Étude de marqueurs dans les actes de dialogue dans un corpus de
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1. elle oriente une fome de compr hension en induisant une interpr tation plut t qu une autre Une analyse de ces diff rents plans travers l tude de trois r seaux d indices est propos e Le processus de compr hension production Un mod le de compr hension des nonc s langagiers et un mod le de leur production sans co ncider exactement doivent n cessairement comporter certains l ments en commun Caron 89 et qui plus est ils doivent comporter des l ments qui se compl tent les uns les autres Un nonc en r pondant une production pr c dente emprunte n cessairement celle ci les l ments de sa fommation et r ciproquement en foumit la suivante Ainsi le processus de compr hension production se pose la fois comme un processus permettant d tablir un lien entre les diff rentes productions et devant sappuyer sur les l ments communs de cesproductions comme un processus orentant la suite de l interaction donc agissant sur les productions suivantes en fonction de l interpr tation faite Brassac 94 La construction d un dialogue coh rent repos sur une prise en compte de l intention du locuteur mais aussi sur l interpr tation par l allocutaire des actesde dialogue produits la production d un discours s effectue en fonction des proc dures de compr hension qui seront celles de l auditeur et inversement la compr hension consiste identifier l intention du locuteur en rec2. on pos un but etc b les marqueurs prosodiques Dans un premier temps nous nous limitons une indication globale d intonation mais des tudes actuellement men es au sin de l quipef devraient nous permettre d augmenter la contribution de la prosodie en prenant en compte des crit res plus fins tels que la valeur du F0 la dur e et l intensit du signal de parole c les marqueurs situationnels ls regroupent la contribution assez large du contexte l interpr tation des actes 4 Equipe Reconnaissance et Dialogue de l ICP phases du dialogue r gles d encha nement pr f rentiel d but fin de dialogue question r ponse change principal sous ordre ex cution change offre acceptation etc Nous savons que le contexte discursif d une part et que le contexte d nonciation d autre part d terminent voire imposent des encha nements plut t que d autres ceci repose sur le fait que tout comportement entra ne un autre comportement qu une action demande une r action etc C est pourquoi nous tenons compte de la situation indispensable pour mener notre analyse d les marqueurs du geste Le geste lui ausi est marqu et dans la plupart des cas nous pouvons associer une action souris une action primitive la prise le d plac le l ch la d signation clic souris clic souris d clic souris geste maintenue d ostention avec avec la souris d placement Nous allons voir un peu plus loin co
3. tude de marqueurs dans les actes de dialogue dans un comus de conception Nathalie Colineau Jean Caelen ICP INPG 46 av F lix Viallet 38031 GRENOBLE Cedex FRANCE RESUME Le travail de conception n cessite lorsqu il met en relation un homme et une machine un fort degr d interaction et demande ce que la machine puisse intelligemment assister l homme dans sa t che Il est important que la machine soit capable d interagir au mieux avec son interlocuteur L analyse du processus de compr hension des actes de dialogue peut s appuyer sur une recherche d l ments pertinents permettant d associer un nonc une action Ces marques dans le discours ont principalement une fonction de guidage de l interpr tation et donnent des indications sur les processus inf rentiels mener pour l interpr tation des nonc s MOTS CLES dialogue personne machine finalis acte de dialogue compr hension composante illocutoire marqueurs multimodailit Introduction Le dialogue personne machine pose l enjeu d int grer la machine dans le processus de communication humaine en la pla ant face un locuteur humain en tant que partenaire actif En ce sens la machine s doit de comprendre le dialogue auquel elle prend part c est dire tre capable de comprendre tout comme de produire des nonc s Les processus de compr hension et de production constituent une paire indissociable dans le dialogue si bien qu il est difficile de p
