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La Gestion Prévisionnelle des Temps de Vie dans l`entreprise

1. Organisation de la fonction publique ouli e Loi n 2012 347 du 2 mars 2012 dans la fonction publique la lutte contre les discriminations et portant diverses dispositions relatives la fonction publique e Loi n 2012 387 du 22 mars 2012 relative la simplification du droit et l all gement des d marches administratives Nota e La loi du 22 mars 2012 reprend les grandes lignes de ANI du 19 juillet 2005 mais elle est beaucoup moins pr cise et d taill e que cet accord e LANI du 16 juillet 2005 ayant t tendu il s applique toujours aux entreprises appartenant au secteur professionnel repr sent par les organisations patronales signataires Medef CGPME UPA Dans la pratique tous les acteurs conomiques s inspirent de cet accord lorsqu ils envisagent le t l travail y compris dans la fonction publique Structure de droit priv non Secteurs professionnels repr sent s par les organisations patronales MEDEF Professions lib rales agriculture conomie sociale presse audiovisuel spectacle vivant chambres consulaires etc e Loin 2012 387 du 22 mars 2012 e Loi n 2012 387 du 22 mars 2012 e Accord de branche le cas ch ant e ANI du 19 juillet 2005 e Accord de branche le cas ch ant Par sur le ee Formes spatio temporelles du t l travail salari Forme spatiale du t l travail T l travail li des acti
2. Une initiative de la Fondation FACE __S rendipite l Europe ngage FACE avec le FSE Fondation Agir Contre l Exclusion UNION EUROP ENNE Ce projet est co financ par l Union Europ enne EE I Pratiques de Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie OPIY rererere ie E E 0 4 2 Focus sur la flexibilit positive 6 3 Focus sur le t l travail 14 FACE H rault accompagne depuis plus de 0 ans ses entreprises dans l am lioration de leurs pratiques de ressources humaines Le club est pass d une approche globale permettant aux entreprises de mieux prendre en compte l ensemble des crit res de discrimination et d adapter une approche objective et respectueuse des principes de l galit de traitement une approche plus sp cifique par crit re D s 2008 nous avons choisi de travailler davantage en profondeur en faveur de l galit professionnelle avec le soutien du Fonds social europ en Nous avons consid r qu aborder la dimension de genre tait l occasion d agir sur des repr sentations et st r otypes Mais au del de la poursuite de nos objectifs initiaux favoriser une galit r elle entre les hommes et les femmes en entreprise aborder l galit professionnelle a t une occasion formidable d impacter d autres aspects de la vie des hommes et des femmes conditions de vie des salari s pauvres organisation des temps au trava
3. venir avec leurs enfants en entreprise Si cela peut apparaitre comme une bonne pratique permettant tout un chacun d articuler dans l urgence vie familiale et vie professionnelle qu en est il de la responsabilit de l employeur Ma fille vient parfois dans les locaux de l entreprise ex gr ve de l cole mais quelle est ma responsabilit Dirigeant d entreprise Le dirigeant est enti rement responsable de sa fille I ne pourra en aucun cas engager la responsabilit d un de ses salari s en cas de dommage En effet lorsqu un tiers vient dans l entreprise c est l employeur qui est responsable en cas de probl me au titre de la responsabilit du fait des choses ou de la responsabilit du commettant e La responsabilit du fait des choses est fond e sur l article 1384 du Code Civil qui pose en principe que on est responsable non seulement du dommage que l on cause par son propre fait mais encore de celui qui est caus par le fait des personnes dont on doit r pondre ou des choses que l on a sous sa garde La responsabilit du commettant l employeur du fait de ses pr pos s les salari s est r gie par l alin a 5 de l article 1384 du Code Civil Les ma tres et les commettants du dommage caus par leurs domestiques et pr pos s dans les fonctions auxquelles ils les ont employ s Points de vigilance Si l un des salari s blesse de fa on involontair
4. Les caract ristiques professionnelles des travailleurs concern s permettent de formaliser un dispositif qui s loigne significativement des formes habituelles de travail en pr sentiel t l travail quasi permanent sans remettre en cause en profondeur l organisation de travail FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Approche du t l travail Forme privil gi e Ampleur du changement R ponse appropri e pour les cadres professions intellectuelles sup rieures et certaines professions interm diaires dont les rythmes de travail sont effr n s et fragmente s favoriser la concentration pour les travaux de r flexion en limitant les interruptions dans le travail limiter les risques psycho sociaux stress burn out octroyer un droit la d connexion demand par les cadres reconna tre et formaliser des pratiques existantes de t l travail t l travail nomade t l travail informel T l travail pendulaire forfaits Jours par semaine ou par mois Jour par semaine Rythmes permettant de maintenir les relations directes avec les quipes n cessaires l activit Autonomie dans la gestion du temps de travail organisationnel Les modes de travail sont peu impact s par le t l travail les travailleurs concern s disposant d j d une autonomie dans la gestion de leur temps de travail forfait Jours annualisation
5. Lorsque l activit et la configuration organisationnelle ne favorisent pas le t l travail les organisations peuvent le mettre en place progressivement et limiter le changement organisationnel en ne ablant au d part que certains m tiers ou certaines cat gories de travailleurs personnes r sidant loin de leur lieu de travail personnes en situation de handicap quipes virtuelles cadres et professions intellectuelles personnes en CDI ou temps plein Pouvoir d cisionnel des managers Un autre frein au d veloppement du dispositif est le pouvoir d cisionnel des managers Rappelons que si la n gociation dun accord collectif est facultative le t l travail doit toujours faire l objet dune contractualisation individuelle avec le travailleur Dans tous les dispositifs de t l travail tudi s l initiative du t l travail rel ve du travailleur conform ment au principe juridique du volontariat et la d cision revient conjointement la direction des ressources humaines et au responsable hi rarchique du travailleur Si des crit res objectifs d ligibilit sont d finis ou n goci s de mani re collective la relation de confiance mutuelle entre le manager et son collaborateur est souvent cit e comme tant un pr requis Indispensable la r ussite du t l travail Il s agit donc pour les organisations de concilier deux logiques contradictoires d un c t la volont d assoir le dispositif sur des crit res
6. Pour Caroline NUNEZ D Z Responsable Relations Sociales de DELL France le t l travail apporte une flexibilit dans l organisation de son emploi du temps permet de se concentrer plus longtemps sur une activit sans tre interrompu dans son travail Cette forme de travail flexible contribue l am lioration de la qualit de vie des salari s et constitue ainsi un facteur d attraction et de fid lisation des talents notamment parmi les jeunes g n rations Les modalit s L accord de juillet 2012 pr voit le t l travail domicile de 5 jours par semaine La plupart des t l travailleurs ont une formule comprise entre et 3 jours par semaine Le t l travail permanent n est accept que pour des cas exceptionnels et fait l objet d une proc dure d rogatoire afin de imiter les risques de d socialisation il concerne actuellement 16 salari s sur le site de Montpellier qui travaillent distance sur des projets globaux en multi sites DELL fournit ses salari s en t l travail tous les quipements n cessaires pour travailler domicile dans les m mes conditions que sur site Lorsqu ils sont sur site les t l travailleurs s installent dans des zones d di es les hot desk qui sont situ es dans chaque service et proximit de leurs quipes Les crit res d ligibilit Le site de Montpellier compte un peu plus de 200 salari s en t l travail et pourrait atteindre les 250 t l travailleurs
7. e Probl mes de confidentialit li s la configuration des bureaux en centres de proximit e Contraintes projet certaines phases n cessitent un travail d quipe et des changes fr quents qui sont incompatibles avec le t l travail e Contraintes client les clients s opposent parfois au t l travail dans leur cahier des charges pour des raisons de confidentialit et de s curit des donn es e Tr s faible demande de t l travail pouvant s expliquer par emps de trajets peu cons quents dans l H rault Persistance de modes de travail traditionnels en France Importance de la culture du pr sent isme et du travail en quipe physiquement regroup e e N gociation avec les syndicats et les salari s sur le changement des modes de travail d une perte de contr le du temps de travail la cr ation de zones de bureaux mutualis s pour les t l travailleurs les risques psycho sociaux du t l travail l galit de traitement souhait d ouvrir le t l travail tous la d termination des indemnit s et des quipements le risque d iniquit dans la gestion de carri re e Pr ug s des salari s et des managers sur le t l travail Barri re psychologique de certains managers culture du pr sent isme e Jalousies li es la repr sentation du t l travail comme un avantage accord une personne e Incr dulit par rapport des m tiers pr jug s incompatibles avec le t l travail e Co t du t l
8. la configuration organisationnelle ou aux caract ristiques professionnelles de la population concern e sont d j favorables au t l travail Hypoth se 4 Les organisations cherchent contenir l ampleur du changement organisationnel si la part de la population concern e est importante la part de t l travail dans le travail sera r duite et inversement Hypoth se 5 Les organisations ont tendance limiter la part de t l travail pour pr venir les risques d isolement du t l travailleur RE sur le he Approches du t l travail et changement organisationnel I Le t l travail s adresse des cas particuliers ou int resse une cat gorie particuli re de travailleurs Ampleur du changement Approche du t l travail Forme privil gi e Re organisationnel Int gration et maintien dans T l travail pendulaire permanent Adaptation des contenus de l emploi des personnes en 5 jours par semaine missions et reconversion si situation de handicap ou qui ont n cessaire pour rendre le des difficult s de sant Lieux et rythmes de travail t l travail possible d finis au cas par cas en fonction Adapter les conditions de travail des contraintes personnelles et Micro ajustements n cessaires aux contraintes personnelles m dicales de la personne la continuit de l activit et m dicales des travailleurs l chelle d un service d une quipe pr conisation de la m decine du travail im
