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1. uondodiod es JIJIPOW eseq 526 11504 uoreiedaid lqesu ds pul sjou s p pedu 2JDUBAUOT nod ped npus us 9473 U 30
2. 109 REM FCISMONES aka sa od x bon 111 Groupe Eyrolles Le livre interactif mode d emploi Ce livre poursuit un objectif vous permettre de prendre la parole avec aisance devant n importe quel public qu il s agisse d un cadre personnel ou professionnel La d marche 4 adopter une m thodologie simple une trame pour optimiser vos interventions l oral a conna tre pr cis ment les actions mettre en place pour r ussir votre intervention a v rifier vos points forts et vos points d am lioration chaque tape afin de savoir o faire porter vos efforts cette fin tablissez d abord votre profil personnel vous en aurez besoin pour lire cet ouvrage Ce manuel d apprentissage vous ame nera mieux comprendre ce qui fonctionne aujourd hui dans votre d marche et ce qui demande tre travaill am lior pour arriver un r sultat optimal Aussit t termin le questionnaire vous recevrez votre r sultat sous forme d un fichier au format PDF imprimable partir de tous les ordinateurs Il vous parviendra sur l adresse mail que vous aurez saisie en remplissant le questionnaire Ce livre est a la fois un guide et un mode d emploi guide parce que suite au test vous choisirez de lire particulierement les para graphes concernant les am liorations de vos points faibles ou au contraire ceux qui vont vous aider renforcer vos points
3. Il s agit de construire du sens avec son public Comment En sollicitant son attention puis son coute et ensuite en s adressant lui avec implication et professionnalisme N oubliez pas utilis e bon escient la parole peut lt faire bouger gt l autre dans ses convictions Bien ma tris e l oralit c est l art de la transmission orale Tic tac Le temps de la parole 1 La libert de parole est intimement li e la d mocratie Ma parole vaut la v tre et inversement Il est important de comprendre l autre m me si comprendre ne veut pas dire tre d accord D abord je com prends ensuite je suis d accord ou pas d accord Voil pourquoi il est crucial de prendre un temps pr alable d analyse de r flexion car au moment de prendre la parole vous vivez dans le temps pr sent de l nonciation et du partage IX P Votre profil d orateur Parler c est aussi couter L un ne va pas sans l autre Et le public dans tout cela Vous parlez pour les autres pour tre avec votre public au m me moment au m me endroit Prenez le temps de rassembler vos id es pour savoir comment les exprimer Vous laissez ainsi au public le temps d couter d int grer et de s approprier le sens de vos paroles Parler c est agir l instant pr sent C est pourquoi parler devant un auditoire provoque du stress chez bon nombre de personnes Doux pour certains intense pour d
4. vitez de vous laisser embarquer syst matiquement prenez toujours un temps de recul avant de r pondre a 0 Connesau jamais re at CS qi st O Par essence les objections les plus d stabilisantes sont celles qui ne sont pas assez factuelles pour permettre une r ponse claire lt On ne saura jamais faire cela 19 ou qui touchent a un point sensible comme votre int grit dans notre exemple Avec On ne sait pas quoi cet argent va servir votre interlocuteur sous entend que vous avez peut tre des buts inavou s Les deux autres objections sont claires et de ce fait plus faciles traiter Si elle vous est adress e comment traitez vous l objection On ne saura jamais faire cela Si si vous saurez le faire Avant de faire les choses on ne peut pas vraiment savoir si on sait faire ou pas Je comprends votre inqui tude Qu est ce qui vous fait penser a N essayez pas de r pondre lt tout prix gt Les formules vides de sens n apportent rien au d bat lt Si si vous saurez 1 Si une objection vous semble peu claire ou mal formul e demandez des pr cisions Qu est ce qui vous fait penser cela C est dire ou tout le moins rassurer votre interlocuteur avant de r pondre Je com prends votre inqui tude Pour actionner l coute de l autre dans 15 W Votre profil d orateur le cadre du traitement de l objection
5. Comment doivent ils reagir a mon discours Quel est le resultat attendu pour quoi pour votre public Il doit tre crit apr s le theme et formul lors de votre interven tion Il prend en compte le public concern et ce que vous voulez qu ils sachent ou qu ils fassent Utilisez un verbe d action comme lt conna tre identifier rep rer mettre en uvre faire gt s agit pour votre auditoire de conna tre le but De savoir o vous allez les emmener Dans le cadre de notre exemple lt Conna tre la nou velle orientation et mettre en uvre des actions pour augmenter la collecte de fonds Ensuite l laboration du contenu d pendra du r sultat attendu Sachant que finterviens pendant le s minaire annuel de l association quel moment je choisis d intervenir Lors de la pr sentation des nouveaux lus de l association Lors de la pr sentation des comptes annuels IN Lors de la pr sentation des objectifs annuels mu Lors de la r union d change sur la vie de l association I A quel moment dans l ann e Le meilleur moment pour votre intervention est celui qui est le plus en ad quation avec vos propos dans ce cas la pr sentation des objectifs annuels puisqu il s agit en effet d un nouvel objectif que vous allez proposer l assembl e Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours couter pour l Auteur N oubliez
6. Imaginez les enjeux d une intervention l oral avec votre manager pour n gocier votre augmentation de salaire Arriverez vous au rendez vous sans avoir pr alablement valid qu il est disponible pour vous ce moment l qu il conna t votre travail et que augmentation demand e entre dans un cadre raisonnable au sein de cette entre prise Non bien s r Vous aurez pris soin de pr parer les arguments les plus convaincants pour lui notamment tous ceux qui vont vous permettre de r pondre ses objections Vous choisirez avec soin les exemples que vous allez lui donner dont vous vous tes assur qu ils correspondent bien son propre cadre de r f rences Oubliez vos repr sentations d couvrez les leurs Posez vous les bonnes questions Il vous faut donc confronter votre r flexion pr alable la r alit du terrain donnez vous les moyens de conna tre votre public tez le u10 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours Allez au devant de votre public rencontrez vos interlocuteurs Pavance rassemblez tous les l ments qui vont vous permettre une analyse objective de leurs connaissances quel niveau de savoir ont ils sur le sujet leurs besoins que doivent ils savoir pour comprendre Que doi vent ils comprendre pour adh rer leurs repr sentations qu imaginent ils sur votre positionnement actuel dans l association ou
7. enjeu est de regagner des parts de march perdues l tranger L objectif de votre intervention est de comprendre pourquoi elles ont t perdues afin d identifier des actions pour les reconqu rir gt 57 Votre profil d orateur En posant cet objectif vous pourrez apporter des l ments d infor mation la direction pour agir Imaginons que la direction soit l origine des dysfonctionnements constat s Poser le cadre en tant le plus factuel et distanci pos sible am nera la direction rep rer elle m me ses erreurs strat giques et engager les actions entreprendre Ne pas prendre le temps de l objectivation travers une analyse distanci e et donc commenter trop rapidement les d cisions inadapt es prises aupara vant risquerait de mettre les responsables en porte faux Prenez ce temps d objectivation et d analyse Utilisez la lt carte boussole cf page 3 Objectiver c est aussi prendre en compte la nature de vos motions Rep rez quelles motions vous habitent lorsqu une situation vous pose probl me Identifier cette motion vous aide la rationaliser la mettre distance De votre chambre vous entendez la t l vision de votre voisin jusqu minuit Ce qui vous emp che de dormir Si vous n objectivez pas vous pouvez penser que votre voisin ne respecte pas votre sommeil la col re n est pas loin 1 En objectivant vous prenez consc