4. aussi tenir compte des moyens dont l allocutaire disposent pour l interpr tation sa connaissance du contexte d nonciation C est pourquoi nous parerons quant nous d indices qui bien s r orientent la lecture d un acte livre un mode d emploi des l ments et influencent l allocutaire dans sa compr hension mais qui en aucun casne lui commandent un traitement effectuer que sul il choisira de faire Quelles sont ces marques Notre analys tant r solument une analyse de discours nous travaillons sur des nonc s qui ne peuvent tre conmectement interpr t s qu en tenant compte la fois du contexte discursif c est dire de ce qui constitue la m moire discursive du dialogue et du contexte d nonciation c est dire de la situation de dialogue Les marques linguistiques elles seules ne sont pas suffisantes pour indiquer ce qui est effectivement accompli dans une situation de communication L acte lui m me ne doit pas tre confondu avec la phrase ou l expression linguistique quelle qu elle soit utilis dans son accomplissement Amengaud 85 78 Les nonc s bien que primitivement marqu s pour certains actes on peut citer l exemple de l imp ratif qui marque l ordre servent en r alit r aliser des actestout autres I semble a priori impossible d tablir un lien consistant entre les marqueurs primitifs et les actes effectifs Anscombre 81 82 Aussi les marqueurs auxquels
5. pour fonction d indiquer un nouveau sus change et signale qu une nouvelle t che se commence Dans cette grille nous notons le type d acte qui est effectu en teme de faire nous nous appuyonsici sur les modalit s d finies par Greimas Est ce qu il s agit d un Faire Faire on demande l autre d ex cuter une action d un Faire Faire Savoir on questionne l autre d un Faire Savoir on demande l autre de confirmer ou d infimer une infomation d un Faire Croire on donne une infomation l autre ou d un Faire on ex cute une action En 12 il s agit d un Faire Faire le locuteur demande indirectement toumure impersonnelle l allocutaire de prendre un triangle Un acte ilocutoire pouvant comme nous l avons vu prendre diverses fomes linguistiques il nous faut noter la modalit nonciative employ e c est dire le type d expression linguistique utilis pour r aliser l acte langagier En 12 le locuteur n a pas employ d imp ratif pour sa requ te marque linguistique directe mais a utilis une formule en falloir plus impersonnelle qui figure pami les types de modalit possibles d un Faire Faire Dans cette grille d analyse nous nous int ressons enfin au degr de force ilocutoire donn aux nonc s Nous essayons d tablir une graduation entre les diff rentes fomes de r alisation d une m me force illocutoire Pour reprendre 12 le degr de force il
6. que de nombreuses disciplines ont recours la notion de prototype l IA pour la repr sentation des connaissances en r seaux de neurones pour des probl mes de classification les r seaux prototypes en linguistique pour l analyse textuelle et que cela a fait l objet d exp riences men es en psychologie Des tudes montrent ainsi que l homme se sert dans ses raisonnements de prototypes c est pourquoi nous y trouvons un int r t et pour reprendre Adam 92 30 La connaissance des sch mas profotypiques plus ou moins renforc e par des marques linguistiques de surface vient faciliter les op rations de regroupement de l information en cycles de traitements De la m me fa on que le prototype de l oiseau g n ralement plut t du moineau ou du canari permet de distinguer une m sange une chouette d autres animaux il semble exister un sch ma prototypique de la 7 Certaines r alisations linguistiques tant plus fr quentes que d autres un co fficient d occurence est associ chaque indice s quence narrative transposons pour nous un prototype de chaque acte de dialogue qui permet de distinguer cette derni re d une s quence descriptive argumentative ou autre qui pemet de distinguer tous les actes entre eux C est le sch ma ou image mentale du profotype objet abstrait construit partir de propri t s typiques de la cat gorie qui permet la reconnaissance ult rieur de tel ou tel exemple com
7. Mais ce sera la combinaison d une part des indices en pr sence et d autre part des fonctions remplies qui nous permettront de d terminer l acte illocutoire effectu Les mod les d acte interviennent ici dans la comparaison avec les combinaisons d indices obtenues On s assure que la combinaison d indices et de fonctions entrent dans le sch ma d un mod le d acte Conclusion Le dialogue est con u comme une activit dans notre analyse En effet les dialogues auxquels nous nous int ressons sont finalis s orient vers la r alisation d une t che particuli re Le but explicite ou non qui doit tre atteint va conditionner en grande partie les changesentre partenaires et structurer parl m me le dialogue Notre tude consiste mettre au jour les marques qui t moignent de cette activit discursive et de les organiser en r seaux structur s regrouper celles qui uvrent dans le m me sens c est dire rep rerles ph nom nes de redondance entre indices regrouper celles qui se compl tent c est dire celles qui ensemble pemmettent une d temination de l acte rep rer celles qui s excluent pour viter toutes contradictions ou incoh rences Pour cela nous avons deux d marches compl mentaires filtrage d indices et constitution de prototypes qui permettent de prendre en compte la fois une production particuli re et un mod le repr sentatif d une cat gorie Les dialogues auxquels nous nous int re
