Sommaire - cfdt
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1. Les membres du CHSCT peuvent galement faire appel des experts Aract ergonomes et faire ainsi Jouer la pluridisciplinarit dans l valuation des risques c Le d veloppement de ce qui est rep r comme tant du stress dans l entreprise doit interpeller directement les repr sentants du personnel et par cons quent l action syndicale Notre vigilance sur le sujet doit tre renforc e compte tenu de la gravit des cons quences pour la sant des salari s Actions de pr vention dans l entreprise M me s il ny a pas de rem des miracle qui COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr permettrait de r pondre toutes les situations de stress vous devez continuer par vos t moignages nous interpeller sur les difficult s que vous rencontrez a savoir sutr les contraintes organisationnelles horaires polyvalence Le contenu du travail autonomie r p titivit Les conditions psychologiques relations entre coll gues avec la hi rarchie Le statut du salari sa r mun ration sa qualification Les outils de travail les ambiances physiques bruit froid ou chaleur etc Vos lus en r union oeuvrent sur des sujets com me La pr vention des risques par poste de travail Analyser les causes de l absent isme par secteur Etre l coute des salari s et ne pas d cider pour eux2. Lim peiri praleunrece hara end rl COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr Slalel 2 21815 QUESTIONS S 2 5 a Au A n Cherchez vous accomplir le plus de choses possibles dans le moins de temps possibles Et s vous impatients en cas de d lais ou d interruptions dans votre rayon Est il n cessaire de gagner pour prouver du plaisir jouer Appuyer vous sur l acc l rateur lorsque le feu SERRE passe au rouge ou l orange H sitez vous demander de l aide ou a exprimer ce dont vous avez besoin Recherchez vous constamment le respect ou l admiration d autrui Etes vous souvent irrit de voir la fa on peu efficace le travail de beaucoup de gens Regardez vous constamment votre montre Cherchez vous constamment am liorer votre r le et vos r alisations Avez vous tendance vous engager dans de nombreuses actions la fois m me si vous avez peu de temps devant vous Avez vous l habitude de faire plusieurs choses la fois Et s vous souvent en col re ou irritable Etes vous souvent avec d autres sans jamais vous retrouver seul et tranquille pour des p riodes suffisamment longues Parlez vous rapidement en ayant tendance acc l rer le d roulement des conversations Vous consid rez vous comme un fonceur Etes vous consid r comme un fonceur dans votre entourage Etes vous engag s dans tr
3. Travailler plus troitement avec le m decin du travail etc Carrefour Angers 1 Maine Ce magasin de 7200 m2 ouvert en 1983 sous l enseigne Euro march emploie 300 salari s Depuis 1992 la CFDT est la seule organisation syndicale pr sente Grand UT IE HN E AT rare ZE FT Ea Forte de pr s d une centaine d adh rents la section syndicale CFDT est anim e par St phanie Vincent assistante de caisse et d l gu e syndicale A Angers la CFDT est aussi pr sente et majoritaire Carrefour St Serge Le journal Syndicalisme hebdo vient de leur consacrer un article de deux pages sur les actions men es contre les ouvertures le dimanche et les jours f ri s L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 12 Evaluer son stress Mode d emploi R pondre aux questionnaire ci dessous Choisissez entre l une des 4 r ponses possibles 1 rarement 2 parfois 3 souvent 4 toujours Additionnez votre score chaque r ponse colonne rarement vaut 1 point colonne parfois vaut 2 points colonne souvent vaut 3 points colonne toujours vaut 4 points Comparez votre score avec la grille suivante de 20 30 points vo tre vie manque de stimulation vous n tes pas au mieux de votre forme de 31 50 points bon quilibre de 51 60 points votre niveau de stress est maximal vous tes trop tendu Au del de 60 points vous Etes candidat des probl mes de sant
4. l avance Par ce fait nous vous demandons de pr voir une r union sp cifique sur ce projet vous rappelant que les convocations doivent tre envoy es au moins 15 jours avant la date de la r union D autre part nous vous rappelons galement que vous ne pouvez conform ment aux textes en vigueur mettre en place cette nouvelle organisation du travail tant que le CHSCT et le CE n aient t consult s dans les formes L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 8 Stress une personne sur dix touch e Quand le travail rend les salari s malades Management par la peur y Comment expliquer cette augmentation de la souffrance au travail Christophe Dejours directeur au CNAM et auteur de l ouvrage Souffrance en France d nonce le management par la peur et la rentabilit Economiquement c est une entreprise ou une activit qui est rentable et non pas un individu qui est enti rement d pendant du groupe et ne dispose pas de marge de man uvre suffisante pour tre valu selon des crit res qui s appliquent en r alit l entreprise elle m me la guerre conomique n existe pas c est une m taphore redou table qui signifie que tous les coups sont permis La justifica tion c est le syst me c est la loi du march etc Un moyen de faire passer le mal pour un malheur contre lequel il est impossible de se r volter Le co t du stress 28 des tra 4 vailleur