8. t suffisamment logique et impac tante Votre conclusion moment aussi d terminant que l introduction a t elle rappel les points cl s et ouvert vers l avenir Vous tes pr sident du conseil syndical de votre copropri t Vous souhaitez faire voter des travaux de r novation Les copropri taires peuvent b n ficier de subvention de PAnahf hauteur de 65 96 du montant des travaux Dans deux ans la copropri t sera contrainte de r aliser ces travaux pour une mise aux normes Vous devez les convaincre de voter ces travaux d s pr sent pour b n ficier des aides mais il faut dans ce cas avancer une partie du montant Nombreux sont les copropri taires qui r sistent car ils n ap 1 Agence nationale de l habitat 25 F Votre profil d orateur pr cient pas la pression d autres se disent que les normes peuvent changer dans deux ans que tout cela c est une histoire d argent Votre argumentation va tre En votant nos travaux de r novation d s aujourd hui vous r alisez en moyenne 15 ooo euros d conomie par foyer Qui parmi nous peut passer outre Qui parmi nous est en mesure d epargner jusqu 15 ooo euros en deux ans Pensez faire des phrases courtes formul es de mani re positive Votre prochaine pr paration sera un succ s si et seulement si vous objectivez et coutez Formuler deviendra alors un exercice tr s satisfaisant Regardez la situation de leur
9. Apprendre couter L coute n cessite un apprentissage constant Votre score dans cette partie vous a d j r v l l tendue du chemin que vous avez ou non parcourir pour l atteindre Vous devez le comparer au r sultat obtenu dans la partie lt Obiec tiver Auteur cf page 6 Comme chaque fois que nous activons ces comp tences cl s elles sont indissociables l objectivation pr pare l coute L coute est le fruit d une action volontaire Elle doit tre activ e Elle est garante de la qualit de l intervention future oy Votre profil d orateur Les enjeux pour vous pour eux Finalement que pouvez vous craindre si vous n coutez pas dans votre r le d Auteur Tout simplement de passer c t de votre auditoire L oralit implique une relation tiss e en direct entre plu sieurs personnes Vous tes responsable de ce lien la balle est dans votre camp au d part Toutes les informations que vous allez recueillir vont vous permettre a d veiller leur int r t a de leur donner les moyens de comprendre les propos et les contenus de votre intervention 4 de prendre le temps de travailler sur leurs repr sentations en vue de modifier leur point de vue sur la question si besoin est C est ici que se situe l enjeu tablir une connexion et une interacti vit avec le public d s le d but de votre intervention couter Mode d emploi
10. Posez vous les bonnes questions Soyez ensuite l coute des besoins de votre public de sa percep tion du th me et des enjeux Anticipez les objections Pr parez vous accueillir le public gt tel qu il est pour tre en capacit de le com prendre de le g rer Enfin apprenez argumenter en fonction de cette coute des infor mations qu il vous transmet pour amener les arguments pertinents bon escient Les trois comp tences cl s un mod le de communication L o le discours en reste aux mots la parole engage le corps Jacques Lecoq Obiectiver couter Formuler Ces trois comp tences forment un ensemble coh rent dont chaque pi ce s articule avec l autre Elles d pendent les unes des autres et permettent d tre plus efficace et en confort lors de vos interven tions l oral Elles forment un outil qui doit tre mis en uvre dans l ordre propos Elles s imbriquent dans une logique d intervention Elles agissent sur la r alit au bon moment pour mieux vous adapter l autre Objectiver Observer analyser d crire se distancier Il s agit de la premi re action entreprendre de la premi re com p tence mettre en uvre Tout au long de votre pr paration et de votre intervention cette comp tence occupera une place centrale Concr tement il vous faudra tre en veil prendre le recul n ces saire identifier une situation puis
11. r cette d marche est r alisable uniquement si vous avez objectiv recul analyse distanciation l un ne va pas sans l autre Prenez donc le temps de la r flexion avant d aller la rencontre de votre futur public Les bonnes r ponses au questionnaire Ecouter Auteur Concernant mon auditoire quelle est la premi re question que je dois approfondir Dans quel tat d esprit sont ils Qisas 0 gt Pourquoi viennent ils Rien a tuerait ma spontan it par rapport a mon intervention Une pr sentation a Poral s effectue pour un public pr cis Ne pas chercher le conna tre a Pavance revient a encourir le risque majeur de Pincompr hension voire fatal de Pignorance 13 Votre profil d orateur ee A I Cameras T Conna tre votre public a l avance est une tape indispensable Vous pouvez ainsi pr parer des informations et des r ponses aux objec tions en coh rence avec son niveau de connaissance actuelle du th me Une fois cette question r solue vous allez r fl chir ses besoins qui sont en grande partie li s son niveau de connaissance Pour mesurer les enjeux de mon auditoire je dois me demander Qu est ce qu ils craignent Ni Qu est ce qu ils vont obtenir M Qu est ce qu ils ont a perdre ou a gagner Comment peuvent ils s y prendre Votre r flexion doit tre factuelle vous devez chercher la r ponse la questi
12. dure pour notre service vois deux c L avantage d terminant de la proposition ce n est pas ni mais c est Peut tre allez vous tre surpris que je vous propose Je vous explique pourquoi Vous tenez ce que vos id es cl s soient per ues comme telles Accompagnez les de termes de renforcement tels que J attire particuli rement votre attention sur Pinsiste sur Les Grecs votre secours Pour vous aider voici une m thode de base d argumentation en quatre temps Gr ce antique 1 L exorde attire l attention pr sente le sujet traiter et annonce les divers points qui vont tre successivement abord s 2 La narration expose les faits et les arguments pour confirmation et contre r futation 3 La r capitulation r sume les points acquis de la confrontation pr c dente 4 La p roraison cherche mobiliser int resser mouvoir l auditoire en jouant sur l motionnel pour conclure l poque Corax est le premier avoir pos les bases de cette m thodologie pour donner des moyens au peuple de se faire entendre lors de r unions publiques 1 Gr ce antique v si cle avant J C 23 Votre profil d orateur Enfin r digez les r ponses aux objections questions marques d int r t et les contre arguments arguments parall les tayant un point de vue oppos Liez le tout la mayon
