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1. Position cc Solutions cibles Offres amp Metrics Qui sommes nous D Ar L C FAM SIRA MAC e H v e FC rerrormMmdances di al i ralre BI pr QUITS lau d Equipe et Intrastructure i e JUIL QUIC ELIM asSti UCLUTE Lt r dic mu MUT DIGITAL INSURANCE MODE D EMPLOI Digital Insurance est une offre transverse et d l gu e de distribution de vos solutions d assurance Digital Insurance va de la collecte de leads qualifi s la distribution de vos produits d assurance en VAD et par Internet Une en maitrisant la r alisation des supports marketing de vente le web marketing et le pr l vement des cotisations A la fois d di e l acquisition et la fid lisation l offre Digital Insurance est dot e d options pour s adapter fid lement votre besoin et vous apporter une solution cl en main op rable imm diatement MU T Une offre cl en main en 3 tapes Selection de produits d assurance S lectionner les solutions cibles parmi vos produits d assurance OU concevoir des solutions d assurance d di es votre marque OU s lectionner des solutions d assurance dans notre biblioth que Mix marketing Supports et Leads Cr er les supports digitaux supports web marketing amp Print documents de souscription plaquette commerciale Collecter des leads qualifi s ou exploitation de votre base clients D ployer l infrastructure technique requise CRM API2. votre syst me Qualification des leads de gestion Contraintes assurancielles v Devis Contrats x A Transmission temps r el Flux de donn es votre EDI T l chargement des certificats lectroniques T l chargement des coutes fa Z associ es Q Partenaires techniques gt y CRM Volx Ecoutes Signature Appels t l phoniques lectronique Enregistrements l gaux Emprunte vocale Certificat valid SMS nu MUT Les options techniques la carte Signature via emprunte vocale Option 1 Signature lectronique via SMS Option 2 Signature SEPA via authentification forte SIGNATURE Enregistrement de 10096 des ventes Option 1 num ro d appel entrant Option 2 num ro d coute live PAIEMENT ECOUTE LIVRAISON gt RIB contr l au format SEPA Option 1 IBAN au format Mandat SEPA Conformit article L 522 17 Option 2 CB VISA r current Option 3 PAYPAL r current gt gt Affaires Nouvelles format es a votre EDI Certificats d adh sion au format PDF Ecoutes associ es Livraison Mail ou FTP ou Webservice Acces CRM Assurance Option Stockage contrats GED MUT POUR QUELLES SOLUTIONS D ASSURANCE neu MT Positionnement produit Notre sp cialit les assurances de personnes Une distribution positionn e B n fice Client l assurance soutien financier La convict
3. E A 69 ud ni re Re lt P S E Ze E N d E A x Palais de la D couverte Ving eo fn Mus e Edith Piaf qu e Set A 9 y s PALAIS ROYAL M Cours Albert ler e 9 M M us r i S e Sebasto Autoradio TS Sebasto Aut rad e o D i i d Ors ay X o M t Quai d O a M Z CA 1 SAINT GERMAIN L AUXERROIS Ss 2 Y e se b e l Universit s 0 Boulangerie Julien se X e ce Mus e d que de s e du Louvre M d g L AS 5 5 d Ne Cimetiere Pere Lach AM z Rue Saint Dominique Mus e d Orsay 2 R NS F e g e we TE a QUE VE R LIE ARR AN Up 3 VE M p b v e e Lyc e Chai Champ de Mars m Qe em gt e Mus e Rodin 5 Aya M 4E ARR im Yt L Ambroisie oer S eS qo 6 d e US PW 3 en Z Guillaume Vermeulen Directeur G n ral 06 84 80 11 39 g vermeulen azimut md com Agence AZIMUT 11 rue Marsollier Paris 02 01 42 96 32 23 F2 www agence azimut fr AZO M U T E Et si nous faisions un bout de chemin ensemble i E a 4 e WT A P u gt y l RT p ER TT 8 a 1 A LE ts di on Ze
