es de configuration peut chouer D sactivez les cartes de r seau auxiliaires ou utilisez une liaison point point L envoi des donn es de configuration avec liaison d appel collectif fonc tionne galement sans message de confirmation du t l phone syst me VolP Vous pouvez d terminer les param tres suivants IP parameter locally configured s lectionnez l option yes pour activer la configuration d adresse IP manuelle S lectionnez l option no pour activer la config
185. ils syst me IP et de t l phones SIP galement en connexion VPN RAS LAN LAN ou WLAN e Gr ce la compression des donn es vocales avec codecs comprimants il est possible de proc der simultan ment plusieurs appels t l phoniques IP via une ligne ISDN de 64 kBit s e Exploitation d appareils syst me sur ordinateur appel s Softphones sans investissement mat riel suppl mentaire e Exploitation de logiciels de t l phonie compatibles SIP voir galement T l phonie SIP partir de la page 126 e Possibilit de mise en r seau d installation de t l communication avec le protocole Q SIG IP via un connexion VPN voir Mise en r seau d installa tions de t l communication partir de la page 169 e L tablissement d un r seau DECT over IP permet d utiliser le c blage Ethernet existant destin l exploitation d un r seau DECT IL est possible de g rer les stations de base DECT sp ciales appropri es ces fins l aide de la surface Web du Forum 550 560 voir DECT Upn et DECTover IP partir de la page 150 L int gration de la communication vocale et de celle des donn es dans l Intranet ouvre de nouvelles possibilit s et permet de grandes conomies L utilisation d une infrastructure de r seau d j en place peut cependant cr er des conflits par exemple lors de la configuration de l adresse IP via DHCP cf Processus de d marrage partir de la page 141 Si vous d cidez d utilise
186. in modifier la configuration du routeur IP de commande externe 1 Cliquez sur le bouton Modifier de la page de statut Commande externe Le dialogue de configuration s ouvre Adresse IP Routeur IP commande externe veuillez saisir ici l adresse IP du routeur IP de commande externe Les r glages pour la configuration de la fonction Commande externe n apparaissent dans les menus de la console Web que si l adresse IP a t saisie ici Note afin que le routeur IP de commande externe re oive toujours la m me adresse IP vous pouvez ajouter une saisie DHCP pour le routeur IP de commande externe dans le Configurateur au menu NET Configuration gt DHCP port 1 port 2 les num ros de port pr r gl s sont les num ros de port classiques utilis s pour La communication entre le syst me de communi cation Forum 550 560 et le routeur IP de commande externe En r gle g n rale il vous suffit d appliquer les valeurs par d faut Confirmez les param tres avec Appliquer Interfaces d application 229 Commande externe Configurer un interrupteur La configuration d un interrupteur permet de commander des lampes ou des portiers lectriques pro imus Forum 5012 Home Aide EN FR NL Quitter A Configurateur TEL Configuration 3 Action Lampe e Gateways Type Interrupteur v Connexions Adresse de groupe 1 071 Appareils Commande commuter M DECT Fonction de la touche LED Statut M
187. ing DDI num ro de s lection directe soci t Code d acheminement ligne externe O Diff rents num ros d appel sont alors compos s partir de ce terminal Num ro compos 0003311234567 tranger Paris 00032501234567 int rieur du pays Bruges 0003221234567 int rieur du pays Bruxelles T l phonie Num ro r ellement utilis 003311234567 Le code d acheminement n est pas transmis dans l ISDN le SIP DDI 0501234567 L indicatif international est remplac par un O0 021234567 L indicatif international est remplac par un O L indicatif local propre n est pas supprim 185 Conversion E 164 Num ro compos Num ro r ellement utilis 0003224444888 888 interne L indicatif international l indicatif local et le num ro d appel de la liaison sont supprim s La destination est appel e en interne sans que le raccordement ISDN ligne SIP ne soit utilis 0024444888 888 interne L indicatif local et Le num ro d appel de la liaison sont supprim s La destination est appel e en interne sans que le raccor dement ISDN ligne SIP ne soit utilis 3224444888 888 Vous ne pouvez saisir Le signe plus apr s E 123 qu avec un t l phone SIP voir Abonn s SIP internes partir de la page 129 Une conversion E 164 est galement appliqu e Autres remarques Veuillez observer les remarques suivantes en cas d application de la caract rist
188. inter valle r gulier Cela montre que le Forum 550 560 a d marr correctement et pr t fonctionner Pour de plus amples informations cf Modules partir de la page 65 Si Le nouvel essai de d marrage du Forum 550 560 n a pas t r alis avec succ s r tablissez La configuration d origine configuration d usine du Forum 550 560 voir sujet le chapitre R tablir les donn es du syst me partir de la page 98 T l phonie Question Il n est pas possible de passer des appels externes V rifiez la connexion entre Le NTBA et Le Forum 550 560 Dans le Configurateur v rifiez si Les ports So externes ont t configur s correctement menu TEL Configuration Connexions So La configuration pour le raccordement de plusieurs terminaux installations est elle correcte La connexion avec Le NTBA est elle tablie Le raccordement est il correct Les r sistances du raccordement sont elles correctement install es 250 Questions fr quemment pos es T l phonie V rifiez le statut des lignes Activez la page Infos syst me TEL Configuration Lignes dans le Configurateur Une encoche verte doit tre affich e sous Etat pour Le faisceau utilis dans la voie d acheminement ligne externe Question Le Forum 550 560 est raccord un NTBA dans une configu ration de plusieurs terminaux Pourquoi n est il pas possible d tablir des connexions externes Dans la configurati
189. inuer 2 Cliquez sur le bouton Rechercher S lectionnez le fichier du micrologiciel Cliquez sur le bouton Charger Cette proc dure charge le fichier du micrologiciel dans le syst me de communication Apr s le chargement le syst me de communication effectue un red marrage La configuration existante est ensuite convertie Selon l tendue des donn es de configuration l ex cution de cette proc dure peut prendre jusqu 90 minutes 3 Appelez ensuite la page SYS Configuration Composants Dans la s lection s affichant s lectionnez l entr e Extensions de la Mise jour du syst me Faites attention l affichage du nom de fichier attendu Chargez les extensions de micrologiciel avec Les boutons Rechercher et Charger 4 En option Appelez la page SYS Configuration Extensions Chargez le fichier de licence L entr e Forum Upgrade dans la colonne Statut doit ensuite afficher un coche vert Apr s la mise jour vous pouvez galement charger au besoin le fichier d aide en ligne et les fichiers audio pour les programmes suppl mentaires Forum Voicemail et Forum Auto Attendant Si vous avez exploit auparavant des lignes SIP externes avec des r glages client sp cifiques vous devrez ventuellement adapter ces r glages aux r glages avanc s pour op rateur SIP de l dition Release 9 voir Les rubriques d aide en ligne Lignes SIP Op rateur SIP et Notes on SIP Providers Veuillez noter que la mi
190. ion 101 Forum 550 560 dans un LAN sans serveur FAI Forum DNS DHCP RAS DNS int Internet 4 gt S y S R seau Pe pci PC 2 ext S W aa 0 Forum 550 560 dans un r seau local LAN sans serveur Dans un r seau local LAN sans serveur le Forum 550 560 adopte la confi guration IP des postes de travail reli s Dans ce cas tous les param tres IP n cessaires pour ces postes de travail sont attribu s par le Forum 550 560 par DHCP Dynamic Host Configuration Protocol protocole d attribution dynamique des adresses Avec ce mode d exploitation une plage adresses IP pour laquelle de tels r seaux sont pr vus est utilis e par d faut 192 168 99 254 Adresse IP du Forum 550 560 255 255 255 0 Masque de r seau R seau de classe C 192 168 99 254 Adresse IP du serveur DNS 192 168 99 254 Adresse IP du gateway par d faut Pour chaque poste de travail devant obtenir un acc s aux caract ristiques de r seau du Forum 550 560 installez le protocole de r seau IP et un navi gateur Web R solution de noms DNS Dans un r seau local LAN sans serveur la r solution interne de noms DNS est effectu e par Le Forum 550 560 Si vous saisissez La cha ne de caract res host domain dans un navigateur Web une interrogation DNS est envoy e l adresse IP du Forum 550 560 Le Forum 550 560 y r pond
191. ion IP Q SIG SIP Tie Line via une connexion VPN En outre la connexion VPN permet de communiquer l adresse IP de la station oppos e via un service DynDNS lors de l tablis sement de la connexion VPN Les connexions VPN et DynDNS peuvent tre r alis es avec des serveurs ou des routeurs externes Questions fr quemment pos es 257 Alimentation secteur Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires Alimentation secteur L alimentation secteur 90035810 est requise dans les cas suivants e lors du raccordement d une extension des touches un appareil syst me Forum Phone 525 535 voir cet effet Le chapitre Extension des touches partir de la page 258 e Lors de l utilisation d appareils syst me IP Forum IPhone 525 535 avec ou sans extension des touches dans la mesure o Power over LAN n est pas disponible dans le r seau Raccorder l alimentation secteur l appareil IP Le raccord pour l alimentation secteur se trouve dans le fond du bo tier du t l phone et est caract ris par le symbole D 1 Introduisez le connecteur RJ45 de l alimentation secteur dans la prise pr vue cet effet 2 Faites passer le c ble de l alimentation secteur par les r ceptacles pr vus cet effet sur le bas de l appareil syst me IP 3 Raccordez l alimentation secteur l alimentation en courant voir Raccorder l extension des touches partir de la page 260 Extension des touches Il est possible de racco
192. ion d pendent par exemple ses droits d acc s des annuaires d termin s et Les donn es de configuration sp cifiques son entreprise qui s appliquent sa personne Etant donn que le Forum 550 560 g re les utilisateurs en groupes l affec tation Utilisateurs Entreprise est galement tablie via les groupes d utilisa teurs IL faut configurer pour chaque groupe d utilisateurs l entreprise laquelle il appartient Il est possible qu un groupe d utilisateurs appartienne exactement une entreprise donc pas plusieurs Mais inversement une entreprise peut avoir plusieurs groupes d utilisateurs Il est possible d attribuer graduellement chaque entreprise de mani re analogue l ensemble du syst me des droits pour l utilisation et la configuration de caract ristiques 218 La variante de plusieurs entreprises soci t s Configuation Lors de la configuration d un nouveau Groupe d utilisateurs dans le menu Gestion d utilisateurs l entreprise par d faut est configur e il est possible d affecter une autre entreprise condition que d autres entreprises aient d j t configur es Affecter un faisceau Ligne SIP Un faisceau regroupe des connexions de m me type et de m me direction par ex raccordements de plusieurs terminaux So Afin que les appels entrants puissent tre correctement transmis aux membres des entreprises confi gur es les utilisateurs via Les lignes d un
193. ion lors de conf rence les connexions avec les appareils habituels et les connexions externes Lors d un appel entre deux appareils syst me VolP les donn es de conversation sont directement transmises entre les deux appareils syst me VolP e En cours de d marrage de l appareil les syst me demande via les proto coles de r seau DHCP et TFTP la configuration de l adresse IP et le logiciel de l appareil Configurer Les appareils syst me VolP Les appareils syst me Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 re oivent la configuration d adresse IP et le logiciel d exploitation via les protocoles IP DHCP BOOTP et TFTP Apr s la mise sous tension le programme de boot interne d pos dans l appareil d marre il commande la suite du processus de d marrage Dans les cas habituels le programme interroge en cours de d marrage le serveur DHCP int gr du Forum 550 560 l appareil d marre ainsi sans probl me Proc dez comme suit pour connecter un nouvel appareil syst me VolP 1 D connectez momentan ment le raccordement Ethernet de l appareil syst me VolP Branchez l alimentation de l appareil syst me VolP Notez l adresse MAC affich e l cran par ex MAC 00 30 42 00 00 00 D branchez l alimentation lectrique Voice over IP VolP 139 Appareils syst me VolP 2 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Appareils Appareils VolP Cliquez sur Le bouton Nouveau 3 S lectionnez le Type
194. ion radio Pour la planification d un r seau DECT plus important il est n cessaire de prendre en consid ration les points suivants e Toutes les stations de base DECT over IP d un m me endroit doivent pouvoir recevoir au moins une station de base voisine deux sont cependant pr f rables Pour La synchronisation une intensit de champ moins importante est n cessaire contrairement une connexion lors d une communication e La synchronisation se propage sur plusieurs stations de base Afin d augmenter la s curit contre les d faillances il est d conseill d ordonner toutes les stations de base dans une m me cha ne mais il est pr f rable de soutenir plut t la propagation par une mise en r seau si possible optimale disposant respectivement de plusieurs partenaires de synchronisation par station de base e La nouvelle synchronisation est faite une fois toutes les communications interrompues Vous pouvez exploiter un r seau DECT dans plusieurs endroits inaccessibles ou recul s cluster Un cluster correspond nombre de stations de base DECT devant tre synchrones les unes par rapport aux autres Un handover DECT Upn et DECT over IP 155 Configuration est impossible entre les stations de base DECT de diff rents clusters Il est conseill de configurer un deuxi me cluster pour les stations de base DECT d un deuxi me lieu Configuration de la fonction WLAN La station de base DECT over IP Forum B
195. ique Conversion E 164 Si toutes les lignes externes sont occup es l tat Encombrement s affiche plus tard pendant le processus de num rotation Les appels d urgence sont pass s en principe sans conversion E 164 Les attributions de num ros d appel de la distribution d appels ne sont pas valu es pour la caract ristique Conversion E 164 Aucune s lection interne automatique n est par exemple faite pour un num ro d appel attribu ce m me lorsqu il est possible de joindre la destination de cette mani re En fonction du fournisseur de t l phonie vous pouvez ventuellement utiliser l indicatif de votre propre pays galement sans conversion E 164 Une diff renciation entre num ro d appel externe et num ro d appel interne ne peut cependant tre faite qu avec la conversion E 164 186 T l phonie D viations d appel Traitement des num ros d appel avec Le format E 164 et les listes Lorsque vous activez le traitement de num ros d appel au format E 164 vous devez pour les listes de num ros non autoris s les listes de num ros auto ris s et Les listes de num ros sp ciaux reprendre dans les listes toutes les combinaisons de num ros d appel pouvant tre compos s Exemple 0 6104 1234 0 030 6104 1234 et 0 004930 6104 1234 Ces variantes de num ros d appel peuvent tre s lectionn es par un appareil et servir contourner p ex la liste de num ros non autoris s
196. iques distinctes est cependant impossible lors d une communication Acc s Internet Il est possible de raccorder des ordinateurs individuels par l interm diaire des interfaces internes So du Forum 550 560 ou de connecter un r seau local LAN complet au Forum 550 560 par l interm diaire de l interface Ethernet Ces ordinateurs peuvent acc der Internet par l interm diaire du Forum 550 560 Si un fournisseur d acc s Internet fournit d j un acc s Internet celui ci peut tre configur sur le Forum 550 560 S il n existe pas encore de r seau compatible IP Le Forum 550 560 peut g rer la configu ration IP n cessaire l acc s Internet Un serveur DHCP et un serveur DNS 14 Caract ristiques sont int gr s dans le Forum 550 560 ils assurent dans ce cas la gestion des adresses P et La r solution de noms pour les ordinateurs clients Le Forum 550 560 permet tous les PC raccord s d acc der Internet avec une adresse IP commune Seule cette adresse est visible sur Internet La traduction d adresses r seau NAT permet de convertir les adresses IP locales des ordinateurs clients en l adresse IP du Forum 550 560 Ainsi Les ordina teurs clients du r seau local LAN ne peuvent pas tre directement joints de l ext rieur depuis Internet et sont prot g s contre les attaques directes provenant de l Internet Le Forum 550 560offre une protection suppl mentaire du r seau local LAN par l interm diaire de filtre
197. ir Berlin Auskunft Info Username cn admin de mycompany de com H cns ir Berlin uskunft Spanien 4 0 cn lessio Biasutto Tektronix Password cns lex Morlang Freifunk cns lexander Kastler Mercoline Account cns lexander von Obert Tekom IUK 4 01 cns lexandra Kempen Redshepherd H 6 cns lexandra Marx E cn lfred Zimmel Ts MyCompany Admin Server 192 168 112 109 amp User dc commando dc de 2 subentries Pour configurer l interrogation LDAP vous avez besoin que l administrateur du serveur LDAP vous dise dans quelle partie de l arborescence les informa tions d adresses souhait es sont disponibles La partie de l arborescence concern e est d sign e par une adresse technique DN Distinguished Name Cette adresse technique dans l exemple ci dessus ou people dc mycompany dc com peut tre d termin e dans le configu rateur Web sur la page TEL Configuration Syst me Soci t s au moyen du param tre BaseDN Si le serveur LDAP n autorise pas une interrogation anonyme configurez galement les param tres Nom d utilisateur Login et Mot de passe pour un compte d utilisateur LDAP avec droits de lecture L utilisation d informations d adresses obtenues par interrogation via LDAP est activ e en standard pour tous les groupes d utilisateurs Vous pouvez d sactiver cette fonction pour des groupes individuels d utilisateurs Pour cela allez la page Gestion d utilisateur
198. ises participantes La configuration du Forum 550 560 permettant de r gler individuellement pour chaque entreprise La proportion dans laquelle Les caract ristiques du syst me peuvent tre utilis es Les caract ristiques de la variante de plusieurs entreprises en bref 5 entreprises maximum peuvent tre configur es parall lement Chaque utilisateur du Forum 550 560 est affect une entreprise Chaque faisceau ou chaque ligne SIP existant e est attribu e de mani re non quivoque une entreprise afin que les appels externes arrivants soient transmis aux correspondants internes auxquels ils sont vraiment destin s e Chaque voie d acheminement peut disposer d un code propre par entre prise Par exemple le O peut galement activer pour des entreprises diff rentes des voies d acheminement diff rentes Cela permet par exemple pour Les appels sortants externes une comptabilit s par e des connexions e Illest possible de configurer pour chaque entreprise un central t l pho nique propre op rateur 216 La variante de plusieurs entreprises soci t s Configuation Chaque entreprise peut r aliser la maintenance des donn es de communication de ses partenaires commerciaux dans son propre annuaire d entreprise Les connexions peuvent tre comptabilis es individuellement par entre prise Il est possible de configurer des routes LCR propres pour chaque entre prise Configuation L admi
199. istribution d adresses r serv es menu NET Configuration DHCP afin que le Forum 550 560 par exemple 104 Exemples de configuration Forum 550 560 LAN avec serveur compatible IP puisse configurer les t l phones syst me VolP connect s Il peut s av rer possible de restreindre la fonction DHCP du serveur compatible IP pour les adresses MAC de tels appareils Attribution d adresses dynamiques pour certains appareils Outre l attribution d une adresse statique vous pouvez galement utiliser l attribution d une adresse dynamique si vous limitez en m me temps celle ci certains appareils Ceci facilite par exemple la configuration des terminaux VolP car vous ne devez attribuer aucune adresse IP fixe lorsque vous d fi nissez le param tre 1 Activez la page de menu NET Configuration DHCP Cliquez sur Modifier 2 Dans l option Statut modifiez le param tre et d finissez Distribution d adresses dynamiques ou Distribution d adresses dynamiques et r serv es 3 Dans l option Appareils modifiez le param tre et d finissez Uniquement avec MAC configur La saisie d une adresse MAC peut s av rer de plus ne pas tre n cessaire pour les terminaux syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 voir Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 DHCP partir de la page 136 Dans l option Statut modifiez le param tre et d finissez Uniquement avec MAC configur et appareils syst me SIP reconnus Veuillez observer qu il
200. itialiser Configuration Liste de configuration RFP Connexion RFP v Login Utilisateur Param tres usine Mot de passe _ Adresse RFP 30 42 0c be 5 poses PAUSE Eepe SUCER Adresse MAC 00 30 42 0d 20 9c Configuration RFP Utiliser configuration locale O oui non Adresse IP 192 168 99 252 Masque r seau 255 255 255 0 Adresse Serveur TFTP 1192 168 99 254 00 30 42 0d 20 9c ax Nom de Fichier TFTP ramip_telip_rfp cnt Adresse IP OMM 192 168 99 252 OpenMobility Configurator DECT Upn et DECT over IP 161 Configuration 2 Connectez vous dans la bo te de dialogue en saisissant Forum Base DECT IP v2 und Forum Base DECT IP Utilisateur admin Mot de passe Admin Pour Les RFP configur s par d faut et qui n ont pas encore t raccord s un syst me de communication Forum 550 560 les donn es d acc s sont les suivantes IP DECT Forum Base DECT IP Utilisateur admin Mot de passe Admin IP DECT NG Nouvelle Forum Base DECT IP v2 Utilisateur omm Mot de passe omm 3 Saisissez l entr e Adresse MAC de la station de base DECT over IP Vous pouvez lire l adresse MAC sur l tiquette du bo tier de La station de base DECT over IP Cliquez sur Lister Configuration La configuration actuelle de la station de base DECT over IP appara t 4 Modifiez la configuration d ad
201. ituels Le chapitre Modules partir de la page 65 vous informe des sp cificit s tech niques des interfaces Tableau r capitulatif des interfaces et des cartes d interface Interfac Carte Propri t s Page e So Forum 550 Card 8 interfaces S utilisables au choix en 76 8 SO TO interne ou en externe S gt m Forum 550 Card 1interface Spy de raccordement aux 73 PRA r seaux num riques prise multiplex primaire ou de mise en r seau de deux installations de t l communi cation Upn2 Forum 550 Card 8 interfaces Upn les Upn soutiennent 79 8 digital exten le DECT interfaces Upn2 sions a b Forum 550 Card 8 interfaces a b 81 8 analogue extensions PCM Forum 550 Card 1 connexion PCM 69 main processor sur le module de commande central 50 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s R capitulatif Tableau r capitulatif des interfaces et des cartes d interface Interfac Carte e Propri t s Page LAN Forum 550 Card 1 connexion Ethernet 10 100 MBit 69 main processor s sur le module de commande central COM Forum 550 Card 2 connexions V 24 69 V 24 main processor sur le module de commande central Sur les interfaces du Forum 550 5600 vous pouvez raccorder les terminaux et syst mes suivants Tableau r capitulatif des interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Interface Terminaux syst mes Page So interne pn pn a b PCM LAN COM V 24 Terminaux ISDN avec protocole DSS