13. forts mode d emploi parce que chaque tape vous saurez exactement quel comportement adopter pour r ussir cette partie de votre inter vention VII W Votre profil d orateur Apr s le pr ambule et pour les trois premi res parties qui compo sent cet ouvrage vous obtiendrez des r ponses Pourquoi c est important gt c Que faut il faire pour et selon vos r sultats si vous ma trisez d j cette partie Pourquoi cela marche si vous avez besoin de vous am liorer lt Comment je my prends la fin de chaque paragraphe vous trouverez les solutions com ment es du questionnaire La bonne r ponse est en vert et si elle existe la solution moyenne est en orange Alors avant de feuilleter ce livre passez le test Une fois le document en main vous tes fin pr t circuler l int rieur de ce livre pour obtenir des conseils personnalis s et mettre en place de bonnes pratiques applicables imm diatement VII Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Pr ambule On ne donne la parole qu ceux qui veulent la prendre Guy Bedos Paroles paroles parler pour qui pour quoi L oralit a une thique celle du parler vrai Je prends la parole pour dire quelque chose Je parle pour tre entendu convaincre Le message oral se transmet par le fond le message et la forme la voix le corps Cette parole a un enjeu je m engage
14. que vont ils imaginer au vu des infor mations que vous allez leur fournir Pr parez vos munitions R fl chissez votre intervention avant de la r diger V rifiez que votre contenu est en coh rence avec les informations que vous avez collect es R fl chissez aux objections que vous risquez de rencontrer et anti cipez vos r ponses Ne pr sumez jamais de vos connaissances en la mati re ni des informations obtenues de fa on indirecte par exemple par l organi sateur qui vous a demand d intervenir Dans votre association vous tes nouveau au poste de responsable qu en pensent les gens Imaginent ils que vous avez voulu cette position pour lt briller ou en tirer des profits personnels Quel impact aura votre discours aupr s de ceux qui seront dans cet tat d esprit Ily a donc bien deux d marches adopter 4 aller leur rencontre l avance pour mieux conna tre leurs repr sentations 4 anticiper leurs r actions en pr voyant de rappeler le cadre lt Jai accept ce poste pour permettre notre association de p renniser ses activit s ou de faire un trait d humour Avoir ce poste devrait me permettre de m enrichir mais pour cela il nous faut d abord trouver de l argent Votre profil d orateur Et pour finir pensez vous couter VOUS qu attendez vous vrai ment de la situation que vous allez vivre Quelle atmosph re quelle ambiance avez vous envie
15. une comp tence qui doit tre activ e et entra n e au fil de vos interventions Formuler Exprimer d clarer expliquer Formuler voire argumenter est une comp tence Il s agit d un acte de communication faire partager mettre en commun Ce n est pas parce que nous avons deux cordes vocales que nous savons parler ce n est pas parce que nous savons parler que nous savons communiquer Communiquer consiste formuler ce qui doit tre dit ce qui est important pour vous ce que vous ressentez C est donc s exprimer directement sans d tour et avec consid ration Vous osez formuler car vous vous reconnais sez de la valeur comp tences savoirs et vous reconnaissez vos interlocuteurs une valeur comp tences savoirs formuler clairement pos ment et fermement si n cessaire de mani re non dommageable pour les autres agressivit manipu lation fuite consiste parler en son nom je On ne peut pas ne pas communiquer m me les silences ont une signification La formulation suppose au pr alable une conscience de soi une conscience de l autre autrement dit de l Objectivation et de l Ecoute XI D Votre profil d orateur Tout au long de cet ouvrage nous allons donc retrouver cette logique d intervention savoir pr parer puis agir en s appuyant chaque fois sur ces comp tences cl s La pr paration s effectue en deux temps Nous vous proposons de v
16. V ronique B DU V ronique BOUSSAC Christine MONERRIS Votre profil d orateur Prenez enfin du plaisir prendre la parole en public Questionnaire r dig par V ronique B du ric Faure Geors et Christine Monerris Collection Votre profil de dirig e par Eric Faure Geors Groupe Eyrolles 2011 ISBN 978 2 212 54814 3 EYROLLES ditions d Organisation Groupe Eyrolles Sommaire Le livre interactif mode d emploi VII PEAU ee es EN AA IX 1 Profil Auteur Le fond du discours 1 Objectiver pour l Auteur 1 Ecouter pour eee 9 Formuler pour Auteur 16 2 Profil Metteur en scene La mise en mouvement 31 Objectiver pour le Metteur en scene 31 Ecouter pour le Metteur en scene 37 Formuler pour le Metteur en sc ne 45 3 Profil Acteur La performance 55 Objectiver pour l Acteur 55 Ecouter pour 2 62 Formuler pour Acteur 73 4 Vous voulez en savoir plus sur 89 LE erra x 5000777700 77 89 La parole lt improvis e 93 Los CUS a ae Jaa 95 Les plans d intervention 97 Les arguments les raisonnements 99 Les supports visuels 2 103 Conciones 5 a 107 Bibliographie
17. alit avec le plus de recul possible Il identifie ses motions et il prend du recul pour les distiller dans le contenu 15 Votre profil d orateur En devenant Auteur vous tes concepteur de votre cadre Vous devez savoir qui vous crivez et pourquoi Les enjeux pour vous Vous crivez pour tre entendu compris Les spectateurs vont ils recevoir votre histoire avec int r t Vont ils y adh rer Leurs questions avant vos r ponses Une phase d analyse est indispensable dans un premier temps Posez vous les questions pertinentes Prenez pr alablement du recul de la hauteur Du sang froid faites preuve de lucidit avant tout Vous ne serez pas sur la m me longueur d onde que vos interlocu teurs si vous ne prenez pas de distance Vous risquez de manquer de clart de coh sion de provoquer des digressions ou de les noyer dans les d tails Objectiver Mode d emploi Sortez tout d abord de votre bulle Le public est dans son r le pas dans le v tre Il ne partage peut tre pas votre analyse de la situa tion vos convictions vos sentiments Il n a pas la m me perception du sujet que vous ce qui est vident et important pour vous ne l est pas forc ment pour lui Pensez que l motion qui vous habite n est pas partag e par les autres Regarder rep rer observer sont les cl s d une perception plus objective Pour objectiver la situation vous allez utiliser un outil d analys
18. asser c t de votre objectif R sultat du test objectiver en tant qu Auteur Vous avez de 7 10 points Excellent Vous avez su vous pr parer comme le pilote de l avion qui contr le une check list avant le d collage Il identifie le plan de vol et les diff rentes s quences objectif Il v rifie chaque item de la check list pour le bon fonctionnement des appareils moyens Il doit s informer sur la m t o contexte car la s curit des passagers est en jeu Comme ce pilote vous avez pris le temps n cessaire pour d finir vos param tres prendre le recul pour d crire cette situation l appr hender Vous avez su l analyser avec lucidit l objectif pourquoi j interviens Vous avez identifi les enjeux significatifs qu est ce que j ai gagner ou perdre le theme de quoi je parle la finalit qu est ce que je veux qu ils sachent ou qu ils fassent Vous avez aussi d termin les moyens les outils Vous vous tes pr par une coute active Objectiver permet d anticiper ou de s adapter aux r actions du public Vous avez de 0 6 points Vous privil giez l action avant l analyse Vous ne prenez pas le temps de vous poser Vous foncez vous avez l habitude et a roule Vous passez c t de la r alit du public et de ses interrogations Vous devez intervenir en tant que contr leur de gestion devant la direction g n rale de votre entreprise L