9. s sur une centaine de m tiers Pour Annabelle DESSAINT charg e de mission handicap et t l travail et Georges PASTORET Directeur de la Mission Diversit Egalit des chances au Conseil G n ral de l H rault le choix de n exclure aucun m tier du champ d ligibilit a permis de lever certaines barri res culturelles li es des repr sentations fauss es du t l travail et des m tiers L implication du management et des quipes a t d terminante pour le d veloppement de l exp rimentation car le passage d un agent en t l travail a parfois n cessit des ajustements o une r organisation des activit s dans le service L valuation du dispositif l heure du bilan de l exp rimentation les r sultats de l valuation sont de tr s bon augure pour une extension du dispositif Le bilan environnemental est tr s satisfaisant les missions domestiques repr sentant trois fois moins que la production nerg tique du trajet domicile travail Outre cette dimension environnementale des effets positifs ont t enregistr s sur l tat de sant des agents diminution de la fatigue et du stress augmentation de la concentration et de la motivation et sur l articulation entre vie professionnelle et vie priv e Pour les 10 agents en difficult s de sant ou en situation de handicap le t l travail a permis une limitation des contraintes li es au d placements et une meilleure adaptation au rythme de l agent et aux temps de
10. Les collaborateurs eux m mes se disent plus productifs car ils sont moins interrompus dans leur travail leur domicile RE sur le ee Conseil G n ral Le contexte et les enjeux de l H rault Le Conseil G n ral de l H rault a remport en mars 2012 le Grand Y Prix du Management Public organis par le Groupe Moniteur dans le volet E Ressources Humaines pour la mise en place de son dispositif H rauit exp rimental de t l travail 2010 2013 D abord exp riment par 20 EE agents en 2010 le dispositif a t tendu en 201 1 et concerne aujourd hui pr s de 100 personnes L origine de cette exp rimentation est un enjeu environnemental le bilan carbone des activit s du D partement a mis en vidence l importance des trajets domicile travail des agents d partementaux dans la production de gaz effet de serre A cette dimension environnementale se sont ajout s des enjeux sociaux portant sur l am lioration de la qualit de vie au travail sur une meilleure articulation entre vie professionnelle et vie priv e et sur l int gration et le maintien dans l emploi des personnes en situation de handicap Les modalit s Le dispositif mis en place est un t l travail pendulaire domicile d un o deux jours par semaine o de 4 jours par mois pour les cadres Ce mode altern a t retenu afin de pr server le lien social des agents avec la collectivit Les jours t l travaill s et les modalit s du t l travail so
11. bonnes pratiques l quilibre des temps de vie un levier pour l galit professionnelle 2013 e Le rapport de l OPE Parentalit et galit professionnelle h f comment impliquer les hommes 10 bonnes pratiques d entreprises 2082 e L ouvrage de J r me Ballarin Travailler mieux pour vivre plus Editions Nouveaux D bats Publics 20 1 0 e e guide de POPE Guide du Manager de proximit en entreprise la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale 2010 a Z Focus gt U r la K exil positive D La flexibilit positive d signe une logique de flexibilit b n fique pour toutes les parties prenantes Questionner en tant qu entreprise la gestion pr visionnelle des temps de vie l aune du principe de flexibilit positive revient se demander Que peut on faire dans l entreprise pour favoriser une meilleure articulation des temps de vie professionnels et personnels des salari s tout en tant en phase avec les imp ratifs de production Cette question soul ve de nombreuses probl matiques Nous avons choisi d aborder dans cette partie les quatre th matiques sous jacentes suivantes Quelles sont les Implications organisationnelles et manag riales des pratiques de flexibilit positive 2 Quelle est la responsabilit de l employeur et comment peut il se pr munir juridiquement 3 Comment r pondre aux nouveaux usages de communication 4
12. com i l Europe SY DES en France FACE avec le FSE Fondation Agir Contre l Exclusion UNION EUROP ENNE
13. d ici la fin 2013 Compte tenu des crit res d ligibilit le dispositif est potentiellement accessible pr s de 350 salari s parmi les 900 salari s en CDI du site En effet les m tiers de commerciaux et de techniciens en support apr s vente qui repr sentent une part importante des effectifs ne sont actuellement pas t l travaillables leur activit en relation directe avec les clients et leurs quipements de travail n tant pas exportables leur domicile FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Les conditions de mise en uvre Selon Caroline NUNEZ D Z le passage en t l travail s est fait assez naturellement chez DELL car cette forme de travail est inh rente l activit du groupe En effet les salari s ont d j des habitudes de travail distance avec les autres sites en France et l international des usages de communication appropri s et une parfaite ma trise des outils Informatiques L autonomie des salari s constitue aussi une condition favorable au t l travail Sur le site de Montpellier tous les salari s ligibles sont au forfait jour ce qui leur donne une autonomie dans la gestion de leur emploi du temps Les facteurs cl s de succ s du t l travail selon Caroline NUNEZ D Z sont la fiabilit des outils informatiques et la confiance mutuelle entre le manager et son collaborateur Ce climat de confiance n est pas seulement un
14. de l entretien e Poser les limites aux clients en termes de disponibilit annuel et collective au m me titre que les n gociations de temps de r ponse et d amplitude horaire relatives aux cong s e Organiser les r unions sur les temps les moins contraignants pour l organisation vie personnelle vie 2 Faciliter l acc s des services du quotidien professionnelle privil gier la fin de matin e ou en d but e Mettre en place une conciergerie l chelle d une entreprise d apr s midi ou d une zone d activit e D finir un horaire de fermeture des bureaux e Mettre en place une cr che d entreprise e Formaliser les r gles d utilisation des mails smartphones e Permettre la prise de rendez vous personnels sur le lieu pour viter le technostress charte d utilisation des de travail TIQ e Faire voluer les horaires d ouverture et les am nagements e Enrichir les rapports de situation compar e et le de temps de travail pour tenir compte de la r forme des bilan social en mesurant l effet de l organisation rythmes scolaires horaire sur la sant des femmes et des hommes e Proposer des services pour all ger les charges familiales et en tenant compte des situations de famille par exemple l accueil des enfants des salari s le mercredi Pr conisation du Centre d analyse strat gique Note midi la cantine d analyse n 247 de Novembre 201 1 FACE Projet FSE S rendipit 201 1 2013 La Gestion Pr
15. des r gles collectives pour viter les d rives charte des temps charte des TIC e Mettre en place un reporting et des points t l phoniques r guliers avec le t l travailleur Logsiques d action des organisations L enqu te qualitative aupr s des organisations a permis d appr cier la diversit des motivations qui les am nent formaliser un dispositif de t l travail Les enjeux de qualit de vie au travail d articulation des temps de vie et de d veloppement durable sont souvent cit s mais on retrouve galement en filigrane des leviers d action conomiques et organisationnels tels que la flexibilit du travail la qualit la productivit et l efficience des leviers RH tels que l attraction et la fid lisation des travailleurs Outre ces motivations du t l travail chaque organisation va tre amen e consid rer une multitude de variables internes et externes qui vont participer l mergence de sa strat gie les conditions d activit les implications organisationnelles les conditions l gales et conventionnelles les modalit s techniques le contexte socioculturel les relations sociales et le climat social les limites conomiques et budg taires On va donc retrouver dans les pratiques de t l travail autant de dispositifs de t l travail que de contextes diff rents qui entrent en jeu dans la d finition de la cible et des objectifs du dispositif I est n anmoins possible de pro
16. objectifs pour favoriser une organisation quitable et pour r pondre aux exigences des syndicats et de l autre la n cessit d accepter l ambigu t de cette forme de travail qui est b tie sur la confiance et qui fait intervenir la subjectivit du manager Conscientes de cette probl matique certaines organisations ont mis en place des guides et des formations destination des managers pour les sensibiliser et les pr parer cette nouvelle forme de travail Faible demande de t l travail Certaines organisations sont confront es un autre frein au d veloppement de leur dispositif la faible demande par les travailleurs Prenons l exemple dune entreprise implant e dans l agglom ration de Montpellier qui a ouvert son dispositif l ensemble des travailleurs sans en limiter la port e une typologie de m tiers ou certaines cat gories de salari s Cette organisation est proactive dans la mise en place du t l travail elle a communiqu sur le dispositif qui b n ficie de l adh sion des syndicats et elle propose des formations sp cifiques ses collaborateurs ce Jour elle n a jamais t amen e refuser une demande de t l travail Les conditions semblent donc r unies pour faciliter le d veloppement du t l travail et pourtant cette organisation a re u peu de demandes de la part des travailleurs Comment expliquer ce faible attrait du t l travail Parmi les hypoth ses formul es des distances
