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KIT ANLCI-FPP3 Rhône-Alpes V.revue Julie 16-03-09

1. Sur la compr hension et la coh sion des consignes Les salari s aides domicile nous disent que maintenant elles peuvent lire les messages manuscrits des clients indiquant les consignes sp cifiques du jour Sur l application des r gles d hygi ne et de s curit Sur le respect des normes qualit et normes environnementales Les salari s respectent aujourd hui les proc dures pour les op rations de maintenance il y a moins de casse et moins d arr ts de machines Il a constat que la fiche mati re client ne correspondait pas l ordre de fabrication Ca a vit une erreur de production Sur la transmission d information Aujourd hui on conna t l criture de Madame Y parce qu elle compl te le cahier de transmission et donne des informations sur les r sidents elle est aide soignante dans une maison de retraite Avant la formation Monsieur X ne calculait pas les rebus aujourd hui il compl te seul la fiche de production Dans l activit de tri Monsieur Y s est mis crire sur les cartons ce qu ils contenaient Sur la qualit de la relation clients usagers qualit de la relation interservices Elle utilisait le tu la place du vous Maintenant elle sait adapter son langage en fonction de la situation IIS se sentent maintenant capables de laisser un message sur le r pondeur du client ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien
2. App tence pour l acquisition de nouvelles comp tences Fid lisation des salari s et maintien dans l emploi Identification stabilis e des comp tences cl s attendues sur le secteur d activit ou les postes de travail de l entreprise r pertoire r f rentiel ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Paroles d entreprises Sur le d veloppement de l initiative Avant il appelait le chef pour arr ter la machine quand il d tectait une pi ce mauvaise Aujourd hui il prend l initiative d arr ter la machine Cela limite les rebus et a vite de retrier derri re L encadrant est venu f liciter l organisme de formation sur les acquis de la formation technique alors que la salari e n avait pas encore entam cette formation Simplement elle avait des acquis techniques ant rieurs qu elle n osait pas mobiliser et la formation comp tences cl s l a conduite prendre l initiative de les mettre en uvre Une salari e a pu constater suite la formation qu il y avait une erreur dans la fiche d heure prise en compte par la comptabilit Non seulement elle a constat mais elle a pu aller le dire calmement et l erreur a t r par e Sur la meilleure implication l issue de la formation une personne s est positionn e sur un poste de nuit cela montre bien qu elle avait acquis de l autonomie et se sentait responsabilis e pas d encadrant la nuit
3. Elle r pond au t l phone dans l atelier avant elle le laissait sonner Sur l adaptation de nouvelles demandes commandes consignes La directrice de la cr che avait affich les proc dures li es la grippe H1N1 L agent d entretien qui ne croise pas la directrice a compris l affiche et a adapt son organisation pour r pondre aux nouvelles exigences Sur l organisation du travail stabilis e et la coh sion d quipe chacun fait ce qu il a faire La formation a revaloris cette salari e a se sent dans ses relations aux autres et les tensions sont moindres L op rateur fait mieux son autocontr le et assure la tra abilit L encadrant est moins sollicit pour les v rifications il a plus confiance et se concentre donc sur ses propres missions Un salari nous a dit je me fais plus confiance donc je vois que vous me faites plus confiance c est m canique Sur l app tence pour l acquisition de nouvelles comp tences Une salari e aide m nag re lance aujourd hui un projet pour devenir aide soignante lls nous disent plus qu ils ne savent pas faire a enclenche plus facilement des propositions ou des demandes de formation Elle avait laiss tomber son projet VAE Apr s la formation elle s est r engag e et a valid plus de modules La premi re pr sentation des certifications n avait pas vraiment int ress En cours de parcours les sala
4. Perception erron e des objectifs de formation gt Souvent avant de traiter les documents il faut appr hender les m canismes cognitifs accompagner le salari vers l identification de son propre mode d apprentissage Le contexte entreprise s il est mal v cu n est alors pas un facteur favorisant ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Enseignements Dans le cahier des charges initial nous avions indiqu des modules techniques types de type formation catalogue avec 2 niveaux diff rents 3 typologies de public suite aux diagnostics dans les entreprises Suite aux premiers positionnements des salari s et aux validations des besoins et contraintes des entreprises confront s ceux de leurs salari s il a t d cid d abandonner le souhait initial de constituer des groupes homog nes d laborer un document T ches Professionnelles pour rapprocher le langage formateur et professionnel et permettre aux entreprises de d finir des besoins la carte par salari ou par secteur pour les savoirs de bases et les comp tences techniques Cette tape n cessite un suivi particulier et syst mique le salari ne peut tre envisag hors de son contexte professionnel qui intervient de fa on pr pond rante sur la motivation Il est indispensable de mettre en uvre un savoir communiquer avec l entreprise sans toutefois faire acte d ing rence Il y a n cessit de garantir la confidenti
5. Savoirs de Base inter SIA sur le Bassin de Bourg en Bresse Ain Principales dates du Forum en Rh ne Alpes e Atelier de travail r gional juin novembre 2009 e Rencontres d partementales 5 novembre 2009 en Haute Savoie 17 novembre 2009 dans l Ain Rencontre r gionale 11 d cembre 2009 Lyon Les acteurs du Forum en Rh ne Alpes Charg e mission r gionale ANLCI Anne MESS GU SGAR anne messegue ac lyon fr Experte de l atelier r gional V ronique DESSENS TORRES Cabinet GESTE vdessen torres geste com R f rent national ANLCI Herv FERNANDEZ Secr taire G n ral herv fernandez anlci fr Animatrices des centres de ressources illettrisme Patricia BERTRAND Responsable Cria 74 Haute Savoie La Roche sur Foron Clotilde GIRET Responsable Iris Centre Ressources lllettrisme de l Is re Grenoble Sandra SEGUIN NANTAS Responsable Ecrit 01 Ain Bourg en Bresse Praticiens de l atelier r gional du Forum No mie CALU Charg e de projet ADAI 69 adai rhone yahoo fr Marie H l ne LACHAUD Conseill re technique CAFOC de Grenoble lachaud mariehelene free fr V ronique LACOSTE Coordonnatrice Greta Amp re veronique lacoste ac lyon fr Jean Marc REYDET Charg de d veloppement RH AVC 74 jean marc avc7 4 com Sara TAROUAT Charg e d insertion Association Tremplin starouat tremplin01 com ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien SOMMAIRE Les constats et ch
6. li es aux savoirs de base et sur l utilisation du kit de communication 3 Un accompagnement dans le d roulement de l exp rimentation sur les supervisions Centre Est et Centre Ouest permettant de faire une valuation du dispositif En parall le de l information faite aux directeurs des sites les Conseillers en Formation Continue CFC des GRETA les plus proches des sites CASINO ont t galement r unis pour une pr sentation du dispositif global par le CAFOC et le service formation de Casino Une coordination de l action partenariale dans la dur e Les trois acteurs Casino CAFOC DAFCO Greta Amp re travaillent de concert e Recueil de l avanc e de l action par des tableaux renseigner par le Greta en charge de la formation pour la DAFCO Traitement ensuite de ces tableaux de reporting entre le CAFOC et Casino Restauration Retours d exp rience par le Greta avec une grille d valuation remplie par les Conseillers en formation continue au moment du bilan Contacts d s que de besoin entre le Greta et la DAFCO et entre Casino et la DAFCO Modalit d information et de mobilisation Formation sensibilisation des directeurs des sites CASINO A l occasion des r unions organis es dans chaque direction r gionale un bin me compos d un conseiller du CAFOC et d une personne du service formation de CASINO a r alis une formation sensibilisation en direction des responsables de site afin de e apport
7. Risques Votre outil pour Choix 1 Sentiment de s curit Pas d adaptation possible identifier les r ponses Ne rien faire aux volutions pour le possibles salari et l entreprise Montre une prise de conscience qui peut permettre d apaiser des tensions et Proc dures alourdies d introduire une dynamique TE Tensions entre salari s f Evite la stigmatisation et lites des in dalit s d Choix 2 l exclusion 9 Adapter traitement l organisation Permet l acc s l emploi le maintien dans l emploi voire la mobilit des personnes concern es Poursuite des dysfonctionnements moyen terme Limite les dysfonctionnements imm diats co ts et temps effets induits stigmatisation revendications Mont e en comp tences des salari s et s curisation de leurs parcours professionnels Choix 3 Augmentation de la Former les comp titivit et la productivit Ces risques peuvent tre salari s de l entreprise cart s ou limit s par une ing nierie de projet ad hoc Les choix 2 et 3 peuvent coexister Coh sion des quipes favoris e Anticipation des volutions qui s imposeront l entreprise Cf Le nuage argumentaire Cf Evaluation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien LE NUAGE ARGUMENT AIRE Votre outil pour vaincre les r ticences sur la formation comp tences cl s Se convain
8. S il ny avait pas de niveau requis pour rentrer dans cette formation il y avait un niveau maximum ne pas d passer notamment en informatique o il s agissait des bases initiales dans l utilisation de l ordinateur d internet ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien L laboration d un dossier sur un th me choisi par le salari permet de valoriser les apprentissages r alis s Modalit s d organisation Il est propos aux salari s soit une action de groupe en intra soit l int gration dans un groupe inter entreprise soit une formation individuelle dans des ateliers pr existants Un minimum de 6 salari s est indispensable pour un groupe intra entreprise La formation a lieu sur le temps de travail L laboration des parcours de formation est faite en fonction e des besoins et objectifs du salari e des dur es de formation envisageables e des modules pr vus dans le cahier des charges PNE ET TE Une offre de formation individualis e un plan de formation co labor une r ponse personnalis e Outils Le pilotage au niveau de l Acad mie de Lyon ainsi que celui du service formation de Casino Restauration ont t les l ments essentiels de la r ussite du projet ce qui a n cessit la r alisation de tableaux de suivi par r gion et tablissements de r unions de pilotage de contacts troits et r guliers dans l organisation globale Du point de vue p dagogique les outils utilis
9. autonomie dans son projet de formation De plus cela lui permet d envisager des perspectives et de poursuivre son projet Conclusion et perspectives axes de progr s Les principaux points d appui de Savoirs Plus sont les suivants La mixit du public sexes ges cultures et origines conomiques des entreprises vari s qui provoque des changes enrichissants pour chacun Le lien permanent entre l entreprise le formateur son quipe et la Maison de l emploi permet d ajuster l action en continu et de poursuivre le parcours de professionnalisation du salari apr s sa formation Les retours des salari s propos de leur v cu et des transformations sur les plans personnels et professionnels au moment des bilans interm diaire et final 3 L objet de r flexion et de recherche consiste observer et d crire la d marche et les pratiques de formation et plus particuli rement d valuation mises en uvre aupr s de jeunes et d adultes dans les parcours concernant les comp tences langagi res et conmmunicatives en fran ais ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien 63 Les temps de rencontre et d change organis s par l organisme de formation pour rassembler les interlocuteurs r f rents des entreprises afin de r pondre leurs interrogations et de pr ciser leur r le dans l entreprise notamment pour faciliter le r investissement des nouveaux savoirs L laboration de l action didactique r
10. d un kit op rationnel destination des employeurs Les constats partag s Constat partag 1 Il existe un besoin important en mati re d acc s aux comp tences cl s pour de nombreux salari s au niveau national 9 de la population fran aise de 18 65 ans ayant t scolaris e en langue fran aise est en situation d illettrisme et plus de la moiti est en situation de travail Quelques l ments de cadrage e On parle d illettrisme pour les personnes qui ont t scolaris es en France et qui n ont pas acquis une ma trise suffisante de la lecture de l criture du calcul des comp tences de base pour tre autonomes dans les situations simples de la vie courante Dans le milieu professionnel on a longtemps parl aussi de non acquisition des savoirs de base lire crire compter On parle plus r cemment de comp tences cl s elles font r f rences des savoirs savoirs faire savoir tre mobilisables dans des situations concr tes dont des situations professionnelles ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Constat partag 2 La situation de travail est un contexte favorable pour l apprentissage ou le r apprentissage des comp tences cl s pour les adultes En g n ral pour un adulte de petit niveau la formation dans le contexte professionnel est plus structurante et plus motivante qu un apprentissage d connect de sa r alit quotidienne et mat rielle Consta
11. d nominations au sein de l organisme Des besoins sur les savoirs de base mergent dans plusieurs entreprises Les facteurs d clenchants sont vari s demande des salari s souhait de formation aux salari s les moins qualifi s qui apr s analyse devient une demande sur les savoirs de base insertion professionnelle besoin d am liorer les situations de communication professionnelles accompagnement vers la pr paration d un dipl me d une qualification ou d une reconversion etc La constitution des groupes r sulte d un lien troit entre la responsable du p le conseil professionnel des adultes de la Maison de l Emploi MDE et de la Formation du Pays Voironnais et du Sud Gr sivaudan et le Greta notamment la formatrice coordinatrice de l action Objectifs Proposer des formations savoirs de base R pondre ainsi aux demandes et aux besoins du territoire Mise en uvre Pr fiquration partenariat de projet et coordination de l action Le partenariat de projet est constitu par la MDE l organisme de formation Greta et le financeur AGEFOS PME Le lien MDE entreprise permet de d terminer les besoins de l entreprise et de mobiliser les salari s sensibilisation des entreprises une deux rencontres avant la formation d autres rencontres peuvent avoir lieu la demande du salari cela permet de mobiliser les salari s et les entreprises autour d un projet de formation La MDE met en relation l entreprise avec l
12. des situations de travail et la mixit des groupes associant des personnes dans l emploi ou vers l emploi dans un m me secteur d activit contribue la structuration et la s curisation des parcours professionnels Le DEC a pu se p renniser gr ce une d marche constante men e par un charg de projet de sensibilisation d information d accompagnement des entreprises mobilis es sur des enjeux de performance et de comp titivit L acquisition des comp tences cl s reste un enjeu socio conomique du territoire de la Vall e de l Arve car leurs contenus voluent avec les exigences professionnelles et sociales Le DEC a su s adapter aux r formes de la formation professionnelle et int grer l opportunit de nouveaux financements Droit Individuel la Formation P riode de professionnalisation combin s aux financements traditionnels ADEC FNE Promotion Sociale et Professionnelles Le DEC de part son syst me d entr es et sorties permanentes ancr sur l individualisation des parcours de formation apporte souplesse adaptation r activit aussi bien pour les salari s et les entreprises que pour les demandeurs d emploi et les conseillers du Service Public pour l Emploi ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Axes de progr s La participation au Forum Permanent des Pratiques sur le th me la formation de base en entreprise un vecteur de s curisation des parcours professionnels a renforc
13. e les organismes retenus s investissent dans la r ussite de cette action notori t et pression politique les 2 organismes pr s lectionn s partagent une exp rience de l individualisation sur des domaines d intervention compl mentaires l obligation d une r ponse commune des 2 organismes impose un partenariat pour les associer dans la r ussite ou l chec de ce projet et les co responsabilisent dans la r ussite des parcours de formation associant savoirs de base comme pr requis de modules techniques ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Suite l analyse des retours l appel d offres le comit de pilotage a fortement souhait que le CRP l Englennaz et le GRETA Arve Faucigny se rencontrent et produisent une r ponse commune Enseignements Le charg de projet a t conduit Se rapprocher et n gocier avec les 2 organismes afin de les rendre partenaires du projet Concilier les contraintes de chaque partie Entreprises Salari s Organismes Financeurs Financements En 1997 le charg de projet n avait pas d enveloppe financi re sp cifique pour financer ce dispositif II a d s appuyer sur les lignes existantes aupr s de l Etat et de la R gion champ d intervention savoirs de base comp tences techniques formation moiti sur temps de travail moiti hors temps de travail Il a fallu r aliser un montage financier qui r pondait aux attentes du territoire mais aussi au