8. ariantes dans la r alisation d une m me modalit nonciative pour un acte aussi il est utile voire indispensable de s affranchir de ce probl me En 16 la confimation n est pas n cessairement marqu e par un adverbe de confimation d o l int r t de disposer d une structure compl te de tous les indices possibles pour chaque acte illocutoire les mod les d acte f Un mod le d acte illocutoire repr sentera pour nous un l ment d crivant une cat gorie d individus en l occurence ici une s rie d nonc s Pour d terminer le mod le d acte illocutoire auquel se rapporte un nonc donn on s appuiera sur le degr de similitude entre le mod le et l nonc c est dire sur le nombre d indices qu ils ont en commun et sur la probabilit qu ont chacun de ces indices a occuperune fonction dansle mod le d acte Ainsi nos mod les d acte ilocutoire poss dent les caract ristiques pertinentes de tous les nonc s qu ils repr sentent Le mod le est le r sultat d une construction synth tique faite partir d informations relev es dansles corpus Le mod le d acte tel que nous l entendonsest proche de la notion de prototype d fini comme suit Le prototype peut ainsi appara tre comme l objet qui poss de le plus grand nombre de propri t s typiques et donc celui qui a des relations de similitudes les plus nombreuses avec les autres membres de la cat gorie Moeschler amp Reboul 94 388 On remarque
9. cement de la t che travers le dialogue C est ainsi que nous distinguons un r seau d indices pemmettant d tablir l acte effectu un r seau d indices permettant de suivre la construction du dialogue en rapport avec la t che ex cuter et enfin un r seau d indices indiquant l avance th matique tout au long du dialogue Maintenant que nous avons pr sent les marques qui nous int ressent et en quoi elles pouvaient nous tre utiles pour comprendre les actes de dialogue il nous faut aborder le type d analyse que nous menons Une double d marche Pour mener notre tude sur les marques pr sentes dans les productions linguistiques deux d marches s offrent nous mener une analys ascendante en op rant un filtrage sur les nonc s pour recueillir les indices qui nous int ressent partir de mod les d acte illocutoire analyse descendante et par processus de mise en correspondance identifier le mod le le plus proche de l nonc produit Le filtrage d indices Notre analyse du processus de compr hension des actes de dialogue va consister rechercher des l ments pertinents permettant d associer un nonc une action Notre d marche s articule en deux temps tout d abord proc der une recherche d indices Cette recherche doit contribuer une meilleure compr hension du fonctionnement d un acte langagieren rep rant de mani re syst matique les marques n cessaires et suffisantes l tiquetag
10. de marqueurs que nous avonsidentifi s La situation d exp rimentation Nous avons tudi des dialogues entre locuteurs plac s en situation de conception de figures ou de dessins qui s aidaient d une machine dans leur t che Ce corpus est le r sultat d un travail men par 0 zkan 941 il nous a pemis d observer une situation de travail o sont imbriqu s des acteslangagiers et non langagiers Le but est de cr er un dialogue propre la coop ration et riche en interactions de mani re observer comment les deux interocuteurs allaient n gocier leurs changes et atteindre leur but commun la sc ne repr senter L exp rience proprement dite sest d roul e sur un logiciel de dessin o deux interocuteurs devaient dessiner ensemble un dessin repr sentant une sc ne simple Les locuteurs n taient pas dans la m me pi ce mais communiquaient entre eux gr ce des micros et partageaient les m mes informations sur leur cran c est dire que les actions ex cut es par l un taient visibles par l autre et vice versa L instructeur avait sous les yeux la sc ne repr senter alors que le manipulateur ignorait ce qu il devait dessiner de plus l instructeur tait novice tandis que le manipulateur tait expert Une figure descriptive de l exp rience et un extrait de dialogue sont donn s en annexe 1 Un dialogue n est pas une simple juxtaposition d nonc s un assemblage p le m le sans logique Il poss de une