17. pour all ger le texte et d signe aussi bien les femmes que les hommes 2 S rendipit qualit qui consiste rechercher quelque chose et ayant trouv autre chose reconna tre que ce qu on a trouv a plus d importance que ce qu on cherchait Charles Darwin Les n gociations Interprofessionnelles sur la qualit de vie au travail qui se sont d roul es de septembre 2012 juin 2013 ont notamment port sur une meilleure conciliation entre vie familiale et vie professionnelle titre 4 et sur l impact des Technologies de l Information et de la Communication TIC sur la fronti re entre le lieu du travail et le domicile d une part entre le temps de travail et le temps consacr la vie personnelle d autre part titre 5 article 7 Le projet de loi sur l Egalit Femme Homme adopt en 1 lecture par le S nat le 17 septembre 2013 r affirme dans son article que la politique pour l galit entre les femmes et les hommes comporte des actions pour mieux articuler les temps de vie Ce projet de loi pr voit galement une r forme du Compl ment Libre de Choix d Activit CLEA pour un meilleur partage des responsabilit s parentales Selon une tude r alis e par FACE en 2012 sur la gestion pr visionnelle des temps de vie GPTV pour les dirigeants 91 comme pour les salari s 84 l entreprise a un r le jouer pour faciliter l quilibre des temps de vie Ain
18. pr requis pour la mise en place du t l travail il est une condition de r ussite du dispositif au quotidien Le syst me de formation et suivi est donc tr s important pour sensibiliser les quipes et le manager et pour veiller ne pas exclure le t l travailleur d un certain niveau d information RE sur le ee Le contexte et les enjeux CARSAT LR Carsat Languedoc Roussillon Le t l travail la CARSAT LR a t mis en place il y a une dizaine d ann es dans le cas d un salari en situation de handicap Le dispositif a ensuite t largi d autres salari s pour des raisons de sant et l concerne aujourd hui des salari s qui ont fait l objet de recommandations de la m decine du travail Les modalit s Il y a actuellement une dizaine de salari s en t l travail pendulaire raison de 2 o 3 jours par semaine En fonction des contraintes individuelles de chaque salari le t l travail peut tre effectu son domicile ou dans d autres tablissements de la CARSAT Un accompagnement individualis des t l travailleurs est pr vu d s la mise en place du dispositif avec une visite par une infirmi re sp cialis e dans les probl matiques de maintien dans l emploi d adaptation et d ergonomie des postes de travail Une assistante sociale est galement disposition des salari s qui le souhartent et peut se d placer leur domicile Les crit res d ligibilit Pour Emma
19. s agit de t l travail e Le fait de travailler l ext rieur des locaux de l entreprise ne suffit pas conf rer un salari la qualit de t l travailleur Si le travail domicile inter vient de fa on ponctuelle ex gr ve d cole il n est pas consid r comme du t l travail En revanche sil devient r gulier l employeur doit pr voir les conditions d exercice du t l travail dans le cadre du contrat de travail ou d un avenant contractuel sp cifique Le caract re r gulier exig par la d finition n implique pas que le travail doit tre r alis en totalit hors de l entreprise et n exclut donc pas les formes alternant travail dans l entreprise et travail hors de l entreprise FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie T l travail quels sont les textes de r f rence Accords e Accord cadre europ en sur le t l travail du 6 juillet 2002 e Accord national Interprofessionnel du 19 juillet 2005 relatif au t l travail tendu par arr t du 30 mai 2006 e Accords de branche Ex convention collective nationale des t l communications du 26 avril 2000 accord du 6 octobre 2006 relatif au t l travail en vigueur tendu Lois e Loi n 2012 347 du 12 mars 2012 relative l acc s l emploi titulaire et l am lioration des conditions d emploi des agents contractuels Personne morale soumise au droit fran ais
20. soins Les managers de leur c t ont constat une modernisation des m thodes de travail et un d veloppement de l autonomie des agents permettant des gains de productivit estim s 15 Les perspectives Dans le cadre d un partenariat avec le Conseil G n ral du Gard le D partement de l H rault a impuls un nouveau projet pilote de t l travail les t l centres L objectif est de permettre aux agents du Conseil G n ral de l H rault de travailler dans les locaux situ s dans le Gard et proches de leur domicile et Inversement Les premiers d ploiements du dispositif sont en cours dans les deux t l centres des collectivit s respectivement situ s Vauvert et Montpellier Eurom decine RE sur le ee DELL l Le contexte et les enjeux Montpellier Le t l travail a t mis en place depuis 2010 sur le site parisien de DELL Saint Denis et plus r cemment sur le site de Montpellier dans le cadre de la politique de flexibilit du travail du groupe En juillet 2012 la direction de DELL France et les partenaires sociaux ont sign un accord d entreprise sur le t l travail domicile Cet accord a permis de donner un cadre collectif au t l travail et d harmoniser les dispositifs existants sur les sites de Saint Denis et de Montpellier L objectif de cette nouvelle organisation du travail est de permettre une plus grande autonomie des salari s dans la gestion de leurs temps de vie personnels et professionnels
21. travail limites budg taires V rification de la conformit lectrique fourniture des quipements Indemnisation e Absence d conomies de surface en raison du faible nombre de travailleurs concern s de la forme pendulaire et de l absence de bureaux mutualis s e N cessit de clarifier les processus de travail standardisation et formalisation des activit s e Difficult valuer et objectiver la capacit Individuelle des salari s t l travailler e R ticence de certains managers au changement de leurs m thodes manag riales e Probl matique du contr le du travail qui est plus difficile exercer distance e Difficult concilier le management par objectifs et l valuation avec la logique pr sent iste e Limitation par l encadrement du nombre de t l travailleurs au sein de chaque service pour permettre la continuit de l activit e Contraintes de planification en fonction des absences physiques de chaque quipe temps partiels RTT cong s t l travail e Difficult garder la dynamique du t l travail dans la dur e FACE Projet FSE S rendipit 201 1 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Facteurs Cl s de Succ s Contractualisation e Instaurer des groupes de travail pour concevoir le dispositif ne pas aborder seul le corpus juridique et les contraintes mat rielles e Veiller ce que le t l travail soit toujours l initiative du travailleur e Contract
22. De quelle mani re peut on am nager le lieu de travail des salari s Quelles sont les implications organisationnelles et manag riales des pratiques de flexibilit positive Pratiques de flexibilit positive e Mettre en place des horaires concert s avec les salari s lorsque l activit le permet e D finir des plages horaires fixes et des plages variables par exemple temps de travail obligatoire de 10h 12h et de 14h 16h et plages optionnelles de h 10h et de 12h 14h et apr s 16h e Permettre aux salari s de s absenter pour raisons personnelles o familiales e Proposer en priorit des am nagements horaires comme alternatives aux cong s parentaux longs et aux temps partiels pour ne pas p naliser les carri res e Pr voir des modalit s d am nagement du travail temps partiel qui correspondent aux besoins et contraintes individuelles temps partiels am nag sur l ann e temps partiel vacances scolaires temps partiel annualis Pr voir un plan de r int gration des temps partiels et cong s parentaux les salari s peuvent travailler temps partiel ou selon des horaires sp cifiques pendant une p riode donn e avant o apr s un cong parental Envisager des dispositifs de temps flexible tels que la semaine compress e les horaires flexibles o l utilisation partielle du t l travail Envisager des am nagements de l activit tels que la constitution de bin mes de tra
23. La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Demande d absence pour convenances personnelles Je soussign e M Mme demande m absenter le pour un rendez vous personnel salari e reconna t tre parfaitement inform e que tout accident Intervenant durant cette autorisation d absence ne pourra tre qualifi d accident du travail Montpellier Le la salari e Paus sur la amp Fan ne positive gt Comment r pondre aux nouveaux usages de communication Les nouveaux Usages de communication entra nent une plus grande porosit entre les sph res personnelles et professionnelles 64 des employ s souhaitent s parer leur vie personnelle et professionnelle avec leurs outils de communication Et pourtant 79 des employ s affirment rester en contact avec leur travail en dehors des heures ouvr es 84 des employ s d clarent utiliser des l ments per sonnels PC t l phone e mail des fins professionnelles Source Etude end users Orange Business Services BearingPoint and TNS Sofres janvier 2011 e Les cons quences une perte de rep res des gestionnaires et l mergence de nouvelles probl matiques li es la propri t la responsabilit et la confidentialit des donn es e Une opportunit repenser le syst me d information pour cr er un dispositif qui concile l quilibre et la flexibilit pour l employeur et pour les salari s Comment r pondre aux
24. Livre blanc national sur le t l travail et les nouveaux espaces de travail 201 2 e OPE Le t l travail pour mon entreprise Aide la r flexion et l action f vrier 2012 e Eworky Greenworking Le t l travail dans les grandes entreprises fran aises Comment la distance transforme nos modes de travail Rapport au ministre charg de l Industrie de l Energie et de l Economie num rique Mai 2012 3 Ce lien est donn titre indicatif Les documents t l chargeables n engagent pas la responsabilit de Face H rault Si vous souhaitez les utiliser nous vous conseillons de les adapter votre entreprise et vous rapprocher de juristes afin d en valider le contenu FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Pratiques formalis es de t l travail dans l H rault FACE H rault a men entre juillet 2013 et septembre 2013 une enqu te qualitative aupr s de membres de directions et de services RH d organisations implant es dans l H rault qui ont accept d changer sur les pratiques de t l travail au sein de leur structure Ces changes ont permis d esquisser des tendances locales et de recueillir des retours d exp riences sur cette forme d organisation du travail Cadre de enqu te Lenqu te a t r alis e aupr s de douze organisations h raultaises implant es dans l agglom ration de Montpellier qui ont formalis un dispositif de t l tr