5. Comment peut on le certifier Faut il une autorisation de conduite pour le train COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr S il y a retard dans la livraison ou tout autre al as que se passe t il En cas d absence non pr vue d un salari qui pallie Comment le temps sera d fini par tache et par qui Le timing sera t il applicable tous les niveaux de 1 8 Quelle validation de la table et par qui Quand Quel est le r le de l encadrement dans cette nouvelle organisation et quels sont les managers concern s Qui apporte les palettes aux rayons Ou sont elles plac es Qui s occupe de la palette s il reste de la marchandise Qui ram ne les produits retir s des rayons Les salari s auront 1ls le choix du moment de leur pause par rapport au planning N y a t il pas de risque de r p titivit gestuelle Qui s occupera de l entretien du mat riel et selon quel planning Quels sont les rayons concern s Quels ont t les r ponses de la CRAM de l inspection du travail de la m decine du travail et d un ergonomiste et pouvez vous nous donner le document crit De quel tude ressort on que la fatigue va tre r duite et les douleurs dorsales diminu es Quelles certitudes a t on que la palettisation en entrep t va correspondre la demande des tablissements quelle qu
6. USTKE Le travail a repris et la revalorisa tion de certains salaires a t ob tenue COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr Les magasins allemands resteront ferm s M Les magasins en Allemagne resteront ferm s apr s 20 heures en semaine ainsi que les dimanches et jours f ri s malgr la volont du gouvernement d tendre les horaires La Cour constitutionnelle a rejet un recours de la cha ne de grands magasins Kaufhof visant tendre les horaires d ouverture Les magasins en Allemagne devraient rester ferm s apr s 20H00 en semaine ainsi que les dimanches et jours f ri s malgr la volont du gouvernement d tendre les horaires Dans un pays tr s attach aux horaires de travail des salari s Berlin s est attir les foudres des syndicats en particulier Les consommateurs n ont pas besoin de davantage de temps pour faire leurs achats mais de plus d argent a estim le syndicat des services ver di Une premi re tape vers une extension des horaires avait pourtant t franchie l an dernier Depuis juin 2003 les magasins peuvent en effet ouvrir le samedi jusqu 20h contre 16h auparavant et m me 14h avant 1996 Une mini r volution dont le succ s appara t toutefois mitig A l exception des supermarch s et de certains grands centres ville les magasins sont souvent d sert s d s le mileu d apr s midi les Allemands ayant peu m
7. faire dispara tre Quand au stress d fini par les psychiatres comme l effet produit sur un individu par l adaptation son environnement il peut prendre diverses formes 1rritabilit col re inqui tude d couragement diminution des capacit s physiques et intellectuelles Pathologies de la solitude La non reconnaissance du travail fourni lindividualisation des t ches et la r mun ra n tion au m rite renforcent ces pathologies de la solitude L urgence la violence de l excellence les objectifs inatteignables impos s par les actionnaires et les clients toutes ces contraintes expliquent l apparition puis l augmentation des maladies nerveuses professionnelles Dans ce contexte les m decins du travail ont un r le de plus en plus important jouer C est en effet eux et aux CHSCT comit s d hygi ne et de s curit des entreprises qu il revient d avertir l em ployeur sur les risques qu il fait peser ses salari s Selon une enqu te 71 des entreprises se d clarent pr occup es par l augmentation du stress et des cadences mais 65 2 des responsables des ressources humaines avouent ne pas avoir mis en place de dispositifs pour le combattre Ils vitent pour la plupart d aborder les questions de fond pos es par l organisation du travail Remettre en cause les m thodes et la charge de travail demeure en effet un tabou que la r duction du temps de travail n a pas r ussi lever Extrait de No
8. curit et des conditions de travail CHSCT de Carrefour Angers Gd Maine a r alis et diffus dans le ma gasin une tude et une valuation sur le th me le stress au travail II semble int ressant de la diffu ser largement dans tous les ma gasins Sommaire 1 D finir le stress au travail 2 le r le du m decin du travail 3 Actions de pr vention 4 L valuation de votre stress au travail sous forme de questionnai re Une partie de l quipe CFDT Brigitte Patrick Aline Jacques St phanie COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr D finir le stress au travail L origine des situations de travail stressantes se trouve g n ralement dans l organisation du travail Charge de travail trop lourde D lais et consignes difficiles respecter Exigence des clients ou usagers Postures physiques contraignantes manipulations fatigantes Cadences de travail trop rapides Parall lement tout individu cherche s accomplir relever des d fis a apporter sa contribution dans le travail Dans une organisation de travail le travail en lui m me doit tre ressenti comme cens m me s il n est pas int ressant chacun cherchant y tre reconnu S1 l organisation du travail de l entreprise ne prend pas en compte tous ces param tres les salari s e peuvent conna tre des souffrances psychiques I