11. dices foumis par le locuteur et utilis s par l allocutaire pour mener ses inf rences Vignaux 88 Revaz 88 Adam 90 et non pas comme des instructions de traitement donn es par le locuteur et commandant le traitement que l auditeur aura effectuer Caron 84 et 89 Ducrot dans Moeschler amp Reboul 94 En effet nous ne pensons pas que la signification d un nonc soit proc durale ou computationnelle ni que la lecture de ces instructions s apparente l ex cution d une proc dure laquelle doit faire acc der au sens Notre sentiment est que nous avons des indices des marqueurs plut t que des instructions et que le processus d interpr tation n est pas proc dural mais r sulte d une mis en relation que l allocutaire effectue entre les indices en fonction de la situation nonciative La m canique intedocutive est une m canique ouverte pour reprendre le mot de Charaudeau 84 dans laquelle l allocutaire intervient pour identifier le but communicatif du locuteur Ainsi les indices nous donnent des l ments de lecture nous guident dans nos choix mais l interpr tation qui sera faite est d pendante de l allocutaire Car m me si l allocutaire se sert des marques qui jalonnent les nonc s il reste une part d incertitude quant la mise en relation effective de ces marqueslors de l interpr tation D ailleurs les cas d incompr hension entre locuteurs tendraient montrer que la reconnaissance et la s lection des
12. e parune action d un nonc Les tudes de corpus que nous menon nous permettent de d terminer d une part les indices pr sents selon le type des nonc s et d autre part leur fonction au sein de l nonc Parexemple Le mode imp ratif est un indice qui appara t uniquement dansles demandes de faire de type commande sa fonction est de marquer un acte de faire faire de mani re directe La particule est ce que est souvent pr sente dans les questions oui non et les questions oui non indirectes rarement dans les questions introduites mais sa fonction n est pas toujours d introduire une vraie questionE Le clic souris est souvent un indice de d but d action confimm par un d placement de la souris et dont on peut valuer proximativement la fin avec le d clic Ainsi partir d une analyse syntaxico s mantique de l nonc nous sommes en mesure d identifier les indices linguistiques de surface sur lesquels nous devons op rer le filtrage et de combiner ensemble ceux qui sont li s Ces indices selon leur nature et leur fonction interviendront soit pour marquer la structure dialogique ou bien pour marquer les relations th matiques ou encore pour sp cifier l acte illoc utoire produit Ensuite tant donn un ensemble d indices d fini on peut mettre en place un processus d association tel qu une cha ne d indices comesponde un type d acte recherche association nonc g
13. enser la probl matique de la compr hension sans celle de la production On produit des nonc s pour se faire comprendre et il est n cessaire de comprendre les nonc s pour de nouveau en produire ou agir de fa on pertinente Dans notre corpus il ne s agit pasde dialogues dans lesquels les les des intervenants sont fix s une fois pour toutes ni de dialogues question r pons Icila connaissance du but reste longtemps incertaine et demande tre claircie au fur et mesure de l avanc e de la t che L acte de dialogue contient donc une richesse qui gouveme le tour de parole suivant et le d temine tout autant que le plan d action en cours qui reste souvent implicite d ailleurs Les deux partenaires que sont l homme et la machine vont donc devoir r aliser en commun une t che de conception en coordonnant leurs actions Notre tude est consacr e aux marques de ce processus de compr hension production qu il est possible d observer la surface m me des nonc s et dans la situation d nonciation Nous travaillons au rep rage des indices utiles la compr hension dans un dialogue et aux modes d interactions de ces indices entre eux Pour cela nous nous int ressons aux op rations discursives qui d une part constituent des l ments communs aux deux processus et d autre part repr sentent des l ments s compl tant les uns les autres et s clairant r trospectivement Nous pr senterons ici certains des r seaux
14. indicesne sont pas automatiques mais que les contraintes portant sur l interpr tation peuvent amener plusieurs conclusions ou r ponses possibles Un acte illocutoire peut tre compris diff remment par deux personnes bien qu elles aient leur disposition les m mes indices Diller 84 Parexemple 6 Pourquoi est ce que tu ne prendspasle rond Soit on interpr te une question et la r ponse sera une explication 7 parce que je vais d abord prendre le triangle soit c est un reproche et la r ponse sera une justification 8 je n y amive pas ou bien cela peut tre une offre et la r ponse sera une acceptation ou un refus 9 je vaisle faire non je vais proc derautrement Les effets attendus ne correspondent pas toujours aux effets obtenus Et c est bien l toute la difficult de la dimension perocutoire qui d pend en grande partie de l interpr tation men e par l allocutaire au moment du processus de compr hension Si l on reprend 6 selon les contraintes interpr tatives retenues par l allocutaire l valuation des marques pr sentes dans l nonc du locuteur n aura pas la m me valeur dialogique et conduira l une ou l autre des r ponses Si le locuteur veut obtenir de l allocutaire un certain comportement et notamment la bonne interpr tation de l nonc il devra non seulement foumir celui ci les l ments pertinents pour l analyse de l nonc produit mais