25. a gestion de leur temps de travail en pr sentiel ils b n ficieront de cette m me autonomie en t l travail A l inverse lorsque des horaires ou des plages fixes et variables sont applicables dans les locaux les t l travailleurs devront en principe respecter ces m mes horaires sur leur lieu de t l travail La r flexion sur le t l travail peut s accompagner d une r flexion plus globale sur la gestion du temps de travail dans l organisation mais l une n entra ne pas forc ment l autre Les contraintes d activit peuvent amener les organisations maintenir un certain cadre pour assurer la continuit de leurs relations internes et externes selon des rythmes collectifs norm s a sur le ee Leviers d action Limites et risques du t l travail Diminution des trajets quotidiens Responsabilit de l employeur e Soupape de s curit qui vite des d placements lourds certains e Risques de contentieux en cas d accident au domicile du travailleurs t l travailleur e Gain de temps pour la vie personnelle temps de repos plus Implications manag riales important e Iniquit dans le traitement des demandes de t l travail en e Diminution du stress occasionn par les trajets l absence de crit res objectifs e Diminution de la fatigue li e aux trajets e Probl matiques de la planification et du contr le du travail e Fadilitateur en cas d intemp ries et de gr ves de transport distance par les managers
26. aidants familiaux parents personne en situation de handicap La prise en compte des conditions organisationnelles du t l travail dans la d finition des crit res d ligibilit et le choix d une forme hybride assez proche du travail en pr sentiel permettent d ouvrir le t l travail une plus grande proportion de travailleurs sans remettre en cause en profondeur l organisation de travail Paa sur e SPAS 2 Le t l travail est un droit ouvert aux travailleurs qui doivent pouvoir choisir la forme de travail Ampleur du changement Approche du t l travail Forme privil gi e Ep organisationnel Le t l travail est un droit au T l travail pendulaire Le t l travail concerne un nombre m me titre que les cong s 2 jours par semaine important de travailleurs et ou les RTT qui permet tous pourrait impliquer un changement les travailleurs d articuler vie Rythmes permettant la continuit organisationnel important professionnelle et vie priv e du service en fonction des n y a pas de remise en cause contraintes projets et d activit des en profondeur de l organisation I est ouvert tous condition contraintes techniques d acc s lorsque les conditions que les crit res objectifs li s organisationnelles du t l travail l activit et l organisation des sont int gr es dans la d finition quipes soient respect s une des crit res d ligibilit partie du travail est exporta
27. avail ou qui sont en train de le mettre en place Ces organisations sont des entreprises locales ou des filiales implant es dans l agglom ration ainsi qu une collectivit territoriale et une association loi 1901 Elles sont positionn es sur des secteurs d activit vari s b timent Informatique sant transports exp dition et formation En l tat actuel il semble que les pratiques formalis es de t l travail dans l H rault concernent un tr s petit nombre d organisations s agit essentiellement de grandes entreprises o de filiales de grands groupes qui mettent en place progressivement depuis 5 ans des exp rimentations et des accords sp cifiques sur cette forme de travail Sans surprise les objectifs annonc s par les organisations h raultaises sont dans l esprit de l accord national interprofessionnel de 2005 sur le t l travail et limage de la plupart des accords sign s par les groupes au niveau France l articulation vie professionnelle vie personnelle des salari s Est ce dire que toutes les organisations vont d velopper des pratiques semblables de t l travail Dans des contextes similaires nous pouvons effectivement d gager des grandes tendances du t l travail mais l approche qualitative a aussi permis d observer une certaine diversit dans les pratiques Cela va sans dire puisque chaque dispositif de t l travail s inscrit dans un contexte dynamique celui d une organisation qui Int
28. ble le t l travail s applique un poste d mat rialisable un nombre et non l inverse suffisant de travailleurs reste sur place La prise en compte des conditions organisationnelles du t l travail dans la d finition des crit res d ligibilit et le choix d une forme hybride tr s proche du travail en pr sentiel permettent d ouvrir le t l travail tous les travailleurs sans remettre en cause en profondeur l organisation de travail 3 Le t l travail esquisse les pr misses d une nouvelle forme de travail Ampleur du changement Approche du t l travail Forme privil gi e DE organisationnel Le t l travail s inscrit dans T l travail pendulaire permanent L organisation se reconfigure une d marche proactive qui 2 5 jours par semaine pour permettre le t l travail questionne l organisation et Reengineering vers une nouvelle les volutions futures des modes Rythmes dont la d finition s inscrit forme d organisation de de travail dans une r flexion globale sur travail NFOT red finition en l organisation de travail profondeur des processus de Le t l travail a vocation l organisation et des m thodes tre Int gr t t ou tard dans de travail l organisation comme une forme normale de travail La mise en place d un dispositif de t l travail applicable une part importante de la population et qui s loigne significativement des formes habituelles de travail en pr sent
29. c der des regroupements en fonction de la cible et du niveau d int gration organisationnelle du t l travail Trois grandes configurations semblent se dessiner Le t l travail s adresse des cas particuliers ou int resse une cat gorie particuli re de travailleurs 2 Le t l travail est un droit ouvert aux travailleurs qui doivent pouvoir choisir la forme de travail 3 Le t l travail esquisse les pr misses d une nouvelle forme de travail laquelle un grand nombre de travailleurs seront confront s RE sur le ee Implications organisationnelles La mise en place d un dispositif formalis de t l travail dans les structures tudi es n a pas n cessit de changements majeurs l chelle de l organisation mais plut t des micro ajustements l chelle d un service Celle ci peut s accompagner d une r flexion sur les processus de travail et sur le mode de management mais cette d marche nest pas syst matique et elle sinscrit souvent dans une r flexion plus large sur les rythmes de travail dans l organisation Le passage en t l travail a t facilit dans certaines entreprises par un contexte organisationnel plus favorable Parmi les conditions faciltatrices les organisations ont cit un management par objectifs o par projet des processus de travail standardis s et d mat rialis s des habitudes de travail distance et une autonomie des travailleurs favoris e par la nature de l ac
30. cution du contrat de travail sans t l travail et d faut d accord applicable les modalit s de contr le du temps de travail Art 2 ANI 2005 Art L 1222 9 Code du travail e Prise en charge des co ts par l entreprise l employeur doit prendre en charge tous les co ts qui d coulent directement de la mise en place et de l exercice du t l travail Art 7 ANI 2005 Art L 1222 10 Code du travail e R versibilit si le t l travail ne fait pas partie des conditions d embauche l employeur et le salari peuvent convenir l initiative de lun o de l autre du retour du salari dans les locaux de l entreprise Les modalit s de r versibilt sont tablies par accord individuel et ou collectif Le salari en t l travail est prioritaire pour occuper o reprendre un poste dans les locaux de l entreprise Art 3 ANI 2005 Art L 1222 10 Code du travail Eee AE plus BF e Outils et mod les t l charger sur le site de l OBERGO Observatoire du t l travail des conditions de travail et de lERGOstressie http www ersostressie com 10 fiches p dagogiques Mod le d accord d entreprise Mod le de contrat de travail e ORSE Etat des lieux des pratiques de n gociation sur le t l travail dans les entreprises en France D cembre 201 e Zevillage T l travail nouveau mode d emploi destination des entreprises de leurs salari s et des ind pendants 20 e Jour de France du t l travail
31. de la n gociation des objectifs selon la logique am ricaine du contrat Par la suite de nombreux auteurs et consultants se sont empar s du sujet et certains ont propos des outils op rationnels de management d quipes tels que le c l bre acronyme SMART Sp cifique Mesurable Accept R aliste Temporellement d fini sur les modalit s de fixation des objectifs Humaniser le management par objectifs Le management par objectifs peut conduire un management d shumanis d s lors que l valuation des salari s se limite l atteinte des objectifs chiffr s au d triment de la prise en compte de la performance sociale Il est donc essentiel de mettre en place des Indicateurs pour valuer la fa on dont les objectifs sont atteints en termes de sant physique et psychologique des quipes La prise en compte de la performance sociale permet de pr venir les risques psychosociaux qui sont co teux la fois pour les salari s pour l entreprise et pour la soci t burn outs arr ts maladie turn over FACE Projet FSE S rendipit 201 1 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Duelle est la responsabilit de l employeur et comment peut il se pr munir juridiquement Questions R ponses avec Maitre Elsa VIDAL Avocate en droit du travail Les enfants en entreprise Gr ve d cole maladie absence autant de cas o des collaborateurs peuvent tre amen s
32. e l enfant d un autre salari pr sent dans les locaux Dans ce cas c est l employeur qui est responsable selon la r gle de la responsabilit du commettant l entreprise du fait de ses pr pos s Code Civil article 1384 alin a 5 Attention L entreprise ne doit pas devenir un mode de garde habituelle Sinon elle se trouverait soumise une r glementation tr s particuli re et devrait justifier d une autorisation Dans ce cas est ce que je peux faire signer une d charge de responsabilit pour les salari s venant avec leurs enfants La signature d une d charge de responsabilit renonciation des parents tout recours contre l employeur n a pas de valeur juridique L employeur restera donc responsable de tout dommage caus l enfant lors de sa pr sence dans l entreprise Si l enfant lui m me cause un dommage physique l un des salari s l employeur sera galement responsable en vertu de son obligation de s curit de r sultat et l accident sera qualifi d accident du travail Ainsi les enfants sont admis dans l entreprise Une bonne connaissance des responsabilit s de chacun est cependant n cessaire Les salari s pourraient tre Inform s sensibilis s des r gles encadrant cette pratique innovante afin de d terminer par exemple une surveillance collective un nombre maximal d enfants autoris s sur le site etc T sur k Tene positive gt Rendez vous pe