9. les risques ont forte ment diminu s chutes de hauteur manutention manuelle am lior e De m me 1il faut utiliser uniquement des palettes 80 x 120 ou 100 x 120 mar que Europe et Chep Charges lourdes La CFDT est intervenue sur l obligation des marquages de poids maxi sur les rack ainsi que sur les tag res Est consid r comme une charge lourde tout poids sup rieur a 15 KG pour les femmes et 25 KG pour les hommes Il a t propos une table l vatrice pneumatique pour implantation en hauteur des charges tr s lourdes t l frigo etc Risques lectriques Carrefour faisant parti des tablissements recevant du public tant class en cat gorie 1 Article R 123 19 il est strictement interdit d utiliser des prolongateurs des prises multiples et des douilles volantes ler cat gorie au dessus de 1500 personnes 2e cat gorie de 701 1500 personnes 3e cat gorie de 301 700 personnes 4e cat gorie 300 personnes et au dessous l exception des tablissements compris dans la 5e cat gorie 5e cat gorie tablissements faisant l objet de l article R 123 14 dans lesquels l effectif du public n atteint pas le chiffre minimum fix par le r glement de s curit pour chaque type d exploitation Formation pr voir SOS conflit Gestes et pos tures En ce qui concerne les formations gestes et postures les formations existent toujours mais sont en sommeil pour tud
10. quivoque sur le sujet Je suis totalement oppos aux pactes d actionnaires comme toute mesure qui limite le pouvoir ou la libert des actionnaires Je n a jamais adh r au pacte arriv ch ance et n adh rerai pas celui que la nomenklatura actuelle cherche susciter Herv Defforey ex num ro deux du groupe Carrefour prend clairement ses distances Etant tenu au secret par le pacte actuel je n ai rien d clarer jusqu au 29 ao t En revanche je peux dire que je ne me sens personnelle ment pas concern lorsque Carrefour voque un nouveau pacte autour des principales familles d actionnaires Son p re va m me beaucoup plus loin ma connaissance aucun Fournier Defforey ou Badin n adh rera Sauf peut tre le seul faisant partie du conseil d admi nistration Jacques Badin donc co responsable Difficile de ne pas y voir une forme de crise de confiance face la strat gie du groupe en g n ral et Daniel Bernard COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr arriv pour les rayons PGC picerie liquides Sa mise en place serait uniquement pour am liorer les conditions de travail et viter les ruptures dans les rayons Le patron n a pas fait r f rences aux heures de travail conomis es 20 suivre ba Antibes Mi mai r union extraordinaire du CE pour parler de Mercu re
11. dot e d une loi qui a t traduite dans le code du travail et qui reprend son compte les directives europ ennes le chef d tablissement se doit de mettre en uvre toutes les mesures permettant d viter les accidents Quand on interroge les salari s sur les crit res les plus importants dans un emploi ils citent d abord la r mun ration 54 mais tout de suite derri re les conditions de nu travail 52 loin devant l int r t du m tier 40 A noter que les femmes sont 57 citer d abord les conditions de travail Un slogan mettre toutes les sauces Parmi les aspects jug s comme tr s i importants de la qualit de vie au travail les salari s citent d abord la s curit sur le lieu de travail 76 la pr servation de la AT Cr Nr PL Avec le d cret du 5 novembre 2001 un pas de plus a t franchi L entreprise doit r diger un document unique mis jour an nuellement qui retranscrit l va luation des risques dans l entreprise Les mots cl s de ces d marches sont les suivants analyse des risques r els de l entreprise approche globale de la pr ven tion et participation des sant au travail 73 et la reconnaissance au travail 69 Parmi les points n gatifs 40 des salari s jugent leurs possibilit s d volution pas satisfaisantes un tiers estiment que leur travail n est pas suffisamment reconnu et un quart q
12. D apr s la direction c est quelque chose de formidable et a va r soudre tous les probl mes du PGC On est venu parler des prix et il nous a dit que a aussi on allait y rem dier com ment en faisant des conomies en r duisant les co ts On sait ce que cela veut dire et de quelles mani res Reims Tinqueux Mercure d marre le 15 octobre sur Tin queux nous serons les derniers de la r gion Champagne Les directeurs donnent l information au compte goutte sur la mise en place Il faut tre tr s vigilant car jusqu 35 de gains sur les heures travaill s cela veux dire pour nous Tinqueux plus d 1 3 de suppressions de postes au PGC Soit disant que cela am liore les conditions de travail Mais cela n am liore pas les conditions de l emploi Il faut faire tr s gaffe dans le temps aux petits am nagement de poste Car cela peut ce traduire par de grands projets de restructuration comme le projet BACH En effet sur Tinqueux ce projet en son temps ne nous a pas touch Nous avions d j la structure id ale Tout doucement Carrefour est en train de pr parer le terrain aux am ricains ou de les copier Dans la pr sentation on nous montre les salari s de Wall Mart et de Carrefour alors Chiffre d affaire Mercure d mobilise le personnel et survient un mauvais mo ment Selon les informations que la di rection se garde bien de communi quer la progression du chiffre d af f
13. FDT du CHSCT La qualit de vie au travail ft FU de Carrefour Angers Gd ES 0 Maine a r alis et diffus DUT ER une tude et une valuation Stress 1 pers sur 10 touch e RTE b de sur le th me le stress au LUC SNS ES PART Stress au travail wura UE hs E Evaluer son stress RU UE 4 S pu On vous en parle Nouvelles du monde Les allemands r sitent USA Les priorit s am ricaines En janvier Georges W Bush rendait public son programme de retour sur la lune et d envoi d astronautes sur Mars Pendant ce temps chaque jour en Am rique 83 444 personnes perdent leur emploi 14 7 millions de travailleurs sont au ch mage sous employ s o ont cess d esp rer un travail 43 6 millions de gens sont sans aucune assurance maladie 4 451 personnes sont d clar s en faillite 12 878 salari s sont victimes de maladies professionnelles 11 millions d enfants suivent une scolarit ne correspondant pas aux normes minimales requises Sur le site AFL CI0O Nouvelle Cal donie Les portes des supermarch s Champion Ducos et Champion N G a sont rest es closes vendre di l hypermarch Carrefour n a fonctionn ni vendredi ni samedi R currents les blocages des grandes surfaces du groupe de distribution Pentecost ob issent toujours au m me motif Les salaires sont bloqu s depuis deux ans la promotion et la formation interne sont quasi inexistantes souligne l
