Home

guideCOP_CP

1. Il 3 Les 15 premiers jours Il 3 1 Le relationnel Il 3 2 Les dossiers Guide 3 Accompagner 6 mois pour r ussir M thodologie ta5 I CADRE GENERAL l 1 Objectifs l 2 Les conditions de r ussite de l apprentissage l 3 Des principes p dagogiques l 3 1 La transmission des informations I 3 2 L organisation d un environnement favorable l apprentissage I 3 3 D finir des objectifs p dagogiques cadrant le parcours d apprentissage Il ELABORATION DU PARCOURS D APPRENTISSAGE ET CONTRACTUALISATION Il 1 Proc dures Il 2 La formalisation Mode d emploi 6 9 III LA MISE EN OEUVRE DE L ACCOMPAGNEMENT Ill 1 D finition des r sultats attendus concernant la p riode d accompagnement Ill 2 D finition des situations d apprentissage en regard des r sultats attendus Ill 3 Exercice p dagogique d observation Sensibilisation et d couverte d un b timent public III 3 1 Commande Ill 3 2 Agent concern III 3 3 D marche III 3 4 Dur e lll 3 5 B timent public choisi lll 3 6 Outils IT 4 Evaluation Outils 10 11 Contrat d accompagnement Liste des situations d apprentissage Exemple Liste des situations d apprentissage 12 13 TROIS GUIDES Pour piloter l accueil du charg d op ration en Constructions Publiques GUIDE N 1 RECRUTER GAGNANT n senva Cos e a manquer En Toul ca
2. Minist re de l Equipement des Transports et du Logement TROIS GUIDES POUR PILOTER L ACCUEIL DU CHARGE D OPERATION EN CONSTRUCTIONS PUBLIQUES J UIN 2001 Matin son va Cost sur qi s En fout cas GUIDE n 1 GUIDE n 2 GUIDE n 3 Direction G n rale de l Urbanisme de l Habitat et de la Construction PREAMBULE La d marche de professionnalisation des Constructions Publiques initi e par J P Weiss se poursuit par la r alisation de 3 guides Pour piloter l accueil du charg d op ration en CP Les chefs de service et chefs de cellule Constructions Publiques pourront gr ce ces guides davantage manager les p riodes de recrutement et ainsi am liorer les comp tences collectives du service Le premier guide Recruter gagnant permet de recruter pour l int r t de l quipe un nouveau charg d op ration adapt au poste vacant Le second Accueillir efficacement rappelle des notions simples et fondamentales pour l accueil d un nouvel agent dans un service Le troisi me Accompagner 6 mois pour r ussir favorise la mise en oeuvre d un parcours professionnalisant avant la participation la formation prise de poste de charg d op ration Les 3 guides rappellent la m thodologie du recrutement de l accueil et de l accompagnement et sont directement op rationnels gr ce aux modes d emploi et outils propos s Accueil du charg d op ration en Constructions Publiques
3. DGUHC JUIN 2001 2 MODE D EMPLOI V 2 Le jour de l arriv e Pr voir le temps n cessaire Accueil par le chef de service Un moment de convivialit caf jus de fruit peut tre pr vu pour rassurer la personne qui arrive dans un milieu inconnu augmenter le taux de confiance en soi et donc la compr hension Accompagnement dans une visite du service les lieux et les personnes dans la cellule dans le service J tous leisse vons o otemper da routes Pr sentation de l activit du service soi j Sl une t enior Caract ristiques environnementales institutionnelles administratives Les principaux partenaires internes et externes La sp cificit des missions d assistances aux ma tres d ouvrage publics dans le d partement les enjeux politiques conomiques Les op rations en cours les projets venir les op rations significatives termin es la m moire l histoire du service Pr sentation r le du charg d op ration ses principales missions partir de la fiche de poste et les volutions possibles Remise de la valise p dagogique avec exploration en commun du contenu et remise du contrat Installation mat rielle bureau t l phone informatique Pr sentation de la documentation du service Pr sentation des outils type de logiciels utilis s documents types Pour un certain nombre de ces t ches le chef de service peut utiliser la d l
4. SOMMAIRE GENERAL Guide 1 RECRUTER GAGNANT M thodologie 1 4 Avant propos I CONDITIONS DE REUSSITE D UN RECRUTEMENT Il PROCEDURE DE RECRUTEMENT Il 1 Evaluation des besoins Il 2 Organisation logistique Il 3 Evaluation des candidats Il 4 Analyse des r sultats prise de d cision finale Il 5 Suivi de recrutement et int gration dans le service Mode d emploi 5a8 Ill COMMENT ETABLIR UNE FICHE DE POSTE 111 1 Titre du poste III 2 Service auquel il appartient Ill 3 Description et finalit du poste III 4 Activit s t ches et mission du poste Ill 5 Aptitudes et caract ristiques requises sur le poste Il 6 Conditions de travail IV COMMENT MENER L ENTRETIEN DU RECRUTEMENT IV 1 Pr parer IV 2 Informer couter IV 3 Objectiver Outils 9a11 Grille des criteres de s lection pour le modele de profil de poste du charg d op ration Grille des crit res de s lection pour le mod le de profil de personnalit du charg d op ration Mod le de fiche de poste Exemples Fiche de poste 12 13 Guide 2 Accueillir efficacement M thodologie 1 ENJEUX QUALITE FIABILITE l Pourquoi Il Quand faut il se poser la question Ill O Mode d emploi 2a4 ACCUEIL l QUI Il QUOI ET COMMENT Il 1 Avant son arriv e Il 1 1 Les dossiers Il 1 2 Les outils de travail Il 2 Le jour de l arriv e
5. es et assurer la recherche personnelle d information Le Chef de service s engage rep rer et pr senter des situations de travail en coh rence avec les objectifs et r sultats attendus La DGUHC s engage fournir les outils m thodologiques fiche de poste type contrat type guide d entretien pour visite de b timent termin reconna tre le temps d accompagnement dans l emploi du temps du chef de service et des compagnons A le Le charg d op ration le Chef de service La DGUHC DGUHC JUIN 2001 10 OUTILS LISTE DES SITUATIONS D APPRENTISSAGE Savoir tre Types de situations Libell Connaissances th oriques Comp tences Comp tences d apprentissage et techniques professionnelles relationnelles Entretien interne externe R union interne externe DGUHC JUIN 2001 11 EXEMPLE LISTE DES SITUATIONS D APPRENTISSAGE Savoir tre Savoir Savoir faire Types de situations Connaissances th oriques Comp tences Comp tences d apprentissage et techniques professionnelles relationnelles Entretien interne Entretien prise de commande externe Entretien de restitution de propositions de r ponses Echanger avec des coll gues sur la proc dure de consultation d un BET Participer un entretien d valuation de la mission de COP Mener une valuation sommaire de la qualit d usage d un b timent interne externe d ouvrage LE En des besoins