33. e R duction du risque routier e Pertes d informations li es l absence d changes directs ou e Effets positifs en mati re de d veloppement durable bilan carbone informels avec l quipe e Sentiment d appartenance moindre Am lioration de la qualit de vie au travail e Equilibre vie professionnelle vie priv e Limites des effets en mati re d articulation e Bien tre au travail vie priv e vie professionnelle e Limitation des risques psycho sociaux e Le t l travail doit s inscrire dans une r flexion plus large e R ponse appropri e une probl matique ponctuelle ou sur l quilibre du travail pour produire ses effets en mati re sp cifique d un travailleur d articulation vie priv e vie professionnelle e Meilleure prise en compte des contraintes temporelles li es e Le t l travail n implique pas forc ment des horaires plus la parentalit rythmes scolaires maternit enfant malade flexibles e Int gration de travailleurs en situation de handicap ou en e Le t l travail ne doit pas tre envisag comme un mode de difficult de sant adaptation du rythme de travail au rythme garde au quotidien ni comme une alternative au temps partiel personnel et aux temps de soins du travailleur e Le t l travail pour les salari s temps partiel n cessite un strict respect du temps de travail Le cas ch ant en cas de d passement des heures cela pourrait tre consid r comme des heures suppl mentaires Evolutio
34. ectifs d di s sont insuffisants Les pr occupations de plus en plus importantes en mati re dergonomie de lumi re et d acoustique Les facteurs cl s de succ s Diagnostiquer mener une analyse pouss e de l activit des Interactions des d placements des salari s dans une journ e pour veiller ce que les am nagements ne soient pas d connect s de l activit Adopter une approche globale ne pas prendre de solutions trop m canistes telles que le fait de privil gier l open space pour faire des conomies de loyer ou d ajouter un leu de vie pour cr er de la convivialit Adopter une d marche participative en associant en amont les salari s ainsi que leurs repr sentants et le CHSCT la conception des futurs espaces de travail Assurer aux salari s Un espace de travail confortable L AFNOR recommande dans la norme NF X35 102 un minimum de 10 m pour une personne seule hors mobiliers et quipements requis pour le travail Veiller maintenir l identit au travail et le collectif de travail Des pratiques telles que le desksharing bureaux partag s passent par une d personnalisation de l espace de travail Si le partage de bureaux est adapt des travailleurs nomades cette solution est moins adapt e aux travailleurs s dentaires Accompagner le changement en communi quant efficacement sur les nouveaux espaces en formant et en accompagnant les managers pour g rer la nouvelle organisati
35. ent professionnel pour se rendre sur le lieu d ex cution du contrat de travail n est pas un temps de travail effectif Il n entre donc pas dans le d compte de la dur e du travail en particulier pour l application de la l gislation sur les heures suppl mentaires majorations contingent annuel et contrepartie obligatoire en repos mais galement pour l appr ciation des dur es maximales de travail Journalier ou hebdomadaire En revanche bien que le Code du travail ne donne aucune pr cision sur la question de savoir si ce temps de d placement constitue ou non un temps de repos il peut facilement tre affirm que ce temps ne peut pas tre consid r comme un temps de repos Si ce temps de d placement professionnel d passe le temps normal de trajet entre le domicile et le lieu habituel de travail il doit faire l objet d une contrepartie soit sous forme de repos soit financi re d termin e par convention ou accord collectif ou d faut par d cision unilat rale de l employeur prise apr s consultation du comit d entreprise ou des d l gu s du personnel s ils existent En tout tat de cause la part de ce temps de d placement professionnel co ncidant avec l horaire de travail ne doit pas entra ner de perte de salaire La contrepartie financi re doit donc tre au moins gale la r mun ration que le salari aurait per ue s il avait travaill FACE Projet FSE S rendipit 201 2013
36. eragit avec ses parties prenantes et qui a des valeurs qui lui sont propres une histoire un m tier des individus qui la composent et qui la configurent Formes spatio temporelles Ce que les organisations nomment commun ment t l travail correspond en fait une forme hybride entre le travail en pr sentiel et le travail distance En effet le t l travail salari dit permanent qui consiste exercer son travail exclusivement distance reste une forme exceptionnelle de travail La formule la plus fr quente est un t l travail pendulaire qui alterne des p riodes de pr sence sur site et des p riodes de travail en dehors des locaux de lorganisation Les organisations h raultaises optent plut t pour un rythme hebdomadaire compris entre et 4 jours de t l travail et certaines limitent cette forme de travail 2 o 3 jours par semaine La plupart des accords pr voient que le t l travail peut tre exerc domicile o toute autre adresse permanente du travailleur mais certaines organisations permettent aussi le t l travail en centre de proximit s agit en principe d tablissements ou de bureaux dont dispose l organisation et qui permettent de d localiser le travail de certains salari s dans un leu plus proche de leur domicile Les t l travailleurs sont g n ralement soumis aux m mes conditions horaires en t l travail et en pr sentiel s ils b n ficient d une autonomie dans l
37. et des temps de trajets moins significatifs Montpellier qu Paris ou que dans d autres r gions de province l y a aussi la persistance de modes de travail traditionnels en France avec l importance du travail en quipe et une culture du pr sent isme qui semble tr s ancr e sur le SPAS Freins au d veloppement du t l travail Contraintes l gales et Contraintes li es a l activit Faible demande de t l travail Relations sociales Culture repr sentations Contraintes conomiques et budg taires Conditions organisation nelles et mana g riales e Corpus juridique important qui peut d courager e Obligation de contr le de la charge de travail vs Autonomie des collaborateurs ee re Absence de pr cisions concernant le montant de l indemnisation e Absence de cadre juridique pr cis pour la reconnaissance des accidents du travail e Manque de crit res objectifs pour les justifications m dicales du t l travail e Obligations de l employeur en mati re de s curit vs Respect de la vie priv e des salari s e Flexibilit insuffisante du dispositif et de la r versibiltt au regard des contraintes projets e Contraintes techniques d acc s aux donn es s curis es ou aux applications m tiers e Part importante des activit s non exportable en t l travail les m tiers op rationnels de terrain o en relation directe avec les clients n cessitent une pr sence permanente sur site
38. iel t l travail quasi permanent implique une remise en cause en profondeur de l organisation de travail FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie 4 entreprises partagent leur exp rience du t l travail Le contexte et les enjeux NN NT TE OT a SPIC L entreprise SPIE Sud Ouest a mis en place le t l travail domicile dans le cadre de l accord Emploi Comp tences et Diversit sign avec les partenaires sociaux en 2009 L objectif principal du dispositif est de mieux articuler la vie priv e et la vie professionnelle des salari s et de limiter les d placements Les modalit s L organisation du t l travail se base sur un rythme hebdomadaire de 2 4 jours domicile les jours et les horaires tant convenus avec chaque salari et sp cifi s dans l avenant son contrat de travail Selon la direction RH Languedoc Roussillon de SPIE Sud Ouest cette forme de t l travail altern est privil gier En effet malgr les progr s permis par les TIC en mati re de communication distance l change direct ou informel entre coll gues reste tr s important Les crit res d ligibilit Les demandes de t l travail sont tudi es au cas par cas pour v rifier la faisabilit au regard de l organisation du travail de l quipement Informatique de l installation lectrique et de l espace de travail SPIE Sud Ouest n a pas
39. il peut n cessiter une volution du mode manag rial Cette condition est plus ou moins pr gnante en fonction de l ampleur du changement organisationnel Le management par objectifs Du pr sent isme l atteinte des objectifs l exemple du t l travail Le t l travail constitue une nouvelle forme d organisation du travail qui est en rupture avec le cadre spatio temporel classique caract ris par une unit de temps de lieu et d action Sa mise en uvre implique un bouleversement de la structure du travail et des modes de contr le Taskin 2006 e D veloppement de l autonomie des travailleurs dans l organisation la planification et l ex cution de leur travail e D sp cialisation et enrichissement des t ches Aux formes traditionnelles du contr le issues du taylorisme doivent donc se substituer de nouvelles formes de r gulation fond es sur la confiance et le management par objectifs D apr s le rapport de 2009 du Centre d analyse Strat gique cette corr lation entre le t l travail et le management par objectifs permettrait d expliquer l avance des pays anglo saxons en mati re de t l travail Le management par objectifs trouve sa source dans les principes de la Direction Par Objectifs DPO initi e par le consultant am ricain Peter Drucker en 1954 Dans les ann es 1970 le concept volue vers la Direction Participative Par Objectifs DPPO qui met en avant l importance de la concertation et
40. il articulation vie priv e vie professionnelle bienveillance bonheur au travail Avec ce guide sur la gestion pr visionnelle des temps de vie nous avons ainsi pu aborder la question du t l travail la probl matique de la r forme des rythmes scolaires et son impact sur la vie de l entreprise la flexibilit positive et l impact des technologies sur les relations au travail et hors travail Si les pages qui suivent apportent des r ponses concr tes aux organisations qui cherchent des pistes pour faire voluer positivement les temps de vie de leurs salari s certaines questions soulev es par les entreprises de notre club m riteront d tre approfondies ou saisies par d autres instances Quelles volutions possibles du droit du travail pour faire se concilier flexibilit positive et responsabilit des dirigeants Quelle s curisation possible du t l travail occasionnel la fois pour les salari s et l entreprise qui les emploie Quelle prise en compte de la dimension de l entreprise dans les projets de territoires qui limpactent comme celle de la r forme des rythmes scolaires Comme un cho au nom que nous avions donn ce projet nous faisons le pari que la lecture de ce guide vous am nera par S rendipit trouver des r ponses certaines questions que vous n aviez pas pr vu de vous poser Clare Hart Pr sidente de FACE H rault Le g n rique masculin est utilis dans le pr sent guide
