HiPath 3000 HiPath 5000 RSM optiPoint Attendant
Contents
1. 15 Transf rer aiguiller une communication 16 apr s appel par interphone diffusion d un groupe 16 Fonctions de base sur les touches 18 Utiliser le renvoi de nuit 18 interroger le nombre d appels en attente affichage de surcharge 19 Entr e en tiers intervenir dans une communication 19 Mise en garde de communications externes 20 Utiliser d autres fonctions 21 Sommaire Fonctions sp ciales Lib rer une ligne occup e 22 Transf rer aiguiller une ligne externe par P 0 23 Surveillance des fraudes probl mes de taxation 24 DA LP a 25 Compteurs abonn s sauf aux USA 26 Compteurs lignes sauf aux USA 27 Fil de l eau saufaui USA Lies sis sat dans une rog 28 Prix de l unit sauf aux USA 29 Unit RNIS sauf aux USA 30 Tiketa eneak sa a ni an an ei ae 31 Cabine t l phonique sauf aux USA 32 J Autour du t l phone Documentation 33 Informations de base pour l utilisation Informations de base pour l utilisation Panneau de commande optiPoint Attendant Les touches de fonction du t l phone num2. 7 Renvol d lits nent 18 Retour d appel n se 9 17 S Satellite ssieieeeeererieereiererererrerrrrereen 5 Signification des pictogrammes n 6 Surveillance des fraudes seisce 24 T TaXAtiON 24 82 esta e 25 Taxes Pour un autre t l phone osses 21 Pour votre t l phone o s 21 TIEK T ANIM S eronneen 31 Touche Touche de fonction sosesc 5 Touche Externe 8 Touche Interne sesecececcerenne 14 Touche nominative interne s s s 7 Touche Erreur ssesiseiseereriererererre 17 Touches de fonction Affectation 5 Transf rer une ligne s is 23 Transfert communication Apr s diffusion 16 Transfert rapide U Unit RNIS aaassessaisenssenseississsissiesreeseeeeeneene 30 V VA CHVIGNT sicune 12 Verrouillage d verrouillage central du t l phone ossessi 21 Voyant Touche Externe Touche nominative interne 35 www hipath com Siemens AG 2003 Information and Communication Networks Hofmannstr 51 D 81359 Munich N commande A31003 H1012 C108 4 7719 Les informations de ce document contiennent uniquement des des criptions g n rales ou des caract ristiques qui dans des cas d utilisa tion concrets ne sont pas toujours applicables dans la forme d crite ou qui en raison d un d veloppement ult rieur des produits sont suscep tibles d tre modifi es Les caract ristiques particuli res souhait es ne sont obligatoires que si el
3. rique utilis comme optiPoint Attendant sont pr programm es comme suit si n cessai re leur affectation peut tre modifi e par le personnel technique comp tent Renvoi de nut B Activer d sactiver le renvoi de nuit gt Page 18 Annuaire D Ouvre l annuaire interne gt Page 16 Appels en attente B Donne le nombre d appels en attente gt Page 19 Entr e en tiers B Entrer en tiers dans une communication en cours gt Page 19 Mise en garde R Mettre en garde un interlocuteur gt Page 20 Externe 1 DO Premi re communication externe entrante sortante gt Page 8 gt Page 10 gt Page 14 Externe 2 DO Deuxi me communication externe entrante sortante gt Page 8 gt Page 10 gt Page 14 Coupure D Couper la communication gt Page 13 ou l aiguiller gt Page 16 Vous pouvez aussi modifier programmer vous m me la fonction des touches voir Mode d emploi du t l phone Pour ne pas nuire au bon fonctionnement de optiPoint Attendant il est toutefois conseill de ne pas en modifier l affectation exception touche Erreur gt Page 17 Votre optiPoint Attendant peut selon vos besoins tre quip de satellites ou de satelli tes de supervision configuration par le personnel technique comp tent sauf aux USA Cela tend le nombre de touches de fonction notamment de touches nominatives inter nes Le tableau suivant regroupe les possibilit s Total touches Nombre de satel
4. S lectionner et valider Toutes les lettres entr es sont effac es la premi re entr e de l annuaire s affiche nouveau S lectionner et valider 15 Transf rer aiguiller une communication Etape par tape 16 L DO ou DOUBLE APPEL V Hi Len ou Cur _ p ou p TRANSFERER V SE Lea ou Eure p Transf rer aiguiller une communication Si votre interlocuteur souhaite parler avec un autre abonn appelez le et transf rez lui la communication Appuyer sur la touche nominative interne si elle existe Le voyant s allume Valider Entrer le num ro de l abonn souhait gt Page 14 Annoncer ventuellement la communication Raccrocher Appuyer sur la touche S lectionner et valider Transfert rapide Selon la configuration demandez au personnel techni que comp tent vous pouvez aussi transf rer rapide ment une communication Entrer le num ro de l abonn souhait durant la com munication gt Page 14 Lorsque vous mettez fin la communication le num ro est compos et les deux abonn s mis en relation Raccrocher Appuyer sur la touche apr s appel par interphone diffu sion d un groupe Selon la configuration demandez au personnel techni que comp tent vous pouvez annoncer une communi cation en cours un groupe d abonn s par appel inter phone diffusion Si un abonn du groupe r pond vous pouvez lui trans f rer la