19. autres Le regard du public qui vous toise et attend Les postulats de base Que dis je un mot Cyrano de Bergerac Edmond Rostand L impact des mots Parler c est la facult de repr senter le r el La parole vous permet de vous exprimer d informer de convaincre Elle est l affirmation de votre personne Les id es les messages v hiculent votre vision de la r alit Elle donne l autre des indicateurs sur vous m me et de votre appr ciation de cette r alit L oralit est la mise en uvre de ce que vous avez dire Cyrano la magnifique pi ce d Edmond Rostand parle de la force de la parole l auteur Cyrano livre son me uniquement par crit Nous sommes au c ur de notre sujet pour toute intervention orale le travail de pr paration vous assure une meilleure formulation en ayant toujours pour unique objectif le public concern Modifiez votre perception de la r alit Vous souhaitez exprimer un point de vue mais vous ignorez la per ception du public la tension est palpable Vous allez mettre en uvre les trois comp tences cl s de l oralit objectiver couter formuler afin d exprimer vos convictions avec force Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Pr ambule Il va vous falloir faire preuve du recul n cessaire pour prendre la gouvernance de la situation de mani re objective Allez la rencontre du public Faites ce qui vous incombe concrete ment
20. bonne image de moi Satisfaire les membres de l association R colter des fonds Quel est l enjeu pour vous Garantir l avenir de l association lt Qu avez vous gagner ou perdre prendre la parole Dans cet exemple au del de la r colte de fonds c est une modalit parmi d autres possibles c est tout l avenir de l association qui est en jeu largissez votre cadre de r flexion pour tre s r d avoir d fini l enjeu partir de cet enjeu vous pouvez maintenant penser a la d finition du th me de votre intervention En fonction de l enjeu il faut d finir le th me L ambition de l association La r colte de fonds Notre position par rapport aux autres associations n Mon approche de la gestion associative M De QUOI vais je parler et sous quel angle La concr tisation du th me vous am ne naturellement au titre de votre intervention La r colte de fonds est ici la proposition la plus pr cise compte tenu de l objectif et de l enjeu d finis pr c demment L ambition de l association est la deuxi me r ponse 7 Votre profil d orateur possible r ponse de type conceptuel elle est moins facile d cliner en objectif Maintenant quelle question dois je me poser pour bien d finir le r sultat attendu Qu est ce que je veux qu ils fassent Mu Qu est ce que fe dois leur dire mu De quoi doivent ils prendre conscience I M
21. clairement pos e ils n ont pas de rep res leur permettant de comprendre voire d adh rer Autrement dit ne pas r pondre aux besoins de logique de rationa lit de certains et d images ou motions voqu es pour d autres c est prendre le risque de faire un flop de les ennuyer et d en tendre non Formuler Mode d emploi Creusez vous la t te Dans un premier temps vous allez utiliser votre cerveau comme ate lier de cr ation Laissez sortir jaillir de votre t te toutes les id es les arguments les faits les exemples les chiffres les illustrations qui spontan ment s associent l objectif que vous avez pr cis ment cern Mettez de l ordre dans votre pens e Pour formaliser votre future intervention dans un second temps nous vous proposons d utiliser La grille d analyse le Cette m thode est tir e de De institutione oratoria de Quintilien 30 95 apr s J C Combien quel objectif quantitatif Quoi de quoi parle t on Que doit on faire Qui qui est concern Comment comment va se d rouler l action du d but la fin Quels sont les process les proc dures les m thodes Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours O quels lieux sont concern s par cette action Quand quand se d roule cette intervention De combien de temps disposez vous Pourquoi quel sens donnons n
22. de cr er De fait le travail que vous allez devoir effectuer dans cette partie va tre diff rent selon vos r sultats R sultat du test couter en tant qu Auteur Vous avez de 7 10 points Bravo Vous avez compris que l interaction commence d s la pr pa ration et que votre r flexion personnelle ne suffit pas Vous vous donnez donc les moyens de conna tre l avance le public aupr s de qui vous allez intervenir le rencontrer vous renseigner sur lui vous documenter sur sa connaissance actuelle du sujet ses besoins son envie d tre l ses repr sentations Cette lucidit va vous permettre d tre en confort lors de l activa tion de vos comp tences d Acteur car vous avez pu anticiper leurs demandes et objections Vous avez de 0 6 points Tout porte croire que vous pensez consciemment ou non tre natu rellement en capacit de vous adapter aux autres Cette croyance est source de nombreuses d convenues lors d une intervention l oral Imaginez vous expliquant une classe d enfants de CM2 le th o reme de la relativit m me les plus curieux d entre eux vont rapide ment d crocher car vous faites appel des concepts qu ils n ont pas tudi s leur niveau de connaissance en la mati re ne leur permet tout simplement pas de suivre votre raisonnement encore moins de le comprendre Beaucoup d orateurs ont v cu des moments de solitude en d couvran
23. e la carte boussole La carte boussole Elle va vous donner les rep res indispensables P criture la pr paration et la mise en action de votre intervention Pour ce faire Poutil id al est la carte heuristique dont nous vous pr sentons le concept dans la partie Outils cf page 95 1 Aussi appel e Mind map repr sentation arborescente des donn es u2 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours A Objectif la premi re r flexion a mener est de savoir pourquoi je veux prendre la parole Les spectateurs doivent comprendre o vous voulez les emmener pour qu ils fassent partie de l histoire qu ils se sentent concern s Dans l exemple de notre pr sident d as sociation l objectif c est lt d augmenter de 12 la r colte des fonds afin de p renniser les activit s caritatives Les enjeux qu y a t il gagner ou perdre pour moi et pour mon public P renniser ou risquer l avenir de l association Clarifier Penieu implique d tre clair convaincant lt Les b n voles sont la force vive de l association et son unique source de revenus L objectif et les enjeux sont les deux premi res questions se poser Ils sont la base de votre r flexion Le th me de quoi vais je parler et sous quel angle Le th me am ne naturellement le titre de l intervention La r colte de fonds C est
24. ge 95 avec pour chacun son usage pr cis et un exemple Un exemple Le plan SCORE En tant que nouveau pr sident de l association vous devez motiver les b n voles pour qu ils augmentent substantiellement la collecte 19 P Votre profil d orateur des fonds afin de permettre le d veloppement des activit s Vous allez donc utiliser le mod le de plan efficace dans le cadre de la moti vation d une quipe le plan SCORE Situation les finances actuelles Causes la politique pass e les orientations choisies Objectif augmenter la collecte des fonds de 12 Ressources l quipe de b n voles le plan de communication etc Effets b n fiques escompt s d velopper nos activit s pour p ren niser l association Quel que soit le plan choisi nous vous proposons d utiliser a nou veau la carte heuristique pour synth tiser votre intervention Ainsi vous aurez sous les yeux le jour m me un document qui reprendra tous les points essentiels de votre discours Les b n fices de la carte heuristique sont principalement 4 garder une vision globale a ne jamais perdre le fil de vos id es a ne plus avoir tourner les pages a ne pas avoir lire des phrases pr crites a pouvoir changer de plan en cours d intervention au gr des impr vus L outil est ainsi fait qu il vous oblige faire merger 1 les chapitres 2 les mots cl s arguments qui tayent votre d