41. itation des d placements rythmes et am nagements ergonomiques sp cifiques n cessit d un suivi m dical domicile La faible proportion de travailleurs concern s permet envisager au cas par cas des formes qui s loignent significativement des formes habituelles de travail en pr sentiel t l travail quasi permanent sans remettre en cause en profondeur l organisation de travail Le t l travail pour des salari s qui T l travail pendulaire permanent Les modes de travail sont peu sont dans des quipes virtuelles 4 o 5 jours par semaine impact s par le t l travail les ou qui travaillent exclusivement travailleurs concern s ayant d j distance avec les clients les Rythmes en t l travail en une parfaite ma trise des outils de utilisateurs ad quation avec les habitudes communication et des habitudes de travail distance de travail distance en autonomie permettre aux personnes qui Autonomie dans la gestion Le dispositif peut galement travaillent d j en autonomie et du temps de travail s appliquer des pratiques distance au quotidien de choisir existantes de t l travail informel leur lieu de travail d s lors que ou de t l travail nomade les modalit s techniques d acc s aux syst mes et aux applications le permettent reconna tre et formaliser des pratiques existantes de t l travail inh rentes l activit t l travail nomade t l travail informel
42. l travail occasionnel t l travail e ANI du 19 juillet 2005 e loi du 22 mars 2012 T l travail rendu n cessaire face une menace d pid mie cas de force majeure T l travail en alternance avec des p riodes travaill es au sein de l entreprise Non concern par la l gislation particuli re du t l travail T l travail pendulaire ou altern le salari ex cute son contrat de l article L 1222 1 I du travail dans plusieurs Code du travail conditions lieux g n ralement son Le t l travail pour circonstances exceptionnelles est soumis et modalit s d finir par domicile et dans les locaux d cret en Conseil d Etat de l entreprise selon un rythme et des modalit s pr d finies T l travail permanent le salari ex cute int gralement son contrat de travail en dehors des locaux de l entreprise Fe sur le ee Principes de mise en uvre du t l travail dans l entreprise Principes juridiques La loi du 22 mars 2012 encadre le t l travail r gulier Art L 1222 9 Sans pr judice de l application s il y a lieu des dispositions du pr sent code prot geant les travailleurs domicile le t l travail d signe toute forme d organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait galement pu tre ex cut dans les locaux de l employeur est effectu par un salari hors de ces locaux de fa on r guli re et volontaire en utilisant les techno
43. l travail peut constituer un levier pour la qualit de vie au travail En 2005 les conf d rations syndicales ont sign un accord national inter professionnel sur le sujet constatant que le t l travail constitue un moyen pour les salari s de concilier vie professionnelle et vie sociale et de leur donner une plus grande autonomie dans l accomplissement de leurs t ches Depuis plusieurs ann es le d veloppement du t l travail a b n fici d un soutien des pouvoir publics Le t l travail renvoie une multitude de pratiques qui sont autant de typologies et de d finitions dont la litt rature RH et manag riale abonde L objet de ce focus sur le t l travail est d abord de situer de mani re tr s synth tique et simplifi e les textes juridiques de r f rence les formes spatio temporelles concern es par ces dispositions et les principes juridiques l uvre pour la mise en place du t l travail salari dans l entreprise Le deuxi me objectif est de mettre jour et de comprendre les tendances qui se dessinent dans les pratiques de t l travail formalis es au sein de plusieurs organisations h raultaises Quand parle t on de t l travail au sens de la loi Question Maitre Elsa VIDAL Avocate en droit du travail Afin de leur permettre d articuler vie parentale et vie professionnelle mes salari s travaillent parfois depuis leur domicile partir de quel moment peut on consid rer qu il
44. lleurs la part de travailleurs concern s est souvent comprise entre 0 5 et 3 Ce constat est bien s r rapprocher de l anciennet des dispositifs la plupart ayant moins de 3 ans et certains tant actuellement au stade des premiers d ploiements Cependant le degr de maturit des dispositifs ne suffit pas expliquer les difficult s du t l travail d coller Les organisations h raultaises ont voqu de nombreux freins son d veloppement Voir tableau en page suivante les plus massifs tant le caract re non exportable des activit s la n cessit de cibler une population r duite le pouvoir d cisionnel des managers et la faible demande de t l travail Activit s non exportables Les possibilit s de d veloppement du t l travail sont souvent limit es par la nature et la structuration des activit s dans l organisation Lorsque les activit s qui correspondent au c ur de m tier ne sont pas exportables le t l travail ne peut concerner que les services de direction et de support qui repr sentent une faible part de la population A l inverse la mise en place du t l travail est facilit e dans les entreprises de services qui ont d j des habitudes de travail distance en interne ou l externe et une parfaite ma trise des outils de communication notamment les entreprises de service informatique et les organisations d envergure nationale ou internationale Populations cibl es par le dispositif
45. logies de l information et de la communication dans le cadre d un contrat de travail ou d un avenant celui ci Le t l travaileur d signe toute personne salari e de l entreprise qui effectue soit d s l embauche soit ult rieurement du t l travail tel que d fini au premier alin a Les grands principes juridiques du t l travail tablis par ANI de 2005 sont repris par la loi du 22 mars 2012 l exception du principe de transparence e Volontariat le t l travail rev t un caract re volontaire pour le salari et pour l employeur il peut faire partie des conditions d embauche ou tre mis en place par la suite sur la base du volontariat Art 2 ANI 2005 Art L 1222 9 Code du travail Exceptions au principe du volontariat e Circonstances exceptionnelles Art L 1222 11 Code du travail e Pr conisations de la m decine du travail en cas d inaptitude du salari Cass Soc 15 f vrier 2011 e Transparence la mise en place du t l travail ou sa modification doit fare l objet d une consultation du Comit d Entreprise ou d faut des d l gu s du personnel Les t l travailleurs sont identifi s comme tels sur le registre unique du personnel Art ANI 2005 e Contractualisation le t l travail doit faire l objet d un contrat de travail o d un avenant au contrat de travail qui pr cise les conditions de passage en t l travail les conditions d ex cution du travail les conditions de retour une ex
46. n des modes de travail PP e Plus grande autonomie dans l organisation individuelle du travail e Reconnaissance au travail travers la confiance du responsable Risques psycho soclaux hi rarchique e Plus grande souplesse dans la gestion du temps e Mode de travail adapt aux cadres qui fonctionnent en horaires d cal s e Meilleure concentration pour les travaux de r flexion diminution des interruptions e Source de motivation e Isolement perte de lien social avec le collectif de travail e Discr dit par l entourage personnel e Technostress li l usage des TIC e Monotonie d motivation e Surcharge de travail burn out Levier de performance dans l organisation e Levier de discussion sur les modes d organisation et de management e Modernisation des m thodes de travail e D veloppement de l autonomie des collaborateurs e Efficacit accrue gains de productivit individuelle e Baisse de l absent isme e Facteur d attraction et de fid lisation notamment des jeunes g n rations e Moyen de pallier des difficult s locales de recrutement recrutement interne en t l travail FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Etendue des dispositifs Les organisations de notre territoire qui ont mis en place le t l traval comptent une faible proportion de t l travailleurs l exception de quelques entreprises qui emploient plus de 20 de t l travai
47. nouveaux usages mobiles e Diagnostiquer les usages professionnels des TIC dans l entreprise afin d identifier pour chaque profil d utilisateur les besoins les usages m tier et les niveaux de risque e Evaluer l impact des TIC sur les conditions de travail e Adapter le syst me d information de l entre prise aux nouveaux outils et usages mobiles e D finir sa politique d attribution des outils de communication avec une ouverture plus ou moins contr l e aux usages personnels e D finir des r gles d utilisation claires formali s es et partag es avec les employ s e Prot ger les informations critiques de l entre prise ainsi que les quipements e Accompagner l ensemble des salari s face aux volutions technologiques par la formation continue aux TIC Comment se pr munir juridiquement e Formaliser des r gles de bon usage dans les textes de r f rence r glement Int rieur charte d utilisation contrat de travail en association avec les repr sentants des salari s e Veiller la protection et la confidentialit des donn es personnelles notamment pour se pr munir en cas de perte ou de vol d un mat riel usage mixte e Pr voir une clause sur les modalit s de r trocession des donn es lorsque le mat riel est conserv par les salari s quittant l entreprise notamment en cas de co investissement initial du mat riel e S curiser les acc s pour se pr munir des usages illicites ou f