6. X X X X X X Lire les comptes rendus de chantier Aider la r daction de l avis sur PAPS et APD Aider la r daction du rapport d analyse du PV des op rations pr alables la r ception Utilisation outils Outils Analyse de la commande X X DGUHC JUIN 2001 13 La ma trise d oeuvre de ces 3 guides a t r alis e par Eric Coulaud du CIFP de M con avec llassistance m thodologique du cabinet Mm2Qi Sylvie N gre et Christiane Perard Bernard L illustration a t confi e Jean Pierre Raffin La mise en page a t effectu e par Fabienne Trullas du CIFP de M con JUIN 2001
7. gation DGUHC JUIN 2001 3 MODE D EMPLOI V 3 Les 15 premiers jours V 3 1 Le relationnel En interne J s pes temps d mormpar Organisation d une r union de service A vons mais y sul Sir approfondissement connaissance vous W s bien Vous ous om hi mutuelle travail sur les dossiers en cours les points d actualit Rencontres avec les partenaires internes les services de la DDE avec qui le charg d op ration aura collaborer le service permis de construire le service Alos pri lr march s publics les moyens g n raux po cz pas Chaque personne rencontr e expose es apais Je leris rapidement ses missions et ses liens avec pl l activit du nouveau charg d op ration et AR r pond ses questions Rendez vous avec le service formation pour planifier la formation prise de poste En externe Rencontre avec les principaux ma tres d ouvrage soit au cours de unions soit en entretien V 3 2 Les dossiers Participation des r unions sur op rations s lectionn es de mani re voir les diff rentes tapes d un projet et visites de chantiers suivant le calendrier tabli en phase pr paratoire Entretiens sur les dossiers sur la r glementation pour faire le point Approche des logiciels et de la documentation partir de cas concrets et sous contr le du chef de service ii A lissue des 15 jours une valuation des TERA CARETO besoins d accompagnemen
8. l phoniques prise de contact Confirmation RdV ou non Bien mener un premier contact t l phonique permet de gagner du temps en ne convoquant que les candidats r ellement motiv s et int ress s par le poste optimisation des entretiens quelques consignes simples l appui d un petit questionnaire type phoning Entretien recueil d informations d couverte mises en situation tude de cas Voir mode d emploi Comment mener un entretien de recrutement Il 4 Analyse des r sultats prise de d cision finale Bilan des observations faites et informations recueillies diff rents niveaux proc dure coll giale impliquant l avis de tous les acteurs d cisionnaires et d l gataires a Comp tences techniques b Exp riences r ussies significatives ou non c Qualit s relationnelles qualit s personnelles A partir de l le candidat est il en ad quation ou non avec ce qui est attendu et souhait sur le poste Sans oublier qu une comp tence volue au fil du temps l appui des exp riences gt PRENDRE EN COMPTE LA NOTION DE POTENTIEL EVOLUTIF SURTOUT CHEZ LES JEUNES DEBUTANTS PROFESSIONNELS Il 5 Suivi du recrutement et int gration dans le service Voir la m thodologie relative au guide 2 Accueillir efficacement et guide 3 Accompagner 6 mois pour r ussir mise en place et organisation du compagnonnage DGUHC JUIN 2001 4 Ill COMMENT ETABLIR UNE FICHE DE POST
9. n gociation fermet y y Optimisme galit d humeur tt Capacit g rer les conflits dt DGUHC JUIN 2001 10 OUTILS MODELE DE FICHE DE POSTE Charg d op ration B timent dans cellule CP de la DDE Poste Grade Service Date de la vacance CONTEXTE ET MISSION ACTIVITES PRINCIPALES OBJECTIFS ET RESULTATS ATTENDUS CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES Lieu de Travail Horaire obligatoire Autres particularit s ou contraintes CONTACT DGUHC JUIN 2001 11 EXEMPLE FICHE DE POSTE Charg d op ration B timent dans cellule CP N 007 de la DDE Poste Charg d op rations b timents D l gu travaux DDASS Grade Technicien TPE Service Constructions Publiques Date de la vacance 15 mars 2001 CONTEXTE ET MISSION Sous l autorit du Chef de bureau il travaille au sein d une Equipe Projet dans laquelle il participe et s implique dans la mission conduite d op rations de b timents du service Le bureau des Constructions Publiques a pour objet de mener des op rations de b timents pour des ma tres d ouvrages ne poss dant pas de service technique et administratif ou un effectif trop restreint Les prestations commencent la d finition des besoins et se terminent avec le solde des march s de travaux et d ing ni rie relatifs l op ration La cellule g re actuellement pr s de quatre vingt op rations actives dans des domaines aussi diff r
10. rester la clef de vo te de toutes actions de s lection IV 1 Pr parer D finir les objectifs Evaluer la capacit du candidat tenir le poste Sa motivation l accepter Son aptitude s int grer dans la cellule sur plusieurs ann es D finir le contenu Tout entretien de recrutement doit tre bas sur une r flexion structur e c est dire faire l objet d une liste de questions Questions ouvertes dans la phase de d couverte et de recueil d informations Questions ferm es dans la phase de confrontation interpr tation et validation Les conditions de bonne r alisation Psychologiques Cr er et favoriser une r elle disponibilit d esprit Mat rielles Organiser physiquement et concr tement sa DGUHC JUIN 2001 7 MODE D EMPLOI disponibilit IV 2 Informer Ecouter r unions dossiers yous vous appelez Processus d entretien Prise de contact cadre de l entretien phase br ve qui ne signifie pas qu elle soit mineure Accueillir la personne et cadrer l entretien Phase de d couverte recueil d informations phase la plus longue 30 45 mn Ne pas pr senter le poste d embl e ce qui risque de biaiser les r ponses du candidat en fonction de ce que vous avez pr sent comme important mais plut t l inviter se pr senter ses comp tences ses motivations sa perception de lui m me Mise en situation cas concret soumettre au candidat su