14. L Hyper n 165 04 Le 12 06 2004 13 pages http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr Depuis 2003 les CHSCT valuent les risques et programment des ac tions de pr vention dans le cadre de l accord sign entre Carrefour et les Alors que Carrefour mo difie les m thodes de travail Mercure la recherche de plus de pro ductivit la CFDT rap pelle l enjeu des condi tions de travail et les ou tils mis en place pour am liorer la qualit de vie au travail organisations syndicales Carrefour modifie les conditions de travail avec les cons quences sur la sant des salari s L conomie et la bourse nous D sueurs Mercure on ne positive pas Parole de salari roides Notre coup de projecteur Cette nouvelle organi sur le stress v ritable sation de travail engen Iean des rie dre une d sorganisation des services qui se r nes avec les TMS vient list TE q no Lesiie Ar percute sur le taux de bien propos l HONNETETE remplissage des rayons ai fontis AE avec pour cons quence HICKIT or HOMME imm diate des clients 5 m contents un chiffre d affaires en baisse et k 1 des employ s un employ troubles musculo squelettiques D Le se m Stress une personne sur dix touch e Une personne sur dix souffre i de d pression d anxi t de Ps tp Es surmenage ou de stress Nouvelles du monde CT it L quipe C
15. aire cumul fin mai des magasins int gr s serait tr s largement n ga tif Seulement 22 magasins sur 216 font une progression positive Coll gien ler de la classe ouvert en f vrier 2003 tient la drag e hau te Beaucaire qui b n ficie de son agrandissement r cent Dans le peloton de t te on compte 6 franchis s sur un total de 37 ma gasins 6 Continent sur 36 4 Continent 2001 sur 18 et 1 Riom Tous ces magasins ont b n fici de r novation ou d agrandissement ou rattrapent des chiffres d affaire per dus lors de la fusion A remarquer la bonne tenue de ma gasins Continent 2001 qui pourtant ne b n ficient pas des accords Carrefour ni de l int ressement C est ce quon appelle dans les Politiques une r mun ration mo tivante et quitable Carr S nart et St Quentin r cem ment ouvert ou r nov sauvent la mise des Carrefour ancien perim tre Tous les autres magasins sont en n gatifs certains avec des taux n gatii sup rieur 10 Le record tant 22 L aussi les ex p ri m tre Carrefour sont moins de 10 dans le top 50 La bourse ne fait que refl ter une situation n gative Les sp cialistes du march sont m fiants sur les mesures mises en place par Carre four L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 7 Projet Mercure La CFDT veut une v ritable concertation avant toute mise en place Tant que les instances repr sentati ves n ont pas donn un avis ni oui ni
16. e car il est recens un nombre incalculable de soci t Une liste des soci t s r f renc e par Carrefour seront labellis es prochainement p Boucherie BOLECHENR IE Pr sentation des risques e E de Putilisation de la machine a os sous forme d un film d livr e par la CRAM Il a t d montr que la VETERINAIRE COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr g plupart des salari s de ce poste n utilisaient pas la s curit Il existe trois sorte de scie os La scie a ruban La scie a lame lisse La scie a dent Le r sultat du test montre que l utilisation du gant en maille et formellement interdit quand on utilise une scie a dent La CFDT signale que l utilisation d un gant en harpon est fortement conseill De plus une note d information de la fiche de s curit de la machine a os a t transmise par intra net a tous les directeurs de magasin courant octobre Une pr sentation a t faite sur l tude de la tran cheuse jambon par une infirmi re au magasin de Montesson Evaluation des risques pour les postes du secteur Boucherie Pr sentation de l valuation de 8 magasins sur l tude de poste concern e Laval Annecy Echirolles Aix Saran Charleville La Roche sur yon et st Quentin L animatrice demande qu une tude plus approfon dit soit faite sur une ou plusieurs machine pour la prochaine r unio
17. e soit leur taille Que se passera t 1l en cas de queue de promo 9 Qu entend on par planification par imprimer un rythme Comment seront chronom tr es les taches dans l tablissement Qu entend on par r ajustement des quipes remplacera t on les CP et les maladies Par qui Quels seront les crit res demand s pour les salari s polyvalents Ou est le gain de temps s il faut mettre les produits de la palette sur le chariot et du chariot dans le rayon Peut on avoir les r sultats chiffr s des tablissements ou les essais ont eu lieu La CNIL a t elle t consult e surveillance vid o chronom trage sifflet Le m decin du travail d livre une aptitude en fonction du rayon Que se passera t 1l si un salari devient polyvalent alors qu il a une aptitude pour un rayon aux charges moins lourdes Et autres points Vannes Monsieur le Directeur A la lecture de l ordre du jour du 15 mai 2004 nous nous apercevons que vous avez pr vu de nous informer sur le projet de modernisation de l organisation des rayons dit projet Mercure Nous devons vous rappeler que ce projet entra ne des modifications importantes sur l organisation et les conditions de travail et que nous devrions non pas tre inform s mais consult s Il en d coule que vous devez nous fournir tous les documents n cessaires cette consultation suffisamment longtemps