202. j pratiqu e La transmission avec signalisation de t l phonie et de donn es vocales via TCP IP permet d utiliser les infrastructures de r seau d j existantes et permet d augmenter la distance gr ce des proc d s appropri s Il est galement possible d utiliser des connexions VPN dans les endroits inaccessibles ou recul s afin de permettre la communication de donn es Note les stations de base DECT Forum Base DECT IP indoor v1 amp v2 Forum Base DECT IP outdoor v1 amp v2 et Forum Base DECT IP WLAN indoor v1 amp v2 supportent le cryptage DECT IL est possible de profiter de cette caract ristique d exploitation uniquement si toutes les stations de base DECT sont support es Caract ristiques Il est possible de connecter toutes les stations de base DECT over IP sur un c ble Ethernet CAT5 avec Base T 10 100 L alimentation est obtenue soit par Power over LAN IEEE 802 3af ou gr ce une prise d alimentation secteur suppl mentaire n est pas possible avec Forum Base DECT IP outdoor Attention La fonction WLAN du Forum Base DECT IP WLAN indoor n est activ e que si une connexion est effectu e avec 100 Base T Pour Les appareils syst me DECT toutes les caract ristiques de la t l phonie syst me sont disponibles Il est possible d utiliser galement Les t l phones DECT avec standard GAP Un handover transparent est permis pour les appa reils GAP Le cryptage de conversations DECT peut tre d sacti
203. l communication 179 Configuration Pour un acheminement vous pouvez d terminer librement un indicatif avec lequel l acheminement sera occup En outre vous pouvez configurer si un correspondant a le droit d occuper un acheminement si la LCR peut tre utilis e pour l un des faisceaux utilis s et sous quel aspect l valuation de donn es de co ts doit tre r alis e appels de service appels priv s num ros d enregistrement Num rotation Un correspondant peut occuper un acheminement d termin en composant l indicatif explicite d un code Dans cette num rotation ouverte un corres pondant doit composer respectivement ce code puis un num ro d appel pour joindre un correspondant sur une autre installation de t l communication Si dans votre r seau d installations de t l communication il n y a pas de num ros d appel en double vous pouvez galement configurer la num rotation cach e Chaque correspondant au sein du r seau d installa tions de t l communication peut alors tre joint avec Le m me num ro d appel Le Forum 550 560 recherche dans la num rotation cach e l aide du num ro d appel l acheminement qui doit tre occup Vous pouvez configurer les informations n cessaires ce routing dans un plan de num rotation comprenant une 100 entr es Dans ce plan vous attribuerez respecti vement un acheminement des num ros d appel ou des domaines de num ros d a
204. la peut conduire des collisions graves et donc des variations plus lev es des d lais de transit Utilisez dans ce cas un composant switch moderne La transmission s lective des paquets Ethernet Layer 2 Switching emp che les collisions Les Voice over IP VolP 121 Informations de base composants modernes switch value d autre part l octet TOS des paquets IP et cr ent ainsi d excellentes conditions de t l phonie VolP Note le Forum 550 560 utilise l octet TOS Type of Service avec la valeur OxB8 pour les paquets IP de donn es VolP Cette valeur donne le d lais Minimize Delay et la travers e Maximize Throughput pour les paquets IP ainsi cr s Etablissement de La communication Diff rents protocoles bas s sur IP sont utilis s pour la t l phonie de syst me via Le protocole Internet IP voir galement Processus de d marrage partir de La page 141 Plusieurs connexions TCP existent entre l appareil IP et le Forum 550 560 pour le processus de d marrage de l appareil Les donn es de conversation sont chang es directement entre les appareils IP via Le protocole RTP Realtime Transport Protocol Lors d une connexion t l phonique vers un terminal conventionel ou par exemple pour les sons les canaux sont occup s sur un M dia gateway MGW Le MGW convertit les donn es vocales IP en flux de donn es PCM pour la t l phonie conventionnelle et inversemen
205. lave Le cas ch ant un logiciel de mise jour Logiciel d exploitation est transmis de l installation Master l installation Slave Cette op ration peut durer quelques minutes 8 Configurez dans le Configurateur le t l phone syst me raccord l installation Slave en vue d effectuer un test A cet effet cliquez dans la bo te de dialogue TEL Configuration Connexions Upn l une des entr es suppl mentaires d sormais affich e Upn 1 m n 1 installation Slave m nombre de connexions prises n num ro du port Un Note les modifications de configuration effectu es Lors de l initiali sation de l installation Slave peuvent g n rer des annonces d erreur vous signalant que l initialisation est en cours L annonce que le t l phone syst me raccord l installation Slave est pr t fonctionner vous indique la fin de l initialisation Raccordement en cascade d installations de t l communication 167 Mettre en service un raccordement en cascade Notes Pour l exploitation d un raccordement en cascade d installations de t l com munication veuillez observer les points suivants Tous les ports U So et a b des cartes d interface de l installation Slave sont utilisables avec les t l phones correspondants Toutes les fonctions des t l phones syst me sur les ports Upn sont utilisables sans restriction Les ports S de l installation Slave peuvent tre galement utilis s pour les lignes r
206. lement de t l commander ces appareils externes depuis Le syst me de communication par ex un tableau de commande de porte Bus de terrain C est Le bus de terrain KNX de l immotique qui se charge de piloter les appa reils externes et d activer leurs fonctions Le syst me de communication Forum 550 560 est reli un routeur IP de commande externe qui sert de passerelle vers le bus de terrain Participant du bus Le terme participant du bus d crit tous les appareils participant la communi cation par bus de terrain e Les appareils externes peuvent tre soit des capteurs palpeurs par ex soit des actionneurs actionneurs de commutation actionneurs de variateur par ex Il existe aussi des participants du bus qui remplissent Les deux fonctions Par ailleurs de nombreux participants offrent plusieurs canaux ind pendants les uns des autres Un actionneur de commutation quadruple poss de par ex 4 canaux qui peuvent tre utilis s de mani re cibl e par les capteurs du bus de terrain Exemple un capteur rel ve la valeur de luminosit dans la cage d escalier et envoie cette information au bus de terrain Les actionneurs de commu 226 Interfaces d application Commande externe tation reli s au bus re oivent cette information et ex cutent l action Allumer La lumi re e Le syst me de communication Forum 550 560 peut participer la communication par bus de terrain Il est ainsi possible de consulter par ex l
207. lement des effets diff rents tant donn que les cha nes de d viation d appel de versions de mise jour du syst me plus anciennes avant version 6 0 ne sont pas support es Utilisez le cas ch ant la fonction d enregistrement pour d viations d appel menu LOG Configuration dans le Configurateur Trace option CF tracking e Le param tre temps de la d viation d appel pouvant tre r gl au pr a lable uniquement de mani re centralis e est repris en tant que valeur pr d finie pour tous les utilisateurs e L option Afficher le num ro d appel collectif comme Via est supprim e pour les groupes d appel collectif Comme param tre de remplacement utilisez dans le menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs l option Affichage d viation d appel Via e En ce qui concerne la fonction Message d accueil il tait auparavant possible de communiquer directement si un abonn tait occup ou libre et de passer le message correspondant Gr ce la version de mise jour du syst me version 7 0 le message Annonce Appel est assur ment pass 192 T l phonie Touches Occup s il est configur Le message Annonce Occup est lu apr s dans la mesure o ce message est configur Note veuillez galement tenir compte des explications donn es au chapitre Notes sur la mise jour partir de la page 27 Touches Occup Vous pouvez configurer des touches Occup sur un appareil syst me o
208. les Sortez d licatement Le fond du ch ssis par l avant du Frame 1 12 O FCO DO00000000000000000000000000000 O0C000000C00000000000OC0000O0O0 O000000000000000000000000000000 Forum 550 560 Les vis de fixation pour le fond du ch ssis des modules 4 Mettez en place par l avant du Frame 1 12 Le nouveau fond du ch ssis des module Vissez le fond du ch ssis 5 R installez Les modules sur leur slot respectif 46 Installation Alimentation lectrique ininterrompue UPS 6 Prot ger tous les slots inutilis s avec les r glettes m talliques livr es dans le contenu de l emballage Elle doivent tre bien fix es au ch ssis 7 Remettez le Forum 550 560 en marche Vous devez pour cela brancher l alimentation si vous en avez deux Les deux la prise secteur 8 Lors du red marrage du Forum 550 560 observez l affichage du statut d exploitation voyant des modules Le chapitre Modules partir de la page 65 vous apportera les informations n cessaires au sujet de l affi chage du statut d exploitation de chaque module Si vous aviez install des progiciels n cessitant un droit de licence par ex le paquet IP de la licence Forum 500 IP vous devez r activer ces progi ciels Vous avez besoin pour cela de la cl de validation Adressez vous votre agent Proximus ou aux centres de contact de Proximus 9 Les nouvelles cl s sont g
209. les cartes d interface permettent de connecter le Forum 550 560 au r seau t l phonique public ou une autre installation de t l communi cation et permettent de connecter des terminaux Pour cela un choix de toute une s rie de cartes d interface est votre disposition Selon sa fonction une carte d interface est appel e module r seau ou module utili sateur Pour de plus amples informations au sujet de l installation de modules consultez le chapitre Installation partir de la page 33 Attention pour tous travaux d installation suivez les mesures de s curit Consignes de s curit partir de la page 33 R capitulatif des modules disponibles Le tableau suivant vous offre un aper u des modules disponibles sur le Forum 550 560 Nom Description Forum 550 Power Supply Alimentation AC DC Forum 550 Card main processor Module de commande central dot de 3 interfaces Modules 65 Forum 550 Power Supply Nom Description Forum 550 Card PRA Module r seau dot d une interface S gt m pour Le raccordement de r seaux num riques ou pour la mise en r seau de deux installations de t l communication Forum 550 Card 8 SO TO Module r seau ou utilisateur dot de huit interfaces S utilisable au choix soit en externe r seau soit en interne utilisateur Forum 550 Card 8 digital extensions Module utilisateur dot de huit inter faces Upn2 pour le raccordement de terminaux num riques terminaux ISDN
210. ls entrants vers le num ro d appel collectif e Configurez dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez les droits d acc s File d attente pour Les appels et Protection d appel en attente pour ce groupe e Configurez dans Gestion d utilisateurs pour chacun des trois op rateurs un utilisateur et affectez le au groupe d utilisateurs Op rateurs Attribuez chaque utilisateur le num ro d appel de la touche de fonction de son t l phone syst me e Activez sur les trois appareils dans le menu Protection la Protection signal d annonce Programmez respectivement sur les trois appareils syst me une touche de fonction avec la fonction Connexion D connexion Appel collectif menu Appels Raccordement collectif Utilisation Les appels entrants sont signal s parall lement sur tous les t l phones de commutation connect s Si les t l phones de commutation sont occup s l appel est enregistr dans la file d attente de tous Les appareils de l appel collectif Si l un des t l phones de commutation prend un appel partir de la file d attente l appel est galement retir des files d attente des autres t l phones de commutation Le niveau de la file d attente est affich sur chaque t l phone de commutation Forum Phone 535 Si un collaborateur quitte son t l phone de commutation il se d connecte de l appel collectif via la to
211. lt 0 5 mA Une alimentation lectrique ininterrompue de 900 Watt est en tout cas suffi sante au Forum 550 560 galement en cas d installation en cascade Panne de secteur En cas de panne de courant le contenu de toutes les m moires donn es de programmes et utilisateurs est conserv L horloge interne fonctionne pendant encore environ 24 heures Si la panne de courant dure plus de 24 heures la date et l heure sont remises apr s le r ta blissement de l alimentation la valeur par d faut et seulement apr s la premi re connexion externe sortante elles sont ajust es la valeur actuelle En cas de raccordement MSN Le Forum 550 560 dispose d un r gime de secours En cas de panne d alimentation le port So1 est commut sur Le port So8 afin que vous puissiez encore t l phoner d un terminal connect au syst me Pour cela la configuration suivante est n cessaire Avoir install une carte interface Forum 550 Card 8 SO TO Le branchement de la panne d alimentation s active sur cette carte Vous devez pour cela mettre les interrupteurs DIP S17 S20 en position on Le branchement de la panne d alimentation n est pas activ dans la confi guration par d faut D faut off Le port Sol doit tre connect un NTBA externe Raccordement MSN Le port SY68 doit avoir une configuration interne Il faut avoir connect ce slot un appareil ISDN capable de fonctionner en r gime de secours Note e
212. m CTI ou Programmes HotelStarter Pour de plus amples informations veuillez consulter l aide en ligne du programme de navigateur A cet effet cliquez sur la fen tre de programme du navigateur Forum CTI en haut gauche sur l ic ne du menu syst me ou bien sur l ic ne situ e sur la droite de la barre des t ches S lectionnez la commande Lisez moi Le fichier Lisez moi de votre Forum Hotel est d pos dans le r pertoire d installation du programme de ce navigateur Note vous pouvez utiliser les deux programmes de navigateur en m me temps Synchroniser une horloge de PC Gr ce au service de r seau SNTP Simple Network Time Protocol vous pouvez synchroniser l horloge interne d un ordinateur de poste de travail avec l heure du Forum 550 560 Conditions pr alables Vous devez indiquer le fuseau horaire afin que le Forum 550 560 puisse calculer l indication de l heure de l horloge interne par rapport au GMT Greenwich Mean Time n cessaire au SNTP 1 Activez dans le Configurateur la bo te de dialogue SYS Configuration Param tres Cliquez sur Modifier 2 Indiquez pour quel Fuseau horaire l indication de l heure du Forum 550 560 est valable et si l Heure d t est prise en consid ration dans cette indication de l heure Confirmez avec Appliquer 224 Programmer un logiciel PC Synchroniser une horloge de PC Configurer SNTP Pour diff rents syst mes d exploitation vous pouvez utiliser l un des nombre
213. ma Une communication au moins a lieu via nence cette carte d interface LED2 vert allum en perma Cette carte d interface est pr te nence fonctionner Le port est activ un vacillement de lumi re est normal Jaune clignotant La carte d interface est pr te le port n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e rouge allum en perma La carte d interface charge un nouveau nence logiciel Si le LED reste allum rouge trop longtemps la carte est ventuellement d fectueuse LED3 vert allum en perma La carte d interface informe de la nence cadence de r f rence du syst me L affi chage ne peut se faire que dans un syst me Master et seulement une carte d interface LED 4 jaune allum en perma La carte d interface fonctionne en exploi nence tation mixte utilisateur et r seau Les ports So ont une configuration de connexion soit interne soit externe Informations relatives l exploitation La carte d interface Forum 550 Card 8 SO TO peut tre chang e en cours d exploitation du syst me Le syst me ne doit tre ni arr t ni teint Aupa ravant vous devez avoir verrouill la connexion prise dans le Configurateur de la console Web cf Installation de cartes d interface partir de la page 42 Pour chaque connexion So il est possible de configurer au choix les trois niveaux de protocole en Master ou en Slave Les connexions So peuvent tre exploit e
214. mis l aide d une s quence DTMF Le syst me de communication du Forum 550 560 tablit ensuite une connexion SSH s re avec un serveur Internet La connexion SSH existante permet d tablir La connexion l inverse avec le configurateur du syst me de communication du Forum 550 560 Pour ce type de connexion le syst me de communication du Forum 550 560 utilise votre acc s Internet L tablissement de la connexion SSH entrante via cet acc s Internet ne doit pas tre bloqu Une validation manuelle du service distance permet La transmission de la s quence DTMF pour le prochain appel vocal Vous pouvez ajouter des num ros d appel destin s au service distance dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance Activez l option IP pour les num ros d appel souhait s Note activez de plus le type de connexion souhait directement la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance 94 Configuration Configuration du Forum 550 560 Validation manuelle L acc s La configuration distance peut tre valid ou de nouveau bloqu gr ce la proc dure codes suivante Cette proc dure codes peut tre entr e sur un terminal standard ou sur un appareil syst me Activer la configuration distance ISDN CG 0 O 6 PIN du syst me D sactiver la configuration distance ISDN A a Activer la configuration distance IP 00 O 0 63 q
215. mises directement d appareil appareil au moyen du protocole RTP Dans certains cas par exemple quand une communication externe entrante est transmise par plusieurs installations de t l communi cation il est possible d interposer un ou plusieurs proxy RTP L une des caract ristiques particuli res d une connexion via SIP Tie Line est la possibilit de transf rer des codecs transparents par exemple pour l utili sation de HQ Audio ou de la vid ophonie avec des appareils ad quats voir Transfert de codecs transparents partir de la page 124 Les caract ristiques prises en charge par la station cible peuvent de plus tre communiqu es l aide du protocole SIP Tie Line Cela permet une adaptation automatique la station cible consid r e Vous pouvez utiliser des connexions via SIP Tie Line qu entre des syst mes de communication Forum Note Pour la mise en r seau de deux syst mes Forum avec SIP Tie Line 2 licences sont n cessaires soit une chaque point d extr mit Le nombre des communications possibles n est pas limit par la licence Pour configurer une connexion via une SIP Tie Line ouvrez dans le Configu rateur la page TEL Configuration Lignes Faisceau Cr ez un nouveau faisceau et s lectionnez le type de connexiont Raccordement DDI S lec tionnez sous Protocole SIP Tie Line Configurez l adresse IP de la station cible le num ro de port utiliser le m me num ro de port pour les
216. modifiez le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses r serv es Vous pouvez au choix utiliser la distri bution dynamique de l adresse IP gr ce au serveur DHCP Modifiez ces fins Le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses dynamiques et modifiez la s lection des Appa reils pour d finir Le param tre tous ou Uniquement avec MAC configur e Vous pouvez cr er une entr e d appareil gr ce la caract ristique Configuration simplifi e Hot Desking sans saisir ni adresse MAC ni adresse IP Un appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 qui n est pas encore enregistr affiche une page d ouverture de session apr s le d marrage du programme Un utilisateur peut saisir son num ro d appel ainsi que son PIN d utilisateur et proc der l attribution portant sur une entr e d appareil Modifiez ces fins le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses dynamiques et modifiez la s lection des Appareils pour d finir le para m tre tous ou Uniquement avec MAC configur et appareils syst me SIP reconnus Si vous souhaitez profiter des deux possibilit s en m me temps modifiez le param tre Statut sous NET Configuration DHCP pour d terminer Distribution d adresses r serv es et dynamiques Si vous exploitez un autre serveur DHCP dans votre r
217. n r es partir du num ro de s rie du fond du ch ssis des modules Vous trouverez le num ro de s rie sous Configu rateur dans le menu Infos syst me Versions communiquez le vos interlocuteurs 10 Saisissez Le nouvelle cl sous Configurateur dans le menu SYS Configuration Extensions Cela r active les progiciels respectifs Le num ro de s rie du fond du ch ssis permet aussi de crypter le PARK d un syst me DECT Si vous exploitez un syst me DECT avec le Forum 550 560 vous devez saisir de nouveau le PARK du syst me 11 Vous pouvez consultez le nouveau PARK sous Configurateur dans le menu Infos syst me Versions Alimentation lectrique ininterrompue UPS Lors de l utilisation d une alimentation lectrique ininterrompue UPS il faut pr voir soit pour l alimentation de chaque Frame pour les installations de t l communication en cascade cf Raccordement en cascade d installations de t l communication partir de la page 164 soit pour Les deux en m me temps une alimentation ininterrompue propre En cas de deux Frame l alimentation lectrique ininterrompue doit disposer d une prise de terre ind pendante Installation 47 Panne de secteur La somme de tout le courant de d rivation par prise secteur ne doit pas d passer 3 5 mA Consultez cet gard le donn es du fabriquant de PUPS relatives au courant de d rivation L alimentation Forum 550 Power Supply a un courant de d rivation
218. n E 164 183 Configuration ee oe OR de one eu 183 ED LCR OL E E E E A E E EE E 185 Autres remarques a at da ed as ete 186 D viations d appel 187 Propri t s a ee D oo it ce co 188 Identification de boucle 189 Num ros d appel virtuels 190 Groupes d appel collectif 190 D viations d appel vers une destination externe 191 Notes sur la mise jour 192 Touches Occup 193 T l phonie avec code PIN 194 CONMOUAROMS a ee en do do eos aa ous 195 Mise RD AtIQUE dada aan monaco ct ao ce 196 Changement de droit 5 12 eee sas coestes 197 ConU ATON eserse neern D Da dd dd toute 197 Mise en pratique 1 1 21 4 4evaosredashereoreoscorteneces 198 Cr er ses propres fichiers MoH 199 Fonctions d quipe 200 ATOUT es ie be ea ea 200 Explications des touches 200 Configuration d quipe 203 Exemples d application 203 Equipe chef secr taire 203 Conf rence troi
219. n acheminement est configur pour l installation de t l communication 1 permettant un raccordement l installation de t l communication 2 Le faisceau C le faisceau E et le faisceau A sont inscrits dans cet acheminement Si pr sent un correspondant raccord l installation de t l communication 1 souhaite joindre un correspondant de l installation de t l communication 2 l ordre de l occupation par d faut est d fini de La mani re suivante En premier lieu un canal libre est recherch dans le faisceau C Si toutes les lignes du faisceau C sont occup es une connexion sera tent e via le faisceau E L installation de t l communication 3 transmet la connexion si elle est configur e en cons quence voir Num rotation partir de La page 180 Sila connexion indirecte via l installation de t l communication 3 n a pas pu tre tablie une connexion sera tent e via le faisceau A L indicatif n cessaire cette op ration peut tre configur avec l acheminement e Ce n est que dans le cas o la connexion indirecte ne peut pas tre non plus tablie via l op rateur de r seau que le correspondant re oit La tonalit d occupation Note si une connexion interne est tablie via un op rateur de r seau l appel avec le num ro d appel externe est signal l instal lation de t l communication appelante Mise en r seau d installations de t
