LE GUIDE DU LECTEUR OU LA CONFUSION DES GENRES
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1. le lecteur en revanche les informations qui ont pour but de favoriser l acc s la biblioth que non seulement sont inutiles dans ce document mais font du bruit en terme de communication et nuisent aux messages pertinents Par ailleurs les biblioth caires projet tent souvent leur propre mode de pens e dans l organisation de leur guide d accueil ou du lecteur La pre mi re rubrique concerne g n rale ment l inscription En effet pour un biblioth caire celle ci est l acte sym bolique qui transforme un usager ano nyme en lecteur personnalis I1 est donc normal ses yeux de placer en premier les informations qui concer nent les modalit s d inscription Le lecteur proc de selon une m thode inverse il s approprie l es pace juge de l opportunit d une d marche d int gration teste la vali dit des collections fixe son choix sur des ouvrages particuliers avant de s int resser aux d marches d inscrip tion ses yeux administratives La notion de guide du lecteur se com plexifie avec les guides concernant un r seau documentaire ou de lecture publique E n effet le guide du lecteur a pour objectif de donner des infor mations pr cises le mode d emploi pour ainsi dire d un lieu particulier M ais le guide de r seau doit il tre le mode d emploi de plusieurs biblio th ques pas toujours construites ni agenc es sur le m me mod le ou doit il simplement donner les indices de premier niveau2. les aider mieux l utiliser La bro chure de prestige des tablissements forte notori t est distribu e parci monieusement en raison de son co t lev et de son tirage peu important aux organismes de tutelle des lea ders d opinion aux partenaires finan ciers etc De la d couverte la fid lisation Une d rive du guide du lecteur que l on rencontre couramment est celle de la brochure de pr sentation de la biblioth que A qui ces deux docu ments s adressent ils Quel est leur objectif v ritable Les publics de chacun de ces deux documents cibl s en fonction de leurs attentes sont ils proches et peuvent ils s accommoder d un m me texte et d une m me pr sentation dans un document unique Le choix des informations D ans bon nombre de guides du lec teur on peut lire c t des moyens d acc s et des horaires d ouverture de la biblioth que les conditions ou modalit s d inscription Ces informa tions ont elles leur place dans un guide du lecteur Sont elles n ces saires Le guide du lecteur n est il pas remis soit aux personnes qui viennent de s inscrire ou utilisent d j la biblioth que soit celles qui le demandent pr cis ment ou posent une question concernant la localisa tion d un document Toutes les informations touchant au mode de fonctionnement et la valo risation du lieu ont leur place dans le guide dont l objectif clairement affi ch est de guider
3. ou que l on fr quente d j Pour utiliser d autres documents des fonds sp cialis s ou d autres supports ou encore pour y trouver des services plus adapt s une demande souvent non formul e un acc s la lecture plus diversifi des salles plus spacieuses un conseil ou un accueil plus chaleureux l exis tence d une caf t ria des horaires d ouverture plus larges etc L utilisation et la dur e de vie Le guide est con u dans l esprit des biblioth caires pour tre conserv par les utilisateurs au fil des mois ou des ann es I1 est vrai que la quantit nt BBF Paris T4 n 6 1998 00 BBF Paris T4 n 6 1998 m LE GUIDE DU LECTEUR m et la densit des informations qui y sont consign es ne peuvent souvent pas tre assimil es en une seule lec ture Cependant les lecteurs lisent ils les guides qui leur sont donn s en main propre Rarement et s ils le font c est souvent au moment o on le leur donne lors de l inscription Le guide a alors valeur d objet symbo lique de contrat crit pass entre la biblioth que et le nouveau membre actif Un guide en g n ral une dur e de vie de deux ans en raison de l obsolescence des informations don n es les horaires et les coordonn es changent ainsi que la constitution des collections et la mise disposition des services Tout autre est l utilisation de la bro chure de pr sentation d une biblio th que L argemen