5. SIEMENS Global network of innovation HiPath 3000 HiPath 5000 RSM HiPath AllServe Hicom 150 E H optiPoint Attendant optiPoint utilis comme P O Mode d emploi Remarque sur ce mode d emploi Ce mode d emploi d crit le t l phone configur comme PO optiPoint Attendant pour vo tre HiPath 3000 5000 RSM Les t l phones syst me optiPoint 500 economy basic standard advance et optiPoint 600 office peuvent tre configur s comme optiPoint Attendant Ce manuel d crit l emploi d un des t l phones optiPoint 500 L utilisation d optiPoint 600 office peut tre diff rente se reporter au mode d emploi de optiPoint 600 office Seules les fonctions sp cifiques sont voqu es Pour les fonctions t l phoniques classi ques reportez vous au mode d emploi correspondant au t l phone Toutefois si vous constatez que certaines d entre elles ne sont contre toute attente pas disponibles cela peut s expliquer comme suit e La fonction n est pas configur e pour vous ou pour votre t l phone dans ce cas adressez vous au personnel technique comp tent e Votre plate forme de communication ne dispose pas de cette fonction dans ce cas adressez vous au personnel technique comp tent Les informations de ce document contiennent uniquement des descriptions g n rales ou des caract ristiques qui dans des cas d utilisation concrets ne sont pas toujours applica bles dans la forme d crite ou qui e
6. a termin une communication payante les co ts des communications peuvent tre affich s sur un autre t l phone ou sur le v tre voir mode d emploi du t l phone interroger les co ts des communications Condition la gestion du syst me est lanc e gt Page 25 S lectionner et valider Valider Entrer l indicatif pour Gestion client Entrer l indicatif pour Gestion taxation S lectionner l abonn dont les co ts doivent tre affi ch s Appuyer sur les touches Valider Entrer l abonn de fa on cibl e et Valider l entr e Entrer l indicatif S lectionner et valider Entrer l abonn chez lequel les co ts doivent s afficher Valider l entr e Documentation Documentation Vous trouverez galement ce mode d emploi sur Internet en format PDF l adresse http www hipath com et sur CD ROM demandez au personnel technique comp tent en format HTML et PDF Le CD ROM en 7 langues ou un imprim de ce mode d emploi peut tre command en mentionnant le num ro de l article aupr s de votre centre de vente Siemens ou l adresse Internet suivante http www click4business supplies de Num ro d article CD ROM P31003 H3540 C140 6719 um ro d article de ce mode d emploi A31003 H1012 C108 4 7719 Pour pouvoir lire et imprimer le mode d emploi en format PDF vous devez disposer d un ordinateur sur lequel est install le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reade
7. interne et le voyant de la touche nominative reste allum Le premier abonn interne est automatiquement mis en garde et le voyant de la touche nominative correspon dante clignote lentement Mettre fin la deuxi me communication poursuivre la premi re communication Appuyer sur la touche Valider 11 Recevoir des appels Etape par tape NW ou gt PEVET y Service et D 490 AVERTISSEMENT DES V ou D 490 AVERTISSEMENT ACT V ou OOOO 00600600 12 Passer l abonn en attente va et vient Appuyer sur la touche Externe ou la touche nominati ve dont le voyant clignote lentement Le voyant s allu me S lectionner et valider Interdire autoriser le deuxi me appel avertissement automatique Vous pouvez interdire autoriser qu un deuxi me appel gt Page 10 vous soit signal en cours de communica tion par un avertissement automatique Appuyer sur la touche Le voyant s allume S lectionner et valider Entrer l indicatif de d sactivation ou d activation Mettre fin la communication actuelle Etape par tape Mettre fin la communication actuelle eza Raccrocher ou Coupure D Appuyer sur la touche ou Haut parleur Appuyer sur la touche Le voyant s teint Le voyant de la touche Externe ou de la touche nomi native si elle existe s teint IL S il reste encore un appel mis en garde non aiguill