4. EDI Distribution de vos solutions Commercialiser vos produits via Internet Commercialiser vos produits via la vente distance avec nos quipes de commerciaux sp cialis s MOT La conjugaison de 4 savoir faire 1 01 PRODUITS qu 2 4 04 VAD 03 E MARKETING 3 Un planning en 2 temps 1mois 3 mois 1 semaine gt Go NoGo gt gt Bilan phase pilote Pr paration campagne Infrastructure technique CRMs Scripts de vente Supports Print amp Web Formation Mont e en charge des conseillers R glages scripts R glages collecte de leads Indice de performance cible Qualitatif Contr le des chutes discours Production Fonction des r sultats et de la volont des partenaires MUT L importance de la phase pilote La phase pilote permet d atteindre les 3 indices de performance que l on ne doit pas laisser au hasard 3 indices de performance Adh sion des CONSEILLERS Selection amp Formation entrante Maitrise du discours de vente Maitrise de l upgrade amp du cross Mont e en performance Le pilote permet au conseiller d assurer un discours la hauteur de votre marque et en phase avec les indices de performance LE VOLUME D AFFAIRES NOUVELLES LA COTISATION MOYENNE LA DURATION ou LA MAITRISE DES TAUX DE CHUTE Reglage des SUPPORTS D ploiement et param trage des outils CRM Phoning Livraison D finiti
5. Offre Azimu DIGITAL INSURANCE A l attention de Date de remise Version 3 0 Pr ambule Mutations comportementale et technologique Les r formes Loi Hamon ANI SII accompagnent les volutions soci tales et technologiques Le Client est ultra connect et surinform Les offres sont per ues comme similaires et align es Le Client devient le maitre du jeu Il veut tre renseign inform conseill guid La proposition de valeur devient d terminante pour attirer ou conserver les clients Agir Penser client adh rent plut t que portefeuille Acquisition Acqu rir de nouveaux clients adh rents via les nouveaux modes de distribution Fid lisation Valoriser le capital client et le fid liser pour r pondre une volatilit grandissante D veloppement D velopper votre propre mod le multicanal cross canal dans une logique la plus industrielle possible Une solution de distribution autonome Digital Insurance S lection parmi vos produits d assurance ou conception de nouveaux produits d di s Mix marketing r alisation des supports marketing et collecte de leads qualifi s via le web marketing Vente distance et autonome de vos solutions d assurance par t l phone et Internet ARAT MU T DISTRIBUTION DIGITALE DE SOLUTIONS D ASSURANCE POUR LE COMPTE DE TIERS Mode d emploi Comment ca marcn Ta es ka tat ex let nnidgl D D At rannr ell CUOI IMMEFCIA
6. bles aux assurances sur la vie L L omission ou la d claration art de l assur dont la mauvaise foi gt n entraine pas la nullit de l assu st constat e avant tout sinistre droit soit de maintenir le contrat augmentation de prime accept e it de r silier le contrat dix jours CUNIDLUET uu VELES uc I d urc Article L 114 2 La prescription pue par une des causes ordinaires d ii la prescription et par la d signation suite d un sinistre L interruption de la prescription de l a outre r sulter de l envoi d une lettre avec accus de r ception adress e pi l assur en ce qui concerne l action de la prime et par l assur l assur concerne le r glement de l indemnit ARTICLE 2 LES D FINITIONS Hospitalisation est le fait d tre z une p riode d au moins 24 h cons a tablissement hospitalier h pital oL v s ou publiques en France ou l ti recevoir des soins ou y effectuer de m dicaux r alis s par des personnel des praticiens m decins sp cialiste Document de souscription Les documents de souscription dynamiques demande d tude demande de souscription au format PDF dynamique et papier Conditions g n rales Envoy es avant et ap r s l acte d achat au format PDF et papier ARAT MU T Un assemblage de technologies Automation Pr l vement D versement des Marketing des cotisations affaires nouvelles Email marketing CRM Assurance EFA EB dans