220. n cas de raccordement DDI un r gime de secours n est pas possible 48 Installation Panne de secteur Tester Le branchement de La panne d alimentation lectrique Vous testez la configuration de la mani re suivante 1 Mettez le Forum 550 560 hors tension cf la description du paragraphe Installation du module de commande central partir de la page 40 du point 1 au point 3 2 D branchez ensuite l alimentation secteur du NTBA 3 Vous devez maintenant encore pouvoir effectuer un appel externe via l appareil ISDN raccord au port So8 Il S17 18 S19 20 l Forum 550 Card 8 SO TO Position des interrupteurs DIP activant le bran chement de la panne d alimentation Installation 49 R capitulatif Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s R capitulatif Les interfaces du Forum 550 560 sont des connecteurs RJ45 plac s sur la face visible des cartes d interface et du module de commande central Pour le raccordement des lignes il n est pas n cessaire d avoir des c bles syst me particuliers Les connexions sur le panneau de raccordement s effectuent avec les c bles droits hab
221. n ch ssis ou d une armoire murale de 19 Le syst me dispose de plusieurs connexions prises permettant Le raccor dement des modules Lors d une installation maximale toute les prises du bo tier sont occup es et Les modules suivants install s 2 alimentations 1 module de commande 12 cartes d interfaces Selon l agencement de diff rentes cartes d interface vous pouvez cr er une installation individuelle correspondant exactement au besoin de communication du client Avec une ou plusieurs cartes d interface il est par exemple possible de r pondre au besoin du client et d ajouter des interfaces U pn soutenant les bases DECT d autres interfaces S ou plusieurs interfaces a b sans changer de syst me D autre part le Forum 550 560 peut s adapter aux besoins suppl mentaires de communication gr ce l installation de nouveaux modules et gr ce la mise en cascade ou en r seau de plusieurs syst mes Le Forum 550 560 peut tre int gr l environnement syst me via un syst me de c blage structur La connexion compl te d un c blage structur sur le panneau de raccordement Patch field se fait avec Les c bles droits patch cable habituels Les applications de communication suivantes sont possibles e T l phonie avec des appareils syst me des appareils syst me IP des terminaux ISDN et des terminaux analogiques communication de donn es Internet Intranet applications CTI exploitation de sous ins
222. n de base DECT over IP dans le m me r seau LAN que le Forum 550 560 la configuration d adresse IP et la proc dure de char gement du logiciel sont command es via les protocoles DHCP et TFTP lors du lancement d une station de base DECT over IP partir du Forum 550 560 Concernant la fonction DHCP il est n cessaire que la station de base DECT over IP puisse joindre le Forum 550 560 par un message multidestina taire broadcast Dans le cas d un emplacement distant ceci est impossible par exemple via une connexion VPN De la m me fa on que pour un appareil syst me IP vous devez mettre disposition le logiciel syst me requis pour la station de base DECT over IP l aide d un serveur TFTP Configuration d adresse IP locale Il est possible de d terminer de mani re fixe La configuration d adresse IP en tant que configuration locale l aide d un programme auxiliaire 1 D marrez Windows Explorer Passez au CD produit du syst me de communication Double cliquez sur le fichier OM_Configurator jar dans le r pertoire Forum Note vous avez besoin d une biblioth que Java JRE avec ch ance pour pouvoir ex cuter Les programmes Java Si celle ci n est pas install e vous pouvez la t l charger du site Internet http WWW java com OCX OpenMobility Configurator Configuration Aide Rechercher Enregistrer RFP Charge config Ajouter Param tre Envoyer Configuration R in
223. naire SNMP dans le configu rateur du syst me de communication Forum 550 560 1 Appelez la console Web du syst me de communication Forum 550 560 2 Naviguez dans le Configurateur jusqu la page TEL Configuration Para m tres Cliquez sur le bouton Modifier pro kimus Forum 5012 Home Aide NL FR EN Quitter Configurateur A A TEL Configuration Indicatif international 49 Gateways RICE propre indicatif 30 Connexions n n S lection abr g e 2 chiffre Appareils n x DECT D viation d appel seulement possible un niveau R RTP Payload type DTMF RFC4733 101 96 127 ignes SNMP Manager 192 b x Central wv Forum CTI Touch SSL M 1 BluStar 8000i v lt gt Rande nassante vid n chaman TEL Configuration Param tres SNMP 3 Entrez dans le champ de saisie Gestionnaire SNMP l adresse IP du gestionnaire SNMP 4 Confirmez avec Appliquer L adresse IP du gestionnaire SNMP est mise la disposition de l agent SNMP dans un fichier de configuration via le serveur TFTP du syst me de communi cation Forum 550 560 248 Interfaces d application G n ralit s Mat riel Questions fr quemment pos es Ce chapitre vous fournit des recommandations et des informations vous permettant de corriger vous m me des dysfonctionnements ou des d faillances de votre Forum 550 560 Attention Seul le personnel qualifi peut effectuer les op rations de d pannage sur le Forum 550 560 Les voyants lumin
224. ne Note d sactivez une ventuelle connexion configur e via un serveur proxy Pour Internet Explorer ouvrez dans le menu Extras la bo te de dialogue Options Internet S lectionnez le registre Connexions et d sactivez le serveur proxy sous la rubrique Connexions LAN Pour de plus amples informations sur la manipulation du Configurateur et sur la configuration des Connexions des Utilisateurs et des Groupes d utili sateurs veuillez consulter l Aide en ligne cet effet cliquez dans la barre des menus sur Aide ou activez une vue d ensemble des rubriques d aide par le biais de l Index de l Aide Recommandation lors de La premi re mise en service un symbole avec un point d exclamation jaune s affiche souvent Cliquez sur le symbole pour obtenir des informations sur les tapes de configuration n cessaires ou sur l tat du syst me de communication Terminer la configuration 1 Lorsque vous avez termin la configuration dans le Configurateur vous devez l enregistrer voir aussi Sauvegarder et charger la configuration la page 93 2 Dans la barre de menus sup rieure s lectionnez ensuite la commande D connecter 92 Configuration Configuration du Forum 550 560 Sauvegarder et charger la configuration Les configurations sont enregistr es dans un fichier archive et peuvent tre charg es depuis un PC de configuration sur place ou distance sur le Forum 550 560 Les donn es de configuration et clien
225. ne d nomination dans le champ de saisie Nom de profil Confirmez avec Appliquer Attribuez ce profil VolP l appareil SIP souhait ou La SIP Tie Line souhait e Veuillez noter que pour des appareils ou des lignes avec ce profil VolP aucune limitation de la largeur de bande n est possible Cela convient par exemple aux appareils SIP qui sont exploit s dans un r seau LAN Transfert de codecs avec limitation de la largeur de bande Vous pouvez r aliser une limitation de largeur de bande avec des profils VolP supp mentaires en utilisant une liste de codecs tendue La liste de codecs tendue contient des d finitions pour codecs qui sont utilis es par des appa reils SIP courants Les codecs figurant dans cette liste permettent d utiliser des profils VolP et ne sont pas pris directement en charge par le syst me de communicationForum 550 500 Vous pouvez charger une mise jour de la liste de codecs tendue sous la forme d un fichier de description dans le Configurateur du syst me de 124 Voice over IP VolP Informations de base communication Forum 550 560 la page SYS Configuration Composants La liste de codecs tendue fait en outre partie de la copie de sauvegarde Note Vous recevez la liste de codecs tendue sous la forme d un fichier de description de votre agent de Proximus Ce fichier ne doit pas tre dit et n est donc pas pris en charge Vous pouvez cr er un profil VolP avec des entr es de codecs
226. nfiguration et la programmation du Forum 550 560 s effectue via un navigateur Web console Web qui peut tre lanc via un PC connect Le Forum 550 560 peut tre configur l avance par le centre de service Via un port COM il est possible de connecter un ordinateur afin de transmettre les donn es de connexion Afin de raccorder le Forum 550 560 aux quipements domestiques exis tants vous pouvez utiliser le module du parlophone Doorphone Vous pouvez ainsi utiliser un ouvre porte et un capteur via le Forum 550 560 uniquement avec des appareils suppl mentaires Le Forum 550 560 vous permet d utiliser Les applications CTI Computer Telephony Integration L integration de ces applications CTI pr suppose l exis tence de standards TAPI Telephony Application Programming Interface et CSTA Services for Computer Supported Telecommunications Applications En outre le Forum 550 560 dispose d une aide de num rotation int gr e le Forum CTI Le Forum CTI permet aux utilisateurs d activer et d utiliser des fonctions t l phoniques sur leur PC Outre l application Web Forum CTI Touch une solution bas e sur le Web est galement disponible pour commander des fonctions de t l phonie partir de mod les actuels des Smartphones Autres caract ristiques relatives la t l phonie A l aide de la carte de m moire install e vous pouvez exploiter un syst me num rique de m moire vocale et d informations vocales Une
227. nistrateur syst me du Forum 550 560 peut ais ment mettre en service et configurer la variante de plusieurs entreprises Dans cette variante le syst me de communication se comporte de la m me mani re que dans la variante d une seule entreprise cela pr sente un int r t en particulier pour les utilisateurs souhaitant largir leur syst me et en m me temps faire partie d un groupe Le processus en bref 1 Les entreprises souhait es doivent tre configur es cf Configurer et g rer des entreprises partir de la page 218 Les utilisateurs du Forum 550 560 sont affect s aux entreprises cf Affecter un utilisateur partir de la page 218 Afin que le Forum 550 560 puisse transmettre correctement les appels entrants aux entreprises correspondantes ou leurs membres les fais ceaux existants doivent tre attribu s sans quivoque aux entreprises cf Affecter un faisceau Ligne SIP partir de la page 219 Pour les connexions sortantes externes il faut d terminer les lignes via lesquelles les membres d une entreprise peuvent t l phoner cf Attribuer les indicatifs d acheminement partir de la page 220 Afin que le Forum 550 560 puisse diter correctement les tats dans lesquels un appel doit tre achemin vers le central t l phonique il est imp ratif de configurer un central par entreprise cf Configurer le central d entreprise partir de la page 220 La variante de plusieurs ent
228. nt tre utilis s selon les normes de s curit en vigueur Utilisez les bracelets de masse que vous raccordez aux ports du Frame corres pondants cf point C la figure Forum 550 560 Points de fixation au Frame 1 12 la page 37 Le conducteur de protection des prises secteur et la prise de terre doivent tre raccord s sur un point de r f rence afin d assurer l quilibrage du potentiel En r gle g n rale le Forum 550 560 sert de point de r f rence 34 Installation Consignes de s curit Terre et potentiel Tous les l ments conducteurs du Forum 550 560 doivent tre raccord s l quilibrage de potentiel par un c ble jaune vert d au moins 2 5 mm d paisseur avec une protection terre glissi re PA de l installation locale Q 2 5 mm2 Forum 550 560 Mod le de raccordement terre Le capuchon m tallique des c bles utilisateur et des c bles r seau doit tre raccord la masse dans le panneau de branchement Patch field Le conducteur de protection PE du secteur 230 V est directement raccord e la masse et La prise de terre Tous les l ments m talliques des installations de t l communication sont reli s m caniquement entre eux par des raccordements conducteurs la s curit lectrique est assur e par le conducteur de protection ou la prise de terre Notices relatives l installation du Forum 550 560 Veillez ce qu aucun liquide ne p
229. nt connect Cliquez sur Nouveau 5 Dans la bo te de dialogue suivante entrez des informations pour une nouvelle connexion Dans la zone de saisie Nom de la connexion vous pouvez entrer un nom descriptif pour la connexion Dans la zone de saisie Serveur CTI vous devez entrer le nom DNS ou l adresse IP du Forum 550 560 Le bouton vous permet de chercher cette adresse dans le LAN Entrez dans les zones de saisie Nom d utilisateur et Mot de passe les informations d un utilisateur configur sur Le Forum 550 560 Un terminal syst me doit tre attribu cet utilisateur Confirmez avec OK 240 Interfaces d application Interface LDAP 6 La nouvelle connexion est pr sent configur e Fermez Les bo tes de dialogue ouvertes avec OK et Fermer Tester Les fonctions TAPI 1 D marrez le programme Aide de num rotation appuyez la combinaison de touches Windows R La bo te de dialogue Ex cuter s ouvre Saisissez dialer et confirmer avec OK 2 S lectionnez dans le menu Outils La commande Connecter par pour s lectionner le terminal syst me que l application CTI doit utiliser Sous Windows s lectionnez dans le menu Editer la commande Options Sur l onglet Lignes vous pouvez s lectionner pr sent Le terminal syst me dans la liste Appels t l phoniques 3 Entrez dans la zone de saisie Num ros un num ro de t l phone Confirmez avec Num roter Sous Windows cliquez auparavant sur l ic ne Num roter
230. nt en utilisant Les touches Equipe Vous pouvez configurer une touche d appel direct par ex sur un t l phone de la salle de r union pour par ex appeler Le secr tariat depuis cette pi ce Recommandation Une touche Occupation peut tre utilis e pour confi gurer un t l phone de commutation sur lequel il est possible de visualiser l tat respectif des diff rents correspondants Le t l phone de commutation visualise l tat des correspondants et peut assurer la connexion 202 Fonctions d quipe Exemples d application par simple pression de La touche cf Touches Occup partir de la page 193 Configuration d quipe La constitution d quipes et La programmation des touches d appel avec des num ros d appel et des fonctions d quipe ont lieu dans le Configurateur du Forum 550 560 menu TEL Configuration Groupes et TEL Configuration Connexions Upni La touche d appel 1 est configur e par d faut sur chaque appareil syst me en que touche Ligne L administrateur syst me peut modifier cette configuration Exemples d application Les exemples suivants illustrent les multiples domaines d application d quipes et de fonctions d quipe Vous trouverez de plus amples informations sur l utilisation des diff rentes fonctions et sur la signification des affichages apparaissant sur l afficheur dans le chapitre T l phoner au sein d une quipe du mode d emploi Forum Phone 516 526 536
231. ole IP peut utiliser le m me c ble de r seau que d autres protocoles exemple NetBEUI AppleTalk ou IPX SPX Chaque appareil intervenant dans la transmission de donn es avec le protocole IP n cessite une adresse IP unique L adresse IP comprend 4 nombres de O 255 qui sont s par s par un point Les protocoles suppl men taires DHCP et PPP veillent l attribution automatique d une adresse IP un appareil Dans un r seau de classe C les 3 premiers nombres des adresses IP g n ralement utilis es sont identiques et le dernier nombre est sp cifique un appareil d termin dans le r seau local LAN Sur Internet des adresses IP uniques attribu es par des organisations sont utilis es dans le monde entier Dans un r seau local LAN vous pouvez utiliser des adresses IP qui ne sont pas uniques au niveau international 100 Exemples de configuration Forum 550 560 dans un LAN sans serveur Domaine IP Masque r seau courant Commentaire 192 168 0 0 255 255 255 0 256 petits r seaux 192 168 255 255 1 72 16 0 0 255 255 0 0 16 r seaux moyen 172 31 255 255 10 0 0 0 255 0 0 0 1 r seau important 10 255 255 255 Avec le protocole IP des connexions peuvent tre tablies partir d une ou plusieurs bases interm diaires Le masque de r seau permet de d terminer si un poste est joint directement ou en passant par une base interm diaire Le masque de r seau pour un r seau de classe C est 255 255 255 0 Si l adress
232. on Syst me Profil VolP Il est alors possible d activer l option Voice Activity Detection pour un ou plusieurs codecs Si cette option est activ e les pauses sonores sont remplac es par des paquets vides Avec des codes comprim s ceux ci peuvent tre mieux comprim s tandis que la largeur de bande n ces saire diminue Cette option doit tre d sactiv e si vous d sirez attribuer le profil une ligne SIP et que vous avez r gl le codec G 711 Voice over IP VolP 125 M dia gateway MGW Note si vous souhaitez attribuer le profil VolP un appareil syst me IP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 l option Voice Activity Detection doit tre d sactiv e pour tous les codecs utilis s M dia gateway MGW Le m dia gateway transforme les donn es vocales VolP en donn es audio PCM Cette fonction convertit les donn es vocales entre les appareils VolP et tous les autres types de terminaux Sans m dia gateway les appareils VolP peuvent changer directement des donn es de conversation uniquement avec d autres appareils VolP La cr ation de sons et d appels externes avec un appareil VolP requiert galement la fonction de m dia gateway Pour r aliser le m dia gateway le Forum 550 560 besoin d au moins une carte d interface Forum 550 Media Gateway Card Une carte m dia gateway fournit 16 canaux disponibles Un canal m dia gateway doit tre disponible respectivement pour 3 terminaux VolP au maximum Le m
233. on d origine configuration d usine un second port So externe suppl mentaire est configur pour un NTBA dans la configuration du syst me de communication ce port suppl mentaire est utilis en premier lors de la prise d une ligne r seau D sactivez le port So correspondant dans le Configurateur sous TEL Configuration Connexions SO Question L un des t l phones ne fonctionne pas du tout Assurez vous que le t l phone a t raccord correctement V rifiez galement si le port utilis a t configur correctement dans le Configurateur menu TEL Configuration Ports Question Il est impossible de passer des appels externes avec l un des t l phones V rifiez si un utilisateur a t configur pour ce t l phone Si ce n est pas le cas Les param tres du groupe d utilisateurs Guests seront valables pour ce t l phone Ce groupe d utilisateurs ne dispose pas en raison de son type standard de droits d acc s externe Assurez vous galement que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant de droits d acc s externe dans le Configurateur menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs V rifiez galement si le num ro interne de ce t l phone a t configur dans la distribution d appels entrants dans le Configurateur sous TEL Configuration Distribution d appels Question L une des fonctions par ex le renvoi d appel ne
234. on en cascade 80 Modules Forum 550 Card 8 analogue extensions Forum 550 Card 8 analogue extensions Fonction domaine d utilisation du module La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions offre huit inter faces analogiques afin de connecter les terminaux analogiques La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions peut tre raccord e chacun des ports de 1 12 du Forum 550 560 cf Le chapitre Connexions prises partir de la page 38 Donn es techniques e Vous pouvez exploiter la carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions sur une installation Slave e La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions supporte la num rotation multifr quence MFV La reconnaissance du MFV se fait par l interm diaire du r cepteur central de la carte d interface Forum 550 Card main processor L affichage des num ros d appel entrants CLIP est possible D tection du ton occup n est pas prise en charge La carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiquement apr s instal lation de la carte lIln est pas n cessaire de configurer la carte d interface Forum 550 Card 8 analogue extensions Pin d occupation Vous trouverez le Pin d occupation des cartes d interface a b au chapitre Prises a b partir de la page 59 Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interface
235. on sur le Forum 550 560 et sur les appareils additionnels branch s Lorsque cela est possible employez des tapis antis tatiques ou bien des supports favorisant la d charge d lec tricit Attention N installez jamais une extension des touches sur un appareil syst me d j raccord au Forum 550 560 Retirez La c ble r seau du bo tier de raccordement avant d installer une extension des touches 260 Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires Extension des touches D Ce symbole caract rise le raccor D ET 2 dement pour l extension des touchessur lt AA l appareil syst me celui ci se trouve sur Drs la partie inf rieure de l appareil Sur E l extension des touches ce symbole 0 oj caract rise le raccordement pour un 7O 7O autre extension des touches MN D Ce symbole caract rise le raccor 2 dement pour l alimentation secteur sur l extension des touches celui ci se trouve sur la partie inf rieure de l appareil C est galement le m me raccordement utilis ventuellement pour raccorder un autre extension des touches Bas de l appareil extension des touches gauche et appareil syst me droite 1 introduisez le connecteur RJ45 de l extension des touches dans la prise RJ45 de l appareil syst me 1 2 Vissez l extension des touches sur l appareil syst me 2 3 introduisez le connec
236. onctions LAN du Forum 550 560 Pour v rifier si une connexion r seau existe avec votre Forum 550 560 entrez dans le menu D marrer de Windows la commande ping adresse IP sous Ex cuter par ex ping 192 168 99 254 Question Comment puis je d terminer l adresse IP du Forum 550 560 Pour d terminer l adresse IP entrez le code BG OOGO sur l un des t l phones syst me raccord s La proc dure codes 3 66 affiche galement le masque r seau Question La connexion r seau fonctionne mais rien ne s affiche dans le navigateur Entrez l adresse IP compl te du Forum 550 560 ainsi que l identifiant de protocole par exemple http 192 168 99 254 V rifiez si Le navigateur a t configur pour une connexion via un serveur proxy Si c est le cas d sactivez le param tre Connexion via un serveur proxy Question Je viens de configurer Le Forum 550 560 via le r seau Pourquoi n est il pas possible d tablir une connexion r seau RAS La carte r seau et l adaptateur RAS ne peuvent pas tre utilis s avec le m me param tre de routage D sactivez la carte r seau avant d tablir une connexion via le r seau RAS Question Dans notre r seau tendu plusieurs segments sont connect s par un routeur central Comment les PC issus de tous ces segments peuvent ils tablir une connexion avec Le Forum 550 560 Dans le Configurateur utilisez Le param tre NET Configuration Routes Confi
237. onn e pr c demment Question Il est impossible de configurer la distribution d appels sortants pour un raccordement de plusieurs terminaux Vous avez configur parall lement un raccordement de plusieurs terminaux et un raccordement d installation Dans ce cas tous les appels sortants sont tablis via le raccordement d installation et vous ne pouvez configurer la distribution d appels sortants que pour un raccordement d installation dans le Configurateur menu TEL Configuration Distribution d appels Un MSN sp cifique peut tre occup pour des appels individuels au moyen d une proc dure codes Pour de plus amples informations ce sujet consultez le Mode d emploi Forum 500 Forum 5000 Terminaux standard Question Quelles sont Les causes d un chec lors de la r ception ou de l envoi d un fax Les causes sont souvent un probl me de synchronisation et de cadence ISDN L1 livr e par l op rateur r seau Si la cadence donn e est mal reconnue la valeur du Fitter est inaudible pour l oreille humaine mais peut emp cher le transfert de donn es via fax ou modem V rifier la cadence de la ligne ISDN Le voyant lumineux 3 de la carte d interface install e Forum 550 Card 8 SO 252 Questions fr quemment pos es Mise en r seau d installations de t l communications TO ou Forum 550 Card PRA doit tre en permanence allum vert Vous trou verez plus de d tails sous Synchronisation L1 partir de l