8. GESTION TAXATION d fini par le personnel technique comp tent qui vous le communique Valider l entr e Entrer le mot de passe n cessaire uniquement si vous ou votre personnel technique comp tent avez d fini un mot de passe ME Lorsque vous lancez la gestion du syst me pour la premi re fois vous ne devez pas entrer de mot de passe mais simplement valider le message MOT DE PASSE par la touche V Exception votre personnel technique comp tent a d j con figur pour vous un mot de passe Le syst me vous invite entrer un mot de passe 16 caract res maximum ne le faites pas Dans les deux cas valider avec la touche V Si vous avez entr un mot de passe vous devez le taper une nouvelle fois Notez le bien car m me votre personnel techni que comp tent ne pourra pas l identifier apr s COUP Valider l entr e m me si aucun mot de passe n a t entr La gestion du syst me est lanc e les fonctions possi bles apparaissent sur afficheur 25 Taxation Etape par tape Il 2 Vous pouvez ex cuter la gestion du syst me m me en cours de communication Lorsque vous l avez lanc e plus aucun autre acc s n y est possible Pour quitter la gestion du syst me Vous pouvez annuler tout moment la gestion du sys t me les entr es modifications non valid es sont re jet es Service D Appuyer sur la touche Le voyant s teint Compteurs abonn
9. communication en attente Transf rer aiguiller une communication Etape par tape DOUBLE APPEL V b 80 APPEL INTERPHONE V ou OOO m D a ou Coupure BO ou gt 7 Condition vous tes en communication Valider interlocuteur attend Appuyer sur la touche Le voyant s allume S lectionner et valider Entrer l indicatif Entrer le num ro du groupe Annoncer la communication par diffusion Si un abonn du groupe r pond vous vous retrouvez en communication avec lui Raccrocher Appuyer sur la touche S lectionner et valider L Si l abonn appel en double appel est occup et si vous avez programm la fonction Erreur sur une touche voir Mode d emploi du t l phone vous pouvez en appuyant sur la touche repasser imm diatement en tat de num rotation et com poser un nouveau num ro pour le double appel Le premier interlocuteur reste en position d at tente Si dans les 45 secondes qui suivent aucune communication ne peut tre tablie entre les deux autres abonn s l appel de votre ex interlo cuteur vous revient retour d appel 17 Fonctions de base sur les touches Etape par tape Renvoi de nuit DBO ou gt RENVOI DE NUIT V ou 0006 R DE NUIT STANDARD V ou ou Hi mo y Renvoi de nuit D ou v ou 906006 ANNULER RENV NUIT 18 Fonctions de base sur les touche
10. e Etape par tape Service DC D 43 LIBERER LIGNE V ou 006 CONSULTER VA gt FRET y Lib rer une ligne occup e Selon la configuration demandez au personnel techni que comp tent vous pouvez lib rer des lignes exter nes occup es c est dire couper les communications actives sur cette ligne La ligne est nouveau libre et peut tre utilis e pour de nouvelles communications externes Appuyer sur la touche Le voyant s allume S lectionner et valider Entrer l indicatif S lectionner la ligne souhait e Valider optiPoint 500 economy basic standard advance S lectionner et valider Transf rer aiguiller une ligne externe par P 0 Etape par tape D TRANSFERER LIGNE V Transf rer aiguiller une ligne externe par PO Vous pouvez transf rer un abonn interne qui n a pas l autorisation d tablir des communications externes sortantes une ligne par PO Celui ci peut alors tablir lui m me une communication externe Condition vous tes en communication avec l abonn non autoris S lectionner et valider l interlocuteur en attente peut maintenant tablir lui m me la communication entrer l indicatif externe et le num ro d appel externe Votre syst me peut aussi tre programm de telle sorte qu avant de composer le num ro d appel externe aucun indicatif externe ne doit tre entr la prise de li gne automatique est active val
11. en attente l abonn correspondant est renvoy votre poste sous forme de retour d ap pel gt Page 9 13 Appeler Etape par tape 14 ou W Externe 1 W7 Externe 2 b ou TE Appeler Appel interne Appuyer sur la touche nominative interne si elle existe Le voyant s allume Entrer le num ro d appel interne l quipement mains libres est activ et le voyant de la touche Haut parleur s allume Vous pouvez converser directement avec l abonn interne sans d crocher le combin Si vous d crochez vous d sactivez l quipement mains libres Appel externe Appuyer sur la touche Le voyant s allume Entrer un num ro externe Entrer l indicatif externe et le num ro d appel externe l quipement mains libres est activ et le voyant de la touche Haut parleur s allume Vous pouvez converser directement avec l abonn externe sans d crocher le combin Si vous d crochez vous d sactivez l quipement mains libres IE Votre syst me peut aussi tre programm de tel le sorte que vous devez appuyer sur la touche In terne avant de composer le num ro interne Avant de composer le num ro externe vous n avez alors pas besoin d entrer d indicatif exter ne la prise de ligne automatique est active valid e demandez au personnel techni que comp tent Appeler Etape par tape Annuaire BO CONSULTATION AVANT S D CONSULT