11. seau Constructions Publiques du Minist re Au niveau de la gestion de projet comprendre le projet du ma tre d ouvrage comprendre le projet du conducteur d op ration identifier le r le du charg d op ration ma triser les techniques de r solution de probl mes gestion des d lais des t ches des planning d couvrir la complexit de la gestion de projet prise en compte des besoins des futurs gestionnaires et des futurs utilisateurs savoir faire appel aux comp tences de l quipe Au niveau administratif savoir g rer les march s de travaux savoir monter et g rer un march de ma trise d uvre connaissances techniques suivi financier administratif pilotage des intervenants Parmi ces objectifs p dagogiques s lectionner ceux qui sont en rapport avec la sp cificit du poste en tenant compte du niveau actuel des connaissances et des comp tences du nouveau charg d op ration Cette valuation de niveau aura t faite au moment du recrutement ou au cours d un entretien dans la premi re quinzaine DGUHC JUIN 2001 6 MODE D EMPLOI Ill 2 D finition des situations d apprentissage en regard des r sultats attendus Liste d exemples de situations d apprentissage voir tableau dans la rubrique outils de ce guide Ill 3 Exercice p dagogique d observation Sensibilisation et d couverte d un b timent public llil 3 1 Commande A l aide du M ment
12. DDE ou autres services pour faire conna tre son besoin se mettre en recherche Pr paration Etude du poste Fiche de poste voir m thodologie mode d emploi p 5 et 6 et mod le de fiche de poste Etude de personnalit Profil de personnalit idem Evaluation des besoins et des ressources du service ou de la cellule avant l tablissement de la fiche de poste Faire primer les comp tences et non l appartenance au corps ce qui est d terminant est retenu comme crit re Etude du poste Utiliser les documents existants R f rentiel de comp tences ou document interne GRH Elaboration de la fiche mod le de poste selon le niveau de comp tences d fini Etude de personnalit D finir un profil de personnalit type l appui du R f rentiel de Comp tences et en fonction du contexte environnemental des besoins et ressources techniques humaines identif es dans la cellule Elaboration du profil de personnalit Description cibl e des qualit s personnelles indispensables pour assurer le poste efficacement Etude de poste Etude de personnalit PROFIL DE POSTE Gestion Programmation des op rations dans le temps organisation et r alisation Information et communication en interne la DDE ou autres services Pr S lection candidatures prises de rendez vous audition des candidats qui quand comment o DGUHC JUIN 2001 2 Il PROCEDURE DE RECRUTEMENT Il 1 Evaluation des besoins METH
13. DGUHC JUIN 2001 7 MODE D EMPLOI lll 3 3 D marche La d marche utilis e est celle d taill e dans le m mento en 3 tapes La premi re consiste formuler des hypoth ses de d coupage des espaces La seconde permet de recueillir des faits sur le site La derni re tant la synth se c est dire d identifier les les par espaces compl t e par les interrogations ventuelles du nouveau charg d op ration sur le b timent le r le du conducteur d op ration etc A l occasion de cette visite le nouveau charg d op ration pourra rencontrer le ma tre d ouvrage le gestionnaire les utilisateurs Le type de visite retenue concerne uniquement la visite de sensibilisation Ill 3 4 Dur e Cet exercice devra tre r alis durant la p riode d accompagnement c est dire pendant les 6 premiers mois de son affectation 6 5 jours environ seront n cessaires r partis de la fa on suivante 1 jour de compr hension de la d marche d crite dans le m mento 0 5 jours de compr hension des documents du b timent public 2 jours de pr paration de la visite 1 jour de visite sur place 2 jours de r daction lll 3 5 B timent public choisi Toute construction publique peut servir de support cet exercice p dagogique Cependant il appara trait plus simple pour un nouveau charg d op ration de r aliser une visite de sensibilisation sur une cole Le chef de cellule choisira le b
14. E MODE D EMPLOI Evaluer un poste c est s int resser plusieurs crit res savoir Quelles sont les t ches activit s aff rentes comment doivent elles tre ex cut es dans quelles conditions qui peut le faire En pr alable il importe d en pos le cadre formel et d en d finir les axes fondamentaux savoir Les missions Les objectifs Les r sultats attendus ll est int ressant de pouvoir effectuer cette analyse en collaboration avec le titulaire du poste actuel et ventuellement des personnes du service connaissant le poste lll 1 Titre du poste Intitul pr cis du poste car c est celui qui sera publi III 2 Service auquel il appartient Place du service dans l organigramme Titre du sup rieur hi rarchique Effectifs plac s sous la responsabilit du titulaire III 3 Description et finalit du poste Description synth tique du poste Missions de service missions sp cifiques Objectifs du poste R sultats attendus Moyens mis en application Niveau d autonomie Evolution possible du poste DGUHC JUIN 2001 MODE D EMPLOI Ill 4 Activit s t ches et missions du poste Inventaire des missions et t ches accomplir dans la configuration actuelle du recrutement Quelle est l activit principale celles occasionnelles ponctuelles Activit s quotidiennes hebdomadaires mensuelles tableaux de bord plannings Responsabilit s sp cifique