238. ors de l installation d un programme compatible avec LDAP l adresse IP du Forum 550 560 comme adresse du serveur LDAP LDAP avec Outlook Express Windows Mail Gr ce au programme de messagerie lectronique Outlook Express ou Windows Mail vous pouvez configurer et utiliser Le service de r pertoire LDAP comme suit 1 Activez dans le menu Outils la commande Comptes La bo te de dialogue Comptes Internet s ouvre Cliquez sur Ajouter S lectionnez dans le menu contextuel la commande Service de r pertoire Saisissez dans Serveur de service de r pertoire LDAP l adresse du Forum 550 560 La saisie de donn es de connexion est n cessaire pour pouvoir interroger l annuaire central Si vous d sirez de surcro t interroger des entr es de l annuaire central ou de l annuaire de soci t vous devez saisir ici les donn es de connexion pour le compte sur le syst me de communication Forum 550 560 Double cliquez sur Suivant Cliquez sur Ex cuter V rifiez la fonction Activez dans le menu Editer la commande Rechercher Personnes La bo te de dialogue Rechercher des personnes s ouvre S lectionnez dans la liste Rechercher dans la mention indiquant l adresse du Forum 550 560 Saisissez un utilisateur dans la zone de saisie Nom par exemple Administrator Cliquez sur D marrer la recherche L adresse issue de l annuaire central devrait alors s afficher dans la liste des mentions trouv es 242 Int
239. os outils de travail avant et pendant la r alisation de travaux d installation sur les composants lectriques et lectroniques de votre Forum 550 560 Installation 33 Consignes de s curit Notices relatives l alimentation lectrique Le Forum 550 560 doit uniquement tre raccord des prises dot es de conducteurs de protection Montez uniquement le Forum 550 560 dans un endroit loign de toute prise de secteur accessible Alimentez de pr f rence le ch ssis 19 Frame 1 12 via un circuit lectrique propre avec une protection de fusible de 10 A Si Le Forum 550 560 exploite deux alimentations Forum 550 Power Supply chaque alimentation doit tre raccord e une prise propre Il n est pas autoris d utiliser des multiprises pour le branchement de plusieurs alimen tations secteur du Forum 550 560 ou pour le raccordement d autres appa reils avec Le Forum 550 560 Les c bles de raccordement secteur des alimentations Forum 550 Power Supply doivent tre quip s d un l ment de protection Ferrit Les c bles de raccordement secteur sont livr s avec les l ments de protection pr par s par le fabriquant n u lu nln C ble de raccordement secteur avec protection Installez un filtre de surtension Notices relatives aux CEM et la prise de terre Attention composants MOS module et emballage marqu du sigle d avertissement MOS doive
240. otel 223 Synchroniser une horloge de PC 224 Interfaces d application 226 Commande externe 226 ConA EE a de 228 ADDMEAIOSS ee de a cn ee es eo oo 234 Interface CA ea ee no ee 238 Configurer l interface TAPI 239 terface LD APRES a a conan oc 241 Consultation d adresses gr ce LDAP 242 Interroger un serveur LDAP externe 243 Interface NM 247 Installer des agents SNMP 247 Configurer SNMP 22 2 nn D ie comen d 248 Questions fr quemment pos es 249 G n ralit s Mat riel 4 44 s irseuudersesusurmenrs 249 T l phonie 250 Mise en r seau d installations de t l communications 253 DEC a E E A r E E a T 254 AN EET 255 Re E EA E A A E E ET 256 Forum Phone 515 525 535 Extensions et ACCESSOIRES enorme 258 Alimentation secteur eseseeseoeseeeeeoseeeee 258 Extension des touches 258 Micro casque esse ses 262 Caract ristiques techniques 263 Informations relatives l environnement 265 ETS LED 266 Support technique 271 Notes relatives au pr sent mode d
241. ou Forum Phone 515 525 535 Equipe chef secr taire Dans cet exemple l quipe chef secr taire se compose de deux membres le chef et le secr taire Le secr taire dispose d un t l phone syst me Forum IPhone 525 le chef en a deux dont un servant de terminal suppl mentaire Occupation de ligne Le secr taire peut tre joint au num ro d appel 11 touche Ligne 11 secr tariat Le chef peut tre joint au num ro d appel 10 touche Ligne 10 bureau du chef Il peut prendre ses appels galement sur le terminal suppl mentaire En outre une ligne priv e est configur e pour le chef sur les deux t l phones touche Ligne 12 priv Les num ros d appel 11 et 10 sont configur s galement en tant que touche Ligne sur le terminal de l autre membre de l quipe Le chef et Le secr taire peuvent ainsi t l phoner via ces deux num ros d appel prendre des appels et tablir des connexions Ils peuvent tous Les deux se remplacer mutuellement Fonctions d quipe 203 Exemples d application Pour le secr taire le num ro d appel du chef est configur en plus en tant que touche d appel direct touche d appel direct 10 bureau du chef Le secr taire peut ainsi joindre le chef si celui ci a configur une suppl ance et commuter les appels Secr taire 14 72 c TL il Secr tariat CD TL18 Bureau du chef CD TO TE Bureau du chef 11 Chef TA D TL16 Bureau du chef C
242. ou des destinations L utilisateur peut modifier cette programmation selon ses besoins La port e entre la bo te de raccordement avec laquelle La combinaison d appa reils t l phone extension des touches est exploit e et l appareil le Forum 550 560 peut s lever 1000 m tres au maximum Vous avez besoin d une alimentation secteur n 90035810 pour l alimentation en courant L alimentation secteur est raccord e au extension des touches respectivement le plus l ext rieur Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires 259 Extension des touches Configuration Alimentation secteur n cessaire Appareil syst me Upn non Appareil syst me Upn avec 1 3 oui extension s des touches Appareil syst me IP oui Appareil syst me IP avec 1 3 oui extension s des touches Appareil syst me IP avec PoE Power non over Ethernet Appareil syst me IP avec 1 3 non extension s des touches et PoE Un appareil syst me n cessite une alimentation secteur lorsqu un extension des touches est install Un appareil syst me IP ne n cessite aucune alimen tation secteur en cas d utilisation de PoE Raccorder l extension des touches ATTENTION Protection contre les d charges d lectricit statique L lectricit statique peut endommager les composants lectroniques du Forum 550 560 Veillez ce que l lectricit statique soit d charg e du corps et des outils de travail avant de proc der aux travaux d instal lati
243. ouhait e Conformez vous aux instructions du programme Dans les sections suivantes vous trouverez des modes d emploi se rapportant aux diff rentes possibilit s d utilisation Navigateur pour Le Forum CTlet le Forum Hotel Un navigateur Web sp cialement adapt au Forum 550 560 vous permet une utilisation quotidienne simplifi e du Forum CTI et du Forum Hotel Apr s chaque red marrage de l ordinateur de poste de travail ce programme de navigateur peut d marrer automatiquement et ex cuter la proc dure de connexion Vous pouvez disposer ainsi cette applications toujours op ra tionnel en tant qu ic ne dans le domaine d information de la barre des t ches Recommandation Vous pouvez galement ouvrir les applications Web partir d un lien direct dans un navigateur standard Copiez le lien souhait dans la barre de menu de la console Web Ins rez ensuite Le lien copi dans la barre d adresse de votre navigateur Programmer un logiciel PC 223 Synchroniser une horloge de PC Installer un navigateur 1 Activez le masque de d marrage du CD produit cf Programmer un logiciel PC la page 223 2 S lectionnez dans le masque de d marrage l option Logiciel Installation du Forum CTI Browser ou Logiciel Installation du Forum Hotel Browser 3 Conformez vous aux instructions du programme Apr s l installation vous trouverez une nouvelle entr e dans Le menu de d marrage de Windows sous Programmes Navigateur Foru
244. ouhait en respectant les tapes suivantes L Activez le menu g n ral sur un terminal syst me S lectionnez l option 6 Connexions 6 Switch auth Saisissez le num ro d appel interne du terminal pour lequel un changement de droit est temporairement n ces saire Confirmez avec la touche OK S lectionnez l option Actif et confirmez avec la touche OK Si une communication est en cours au m me moment sur le terminal devant tre commut le changement de droit n a lieu qu la fin de la conversation t l phonique La communication entrante suivante est tablie avec les droits modifi s sur le terminal soumis au changement de droit Si l option Occupation auto matique de ligne externe est par ex activ e Le correspondant entend la tonalit externe et il peut tablir une communication externe sans entrer de code Si la communication sortante suivante n est pas pass e avant 60 secondes le changement de droit est automatiquement annul A la fin de la communication si la configuration a t faite en ce sens vous recevez un bref message sur votre terminal vous informant de la dur e de la communication et des co ts existants 198 T l phonie Cr er ses propres fichiers MoH Cr er ses propres fichiers MoH Une musique d attente Music on Hold interne est disponible dans le Forum 550 560 Vous trouverez sur le CD du Forum 550 560 plusieurs fichiers de musique d attente en diff rents volumes Vous pour
245. our la transmission des donn es VolP Saisissez une valeur comprise entre 1 et 4094 Au niveau du raccordement d ordinateur de votre t l phone syst me VolP les donn es sont toujours transmises sans balises VLAN Si vous activez l option yes pour PC traffic tagged on LAN interface les donn es de votre ordinateur sont dot es de UPC VLAN ID au niveau du raccordement LAN Veuillez observer qu il est n cessaire de relancer le t l phone syst me VolP pour modifier les param tres VLAN 146 Voice over IP VolP Forum IPhone PC Forum IPhone PC En plus des appareils syst me VolP mat riels vous pouvez galement utiliser un logiciel PC de t l phonie VolP Ce logiciel peut tre utilis sur le syst me d exploitation Windows Forum IPhone 535 En absence Appels r p Message v Entr e de Rendez vo Messages Prot d app Blocage t Pickup E Mail Version logicielle de l appareil syst me VolP Forum IPhone 535 PC avec extension des touches Outre l utilisation de la t l phonie de syst me VolP partir des ordinateurs de poste de travail le Forum IPhone PC propose les caract ristiques suivantes Utilisation via souris et clavier Num rotation d appel en glisser d poser Drag amp Drop R pondeur int gr fonction d enregistrement de conversations Commande d un terminal adapt aux aveugles S lection de l interface utilisateur Skins Commutation de l affichage en d aut
246. outeur IP commande externe Connexions port 1 port 2 Configurateur Gestion d utilisateurs TEL Configuration Gateways Appareils Lignes Central S lection tous Aucun Param tres Distribution d appel Action Type Groupes Clignoteur en Clignoteur hors Fr Clignoteur LCR Clignoteur Syst me Lampe Interrupteur Soci t s Lampe escalier Profil VolP Zones des co ts Tableau porte en Tableau porte hors Entr es Interrupteur Interrupteur ID d appareil Temps variables Modifier Le num Service distanc Commande exte a Page de statut Commande externe 228 Interrupteur timeout V4 192 168 1123 7002 7003 Commande en hors commuter brancher brancher d brancher Home Aide EN FR NL Quitter Recherche LED Adresse de groupe A v v en 2 072 hors 2 0 2 Statut 1 0 1 en 2 1 3 3 1 3 Statut 0 0 1 Statut 0O 0 1 Interfaces d application Commande externe La page de statut affiche les informations suivantes configuration actuelle du routeur IP de commande externe statut actuel de la connexion entre Le syst me de communication Forum 550 560 et Le routeur IP de commande externe Une coche indique que la connexion est tablie Une croix signifie que la connexion n a pas pu encore tre tablie tableau r capitualtif des actions configur es et de leurs param tres Configurer le routeur IP de commande externe Vous pouvez si beso
247. oyant des modules Le chapitre Modules partir de la page 65 vous apportera les informations n cessaires au sujet de l affi chage du statut d exploitation de chaque module Note l adresse MAC du Forum 550 560 est attribu e de fa on d fi nitive via le module de commande central et ne peut plus tre chang e Lors d un changement de module de commande central vous devrez ventuellement modifier les param tres IP Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne la rubrique concernant l adresse MAC Installation 41 Installation de modules Informations d usage relatives La mise hors tension du syst me Si Le Forum 550 560 est mis hors tension la m moire centrale est supprim e La configuration actuelle est sauvegard e dans la m moire centrale et intervalles r guliers copi e dans la m moire de la carte Compact Flash Le red marrage du syst me impose la transcription de la configuration actuelle de la m moire centrale sur la carte m moire Compact Flash Ce proc d assure la restauration de la derni re configuration valide apr s la mise en route du syst me Installation de cartes d interface Vous pouvez installer et changer de carte d interface lors de l exploitation du syst me Hot plugging Pour cela proc dez comme suit 1 Si vous d sirez changer une carte d interface vous devez auparavant verrouiller le slot de cette carte Pour cela ouvrez sous Configurateur la f
248. part des cas A cet effet vous devrez attribuer aux connexions les faisceaux configur s par d faut Raccordement MSN ou Raccordement DDI La voie d acheminement configur e par d faut Occupation externe permet alors l occupation automatique d une ligne externe ou l occupation d une ligne externe avec l indicatif O Vous pouvez si n cessaire rebaptiser les faisceaux et l acheminement configur s par d faut mais vous ne pouvez par les supprimer Mise en r seau d installations de t l communication 169 Connexions Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de t l communication en r seau il faut les connecter entre elles Avec le Forum 550 560 vous pouvez utiliser les connexions suivantes lignes r seau ISDN connexions permanentes ISDN Q SIG sur les ports So externes ou sur port SM e connexions r seau IP Q SIG IP ou SIP Tie Line Note pour une mise en r seau via des connexions r seau IP vous avez besoin d une carte d interface MGW Forum 550 Media Gateway Card r 0_Inst de Inst de Inst de lt Inst de D Q D Q dt l comm t l comm t l comm lt l comm Nas t l comm gt o Ligne r seau o o Connexion permanente Exemple d un r seau d installations de t l communication Pour les connexions permanentes vous pouvez utiliser divers types de lignes et de protocoles de transmission La topologie de r seau
249. pas n ces saire que le fond du ch ssis et le Frame ch ssis soient fix s ensemble comme vous le connaissez peut tre pour d autres syst mes Les composants suivants sont install s dans le Frame une alimentation et le module de commande central Les cartes d interface command es sont livr es mais elles doivent tre install es Attention l installation des cartes d interface doit tres ex cut e par du personnel sp cialis Pour de plus amples informations au sujet de l installation cf les chapitres Montage dans un Rack 19 partir de la page 37 et Installation de modules partir de La page 38 Informations pr alables 31 Contenu de l emballage Contenu de l emballage L emballage d un syst me de communication Forum 550 560 comprend e un ch ssis 19 Frame 1 12 avec les slots pour l installation d un module de commande de 2 alimentations et de 12 cartes d interface Le ch ssis 19 de base est quip des composants suivants 1 fond de ch ssis BPV 1 12 1 alimentation Forum 550 Power Supply 1 c ble de raccordement lectrique 1 module de commande Forum 550 Card main processor 1 carte Compact Flash le logiciel de mise jour est sauvegard sur cette carte La carte m moire est livr e uniquement si Le Frame 1 12 est le premier Frame command et qu il ne sert pas d extension du Forum 550 560 e 1ladaptateur pour le c ble de raccordement entre le RS 232 et le RJ4
250. pes de raccor dement le syst me de messagerie vocale peut gr ce une proc dure par code GOG O ou GOO initialiser un message pour les terminaux syst me Parlophone a b Le parlophone Doorphone est raccord au connecteur a b de votre choix Le module Doorphone contient entre autre l actionneur du contact de l ouvre porte Observez les consignes suivantes pour le raccordement e Le parlophone Doorphone doit tre r tablis La configuration par d faut e S lectionnez dans le Configurateur sous TEL Configuration Connexions a b Modifier Le param tre Interphone 2 fils dans Type Vous activez l option Actionneur si pour l ouverture de la porte vous d sirez utiliser Le raccordement par l actionneur du Forum 550 560 au lieu du relais Doorphone e Vous pouvez d finir diff rents num ros d appel pour les diff rentes sonnettes du Doorphone sous TEL Configuration Connexions Capteur e Avec la proc dures de code B OOO 03 OO vous pouvez appeler Le parlophone Doorphone plusieurs parlophones DoorLine possible e Le Doorphone peut tre raccord l une des prises a b au choix Mais vous ne pouvez utiliser qu un parlophone du type Doorphone avec le syst me de communication Forum 550 560 Pour de plus amples informations relatives l installation et la configuration de parlophone Doorphone consultez le mode d emploi de l article 60
251. peut pas tre utilis e sur un t l phone m me si cette fonction a t configur e dans le Configurateur du Forum 550 560 Assurez vous que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant des droits n cessaires l utilisation de cette fonction Configurateur menu Gestion d utilisateurs Utilisateurs et Questions fr quemment pos es 251 T l phonie Groupes d utilisateurs Certaines fonctions ne peuvent tre utilis es qu apr s modification du PIN syst me Question Rien n est indiqu sur Le display d un des t l phones ISDN raccord s Vous avez raccord le t l phone ISDN un port So externe douille RJ 45 Ces ports ne sont pr vus que pour la connexion au NTBA Raccordez le t l phone un port S interne pinces de contact Question Il est possible de passer des appels partir d un t l phone ISDN mais pas d en recevoir Vous devez configurer le num ro interne qui a t configur pour ce t l phone ISDN dans le Configurateur sous TEL Configuration Ports SO galement en tant que MSN sur ce t l phone ISDN Pour de plus amples informations ce sujet consultez le Guide de l utilisateur de votre t l phone ISDN Question Un t l phone ISDN sonne galement Lorsque d autres corres pondants sont appel s au niveau du bus So Egalement dans ce cas vous devez configurez le MSN sur le t l phone ISDN voir r ponse menti
252. ppel Une entr e standard dans le plan de num rotation permet l occupation d un acheminement par d faut pour tous les num ros restants non occup s Cela simplifie en particulier la configuration du Forum 550 560 en instal lation auxiliaire la seule entr e que vous attribuez l acheminement vers l installation est l entr e standard 100 199 p g 200 299 0 b b DNE 400 499 500 599 k 3 i S acheminement S g standard Exemple de plans de num rotation dans le cas de num rotation cach e 180 Mise en r seau d installations de t l communication Notes techniques La transmission automatique de souhaits de connexion routing au moyen d un d bordement de faisceaux ou de num rotation standard peut conduire une connexion circulaire Afin d viter cette situation un compteur Transit Counter effectue un comptage lors de chaque transfert de connexion via les lignes QSIG et le transfert de connexion est stopp Lorsqu un chiffre maximum est atteint Notes techniques Pour chaque Forum 550 560 au sein d un r seau d installations de t l com munication vous devez configurer un num ro d installation de t l communi cation diff rent Vous trouverez cette configuration dans la console Web dans le menu TEL Configuration Param tres la ligne de tableau R seau QSIG Vous pourrez galement entrer la valeur maximal pour le compteur de transit
253. ppel de destination la proc dure est valid e par l affichage NEG et la signalisation d appel poursuivie Note l historique de la d viation d appel ne peut pas tre transmis via les connexions Q SIG L identification de boucle est d sactiv e galement lors du transfert par le programme du portail vocal Forum Auto Attendant T l phonie 189 D viations d appel Num ros d appel virtuels Un num ro d appel virtuel n est attribu aucun terminal D s la configu ration d un num ro d appel virtuel vous saisissez galement toujours un num ro d appel interne ou externe L appel d un num ro d appel virtuel est signal ce num ro d appel de destination Ce proc d est trait comme une d viation d appel imm diate et constitue donc la premi re d viation d appel dans une cha ne ventuelle de d viation d appel Vous pouvez reprendre un num ro d appel virtuel dans la distribution d appels par exemple Gr ce la possibilit de d viations d appel multiples vous pouvez galement utiliser un num ro d appel virtuel comme central op rateur Un utilisateur disposant du droit Activer d viation d appel pour d autres utilisateurs peut par ailleurs configurer aussi une d viation d appel suppl mentaire pour un num ro d appel virtuel Groupes d appel collectif Un groupe d appel collectif est un num ro d appel interne auquel il est possible de joindre plusieurs abonn s Un appel entrant est signal
254. ption pr d finie affaires Le transfert d appels internes via le syst me de communication interm diaire est cependant uniquement possible pour les acheminements internes Modifiez le param tre Type pour les acheminements concern s et d finissez interne Question Pourquoi ne puis je occuper en transit aucune ligne externe d un autre syst me de communication Vous n avez configur aucune centrale dans le syst me de communication de transit Les co ts pour des connexions externes produites par le trafic de transit ne peuvent tre attribu s aucun utilisateur dans le syst me de communication de transit C est la raison pour laquelle tous Les co ts g n r s par de telles connexions de transit sont attribu s la centrale Questions fr quemment pos es 253 DECT DECT Question Le voyant lumineux de la base DECT clignote mais aucun des t l phones DECT ne fonctionne Assurez vous que la configuration des terminaux pour le port Upn corres pondant a bien t d finie sur La base DECT Configurateur sous TEL Configuration Connexions Upn Si plusieurs appareils sont install s avec la base DECT Le voyant de contr le clignotant indique que la synchronisation n est pas encore achev e Question Le voyant lumineux de La base DECT est allum en permanence mais un des t l phones DECT indique Pas de connexion L appareil DECT n est pas encore connect Cr ez ce dernier dans le Configu r
255. ptions sous le titre CSTA Veuillez galement tenir compte des remarques de l aide en ligne concernant cette page dans le Configurateur Vous pouvez en outre d velopper vos propres applications CTI pour l interface CSTA ou adapter des applications CTI existantes Vous avez besoin pour cela de La documentation destin e aux d veloppeurs Adressez vous votre agent Proximus si vous avez besoin de La documentation destin e aux d veloppeurs Configurer l interface TAPI A l aide d une interface de programmation TAPI Telephony Application Programming Interface vous pouvez exploiter une application CTI Computer Telephony Integration Int gration de la t l phonie et de l informatique L application CTI utilise Les services du Forum 550 560 l aide d un pilote TAPI install sur un PC quip d un syst me d exploitation Windows Conditions pr alables Vous devez disposer d une connexion active P r seau entre le PC et le syst me de communication Les fonctions CTI ne peuvent tre utilis es qu avec des terminaux syst me Vous devez donc avoir configur au moins un utilisateur pour un terminal syst me En outre vous devez disposer d une application CTI compatible avec une interface TAPI 2 1 il peut s agir galement du programme Aide de num rotation livr avec le syst me d exploitation Windows Note vous pouvez galement installer le pilote TAPI sous Windows 7 Windows 8 et sous Windows Server 2008