4. propres toutes les biblioth ques du r seau Certains r seaux comme celui des biblioth ques de la Ville de Paris ou celui des biblioth ques de S nart ont choisi de diffuser un document usage ext rieur et con u comme une brochure de pr sentation globale on y trouve les coordonn es et moyens d acc s de chaque biblioth que du m LE GUIDE DU LECTEUR m Fonctions des documents destin s aux usagers des biblioth ques Document Utilisation Brochure de pr sentation Outil de d couverte pour un large public D ocument diffus l ext rieur de la biblioth que Guide du lecteur M ode d emploi pour les usagers Document int rieur la biblioth que G uide du r seau 1 Outil de d couverte pour les non usagers 1 niveau D ocument diffus l ext rieur de la biblioth que G uide du r seau 2 Outil d approfondissement pour des inscrits 2 niveau Document int rieur la biblioth que r seau ainsi qu une br ve descrip tion de ses particularit s A l inverse le r seau des biblio th ques de Saint Quentin en Y ve lines s tait dot dans une premi re charte graphique d une pochette commune qui rassemble sous une m me identit visuelle les descriptifs de divers fonctionnements trois m diath ques une annexe et un bibliobus Les publics et le mode de diffusion D u choix des publics d pend le mode de diffusion du document Faut il le diffus
5. ani re pointilleuse et irritante de jouir d un droit qui lui a t accord en vertu des principes de 89 mais qui reste encore tranger la sensibilit collective il ne Umberto Eco De Bibliotheca trad de l italien par Eliane Deschamps Pria Paris choppe 1986 doit pas et ne devra jamais quoi qu il en soit p n trer dans les trav es et il lui faudra se borner traverser rapi dement la salle de consultation Cette d rive refl te le malaise des biblioth caires vis vis d une partie de leurs publics et leur souci de se r fugier derri re le r glement mis ainsi en avant pour conjurer de mau vaises relations avec eux Cette rigidit apparente qui glace les relations traduit le malaise que peu vent ressentir des biblioth caires mal pr par s la relation orale Le reflet d une connaissance des publics Les biblioth ques sont des lieux de permanence et certaines vieilles de plusieurs si cles gardiennes d un fonds ancien tirent une l gitime fiert de la richesse et du prestige de leurs collections Dans le guide du lecteur on parle avec complaisance de patrimoine de richesse locale de biblioth que mus e M ais la lour deur des strates qui s accumulent les unes sur les autres nuit la vitalit de la biblioth que Par souci d exhaustivit les guides du lecteur de ces biblioth ques se font un devoir d num rer la totalit des fonds sot riques entr s au fil
6. crite par U mberto E co dans son opuscule intitul D e Biblio theca Devant cette pluralit d objectifs d une biblioth que je me permettrai maintenant d laborer un mod le n gatif celui de la mauvaise biblio th que en vingt et un points E videm ment il s agit d un mod le aussi fictif que celui de la biblioth que polygo nale Mais comme toutes les fictions de m me qu une caricature na t de l ad jonction d une t te de cheval sur un corps humain avec queue de sir ne et cailles de serpent je crois que chacun de nous pourra retrouver dans ce mod le n gatif les souvenirs lointains de ses propres aventures dans les plus petites biblioth ques de notre pays et d autres pays Les livres que vous avez r clam s au moyen d une fiche et qu on vous apporte ne peuvent pas tre emport s dans la salle de consultation il faut donc partager sa vie entre deux com portements fondamentaux celui dela lecture et celui de la consultation L a biblioth que doit d courager la lec ture crois e de plusieurs livres pour carter tout risque de strabisme Le biblioth caire devra consid rer le lecteur comme un ennemi un d s u vr sinon il serait au travail un voleur potentiel L e service de renseignements pour les lecteurs devra tre inaccessible J ai ajout une exigence dans l id al l utilisateur ne devrait pas pouvoir entrer la biblioth que en admettant qu il y entre exigeant de m
7. des ges dans les collections On y traite de l historique de la biblioth que des locaux de l architecture des fonds interdits En r alit ce guide s adresse en priorit aux rudits locaux M ais les lecteurs ont ils tous ce profil Les guides du lecteur sont des reflets implicites des politiques d acquisition et d accueil des publics Ils y d voi lent la place respective des collec tions et des publics dans les pr occupations des d cideurs les uns tant bien souvent subordonn s aux autres Les d rives qui transforment un guide du lecteur en une brochure de pr sentation de la biblioth que un r glement ou une plaquette de prestige traduisent une m connais sance des publics et de leurs attentes Septembre 1998