15. ODOLOGIE D crire le profil de poste voir outils fiche de poste et profil de personnalit A partir du mod le de fiche de poste affiner la sp cificit du poste dans la cellule selon les commandes ou op rations en cours les contraintes les exigences du moment et dans la dur e D terminer les crit res de s lection et niveau de comp tences voir grille p 9 Crit res essentiels crit res compl mentaires crit res n gligeables Etablir la fiche de poste sp cifique la cellule Il 2 Organisation logistique DGUHC JUIN 2001 Programmation plannification des diff rentes tapes Elaboration du planning annuel de recrutement avec les tapes successives les ch ances D termination et d signation des acteurs d cisionnaires Chef de Service Chef de cellule autres personnes Qui fait quoi Pr paration des outils d valuation des comp tences requises R flexion sur une mise en situation et tablissement d une trame de questions pour l entretien Selon les op rations en cours et les comp tences recherch es laborer une preuve technique th orique R glementation juridique financier etc ou mise en situation tude de cas critique d un montage d op ration r solution de probl me etc et pr paration au questionnement de la phase entretien METHODOLOGIE Il 3 Evaluation des candidats Etude des CV et lettres de motivation Entretiens t
16. candidats potentiels de s int resser et de r pondre votre offre d emploi Votre fiche de poste est penser comme la vitrine la carte de visite de votre service ou de votre cellule Vous pouvez mentionner que des t ches peuvent volu es ult rieurement Elle est votre outil de communication pour vendre le poste vacant Son contenu doit refl ter la r alit du poste vos besoins vos attentes vos enjeux Une pr sentation soign e et une formulation positive aideront suciter et d clencher le d sir de poser sa candidature DGUHC JUIN 2001 13 TROIS GUIDES Pour piloter l accueil du charg d op ration en Constructions Publiques GUIDE N 2 ACCUEILLIR EFFICACEMENT On a fait un bon recrutement lt Taik plaisir que toute equipe soit l p laccueillir On ne perd pos de Temps cest efficace el sympa Maa T SOMMAIRE M thodologie 1 ENJEUX QUALITE FIABILITE l Pourquoi Il Quand faut il se poser la question Ill O Mode d emploi 2a4 ACCUEIL l QUI Il QUOI ET COMMENT Il 1 Avant son arriv e Il 1 1 Les dossiers Il 1 2 Les outils de travail Il 2 Le jour de l arriv e Il 3 Les 15 premiers jours Il 3 1 Le relationnel Il 3 2 Les dossiers METHODOLOGIE ACCUEILLIR EFFICACEMENT ENJEUX QUALIT FIABILIT POURQUOI Multiplier par deux l efficacit imm diate du charg d op ratio
17. des attentes O ina AM a chantier A r unions de chantier Participer une r union de la E commission de s curit Travail d quipe Elaboration d un planning d op ration Echanger sur un contrat Participer la conception de variantes au vu des besoins du MOA Participer l laboration d un plan de financement Participer l laboration du dispositif de pilotage de la MOA MI Aider la constitution de X X X X X X X X X X X X l argumentaire des propositions formuler au client Participer une revue de projet Aider la formulation d une commande de BET X Aider la r daction d un cahier des charges de consultation de la MOE MA Participer P laboration du plan de communication E Participation P laboration d un dossier de consultation de la commission technique DGUHC JUIN 2001 12 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X EXEMPLE de concours DM dc AN O A Aider la mise en place des autres acteurs contr leurs OPC CSPS A on 5 entreprises B de travaux M d ouvrage E Nl ach vement Lire le contrat juridique d finitif Rechercher aupr s des coll gues ou partenaires internes le r gime comptable et financier de la MOA D Mener une valuation d une op ration du m me type Lire la proc dure de consultation X d un BET Lire la m thodologie d laboration X d un programme X X X
18. e de contr le par un choix de situations qui lui permettent d exp rimenter par une d marche progressive par une prise de distance par rapport aux nouvelles connaissances expression de ce qu il sait de ce qu il a compris l oral l crit Le formateur tuteur compagnon tient en quilibre le triangle suivant Sens objectif Th orie Pratique DGUHC JUIN 2001 1 METHODOLOGIE l 3 Des principes p dagogiques I 3 1 La transmission efficace des informations Veiller la pr sentation vari e des informations communication crite orale graphique pratique Favoriser une repr sentation pr cise des informations par des exemples des sch mas des illustrations des faits pr cis Classer et hi rarchiser les informations pr sent es les resituer dans un contexte en fonction d un objectif Favoriser la communication la restitution des informations trait es dans un entretien par un crit par une pr sentation dans une r union 1 3 2 L organisation d un environnement favorable l apprentissage L organisation du travail au sein de la cellule peut permettre au nouveau charg d op ration d apprendre son m tier sans tre dans une situation formelle de formation ou d enseignement Un grand nombre de situations peuvent avoir une port e formative Quelques exemples de situations d apprentissage La dynamique de projet la participation un groupe proje
19. e rendus synth ses et tous documents relatifs la conduite ainsi qu la gestion du projet en charge L animation et la mise en uvre d une communication aupr s des diff rents acteurs du projet D autres t ches peuvent tre demand es ult rieurement soit par le chef de service ou suite une volution des missions OBJECTIFS ET RESULTATS ATTENDUS Respecter les d lais et les contraintes inh rentes au projet Garantir une d marche s curis e en terme de r glementation respect des engagements et contrats pris avec le client dans le cadre de l ing ni rie publique Assurer la qualit des prestations et la satisfaction des clients dans le respect de la d ontologie Participer l am lioration des m thodes de travail dans la cellule DGUHC JUIN 2001 12 EXEMPLE CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES Connaissances En gestion et passation des march s publics En finances comptabilit droit des collectivit s territoriales En techniques du b timent r glementations sur les th mes majeurs s curit incendie accessibilit handicap s acoustique thermique A d faut tre familiaris la terminologie vocabulaire techniques aff rents Lecture de plans en 3D Comp tences professionnelles Conna tre les fondements de la gestion de projet Savoir mettre en place organiser et g rer une d marche m thodologique d assistance de conseil aupr s du ma tre d ouvrage pou