256. que vous pouvez configurer individuellement fonction Firewall Note veuillez lire galement Les explications donn es au chapitre A savoir sur l acc s Internet partir de la page 109 E Mail Le Forum 550 560 est dot d une fonction de messagerie lectronique permettant d interroger le fournisseur de services Internet sur l arriv e de nouveaux messages avec l utilisation des protocoles POP3 APOP ou IMAP4 Lors de la configuration du Forum 550 560 vous pouvez configurer pour chaque utilisateur une interrogation de compte E mail Le Forum 550 560 va chercher aupr s du serveur mail choisi des intervalles de temps d finis l objet du message et les exp diteurs des messages entrants puis les transmet au terminal syst me de l utilisateur En outre il est galement possible de cr er des comptes e mail pour les utili sateurs afin qu ils puissent envoyer des courriels Cela permet l envoi direct d e mail vers d autres utilisateurs partir du Forum CTI D autre part un utili sateur disposant d une bo te vocale peut se faire annoncer par e mail la r ception d un nouveau message vocal Le Forum 550 560 r pertorie les v nements importants et les erreurs dans un journal d erreur interne la m moire d erreur Pour informer ou alarmer l administrateur syst me Les entr es du journal d erreur messages syst me peuvent galement tre envoy es par e mail Autres caract ristiques de r seau Via l acc s RAS
257. r R tablir Les licences Indications techniques La d nomination des param tres n est malheureusement pas uniforme pour les diff rents t l phones SIP ou programmes SIP Pour cette raison veuillez observer l Aide la page TEL Configuration Appareils Appareils VolP et les indications suivantes Lors de la configuration des abonn s SIP e Le message SIP REGISTER doit tre envoy l adresse IP du Forum 550 560 en utilisant le port de destination 5060 Pour les abonn s SIP ce param tre figure le plus souvent sous SIP Server ou SIP ec Settings avec les d nominations Domain Server IP et Server Port e Le message SIP REGISTER doit contenir un nom d utilisateur valable et le mot de passe ad quat dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Utilisateur champs Nom d utilisateur Login et Mot de 130 Voice over IP VolP T l phonie SIP passe Pour les abonn s SIP ce param tre figure le plus souvent sous SIP User Settings ou SIP Account avec les d nominations Authorization User et Password e Le message SIP REGISTER contient en outre un SIP URI ayant la forme crite d une adresse e mail par exemple Displayname lt sip 123 192 168 99 254 gt La partie textuelle du SIP URI Display Name n est pas valu e Lors de la connexion du Forum 550 560 La suite de caract res avant correspond au User Name ou
258. r d heure est r glable s pa r ment pour chaque op rateur SIP Recommandation le syst me de communication Forum 550 560 peut g rer une m moire tampon pour optimiser la s lection en bloc des num ros d appel compos s en dernier Activez dans ce but l option Contr le pour num rotation pour une ligne SIP ou un faisceau de lignes SIP Tie Line Voice over IP VolP 127 T l phonie SIP e Avant de proc der un appel SIP une connexion login est n cessaire aupr s d un registrar SIP Vous g rez Les informations importantes pour cette connexion nom d utilisateur et mot de passe avec Le Forum 550 560 gr ce un ou plusieurs comptes SIP IL est possible d avoir en m me temps plusieurs conversations t l phoniques avec un compte SIP e Une ligne SIP entra ne un trafic de donn es Internet permanent Il est donc d conseill d utiliser SIP avec des acc s Internet dont la tarification est li e au facteur temps e Les donn es de conversation RTP sont chang es directement entre les terminaux galement avec la t l phonie SIP Diff rents codecs peuvent tre utilis s pour le sens d mission et de r ception Le changement dyna mique de codecs lors de la conversation t l phonique est galement possible Afin de pouvoir tablir une connexion directe avec si possible tous les participants SIP il est conseill de lister au moins une fois chaque codec disponible dans le profil VolP utilis e Surintern
259. r l appareil syst me Configuration par d faut 25 Param tres LAN Fonctions Internet Vous pouvez modifier les param tres IP dans le Configurateur Veuillez pour cela vous adresser l administrateur syst me responsable du LAN existant 26 Configuration par d faut Licence de mise niveau Notes sur la mise jour Si vous utilisez d j un syst me de communication Forum 550 560 avec une ancienne version du logiciel les notes suivantes vous aiderons lors de la mise jour vers Release 9 L dition Release 9 est publi e simultan ment pour tous les produits de la gamme Forum 500 Forum 5000 Si vous exploitez plusieurs syst mes de communication par exemple dans le cadre d une mise en r seau d installa tions de t l communications une mise jour commune de tous les syst mes de communication sera avis e pour assurer une compatibilit optimale Licence de mise niveau Vous pouvez faire l acquisition d un nouveau syst me de communication Forum 560 Celui ci propose une gamme de fonctions plus avanc es que celles du mod le pr c dent Forum 550 Nouvelles caract ristiques fonctionnelles Forum 560 Caract ristique fonctionnelle Explication NTP Synchronisation temporelle via internet SNMP Int gration de gestion de r seaux SIP Tie Line Mise en r seau d installations de t l com munication via IP Codecs transparents N gociation libre de codecs par les appareils SIP p ex vid o
260. r la VolP dans l Intranet faites le en collaboration des responsables du r seau Veuillez observer galement les informations de la rubrique Informations de base partir de la page 117 afin d viter les conflits possibles Installation rapide T l phonie de syst me IP Gr ce au Forum 550 560 la t l phonie de syst me VolP est configur e de mani re simple et rapide 1 Installez une carte m dia gateway Forum 550 Media Gateway Card carte m dia gateway 2 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Connexions Slots Cliquez sur le slot correspondant S lectionnez MGC Voice over IP VolP 113 Installation rapide VolP sous Configur e Optionnellement Saisissez sous Adresse IP Confi gur e une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP du Forum 550 560 par exemple 192 168 99 253 Cliquez sur Appliquer 3 Cliquez la page de menu TEL Configuration Appareils Appareils VolP sur Nouveau Saisissez l adresse MAC figurant en bas de page de l appareil syst me IP existant S lectionnez le Type correspondant et saisissez un Num ro d appel interne Optionnel Saisissez sous Adresse IP une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP le Forum 550 560 Cliquez sur Appliquer 4 Connectez la prise LAN de l appareil syst me IP au r seau LAN Etablissez l alimentation en courant avec le bloc serveur Activez au choix l alimen tation en courant au moyen de Power over Ethe
261. r le comportement de la DEL de La touche voir ce sujet le chapitre Configurer la fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me partir de la page 233 Temps pour impulsion et Temps pour pause ces temps permettent au syst me de communication Forum 550 560 de commander le rythme de clignotement quand le clignotement est mis en marche Commande en ou Commande commuter 232 Interfaces d application Commande externe Temps pour impulsion le clignoteur est en marche Temps pour impulsion le clignoteur est arr t Si Le clignotement doit tre arr t Commande hors ces champs n apparaissent pas Note les dur es inf rieures 1 seconde peuvent para tre irr guli res en raison d impr cisions et sont viter 7 Confirmez vos entr es avec Appliquer Configurer La fonction des DEL de touche sur le t l phone syst me Le r glage Fonction de la touche LED dans le dialogue de configuration des actions vous permet de configurer le comportement de la DEL de touche pour des actions qui sont ex cut es au moyen d une touche de fonction sur Le t l phone syst me Pour programmer les touches de fonction veuillez vous reporter au chapitre Ex cuter l action au moyen d une touche de fonction du t l phone syst me partir de la page 237 Le comportement des DEL de touche peut tre configur comme suit e en la DEL est allum e d s que l action est ex cut e sur le t l phone s
262. rans mission utilise une ligne ISDN de 64 kBit s il est recommand d envoyer des paquets de donn es vocales plus grands 118 Voice over IP VolP Informations de base Des paquets de donn es vocales plus longs sont en g n ral utilis s avec la t l phonie SIP sur Internet Le tableau suivant offre un aper u de la largeur de bande n cessaire pour une connexion de t l phonie avec diff rents param tres Les donn es indiqu s se rapportent un Ethernet half duplex pour un Ethernet full duplex vous pouvez diviser ces valeurs par deux Largeur de bande n cessaire KBit s en fonction de La longueur du paquet et des codecs Paquet G 711 pas G 729A G 723 1 G 723 1 Longueur comprim env 8 kBit s 6 3kBit s 5 3 kBit s ms 20 180 8 68 8 30 51 2 48 0 45 9 40 42 4 50 37 12 60 33 6 30 4 28 3 70 31 09 80 29 2 Note le codec G 723 n est plus soutenu par les appareils syst me VolP plus anciens afin de garantir la compatibilit SIP Qualit de la parole La qualit de la parole obtenue d pend de plusieurs facteurs Les param tres de configuration propos s permettent d optimiser le transit des donn es vocales sur le r seau en place Il peut tre n cessaire d valuer la qualit du r seau Les indications suivantes d finissent les r gles de qualit de la parole selon les classes suivantes Voice over IP VolP 119 Informations de base Niveau de qualit de la transmission vocale avec la Vol
263. ration LCR appropri e Note vous avez besoin d une carte m dia gateway pour la t l phonie SIP Pour la t l phonie SIP vous avez besoin en outre d une connexion Internet rapide via DSL par exemple En r gle g n rale vous faites appel aussi aux services d un op rateur SIP Un op rateur SIP utilise un serveur sp cial Le registrar SIP prenant en charge la gestion des connexions L op rateur SIP utilise galement un gateway soumis facturation pour le r seau t l phonique conventionnel L op rateur SIP permet ainsi les appels entrants dans le r seau t l phonique Les appels sortants du r seau t l phonique peuvent tre galement accept s via une connexion SIP Pour la t l phonie SIP les m mes techniques de transmission vocale sont utilis es et sont expliqu es sous Informations de base partir de La page 117 Pour la t l phonie SIP il est n anmoins n cessaire d observer les particula rit s suivantes e Un ID SIP ressemblant un e mail est utilis et permet d identifier le participant par ex 12345 domain net ou nom sip provider com e Avec SIP les num ros d appel sont toujours transmis en un seul paquet de donn es num rotation en bloc Pour cette raison La s lection de chiffres peut tre achev e sur Le terminal l aide de la touche di se Dans le cas contraire le num ro d appel complet est identifi l aide d un donneur d heure La valeur pour ce donneu
264. rder trois extensions des touches au maximum sur les terminaux syst me soit trois extensions des touches du type Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 soit trois extensions des touches du type Forum 500 Keypad Display FP 535 Il nest pas possible cependant de combiner ces deux extensions des touches Les terminaux suivants peuvent tre combin s 258 Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires Extension des touches Extension des et caract ristiques Possibilit de touches raccordement sur un terminal syst me Forum 500 Keypad 36 touches avec affichage Forum IPhone 525 Paper FP 525 535 DEL Forum IPhone 535 tiquetage sur bandes de papier ins rables Forum 500 Keypad 20 touches avec affichage Forum IPhone 535 Display FP 535 DEL 3 touches avec affichage DEL pour passer aux diff rents niveaux chaque extension des touches dispose ainsi de 60 unit s de m moire programmables tiquetage des touches via l afficheur chaque touche correspond une ligne de l afficheur Le nombre de extensions des touches 3 au maximum pouvant tre raccord s Un appareil syst me est r gl dans le Configurateur de la console Web du Forum 550 560 dans le menu TEL Configuration Connexions Upn ou TEL Configuration Appareils Appareils VolP Sous ce point de menu il est galement possible de programmer les touches en tant que touches d appel ou de les occuper avec des fonctions
265. re Les positions donn s entre parenth ses des modules correspondants cf la figure Forum 550 560 les connexions prises du Frame 1 12 la page 38 Le statut d exploitation de chaque module est affich par les voyants des composants La signification de l affichage des voyants est d crite au chapitre Modules partir de la page 65 Installation du module de commande central A la livraison du Forum 550 560 le module de commande central est d j install Si le module de commande central doit tre chang proc dez comme suit 1 Arr tez le Forum 550 560 Lancez un red marrage du syst me en proc dant comme suit Saisissez sur un des t l phones connect s la proc dure par codes suivante A G O OGO Syst me PIN ou sous Configurateur dans le menu SYS Configuration Red marrage cliquez sur la commande Red marrage N Attendez jusqu ce que tous les voyants de tous Les modules install s clignotent rouge DANGER tensions dangereuses dans l appareil w D branchez ensuite toutes les prises d alimentation du Forum 550 560 afin de mettre le syst me hors tension Le module de commande central ne doit en aucun cas tre install lorsque le Forum 550 560 est branch Cf le paragraphe Notices relatives la mise hors tension partir de la page 39 Desserrez les vis fixant le module de commande central au Frame 1 12 et enlevez le module D UI Sortez le module de
266. reprises soci t s 217 Configuation Configurer et g rer des entreprises Il est possible de configurer jusqu 5 entreprises dans le Forum 550 560 Lors de la livraison du Forum 550 560 une entreprise d nomm e Entreprise 1 est d finie par d faut Si aucune autre entreprise n est s lec tionn e tous les param tres configur s par ex dans les groupes d utilisa teurs ou dans la configuration de faisceaux sont valables pour l entreprise d finie par d faut Les entreprises sont configur es et g r es dans le menu TEL Configuration Syst me Soci t s e Une nouvelle entreprise est cr e dans ce menu gr ce la commande Nouveau Un nom de 20 caract res maximum peut tre attribu chaque entreprise Ce nom s affichera dans toutes les bo tes de dialogue de confi guration dans lesquelles des param tres individuels des entreprises peuvent tre d termin s e Dans ce menu une entreprise peut tre galement supprim e avec la commande Supprimer Si une entreprise utilis e d autres endroits par ex dans les groupes d utilisateurs est supprim e La configuration corres pondante sera modifi e et remplac e par l entreprise par d faut e Le nom de l entreprise par d faut peut tre modifi mais l entreprise par d faut elle m me ne peut tre supprim e Affecter un utilisateur Pour chaque utilisateur il faut fixer l entreprise laquelle il appartient De cette affectat
267. res langues Pour assurer l enregistrement et La lecture audio l ordinateur du poste de travail doit disposer d une carte son full duplex et d un micro casque L installation du Forum IPhone PC ne n cessite aucune licence Vous avez cependant besoin d une licence pour exploiter le Forum 550 560 Des licences en lot sont disponibles autorisant l exploitation en parall le d un nombre d fini d appareils Forum IPhone PC Voice over IP VolP 147 Forum IPhone PC Les licences sont activ es dans le Configurateur du Forum 550 560 dans le menu SYS Configuration Extensions La licence du logiciel syst me dispose d une version de d monstration limit e 60 jours Adressez vous votre agent Proximus si vous d sirez acqu rir une licence permanente Vous pouvez cumuler les licences chaque licence peut tre activ e une seule fois Installation L installation s effectue avec un programme setup IPCsetup exe Vous pouvez galement installer votre Forum IPhone PC sans interface utilisateur Dans ce cas vous utilisez Le programme via une application CTI NET TAPI ou Forum CTI Ouvrez le programme d installation du Forum IPhone PC d pos sur le CD de l installation et suivez les indications de l assistant d installation Configuration A l instar des appareils syst me VolP le Forum IPhone PC tablit plusieurs connexions IP avec le Forum 550 560 Lorsque vous d marrez le programme pour la premi re fois la bo t
268. resse IP de la station de base DECT over IP Activez l option Utiliser configuration locale et saisissez les donn es n cessaires dans les zones de saisie Addresse IP adresse IP statique de la station de base DECT over IP Masque r seau masque de r seau de la station de base DECT over IP Adresse IP OMM adresse IP du gestionnaire DECT over IP Renouvelez l entr e figurant dans la zone de saisie Addresse IP pour le gestionnaire DECT over IP Num ro de Port OMM conservez le param tre pr d termin 16321 Adresse IP PBX adresse IP du Forum 550 560 Port PBX conservez le param tre pr d termin 8099 5 Sous Adresse Serveur TFTP saisissez l adresse IP partir de laquelle le logiciel d exploitation doit tre charg Dans un cas normal elle correspond l adresse IP du syst me de communication Conservez le param tre pr d termin ram ip_tel ip_rfp cnt ou ng_ip_rfp cnt sous Nom de Fichier TFTP 6 En cas d emplacement distant Le r seau LAN du Forum 550 560 est accessible normalement via un routeur VPN Cliquez sur Adresses Routeur Saisissez l adresse IP du routeur Confirmez avec Ajouter 7 Pour que soient affich s correctement les horodatages des messages d erreur RFP ajoutez une Adresse Serveur NTP l aide du bouton Ajouter 162 DECT Upn et DECT over IP Configuration Param tre Puis cliquez sur Adresse Serveur NTP Saisissez l adress
269. rez en charger un si n cessaire Le format de fichier pour de la musique d attente rechargeable est wav Vous pouvez galement enregistrer votre propre musique d attente dans un fichier wav et la charger dans le Forum 550 560 Recommandation Pour charger un fichier MP3 sous SYS Configuration Composants un applet de Java est utilis afin de coder le fichier de fa on permettre une utilisation compatible avec le syst me de communication Forum 550 560 Si vous utilisez un syst me d exploitation Windows vous pouvez utiliser le programme Enregistreur de sons pour cr er votre propre fichier MoH Vous trouverez ce programme g n ralement sous Windows Multim dia Le fichier de musique en attente doit tre cod d apr s Le CCITT A law avec 8000 Hz 8 bits mono Vous configurez ce codage n cessaire pour le Forum 550 560 dans Enregistreur de sons lors de l enregistrement du fichier sous Format CCITT A law et Attributs 8000 Hz 8 bits mono La taille maximum autoris e des fichiers de musique en attente MoH est de 256 Ko env 32 s d enregistrement La dur e d coute peut tre r partie sur 5 fichiers au maximum Il est possible d utiliser ces m mes fichiers pour plusieurs soci t s ou pour des communications internes et externes Note si le programme Enregistreur de sons ou le codec appropri ne sont pas disponibles sur votre syst me d exploitation Windows nous vous recommandons d installer
270. ristiques techniques partir de la page 263 Vous pouvez connecter au Forum 550 560 les appareils suivants les terminaux Euro ISDN Appareils syst me Proximus Forum Phone 516 Forum Phone 526 et Forum Phone 536 e Appareils syst me Proximus Forum Phone 515 Forum Phone 525 et Forum Phone 535 les bases Proximus Forum 500 les appareils DECT Forum Free via le base Forum 500 T l phones ISDN sur connexion U Forum Phone 510 les terminaux analogiques Les ports S ont besoin de terminaux Euro ISDN avec protocole DSS1 Un port Upn est appropri pour les appareils syst me de la famille Forum Phone D autre part les bases Forum Base DECT v2 peuvent tre raccord es aux ports Upn de l interface utilisateur Forum 550 Card 8 digital extensions soutenant le DECT Une prise analogique fonctionne avec les terminaux analogiques standards Si votre op rateur r seau supporte la caract ristique CNIP Calling Name Identification Presentation il vous donne chaque appel externe entrant Caract ristiques 11 outre le num ro d appel le nom du correspondant Le Forum 550 560 affiche ce nom sur les t l phones syst me Si pour ce num ro d appel vous avez cr une entr e dans l annuaire du Forum 550 560 celle ci sera alors affich e en priorit Le Forum 550 560 peut tre int gr un r seau existant LAN et utilis en routeur d acc s Internet et en client mail par tous les ordinateurs client La co
271. rne du fournisseur d acc s Internet Note les URL ne pr sentant pas de point sont automatiquement compl t s par le poste de travail d un nom de domaine Ces noms de domaine sont saisis dans le Configurateur Si vous avez par exemple configur societe be comme nom de domaine un acc s www societe be est consid r comme une demande DNS locale qui ne conduit pas l tablissement d une connexion avec Internet C est pourquoi il vous est conseill d utiliser comme nom de domaine un nom qui n est pas utilis sur Internet comme par exemple soci t forum be Acc s r seau distance RAS Vous pouvez depuis un ordinateur externe tablir une connexion avec le Forum 550 560 en utilisant une carte ISDN Les param tres IP n cessaires sont indiqu s Lors de l tablissement de la connexion par le Forum 550 560 L ordinateur connect peut utiliser pr sent tous les services du r seau local LAN qui peuvent tre joints avec le protocole IP Le droit la connexion RAS est d fini dans le Configurateur menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Exemples de configuration 103 Forum 550 560 LAN avec serveur compatible IP Vous pouvez configurer les caract ristiques techniques de connexion dans le Configurateur sous le menu NET Configuration RAS Des informations compl mentaires figurent dans l aide en ligne de la console Web Dans un r seau local LAN sans serveur Windows utili
272. rnet sur votre commu tateur compatible PoE ou raccordez un injecteur PoE Apr s avoir install l appareil syst me IP avec succ s vous pouvez configurer et utiliser l appareil comme tous les autres appareils syst me Upn Note pour le raccordement d un appareil syst me IP un r seau local LAN Local Area Network veuillez utiliser un c ble Ethernet CAT 5 c ble STP Shielded Twisted Pair Ligne SIP externe Si Le Forum 550 560 fournit l acc s Internet une ligne externe SIP est configur e de mani re simple et rapide 1 Faites une demande pour au moins un compte SIP aupr s d un op rateur SIP 2 Installez une carte m dia gateway voir Forum 550 Media Gateway Card partir de La page 83 3 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Connexions Slots Cliquez sur le slot correspondant S lectionnez MGC VolP sous Configur e Optionnellement Saisissez sous Adresse IP Confi gur e une adresse IP non utilis e disponible dans le r seau IP du Forum 550 560 par exemple 192 168 99 253 Cliquez sur Appliquer 4 Activez dans le configurateur la page de menu TEL Configuration Lignes Op rateur SIP Si votre op rateur SIP n appara t pas encore dans la liste cliquez sur Nouveau Dans le cas contraire s lectionnez le four nisseur SIP pr configur Saisissez le Nom et le Domaine Ces informations sont fournies par votre op rateur SIP Cliquez sur Appliquer 114 Voice over