12. iecoris Co ts des communications Affichage sur un autre t l phone 32 Fil de l eau ononnnnsnnnnsnsisnoseseneenresesreseserene 28 PAT NON E2 28e 27 Par t l phone n se 26 Pour un autre t l phone s s s 21 Pour votre t l phone oseese 21 34 D Deuxi me appel AUTOS ne 12 EXEM G naines 10 reno e E E E 12 Interne ii iieiseiiisisisiinsediiireieiisrn 11 RECEVOIF ssiiscsiseisseisrieieriereererseriererseren 10 Double appe s s nssnnssnsssonsesisensererrsreneresereee 21 E Entr en ters anna ne 19 TAPES un 6 Externe num rotation appel s0 0 20 14 F Fonction ETTEUT ane ssmers mes 17 Fonctions des touches scere 5 G Gestion du syst me EAN RE na mn 25 QUIET EE Nr a e 26 l nterne annuaire sessies 15 nterne num rotation appel s s 14 L Lib rer une ligne z Ligne par PO nanas 23 Ligne transf rer ee reins 23 M Mettre fin la communication s s s10eaa 13 Mise en garde snsisissneisisisissrreririerrerre 20 Mot de passe de la gestion du Syst me n 25 N Nom de l utilisateur de la gestion du Syst me n 25 Nombre d appels s snssnnnnnsnsaneneereeeenreeeee 19 Index P Panneau de commande sisese 5 Partage ee ndlr edit es 21 Poste de renvoi ossssssescerererrererrereern 9 Prise de ligne automatique 14 23 Prix de l unit nccrne 29 Probl mes de taxation 24 R Recevoir un appel
13. la communication mise en garde Reprendre une communication mise en garde Condition une ou plusieurs communications ont t mises en garde Le t l phone est inactif NY Externe 1 D Appuyer sur la touche Externe 1 ou 2 dont le voyant cli gnote lentement NY ou Externe 2 D ou Siplus de 2 communications sont mises en garde vous pouvez les reprendre gr ce la proc dure suivante Service B Appuyer sur la touche Le voyant s allume D 63 REPRISE LIGNE S lectionner et valider ou 2606 Entrer l indicatif Hi Entrer le num ro de ligne not 20 Utiliser d autres fonctions Etape par tape Utiliser d autres fonctions Vous aurez le plus souvent besoin des fonctions suivan tes sur optiPoint Attendant Comme ces fonctions peuvent aussi tre utilis es sur n importe quel autre t l phone num rique vous trouve rez seulement ici un renvoi aux chapitres correspon dants du mode d emploi de votre t l phone Appeler directement un ou une coll gue par haut parleur Appeler un deuxi me abonn double appel Parquer une communication Tenir une conf rence Activer les fonctions pour un autre t l phone Verrouiller un autre t l phone contre une utilisation non autoris e interroger les co ts de communication pour votre t l phone sauf aux USA interroger les co ts de communication pour un autre t l phone sauf aux USA 21 Lib rer une ligne occup
14. lectionner et valider 5 UNITE ISDN Valider ou 000 Entrer l indicatif pour Gestion client ou 00 Entrer l indicatif pour Gestion taxation S lectionner un faisceau ou appuyer sur les touches ou CONSULTER Valider gu B F Entrer le faisceau de fa on cibl e et VALIDER Valider l entr e B Entrer l indicatif ou gt MODIFIER v S lectionner et valider Hi Entrer l unit VALIDER v Valider l entr e 30 Taxation Etape par tape D 1 Taxation V P TICKET ARRIVE V ou ou ou pmo y gt 0 Non V ou O0 mo y Ticket arriv e Si une imprimante est raccord e via l interface V 24 toutes les communications RNIS externes entrantes sont consign es Vous pouvez interdire l dition sur im primante Condition la gestion du syst me est lanc e gt Page 25 S lectionner et valider Valider Entrer l indicatif pour Gestion client Entrer l indicatif pour Gestion taxation Entrer l indicatif Valider S lectionner et valider Entrer l indicatif non ou oui Valider l entr e 31 Taxation Etape par tape p Taxation VA 8 GEP CABINE V4 ou 0606 06 ou ou CONSULTER V Qu 4 ana VALIDER v S gt o y 32 Cabine t l phonique sauf aux USA Lorsqu un abonn par exemple une cabine t l phoni que
15. s sauf aux USA Vous pouvez faire afficher pour chaque t l phone les co ts de communication correspondants sous forme de montant et ventuellement les effacer Si une imprimante est raccord e via l interface V 24 vous pouvez aussi faire imprimer ces co ts Condition la gestion du syst me est lanc e gt Page 25 p gt Taxation v S lectionner et valider 1COMPTEURSABONNES Valider ou 000 Entrer l indicatif pour Gestion client ou o0 Entrer l indicatif pour Gestion taxation Pour afficher effacer les co ts des communica tions pour chaque abonn 1 AFFICHER COMPTEUR Valider ou 1 Entrer l indicatif gt vy Suivre le guidage interactif sur afficheur s lectionner l abonn effacer ventuellement l affichage des co ts ou Pour imprimer les co ts des communications de tous les abonn s gt v S lectionner et valider ou Entrer l indicatif VALIDER v Valider l entr e 26 Taxation Etape par tape D Taxation V 2 COMPTEURS LIGNES V ou 000 ou 00 1 AFFICHER COMPTEUR V ou o gt v ou D ZIMPRIMER COMPTEUR ou po y Compteurs lignes sauf aux USA Vous pouvez faire afficher pour chaque ligne vers l op rateur du r seau les co ts de communication corres pondants sous forme de montant et ventuellement les effacer Si une imprimante est raccord e via l interface V 24 vous pouvez aussi f