18. eau de stress du salari Une r cente tude montre ainsi que trop de stress doublerait le risque de mourir cause de probl mes cardiaques Par ailleurs ce type de conditions de travail entra nent une augmentation des absences des salari s Environ 30 des absences sont dues au stress et repr sentent un co t pour les entreprises comme pour la collectivit Distribution Un secteur stressant mais dynamique en termes de carri re _ Attirance et r pulsion Ainsi se r sume le rapport des tudiants au secteur de la distribution iii L enqu te men e aupr s de 300 tudiants d coles de commerce fran aises d montre qu ils ont une image assez r aliste du secteur Pour cette jeune g n ration en qu te de sens et d quilibre M entre vie personnelle et vie professionnelle ce sont les conditions de travail qui caract risent d abord ce secteur La distribution est vue comme un univers stressant o la pression des objectifs est omnipr sente les horaires lourds et peu flexibles la reconnaissance sociale assez r duite assortie de niveaux de r mun ration faibles Autre point sombre l thique probablement vis vis des fournisseurs et du monde agricole COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 10 Le stress au travail Dossier pr sent par le CHSCT de Carrefour Gd Maine L quipe CFDT du comit d hygi ne de s
19. ente activit s diff rentes Y a til beaucoup de d lais respecter dans votre travail Vous sentez vous coupable si vous vous relaxez un peu Avez vous tendance prendre trop de responsabilit s TOTAL L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 13
20. ion doit tre en mesure de lui fournir ces fiches La direction doit mettre en place une information via intranet pour l ensemble du personnel et internet au service de la client le aucune date n a t fix e ce Jour m Caisses Evaluation des risques pour les postes caisses p riph riques Validation de l tude de poste envoy e dans les ta blissements Dans les modifications propos es par la CFDT il a t am lior l approche des sp cificit s magasin o des caisses p riph riques sont d croch es des hypers exemple caisses EPCS dans une galerie marchande chaque op ration exceptionnelle de vente sur le parking ventes de sapins la visite d un organisme agr er pour les contr les de conformit s soient effectu es obligatoirement Evaluation des risques pour les postes du secteur T EPCS lt Pr sentation de 11 valuations faites dans les magasins i Laval Annecy Echirolles Douai etc On constate que la charge mentale des vendeurs est de plus en plus accentu e L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 4 Commission s curit au travail Stockage Le probl me du stockage des palettes palettes non conformes d t rior es cass es et des r serves mal rang es a t soulev Les risques d accidents sont tr s lev es La CFDT fait remarquer qu Angers Gd Maine depuis l embauche d un salari pour le rangement exclusif de la r serve EPCS
21. ir l tat de souffrance dans lequel se trouve le salari Pour se faire 1l doit faire avec lui son d roulement de carri re afin de conna tre l origine de la souffrance Il se doit de toujours rapporter le lien au travail m me si d autres v nements ont pu influencer l tat du salari probl mes familiaux par exemple Si le m decin juge que l tat de sant du salari est alt r il proc de un arr t de travail Cet arr t permet au salari de faire une pause pour rebondir r fl chir son devenir Quelque soit le choix du salari le m decin l accompagnera Un travail collectif avec les acteurs de l entreprise Le m decin doit informer l ensemble des acteurs de l entreprise concernant les situations difficiles que peuvent rencontrer certains salari s Il peut t moigner de diverses mani res avec l accord du salari Dans les r unions de CHSCT auxquelles 1l participe Dans son rapport annuel d entreprise Dans les fiches d entreprise qu il effectue Dans n importe laquelle de ces interventions le m decin a surtout besoin de l appui des repr sentants du personnel En effet bien souvent les directions ne prennent pas en compte les constats effectu s par le m decin du travail Les moyens des membres du CHSCT c gt ls peuvent demander au m decin du travail de faire une valuation du stress dans l entreprise par enqu te pid miologique tests de sant
22. l y aura alors ceux qui seront dans la capacit de se prot ger et ceux qui ne le pourront pas Le stress tant caus par une contrainte forte et de l impression de ne pas pouvoir r pondre cette contrainte c est partir de l que l on voit ceux qui pourront s en sortir et ceux qui ne lutterons pas 1 L alarme Production d adr naline par l individu Rougeur L individu ma trise la situation stressante 2 La r sistance Le v cu de l individu sa personnalit interviennent et l aident se prot ger L individu r siste la situation stressante 3 L puisement Quand l individu est amen continuellement se prot ger il arrive qu il finisse par subir un puisement professionnel Les manifestations de l puisement professionnel diff rent selon chaque personne Troubles du cerveau troubles musculaires 1rritabilit fatigue permanente Migraines tics nerveux absences r p t es augmentation de la consommation de tabac et d alcool Manque d enthousiasme difficult s de concentration probl me de sommeil R actions violentes contre les autres ou contre soi L individu n est plus en mesure de se prot ger il est en souffrance L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 11 Le stress au travail suite Le r le du m decin du travail Le m decin du travail intervient deux niveaux Un travail individuel avec le salari Le m decin doit tabl