20. ents que le sanitaire et social h pitaux maisons de retraite l aide aux collectivit s locales mairie poste coles salle des f tes l investissement et l entretien pour les minist res ayant pass s des protocoles d accord justice int rieur jeunesse et sport Le bureau travaille galement avec le Conseil G n ral et des communaut s de communes du d partement L effectif du bureau comprend 1 chef de bureau 4 Charg s d op rations directement rattach s 2 Charg s d op rations travaillant en arrondissement 1 2 Agents administratifs ACTIVITES PRINCIPALES Il est reponsable des t ches relatives La conduite et la gestion des interventions sur les op rations en CP qui lui seront confi es ce titre ll con oit et organise le projet du ma tre d ouvrage g re l interface avec le client et ses partenaires assure un r le de conseil et d assistance aupr s d eux Participe au montage de l op ration au plan technique financier comptable administratif juridique et r glementaire Assure le suivi et l assistance sur le terrain au travers de r unions contacts consultations ceci au travers de toutes les phases du projet montage de l op ration programme conception travaux r ception et mise en service valuation du projet Donne des avis techniques r glementaires et administratifs sur les projets soumis par la DDASS La r daction et l laboration de rapports compt
21. ionnelle Savoir participer et coop rer interactivement dans l quipe CE DGUHC JUIN 2001 9 Disposer d une aisance relationnelle d une sociabilit ouverte Capacit s adapter aux environnements et aux hommes Savoir mener une n gociation Savoir se positionner en m diateur Savoir g rer la r solution de probl mes Organiser animer et conduire une r union Ma triser les techniques d coute active POCO E POCO E PEO E USO DOSIS PEO E PO PE Conna tre et utiliser les diff rentes techniques d entretiens selon leurs objectifs Aide la d cision Conseil Assistance Evaluation d op ration Enqu te Information Oooo l OUTILS GRILLE DES CRITERES DE SELECTION POUR LE MODELE DE PROFIL DE PERSONNALITE DU CHARGE D OPERATION Plan de l Action Essentiel Compl mentaire N gligeable DO E A IA CAC o Autonomie d action _ Sens de l organisation pratique M thode ordre logique d action tt y Pragmatisme efficacit concr te tt Go t du terrain ___ o Sens de l initiative 22222 t Souplesse et rapidit d adaptation O o o Sens des priorit s tt Sens et go t du d fi _ Sens de l objectif et du r sultat Respect des r gles normes et proc dures Combativit pers v rance opini tret IST O O O O Sens de la rentabilit tt Habilet diversifier ses approches int grer la nou
22. ment lalalala HE RS EE publique _a l Comptabilit O Droit des collectivit s Conna tre les principales techniques de b timents Conna tre les r glementations majeures de construction et D a fonctionnement d un b timent structure fluides thermique Etre familiaris au langage et la terminologie des tech B t Jo o Ma triser la r glementation sp cifique au domaine de sant fl T Conna tre les bases d estimation pr visionnelle de montage et gestion financiers d une op ration Savoir lire un plan en 3D PEO O Connaissance de PRAM SS SAVOIR FAIRE AAA Comp tences professionnelles YA Avoir pratiquer le pilotage de projet A A T a a Au niveau strat gique Assurer la mise en place des plannings d interventions J o o d Organiser et g rer pr visionnellement les tapes du projet Mener sur le terrain les contacts et op rations n cessaires au lancement du projet Assister et conseiller le client et ses partenaires aux plans technique financier juridique comptable administratif e gt et aux litiges ventuels R diger compte rendu synth se rapport T S Savoir constituer dossiers r glementaires administratifs etc Conna tre les m thodes de recherche d informations et de mobilisation A d expertise Ma triser l outil informatique Word Excel Comp tences relationnelles E Etc Mettre en uvre une communication efficace plurirelat
23. n Garantir la qualit et la continuit du travail de la cellule Limiter les risques d erreur Donner une approche globale de la fonction l environnement r glementaire les partenaires internes et externes les outils les limites Il QUAND FAUT IL SE POSER LA QUESTION ha on door toman pon Trois mois avant son arriv e le mieux gatos Une semaine avant son arriv e limite A latin Jamais on ne se pose m me pas la A question catastrophique Il O Le service mais aussi la cellule et la DDE service cellule DGUHC JUIN 2001 1 MODE D EMPLOI IV QUI Le chef de service est le pilote de l organisation de l accueil des nouveaux charg s d op ration Il peut d l guer certaines t ches au chef de cellule et des membres de l quipe V QUOI ET COMMENT V 1 Avant son arriv e V 1 1 Les dossiers Pr visions quant au plan de charge du service et choix des op rations confier au nouveau Elaboration de l emploi du temps des 15 premiers jours participation des r unions travail sur dossiers Ebauche du projet d accompagnement de compagnonnage V 1 2 Les outils de travail Mise jour et pr paration de la valise p dagogique d accueil contextualis e Instructions pour l installation mat rielle Elaboration du d roulement du premier jour Fourniture des codes d acc s aux applications informatiques PICP PILOT