273. rveur STUN ne remplissez pas la zone de saisie sous Op rateur SIP 128 Voice over IP VolP T l phonie SIP e Pour les appels SIP directs il est possible d activer avec le Forum 550 560 uniquement les IDs SIP enregistr s avec une suite de chiffres aupr s de l op rateur SIP configur pour l identification des participants e Vous pouvez int grer une connexion SIP externe dans le menu TEL Configuration Lignes Acheminement Avec une r gle d op rateur de r seau une plage de num ros d appel privil gi e peut tre pass e en premier lieu via la t l phonie SIP voir galement Mise en r seau d instal lations de t l communication sous Configuration partir de la page 178 Vous pouvez configurer les connexions SIP dans le Configurateur aux pages TEL Configuration Lignes Op rateur SIP et TEL Configuration Lignes Lignes SIP Sous Op rateur SIP il vous est possible de configurer les caract ristiques techniques pour un op rateur SIP particulier par exemple les adresses IP pour le registrar et le serveur STUN Sous Lignes SIP vous confi gurez les informations portant sur la connexion pour un compte SIP existant par exemple le nom d utilisateur le mot de passe le num ro d appel attribu et Le nombre maximal de communications possibles simultan ment Pour les lignes DDI SIP dot es d un num ro de s lection directe vous pouvez effectuer au besoin des r glages suppl mentaires sur la page TEL Confi
274. s ce sujet consultez le chapitre Sauve garder et charger la configuration la page 93 et l Aide en ligne de la console Web Proc dez comme suit 1 Activez dans le Configurateur le menu SYS Configuration Red marrage 2 Cliquez sur Red marrage aux param tres de base 3 Validez la bo te de dialogue en entrant OK sur le clavier 98 Configuration Forum 550 560 et r seaux Exemples de configuration Forum 550 560 et r seaux Une des caract ristiques les plus remarquables du Forum 550 560 est l int gration des r seaux t l phoniques et informatiques Lorsque le Forum 550 560 est reli par l interm diaire d un r seau informatique LAN Local Area Network des postes de travail configur s correctement vous pouvez utiliser les caract ristiques du Forum 550 560 depuis ces ordinateurs Avec le navi gateur Web vous pouvez pr sent acc der aux fonctions suivantes e le configurateur du Forum 550 560 e la gestion des co ts e le Forum CTI vous permettant d utiliser Les fonctions t l phoniques galement partir du PC e l annuaire central du Forum 550 560 votre annuaire personnel ainsi qu l annuaire d entreprise si la variante de plusieurs soci t s a t activ En outre le Forum 550 560 peut tre utilis comme serveur d acc s Internet L acc s r seau distance RAS est galement possible avec le Forum 550 560 qui permet l int gration d employ s externes dan
275. s s Le nombre de connexions de commu nication possibles Choisissez un profil VolP pour la s lection Codec Veuillez lire galement Les aides La rubrique de l Aide en ligne sur le Forum 550 560 Note IP Q SIG ne peut pas tre tabli via une connexion avec NAT Pour une connexion IP Q SIG une connexion filiale ou une autre connexion VPN est n cessaire 176 Mise en r seau d installations de t l communication Connexions r seau IP Connexion via SIP Tie Line Le syst me de communication Forum 550 560 prend en charge des connexions l aide d une SIP Tie Line pour mettre en r seau des installations de t l communication Une SIP Tie Line est une ligne SIP qui ne n cessite aucun login et par l interm diaire de laquelle plusieurs communications peuvent tre tablies Vous n avez pas besoin d un fournisseur SIP pour tablir La connexion au moyen d une SIP Tie Line Le nombre de communications possibles simultan ment d pend de la capacit de la connexion r seau ou connexion internet et des proc d s de compression utilis s Une SIP Tie Line utilise Les canaux d une carte m dia gateway voir Forum 550 Media Gateway Card partir de la page 83 Les donn es d une connexion SIP Tie Line sont soumises une compression par codecs voir au chapitre Voice over IP VolP sous Informations de base partir de la page 117 Dans le cas de la SIP Tie Line les donn es de la communi cation sont galement trans
276. s SIP standard e SIP externe Vous pouvez utiliser des connexions SIP externes en tant que Lignes SIP La configuration et l occupation de connexions SIP externes s effectuent de La mani re la plus simple pour l utilisateur du syst me de t l phonie Cela permet une approche sans difficult s de la t l phonie Internet co t avantageux ainsi que le recours aux anciennes lignes ISDN en cas de d faut ou d occupation de la ligne La t l phonie SIP n cessite l utilisation d une carte m dia gateway Q SIG IP et SIP Tie Line Avec Q SIG IP et SIP Tie Line il est possible de mettre en r seau plusieurs syst mes de communication via des connexions IP A d faut des anciennes lignes ISDN les connexions de donn es bon march peuvent tre utilis es et permettent la mise en r seau filiale de syst mes de communication e DECT over IP Pour les emplacements utilisant d j majoritairement La t l phonie VolP La mise en r seau DECT via VolP constitue le bon choix Le raccordement des unit s radio RFP s effectue par des lignes de donn es r seau Elles n occupent donc aucune ligne Upn et peuvent utiliser Les lignes r seau en place La conversion de donn es de protocole VolP en donn s vocales compatibles DECT est r alis e directement sur les RFP avec le syst me DECT over IP Le mode mixte de RFP DECT et de RFP DECT over IP est possible dans nombre de cas un transfert entre RFP supportant des techn
277. s au choix en lignes DSS1 PP DSS1 PMP oder Q SIG 78 Modules Forum 550 Card 8 digital extensions Forum 550 Card 8 digital extensions Fonction Domaine d utilisation des modules La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions offre huit interface 8 Upn cette interface vous pouvez raccorder les t l phones syst me et Les bases Forum Base DECT v2 La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions peut tre raccord e chacun des ports de 1 12 du Forum 550 560 cf chapitre Connexions prises partir de la page 38 Donn es Techniques e Vous pouvez exploiter la carte d interface Forum 550 Card 8 digital exten sions sur une installation Slave e lILest possible de raccorder dans tout Le syst me un total de 48 RFP Radio Fixed Parts bases DECT e Pour Le raccordement de RFP il est possible avec les interrupteurs DIP ad quats de connecter ensemble Les connexions prises Upn 1 2 3 4 5 6 ou 7 8 Pour de plus amples informations cf le chapitre Prises Upn partir de la page 56 e La carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions re oit son logiciel du syst me Le logiciel se charge automatiquement apr s installation de la carte e La port e est de 1000 m Pin d occupation Vous trouverez le Pin d occupation des cartes d interface U au chapitre Prises Upn partir de la page 56 Affichage de l tat d exploitation Sur la r glette m tallique de la carte d interfac
278. s d appel du centre de service Remote Proximus sont configur s par Configuration 93 Configuration du Forum 550 560 d faut sur Le Forum 550 560 et peuvent tre utilis s par un superviseur du syst me Connexion via ISDN Pour le service distance la connexion est tablie via un acc s RAS interne Cet acc s r seau distance RAS est activ automatiquement si un appel de donn es ISDN est enregistr par un des num ros d appel pr d finis Lors de la configuration distance le Forum 550 560 sont verrouill s pour l acc s r seau distance RAS d autres utilisateurs Si un acc s r seau distance RAS n a pas t configur dans le Configu rateur du Forum 550 560 l acc s r seau distance RAS interne pour la configuration distance peut tre activ gr ce une proc dure code et ensuite d sactiv L activation manuelle est automatiquement annul e 30 minutes apr s la derni re configuration A la page de menu TEL Configuration Syst me Service distance du Configurateur vous pouvez ajouter des num ros d appel pour la configuration distance Activez l option ISDN pour le num ro d appel souhait Connexion via Internet Pour Le service distance la connexion est tablie indirectement via Internet La connexion est tablie et initi e par l un des num ros d appel pr d finis gr ce un appel vocal En cours d appel Les param tres de connexion adresse IP cl sont trans
279. s dans le configurateur Web Groupes d utilisateurs et d sactivez sous le titre Annuaire l option Utiliser LDAP Apr s la configuration les informations obtenues par interrogation via le LDAP sont disponibles sur les t l phones syst me terminaux syst me DECT et t l phones syst me SIP autoris s ainsi que dans les applications Forum 500 CTI et Forum CTI Touch En cas de recherche dans l annuaire les informations obtenues par interrogation via LDAP seront prises en compte en plus des informations provenant de l annuaire interne Veuillez noter ce sujet la remarque suivante e Si vous avez configur l interrogation via LDAP pour une soci t la recherche dans l annuaire est modifi e pour les terminaux syst me DECT 244 Interfaces d application Interface LDAP et Les t l phones syst me fil en service A la place d un affichage en continu des r sultats de recherche lors de la saisie il faut d abord entrer une s rie de caract res Les r sultats de recherche ne pourront tre affich s qu apr s Le lancement de la recherche e Chaque jeu de donn es interrog par LDAP est mis disposition pour une dur e r glable dans une m moire tampon sur le syst me de communi cation Forum 550 560 r glage Supprimer Cache en minutes 50 entr es en m moire tampon par soci t avec un compteur temps s par pour chaque entr e Vous devriez r duire cette dur e p ex 10 minutes notamment si vou
280. s des noms des ordinateurs visibles dans l environnement r seau ne peuvent plus tre tablies par diffusion Broadcasts Dans ce cas utilisez des serveurs WINS sp ciaux dont l adresse n est pas communiqu e par le Forum 550 560 l ordinateur du poste de travail Lors de la num rotation avec ISDN Saisissez manuellement l adresse d un serveur WINS dans les param tres du r seau du poste de travail Exemples de configuration 107 Connexion LAN LAN Connexion LAN LAN Avec le Forum 550 560 vous pouvez relier deux r seaux locaux LAN par ISDN Vous devez dans ce cas configurer pour deux syst mes de communication Forum 550 560 respectivement une possibilit de connexion r ciproque Afin que la connexion mutuelle puisse fonctionner les deux r seaux locaux LAN doivent tre configur s pour des domaines d adresse IP diff rents sous r seaux Pour une installation Forum 550 560 au minimum modifiez le domaine d adresse indiqu pour Le r seau local LAN Forum Forum IP 192 168 99 254 IP 192 168 11 254 Net 192 168 99 0 Net 192 168 11 0 SE eiae aia S R seau PC 1 PC 2 PC 1 PC 2 R seau Hub R seau R seau Hub R seau Forum 550 560 dans une connexion LAN LAN Dans le Configurateur vous pouvez d finir les param tres de connexion dans le menu NET Conf
281. s g rez l affectation de clients et de t l phones de chambres d h tel l aide d un serveur LDAP Si vous r glez le param tre Supprimer Cache sur O minute la m moire tampon ne sera pas automa tiquement effac e Effacez au besoin la m moire tampon Pour cela allez sur la page TEL Configuration Syst me Soci t s et s lectionnez y Les entr es de soci t s souhait es puis cliquez sur le bouton LDAP Supprimer Cache e Dans lecas id al les num ros d appel sont enregistr s sur Le serveur LDAP au format E 123 avec un signe plus en d but suivi de l indicatif pays D autre part les faisceaux configur s dans la voie d acheminement standard d une soci t doivent tre assortis du param tre Conversion E 164 voir Conversion E 164 partir de la page 183 La gestion des num ros d appel sp ciaux comme le num ro d appel d urgence 110 ne doit pas se faire via le serveur LDAP mais dans l annuaire du syst me de communication e Un num ro d appel obtenu par interrogation de LDAP est corrig avant utilisation Cette correction consiste d abord supprimer le caract re O entre parenth ses au d but du num ro comme dans le num ro suivant 49 030 1234 Puis tous les caract res autres que des chiffres ou le signe plus sont supprim s Si le num ro d appel en r sultant est au format E 123 le signe plus en d but de num ro est remplac par O0 De plus le code d occupation pour la voie d a
282. s le r seau local LAN Ce chapitre pr sente plusieurs exemples de configuration qui d crivent l int gration du Forum 550 560 dans un r seau local LAN La construction et Les propri t s de l infrastructure d j existante ou envisag e du r seau local LAN d terminent lequel de ces exemples s applique votre situation Note plusieurs entr es de menu mentionn es dans ce chapitre sont affich es uniquement lorsque vous s lectionnez l option Niveau Expert sur la premi re page du Configurateur Le r seau local LAN peut pr senter les conditions suivantes Exemples de configuration 99 Introduction TCP IP Configuration du serveur Fonctions du Forum 550 560 dans Le r seau local LAN Sans serveur IP Le Forum 550 560 fonctionne comme serveur DHCP et DNS Avec serveur IP L administrateur du syst me doit attribuer Avec serveur DHCP une adresse IP et un nom DNS au Forum 550 560 Avec serveur IP L int gration du Forum 550 560 dans le Sans serveur DHCP r seau local est un cas particulier la confi guration effectu e dans le menu NET Configuration LAN doit tre d finie en collaboration avec l administrateur du syst me Introduction TCP IP Dans un r seau local LAN plusieurs protocoles peuvent tre utilis s pour La transmission de donn es La connexion entre un poste de travail et Le Forum 550 560 est r alis e par l interm diaire du protocole IP ou bien TCP IP utilis sur Internet Le protoc
283. s pour l acc s Internet sont ainsi tablies Plusieurs postes de travail peuvent se partager une connexion Internet unique Vous ne n cessitez aucune connexion LAN mais un simple compte individuel aupr s du fournisseur d acc s Internet e Les adresses IP utilis es dans le r seau local LAN sont traduites en adresses IP valides dans le monde entier Aucune adresse IP valide dans le monde entier n est n cessaire pour votre r seau local LAN e Seules des connexions IP peuvent tre tablies partir d un poste de travail Vous pouvez ainsi interroger une page Web mais il n est pas possible de configurer un serveur Web visible sur Internet sur un poste de travail En principe il n est pas possible d utiliser des protocoles individuels lors de l utilisation de la traduction d adresses de r seau NAT IL s agit des protocoles avec les propri t s suivantes 110 Exemples de configuration A savoir sur l acc s Internet e Les adresses IP sont transport es comme charge utile par exemple NetBIOS par IP ou SIP e Le protocole n cessite un tablissement de connexion actif en interne comme par exemple ICQ logiciel de messagerie instantan e e Le protocole fonctionne sans num ro de port TCP UDP comme par exemple ICMP ou IGMP Pour tous les protocoles importants auxquels s applique cette r gle la fonction NAT du Forum 550 560 conna t des proc d s appropri s qui s cu risent cette fonction Il s
284. se jour peut avoir supprim Le mot de passe configur pour les lignes SIP Notes sur la mise jour 29 Ex cuter une mise jour Note 30 veuillez galement tenir compte des instructions concernant la mise jour des fonctions de t l phonie voir Notes sur la mise jour partir de La page 192 Notes sur la mise jour Structure du Forum 550 560 Informations pr alables Structure du Forum 550 560 Le Forum 550 560 est pr vu pour une installation dans un emplacement de 19 du Rack IL est compos des l ments suivants e un ch ssis 19 pour l installation des modules Lors d une installation maximale tous les slots sont occup s et les modules suivants install s 2 alimentations 1 module de commande 12 cartes d interface Les ports du syst me se trouvent sur les cartes d interface Le Frame ch ssis 19 du Forum 550 560 est aussi appel Frame 1 12 selon Le nombre de slots pour les cartes d interface e un fond de ch ssis Backplane Sur Le fond du ch ssis vous trouverez les connexions prises des modules de commande et des cartes d interface Le fond du ch ssis alimente ces modules en courant et en signaux syst me n cessaires Le fond du ch ssis contient de plus une identification unique du syst me de communication Forum 550 560 Le remplacement de fond du ch ssis oblige mettre Jour toutes les licences Le Forum 550 560 est configur par d faut la livraison Il n est
285. se Le protocole NetBIOS pour acc der aux fichiers et imprimantes par l interm diaire de l environnement r seau NetBIOS peut utiliser NetBEUI IPX SPX ou IP comme protocole de transport Avec l environnement r seau vous pouvez uniquement acc der des fichiers et imprimantes partir d ordinateurs qui utilisent le protocole IP pour NetBIOS Forum 550 560 LAN avec serveur compatible IP Dans un r seau local LAN dans lequel un serveur compatible IP est utilis il vous est recommand d effectuer l int gration du Forum 550 560 en colla boration avec l administrateur de r seau responsable Il faut notamment d terminer la plage d adresses IP utilis e et Les services r seau DHCP DNS RAS acc s Internet adopt s par le Forum 550 560 dans le r seau local LAN FAI Forum Serveur DNS DHCP RAS DNS int Internet KW S S S R seau S R seau 0 sh 0 int 0 pc PCi PC 2 ext Se ee als 0 Forum 550 560 dans un r seau local LAN avec serveur IP Dans de nombreux cas un serveur compatible IP configure les param tres IP par DHCP pour tous les postes de travail Dans ce cas il est pr f rable d indiquer en cons quence les param tres IP dans le Configurateur du Forum 550 560 menu NET Configuration LAN En outre il est n cessaire de configurer le serveur DHCP pour la d
286. seau l appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 diff rencie les r ponses DHCP variables et importe malgr tout ses fichiers de configuration du syst me de communication Forum 550 560 En cas de conflit il est pr f rable d emp cher la configuration des appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 par le serveur DHCP non identifi Configurez par exemple une r gle d exception pour toutes les adresses MAC commen ant par 00 08 5D 136 Voice over IP VolP T l phonie SIP Note Les t l phones SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 doivent avoir re u au moins une fois une configuration mise par le syst me de communication avant que la diff renciation d crite de r ponses DHCP n intervienne Le serveur TFTP du syst me de communication Forum 550 560 g re simul tan ment jusqu 40 transmissions de donn es Afin d viter l encombrement du serveur TFTP apr s une panne de courant par exemple aucune adresse IP n est initialement attribu e aux appareils en surnombre via le serveur DHCP L attribution d adresses IP se poursuit quand le serveur TFTP n affiche plus aucun encombrement Hot Desking avec Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Les appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 supportent la caract ristique Configuration simplif e Hot Desking Gr ce cette caract ristique un utilisateur peut activer sa configuration sur tout appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 du m me type
287. sion r sultent de La combinaison des diff rentes cartes d interface Possibilit s d extension du Forum 550 560 Possibilit s g n rales d extension 2 Ch ssis Frame 1 Carte CompactFlash Nombre max de raccordements Via le module 2 1 x Ethernet 1 x V 24 Forum 550 Card main processor 4 x S2M Forum 550 Card PRA 24 x So commutable interne ou Forum 550 Card 8 SO TO externe 24 x Upn Forum 550 Card 8 digital extensions 24xa b Forum 550 Card 8 analogue exten sions Note vous trouverez dans l aide en ligne un tableau r capitulatif des valeurs limites prendre en consid ration lors de la configu ration du Forum 550 5600 264 Caract ristiques techniques Informations relatives l environnement e La production de l quipement que vous avez achet a n cessit l extraction et l utilisation de ressources naturelles Il peut contenir des substances dangereuses pour la sant et l environnement e Afin d viter la diffusion de ces substances dans notre environnement et de r duire l exploitation des ressources naturelles nous vous encourageons utiliser Les syst mes de r cup ration appropri s Ces syst mes r utili seront ou recycleront de mani re saine la plupart des composants de votre quipement p rim e Le symbole d une poubelle barr e vous invite utiliser ces syst mes X e Sivous d sirez plus d informations sur les syst mes de ramassage de r utilisation et de recyclage veuillez
288. smet ainsi tous les param tres et configure les extensions de la t l phonie syst me pour Le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Si n cessaire la mise jour du syst me et Les modules de texte destin s aux diff rentes langues en m moire dans le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 sont galement actualis s lors de ce processus Note les fichiers de configuration sont transmis sous forme de format crypt terminaison fichier tuz 134 Voice over IP VolP T l phonie SIP Configurer Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Pour chaque appareil Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 vous pouvez configurer individuellement des param tres et des occupations de touches de fonction 1 Dans le Configurateur activez la page du menu TEL Configuration Appareils Appareils syst me 2 Dans la liste Appareil s lectionnez l entr e de l appareil pour le Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 souhait La page de menu affiche la configuration actuelle l occupation des touches de fonction et un graphique repr sentant les terminaux 3 Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier les param tres g n raux par ex La langue affich e l cran Confirmez la saisie du param tre avec Appliquer la page suivante 4 Selon le type de terminaux une liste diff rente s affiche pour les touches de fonction Programkeys vous pouvez tiqueter ces touches de fonction sur l appareil l aide d tiquettes Cliquez
289. squels le correspondant appel un utilisateur appartenant cette entreprise n a pas pu tre joint par ex Temporisation Un central d entreprise est configur dans Le menu TEL Configuration Central Dans ce menu il peut tre attribu chaque entreprise et chaque plage horaire un num ro d appel interne qui repr sentera alors le central pour cette entreprise Utilisation Dans la variante de plusieurs entreprises toutes les caract ristiques du Forum 550 560 sont la disposition des utilisateurs qui ventuellement se sont d j familiaris s avec ces derni res dans la variante d entreprise unique Ces caract ristiques peuvent tre utilis es dans La m me proportion et manipul es de La m me mani re Vous trouverez ci apr s une description des caract ristiques suppl men taires dont les utilisateurs disposent dans la variante de plusieurs entreprises 220 La variante de plusieurs entreprises soci t s Utilisation Annuaire d entreprise Un annuaire propre l entreprise peut tre cr Il existe en outre les types d annuaire personnel et central e Un annuaire personnel est uniquement la disposition de son utilisateur e L annuaire central peut tre utilis toutes entreprises confondues par tous les utilisateurs du Forum 550 560 L annuaire d entreprise est un annuaire central pour l entreprise il est uniquement la disposition des utilisateurs groupes
290. st n anmoins impossible avec les r gles de filtrage confi gur es En outre il est impossible d tablir des connexions Internet entrantes directement avec les PC en raison du processus de traduction d adresses r seau utilis Les services dirig s vers l int rieur peuvent tre d vi s sous NET Configuration Port Forwarding dans le configurateur Il est conseill de prot ger le PC ou le serveur servant de destination de d viation en utilisant un logiciel pare feu propre Question Via une connexion SIP Les connexions vocales ne sont possibles que dans un sens Quelle en est La raison Vous n utilisez pas le Forum 550 560 comme routeur d acc s Internet ou le serveur STUN du fournisseur SIP ne r agit pas Activez la prise en charge SIP de votre routeur d acc s Internet par exemple les fonctions SIP ALG ou Full Cone NAT Ou configurez le Forum 550 560 comme routeur d acc s 256 Questions fr quemment pos es Internet Internet Corrigez Le param tre STUN sous TEL Configuration Lignes Op rateur SIP Question Est il possible de configurer une connexion IP Q SIG SIP Tie Line en cas d acc s Internet avec attribution d adresse IP dynamique Non Pour des raisons techniques et par mesure de s curit les connexions IP Q SIG SIP Tie Line comme t l phones syst me IP ou terminaux SIP n cessitent une attribution d IP fixe et une connexion sans NAT Il est cependant possible d tablir la connex