15. locutoire qui lui sera attribu sera diff rent de ceux donn s aux nonc s suivants 13 maintenant prends un triangle 14 maintenant est ce que tu peux prendre un triangle Selon la fomulation utilis e le locuteur ne s inverstit pas de la m me mani re et engage l allocutaire de fa on diff rente La difficult pour remplir ce type de grille est d une part de typer les marqueurs relev s et d aute part de d terminer o ils interviennent exactement Il est n cessaire pourne pasfaire un relev de chaque marque isol ment de regrouper celles ci en classes de marqueurs d di es certaines fonctions sp cifiques Par exemple tablir une classe des marqueurs de la confimmation regroupant des expressionstelles que voil ouais tr s bien celui ci ouais etc Dans certains cas on va pouvoir associer un indice sp cifique un type de rep rage Mais la plupart du temps on ne peut tablir de cormespondance biunivoque entre un indice et une fonction de marquage Par exemple alors peut marquer une tape dans l encha nement du dialogue dans alors l tu prends le triangle ou bien jouer un r le d articulateur entre deux nonc s dans ben l on a un premier dessin alorsil faut que tu prennesle triangle Bien souvent une fonction est assur e par des marques qui uvrent dans plusieurs sous syst mes Par exemple ef qu on peut qualifier d organisateur additif pour
16. me plus ou moins prototypique Notre id e rejoint donc celle que J MAdam d veloppe pour l analyse textuelle nous postulons qu il doit exister un mod le de chaque acte illocutoire qui aide l allocutaire dans son interpr tation car certaines marques ne sont pas toujours pr sentes dans les nonc s et cela n entrave pas pour autant la compr hension On consid re le mod le d acte comme une r f rence dont on s loigne plus ou moins Pour chaque mise en correspondance nous n amivons pas un ajustement parfait car on a d une part un nonc particulier et de l autre un mod le d acte qui a priori ne co ncide avec aucun nonc r el puisqu il regroupe les propri t s de tous Le but est d amiver mettre en commun un maximum d indices entre l nonc et un des mod les d acte pour d terminer quelest l acte de dialogue effectu Nous tenons pr ciser que nous ne faisons pas l hypoth se que les mod les d acte sur lesquels nous travaillerons sont ceux dont les sujets pouraient se servir dans leur processus de compr hension Les deux d marches recherche d indices et mod les d acte se compl tent l une l autre Un filtrage de l nonc foumit les indices pertinents pour chacun d eux on regardera les fonctions qu ils sont susceptibles de remplir Pour chaque indice on s int ressera aux fonctions les plus fr quemment occup es On regardera aussi l acte illocutoire dans lequel cette fonction est remplie
17. mment ces divers types de marques concourent des niveaux diff rents marquer l acte et nous renseigner sur son interpr tation O interviennent ces marqueurs Les marques foment plusieurs syst mes organis s d indices se compl tant ou bien se consolidant les uns les autres Tout nonc est porteur de traces Vignaux 88 Mais ces indices n interviennent pas tous au m me niveau ni pour les m mes raisons Aussi nous avons cherch d teminer dans quel type de r seaux telle ou tele marque intervenait et avec quelle fonction C est une id e pr sente en effet chez de nombreux auteurs Vignaux 88 Revaz 88 Caron 84 et 89 que la surface destextesou la fome des nonc s soit porteuse d indices et doive tre examin e afin de mettre jour les op rations discursives en particulier les op rations de marquage de l acte de connexion et de coh sion C est partir des marques linguistiques que l auditeur tablit et que le locuteur indique comment les l ments doivent tre reli s entre eux Caron 89 Ces marques linguistiques structurent les nonc s en soulignent l organisation c est dire mettent en relief les diff rents niveaux de structuration du dialogue par un processus de balisage ainsi que l unit du discours dans cet quilibre constant entre continuit th matique et progression h matique rendent manifeste l action sous jacente tout nonc l avan