24. o pour des visites de b timents publics DGUHC juin 1999 le nouveau charg d op ration en compagnie du chef de cellule ou du charg d op ration qui avait en charge la conduite d op ration du b timent devra d couvrir la notion d usage d un b timent public C est dire qu il comprendra le fonctionnement d un b timent identifiera la notion de besoins dans la d marche de programmation am liorera ses connaissances techniques b timent et en mati re de programmation mettra en vidence les relations entre les pratiques et les espaces identifiera les diff rents acteurs d butera dans le relationnel Le r sultat attendu de cet exercice consiste produire un rapport d tonnement reprenant les et les au niveau des diff rents espaces du b timent ainsi que les interrogations ou difficult s rencontr es par le nouveau charg d op ration au cours de cette visite Ce rapport fera l objet d un debriefing avec le chef de service et servira de base de discussion en interne la cellule CP pour am liorer les comp tences collectives Il sera adress la DGUHC pour obtenir le feu vert pour participer la formation prise de poste des charg s d op ration Ill 3 2 Agent concern Le nouveau charg d op ration b timent affect dans la cellule CP devra dans sa p riode d accompagnement de 6 mois r aliser un rapport d tonnement partir d une visite d une construction publique
25. r pr senter ses tudes constituer les dossiers r glementaires Initier les mesures n cessaires la d volution des march s au lancement des travaux mettre en uvre les t ches relatives au r glement des comptes et des litiges ventuels Ma triser la r glementation sp cifique au domaine de sant Ma trise de l outil informatique Word Excel Connaissance et pratique de PRAM souhait es Comp tences relationnelles Capacit s de n gociation de communication et d adaptation des interlocuteurs multiples internes et externes Capacit s effectives ou potentielles de conduite de r unions d entretiens de r solution de probl mes Qualit s professionnelles et personnelles Qualit s d analyse et de synth se rigueur sens pr visionnel qualit s d coute active sens du service public Dynamisme t nacit souplesse et fermet d affirmation diplomatie autonomie sens de l quipe Lieu de Travail R sidence administrative de XXXX D placements sur tout le d partement Horaires obligatoires 9H 11H 30 14H 16h 30 susceptible d voluer avec ARTT Autres particularit s ou contraintes Titulaire permis B Disponibilit requise pour r unions avec les lus ou autres ma tres d ouvrages hors des horaires conventionnels CONTACT Le Chef de service ou de cellule gt Il vous appartient de personnaliser votre fiche de poste pour mettre en valeur ses aspects porteurs voire attractifs qui permettront aux
26. r un ou des l ments cruciaux du poste Attitude d coute active pour recevoir l information questions ouvertes qui que quoi o quand comment pourquoi simples et pr cises qui sont les seules permettre d acqu rir des informations IV 3 Objectiver Phase de confrontation interpr tation et validation phase de 10 20 mn Dans cette phase on tablit le rapport avec le poste c est dire entre ce que l on a d couvert du candidat ses atouts et ses faiblesses et ce que l on recherche Pr sentation du poste ce moment Utilisation progressive et en crescendo de questions ferm es pour v rifier les points d accord valider sa compr hension du poste sa motivation ce qui lui para t important son esprit d analyse et de synth se etc Conclusion phase de 5 7 mn Conclure c est dire que c est termin faire part des enseignements des premi res impressions mettre en valeur les points positifs de l entrevue et le cas ch ant voquer les r serves que l on tire de l entretien Puis annoncer ce qui va se passer par la suite savoir les tapes ult rieures et leurs ch ances DGUHC JUIN 2001 8 OUTILS GRILLE DES CRITERES DE SELECTION POUR LE MODELE DE PROFIL DE POSTE DU CHARGE D OPERATION Connaissances th oriques et techniques Essentiel Compl mentaire N gligeable Conna tre les politiques publiques d am nagement de constructions d ing nierie et d environne
27. rois composantes d un objectif p dagogique indiquent ce que la personne va acqu rir au cours du parcours d apprentissage pr sentent de mani re pr cise ce qu elle sera capable de faire l issue de celui ci et dans quelles conditions elle pourra le r aliser en terme de savoir connaissances th oriques et techniques savoir faire comp tences professionnelles comp tences relationnelles savoir tre personnalit DGUHC JUIN 2001 3 METHODOLOGIE Il ELABORATION DU PARCOURS D APPRENTISSAGE ET CONTRACTUALISATION A l issue de la p riode d accueil qui est aussi une p riode d observation mutuelle de 15 jours un parcours un projet d accompagnement adapt la personne sera d fini par le chef de service sous sa responsabilit le chef de service tant le tuteur du nouveau charg d op ration Un contrat d accompagnement sera finalis et sign entre le chef de service le charg d op ration et la DGUHC Le parcours d apprentissage est une progression p dagogique qui garantit au nouveau charg d op ration l acquisition de toutes les comp tences sultats attendus par la DGUHC n cessaires sa participation la Formation prise de poste Il s appuie sur l cart de comp tences entre les comp tences poss d es par le charg d op ration et les comp tences attendues pour exercer le m tier et rassemble diff rentes situations p dagogiques r unions lecture du contrat juridique de condui
28. s Vois profiter de ce re crufement pour nshiler l quipe fout pas s planter Je Vois RECRUTER GAGNANT a SOMMAIRE M thodologie 1 4 Avant propos I CONDITIONS DE REUSSITE D UN RECRUTEMENT Il PROCEDURE DE RECRUTEMENT Il 1 Evaluation des besoins Il 2 Organisation logistique Il 3 Evaluation des candidats Il 4 Analyse des r sultats prise de d cision finale Il 5 Suivi de recrutement et int gration dans le service Mode d emploi 5a8 Il COMMENT ETABLIR UNE FICHE DE POSTE 111 1 Titre du poste III 2 Service auquel il appartient Ill 3 Description et finalit du poste III 4 Activit s t ches et mission du poste Ill 5 Aptitudes et caract ristiques requises sur le poste Ill 6 Conditions de travail IV COMMENT MENER L ENTRETIEN DU RECRUTEMENT IV 1 Pr parer IV 2 Informer couter IV 3 Objectiver Outils 9a11 Grille des criteres de s lection pour le modele de profil de poste du charg d op ration Grille des crit res de s lection pour le mod le de profil de personnalit du charg d op ration Mod le de fiche de poste Exemples Fiche de poste 12 13 METHODOLOGIE RECRUTER GAGNANT Avant propos Situer l enjeu de la d marche de recrutement des Charg s d Op rations dans le contexte globale de la DDE et plus sp cifiquement des Cellules Ex Domaine d activit s secteurs g ographiques contexte politique social en