7. eiller commercial sp cialis et d di 170 h mois Frais t l phoniques fixes et mobiles Forfait technique Forfait mensuel 800 HT Module de signature par emprunte vocale Serveurs certificats de s curit et outils de distribution Module de prise de RIB au format SEPA Transfert temps r el des affaires nouvelles via flux EDI ou Mail ou FTP vers vos outils de gestion Les autres options techniques sont la carte et d taill es page 23 Phase pilote minimum de 5 conseillers Dur e de 3 mois La phase pilote peut tre court e si les objectifs de performance sont atteints avant le terme du pilote S Phase production proposition tarifaire Modele full variable Commission au contrat vendu Commission d acquisition au contrat vendu XX96 de la prime HTCA Ne sont consid r es comme Affaires nouvelles que les affaires ayant fait l objet d un premier pr l vement Les Affaires nouvelles sont la propri t s du partenaire assureur Le partenaire assureur s engage tre transparent sur les affaires r ceptionn es par courrier Le partenaire assureur s engage assurer un reporting r gulier des affaires r alis es et des chutes pendant la p riode de gratuit Forfait technique Forfait mensuel 800 HT Module de signature par emprunte vocale Serveurs certificats de s curit et outils de distribution Module de prise de RIB au format SEPA Transfert te
8. ion dun accompagnement dans le temps maintien du dialogue Une promesse l adh sion conserver son statut de client ne pas devenir le sinistr Une strat gie digitale de distribution Penser client adh rent plut t que portefeuille Cross selling Acqu rir de nouveaux clients adh rents via des modes de distribution multiples Fid lisation Valoriser le capital client et le fid liser pour r pondre une volatilit grandissante Notre recommandation S lection parmi vos produits d assurance ou conception de nouveaux produits d di s Ne doit pas n cessiter la r siliation d un contrat en cours ARAT MOT Bibliotheque de produits ASSURANCES DE PERSONNES ACCIDENT OBSEQUES EDUCATION HOSPITALISATION TOUTES CAUSES ammo HAPPY SELLING h WW Strat gie de distribution METRICS affinitaire d di e des Cotisation annuelle solutions d assurance hors minimum moyenne 215 normes 1 contrat jour conseiller 25 de chutes r siliation hors gratuit Vous tes un organisme d assurance Nos adoptons vos produits votre strat gie vos supports Nous choisissons parmi vos produits pousons votre strat gie au regard des produits que nous maitrisons Azimut est enregistr l Orias sous le n 13001943 et habilit distribuer et g rer les solutions d assurance d un tiers partenaire Un courtier membre d Azimut est pr se
9. keting et web marketing MU T Campagnes en cours Pour Quatrem distribution digitale des produits Hospitalisation Hospitalisation Accident et Mutuelle Gi Pour CCMO distribution digitale technique Happy Selling de la garantie Cancer F minin gt gt Pour Previfil distribution digitale des solutions de teleassistance Olub quatrem Assurances interm di es ear pires PREVIFII TELEASSISTANCE M DICALIS E MONDIAL ASSISTANCE gt gt Pour Aviva distribution etes re digitale du produit d assurance Hospitalisation Senior Pour nous l essentiel c est vous J D fenseAssurances Cancer F minin Pour SwissLife distribution SwissLife digitale du produit Obs ques mu MUT Contact x Hidden 5 2 T S Y e 5 tJ dfe X S E e i 6 ec gt 0 M M pA Me Z amp olivar mM mann k F H iediand M Ki 3 HOPITALSAINT LOUIS ZUS R b val Belleville rocs LME Av de 8E ARR Rue de Provence L Office G A 5 Ce n bx eg e PORTE SAINT DENIS A SA um Av FOC Champs Elys es 5 ef S S e mai Canal Saint Martin 4 A e Ki eo Slimpay qq Bu M D mi EN a gea e z i 6 M 4 L Archipel D ET d A A CHAILLOT 4 e E Neg 4 Un Jardin Imaginaire gg a M Palais des Glac s 2 ma E e s T e o e Azimut 2