23. n Une sp cificit est ressortie du magasin de Aix en Provence le stand volaille est rattach la boucherie et est pr sent comme le rayon poissonnerie Le but de la pr sentation de ces valuations servent de support la direction pour la finalisation des tudes de postes propos es CNE X E ETL s HIT Era m i m e o E LLL CE aa T n u _ Re EEE TT TT TT 1 a ST ENS RS M cr j nm pae TTTTT A aee H A E mP F a a E a Prochaine r union le 23 septembre Poste a tudier le point chaud Il est demande aux sections de remonter avant le 11 septembre les tudes sur ce poste L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 5 Mercure on ne positive pas D sorganisations des services mauvaises humeurs des clients surcharges de travail pour les salari s etc Apr s un mois et demi d exp rimentation le projet Mercure est bien un plan d guis pour essayer d am liorer au maximum la productivit des employ s sans tenir compte des cons quences n gatives d un point de vue psychologique et relationnelle avec la hi rarchie Que l on veuille r aliser des r ductions de co ts mais pas au d triment des employ s qui depuis 40 ans ont fait du groupe Carrefour ce qu il est aujourd hui Ce plan est appliqu dans plusieurs magasins du sud Vitrolles Bonneveine Port de Bouc Les repr sentants du personnel confirme
24. nditions de travail des salari s et de l organisation du travail un enjeu de placer dans le dialogue social au sein de l entreprise les questions de sant des salari s y compris plus long terme d bat clair par une meilleure connaissance de leurs condi tions d exposition aux risques quel que soit la nature des risques Ainsi pour tenir le r le que lui a donn la r glementation et face aux enjeux de la pr vention le CHSCT a besoin d tre impliqu le plus en amont possible des projets connu et reconnu dans l entreprise form et inform Une implication des diff rents acteurs de l entreprise direction lus et participation des salari s est n cessaire COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 3 Commission s curit au travail ler avril et 26 mai 2004 D l gation CEDT Patrick Bri card Jacques Cady Angers Gd Maine Direction pr vention s curit Jean Louis Dor DPS Isabelle Guillaumin Animatrice Pr ambule Jean Louis Dor intervient sur le fait aussi qu il y a une carence de la formation dans les magasins des membres du CHSCT Il fera un rappel aux directeurs des ma gasins Il insiste sur le fait qu il n y a pas assez de remonter des accidents graves a la DPS direction pr vention s curit pour viter que ces m mes accidents ne se reproduisent deux fois et pour qu il soit fait
25. ne Coll gien P dues mes Le projet mercure est H F u mis en place depuis quelques semaines sur Coll gien Ce qu il en ressort plus de travail pour beaucoup de rayon Les rayons qui ont des gros d bits picerie pls dph doivent manutention ner deux fois tous les colis je les prends de la palette l entr e de mon all e je les pose sur mon caddie arriv devant leur emplacement dans le rayon je suis obliger de me rebaisser pour les reprendre et les poser sur l tag re de mon caddie que se trouve la bonne hauteur de travail et oui on peut poser qu un colis sur l tag re pr vu pour mettre en rayon Le personnel qui s occupe du ramassage des cartons ne fait pas partie du personnel Carrefour se sont des salari s du service nettoyage Cela ressemle plus de la sous traitance qu autre chose On vide les magasins des salari s Carre four pour les remplacer par du personnel tr s souvent sous pay s L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 6 Mercure et chiffre d affaire Nice Lingosti re M En r union de CHSCT la direction a pr sent le plan Mercure un manager a t nomm pour le sud pour la mise en place dans les magasins Depuis le 10 mai Lingosti re est magasin pilote pour la cote d azur le mat riel est 5 Deffo rey d serte T Le patriarche Denis De fforey HE cofondateur du groupe avec son fr re Jacques et Marcel Fournier tient un discours sans
26. non n1 abstention la consulta tion n est pas termin e et l em ployeur ne peut mettre en place son projet L avis au CE et CHSCT doit tre sollicit avant que la personne qui s occupe de la mise en place deux semaines d tude puis chrono m trage etc ne commence son travail Que le CCE ait donn une r ponse est sans importance Il faut l avis de l tablissement Les lus au CHSCT et au CE doi vent poser toutes les questions possible et ne doivent donnez aucun avis tant qu ils n ont pas eu toutes les r ponses par crit Le CHSCT peut faire appel un expert en nouvelles technologie Le CHSCT peut mettre en place une commission sur les conditions de travail des rayons concern s ris ques d accident p mbilit risques de maladie professionnelle Exemples de questions poser Quels seront les gains de productivit en heures travaill es Ou sont les chiffres et quelles en sont les don n es Comment met on les produits en r serve et quel est le temps allou Est il pr vu du temps pour r pondre aux clients Le gain de temps ventuel qui ou pourquoi faire exactement qui d cide Pourquoi avoir pris une entreprise ext rieure pour conduire le wagonnet et non un reclassement interne Le wagonnet fonctionne jusqu quelle heure Le d placement du train ne risque t il pas d occasionner des g nes voire des accidents dans les all es