25. ices que cela apporte Elle donne donc du sens l action La solution lt ORAL est aussi envisageable mais parle de solutions avant de raisons de changer ce qui dans notre cas est dangereux partir de mon plan je choisis l armature de mon argumentation mon lt id e cl gt Si vous voulez bien essayons de d velopper nos fonds ensemble Il faut tout changer dans vos actions de collecte de fonds Rassurez vous Nous allons op rerun changement dans la continuit Nous allons renforcer les actions de nos pr d cesseurs Cette formulation de l id e cl est la plus adapt e car elle est formu l e au pr sent Le pr sent est le temps de l action ici et maintenant Elle donne une direction claire et entre dans le vif du sujet vitez lt il faut qui cr e la contrainte vous voulez bien essayons qui formule le doute ou permettre Vous devez tre convaincant et convaincu pas de n gations ni de temps conjugu au pass Par quoi vais je commencer mon intervention pour mettre mon auditoire dans les meilleures dispositions Le plan de mon intervention Le theme de mon intervention Une id e ou image forte IL est n cessaire de capter l attention du public et de susciter son int r t d s le d marrage L objectif est d annoncer en une phrase deux mots cl s une image la repr sentation de l ensemble de votre contenu Par exemple C est un bourgeon qui
26. ience que l isolation phonique de votre appartement est m diocre et que votre voisin n en est peut tre pas conscient Vous allez lui exposer les faits et chercher avec lui une solution afin de rester en bons termes Objectiver consiste d crire les faits et se mettre distance des motions sentiments ou opinions pour agir de mani re rationnelle Les bonnes r ponses au questionnaire Objectiver Auteur Pour pr parer mon intervention je dois avant tout me pr occuper Du contenu De l objectif Due 0 T D m T Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours Quel est l objectif de votre prise de parole Dans cet exemple il s agit d augmenter la collecte de fonds pour d velopper les activit s de l association Pourquoi je dois intervenir en public Il s agit d une question centrale En effet l objectif guide l action tout en d coule la d fini tion du public concern par cette intervention les enjeux pour moi les r sultats attendus pour ce public le th me Le contexte le plan et le contenu seront d finir dans un second temps Les interven tions l oral sont trop souvent b ties en fonction d un th me et du plan qui en d coule Or le sens et la r flexion pr alable sont essen tiels ils conditionnent la r ussite de votre intervention D finissons l enjeu terme Il s agit pour moi de Donner une
27. il faut avant tout lui montrer que vous l avez bien cout et que vous prenez son point de vue en compte m me si vous ne le partagez pas Si elle est formul e comment traiter l objection Nous on va ramener cet argent et apr s on ne sait pas ce que vous allez vraiment en faire Pour que a ne se produise pas je vous propose de d cider vous m me de l affectation de cet argent Je comprends votre inqui tude je vous propose de vous faire un compte rendu r gulier sur l utilisation de cet argent Quel type d informations souhaitez vous avoir 7 Je ne peux pas vous laisser dire a m Nous Pavons voqu l affrontement est a proscrire C est donc la encore dans la formule rassurante ou mieux encore dans l change que va r sider la solution Plut t que de promettre des choses excessives commencez par valider les besoins exacts de vos inter locuteurs afin d adapter votre r ponse Quel type d informations souhaitez vous avoir est une question claire factuelle qui fait avancer le d bat Elle va m me peut tre vous permettre de valider qu ils sont demandeurs de moins de d tails que vous ne l aviez sup pos R pondre directement sans approfondir l objection formul e va vous entra ner vers la confrontation Formuler pour l Auteur Apr s le fond la forme Faites merger mettez au propre Gr ce votre r flexion pr alable vous avez identifi que
28. iscours 3 les liaisons entre les chapitres Cette vision vous s curise et vous invite noncer plus clairement le contenu De plus cette logique la forme synth tique ainsi que la pr senta tion spatiale de l information augmentent significativement les pos sibilit s de m morisation Groupe Eyrolles 5 TD D TD 5 o lt O Lu A uonpolunuluio2 ued foid suep nbiydul judpisald 112195 np nssi 592110559 sju29du107 SALOW Sa10AQU9g 2 22 09 apuaudajua V suona Jajuausne Inod sslpuuo2 UNYRYI and S 122 q0 uonpr osse SUOH82U L10 S Y ADON S N AnOU SYLAJ l s g x uo s sne Sl m 2 sulos q 2348 aseud ua sn d S LSLOYI 540 IAL L SPAM RSE SOUIE RSS SaSU2991 sulosag juauuaddo2A2p uonemi juaueddoyeasp nod SJUBSLIJNSUL Senon2e SSJUEUL 597 linun o SUDP 121840 s o b SNON 2 Z P Spuo p 2 02 X SEUL nbnslin q 21187 adang pi URIPE yd lo s 39447 5 S JJ ANOU ILANG lqest dsipul 1 5910391 s sno 8 2 qIS52222 ans onu02 n u sedsup uons 6 dinb sed as1eau 219 2189 ll spewef enes u Sa2BSIAUD 5 0 29 00 e inb
29. l analyser la d crire en vous posant les questions pertinentes sortir de votre subjectivit pour xI P Votre profil d orateur prendre en compte la situation et les personnes concern es sans a priori ou jugement de valeur Vous d finirez les moyens votre disposition pour mettre en sc ne votre discours et en poss der une vision globale la salle la docu mentation le mat riel Vous identifierez vos motions joie angoisse plaisir tensions Accueillez les sinon elles risquent de prendre la gouvernance de votre action et de modifier la r alit que vous allez vivre Elles peu vent aussi vous paralyser Au lieu d tre Acteur vous deviendrez otage de la situation Rep rez les pour les mettre distance utili sez les pour donner force densit et v rit votre discours l instant m me de votre intervention objectiver c est se concen trer se pr parer C est prendre le temps de regarder le public et d entrer en relation avec lui C est prendre le temps de respirer pour ma triser son tat motionnel trouver aisance et puissance vocale C est s astreindre une pr paration silencieuse physique et psy chique avant de prendre la parole Pendant votre intervention objectiver cest cr er des bases com munes noncer les objectifs et les tapes n cessaires pour les atteindre ensemble Tout au long de votre intervention c est m nager des moments de silence d observa
30. la mise en forme factuelle de mon objectif l angle sous lequel jai d cid de le pr senter Chaque mot prend un sens diff rent Une autre formulation de type Actions pour p renniser notre associa tion par exemple change compl tement l angle de vue du public Le r sultat attendu que doivent ils savoir que doivent ils faire Le cadre est maintenant pos L tape suivante est de formuler ce que je veux obtenir de mon auditoire savoirs acqu rir pour info ou actions mettre en uvre pour action Chacun doit repartir de 3 Votre profil d orateur mon intervention en connaissant les nouvelles orientations de l as sociation et les actions entreprendre pour augmenter la collecte de fonds de 12 Le public a qui vais je m adresser Dans notre exemple il s agit de b n voles qui sont ils Le groupe est il homog ne h t rog ne cette tape d finissez les caract ristiques de vos auditeurs 4 leur degr de connaissance du sujet de quoi ont ils besoin en fonction de l objectif que je me suis fix a leur niveau d int r t fort ou faible voire inexistant 4 leurs r sistances possibles la peur du changement l incompr hension le doute a leur nombre 30 personnes dans le cas qui nous occupe Le contexte le contexte est il favorable Dans quel tat d esprit sont mes interlocuteurs Comment vont ils recevoir mon message Vont ils y adh rer Le conte