10. mps r el des affaires nouvelles via flux EDI ou Mail ou FTP vers vos outils de gestion Les autres options techniques sont la carte et d taill es page 23 Phase production maximum de 30 conseillers par produit Options techniques non obligatoires Modules de signature Module signature lectronique via SMS 50 mois Module de signature SEPA via authentification forte 250 mois disponible uniquement si Option Module Paiement SEPA Modules de paiement Module Paiement SEPA 250 mois Cette option suppose que Azimut procede aux pr l vements des Affaires Nouvelles Module Paiement CB 250 mois Cette option suppose que Azimut procede aux pr levements des Affaires Nouvelles Module Paiement Paypal 150 mois Cette option suppose que Azimut procede aux pr levements des Affaires Nouvelles Modules Voix Num ro d appel entrant 50 mois Num ro d coute Live 50 mois ARAT MOT 3 savoir SSII CRM RIA sites transactionnels Inbound amp Outbound Marketing Data mining Content Marketing Ecrit Strat gie ditoriale Redaction de contenu Marketing Direct Mailing PLV ISA catalogue Vente Distance Assurances T l marketing de services Prise de rendez vous r seau Relation client le m
11. nt sur chaque site de distribution en respect des obligations r glementaires de l ACP Le portefeuille d assur s constitu est votre propri t Nous vendons votre nom de marque distance et ind pendamment de votre r seau de distribution Azimut est votre agent digital L int r t du multiproduits Le d ploiement moyen terme d au moins 2 produits de votre gamme en coh rence est fortement recommand des fins de cross selling fid lisation du portefeuille via la multid tention am lioration du cout d acquisition complet ARAT MU T Vous tes un partenaire sans lien direct avec l assurance ou le courtage Une biblioth que de produits votre disposition Vous pouvez choisir un ou plusieurs produits de la Biblioth que de produits d Azimut Ou Conception de produits d assurance d di s Nous cr ons conjointement l offre et les produits d assurance d di s votre marque Nous concevons et mettons en ceuvre le montage financier avec les R assureurs Nous n gociation avec les partenaires assureurs c dantes ARAT MU T PARLONS CHIFFRES MT Metrics CIOS nomna n conseiller Productivit d une position commerciale distribuant 1 produit de la gamme Prevoyance 26 19452 De chute de oremiere ann e XM Affaires nouvelles pass e la p riode de gratuit pour un produit de la gamme faites Pr voyance depuis le 01 01 2013 ARE C
12. on des strat gies R glage des scripts R eglage des objections De 1 12 versions de scripts sont test es durant la phase pilote Optimisation des LEADS identification des partenaires niches D finition des messages marketing R glage des supports de collecte Emailing banni res messages marketing Le pilote nous permet de trouver l quilibre entre volume et qualit des leads g n r s mu MUT 1 modele All inclusive UNE POSITION COMMERCIALE C EST 1 conseiller commercial sp cialis assurance form votre produit et votre marque 170 h m Ses fiches de contact leads 500 1000 leads mois Ses outils de vente CRM Voix gestion des appels amp rendez vous CRM Assurance Outil de distribution Supports de commercialisation script objections ditique Locaux professionnels Frais t l phonique VOIP Formation entrante et continue Qualit module EN15838 Management Superviseur d di la campagne 1 superviseur pour 10 conseillers Collecte de Leads qualifi s via Internet Nous utilisons Internet pour exposer votre NOMBRE DE LEADS MENSUELS Collecter des leads qualifi s sur Internet Emailing Formulaires intelligents produit et d crocher des rendez vous MOYEN Co registration qualifiante Affiliation Viser juste ciblage comportemental Cr er des opportunit s automation marketing Nombre de leads moyen