291. syst me requise 87 Configurer TAPI 239 Connexions 57 interfaces 50 prises 38 SO 52 SO externe 55 SO interne 55 Consignes de s curit 33 Conversion E 164 183 Cryptage 152 CSTA 12 238 CTI 12 Index D DECT 254 cryptage 152 DECT over IP 14 150 D pannage 249 D viation d appel 187 D viations d appel 187 DHCP 140 DHCP Server 134 Diagnostic D viation d appel 192 DNS 102 Droits d acc s 17 DSL 63 DSS1 171 DTMF 122 E E 123 131 E Mail 15 E mail 110 Exemples de configuration introduction TCP IP 100 Extensions de la mise jour 133 F Face arri re du module 31 Faisceau 178 FAQ Questions fr quemment pos es 249 Fax codec avec VolP 122 Fonctions d quipe explications des touches 200 introduction 200 Fonctions de t l phonie Configuration par d faut 17 Forum 500 Power Supply cf alimentation 66 Index Forum 550 Card 8 analogue extensions 81 Forum 550 Card 8 digital extensions 56 79 166 Forum 550 Card 8 SO TO 52 76 Forum 550 Card main processor 62 165 cf module de commande 69 Forum 550 Card PRA 73 168 172 Forum 550 Media Gateway Card 83 Forum CTI navigateur 223 Forum Hotel navigateur 223 Forum IPhone PC 147 Forum Phone 515 525 535 258 Fuseau horaire 224 G Groupes d appel collectif D viation d appel 190 H Headset 262 Horloge 224 panne d alimentation 48 synchroniser l horloge PC via SNTP 224 Imp dance 59 Indicatif local 183 Indicatif national 183
292. t cet effet Les donn es vocales IP sont chang es entre le t l phone IP et le gateway Recommandation Le changement de connexion du chemin de donn es de conversation peut entra ner ventuellement un d calage dans le temps court Exemple Lors de la r ponse sur un appareil IP il est conseill aux utilisateurs de micros casques d attendre environ une seconde avant de se connecter Services utiles La compression de donn es utilis e avec VolP emp che certaines utilisations de services via ces connexions Observez tout particuli rement ces indications en cas de connexions que vous d sirez tablir via Q SIG ou SIP Les services de donn es ISDN ne peuvent pas tre utilis s La transmission de fax est limit e et est possible uniquement avec le codec G 711 e Les tonalit s DTMF peuvent tre transmises l aide de la norme Internet RFC 2833 4733 ou de SIP INFO Cela requiert l activation du codec 122 Voice over IP VolP Informations de base DTMF RFC 4733 dans la configuration du codec sous TEL Configuration Syst me Profil VolP Autre possibilit Les tonalit s DTMF peuvent tre transmises en bande Ces tonalit s DTMF sont valu es uniquement avec le codec G 711 non comprim de l installation oppos e lIlnest pas possible d utiliser les modems analogiques Recommandation Configurez l utilisation r elle pour les prises a b par ex en r glant Fax ou Modem Les connexions
293. t l communication est le Master protocole pour l ensemble des trois niveaux l autre installation est le Slave protocole pour l ensemble des trois niveaux Installation de Installation de t l comm 1 t l comm 2 Master L1 q Slave Li Master L2 Slave L2 Master L3 Slave L3 Connexion directe Pour une connexion So entre deux Forum 550 560 utilisez respectivement les connecteurs RJ 45 de l un des ports So externes Mise en r seau d installations de t l communication 173 Lignes de connexions permanentes Installation de t l comm 1 S ext o Lo 12345678 DUUTUUUL 8 7 4321 Te 6 5 Installation de t l comm 2 S ext douilles RJ 45 C blage d une connexion directe Il est galement possible d utiliser au choix les connexions So externes d un gateway pour tablir une connexion directe Connexion avec syst me de transmission actif Pour les distances ne pouvant plus tre couvertes par une connexion directe il existe un syst me de transmission actif pouvant allonger la port e jusqu 50 km G n ralement le Master L1 est Le syst me de transmission pour les deux installations de t l communication Pour les niveaux de protocoles L2 et L3 l une des installations de t l communication est g n ralement le Master protocole et l autre installation de communication le Slave protocole Installation
294. t me VolP Pour utiliser La t l phonie de syst me VolP vous disposez des appareils et des progiciels suivants Le Forum IPhone 525 cet appareil fait partie de la version VolP de l appareil syst me Forum Phone 525 Vous pouvez ajouter jusqu 3 extensions des touches suppl mentaire cet appareil syst me Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 Le Forum IPhone 535 cet appareil est la version VolP de l appareil syst me Forum IPhone 535 Vous pouvez ajouter jusqu 3 extensions des touches suppl mentaire cet appareil syst me Forum 500 Keypad Paper FP 525 535 ou Forum 500 Keypad Display FP 535 Le Forum IPhone PC ce softphone VolP offre la fonction d un appareil syst me avec une version logicielle qui fonctionne sur Windows cf Forum IPhone PC partir de la page 147 D autre part le logiciel propose une fonction locale de r pondeur et un possibilit d int gration aux appli cations CTI Particularit s des appareils La version VolP des appareils syst me Forum IPhone 525 et Forum IPhone 535 r alise la totalit des caract ristiques des appareils syst me correspondants L utilisation des appareils syst me VolP ne diff re donc pas de celle des appareils syst me standard Cependant vous rencon trerez les diff rences suivantes Pour Le raccordement l Ethernet vous disposez de deux connecteurs RJ45 Ces deux prises sont reli es entre elles via un commutateur interne du t l phone Le commutateur
295. t des lignes des diff rents op rateurs qui ont optimis leur propre communication de donn es e T l phonie via l intranet offre l utilisation commune des infrastructures de t l phonie et de communication de donn es en place En particulier l int gration de deux r seaux de lignes en un seul r seau de communi cation offre d importantes possibilit s d conomie Le Forum 550 560 r alise toutes les caract ristiques de la t l phonie de syst me via un protocole IP En outre il est possible d utiliser galement le protocole SIP standardis avec l Intranet Le contr le des lignes de donn es utilis es permet de d finir pr cis ment la qualit vocale et celle du service La t l phonie VolP via l Internet avec le Forum 550 560 offre les possibilit s suivantes voir galement T l phonie SIP partir de la page 126 Utilisation de lignes externes SIP via une connexion Internet existante Utilisation des services d un prestataire gateway SIP pour le passage au r seau t l phonique public PSTN e Retour automatique d bordement de faisceau des connexions ISDN en cas de d faillance de la connexion SIP ou en cas de congestion La t l phonie VolP via l intranet avec un Forum 550 560 offre Les possibilit s suivantes e Exploitation d appareils syst me IP et de t l phones SIP sur des lignes Ethernet paire torsad e Cat5 112 Voice over IP VolP Installation rapide e Exploitation d appare
296. t jusqu 120 canaux de communication sont ainsi disponibles Les canaux d une carte m dia gateway sont utilis s pour IP Q SIG voir Forum 550 Media Gateway Card partir de la page 83 Les donn es d une connexion IP Q SIG sont soumises la compression par Codecs voir le chapitre Voice over IP VoIP sous Informations de base partir de la page 117 Egalement avec IP Q SIG les donn es de communication sont transmises directement de terminal terminal avec le protocole RTP Dans des cas pr cis notamment lorsqu une communication externe entrant est diffus e via plusieurs installations de t l communication il est possible de connecter accessoirement un ou plusieurs proxies RTP n existe actuellement aucun standard d fini pour les extensions n cessaires du protocole Q SIG Pour cette raison vous ne pouvez utiliser IP Q SIG qu entre les syst mes de communication Forum Note Pour la mise en r seau de deux syst mes Forum avec IP Q SIG 2 licences sont n cessaires soit une chaque point d extr mit Le nombre des communications possibles n est pas limit par la licence Pour configurer une connexion IP Q SIG activez dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Lignes Faisceau Cr ez un nouveau faisceau et choisissez Le type de raccordement raccordement d installation Choisissez sous Protocole IP QSIG Configurez l adresse IP du poste oppos les num ros de port devant tre utili
297. t peuvent tre sauvegard es et nouveau charg es Param tres de t l phonie et r seau Donn es utilisateur Entr es de l annuaire Tableaux du LCR Veuillez tenir compte du fait que par mesure de s curit les mots de passe des lignes SIP externes ne peuvent pas tre r tablis lors de La restauration d une sauvegarde de donn es d un autre syst me de communication Pour de plus amples informations consultez la rubrique SYS Configuration Sauve garde de l Aide en ligne Pr configuration La configuration du Forum 550 560 peut tre pr par e par un repr sentant Proximus Les donn es client sont programm es sur le Forum 550 560 qui y est install exemple donn es des utilisateurs distribution d appels terminaux reli s par c ble Ces donn es sont enregistr es puis charg es par le technicien du centre de service sur le Forum 550 560 du client Cette pr configuration doit tre compl t e chez le client mots de passe configuration du lignes SIP configuration du LAN et terminaux DECT Pour la configuration des fonctions Internet du Forum 550 560 vous devez demander la configuration LAN requise du client aupr s de l administrateur du syst me Configuration distance La configuration du Forum 550 560 peut tre modifi e ou actualis e par un centre de service Proximus via une connexion Remote Access RAS ISDN ou via une connexion Internet tunnel SSH reverse Lors de la livraison deux num ro
298. tallations et configuration syst me avec un navigateur Web standard e D autre part il est possible d exploiter d autres progiciels offrant des fonc tions de t l phonie plus larges et un meilleur confort d utilisation comme par ex les syst mes num riques d informations vocales et de sauvegarde vocale Forum Voicemail et Forum Auto Attendant Ilest possible d exploiter le parlophone Doorphone 10 Caract ristiques T l phonie Le syst me de communication Forum 550 560 est d fini pour le raccor dement une connexion ISDN de base avec un protocole DSSL IL supporte Les types de connexion Raccordement MSN connexion point multipoint et Raccordement DDI connexion point point Vous pouvez configurer ces deux types de connexion en parall le Les cartes d interface S et Spy permettent la connexion au r seau t l phonique public Une carte d interface So offre huit connexions prises So commutables interne externe La carte d interface S gt offre une carte d interface ISDN Spp Via cette interface vous pouvez raccorder le Forum 550 560 soit une prise multiplex primaire soit une deuxi me installation de t l communication ligne fixe ISDN Vous trouverez un r capitulatif des cartes d interface au chapitre Modules partir de la page 65 Le logiciel du Forum 550 560 permet de configurer un total de 600 utilisateurs Vous trouverez un aper u des limites d extensions du syst me au chapitre Caract
299. tente L appelant entend d abord une annonce fonction Annonce Occup si celle ci est configur e puis la tonalit libre ou musique en attente si l option Musique en attente pendant le transfert d appel est activ Les appels rest s trop longtemps dans la file d attente sont limin s Le correspondant re oit une tonalit d occup Si toutes les places de la file d attente sont occup es un autre appelant entend galement la tonalit d occup Les appels dans la file d attente ne pas limin s si l option Message d accueil est activ Le laps de temps jusqu au retrait des appels externes est d termin par l op rateur de r seau Il est g n ralement de trois minutes dans la plupart des pays europ ens Si plusieurs num ros d appel par exemple touches Ligne ou Equipe sont configur s pour un t l phone des files d attente s par es pour chaque num ro sont alors utilis es Sur le t l phone syst me Forum Phone 535 ou Forum Phone 536 les appels qui viennent s ajouter aux autres sont signal s par une tonalit courte dans le haut parleur et sur l cran Si des appels se trouvent dans la file d attente le niveau de la file d attente est affich au d but de La deuxi me ligne de l cran du Forum Phone 535 Forum Phone 536 Si plusieurs num ros d appel avec file d attente sont configur s sur le t l phone le nombre total des entr es est affich Les appels dans la file d attente sont trait
300. teur Administrator se connecte au syst me et qu un autre utili sateur disposant galement de droits d acc s administrateur est d j Configuration 95 Configuration du Forum 550 560 connect l Administrator peut imposer cet utilisateur de se d connecter afin de pouvoir ensuite modifier la configuration Cette fonction peut par exemple tre utilis e lors de configuration distance si un utilisateur oublier de se d connecter Pour imposer un utilisateur de se d connecter 1 L utilisateur Administrator se connecte avec le mot de passe de l admi nistrateur 2 Il ouvrez le Configurateur Un message indique l utilisateur qui est entrain de configurer le syst me 3 L Administrator clique sur le bouton Prendre les autorisations de confi guration L autre utilisateur ne peut plus apporter de modifications suppl mentaires la configuration Codes pour la configuration IP La configuration IP du Forum 550 560 se fait sur la console Web dans le Configurateur dans le menu NET Configuration LAN Si La configuration IP du Forum 550 560 doit tre modifi e et que la connexion via la console Web ou l interface s rie n est pas possible vous pouvez proc der ces configurations par d faut galement au moyen de proc dure codes La saisie de codes peut se faire sur des t l phones ISDN des t l phones analogiques et des t l phones syst me Configurer l adresse IP 6 O 6 6
301. teur RJ45 de l alimentation secteur dans la prise pr vue cet effet sur la partie droite de l extension des touches 4 Faites passer Le c ble de l alimentation secteur dans les r ceptacles pr vus cet effet sur le bas de l extension des touches et de l appareil syst me 5 Raccordez l alimentation secteur l alimentation en courant 6 Connectez l appareil syst me La connexion Upn ou Ethernet Forum Phone 515 525 535 Extensions et accessoires 261 Micro casque Micro casque Il est possible de raccorder un micro casque sur les appareils syst me Forum Phone 515 525 535 et sur les appareils IP Forum IPhone 525 535 Le micro casque doit correspondre au standard DHSG raccordement via connecteur RJ45 Les appareils correspondants appropri s sont par exemple ceux des fabricants Plantronics et GN Netcom Une autre solution consiste raccorder un micro casque normal connecteur RJ11 via un adaptateur Le micro casque doit tre conforme la norme DIN EN 60950 1 point 6 2 S curit des mat riels de traitement de l information y compris les mat riels de bureau lectriques Raccorder Le micro casque sur l appareil syst me Le raccordement du micro casque se trouve sur le fond de l appareil syst me et est caract ris par Le symbole AR 1 introduisez le connecteur RJ45 du c ble du micro casque dans la prise pr vue cet effet 2 Faites passer le c ble dans les r ceptacles pr vus cet eff
302. tif de commutation De retour son poste de travail l op rateur d sactive la d viation d appel par le biais de La touche de fonction Les appels se trouvant d j dans la file d attente continuent tre transmis au Forum Free 567 577 587 portatif Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum Phone 535 ou enregistr s dans sa file d attente Groupe de trois t l phones de commutation Les t l phones de commutation transmettent tous les appels entrants Ces appels sont g r s dans les files d attente Selon la saturation un trois t l phones de commutation de ce groupe sont occup s Chaque t l phone de commutation est quip d un Forum Phone 535 Configuration e Configurez dans TEL Configuration Connexions So le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation e Configurez dans TEL Configuration Appareils les trois Forum Phone 535 e Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils syst me respectivement une touche Ligne avec un propre num ro d appel pour les Forum Phone 535 e Configurez dans TEL Configuration Groupes Appel collectif un appel collectif du type Parall le et enregistrez les trois num ros d appel des touches Ligne dans cet appel collectif 214 File d attente pour les appels Exemples d application e Dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI dirigez tous les appe
303. ttente il est retir de toutes les files d attente parall les 212 File d attente pour les appels Exemples d application Exemples d application T l phone de commutation pour un op rateur disposant de deux appareils syst me L op rateur transmet tous les appels entrants et peut travailler au choix sur le Forum Phone 535 ou sur le terminal portatif Forum Free 567 7 577 587 Configuration Configurez dans TEL Configuration Connexions So le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation Configurez dans TEL Configuration Appareils le Forum Phone 535 et par ex une base DECT RFP Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils syst me une touche Ligne pour le Forum Phone 535 Configurez dans TEL Configuration Appareils Appareils DECT le Forum Free 567 577 587 et attribuez au Forum Free un num ro d appel propre Enregistrez Le Forum Free Dirigez dans TEL Configuration Distribution d appels Entrants ou TEL Configuration Distribution d appels Entrants DDI tous les appels entrants vers le num ro d appel de la touche Ligne du Forum Phone 535 Configurez dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez les droits d acc s File d attente pour les appels Protection de signal d annonce et D viation d appel pour ce groupe et configurez de mani re appropri e l option Appels entrant Externe
304. ttribuer plusieurs abonn s SIP au m me num ro d appel Seul chaque nouvel abon nement SIP occupe une place soumise licence La proc dure technique de demande de connexion d un abonn SIP est toujours r alis e avec succ s en cas de nom d utilisateur valable et mot de passe juste Si toutes les licences sont d j attribu es ce moment pr cis l abonn SIP ne peut passer que des appels d urgence Note si La connexion technique n est pas r alis e en bonne et due forme en raison d un faux nom d utilisateur ou d un mot de passe non valable l abonn SIP ne peut tablir aucune liaison et ne peut passer aucun appel d urgence Si un abonn SIP met fin sa session en fermant Le programme par exemple la place correspondante soumise licence est imm diatement accessible Une place soumise licence est galement accessible lorsque la demande r gu li re relative au statut de l abonn SIP n est pas formul e Le temporisateur de fin de session automatique est d termin par le Profil attribu sous TEL Configuration Appareils Appareils VolP La configuration du tempori sateur Keepalive figure La page TEL Configuration Syst me Profil VolP Des informations d taill es sur l occupation actuelle des licences et sur les abonn s SIP connect s figurent la page Infos syst me TEL Configuration Appareils SIP Cette page vous permet de relancer l attribution des licences tout moment en cliquant su
305. u sur un appareil syst me SIP Les touches Occup indiquent visuellement l aide d une DEL ou acoustiquement par une tonalit d appel selon la configuration que la ligne du correspondant est occup e Elles peuvent galement tre utilis es pour les fonctions S lection cible et Pickup Vous pouvez configurer des touches Occup sur le terminal syst me autorisation Programmer des touches d occupation et dans le Configurateur sur la page TEL Configuration Appareils Appareils syst me Lors de la configuration d une touche sur l appareil syst me s lectionnez dans la liste de s lection Type l l ment Fonction et le type de touche Affichage d occupation Num ro d appel affichage d occupation d un seul num ro d appel interne ou Affi chage d occupation Appareil affichage d occupation des touches de ligne d un appareil Pour un appareil syst me SIP s lectionnez dans la liste de s lection Type l l ment BLF Contrairement aux ditions pass es du logiciel syst me les ditions Release 7 ont modifi Le type d une touche Occup Ligne en Fonction Cela signifie qu avec Release 7 Les touches Occup peuvent tre programm es sur un nombre d appareils au choix Une configuration de touches Occup d j exis tante est convertie automatiquement lors de la mise jour du logiciel syst me Recommandation aucune touche Occup n est prise en charge pour des num ros d appel virtuels avec num ro d appel cible voir
306. uche de fonction A l inverse de l exemple 1 il n est pas n cessaire apr s La d connexion de traiter d autres appels car ceux ci sont galement enregistr s dans les files d attente des autres t l phones de commutation connect s Note le dernier t l phone de commutation connect ne peut pas se d connecter de l appel collectif afin que des appels entrants puissent tre signal s au moins sur un t l phone File d attente pour les appels 215 La variante de plusieurs entreprises soci t s Une configuration courante de syst mes de t l communication est La configu ration de plusieurs entreprises souhaitant se partager un syst me de t l communication Ces entreprises veulent utiliser conjointement l infrastructure existante par ex les lignes Le syst me de t l communication existants tout en organisant et comptabilisant leur communication ind pendamment Les unes des autres Le Forum 550 560 permet de r aliser la dite Variante de plusieurs entreprises par exemple dans le cadre d un collectif de bureaux Dans la variante de plusieurs entreprises les entreprises sont tout fait ind pendantes les unes des autres Elles peuvent par exemple disposer de lignes r seau propres ce qui est judicieux pour comptabiliser s par ment des co ts de communication Cependant le mat riel informatique et le logiciel du Forum 550 560 peuvent tre utilis s dans la m me proportion par toutes les entrepr
307. uches d appel sont programm es en touches Ligne et touches Equipe 10 TL Surrort client i 11 7TLil Support client 2 12 t gt c TL Support client 13 gt coU Surport client d 14 D TL Surrort client S 15 gt D T i5 Hotline 1 16 sc TLi Hotline 2 4 CD TE Support client gt C TES Hotline 3 20 21 22 23 24 25 26 TL Sureort clienit cc TLl Surrort client T SD TLE2Surport client TL Support client 3 CD TL Surport clienit if gt LS Hotline 3 42 D TLi Hotline 4 gt C TE E Surport chient il 8 gt TEIS Hotline 1 Exemple Changement d interlocuteur dans une quipe 208 Fonctions d quipe Exemples d application Occupation de ligne Sept num ros d appel programm s sous forme de touches Ligne sont attribu s chaque membre d une quipe touches Ligne 10 16 et touches Ligne 20 26 Des num ros de support client le ainsi que des num ros de hotline sont programm s sur ces touches Lignes pour chaque membre Le premier num ro de support client le et Le premier num ro de hotline sont programm s sous forme de touches Equipe sur le t l phone de l autre membre de l quipe par ex les touches Ligne 10 et 15 sur le t l phone de M Dupont sont programm es en tant que touches Equipe 10 et 15 sur le t l phone de M Durand Cela suppose que la plupart des appels parviennent au premier num ro d appel et d chargent les diff