48. ns de la valeur travail le sentiment de culpabilit vs l envie de rester au travail Consultez les Interviews vid os de dirigeants et cadres parents r alis es par FACE H rault Des repr sentations ancr es e Des st r otypes de genre La parentalit et la grossesse p sent sur les performances conomiques de l entreprise La parentalit en particulier pour les femmes rime avec un manque de disponibilit pendant la grossesse et par la suite e La norme sociale du pr sent isme Quitter t t le travail tre temps partiel tre moins investi travailler moins ou moins bien 5 Mettre en place une flexibilit positive La flexibilit positive d signe une logique de flexibilit b n fique pour toutes les parties prenantes des pratiques qui r pondent aux besoins personnels de l employ tout en tant en phase avec les imp ratifs de production de l entreprise Les pratiques de flexibilit spatio temporelle du travail et d individualisation des horaires sont peu d velopp es en France comparativement aux Etats Unis et certains pays d Europe du Nord e Su de horaires d cal s Danemark horaires la carte Royaume Uni droit au temps flexible Des exemples de pratiques sont pr sent s en partie 2 Focus sur la flexibilit positive re AI plus ele guide de FACE Granddlyon OXEN R pertoire des
49. ns s curis es ou de documents papiers accessibles uniquement dans les locaux V Instaurer des relations manag riales fond es sur la confiance mutuelle absence de dispositifs de pointage du temps en t l travail et d finir des r gles de bonne relation convenir d ajustements qui rel vent d une flexibilit r ciproque entre le travailleur et son manager Adapter au quotidien ses m thodes de management distance planifier en tenant compte des absences physiques de son quipe temps partiels RTT cong s t l travail instaurer un suivi avec des points t l phoniques r guliers et des outils de reporting si n cessaire FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Facilitateurs Activit configuration et caract ristiques professionnelles facilitant le t l travail Part de la population concern e Nouvelle Forme d Organisation du Travail NFOT Ampleur du changement organisationnel n cessaire Forme temporelle du t l travail Travail en pr sentiel T l travail hybride T l travail permanent Hypoth se Plus la part de t l travail dans le travail est importante plus l impact organisationnel sera important Hypoth se 2 Plus la part de la population concern e est importante plus l impact organisationnel sera important Hypoth se 3 Le changement organisationnel est facilit lorsque les conditions li es l activit
50. nt d clin s dans une convention tripartite sign e par l agent son manager et le repr sentant RH Chaque agent en t l travail est quip d un terminal Client L ger qui lui permet de se connecter distance au r seau du Conseil G n ral Selon Annabelle DESSAINT Charg e de projet t l travail au Conseil G n ral de l H rault un facteur cl de succ s a t l troite collaboration avec la DSI d s le d part de l exp rimentation Cette co construction du dispositif a permis de satisfaire la fois les besoins des collaborateurs et les contraintes techniques d acc s et de s curit des donn es Les crit res d ligibilit Les agents ont t s lectionn s sur la base de crit res d ligibilit qui sont l loignement g ographique du domicile l ligibilt technique la compatibilit avec le poste la continuit du service et les savoir tre comportementaux Un nouveau crit re a t ajout lors de la deuxi me tape du dispositif en 201 le handicap au travers de la ROTH Reconnaissance de la Qualit de Travailleur Handicap Les agents en situation de handicap n ont pas besoin de satisfaire le crit re d loignement g ographique pour tre ligibles au t l travail FACE Projet FSE S rendipit 201 1 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Le dispositif est ouvert tous les m tiers si bien qu au terme de l exp rimentation plus de 35 m tiers sont repr sent
51. nuelle PERRIN responsable adjointe RH de la CARSAT LR les conditions d ligibilit du t l travail ne concernent pas uniquement l activit elle m me mais aussi la capacit individuelle du salari t l travailler Cette derni re est difficile valuer car elle renvoie des savoir tre tels que la capacit d organisation personnelle la capacit articuler vie personnelle et vie professionnelle la force morale n cessaire pour travailler seul tout en gardant des liens avec ses coll gues Si le t l travail peut tre une vraie solution et un r el soulagement pour les salari s qui en ont les capacit s il peut tre une souffrance pour les autres g n rer un sentiment d isolement et un d calage permanent avec la vie de l entreprise Les conditions de mise en uvre Une autre condition fondamentale du t l travail selon Emmanuelle PERRIN est la prise en compte de l impact du t l travail sur l quipe Le t l travail vient r nterroger les circuits de travail les rythmes et les formes des relations les pratiques manag riales et le regard des acteurs sur le pr sent isme ll n cessite aussi de clarifier et de formaliser l organisation I n y a pas un mod le id al de management distance d une part parce que les organisations ne sont pas toutes identiques et d autre part parce que les t l travailleurs eux m mes n voluent pas selon un mod le unique Pour chaque cas il faut pr voir 6 mois an pour fai
52. on Dans son rapport au gouvernement de novembre 2009 le Centre d Analyse Strat gique estime que le t l travail pourrait concerner 50 de la population active Pour valuer la proportion du t l travail les tudes se sont multipli es depuis le d but des ann es 2000 Certaines ont t r alis es par des organismes en faveur du t l travail et imposent donc une n cessaire prise de recul Cependant elles donnent une estimation de l importance du t l travail en France En 2012 une tude r alis e par Greenworking conseil en t l travail et remise au Ministre charg de lindustrie de l Energie et de l Economie Num rique estime que 12 4 des salari s t l travailleraient au moins 8 heures par mois Comparativement aux pays scandinaves et anglo saxons qui affichent 25 30 de t l travailleurs le t l travail fran ais est souvent pr sent comme tant en retard Difficile d objectiver ce retard car il n existe pas vraiment de statistiques officielles sur le t l travail en France ni de d finition commune du t l travail l chelle internationale En incluant d autres formes de t l travail que celles qui sont commun ment admises comme le t l travail informel ou t l travail gris et le t l travail nomade environ 17 des salari e s t l travailleraient chiffres 2013 de LBMG Worklabs conseil en t l travail co working et t l centres S PR SUr m ENS ET Le t
53. ou flexibilit n goci e de mani re informelle Le dispositif peut galement s appliquer des pratiques existantes de t l travail informel ou de t l travail nomade La faible proportion et les caract ristiques professionnelles des travailleurs concern s permettent de formaliser un dispositif qui s loigne un peu des formes habituelles de travail en pr sentiel forfaits jours en t l travail sans remettre en cause en profondeur l organisation de travail Il n y a pas de remise en cause en profondeur de l organisation lorsque les conditions organisationnelles du t l travail sont int gr es dans la d finition des crit res d ligibilit le t l travail s applique un poste et non l inverse T l travail pendulaire 3 Jours par semaine Am nagements des conditions de travail pour des personnes qui ont un certain loignement avec le lieu de travail ou des temps de trajet importants limiter la fatigue et ou le stress li aux d placements quotidiens limiter les impacts environnementaux des trajets domicile travail Rythmes permettant la continuit du service en fonction des contraintes projets et d activit des contraintes techniques d acc s Am nagements des conditions de travail favorables la parentalit charte de la parentalit Permettre de mieux articuler les temps de vie avec les rythmes de la vie familiale maternit rythmes scolaires soutien aux
54. rauduleux pouvant tre commis depuis un acc s professionnel car la fourniture de moyens informatiques non s curis s engage la responsabilit civile de l entreprise L utilisation d applications professionnelles des fins personnelles engage la responsabilit de l entreprise Eee Ale plus Er e le liwe blanc Orange Business Services dilemme pro berso et acc l ration des usages de communication vers des r ponses efficaces pour l entreprise et positives pour les collaborateurs janvier 20 2 Le rapport du Centre d Analyse Strat gique CAS et de la Direction G n rale du travail DGT L impact des technologies de l information et de la communication sur les conditions de travail paru le 29 f vrier 2012 FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Ole quelle mani re peut on am nager le lieu de travail des salari s Les volutions actuelles Une recherche de vari t et de flexibilit des am nagements Le nomadisme se d veloppe des espaces mixtes r unissent sur un m me plateau de bureaux des travailleurs s dentaires et des populations nomades Le d veloppement des open space intelligents des espaces fractionn s pour favoriser le travail individuel et collectif en fonction des besoins m tiers et une diminution des espaces Individuels L utilisation par les salari s d espaces informels lorsque les espaces coll
55. re des ajustements affiner r guler et continuer combattre les repr sentations fauss es du t l travail au sein de l quipe et du management FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie ee En S FACE remercie l ensemble des structures ayant particip cette action e A vos c t s e Abscisses amp Associ s e AGEFOS PME e Agent g n ral AXA Antoine de ROBERT e ARACT e ATEMIS e BBL Avocats BRIE e Cabinet de ma tre Mich le TISSEYRE e Capital Images e CARSAT Languedoc Roussillon CFIC e Clinique du Parc e Communaut d agglom ration de Montpellier e Conseil g n ral de l H rault DELL e DELLA VOCCE e Florian Mantione Institut SARL e Forme d art EURL e France T l com Montpellier e France T l com Montpellier ORANGE Direction R gionale LR e Groupe La Poste Rondelet e GW Conseil e IGO Conseil KEEPCORE e KITANA e La Poste Groupe La Poste e Languedoc Mutualit Groupe Languedoc Mutualit e Marie Ribera Baeza e MEDEF Montpellier e SC Performances e Union D partementale CFE CGC e VEOLIA Eau VEOLIA Propret DALKIA e Zen et Organis e voite ER 177 ren di FACE H rault 8 bis boulevard Ledru Rollin 34000 MONT PELLIER E E T l 04 99 23 17 69 memaut Fax 04 67 52 16 30 meme face herau t fondationface org Novembre 2013 Design et impression Solution Cr dits photos Fotolia