29. s management interne pilotage animation coordination Que devient le travail accompli D l gation valuation du travail axes de progr s Ill 5 Aptitudes et caract ristiques requises sur le poste Formations initiale et ou continue dipl mes ou quivalents Exp riences professionnelles globale sp cifique ex gestion projet march s publics Savoir faire Comp tences professionnelles requises Comp tences techniques ma tris es Savoir tre Comp tences relationnelles crit res sp cifiques n gociation diplomatie ouverture Capacit d adaptation r activit attitude face aux changements polyvalence initiatives Capacit d volution responsabilit s expertise pointue motivation de d veloppement lil 6 Conditions de travail Environnement de travail Horaires Contraintes sp cifiques Difficult s g n rales rencontr es sur le poste risques accidents Travail autonome quipe projet collaboration partenaires internes externes DGUHC JUIN 2001 6 MODE D EMPLOI IV COMMENT MENER L ENTRETIEN DE RECRUTEMENT L entretien Parler est un besoin couter est un talent Goethe Appliquer les quatre r gles de la qualit Pr parer Informer Ecouter Objectiver L entretien est proprement parler une tape d cisive qu il faut soigner sans oublier que sa qualit d pend pour beaucoup de celle des tapes pr c dentes L entretien doit
30. t la prise en charge d une t che transversale dans l quipe ex r ception et classement de la documentation correspondant Travail personnel lui fixer au cours d un entretien d valuation des objectifs qui lui permettent d acqu rir de nouvelles comp tences la r daction de compte rendu de r union suivie d un change et d une validation la r daction d un rapport pour une r union pour un stage l inciter tre formateur dans l quipe sur un point qu il ma trise l inciter faire un compte rendu des formations qu il a suivies DGUHC JUIN 2001 2 METHODOLOGIE Dimension collective Allez li es allez vous la participation des r unions en interne ou en externe r unions sur les projets mais aussi v nements du service de la DDE du Minist re groupes de travail colloques la visite d autres services de la DDE avec qui il sera amen travailler chez les ma tres d ouvrage du secteur l inciter participer la r daction de documents de pr sentation de documents p dagogiques le faire travailler avec un expert externe Dimension motionnelle manifester une attention ses efforts ses progr s et ses difficult s 1 3 3 D finir des objectifs p dagogiques cadrant le parcours d apprentissage Un objectif p dagogique se situe dans le cadre d objectif de formation ou de travail le pr cise et le rend op rationnel Les t
31. t sera faite d un point pas rd iin 2 Fr eee is de vue relationnel technique administratif c e woi que l E Vaie a financier juridique selon le profil et les besoins ile dl dl al exprim s ou d cel s chez le nouveau charg d op ration Un parcours de professionnalisation de 6 mois sera tabli ainsi qu un dispositif d accompagnement Le contrat formalisant ce dispositif pour 6 mois sera compl t et pr sent la signature du nouveau charg d op ration DGUHC JUIN 2001 4 TROIS GUIDES Pour piloter l accueil du charg d op ration en Constructions Publiques GUIDE N 3 ACCOMPAGNER 6 MOIS POUR REUSSIR le nouvesu 3 l air d en wabir Sa r ussite c at aussi la n tre Comme sou er le nouveau marque Md ccoo a u Frans for mer ansemble SOMMAIRE M thodologie 1 5 I CADRE GENERAL l 1 Objectifs l 2 Les conditions de r ussite de l apprentissage l 3 Des principes p dagogiques I 3 1 La transmission des informations I 3 2 L organisation d un environnement favorable l apprentissage 1 3 3 D finir des objectifs p dagogiques cadrant le parcours d apprentissage Il ELABORATION DU PARCOURS D APPRENTISSAGE ET CONTRACTUALISATION Il 1 Proc dures Il 2 La formalisation Mode d emploi 6a9 Ill LA MISE EN OEUVRE DE L ACCOMPAGNEMENT III 1 D finition des r sultats attendus concernant la p riode d accompagnement Ill 2 D finition des situations d appren
32. te d op ration y compris un exercice p dagogique d observation d un b timent public avec production d un rapport d tonnement sur une dur e de 6 mois entrecoup e de points d tapes avec la hi rarchie Il 1 Proc dures cibler les comp tences acqu rir en fonction du poste fiche de poste et des op rations du service savoirs techniques juridiques en fonction du niveau de base de l exp rience ant rieure et des pr requis n cessaire la Formation prise de poste savoirs faire la m thodologie la matrise des processus la gestion de projets savoir tre le relationnel la posture d assistant ma tre d ouvrage la strat gie d finir les objectifs p dagogiques prioritaires dans 6 mois le nouveau COP sera capable de faire l inventaire des logiciels disposition des situations de travail pouvant tre des lieux d apprentissage des b timents termin s susceptibles d tre visit s des personnes ressources analyser les risques en lien avec les objectifs p dagogiques analyse en fonction de la personnalit du nouveau charg d op ration et du sujet trait mettre en place et annoncer le projet d accompagnement au nouveau charg d op ration et l quipe DGUHC JUIN 2001 4 METHODOLOGIE Les quatre questions incontournables Pourquoi les objectifs de travail et les r sultats attendus objectifs p dagogiques Comment et avec qui les moyens si