16. ATION ARRIERE Lie SL ventuellement D SUPPRIMER CARACTERE ventuellement D SUPPRIMER LIGNE VA D APPELER V Appeler partir de l annuaire interne Vous trouvez dans l annuaire interne tous les num ros internes et les num ros abr g s centralis s auxquels un nom a t attribu Condition des noms ont t attribu s aux num ros enregistr s dans le syst me Appuyer sur la touche La premi re entr e s affiche optiPoint 500 economy basic standard advance Valider chaque fois pour l affichage des autres en tr es S lectionner et valider chaque fois Entrer le nom souhait ou uniquement la premi re let tre l aide du clavier de num rotation le nom est re cherch Les touches chiffr es du clavier servent l entr e des noms clavier alphanum rique pression multiple sur les touches Exemple appuyer trois fois sur 7 pour entrer un R ou deux fois sur 3 pour entrer un E Le premier nom commen ant par la lettre entr e s affi che Entrer la lettre suivante de la m me fa on etc Si aucune entr e ne correspond aux lettres indiqu es vous entendez un bref bip Appuyer sur O pour entrer un espace Appuyer sur 1 pour afficher automatiquement la pre mi re entr e de l annuaire Les touches et sont sans signification S lectionner et valider chaque fois La derni re lettre entr e jusqu la premi re est effac e
17. Vous tes rappel e imm diatement en cas d erreur de manipulation e 45 secondes apr s le transfert si l abonn souhait ne r pond pas e si vous avez oubli une communication parqu e Pour un retour d appel votre t l phone sonne par s quences rapides de tonalit s simples Le retour d appel s affiche D s que vous avez pris la communication l afficheur in dique bri vement la raison du retour d appel puis l affi chage revient la position de d part Appel de renvoi Votre optiPoint Attendant peut tre d fini comme poste de renvoi demandez au personnel technique comp tent Lorsque des communications aiguill es ou par qu es ont t oubli es ou ne sont pas prises ces ap pels reviennent au bout d un certain d lai au poste de renvoi donc vous S il s agit d un appel renvoy votre t l phone sonne par s quences rapides de tonalit s simples L appel de ren voi s affiche D s que vous avez pris la communication l afficheur in dique bri vement la raison du renvoi puis l affichage re vient la position de d part Recevoir des appels Etape par tape Utiliser le deuxi me appel Lorsque vous tes en communication t l phonique vous continuez pouvoir tre joint par un appelant un bip vous signale le deuxi me appel En outre le voyant de la touche Externe ou de la touche nominative corres pondante clignote condition qu elles aient t confi gur es V
18. aire imprimer ces co ts Condition la gestion du syst me est lanc e gt Page 25 S lectionner et valider Valider Entrer l indicatif pour Gestion client Entrer l indicatif pour Gestion taxation Pour afficher effacer les co ts des communica tions pour chaque ligne Valider Entrer l indicatif Suivre le guidage interactif sur afficheur s lectionner la ligne effacer ventuellement l affichage des co ts Pour imprimer les co ts des communications de toutes les lignes S lectionner et valider Entrer l indicatif Valider l entr e 27 Taxation Etape par tape 28 v v v v v Taxation V 3 FIL DE L EAU v ou 1FORMAT V4 ou 2 NUMERO COMPOSE vV ou 3 APPELS ENTRANTS Iv ou ou 5 EDITION MSN SDA vA ou ou MODIFIER V OCOMPRIME jy ou 1 LONG V ou CNON EE ou 1OUI vV ou O0 Fil de l eau sauf aux USA Si une imprimante est raccord e via l interface V 24 vous pouvez faire imprimer les donn es des communi cations externes Vous pouvez adapter l dition de ces donn es vos exigences Condition la gestion du syst me est lanc e gt Page 25 S lectionner et valider Valider Entrer l indicatif pour Gestion taxation S lectionner et valider Entrer l indicatif Entrer l indicatif S lectionner et valider S lectionner et valider Entrer l indicatif Taxati