27. nt tous le fait que ce projet n apporte aucune am lioration des conditions de travail des salari s malgr les propos contraires de la hi rarchie Par ailleurs cette nouvelle organisation de travail engendre une d sorganisation des services qui se r percute sur le taux de remplissage des rayons avec pour cons quence imm diate des clients m contents un chiffre d affaires en baisse et des employ s compl tement d motiv s Beaucaire Les employ s PGC de Carrefour Beaucaire taient en r union avec la direction du magasin pour am liorer le quotidien des salari s et le travail de l quipe Le d l gu syndical CFDT pr sent la r union a inform le directeur que la pr sentation qui faisait tait l application partielle du projet Mercure chose qu il refuse a admettre Le Directeur veut mettre la polyvalence en application pour tous Une nouvelle organisation sera faite le matin pour sortir les palettes de la r serve ce jour chaque salari r cup re sa palette en r serve COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr Des tablettes seront achet pour chaque sa lari Le contr le des prix et le recalage de stock probl me r curant devront tre fait par les salari s Cette r union est faite pour faire travailler tout le monde en polyvalence et non de faire appliquer le projet Mercure dixit le directeur du magasin Mercure no
28. odifi leurs habitudes d achat La r pression syndical fait 129 morts i i 213 l ann e pr c dente selon le rapport annuel peu de la Conf d ration internationale des syndicats libres CISL premi re organisation syndicale mondiale 233 syndicats affili s dans 152 pays Le niveau d intimidation est tel dans nombre de pays que les travailleurs n osent m me pas se plaindre de la violation de leurs droits Les femmes en sont de plus en plus souvent victimes dans la mesure o elles sont de plus en plus nombreuses vouloir se syndiquer tandis que les travailleurs migrants sont expos s aux pires formes d exploitation en particulier dans les mirats du Golfe Enfin en Europe neuf des dix nouveaux entrants dans l Union sont cit s dans le rapport en raison du foss existant entre leur l gislation du travail qui reconna t le droit syndical et leur pratique Parmi les anciens membres de l Union la France n a pas t pingl e mais les pratiques de certains employeurs l ont t en Belgique la Suisse et au Royaume Uni L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 2 La qualit de vie au travail Un aspect important pour les salari s Ce Ar Marge fi an prasa soin dy nus Que demande la loi Les salari s et la qualit de vie au travail D s 1989 l Union europ enne incite les entreprises des tats membres valuer et pr venir les risques en milieu professionnel La France s est ainsi
29. s euro MD p ens attribuent leurs probl mes de sant au stress 600 millions de journ es de travail seraient perdues chaque ann e dans l Union europ enne pour cause de stress avec un co t estim entre 3 et 4 du PNB En France 11 des salari s ont d j eu un ou plusieurs arr ts maladie li s au stress COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr Quand le travail rend les salari s ma lades F Les m decins du travail sont unanimes les __ pathologies physiques et psychologiques li es au stress et la fatigue ne cessent d augmenter Les sympt mes de ce surmenage peuvent prendre diff rents aspects troubles musculo squelettiques maladies cardio vasculaires atteintes la sant mentale troubles de la m moire et du comportement puisement professionnel troubles cognitifs allant jusqu la confusion mentale Le cas extr me quivalent du syndrome japonais du Karosh1 pathologie du surmenage au Japon est d sormais qualifi en France de mort subite au travail par h morragie c r brale ou spasme cardio vasculaire TMS et Stress Les sympt mes les plus r pandus chez les salari s restent les troubles musculo squelettiques TMS avec une recrudescence spectaculaire de cette pathologie de la cadence et de la r p titivit qui touche le dos les mains les paules et qu un simple r am nagement de poste ne suffit pas
30. ue le climat social de l entreprise n est pas satisfaisant Les aspects de la qualit de vie au travail qui se sont le plus am lior s ces derni res ann es sont l autonomie et la responsabilit dans le travail 22 les relations avec les coll gues 20 et la s curit sur le lieu de travail 20 A l inverse les l ments qui se sont le plus d t rior s ces derni res ann es sont l ampleur de la charge de travail 24 les 211 salari s relations avec la hi rarchie 20 et le climat social de l entreprise 18 L action du CHSCT L analyse des risques n cessite de prendre en compte le travail r el de s int resser aux conditions r elles dans lesquelles sont expos s les salari s Il s agit d avoir une vision globale des facteurs de risques les outils les produits l environnement de travail l organisation du travail le rythme de travail le collectif de travail la relation avec les clients la charge de travail les caract ristiques des salari s leurs comp tences leur tat de sant etc Ce travail d analyse permet la fois de mieux caract riser les risques dans l entreprise d identifier des risques mergeants mais galement d ouvrir le champ des actions de pr vention Aux enjeux de r duction des accidents et des maladies professionnelles de co ts de responsabilit pour le chef d entreprise s ajoutent un v ritable enjeu d am lioration des co