14. entr e en formation Elle est utilis e durant la formation pour co valuer les apprentissages Elle a t labor e et exp riment e dans le cadre de GRAFFIC Groupe Recherche Action Formation Fran ais Insertion Comp tences Il n y a pas de restitution dans l entreprise La co valuation est r alis e individuellement en pr sence du formateur en accord avec le salari Trois bilans sont r alis s dans l entreprise initial interm diaire et final ils font l objet d une restitution crite communiqu e chaque participant leur structure et au financeur sa demande Une restitution orale a lieu au moment des bilans r alis s dans l entreprise en pr sence du salari et du responsable Un bilan du groupe est organis en pr sence des salari s de l interlocuteur de l entreprise de la MDE et du financeur Un compte rendu crit est transmis au financeur et la MDE NEWEGG L apprenant value la r alisation des objectifs qu il a d termin s au moment de son entr e en formation ou plus tard Il s approprie la situation d apprentissage inconv nient Il faut du temps pour s approprier la d marche de co valuation Il est parfois difficile de mobiliser les responsables pour le suivi de la formation lls ne voient qu un int r t personnel pour le salari et ne se sentent pas impliqu s dans le projet de formation Enseignements L implication du salari dans la d marche d valuation lui procure une
15. f renc s dans la formation comp tences cl s Lyon Les enjeux de cette journ e de sensibilisation changes de pratiques taient l ments de cadrage sur les comp tences cl s et les int r ts agir en la mati re identification des situations probl mes et des strat gies de contournement ou d accompagnement mises en uvre et leurs cons quences sur les situations de travail sur les relations client sur les parcours d insertion l emploi durable identification de tous les crits utilis s dans les mises en situation de travail des associations interm diaires lire et comprendre renseigner utilisant comp tences orales crites cognitives Ces l ments ont permis de mobiliser les associations et ont nourri l criture du cahier des charges r H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H i H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H i i i i i H i H H H i H i i H i i i i H i H ji H i H H H i H H H H H H H H H H f H H H H H H H L Tremplin La DDTEFP et le CRI nouvellement install dans l Ain ont r uni les structures d insertion par l activit conomique de Bourg en Bresse pour changer avec elles sur les besoins en formation savoirs de base qu elles identifia
16. formateur et des salari s la mobilisation du responsable de l encadrant le rep rage des situations r guler et la mobilisation des salari s la conception d une organisation adapt e sont autant d tapes centrales pour la r ussite d un projet de formation comp tences cl s I n y a donc pas d achat de formation catalogue en mati re de formation comp tences cl s Il est toujours n cessaire de penser une ing nierie de projet ad hoc en lien avec le contexte et les besoins de l entreprise et de ses salari s L ing nierie de projet en mati re de formation comp tences cl s est n cessairement partenariale il est donc essentiel pour l entreprise de s entourer tout en s impliquant comme pivot central de la d marche Les comp tences et les responsabilit s peuvent tre distribu es de mani re distincte entre les partenaires selon les projets Quoi qu il en soit il n est pas possible de d l guer enti rement le projet l organisme de formation choisi sans vous il ne fera pas un travail de qualit Il n y a pas un choix p dagogique pertinent unique Les exp riences r ussies sont nombreuses et r v lent que des choix diff rents dans des contextes distincts peuvent produire des r sultats satisfaisants pour les salari s et l organisation Cette partie vous aidera asseoir votre propre projet LES INCONTOURNABLES DE L INGENIERIE DE PROJET VOS OUTILS 7 Empa Le calendrier indicatif Temp
17. le groupe projet et les effets et les impacts de la formation pour l entreprise en tant qu organisation Sont propos s ci dessous quelques indicateurs r currents d valuation mais chaque projet doit construire ses propres indicateurs d s le lancement de l action en r f rence aux objectifs op rationnels qu il se fixe On ne peut valuer clairement que ce qui tait d fini d s le d part Indicateurs Pertinence du cahier des charges choix strat giques Assiduit des salari s la formation Taux d acc s des apprenants une suite de parcours de formation Qualit des rendus bilans compte rendus Respect des engagements partenariaux par l organisme de formation Respect des engagements partenariaux par l entreprise Respect des engagements partenariaux par le pilote Indicateurs Degr d initiative des salari s sur leurs postes Degr d implication des salari s sur leurs postes et de leurs encadrants Compr hension et ex cution des consignes Application des r gles d hygi ne et de s curit Transmission d informations Respect des normes qualit et normes environnementales Qualit de la relation clients usagers qualit de la relation interservices Adaptation de nouvelles demandes commandes consignes Organisation du travail stabilis e et coh sion d quipe chacun fait ce qu il a faire
18. les acteurs ressources autres sur le territoire CRI par exemple sont des relais importants sur cette phase L analyse des besoins premier niveau de l entreprise et des salari s Quels objectifs Analyser les besoins de l entreprise et des salari s Qui fait cette analyse et quand Cette analyse peut tre faite en amont du choix du prestataire par un organisme de conseil une personne ressource sur le territoire o un membre de l entreprise Elle permet alors de fournir des l ments au cahier des charges et le prestataire une fois choisi approfondira cette analyse L analyse peut tre faite par un organisme de formation soit dans le cadre du march de formation qui lui est pass dans ce cas le cahier des charges est g n raliste et ne s appuie pas sur une analyse de besoin soit en amont du march de formation et de mani re d connect e de la prestation Comment cela peut tre fait Information sensibilisation des responsables encadrants Interrogation des encadrants sur les besoins observ s interviews r unions collectives ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien LE CAHIER DES CHARGES TYPE Votre outil pour passer votre commande un prestataire PLAN D UN CAHIER DES CHARGES TYPE 1 Contexte et historique de la commande 2 Enjeux de la commande pour l entreprise ou pour le territoire 3 Public vis Chois
19. organisme de formation OF NEWI ETS EN Le lien avec la MDE est un facteur de r ussite car il permet d aider les salari s construire leur parcours professionnel De plus la MDE repr sente un interlocuteur objectif non juge et partie qui a connaissance des actions de formation qui se d roulent sur son territoire Inconv nients Toutefois la place importante de la MDE dans le dispositif aboutit parfois des difficult s pour l entreprise se mobiliser elles ne s impliquent pas toujours pour effectuer le suivi et l valuation de la formation se reposant souvent sur la MDE pour le lien avec l organisme de formation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Parfois c est l implication d un membre du comit d entreprise d un d l gu du personnel d un responsable ou du salari qui a convaincu sa structure de l int r t agir en relation avec la MDE Enseignement Les deux principales conditions de r ussite sont la motivation du salari et l implication de son entreprise De plus le financement propos par OPCA constitue un atout pour la mobilisation des entreprises car il prend presque totalement en charge le co t total de la formation du salari co t p dagogique et salaire D signation d un charg de projet Il ny a pas r ellement de charg de projet dans le dispositif qui est mobilis la fois par la MDE et le Greta en lien avec les entreprises Premi re expr
20. par ce dispositif ont remont des probl mes de mobilit pas de permis pas de voiture ou une seule voiture partag e par le couple qui travaillait donc en contre quipe sur la Vall e de l Arve Le cahier des charges proposait 2 lots la formation des salari s et la formation de l encadrement Les prescriptions mentionn es taient les suivantes e positionnement pr alable e offre permettant des itin raires complets de formation e formation individualis e contenus de formation dont la situation de travail sera la r f rence activit s p dagogiques doivent maintenir la motivation du salari inscription du syst me de formation dans un processus de reconnaissance des acquis collaboration avec tuteurs des entreprises Analyse des dispositifs et de l offre de formation mobilisable sur le territoire Afin d acc l rer le d marrage de projet et d obtenir l implication et la mobilisation de l organisme dans cette phase de lancement d un dispositif exp rimental le comit de pilotage a d cid que seuls les organismes de formation locaux seraient sollicit s e connaissance du bassin d emploi tissu industriel et population e proposition de diff rents sites pour r soudre les probl mes de mobilit 3 organismes sur 5 ont apport une r ponse ni compl te ni satisfaisante au cahier des charges Le choix de ne solliciter que des organismes locaux dans cette phase exp rimentale reposait sur plusieurs arguments
21. partissent sur les modules qui concernent la communication orale les bases de l utilisation d un ordinateur et les calculs num riques Conclusion et perspectives axes de progr s Sur le plan organisationnel Pour favoriser l assiduit la formation doit se d rouler sur temps de travail Les jours sont n goci s avec l employeur Des difficult s se pr sentent lorsque le salari est malgr tout r quisitionn pour son poste si un coll gue est absent Cette situation peut se produire plusieurs fois durant la formation Un axe de progr s en communication est encore d velopper pour viter ces d ficits Sur le plan p dagogique L utilisation de l outil informatique pendant la formation est v ritablement un facteur de motivation Il donne lieu des apprentissages qui permettent le d veloppement de comp tences cl s sur diff rents plans langue fran aise math matique et logique technologie La mise disposition d un ordinateur pour chaque apprenant est prendre en compte Cet apprentissage a des retomb es sur la vie sociale et professionnelle Sur le plan de l valuation Un bilan des comp tences acquises a t labor pour et avec chaque salari ce qui est bien s r poursuivre Une rencontre sur le lieu de travail post formation par l organisme de formation permettrait de valoriser officiellement les d marches de formation et d exprimer les acquis des comp tences transversale
22. qui permet la mise en uvre d une formation pertinente et efficace Choix 3 Le kit propos se veut pratique autour de deux questions Pourquoi agir Comment agir il propose des argumentaires des grilles de choix strat giques des indicateurs d valuation directement op rationnels Choix 4 Le kit s adjoint d un livret 2 qui en d crivant de mani re pr cise les actions port es par les membres de l atelier r gional permet de les valoriser tout en illustrant le propos du livret 1 Les membres de l atelier r gional tiennent rappeler que ce kit est une contribution une pierre l difice et n a pas vocation universelle Remerciements pour leur participation active au Forum Les organismes participant l atelier r gional ADAI 69 Association d partementale des associations d insertion No mie CALU AVC 74 Association pour la Valorisation des Connaissances Jean Marc REYDET GRETA Amp re V ronique LACOSTE GRETA Centre Is re Marie H l ne LACHAUD Association Tremplin Association de structures d insertion par l activit conomique Sara TAROUAT Les Centre Ressources lilettrisme Is re IRIS Clotilde GIRET Haute Savoie CRIA 74 Patricia BERTRAND Ain Ecrit 01 Sandra SEGUIN NANTAS Les organismes de formation partenaires des actions Alpes secteur entreprises Jacques DELORME CRP ENGLENNAZ Jacky BALESTRO et son quipe Greta Arve Faucigny Marie MANIG
23. sont adress es aux entreprises avec un plan d acc s pour les salari s Suivi des valuations et des entr es Concertation entre les 2 organismes sur le contenu des plans de formation et le maillage comp tences de base comp tences techniques progressif ou altern Restitution des positionnements et validation conjointe entreprises organismes du contenu du plan de formation apr s appr hension des objectifs et des postes de travail Validation du contrat p dagogique sign par le dirigeant le tuteur et le salari Validation du planning de formation trimestriel et la date de d marrage Validation de l organisation de la formation et du plan de financement associ avec l entreprise l OPCA dans le cadre du contrat personnalis de formation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Suivi des parcours Echange entre formateurs et partenaires Entretiens individuels avec les stagiaires absences difficult s diverses volution des besoins Livrets de suivi individuels des parcours de formation assurent la tra abilit des contenus des s ances et des apprentissages Suivi en entreprise par visite mail et t l phone am lioration correction ou avenant du parcours Gestion hebdomadaire des absences par fax ou mail envoy aux entreprises Enqu te de satisfaction interm diaire et finale Evaluations formatives sommatives auto valuation Attestation de comp tences valid e par le formateur et le
24. tuteur Un guide du tuteur est remis lors de la restitution du positionnement Il contient Renseignements sur tuteur salari l ments tenir disposition des formateurs Une fiche de liaison tuteur salari organisme de formation pour adapter les apprentissages et les transferts au poste de travail L attestation de comp tences compl ter tout au long du parcours PNTE WI ETs EN Dispositif pilot par un nombre limit de personnes qui le connaissent bien 1 coordinateur par organisme de formation et le charg de d veloppement AVC Association aux r unions trimestrielles des formateurs pour avoir un retour sur les volutions en formation et le transfert en entreprise pour pr parer les passages de relais entre les 2 organismes comp tences de base et techniques et anticiper sur les appr hensions ou sur les impatiences des salari s Nombreux documents de suivi de co pilotage de l apprentissage en formation salari tuteur formateur et de l application au poste de travail Inconv nients un dispositif inter entreprises entr es et sorties permanentes impose des temps de concertation et de recul confrontation occasionnelle de pratiques issues de cultures p dagogiques diff rentes temps important consacr la gestion des documents administratifs et financiers et des outils La formation de tuteur a t arr t en 1998 suite au manque d assiduit des encadrants et au d veloppement des
25. LIER et son quipe Greta de Grenoble Antenne de Voiron Brigitte MATHONNET et ses coll gues DAFCO Pascale SENIQUETTE IFPA Entreprises Sylvie GARCIA Des acteurs associ s aux travaux du Forum DDTEFP Haute Savoie Chryst le DELBART r f rente illettrisme Entraide internationale des Scouts Chantier d insertion Louisa LESTIEN Maison de l Emploi Anne Marie FISCHER Le r seau des associations interm diaires du Rh ne AGEFOS PME Philippe FAGOT et Stephen FORESTA EPI Caroline CHALLEAT V ronique DESSEN TORRES Cabinet GESTE Anne MESS GU charg e de mission r gionale ANLCI ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Le kit en quelques mots Objectifs du kit e Mobiliser les entreprises et les outiller sur l ing nierie de projet savoirs de base et acc s aux comp tences cl s Aider les entreprises la d cision sur les choix possibles en mati re de mobilisation des salari s et d organisation de formation savoirs de base et acc s aux comp tences cl s Public cible du kit e Les employeurs en particulier les PME TPE les structures d insertion par l activit conomique SIAE et ou tablissements de taille petite ou moyenne d un grand groupe Les acteurs relais de la formation professionnelle qui peuvent se saisir du kit pour le mobiliser aupr s des employeurs OPCA partenaires sociaux organismes de formation maisons de l emploi directions du travail Centres de Ressou
26. NE ALPES Kit du praticien Premi re expression des besoins de l entreprise et des salari s et r daction du cahier des charges Sur le 2 semestre 1995 afin de favoriser l mergence d une dynamique collective et territoriale un audit r alis aupr s de 15 entreprises et une cinquantaine de salari s a t lanc pour e faire une 1 analyse des besoins en formation des entreprises e cerner le potentiel de salari s concern s e valuer les salari s e faire exprimer dirigeants encadrants et salari s sur leurs attentes leurs motivations et leurs contraintes Cette phase de diagnostic a t r alis e par le Centre Technique du D colletage CTDEC partir d une approche technique NEWEGG La notori t de cet organisme a facilit l acc s aux entreprises l AVC nouvellement cr e dans le paysage de l emploi formation n tait pas encore connue Inconv nients Approche technique du positionnement des salari s sur les savoir faire Les r sultats des valuations partielles sur les savoirs de base ne seraient que tr s peu exploitables par l organisme s lectionn sur les savoirs de base Le diagnostic a permis e d identifier des besoins en formation des typologies d entreprises et de salari s cibl s mais galement de pr ciser certaines attentes et contraintes pour les 2 parties d adh rer un tel projet de confirmer les enjeux et la n cessit du projet au niveau du territoire de
27. a d cid d largir le public cible de son dispositif Celui ci tait nt aux salari s des entreprises du secteur le dispositif s est ouvert aux demandeurs d emploi et aux salari s en insertion Cette mixit de publics est structurante pour le parcours d insertion des i demandeurs d emploi qui mobilisent d s la formation les supports i professionnels Le recrutement et l int gration sur les postes a t facilit Les partenaires ont choisi de proposer pour un m me salari la fois une formation technique et une formation i comp tences cl s pour ne pas exclure de l entr e en formation technique les personnes ayant des besoins en mati re de comp tences cl s d une part et de rendre plus efficaces les formations techniques d autre part Pour cela il a fallu faire travailler ensemble deux organismes de formation il a fallu exiger une r ponse commune l appel projet et donner suffisamment de souplesse au dispositif pour que l articulation des temps de formation comp tences cl s techniques soit possible et adapt e en fonction des besoins i ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Savoirs Plus Les groupes de formation Savoirs Plus rassemblent des salari s qui travaillent dans diff rentes branches professionnelles du secteur de l insertion ou non Compos s de 10 12 apprenants les groupes sont h t rog nes La formation a lieu dans l