18. multimodales dans lesquelles nous nous stuon loffrent l utilisateur plusieurs modes d interactions parole geste etc qui vont accro tre son pouvoir d expression et de manipulation nous obligeant prendre en consid ration des nonc sde plus en plus complexes C est en cela qu il est int ressant de prendre en consid ration autant l action r alis e que le moyen utilis pour son accomplissement Comme nous avons pu le souligner un acte illocutoire pr sente diverses mani res de se r aliser c est pourquoi il est int ressant de caract riser les marques qui d terminent l acte accompli par une nonciation donn e Les marqueurs auxquels nous nous int ressons sont de nature linguistique structure syntaxique de l nonc item lexical marque morphologique etc de nature situationnelle 3 Caelen 93 espace commun de travail de nature prosodique intonation pause et de nature actionnelle geste de d placement et clic souris Toutes ces informations constituent des indices donn s par le locuteur l intention de l allocutaire qui font partie d un ensemble fomant un syst me organis d indices se compl tant ou bien se consolidant conjointement Ces diverses marques comme nous le verons interviennent des niveaux diff rents dans le dialogue connexit des changes coh sion sur le plan th matique indice illoc utoire Indices plut t qu instructions Nous consid rons les marqueurs comme des in
19. n l allocutaire La fome linguistique r alis e est la Commande qui regroupe les fomes imp ratives et les expressions en falloir Le degr de force illoc utoire est d temin pardesr gles qui regardent si la modalit de l acte icila commande est plus ou moins marqu e mais nous ne les exposonspasici Nous r pertorions les marques qui interviennent dans la d termination de l acte illocutoire c est dire dans ce cas celles qui permettent de reconna tre qu il s agit d un Faire Faire L expression verbale marque la commande et le contexte d nonciation indique un d but d change on a une phase d ouverture Nous nous int ressons galement aux marques de connexion qui permettent de suivre la progression du dialogue L expression verbale indique qu un but est pos On constate que la progression de la t che fait cho la structure du dialogue La marque alors est identifi e comme un articulateur entre 2 nonc s d un m me locuteur Elle donne des indications sur l interpr tation donner aux deux actes ilocutoire P Dans ce cas la relation est neutre l articulateur constitue un appui de discou Enfin nous r pertorons les marques qui interviennent dans la d temination de l avanc e th matique Dans l exemple nous avons 9 II sagit de savoir si la lecture des deux actesillocutoires s fait s par ment ou bien si l interpr tation est globale 10 Loir Luzzati 82 un nouveau r f rent q
20. nisation de la conception K Zeik et B Trousse ds EUROPIA Paris p 229 245 Caron J 1984 Les op rateurs discursifs comme instructions de traitement dans Verbum Tome VII p 149 164 Caron 1989 Pr cis de psycholinguistique PUF coll le psychologue Charaudeau P 1984 L interocution comme interaction de strat gies disc ursives dans Verbum Tome VII p 165 183 Colineau N 1994 Vers une compr hension des actes de langages Rapport de DEA Sciences Cognitives INPG Diller A M 1984 La pragmatique des questions et des r ponses dit par Gunter Nar Verlag T bingen Luzzati D 1982 Ben appui du discours Le Fran ais Modeme juillet 1982 p 193 207 Moeschler J Reboul A 1994 Dictionnaire encyclop dique de pragmatique dition du Seuil Ozkan N 1994 Vers un mod le dynamique du dialogue analyse de dialogues fina lis s dans une perspective communicationnelle th se de 3 me cycle l Institut Polytechnique de Grenoble R canati F 1981 Les nonc s perfomatifs les ditions de minuit Revaz F 1988 Note de lecture le fonctionnement des discours de J P Bronckart dans Pratiques n 58 p 120 125 Vignaux G 1988 Le discours acteur du monde nonciation argumentation et cognition dit chez Ophrys ParisGap
21. nous nous int ressons ne sont pas uniquement des indices linguistiques mais nous empruntons la prosodie l extra linguistique et au domaine de la t che pour toutes les actions souris En effet comme nous nous int ressons aux actes langagiers et non langagiers nous devons prendre en compte certains indices propres l avancement de la t che qui sont reli s la structure du dialogue a les marqueurs linguistiques ls sont de diff rents types et marquent directement ou indirectement l acte auquel ils sont reli s morphologiques ntaxiques lexicaux le temps la fome de soit un item lexical l aspect l nonc mot grammatical mode du verbe soit imp rative lexical connecteur etc soit assertive etc soit interogative soit une expression soit elliptique etc Pour prendre quelques exemples 10 est ce que je prendsle petit rond On trouvera un indice syntaxique direct qui est la forme intenogative marquant la question introduite ensuite on aura un indice lexical qui est la particule interogative est ce que La fome f rentielle le petit rond nous renvoie au contexte d nonciation pour identification de l objet 11 maintenant prends le petit rond Ici on aura un indice syntaxique direct qui est la fome imp rative marquant une requ te ensuite on aura un indice morphologique qui est le mode du verbe maintenant est not en tant qu indice lexical de d but d change