8. er l int rieur de la biblio th que ou l ext rieur Si le docu ment est un guide du lecteur son utilisation est directement li e la fr quentation du lieu 11 est donc dif fus l int rieur de la biblioth que Si au contraire il sert donner envie d y aller action pr alable sa fr quentation le document qui n est plus ou pas encore un guide du lec teur doit tre mis disposition des usagers potentiels dans leur lieu de vie C est dire partout sauf la biblioth que dans les mairies les lieux de r union les cabinets m di caux les coles les centres sportifs etc Cette diffusion tr s large implique donc un tirage tr s lev La question de la diffusion se pose pour le guide du r seau qui peut tre consid r comme un document usage aussi bien ext rieur qu int rieur Si le guide du r seau est diffus tr s largement l ext rieur des biblio th ques il sert implicitement de bro chure de pr sentation du r seau des biblioth ques et les usagers potentiels int ress s le consulteront pour savoir sil existe une biblioth que pr s de chez eux c est dire une distance quivalente dix minutes pied Pour des lecteurs fr quentant d j un des tablissements du r seau le guide est le moyen d approfondir une connaissance d j acquise du monde des biblioth ques Pourquoi fr quen ter une autre biblioth que que celle o l on est d j inscrit
9. m LE GUIDE DU LECTEUR m LE GUIDE DU LECTEUR OU LA CONFUSION DES GENRES MARIELLE DE MIRIBEL M Mediadix Universit Paris x BBF Paris T4 n 6 1998 ien souvent et pour des raisons budg taires les biblioth ques ne pr sentent leurs lecteurs qu un choix limit de documents explicatifs Le guide du lecteur est dans ce domaine le plat de r sistance qu elles destinent leur public M ais les raisons budg taires ne sont pas les seules en cause Fr quem ment le guide du lecteur con u comme un chef d uvre abouti un pr cis de biblioth conomie l usage du lecteur non averti est dans un format r duit un condens de plu sieurs types de brochures la bro chure l usage du lecteur potentiel la brochure de prestige ou encore le r glement int rieur Or qu est ce qu un lecteur Qu est ce qu un guide En quoi est il n cessaire d en concevoir un qui s adresse t il En un mot les guides du lecteur rem plissent ils leur objectif devoir remplir en un seul docu ment des objectifs pluriels le guide du lecteur est soumis plusieurs d rives possibles Les crit res de d rive sont li s la d finition des objectifs du public cible et du sys t me de diffusion envisag E n effet une brochure publicitaire s adresse tous les publics potentiels et a pour but de leur donner envie de se rendre la biblioth que alors qu un guide du lecteur s adresse aux usagers pour
10. t diffus e loin de sa zone d utilisation imm diate elle est souvent prise puis jet e apr s un bref coup d il Si les informations contenues dans le guide sont denses et n cessitent une lecture active la brochure contient un message unique Il y a une biblioth que pr s de chez vous allez y vite m moris ou vite oubli La plus grande partie de ces brochures travaill es sur le plan visuel seront jet es tandis que peu d entre elles seront conserv es momentan ment par ceux qui d sirent ou forment le projet plus ou moins pr cis de s y rendre IIs gar deront le document pour l utiliser ce jour l puisqu il contient les informa tions utiles moyens d acc s localisa tion adresse et coordonn es horaires d ouverture et modalit s de fr quentation ou d inscription R glement et mode d emploi Une autre d rive possible du guide du lecteur est celle qui consiste transformer insensiblement le guide en un condens du r glement int rieur De nombreuses biblioth ques uni versitaires prennent grand soin de pr venir les tudiants des sanctions qui leur seront inflig es en cas de manquement au r glement en parti culier en ce qui concerne les condi tions du pr t un jour de retard implique parfois un jour d exclusion Le lecteur sait ainsi que c est lui de se plier aux rigueurs fix es dans une logique de conservation On peut ici rappeler le mod le de la biblioth que d
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