28. aborer une action de formation commune En effet la question de la formation des salari s en mati re de Fran ais et plus largement aux savoirs de base s av rait tre une pr occupation pour tous Objectifs 1 Travailler une chelle de territoire pour permettre toutes les structures quelque soit leur taille de proposer leur salari s quelque soit leur nombre des formations en mati re de Savoirs de base 2 Face des probl matiques communes favoriser l mergence d une collaboration inter structures 3 S curiser le parcours des salari s en leur donnant la possibilit d inscrire leur d marche dans la continuit y compris dans les diff rentes tapes de leur parcours ex lors d une fin de contrat en ACI et d une entr e en ETTI ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien 4 Permettre aux salari s de D mystifier la formation et cr er l app tence S approprier et se r approprier des savoirs Cr er une dynamique et enrichir les changes du fait de la mixit des salari s issus de diff rentes structures d insertion Mise en uvre Pr fiquration partenariat de projet et coordination de l action C est donc l initiative de la DDTEFP que le projet s est mis en place avec l accompagnement du CRI Ecrit 01 Le financement a d abord t pris en charge dans le cadre du contrat de ville puis du CUCS NEW ET E Cela permettait de propose
29. acit d adaptation au fonctionnement g n ral des associations interm diaires Coordination de l action Parall lement le comit de pilotage a souhait la mise en place d un comit technique constitu de r f rents de chaque Al ce qui a permis de m nager une coh rence indispensable entre le besoin recens sur le terrain et l criture du cahier des charges du dispositif Dans la phase op rationnelle ce comit technique assure le suivi et l valuation du projet de formation fr quence de rencontres 1 fois trimestre ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Le Comit de pilotage ADAI OPCA OF a assur dans la phase op rationnelle une veille strat gique axes d am lioration veille sur les financements et nouvelles orientations en lien avec le comit technique Lors de ces rencontres les axes strat giques de d veloppement et de suivi de l action taient discut s entre les acteurs Ainsi tout au long de l action c est un v ritable travail multi partenarial qui a t mis en place Modalit d information et de mobilisation du r seau des Associations Interm diaires Le comit de pilotage s est rendu compte du besoin de partager un r f rentiel langage commun entre conseillers en insertion professionnelle Il a ainsi pris la d cision d organiser une journ e banalis e de tous les conseillers en insertion professionnelle du r seau ADAI 69 en amont du lancement du dispos
30. alis e gr ce aux formations de formateurs propos es par le centre ressources illettrisme ainsi que notre investissement dans une d marche de recherche groupe de travail Graffic4 recherches orient es sur les actions de formation destin es un public constitu d adultes dans les parcours concernant les savoirs de base et les comp tences langagi res et communicatives en fran ais et recherche personnelle dans le cadre d un doctorat litt racie et comp tences d velopp es par les salari s de premier niveau de qualification La plupart des salari s entrent dans une dynamique de formation ils enclenchent une entr e en formation dipl mantes ou qualifiante et une volution sur leur poste de travail La plupart constatent une modification de leur rapport l crit davantage de pratiques d critures et ou de lecture d dramatisation de l usage de l crit etc De m me pour les interlocuteurs des entreprises ils d couvrent l impact de la formation et constatent des modifications au sein de l quipe Les principales perspectives axes de progr s de cette action sont les suivantes e faire conna tre la formation aux salari s et la d velopper aupr s de nouvelles entreprises e poursuivre l adaptation et am liorer l action didactique De m me les rencontres lors des journ es de formation des r f rents sont indispensables afin d adopter un langage commun de procurer davantage d informations par rapport c
31. alit pour les entreprises Modalit s d organisation Principales caract ristiques Groupes de stagiaires moyenne de 8 1 2 s ances de 3 heures par semaine Syst me sous forme d entr es et sorties permanentes l int gration de nouveaux salari s au fil de l eau ont conduit d s l origine le charg de projet construire un dispositif avec des entr es et sorties permanentes Le syst me permet une individualisation des dur es des parcours tenant compte des atouts et des freins l apprentissage un avenant au contrat p dagogique est envisag Parcours de 60 150 heures en fran ais gt Parcours de 27 165 heures en Lecture de Plans Contr le M trologie gt Parcours de 21 87 heures en Aff tage gt Parcours de 42 111 heures en Pr paration la programmation sur CN gt Parcours de 20 60 heures en Informatique Compte tenu que les entreprises avaient un faible effectif former 1 5 salari s qu elles ne pouvaient pas lib rer les salari s en m me temps il a fallu proposer diff rents cr neaux horaires 9h 12h 16h 19h et 13h30 16h30 aussi bien pour les savoirs de base que les modules techniques dans un cadre inter entreprise Des groupes mixtes alpha FLE illettrisme mise et remise niveau ont t constitu s surtout en fonction des contraintes de production des rythmes de travail nuit quipe journ e pour satisfaire au co investissement formation moiti sur temps de t
32. ation en lien avec le conseiller emploi de la Maison d emploi charg du projet Savoirs Plus L entreprise et le conseiller emploi de la MDE assistent au bilan de fin de formation propos par l organisme de formation Une restitution crite individuelle de chaque bilan est r alis e par l organisme de formation aupr s de chaque salari et est diffus e l entreprise pour laisser une trace du projet et des acquis Une d marche de co valuation est utilis e pendant toute la dur e de la i formation par le salari avec l aide du formateur Le salari peut donc r fl chir sur ses acquis et ses objectifs dans son rapport l crit ADAI AVC Tremplin ont nomm un charg de projet qui peut faire l interface de n gociation neutre entre les partenaires leurs diff rentes contraintes et leurs approches professionnelles sp cifiques i Il est le garant de la dynamique du projet et est essentiel quand le projet concerne plusieurs structures Tremplin Toutes les structures d insertion par l activit conomique SIAE de Bourg en Bresse b n ficient du dispositif de formation aux savoirs de base Ceci permet un salari en insertion qui quitte une structure et qui est i recrut dans une autre de poursuivre son parcours de formation C est un gage pour la s curisation des parcours Cette approche territoriale a par ailleurs permis de mieux mobiliser des fina
33. bservation sur le poste de travail Objectifs Pr senter la formation au salari pour rassurer ne pas stigmatiser et susciter une premi re adh sion Analyser les besoins les facteurs de motivation et les attentes de la personne pour que la formation ait du sens pour la personne Positionner identifier les comp tences existantes Se mettre d accord sur les premiers objectifs de formation pour savoir o on veut aller avec la formation Modalit s Entretiens individuels apr s une communication plus large dans certains cas informations collectives plaquettes Phase de positionnement outils diversifi s et tir s de la vie concr te vs outils d valuation scolaire Observation sur le poste de travail et identification des supports crits mobilis s en situation de travail et des situations de communication orale li es au poste de travail Restitution aupr s du salari et co validation d objectifs de formation individuels adh sion du salari Pr ciser les projets individuels de parcours de formation Echange entre le r f rent tuteur dans l entreprise et l organisme de formation pour ajustement des parcours de formation en fonction des contraintes de certains postes et ou des objectifs individuels de formation et co validation des premiers objectifs individuels Finaliser le projet de formation change entre le responsable de formation dans l entreprise et l o
34. cement e La formalisation d outils de suivi et de coordination partenariale serait par ailleurs utile pour consolider les r partitions de r le et la valorisation des apprentissages ou des apports pour les situations de travail e Enfin la perspective s curisation des parcours que permet le dispositif structuration de parcours de formation non interrompu quand une personne passe d une structure l autre dans le partenariat coordination de la phase savoirs de base professionnalisation pourrait faire l objet d une r flexion pour une mise en uvre plus fr quente ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Le Forum des pratiques III en Rh ne Alpes a t de leur propre t moignage une exp rience riche pour ses acteurs il leur a permis de proposer un regard r trospectif sur leurs actions d changer des pratiques et de capitaliser des acquis Il les a conduits construire un outil visant promouvoir les initiatives sur les formations comp tences cl s en entreprise qui sont au c ur de la formation professionnelle de la s curisation des parcours d insertion et des parcours professionnels mais aussi de la performance de l entreprise et de son investissement socialement responsable Le choix d un kit d accompagnement des employeurs sur la formation comp tences cl s en entreprise a impliqu une focale sur les int r ts agir des employeurs les modes d actions et les outils aujourd hu
35. ciation d partementale des associations d insertion AVC 74 Association Entreprises du d colletage et pour la Valorisation des sous traitant Vall e de l Arve Connaissances SIAE de la Vall e de l Arve GRETA Amp re Caf t rias Casino en Rh ne Alpes et Auvergne GRETA Centre Is re Toutes entreprises du Salari s en insertion salari s territoire de Voiron classiques Structures d insertion par Association Tremplin l activit conomique de Salari s en insertion Bourg en Bresse Associations interm diaires Salari s en insertion des du Rh ne membres de l ADAI associations interm diaires Salari s classiques puis salari s en insertion et demandeurs d emploi Salari s des caf t rias Casino Le choix du kit d accompagnement de l employeur Les neuf journ es de travail de l atelier r gional du Forum ont t essentiellement consacr es la construction du kit d accompagnement des employeurs les journ es sur site ont par ailleurs permis chaque projet de se pr senter dans sa coh rence globale et de nourrir l change avec les autres membres de l atelier et ou les partenaires invit s Cette organisation a permis d aboutir un kit d accompagnement de l employeur Au cours des divers changes les membres de l atelier r gional ont dress plusieurs constats et partag quelques convictions issues de l exp rience qui leur ont permis de cheminer vers la proposition
36. contre et partager le lt pra q l illettrisme qui r ussissent partout sur le territoire en r ussies de pr vention m tropole et outremer et d e lutte CO ntre A identifier analyser ces bonnes pratiques c est avec les cideurs et les acteurs de terrain de l ducation de la i NES formation de l entreprise de l insertion de l emploi monde illettrisme associatif institutionnel que l ANLCI a choisi de s associer pour les valoriser mieux les faire partager et conna tre C est la premi re fois qu une d marche d une telle ampleur est mise en uvre dans notre pays dans le domaine de la pr vention et de la lutte contre l illettrisme Pour cette 3 phase de travail 2008 2010 et pour poursuivre cette op ration qui permet de prendre comme source des recommandations pour agir ce qui fonctionne sur le terrain aupr s des personnes trois domaines prioritaires ont t retenus Insertion des jeunes Pr vention Evolution professionnelle Au c ur de cette 3 me phase pour donner voir ces solutions identifi es destin es tre transf rables le Kit du Praticien Des ateliers de travail regroupant des praticiens des journ es portes ouvertes dans les structures impliqu es et des rencontres d partementales ont t organis s dans chaque r gion tout au long de l ann e 2009 A l issue des phases de travail au plus pr s des territoires un kit du praticien con u comme un mode d emploi pou
37. cre de l utilit d une formation comp tences cl s Vous reconnaissez une ou plusieurs de vos r actions l Le nuage argumentaire pour vous convaincre l C est pas mon r le C est pas l entreprise de g rer les carences du syst me ducatif Je ne vais pas consommer mon plan de formation avec a la priorit ce sont les formations techniques Les comp tences cl s sont au c ur de la formation professionnelle tout au long de la vie La loi dit que les les actions de lutte contre l illettrisme et en faveur de l apprentissage de la langue fran aise font partie de la formation professionnelle tout au long de la vie cf art L6111 2 et L6313 1 du code du travail C est un atout pour l entreprise cf ci dessous Je ne vois pas bien quoi a va servir pour mon entreprise L exp rience montre que la formation comp tences cl s permet pour l entreprise d aboutir Plus d efficacit d une personne et ou d un service Consignes respect es Polyvalence facilit e Gains de productivit Implication des salari s concern s Implication des encadrants Coh sion d quipe Prise d initiative Gain d autonomie Acc s facilit des apprentissages techniques S curit et diminution des accidents de travail Respect des normes qualit Ces objectifs fix s en amont doivent tre valu s en aval Pour certaines personnes il est
38. ction s est exprim e autour de la possibilit offerte de travailler sur des aspects ou des questions qui faisaient sens Cela se traduisait notamment travers la possibilit d utiliser la lecture et l criture au travers d actes de la vie quotidienne ou m me sur le plan professionnel Les encadrants techniques ont galement soulign un changement d attitude au sein de l atelier de travail une plus grande implication ou le souhait d utiliser des supports crits dans la r alisation des t ches Enfin le dernier indicateur tait le souhait des personnes de prolonger cette d marche de formation Outils Les outils taient avant tout constitu s par une fiche de prescription initiale puis par un lien troit entre l organisme de formation les charg s d insertion les encadrants techniques et les salari s notamment pour des raisons pratiques d am nagement de plannings Conclusion et perspectives La mise en place de ce dispositif a conduit les structures de l insertion par l activit conomique du bassin de Bourg formaliser leur partenariat territorial sur la formation Aujourd hui un dispositif de qualification avec des axes de professionnalisation merge et permet certains parcours mobilis s sur les savoirs de base de se poursuivre ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Axes de progr s e L action cherche aujourd hui les moyens de se p renniser en consolidant ses sources de finan
39. des demandes d entreprises dans des domaines d activit s divers aide la personne industrie restauration et dans un contexte national de r forme de la formation professionnelle et de crise conomique encourageant une mobilisation accentu e des entreprises sur la formation comp tences cl s Les actions retenues comportaient clairement une vis e de lutte contre l illettrisme mais cette expression est peu voire pas pr sente dans les intitul s car peu attirant pour les salari s vis s En effet les formations portaient plut t l poque de leur d marrage sur l acquisition des savoirs de base Aujourd hui le contexte a encore volu le concept de comp tences cl s est largement diffus et englobe la probl matique de l illettrisme tout en pouvant aller au del Il r v le galement que le passage des savoirs aux comp tences va de pair avec des objectifs de formation plus concrets et une transf rabilit des acquis directement aux situations professionnelles ou quotidiennes Cinq praticiens ont t invit s participer aux travaux du Forum en Rh ne Alpes pour la qualit des actions auxquelles ils participent en tant que coordonnateur ou pilote Leurs actions s inscrivent dans des contextes divers et elles ont t retenues pour ce travail de formalisation car elles illustrent des l ments identifi s dans les pr c dentes phases du Forum comme int ressants savoir e un partenariat
40. e partenaires ressources Un pr alable l information et la mobilisation de la direction de l entreprise Pourquoi mobiliser la direction d s l amont Parce qu un projet sur les comp tences cl s implique l entreprise et son organisation autant que les salari s qui entreront en formation Comment mobiliser la direction A l aide des outils autodiagnostic ou nuage argumentaire Avec des situations concr tes de l entreprise En montrant qu il existe des exp riences de mobilisation r ussies Un incontournable la constitution d un partenariat de projet Pourquoi un partenariat de projet Pour chercher de la ressource et des conseils Pour envisager la possibilit de mutualiser avec d autres entreprises une d marche de formation d marche territoriale d marche secteur d activit Qui peut faire partie du partenariat de projet Entreprise s concern e s Financeurs OPCA DRTEFP DDTEFP CUCS Collectivit s Organisme de formation parfois d s l amont parfois uniquement apr s commande Partenaires op rationnels emploi formation Maison de l emploi plate forme RH territoriale Centre de ressource illettrisme Quelle structuration du partenariat de projet D signer un charg de projet besoin d un f d rateur d un moteur d un interlocuteur face aux divers partenaires Selon les c