22. onstituant partiellement au moins les op rations par o a t produit l nonc Les deux syst mes d op rations sont donc troitement solidaires Caron 89 L interaction verbale comme non verbale manipulation d objets se construit donc chaque tour de parole et une mani re de suivre cette interaction dynamiquement est de s int resser aux marques de cette transfomation progressive du dialogue Cette progression se manifeste aussi travers l avancement de la t che Ces marques jouent un r le d terminant orentant la fa on dont les informations vont tre trait es par l auditeur et int gr es dans la repr sentation disc ursive Une tude de marqueurs Notre tude de comusnousa amen d finir les actes de dialogue int ressantdl c est dire d terminer les types d acte illocutoire qu il est possible de rencontrer Les corpus sur lesquels nous travaillons pr sentent entre autre des actes directifs demandes d action ou d infomation des actes assertifs des r ponses etc et des ex cutions d action manipulation souris mais peu de commissifs promesse offre etc ou d expressifs d teminerles diff rentes modalit s nonc iative lassoci es aux actesillocutoires l Pour un expos d taill des actes ainsi que des modalit s nonciatives retenues se reporter Colineau 941 2 C est dire de d terminer les fomes particuli res d nonciation d un acte Il n existe pas de
23. relation biunivoque entre un acte illocutoire et sa r alisation linguistique Par exemple une requ te a plusieurs mani res d tre r alis e linguistiquement 1 metsle rond droite 2 est ce que tu peux mettre le rond droite 3 je voudrais que tu mettesle rond droite R ciproquement un m me nonc peut correspondre des actes ilocutoires diff rents 4 je prends quel rond le petit On a une r ponse une question introduite 5 je prends le petit rond le petit On a ici une confimation une demande de confimation Dans cet acte d appropriation de la langue que le locuteur effectue pour chacune de ses nonciations il s agit de savoir ce qui est accompli par l emploi de certaines fomes linguistiques c est dire comprendre ce que le locuteur fait ou veut faire en produisant un acte illocutoire En effet le choix de certaines modalit s nonciatives plut t que d autres constitue autant de renseignements et d indices nous permettant de caract riser la fois le type d activit du locuteur ainsi que son comportement dialogique Outre l intention g n rale de communiquer le locuteur a aussi l intention de communiquer sur un certain mode interrogatif injonctif informatif etc ef cette intention fout comme l intention g n rale de communiquer est exprim e et fait partie du sens de l nonc R canati 81 42 Les interfaces personne machine
24. reprendre la terminologie de Adam 90 va tant t fonctionner comme marqueur de relaistant t comme marqueur de cl ture Les indices que nous relevons dans leur multiple emplois disc ursifs sont donc n cessairement polys miques et plurifonctionnels Un exemple d analyse d un nonc est propos en annexe 2 Actuellement l tiquetage des nonc s et le remplissage de la grille sont r alis s manuellement C est une analyse pr alable avant l automatisation de la d termination desactesillocutoires Cette grille pemet de d teminer les marques pertinentes les fonctions que peuvent remplir ces marques les actes illocutoires dans lesquels elles apparaissent Par analyse crois e des donn es on sera en mesure de d teminer qu une marque x intervient dans un acte y avec la fonction w Ces informations seront exploit es dansl automatisation de l analyse Elaboration de mod les A l aide des infomations recueillies dans la grille d analyse il est possible d identifier les marques pr sentes dans chacun des actes illocutoires et donc d laborer un mod le de ces actes Par mod le nous entendons une structure compl te d indices L int r t de travailler avec des mod les d acte est de pouvoir identifier un acte ilocutoire quel que soient les marques pr sentes Parexemple 15 Je prendsle petit rond 16a oui 16b oui le petit 16c le petit rond On constate qu il existe norm ment de v