31. lle d marche vous choisissez d adopter Vous avez recherch les faits les chiffres les exemples pr cis de situations concr tes pour lt nourrir vos pro pos et atteindre votre objectif II s agit maintenant de produire des id es des arguments pour construire un plan coh rent Le plan est la structure de votre intervention son ossature Il est votre fil conducteur 16 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours Parlez pour eux Cette d marche sera rationnelle si votre auditoire partage vos int r ts ou vous respecte en tant qu expert Dans ce cas il est pr t vous faire confiance et est dispos couter votre discours il l ac ceptera sans r sistance Cette d marche sera relationnelle si la logique de votre auditoire est loign e de la v tre Vous allez alors prendre en compte son mode de raisonnement pour d velopper des arguments coh rents avec sa propre rationalit Jouez sur des valeurs et des rep res culturels communs Dans notre m tier nous sommes tous attach s Notre pays a toujours t porteur de valeurs telles que Les enjeux pour votre intervention Donnez vous les moyens de convaincre vos interlocuteurs Convaincre ce n est pas faire c der c est faire d couvrir Phi lippe Breton Les faire adh rer obtenir leur accord votre mission consiste donner du sens votre proposition en r pondan
32. naise doit prendre Pr voyez les liens et les transitions entre les affirmations pour struc turer votre intervention Pour comprendre l ensemble du sujet et susciter une adh sion maxi male il est important de construire un enchafnement coh rent et logique Evitez les cha nons manquants Pour rallier votre auditoire vos propos donnez lui envie de vous couter en stimulant sa curiosit et de vous rejoindre en l associant votre d marche Concluez avec force et d termination Votre conclusion montrez clairement que vous avez atteint votre but en synth tisant les points cl s de votre raisonnement C est le point d aboutissement ce pourquoi vous avez maintenu l attention de votre public depuis le d but Elle doit tre synth tique pr cise et percutante Elle est un rappel des points essentiels retenir une synth se des actions mener et une ouverture au d bat Elle a aussi pour objectif de fixer les id es pour mieux les m moriser Vous devez terminer comme vous avez d marr avec la m me phrase Vous la redites avec force et conviction pour boucler votre intervention avant de lancer le d bat avec le public Cette phrase est donc not e sur la premi re et la derni re branche de votre carte heuristique pour boucler la boucle R sultats du test formuler en tant qu Auteur Vous avez de 7 10 points Parfait Votre travail de r flexion a port ces fruits Vo
33. ns 20 de ce que nous entendons 30 de ce que nous lisons 40 de ce que nous lisons et entendons En revanche si besoin est vous pouvez vous inspirer de vos slides pour b tir le support que vous remettrez en fin d intervention Dans ce cas le document gagnera tre compl t explicit Cela pos que vous reste t il faire Fourbissez vos armes les arguments S lectionnez triez hi rarchisez vos arguments pour en valuer la force Conservez uniquement ceux en lien avec le niveau de connaissance du public et qui appuient votre d monstration avec le plus d aisance et de logique ils peuvent contenir des r f rences donn es chiffres appuyant votre r flexion Hi rarchisez en partant des faits ajoutez des exemples pour illus trer votre propos puis pr sentez vos arguments en augmentant au fur et mesure leur importance afin de finir toujours sur ce qui est essentiel 1 Diapositive type page PowerPoint 22 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles J Profil Auteur Le fond du discours Rendez votre argumentation vivante et impliquez vos auditeurs en les interpellant directement Vous vous demandez certainement quel est l aboutissement d un tel projet Convenons ensemble que Utilisez aussi un langage qui permette votre auditoire d entrer dans votre logique d veiller leur curiosit Quels b n fices peut apporter la mise en place de cette proc
34. oddey 1egol5 Xh niqul don sin fqo auuosiad ded sezuaw ddns awuwos L 112182 24204 D 5 02601104 UOISIA DUW 5 ID SNOA af a q p UOIISURIL UD 0A qp ld Uolsni uo ap snou p 0 100 1104 se 101 7 dno1p 21 P Votre profil d orateur Les fiches Si vous pr f rez une prise de notes traditionnelle utilisez des feuilles cartonn es demi format As crivez seulement sur le recto et en gros caract res pour pr server l aspect synth tique et logique de votre intervention Il vous manquera toutefois la vision spatiale globale de votre plan Cela va vous priver de la prise de recul et de l aide la m morisation de la carte heuristique Pr parez votre support R digez vos slides1 Sur chacun vous aurez limit le contenu a un seul th me et quatre id es maximum une id e par image une image par id e Une phrase choc avec un verbe d action des mots cl s Pr ferez les graphiques aux tableaux par souci de clart Des exemples vous sont propos s cf Les supports visuels page 103 Appuyez vous sur votre carte heuristique pour b tir vos diaposi tives elle contient la mati re n cessaire pour ce faire Attention ces slides ne constituent pas votre support papier Ils sont exclusivement une aide visuelle facilitant la m morisation pour votre public Nous reteno
35. on lt Qu est ce qu ils ont y perdre ou y gagner Il est insuffisant de penser uniquement ce qu ils vont y gagner Ce qu ils ont perdre doit aussi tre pris en compte pour envisager l avance les arguments correspondants Avant de pr parer les objections possibles il faut savoir les identifier Parmi ces quatre phrases que je risque d entendre laquelle est une objection Je n ai jamais imagin qu on puisse proposer des objectifs pareils Je trouve que votre objectif est trop ambitieux Vous ne pensez pas que votre objectif est trop ambitieux Sachez rep rer une objection afin de ne pas confondre il ne s agit pas de traiter chaque remarque m me d opposition comme s il s agissait d une objection trouve que votre objectif est trop Votre objectif me semble extr mement ambitieux 14 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours ambitieux est une affirmation qui attend une r ponse votre part et doit tre trait e comme une objection n ai jamais ima gin qu on puisse proposer des objectifs pareils par exemple est de l ordre du constat n gatif ou positif selon le ton employ il n y a dans ce cas rien r pondre Toutes les phrases interro n gatives Ne pensez vous pas que sont des demandes de confirma tion d guis es Elles am nent juste de votre part un non