19. id e demandez au per sonnel technique comp tent 23 Surveillance des fraudes probl mes de taxation Etape par tape gt 24 DEPASSEMENT DU TEMPS EFFACER MESS D ERREURS y CONSULTER V4 gt DR y Surveillance des fraudes probl mes de taxation Si l occasion d une communication Externe Externe un intervalle de temps d fini par le personnel techni que comp tent est d pass l afficheur indique un message correspondant S lectionner et valider Les lignes concern es peuvent tre interrog es sur af ficheur et si besoin est vous pouvez les lib rer en les coupant S lectionner la ligne souhait e Valider optiPoint 500 economy basic standard advance S lectionner et valider Taxation Etape par tape Service BO D 95 GESTION SYSTEME ou OOO ii UTILISATEUR XXX V MOT DE PASSE XXX V Taxation Pour activer les fonctions de taxation vous devez d abord lancer la gestion du syst me Selon les autorisations d finies par le personnel techni que comp tent vous pouvez lancer la gestion client ou la gestion taxation Pour lancer la gestion du syst me Appuyer sur la touche Le voyant s allume S lectionner et valider Entrer l indicatif Entrer le nom d utilisateur e Nom d utilisateur pour GESTION CLIENT x95 en standard peut tre modifi par le person nel technique comp tent e Nom d utilisateur pour
20. les sont express ment stipul es en conclusion du contrat Sous r serve de disponibilit et de modifications techniques Imprim en R publique f d rale d Allemagne 30 1 2003
21. lites Touches sur satellites Nombre de satellites superv Touches sur satellites superv 90 90 180 180 Lorsqu au total 1 satellite et 2 satellites de supervision sont raccord s cela repr sente un maximum de 196 touches nominatives internes num ros d abonn s internes avec voyant d occupation Informations de base pour l utilisation Etape par tape Paa Lai Le Hi OO ou Service DDO Haut parleur RYA DOUBLE APPEL V4 gt TIMBRE SONNERIE V Rep res pour lire le mode d emploi Les tapes sont pr sent es graphiquement dans la co lonne de gauche selon leur ordre logique Les picto grammes ont la signification suivante D crocher Raccrocher Converser Entrer le num ro ou l indicatif Entrer l indicatif Appuyer sur les touches de r glage du t l phone Appuyer sur la touche Appuyer sur la touche dont le voyant est allum Appuyer sur la touche dont le voyant clignote Une option est indiqu e sur l afficheur Valider avec la touche v Rechercher une option Pour cela appuyer sur les touches q jusqu ce que l option soit indiqu e sur l afficheur Puis valider avec la touche y Recevoir des appels Etape par tape APPEL num ro ou nom b aa ou AWZ Recevoir des appels Il existe plusieurs types d appels entrants par exemple l appel interne l appel externe ou le retour d appel Ap
22. n raison d un d veloppement ult rieur des produits sont susceptibles d tre modifi es Les caract ristiques particuli res souhait es ne sont obligatoires que si elles sont expres s ment stipul es en conclusion du contrat Sommaire L Fonctions de base Informations de base pour l utilisation 5 Panneau de commande optiPoint Attendant 5 Rep res pour lire le mode d emploi 6 Recevoir des appels 7 Appel interne 7 Appel externe 8 Retour d appel 2 448 dune tupini kon e da page entente 9 Appel d venement fees hante inserer dat sut ne 9 Utiliser le deuxi me appel 10 Prendre un deuxi me appel externe 10 Prendre un deuxi me appel interne 11 Mettre fin la deuxi me communication poursuivre la premi re communication 11 Passer l abonn en attente va et vient 12 Interdire autoriser le deuxi me appel avertissement automatique 12 Mettre fin la communication actuelle 13 Appeler ss sssuvessrssenve nss hondne 14 ADP lIN SNE LEUR UMA NAN NT RU PNR RACINE 14 Appel externe 2 14 Appeler partir de l annuaire interne
23. nte e Le voyant clignote rapidement la valeur seuil param tr e est d pass e surcharge Entr e en tiers intervenir dans une communication Condition vous avez compos un num ro interne et entendez la tonalit d occupation Vous voulez joindre la personne appel e de fa on urgente Appuyer sur les touches Le voyant s allume S lectionner et valider Entrer l indicatif l appel et ses interlocuteurs entendent toutes les deux secondes une tonalit d avertissement Si l appel a un poste num rique avec afficheur le mes sage ENT TIERS num ro d appel ou nom appara t Vous pouvez parler imm diatement 19 Fonctions de base sur les touches Etape par tape Mise en garde de communications externes Vous pouvez mettre en garde des communications ex ternes sur votre t l phone pour les poursuivre ult rieu rement D autres abonn s peuvent galement prendre la com munication sur la ligne affect e Mise en garde BO Appuyer sur la touche Le voyant de la touche Externe 1 ou 2 clignote lentement MISE EN GARDE LR 801 Un message de la ligne concern e appara t par exemple 801 noter le num ro de la ligne Si elle existe le voyant de la touche de ligne affect e cli gnote lentement ventuellement s OU Coupure 1e Raccrocher o appuyer sur la touche N cessaire quand la configuration l impose pour que d autres abonn s du groupe puissent aussi prendre