13. otisation mensuelle moyenne d une affaire commercialis e en Performances mesur es entre le 01 01 13 et le 01 04 14 pour ou Digital Insurance au 01 01 14 3 un produit type Hospitalisation de la gamme Prevoyance ERE Objectifs de distribution Indices de performance Nb de jours travaill s Nb op rateurs Nb total j travaill s mois Nb leads trait s 40 Nb entretiens argument s 50 Total temps d appel mn 26 Total temps d appel h 60 Nb de souscriptions brut progressif Taux de chute 2696 Nb de souscritptions net Mois 1 formation Mois 2 pilote 0 3 19 5 95 3 800 1 900 49 400 323 29 21 Mois 3 pilote 0 5 20 100 4 000 2 000 52 000 807 50 13 37 Mois 4 pilote 0 7 20 5 100 4 000 2 000 52 000 807 70 18 52 Mois 5 production 1 ou 20 5 100 4 000 2 000 52 000 86 7 100 26 74 mu MU T Phase pilote proposition tarifaire Set up forfait de mise en ceuvre 5 000 HT R daction et validation des supports de vente scripts objections D ploiement et param trage des outils de phoning et de vente CRM Voix CRM Assurances S lection et formation des conseillers commerciaux R alisation et mise en production des supports Web Marketing supports de collecte mails Position commerciale Forfait mensuel 3 900 HT Forfait mensuel All inclusive comprenant 1 cons
14. trait s par 1 conseiller commercial en 1 mois LEAD Fiche de contact collect e sur Internet sous votre nom de marque L internaute a n cessairement montr une app tence au produit cible Au plus tard 96h avant l appel t l phonique du conseiller La fiche collect e est Optin partner non inscrit Pacitel et CNIL compliant ARAT MOT Supports marketing d d Landing page Emailing Banni res L offre cible est expos e aux internautes via des emailing cibl s ou des campagnes de display sur nos sites partenaires Landing page Les leads sont collect s sur des pages internet pages d atterissage dot es de formulaires de contact vers lesquelles nous orientons les internautes ayant manifest un int r t pour le produit e 7 A Plaquette commerciale La plaquette produit synth tise la solution d assurance commercialis e Elle est communiqu e par mail au format PDF et par courrier postal sous forme de brochure papier les 8 Ind pendamment des causes ullit et sous r serve des disposi L 132 26 le contrat d assurance r ticence ou de fausse d claration le la part de l assur quand cette te fausse d claration change l objet diminue l opinion pour l assureur e le risque omis ou d natur par sans influence sur le sinistre Les demeurent alors acquises l assu au paiement de toutes les primes e dommages et int r ts du second alin a du pr sent article lica
15. u MUT Les Experts 7 4 tf Ta i Urt Emilie Militante d une strat gie de contenu ROlste Emilie met des mots sur vos id es Mot cl mot d action ou bon mot partager elle les aime tous pour peu qu ils servent vos objectifs marketing et se pr sentent avec nuance et justesse Voix Frederique Agent ambulant Fr d rique transite entre Maurice Paris et Marrakech V ritable locomotive elle m ne d une main de maitre VOS campagnes d acquisition vers le succes Son secret un sourire toutes preuves et des quipes de conseillers aguerris Cyril Sp cialiste des syst mes d information penseur binaire Cyril incarne la rigueur n cessaire au d ploiement de vos projets informatiques Architecture r seau CRM ou RIA Cyril transforme vos ambitions en octets A Guillaume Electron libre Guillaume pense et se d pense pour r pondre au mieux aux attentes de chacun A l coute il se fait l ing nieur de vos projets afin de les porter vers l atteinte de vos objectifs Ses armes secr tes dynamisme et ambition mu MU T Infrastructures Centre d appels Marrakech Maroc l l l ME 40 positions 100 postes de travail a 1 Siege social Paris 11 rue Marsollier 75002 Centre d appels Port Louis Ile Maurice e 11 personnes dont management amp C 35 positions dirigeants cadres expatri s quipes print 60 postes de travail mar
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