36. ous notre action Dans quel but faisons nous cela Avant l tape suivante validez la coh rence lt timing contenus Rappel la capacit d attention d un auditoire est de courte dur e Soyez vigilant sur Pequilibre de vos s quences Pr parez votre entr e en sc ne La troisi me tape consiste trouver comment vous allez accro cher votre auditoire trouver un point d entr e pour susciter son int r t Dans l exemple de l association la phrase Nous allons op rer changement dans la continuit va lancer votre intervention En quelques mots vous avez rassur le public en parlant de continuit et pos clairement le fait qu il faut changer Cette entr e en mati re a veill leur attention sans leur fournir de rep res pr cis Vous devez maintenant annoncer clairement votre objectif pour que votre public se connecte rapidement votre intervention Nous devons augmenter de 12 la collecte des fonds Structurez structurez il en restera toujours quelque chose Lors de cette tape structurez vos propos adoptez votre plan d fi nitif Celui ci se doit d tre logique coh rent c est un mouvement de pens e qui accompagne le cheminement intellectuel Un plan claire ment per u permet de comprendre Penchamement des id es Votre choix va d pendre de votre objectif diff rents plans vous sont propos s en fin d ouvrage cf Les outils pa
37. ous mettre successivement dans le r le d un Auteur r flexion la boration conception r daction de votre intervention puis dans celui d un Metteur en sc ne pr paration r p tition Le troisi me temps est celui de l intervention vous endosserez alors le r le d Acteur formulation la fin de chacune de ces trois grandes parties une synth se vous permettra de rep rer l essentiel des points cl s des trois comp tences U XIV Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles 1 Profil Auteur Le fond du discours P Un discours improvis a t r crit trois fois Winston Churchill D terminez votre cadre L Auteur cr e con oit et structure un discours avec une argumenta tion efficace Il cherche avant tout l authenticit et la sinc rit dans sa cr ation La libert de l Auteur est de d finir ses propres contraintes Il pose d abord le cadre de son histoire Il imagine des personnages et une intrigue Il crit son texte pour un public donn Il souhaite susciter l int r t de ses lecteurs Objectiver pour l Auteur Prenez du recul Einstein a dit Si je navais qu une heure pour entreprendre une action j analyserais la situation pendant quarante cinq minutes Objectiver en tant qu Auteur c est prendre un temps de recul c est d crire la situation pour la regarder avec de la hauteur La mettre en relief L Auteur interpr te les faits la r
38. pas votre public a y est C est pr t Vu de votre plan te c est bon Vous lt tenez votre intervention vous savez de quoi vous voulez parler vous avez votre carte boussole vous tes au clair sur votre l gitimit Dans le cadre de cette intervention le risque partir de maintenant c est de n gliger votre branche Public couter en tant qu Auteur c est quoi au juste Faire preuve d empathie C est ce que La Bruy re appelle se mettre a la place de ses lec teurs pour se mettre la place du spectateur PAuteur doit impe rativement se pr parer l int grer dans l histoire couter l autre c est lui donner sa place l avance sans pr jug sans a priori sans id e pr con ue L coute fonde notre capacit entendre com prendre adapter notre discours l autre C est tenir compte de son point de vue pour tablir une meilleure relation est on pr t Paccueillir dans son r le ses besoins ses enjeux ses int r ts Anticiper tout et son contraire C est aussi anticiper les r actions du public Elles font partie de l histoire tre ensemble c est accepter la contradiction les questions les objections La pr paration va vous permettre de ne pas perdre pied au moment de votre pr sentation Vous devez vous pr parer l inattendu la nouveaut puisque ensuite tout va se jouer dans l instant pr sent
39. point de vue la vue est bien meilleure Les bonnes r ponses au questionnaire Formuler Auteur Mon discours va porter sur lt vous convaincre d investir plus d nergie pour trouver plus d argent pour l association quel est le plan d intervention le plus adapt Le plan SCORE La Situation pr sente les finances actuelles Les Causes la politique pass e Les Objectifs futurs les orientations venir Les Ressources dont nous disposons Les Effets b n fiques escompt s Le plan par aspects notre activit notre organisation nos finances nos membres nos objectifs Le plan bilan Les r sultats de l ann e Les r sultats de l ann e pr c dente Les perspectives pour l an prochain Le plan ORAL Objet la situation financi re pr sente La solution que nous proposons Nos arguments pour asseoir cette solution L action que nous souhaitons mettre en uvre U 26 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours Dans cas le plan SCORE est le plus adapt c est celui qui per met de motiver un public Sa logique apporte une vision globale de la situation La structure tablit d abord un tat des lieux elle per met de pr senter les faits L objectif d coule naturellement de cette r alit et les moyens d atteindre votre but rassurent votre auditoire Elle encha ne ensuite sur les b n f
40. sion quel est le dernier message que je voudrais transmettre Montrez moi que vous en tes capables Voici pour la direction nous de prendre le volant Ensemble nous y arriverons mu Sans votre apport nous n y arriverons pas Hu La conclusion est votre engagement comme votre signature au bas d une lettre Cest la fin et le public va repartir avec ces mots Leur impact est d cisif Voici pour la direction nous de prendre le volant Cette affirmation est optimiste et convaincante Elle met 28 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours votre auditoire dans de bonnes conditions en termes de motivation La m taphore est aussi un exemple de conclusion Soyez vigilant si vous la choisissez ce que chacun y adh re Montrez moi que vous en tes capables 15 peut tre per u comme un a priori un report des responsabilit s sur le public Une fois termin e mon intervention quelle question vais je poser mon auditoire pour lancer le dialogue Estee que cette intervention r pond avos attentes auets onstaciesvoyezvousa ce pot cts aatendersous de O COo uses Vous devez proposer au public une question ouverte qui incite au d bat Comment voyez vous les choses lui propose de s expri mer largement sur le sujet Qu attendez vous de mon action est d j plus restrictif Quels obstacles voyez vous ce projet limi
41. sort de l hi Le but de mon intervention 27 Votre profil d orateur ver coh rence et modernit stop plus jamais cela Com ment faire pour Rappelons la situation de mon auditoire il n est pas oblig d agir il est dans Pexpectative et je mai pas de poids hi rarchique sur lui Quelle technique d argumentation est la plus percutante pour le convaincre compte tenu de sa situation Tenir un raisonnement causes cons quences puisque la situation est celle ci nous devons mettre en place une action forte mettre des hypoth ses Si nous gardions une gestion comme la n tre que se passerait il Si nous changions de mod le financier que se passerait il Cr er une alternative La situation est simple soit nous continuons sur le mod le actuel et voici les cons quences soit nous changeons et voici les cons quences Interroger mon auditoire Que penseriez vous de revoir enti rement notre approche de la gestion financi re L alternative pr sente la situation sous deux aspects possibles et la l gitimit de l action demand e ressort naturellement Accessoire ment elle focalise l int r t de l auditeur sur ces deux composantes il oublie ainsi toutes les autres L objectif est de poser le plus claire ment possible l enjeu de la situation pour une compr hension opti mum de notre auditoire Concernant ma conclu