56. rsonnels De fa on exceptionnelle et pour leur permettre d tre plus sereins dans la gestion de leur temps je permets mes salari s de s absenter en journ e pour des rendez vous personnels S agissant de rendez vous personnels le salari sort du pouvoir de direction de l employeur Pour pouvoir prouver que le salari est sorti du pouvoir de direction de son employeur il est pr f rable de pr voir un imprim sign par le collaborateur et la Direction pr cisant qu il s agit d un rendez vous personnel et qu en cas d accident ce dernier ne sera pas consid r comme un accident du travail Un formulaire de demande d absence est propos en page suivante Est ce qu une autorisation par mail tient lieu de preuve Les juges tiennent compte des preuves par mail mais ce type de preuve est plus facilement contestable par le salari Ainsi d s qu il est possible la co signature d un document papier doit tre privil gi e afin d viter tout litige Temps de travail et trajets Les trajets entre deux lieux de travail sont consid r s comme du temps de travail effectif Ce temps doit donc tre d compt et pay ce temps peut donc impliquer la r alisation d heures suppl mentaires Mon salari part de chez lui pour aller sur un lieu de mission sans passer par le si ge de l entreprise Il s agit d un temps de d placement professionnel Le temps de d placem
57. si la majorit des entreprise 74 estime que cette th matique est un facteur d galit professionnelle En outre les actions qui int ressent le plus souvent les salari s sont celles li es l organisation du travail am nagements des horaires t l travail et temps partiel La GPTV doit tre au c ur des pr occupations et des actions des entreprises En effet deux tiers des salari s fran ais consid rent que leur qualit de vie au travail s est d grad e au cours des cinq derni res ann es barom tre Endered IPSOS 2013 et 5 des salari s parents estiment que leur entreprise ne fait pas beaucoup de choses pour les aider mieux articuler vie professionnelle et vie familiale barom tre OPE 2012 5 pratiques d entreprises en faveur de la GPTV l Ouvrir le d bat dans l entreprise sur l articulation des 3 Formaliser une politique en faveur de l galit temps de vie professionnelle des temps de vie e R aliser un diagnostic associant direction salari s repr sentants e Imposer des r gles internes il faut parfois bousculer les du personnel managers pour rep rer les ventuels blocages pratiques pour faire voluer les repr sentations d ordre culturel manag rial et organisationnel e Veiller ce que l volution de carri re ne soit pas e Aborder la question de l am nagement des temps de travail p nalis e par les horaires atypiques et les temps partiels hors travail de mani re individuelle au cours
58. souhait restreindre le t l travail certaines cat gories de salari s consid rant que beaucoup de postes administratifs et de bureau peuvent tre occup s en t l travail d s lors que le contenu du travail et l organisation du travail le permettent Le t l travail peut concerner aussi bien des fonctions d administration que des fonctions de production des niveaux de responsabilit diff rents responsable d affaires correspondant march s gestionnaire paye dessinateur projeteur assistant qualit Les conditions de mise en uvre Selon la direction RH Languedoc Roussillon de SPIE Sud Ouest pour que le t l travail fonctionne il faut instaurer un climat de confiance avec le collaborateur et veiller une bonne entente entre le collaborateur et sa hi rarchie Une autre condition fondamentale du t l travail est la prise en compte de sa dimension individuelle m me si la mise en place du t l travail se fait dans le cadre d un accord d entreprise elle doit toujours se faire de mani re Individuelle en examinant chaque cas L valuation du dispositif L entreprise compte actuellement une dizaine de salari s en t l travail et le nombre de collaborateurs en t l travail augmente d ann e en ann e au gr des demandes Le t l travail est une r ussite en termes d quilibre vie professionnelle vie priv e et en termes de gestion du temps de travail Des effets positifs sur la productivit ont aussi t constat s
59. tivit De plus les implications organisationnelles du t l travail sont diff rentes suivant les logiques d actions qui sont l uvre dans l organisation articulation vie professionnelle vie priv e flexibilit du travail Int gration et maintien dans l emploi des personnes en situation de handicap galit professionnelle et suivant les formes spatio temporelles du t l travail retenues dans la structure En somme l ampleur du changement organisationnel induit par le t l travail peut tre limit e par un contexte facilitateur activit configuration organisationnelle et caract ristiques profes sionnelles V la faible proportion de la population concern e le choix d une forme hybride plus proche des formes habituelles de travail en pr sentiel Dans les structures h raultaises qui ont partag leur exp rience du t l travail le changement organisationnel induit par ce mode de travail consiste essentiellement en des ajustements ponctuels qui s op rent au cours de la phase op rationnelle du processus et qui rel vent surtout de la comp tence de chaque manager Les managers adaptent leurs m thodes de management pour les rendre op rantes distance Par exemple ils peuvent tre amen s Etudier la faisabilit des demandes en amont s assurer qu il reste suffisamment de force de travail sur site pour permettre la continuit de l activit permanences accueil utilisation d applicatio
60. ualiser de mani re individuelle en examinant chaque cas e Faire participer le travailleur l laboration du projet pour qu il soit force de proposition e Evaluer la capacit individuelle de la personne t l travailler savoir tre e Soumettre chaque projet de t l travail la condition d une totale adh sion par le manager Conditions mat rielles et techniques e Travailler en troite collaboration avec les services informatiques d s le d marrage du projet e S assurer de la fiabilit et de la s curit des outils informatiques e Mettre en place un environnement de travail identique chez le salari et dans les locaux Int gration des t l travailleurs e Pr ciser les notions qui fondent les crit res d ligibilit pour favoriser la justice organisationnelle e Sensibiliser les quipes et le manager instaurer un syst me de formation et de suivi e Veiller l galit de traitement entre les t l travailleurs et leurs collaborateurs e Mettre en place des actions pour pr venir l isolement des t l travailleurs Relations manag riales e Prendre le temps de la r flexion sur les implications organisationnelles du t l travail lors de la conception du dispositif e Favoriser l autonomie des salari s dans la r alisation de leurs missions e D finir des r gles de bonne relation et un cadre pr cis favorables l instauration d un climat de confiance entre le collaborateur et sa hi rarchie e Poser
61. vail ou encore le partage de poste Job sharing qui peuvent constituer une solution au plafond de verre des cadres et qui permettent d attirer les hauts potentiels f minins et de diminuer le turn over e Permettre le travail distance domicile o dans des lieux tiers FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Flexibilit et changement organisationnel Flexibilit Nouvelle Forme d Organisation spatio temporelle du Travail NFOT Abandon de la r f rence horaire et de lieu de travail NFOT T l travail complet Am nagements des horaires Dispositifs de temps flexible Plages horaires fixes et variables Semaine compress e horaires flexibles Horaires concert s t l travail partiel Mesures ad hoc Autorisation d absence pour raisons personnelles Pratiques informelles Conciliation management bienveillant Am nagement des temps partiels Am nagements de l activit Vari t des modalit s d am nagement Bin mes de travail job sharing Plan de r int gration des temps partiels et cong s parentaux Organisation taylorienne Ampleur du changement organisationnel n sur LE Cet positive gt Flexibilit et volution du mode manag rial La mise en uvre de certaines pratiques formalis es destin es d velopper la flexibilit en particulier les dispositifs de temps flexible les am nagements de l activit et le t l trava
62. visionnelle des Temps de Vie 4 Communiquer sur les st r otypes et repr sentations Identifier dans le cadre du diagnostic sur l articulation des temps de vie les ventuels blocages d ordre culturel Instaurer des temps d changes entre dirigeants et managers Int grer l entretien annuel un temps d change entre managers et collaborateurs sur les dimensions li es l articulation des temps de vie Former des managers bienveillants les sensibiliser l importance de la dimension humaine des changes formels et Informels pour la prise en compte des contraintes personnelles des collaborateurs Former les managers la conduite d un entretien pr et post cong maternit Promouvoir le retour sur investissement des pra tiques exemplaires des dirigeants et des salari s en ma ti re d articulation des temps de vie T moignages des parents dirigeants et cadres T moignages de salari s par exemple des salari s qui travaillent 80 ou des salari s qui quittent t t le bureau pour r cup rer leurs enfants l cole Utiliser l humour pour cr er au sein de l quipe des outils de communication sur les st r otypes Sensibiliser et former les quipes sur le cadre l gal temps de travail cong s paternit maternit sur l articulation vie familiale vie professionnelle pour les parents et futurs parents sur la gestion du temps personnel et professionnel sur le se
63. vites itin rantes T l travail s dentaire T l travail effectue au domicile du salari T l travail nomade forme particuli re du t l travail qui est souvent exclue du p rim tre des accords sur le t l travail Ce type de t l travail s adresse des salari s dont l activit n cessite de nombreux d placements commerciaux techniciens et qui gr ce aux moyens de communication lectroniques peuvent rester en contact avec leur entreprise l employeur met d ex cuter son contrat domicile T l travail domicile disposition du salari un quipement qui lui permet de travail au sein de son T l travail en centre de proximit ou dans des tiers lieux le salari ex cute son contrat de travail dans des bureaux disposant d quipements informatiques et de t l communications qui sont propos s aux salari s ou leurs employeurs Nota le t l travail domicile est distinguer du travail domicile article L 412 1 du Code du travail qui est exclusif du lien de subordination et pour lequel les TIC ne sont pas toujours utilis es FACE Projet FSE S rendipit 2011 2013 La Gestion Pr visionnelle des Temps de Vie Forme temporelle du t l travail R ponse une situation inhabituelle ou une situation d urgence T l travail r gulier Le t l travail r gulier est ees soumis la l gislation du T

La Gestion Prévisionnelle des Temps de Vie dans l`entreprise

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