308. uillez en outre noter qu un Forum 550 560 fichier de description SNMP MIB Management Information Base existe pour le syst me de communication vous le trouverez sur le CD produit Installer des agents SNMP Installez l agent SNMP sur un PC Windows Choisissez un PC utilis habituel lement en service continu p ex un serveur Windows 1 Sous Windows connectez vous au PC en tant qu utilisateur avec des droits d administrateur 2 D marrez le programme d installation pour l agent SNMP nom de fichier Forum5000_Setup exe Vous trouverez le programme sur le CD produit dans le r pertoire Forum Interfaces d application 247 Interface SNMP 3 Suivez les tapes indiqu es par l assistant d installation 4 L assistant d installation affiche l tape L adresse IP Saisissez l adresse IP du syst me de communication Forum 550 560 5 Quittez l assistant d installation avec les boutons Suivant Installer et Fermer Pendant l installation un programme utilitaire de Windows Forum 5000 Supervisor Service est configur Ce programme d marre l agent SNMP L agent SNMP est alors automatiquement d marr avec Windows et ex cut en arri re plan m me lorsqu aucun utilisateur Windows n est connect Configurer SNMP L agent SNMP n cessite l adresse IP du gestionnaire SNMP pour fonctionner Des messages du syst me sont envoy s cette adresse IP sous forme de traps SNMP Vous g rez l adresse IP du gestion
309. um ros d appel pour CLIP Les abonn s SIP doivent tre connect s sous le m me code d utili sateur L option d utilisation ou la caract ris tique doit tre disponible sur Le t l phone SIP ou sur le logiciel SIP Avant et pendant une communication cette option d utili sation doit tre disponible Uniquement pour SIP transmission d un appel entrant sans prise d appel cette option d utilisation ou la caract ristique doit tre disponible sur le t l phone SIP ou sur le logiciel SIP Les sons DTMF ne peuvent pas tre transmis de mani re s re via des codecs comprim s in band La transmission num rique out Band en tant que message SIP INFO ou RFC 2833 4733 est accept e Cette caract ristique doit tre disponible et activ e sur un t l phone SIP ou un logiciel SIP 132 Voice over IP VolP T l phonie SIP Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Avec le syst me de communication Forum 550 560 vous pouvez exploiter les appareils syst me SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 La mise jour du syst me de communication contient d j les fichiers actualis s Exten sions de la mise jour _fwaddons_ cnt correspondants et destin s aux appareils SIP suivants Appareils SIP Forum IPhone 512 Forum IPhone 545 Mod le Description abr g e Forum IPhone 512 Version de base cran 3 lignes 8 touches programmables 2 touches de ligne av
310. um 550 TR IAE IAE Forum 550 Card 8 SO TO R sistance terminale d sactiv e Le bus S se termine avec la r sistance l extr mit du bus les r sistances terminales doivent tre d sactiv e les interrupteurs DIP sur la position 1 2 54 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Connexions prises So Connexions ISDN externes prises So externes Vous pouvez raccorder le Forum 550 560 au NTBA ou en cas de mise en r seau d installation vous pouvez le raccorder un autre Forum 550 560 Pour r aliser le raccordement au NTBA connectez les broches 3 4 5 6 du NTBA ceux du Forum 550 560 Afin d tablir une connexion directe entre deux Forum 550 560 via une prise S externe utilisez respectivement Les connecteurs RJ45 de l installation et reliez les avec un c ble paire torsad e La distance entre les deux installa tions de t l communication peut s lever jusqu 1000 m cf Mise en r seau d installations de t l communication partir de la page 169 EIECOMM 1 5 EXI 12345678 87654321 Installation de t l comm 2 S ext douilles RJ 45 Raccordement d une connexion directe Prises So internes Les prises internes S permettent de raccorder respectivement huit terminaux ISDN par bus au moyen de c bles quatre conducteurs Trois de ces terminaux peuvent tr
311. um 550 560 est configur par d faut pour une utilisation en Belgique e Terminaux analogiques le mode de num rotation num rotation multifr quence ou d cimale est automatiquement reconnu e En cas d appels entrants externes tous les terminaux raccord s par fil sonnent simultan ment Le mot de passe d administrateur destin l utilisateur n existe pas Le PIN syst me par exemple pour la maintenance de l annuaire sur les appareils syst me est O000 Droits d acc s L attribution de droits d acc s d termine quelles fonctions peuvent tre utilis es sur Les terminaux du Forum 550 560 Ces droits d acc s sont confi gur s pour des groupes d utilisateurs auxquels sont affect s des utilisateurs et leurs terminaux Trois groupes d utilisateurs sont configur s par d faut Administrators Standard et Guests Les utilisateurs Administrators ont acc s toutes les fonctions du Forum 550 560 et disposent de droits de configuration illi mit s Les utilisateurs du groupe Guests ne peuvent pas configurer Le Forum 550 560 ne peuvent pas tablir de connexions externes et peuvent utiliser Les fonctions de terminaux du Forum 550 560 uniquement de mani re limit e De par sa configuration par d faut le groupe d utilisateurs Configuration par d faut 17 Droits d acc s Standard est appropri pour tre le point de d part de la cr ation de groupes d utilisateurs regroup
312. um 550 Card 8 digital extensions est install e dans le Master Si vous exploiter cette carte dans une installation Slave cela n est pas possible Donn es techniques Les prises U se pr sentent sous forme de connecteurs RJ45 Les terminaux cit s sont respectivement connect s l interface Upn par un c ble double conducteur Le c ble n cessaire au raccordement du terminal au connecteur RJ45 de l interface est livr dans le contenu de l emballage de chaque terminal syst me La longueur maximale du c ble de raccordement une prise Upn est de 1000 m si vous utilisez un c ble de O 6 mm paire torsad e Chaque prise Upn a une puissance d alimentation d environ 2 1 W La tension d alimentation de 42 V est quip e d une protection contre les courts circuits Brochage de l interface Upn sur une carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions 56 Interfaces et terminaux pouvant tre raccord s Prises Upn l 12345678 Brochage des interfaces Upn Le tableau suivant r pertorie Le brochage de l interface Upn sur une carte d interface Forum 550 Card 8 digital extensions Num ro de broche Occupation Non utilis Non utilis Upna Upn a Upn P Upn b Non utilis N OO 0 HO amp NEBE Non utilis Lors d un positionnement ad quat des interrupteurs DIP voir galement la section Commuter les interrupteurs DIP la page 58 l
313. un LAN sans serveur 101 R solution de noms DNS 102 Acc s Internet 4 103 Acc s r seau distance RAS 1 103 Forum 550 560 LAN avec serveur compatible IP 104 R solution de noms DNS 105 Acc s Internet 106 Acc s r seau distance RAS 107 Connexion LAN LAN 108 A savoir sur l acc s Internet 109 0 DR ERI EER R 109 LAT o A E E ET E TEET E E E T ES 109 ERA E LES E EE E AEA E EE EE 110 NAT eera A A S AE aE E A E 110 Voice over IP VolP 112 Installation rapide 113 T l phonie de syst me IP 2 113 Eine SIP See a en 114 T l phonie SIP interne 116 Informations de base 117 D lais de propagation du signal et largeur de bande 118 Latence et longueur du paquet 118 Qualit de la parole 119 Optimiser la qualit 121 Etablissement de la communication
314. uration d adresse IP automatique via BOOTP DHCP IP address und Netmask saisissez une adresse IP libre et le masque de r seau que le t l phone syst me VolP doit utiliser TFTP server IP address et TFTP server filename saisissez l adresse IP et le nom de fichier complet du logiciel d exploitation du t l phone syst me VolP voir tableau La page 141 Registration IP address et Registration port saisissez ici normalement l adresse IP du Forum 550 560 et le num ro de port 8100 Voice over IP VolP 145 Appareils syst me VolP Default gateway cliquez sur la commande Add parameter pour faire afficher ce champ de saisie optionnel Saisissez ensuite l adresse IP du routeur Default Gateway Cliquez sur Le bouton Effacer pour effacer le para m tre optionnel SYSLOGD des fins de prise de protocole il est possible d envoyer les messages du t l phone syst me VolP un serveur Syslog Activez l option yes et configurez Les param tres SYSLOGD IP address et SYSLOGD port pour activer cette fonction VLAN Option pour experts laissez en r gle g n rale Le param tre sur non afin d am liorer la s curit de transmission ou de garantir le respect des consignes de s curit La transmission des donn es d un ordinateur personnel et la transmission des donn es VolP peuvent tre effectu es s pa r ment gr ce cette technique Activez l option yes et saisissez l IP Phone VLAN ID souhait p
315. usieurs lignes sont disponibles dans un faisceau pour La mise en r seau d installations de t l communication une des lignes sera choisie pour la signalisation par touches Occup Si cette ligne est coup e cela pourra prendre quelques minutes avant que les listes dynamiques d abonn s soient actualis es Note dans le cadre de la mise en r seau d installations de t l com munication seule la fonction de touches Occup Num ro 2 9 d appel occup est prise en charge La fonction de touches Occup Appareil occup n est pas prise en charge dans la mise en r seau d installations de t l communication T l phonie avec code PIN En r gle g n rale Les abonn s d une soci t utilisent en principe les terminaux disponibles pour passer des communications professionnelles Il peut arriver que les abonn s souhaitent galement passer au cas par cas des communications d ordre priv Pour les communications d ordre priv il est important e que des lignes externes sp ciales soient occup es e que des droits modifi s soient valables 194 T l phonie T l phonie avec code PIN e queles co ts soient per us s par ment et e que les num ros d appel de destination ne soient pas m moris s dans la renum rotation Cette fonction peut tre appliqu e gr ce la caract ristique T l phonie avec code PIN Pour initier une communication part un abonn utilise une fonction sp ciale
316. ux ayant programm le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Exemple la touche Equipe ayant le num ro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour num ro d appel 11 Touche d appel direct Une touche d appel direct permet de passer uniquement des appels sortants Tous les terminaux ayant programm le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Les appels pass s via une touche d appel direct sont alors galement signal s au terminal appel lorsqu une suppl ance ou une protection d appel y est programm e Si une d viation d appel est programm e sur le terminal appel celle ci n est pas effectu e lors d un appel via La touche d appel direct Quelle touche est appropri e quelle fin Vous pouvez d finir sur les touches Ligne des num ros d appel vous permettant d organiser des t ches de communication centrales par ex le support client le Si les num ros d appel du support client le sont d finis sur les touches Ligne de tous les terminaux de ce service tous les employ s de ce service peuvent accepter des demandes les traiter et se remplacer mutuellement Les touches Equipe vous permettent par ex d tablir La liaison d un groupe charg de projets au sein d un service Les appels des clients pris en charge par ce groupe peuvent alors tre accept s par le membre d une quipe disponible au moment en question Les membres d une quipe peuvent se t l phoner mutuelleme
317. ux entreprises et gr ce au code de voie d acheminement avec lequel une ligne du faisceau la ligne SIP a t occup e cf section suivante La variante de plusieurs entreprises soci t s 219 Utilisation Attribuer les indicatifs d acheminement Les voies d acheminement servent l occupation automatique ou cibl e de faisceaux ou de connexions lors de l tablissement de communications externes Il est possible d occuper une voie d acheminement en pr s lec tionnant un code Dans le menu TEL Configuration Lignes Acheminement il est possible de configurer pour chaque acheminement l entreprise pouvant occuper cet acheminement A cet effet il est attribu par acheminement un Indicatif individuel d occupation pour chaque entreprise Le Forum 550 560 garantit lors de la configuration que le m me indicatif d occupation n est pas attribu deux fois une entreprise pour deux acheminements diff rents Si lors de la configuration d un acheminement pour l une des entreprises confi gur es aucun indicatif n est attribu cet acheminement ne pourra tre occup par les membres groupes d utilisateurs de cette entreprise Configurer le central d entreprise Il faut configurer pour chaque entreprise un num ro de t l phone interne repr sentant le central l op rateur Seront transmis ce num ro vers le central par exemple les appels de s lection directe ainsi que tous les appels externes pour le
318. ux programmes SNTP offerts sur Internet afin de t l charger Pour de tels programmes configurez le Forum 550 560 comme serveur SNTP Attention Dans un r seau de domaine Windows il est conseill de faire assumer automatiquement la fonction du donneur d heure par le serveur PDC Primary Domain Controller SNTP avec Windows Avec le syst me d exploitation Windows configurez le serveur SNTP en faisant un double clic sur l heure dans la barre de d marrage Inscrivez le Forum 550 560 comme Serveur dans la carte de l onglet Heure Internet Programmer un logiciel PC 225 Commande externe Interfaces d application Le syst me de communication Forum 550 560 prend en charge une s rie d interfaces d application l aide desquelles des syst mes externes peuvent acc der certaines de ses fonctions La communication entre le syst me externe et Le syst me de communication Forum 550 560 est principalement assur e au moyen de La connexion LAN ou l aide du protocole de r seau IP Les fonctions consid r es sont diff rentes selon l interface d application Les propri t s la fonction et les pr requis des diff rentes interfaces d application sont expliqu s dans les sections suivantes Commande externe La fonction Commande externe permet d afficher le statut des caract ris tiques fonctionnelles du syst me de communication Forum 550 560 via des appareils externes interrupteurs ou voyants d alarme par ex Elle permet ga
319. v au choix pour Forum Base DECT IP v1 amp v2 La communication vocale VolP entre stations de base DECT over IP et Forum 550 560 s effectue via le protocole RTP RTCP Les donn es vocales RTP sont transform es directement en donn es vocales DECT par les stations de base Les stations de base supportent les codecs VolP suivants 152 DECT Upn et DECT over IP Configuration G 711 non comprim G 723 comprim s G 729 comprim s Configuration Une des stations de base DECT over IP install es prend en charge la coordi nation et la configuration des fonctions DECT over IP DECT over IP Manager OMM S lectionnez une station de base avec une bonne connexion de donn es vers le Forum 550 560 Note Vous pouvez d finir en plus une deuxi me station de base comme gestionnaire DECT over IP suppl mentaire R serve Appareil Si le premier gestionnaire DECT over IP est d fec tueux la deuxi me station de base reprend ce fonctionnement critique au bout de quelques minutes et apr s la remise z ro du r seau DECT Activez dans le Configurateur la page de menu TEL Configuration Appareils DECT over IP Cliquez sur Nouveau pour ajouter une station de base DECT over IP Saisissez l Adresse MAC de la station de base que vous avez s lectionn e en tant que gestionnaire DECT over IP L adresse MAC figure sur la plaque signal tique de la station de base Saisissez une Adresse IP pour cette station de base Confirme
320. ve Au sein d une gamme de produit il est possible d utiliser les installations de communication suivantes pour le raccor dement en cascade d installations de communication Installation Master Installation Slave Forum 550 560 Forum 550 560 164 Raccordement en cascade d installations de t l communication Mode de fonctionnement du raccordement en cascade Mode de fonctionnement du raccordement en cascade Le raccordement en cascade entre deux installations de t l communication n cessite un c ble droit du type paire torsad e quip de connecteurs RJ45 dont les 8 broches de raccordement doivent tre occup es Cette ligne transmet aussi bien les donn es vocales que de gestion entre les deux instal lations de t l communication Raccordez cette ligne aux ports PCM des deux modules de commande centraux Forum 550 Card main processor des instal lations de t l communication La longueur maximale du c ble blind CAT 5 ne doit pas d passer 50 centim tres Note la longueur agr e des lignes tant tr s courte les deux instal lations de t l communication doivent tre superpos es Il n est pas possible de monter les installations l une c t de l autre Mettre en service un raccordement en cascade Pour mettre en service un raccordement en cascade d installations de t l communication proc dez de La mani re suivante 1 Lors du raccordement en cascade de deux installations du type Forum 550 560
321. vec Appliquer 3 Cliquez ensuite sur Le bouton Modifier S lectionnez La soci t souhait e Configurez au choix le droit externe ou la saisie de donn es de connexion Activez au choix l option Occupation automatique de ligne externe D sactivez l option Changer de droit pour emp cher que la commutation des droits puisse tre activ e de fa on arbitraire pour une autre communi cation Confirmez avec Appliquer 4 Cliquez sur l utilisateur du groupe devant b n ficier de la caract ristique Changement de droit Activez l option Changer de droit Confirmez avec Appliquer 5 Appelez la page du menu TEL Configuration Syst me Soci t s Cliquez sur la rubrique de la soci t souhait e pr d finie soci t 1 T l phonie 197 Changement de droit Sous la rubrique Changer de droit s lectionnez le groupe d utilisateurs temporairement actif suite au changement par ex occupation de ligne externe clients Activez au choix l option Information la fin de la communication Confirmez avec Appliquer En r gle g n rale Les appareils commut s t l phones r serv s aux clients sont configur s dans un groupe d utilisateurs sans droit externe Vous ne pouvez pas attribuer au choix ces terminaux un utilisateur Le groupe d utili sateurs Guests est dans ce cas automatiquement attribu Mise en pratique Un client de l h tel d sire passer un appel externe Vous pouvez honorer son s
322. yants lumineux Les voyants lumineux ont la signification suivante LED1 LED 2 LED3 LED 4 jaune allum en perma nence vert allum en perma nence jaune clignotant rouge allum en perma nence vert allum en perma nence Une communication au moins est en cours sur cette carte d interface La carte d interface est pr te l exploitation le slot est activ vacillement normal La carte d interface est pr te le slot n est pas encore activ ou la carte d interface n est pas encore configur e Chargement de la carte d interface avec un nouveau logiciel Si le LED reste allum rouge pendant trop longtemps la carte d interface est ventuellement endommag e N a aucune fonction Connexion Ethernet en place Informations relatives l exploitation Vous pouvez changer de carte d interface Forum 550 Media Gateway Card en cours d exploitation vous ne devez pas arr ter le syst me et le mettre hors tension Auparavant vous devez avoir verrouill le slot partir de La console Web sous Configurateur cf Installation de cartes d interface partir de la page 42 84 Modules Forum 550 Media Gateway Card Chaque carte d interface Forum 550 Media Gateway Card a besoin d une adresse P Vous pouvez lui attribu une adresse statique ou une affectation via le DHCP 1 Ouvrez sous Configurateur la fen tre TEL Configuration Connexions Slot 2 Cliquez sur le num ro du slot
323. yst me hors la DEL est teinte d s que l action est ex cut e sur le t l phone syst me e Statut La DEL affiche l tat actuel du relais Le syst me de communi cation guette sur le bus de terrain tout autre participant du bus qui aurait donn l ordre d activer l actionneur Exemple une touche de fonction permettant d allumer et d teindre la lumi re de La cage d escalier est programm e sur plusieurs t l phones syst me Si sur un de ces t l phones syst me l action Allumer la lumi re ou Eteindre la lumi re est ex cut e et que l actionneur de l interrupteur d clairage de la cage d escalier est activ de mani re corres pondante la DEL sur le t l phone syst me s allume ou s teint selon le Cas Note le syst me de communication ne peut pas conna tre l tat initial de l actionneur Un red marrage du syst me de communication peut donc conduire des affichages erron s sur La DEL Interfaces d application 233 Commande externe Applications La fonction Commande externe permet de r aliser les applications suivantes sur Le syst me de communication Forum 550 560 Ex cuter l action si appareil occup appareil libre Ex cuter l action si la liste d attente ACD a atteint une taille critique l affi chage de la liste d attente devient rouge ou passe du rouge au jaune ou vert e Ex cuter l action si une touche de fonction est actionn e sur le t l phone syst me 2
324. yst mes n ces saires aux modules install s dans le Frame 1 12 Le fond du ch ssis permet d autre part l acc s des cartes d interface l autoroute PCM transfert de donn es au r seau LAN change de donn es signal et aux lignes de cadences syst me Sur le fond du ch ssis vous trouverez les connecteurs verticaux des ports arri res des modules Installation 45 Fond du ch ssis des modules Le branchement de l alimentations Forum 550 Power Supply et du module de commande central Forum 550 Card main processor a lieu respectivement via un connecteur 96 broches Le branchement des cartes d interface se fait respectivement via un connecteur 48 broches Sur le fond du ch ssis vous trouverez d autre part le num ro de s rie du syst me Le num ro est grav sur Le chip du fond du ch ssis Si vous d sirez changer le fond du ch ssis des modules proc dez comme suit DANGER Tensions dangereuses dans l appareil FR D branchez toutes les prises d alimentation du Forum 550 560 afin de mettre le syst me hors tension Consultez les informations du paragraphe Notices relatives la mise hors tension partir de la page 39 N D montez tous les modules et toutes les alimentations du Frame 1 12 cf Installation de modules partir de la page 38 W Desserrez les vis de fixation du fond du ch ssis cf ci apr s sur la figure Forum 550 560 Les vis de fixation pour le fond du ch ssis des modu
325. z avec Appliquer Cliquez pr sent sur Modifier pour d terminer le gestionnaire DECT over IP Laissez le param tre Mode normalement sur Adresse IP du serveur DHCP du syst me S lec tionnez sous Adresse MAC Adresse IP la station de base DECT over IP souhait e Confirmez avec Appliquer Si vous n avez pas configur le serveur DHCP du Forum 550 560 pour la distribution d adresses r serv es vous devez configurer au pr alable l adresse IP du gestionnaire DECT over IP l aide d un programme auxiliaire voir Confi guration d adresse IP locale partir de la page 161 Modifiez en outre le para m tre Mode et fixez le sur Configurer localement l adresse IP la page TEL Configuration Appareils DECT over IP puis saisissez y l adresse IP configur e pour le gestionnaire DECT over IP Toutes les autres stations de base peuvent tre exploit es avec une adresse IP attribu e de mani re fixe ou bien avec une adresse attribu e de mani re dynamique via DHCP Veuillez DECT Upn et DECT over IP 153 Configuration observer cet effet Les informations du chapitre Serveur DHCP en r seau local partir de la page 140 Cr ez la page TEL Configuration Appareils DECT over IP une entr e pour chaque station de base DECT over IP et galement pour le gestionnaire DECT over IP Gr ce ces entr es vous d terminez la compression de donn es VolP profil pro imus Forum 5012 Home Aide NL FR EN

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