25. ssons pr sentent la caract ristique d tre fortement guid s par la t che r aliser ainsi une analyse de la s quence des nonc s pemet non seulement de participer activement et de mani re dynamique au dialogue maisen plus de constituer le plan d activit du sujet assist dans sa t che de conception Annexe 1 Situation d exp rimentation pour le recueil du corpus de dialogue Palette Exemple de dialogue I1 12 euh main nant tu vas prendre un petit un p tit ca n et le mettre en bas gauche pourfaire une maison poureuh geste d ex cution maintenant tu en prends un autre geste de prise et de d placement avec un toit aussi non non tu prends que des petits ca m s pour l instant d accord et j le geste de d placement tu l mets c t voil 8 Cette figure est extraite de Ozkan 94 114 tules M15 etilen faut combien en tout tu m asdit 16 ilen faut attends huit je crois 117 quatre et quatre ouais huit Annexe 2 exemple d analyse d un nonc L intervention de l instructeur a t d coup en 3 nonc s ou actes de dialogue Notre crit re de d coupage est de ne conserver qu un but qu une vis e par nonc IL ok 2 bein l on a un premier dessin 13 alorsil faut que tu prennesla petite boule M4 oui Commentaires de la grille d tiquetage Cet nonc est un acte directif que nous analysons comme un Faire Faire FF le locuteur commande une actio
26. t indices gt action s La recherche d indices puis l association doivent tre men es pour chacun des r saux nous int ressant r seau des marques th matiques r seau des marques structurelles et r seau des marques ilocutoires afin qu en demi re analyse leurs infommations respectives soient mises en commun il nous faut veiller ne pas avoir d interpr tations contradictoires 5 Pour de premiers r sultats se reporter Colineau 94 6 Pour le concept de vraie question s reporter Diller 84 89 Il s agit d op rer une distinction entre la question demande d infomation et l acte indirect formul l aide d une question qui est une demande de faire Une grille d analyse Pour l tiquetage de nos compus nous avons tabli une grille d analyse permettant de r pertorier pour chaque nonc l ensemble des marques pr sentes qu elles soient linguistiques prosodiques ou situationnelles et pemmettant de noter la fonction de ces marques dans le dialogue Il s agit d tablir s elles ont pour fonction de marquer l acte r alis ou bien d indiquer un type d encha nement particulier relatif la t che en cours ou encore de marquer une progression th matique 12 maintenant il faut prendre un triangle Dans cet nonc maintenant figure pami les marqueurs qui seront relev s C est un marqueur linguistique qui intervient dans le r seau des indices marquant la structure du dialogue il a
27. ui implique une progression h matique Il nous est donn par le contexte d nonciation ce n est pas une petite marqueur ni 4 nonc s relev de marqueur ki modalit sue marqueurs de l acte connexion nonciative de force gle alors il faut que cs tu prennes la se ae ouverture FF commande petite boule anii irec i ilfautque ua linguistique tu prennes la tu verbe A a pos un but FF commande petite boule d action gt alorsil faut que connecteur tu prennesla articulateur de type FF commande petite boule articulateur alorsil faut que donn rtic tu prennes l d fini parla commande petite boule situation boule mais la petite boule de la palette de dessin R f rences dam J M 1990 l ments de linguistique textuelle th orie et pratique de l analyse textuelle dit par Piere Mardaga Adam J M 1992 Les textes et prototypes r cit description argumentation explication et dialogue dit chez Nathan Anscombre J C 1981 Marqueurs et hypemmarqueurs de d rivations illocutoires notion et probl mes Cahiers de linguistique fran aise n 3 p 75 124 Ammengaud F 1985 La pragmatique coll Que sais je PUF Brassac C 1994 R f rence une intervention orale avec A Trognon les actes de discours de la conversation lors d un s minaire de pragmatique les 3 et 4 f vrier 1994 Grenoble Caelen J 1994 Interface multimodale et conception in Orga
28. unit qui peut tre caract ris e de 3 fa ons diff rentes Caron 89 et par des moyens linguistiques indices sp cifiques et extra linguistiques d finis Sur le plan structurel en tant que totalit le discours constitue un ensemble dont l organisation est perceptible au sens o il est possible d en tablir un r sum d en d gagerles grandesid es d en proposerun plan sur le plan th matique en tant que processus se d veloppant dans le temps le dialogue manifeste une construction progressive qui s effectue chaque tour de parle construction qui prend ancrage dans ce qui pr c de et qui jette lesbases de ce qui suit Sur le plan actionnel en tant qu activit orient e vers une finalit le dialogue am ne au fur et mesure les partenaires de l interaction progresser vers un but qui signe l accord ou le d saccord entre les locuteurs Ce qui semble pr sent admis c est que ces diff rents aspects qui font l unit d un dialogue sont rep rables et peuvent tre tudi s il existe des marques linguistiques et extra linguistiques dont la fonction est justement de rendre accessible ces diff rents plans dialogiques Autrement dit toute l activit de s lection et d organisation de ces marques est contr l e par des moyens linguistiques D ailleurs des exp riences effectu es en psycholinguistique Caron 84 tendent d montrer que la lecture de ces marques n est pas neutre mais qu au contraire
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