42. t la question Pourquoi Pourquoi sont ils ici pourquoi doivent ils conna tre telle ou telle information pourquoi doivent ils agir de telle ou telle mani re Soyez rigoureux dans votre argumentation Finalement quel est votre objectif Faire conna tre clairement votre position La faire admettre bran ler les contradicteurs Faire basculer les ind cis Contredire une th se oppos e D montrer avec rigueur Les accompagner dans un raisonnement Le raisonnement est un ensemble d id es et de faits li s les uns aux autres par un enchafnement logique pour arriver une conclu sion Le meilleur exemple est le tr s c l bre lt Puisque j ai eu une bonne note au dernier trimestre que tu ne veux pas que je prenne le m tro tard et que je dois absolument aller cette soir e il faut que tu me pr tes ta voiture Dans votre proposition donnez leur les aspects essentiels qui vont la rendre acceptable pour eux et leur faire dire oui 17 P Votre profil d orateur Donnez leur donc des motifs des raisons d adh rer votre proposi tion Appuyez vous au maximum sur des faits av r s Que risquez vous sinon Que peut il se passer Qu ils aient l impression que vous voulez les diriger les manipuler ou que vous affirmez une position sans fon dement mergeront alors des tensions des r sistances voire de la mauvaise foi Pourquoi Parce qu en l absence d une probl matique
43. t trop tard que le public d crit avance comme lt enthou siaste l id e d entendre parler de votre voyage au Japon n avait en fait accept l invitation que pour profiter du cocktail qui allait suivre Conna tre leur niveau d implication ou de non implication ne changera pas ce probl me mais vous permettra de l anticiper en pr voyant par exemple de faire une pr sentation interactive pour impliquer le plus possible vos participants Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles 2 Profil Auteur Le fond du discours Imaginez que vous intervenez devant des coll gues de bureau sur le th me Strat gie de l entreprise pour les cinq ans venir Vous avez choisi de d crire de mani re d taill e les nouvelles gammes de produits que vous souhaitez voir d velopper Or tous attendaient de savoir si leur service allait tre r organis dans les mois venir Vous n tes pas en ad quation avec les besoins du groupe ce moment pr cis Il ne suffit pas de penser la place de votre futur auditoire Chaque fois que cela est possible il faut aller sa rencontre Pavance recueillir ses besoins a la source Si vous vous imaginez les r actions suppos es de votre auditoire sans les confronter leur r alit vous vous exposez des risques importants ce moment de la pr paration les enjeux de l coute sont tout aussi importants que lors de l intervention elle m me Bien s
44. te les changes un aspect n gatif La question ferm e est proscrire puisqu elle n appelle qu un lt oui ou non Quel soutien visuel je mets en place Quelques slides imag s pour faire appara tre les donn es essentielles L ensemble de mon discours en slides pour qu ils puissent le lire pendant que je parle Un seul slide dense contenant toutes les informations cl s de monintervention De la mesure ni trop ni trop peu Votre soutien visuel est la pour renforcer votre propos pas pour l alourdir ou le d naturer 29 F 5 D o o o s2 101 3 dno1p pub 21X2 U079 ANd S lAU4 4 unu pi s lu ny Y3ALL 4 g0 dulo u 2Slid suorejuosaidoy n lqo qn qnd o sulos g an rneH S3DUPSSEUUOT opus n uosnpuop o6Ipoy s suod suon fqo s jeuy syu wun iy suoNgUWAOJUI s l lll n q s l s pi ue d KIOYI J91N1Nn1 S o np pu ld sauounbGie uoneledaid ej 261eu gt ae s pi J jnw104 21020101 s l s u dulo2 s l s u duuo lo202044 4 1no24 211qnd slid
45. tion pour valuer la compr hension l adh sion du public Ecouter Discerner percevoir comprendre L coute doit tre activ e Entendre ne demande pas d effort couter est une action volontaire c est prendre en compte l autre dans la relation L objectivation pr pare P coute L coute ne s enclenche pas toute seule elle est fon damentale Est on pr t accueillir l autre dans son r le ses besoins ses int r ts La prise en compte de l autre est indissociable de la qualit de l intervention Vous devez vous pr parer l inattendu la nouveaut puisque tout va se jouer dans l instant pr sent Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Pr ambule L coute s opere deux niveaux l coute de l autre c est lui donner sa place Sans pr jug sans a priori sans id e pr con ue C est tenir compte de son point de vue pour tablir une meilleure relation C est aussi anticiper les r actions du public Elles font partie de l histoire tre ensemble c est accepter la contradiction les questions les objections l coute de soi c est r pondre aux questions quelles sont mes attentes par rapport la situation Dans quel tat motionnel je SUIS C est l objectivation recul analyse distanciation qui va vous don ner les moyens de d velopper votre coute son maximum Il ne s agit pas d un acte naturel mais bien d
46. us savez expri mer clairement votre auditoire ce que vous attendez de lui et ce qu il a besoin de savoir pour comprendre La construction de votre intervention aide vos interlocuteurs vous suivre mesurer l enjeu et adh rer l objectif fix Votre introduction est percutante car 24 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours l id e cl est mise en lumi re Vous associez votre public en le pro jetant dans l avenir et en donnant du sens au changement propos Cette r ussite d coule du choix de votre plan ainsi que des argu ments que vous avez s lectionn s hi rarchis s et organis s faits chiffres exemples anecdotes Vous avez de 0 6 points A Quel dommage Pour quelles raisons tes vous pass c t votre objectif Plusieurs scenarii peuvent l expliquer Pas de ligne directrice Vous n avez pas assez r fl chi au choix de votre plan Votre fil conducteur n a pas aid votre auditoire comprendre ce que vous attendez de lui Il ne peut pas conna tre l objectif de votre intervention si vous ne le posez pas clairement d s le d marrage R sultat votre d roul ne lui donne pas mati re s impliquer ase motiver et ne vous donne pas la structure pour accrocher son coute D faut d argumentation La mise en exergue des faits les chiffres arguments au travers de votre raisonnement a t elle
47. xte actuel est plut t difficile car les b n voles ne connaissent pas les nouvelles orientations Mon positionnement quelle est ma perception du sujet Quelle est mon opinion sur la question Quel est mon niveau de comp tence Je suis le nouveau pr sident de l association Il est urgent de trou ver des fonds suppl mentaires pour notre association En effet pour asseoir votre l gitimit trois facteurs sont d terminants a tre investi par l association confiance a tre l gitime pour en parler comp tence a tre charismatique pr sence Le temps combien de temps dois je pr voir Les interventions de 15 30 minutes sont les plus efficaces 15 minutes pour des discours simples 30 minutes pour des discours plus complexes comme une nouvelle orientation strat gique par exemple La capacit d atten tion d un adulte commence baisser partir de 20 minutes Elle est au plus bas au bout de 45 minutes sans interruption En fonction de ce temps je vais b tir mon contenu Lors d une prise de parole Il faut renoncer en dire trop et s lectionner uniquement Pinformation pertinente Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Profil Auteur Le fond du discours Les cons quences d une mauvaise analyse de ces divers para m tres sont souvent irr versibles alors que ce moment de parole doit tre une pierre ajout e votre difice professionnel ou personnel vous pourriez p

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