24. on Etape par tape gt Taxation V g PRIX DE L UNITE V ou ou ou ou FN oi ou gt o y m po y Prix de l unit sauf aux USA Pour l affichage des co ts des communications sous forme de montant vous pouvez si besoin est d finir un facteur par lequel les impulsions de taxation comp t es doivent tre multipli es prix de l unit Ce facteur peut tre d termin librement pour chaque groupe de lignes faisceau par exemple pour l indicatif externe 0 Condition la gestion du syst me est lanc e gt Page 25 S lectionner et valider Valider Entrer l indicatif pour Gestion client Entrer l indicatif pour Gestion taxation S lectionner un faisceau appuyer sur les touches Valider Entrer le faisceau de fa on cibl e et Valider l entr e Entrer l indicatif S lectionner et valider Entrer le facteur Valider l entr e 29 Taxation Unit RNIS sauf aux USA Pour l affichage des co ts des communications sous forme de montant il peut tre n cessaire selon la con figuration d adapter l unit RNIS du syst me l unit RNIS de la ligne RNIS du r seau L unit RNIS fournie par le r seau varie selon l op rateur Cette unit peut tre d termin e pour chaque groupe de lignes faisceau par exemple pour l indicatif exter ne 0 Condition la gestion du syst me est lanc e gt Page 25 D Taxation S
25. ous pouvez l ignorer ou le prendre Si vous le prenez vous pouvez d abord mettre fin la premi re communication gt Page 13 ou bien la mettre en garde pour la reprendre ult rieurement Prendre un deuxi me appel externe en cours de communication externe Le voyant de la touche Externe 1 par exemple est allu m car vous tes en communication externe L arriv e du deuxi me appel externe fait clignoter rapidement le voyant de la touche Externe 2 Vous entendez un bip W Externe 2 De Appuyer sur la touche Externe 2 dont le voyant cligno te rapidement ou APPEL REPONDRE V S lectionner et valider Vous tes mis en communication avec le deuxi me abonn externe et le voyant de la touche Externe 2 reste allum Le premier abonn externe est automati quement mis en garde et le voyant de la touche Exter ne 1 clignote lentement en cours de communication interne Le voyant de la touche nominative si elle existe de l abonn interne avec lequel vous conversez est allum L arriv e du deuxi me appel externe fait clignoter rapi dement le voyant de la touche Externe 1 Vous enten dez un bip Wy Externe 1 D Appuyer sur la touche Externe 1 dont le voyant cligno te rapidement ou APPEL REPONDRE V S lectionner et valider Vous tes mis en communication avec l abonn externe et le voyant de la touche Externe 1 reste allum abonn interne est automatiquemen
26. pel interne Un appel est interne lorsqu il provient d un abonn au sein du plate forme de communication En cas d appel interne votre t l phone sonne par s quences de tona lit s simples et vous voyez le num ro ou le nom de l abonn interne sur l afficheur Exemple d affichage Si des touches nominatives internes sont program m es sur votre optiPoint Attendant vous pouvez r pon dre l appelant en appuyant sur celle qui lui est affec t e Le voyant de la touche nominative interne indique les tats suivants e Le voyant est teint l abonn interne peut tre joint e Le voyant est allum l abonn interne est occup e Le voyant clignote rapidement l abonn interne vous appelle e Le voyant clignote lentement l abonn interne est en position d attente Pour prendre un appel interne D crocher Appuyer sur la touche nominative interne dont le voyant clignote rapidement Le voyant de la touche reste allu m Le mains libres est activ et le voyant de la touche Haut parleur s allume Vous pouvez converser directe ment avec l abonn interne sans d crocher le combin Si vous d crochez vous d sactivez le mains libres Recevoir des appels Etape par tape Appel externe S il provient d un abonn qui n appelle pas partir de vo tre plate forme de communication l appel est externe En cas d appel externe votre t l phone sonne par s quences de tonalit s doubles et le vo