41. e sentiment d appartenance une m me action luer Objectifs Evaluer les effets de la formation sur la situation de travail de l apprenant Evaluer les effets et les impacts de la formation pour l entreprise Modalit s Participer la r union de bilan de l organisme de formation sur les acquis des apprenants au cours de la formation Renseigner en lien avec les encadrants une grille d valuation des effets de la formation sur les situations de travail Analyser les effets de la formation pour l entreprise en lien avec les objectifs fix s en amont et identifier des impacts autres ventuels Objectif Co valuer en continu avec l apprenant ses acquis partir de la grille d objectifs personnalis s de la formation ce qui est acquis partiellement acquis ce qui reste acqu rir Modalit s Renseigner une grille d valuation en lien avec la grille d objectifs personnalis e et changer individuellement sur ces l ments avec chaque salari Restituer au groupe projet un bilan collectif non nominatif des valuations individuelles ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien INDICATEURS D EVALUATION DU PROJET Votre outil pour engager l valuation Pr alable L valuation des acquis de la personne en mati re de comp tences cl s est du ressort de l organisme de formation L entreprise a quant elle tout int r t valuer la formation avec
42. e chaque choix repose sur les objectifs de l entreprise d veloppement du recours la formation remobilisation sur un poste de travail diminution des incidents sur ses caract ristiques organisation projets les caract ristiques de ses salari s postes qualifications anciennet sur ses contraintes ainsi que celles qui cadrent les financements de formation auxquels elle a recours En deux mots pas de bonne recette mais une intelligence du projet Cela implique que l entreprise s investisse dans la r flexion en cho avec l organisme de formation En cons quence le seul moyen de s outiller est de s inspirer d exemples divers La formation comp tences de base ne concerne pas uniquement le salari elle concerne les situations de travail donc les responsables d une part les encadrants d autre part Les encadrants doivent tre mobilis s et inform s pour tre en mesure de valoriser et d accompagner les apprentissages dans la situation de travail Quels objectifs Qui le fait Quelle d marche quels outils A quel moment Quelles questions se poser R CITS D EXP RIENCES CASINO l occasion des r unions organis es dans chaque direction r gionale un bin me compos d un conseiller du CAFOC et d une personne du service formation de CASINO a r alis une formation sensibilisation en direction des responsables de site afin de apporter un clairage sur la probl matique d
43. e et orale calculs de base lecture et compr hension de tableaux et de graphiques bases d utilisation de l informatique La cible e les salari s en difficult avec les savoirs de base e le public loign de la d marche de formation tout au long de la vie Les objectifs de l entreprise ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien e faire profiter de cette formation un maximum de personnes cibl es e leur permettre de d velopper des comp tences de la vie quotidienne professionnelle Mise en uvre Pr fiquration partenariat de projet et coordination de l action Des l ments de cadrage propos s en amont par l entreprise Les d lais La mise en place du dispositif exp rimental s est r alis e sur le dernier semestre 2007 et le premier de 2008 Le financement Ces ateliers savoirs de base sont financ s dans le cadre du DIF Par le biais de son OPCA FAFIH CASINO Restauration a obtenu un cofinancement du projet par le FUP Fonds unique de p r quation dont un des axes prioritaires est le d veloppement d actions de lutte contre l illettrisme La zone exp rimentale CASINO Restauration est organis au niveau national en 9 directions r gionales Dans cette phase seules les directions Centre Est et Centre Ouest au plus proche du si ge social de Saint Etienne sont cibl es et concernent trois acad mies Clermont Ferrand Grenoble et Lyon Une proposition par le CAFOC d
44. e l illettrisme et des savoirs de base sensibiliser les responsables de sites aux mani res d aborder la question avec les salari s pr senter le dispositif de communication les outils et le r le de chacun i responsable de site correspondant du Greta dans le projet ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Un document de pr sentation des enjeux et des modalit s de la formation est remis aux responsables de site pour leur permettre de mieux pr senter l information leurs salari s Un kit de communication du projet est diffus aupr s des directeurs de site comportant des affiches annon ant les r unions d information collective et mentionnant par la suite les coordonn es du Greta des d pliants remis aux salari s lors des informations collectives et disponibles ensuite sur chaque site comprenant une fiche de demande de rendez vous avec le GRETA une urne pouvant recevoir les demandes de rendez vous ADAI 69 Le Comit de pilotage s est rendu compte du besoin de partager un r f rentiel langage commun entre conseillers en insertion professionnelle des diff rentes associations interm diaires membres du r seau et qui seraient mobilis es pour la formation de leurs salari s ll a t d cid d organiser une journ e banalis e de tous les conseillers en insertion professionnelle du r seau ADAI Un appel projet a t lanc aupr s de 3 organismes de formation r
45. e prenante de prendre sa place dans le syst me partenarial Enfin le parti pris employeur et gestion de projet implique une plus faible visibilit dans le kit de la question de la s curisation des parcours des personnes Certaines dimensions de cette probl matique qui est aujourd hui au c ur des politiques d insertion et de formation ont t abord es la formation comp tences cl s conforte et encourage l app tence vers d autres apprentissages elle s curise les salari s sur leurs postes de travail et les rend mieux m me d adaptations au changement ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien D autres dimensions de la s curisation des parcours m riteraient un travail d analyse et de propositions en tant que telles il appara t en effet que c est la sp cificit d une situation locale qui a permis certaines ing nieries de s curisation de parcours mais que cette sp cificit est difficilement g n ralisable Pour exemple telle action port e par un groupement de SIAE financ e territorialement par un CUCS qui permet des structures adh rentes des OPCA diff rents de s appuyer sur un m me dispositif au profit de parcours de formation qui ne s interrompent pas lors du changement de structure d un salari Autre exemple cette association qui regroupe 50 entreprises d colletage et sous traitants d un bassin d emploi qui peut r unir des salari s des salari s e
46. en difficult avec la ma trise de la langue Fran aise aussi bien l oral qu l crit et que les dispositifs de formations existants taient insuffisants ou inadapt s certaines formations existaient en ours du soir mais les salari s ne s y rendaient pas plusieurs SIAE Structures d Insertion par l Activit Economique du bassin de BOURG ont commenc mettre en place des actions de formation en interne d s 2004 Ainsi l entreprise d insertion El ABCR a imagin une formation en Fran ais ouverte tous les salari s dont les difficult s avec la langue Fran aise paraissaient tre un frein l emploi Un travail d ing nierie a t fait en amont avec le centre ressource illettrisme de l Ard che sur recommandation de la DDTEFP pour concevoir une formation qui prenait en compte les besoins et souhaits exprim s par les salari s Ce m me type d action financ e par AGEFOS s est galement d roul au sein de l ensemblier d insertion AG21 en 2005 et 2006 La principale nouveaut de ces actions r sidait dans le fait qu elles prenaient appui soit directement soit indirectement sur le vecteur travail comme l ment mobilisateur C est une des raisons pour laquelle elles avaient lieu pendant le temps de travail Fin 2006 suite l ouverture d un Centre Ressource Illettrisme dans lAIN l ensemble des structures d insertion du bassin de BOURG ont t invit es par la DDTEFP se r unir afin d l
47. ent que les comp tences techniques ne sont pas acquises par certains salari s lors des formations auxquelles ils participent Certains salari s ne peuvent pas entrer en formation technique ils n ont pas le niveau Si vous avez coch plusieurs cases votre entreprise peut avoir des besoins en mati re de formation aux comp tences cl s Kit du praticien RECITS D EXPERIENCES Les praticiens racontent L entreprise CASINO avait observ une difficult forte mobiliser certains salari s des caf t rias sur de la formation avant d envisager son dispositif formation savoirs de base Les industriels de la vall e de l Arve ont pris conscience du besoin de formation sur les comp tences cl s quand les auditeurs dans le cadre des d marches qualit sont venus interroger les salari s sur le poste de travail sur les documents mobilis s et produits fini les strat gies de compensation il a fallu former Les difficult s de certains stagiaires suivre des formations techniques ont t remont es l association d insertion employeur difficile de former sur la cuisine familiale quand la personne ne peut pas calculer des proportions difficile d obtenir des habilitations lectriques sans math matique de base L association d insertion a pris conscience de la n cessit de coupler la formation comp tences cl s avec la formation technique gt Choix LA GRILLE DES CHOIX Avantages
48. entr es et sorties permanentes des salari s Des outils ont donc t mis la disposition des entreprises tuteurs en particulier pour e la validation des objectifs de la formation e le suivi de l apprentissage en formation ou au poste de travail ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien e la participation la co valuation de la formation En fonction des tuteurs ce r le de partenaire de la formation est plus ou moins bien appliqu Le contexte de crise a mis en vidence un d faut de tra abilit quant aux visites entreprise quel qu en soit l objet Il nous faut adopter une pratique de synth se du contenu des rendez vous syst matique Conclusion et perspectives et axes de progr s Le Dispositif d El vation de Comp tences sur la Vall e de l Arve a concern pr s de 700 salari s de 130 entreprises de sous traitance soit 63 000 heures de formations de 1997 2008 Depuis 2004 pour faire face la p nurie de personnel qualifi dans l industrie le DEC s est ouvert d autres publics en int grant e des demandeurs d emploi licenci s conomiques ayant sign une Convention de Reclassement Personnalis ou un Contrat de Transition Professionnelle e des salari s des SIAE Api Montage et l Entraide Internationale des Scouts de Cluses e des salari s d une entreprise int rimaire d insertion Arc en Ciel L acquisition des comp tences cl s et des comp tences techniques bas e sur
49. er ses salari s au titre du DIF Droit Individuel la Formation l opportunit de s am liorer quant leur ma trise des savoirs de base dans le registre de leur vie personnelle familiale sociale Objectifs Le projet a pour objectif de rendre plus attractif et moins stigmatisant un dispositif con u sur la base du volontariat et du souhait individuel de formation Ces salari s ne sont g n ralement pas demandeurs de formation et il s agit de les mobiliser par une offre adapt e Par ailleurs tre plus l aise avec l crit dans sa vie personnelle est aussi un facteur d int gration et d panouissement social qui peut se r percuter dans les situations professionnelles en favorisant la prise d initiative l adaptation des situations ou postes divers ou le souhait d volution dans l entreprise Dans cette optique et titre exp rimental le CAFOC de Lyon a con u et mis en uvre en 2007 2008 avec le service formation de l entreprise un dispositif de communication et de formation au b n fice des employ s des sites CASINO Restauration des directions Centre Est et Centre Ouest et avec les acad mies de Clermont Ferrand Grenoble et Lyon La philosophie du projet Il s agit de d velopper la formation aupr s des salari s les plus loign s de cette d marche et de r aliser des actions de formation de courte dur e dans les domaines des savoirs de base suivants communication et compr hension crit
50. er un clairage sur la probl matique de l illettrisme et des savoirs de base e sensibiliser les responsables de sites aux mani res d aborder la question avec les salari s pr senter le dispositif de communication les outils et le r le de chacun responsable de site correspondant du Greta dans le projet Un document de pr sentation des enjeux et des modalit s de la formation est remis aux responsables de site pour leur permettre de mieux pr senter l information leurs salari s Un kit de communication du projet est diffus aupr s des directeurs de site comportant e des affiches annon ant les r unions d information collective et mentionnant par la suite les coordonn es du Greta des d pliants remis aux salari s lors des informations collectives et disponibles ensuite sur chaque site comprenant une fiche de demande de rendez vous avec le GRETA ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien une urne pouvant recevoir les demandes de rendez vous NEWI ET E L ensemble de la d marche est pr sent aux directeurs les directeurs organisent les quipes de travail et sont vigilants pour pr voir un planning adapt Pr sentation du projet en parall le aux Conseillers en formation continue concern s de chaque acad mie par le CAFOC la DAFCO et le responsable formation de Casino afin qu ils soient galement acteurs et que l information soit partag e par tous R union d information collective
51. es tapes suivantes e R union pr alable avec les encadrants GRH et responsable du service l OF coordinateur formateur conseiller en formation continue et la MDE Premier entretien individuel avec le salari la MDE et le formateur Second entretien positionnement avec le salari et le formateur La MDE informe et sensibilise les entreprises sur site ou distance de l offre de formation Le financeur tablit les conventions et les factures L OF organise l action de formation ing nierie et action Le suivi de la formation est organis durant l action par le formateur le coordinateur la MDE et l entreprise S il y a des questions relatives au financement OPCA est contact par la MDE qui suit le projet professionnel Le bilan initial permet de e recueillir les objectifs de l entreprise e ceux du salari e d analyser les besoins de formation du salari e de r fl chir au projet professionnel e de mobiliser un encadrant r f rent dans l entreprise Les salari s sont inform s propos des diff rentes formations et dispositifs pas de stigmatisation et possibilit d inscrire les savoirs de base comme une tape dans un parcours professionnel ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien EVEMEL TE Le suivi personnalis r alis en lien avec la MDE permet au salari de faire aboutir son projet au del de sa formation Inconv nient Difficult rencontr e au cours de cette
52. es locaux de l organisme pendant le temps de travail raison d une journ e de sept heures par semaine La dur e des sessions varie de 80 120 heures en fonction des besoins des apprenants et des contraintes des entreprises La mixit des publics permet des changes entre les salari s en insertion et ceux qui sont en poste sur l activit professionnelle d ventuels recrutements et les parcours professionnel De plus la formation personnalis e mais r alis e en groupe instaure une dynamique entraide dans les apprentissages partage des connaissances autour des m tiers changes de savoirs etc Toutefois la dur e de la journ e impose une alternance des supports et des situations de formation car elle est fatigante pour certains Mais des salari s disent que cette journ e pass e en dehors de leur entreprise repr sente un temps pour r fl chir apprendre et faire travailler le cerveau ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Pour ce qui concerne la constitution d un partenariat de projet cf outil pr figuration du projet Pour ce qui concerne le d roulement de la formation cf outil Qui fait quoi pendant la formation Savoirs Plus Les bilans initial interm diaire et final sont r alis s dans l entreprise avec l encadrant quand c est possible Le suivi du projet professionnel est r alis i en continu avec le salari l organisme de form
53. ession des besoins de l entreprise et des salari s et r daction du cahier des charges Lorsque les entreprises s adressent apr s avoir vu la MDE l organisme de formation deux interlocuteurs se partagent la mise en uvre du projet le conseiller en formation continue et le coordinateur de l action qui est galement formateur Le premier d termine le cahier des charges de l entreprise et le second les besoins de formation Il effectue le suivi de la formation et les bilans dans l entreprise en lien avec la MDE et le financeur Il r dige le parcours de formation personnalis et value l action La r partition en temps est de l ordre de 20 pour le conseiller et de 80 pour le formateur amp coordinateur NEW ET E L entreprise identifie un interlocuteur au sein de l OF Il est plus facile pour elle de faire appel une seule personne pour toutes ses questions coordinateur Cela simplifie la mise en place et le suivi de l action et permet un gain de temps Le conseiller en formation continue peut renseigner l entreprise sur d autres dispositifs et ainsi pr ciser le projet de formation du salari Savoirs Plus tant une tape dans ce projet inconv nient Travail en temps masqu difficile quantifier pour le formateur et le coordinateur Le formateur coordinateur est directement en contact avec le salari et son encadrant Il r pond ainsi aux demandes mergentes de chacun et peut ajuster le contenu aux objectifs
54. ette formation de favoriser les changes entre les entreprises et d avoir connaissance de ce qui fonctionne dans les autres structures Des acteurs charg s de renseigner les entreprises notamment MDE remarquent que la nouvelle d nomination comp tences cl s ne permet plus de distinguer cette formation des autres actions qui s adressent un public plus large ancien atelier de p dagogie personnalis e et font l objet de financements et de contraintes de prescription sp cifiques Cette volution traduit toutefois la modification qui intervient dans la d marche de la formation Celle ci est davantage centr e sur la notion de comp tence et sur une approche non d ficitaire des acquis de la personne Enfin la p rennisation des financements est un l ment indispensable la s curisation des parcours Elle donne la possibilit aux salari s de poursuivre leur formation lorsque cela est pertinent et de faire aboutir leur projet professionnel ou personnel moyen ou long terme m me s ils changent de statut Groupe Recherche Action Formation Fran ais Insertion Comp tences IRIS CRI 38 et LIDILEM Universit de Grenoble ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Action des SAVOIRS DE BASE INTER SIAE du bassin de BOURG en BRESSE 2006 2009 Contexte et historique Face au double constat qu un nombre important des salari s employ s au sein des structures d insertion taient
55. g de projet servait galement de m diateur dans la construction du dispositif entre les partenaires sociaux et les partenaires financeurs ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Rep rage et positionnement En septembre 1996 les salari s taient convoqu s pour un positionnement collectif individuel sur les savoirs de base ou sur un module technique lecture de plan Contr le pour d terminer les acquis et le niveau d entr e dans le module des tests psychotechniques taient galement r alis s raisonnement logique m morisation repr sentation spatiale Au d marrage du dispositif seul le charg de projet de l AVC faisait une restitution aux entreprises dirigeants encadrants salari s du parcours pr visionnel de formation contenu et dur e et du rythme de la formation 1 ou 2 s ances de 3h par semaine Lors des adh sions ult rieures des entreprises le charg de projet a souhait associer les responsables p dagogiques des 2 organismes la phase de restitution du positionnement Il se fait en pr sence du commanditaire de l action dans l entreprise dirigeant responsable du personnel responsable de production du tuteur N 1 et du salari possibilit de restitution individuelle et plus confidentielle si l entreprise ou le salari l exprime Le positionnement permet e d analyser les besoins du salari en fonction du poste de travail de recueillir ses attentes de les conf
56. g du projet des temps d changes et des lieux d changes entre les diff rents acteurs du projet Al directeurs et conseillers Organismes de formation et OPCA en maintenant la dynamique collective Financements Le comit de pilotage a ensuite int gr un d l gu de l OPCA des Al afin de mutualiser une action de formation les associations interm diaires du Rh ne avaient choisi en amont du projet de tous adh rer au m me OPCA AGEFOS PME r alis un montage financier FSE et Fonds Mutualis s pour la Professionnalisation qui a permis la prise en charge de 90 des co ts p dagogiques et des co ts de r mun ration Les 10 restant sont la charge des Al sur fonds propres Choix de l organisme de formation Enfin le comit de pilotage a int gr un repr sentant de l Organisme de formation retenu dans le cadre d un appel d offre Un travail de partenariat a ainsi t engag d s la gen se du projet avec un organisme reconnu et comp tent dans l ing nierie de formation aupr s des publics non qualifi s en entreprise l ALPES secteur Entreprises qui a pu proposer Une exp rience confirm e et aboutie de la formation pour adultes de faible niveau en milieu professionnel Une connaissance approfondie des fonctionnements et des enjeux de l IAE dans le Rh ne Une r ponse adapt e une demande de formation couvrant la totalit du d partement Se conformer au cahier des charges et avoir une bonne cap
57. i prouv s qui attestent de la pertinence et de l efficacit de cet engagement et de ces d marches Le parti pris a t de contribuer ce que les employeurs en s appuyant sur les outils produits prennent leur place aux c t s des experts de la formation organismes de formation et des acteurs relais OPCA Partenaires sociaux CRI sur cette probl matique Le choix d un kit d accompagnement des employeurs principalement centr sur l ing nierie de projet et moins sur les aspects p dagogiques du projet dans le face face avec l apprenant a permis aussi de faire une focale sur le r le essentiel du partenariat de projet et parfois quand il existe du charg de projet Les praticiens de l atelier taient tous membres de ce partenariat de projet qu ils soient formateurs ing nieristes de la formation charg s de mission conseil interne ou externe aupr s d entreprises d un groupement ou d un territoire Les changes autour du kit ont permis de commencer r v ler les comp tences et les missions d ing nierie de projet mises en uvre et de les formaliser au service des entreprises C est sans doute une perspective creuser dans les travaux sur l illettrisme en entreprise qui fait quoi o avec quelles comp tences quelles sont les comp tences mettre en uvre compl mentaires celles des organismes de formation Ce kit tend montrer qu il est de la responsabilit de chaque parti
58. i s seraient potentiellement int ress s par un positionnement pr alable la construction d un parcours de formation int grant des savoirs de base et un module technique 30 salari s de 14 entreprises se sont engag s dans le dispositif dans sa phase de lancement Avant le d marrage des parcours de formation une r union collective associant dirigeants et encadrants tait r alis e pour leur pr senter la formation du tuteur et la n cessit de l implication et de l accompagnement de l entreprise Cette r union collective de lancement a permis de donner une dimension territoriale et collective et de remobiliser les entreprises dirigeants et encadrants Pour la suite le syst me d entr es et sorties permanentes ne permet plus de conserver cette r union collective En amont le charg de projet r alise l accompagnement des entreprises Les sp cificit s par entreprise la souplesse et la r activit du dispositif sont privil gi es PNTE WI ETS E R ponses analys es finement en fonction des besoins enclenche dynamique pour la suite du parcours Contact avec les tuteurs et les salari s dans une phase pr alable d adh sion au projet pas de perte d information r ponses aux questions sur le dispositif Constat Tuteurs non impliqu s dans la d finition des besoins et les perspectives d volution et salari s peu sensibles sur le contexte et les enjeux Lors des comit s de pilotages toutes les 6 semaines le char
59. ient sur le territoire Ce m me jour des l ments de cadrage sur les notions et les outils de rep rage leur ont t transmis Mobilis s et sensibilis s les charg s d insertion des SIAE ont pu investir le sujet et sont devenus force de proposition sur les r unions suivantes qui ont abouti peu peu la construction du projet et l laboration du cahier des charges ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Mobiliser les salari s Quels objectifs Identifier le point de d part et construire des objectifs d apprentissage Qui le fait Quelle d marche quels outils A quel moment Quelles questions se poser R CITS D EXP RIENCES CASINO Tous les salari s ont particip la r union d information qui s est tenue sur le lieu de travail Ils ont rencontr la personne avec laquelle ils auront rendez vous s ils souhaitent formuler une demande de formation Le t l phone de cette personne leur a t donn pour tablir directement le contact Cette premi re rencontre visuelle a s curis les salari s Les rendez vous i de positionnement ont t donn s selon leur disponibilit en dehors du temps de travail ADAI 69 i Les conseillers en insertion professionnelle rep rent des salari s i engag s avec leur structure employeuse dans un projet professionnel d fini et pour lesquels ont t identifi s des freins l emploi durable relevant des com
60. important e une ing nierie de projet et de formation sp cifique e un ancrage territorial permettant un mixage de publics Enrichis par les changes des rencontres d partementales et des journ es sur site les travaux de l atelier r gional du Forum ont abouti l laboration du pr sent kit II s agit d un kit d accompagnement de l employeur afin de l outiller notamment en mati re de mobilisation des salari s et d organisation de formation savoirs de base et acc s aux comp tences cl s Il comporte deux livrets des outils pour l action une production collective de l atelier et des exp riences un recueil des productions des praticiens sur leurs actions en coh rence avec l organisation de la r flexion construite dans le cadre de l atelier r gional ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Cinq actions ont t retenues dans le cadre du Forum en Rh ne Alpes ASSOCIATION D PARTEMENTALE DES ASSOCIATIONS D INSERTION ADAI 69 Dispositif de formation de base vis e professionnelle pour les salari es des Associations Interm diaires du Rh ne Rh ne ASSOCIATION DE VALORISATION DES COMP TENCES AVC 74 Dispositif d l vation des comp tences DEC Haute Savoie GRETA AMPERE 69 Casino Restauration Les Ateliers Savoirs de Base R gion Rh ne Alpes et Auvergne GRETA CENTRE IS RE 38 Savoirs Plus Is re ASSOCIATION TREMPLIN 01
61. ir de pr ciser ou pas les caract ristiques du public vis parce que d finition pr cise apr s positionnement par l organisme de formation le statut le m tier le niveau de qualification les types de probl matiques vis es alpha FLE illettrisme remise niveau 4 Objectifs et effets attendus Pour l entreprise Pour les salari s concern s 5 Attendus l gard du prestataire Attendu 1 Information mobilisation des responsables RH Encadrants des salari s Choisir de pr ciser ou pas la m thodologie r unions pr alables avec les responsables RH encadrants information collective des salari s tout un service positionn volontariat Attendu 2 Positionnement des salari s concern s Choisir de pr ciser ou pas la m thodologie entretien individuel de positionnement observation des situations de travail Attendu 3 Face face p dagogique Choisir de pr ciser ou pas les modalit s d organisation attendues Inter intra entreprise taille des groupes groupes mixtes alpha fle illettrisme niveaux de qualification m tiers ou pas nombre de stagiaires volumes horaires sur temps de travail hors temps de travail Choisir de pr ciser ou pas les principes p dagogiques attendus Appui sur des supports professionnels ou pas individualisation Attendu 4 Participation au pilotage au suivi l valuation et la restitution du projet Choisir de pr ciser
62. ires financeurs de la structure AVC et des projets de formation inconv nient L organe est avant tout politique strat gique Enseignement II manque un organe coll gial technique op rationnel pour construire le projet D signation d un charg de projet Au 1 semestre 1995 le Comit de pilotage a souhait cr er l Association pour la Valorisation des Connaissances AVC et recruter un charg de projet pour sensibiliser convaincre et aider les entreprises qui engagent des actions de formations Le charg de projet a eu pour mission d laborer un dispositif e d finir les besoins des entreprises et des salari s cibl s e laborer un cahier des charges e pr parer la s lection d un ou de 2 organismes de formation r aliser son montage financier convaincre dirigeants encadrants et salari s d adh rer suivre r guler et valuer les r sultats et les impacts du dispositif NEW ET EN Structure port e par 2 syndicats patronaux et professionnels Syndicat National du D colletage et Patronat Ind pendant et soutenue par l ensemble des partenaires institutionnels Structure neutre sans but lucratif charg e de l ing nierie et de l animation Enseignements N cessit pour le charg de projet travers cette nouvelle structure de s int grer dans le paysage emploi formation N cessit d un temps d adaptation pour conna tre le territoire les partenaires et le bassin d emploi ANLCI FPP 3 R GION RH
63. itif de formation Il a adress un appel projet aupr s de 3 organismes de formation r f renc s dans la formation comp tences cl s Lyon pour l animation de cette journ e de sensibilisation changes de pratiques qui avait pour objectifs Alpes a t retenu cf supra de convaincre les conseillers en insertion du besoin d int grer la dimension comp tences cl s en sus des deux canaux historiques de l apprentissage en insertion comp tences techniques savoirs tre de les amener l identification des situations probl mes et des strat gies de contournement ou d accompagnement mises en uvre et leurs cons quences sur les situations de travail sur les relations client sur les parcours d insertion l emploi durable et l identification de tous les crits utilis s dans les mises en situation de travail des Al lire et comprendre renseigner utilisant comp tences orales crites cognitives LVE ELEA Ce travail d changes de pratiques a confort le r seau dans l id e qu il pouvait se doter d un outil commun En outre cette journ e a permis l appropriation du projet par les conseillers et de trouver les bons arguments pour convaincre ensuite les salari s qui rentreraient dans la d marche de formation Cet apport de th orie et d analyse des pratiques d accompagnement des conseillers en insertion a permis l identification des types de freins et de difficult s Alpha FLE illettrisme de mieu
64. je propose une formation certaines personnes ne sont jamais int ress es Certains salari s sont tr s r ticents aux changements postes proc dures Les clients se plaignent de la qualit des prestations Je constate une consommation disproportionn e de produits et de mat riel Madame X arrive r guli rement soit tr s en avance soit en retard sur le lieu de travail On me dit que les consignes sont comprises et pourtant elles ne sont pas appliqu es y a beaucoup de personnel non qualifi dans mes quipes La tra abilit des op rations men es se g n ralise dans mon entreprise fiche de production comptes rendus d marches qualit Quelques salari s ne r pondent pas aux nouvelles exigences Certains salari s ont besoin des coll gues pour comprendre ou passer les consignes Je constate certaines erreurs r p titives dans la r alisation des t ches alors qu il y a des fiches proc dures Certains salari s se plaignent de devoir g rer les difficult s de leurs coll gues Le climat est tendu j ai l impression qu il y a des incompr hensions entre coll gues e J ai du mal laisser mes quipes en autonomie Manifestement certains ne comprennent pas leur fiche de salaire cela cr e souvent des probl mes avec le comptable Je constate que la remont e d information sur les dysfonctionnements est tr s in gale selon les salari s Les encadrants estim
65. la volont de l ensemble des partenaires du DEC e de reconsid rer les outils d ploy s tout au long du processus favorisant et facilitant une adh sion et un partenariat tripartite salari encadrant formateur de construire un r f rentiel professionnel pour les op rateurs de production partir du r f rentiel des Comp tences cl s en situation professionnelle d velopp par l ANLCI et du r f rentiel m tier labor dans le d colletage et transf rable d autres activit s de production d int grer et de favoriser dans le DEC les conditions de r alisation et de r ussite des d marches de reconnaissance des validation des acquis de comp tences cl s DILF DELF CFG D rogatoire voir de validation des acquis d exp riences professionnelles VAE CQP ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Projet Casino Restauration Ateliers Savoirs de base Greta Amp re Contexte et historique Le groupe CASINO Restauration caf t rias et R2C restauration collective fait appel en 2006 au CAFOC de Lyon et au r seau des GRETA pour l accompagner dans l ing nierie et la mise en uvre d actions de formation aux savoirs de base L entreprise consciente que certains de ses salari s rencontrent des difficult s avec la lecture et l criture souhaite mettre en uvre un dispositif de formation qui r ponde aux besoins du plus grand nombre CASINO Restauration fait alors le choix de propos
66. luation individuelle reprenant les deux documents pr cit s Cette grille d valuation est valid e par l encadrant Al et est utilis e en amont au cours et en aval de la formation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Modalit s d organisation La formation doit tre d une dur e suffisante pour la bonne r alisation des objectifs fix s et pour que l impact sur la situation professionnelle du stagiaire soit tangible Ainsi la dur e minimum est fix e d entr e 105 heures raison de 7 heures hebdomadaires 2 fois 1 demi journ e ou une journ e compl te Le dispositif fonctionne de date date afin d assurer la dynamique de groupe Les groupes de stagiaires sont constitu s d un maximum de 12 stagiaires La formation est dispens e dans les locaux de l organisme de formation situ au centre de Lyon facilement accessible par les transports en commun Ce choix permet de travailler sur la mobilit des salari s d s le d marrage de l action Outils Les grilles d objectifs individuelles labor es et valid es par le formateur le salari et le Conseiller en Insertion Professionnelle CIP ces grilles proposent des objectifs atteindre lors de la formation relevant de l oral de l crit et des comp tences transverses Les bilans Interm diaires largis en pr sence des salari s des CIP de ADAI 69 d AGEFOS et de ALPES tour de table des salari s qui expriment leurs volutions et atte
67. mation ont eu lieu au sein des structures Dans un esprit de co construction de la formation les salari s taient alors invit s exprimer leurs attentes quant au contenu de la formation Face face p dagogique Le choix premier tait de favoriser le sens que les salari s pouvaient trouver leur inscription dans une d marche de formation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien A ce titre nous pourrions citer les propos d Hugues LENOIR chercheur en sciences de l ducation l universit de Paris X Il met l id e que l on peut s approprier le savoir lorsque l on a l id e de ce que l on peut en faire Nous nous sommes galement r f r s au cadre Europ en des comp tences cl et la d marche qui consistait apprendre apprendre Ainsi 4 modules de 30 heures sur temps de travail ont t pr tablis autour des th matiques suivantes D marche administratives Image de soi Chiffre et quantit Mobilit Il s agissait de modules de groupe de 8 10 personnes Un module individuel a galement t mis en place pour les personnes qui ne pouvaient entrer dans une d marche de groupe Il s agissait alors de travailler sur des crits individuels Modalit s de suivi et d valuation du dispositif L valuation de l action s est avant tout bas e sur des livrets de suivi tenus par l organisme de formation et par des entretiens individuels La satisfa
68. moignages des Formateurs Conclusion et perspectives axes de progr s 1 Le bilan de l action 2008 2009 a fait merger la volont de l ADAI 69 et de ALPES de trouver une solution pour valoriser les comp tences informelles acquises lors du parcours d alternance emploi formation et de cr er un r f rentiel de comp tences cl s validant un premier niveau d employabilit lissu du parcours en Association Interm diaire 2 En outre ce dispositif ambitieux g n re de nouvelles pratiques d accompagnement qui requi rent des comp tences de gestion RH de plus en plus exigeantes pour les personnels d accompagnement Un effort particulier devra tre fait dans l avenir pour professionnaliser ces acteurs ces nouvelles pratiques Savoir diagnostiquer et rep rer les freins et les potentiels des salari s sur les missions de travail en amont des formations Mobiliser et valider les capacit s acquises en formation dans les missions de travail en aval des formations 3 Par ailleurs il faut d sormais mieux outiller le r seau des conseillers pour leur permettre de mieux lier les comp tences cl s et les comp tences professionnelles De tels enjeux imposent de d gager de la disponibilit dans les organigrammes des structures de l Insertion par l Activit Economique d j sollicit es sur des enjeux diverses d marches qualit s appels d offre de march s publics r forme des conventionnements avec l E
69. n insertion et des demandeurs d emploi sur un m me dispositif voire de former des salari s en insertion en vue d un recrutement en mobilisant la fois des financements de OPCA pour les salari s et des financements du Conseil r gional pour les demandeurs d emploi Quoi qu il en soit les actions montrent quel point il est essentiel en mati re de comp tences de base plus encore peut tre que sur d autres enjeux de la formation de mailler les interventions et de construire de la mobilisation et des approches professionnalis es chez toutes les parties prenantes au partenariat les organismes de formation les OPCA les financeurs de formations pour les demandeurs d emploi bien s r mais aussi et surtout chez les employeurs et leurs partenaires en interne de l entreprise partenaires sociaux mais aussi encadrants de proximit pour qu ils portent leurs projets et encouragent l investissement et la mobilisation de leurs quipes ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien
70. ncements territoriaux CUCS qui permettent de d passer la difficult de l adh sion des structures des OPCA diff rents ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien QUI FAIT QUOI PENDANT LA FORMATION Votre outil pour pr ciser l organisation partenariale pendant la formation Le charg de projet d sign par le groupe projet Fait l interface entre le s formation et les apprenants employeur s l organisme de Il r gule et coordonne les engagements et les r les des parties prenantes Mobiliser et Pr parer des parcours de formation Objectifs Faire exprimer les attentes des acteurs RH encadrants de l entreprise en lien avec les situations r guler et ou les objectifs du projet de formation Rep rer les besoins avec les encadrants Mettre en place un dispositif d accompagnement au sein de l entreprise pour garantir la reconnaissance des apprentissages sur le poste de travail pour motiver en continu le salari Modalit s R union d expression des attentes des acteurs dans l entreprise Renseignement d une fiche de rep rage des besoins attentes de l entreprise par salari entrant en formation Identification dans l entreprise d un r f rent pour chaque apprenant certaines entreprises diff rencient r f rent de l action de formation tuteur de proximit Ouverture de l entreprise l organisme de formation pour une o
71. ne s est dot d un dispositif d alternance Emploi Formation le PSI Professionnalisation des Salari s en Insertion qui permet aux salari s des Al d acqu rir des savoirs tre professionnels et des gestes techniques li s leur projet professionnel par l organisation de parcours modulaires et pr qualifiants Apr s 7 ans d existence l analyse des typologies de stagiaires form s dans le PSI montre que plus de la moiti d entre eux n a pas eu un acc s cons quent la scolarit niveaux infra V et a des difficult s li es l acquisition des comp tences de base comp tences linguistiques acc s l criture et la lecture comp tences de rep rage dans le temps et dans l espace acc s au langage num rique gt Les Associations Interm diaires sont donc arriv es un diagnostic partag l acc s aux comp tences de base repr sente un frein majeur pour l acc s la formation qualifiante et l emploi durable Objectif Le dispositif de formation de base a pour objectif g n ral de s curiser les parcours d insertion professionnelle des salari s des Al les moins qualifi s et les plus loign s de l emploi L objectif est de mobiliser simultan ment les comp tences professionnelles lors des missions de travail et les formations professionnalisantes et les comp tences cl s crire compter lire s orienter s organiser s exprimer Public Le dispositif est destin aux salari s des Ass
72. ngue fran aise et l absence des qualifications sont incompatibles avec les nouvelles organisations du travail Compte tenu de la particularit du tissu industriel de cette Vall e de l Arve ax autour du d colletage 65 du d colletage fran ais et 90 des entreprises ayant moins du 50 salari s et du public vis peu ou non scolaris ou scolaris dans leur pays d origine ou ayant une qualification en dehors de l activit industrielle de ce territoire il a fallu mettre en place un dispositif qui r ponde tant aux contraintes et aux attentes des PME et PMI qu l h t rog n it des salari s concern s 1 Usinage de pi ces en s ries partir de barres de m tal ou de lopins sur de tours cames ou num riques ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Mise en uvre Pr fiquration partenariat de projet et coordination de l action A l origine il a t constitu un comit de pilotage compos de partenaires sociaux employeurs et salari s du Conseil R gional des collectivit s locales SIDEMVA de l Etat Sous pr fet DDTEFP DATAR A noter que certains organismes de formations avaient particip aux travaux pr alables GRETA AFPA mais ils ont t retir s de cette instance puisqu ils taient juge et partie et ne pouvaient raisonnablement d marcher les entreprises NEW ET E Participation de portes parole des salari s et des entreprises cibles ainsi que des partena
73. ntes Les bilans interm diaires individuels tripartites Salari formateur conseiller Le suivi du dispositif feuilles d margements suivi des absences et des justificatifs d absence tableau de suivi qualitatif de ADAI 69 Modalit s de suivi et d valuation du dispositif Valorisation et reconnaissance des acquis Une grille d valuation individuelle permet de rendre effectives les acquisitions du stagiaire chaque stade de la formation A l issue de la formation un effort particulier de l Association Interm diaire doit tre port sur la reconnaissance de ces acquis et sur la mobilisation de ceux ci pour faire voluer la situation professionnelle du salari en insertion volution des missions de travail propos es Par ailleurs l organisme de formation s est engag permettre l acc s aux certifications existantes du domaine DILF DELF ou CFG pour tous les salari s concern s Evaluation du dispositif de formation Pour valuer la prestation de formation et la pertinence de son dispositif les bilans de ADAI 69 reposent sur plusieurs indicateurs Indicateurs quantitatifs Taux de pr sence 90 Taux de r ussite aux certifications 90 Grilles d objectifs individuelles ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Supports d information qualitatifs T moignages des salari s lors des bilans interm diaires T moignages des Conseillers en Insertion Professionnel T
74. ociations Interm diaires du Rh ne engag s avec leur structure employeuse dans un projet professionnel d fini et pour lesquels seront identifi s des freins l emploi durable relevant des Savoirs de base Les stagiaires de ce dispositif sont salari s en formation r mun r s dans le cadre de leur contrat de travail en Al en application de l Article L 900 6 du Code du travail qui stipule que les actions de lutte contre l illettrisme et l apprentissage de la langue fran aise font partie de la formation professionnelle tout au long de la vie En effet l acc s une r mun ration pendant le temps de la formation permet aux stagiaires de s inscrire dans la formation sur le long terme sans inqui tude mat rielle parall lement une contractualisation d objectifs avec leur employeur Al ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Mise en uvre Pr fiquration partenariat de projet et coordination de l action Un comit de pilotage a t constitu d s la gen se de l action par deux directeurs d Association Interm diaire Pilotes du projet Ces deux directeurs ont recrut un charg de projet d volu l action 1 ETP dans la phase d laboration du projet 1 an avec l aval du r seau des directeurs d Associations Interm diaires Al qui est le groupement d employeurs Le r le du charg de projet est notamment de mutualiser une commande collective 1 seul acheteur et de cr er tout au lon
75. oix du Forum en Rh ne Alpes Le kit en quelques mots LIVRET 1 DES OUTILS POUR L ACTION PARTIE 1 POURQUOI AGIR se mobiliser PARTIE 2 COMMENT AGIR Attendu 1 information mobilisation et positionnement des responsables Rh encadrants salari s Attendu 2 positionnement des salari s concernes Attendu 3 face face p dagogique modalit s d organisation Attendu 4 participation au pilotage au suivi a l valuation et a la restitution du projet Paroles d entreprises LIVRE 2 LES EXPERIENCES DES MEMBRES DE L ATELIER REGIONAL ADAI 69 Contexte et historique Objectif Mise en uvre Conclusion et perspectives axes de progr s AVC Association de Valorisation des Comp tences Contexte et historique Objectifs Mise en uvre Conclusion et perspectives et axes de progr s Projet Casino Restauration Ateliers Savoirs de base Contexte et historique Objectifs Mise en uvre Conclusion et perspectives axes de progr s Projet Savoirs Plus Contexte et historique Objectifs Mise en uvre Conclusion et perspectives axes de progr s Action des SAVOIRS DE BASE INTER SIAE Contexte et historique Objectifs Mise en uvre Conclusion et perspectives CONCLUSION DE L EXPERTE DU FORUM EN RHONE ALPES ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Les constats et choix du Forum en Rh ne Alpes Les organismes impliqu s dans l atelier r gional du Forum ADAI 69 Asso
76. onfigurations la structure d appartenance du charg de projet peut tre l entreprise un organisme de formation un OPCA une Maison de l emploi Constituer un groupe de pilotage gt du projet ou quipe projet Que fait le groupe projet Analyse des besoins Analyse des dispositifs et de l offre de formation mobilisable sur le territoire R daction du cahier des charges et choix du prestataire Suivi du d roulement de la formation Evaluation de la formation L analyse des dispositifs de l offre de formation et des ressources mobilisables sur le territoire Quels dispositifs mobilisables pour financer le projet Identifier les financeurs possibles OPCA Collectivit s CUCS DRTEFP DDTEFP Identifier les exigences de chacun des dispositifs types de publics plafonds de financements nombre d heures modalit s d organisation Quels op rateurs mobilisables Identifier les organismes de formation mobilisables consultables sur le territoire Pr ciser leur localisation exp riences approches types de publics Quelle mutualisation possible avec d autres entreprises Identifier le cas ch ant les entreprises qui peuvent avoir un besoin similaire sur le territoire et avec lesquelles il serait int ressant de mutualiser la d marche si souhait Les partenaires du groupe projet ainsi que
77. orun ermanent des pratiques PR VENTION INSERTION DES JEUNES R gion Rh ne Alpes 2008 2010 Domaine Evolution professionnelle pratique choisie LES FORMATIONS AUX SAVOIRS DE BASE EN ENTREPRISE UN VECTEUR DE S CURISATION DES PARCOURS PROFESSIONNELS Kit du praticien Version du 07 12 2009 Agence Nationale de Lutte Contre l Illettrisme Groupement d Int r t Public www anlci gouv fr FORUM PERMANENT DES PRATIQUES 3 PHASE 2008 2010 l Europe Faire conna tre et partager les pratiques de pr vention et de lutte contre l illettrisme qui r ussissent d velopper des modes d actions efficaces mutualiser les exp riences c est ce que propose le Forum Permanent des Pratiques de l ANLCI ermonen des pratiques L illettrisme touche aujourd hui 9 des adultes soit plus de trois millions de personnes qui bien qu ayant t scolaris es en langue fran aise rencontrent des difficult s face l crit Pour viter que l illettrisme ne prenne racine d s l enfance et proposer celles et ceux qui y sont confront s des solutions adapt es l Agence nationale de lutte contre l illettrisme a mis en place d s 2004 avec le soutien du Fonds Social Europ en le Forum Permanent des Pratiques qui conna t aujourd hui sa troisi me phase de travail Chercher trouver Ce Forum Permanent des Pratiques a pour objectif de mettre nC tiques en commun les pratiques de pr vention et de lutte
78. ou pas la r partition des r les entre l organisme de formation et les parties prenantes au projet co construction pr cision des objectifs de formation pour l entreprise et les salari s lien avec les tuteurs participation au groupe de pilotage du projet co construction et co restitution des r sultats d valuation pour les salari s et pour l entreprise 5 Conditions de r alisation Nom du commanditaire Nom des partenaires Budget pour la r alisation de la prestation si souhait de le communiquer 6 Crit res de choix du prestataire R f rences et exp riences sur les th mes suivants Animation et gestion d un groupe h t rog ne de salari s en terme de besoin alpha FLE illettrisme Ing nierie de projet comp tences cl s en entreprise en lien avec l outil organisation partenariale de la formation D signation par l organisme de formation d un interlocuteur de l entreprise ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien LA GRILLE DES CHOIX STRATEGIQUES D ORGANISATION DE FORMATION Votre outil pour structurer la formation Pr alable Les choix strat giques sont pr figur s de mani re plus ou moins pouss e avant la r daction du cahier des charges lls sont quoi qu il en soit ensuite pr cis s en partenariat avec le prestataire expert de la formation comp tence cl s Il n y a pas de bon choix par essence chaque situation ses propres bons choix La pertinence d
79. outissent masquer leur difficult l gard de leurs coll gues et de leurs responsables Je vois le temps que a prend d apprendre lire et crire je ne peux pas laisser ce temps mes salari s ils doivent produire Temps pass par un salari en formation temps perdu sur le poste en strat gies de contournement temps perdu en erreurs d chets rebus temps pass par les tuteurs r parer les erreurs temps perdu en formation technique non efficace une formation comp tences cl s c est perdre du temps pour en gagner plus long terme Qui paye e Financements de la formation professionnelle g r s par votre OPCA Plan de formation et ou enveloppes sp cifiques e Appels projets sp cifiques pour encourager la prise en compte de ces probl matiques pour information cf www anlci fr Kit du praticien va y avoir des r ticences des encadrants e Vous avez raison le projet doit se penser avec les encadrants c est le seul moyen de mobiliser puis de r approprier dans l entreprise les acquis de la formation e L exp rience montre qu ils en tirent profit o moins de sur contr le de t che la place de plus de temps accord la fonction de management valorisation de leur responsabilit de gestionnaire de projet e La prise de responsabilit de l encadrant sur le projet comp tence
80. oyeur et permet un r ajustement La diversit des supports conduit une diversit des chemins p dagogiques gt Acquis et autonomie favoris s Greta Action centr e sur les besoins en contexte professionnel avec largissement en fonction des objectifs du salari lorsque ceux ci sont en phase avec la commande entreprise gt Individualisation sur 2 s ance gt Collectif sur 1 2 s ance ou petits groupes gt Explications th oriques en interaction travail de r flexion par analogie exercices de type inductif Support gt V cu professionnel des personnes gt Documents entreprises souvent trop complexes gt Ressources CRAN Centre de Ressources Acad mique Num rique gt Manuels et production personnelle d exercices gt Supports audio Ateliers gt Informatique sites FLE Word Englennaz Documents techniques documents entreprises gt Mat riel et machines outillage technique divers gt Informatique L utilisation des supports professionnels et des situations de travail est mentionn dans le contrat personnalis de formation convention NEW ET E Adaptation constante des formateurs aux volutions de postes de travail et aux comp tences requises 12 ans d existence du dispositif Mise en confiance des salari s qui sont familiaris s avec leurs documents Inconv nients Complexit des documents entreprises gt d calage entre objectifs de formation et accessibilit pour le salari
81. p tences cl s IIS leur proposent un rendez vous individuel avec l organisme de formation Cet entretien doit permettre d identifier les besoins du salari et sa motivation pour le projet la suite de cet entretien le salari peut choisir d entrer ou pas en formation Par ailleurs l acc s la formation est conditionn une contractualisation d objectifs individuels avec son employeur ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Structurer les modalit s d organisation du face face p dagogique en Quels objectifs fonction du contexte des objectifs des situations et salari s concern s et des contraintes des partenaires Qui a concerne salari s salari s salari s en insertion demandeurs d emploi Quels types de groupes entreprise inter entreprise territoire O a se passe Quel volume horaire Quelle fr quence Quand a se passe sur temps de travail hors temps de travail Quels supports p dagogiques professionnels pas professionnels Quelle articulation entre le groupe individuel Propose t on des entr es et sorties permanentes Quelles questions se poser R CITS D EXP RIENCES Dans la vall e de l Arve compte tenu de la forte activit industrielle dans le d colletage et autres activit s de sous traitance et du manque de personnel sur le bassin d emploi AVC structure porteuse du dispositif d l vation des comp tences
82. personnels et professionnels du salari II effectue le lien avec la MDE et le financeur pour assurer le suivi du projet professionnel La premi re expression du besoin est r alis e en amont et est ajust e pendant la formation NEW ET ES Les principaux avantages sont la mobilisation et le maintien de la motivation des salari s car le projet professionnel fait l objet d un suivi permanent La mobilisation autour d un projet constitue un levier pour l entr e en formation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Analyse des dispositifs et de l offre de formation mobilisable sur le territoire Seule la formation Savoirs Plus tait mobilisable sur le territoire car elle avait la particularit de rassembler diff rentes branches professionnelles projet interentreprises du secteur de l insertion ou non Avantage Le projet interentreprises permet une rencontre et des changes sur les diff rentes branches professionnelles Inconv nients Difficult de mobiliser les entreprises du secteur hors insertion Les actions de formation se p rennisent gr ce au renouvellement des financements et la participation des salari s du secteur de l insertion Le nombre de salari s de cette cat gorie tant sup rieur celui du secteur hors insertion Financements Par l OPCA AGEFOS PME Modalit d information et de mobilisation Le r le des partenaires dans le projet Savoirs Plus est partag selon l
83. pointer les contraintes des TPE PME et l h t rog n it du public cibl de d finir un cadre de cahier des charges Le diagnostic montrait qu il convenait d int grer plusieurs caract ristiques dans l ing nierie de ce dispositif e tenir compte des contraintes de production la reprise de l activit conomique et les r ductions r centes des effectifs conduisaient des surcharges de travail d velopper les savoirs de base et les pr requis l acquisition des comp tences techniques o les besoins exprim s par les entreprises se concentraient essentiellement autour de la qualit et de l autocontr le pour les op rateurs ou agents de fabrication de leur production ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien l engagement dans un parcours de formation devait reposer sur le co investissement des salari s et de l entreprise o la majorit des entreprises n taient pas favorables la r alisation du parcours de formation int gralement sur le temps de travail notamment pour les savoirs de base o la majorit des salari s n taient pas sensibilis s aux enjeux de l l vation des comp tences ils avaient t pargn s par le licenciement et encore moins motiv s de se former en dehors du temps de travail en prenant en compte les contraintes personnelles e l organisation de la formation devait pr voir un lieu de formation au centre de cette concentration industrielle les salari s cibl s
84. r pondre des probl matiques organisationnelles de comp tences de performance qui leur sont propres Constat partag 6 Il est essentiel pour les actions port es par les membres de l atelier de r affirmer en continu la pertinence des projets existants face au risque permanent de d mobilisation des parties prenantes Des choix pour le Forum en r gion Rh ne Alpes au sujet du kit Choix 1 Le kit s adresse avant tout aux employeurs pour les mobiliser et les outiller sur l ing nierie de projet savoirs de base et acc s aux comp tences cl s Ce choix vise encourager l employeur prendre sa place dans un partenariat de projet sur les comp tences cl s et faire qu il s approprie tout l int r t de ce positionnement en comparaison d un achat classique de formation qui sans son implication se r v le souvent inop rant Le kit peut bien entendu tre utilis par les acteurs relais de la formation professionnelle qui peuvent se saisir du kit pour le mobiliser aupr s des employeurs OPCA partenaires sociaux organismes de formation maisons de l emploi directions du travail Centres de Ressources lllettrisme ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Choix 2 Le kit n est pas centr sur l ing nierie de formation qui est plut t le r le d un professionnel en organisme de formation sur lequel l employeur peut d ailleurs s appuyer mais sur l ing nierie du projet
85. r agir est propos par l expert r gional pour le Forum mandat par l ANLCI Ce sont ainsi 28 kits du praticien mis disposition des acteurs qui seront pr sent s lors des rencontres r gionales entre octobre et d cembre 2009 Tous ces outils au fil des publications seront accessibles disposition de tous sur le site de partage des pratiques du Forum WwW fpp anlci fr La rencontre nationale des 5 6 et 7 mai 2010 Lyon permettra de mettre en commun tous les travaux capitalis s et valorisera les pratiques pr sent es Cette d marche du Forum 3 qui allie plan de d veloppement et de progr s la volont de partage des pratiques r ussies introduit aujourd hui pour aller plus loin encore dans la reconnaissance des pratiques exemplaires la cr ation d une signature d un visa Forum Permanent des Pratiques facilement identifiable ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Br ve pr sentation Le pr sent document s inscrit dans le cadre de l atelier du Forum Permanent des Pratiques de l ANLCI en r gion Rh ne Alpes portant sur la pratique des pratiques Les formations aux savoirs de base en entreprise un vecteur de s curisation des parcours professionnels VOLUTION PROFESSIONNELLE 2008 2010 Le choix de la pratique s inscrit dans un contexte r gional d essor des formations de base destin es aux salari s d entreprises ces derni res ann es d augmentation
86. r un dispositif commun l ensemble des SIAE du territoire qui taient adh rentes des OPCA diff rents et ne pouvait donc pas en recourant leurs OPCA monter un dispositif unique Cela permettait d anticiper aussi une continuit de formation et donc une s curisation du parcours de formation pour des personnes qui fr quenteraient une structure puis une autre dans le cadre de leur parcours L ensemble de ces partenaires et financeurs ont pleinement soutenu l action et ont donc fait partie du comit de pilotage tout au long des 3 ann es Se sont galement mis en place des comit s techniques de suivi qui associaient l ensemble des structures et l organisme de formation Modalit d information et de mobilisation Dans un premier temps ce sont principalement les charg s d insertion qui ont t sensibilis s mobilis s et encadr s par le centre ressource illettrisme CRI pour la mise en place de la formation Certains des encadrants techniques ont ensuite suivi une journ e de sensibilisation la question de l illettrisme Rep rage et positionnement Les salari s susceptibles d tre int ress s par la formation ont t identifi s suite des changes entre encadrants techniques chefs d atelier et charg s d insertion pr alablement sensibilis s par le CRI La formation leur a ensuite t pr sent e individuellement et des entretiens de positionnement de 30 45 minutes avec l organisme de for
87. ravail moiti hors temps de travail ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Au fil des ann es d autres activit s de sous traitance connexes au d colletage d coupage emboutissage rectification plasturgie traitement de surface ont int gr le DEC Inconv nient les s ances de 3 heures se rajoutent la journ e de travail la fatigue ne favorise pas toujours les apprentissages Enseignements N cessit d un partenariat fort des 2 organismes de formation pour assurer cette souplesse aux salari s et aux entreprises Elaboration d un planning trimestriel modulable en fonction des changements de rythme de travail Adaptation du formateur la mixit des publics et aux situations professionnelles Adaptation aux changements de rythme de travail des entreprises ou des salari s Equilibre financier des groupes Modalit s de suivi et d valuation du dispositif Modalit s de suivi et outils Suivi de la demande prospection entreprises L entreprise doit retourner avant le lancement de la formation le positionnement du salari le document T ches Professionnelles pour les savoirs de base et ou les modules techniques en cochant ce qui est Indispensable Secondaire la fiche de pr inscription des salari s apporte des pr cisions sur le cr neau horaire souhait un contrat de prestation de service est envoy l entreprise pour acter la phase de positionnement des convocations
88. rces Illettrisme Contenu du kit Livret 1 Des outils pour l action Partie 1 Pourquoi agir Se mobiliser Partie 2 Comment agir ing nierie de projet Livret 2 Les exp riences des membres de l atelier Des outils relatifs aux actions pr sent es seront mis en ligne sur le site de l ANLCI www anlei gouv fr en annexes de la version num rique du pr sent kit Principes du kit Des argumentaires de mobilisation Une m thode d ing nierie de projet Des outils d appropriation Des illustrations et des exemples ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien PARTIE 1 POURQUOI AGIR se mobiliser L AUTODIAGNOSTIC Votre outil pour susciter la r flexion sur des besoins potentiels La faible ma trise des comp tences cl s n est pas dans les salari s remplissent souvent tr s bien leurs missions sans leurs avec les toujours visible l entreprise avoir r v ler difficult s comp tences cl s L autodiagnostic vous aidera identifier un besoin qui ne se dit pas en votre r flexion sur les dans peuvent tre imputables une faible ma trise des comp tences accompagnant dysfonctionnements l entreprise qui ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Autodiagnostic ya t il un besoin d acc s aux comp tences cl s dans mon entreprise Quand
89. rganisme de formation pour pr ciser nombre de groupes et ou parcours individuels lieu de la formation volume horaire fr quence ing nierie financi re plannings ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien R aliser les parcours de formation Grands principes Organiser l intervention des r f rents tuteurs Lister les documents techniques utilis s et formaliser un lexique professionnel Organiser en continu l appropriation des acquis dans la situation de travail ne plus faire la place de mais solliciter les personnes pour faire faire utiliser progressivement les documents professionnels des Valider en continu l volution individuels de formation objectifs Stimuler l expression de nouveaux besoins Grands principes Proposer des progressions personnalis es en fonction des objectifs de formation valid s Choisir des modules possibles par th mes par nature de besoins par type de poste occup pertinence au cas par cas travailler en amont Structurer des m thodes p dagogiques et des s quences transversales diversifi es TIC th matique visites sortie obligatoire du papier crayon Valoriser et mobiliser les comp tences existantes comme fondement pour d autres apprentissages Mobiliser des supports professionnels et ou de la vie quotidienne pertinence au cas par cas en fonction du projet S appuyer sur la dynamique collective cr
90. ri s stagiaires se d clarent volontaires pour passer les examens Dipl me Initial de Langue Fran aise Certificat Naviguer sur Internet Certificat de Formation G n rale d rogatoire gt Sur la fid lisation des salari s et le maintien dans l emploi la fin de la formation une salari e savait que son poste ne pouvait pas voluer raisons li es l organisation de l entreprise Elle s est impliqu e dans le comit d entreprise Une salari e en insertion a trouv elle m me deux nouveaux clients Sur l identification stabilis e des comp tences cl s attendues sur le secteur d activit ou les postes de travail de l entreprise r pertoire r f rentiel Le travail partenarial avec l organisme de formation nous a permis de mieux identifier les comp tences cl s sur les postes de l entreprise On a pris conscience que y compris sur les postes d encadrants compte tenu des crits fournir il y avait des comp tences cl s qui n taient pas acquises Cela a pouss les responsables d ateliers r int grer l crit dans l activit ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien ADAI 69 Dispositif de formation de base vis e professionnelle pour les salari s en insertion des Associations Interm diaires du Rh ne Contexte et historique Depuis 2002 le r seau des Associations Interm diaires Al du Rh
91. ronter aux besoins des entreprises d observer une vigilance quant la motivation du salari l engagement de l entreprise pour la r alisation des objectifs communs Il est une tape d licate cependant pour le salari et doit servir les objectifs nonc s Le retour du positionnement aux salari s et la restitution en entreprises permet e le passage de relais aux coordinateurs des 2 organismes de formation pour le suivi la compr hension et le recadrage des objectifs et des enjeux la connaissance des postes de travail et des supports utilis s le d clenchement d un suivi tripartite des parcours salari employeur responsables p dagogiques des 2 organismes de formation Face face p dagogique Modalit s p dagogiques Afin d aider les entreprises d finir des objectifs op rationnels mobilisant des savoirs de base et de faciliter le travail du charg de projet pour d terminer les besoins techniques variables d une entreprise l autre voire d un secteur l autre au sein de la m me entreprise il a t d cid de construire des documents T ches Professionnelles pour les savoirs de base et par module technique Aff tage Pr paration la programmation sur CN Lecture de plan Contr le ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien ANEW ET E Le v cu du salari comme premier terreau d apprentissage La complexit des documents met en relief l interpr tation des objectifs par l empl
92. s taient soit ceux que le Greta avait d j son actif soit cr s sp cialement pour l action en lien avec les besoins des personnes Modalit s de suivi et d valuation du dispositif L valuation des acquis des stagiaires L valuation est faite pour chaque salari au regard des objectifs qui taient d finis dans son parcours individuel de formation La satisfaction du stagiaire est exprim e lors d une enqu te individuelle Une attestation de comp tences est d livr e chaque salari Un bilan interm diaire et final est par ailleurs organis avec le responsable de formation de Casino Restauration la DAFCO et le CAFOC de Lyon Un bilan conjoint de l action Un bilan interm diaire et un bilan final ont t organis s au sein de l entreprise et dans le r seau des Greta pour une valuation du projet au del des acquis des b n ficiaires Premier bilan de l exp rimentation faite dans les r gions Centre Est et Centre Ouest Dans cette zone de test 371 salari s ont particip aux r unions d information collective Au mois d octobre 2008 56 personnes sont entr es en formation soit 15 des personnes ayant assist aux r unions collectives ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Ces parcours de formation repr sentent 3 263 heures de formation dont 1 791 heures sur la r daction de messages crits soit 54 8 du total des heures de formation pr vues Les heures restantes se r
93. s 1 Pr mobilisation cf partie 1 pourquoi agir penp eii EE Le guide de pr figuration Temps 3 Pr figuration du projet de projet Temps 4 Choix du prestataire Le cahier des charges type Temps 5 Structuration de la formation La grille des 7 choix formation Temps 6 D roulement de la formation Qui fait quoi pendant la formation Indicateurs d valuation Temps 7 Evaluation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Auto mobilisation et premi re analyse de besoin de l entreprise Temps 1 Mobilisation Le CALENDRIER INDICATIF Votre outil pour identifier les temps du projet Face face p dagogique R union gestion de projet Coordination du projet Mobilisation des salari s D clinaison op rationnelle en partenariat des choix strat giques de formation D finition de la r partition des r les au cours du projet Mobilisation des cadres interm diaires de l entreprise Pr figuration PERS des choix 3 Choix d un A cahier des s strat giques de prestataire charges formation Analyse du besoin de l entreprise situations r guler d finition des finalit s du projet et des indicateurs d valuation Temps 6 D roulement de la formation Temps 3 Pr figuration Temps 4 Choix du Temps 5 Structuration de la du projet prestataire formation LE GUIDE DE PREFIGURATION DE PROJET Votre outil pour pr figurer le projet en s entourant d
94. s cl s peut r v ler des besoins de formation des encadrants dont parfois des besoins sur les comp tences cl s Vous reconnaissez une ou plusieurs de vos r actions Le nuage argumentaire pour vous convaincre J Apr s la formation ils voudront tre mieux pay s ou ils demanderont un autre poste certains voudront sans doute partir ailleurs je ne prends pas ce risque Certes la demande d volution professionnelle intervient souvent en lien avec une p riode de formation La formation comp tences cl s a ceci de particulier qu elle conduit souvent aussi la reconnaissance la fid lisation l implication des salari s l gard de leur entreprise qui leur a permis de retrouver une autonomie une fiert une confiance et une assise professionnelle pour l avenir Je ne peux pas monter un tel projet pour seulement une ou deux personnes concern es chez moi Vous n tes pas la seule entreprise identifier une ou deux personnes concern es Il est possible soit de chercher une r ponse de formation individualis e soit de construire des actions interentreprises ou interbranches C est m me souvent un atout pour construire une dynamique territoriale et des partenariats de projet ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien PARTIE 2 COMMENT AGIR La formation aux comp tences cl s ne se r sume pas un face face entre un
95. s de 900 entreprises et 18000 salari s est tr s sensible la conjoncture conomique et la crise de ses march s principaux automobile mais aussi a ronautique connectique Aussi la crise de 91 93 a entrain des d p ts de bilans et des licenciements conomiques D importantes mesures ont t prises pour accompagner les demandeurs d emploi En 1995 les pouvoirs publics les partenaires socio conomiques ont consid r avec la sortie de crise qu il convenait d inciter et d accompagner les entreprises de sous traitance dans un projet d l vation des comp tences Objectifs Le contexte de la Vall e de l Arve li e tout particuli rement l activit g n r e par l industrie du d colletage r v le 2 aspects L aspect d veloppement conomique avec le danger de voir court terme des PME et PMI qui ne pourront s adapter aux mutations technologiques par manque de personnel qualifi et dans l entreprise et dans le bassin d emploi R sultats attendus du dispositif permettre aux salari s d acqu rir des comp tences professionnelles pour faire face l volution des processus technologiques L aspect social avec menace du ch mage pour une tranche de population principalement d origine trang re qui deviendra inadapt e tout emploi dans l industrie locale R sultats attendus du dispositif pr venir l exclusion professionnelle des salari s dont l absence de ma trise de la la
96. s des salari s sur les sites CASINO Des r unions d information collective des salari s fix es avec leurs responsables sont organis es par les GRETA de proximit et anim es par un conseiller en formation continue avec le directeur du site Ces r unions permettent de pr ciser les contenus et modalit s de formation et de mettre en place les entretiens de positionnement destin s laborer des parcours individuels de formation Positionnement Entretiens de positionnement Chaque salari qui le souhaite b n ficie d un entretien individuel de positionnement qui se d roule dans les locaux du GRETA En fonction des besoins et objectifs du salari des r sultats de l entretien de positionnement des dur es de formation envisageables un parcours de formation individualis est labor partir d une liste de modules d finis A l issue des plans de formation les salari s se voient ensuite proposer soit une action de groupe en intra soit l int gration dans un groupe inter entreprise soit une formation individuelle dans des ateliers pr existants Enseignements Tenir compte de la proximit entre le salari et le lieu de formation Adapter l offre de formation la demande du salari Face face p dagogique Modalit s p dagogiques Les supports p dagogiques sont ceux qui sont utilis s en formation individualis e L outil informatique est la fois un outil de formation et un objectif en tant que tel
97. s personnalis et du contenu de formation Elle doit tre effectu e en amont et pendant l action ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Face face p dagogique Modalit s p dagogiques La formation alterne les travaux individuels collectifs et en groupe Les supports sont contextualis s ou non en fonction des besoins et des demandes Des mises en situation sont parfois organis es des documents authentiques notamment professionnels sont utilis s comme support de formation chaque fois que cela est pertinent La d marche ECLER2 favorise le recours l crit et l apprentissage des notions linguistiques Ces diff rentes modalit s taient pr cis es dans le cahier des charges L EMET E Les supports contextualis s permettent une mise en pratique imm diate en dehors du lieu de formation et favorise le transfert des nouveaux savoirs Inconv nient L individualisation est difficile mettre en uvre pour les apprenants les moins autonomes Il est donc utile d alterner les moments de travail en groupe et individuels Enseignements L apprentissage contextualis permet de v rifier le transfert des nouveaux savoirs acquis lors des s ances en dehors de la formation L entr e dans une dynamique ainsi que l appropriation de la d marche donne la possibilit l apprenant de poursuivre les apprentissages en dehors des s ances et apr s la p riode de formation Modalit s d organisation Sa
98. s sur le milieu professionnel En effet si l attente de l entreprise sur cette formation ne portait pas sur des objectifs op rationnels en lien avec le poste de travail les effets de formation ont des retentissements sur l emploi ce qui m riterait d tre nomm en entreprise De fa on plus g n rale il faut ajouter que cette action a atteint pleinement les objectifs de l entreprise qui a souhait en 2009 la g n raliser l ensemble du territoire m tropolitain Ce d ploiement national a eu lieu en reproduisant la m me d marche savoir la sensibilisation des directeurs de site l utilisation d un kit de communication et la mise en place de parcours individualis s pour les salari s sur la base de leurs demandes personnelles ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Projet Savoirs Plus Greta Voiron et Saint Marcellin Contexte et historique En 2005 la responsable du p le conseil professionnel des adultes de la Maison de l Emploi du Pays de Voiron MDE identifie une demande en mati re de formation savoirs de base Un dispositif d nomm Actualisation des Savoirs de base merge en lien avec le Greta de Voiron et Saint Marcellin Cette d nomination utilis e depuis le d but des actions en 2005 a t renomm e Savoirs Plus en septembre 2007 sur proposition des salari s participants une session En 2009 le Greta choisit de la nommer Comp tences Cl s pour harmoniser les
99. strative et financi re et du poste de charg de projet l AVC Depuis 1998 l AVC labore un bilan annuel qualitatif et quantitatif du Dispositif au financeur public R gion Rh ne Alpes et aux financeurs de la structure Le pilotage est partenarial entre ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien l AVC ma tre d ouvrage et les 2 organismes CRP l Englennaz et le GRETA dans le cadre de r unions de r gulation trimestrielles et ponctuelles si besoin Modalit d information et de mobilisation Sur le 1 semestre 1996 un audit avait t r alis dans une quinzaine d entreprises aupr s de 50 salari s AEW ET E Co construction avec les entreprises actrices du projet et plus impliqu es l AVC est porte parole des entreprises Au d but de l t 1996 une co construction entre les 2 organismes de formation et l AVC repr sentant les entreprises a permis de finaliser le Dispositif d El vation des Comp tences DEC Le charg de projet a revu les 15 premi res entreprises pour leur pr senter le DEC et r pondre concr tement aux entreprises et aux salari s combien comment o quoi par qui A partir de ce moment avec ou sans l appui du charg de projet les dirigeants d entreprises avaient l ensemble des l ments pour poursuivre la d marche Is pouvaient engager l tape d information et de mobilisation ou remobilisation de leurs encadrants et salari s afin de savoir combien de salar
100. t partag 3 La mobilisation des employeurs sur les comp tences cl s ne va pas toujours de soi alors que l engagement d une entreprise sur les comp tences cl s est avant tout un investissement pour sa propre performance plus d efficacit d une personne et ou d un service consignes respect es polyvalence facilit e gains de productivit implication des salari s concern s implication des encadrants gain d autonomie acc s facilit des apprentissages techniques s curit et diminution des accidents de travail respect des normes qualit Constat partag 4 Quand un projet merge les employeurs prouvent des difficult s seuls rep rer les besoins et monter la formation Certains abandonnent et pour ceux l le relais d information sur les dispositifs existants et mobilisables aura manifestement manqu D autres font appel des experts organismes de formation ou autres pour le faire Dans ces cas l implication de l employeur dans le partenariat de projet est souvent trop limit e en mati re de comp tences cl s le simple achat de formation qui d l gue le faire l organisme n est pas suffisant L implication de l employeur dans une ing nierie de projet partenariale est essentielle Constat partag 5 L exp rience prouv e des actions men es par les membres de l atelier peut permettre de convaincre et d accompagner des employeurs s investir sur les comp tences cl s pour
101. tape la formulation d objectifs de la part de l entreprise et du salari Remarque Il est plus facile de mobiliser des salari s dont les coll gues ont d j suivi ce module de formation Rep rage et positionnement La m thodologie adopt e dans le projet Savoirs Plus est l entretien individuel avec proposition de mise en situation de lecture criture et observation du poste de travail lorsque cela est pertinent Le cahier des charges pr cisait les l ments suivants bilan initial des acquis interm diaire et final sur le poste de travail et en pr sence de l encadrement interm diaire suivis r alis s pendant toute la dur e de la formation liens entre les diff rents intervenants OF et l entreprise L OF r alise les bilans La MDE le suivi du projet professionnel Le premier entretien permet d instaurer un climat de confiance et de r pondre aux questions Associ la mise en situation et l observation de poste il permet de d terminer les besoins de formation L observation de poste permet de pr ciser les objectifs de formation en formulant des suggestions au salari C est aussi l occasion de rencontrer l encadrement interm diaire et d appr hender le fonctionnement de l entreprise NEWEGG Permet de pr ciser le projet professionnel et d ajuster le parcours de formation pendant l action inconv nient La dur e de cette tape d investigation L tape est essentielle l laboration du parcour
102. tat 4 Enfin ce dispositif est un dispositif couteux qui vit d une ing nierie financi re complexe et remise en cause chaque ann e Les d lais de validation des financements induisent des calendriers de formations tr s contraignants validation des financements en juin d marrage des positionnements en formation en juillet la veille des cong s annuels et date limite des actions au 31 d cembre Par ailleurs cette ing nierie financi re d pend d enveloppes non p rennes mais indispensables les SIAE qui les mobilisent pour les salari s en insertion ne sauraient tre en mesure terme d assumer seules l effort de formation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien AVC Association de Valorisation des Comp tences Dispositif d El vation des Comp tences DEC Contexte et historique La Vall e de l Arve 74 est compos e majoritairement par des entreprises de d colletage 600 entreprises repr sentant 12 000 salari s Cette concentration historique a favoris l mergence d activit s connexes rectification tribofinition traitement de surface La Vall e de l Arve au fil des si cles a su s adapter gr ce son savoir faire la pr sence locale de l ensemble des compl mentarit s de services d p t de mati res premi res aux transporteurs internationaux en passant par les fabricants de machine outils Cette activit de sous traitance en cascade repr sentant ainsi pr
103. trop tard On sait aujourd hui les tudes et les exp riences le montrent on a la capacit apprendre tout au long de sa vie La dur e de vie au travail s allonge il est n cessaire de penser les adaptations et la formation toutes les tapes de la vie professionnelle Pas besoin de les former pour faire ce qu il y a faire aujourd hui Il y a peut tre des dysfonctionnements que vous n attribuez pas aux situations d illettrisme alors qu ils y sont li s cf supra autodiagnostic Et demain Avez vous pens ce que feront certains de vos salari s en cas de n cessit de changement d organisation de poste de machine d entreprise ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Lever ses craintes sur l organisatio net les effets de la formation ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Vous reconnaissez une ou plusieurs de vos r actions l Le nuage argumentaire pour vous convaincre Ca risque de stigmatiser les salari s en difficult Au contraire l exp rience montre plut t des cas de valorisation et de retour de confiance en soi pour les salari s en difficult Il n y a pas de demande des salari s on ne peut pas les forcer Selon vous pas de demande pas de besoin Vous devez savoir que les salari s en situation d illettrisme s inscrivent souvent dans des strat gies de contournement qui ab
104. uations de blocage diagnostiqu es avant l entr e en formation par le conseiller r f rent S approprier des outils d autonomie et de polyvalence long terme dans sa vie professionnelle et personnelle autonomie dans les actes de la vie quotidienne mobilit responsabilit s de parent d l ve conomie sociale et familiale acc s l information Proposer au salari plus de missions de travail la faveur de ses acquisitions et de sa prise d autonomie en formation de base La m thode p dagogique de r f rence de ce dispositif de formation repose ainsi sur trois principes fondamentaux 1 L alternance emploi formation le contenu de la formation devra tre articul avec le v cu professionnel du salari afin d activer sa motivation et de r pondre aux attentes des employeurs potentiels identifi es par les quipes en AI L articulation quilibr e de phases collectives et individuelles afin e de cr er une dynamique de groupe e de coller au plus pr s des besoins du salari Un travail partenarial entre les Al et l organisme de formation retenu pour assurer le suivi et l valuation des salari s tout au long du parcours de formation Pour chaque stagiaire il est demand en amont un diagnostic pr cis des acquisitions et des besoins avec l organisme de formation un relev des attentes identifi es par le conseiller Al apr s valuation en situation de travail l laboration d une grille d va
105. un dispositif d ing nierie bas sur la communication du projet et une responsabilit partag e L tude pr alable du contexte ainsi que du public concern par cette action a conduit proposer au del des modules de formation une action de communication large pour sensibiliser tous les acteurs La d marche vise mobiliser le plus largement possible et passe par la sensibilisation et l information des divers acteurs salari s directeurs de sites DRH managers organisations syndicales CE et par la clarification des enjeux et objectifs de l entreprise et des personnes Enseignement Pour que les diff rents acteurs de l entreprise soient parties prenantes du projet la r flexion et la co construction Casino CAFOC de la strat gie de communication ont t des facteurs de r ussite permettant non seulement l adh sion des salari s mais aussi la progression du nombre de salari s b n ficiant de la formation Afin d accompagner CASINO dans son projet et de favoriser la r ussite de l op ration exp rimentale le CAFOC a con u une intervention en plusieurs tapes ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien 1 La conception d une strat gie globale de communication et de sensibilisation des acteurs comportant des outils de communication sp cifiques et labor s pour l action d pliant affiche urne 2 L information sensibilisation des responsables de site sur la probl matique des difficult s
106. voirs Plus est une formation de groupe interentreprises interbranches toutes qualifications tous publics groupe h t rog ne de10 12 participants maximum La formation a lieu pendant le temps de travail une journ e de sept heures par semaine Dur e des sessions de 80 120 heures La dur e la fr quence et la sp cificit interentreprises taient pr cis es dans le cahier des charges NEW ET E changes autour des m tiers des situations des secteurs qui recrutent des parcours professionnels etc Inconv nients La dur e une journ e de sept heures Parfois les salari s cumulent leur journ e de formation en plus d un temps de travail avant ou apr s la formation ce qui entraine une fatigue L h t rog n it du groupe est parfois difficile g rer par manque de disponibilit du formateur pour ceux qui sont moins autonomes dans les apprentissages Enseignements La dur e moyenne de 100 heures permet de palier aux inconv nients cit s ci contre L effet de groupe constitue un facteur favorable aux apprentissages dynamique climat de confiance etc 2 Ecrire Communiquer Lire Exprimer R fl chir La m thodologie ECLER est centr e sur les crits des apprenants ANLCI FPP 3 R GION Modalit s de suivi et d valuation La mise en uvre d une d marche de co valuation bas e sur le rapport l crit des apprenants permet de d finir des objectifs et de valider les acquis d s l
107. x obligations administratives et comptables des organismes financeurs e Pour la formation hors temps de travail convention avec la R gion Rh ne Alpes avec un seul des 2 organismes r cipiendaires des fonds pour les heures de formation r alis es hors temps de travail dans le cadre de la Promotion Sociale et Professionnelle dossier collectif et pas de facturation aux entreprises e Pour la formation sur le temps de travail dossier EDDF engagement du D veloppement de la Formation Professionnelle par entreprise avec la DRTEFP pr cisant le nombre de salari s et le nombre d heures par ann e civile subvention vers e l entreprise couvrant 80 des co ts p dagogiques et salaires et charges A noter qu en 1998 devant le constat de lourdeur administrative et financi re dans la gestion des dossiers EDDF inadapt s des actions de formations collectives dans un syst me d entr es et sorties permanentes le Comit de Pilotage a d cid d opter pour un financeur unique la r gion Rh ne Alpes Enseignements les contraintes administratives et financi res peuvent tre un frein au d veloppement du projet mobilisateur de temps et d nergie la complexit administrative et financi re peut conduire d mobiliser les entreprises Coordination du projet La suppression du comit de pilotage initial au bout de la troisi me ann e est all e de paire avec les probl mes de financement du dispositif complexit admini
108. x comprendre les types de strat gies app tences individuelles par rapport la formation m me si OF recentre son offre de formation sur des besoins li s des situations et pas sur des cat gories de personnes ou de probl matiques Rep rage et positionnement Les conseillers sensibilisent les salari s susceptibles d tre int ress s par la d marche de formation lors des entretiens individuels de suivi professionnel Un premier entretien diagnostic positionnement avec l Organisme de formation est propos la suite de ce rendez vous le salari peut s engager ou non dans le projet de formation qui lui a t propos ANLCI FPP 3 R GION RH NE ALPES Kit du praticien Face face p dagogique Modalit s p dagogiques La formation est articul e avec des missions de travail et la structure propose un contrat d engagement au salari pour entrer en formation La formation est donc pr sent e comme faisant partie int grante du projet professionnel Ce dispositif de formation devra permettre durant les parcours d insertion en Al moyenne de 18 mois au salari de Se professionnaliser par la r alisation de missions mettant en jeu des techniques relationnelles et comp tences avanc es Se qualifier par l acc s des formations dipl mantes ou reconnues par les branches professionnelles notamment par le dispositif VAE Acqu rir plus d autonomie dans son parcours professionnalisant en AI D passer les sit

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