31. une analyse de ces accidents arbre des causes La CFDT atta che une grande importance la pr vention des risques Les CHSCT sont impliqu s dans un travail important dont les r sultats peuvent jouer sur la vie des salari s La responsa bilit morale des CHSCT est engag e il faut se mobiliser N h sitez pas contacter Pascal Piquet Chalons en Champagne pour tous compl ments d information COT Coordination CFDT Carrefour http www cfdt carrefour com E Mail cfdt carrefour online fr ANACT La direction avec la collaboration de l ANACT Agen ce pour l am lioration des conditions de travail pr voit de faire une tude nationale sur la charge mentale au travail r seau anact L ANACT sera missionn pour faire une int gration sur les risques psychosociaux Elle commencera par le magasin de V nissieux a partir du ler juillet Une tude sera faite sur 4 ou 5 magasins pour avoir un ventail assez complet structure diff rente des magasins choisis FDS fiches de donn es de s curit Pr sentation du projet des FDS concernant les produits dangereux en vente dans nos tablissements Ces fiches sont des fiches signal tiques sur les dangers que peuvent causer ces produits a utilisation risques Elles doivent tre obligatoirement consultables aupr s des clients des membres du CHSCT des salari s ect Sur demande du client apr s ou avant achat la direct
32. us avait t _ pr sent en CCE Sogara au mois de F vrier 04 o nous ne nous tions pas prononc s par manque d infos Il y avait eu 8 abstentions FO 1 contre CGT 1 pour CGC 3 qui ne se prononcent pas CFDT depuis nous n avons plus aucune nouvelle Il n est que temps que Car refour regagne la confiance de ses salari s au moment o les march s boursiers continuent de nous sanc tionner faute de confiance sur les d cisions de relance prisent et que certains actionnaires historiques prennent leurs distances Qui joue contre l entre prise et nos emplois Quand on interroge les managers m tiers les r ponses sont Je ne suis pas au courant on ne nous l a pas pr sent etc idem cot employ s lorsqu on leur en parle ils sont fortement tonn s et ne savent pas de quoi il s agit Reims Cernay Mercure d marre en juin sur Cernay En r union de CE extraordinaire la direction a pr sent le projet pas de consultation mais une information Pas de changement avec ce qui a t pr sent en CCE La suite Pendant trois semaines des audits vont regarder la fa on de travailler Le directeur emm ne 6 personnes donc un d l gu Champs sur Marne pour voir le syst me de ce magasin test Uzes Le projet se met en place de la m me ma ni re qu Beaucaire Les salari s du service de nettoyage ramasseront les cartons et les plastiques dans des sacs pour les porter la ben
33. vail de plus de 50 heures et 69 estiment que les objectifs qu on leur assigne ne sont pas r alistes La mise en place de la r duction du temps de travail a t en g n ral mal v cue par les cadres puisque pr s de 70 d entre eux estiment qu elle a d abord t une occasion d intensification de leur travail quotidien En d finissant le temps de travail des cadres partir du forfait jour la loi sur les 35 heures ne pose plus de limite la dur e de travail hebdomadaire des cadres Certaines entreprises font travailler leurs cadres treize heures par jour Probl me d thique Parmi les facteurs de stress les cadres voquent galement un contexte de travail forte charge motionnelle 54 les contours flous de leur poste 42 a et une ambiance de concurrence exacerb e entre coll gues 35 Les cadres ont de plus en plus de difficult s imposer leur autorit Cette difficult affirmer son autorit renforce encore la difficult de la t che du cadre Autre source de stress les conflits int rieurs d ordre moral de plus en plus de cadres 69 se plaignent de devoir r aliser des t ches en contradiction avec leur thique Le stress entra ne des absences Or le stress repr sente un r el co t pour les entreprises Une personne stress e risque plus qu une autre d tre victime d accident La probabilit de contracter certaines maladies infarctus ulc re etc augmente fortement avec le niv
34. vetic 14 05 2002 L hyper n 165 04 du 12 06 2004 page 9 Les cadres en premi res lignes Emploi travail Dossiers et actualit s Le travail change Le travail volue vers des emplois dans le tertiaire hors industrie Les restructurations conduisent une plus grande dispersion et un clatement des collectifs de travail traditionnels et la sous traitance Les lieux de travail sont plus ouverts sur l ext rieur clients ou public La population au travail vieillit Le taux d activit f minine s accro t Dans ce contexte des volutions pr occupantes des conditions de travail sont relever Les enqu tes de la CFDT montrent l augmentation du travail intensif ca dences stress du troubles ques du travail aux horaires irr guliers et impr visibles travail r p titif musculo squeletti du travail soumis la violence ext rieure du travail pr caire qui assure les travaux les plus p nibles sans oublier les risques classiques bruit l exposition aux produits chimiques etc Le stress des cadres r sultat des conditions de travail La CFDT Cadres Pas moins de 75 des cadres d clarent avoir un sentiment de stress et dans 68 des cas ce sentiment s accompagne de sympt mes physiques ou psychiques La principale cause d nonc e par les personnes interrog es la surcharge de travail Un quart des sond s affirment subir des semaines de tra
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