27. r Pour pouvoir lire le mode d emploi en format HTML vous devez disposer d un ordinateur avec un navigateur Internet comme par exemple l Internet Explorer de Microsoft 33 Index Index A Affectation Touches de fonction 5 Affichage de surcharge s s s 19 Aiguiller une ligne sssasnnnansaseresnnneseeeeeeeene 23 Annuaire interne s sssesssisisiriersirereeneeen 15 Appel Externe oasnsssnnnnsisissisiririeeeserirarrtetrrrnentsererree 7 Interne oosisnsasannnsisiseisiseisreristsarrtetreeneennnrereene 7 Appel externe sssiessissieesrseiersisreernnes 8 Appel interne sisisi 7 Appel interphone 21 Appeler A partir de l annuaire interne 15 Externe ononsisasnsnsoosisieseesesreensnrtrtrreennerereeene 14 nterne 14 Appels en attente 19 Automatique avertissement nterdire autoriser seisi 12 Automatique prise de ligne 14 23 Avertissement nterdire autoriser sesei 12 Recevoir asssssesnsessisiriareisererrrerneserereene 10 11 C Cabine t l phonique s 32 Central code de verrouillage 2 2 22 21 Code de verrouillage central 5 15122 21 Communication Mise en garde sssnsisisessisiiineinisinern 20 Reprendre une communication mise en JARAE ne E EE E Transfert apr s diffusion Transfert rapide s snsssisisisisiennneeninn Communications payantes s s 001010100 CONT TENCE
28. s Utiliser le renvoi de nuit Tous les appels externes sont renvoy s imm diatement un t l phone interne pr cis destination de nuit en fonctionnement de nuit par exemple pendant la pause de midi ou apr s les heures de bureau Le poste de nuit peut tre d fini par le gestionnaire du syst me Ren voi de nuit standard ou par vous m me Renvoi de nuit temporaire Activation Appuyer sur les touches Le voyant s allume S lectionner et valider Entrer l indicatif Valider Renvoi de nuit standard Entrer l indicatif Renvoi de nuit standard Entrer le num ro de destination Renvoi de nuit tem poraire Valider D sactivation Appuyer sur la touche dont le voyant est allum Le voyant s teint S lectionner et valider Entrer l indicatif Fonctions de base sur les touches Etape par tape Appels en attente Cu Entr e en tiers BO ou gt ENTREE EN TIERS v ou interroger le nombre d appels en attente affichage de surcharge Appuyer sur la touche Le nombre d appels externes en attente appara t sur l afficheur Si vous tes d j en communication et si le nombre d appels en attente d passe une valeurseuil surcharge demandez au personnel technique comp tent cela vous est signal par le voyant de la touche e Le voyant est teint pas d appelant en attente e Le voyant clignote lentement la valeurseuil param tr e est attei
29. t mis en garde et le voyant de la touche nominative correspondante cli gnote lentement 10 Recevoir des appels Etape par tape NVA D APPEL REPONDRE AV D APPEL REPONDRE COUPER REPRISE COM REPRISE COM EN GARDE ou v Coupure DBO ou v ou v Prendre un deuxi me appel interne en cours de communication externe Le voyant de la touche Externel par exemple est al lum car vous tes en communication externe L arriv e du deuxi me appel interne fait clignoter le voyant de la touche nominative si elle existe correspondant l abonn Vous entendez un bip Appuyer sur la touche nominative interne dont le voyant clignote rapidement S lectionner et valider Vous tes mis en communication avec l abonn interne et le voyant de la touche nominative interne reste allu m abonn externe est automatiquement mis en gar de et le voyant de la touche Externe 1 clignote lente ment en cours de communication interne Le voyant de la touche nominative si elle existe de l abonn interne avec lequel vous conversez est allum l arriv e du deuxi me appel interne fait clignoter le voyant de la touche nominative si elle existe corres pondant l abonn qui appelle Vous entendez un bip Appuyer sur la touche nominative interne dont le voyant clignote rapidement S lectionner et valider Vous tes mis en communication avec l abonn
30. yant de la touche Externe 1 ou de la touche Externe 2 clignote rapide ment Vous voyez le num ro ou le nom de l abonn ex terne sur l afficheur APPEL num ro ou nom Exemple d affichage Sur votre optiPoint Attendant les deux touches pro gramm es Externe 1 et Externe 2 vous renseignent sur l tat des appels externes et vous permettent d y r pondre Les voyants des touches Externe indiquent les tats suivants e Le voyant est teint aucun appel externe en attente e Le voyant est allum vous conversez avec l abonn externe e Le voyant clignote rapidement arriv e d un appel externe e Le voyant clignote lentement l abonn externe est mis en garde Pour prendre un appel externe b D crocher ou NW Externe 1 D Appuyer sur la touche Externe 1 ou Externe 2 dont le y voyant clignote rapidement Le voyant de la touche res ou Exteme2 D te allum Le mains libres est activ et le voyant de la touche Haut parleur s allume Vous pouvez converser directement avec l abonn externe sans d crocher le combin Si vous d crochez vous d sactivez le mains libres Recevoir des appels Etape par tape RAPPEL XXX ou RETOUR DE XXX OCCUPE INTERNE RETOUR XXX NUMERO NON VALABLE Retour d appel Si votre transfert de communication choue gt Page 16 l appel de votre ex interlocuteur vous revient au bout d un bref d lai
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