33. timent pr alablement l arriv e de son charg d op ration lil 3 6 Outils Ils sont tous d crits dans le m mento Certains seront peut tre adapter DGUHC JUIN 2001 8 MODE D EMPLOI IT 4 Evaluation L valuation permet de faire le point de l avanc e du travail Points d tapes entre le nouveau charg d op ration le chef de service les compagnons Entretiens d valuation du parcours au bout des 6 mois DGUHC JUIN 2001 9 OUTILS CONTRAT D ACCOMPAGNEMENT Cellule Constructions Publiques entre Mr Charg d op ration Mr Chef de service Mr DGUHC Objectif g n ral Ex Donner les bases du m tier de charg d op ration en Constructions Publiques Ou rendre op rationnel le charg d op ration R sultats attendus En termes de Comp tences th oriques et techniques Comp tences professionnelles Comp tences relationnelles Moyens programme de r unions entretiens li s des situations de travail documentation personnes ressources compagnons temps D roulement Planning avec identification des points d tapes Dur e 6 mois Validation Ce parcours sera valid par l laboration du rapport d tonnement concernant l exercice p dagogique sensibilisation et d couverte d un b timent public Engagement de chacun des partenaires Le charg d op ration s engage participer aux diff rentes situations de travail propos
34. tissage en regard des r sultats attendus Ill 3 Exercice p dagogique d observation Sensibilisation et d couverte d un b timent public III 3 1 Commande Iil 3 2 Agent concern III 3 3 D marche III 3 4 Dur e III 3 5 B timent public choisi Ill 3 6 Outils III 4 Evaluation Outils 10 11 Contrat d accompagnement Liste des situations d apprentissage Exemple Liste des situations d apprentissage 12 13 METHODOLOGIE ACCOMPAGNER 6 MOIS POUR REUSSIR I CADRE GENERAL l 1 Objectifs Permettre au charg d op ration de ma triser rapidement et durablement les bases du m tier Au niveau de l environnement r glementaire Au niveau des pratiques administratives et financi res Au niveau relationnel S assurer de l acquisition des comp tences n cessaires au suivi de la Formation prise de poste Un projet d accompagnement personnalis est n cessaire en fonction des besoins de la cellule et du niveau de la personne qui arrive l 2 Les conditions de r ussite de l apprentissage Les principes de bases Cos simple je vous feis L adulte apprend confiance N pe dp par un contexte de projet qui donne Vans Ah glin un sens l apprentissage p par une volont personnelle de progresser par un constant aller retour entre th orie et pratique par le processus essai erreur qui r cessite un climat de confiance d coute de dialogu
35. tuations de travail documentation logiciels formation en situation les personnes ressources compagnons Le compagnon est une personne d exp rience dans le domaine concern si possible 4 ans qui a la volont de transmettre son savoir et a des qualit s p dagogiques d coute de synth se Un nouveau charg d op ration peut avoir plusieurs compagnons suivant les domaines Le compagnon aura de fa on explicite une commande de transmission du savoir fix e par le chef de cellule Elle sera formalis e lors de l entretien d valuation annuel du compagnon O les diff rents lieux Quand la dur e pr cise et les points d tapes avec la hi rarchie Il 2 La formalisation Elaboration proposition et signature d un contrat d accompagnement entre le Charg d op ration le chef de service et la DGUHC voir annexe 1 DGUHC JUIN 2001 5 MODE D EMPLOI III LA MISE EN UVRE DE L ACCOMPAGNEMENT Ill 1 D finition des r sultats attendus concernant la p riode d accompagnement Les objectifs p dagogiques pourront tre choisi dans la liste ci dessous A l issue des 6 mois le nouveau charg d op ration sera capable de Au niveau technique b timent conna tre le vocabulaire et la terminologie utilis e dans le b timent comprendre les finalit s et les fonctions d un b timent public Au niveau de l organisation des Constructions publiques conna tre les acteurs du r
36. veaut Pian delintelect sron Vivacit curiosit acuit d esprit A O RA Capacit de gestion pr visionnelle court ou long terme O Conception cr ativit imagination O O o o Sens critique capacit exprimer ses id es personnelles ooo PS Objectivit de jugement discernement Z o Z O Rapidit d analyse approfondissement Esprit de synth se gt Sens p dagogique 1 y M morisation sens du d tail Clart et pr cision d argumentation O Z O Z o o o Rigueur exigence de qualit tt y Sens de l observation tt Recul hauteur de vue o oo o RS o PS PE Plan du Comportement et du Reaton Motivation volont d implication enthousiasme Conscience professionnelle sens du service public ______ y y Capacit d aide la d cision volont de consensus Affirmation cr dibilit autorit de comp tences AT S S Go t et sens des responsabilit s ________2pk _ Aisance relationnelle sens de l coute et du dialogue f y O Charisme impact force de proposition Respect d autrui esprit d quipe tt R sistance la frustration et au stress Contr le stabilit maturit motionnelle y Capacit s se remettre en question tt Convivialit sociabilit ouverte tt Patience pond ration tact r serve Diplomatie sens de la
37. vironnemental etc Rappeler les exigences quant la finalit du recrutement ainsi que les r gles et principes fondamentaux qui doivent sous tendre et guider les actions engag es Le recrutement n est pas un feuillet un pisode d tachable mais une phase active de la vie de la cellule Exigence de r sultat recruter le bon candidat au bon poste si pas de candidat ad quat ne pas s lectionner par d faut Exigence de r activit Pr parer son recrutement et le mener aussi rapidement que possible Les candidats int ressants ne restent pas longtemps sur le march Principes Savoir perdre du temps pour en gagner L improvisation l urgence le laisser faire comme s en remettre la chance ou aux opportunit s qui se pr sentent rel vent de la loterie et n ont pas leur place dans la d marche de recrutement R gles Ne pas vivre le recrutement comme une corv e mais comme une chance une occasion privil gi e d accro tre et d optimiser ses ressources de constituer une quipe solidaire et efficace DGUHC JUIN 2001 1 METHODOLOGIE I CONDITIONS DE REUSSITE D UN RECRUTEMENT Anticipation Gestion pr visionnelle des postes vacants dans la cellule sur une ann e les pr voir si possible un an avant G rer ses recrutements partir du calendrier des avis de vacance de postes 1 03 1 09 S informer et communiquer Solliciter son r seau cooptation communication active en interne la

guideCOP_CP

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents